站务应急处理总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

站务应急处理总结篇一

  职责：

  （1）每天对各班疫情报告信息进行收集。

  （2）要将校园出现的疫情于第一时间内报告给校长办公室，校长办将收到的疫情信息立即报告校长，县疾控中心当地卫生院和县教育局。

  （3）督导各班扎实做好传染病防控知识的宣传。

  （4）做好各类传染病预防材料的收集。

  2、宣传方式

  （1）要利用黑板报、红领巾广播室等媒体开展传染病防治知识宣传和讲座。

  （2）认真落实《学校卫生工作条例》，着力抓好校园环境卫生的整洁工作。

  （3）充分发挥班级文明值日岗的作用，每天开展两次卫生检查，彻底消除教室、清洁区、厕所、食堂、宿舍等卫生死角。

  （4）确保垃圾桶垃圾不过夜，垃圾池每周清除一次。

  （5）要收集好各类宣传材料。

站务应急处理总结篇二

为进一步做好各种传染病的预防和控制，提高对院内各种突发传染病及公共卫生事件的应对与处置能力，确保广大师生员工的健康安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》等文件精神，结合我院的工作实际，特制定本应急预案。确保一旦发现疫情，及时采取有效措施，控制传染源，切断传播途径，坚决防止疫情传播及蔓延。

本预案适用于在全院范围突然发生各种重大传染病，群体性不明原因疾病，重大食物安全及其它严重影响公众健康事件的应急处置。

组长：院长

副组长：分管副院长

报告人：xxx。

（一）通过多种形式对学生进行健康知识和传染病预防知识的教育。做好常见传染病防治宣传工作，增强师生卫生防疫意识和自我保护能力。

（二）定期与当地爱国卫生委员会配合开展“三管四灭”（管污水、管粪便、管垃圾处理、灭蝇、灭蚊、灭鼠、灭蟑螂）为中心的爱国卫生运动，搞好环境卫生，在卫生防疫部门的指导下做好环境消毒工作。

（三）有计划地做好师生健康体检和常见传染病的预防接种工作。

（四）教育学生养成良好的个人卫生习惯，不与传染病人接触，生病及时就医；教育学生坚持锻炼，增强对疾病的抵抗能力。

（五）做好预防常见传染病的必要药品等物资储备。

（六）做好学相关部位的检测、消毒、空气流通及其它疾病预防工作。

（七）院医务室应建立与开发区医院、开发区疾病控制中心等相关单位的有效联络机制。

（一）应急响应行动

凡学院内发生重大传染病等应急事件，立即启动应急预案，应急队伍全部到位，迅速开展救助工作，并及时向总务处及学院有关领导汇报，并按有关程序向当地卫生部门及疾病控制中心上报。

（二）现场急救

1、学院发生突发各类传染病事件，应急领导小组成员应立即到达现场，在统一指挥下，组织医疗卫生救治。在第一时间内立即通知区疾控中心。

2、迅速将病员转移到安全地区。

3、要本着先救重后救轻的原则开展工作。

4、对突发传染病，要在救治的同时做好隔离和疫源地的消毒。

5、对危重病人做到及时转院。

6、必要时要尽早求助上级医院的帮助。

7、学生或教职工在校内出现传染病，在领导小组的统一安排下，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，到学院隔离室休息，并立即通知疾控中心。

（一）提高全体医务人员的认识，加强领导，高度重视，把预案方案落实到实处。

（二）经常开展专业技术人员处理突发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平。

（三）全体应急队员必须坚守工作岗位，做到突发事件能招之即来，来之能战。

（四）提高警惕，树立安全意识，发现各种可疑事件及苗头，及时请示汇报。

（五）加强工作责任心，严把服务质量关，对可疑病例要认真检查，避免漏诊误诊，力求做到早发现，早报告，早隔离，早治疗，杜绝各种医疗差错和事故的发生。

（六）及时做好各种急救，治疗，预防，消毒药物，器材，设备及救措施的准备，确保应急药品和应急物资准备齐全，设备完好，随时调用。

（七）利用各种宣传工具，做好各种传染病及突发公共卫生事件因素的宣传教育，提高师生员工的防范意识。

站务应急处理总结篇三

一、开业倒计时的检测与应用。

根据新店开业倒计时的时间规定，按时定期对新店的设施、设备进行安装调试，并根据试运行状况进行调整，确保设施、设备能够正常运作。防损部重点对消防设施的局部调整、安防设备的运行功能等进行检查与跟进。公共设施部分根据职能分工定位，由相关责任部门对口负责检查维护，各部门的配套设施由工程部进行协助落实。涉及卖场布局和规范的由市场部协助落实。最终由新店开发小组根据购物广场提交的方案或计划进行跟踪管理，确保开业前各项要求达到开店指南规范内容。

