2023年个人心得体会(10篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

两学一做个人学习心得体会篇一

学校党委在2016年5月4日、5月5日两天举办三场“两学一做”学习教育专题研讨班。这次的主题是守底线、闯新路、促转型 。第一专题：认真开展“两学一做”学习教育，自觉做“四讲四有”合格党员。第二专题：我们的战斗堡垒。第三专题：守底线、创新路，争做推动学校教学改革的先锋。

通过三场的学习教育专题，我的感受如下：学校在全体党员中开展学党章党规、学系列讲话，做合格党员学习教育。“两学一做”学习教育要求广大党员做“四讲四有”的合格党员：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。这是全面从严治党的新举措。

“两学一做”，基础在学，关键在做。从字面上理解，“两学一做”，基础在学。然而，当步入学习正轨之后，就会悟出，“两学一做”，关键在做。

学习党章党规，重在明确基本标准、树立行为规范。学习系列讲话，深入领会丰富内涵和核心要义，深入领会贯穿其中的马克思主义立场观点方法，深入领会以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思路新战略，重在加强理论武装、统一思想行动。在学深悟透基础上，教育引导广大党员坚定信仰信念、强化政治意识、树立清风正气、勇于担当作为，不断增强党的意识、核心意识、看齐意识，做合格共产党员，把理想信念时时处处体现为行动的力量，切实做到爱党、信党、护党、跟党走。

“两学一做”，重要的是端正思想作风、解决突出问题。继续抓好群众反映强烈突出问题和不严不实问题的整改。坚持把“两学一做”融入日常，以党支部为基本单位，以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，把常态化的思想建设、作风建设、纪律建设融为一体。对党忠诚是党员干部的首要政治品质。党员干部既是中国特色社会主义伟大实践的参与者推动者，也是党的事业兴旺发达的直接受益者。

随着“两学一做”逐步推进，每一名党员对党要常怀忠诚之心，自觉遵守党章，加强党性修养，坚定理想信念，做到在思想、行动上始终与党保持高度一致，在党言党、在党忧党、在党为党，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，补足精神之钙、强化自律之基，做政治上的明白人。

树立正确的学习理念。“活到老学到老，还有三分学不到”，广大党员要深入学习党章党规，深入学习习近平总书记系列重要讲话，自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，用党的理论创新成果武装头脑。我们每位党员都要自觉加强思想政治建设，要积极投身“两学一做”教育活动中，学党章党规，学系列讲话，真正做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。

组工干部也是普通共产党员，组工干部要带头学党章强党性树立公道正派的良好形象，为服务广大党员、服务经济社会发展提供坚强政治保证。

对党绝对忠诚。对党忠诚是党员干部的首要政治品质。党员干部既是中国特色社会主义伟大实践的参与者推动者，也是党的事业兴旺发达的直接受益者，要常怀忠诚之心，自觉遵守党章，加强党性修养，坚定理想信念，做到在党言党、在党忧党、在党为党，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，补足精神之钙、强化自律之基，做政治上的明白人。组工干部更不能例外，要坚持把“讲政治”放在第一位，切实增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，始终在思想上、政治上和行动上同以习近平为总书记的党中央保持高度一致。

因此，只有通过“两学一做”学习教育，才能着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题，才能着力解决利己主义严重，漠视群众疾苦、与民争利、执法不公、吃拿卡要、假公济私、损害群众利益，在人民群众生命财产安全受到威胁时临危退缩等问题。才能解决一些党员精神不振的问题，主要是工作消极懈怠，缺乏物质利益刺激，就有意不作为;才能加强责任意识、公仆意识、服务意识，甘于奉献，全心全意为人民群众服务，才能最终让百姓生活得更好。才能为中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

两学一做个人学习心得体会篇二

1、2月学习中央城市工作会议精神;学习省“两会”精神;《党章》：第一、二章;习近平总书记系列论述教你“如何做一名合格中共党员”;刘云山、赵乐际同志在全国组织部长会议上的讲话精神;毛万春同志在全省组织部长会议上的讲话精神;《习近平总书记系列重要讲话读本》：发展中国稳定中国的必由之路。集中学习各镇(办)、各部门(单位)组织领导班子集中学习，指导基层各支部参考学习。

4、3月全面小康热点面对面》：新起点上的新蓝图;《习近平谈治国理政》第二章：实现中华民族伟大复兴的中国梦;学习有关警示教育资料。自学各镇(办)、各部门(单位)组织领导班子集中学习，指导基层各支部参考学习。

5、每周四上午9:00示范区党校视频播课。自主选学

8、专题讨论讨论交流

9、每周四上午9:00示范区党校视频播课。自主选学

10、5月《党章》第七、八章;中央和省委领导同志关于“两学一做”学习教育的重要讲话精神;习近平同志关于党的历史的重要论述;《习近平总书记系列重要讲话读本》：敢于啃硬骨头、敢于涉险滩;《中国共产党地方委员会工作条例》;《中国共产党党组工作条例(试行)》。集中学习各镇(办)、各部门(单位)组织领导班子集中学习，指导基层各支部参考学习。

12、每周四上午9:00示范区党校视频播课。自主选学

17、7月学习建党95周年中省有关领导讲话精神;习近平谈党员干部学习：领导干部要认认真真学习;《习近平总书记系列重要讲话读本》：充分发挥我国社会主义制度优越性。集中学习各镇(办)、各部门(单位)组织领导班子集中学习，指导基层各支部参考学习。

19、专题讨论讨论交流

20、8月《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》：加强纪律建设是全面从严治党的治 本之策;《习近平总书记系列重要讲话读本》：创造中华文化新的辉煌;《习近平谈治国理政》第十三章：做好周边外交工作。

集中学习

23、9月中央和省委关于“两学一做”有关文件精神;《习近平总书记系列重要讲话读本》：让老百姓过上好日子;《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》：严明党的纪律，首要的就是严明政 治纪律。集中学习各镇(办)、各部门(单位)组织领导班子集中学习，指导基层各支部参考学习。

25、每周四上午9:00示范区党校视频播课。自主选学

28、每周四上午9:00示范区党校视频播课。自主选学

29、专题讨论

两学一做个人学习心得体会篇三

两学一做是推进从严治党、提高党性修养的重大举措，党员对两学一做的学习收获了什么，学习之后要及时做好自我鉴定。下面由本小编精心整理的党员两学一做自我鉴定，希望可以帮到你哦!

