心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
塔吊技巧心得体会篇一
本培训由理论结合实际,将日销售工作中应当注意基本问题深入浅出的分析讲解,让我受益良多,我在此次培训后感受最深的有以下几点:
充分的准备是成功的关键。要想顺利拿下一个客户,事前的调查准备往往是不可或缺的。作为一名合格的销售人员,首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解,能根据客户的不同需求提供最适合的`产品或服务。其次,在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以竞争对手的各类信息并加以分析,根据手头上所掌握的信息制定相应的策略。
顾问式营销才是销售的最高境界。不单单只是推的自己的产品而是以客户的角度考虑问题,完成客户的要求,甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法,这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上,将产品的优与客户的需求联系起来,这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优分有用得多。
不可过于热情，赞美恭维是讲求直实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,接着后面的工作就难以开展。
赞美,一定要是切合实现实。用知识服人，人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此。每天坚持一定的时间去学习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和突破的。
要有行动力。销售是一项辛苦的工作,坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员一定要不怕挫折,积极向上,在面对99位客户的仍然能走向第100位客户,这样坚持到底,有机会获得最后的胜利。
塔吊技巧心得体会篇二
第一段：导购的定义和重要性（约200字）
导购是商场或超市中的重要一环，指的是销售人员通过专业的知识和良好的服务，引导顾客选择和购买商品的过程。导购不仅仅是商品销售，更是与顾客进行敏感和有效地沟通，建立信任和良好关系的过程。如今，竞争激烈的市场中，导购的技巧对于商家的生意发展至关重要。
第二段：导购技巧的要点和方法（约300字）
导购技巧是导购过程中的关键，可以帮助导购人员与顾客建立良好的互动关系，并最终实现销售目标。首先，导购人员应具备良好的沟通能力，善于倾听和理解顾客的需求，根据需求进行精准的推荐和介绍。其次，导购人员应熟悉产品的特点和优势，并能以简明扼要的方式向顾客介绍。此外，导购人员还应具备一定的销售技巧，如适时的推销和陈述产品优势。最后，导购人员应保持积极乐观的态度，并运用积极的语言和肢体语言与顾客互动。
第三段：导购技巧的实践和心得（约300字）
笔者在实践中总结出一些导购技巧。首先，对于不了解产品的顾客，应以简明扼要的方式向其介绍产品；对于对某个特定产品感兴趣的顾客，应深入了解其需求并推荐适合的产品。其次，导购人员是顾客了解和信任商家的窗口，应时刻保持亲切友好的态度，以良好形象赢得顾客的信任。同时，在与顾客交流时，应注意表达方式，语气亲切，不要给顾客以冷漠或不耐烦的感觉。最后，要保持常态之下的真诚，对于顾客的需求和反馈，应以真诚的态度，及时处理和回复，以增加顾客的满意度。
第四段：导购技巧的案例和应用（约200字）
例如，当顾客对某款衣服颜色犹豫不决时，导购人员可以根据顾客的肤色、气质和喜好进行合理的分析和指导，帮助顾客选择最适合的款式和颜色。又如，在某款电子产品的销售过程中，导购人员可以通过解释和演示产品的功能和使用方法来提高顾客的购买意愿。这些实际案例充分说明了导购技巧在销售过程中的重要性和实际应用。
第五段：导购技巧对商家的影响和重要性（约200字）
导购技巧的运用不仅对顾客有好处，也对商家有着积极的影响。良好的导购技巧可以提高销售额，增强竞争力，树立良好的企业形象。通过良好的导购服务，顾客更容易满意和信任某个品牌，增加复购的可能性。因此，商家需要注重导购人员的培训和素质提升，提高导购技巧水平，以提升服务质量并实现商业目标。
结尾：导购技巧的重要性再一次得到强调，并展望导购技巧的未来发展（约100字）
总之，导购技巧是商场销售过程中不可忽视的一环，对于商家和顾客都具有重要意义。通过不断学习和实践，我们可以不断提升导购技巧，为顾客提供更优质的服务，提高销售额和企业形象。随着消费者需求和市场竞争的不断变化，导购技巧的进一步发展和应用将成为商家更好地服务顾客的重要手段。
塔吊技巧心得体会篇三
沟通技巧心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的沟通技巧心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【沟通技巧心得体会精选5篇】，供你选择借鉴。
公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。
我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。
我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!
