总结是对个人成就和不足的一种客观评价，通过它我们可以更好地认识自己。尽量避免主观评价和情绪化的语言，保持客观中立的态度。通过阅读这些总结范文，可以拓宽思路，提升写作水平。
办公室人员培训心得篇一
_月，在各种丰富多彩的校园生活中我们迎来了在校的第一次实训专周，这次实训的目的是为了加强对导游专业的认知理解，了解导游景点讲解的方法和特点，提高导游讲解能力。
通过与资深导游的交流和学习，找出自己的不足之处，思考改变问题的方法，在此基础上极大的锻炼了我们导游讲解过程中的随机应变、灵活反应等相关能力。使我们能够进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为以后的工作打下良好的基础。周_的下午，我们来到了__遗址博物馆，在博物馆讲解员的讲解带领下，我们用了近_个小时对__遗址进行了全面的了解，知道了__遗址对__历史的影响及其反映的__文化背景，短暂而充实的参观让我们了解了__的历史和文化，加深了对我们所生活的这座城市的认识和了解，让我们更加热爱自己的家乡，并立志为家乡的旅游事业贡献一份自己的力量。与此同时，我们也深刻感受到了作为一名导游我们应该具备的能力，在实训中我们深刻的明白了一名真正的导游应该具备以下几点：
第一，做导游要有真本事，内涵以及激情与耐心等品质。作为导游人员面对众多口味的游客，讲解内容要变化多端，联系实际，让游客有更好的理解和记忆。
第二，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的学习过程中，我深深地感受到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始时，对怎么样讲解都无从下手，后来观察到了馆内的讲解员的风采，我也学到他们随机应变的能力，我才真正领悟到学无止境的含义。
最后，我想说的是实训是每个职业类院校学生都必须拥有的一段经历，而且以后还有很多实训的机会，这只是个开始。我们在校大学生，应该要好好利用实训的机会，学习一些在课堂上学不到的东西，开阔自己的视野，增长自己的见识，为我们以后进入社会工作岗位打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供这次宝贵的机会。
文档为doc格式。
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办公室人员培训心得篇二
销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
公司新入职员工。
第三条培训目标。
1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间。
第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。
2、培训讲师军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事训练。
4、培训内容。
第七条培训管理。
由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。
第八条培训纪律。
1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处;超过1小时，以旷工1天处理;情节严重者，记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4.培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7.服从管理，按时作息。
8.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变;态度改变，你的习惯跟着改变;习惯改变，你的性格跟着改变;性格改变，你的人生跟着改变。
第九条培训讲师在培训过程中需注意事项。
1、确认销售人员是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
2、对销售人员的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
3、训练销售人员的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
4、让销售人员意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。
5、培养销售人员尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
6、注意培养销售人员的团队合作和集体利益优先的意识。
第十条本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
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办公室人员培训心得篇三
200_年_月至_月两个月期间，我在__海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。现将这段时间的文员工作总结如下：
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校，所以每天点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
为期两个月的实习工作，我懂得了很多，现实真的和梦想有很大的差距，我不得不开始审视我刚开始时的目标，我要重新的将自己定位一下，这是我必须要做的。
“心比天高，命比纸薄”，我不想做这样的人，我会踏踏实实，脚踏实地的走上我的工作学习，这样的一步一个脚印才是我的性格，不切实际的空想是不行的。现实社会是没有免费的午餐的。
在以后的学习工作中，我开始懂了，我会一辈子记得这第一次实习的，他是我人生路上的重要转折点，我相信我悟出的很多对我一生都是很有用的，我会继续努力的，我相信我的未来一定是美好灿烂的!