通过认真学习党纪党规党法及相关政策，使我对“坚强的党性，优良的党风，严明的党纪”有了更加深刻的认识，进一步提高了政治素养和党性的修养，更加坚定了理想信念，强化了宗旨意识，净化了思想品德，转变了工作作风，促进了本职工作，较好地达到了学习教育的目的，也使我更好地体会到党的作风建设的重要性，必要性，迫切性，并获得一些具有操作性的思想。

通过学习，使我深刻认识到了共产党员修养的主要性利必要性，明白了作为一名真正的共产党员，一定要注重加强自己的党性修养，党性作为政党所固有的本质属性，是政党阶级性的集中表现，加强党性修养，永葆公仆本色，党风廉政建设利反腐败斗争关系的生死存亡，关系一方稳定利谐，关系党员干部的或长进步，党性修养是指共产党员按照党性原则通过自我教育，自我锻炼，自我改进，使自己的党性得到增强利完善，共产党要完成自己的历史使命必须在领导人民改造客观世界的同时，努力认识自己，加强党性修养，提高自己，完善自己，永远站在世界前列，加强党性修养，要做到不为名利所累，不为物欲所惑，不为人情所扰，堂堂正正做人，老老实实做事，既干事，又干净，既要干成事，又要干实事，我们在学习中提升自己的执政能力，在提升的过程中更好的全心全意为人民服务。

党风是政党的作风，，是一个政党内通过一定数量的组织和成员的活动反快出来的，相对稳定，具有一倾向性利影响的行为方式，是一个政党在思想，政治，组织，工作，生活等各方面一贯表现出来的态度和行为，是一个政党的世界观的外在体现，党风不仅是党的建设的一个重要组成部分，而且综合体现党的各个方面建设的成效，在党的建设中具有十分重要的地位和作用，党的作风建设是一项经常的，长期的，艰巨的任务，只有在马克思主义的指导下，集中工人阶级的高尚品质，把党员分散表现出来的好的作风加以总结，提高，并将其作为规范，在全党宣传推广，使之为全党多数人所认识利接受，从而成为全党范围内比较稳固的自党行为利风尚，而不只是个别党员的模范行动，党的作风体现在党的组织利党员的思想，政治，工作，生活方面，是党的性质，宗旨，组织，路线的重要体现，党风关系党的形象，关系人心向指，关系党的生死存亡，关系党的路线能否正确贯彻执行，关系社会主义精神文明建设能否取得成功，因此，共产党员应以中国共产党的纪律严格要求自己，以党的作风建设规范自己，以党的组织原则来指引自己。

党纪即党的纪律，是指政党按照一定的原则，根据党的性质，组织，任务利党的路线，方针，政策的需要而确定的各种党规党法的总称，是党的组织利全体党员必须共同遵守的党内行为规范，党的纪律是由党的性质所决定的，它是政党所代表阶级的根本利党的体现，并为维护党的性质服务，为实现党的奋斗目标服务，党有严格的政治，组织，经济工作，群众工作，宣传，人事，保密利外事纪律，党的纪律是党的事业取得胜利的保证，因此，每个已经入党利要求入党组织的同志，都必须严格执行利维护党的纪律。

党中央决定,20xx年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育(以下简称“两学一做”学习教育)。开展“两学一做”学习教育,是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践,是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,是加强党的思想政治建设的重要部署。

开展“两学一做”学习教育,“学”是基础关键。全体党员干部要弄清楚该做什么、不该做什么,能做什么、不能做什么,明白作为一名党员最基本的要求是什么。首先要学习党章党规,党章党规是共产党从建立之初发展到现在的思想凝练,是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。学习党章党规是对党发展历程的回顾,是思想不谋而合的展现,是引领行为的根本。学习党章党规,重在明确基本标准、树立行为规范。其次要学习习近平总书记系列讲话精神。习近平总书记强调指出,理想信念是共产党人的精神之“钙”,必须加强思想政治建设,解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。学习习近平总书记系列讲话,重在加强理论武装、统一思想行动,重在自觉强化看齐意识,经常、主动向党中央看齐,向党的理论和路线方针政策看齐,向党的发展理念和奋斗目标看齐。

开展“两学一做”学习教育,“做”是行动关键。如何将学习成果落到实处,关键看如何做。要通过学习,争做以知促行,做讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的党员;通过学习,争做自重、自省、自警、自励,说实话,办实事的党员;通过学习,争做在政治上、思想上、作风上以党章的规程严格要求自己,永葆一名党员的先进性、纯洁性的党员;通过学习,争做严守政治纪律,遵守政治规矩,在党言党、在党忧党、在党为党的党员。

开展“两学一做”学习教育,“实”是保障关键。开展“两学一做”学习教育,要避免走过场,瞎应付,要将学习落到实处,实现“走心”、“入脑”。要坚持学用结合,达到知行合一;通过扎实学习,实现头脑充实;把握问题关键,力求整改实效;从实际出发,做到有的放矢。学习方式可灵活掌握,但也务必保障实效,因此,党员领导干部要在工作中自觉做到勤学习、多动脑、常思考。要将学习成果运用到具体实践中去,多到基层一线转转,与群众谈心交心,多向党员群众征求建议;善于从具体工作中发现规律性问题,在日常小事中总结客观事物发展的规律,以理论知识推动实践工作。防止大而化之、学用“两张皮”,力戒形式主义和官僚主义。

“两学一做”,归根结底是要加强思想作风,解决突出问题。通过学习,将教育实践活动和“三严三实”专题教育成果进一步巩固和深化。通过学习,解决一部分党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题。引导党员干部自觉坚定理想信念,增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。在全体党员干部队伍中形成勇于担当,履职尽责的政治氛围,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

