通过制定计划，我们可以更好地了解我们的目标和所需的行动步骤。制定计划时要有灵活性，可以根据实际情况进行调整。以下是一些高效计划的要点，相信能对大家的计划制定有所帮助。
工作总结及新年工作计划篇一
在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理。
1、建立直接领导关系。
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2、构架新型组织机构。
3、增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训。
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度。
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络。
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广。
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待。
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理。
1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
随着新一年工作的展开,本人也制定了新年秘书个人工作计划。新的一年是公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。
一、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。
二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。
四、掌握好尺度,运用好政策从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。
五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。
六、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。
工作总结及新年工作计划篇二
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
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三、市场分析
四、2017年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
4） 在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
5）销售目标
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
至
礼
总结人：******* 2017年12月29日
**年，在上级主管部门及局领导的正确领导和指导下，局办公室紧紧围绕财政工作中心，自觉服从和服务经济建设大局，积极投入财政改革，在参政议政、协调服务、文书档案、计划生育、信息调研、财政宣传等方面，抓住“服务、参谋、协调、督办”四个方面不放松，充分发挥办公室的职能作用，有力推进了全局各项工作的`开展。一年来，我办主要做了如下几个方面的工作：
一、规范服务工作
始终将“服务”作为办公室的主要职责，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，着重抓了“办会、办文、办事”等工作的规范化管理，使各项工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。一是强化办文意识，提高办文效率。始终坚持“一口进出、分口办理”的办文程序，全年审核办理各类文件163件，通过规范办文，树立财政机关的良好形象。二是强化服务意识，提高服务质量。在后勤服务方面，规范来人来客接待，完善车辆、机关财务等方面的管理，努力节减机关经费支出。积极向领导建议改善局机关大院环境，绿化空坪400多平方米，并安装了彩灯，使机关环境大为改观。
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二、提高参谋水平
