银行先进集体事迹材料(模板10篇)

银行先进集体事迹材料篇一

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，20xx年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便。

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评。

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于20xx年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营。

业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。

该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。

该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。

该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。

该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。

年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象。

银行先进集体事迹材料篇二

**，位于浙江省东南沿海，是**市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县(市)行列。

乐清是“温州经济模式”的最先探索地，率先推行股份制经济，到20xx年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。

这里有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。

与**市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市**支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，迅速发展壮大。

在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。

先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

**农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山。

至20xx年8月底，**农行人民币各项存款余额达43.2亿元;各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。

没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。

从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。

当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。

并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。

存款总量每年以5亿元以上(相当于一个中等规模县级支行)的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。

存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。

负债结构合理，低成本存款占比在50以上。

不良贷款占比始终保持在4以下，20xx年仅为2%。

这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济。

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。

正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂(1991年一分为二)，是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。

初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。

经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。

德力西集团与正泰规模相当。

“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。

20xx年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。

正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。

党和国家领导人江泽民、李鹏、朱鎔基、李瑞环、胡锦涛等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线。

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。

在信贷资产质量管理上，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。

建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。

实行审贷分离，明确岗位职责。

建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。

严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。

建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。

推“三大超越”服务心系每位客户。

“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。

超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。

超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。

超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。

抓精神文明树一流社会形象。

在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。

在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。

在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天!

文档为doc格式。

银行先进集体事迹材料篇三

（篇一）。

历经风雨成就辉煌。

中华崛起腾飞时，国富民强昌盛世。农业银行助民富，业精于勤。

唱新曲。银河飘逸醉人诗，行业兴隆仓廪实。中国农业银行股份。

有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十。

流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，以品质经营提。

升为核心，以客户建设为基础，以创新促转型、强基提品质为工。

理取得了新的进步。

一、加强学习，推进党风廉政建设。

近年来，，全行从强化党员干部自身素质建设入手，充分发挥表。

率作用，做到正人先正己。在全行形成了加强学习练内功，廉洁。

自律树形象，团结一致鼓实劲，真抓实干出效益的良好氛围。一。

从业，从我做起”教育实践活动实施方案，按照“照镜子、正。

－1－。

设的各项活动。全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣。

传片《家庭腐败警示录》；组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳。

琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀请区纪委同。

志作了《落实廉洁准则，坚守四个底线》的警示教育专题讲座；

下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。在党风廉政。

建设活动中，全行党员干部身先士卒，率先垂范，凡是要求员工。

做到的自己首先做到，凡是禁止员工做的自己坚决不做，尤其在。

奉公守法、清正廉洁方面，党员干部时时处处严格自律，不搞特。

殊化，不做违心事。三是坚持走党的群众路线。全行员工不断转。

滠口达到四星级标准，武湖达到五星级标准，有力解决了新入行。

进了全行各项工作持续、快速、健康发展。

二、业务发展提速、经营品质提高－2－。

款余额16.4亿元，比年初增加2.2亿元，增长15.5%。年末各项。

款余额市场份额居同业第四，主流银行地位进一步稳固和提升。

全行人均经济增加值30.5万元，比上年末增加3.4万元，增幅。

－3－。

个人电子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3个百分点；

的应用和推广上取得了突破性进展，e商管家、资金业务和委托贷款业务均实现了零的突破，取得了较好的示范效应。

三、基础管理提档，内外形象提升。

按照从严治行和规范管理的要求，从制度、责任、执行和处理四。

个环节加强了管理。进一步完善了信贷、财务、运营、人事管理。

等相关制度，全面落实了部门责任制和员工岗位责任制，形成了。

横向到边、纵向到底的责任体系。深入开展“三化三铁”活动，

加大了安保巡查频率和力度，全行合规意识、风险意识、责任意。

识全面增强。“平安农行”创建工作卓有成效，内控评价、运营。

管理评价和风险水平评价保持和达到一类行和a类行水平，其中。

**农行被武汉市公安局治安管理局评为内部治安保卫工作“先进。

集体”，支行营业室被湖北省分行评为平安农行创建“先进单位。

“历经风雨，成就辉煌。”**年，全行当期业绩综合考评位列全。

市第一；综合绩效考评位列全市第8位，较上年提升7位，等级。

－4－。

同志被评为全省优秀员工。

**农行被武汉市分行评为**年度先进集体，盘龙城支行和百秀街支行荣获“当期业绩突出贡献网点”光荣称号，第八党支部被评为先进党支部，支行党委书记、行长胡德华同志被评为先进行处级干部，副行长程厚林同志被评为先进行副处级干部，段亚莉同志和袁红亮同志被评为优秀员工。