党章是党的总章程，集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制，是全党必须共同遵守的根本行为规范。新党章的上述修改，使这个党的总章程变得更加完善，必将在推进党的事业和党的建设中更好地发挥根本性规范作用和指导作用。我们党员应该践行新党章，做合格党员。

一、牢固树立党章意识

做一名合格党员，首先要牢固树立党章意识。只有牢固树立党章意识，确立党章权威，党的规章、制度和要求，才有可能被广大党员所自觉遵循，并严格按照党章办事。

党章，是一个政党对其阶级性质、奋斗目标、行动纲领和组织原则等重大问题作出规定的重要文件，是一个政党的根本法规。党章，是全体成员必须共同遵守的最高的行为规范和准则，也是一个政党的形象标志，是全社会认识和了解党的最具权威性和稳定性的重要文件。我们可以说，党章是我们把握党的正确政治方向的根本准则，是我们坚持从严治党的根本依据，是我们所有党员加强党性修养的根本标准。邓小平曾经对党章做过如下论断：“国要有国法，党要有党规党法。党章是最根本的党规党法。没有党规党法，国法就很难保障”。

二、始终坚定理想信念

崇高的理想、坚定的信念，历来是推动党和人民事业前进的力量源泉。党章规定，中国共产党党员必须是有共产主义觉悟的先锋战士，必须为共产主义奋斗终身;党的各级领导干部必须具有共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念。高尚的精神境界是党员立身做人的标准，是党员成就事业的基石，是党员成为群众旗手和标杆的条件。

因此，做一名合格党员，首先要解决理想信念问题。理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”，理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的动摇是最危险的动摇。坚定的理想信念是共产党人的立身之本。每个党员必须牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、地位观，围绕坚定理想信念贯彻党章以实际行动履行入党誓言，在任何时候任何情况下都能确保在理想信念上不含糊、不动摇。“平时看得见，关键时刻站得出，危难关头豁得出”，从点点滴滴做起，不断锤炼思想品德，提升政治觉悟。有悖于中央精神意图的事坚决不做，不利于党的形象的话坚决不说，有损于党的事业的事坚决不参与。陈云同志在《怎样做一个共产党员》中说过“每个共产党员都要把革命和党的利益放在第一位，以革命和党的利益永远高于一切的原则来处理一切个人问题”。

三、不断锤炼过硬真本领

在新形势新任务面前，我们的党员存在素质不适应的问题，能力平庸、本领平常、业绩平平，党员不如群众的现象并非个别。做一个合格党员，这就要求我们必须不断锤炼过硬真本领。“政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬”的党员群体，在群众中才有凝聚力和号召力。如果我们党员和党员群体的本领和水平比一般群众还差，就不可能赢得群众的拥护和尊敬。从党员自身发展要求来看，社会不断进步，知识日趋更新，自身能力和水平不行，别说为党做贡献，党员自身的生存就存在问题和挑战。

党员的能力和本领从哪里来?从学习中来，从实践中来，加强学习和实践，是克服“知识恐慌”、“本领恐慌”、“业绩恐慌”唯一途径。学习理论，永葆思想上的先进性和纯洁性。学习新知识，充实提高自己。学习技能，提高本领和水平。每一位党员都应自觉学习，树立终身学习的观念，善于向书本学，向他人学，向实践学，不断学习，不断提高，不断增强发展服务的本领。

四、发挥作用争创一流业绩

党的执政成效是靠全体党员干部发挥作用汇集，“一名党员的作用，对于党和人民的事业来说，就像一台机器上的螺丝钉。螺丝钉虽小，作用却不可低估”。做一名合格党员，就要我们立足本职，发挥作用，用一流工作业绩体现共产党员的先锋模范作用。

对于普通党员，我觉得尤其要做到“两个表率”：首先，党员要在本职岗位上做表率。党员有没有发挥作用，首先体现在工作业绩如何。群众看党员，党员看干部，看什么，既看思想觉悟，更要看工作表现和工作业绩。所以做一名合格党员，一定要爱岗敬业，勤奋工作，把工作和党员形象紧密联系起来，干一行，爱一行，钻一行，精一行，努力在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，以出色的业绩说服人、感染人、教育人。其次要在社会生活中作表率。党员也是是社会人，作为党员，不论在单位上还是在社会生活中，都要做群众的表率和模范。在管好自己、发挥作用的同时，还必须主动并善于做好群众工作，在群众有困难需要党员帮助的时候伸出援助之手，力所能及的给与帮助;当群众有思想困惑的时候，党员主动关心帮助他们解开思想疙瘩;当群众有牢骚和怨气的时候，党员应当正面疏导，帮助他们理顺情绪。

五、自觉接受党的教育和纪律约束

作为一名党员，就必须自觉参加党组织的活动，自觉接受党组织的教育，自觉服从党的纪律的约束，这是一个共产党员基本觉悟和党性的实际体现。一个党员，连党组织的活动都不参加，连党的规章制度和组织纪律都不愿意遵守，这样的党员合格吗?党章明确规定，各级党组织和党员必须自觉接受党的纪律的约束。当前，党员队伍中不学党章、不讲党性、不守党纪的现象依然存在，一些党员纪律观念淡薄。解决这些问题，必须认真贯彻党要管党、从严治党的方针，严明党的纪律。每个党员都要在严格自律中加强党性修养，加强自我改造。违反党纪的话不说，违反党纪的事不做，不断接受组织的教育帮助和提醒，增强党性、提升素养，做到自重、自省、自警、自励、自重。切实处理好自律与他律的关系，自觉接受监督，增强法治意识，坚持依法办事。

两学一做个人学习心得体会篇四

1、提高了认识。

党风关系到党的生死存亡。党有党纪，国有国法。没有规矩不成方圆，作为一个共产党员必须带头遵守党纪国法。县纪委适时在党员干部中组织开展党纪条规的学习活动，对于审计干部来讲，我理解主要基于以下目的：在我们党面临“四种风险”、“四种考验”的历史条件下，强化领导干部廉洁从政教育，保持领导干部思想纯洁，对于深入推进反腐倡廉建设提高领导干部抵御各种风险的能力，保持和发杨党的先进性、纯洁性，巩固党的执政地位具有重点的基础性作用。对于让每一名共产党员在从业过程中，坚持做到廉洁从政，牢固树立通过履行审计职责，为县域经济发展服好务的服务意识具有重大意义。