二、开业安全防范预案。

1、开业安全10个流程

1.1 开业大门迎宾维护小组

1.1.1负责开业人流的疏导和截流,确保顾客安全进入卖场。同时要求当地公安机关协助。1.1.2根据卖场客流量,实行分批分时间段的控制卖场客流量。1.1.3结合收银台的客单量缓解收银压力和顾客买单的等候时间。1.1.4保证出入口的顾客安全出入卖场，以及特殊情况下的截流工作。

1.2.1负责特价促销商品的购买秩序，防止顾客起哄和冲撞而引起的意外伤害事件。1.2.2根据公司要求落实限量限购商品的宣导工作，并做好事前预防和宣传工作。1.2.3防止竞争对手的恶意购买和起哄争执，做到文明执勤、有礼有节。1.2.4维护组织好顾客排队等候时情绪稳定、保障顾客安全和商品安全。

1.3.1负责收银台顾客买单时的秩序，合理疏导顾客到邻近、次通道收银台收银。1.3.2保持收银通道畅通，要求购物车还原及时有效，防止商品漏输和流失。

1.3.3做好大宗购买顾客的服务工作，重点关注刷卡、购物卡、积分返利收银的顾客和收银员。1.3.4安排专人快速高效的处理好eas报警事件，实行教育为主、处罚为辅的方针。做好解释工作。1.3.5重点防范大惯盗、团伙作案，协助控损小组处理好场外截停操作的安全保障工作。1.3.6根据客流情况确保大额现钞的收取护送、收银换台、换班收款、备用金押送工作。

1.4.1根据商品布局和重点区域划分责任片区，专人盯控和区域协调。

1.5.1负责电梯客流量的引导和上下电梯时的安全工作。1.5.2确保电梯上下口在开业时有人进行迎宾服务。

1.5.3随时检查各通道的畅通情况，保证无堵塞、堆放杂物等现象。

1.6.1开业前对消防设施和联动设备进行全面检测与维护，并进行试运行检查。1.6.2对安防设备的调试、人员安排、区域分配布控和熟练程度进行指导交流。

1.7.1加强卖场巡查,疏导各楼层、区域便衣的控防压力；协助进行跟踪和判断工作。

1.8.1对出入口的顾客协助迎宾维护小组进行解释劝阻工作。控制人流出入。1.8.2对卖场的顾客进行安抚和解释工作，指导促销员负责自己区域商品安全。1.8.3安排人员在各通道进行喊话器引导服务。遵循分区域和就近引导的原则。

1.8.4准备照明或通讯设备进行疏导，重点防范通道上下口和转弯处的顾客分流工作。

1.8.5安抚顾客情绪，做好解释与沟通工作。1.9反扒小组

1.9.1协助卖场便衣人员进行控防，采取有效手段对专业扒手进行打击。

2.0.1对开业期间的收货、录单流程进行核查。

2.0.2对重点商品、单品库存金额3000员以上、大批量进货的商品进行核查，是否存在损耗差异。

2、开业7个应急流程：

2.1.1及时通知上级增援和工程部进行检修，排除故障恢复供电。

2.1.2利用广播安抚顾客情绪，通知各部门负责人对各自部门进行商品保障和顾客解释工作。2.1.3.启动备用电源后，协助关闭、检查各类演示电器设备和正在运行的专柜设备。节约能源。2.1.4利用应急灯、照明工具进行场内巡查，防止搞破坏和故意滋事等现象发生。

2.5保障收银台顾客买单秩序，引导顾客排队买单分批出卖场。并劝阻顾客尽量不要选购商品。2.1.6确保商品安全和防范损耗事件发生。提醒顾客保管好随身携带的物品。

2.2.1发现顾客晕倒时，立即协助其同伴或主动搀扶至休息区域，通知服务中心协助或打急救电话120，提醒保管好随身物品。疏散围观顾客，通知家人。并了解原因后跟进商场因素分析。

2.2.2发现顾客意外受伤时，根据当时实际情况立即通知上级或医生到场，情况特殊者不擅自作主。尽量疏散顾客等待救援。如同伴在场及时有效的协助其解决当时的情况。

2.2.3发生顾客争执打架伤势较严重时，必须保证双方在场或协同解决。注意转移现场时的证据收集，同时以调解人身份协助解决。确定双方意向和解。如意见不和则通过派出所解决。