职工小家建设受到总行和省市行的肯定，其中武湖分理处“职工小家”建设被武汉市分行推荐为湖北省分行“十佳职工小家创建”侯选单位。

持续推进网点效能建设，服务水平和服务效率明显提升，农行品牌美誉度提高，祁家湾支行和支行营业室分别被湖北省银行业协会评为全省“百佳乡镇网点”和“百佳网点”。

由于成绩突出，农行**支行被湖北省分行推荐为农总行“五一劳动奖状”候选单位。

以人为本、科学发展的治行理念为大家理清了思路，又好又快、做强做大的蓝图绘就了美好的愿景。

农行在业务经营的海洋里如鱼得水，农行在当代市场的潮头中正扬帆搏击！科学管理，农行经营理念大转变；观念创新，企业文化建设大发展。

构建和谐，让员工充分分享改革发展的成果。

创建平安，农行为社会做出自己应有的贡献。

让农行从灿烂走向灿烂，从辉煌走向辉煌。

让我们上下一心，同心同德，共同打造农行灿烂而又美好的明天。

（篇二）－5－。

合下,深入学习贯彻落实党的**精神,广泛深入开展保持共产党员。

先进性教育活动,结合支行工作实际,充分发挥党组织战斗堡垒和。

形象”等方面扎扎实实地做了大量具体工作,并以“取得实效”作为支部工作的检验标准,团结带领广大党员和全体干部职工与时俱进,为**支行的三个文明建设和发展提供了有力的组织保证.

一、努力完成任务、创造一流业绩。

了支行资产质量、存款规模、经营效益、内控外防和组织建设以。

及思想政治工作的开展.－6－。

提高个人贷款的资产质量和收息水平.在继续抓好个人贷款日常发。

放的同时,把此项工作重点分为两块,一手抓持续发展、一手抓质。

量效益,通过不断努力,到今年三季度我行后三类不良贷款占比仅。

为0.59%,收息率达到99.17%.

渡区政府“二次发展”的思路,及时转变观念、调整工作方向.把。

狠抓储蓄存款作为今后支行存款增长的重点而长抓不懈.号召全行员工树立“大个金”思想,落实个人客户经理制及“核心竞争力”网点的建设工作,确保存款规模.

3、加强内控外防,保障支行各项业务顺利发展.我行党政领导班子。

一直把内控外防作为一项长期工作来抓,毫不松懈.从**年到现在,。

4、强化大局意识,做好工行股改上市工作,确保职工队伍思想稳定.

按照总行股改上市的战略部署,从今年起,将全面推进以转变经营。

模式和增长方式为主要内容的经营战略转型.新的形势任务对支行。

融开放后在更大范围和更深领域参与国际金融竞争的严峻挑战,支。

行党支部针对个别党员领导干部和党员在观念、意识、能力等方。

符合”的现象,把先进性教育活动和创建学习型银行工作相结合,。

在群众中树立知识定岗、业务定岗的思想,及时讲解政策、传达工。

行动态,用积极的手段消除职工的不稳定情绪.

5、扎实推进精神文明建设,认真完成先进性教育各阶段工作.通过。

加强思想教育和业务学习、推出特色服务、积极开展公益活动、

－8－。

明号”称号；第三,支行营业室被授予“文明示范窗口”称号；第四,新迎小区分理处获得了云南省分行营业部“巾帼文明示范岗”的荣誉.

二、加强组织建设,培养一流作风。

（一）健全支部班子,完成换届改选.（二）充实党员队伍,增添新鲜血液.

对要求入党的积极分子有专人联系,注意培养和考察,年初制订发展计划,严格按照成熟一个发展一个的原则,积极、慎重而又稳妥地发展新党员.**年发展了2名新党员,有4人递交了申请书、3人列为发展对象.全部为中青年业务骨干,党组织后备力量充足.