一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了，质量才能上去 要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工 说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现 做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待 对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。 第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工 提高凝聚力： 首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲 其次，通过学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来!
关于沟通的认识与思考
管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术
沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果. 学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.
沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.
沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.
7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅!
作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。
在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件!
从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机,长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动,我们应该多从服务对象的角度考虑,以婉转的方式说服对方,避免发生争执;说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任!
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好!
塔吊技巧心得体会篇四
众所周知，当代社会对人才的要求要来越高，已经不仅仅限制在知识和技术的掌握上，与人的交往也充当了非常重要的角色，所以交际能力也就显得尤为重要。下面是小编为大家收集关于演讲技巧心得体会，欢迎借鉴参考。
在国外演讲是我们塑造中国形象的重要平台。在英国，听演讲与听歌剧、听音乐会一样，是整个社会文化生活的重要组成部分，几乎所有的行业协会、学术机构、智库和大学都有定期的演讲，是不能忽视的平台。
最近国内出版的《跟奥巴马学演讲》一书很火，奥巴马上台时间不长，实现了一个重要目标：改变、重塑美国的形象，而他正是利用几场大型演讲来实现的。在一些重大历史关头或者变革时刻，历史上记录下来的往往是影响了时代方向或者改变了人们看法的著名演讲。
外交演讲虽然不是每篇都要着眼于历史的大视野，但是在当今形势下，去介绍宣传中国，去设法改变外界对中国的成见和错误看法，同样需要有使命感和责任感。好的演讲应该能够实现这样一个目的，就是让听众得到关于中国的新信息，产生新认识和新看法。
每场演讲的目的性必须很明确，一般是解答听众心中的某种疑问或者满足大家的一些信息需求。演讲内容最好与当时大家最关心的关于中国的热门话题相关联，演讲中的引经据典亦应围绕这个主题。
演讲内容的选择有两个基本要素，一是自己想讲什么，二是听众关心什么，这两个要素同等重要。如果只关注自己想讲的内容，就有可能成为宣教，不容易抓住听众的注意力，更难影响他们的看法。如果只想迎合听众，则不一定能达到设定的目标。最好能使自己想讲的与别人想听的内容有机地融合起来，形成共鸣。为此，演讲之前应了解听众的职业背景、知识和年龄结构以及对中国的熟悉程度，据此来确定演讲的内容和繁简、深浅。