2.2.4发生顾客财务被窃时，如果顾客当场发现偷窃者，要求协助时，应当礼貌的请求其他顾客理解，如我们发现偷窃者应及时制止抓获，并通过当地公安机关解决。未确定身份时，对任何顾客都不能下定义，避免引起与商场的纠纷。

2.2.5发现顾客在卖场吵架时，立即上前及时拉开双方，分开引导安抚。并尽量带离现场避免顾客围观。

2.3.1.1发现初起明火，迅速利用就近灭火器进行扑灭；或者利用就近水源进行浇灭。尽量不要引起顾客恐慌，保留现场通知消防专员和工程部人员进行事故调查。

2.3.2.1排水管道渗水：立即通知工程部检查排水管道，进行清污或检修排污泵。联系环保课清理现场，移开附近商品。并采用吹风设备清洁地面。涉及卖场范围的做好防滑提示和现场防护工作。2.3.2.2喷淋头破裂：发现后立即用就近的消防水带排水，用布将破裂的喷淋头包住使喷出的水不能散开；一头接破裂的喷淋头，水带的上一头一定要抓紧扶稳，水带必须全部展开无打结现象；一头迅速的接到就近的下水管道或排污口；并及时通知人员关闭喷淋加压泵、区域喷淋管道阀门，迅速开启该区的末端减压阀进行排水。同时安排人员抢救转移商品。事后进行原因调查，追究责任和建立事故档案。（自来水管爆裂处理同上）2.3.3恶劣天气引起的渗水、透水事件：立即组织人员抢救商品和贵重物品。安排人员进行引水排污处理。通知上级或物业进行原因调查。并进行损失统计，事后进行跟踪调查处理。

2.4.1成立灭火指挥机构，由公司/部门领导任总指挥，由专职消防员担任指挥员，指挥灭火疏散。2.4.2设立消防分队，成立若干小组各负其责，协作处置。即：报警小组、灭火小组、内部疏散小组、外部疏散小组、事故广播小组、外部警戒小组、救护小组、事故调查小组。2.4.3按照分工立即同时开展灭火、疏散、照明、救护四项重点救援工作。

2.5.1恐吓、投毒、炸弹事件的处置要求

2.5.1.1发生电话恐吓时，记下对方电话号码和对方口音，一边拖延时间并强调等领导接听电话；一边立即通知上级处理。并启动应急程序。报警、安装录音电话、组织人员排查任何区域角落、加强出入口人员过滤和存包台控防。组织环保课对所有垃圾桶定时更换、专柜区域自查自纠、便衣重点巡查。

2.5.1.2如是恐吓信时，根据恐吓内容协助公安机关进行相应的安排调度，抽调人员组成小分队待命，随时配合公安机关进行处理。

2.5.1.3遇到紧急情况需要疏散顾客时，通过广播引导顾客有序离开。强调是当地公安机关进行消防突发事件的演习，请顾客予以理解配合。防止顾客中有人骚乱和滋事。

2.5.1.4安排专人对生鲜、熟食、加工食品区域进行重点抽查和清理，从商品的进销存渠道进行全方位的排查。并要求各部门加强对待售商品的维护，同时稳定员工工作心态。

2.5.1.5对所有的包装类、软包装类食品进行检查，并对可疑物品立即封存等待检验。暂停包装类商品的收货工作，对急需收货的商品进行重点检查。

2.5.1.6对各责任区域应加强监控和巡视。如发现可疑人物应立即上前询问，如有必要可带回办公室进一步调查，对其触摸过的商品应马上隔离，如确有异常问题，应立即交公安机关处理。

2.6.1属于重点监控区域的，立即启动防劫报警装置，拖延时间与歹徒交涉。

2.6.2接到报警信号的人员立即确认后通知当地警方，并立即要求上级增援。不可莽撞行事。2.6.3掌握情况进行布控，疏散周围顾客，尽量将歹徒的区域缩小控制。如无武器则组织抓捕。2.6.4如劫匪有武器或挟持人质，不作无谓牺牲，记清抢劫人数、长相特征、说话口音，服从歹徒意愿时尽量拖延时间。立即开启就近通道疏散顾客。

