心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
经理晋升心得体会篇一
做经理是一项充满挑战和责任的工作。在过去的几年里，我担任了一家中型企业的经理职位，积累了丰富的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在这个角色中学到的一些重要的心得体会。
首先，作为经理，与员工建立积极的关系非常重要。我经常与我的团队成员保持积极的沟通，并尽力提供他们需要的支持和帮助。建立一个相互理解的工作环境可以带来更好的工作氛围，激发员工们更高的工作热情。此外，我也会尽量了解每个员工的个性和优点，根据他们的特长来分配工作任务。这种个性化的管理方式有助于激发员工的潜力，提高整个团队的工作效率和质量。
其次，领导力是一名优秀经理不可或缺的品质。作为领导者，我必须能够明确目标，并能够激发员工们追求卓越。通过设定明确的目标，让整个团队能够心无旁骛地投入到工作中，同时也能帮助员工们认清自己在工作中的价值和意义。此外，我认为一个好的领导应该能够培养员工的领导潜力。我经常给予团队成员适当的机会来展示他们的才华，并给予他们充分的支持和鼓励。通过这种方式，我相信我能够树立起一个有能力和积极影响团队的员工群体。
第三，做好时间管理对于一个经理来说至关重要。作为一个经理，我必须能够有效地组织和安排我的时间，以便能够最有效地完成工作任务。我经常使用时间管理工具，如日程安排和待办事项清单，以确保我能够紧密监控工作进展。此外，我也会相应地安排时间进行自我反思和学习。通过和自己的时间进行合理的分配，我能够更好地平衡工作与个人生活，提高工作效率和生活质量。
第四，不断学习和进修是作为经理持续发展的关键。随着时代的不断变化，管理的最佳实践也在不断演变。作为经理，我相信只有不断学习和进修，才能跟上这个变化的步伐，保持竞争力。我会阅读各种管理类书籍和文章，参加相关的培训和研讨会，以及与其他经理进行经验交流。通过不断学习，我能够获得新的见解和技能，并能够将其应用到自己的工作中，不断提升自己的管理能力。
最后一个重要的心得体会是，作为一个经理，要有耐心和包容心。管理一个团队意味着每天都要面对各种个性、能力和特点的员工。有时候，一些问题可能会出现，或是员工之间的冲突，或是工作中的困难。在这种情况下，我必须保持冷静和耐心，以便能够妥善解决问题并与团队成员建立良好的关系。我也要保持包容心，理解每个员工的需求和困扰，提供积极的反馈和支持。通过建立一个和谐的工作环境，我相信我可以激发员工的潜力，推动整个团队不断前进。
做经理是一项充满挑战和责任的工作，但也带来了很多机会和成就感。通过与员工建立积极的关系，树立领导力，优化时间管理，不断学习和进修，以及保持耐心和包容心，我相信作为一位经理，我能够克服困难，实现个人和团队的成功。
经理晋升心得体会篇二
参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益匪浅。
这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的加油站，岗位的起跑线，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：
1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。
2、认真听讲，细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。
通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的.指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。
总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。
最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习的平台，谢谢!
经理晋升心得体会篇三
转眼之间又要进入新的一年-___年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
___年是我们___地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有__奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化！
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对___年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望___年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接__年新的挑战。
经理晋升心得体会篇四
段一：引言（200字）
作为一名厅经理，我在工作中积累了许多宝贵的体会和心得。作为管理者，我不仅要处理与员工之间的关系，还要协调各个部门之间的协作，同时还要为客户提供优质的服务。在这个过程中，我不断学习，不断成长，从中体会到了一些管理的要点和技巧，这些经验对我个人的成长和职业发展起到了重要的推动作用。
段二：以身作则（200字）
作为厅经理，我深知作为管理者应该以身作则。员工们会通过我在日常工作中的表现和言行来判断我是否具备良好的职业道德和管理能力。为此，我坚持郑重、慎重地对待工作，时刻注意自己的形象和言行举止。在工作中，我始终保持谦虚、开放的态度，虚心向员工学习，尊重他们的意见和批评，并及时给予认可和奖励。同时，我也注重自身的学习和进步，通过参加培训、阅读相关书籍和关注行业动态，不断提高自身的知识和技能，以更好地指导员工，并面对不断变化的市场挑战。
段三：合理分配资源（200字）
作为厅经理，资源的合理分配对于提高工作效率和组织生产力至关重要。我学会了如何根据各个部门的需求和业务发展的需求，合理安排人力、物力、财力等资源。我注重与各个部门的沟通和协调，了解他们的需求和困难，并及时提供所需的支持和帮助。同时，我也善于分析和评估各种资源的投入和产出，确保资源的最优利用，以提高组织效益，并为客户提供更好的产品和服务。
段四：团队建设（200字）
团队建设是管理的重要环节，我深知只有团结协作、共同进退才能实现目标。在与团队的合作中，我鼓励员工提出自己的看法和意见，并给予肯定和支持。我会定期组织团队会议，让每个人都参与其中，分享自己的工作经验和心得。我也注重建立良好的团队氛围，通过组织团建活动和培训课程，增强员工的凝聚力和团队合作精神。只有一个和谐、团结的团队，才能更好地应对挑战，共同实现目标。