2、武装了头脑。

要遵守党纪就必须知道有些什么内容的党纪条规。党的纪律包括党的政治纪律、组织纪律、财经纪律等方面的内容，通过学习尤其是通过对《党章》的学习更进一步增强了宗旨意识，明确了党员的义务和责任。通过对一些具体条规内容的学习明确了作为一个共产党员必须有底线思维，不得触犯党的纪律。

1、要有求真的精神。

求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。具体到岗位来说，就是坚持把国家的利益放在首位，坚持把人民利益放在首位，增强压力感和紧迫感。同时，又要看到我们良好的工作基础、各方面的优势条件，坚定信心，抢抓机遇。

2、要有务实的作风。

说老实话。办老实事、做实在人，即是处事为人的立身之本，也是创业为政的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂，也就取得组织的信任，得到群众的赞誉。

3、要有实干的行动。

功成不必在我，建功必须有我。实干，是共产党人的作风;认真，是共产党人的品格。我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动，我们的事业就能无往而不胜。

4、要有实际的效果。

衡量工作能力的标准，主要是看实绩。只要是领导布置的任务、安排的工作，都要按时、按质、按量完成。

5、要筑牢拒腐防变的思想道德防线。

我们要认真学习贯彻习近平同志系列重要讲话精神，坚持立党为公、执政为民，把反腐倡廉工作寓于审计工作的全过程，寓于各项政策措施之中，从源头上预防和治理腐败问题。要强化理想信念教育和廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。

两学一做个人学习心得体会篇五

“两学一做”学习教育是党内学习教育拓展延伸的重要内容，是加强思想建设的重要举措。学习教育是推进事业发展的根本要求和思想保证。“两学一做”学习教育的成效必须同完成市委、市政府的中心工作相结合。要把学习教育同完善治理体系，提升治理能力结合起来；同推进依法，深化改革，构建适应经济发展新常态的现代体系结合起来，为“决胜全面小康，建成区域中心”提供可靠的保障。要通过学习教育促进作风转变，坚决依法依纪守底线。要通过学习教育，形成履职尽责干事业的良好氛围，坚持从实际出发谋划工作，既要瞄准发展的新形势新特点创新工作方式方法，也要使办法、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神。全体党员干部要结合自身职责，不断鼓舞斗志、攻坚克难、勤奋努力完成各项工作任务，不断开创工作新局面。市xx局县级以上党员领导干部要走在前面、先学一步、深学一层，严格执行双重组织生活制度，以普通党员身份参加所在支部的组织生活，与党员一起学习讨论、一起查摆解决问题、一起接受教育、一起参加党员民主评议。

一要强化责任落实。市局“两学一做”学习教育在局党组的领导下进行，党组书记是第一责任人，机关党委书记是直接责任人，各支部书记是具体责任人。二要精心安排部署。各支部既是“两学一做”学习教育的组织者、监督者，更是活动参与者，要站在政治和全局的高度来谋划“两学一做”学习教育的开展。三要统筹兼顾。今年是全市决胜全面小康、建成区域中心的开局之年，“两学一做”学习教育的成效必须同完成市委、市政府的中心工作相结合，同深化改革、完成目标任务相结合。四要注重宣传引导。充分运用报纸、网络等媒体，大力宣传“两学一做”学习教育的做法和成效，加强舆论引导，营造良好氛围。

两学一做个人学习心得体会篇六

近日，中共中央办公厅印发《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，要求各地区各部门认真贯彻执行。这是继群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，又一次深化党内教育、净化政治生态的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。

然而，有些党员干部对于学习党章党规和系列讲话，在思想上缺乏重视，在行动上不见成效，导致思想和言行都和合格的党员标准相去甚远，要革除此弊，对中央提出的学习党章党规、学习系列讲话、做合格党员的“两学一做”要求，必须狠抓落实，真正把从严治党要求贯彻到位。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”党章是党的基本法、总规矩，党员、干部要把党章作为加强党性修养的必修课，自觉学党章、守党章、践党章、护党章，按照党的组织原则和党内政治生活准则办事;增强看齐意识，坚决贯彻党的理论、路线、方针和政策。党规是对党员行为的进一步规范和指引。

守好政治纪律和政治规矩，不越雷池一步，不碰红线一下，把“三严三实”要求体现到修身律己、干事创业、勇于担当上来。

习近平总书记系列重要讲话是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是当代中国最鲜活的马克思主义，也是广大党员、干部改造主观世界和客观世界的有力思想武器。党员、干部要原原本本学原文，全面掌握讲话的丰富内涵、精神实质和实践要求，真学真信真懂真用。

党员、干部要炼就金刚不坏之身，必须用科学理论武装头脑。加强思想政治建设，必须强化理论武装，丰富学习载体，创新学习形式，不断深化习近平总书记系列重要讲话的学习，以之武装头脑、指导实践、推动工作。

两学一做个人学习心得体会篇七

时间飞逝而去，一年过去了，迎来新的一年，制定新的工作计划，下面是的保险业务员20xx年工作计划资料，欢迎阅读。

(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

(四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。

(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。

(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。

(七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。

以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入*万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

一是全面贯彻总公司“积极均衡、整合转型、创新超越”的总体工作方针，积极落实总公司《关于实施员工职业素质提升工程的指导意见》，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机制，全面提升员工职业素质。

二是转变思想观念，积极适应市场竞争的需要，继续加强竞争意识和危机意识教育，引入激励机制，巩固原有险种的市场份额，积极开拓新业务、新保源。

三是加强与政府和有关部门的沟通，提高政府领导对保险在经济社会发展中重要作用的认识，积极取得政府和有关部门的支持，优化保险发展环境。

四是进一步强化服务意识，努力提高服务水平，改善外部展业环境。建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平。同时加大理赔查勘力度，努力挤干理赔水份。

五是加强团队建设，营造事业留人、感情留人、待遇留人的发展环境，激发员工对公司的认同感和归属感，保持队伍的高度稳定。进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用。