作为“参谋部”的办公室，坚持围绕财政工作中心，紧扣理财主题，切实强化参谋意识，使办公室成为领导“大脑的天线、手足的延伸”。一是及时总结情况，反馈信息，为领导决策提供依据。按照局领导的布置，全年完成财政形势分析2篇，参与财税形势分析起草3篇，执笔完成《关于**年财政预算执行情况和**年财政预算草案的报告》、《*县财政运行情况的报告》等。二是积极组本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃织修订局机关各项工作制度，确保全局工作的正常运转。今年以来，制定了《局机关工作规程》、《办事程序》等规章制度，使制度更加规范、具体、切实可行，局机关工作作风明显好转，办事效率明显提高。三是加强督查督办，确保各项工作落实。按照“大事重点督办、急事马上督办、常事定期督办”的原则，协助领导抓决策落实，使工作有布置、有检查、有督办、有回音、有成效，充分发挥了助手作用。完成县人大代表、县政协委员建议、提案办理7件，建议、提案办理答复函被县五届人大二次会议秘书组作为模式供其他单位参考，县财政局被评为建议、提案办理先进单位。
三、加强调研宣传力度
在人手少，任务重的情况下，通过建立财政信息网络，切实强化财政调研、宣传、信息工作的力度，从而丰富了财政信息资源，促进了财政调研、宣传工作的开展。一是财政调研质量提高。**年，局办起草完成调研文章3篇，其中：《山区农业县财政困难的成因分析及建议》一文分别在《中国特产报》、《农村财政与财务》杂志发表，并被收入人民日报出版社出版的《新时期中国财政与税务大观》一书；《当前乡镇财政机构管理的合理定位刍议》一文在《农村财政与财务》杂志发表；《税改后乡镇财政管理体制刍议》一文在《*经济》杂志发表，还在*市社本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃科联等举办的论文评比中荣获一等奖；《目前县级会计集中核算工作存在的问题及对策探讨》一文，在省社科联等举办的论文评比中荣获三等奖。二是财政宣传重点突出。**年，局办在全国各类报刊发表通讯、短讯等新闻报道52篇，其中：在《中国财经报》发稿6篇、《农村财政与财务》发稿4篇、《*日报》和《*晚报》发稿21篇。宣传全市优秀理财能手*同志事迹的《二十年春秋财政情》一文，分别在《*日报》、《农村财政与财务》、《*财政》等报刊杂志上发表，并被收入人民日报出版社出版的《财税改革与管理全书》、人民日报时代潮杂志《人民公仆》大型画册。局办和人教股共同创作的摄影作品在全省、全市财政系统摄影比赛中分别荣获三等奖和一、二等奖。三是财政信息传递及时。全年编发《*财政信息》12期，编发信息80多条，其中被市局采用12条。
四、强化内部管理
根据每个人的业务素质能力，结合办公室工作实际，健全了办公室内部分工责任制，对公文处理、后勤服务、计划生育、车辆和财务管理等工作明确了专人负责，实行既有分工又有合作，确保了办公室工作的有序开展。为提高办公室人员的业务能力，在加强办公室人员平时业务知识学习的同时，局领导还先后派出文秘、档案人员参加上级有关部门组织的专业培训，着力提高办公室人员的综合素质，使办公室人员不仅甘于寂寞、乐于奉献吃苦，还能胸怀全局、服务大局、务实高效的开创办公室工作的新局面。
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，以及对未来做一个美好的展望。
虽然来到公司本岗位只有短短四个月，但在领导和同事的协助下，工作上取得了长足进步几成效。在美工岗位，不仅限于美工制作。设计工作每天需要热爱自己的工作，并且面对新技术、新理念、新思维要不断学习专业知识以及行业新技术，即时刻保持强烈的创新意识。
去年的工作内容及任务主要包括：1.对电商平台产品图片进行精细化加工，处理，美观。2.处理领导及综合部门交待的图文处理。3.为乡妹子电商公司设计全新产品包装，今后将在领导审核后继续推进深化。
新年工作展望：随着公司电商及金融平台的上线，业务量的拓展，未来的工作日程一定是更加忙碌的。要适应公司的工作节奏，利用时间增强自身专业素质，做到学以致用，用心对待每一次工作任务。对待领导和同事对工作的意见及建议要用心吸取经验，学习他人长处弥补自身不足。不骄不躁，做到有计划，有目标，有理想的完成本职工作。为公司的长足发展奉出绵薄之力。
充满机遇与挑战的2017年已经过去，我们迎来了满怀希望的2017年，回顾过去，有与员工协同工作的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，付出了汗水、由享受了成功，在这辞旧迎新的时刻我就本年度工作情况总结如下：