段五：总结（200字）
作为厅经理，我深知在职业生涯中不断学习和成长的重要性。通过自己的努力和反思，我积累了许多宝贵的心得和体会。在以身作则、合理分配资源和团队建设等方面，我努力着践行我的角色和职责。通过这些实践，我感受到了管理者的责任和压力，但同时也得到了成就感和满足感。我相信，只要坚持不懈地学习和提升自己，我可以成为一名更优秀、更成功的厅经理，并将我的经验和心得传递给更多的人。
经理晋升心得体会篇五
20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。
贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户；形象大使的优质服务；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处理技巧、实战演习等等。
为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：
一、态度决定一切
我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度；提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；提高员工满意度，激发员工的潜能。
二、形象的重要性
大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引导客户
分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一
职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。
四、识别优质客户与营销客户
优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在bb机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。
为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。
五、正确处理客户投诉
最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。
培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
经理晋升心得体会篇六
作为一个厅经理，我从事餐饮行业已有多年的经验。这些年来，我积累了许多心得体会。在这篇文章中，我将分享我在管理酒店厅的经历中所学到的五个关键要点。
首先，团队合作是成功的关键。一个高效的酒店厅，需要所有员工紧密配合，形成一个紧密的团队。没有团队合作，无论做多好的准备，工作效果都会大打折扣。餐饮行业非常繁忙和快节奏，必须要保持良好的沟通和协作。作为厅经理，我注重培养团队成员之间的合作精神，并通过提供培训和鼓励创新来鼓励他们相互帮助。当团队紧密合作时，每个人的工作效率都会提高，从而提高整个厅的服务质量。
其次，良好的品牌形象是至关重要的。随着竞争的加剧，餐饮业越来越重视品牌形象的构建和维护。一个成功的厅经理不仅要负责日常运营，还必须确保酒店厅的形象得到维护。这需要在装修、服务标准、员工形象等方面做出努力。我经常参加行业会议和培训，了解最新的趋势和技术，使我们的厅与众不同。此外，我还注重客户的反馈和意见，及时做出调整和改进，以提高客户满意度和品牌认可度。
第三，管理与激励并重。管理不仅涉及组织和指导员工的日常工作，更重要的是激励他们发挥自己的潜力和创造力。作为厅经理，我总是鼓励员工提出自己的想法和建议，并能及时给予他们反馈和支持。我采用赛事激励和奖励机制，以激励员工展现出色的绩效。同时，我也会给员工提供培训和发展机会，帮助他们提高专业技能。通过这些举措，我希望员工感到自己的价值被肯定和重视，从而激发他们更好地为客户服务。
第四，细节决定成功。在餐饮行业中，成功需要对细节的高度关注。作为厅经理，我注重细节，在每一个环节都精益求精。无论是食品的味道、布置的装饰、还是员工的礼仪，我都努力追求完美。通过对细节的关注，我能够提供高品质的服务，给客户留下深刻的印象。同时，细节的关注也是在工作中保持高效率和组织能力的关键，确保每一个环节都能在规定时间内得到妥善安排。
最后，客户至上是至关重要的原则。客户不仅是我们存在的理由，也是我们不断努力的方向。作为厅经理，我深信只有满足客户的需求，才能赢得他们的忠诚和口碑传播。因此，我始终坚持“顾客至上”的原则，鼓励员工对客户的要求给予高度重视和快速响应。此外，我还注重与客户的沟通和联系，以了解他们的需求和意见。通过不断改进并超越客户的期望，我们能够建立良好的客户关系，并确保他们会再次光顾我们的酒店厅。
作为一名厅经理，我通过这些心得体会不断提高自己的管理能力和团队协作能力。我相信只有不断学习和改进，才能在餐饮行业中脱颖而出。希望我的经验能够对其他从事餐饮管理的人员有所启发。通过团队合作、品牌形象、管理与激励、细节决定成功以及客户至上的原则，我们能够取得更好的工作成果和客户满意度。
经理晋升心得体会篇七
梳理，共梳理出需要解决服务与效率的瓶颈问题57项，个人异地电子汇款业务操作流程不合理就是梳理出的问题之一。经过认真研究，分行对该业务操作流程进行 了优化、整合，明确了个人异地电子汇款业务采用一站式服务，综合柜员制机构取消中间过渡账户、汇款时留存个人身份证件复印件、退汇时填写印鉴卡片等环节， 从而大大提高了业务办理速度，得到客户的一致认可。不仅如此，我行还对手工清点现钞、自助设备代收费、个人结构性存款、外汇个人期权、公积金支取等许多业 务中存在的问题也逐一进行了梳理，并制定出了具体改进措施。
行长张民说，大堂经理不仅能招呼、引导客户、介绍业务，还可体现一个企业的管理水平。我行在9月底前全辖网点的大堂经理全部到岗。为提高大堂经理的沟通能 力和服务技巧，分行专门邀请国内最优秀的客服专家，对重点选择的100个大堂经理进行培训。同时，分行加强大堂经理的制度建设，印发大堂经理的工作手册， 让大堂经理为客户提供统一的标准化服务。20xx年9月30日我正式走上了建行大堂经理的岗位，认真的执行着“切切实实地提高服务水平”，落实着“以客户 为中心”理念的体现，心中时刻牢记分行行长张民的讲话：“假如每名员工做一件改进服务的实事，我们的服务就会前进一大步。”。