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办公室人员培训心得篇四
今年，我坚持参加每周一例会学习，紧跟形势，更新思想，不断提高党性觉悟和政策理论水平；主动学习集团、市公司文件和规章制度，学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍；积极参加市公司开展的“激情、干净、超越”作风建设和“爱店爱岗，增强主人翁意识”专题教育活动，在集中学习过程中、参加知识测试、制定作风建设整改清单和承诺书，不断转变工作作风。通过持续学习教育，认清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理论水平，增强了工作职责感，提升了自我超越本领。
（二）工作情况。
办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为办公室一员，既肩负着领导助手的重任，又兼顾行政工作正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，首先是熟悉业务、掌握技能，在思想上确立了刻苦钻研本职工作的决心，工作上与各科室加强联系，更多地熟悉市公司业务情况；工作之余，注意留心收集资料，不断丰富工作积累，使自己能够更好胜任本职工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事，积极主动承担大小事务，做工作中的有心人，虚心请教领导和同事，保证工作质量，提高工作效率，不断强化自身综合素质。具体完成以下工作：
1、认真做好文字工作。
起草完成了工作通知、活动方案、工作总结、报告等综合性文件以及办公会议的记录。
2、文件管理工作。
完成市公司文件的收发、登记、传阅和督办工作，文件阅办完毕后，对各种文件及时进行分类归档，以便查阅和管理。同时，对市公司所发放的文件通知做到及时上传下达，对各县公司上报的资料做好接收、整理，呈阅、归档工作。今年共收文件291份，市公司发文210份。
3、省级文明单位创建工作。
负责活动的策划、组织、督办以及活动结束后的文字及影像资料的编辑、整理、上报工作。今年按照文明单位测评体系的要求，开展了“我们的节日”、道德讲堂、志愿者服务、“中国好人”线索推荐等多项活动。全年累计得分91分，顺利完成了省级文明单位网络测评工作。
4、对外宣传报道工作。
及时捕捉信息，收集整理资料，第一时间将市公司经营工作、重大会议、学习培训以及特色活动，通过动态报道和活动侧记等形式进行对外宣传报道。今年向集团公司上报简讯23篇，刊登15篇，保证了月月有上稿、有刊登。汉报刊登3篇。
5、会议安排布置。
做好市公司各种大小会议的会前准备、会中服务、拍摄影像资料、后勤服务等工作，保证了各项会议的顺利召开。
一是政治理论学习缺少深度和广度；
二是写作能力有待提高，积累的政治理论知识和业务储备不丰富不全面；
三是创新意识不够强，对相关工作业务研究不够深入；
四是工作中不够大胆，工作效率有待进一步提高。
针对工作中存在的问题，今后要做到：
二是多看多听多学多写多练，持续强化文字功底，提高写作能力；
四是加强与领导和同事沟通交流，在联系中领会领导意图和心思，力求把工作做得更好；
五是发奋工作，克难攻坚，创新工作方法，提升工作能力和工作自信，树立办公室的良好形象。
办公室人员培训心得篇五
为期两天的办公室文秘工作培训，对我全面提高自身素养，在以后如果有机会去到办公室从事文秘工作这一块指明了道路和方向，让我受益匪浅，收获颇多。前辈们的悉心教导，经验交流，他们有丰富的知识内涵、精湛的讲解使我深受启发，对文秘工作有了更全新的认识，让我知道了自己如果能够在文秘岗位上应该做些什么?应该怎么做?对于这次的培训，我的体会有以下几点。
一、了解了工作职责，提升了业务水平。
在地税局的各个科室中，除了业务部门，办公室的位置也尤为重要，局里各项工作运转得如何，节奏快不快，效率高不高，与办公室工作密切相关。办公室每一位工作人员，一定要有强烈的政治意识和政策观念，善于从政治上观察、思考和处理问题，在重大原则问题上，做到立场坚定、旗帜鲜明，把讲政治贯穿和体现到日常工作中。
办公室是连接局领导与群众的“桥梁”。办公室工作千头万绪，具有多、杂、繁、细的特点，既管大事，又管非常具体、非常细致的小事，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，并且要通过多种方式、多种途径，把领导的意图、安排部署准确地传达给群众，同时把群众的意见、呼声及时反馈给领导。因此，服务是办公室工作的第一要务，办公室的同志要树立强烈的服务意识，既要为领导搞好服务，又要为各部门搞好服务。
二、意识到自己的差距与不足。
作为没有深入过办公室部门工作的我，通过这次的培训训，深深的意识到了自己存在的不足，以及与办公室的同事们的差距。对于所学习到的工作的职责与要求，再对照自身，发现需要自己学习掌握的东西实在太多，我深刻意识到自身目前的工作能力和水平同办公室工作要求之间还存在很大的差距：知识面不宽，理论水平与写作水平还需要极大的提高;其次对于摄影方面，自己也没有抓重点去拍;对于信息化工作也是寥寥草草。
三、明确了目标与方向。
办公室文秘工作是光荣而辛苦的，当秘书文秘容易，而要当好文秘不容易。文秘作为领导决策的参谋助手，其工作能力的高低直接影响领导的科学决策和决策的正确实施，影响到经济社会发展的大局。我深感秘书工作的责任重大，要求甚高，要尽快进入角色，做好工作，必须明确努力的方向和目标：首先是认真做事，做到“熟悉工作环境，明白工作流程，掌握工作标准”;其次还需要用心做事，达到“高标准、高质量、高水平”。