（三）重视党员教育,创造性地开展党建工作.

（四）严格制度建设,提高基层党组织和党员的先进性。

1、坚持民主集中制:。

凡支部大事如:支部换届、制定党员发展计划、评选优秀党员等都。

必须经过支委会集体讨论决定.各支委有明确分工,他们在承担本。

职工作的情况下,负责任地完成支部工作.

2、落实“三会一课”制度:。

**年召开了6次党员大会,4次支委会,均达到预期目的.先进性教。

育活动中已先后召开了6次党员大会（含集体学习）,4次支委。

整改措施及专题组织生活会等.

3、注重开好党员领导干部民主生活会.民主生活会前召开座谈会,。

广泛征求大家的意见,并听取上级党组织的意见和指示,会上开展。

批评和自我批评,并有针对性的解决群众反映强烈或意见较多的问题.落实支行领导班子成员与网点联系挂钩制度,深入一线,开展调查研究工作,提高领导班子的创新能力和决策水平.**年,领导班子成员每月均不少于一人次深入到支行各网点部门,开展调查研究和现场办公,解决一线存在的突出问题.

4、从严治党,落实党风廉政建设责任制。

加大宣传教育力度,进一步加强党风廉政建设.组织领导干。

－10－。

控合规工作相继出台并不断健全有关人、财、物等多项管理制度。

促稳定的良好氛围.在纪律建设方面,各党支部成员以身作则,强化遵守党的纪律的自觉性.

5、支持工青妇工作,密切联系群众,充分发挥群团组织作用。

――重视工会工作.在支行党支部支持下,**年支行工会工作开展得有声有色,支行工会工作不仅仅局限于福利性工作、探视病号、组织各类活动和规范化服务监督检查等,而是正在探索有企业特色的工作内容和工作方法,向着积极参与支行发展与建设、维护职工权益的职责和工作内容转变,成为联系党政领导和职工的纽带.工会参与支行重大活动的组织实施,反映职工意见、需求,以工会特有的方式做职工思想工作.

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压担子,使青年业务骨干走上科室处所的领导岗位,让他们担负责任,在工作实际中锻炼成长.支行的青年人勤奋工作,政治上要求进步,已形成一种积极进取、努力工作、团结爱行的良好风气.

通过以上大量工作,我行党支部领导班子“开拓进取、求真务实、真抓实干”的工作作风得到了支行绝大多数党员和职工的一致拥护.

三、提升队伍素质、树立一流形象。

部署、周密安排；同时要求广大党员认识到位、措施到位、工作到位,在促进发展、取得实效上下功夫.努力做到先进性教育活动向前推进一步,党员的思想认识就提高一步.

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内法规,使全行广大党员进一步增强党性修养和党纪意识,规范党员行为；四是建立健全党员保持先进性的长效机制,推动我行党员队伍教育管理的规范化、制度化和科学化.

同时,通过保先教育,支部班子的凝聚力和战斗力不断增强.在先进性教育过程中,支部班子团结一致,分工协作,紧密配合.各阶段动员会后,都要召开支委会,对本阶段活动精心部署、周密安排.做出细化到“天”的日程安排,向群众公布,保证严格按计划执行.在先进性教育活动中,共召开支委会6次,全行42位在职党员的评议材料均认真撰写,集体讨论定稿,确保按期完成.全体支委都以普通党员的身份参加先进性教育活动,凡不出差情况,都能按时到会,在学习中带头发言.各支委轮流主持支部活动,党小组长负责本党小组各项活动的组织工作.在先进性教育活动中充分发挥了支委一班人的作用,体现了班子的空前团结.

借助先进性教育,支部班子“团结协作、公道正派、清正廉洁”的形象已经深入人心.党的良好形象在群众中得到了进一步深化.