六是加强与各代理单位的沟通，使之尽快发展起来，达成双赢。

)网点，并维护好，建一个，出成效一个。同时进一步加大“中国人寿保险先进村”建设力度，并顺利验收，让广大农民群众更多地得到中国人寿的优质保险保障，感受到党和政府的关怀。

八是继续抓紧抓好安全教育、法制教育、党风廉政建设工作不放松，加强管理，杜绝各类经济、治安、刑事案件的发展，降低管理风险，确保后方稳定。

“巍巍乌蒙山，堂堂五百强。我不争第一，何言国寿人?”这就是中国人寿人的豪言壮志，正是这样敢争第一的精神，让中国国寿在激烈的市场竞争中不断发展壮大，不断自我超越。我们坚信，在新的一年里，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切配合和支持下，我们将继续发扬吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，与全县各族人民一起，为我国的经济建设添砖加瓦，共建社会主义小康社会。

两学一做个人学习心得体会篇八

时间过得真快，转眼暑假生活即将结束了，新的一个学期即将来到，制定新的班主任工作计划，下面是的小学三年级班主任新学期工作计划资料，欢迎阅读。

现在三年级(1)班现有学生44人，其中女生21人，男生23人，本学期转出一人，转入一人。据了解，许多学生学习目的性不明确，学习自觉性差，纪律观念薄弱，自制力极差。学生普遍不能集中注意力听课。这些需师生共同努力，促进进步。

一、常规教育方面

1、充分利用班会及晨会的时间学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《八荣八耻》，并在日常学习的过程中让学生养成良好的学习和生活习惯，做到见了师长热情问好，上下楼梯靠右行，学会礼让，教给学生待人接物的基本礼仪，同学之间友好相处，争取做一名彬彬有礼的健小学生。

2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，对学生进行思想行为教育，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。充分发挥学校各项专栏的教育作用，,进一步规范学生的行为习惯。

二、班级纪律方面

经过开学的几天观察和接触，我发现本班学生纪律很差，学习自觉性较差，所以我决定严厉整顿班级纪律。

1、课堂纪律

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，合理安排游戏，并且严禁课间乱追逐打闹现象，注意文明活动，寓教于乐。

3、路队纪律

为了让学生养成良好的行为习惯，要求学生出操、中午回家时自觉排队，由吴震雨同学负责举路牌。不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理，做到高高兴兴来上学，平平安安回家去。

三、安全卫生方面

讲究卫生，既能使学生身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。而安全更是学校班级工作的重中之重。

1,个人卫生：要求衣着整洁，常剪指甲，饭前便后洗手，不在校园内吃零食，不乱扔垃圾，看见垃圾随手捡起来，制止他人乱扔垃圾。

2,班级卫生：每天一个小组两次清扫卫生区，对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励，值日生不负责的要罚扫。全班同学轮流每天一人擦黑板。重视对进行爱护校园环境和花草的教育。

3、安全注意事项：上学、放学途中注意安全，过马路走人行道，注意红绿灯，乘车遵守秩序。课间不乱追逐打闹，上下楼梯不拥挤，同学之间友好相处，不打架，不骂人。

四、班干部的培养方面

班干部是班级管理的小助手，师生齐心协力搞好工作，建立一个积极向上，朝气蓬勃的班集体。因为对学生不了解，所以除班长因表现不好撤除外，其他班干暂且保持原样，一个月后根据他们表现重新选举。

五、开展活动

在班级开展各种活动，以挖掘每个学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。如：小学士、小硕士、小博士，早读之星，小书法家，小发明家，日记之星等各种评比活动。大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。

六、加强和家长的联系

1、通过手机及时联系家长，以鼓励为主，并且要及时反映孩子存在的问题，以便共同帮助孩子解决。

2、通过博客，宣传教育理念，交流孩子在校学习生活情况，向家长展示孩子的成绩，并听取家长的意见，不断对班级工作进行改良。

转眼间，新的一学期又来临了。多年来，深知班主任在学校中的地位是多么重要。班主任不仅是一个班学生品德、学习、健康和生活等方面的教育者、组织者和指导者，也是班级教育活动的主要实施者和个方面教育力量的协调者。因而在体会着班主任的那份压力与艰辛中我一直积极思考如何做好班主任工作，望自己能成为一名优秀的班主任。

一 .指导思想：

执行党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展，教育中必须讲究艺术，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展。另外把德育放在首要地位，引导学生热爱共产党、热爱社会主义、热爱祖国、热爱劳动，逐步树立科学的人生观、世界观。