四、对自己以后的要求。
作为一个新手的我，以后要严格自己的要求，做到如下几点：一是加强学习，提高素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，我要积极地学习，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断提高充实自己。二是团结同事，努力工作。在工作和生活中，我要团结同事，任劳任怨，努力做好自己的工作，时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。三是严于律己，树立形象。
在日常学习、工作和生活中，我要时时刻刻注意自己的一言一行，遵守党纪国法和各项规章制度，严守工作秘密，努力树立文秘工作人员的良好形象，以实际行动维护保靖县地方税务局的形象。四是爱岗敬业，尽职尽责。短短两天，我深刻感受到这次的培训班就像一个团结、务实、向上的集体，领导为学员耐心讲解，不辞辛劳。
虽然这次培训只有两天的时间，但通过培训我的收获是巨大的，看到了自己的缺点和不足，并增长了知识，为以后的工作起到了很大的指导和帮助作用，如果有幸能够进入到办公室工作，我一定会尽我自己最大的努力与能力为__县地税局做出一份贡献。
办公室人员培训心得篇六
我有幸参加了全市xx系统办公室工作培训班。几天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，从古至今详细地阐述了xx工作地起源和多元性，使我们对xx工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。市委办公室信息科科长xx讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的“眼球”。
首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了“大信息、大调研”的思想。尤其是对信息作为领导“情报部”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。
第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。
第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。
通过此次培训学习，对照检查我们xx服务站的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：
一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月向局办公室上报3—5篇有价值的信息简报。
二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。在这次培训班上交流的＇其它单位的优秀稿件，语言组织都是很朴实、很平民化的，以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。
三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业（县、区、市）之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。
最后，再次感谢局党委、局办公室给我这次珍贵的学习机会，为我们提供这么好的交流平台，让大家有机会和时间在一起。
办公室人员培训心得篇七
鑫丰商贸集团有限公司是由原保定市燃料总公司、保定市三丰燃料有限公司整体改制组建而成的股份制企业。集团公司成立于2002年11月6号，下属有控股子公司5个，参股公司1个;控股子公司有鑫丰燃料有限公司、鑫金燃料有限公司、鑫发燃料有限公司、鑫海贸易有限公司、鑫丰养殖有限公司，参股公司有鑫飞燃料有限公司。企业注册资本12021万元，有员工1400余人。公司主要经营煤炭、餐饮、油品、家具、装饰材料、养殖、机电配件加工等项目。
2.岗位描述。
3.实习内容。
20__年7月至20__年5月期间，我在鑫丰商贸有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。。
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
时光匆匆,转眼实习已经快半年了，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。
我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。
由于我是新来的人员，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简单的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐心。说着容易，做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情逐渐熟悉起来，我从处理考勤开始。虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很容易看花的，一不小就会漏查的。刚开始处理考勤经常出错，然后也会被领导批评，感觉做的很吃力，心情自然也不会高兴，但是渐渐的在同事的帮助和指导下，随着自己熟练程度的增加,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误减少了,领导也不会再批评了，从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。正如我们领导说的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。"确实如此,处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心，所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。