举个选择演讲内容的例子：伦敦交响乐团邀请我为郎朗的独奏音乐会作3分钟致词。听众是来听音乐会的文化界人士，3分钟讲出点名堂不大容易，但这又是非常宝贵的机会。我反复推敲切入点，在网上查到郎朗和他父亲的故事，决定从这里讲起，引出中国的发展变化，结论是中国改革开放给郎朗提供了成才的社会土壤。虽然这个致词很短，但鼓掌时间非常长，说明这个切入点是成功的。所以宣传介绍中国不见得一定要讲大道理，从任何一个小的点都可以引申扩大，实现传播信息的目的。
演讲的布局一般要简洁，有一个贯穿始终的思路或者观点，先提出问题，然后一层层作说明，自然地引出结论措施。
英国人演讲线条都很直接和清晰，不大会在一场演讲中谈许多不同的问题或者太多的观点。我初来伦敦时在英国皇家艺术学会作关于中国发展变化的演讲，用的材料很翔实，ppt演示内容丰富，讲的时候似乎也抓住了听众的注意力。但下来有朋友评论说，这个演讲让人听得很累，记不住内容。
人们来听演讲，一方面是学习、吸取新知识和信息，另一方面跟去听音乐会一样，希望享受一个愉快的过程，灌输很多东西效果反而不好。最好只有一个鲜明的贯穿始终的观点，不断加以说明和强化。在英国演讲的例行时间是20—25分钟，内容太多了难以有充分的时间一一展开。
从讲的方法上看：第一，要有一个好的开场白，开篇的几句话能否与听众形成沟通很重要。我有过很不成功的开场白，也有效果比较好的。例如，去英国伊顿公学政治学会演讲时，听众多是十七八岁的年轻人，如何一开始就和他们建立起沟通呢?我说，“来这里之前，我在中文搜索引擎‘百度’上搜索关于‘伊顿’的信息，得到6.8万条结果”，气氛一下子就活跃起来了。对孩子们来说，在中国的网络上如何描绘伊顿是个引人入胜的话题，这个开场白的设计很成功。
第二，要尽早切入正题，最好不要上下五千年地讲与主题没有直接关联的话。可以采用提出问题的方式切入，可以带点争议性，调动听众的兴趣和兴奋点，例如：中国是强国吗?中国的经济发展能持续吗?正面的问题也可以反过来问。
第三，用事实和例子回答提出来的问题，最好由浅入深，少讲道理和概念，多用实例去强化自己的观点，能够结合个人的经历会更好。我经常用自己参观义乌小商品生产的观感为例子，从中国产业的薄利讲到为什么人民币不能大幅升值、为什么在节能减排上要循序渐进等。用实实在在的例子说服力比较强。
演讲的结论是通篇的关键，最好通过推论把听众引向结论的方向，让人自然而然地得出这个结论。
莎士比亚故居20xx年纪念会邀请我作为来宾代表讲5分钟的答谢词，在场的有来自英国各地的莎翁迷，我想讲的核心思想是，英国人对中国的了解不如中国人对英国的了解深。我从在北京避雨的一个经历讲起，进到一个书店，看到一排排书架上摆满了原版的英文书。我说，在英国进过很多书店，很少看到关于现代中国的书，更不要说原版中文书了。
然后我讲到中国人对莎翁和他的戏剧的了解，举例说，在外交谈判中，我经常借用哈姆雷特的名言“是生存还是毁灭”，这是一个非常好使的谈判语言，大家都乐了，但是我话锋一转，问：英国有多少人听说过中国的大戏剧家汤显祖或他的作品《牡丹亭》?你们是否知道汤显祖和莎翁是同一年逝世的?现场特别安静。我接着说，现在应该是西方作出努力来了解中国的时候了。这话比较尖锐，实际上是批评性的，我顿了一下，竟然满场长时间鼓掌。
一是紧张、胆怯。人紧张最主要的原因恐怕是缺乏自信，担心讲不好，担心讲错。我经历了这么多演讲仍然有紧张的感觉。恐怕谁都会有紧张的情况，也许这是进入竞技状态的必然过程。关键是怎么控制紧张的情绪，让紧张转化为讲好的动力和激情。紧张的时候一定要注意调整，让声音更洪亮，态度更认真，而不是让紧张情绪影响自己的思路，更要防止将紧张情绪转化为傲慢的态度，为了掩饰自己的紧张反而绷着脸去讲话。
无论演讲面对的是什么人，哪怕是立场观点完全不同的人，也应该怀着敬畏的心，尊重来听讲的人，毕竟人家花了时间坐在这里，这本身就是对演讲人的尊重。演讲要有诚心和诚恳的态度，要讲真话。要人信，己先信。
缓解紧张的一个经验是尽量提前处理压力。在全场听众面前，处理能力、机智和反应速度能有平常的70%就非常不错了，关键靠事前的准备。成功的演讲一个非常重要的环节就是练习。丘吉尔在回忆录中谈到，哪怕是在议会里提一个问题，他都要作充分的准备和练习。我喜欢在演讲前反复练习，虽然不能把整个讲稿背下来，但每一个句子都背过一遍，不熟悉的词多念几遍，这也有助于现场克服紧张。
二是内容乏味。演讲枯燥大多不是因为没有内容，而是内容太多。要学会选择和取舍，成功的演讲不在于讲的内容多丰富，而在于能否把一两个问题说得透彻、明了。写讲稿的时候往往考虑文字如何漂亮，但讲起来，漂亮的文章不一定有漂亮的效果。写讲稿时，不要太追求语言表达，可要可不要的就删去，可有可无的就舍弃，结果往往会更清晰。