（篇三）。

－13－。

的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块。

2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现”三年翻两番”战略目标;无。

论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的。

取得，主要是做好以下几个方面的工作。

一、抓好”进位争先”活动。

该行领导班子认识到要实现。

“三年翻两番”，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子。

建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须。

坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的。

具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入。

中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，

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堰魔芋收购户、”兴科牧业”、”星成牧业”及郧巴”黄牛”等。

均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额。

新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167。

去年同期比进位了46位。

**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得。

知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信。

息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、

资金结算将重新”洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发。

所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的。

认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支。

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志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌。

金融机构站在了一个层次，将”四分天下”。另外，该行还重点。

营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11。

月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个。

得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全。

个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好。

的效果。

二、抓好队伍建设。

以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于”工作。

－16－。

业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三。

是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，

引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，

建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树。

立了”**支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向。

心力明显增强。

**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

三、抓好渠道建设。

20**年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。

一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业。

人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;。

二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外。

宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形。

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象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会。

信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客。

户面，更易于选择优质客户;。

四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等。

进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业。

银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

四、抓好管理工作。

在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了。

三个方面的工作：强化了风险管理工作。20**年该行以”操作风。

险防范年”、”风险文化与执行力建设年”、”信贷合规管理年”

－18－。

平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20**年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设。

一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展”星级窗口”、”星级员工”、”服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为”及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

（篇四）。

以一流的服务诠释农合行的新形象。

占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，

奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年。

－19－。

荣获**农合行“先进集体“单位称号。

近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创。

一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了。

万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保。

信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额。

万元，**年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。

用先进的理念刷新服务窗口。

窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和。

服务水平最好的舞台。近年来，**路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”

为目标，以客户满意，服务”三农”为宗旨，以“合规建设、标。

准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日。

常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划。

地开展优质文明服务活动。

用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优。

－20－。

规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在。

服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文。

务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文。

明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行。

礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注。

重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚。

持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服。

务技能和水平。

以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，

大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包。

片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如。

归的感觉。－21－。

客户的需要就是我们最大的追求。

**路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继。

推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用。

真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜。

客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引。

员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我。

们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我。

们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自。

同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经。

营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行。

争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，

全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。

“满足客户需求”要是**路支行各项工作的出发点和落脚。

－22－。

点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，

设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗。

口服务实行跟踪监督。

创新推进，追求卓越，永不停息。

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满。

足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞。

款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户。

申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编。

着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。

为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展。

“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展。

先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。

－23－。

“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己。

的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务。

全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自。

月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。

通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，

业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合。

规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、

建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装。

刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另。

－24－。

扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。

（篇五）。

近二年来，我行紧紧围绕省行“抓负债、创收入、看市场、调结构、控风险”的工作方针，充分对接市行“强基础、优结构、谋持续”的发展战略，认真做优“抓战略、抓管理、抓服务”三篇文章，做实“提素质、全功能、树品牌”三大工程。在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使我行的各项业务上了一个新台阶，在全行员工的共同努力下，我行各项业务运行稳健，取得了突出的经营业绩。

一、各项业务指标完成情况。

－25－。

余额为49，364万元，较**年增加11456万元，贴现4073万元，二年来累计发放银行卡16416张，其中借记卡13729张、贷记卡2687张。中间业务收入389.76万元；共实现税前利润1770.42万元。

二、近二年来我行工作情况。

坚持“发展是第一要务”这个根本，全行上下勇负发展大责、勇。

扛发展大旗。在取得了10年提速发展、11年速发展骄人业绩的基础上，今年上半年又一鼓作气开创了持续快速发展的喜人局面。

具体表现为：（一）比自己，发展进步大。表现为：业务持续快。

币贷款总量第三，超过工行。外币存款我行独大的地位进一步巩固。

主要工作特点是。

1、抓好负债业务，策应市场发展。

**紧跟当地政府政策走向，及时捕捉市场信息抓住时机，及时同。

我县行政服务中心、重点项目办的取得合作。同时，我行利用同。

部门单位的密切关系，成功使一中校园卡项目等落户我行。

－26－。

构和稳健增长起到很好的促进作用。

在进入**年以省市行“开门红”竞赛为契机，扎实开展好支行各项劳动竞赛活动，全行形成“一心思业务、一心谋发展”的良好氛围。上半年储蓄存款节节攀升，曾一度突破亿元大关，成为全辖首个当年新增突破亿元大关的支行，得到了市行专电嘉奖。

在对公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功营销行政服务中心、重点项目办帐户等。目前对公存款取得了历史最好水平，**年上半年各项存款余额突破10亿元，在当地同业中一枝独秀。