我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。准确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的准确性，涉及的方面很多，比如每天在处理考勤的时候，发现哪个部门哪个员工的考勤有异常，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的原因。简要地说，就是：办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，材料要真实，写字要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚开始的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采用了看、问、学等方式，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后工作的展开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺利多了。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的应该是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。
办公室人员培训心得篇八
一、培训目的：
二、培训时间、培训地点、预算、人员：
略
三、培训内容：
行政部门人员重点培训内容主要包括：
1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围;。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度;。
3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。
4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等;。
7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划;。
8、客户关系管理及服务;。
9、相关法律法规;。
10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。
部门经理还应掌握：
1、如何打造高绩效、学习型团队;。
2、创新思维的培训;。
3、行业发展趋势及动态;。
4、谈判技巧等。
四、培训教师、教材的选择：
根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。
五、培训期间工作安排情况。
略
六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。
办公室人员培训心得篇九
实习结束已经一个星期了，记得上个星期的今天，当所有资料都装进资料盒之后，我夜宵”，从而使得自己尽快的成长起来。
最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对别人的'尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光！
在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未来充满信心！
最后以一段话作为我继续奋斗的座右铭——“务必使同志们继续保持谦虚谨慎不骄不傲的作风；务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。
办公室人员培训心得篇十
尊敬的各位领导，各位新员工们，大家上午好！
首先欢迎各位加入潢川二院大家庭。在此热烈祝贺大家成为医院的一员并欢迎各位职工参加员工素质培训。非常荣幸，今天上午的议程由我来主持，希望能得到大家的支持与配合！谢谢大家！此时此刻我们尊敬的领导已经到达会场，请全体起立！让我们以高昂的士气、热烈的掌声欢迎各位领导的莅临！
请领导就座，请各位员工就座！
本次员工素质培训班如期举办，得到了医院各级领导的高度重视和大力的支持，下面我荣幸地向各位介绍今天到会的领导，他们是……让我们再一次用热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！！
本次培训班受到了医院领导的高度重视与支持，各位领导高瞻远瞩，从医院的生存和发展的战略高度出发，统一部署，希望通过这次的培训，为大家能正确理解和掌握医院文化、制度等，从而树立起奉献、创新、团结协作的工作精神，培养出工作、奋斗、生活的浩然正气，从而达到同心协力共谋发展的目的，为医院持续高速发展打下坚实的基础。领导的重视和关怀，使我们有机会在此学习；领导的期待与激励，将为我们指明成长的方向。现在让我们用最隆重的掌声有请医院王院长作重要讲话，掌声有请。