二、学生现状分析：

现三年级1班共有57名学生。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。

三、工作目标

第一：建立完善的管理制度。

班级里实行班干部责任制。挑选和培养积极分子，形成班级集体领导核心;形成正确的集体舆论;形成集体纪律;做好个别教育工作。

第二：狠抓学生的学习，促使良好学习氛围的形成。提高学生学习的主动性。

为了让学生在学习上充分地展开竞争，提高自我学习的能动性，要多开展相应竞赛活动激发每个学生的学习积极性。

第三：重视主题班会和各种活动的开展，培养学生团结协作的精神。

用活动来达到教育的目的，增强班级凝聚力，要开展好主题班会。

第四：保持良好的卫生习惯。

班级卫生实行责任到位制，每天小结进行奖惩。个人卫生实行监督。

四、具体措施：

1.重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。

2、加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

3、及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。

4、家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

6、重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

7、抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

8.重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

五、班级主题活动安排：

第一周

1. 总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。

2.学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。

3.抓好学生常规，早日进入正常秩序。

第二周

1.组织好教师节主题班队会活动。

2.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。

3. 继续抓好常规教育，进行常规训练。

第三周

1. 继续巩固上两周的活动内容。

2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。

第四周

1. 进行班级写字比赛。

2.继续抓好常规教育。

第五周

1. 庆“十一”，进行爱国主义教育。

2.组织词语接龙比赛。

第六周

1.对学生进行安全教育。

2.培养学生的参与意识和集体主义精神。

第七周

1. 继续抓好纪律和学习目的教育。

2.进行班级朗读比赛。

第八周

1. 继续抓好课堂常规教育。

2.进行尊敬父母的教育。

第九周

1. 进行计算题比赛。

2.培养学生正确的是非观念。

第十周

1.准备期中考试。

2.继续抓好法制和安全教育。

第十一周

1 向学生进行学习目的教育，抓好复习教。

2.继续抓好常规教育。

3.期中考试。

第十二周

1.总结期中考试，吸取经验教训。

2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。

第十三周1.向学生进行爱国主义教育。

2.对学生进行爱护公物教育。

第十四周1.进行勤俭节约教育。

2.准备节目，欢庆元旦。

第十五周

1. 准备阅读比赛，写字比赛。

2.开展我爱奥运活动。

第十六周

1.培养学生的集体主义观念。

2.教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠。

第十七周

1.再次进行学习目的的教育。

2.评选班级文明学生。

第十八周

1.继续巩固上周活动内容。

2.举行班级庆元旦演出。

第十九周

1.制定复习计划，鼓励学生努力学习。

2.学习三好学生评选条件，准备评比。

第二十周

1.搞好各类评比，树立榜样。

2.加强安全教育，做好放假前的准备工作。

一、指导思想

以学校德育教育的思路为指导，结合班级特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。创设和谐的学风，努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。

二、工作目标

1、勤思、好学、团结、活泼。

2、认真上好每一节课，特别是科任课。认真完成每一次作业。

3、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

4、班干部分工明确，提高学生的管理能力。

三、重点工作

1、向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的，提高学习兴趣，学生主动学习，提高学习成绩。

2、组织学生积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

3、家访：有准备、有计划、有目的地进行电话家访。结合家访了解的信息，做好后进生的转化;在具体工作中，主动与家长联系,得到家长的支持和理解，使家长和学校有机的配合，共同教育和关爱学生的成长。

4、健全班干部管理，继续培养一批能干的班干部，寻找第二梯队，激发学生的潜能。

四、主要工作

(一)加强德育教育，开好主题班会及德育课

利用班会、晨会、主题队会对学生进行思想教育。本学期每周五进行个人的“”评比活动，激励学生树立集体荣誉感，形成良好的行为习惯。认真钻研德育读本，探究德育方法，拓宽德育渠道，利用班会以生动活泼的形式对学生进行道德综合素质教育，培养学生热爱祖国，具有团结合作、礼貌待人、诚实谦逊、卫生守纪、自信自立自尊等良好品质。利用晨会，对学生进行自然灾害、交通安全、自我防护等安全教育，组织写好安全公约，做好学生的假期安全教育工作;利用队会，发展学生能力，树立集体合作意识。在参加学校的各项队活动中，培养学生的自主参与意识、合作意识、动手能力，注重“人”的关怀。

(二)做好平时的常规工作

1、保护校园，进行爱学校的教育。组织好学生每日做好卫生清洁工作，采取多种形式管理好班级的卫生工作，针对三年级学生还不适应大卫生区，自觉意识没有形成，难于管理的特点，实行轮流做值日班长，互相监督，班长、卫生委员主要负责，对卫生好的同学奖励“卫生章”的方法，管理班级卫生，学生的卫生习惯正逐步养成。

2、组织学生开展评比活动，每月树立典型，使学生能够从身边找到榜样，做到学有榜样。

3、充分利用好板报、专栏等，对学生的优秀作品进行展示，激励学生继续努力，取得更大的进步。

(三)开展“我爱学校”、“我爱读书”主题教育活动

1、爱护校园，通过自己的实际行动来爱护自己的校园。组织学生开展节水节电的环保活动，写宣传标语，开一次主题班会，向大家宣传节水节电的小窍门，评选节约环保小明星。

2、开展读课外书，积累好词、句、段的活动。

3、培养学生的语言表达能力，能用自己的语言表达出对校园的喜爱。

(四)班干部的培养方面

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取值日生轮流制，对班干部实行考评，不行者随时下岗，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

五、月安排：

九月份：

1、暑假作业的总结、评比。

2、教室净化、美化、布置。

3.办庆祝教师节、迎十一的小报。

4、写字比赛活动。

十月份：

1、制定工作计划并公布。

2、提出保护环境，爱护校园，捡拾白色垃圾。

3、组建班干部，宣布其职责，实行轮换制度。

4、组织学生秋季实践活动。

十一月份：

1.做操整齐。

2.主动拾起校园一片纸，保护校园环境卫生。

3.积极开展“读好书”的活动。评选读书大王。

4.宣传并进行安全教育。

十二月份：

1、元旦庆祝活动。

2、通过自己的实际行动，使自己努力做一名合格的少先队员。

3、进行安全教育。

元月份：

1、开展学习评比活动。

2、复习动员。

3、做好期末的各项工作。

两学一做个人学习心得体会篇九

写工作计划是每位员工的工作内容之一，月工作计划是短期的计划，作为业务经理如何写好这份月工作计划呢，下面是的业务经理工作计划范文资料，欢迎阅读。

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结：20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到百盛的品牌文化，更能享受到百盛的服务文化。

1、业务会议—每日晨听取经理交待工作，每日晚向经理汇报各网点经营情况。每周一中午与店长、副店长开一周工作会。

2、巡店—每日晨会后开始巡店。具体将各终端销售情况了解清楚，要求终端导购员列出配货清单(原则上一天配一次货品)，并协助终端导购员打理样面，撤出滞销货品。

3、录账—于下午1:30分去各网点抄取当天销售报表,并开具当天的补退货单(一式三份终端、会计、本人各一份)，录账于每日晨9:00—10:00、下午18:00—19:00完成。

3、竞品—在巡店中，要及时了解竞争品牌的动态，熟悉其畅销货品。便于晚会向经理汇报。

4、导购员—在巡店中，必须与各终端导购员打成一片，但要注意方法(不是拉家常)，引导导购员增加对我品牌的信心并能主动作销售日报并及时打理样面。

5、财务—在工作中与财务密切配合，协助财务部每月抽查货品工作。定期与财务部进行核账工作。

6、专卖店—每日不定时检查专卖店样面、环境、人员仪表等。

7、预案—如终端出现较大问题，须作工作预案，便于次日予以解决或寻求经理协助。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已尽年末，蓦然回首，在岗位上，我已工作了**年月，在这**年的时间中我通过不懈学习和努力工作，得到了有形和无形的进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作，明确新的目标，理清新的思路，特对自己在这一年里的工作进行阐述，使自己能够更好的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成今后公司赋予的各项工作。