“一进你们银行的大门，就听到大堂经理的问候声，真让我有一种宾至如归的感觉”10月2日，在我们行宫储蓄所，客户王先生向刘双文所长感慨地说。同样令人 感慨的一幕发生在10月4日，大堂经理用热情内行的服务，向客户营销我行的付费通业务，签约了电话银行，每月从储卡上扣缴话费，令这位来交电话费的客人高 兴而来，满意而去。10月7日，通过大堂经理的热情周到的服务,客户冯女士在办完一笔速汇通业务后，高兴地说：“以前至少需要十分钟才能办完的业务，今天 不到三分钟就办完了，你们业务处理快了，我等待时间短了，当然高兴了。”其实，让冯女士感到高兴的事就源自业务流程的一个小的改变：从源头上指导客户添好 业务单子，审核各项要素，并引导到相应的柜台;同时告知还可以用电话银行或atm机或网上银行进行转帐、汇划等业务的操作。
我所地处繁华居民社区，人流旺盛，商贸繁荣，置业活跃，近年来以服务客户的小差别赢得客户信赖。为落实分行要求，我们行宫所还推出了大堂经理ab角制，确 保大堂经理岗位不出现真空。现在，客户业务需求在一开始就得到分解、分流，加上atm自助设备的帮忙，使得客户排队问题得到了有效缓解。
只有差别的服务 没有差别的客户
“80%的利润来自20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的 服务。而在我们这里，无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也 有机会带来vip客户，也可能成为vip客户。”所长刘双文这句话，不禁让我想到一个“长尾理论”。“长尾”理论是统计学中的一个概念。简单说就是：许许 多多小市场可能聚合成一个大市场。
我认为，一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益，但从长远看，会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益，因此服务好这样的一般客户，我颇下了一番功夫。
对于一般客户，重点是要控制排队人数。为避免客户排队时间过长而产生焦虑情绪，为此刘所特别制定了解决柜面排队问题和例外情况处理的办法。当排队人数超 过“警戒线”时，大堂经理就要注意稳定客户情绪，同时要求柜员采取先入为主、主动处理的办法，与下一位客户作一个沟通，诸如，“对不起，让您久等了”。遇 到有客户提出有急事要先办理业务，大堂经理一般采取两个办法：一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因，征得同意后安排优先办理，并向让位的客户 致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。
只有无限的用心 才有客户的忠诚
在我们行宫所，vip与一般客户之间的差别服务，重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时，客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口，由个人理财经理和优秀柜员专门服务。
vip客户李小姐前几日在的我们建议下尝试七日通知存款，200万元存30天，存活期的话收入480元，采用我们的建议得到收入1080元，李小姐非常满意。
刘双文所长在向我传授该所个人理财中心的经验时，做了很精辟的概括：对vip服务的最大特点就在于，针对客户需求提供的三大服务：了解市场，及时准确的信息 服务;挖掘需求，细致周到的理财服务;满足收益，保值增值的专家服务。为此，我做了深入细致的研发，并总结出了一套价值最大话的方法：
1、“定期每月存入”存钱法，适合每月的操作。即每月存入占有一定家庭收入比例金额的一年定期存单，这样到第二年，手里即有了可以当月支取的到期存单，没用的 话可以连同新的家庭收入一并存入新的一年定期，解决了定期存单提前支取利息的损失，同时在最大程度上减少因利率上调而遭受的利息损失，因为不论利率上调发 生在哪个月份，利息损失期限都锁定在3个月内，比一般的定期储蓄的利息平均损失减少一半，并可以最大程度上减少了因利率上调而遭受的利息损失。
2、“定期123存入”存钱法，适合金额较大的期限稍长的存款，即把存款拆分为不同年限，以10万元为例，3万元存一年，3万元存2年，4万元存3年，一年后 把到期的3万元转为3年，二年后把到期的3万元转为3年，这样一来，客户手里拥有的都是3年期的存单，可以拥有较高的利息收入，并可以把提前支取的损失程 度减少到最低。
3、“红双喜”存钱法，适合期限较长的存款，为客户推荐新华人寿的红双喜a、c、d款，刚刚走上新的工作岗位时，不了解红双喜产品，经过一段时间的了解后，站在客户的角度上为客户推荐，仅11月份就投保了100多万元，取得了比定期更高的收益。
以上3种存款方法，经过我的试用，客户很是满意，对我行细致入微的服务赞不绝口。
现在，行宫所已经是良乡社区的一枝亭亭玉立的莲花，盛开在社区客户的心中。之所以能够赢得客户的信赖，同时也为自身带来丰厚的社会资源和经济效益，源于 我们把客户尊为上帝，坚持“以客户为中心”，坚持差别化服务，针对不同客户需求提供差别化服务，同时挖掘客户需求，为其提供周到细致的理财服务的结果。
经理晋升心得体会篇八
大国学家王国维借用古代诗词形容人生追求的三种境界，有一段精彩的说法：第一种是“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望断天涯路“；第二种是“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处“；第三种是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫“。
回想自己在银行从事零售客户经理的三年工作经历，虽然短暂，却也漫长，似乎对前两种境界有所感悟，而第三种境界所描述的游刃有余的自由状态，仍然是我孜孜以求的最高目标。三年的银行零售客户经理工作，其间经历了艰难和苦涩，挥洒了汗水和泪水，也收获了成长和快乐。在银行工作的时间里，我从一名稚嫩的大学毕业生，成长为一名合格的零售客户经理，在这个岗位上做出了一点成绩，并由此得到了领导和同事们的认可。客户经理这个岗位，曾经让我感到望而却步，束手无策，也让我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又让我积累了许多的社会资源，增长了见识并锻炼了心智。让我深刻地体会到：只要多一份的坚韧，多一份的执着，成功并不是那么遥不可及。
坚持就是胜利