感谢王院长的勉励，领导的话语总能给我们带来信心与动力，我们深信，我们一定能在这次培训班的学习中认真学习，追求卓越，迎接挑战，不辜负领导的期望。自豪交织着这份重任，激情萦绕着这份事业，我们共同投身在本次新员工岗前培训班的学习中，让我们用空杯的心态、虚心的向每一位讲师学习，为未来的工作打下坚实的基础。接下来掌声有请为大家授课。
办公室人员培训心得篇十一
各位学员：
上午好！对于各位学员能积极参加此次培训，我谨代表楠溪江风景旅游区，向各位表示衷心的感谢！
今天，县政府在这里举办全县导游讲解员培训会，主要目的是进一步提高我县导游讲解员的业务素质和整体水平，树立我县旅游对外良好形象，促进全县旅游业发展和5a级旅游景区建设。
近年来，我县在旅游资源保护利用、基础设施建设、品牌创建、宣传营销、市场管理等方面都做了很多基础工作，我县旅游业发展取得了长足的进步，年均游客增长率达到x%以上。但随着游客的增长、需求的增加、要求的提高，也反映出我们还有很多短板需要提升与完善，其中导游服务就是诸多短板之一，我县存在导游人员数量不足、素质参差不齐、优秀导游欠缺等问题，这些现状已越来越不适应我县旅游良好的发展形势。
导游一直被誉为“旅游业的灵魂”，是整个旅游接待服务工作的核心和纽带，导游服务质量直接影响到旅游工作的形象和水平，同时也直接影响一个地方的对外形象。因此，开展导游培训，非常必要，意义重大。
一是导游培训有利于提高全县导游队伍整体素质。通过培训，进一步增强导游人员的专业知识水平、口头表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力以及与游客的沟通、协调能力，从而全面提高我县导游员队伍整体素质。
二是导游培训有利于增强我县旅游市场竞争力。祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。一名优秀的导游，对愉悦游客的游程生活，促进游客对旅游目的地的了解，增强旅游目的地的市场竞争力有着重要意义。
三是导游培训有利于提升我县旅游对外形象。导游人员作为旅游业的“窗口”形象，既是旅游者与旅游产品之间的媒介和协调者，还是旅游的宣传促销者，导游形象是游客对旅游目的地形象认识的关键。因此开展导游培训，就是优化旅游环境，就是进一步提升我县旅游对外形象和知名度，就是打造我县旅游的金名片。
鉴于导游培训的重要性，今天，我们很荣幸地请到了为我们授课。请大家对她表示热烈的欢迎。
x主任既有深厚的导游业务理论功底，又有丰富的导游实战经验，她曾获，是多所院校的客座教授，有着极其专业的导游培训经验。
此次培训，各位学员中既有旅行社导游，也有机关单位、乡镇工作人员、还有学校、企事业等单位的工作人员。在座的都是各单位挑选出来的精英，在单位担当着相当重要的工作，你们以后肩负着单位任务，按照县委、县政府的要求，就是要做到“人人都是导游员，人人都是旅游形象”。这次培训，从内容的安排、授课老师的选择等方面我们都做了认真的准备，很实用，很有针对性。希望各位学员珍惜这次难得的学习机遇，在上课期间，本着对授课老师尊重、对自己负责的态度对待这次培训，虚心学习，同时注意课堂纪律，遵守会场秩序。
下面就请为我们上课，大家欢迎——。
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各位学员，刚才x主任从什么是“导游人才”、导游“如何成才”、如何拥有“导游人才”、如何做好导游政务接待等方面阐述了导游人才这一核心竞争力的培养，授课深入浅出，形象生动，既有理论的高度，又有实践的可操作性，对于提高我县导游讲解员的业务素养和个人修养大有裨益。
各位学员，旅游业方兴未艾。各位学员要把这次培训作为新的起点，在以后的工作中，我们将建立培训工作长效机制，做到长年有计划，短期有安排，要培养一支形象、知识、能力俱佳的旅游讲解员队伍，将导游讲解员不仅打造成为新名片，更成为形象的金名片。希望大家在以后的工作生活中加强导游业务学习，提升导游服务水平，为x县的旅游发展，为x县的形象宣传做出新的更大的贡献！最后，让我们再次以热烈掌声感谢x主任的讲课。
今天培训到此结束，谢谢大家。
办公室人员培训心得篇十二
随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。
社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。
从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，公司的内管家。但是，办公室的工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是员工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。
办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。
办公室人员培训心得篇十三
培训会议上，xx市委党校、xx行政学院党校工作处处长xx宣读了xx副校(院)长的讲话，xx副校(院)长讲话强调了三点：一是认识信息化工作和技术保障的`重要性，增强责任感和使命感;二是切实推进网络视频会议系统的升级改造;三是切实提高信息技术人员的业务水平和素质。信息处处长王勇传达了中央党校和国家行政学院近年来信息化会议的主要精神，通报了xx市委党校、xx行政学院信息化工作的进展和发展趋势，强调信息共享是当前信息化建设与发展的大趋势。信息处综合科副科长xx介绍了xx市委党校、xx行政学院智慧校园建设情况，相关技术公司进行了视频会议系统操作规范培训。会议安排了大会讨论和提问，与会代表还参观了xx市委党校、xx行政学院的信息化设备。
文档为doc格式。