一、工作主要完成情况

目前，我主要担任**职业经理人，负责森林公园经营管理、营销、林业林区管理、杜鹃新品种研究组培等方面的工作，今年，在公园全体同仁的共同努力中，我较好的完成了本职工作，截止12月**日：森林公园及林区林业产值总营业额**元，与去年同比增长%;杜鹃新品种的培育已经进入了阶段，森林公园、林业林区的各项管理工作井然有序，职工的凝聚力和战斗力不断增强，为森林公园和林区的科学发展夯实了基础，为区域旅游经济的发展做出了贡献。

二、20xx年主要工作情况

(一)提升思想觉悟，培育大局意识

一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，在实践工作中，通过树立正确的思想价值观，不断提升自我的大局意识和责任意识，提高自我对待问题、分析问题的能力和水平，注重在工作中认真贯彻落实以工艺塑品质、以品质求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。

(二)努力提高工作管理能力水平

对于森林(林区)管理工作而言，精、细、化服务不仅可以提高工作的质量、更能直接创造出经济效益，一方面，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的思想理念，用实际行动影响和带领广大职工用心做事、用情服务、精心培育每一棵树苗，努力将精、细、化的管理推向深入。另一方面在实践工作中，我们将育树管树工作和任务进行细化，将目标分解落实到位，责任到每位职工，极大的提高了培育和管理工作的效力。

(三)科学管理、服务效益

一是以人为本，充分调动职工的积极性。本年度，完善了“职工管理绩效考核制度”等一系列规章制度，通过将以林业产值与绩效考核挂钩的方式，不断提高林场职工工作的积极性;二是不断促进管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时对于表现优异的员工，我们给予更多物质和精神奖励，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。三是强化专业技术培训的力度，今年我们通过小规模集中培训、专项种植技术培训、林业管理培训等方式，促进职工素养和技能水平的大幅度提升，为科学管理林区，森林公园，更好的培训出新品杜鹃夯实了基础。四是积极提高林场工作人员的服务意识，林场作为区域重要的旅游资源，具有广阔的旅游市场空间，强化林场工作人员的服务意识，才能更好的服务旅游业的发展，因此，在对待游客过程中，我们始终保持“三心”，微笑服务、温馨服务，热情接待每位游客，让游客能够感受到林场的独特文化，享受大自然的独特的风光。

(四)努力发挥榜样标杆作用

今年，在工作中，个人始终牢记自己的工作角色，严格遵守单位的各项规章制度和工作纪律，在工作中，时时刻刻都严格要求自我，要求职工做到的，自己首先必须全部做到，在工作中，努力发挥出榜样先锋模范的标杆作用。

(五)牢固树立廉洁自律意识

今年，在工作中，我利用各种机会，努力学习党和国家关于反腐倡廉的各项规定，如：“党员干部廉政准则”等，在思想深处，牢固树立反腐倡廉的责任意识，法制意识，在行为实践中，自觉遵守国家法律法规，财经审计制度、反腐倡廉各项规定等，警钟长鸣，严格要求自我，全年无任何违法行为发生。

三、20xx年工作计划

(一)努力提升自我思想觉悟

二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，在20xx年里，我将认真贯彻落实以服务求生存、以品质求发展的管理经营思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进森林公园和林区管理各项工作的有效开展。

(二)努力提高管理的精、细、化水平

精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出工作的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，在未来的工作中，我将更加追求和注重精、细、化的管理模式，细化工作任务，科学分配，合理统筹，力争圆满完成年度目标责任任务。

(三)努力提高员工的职业素养

在工作中，通过各种形式，不断提高职工工作的积极性，一方面强化职工思想教育工作，不断提高职工的综合素养提升，另一方面，多开展丰富多彩的文体活动，不断增强团队的战斗力和凝聚力，增强职工的归属感和责任感。此外，在工作中，作为负责人，我要多下基层，了解职工需求，帮助职工解决各种难题和困难，与职工打成一片，做职工的贴心人。

(四)以人为本、科学管理

严格执行各项规章制度，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖励和鼓励，努力调动了员工工作的积极性，提高工作的效率。

(五)加强培训，提升业务

开展形式多样的专业技术培训活动，促进员工素养和技能水平的提升，为更好的适应森林管理和林场管理经营做好基础。

(六)加大反腐倡廉，廉洁自律意识教育

定期组织职工学习各项反腐倡廉规定，严格杜绝各种腐败现象的发生，在心中始终牢固树立反腐的底线，做好榜样。

两学一做个人学习心得体会篇十

旧有退思堂，亦叫思补堂，是宋明清时期，一些官吏在衙门正殿之后修建的临时小憩之所。安阳北宋宰相韩琦的昼锦堂，也是这样的作用。每天退堂之后，回家之前，在这里安静的反思一天的得失对错，想想对上有没有对不住君主，对下有没有对不住百姓，“进则思忠，退则思过”。

由此想到我们当前正在深入开展的“两学一做”学习教育。学是基础，做是关键。如何在学与做之间建立起好的通道，旧时官吏退思堂的形式，能够给我们一些启示。

“学而不思则罔，思而不学则殆”。单纯就学习说学习，死记硬背，有没有运用到工作中，没有提高自身的素质，学习就失去了意义。“工欲善其事，必先利其器”。单纯是就工作说工作，没有改进工作方法和增强工作主动性，就不能取得事半功倍的效果。学、思、做，三者有效结合起来，才能学的透彻，想的明白，做的更好。