我在大学里学的是国际贸易，说起来这门专业跟营销学高度相关，可是直到毕业的那一天，我都不知道“营销“二字的真正涵义。应该这样说，从来没有向别人成功推销过一样东西的人是绝对体会不到什么叫营销的。然而那时刚毕业的我抱着跟大多数同学一样的想法：“绝对不做市场营销。“不过我很幸运，我在进入兴业银行的第一天开始，这个念头就被彻底扭转了，因为做客户经理就必须学会营销。
当初进入银行的时候，我对银行业务并不了解，一听说有银行招聘，第一个联想就是自己穿着笔挺的西装坐在厚厚的玻璃墙后面数钞票的样子，想想一年到头都要跟钞票打交道，不禁感到兴奋又害怕，抱着试一试的心态，我参加了银行的招聘。没想到入行第一天的会议上，行长就让我们拉100万元的存款。我完全傻眼，100万！我做梦都没梦见过的一个数字，跟我的生活完全没有交集的一个数字，对我来说完全就是一个天文数字，这么艰巨的任务我知道自己不可能完成，我意识到原来客户经理的工作不是数钞票而是找钞票。
在接下来的几个月里，我发过传单，守过厅堂，“扫“过写字楼，但是没有一点进展，我对如何开展工作毫无头绪。行长常对我们说：“市场是很大的，我们支行后有名校华师，前有电脑一条街，每天在大街上走的都有可能成为你们的客户。“听行长训导的时候我们总是雄心勃勃，信心十足，可是转身看看满大街滚滚的人流，我要怎么认识他们呢？我要怎么开口让他们到我们银行来存钱呢？这些人都不会成为我的客户，因为我跟他们根本就不认识。我感到灰心了，甚至绝望，每天象个没头的苍蝇到处发传单，激情也在失望和迷惘中一点点消磨泯灭。我想也许自己并不适合做这份工作，我想放弃了。那段日子里我每天下班都告诉自己：“明天我就辞职“，到了第二天睁开眼睛我又告诉自己：“再坚持一天，没准会有转机。“在这样不断的自我放弃和自我鼓励的情绪下，我度过了在银行最艰难的四个月。但是四个月以后我基本上不再每天作这样的心理斗争了，而是掉头积极的地学习银行业务来充实自己的脑袋。我告诉自己不能总在有业绩和没业绩这件事上徘徊，要把目光放远点，放在实实在在的东西上，所以我开始努力学习业务。我在厅堂的日常维护中学习零售业务，也会帮助公司客户经理走访客户，办理业务，这样一来，虽然我还是没有业绩，但是我每天都在忙碌，不断地学习新知识。我感到一些充实和满足，而不再深陷于能不能转正、能不能立足、能不能签合同这样的小巷思维里。这样的学习是琐碎而零散的，如果不能及时总结，很多东西容易遗忘，所以我也就养成了拿小本子记东西的习惯。包括跟着行长出去见客户，很多谈话的细节我也会记下来。为此，行长表扬了我。现在回想起来任何一种成长的过程都是漫长的，有时候你的进步就是来源于你所养成的良好学习习惯。
在许多次的思想斗争中，我度过了在兴业银行的第一个年头，虽然我还是一事无成，但是我成功地改变了自己的思维和行为方式。那就是我很少再为每月只领四百块钱工资的事情不开心，也很少去思考我何时能转正，而是把思想和精力放在学习专业知识、业务技能，协助其他客户经理做好客户服务工作和揣摩营销心得上。有了平和的心态，也就能专注于细微的工作，枯燥的学习，并从中收获到点点滴滴的进步和快乐。当然我也很幸运，在东湖支行的日子里，有很多人帮助和鼓励我，给我机会学习、提高。在后来的公私联动营销中，我开始发挥自己平时积累的专业知识和社会经验，配合身边的公司客户经理开始了有计划、有目标的市场营销，也开始了逐步积累的业绩。同时，在与公司客户经理共同营销过程中，我又学到更多新的营销方法，包括对客户的拜访、与客户沟通谈判的技巧、后续跟进的服务等，并且更大程度地了解了我行公司业务产品和业务办理流程。这些书本上学不到的营销知识，不会有人刻意去教你，只有自己不断去用心去观察、总结、模仿、体会才能变成自己的东西。
在股份制商业银行里合作的气氛并不那么浓厚，一个成功的公司客户经理往往只有他个人比较成功，而零售客户经理和公司客户经理合作开展业务的机会很少，这也许跟银行内部的考核机制有关。可是我觉得一个人的精力总是有限的，专业知识结构也有局限性，而客户的需求往往是多元化、多层面的。面对同样的资源，公司客户经理与零售客户经理共同开发，各有侧重，那么大家就会挖掘更多，营销和服务工作也会更轻松。很多时候公司客户经理们更注重资产业务的营销以此换来存款等业绩；资源型的客户经理，他们不会注意到这个客户有没有零售业务的需求，他们更多时候想的是客户所代表的公司能不能成为我行的公司核心客户。这个时候如果有一个零售客户经理能够从零售服务和产品角度去加以营销，其效用应该是双赢的。我很幸运，我的一部分客户资源和营销经验都来自于身边优秀的公司客户经理，他们放手让我去尝试营销，甚至共享客户资源协助指导我的营销工作，这让我能够迅速的积累业绩，并为能够开发新的客户赢得时间。
我想，如果我在“山重水复疑无路“的时候打了退堂鼓，或者因为畏难怕苦而裹足不前，再或者没有平时专业知识和技能的积累，也就一定不会被这个团队所接受，更没有在公私联动中发挥作用并取得营销收获的机会。机会总是有的，但他往往只给有准备的人；要想赢得机会，就必须时刻作好必要的准备。
在兴业银行的第二年我认识了一些大客户，也开发了一些周边的客户资源，通过分行的考核，我终于成为了兴业银行的在编人员，尽管我还不是正式员工，但是年夜饭的饭桌上有了我的位置，年终总结大会上我被评为了“零售营销精英“，我以年储蓄日均存款1800万元的业绩取得了全分行零售客户经理第四名的好成绩，这样的成绩让我感到兴奋，更让我知道自己要学习的还有很多，要做的也还有很多。
-是我很重要的一段成长经历，也是来到兴业最为艰辛的一段日子，但是我挺过了难关，并且没有放弃。“胜利往往产生于再坚持一下的努力之中“。在这个阶段我做到了。我相信我的经历并不是兴业银行最典型的，但是绝对代表大多数原本没有社会资源的零售客户经理，他们和我一样曾经经历过或者仍在经历着积累业绩的艰难，但是我想只要多一份坚持，多一份忍耐，多一份执着，再多一份准备，就一定能够做出成绩。
心态决定成败
如果你不是一位资源型的客户经理，那么就必须做好长期作战的准备。零售营销不是一件容易的事情，它不象公司业务因为有了信贷关系就可以收到立竿见影的成效。面对一个零售目标客户，常常需要持续营销半年、一年甚至两年才会有结果。心态决定成败，做好客户营销首先要克服的是“求人“的心态。
我们常常在说“营销“一词的时候，首先想到的是客户，所以往往称“客户营销“或者“营销客户“。如此认识，往往容易忽视对销售产品的了解而更加重视对目标客户的寻找。而“有价值目标客户“的稀缺性又让零售客户经理在营销过程中难免产生“求人“的被动心态，致使营销工作从一开始就陷于被动，难以奏效。其实“营销“一词，顾名思义，是经营和销售产品的意思。所以，做好营销工作，最基本的是要深入学习、了解和掌握我们自己的产品，并与市场上同类产品进行对比分析，以己之长补他之短，才能说服客户认可和接受。因为客户对品质的需求一定不会有一个最好的标准，因此往往只是选择更好。一个成功的营销者，营销的最终结果一定不是客户感到被动的接受或者仅仅出于人情的帮助，而是他内在的真实需求和利益被最大程度的满足。因此，我们不必带着“求人“和“索取“的心态去拜见客户，而应该是带着发现、引导甚至创造客户需求的心态去拜访客户。虽然这个过程可能比较漫长，也很艰难，但一旦达成，客户对你产品接受的同时，也自然而然对产品产生信赖甚至依赖。