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办公室人员培训心得篇十四
按照局党组理论学习中心组20xx年第五次学习会议的安排，我认真学习了《中共大姚县民政局党组理论学习中心组20xx年第五次学习参阅材料》。通过学习，我感觉到自己的理论水平比较欠缺，尤其是站位不高，眼界不宽，这很大程度上限制了自己能力的提高。在以后工作中，我将把六中全会作为指导思想，严格依照十八届六中全会精神抓好本职工作。现浅谈几点学习体会：
工作能力的高低主要取决于学习的态度和能力。作为局办公室的工作人员应该牢固树立终身学习的理念，时时刻刻抱着学习的心态，多听、多看、多分析。
一是要学习上级政策。努力做到心中有数。
二是要学习业务。在日常工作中必须不断钻研业务，扩宽思路，善于分析，善于总结，全面提高自己的业务能力和水平。
三是学习处事方法。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。在日常工作中，一定要抱着谦虚、谨慎的态度，多向单位的同事请教。对外交往要热情、干练、不卑不亢，时刻保持局办公室形象。
一是要加强与人共事的能力。办公室工作繁杂，千头万绪，即使很简单的一件事，一个人也很难全部完成，这就要求我与其他股室人员团结协作，共同努力，不能把工作以外的情绪带入到工作中，当工作中出现分歧时，要多沟通、多商量、多讨论，一切以工作为重。
二是要有协调配合能力。局办公室工作绝不仅仅是信息的简单传输，需要我们协调配合各种关系，该请示的请示，该沟通的沟通，该商量的商量，争取高效快捷地完成工作。
在工作中，要以实际行动忠诚履职，在岗一天，就应尽一天的责，做出一天的成绩。
一是要加强时间观念，按时上下班。
二是要注意保密安全。我所接触到的一些信息，有许多是未成文的，绝对不能向外透露。
三是对于一些政策性的文件没有请示坚决不能向网络上传。四是要慎言，没有成文或者领导没有最后确定的讨论性的观点，坚决不能外传。
办公室人员培训心得篇十五
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。
办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务;没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的.提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较;处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意;待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨;心胸开阔，兼容并包;淡泊名利，虚怀若谷;正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。
办公室人员培训心得篇十六
办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，是不是在扎扎实实地实践是不是做到了勤政、廉政、为民，从办公室的工作中就可见一斑。
地税部门作为政府的一个重要职能部门，要与各行各业的群众打交道，本身就是政府的一个重要窗口部门，而地税部门的办公室更是窗口的窗口。
要实践、要树立起地税形象，首先就应从办公室做起。
因此，几年来，我们始终把做好办公室的每一项工作做为我们实践理念和工作指针，在办公室全体干部职工中坚持不懈地开展“办公室工作无小事”的思想教育，并扎扎实实加强了办公室内部各项制度建设，全面推进办公室工作的制度化、规范化管理，努力坚持为领导服好务，为基层服好务，为群众服好务，收到了较好效果，办公室的工作一年一个台阶，得到了省、市局领导及有关部门的好评。
办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。
二是丰实的理论头脑。
一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的干部，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想。同时还要多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，在学习理论上做到学用结合、务求实效。
三是辩证的思维头脑。
随着地方机构改革的深入和社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室干部应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性，比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性的东西，给予及时指导，这是争取工作主动所必须的。
四是求实的科学头脑。
实事求是是我们党的优良作风，也是党性的具体要求，是职业道德，也是工作纪律。每个干部想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能“想当然”、乱揣摩。
五是精明的效益头脑。
要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲求效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品、禁止“毒”品。