2.6.5尽量减缓歹徒的恐惧情绪防止过激行为，利用便衣减少歹徒防范心理。在各出口尽可能地设置路障，阻止歹徒逃跑，以延迟时间等待警察赶到后抓获。

2.6.6尽力将歹徒引出商场范围，提前通知警方在外布控，如果歹徒逃走，利用便衣伪装顾客进行跟踪，必须确保自身安全，与上级保持联系，报告歹徒特征及逃走路线。协助警察追捕抓获歹徒。

2.6.7保护好现场，便于清点流失物品。防止内外部起哄或趁机作案盗窃，以及事故调查取证工作。2.6.8商场外围发生抢劫事件时，防损员发现后要立即联系同事和上级并报警，根据实际情况处置；能够将抢匪抓获的立即抓捕后马上扭送公安机关。否则协助公安机关处理。

以上各类突发事件的处理要求必须结合购物广场的实际情况进行处理，同时制定各种事件的演练方案，定期组织全员进行模拟操作，提高配合和参与意识。培养团队协作意识。

站务应急处理总结篇四

防台风应急演练是为了提高组织机构对台风灾害的应急响应能力，确保人员安全和物资保障，保护社会稳定和经济安全。通过演练，能够熟悉应急预案，检验应急能力，让参与人员掌握防台风应急救援的各项技能和措施。

1. 演练准备阶段

- 设定演练目标和主题，确定演练时间和参与人员。

- 成立演练组织与指挥部，明确各部门职责。

- 确认演练场地和设备，检查通信设备、救援工具等装备的完好性。

- 编制应急预案和演练方案，并向参与人员进行培训。

2. 应急响应演练阶段

- 模拟接到台风警报后，启动应急响应程序。

- 通知各相关部门和人员进入应急状态，执行预案并参与演练。

- 根据预案，在规定时间内完成预定的各项任务，包括疏散人员、保障物资、协调救援等。

- 模拟应急情况下的通信联络、指挥协调、信息发布等工作。

3. 演练总结与评估阶段

- 演练结束后，召开总结会议，对演练情况进行讨论和总结。

- 对演练过程中发现的问题和不足进行评估，提出改进措施。

- 完善应急预案和演练方案，提高应对台风灾害的能力。

- 向参与人员进行演练成果的反馈和培训。

1. 演练过程中要确保人员的安全，合理安排演练场地和装备。

2. 模拟真实情况，要注重场景还原和逼真度，增加参与人员的体验感。

3. 演练前要做好充分的准备工作，确保各项设备和通信畅通。

4. 演练后要及时总结评估，发现问题及时改进，提高应急响应能力。

5. 演练过程中要确保信息的准确和及时传递，做好公众宣传和教育工作。

- 参与人员的遵循预案程度。

- 指挥协调和信息发布的准确性和及时性。

- 综合救援行动的效果和应对灾害的能力。

- 演练过程中发现的问题和改进措施。

站务应急处理总结篇五

1.加强组织人员的应急防灾意识和应变能力。

2.检验应急预案的可行性和有效性，及时发现问题并进行改进。

3.提高应急处置的协调性和指挥能力，确保灾害发生时的快速响应和救援。

参与应急救援的各部门和相关单位的工作人员。

台风侵袭下的紧急救援行动。

1. 演练前的准备工作

- 成立演练工作组，明确各成员的职责和分工。

- 制定演练方案，明确演练流程和各参与单位的责任。

- 宣传动员，确保所有参与人员了解演练的目的、内容和流程。

2. 演练过程

- 接到台风警报后，启动应急预案，召开应急会议，明确各单位的任务和行动计划。

- 实施撤离计划，组织人员有序撤离危险区域。

- 配合当地政府进行应急工作，包括疏散人员、转移财产、做好应急物资的储备和调度等。

- 模拟接到求救电话或报警信息，快速组织救援人员进行营救行动。

- 模拟受伤人员的救治和急救工作。

- 模拟恢复供电、通讯、交通等基础设施的修复工作。

3. 演练总结

- 在演练结束后进行总结会议，回顾演练过程中的问题和不足。

- 分析演练过程中的优点和短处，为日后灾害应对能力的提升提供参考。

- 将演练结果及时反馈给各参与单位，共同改进应急预案和工作流程。

通过专家评估、自评、互评等方式，对演练过程进行评估，根据评估结果对应急预案进行修订和完善。

应定期进行演练，建议至少每年进行一次。同时，根据具体地区的台风频发情况，可酌情增加演练次数。

演练结束后，应及时开展评估工作，分析演练的效果和不足之处，并结合评估结果进行应急预案的改进和完善，确保灾害发生时能够快速、有序、有效地进行救援和处置。