三是超时的毛病。演讲者一个常见的问题是，3分钟的演讲，7分钟讲不完，给20分钟，讲了半小时还没完。其实遵守时间规定特别重要，也是一般情况下听众判断演讲是否成功的依据之一，通常最好不要超过预定时间的十分之一。
另外，语速不宜太快，也不要太平，最好要有一些停顿、起伏，语速和音质的控制是一门学问，需要一定的训练。演讲配合一定的眼神和手势也是必要的，眼睛保持住与观众的沟通，这是自信的基本表现。手势能起到强化声音的作用，但不能勉强。这些细节也是重要的。
四是讲笑话的困难。我翻译过一本叫《演讲技巧》的书，里面写道，开讲两分钟之内不能逗引观众笑起来，演讲者就应该考虑调整了，如果到了第五分钟气氛还很沉闷，演讲基本上就失败了。在英国演讲，幽默感是必不可少的，据我观察，通常20分钟左右的演讲要让大家笑三四次，有的甚至让听众笑贯始终。
第五个是关于回答问题。回答问题是演讲过程中特别重要的环节，有时甚至比演讲本身还重要。如果接受邀请去演讲但又不愿回答问题，会显得不礼貌或者胆怯。回答问题是对演讲人的智慧、心态和掌控能力的挑战，但也是就敏感问题做工作的好机会。如果对方的问题很尖锐，不要反感，可以借机把自己的一些与他们有明显分歧的、同样尖锐的意见讲出来。
如果对提出来的问题确实不了解、不知道，可以说老实话，必要时事后提供书面的答复。但如果问题是挑衅性的，就要靠平常的积累绕出来，讲自己想讲的话，不掉进对方设置的陷阱。回答问题的基本功在于平常积累，每天在报纸上看到与中国有关的新闻都尽量搞清楚，这些问题很可能会在日后的场合出现。
总而言之，检验演讲是否成功的标志在于，是否抓住了听众的注意力，是否解答了他们思想上的一两个问题，是否传递了新的信息。这样日积月累，就能对国家的形象建设作出一份贡献。
最后，我想强调，演讲成功的秘诀就是勤奋，充分地准备，大量地练习，大胆地去讲。
塔吊技巧心得体会篇五
PPT作为一种常见的演示工具在现代社会中得到了广泛地应用，而PPT技巧则是保证演示效果的重要因素。在我使用PPT的过程中，我不断地探索和摸索出了一些PPT技巧心得和体会，现在我想和大家分享这些心得和体会。
第二段：内容和布局
PPT演示内容的设置和布局是影响演示效果的重要因素。在文字和图片的选择上，最好选择简洁明了，能够突出主题的特点。布局方面也要注意平衡感，使得整个演示过程流畅自然，并且能够富有层次感，在突出重点的同时能够表达出丰富而又详实的信息。
第三段：动画和效果
在PPT的演示过程中，动画和效果是使得演示轻而易举的利器。我在使用动画和效果时发现，你只需要设定好动画时间和效果强度，就可以让整个PPT充满活力，更加美观大方。但是也要注意，动画的使用不应该太过频繁，容易分散听众的注意力，影响演示效果。
第四段：字体和颜色
在编排PPT时，合适的字体和颜色选择同样也是很重要的。文字要选择易于阅读的字体，而且字体大小与PPT的选定分辨率匹配，字色要设计得均匀、搭配得体，不刺眼，符合整个主题的兴致与风格，以及听众的视觉体验和感受需求。另外，颜色搭配还可以帮助突出关键信息，加强传达效果，提高演示质量。
第五段：总结
总之，为了让PPT演示达到更好的效果，要结合内容和布局、动画和效果以及字体和颜色进行综合考虑，使得演示更加生动有趣，突出重点，并达到传递信息、展示产品、推广品牌等多个目的。同时，也要不断地学习和运用PPT技巧，不断地提高演示水平，才能在今后的工作中更加显著地脱颖而出。
塔吊技巧心得体会篇六
1、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！
2、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
3、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
5、如何巧妙地使别人做决定
1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
7、热情的销售员最容易成功。
8、不要在客户面前表现得自以为是。
我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
10、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。
11、不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
12、正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
塔吊技巧心得体会篇七
第一段：介绍PPT技巧的重要性和文中要阐述的内容（约200字）