在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯。在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书拒里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。
二是深入实践的功夫。离开基层，脱离群众，领导机关就会成为空中楼阁；离开实际，领导干部就会成为“睁眼瞎”；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，办公室的所有干部要深入到征收管理的主战场和基层最前沿，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，做到“打破沙锅问到底”，“不到黄河不死心”，真正从实践中获取新知，收到实效。
三是善于领悟的功夫．办公室的工作是与人打交道的，是机关的窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，做到准确，有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是机关干部的基本功。特别是文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。办公室干部首先要会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有“真、实、准、启”的特点，让大家听后或看后能受到教育和启迪‘“说”和“写”同样重要，办公室的干部都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤面炼，工作上人人都能“打通关”，个个都是“多面手”。
一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要我们每一位干部把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。
二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、儿铺垫。要容人直言，不限在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持和合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也会更加宽松、和谐。
三是对名利象湖水那样平静。在办公室工作的干部，要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。因为把名利看得太重，就会形成一种包袱和压力，永无满足，对名利的欲望过多，必然欲壑难填，不能自己，最终失去同志，有损尊严，甚至贻误事业，断送前程。只有把名利看得淡一些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。
透视自己，发现不足，战胜自我。
办公室人员培训心得篇十七
同志们：
这次培训班是经市委会议研究同意的，充分体现了市委对办公室工作的高度重视，也表明了市委对办公室工作寄予厚望。在此，我代表市委向培训班的举办表示热烈的祝贺!向参加培训的同志们表示亲切的问候!下面，我讲三点意见。
一、立足全局，充分认识举办这次培训班的重要意义在当前各项工作任务十分繁重的情况下举办这次培训班，是贯彻落实全国全省党委秘书长办公室主任会议精神的重要举措，是提升全市党委办公室工作科学化水平的现实需要。第一，适应新形势新任务，需要我们不断更新知识。从服务环境看，随着经济全球化和区域经济一体化深入发展，益阳的开放度越来越高，国际国内经济形势和市场变化对益阳的影响越来越直接，各级党委决策环境发生了深刻变化。就我市来讲，20xx年全市gdp增速高出全国平均水平4个百分点、人均gdp突破3000美元大关，财政收入突破60亿元、增速居全省第四位，年产值过亿元企业达到310家、规模工业增加值增速居全省第三位，城市基础设施建设日新月异，城市长高了，道路变宽了，一年比一年清洁漂亮，经济社会发展进入了一个新阶段，全市上下心齐气顺、精神振奋，干事创业的热情空前高涨;与此同时，市委确定我市“”期间的一个总体思路(坚持科学发展、奋力后发赶超、建设绿色益阳)、两大会战(工业园区和交通建设)、三个第一(以新型工业化为第一推动力、以招商引资为第一选择、以人民满意为第一标准)、四大战略(工业强市、绿色发展、开放带动和城乡统筹)的总任务和综合经济实力跻身全省前八位的奋斗目标，吹响了加快后发赶超、建设绿色益阳的“集结号”，这对办公室工作提出了新的任务，对全市党委办公室系统工作人员提出了新的使命。从服务内容看，当前信息传播速度加快，网络舆情影响加大，各种工作难点、利益焦点、社会热点等新情况新问题层出不穷，对办公室工作提出了新的挑战。从服务对象看，现在各级领导干部都是现代型，个人阅历和领导经验都很丰富，理论素养和学识水平都很高;人民群众的思想观念、行为习惯、生活方式也发生了时代性改变，这对办公室工作提出了新的要求。我们只有不断学习、善于学习，努力掌握和运用新思想、新知识、新技能、新经验，始终走在时代前列，才能适应新时期“三服务”工作要求。第二，建设学习型党组织，需要我们更加重视学习。建设学习型政党是党的建设新的伟大工程的首要任务。指出：“不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。今年4月，市委会听取市委办公室工作汇报时，马勇书记对办公室工作提出的第一点要求就是要突出学习。党委办公室作为党委的综合协调服务机构，必须在建设学习型党组织、学习型机关中模范带头。第三，加强办公室队伍建设，需要我们加强教育培训。能否圆满完成办公室所承担的工作任务，关键在队伍。当前，办公室队伍中不同程度存在学习氛围不浓、创新意识不强、服务效率不高等问题。因此，有必要对全市办公室干部队伍进行再教育、再培训、再提高，全力打造一支勤学习、勤思考、勤研究的高素质干部队伍。