2、拓展资产业务，服务地方经济。

在发展负债业务的同时我行紧紧抓资产业务不放松，积极服务地方建设。我行向香炉山钨业公司发放贷款6000万元、中节能公司发放贷款4600万元、久木公司贸易融资1100万元等；向民营企业—养人发放400万元、贸易融资300万元授信支持。

贷款余额在四大国有商业银行中排第一,成为我县的龙头老大。这不仅增加了我行的收入来源，更主要的是提高了我行的业务竞争能力和社会影响力，得到了客户的好评和政府的肯定。

－27－。

3、坚持以人为本，创建和谐支行。

劳动竞赛榜等为业务发展助威增彩。四是积极组织开展丰富多彩。

的业余文化活动，如组织元旦大联欢、春节期间召开“迎新春家。

属座谈会”、五月份的开展“文优服务与内控管理”活动月以及。

选活动。八是认真开展好警示教育，将内控教育与业务学习结合。

起来，我行多名员工多次被市行评为月度业务无差错员工、月度。

的提高。八是开展员工体验，实行“朝九晚五“工作制，

－28－。

减轻员工工作压力。

（篇六）。

招商银行**分行营业部成立于20**年**月**日，是招商银行根植。

获20**年度“招商银行总行先进基层党组织”、20**年度、20**。

年度“招商银行总行经营管理先进单位”，连续6年荣获“**分。

行经营管理先进单位”，营业部总经理董馥琴先后荣获20**年度“招商银行劳动模范”荣誉称号。

一、学习促提高，团结促和谐，团队形象大改善。

“人”是做好工作的基础，“人”的素质代表着业务部的形。

－29－。

象。

（一）加强员工教育培训，培养先进员工队伍。日常工作中，用。

先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的。

活力。开展了合理化建议征文活动、金点子建议活动、员工论坛。

活动、向贫苦地区捐款捐物活动，组织员工外出考察学习次，开。

展了《致加西亚的一封信》、《蓝海战略》等读书活动，学习罗。

文精神，拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。

习和掌握，提高产品运用、营销能力和创新能力。20**年度，累。

计组织员工培训次，组织员工参加分行培训次，组织员工参加总。

行培训人次。

（二）关爱员工工作生活，增强团队工作合力。通过开展家访、

关心困难职工生活、了解员工疾苦等方式，增强员工的信赖感和。

归属感，提升员工的凝聚力和拓展市场的战斗力。营业部员工魏。

然

银行先进集体事迹材料篇四

位于浙江省东南沿海是**市下辖的县级市是中国市场经济发育最早的地区之一1993年跨进全国农村综合实力百强县(市)行列。

乐清是“温州经济模式”的最先探索地率先推行股份制经济到20xx年底股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。

这里有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团有“东方电器大都会”之称的柳市镇有国家级风景名胜雁荡山。

与**市经济同呼吸、共命运共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市支行凭借改革的东风在市场经济大潮中扬帆追浪抢占先机迅速发展壮大。

在竞争白热化的当地金融市场各项业务发展均遥遥领先独占鳌头成为全国农行系统中的一个知名品牌。

先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山。

至20xx年8月底，农行人民币各项存款余额达43.2亿元;各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。

没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。

从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。

当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。

并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。

存款总量每年以5亿元以上(相当于一个中等规模县级支行)的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。

存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。

负债结构合理，低成本存款占比在50以上。

不良贷款占比始终保持在4以下，20xx年仅为2%。

这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济。

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。

正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂(1991年一分为二)，是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。

初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。

经过20xx年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。

德力西集团与正泰规模相当。

“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。

20xx年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。

正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。

党和国家领导人、李鹏、朱鎔基、李瑞环、等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。20xx年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线。

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。

在信贷资产质量管理上，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。

建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。

实行审贷分离，明确岗位职责。

建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。

严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。

建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。

推“三大超越”服务心系每位客户。

“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。

超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。

超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。

超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。

抓精神文明树一流社会形象。

在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。

在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。

在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天!

银行先进集体事迹材料篇五

每个行业都有积极的带头人，他们在这个行业默默奉献，银行里也不例外。下面小编为大家搜集整理的银行先进集体。

希望大家喜欢!