旧时官吏在工作中思考自己的得失对错，对照的标准是爱民意识、清官情结、忠君思想、立德立言、仁义廉耻等中国传统的吏治文化。这其中有许多东西直至现在仍值得学习传承。

对我们共产党员来说，对照标准主要有三个方面：

党章就是合格共产党员的标准，就是要讲政治、有信念，讲纪律、有规矩，讲道德、有修养，讲奉献、有作为。通过学习党章党规找差距，明白党员的权利和义务、党的组织和纪律、党组织工作的方法和要求。古代官吏讲的是忠于自己的君主，共产党员是要忠于自己的党，忠于自己的职守，忠于自己的组织。要有规矩意识，大局意识，核心意识，看齐意识。通过学习习近平讲话找方法，对照自己的工作，理解和掌握大政方针政策，改进工作思路和方法，提高工作能力和水平。

历朝历代都有杰出的历史人物，有的清正廉洁，有的忠君爱国，有的忠厚仁义……这些精神和实际，传承了中华民族优秀的历史文化，这也是古代官吏对照反思的标准。我们党在95年的革命和建设过程中，涌现出了很多先进的精神群体和先进人物，比如我们河南的焦裕禄、红旗渠精神等，这些都是我们党的宝贵财富。每一名党员身边，都有值得学习的先进典型。比如文源社区党总支，是全国先进基层党组织，多年来各项工作始终名列前茅，是殷都区基层党组织就近学习的榜样。在“两学一做”学习教育中，我们注重选树典型，宣传典型，学习典型，把身边的先进典型作为对照标准，进行反思和提高。

俗话说，为官一任，造福一方。政声人去后，民意谈笑间。在一个地方、一个岗位上工作得如何，是封建官吏反思的重要内容。我们党是一个有组织、有纪律的体系，中央的安排部署要靠一级一级的坚决执行，党才有战斗力和执行力。地方和基层党组织要为群众办实事，也要靠一级一级的落实才能实现。反思对照，我们在“两学”的基础上，要求党员干部把自己所承担的、上级交代的，尤其是区委安排的具体工作任务、目标和要求，作为对照的标准，进一步反思和总结，想想自己是否完成了，为什么没有完成，完成后有什么感想，没有完成有什么教训，等等。

“两学一做”学习教育中，我们大力倡导幸福观教育，提出“群众的需要就是我们的任务，群众的满意就是我们的幸福”的口号，开展了幸福观宣讲、短信“晒幸福”等一系列教育活动，引导广大党员在勇于担当、攻坚克难、无私奉献中寻找幸福、感受幸福、交流幸福，营造我担当、我奉献、我幸福的正确导向。我们结合“三会一课”，将“幸福交流”与日常的工作汇报紧密结合、融为一体，改进成“幸福交流会”。以往工作汇报时，只谈工作进度和结果，不谈工作体会和感受，没有把工作和学习的收获结合起来。改进成“幸福交流会”后，大家不止谈进展、谈结果，还要谈体会、谈得失。

工作做得好的，谈谈如何做的，有什么好的经验总结，还有哪些遗憾的地方，谈谈完成任务后的成就感和幸福感;工作相对落后的，分析存在的差距和落后的原因，谈谈体会和感受。既交流工作方法，也交流工作态度。比如，解决信访问题，开展拆迁工作，服务企业发展等等，群众观念强了，方法“接地气了”，就能打开工作的突破口，就能做好群众工作。工作做的好了，成就感、幸福感油然而生，是优秀的共产党员;工作落后了，产生了迎头赶上的紧迫感，也是合格共产党员。我们把这种方法常态化，在基层党组织和重点工作、重点项目一线工作组中开展，通过交流找方法、找本质、找源头，进而提升了大家的思想境界，改进了工作方法，提高了工作水平。

在幸福交流的过程中，我们开设“幸福在哪里，我来告诉你”、“幸福继续”、“晒幸福”等栏目，以短信、微信的渠道，将来自工作一线的党员干部原汁原味的幸福感悟在全区宣传交流，让广大党员从他们点点滴滴的感悟中受到启发、产生共鸣。对于涌现出的先进模范，优先推荐为各级优秀共产党员和优秀党务工作者，举办更大范围的幸福交流会和先进事迹报告会，大力宣传表彰。

今年七一我区推荐受省市表彰的优秀个人和集体，全部来自于服务经济、服务发展、服务稳定、服务群众等工作的第一线。区委在全区开展了“基层党组织向文源社区党总支看齐、基层党组织书记向赵红霞同志看齐、普通党员向文源社区党员看齐”活动，总结推广文源社区好的做法、赵红霞同志的先进事迹以及整体党员群众的良好风貌，让广大党员从身边学习作为一名基层党组织书记、一名普通党员如何在服务群众中获得幸福。诚如赵红霞所言：尽管工作中有过坎坷，但一想到群众对我的信任，我无怨无悔，觉得特别值”。

针对不同领域、不同层次的党员，我们设计开展了不同的主题活动。在党员领导干部层面，开展“我们的心在一起”大讨论。要求每个人都深刻反思自己“是否与班子成员、与基层干部、与辖区企业、与驻区单位、与广大群众的心在一起”，反思自己的威信高不高、能力强不强，让党员干部在凝聚人心中获得幸福，全区各级党组织共开展讨论活动200余次。

在机关党员层面，围绕“想干事、会干事、敢干事、能干事、干成事、不找事”，鼓励引导大家到重点工作一线做奉献、解难题，在担当作为中，展现自己的风采，获得幸福感，一批机关党员主动到一线岗位磨练自己、干事创业，有效推动了“七条路”、锦殷都等重点项目建设。在农村、社区党员干部层面，开展“两种意识、两种能力”实践活动，重点强化大局意识、规矩意识，提升服务项目能力和稳定群众能力，争当服务项目的能手、维护稳定的标兵、服务群众的模范。在普通党员层面，开展“亮身份、亮承诺、亮实绩”活动，思考入党为什么、为党做什么，让党员意识强起来，身份亮起来，作用发挥起来，让大家拥有“作为一名共产党员”带来的荣誉感、幸福感。

总之，在“两学一做”学习教育中，我们借鉴退思堂的形式，通过幸福交流的办法，利用典型带动的措施，把学的东西通过思考和对照，转化为工作的动力和办法，党员干部干劲大了，作风硬了，群众观念强了，工作方法多了，提高了学习效果，也促进了工作开展。