二、追求卓越，努力在办公室工作岗位实现人生价值。
办公室工作岗位既辛苦、又清苦，但也是培养人、锻炼人的大熔炉。这次培训，我们首先要静下心来，从思想上来一次洗礼，重新审视自己的世界观、人生观和价值观。这里，我送同志们三句话：“心态决定命运、习惯决定人生、细节决定成败”，与大家共勉。希望大家秉持“忠诚、创新、奉献、和谐”的党委办公室精神，在平凡的工作中追求卓越，努力实现自己的人生价值。第一，心态决定命运。大家都希望有一个美好的人生，希望有所作为。但是，人生的状态是不同的。有一位老教授在学生毕业前的最后一课上说：“水有三种状态，人生也有三种状态。水的状态是由温度决定的，人生的状态是由自己心灵的温度决定的。假若一个人对生活和人生的温度在零度以下，那么这个人的生活状态就会是冰，他的整个人生也只有他双脚站的地方那么大;倘若一个人对生活和人生抱平常的心态，那么他就是一汪常态下的水，他能奔流进大河大海，但他永远离不开大地;倘若一个人对生活和人生是100度的炽热，那么他就会成为水蒸气、成为云朵，他将会飞起来，他的世界和宇宙一样大。”所以说态度决定出路，心态决定命运，对工作充满激情的人，必将拥有施展才干的广阔天地。第二，习惯决定人生。好的习惯对一个人来说，是命运的主宰，是成功的轨道，是终生的财富，是人生的格调。在面临机遇或面对困难时，那些具有良好习惯的人，往往就能脱颖而出。因此，我们要养成善于学习、勤于思考、忠于职守、勇于负责、敢于创新、乐于奉献的习惯，筑牢人生和事业的根基，随时准备迎接挑战，创造人生精彩。第三，细节决定成败。周恩来同志说过，关注小事，成就大事。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们的工作也许平淡无奇，也许鸡毛蒜皮，但这是成就大事的不可缺少的基础。小事都做不好，怎么做成大事?希望全市办公室工作者牢固树立细节决定成败的理念，从小事做起，从细节做起，以更高的标准、扎实的作风打开成功之门。
三、严格要求，全力确保培训班取得实效。
这次培训班，我们请了省委办公厅的几位领导来讲课，他们是我省办文、信息、调研、督查等方面的专家、高手，具有深厚的理论功底和实践经验，希望大家珍惜机会，全身心地投入学习当中。一是要端正学习态度。大家工作很辛苦，工作压力也不小，学习时间相对较少。
能够在繁重的工作任务之下，让大家出来“充电”，体现了组织对大家的关心。培训时间虽然只有一天半，但学习内容很丰富、很实用，针对性很强。大家一定要静下心来，认真听讲，真正做到入脑入心。二是要坚持学以致用。要紧密联系工作实际，开动脑筋，刻苦钻研，深入思考，总结经验教训，寻找对策措施，进一步提高办公室工作水平。三是要严守培训纪律。自觉服从教学安排，严格遵守规章制度，尊重老师，甘当学生，排除干扰，抛弃杂念，一心一意搞好学习。培训期间，非特殊情况，一律不准请假。
同志们，学习是一种习惯、是一种人生态度。大家一定要倍加珍惜这次培训机会，以良好的精神状态投入学习，真正学有所悟、学有所得、学有所成，把所学知识运用到今后的工作当中，为加快益阳科学发展作出新的更大贡献。
最后，祝同志们学习愉快，事业有成。预祝培训班取得圆满成功。谢谢大家!
办公室人员培训心得篇十八
为切实加强我校师生食堂管理，保证全体师生饮食安全，改善学生营养状况，保障学生身体健康，我校于20xx年3月11日下午召开了师生食堂工作人员培训会，我校管理人员及师生食堂全体工作人员参加了会议。
会议由我校副校xx同志主持。
此次培训会的主讲是我校后勤主任赵久华老师。赵主任根据自己从事学校食堂食品管理的经验，深入浅出地从学校食品安全和食堂规范化要求，学校食堂管理人员和从业人员的食品卫生知识要求等几个方面作了培训。尤其是在日常操作过程中看似习惯，却存在巨大安全隐患的细节进行了规范。最后我校梁先忠校长作了总结讲话，他要求食堂管理人员增强责任感，加大隐患排查力度，确保师生安全。
此次培训，使全体参会人员理解和掌握了相关食堂管理知识，对规范学校食堂管理，切实抓细学校安全工作起到了推动作用。
简报写作格式。
报头。
1.简报名称一般用套红印刷的大号字体。如有特殊内容而又不必另出一期简报时，就在名称或期数下面注明“增刊”或“xx专刊”字样。秘密等级写在左上角，也有的写“内部文件”或“内部资料，注意保存”等字样。
2.期号，可写在名称下一行，用括号括上。
3.编印单位。
4.印发日期写在与编印单位平行的右侧。
在下面，用一道横线将报头与报核隔开。
报核。
报核，即简报所刊的一篇或几篇文章。简报的写法是多种多样的，因此，它的形式也较灵活。大多数是消息，包括标题、导语、主体、结果和穿插在叙述中的背景材料。除了消息，还有别的文体，所以，不是每篇简报都有这几项内容。
1.简报的标题类似新闻的标题，要揭示主题，简短醒目。
2.导语通常用简明的.一句话或一段话概括全文的主旨或主要内容，给读者一个总的印象。导语的写法多种多样，有提问式、结论式、描写式、叙述式等。导语一般要交待清楚谁(某人或某单位)，什么时间，干什么(事件)，结果怎样等内容。
3.主体用足够的、典型的、有说服力的材料，把导语的内容加以具体化。
4.结尾或指明事情发展趋势，或提出希望及今后打算。如果主体部分已经把事情说清楚，那就不必再加尾巴了。
5.背景：即对人物、事件起作用的环境条件和历史情况。背景可以穿插在各个部分。
报尾。
在简报最后一页下部，用一横线与报核隔开，横线下左边写明发送范围，在平行的右侧写明印刷份数。