过去的一年，生鲜柜在部门领导的正确领导下，整个柜台全年工作开展比较顺利，无重大安全事故及顾客投诉，因为生鲜柜是个特殊的柜台，不仅体现在人员的组成和商品的结构上，而且它还承担了整个超市最重要的职责——拉动人气，加上生鲜柜商品是有关民生的必需品，因此，这里是顾客长期关注的一个区域，为了最大限度的满足消费者的需求，确保商品的新鲜、健康，我主要从以下几个方面着手：
（一）严把商品质量关。降低商品质量投诉，根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，每天认真审核商品的订货计划，在满足销售及周转需要的前提下，合理控制库存。
（二）准确掌握市场信息，对于生鲜柜来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格，尤其是鲜肉、鱼的价格最为关键，目前，我们采用了每周一次的市调，能合理调整柜台商品价格，争取做到商品物美价廉。
（三）做好人员的有效管理，协调好员工与员工之间的关系，全体员工在2017年的确付出了辛勤的劳动，但是仍旧存在着一些问题，柜台现在有正式工三名，其余的均为厂家及部门特聘和专柜联营员工。在思想行为上很难做到统一，针对这种现象，通过调整，进行协同工作制，即要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，形成了员工和导购员之间既分工又合作。
为了更好的完善柜台的工作，本人将2017年的主要工作流程安排如下：
主要工作流程
1、在7：00前，展开碰头晨会，传达部门的有关精神，并对前天的工作做个小结，发现问题及时解决，同时对当天的工作做一下简单的安排。
2、检查进货的质量和数量，尤其是促销商品务必要保证货源。
3、检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准。
4、检查整个柜台的补货、现货、价格标识、陈列安全生产情况。
5、检查每日变价是否100%正确，做到准确无误。
6、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内，告诉柜员对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和保养方法。
7、负责柜台所有员工的考勤、排班、检查安全操作，做到安全用水、用电，加强防火、防盗、防工伤的管理。
8、多和柜员沟通，多关心他们，取得柜员的支持，增强柜台员工之间的凝聚力，以便更好的开展工作。
在新的一年里我们不仅要保持原有的发展，同时我们还要改革创新，积极配合部门的各项促销活动，不断根据市场需要，调整工作细节，完善工作方法，加强员工的服务意识，让优质服务深入人心，以便更好的提升柜台的经营业绩，我坚信，只要我们大家齐心协力，明天会更好。
生鲜柜
2017年2月18日
工作总结及新年工作计划篇三
今年以来，在区委、区政府和市城管局的正确领导下，全区城管系统工作紧紧围绕建设“美丽江宁”的目标，结合全区党的群众路线教育实践活动和城市管理实际，以“迎青奥”为契机，全局上下切实转变工作作风，统筹兼顾，合力攻坚，以强有力的组织保障投入到“大干一百天，环境大扫除”和“再干两百天、环境大提升”专项整治行动中，实现了城乡面貌大幅提升，人居环境持续改善，全面提升了党的群众路线教育实践活动成效，现将20xx年城市管理工作总结如下:。
20xx年工作成效。
一、突出迎青奥执法保障，开展环境综合整治，城乡环境面貌大幅提升。
我局紧紧依托区环境大扫除指挥部的领导，严格落实责任，奋力攻坚突破，共开展10大类50项专项整治，完成各类整治菜单10.1万个，清洗出新立面158万平方米，动迁拆违158万平方米，拆除违法广告30万平方米，实现了“青奥让江宁更美丽，江宁让青奥更精彩”的共赢目标，我区取得了全市新五区综合考核第一名的好成绩，我局也被市委市政府授予环境大扫除专项整治行动的立功单位。
1.开展市容秩序专项整治。主城区重点整治了金箔路、宏运大道、土山路、新医路、北沿路等重点主次干道以及女人街、步行街、岔路等重点地区，取缔流动摊点238次，清理卫生死角1268处，清理三乱2282处，规范店招店牌912处，取缔流动灯箱256处，出新改造围墙围档49处，对城区范围内1894个电箱、电信箱、公安信号箱进行包装美化，增加了城市美观度。街道园区全力开展市容秩序整治，共取缔流动摊点2240余次，清理卫生死角4.33万处，清理三乱4.22万处，规范店招店牌3912处，取缔流动灯箱1056处，出新改造围墙围档280余处，全区城乡面貌焕然一新。
2.开展户外广告专项整治。各街道园区严格按照“屋顶禁设、地面严控、墙面有序、店招规范、高立柱治理”的要求，全力规范户外广告设施的设置行为，目前全区已拆除各类户外广告牌3011块，计30多万平方米，拆除高速公路沿线高炮246块，拆除楼顶广告207块，拆除楼顶缕空字广告334块，全区各类楼顶广告全部拆除，完成全部市定菜单。