位于浙江省东南沿海是**市下辖的县级市是中国市场经济发育最早的地区之一1993年跨进全国农村综合实力百强县(市)行列。

乐清是“温州经济模式”的最先探索地率先推行股份制经济到20xx年底股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。

这里有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团有“东方电器大都会”之称的柳市镇有国家级风景名胜雁荡山。

与**市经济同呼吸、共命运共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市支行凭借改革的东风在市场经济大潮中扬帆追浪抢占先机迅速发展壮大。

在竞争白热化的当地金融市场各项业务发展均遥遥领先独占鳌头成为全国农行系统中的一个知名品牌。

先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山。

至20xx年8月底，农行人民币各项存款余额达43.2亿元;各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。

没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。

从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。

当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。

并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。

存款总量每年以5亿元以上(相当于一个中等规模县级支行)的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。

存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。

负债结构合理，低成本存款占比在50以上。

不良贷款占比始终保持在4以下，20xx年仅为2%。

这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济。

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。

正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂(1991年一分为二)，是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。

初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。

经过20xx年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。

德力西集团与正泰规模相当。

“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。

20xx年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。

正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。

党和国家领导人、李鹏、朱鎔基、李瑞环、等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。20xx年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线。

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。在信贷资产质量管理上，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。实行审贷分离，明确。

岗位职责。

建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列。

规章制度。

明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。严格监督考核措施坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员支行业务部门与基层单位挂钩考核形成全行上下一条心紧密配合共同构筑资产安全区。

推“三大超越”服务心系每位客户。

“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。

超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。

超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。

超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。

抓精神文明树一流社会形象。

在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。

在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。

在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天!

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉。

每年分行与营业部签订文明优质服务目标。

责任书。

按照我行营业网点标准化规范服务要求将客户服务工作纳入员工绩效考核并利用晨夕会进行总结加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖3人获“优秀个人”奖项20xx年省行服务明星评选中1人获省行级服务明星称号20xx年全年20xx年一季度实现客户零投诉收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便。

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评。

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于20xx年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营。

业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。

该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。

该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。

该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。

该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。

年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象。

20xx年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。

这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民主评议政风行风工作获得"优胜单位"称号;这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的"三足鼎立"。

三年来，该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现"三年翻两番"战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。

这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

一、抓好"进位争先"活动。

该行领导班子认识到要实现"三年翻两番"，保持支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕"6大市场"(工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和"3大产业"(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业"、"星成牧业"及郧巴"黄牛"等均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。

**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。

今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新"洗牌"，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。

为此，该行迅速成立公司业务"突破发展专班"，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将"四分天下"。

另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。

截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了"给力双过半"、"火红六月"、"激情夏日、百日攻坚"等竞赛活动，还通过"新农保"、"社保"、"移民"、"电费"、"烟草"等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

二、抓好队伍建设。

人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。

正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓"人心工程"、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于"工作为重，员工第一"，尊重人、理解人、关心人。

一是抓员工教育。

通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。

二是积极开展各种创建活动，营造"团结、实干、进取、奉献"的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。

三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。

四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了"支行是我家，人人都要爱护她"的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

三、抓好渠道建设。

20xx年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户;四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

四、抓好管理工作。

在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。

20xx年该行以"操作风险防范年"、"风险文化与执行力建设年"、"信贷合规管理年"为契机，做好风险管理工作。

严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20xx年资金安全完整;强化了财务管理工作。

加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。

坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。

并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。

并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。

制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20xx年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设。

一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了"要办成当地一家有特色银行"的目标，在窗口服务上，积极开展"星级窗口"、"星级员工"、"服务标兵"等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为"及时雨"。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

银行先进集体事迹材料篇六

高晶玮，27岁，中共党员，现为工行淮海东路支行行长。先后获得2018年徐州淮海东路支行先进工作者、支行优秀共产党员、2019年荣获江苏省分行“最佳个人客户经理”一等奖、徐州分行旺季营销先锋、徐州分行优秀共产党员、2020年荣获江苏省分行“未来之星”英语大赛优秀奖、江苏省分行个人客户经理营销技能大赛三等奖。

作为一名共产党员，高晶玮坚定理想信念，展现青年员工不畏困难、开拓进取、求真务实的工作作风，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。她严守党的纪律、坚定理想信念，爱党敬业，在工作岗位上起到模范带头作用。在加强理论学习的同时，还积极参与淮海战役烈士纪念塔缅怀先烈活动，实地感受淮海战役中先烈们信念坚定、艰苦奋斗、勇于牺牲、甘于奉献的精神，紧跟市分行党委的脚步，“用淮海战役革命精神去干事创业”。