随着互联网时代的到来，PPT成为了现代职场中必备的一项技能。不论是会议汇报、教学演示还是宣传推广，都需要运用到PPT技巧。然而，很多人并没有意识到PPT技巧在提高工作效率、凸显个人能力方面的重要性。本文将从五个方面介绍PPT技巧的应用心得，帮助读者了解PPT技巧、提高工作效率和美化展示效果。
第二段：PPT设计主题和配色的技巧（约200字）
一份好的PPT，除了内容要精简有力，同时也需要有吸引眼球的设计。主题和配色是整篇PPT最重要的两个元素。在选择主题时，需要根据内容来决定PPT的整体风格，尽量避免过于花哨的设计，保持简洁、大方的风格。在设计配色的过程中，尽量选择高饱和度的颜色，中性颜色和黑白灰在搭配中也是经典的组合。色彩搭配不合理会让观众感到眼花缭乱，降低PPT的质量。
第三段：PPT字体和版式的选择技巧（约200字）
PPT中内容的排版同样十分重要，这包括字体和版式两个部分。在选择字体时，需要保证字体清晰易读且适合内容。同时也要合理地应用字体的大小、粗细、颜色等属性，避免出现多种字体混搭或字体大小存在过大过小的情况。版式的设计也要符合内容的排列，避免留白或缺乏整体感。设计精美、排版清晰的PPT能够为观众呈现更好的视觉效果，加强信息的传播与吸引力。
第四段：PPT动画制作的技巧（约200字）
PPT的动画效果可以增加PPT内容的呈现效果，让思路更加清晰、形象。制作动画过程中，要掌握好动画的延迟时间，确保动画效果与演讲或展示的内容相符合。动画的数量和复杂度也需要控制在一个适当的范围内，避免出现花里胡哨的动画影响了内容的主次。有时候，一份简洁而精美的PPT会更容易引起观众的注意和信任。
第五段：总结PPT技巧的应用心得和发挥PPT技巧的作用（约200字）
以上提到的PPT技巧应用到实际中，能够提高工作效率、凸显个人能力和质量，为展示和工作带来很大的帮助。PPT技巧不仅仅用在职场中，还能用在各个方面，例如学生的上课报告、商业的推销、家庭的Party等等。学会PPT技巧，不仅能提高自己的展示能力，成为工作的“加分项”，更能够改变我们对展示的态度和方法，使展示变得更加生动、易懂。希望读者在使用PPT技巧的时候，能够发挥其价值，取得更多的成功。
塔吊技巧心得体会篇八
我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学.在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些.我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座.不知道您对哪些方面还需要进一步了解.
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.。绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。
6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案只为成功找方法，不为失败找借口。
塔吊技巧心得体会篇九
为提高自身教育教学水平，做一个能读会写的小学教师，我读了很多文章。其中《课堂教学技巧》一书，我认真读后感受很深。书中这样说，“人们普遍认为课堂教学是一门艺术，是教师在课堂上采用优美的语言，和谐的动作，高尚的情操，给学生以美的享受。欲使课堂显示出强大的魅力，让学生和教师都沉浸在艺术的境界之中，就必须要求教师努力追求各个教学环节中的艺术，尤其是教师那循循善诱，独具一格的评价语言。”的确，要想上好一堂课，需要注意的方面有很多。
一、导入新课：导入新课程的技能是教师在课堂教学中采用各种方式吸引学生注意，唤起学习动机，明确学习方向和建立知识联系的一类教学行为方式。课堂教学的导入，犹如乐曲的“引子”，戏剧的“序幕”，精心设计的导入，能触动学生心弦；立凝激趣，使学生精神振奋地投入学习，可以获得良好的学习效果。
二、讲授：讲授是教师以语言为载体，向学生传输信息、表达感情、指导学习和调控课堂活动的一类教学行为，言语讲授是教师最常用的一种教学行为方式。这学期，学校进行课堂教学改革，要求教师少讲、精讲，这一理论并不违背上述的教学方式，我们教师就是应该用简洁精炼的语言把知识传授清楚。
三、课堂提问：课堂教学离不开师生之间的交流互动，最常用的方式就是师生之间的问答。从教学的实践看，课堂中的问答大致表现为教师提问，学生回答，还有就是学生自发地提问。它是课堂教学中师生相互作用、相互交流的最长用的手段之一。问题问的好，才能引起学生的思考，学生答的好，我们也应该给予好的评价。