克服了“求人“的心态，零售客户经理还要注重对客户开展持续性的营销和服务。仅仅拜见客户、把客户带进门是远远不够的，要把客户当自己家亲戚那样常来常往，不然客户很容易流失掉。我觉得客户是客户经理的衣食父母，我们对待客户必须具备十分的耐心、包容和感恩，这些客户才会回报你。做客户营销的人始终要愿意放下身架，不管面对怎样的客户，始终如一地接待他们，倾听他们的需求，为他们提供服务，这就是一个客户经理最专业的表现。当你真正做到专业的时候，你的自豪感就会随之而来，客户对你的信赖、尊重甚至依赖也会随之而来。我碰到过一些保险公司优秀的营销人员，他们的那份自信常常感染着我，虽然最后我没有购买他们推销的产品，但是对他们的敬业精神感到佩服。我想同样的道理，也许我碰到的有些人并不会成为我的客户，但是如果我能始终保持一个银行从业人员应有的风格和服务，那必定会给客户留下良好的印象，为以后的营销打下基础。春节前，我带一支团队冒着风雪对光谷步行街的商户进行了一个月pos机营销，结果中途很多商户又被别家银行以更优厚的政策吸引过去了。回想一个多月付出，我感到很沮丧，觉得自己和团队的共同努力都白费了。但是后来有一些我曾经营销的客户pos机出了问题，他们根据我们发放的宣传单找到我，我还是热心地为他们解决问题，之后适时与他们联系宣传我行其它零售业务。结果就在这件事过去了大半年以后，一位商户主动到我行存了10万元的定期存款，还有一位客户成功帮我引进了一个黑金卡客户。在那次光谷步行街的营销活动中，最终在我行办理pos机的客户仅只有十几个，但是每位客户的日均存款都超过万元，每位客户都和我成为了朋友。这件事情让我印象深刻，我想如果我因为营销未达到预期效果就放弃那片市场，不再为那边的客户提供服务，那么最终我真的会一无所获。
关于营销客户的学问，我想在兴业银行还有许多优秀的零售客户经理都有着更深刻的见解和心得，但是我想最终都离不开“真诚、真心、真实“这几个字。有时候营销客户也并不那么高深和神秘，只要你以诚相待，终有一天会得到回报。
资源在于挖掘
对于一个零售客户经理来说，最优质的资源就是vip客户，而寻找vip客户或者把一个普通的银卡客户发展成为我们的vip客户是一个长期的工作。每个银行都有自己的vip服务，而兴业的vip服务并不是同业中最好的。在众多银行竞争中如何展示我行vip服务的特色，增强吸引力，让客户从“心动“到“行动“，成为我们最忠实的vip，对一个零售客户经理来说是十分重要的一课。我不知道别人是如何做到的，但是我自己就是用最简单的办法打造自己对客户的vip服务。
1、耐心细致，当好客户的业务管家。只要我在行里，不论是在厅堂里碰到我的客户还是客户主动打电话给我，我都会尽量陪着他们把业务办完。陪着客户办业务是进行再次营销的最佳时间，你可以跟他们拉拉家常以缓解长时间没有见面的生疏，在办理业务过程中向客户展现你的干练和细心，还可以向客户推荐适合他们的产品及服务。尽量全程陪着客户办理业务会让他们觉得自己备受尊重，而一个重视客户的零售客户经理也往往也会赢得客户的重视。
2、专业服务，当好客户的财务管家。很多银行这项工作都是由专职理财经理来做，但是我们的大堂团队每天的工作十分繁重，所以很多时候客户经理必须为自己的大客户当好财务管家。同时，这其实也是必要的，因为客户经理必须时刻了解自己大客户的财务状况，才能做一下步的营销工作。所谓vip就是多双眼睛为客户去关注他们的财务情况，并及时给予建议。这一点事关客户切身利益，对客户来说非常重要。，我行基金销售特别火爆，我的基金客户至少有50个以上，每天都会接到客户有关基金的。后来我发现有时候很容易搞混客户买的是什么品种，买了多少金额，我的迷糊有时候会让客户感觉不快。我敏感地意识到这一不足，立即为这些客户建了一份小台账，把每位客户的卡号信息、购买轨迹都用表格纪录下来，当他们在的时候我也能在第一时间翻看他们的购买明细，然后反馈信息给他们。这会让客户觉得很贴心，不需要自己操心跑银行查询，感觉自己受到了vip的待遇。到后来甚至有许多客户充分信任我，把客户号及网银密码也登记在我的小台账上，以后他们想买卖都只需要给我一通电话，我就能及时帮他们操作。这种贴心的服务方式对年纪大的客户群体尤其重要，我有两位在“华师理财报告会“上认识的老教授客户，他们开始并不那么信任兴业银行的品牌，通过我多次给他们打电话和上门宣传理财产品，他们才陆续在我行办理了多笔小额理财，但是到了由于购买笔数太多，连他们自己都记不清兑付期了。后来我在手机上设置了客户理财到期日期，每当他们理财到期时，我就会提前一个星期电话通知他们，并帮他们整理财务情况、提出建议，这让他们非常高兴。经过两年的营销，这两位老教授在我行的资金量从最初的5万达到近100万，并在这次金融危机来临时将所有到期的理财都转为了定期存款。对待这些年纪大的客户，我觉得更要细心，有时候无须提供什么高端的服务，或者送什么贵重的礼品，只需要让他们觉得你能帮他们理顺自己的资产，他们自然会成为你的vip。
3、贴心细微，当好客户的生活管家。我曾经听说民生银行的一位零售客户经理为了营销客户每天接送他小孩上下学，且不论这种做法的合理性，但我很佩服这样的毅力。我觉得对待大客户必须要把他们当亲人来关心，你不仅仅要关注他们的财务状况，甚至还要恰如其分地关注到他们的生活。在我的大客户子女生诞、住所乔迁以及传统佳节这些重要的时刻，我会让他们收到来自兴业银行的祝福；每年年初我会为我的大客户家庭订购报刊，第一年的时候他们都很客气说不要，也许因为我们的关系还不那么密切，也许会觉得我有什么企图，无论如何我都很礼貌地给他们每家硬塞了一本，到了第二年我再给他们订书刊的时候，他们会主动选择想要的书刊，甚至会要求为其他的家庭成员多订几份，其中有位客户的太太刚刚有了宝宝，我就把她的书刊从《瑞丽》换为《妈咪宝贝》，她非常高兴，觉得我很贴心。这些细微的服务让我觉得，只要你真正关心、了解客户的需求，即便是小的需求，也能增进客户对你的信赖。现在我所打造的的vip专属服务已经成为他们生活中不可缺少的一部分了。
团队是强大的支撑
来兴业的时间不算很长，但是很幸运，碰到了几位好领导。在刚到兴业银行那段艰难的日子里，是李卉领导我们的零售业务，李行长是兴业银行一位明星客户经理，她的聪慧和魅力深深地打动了我，在我遭遇到无数挫败的日子里，也正是因为把她当成学习的榜样才有了源源不竭的动力。直到分行开展了零售事业部的改革，分行对零售业务发展更加重视，也相继出台了配套机制和管理办法，我们支行也新上任了一位零售业务副行长，就是现在的伊莎莎。之所以想谈谈领导，因为我觉得成就一位优秀的零售客户经理绝对离不开领导的管理和带领，离不开团队的合作与支持。