在担任理财经理期间，高晶玮快速适应银行业的转型，在工作压力面前迎难而上，在外拓营销中冲锋在前，在客户拓展、服务、维护、营销过程中展现青年员工的精神面貌和工行新生代的勃勃生机，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。

在工行东苑支行工作期间，作为唯一的理财经理，高晶玮经常放弃周末休息时间，为网点客户做好服务、为对公客户做好职场营销、为专业市场客户做好上门营销服务。与此同时，高晶玮与同事们相处融洽，合作默契。从入行第一天起，“我是工行人，工行是我家”的理念就深深植入脑海，无论是网点“职工小家”的创建和维护，还是作为支行代表去市行、省行参加比赛，高晶玮都能勇于担当，在关键时刻表现出极强的集体荣誉感，并利用班后时间，学习业务、认真准备比赛，努力做到以赛促训，在比赛中提升业务能力。

高晶玮在担任东苑支行理财经理期间，还围绕市分行“七个一”重点工程，挑起网点周边东兴物资市场和升辉国际装饰集聚广场两大市场的营销重担，认真分析市场客户特点，不论寒冬还是酷暑，都会主动上门营销优势产品。针对客户资金流动性高的特点，利用工银聚富、商户盈1号、节节高2号、添利宝等兼顾灵活性和收益性的产品，批量拓客，营销法人客户和高管，不仅为东苑支行优质客户提升打好了基础，更在批量开卡、代发工资等项目中实现了批量获客和批量揽储。与网点员工的岗位联动下，高晶玮所在的东苑支行较好地实现了公私联动和均衡发展。

银行先进集体事迹材料篇七

任海涛，55岁，中共党员，现任工行徐州鼓楼支行党总支书记、行长。先后荣获徐州分行“十佳青年”“徐州市优秀党员”“丰县行业十佳明星”“县勤政廉洁好干部”等光荣称号。

任海涛1987年11月进入工商银行丰县支行工作。先后担任丰县支行牡丹信用卡业务部主任、零售业务科科长、个金科长、办公室主任、党委委员、副行长，副行长（主持）、党委副书记、党总支书记、行长等职务。任海涛始终以一个共产党员的坚定信念和工作态度，走在队伍的最前面，不管是在任何岗位，对待任何工作，他都坚持以一种无私奉献的精神，努力完成好每一项工作任务，用行动实践着自己的理想和入党誓言。

工作多年来，任海涛始终紧跟时代的步伐，敢于创新，勇于探索，不断学习新的商业银行理论，不断更新自己的思想观念，逐步树立了以客户为中心、以市场为导向的经营意识，将银行市场学的理论运用到实践中去，提出了一些具有前瞻性的工作思路，并在实践中加以运用。他始终坚持“客户的需要就是工行的需要”，在挖掘客户、产品营销中，充分体现了这一工作作风。

2019年调到鼓楼支行任党总支书记、行长后，任海涛积极将党建工作与员工队伍培养工作结合开展，以“重树鼓楼精神、再立先进标杆”为口号，以团队精神为总要求，鼓励员工面对困难和短板要有永不服输、勇争第一、敢打敢拼、勇往直前的精神，引导广大员工队伍学习先进、勇挑重担、讲奉献、讲担当、讲服务。通过鼓楼精神的引领，使全行各项工作又上了一个新台阶，走出了一个又一个先进人物代表。

他们中间有刚入行的新生力量，也有勤勤恳恳的中年员工，在各个岗位上都表现突出。青年员工胡啸龙获得江苏省金融系统及江苏省工行优秀共青团员荣誉；优秀党员王宏伟十几年如一日佩戴党徽上岗，被评为总行级优质服务标兵；理财经理王平多次被评为省行优秀理财经理和财富营销能手；优秀网点负责人马琤琤被提拔为淮西支行行长助理；“全国金融五一劳动奖章”获得者任冰玉被提拔为鼓楼支行行长助理。

这些年，任海涛以他执著的工作精神，朴素的工作作风，敏锐的判断问题、解决问题的能力，成为一名较为优秀的管理干部。但面对成绩，他从不骄傲自满，总是把自己的能力融化在集体的智慧之中，不断朝着更高的目标努力奋进。

