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上海外国语大学 2016 年硕士研究生入学考试
管理学 试题
（考试时间 180 分钟，满分 150 分，共 4 页）
一、简答题 （共 4 题，每题 15 分，共 60 分）
1. 如何定义管理效率和管理效果？并解释二者对管理的重要性。
2. 简要说明企业追求增长战略的不同方式。
3. 简述公平理论及其对员工激励的意义。
4. 简述决策制定过程的步骤有哪些？
二、论述题（共 2 题，每题 20 分，共 40 分）
1. 简要叙述梅奥-霍桑试验所得出的基本观点，在分析这些观点
的基础上，谈一谈管理者应该如何提升管理能力？
2. 面对现在人力成本增加和劳动力短缺，企业出现“用工荒”现
象，传统制造业的优势正在丧失，波士顿咨询公司最新一份报告
指出，在过去的十年里，中国相比美国的制造业成本优势估计从
14%下降到 4%。在此背景下，中国制造企业应该在战略上做如何调
整？
三、案例分析题 （共 50 分）
李莉的困惑
李莉是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显地感受到北
方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的
想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点，她在上学期间
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