伊行长是一位很有魅力的女性，她总让人感到很亲切，最重要的是她善于帮助每位客户经理发挥自己的优点和长处并在行业中占有一席之地，即便是目前业绩没有积累起来的零售客户经理，也能看见成功的希望，我想这正是一个领导者的管理艺术所在。在她来到我们支行以后，我们零售营销团队有了根本的变化，不再零散作业，而是以团队营销为主。在分行上线的新产品“兴业通“出台后，正是在她果断的判断力和强大的后台支持下，我们支行才得以迅速地完成了分行下达的任务，并且所做的客户都是非常有挖潜价值的客户。在“兴业通“营销初期，我所在的营销小组不论在数量还是质量上并不是最优秀的，当时我对“兴业通“产品也并没有很清楚的认识，但在伊行长不断的提示和激励过后，我逐渐认识到“兴业通“是切入中小商户最好的工具，于是在拓展“兴业通“的第二阶段，我迅速改变了对此产品不以为然的态度，经过在市场上踩点，最终把目标放在了汉正街。那时候我们都觉得汉正街是块宝地，但也是个难啃的骨头，许多商户已经习惯了他们原有的结算模式，想要让他们接受兴业通，并不是很容易，但是我们营销小组很幸运，恰好碰到了汉正街品牌广场开张不久，行里的领导对这个市场做出了迅速的反应，调集了人力支持我们营销小组主攻品牌广场。在骄阳似火的八、九月，我们顶着酷暑打响了品牌广场营销的第一战，第一批安装上线的兴业通有50多台，接下来在品牌广场及周边市场安装的兴业通台数不断增加，截至目前我们小组营销的320多台兴业通中有一半左右都是品牌广场的客户，这些客户都具有挖潜的价值。虽然比起其他的经营机构，我们的成绩并不是最优秀的，但是对于我们的营销小组来说，如果没有领导背后的强大支持，也不可能有今天的成绩，对此我们感到很满足，也很感谢领导。
回想起这几年来我在兴业的日子，我的所见所闻所感，有太多无法言说的艰辛与苦楚，正因为有许多鼓励和帮助过我的朋友，才让我今天可以在兴业立足并且成长。每个客户经理对于客户营销都有他们自己独特的感悟，但是营销工作并不是孤立的，有时候它就体现在我们的一言一行中，只要我们保持自己的特色和原则，注重细节，善于调动身边的人和事，把营销融入自己的日常生活，就能够做好营销工作，成长为一名优秀的零售客户经理。
经理晋升心得体会篇九
作为一名经理，我经历了许多挑战和机遇。在我工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我个人的五个关于当经理的心得体会。
首先，作为一名经理，最重要的是有良好的领导能力。一个好的经理不仅要懂得管理团队和资源，还要有能力激发团队的潜力。在我的工作中，我学到了要成为一个好的领导者，我需要学习倾听团队成员的意见，鼓励他们提出自己的想法，并且给予他们充分的支持和指导。一个团队中每个成员都有他们独特的优势和才能，作为一名经理，我要善于发现并发挥他们的优势，将团队的个体能力最大化。
其次，沟通是一名经理必备的重要技能。一个成功的经理需要善于与团队成员，合作伙伴和上级进行有效地沟通。在我的经验中，我发现了互相倾听和理解对方的重要性。只有通过有效地沟通，我们才能共同探讨问题，找到解决方案，并确保团队的工作顺利进行。另外，当发生冲突或困难时，一个好的经理需要勇于承认错误并及时解决问题，以维护团队的和谐和效率。
第三，时间管理和优先级规划是一名经理必须具备的核心技能。作为一个经理，我通常面临着许多工作任务和紧迫的期限。在这样的情况下，我学到了如何管理我的时间，设置清晰的目标，并根据任务的重要性和紧急性来规划我的工作日程。我学会了如何合理安排时间，如何处理紧急的问题，并制定一份合理的计划，以保证工作的高效性和质量。
第四，作为一名经理，要有团队合作的意识和技能。一个团队的成功不仅依赖于经理个人的能力，更依赖于团队成员之间的协作和配合。在我的工作中，我学到了要鼓励团队成员之间的互相支持和合作，要建立一个积极向上的团队文化。我想起了一次团队面临重大挑战的经历，当时通过团队成员的努力和紧密的合作，我们成功地克服了困难，取得了出色的业绩。因此，作为经理，我将始终坚持和加强团队合作的力量。
最后，作为一名经理，要不断学习和提升自己的能力。职场环境在不断变化和发展，作为一名经理，我需要不断更新知识和技能，以适应这个不断变化的环境。我通过阅读书籍，参加培训课程，以及与其他行业专业人士的交流，来不断扩展我的管理知识和技能。此外，我还通过自我评估和反思来找到自己的不足和改进的方向，以不断提高自己的领导能力和团队管理能力。
综上所述，当经理需要具备良好的领导能力，有效的沟通能力，良好的时间管理和优先级规划能力，团队合作意识和技能，以及持续学习和自我提升的动力。通过遵循这些心得体会，我相信每一位经理都能够取得成功，并带领团队取得卓越的成果。
经理晋升心得体会篇十
在证券这个令人既爱又恨的行业，习惯了天天经常被客户骂交易系统垃圾、交易成本不对；习惯了别人认为好像做我们这一行的都是收入极高，工作又轻松的活儿（几年前还在笑我们）；也习惯了每天接到“这个股票能不能进、该不该项卖、或者是能够向我推荐几支几天内能上涨的股票吗”这种滑稽问题的电话；更是习惯了别人都说我们柜台工作人员服务态度差，我们的水平不行等问题。
对于交易成本这种问题，alex已经作了精辟回答：尽量减少交易的次数。事实上我们也倾向于客户做长线，客户赚钱了才是硬道理嘛。我服务的客户里面到目前为止只有几个提佣金的问题，因为我的股票让他们赚了钱，呵呵。他们也是公司最稳定的客户，一些以前做权证的，到我服务的时候都主动取消这个权限了。如果是立足于中长线，交易系统烂，行情显示速度慢于我何干呢，这个客服人员一定要明白，永远不要向客户提供交易性品种。
证券这一行的收入问题，我在报纸上看了，由于地方的差异，我只说说我们营业部的（在广西）。从总经理的8000元/月（基本工资）+绩效（基本与工资相同）；到一线的.员工，一个月1500元/月+绩效，一线员工的绩效取决于市场状况，与其它营业部业绩对比及总经理的分配，大概是xx块钱一个月吧。当然，除了这个，还有引进客户的提成，有时候这一块是工资的好几倍，但是这种情况仅局限于最优秀的前20%的员工，其它的员工也就是几个客户而已。上面的情况表明，我们大多数员工的收入与当地的收入水平是持平的，非本行业的不要羡慕我们。如果遇到像xx年那种情况，我们的工资只发60%，也就是说我们每个月只有600多块的工资，绩效奖金就算了吧，当年营业部的收入都不够交房租。那别人会问我们，现在行情那么多，证券公司收的钱都去哪了，我们也有自己的苦衷啊，行情不好的时候大股东一分钱都得不到，现在该秋后算帐了。
经理晋升心得体会篇十一