银行先进集体事迹材料篇八

关振海，69岁，中共党员。1970年12月参加工作的他，曾于1988年荣获市分行“优秀共产党员”称号；1995—1996年荣获市分行“优秀党务工作者”称号；1999年荣获市分行“优秀党务工作者”称号。虽然早已于2012年从原工商银行泉山支行副行长岗位上退休，但作为一名光荣在党50年的老党员，关振海一直做一些力所能及的工作。

上班时，他对待工作一丝不苟，踏踏实实，顾全大局，服从组织安排，始终坚持原则，认真负责，勤奋努力，开拓进取，受到党组织和同志们的肯定。

退休后，他仍然坚持学习党的有关文件，时刻牢记党的优良传统和作风，坚持不懈地勉励教育青年员工努力为人民、为社会多作贡献，为徐州工商银行的改革发展发挥着余热、奉献着力量。他数年来坚持参与“五老关爱团”值勤，在2018年初的第一场大雪中，他站在冰雪寒风中指挥小学校门前的交通，保证了学生过马路的安全。在2020年抗击新冠肺炎疫情战役中，他积极协助街道社区在疫情防控点宣传防疫知识，登记外来人员信息，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，真正做到了离岗不离党、退休不褪色。

银行先进集体事迹材料篇九

马自茹，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，马自茹始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。

她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的业绩。

她始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。

求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自我。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，马自茹给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自我。

一分耕耘一分收获，生活也给了马自茹应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。

银行先进集体事迹材料篇十

李博，49岁，中共党员，1992年8月参加工作，现任工商银行邳州支行党总支书记、行长。2017年被徐州市妇联授予徐州市“三八红旗手”称号；2017年被邳州市人民政府评为“2016年度金融工作先进个人”；2018年被邳州市政协评为2017年度优秀政协委员；2019年被评为省分行优秀党务工作者。

李博始终把领导班子建设作为一项重要工作来抓，坚决按照“五好班子”的要求，提升领导班子成员的大局意识、团结意识、责任意识。全面落实从严治党从严治行的要求，切实把好方向管好大局。坚持以党建统领业务发展，把全面从严要求体现到管党治行全过程，贯穿到抓班子带队伍、抓经营控风险的全过程，确保各项工作有力有序有效向前推进。

工商银行邳州支行现有在职党员31人，占全行员工的38%。李博要求每位党员把“当先锋，做模范”活动中激发出的热情，转化为推动业务营销的干劲和闯劲，不畏艰难，敢于担当，做业务营销和服务客户的排头兵和领头羊。为了进一步落实支行综合化经营转型的目标，李博带领客户经理开拓优质客户资源，一方面，认真分析目标市场，找准产品突破口，抢占个人贷款、小企业贷款、信用卡分期等优质市场“蛋糕”；另一方面，积极培训相关人员，打破公私限制，做到综合营销。

坚持以“打造卓越金融服务、建设客户满意银行”为目标，李博结合网点实际，设置“弹性窗口”“柜员错时上班”劳动制度，以最快的速度消化柜面排队压力。工作中，李博积极倡导“五心”服务，用“贴心”服务赢得客户、用“细心”服务方便客户、用“真心”服务感动客户、用“耐心”服务温暖客户、用“专心”服务体现价值。同时，把责任心强、业务熟练的员工充实在一线，让客户更多地了解银行知识，接受银行产品，达到最大营销工作效果，使员工的自我价值和银行的服务价值叠加发挥、同步体现。

此外，李博还在支行组织开展全行“大培训”“大练兵”系列活动，设立“周周大讲堂”，开展员工技能培训，进一步营造了全行立足岗位学业务、增本领强技能比贡献的良好氛围。召开全行青年员工座谈会，开展“书香工行”等活动。积极履行国有大行社会责任。认真落实党员“百千万”大走访各项工作，深入帮扶村镇，走访农户宣传政策，扶贫工作受到当地村户及工作队的一致好评。参加爱心“一日捐”等公益活动，走进邳州市养老院、孤儿家中、聋哑学校，为他们送去一片爱心。积极参与文明城市创建，常态化抓好消费者权益保护、金融知识普及等宣传活动，树立了支行良好的社会形象。