教师的评价在教学过程中起到很重要的作用，书中讲述了在课堂教学中丰富多样的评价方式。如：学生读课文后，我们不妨这样说：“你读得很正确，若是声音能再洪亮点，效果会比现在好很多。”“你读得真好听，老师要感谢你的爸爸妈妈给了你一副好嗓子，不过要是加上表情就更加能传情达意了，不信，试一试。”等，这样的评价准确客观地指出学生的长处及存在的缺点，让学生知道朗读要做到声音洪亮、快慢适度、富有节奏、态度大方、读音准确、语言流畅，同时也明白了只有多练习，朗读水平才会提高。
由此，我联想到平时自己的教学。同样是在练习的训练中，自己对学生的评价语言就太显单调，“好”、“不错”等简单、随意的话语经常出现，现在想来，这样的方式对于学生学习积极性的调动的确产生了极大的阻碍。那么是自己不会使用这些丰富的评价语言吗？我想，是坚持给学生鼓励、随时关注学生学习状态的意识不强造成了平时课堂中语言的单调。因此在教学中关注学生学习的状态很重要，要时刻保持清醒的头脑，对学生那难得表现的机会进行有效的评价，从而激发他们学习的积极性。书中还讲到评价的语言要生动巧妙，富有幽默，以此来化解尴尬、保护学生心灵。
课堂教学既是一门科学，又是一门艺术。如何提高我们的课堂教学技巧，绝非三言两语就能说的清楚，需要我们在长期的教学实践中去提高。有位教育家说过“每个优秀的教师，就是一个艺术家。他从事于教学，犹如琴师一样。他和缓地触动人类思想感情上的琴弦，刺激之，安慰之，兴奋之，鼓励之”。让我们捧着一颗火热的心走进课堂，做一名琴师，去拨动学生的心弦，弹奏出动人的乐曲！
塔吊技巧心得体会篇十
在生活中，我们难免会遭遇各种各样的纠纷和争议。无论是在家庭中、工作中还是社交场合中，应对纠纷并妥善解决是一项重要的能力。而在应对纠纷时，应诉技巧是必不可少的。本文将从沟通、冷静、逻辑、证据和包容五个方面，提出我对应诉技巧的心得体会。
第二段：沟通
在协商解决纠纷的过程中，良好的沟通是至关重要的。首先，我们要保持耐心和友善的态度，尊重并倾听对方的意见。其次，我们应该学会使用恰当的语言和措辞，确保自己的意见清晰明了，并避免语言上的冲突和争吵。此外，我们还可以采用双赢思维，通过寻求共同的利益来达成协商，而不是一味地争取自己的利益。
第三段：冷静
在应对纠纷时，保持冷静是非常重要的。首先，我们要学会控制自己的情绪，避免因情绪激动而做出错误的决策。其次，我们可以通过深呼吸或暂时离开现场等方式来放松自己，以便更好地思考和应对。此外，我们还可以积极寻求他人的意见和建议，以获得更客观的判断。
第四段：逻辑
在纠纷的处理过程中，逻辑思维能力是非常重要的。首先，我们要学会理性地分析问题，正确判断问题的本质和根本原因。其次，我们要注意提出合理的论证和观点，通过逻辑推理来支持自己的主张，并阐述清晰、有力。最后，我们还要主动寻找解决问题的方法和途径，而不是陷入无尽的争执和抱怨之中。
第五段：证据和包容
在处理纠纷时，合理的证据是我们应对纠纷的有力武器。我们要收集和整理相关的证据材料，以加强自己的说服力和可信度。同时，我们也要学会宽容和理解，尊重他人的观点和感受。在争议中，我们应该以解决问题为目标，而不是只追求胜利或证明自己的正确性。
总结段
通过对应诉技巧的心得体会的分享，我相信在未来的生活和工作中，我们能够更好地处理纠纷和争议，并达到和解与和谐的目标。通过良好的沟通、冷静的心态、清晰的逻辑、充分的证据和包容的姿态，我们能够协商解决问题，并建立更良好的人际关系。
塔吊技巧心得体会篇十一
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。
沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的.能力？这些都影响沟通的正常进行。
与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。
怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。
总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。
塔吊技巧心得体会篇十二
保险作为一种风险管理工具，在当今社会扮演着重要的角色。人们在购买保险时希望能够得到最好的保障，同时也希望能够避免一些常见的保险陷阱。本文将探讨几个关于保险的技巧和心得，帮助读者更好地了解并选择适合自己的保险产品。
第二段：购买保险前的准备
在购买保险前，我们应该做好充分的准备。首先，需要了解自己的需求。我们应该仔细考虑自己所面临的风险以及可能的保障需求，例如健康保险、人寿保险、汽车保险等。其次，我们应该做好充分的调研。通过对比不同保险公司的产品和价格，可以选择最适合自己的产品。最后，我们还应该研究保险合同的条款。了解保险合同的细节可以帮助我们避免不必要的纠纷。