作为一名经理，我深深认识到，要想取得优秀的业绩，必须培养团队合作的意识。只有当整个团队成员能够紧密地配合工作，相互支持和补充，才能充分发挥个人潜力，并取得事半功倍的效果。与此同时，作为经理，我也需要具备良好的沟通和协调能力，尽力解决团队成员之间的矛盾和分歧，让大家能够心无旁骛地专注于工作。
第二章：注重员工培训和激励
一个优秀的团队离不开优秀的员工，而员工的优秀离不开经理的培训和激励。作为经理，我深知员工的成长和进步对于整个团队的发展至关重要。因此，我会定期组织培训活动，提供各种学习机会，让员工不断提高专业能力。同时，我也会制定奖励机制，激励员工积极投入工作，争取更好的成绩。只有员工能够得到有效的培训和激励，他们才会全身心地投入到工作中，推动团队向前发展。
第三章：注重信息的收集和反馈
作为经理，我了解到与员工保持良好的沟通是十分重要的。只有及时了解员工的需求、意见和建议，才能更好地指导团队的工作。因此，我会定期与员工进行面对面的交流，建立良好的工作关系，让员工敢于表达自己的观点和想法。同时，我也会主动收集市场信息和竞争对手的动态，及时调整团队的工作方向。信息的收集和反馈不仅可以提高团队的领导水平，还能够增进团队成员之间的信任和合作，推动整个团队的发展。
第四章：注重自我学习和成长
作为一名经理，我深知自身的学习和成长对于团队的发展至关重要。只有不断地学习新知识、提高自身的能力，才能更好地指导团队的工作。因此，我会利用闲暇时间阅读专业书籍、参加培训班和研讨会，不断更新自己的知识储备，并尝试将新的理论和知识应用到实际工作中。同时，我也会积极寻求他人的意见和建议，不断改进自己的管理方法和风格。只有不断地学习和成长，才能够更好地担当起经理的责任，带领团队走向成功。
第五章：注重以身作则和激发团队潜力
作为一名经理，我认识到要想激发团队潜力，首先要以身作则，做一个榜样。只有表现出良好的职业道德和职业操守，才能赢得团队成员的尊重和信任。同时，我会鼓励团队成员敢于创新和挑战，提供一个积极的工作环境和充分的发展空间。我相信只有激发团队潜力，才能够推动整个团队向前发展，取得令人瞩目的成绩。
总结：
作为一名经理，我深刻体会到团队合作的重要性，通过培养团队合作意识，我可以有效地调动团队成员的积极性和创造力，推动团队向成功迈进。同时，我也认识到员工培训和激励的作用，通过不断提高员工的专业能力和激励员工充分发挥潜力，可以达到事半功倍的效果。此外，注重信息的收集和反馈，自我学习和成长，以身作则和激发团队潜力，也是我作为经理的重要体会。通过这些实践和总结，我相信我可以不断完善自己的管理水平，提升团队的竞争力，取得更好的业绩。
经理晋升心得体会篇十二
我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过 程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工 作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对 待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑 耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务 别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务 有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价 值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的 人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有 一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当 有十二分的热忱"。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢 看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的 惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常 因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接 受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务 换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时 候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在 快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网 点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念 和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的 客户。
诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松 的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
经理晋升心得体会篇十三
作为一名新经理，我在刚刚开始担任这个职务时，面对着诸多挑战和困惑。然而，通过一段时间的历练和学习，我逐渐总结出一些宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享和探讨这些新经理心得体会。
第二段：重塑角色认识
刚开始担任经理职务时，我意识到作为一个新经理，我需要重塑自己的角色认识。与之前作为员工时不同，我需要面对更多的挑战和责任。作为一名新经理，我要学会更好地管理和领导团队。我明白到，作为经理，我需要识别团队成员的优势和潜力，并将他们发挥出来。同时，我需要在团队中保持一种平衡，既要给予员工足够的自主权，又要对他们的工作和业绩进行有效的监督和评估。
第三段：沟通与合作的重要性
在新经理的角色中，我发现沟通与合作是至关重要的。作为一名领导者，我需要与团队成员建立有效的沟通渠道，以便传递信息和指导。同时，我也应该倾听员工的反馈和建议，使他们感到被尊重和重视。在团队中，合作是取得成功的关键。我意识到只有通过与团队成员紧密合作，我们才能共同为实现共同目标努力。因此，我积极促进团队合作，并注重培养团队合作精神。
第四段：灵活适应与自我提升
在成为一名新经理后，我深刻体会到灵活适应与自我提升的重要性。在日常工作中，我常常面临着变化的环境和不同的挑战。只有能够灵活适应这些变化，我才能更好地处理问题和抓住机遇。与此同时，我也必须不断地自我提升，提高自己的领导力和管理能力。我积极参加培训和学习机会，阅读相关的管理书籍，并从成功的前辈和同事中学习经验。通过持续不断的自我提升，我能够更好地应对职责和挑战。
第五段：激励与激发团队活力
成功的新经理应该能够激励和激发团队的活力。作为领导者，我发现激励团队成员是一项重要的任务。我会通过表扬和奖励来鼓励团队成员，使他们感到自己的工作得到认可和尊重。同时，我也注重培养团队的归属感和荣誉感，使他们对团队的发展和成就感到自豪。通过正确的激励方法，我能够激发团队成员的积极性和创造力，进而推动整个团队向前发展。
总结：
新经理心得体会是一个不断积累和探索的过程。在这篇文章中，我分享了自己在角色认识、沟通与合作、灵活适应与自我提升和激励与激发团队活力等方面的心得。作为一名新经理，我将继续不断学习和改进，以更好地担当起领导者的角色，为团队的成功和发展贡献力量。
经理晋升心得体会篇十四
时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从**年3月份担任项目经理到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
我是**年3月份有幸被xx公司录用项目经理一职的，就职后因新的环境新的项目都比较陌生，所以在公司勤奋苦干，以求可尽快掌握公司的各项工程项目重点。在公司桥梁检测地铁部担任桥梁检测的工作，至今已有十个多月了。
这一年来，从刚入职时对检测工作的渺茫和不懂，到现在领悟了部分仪器的操作，这一切离不开领导们和同事们的关心和指导。从最初刚接触到樱花西桥、把我领入了桥梁检测的领域，到后来春夏之季白石桥下那些日子的艰苦奋斗，师傅李福顺、耐心且严格的教导下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识。
在后来接触的、陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥、等等又加强了我对桥梁检测行业的认识和学习。因自己所学与桥检专业跨度较大、知识尚浅，所以在工作方面领导们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益不浅、动力十足。
后来公司又让我接触了许多桥梁检测的任务，例如：东单通道、安慧立交桥与安慧人行通道的检测工作，还有金融街旁月坛桥的检测工作，还有在寒风中让我和同事可以有机会并肩战斗两个通宵、记忆尤深的艰巨任务天宁寺桥，到后来的建安桥、卫星天桥、从建造中到铺平后高粱桥，还有西直门立交桥的检测工作、中关村一号桥、等等还有很多让我学习和检测工作过的桥梁就不一一陈述了。
我和其他项目经理们在地铁、10号线、4号线、直径线、还有人行通道与热力管线工程挖掘工作旁的桥梁间排回着，作着桥梁观测的工作。
虽然努力接触、学习桥梁检测工作的知识、以丰富自己，从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所难免，有时还因为一时的不清醒、冲动做事和同事发生口角上的冲突，给同事带来了的不快和对工作的不重视、让自己懊悔万分，事后让我也是受益匪浅。因为对专业知识知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有同事们的细心关怀与指导，领导们的不计前嫌，给与了我不小的信心与动力。
在艰巨的桥检工作过程中、我和同事在放弃平常假期与国假、清明节和国庆节、以求努力完成单位给与的加班任务。大家都认真苦干、做好本职工作，加强学习，尽可能地完成可完成的任务。在勤奋工作中受到了领导和同事们的认可与好评，在工作实践中丰富了桥检工作的知识，使我对桥梁检测的工作和学习领悟又迈上了一个新的台阶。
截止十二月底我和同事们都尽力做好单位所属的桥梁检测工作，为明年工作打下十足稳固的准备和基础。
不知不觉的跨进了**年这一新的开端。
经理晋升心得体会篇十五
作为一个新晋经理，角色转变对我来说是一个充满挑战的过程。以前，我只是一个普通员工，专注于自己的工作任务。然而，当我被提升为经理时，我需要开始关注整个团队的运作和发展。这种角色转变意味着我需要学会领导和管理他人，而不仅仅是专注于自己的工作。这对于我来说是一个全新的挑战，让我不得不学会适应新的角色，并与我的团队建立有效的沟通和合作。
第二段：学会有效沟通
在成为经理之后，我很快意识到，有效沟通是一个关键的技能。我需要表达清晰的指导和期望，以确保团队成员明确他们的工作职责。此外，我还需要倾听和理解他们的意见和反馈，以便能够更好地满足他们的需求和解决问题。通过与团队成员进行有效的沟通，我能够建立起信任和共同的目标，从而提高团队的凝聚力和工作效率。
第三段：培养团队合作
作为一个新经理，我了解到，团队合作是实现成功的关键。只有通过团队的合作和协作，我们才能在面对各种挑战和问题时共同努力，取得更好的成果。我努力鼓励和培养团队成员之间的合作氛围，鼓励他们分享知识、技能和经验。我还通过设立共同的目标和奖励机制，激励团队成员共同追求卓越。通过团队合作，我们能够充分发挥每个人的优势，同时弥补彼此的不足，从而实现更大的成就。
第四段：建立良好的工作文化
作为一个新经理，我相信建立良好的工作文化对于团队的成功至关重要。一个积极向上的工作环境可以激发员工的工作激情和创造力，促使他们更好地融入团队，并愿意付出更多的努力。我努力营造一种鼓励创新思维和团队共享精神的文化，为员工提供成长和发展的机会。通过鼓励员工互相支持和尊重，我希望能够建立起一个互相尊重、相互合作的工作环境，让每个人都感到自己的工作对整个团队的价值和意义。
第五段：持续学习与成长
作为一个新经理，并不意味着我已经掌握了一切技能和知识。事实上，我意识到作为一名经理，我需要保持持续学习和成长的态度。我积极寻求培训和学习机会，以提高自己的领导能力和管理技巧。我还通过与其他经理和行业专家的交流和互动，不断汲取他们的经验和见解。通过持续学习和成长，我相信我能够更好地应对各种挑战，并带领团队实现更大的成就。
总结：
成为一名新经理是一项艰巨的任务，但也充满了机遇和成长。通过适应角色转变，学会有效沟通，培养团队合作，建立良好的工作文化，并持续学习与成长，我相信我能够成为一名出色的经理，并带领团队取得更大的成功。作为一名新经理，我将不断努力提高自己的领导能力，并在不断学习和成长中追求卓越。