第三段：聪明选择保险公司
在选择保险公司时，我们应该更加注重其信誉和稳定性。较大的保险公司通常会有更多的投保人，从而分散风险。此外，我们还可以通过查询保险公司的财务状况和历史记录来评估其可信度。虽然有些小型公司可能提供较低的价格，但稳定性和可靠性可能存在一定的风险。
第四段：合理理赔和维权
保险公司的理赔和维权是我们选择保险产品时需要特别关注的问题。我们应该了解保险理赔的流程和要求，确保自己在需要时能够尽快获得赔付。同时，我们还应该主动维护自己的权益，如有需要可以通过保险监管部门提起投诉或寻求法律援助。此外，保险理赔时的材料准备也非常重要，我们应该及时收集和保存相关的证据和文件，以便顺利完成理赔流程。
第五段：定期评估和调整
购买保险后，我们并不应该将其束之高阁，而是应该定期进行评估和调整。由于我们的个人状况和需求可能会发生变化，保险产品也需要相应地调整。定期检查保险合同的条款和保额是否适合当前的情况，并根据需要进行调整。此外，我们还应该与保险公司保持良好的沟通，及时了解其产品和服务的最新动态。
结论：
通过以上的技巧和心得，我们可以更加理智地购买保险产品，减少可能的风险和损失。同时，保险公司也应该不断加强自身的管理和服务，以满足客户的需求和期望。保险本无价，但购买保险却是一项重要的投资。只有在理性选择和合理管理的基础上，我们才能享受到保险带来的真正保障和安心。
塔吊技巧心得体会篇十三
接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的`顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
沟通与技巧的体会在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。
良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。
这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。
三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。
沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。
人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。
塔吊技巧心得体会篇十四
第一段：引言（200字）
在我们的日常生活中，我们经常会遇到需要学习新知识或技能的情况。这种学习需要不仅有足够的耐心和毅力，还需要不断探索和实践以获得更深入的理解和掌握。在这个过程中，我们将不可避免地会遇到失望和挫折，但也有可能会获得惊喜和突破。本文将探讨在学习的过程中，个人的心得体会和一些技巧，以帮助读者更好地应对挑战并更快地进步。
第二段：心得体会（200字）
学习的旅程充满了不确定性和挑战性，但也极具挑战性。在我自己的学习和实践中，我发现成功背后的关键是：坚定的决心和持续的努力。当我们在追求某个目标时，需要有充足的耐心，同时克服困难和挫折，从而不断向更高的目标前进。在这个过程中，我们还需要时刻保持开放的心态，持续地学习和成长，并时刻准备好迎接各种机遇。
第三段：技巧一：制定计划（200字）
成功取决于计划。在学习过程中，制定一个明确的计划是极为重要的。计划应该包括每日的学习目标、具体的实践计划、以及课程或项目的总体时间表。这种计划可以在很大程度上激励我们的行动，让我们逐渐接近目标。此外，计划中还可以包含评估和反馈机制，以帮助我们及时进行自我调整和优化。
第四段：技巧二：集中注意力（200字）
集中注意力是另一种关键的技巧。学习是伟大的挑战，需要我们更好地关注自己的专注力和效率。这就要求我们掌握一些不断提升注意力的技巧，例如：建立专注时间、抵制分心干扰、避免疲劳等。通过不断训练我们的专注力，我们可以更好地控制自己的学习节奏，以及提高学习效率。这样，我们就能够在较短的时间内取得显著的成果。
第五段：总结（400字）
综上所述，学习和实践的过程是生活中不可避免的挑战和机遇。在我们的学习中，制定清晰的计划、保持专注和专注、充分发挥自我潜力等技巧是至关重要的。无论是面临哪种挑战，我们都需要时刻提醒自己坚定决心，积极思考和反思，并抓住每一个可以改善和提高自己的机会。相信只要我们坚持不懈，并遵循正确的方法和策略，我们就一定可以取得巨大的成就，实现自己的人生价值。