3.整治停车秩序化解停车难。会同区住建、公安等部门对全区闲置的拆迁地块进行综合利用，建设40个临时停车场，新增5306个停车位;在全区290多条主次干道、支街巷设划停车泊位1.55万个，有效缓解了停车难问题。同时，加强全区道路停车秩序整治，共查处马自达、电瓶车、拖拉机等不规范车辆4700余辆，清拖机动车辆4652辆，非机动车辆2341辆，清拖各类僵尸车1412辆，有效净化了我区的交通环境。
4.机械化作业率全面提高。区政府安排专项资金，购置了12台洗扫车、14台压缩式垃圾运输车、60台垃圾收运车，全部发放给区城管局、街道园区。城区机扫率达85%，主干道接近100%，各街道、园区也购置了一批环卫机械设备，主要集镇机械化清扫率进一步提高。
5.开展立面清洁专项整治。自4月16日全区立面清洗工作推进会后，各单位对东山建成区、高速公路和机场轻轨、九条城市主干道沿线、青奥会场馆和铁路南京南站周边地区，采取“拆、清、移、整、洗”等整治措施，切实解决有碍市容观瞻的突出问题，目前已清洗楼宇734幢，面积达约81.1万平方米，墙面出新76.44万平方米。
6.开展城乡环境整治。街道、园区结合自身实际，梳理出街容村貌、交通秩序、黑臭河道、扬尘污染、各类隐患五大类需要整治的内容，基本涵盖区域每一个角落。全区共清理垃圾杂物39.4万吨，清理“脏乱差”9.33万余处，清理河沟池塘2400多个，整顿取缔各类小作坊、废品收购站723处，拆除旱厕2200多个，新铺道路22.6万平方米，新增路灯5300多盏，新增绿化260万平方米，城乡树多了，路平了，灯亮了，出行通畅了，环境好了。
7.开展店牌店招整治。拆除各类擅自设置、废弃、陈旧、破损严重的店牌店招，按照统一规格、统一风格、统一制作、统一安装的要求设置店牌店招;各街道园区专门购置除“癣”工具，成立了“城市牛皮癣”清除队，对整体效果较好、破损不严重的店牌店招进行高压水枪冲洗，并用清洁剂除垢除尘，铲除上面粘贴的小广告。目前市菜单46项已全部完成，自查(包括区菜单)已完成3272项，完成率达97%。对土山路、文靖路、宏运大道、北沿路等重点路段进行了业态调整，对立面进行了出新，对店牌店招进行了统一设置。
8.加快动迁拆违。动迁方面，实施了滨江公路、宁高二期工程等动迁项目，完成征迁总面积约137.55万平方米，其中，住宅4945户、74.81万平方米，非住宅178户、62.74万平方米，为后续城市建设提供了充裕的空间。拆违方面，截止目前，第一批拆违菜单已拆除254处、约13.47万平方米，完成率达100%;第二批违菜单共拆除174处、约3.5万平方米，完成率达100%;累计新增拆除违法建设696处、约13.63万平方米;区级党政机关、街道(社区)及区属企事业单位违建已拆除68处、约1.1万平方米，完成率100%。
9.做好绿色通道建设。全区将绿色通道建设作为专项行动重要内容，进行统一部署和安排，建设总面积达2.2万亩，占全市快速通道绿化总任务量的50%以上，资金总投入约6.76亿元。目前我区共栽植苗木72.76万株，完善提高4558亩，绿化栽植全部完成。
10.强化高速沿线整治。扎实推进绕越、机场高速、宁杭、沪宁、轻轨、宁杭高铁、沪宁高铁等9条快速通道沿线绿化整治工作，抓紧实施9个绿化工程和8个街心公园项目，目前高速沿线绿化已基本完成，部分路段正在进行精细化提升，工作重点已转入苗木养护。沿线230公里及两侧约2.05万亩绿道建设，植树130万株，完善提升6006亩，铺设草坪23万平方米。
11.做好匝道周边整治。16个高速公路沿线互通节点环境提升工程已基本完成，植绿补绿1574亩，移植绿色植物约6.7万余株，补植种植各类树木21万余株，修复种植草坪31万平方米，擦亮了南京南站、青奥场馆“名片”，周边环境整治有效提升。
二、突出后青奥长效管理，完善城市治理体系，城管运行机制合理优化。
1.扎实开展“再干两百天”专项整治行动。
认真梳理“大干一百天”专项整治行动工作任务，对专项整治行动中“拆”“整”“绿”“清”“管”整治菜单进行再复查再检验;在巩固前期整治成果的基础上，保持机构不撤、队伍不散、力度不减，针对市级菜单和梳理的重难点问题进行攻坚，提高标准，全面消除城乡环境顽疾，提升优化城乡环境面貌。
2.努力建立“后青奥”城市管理“新常态”
(1)探索废弃资源处理利用补偿机制改革。调整建筑垃圾处理费的征收方式，申办渣土承运手续以建设单位申报为准，费用按建筑面积一次性收取。指导全区各街道(园区)，加大收费工作力度，细化补贴方案。补贴资金的发放对象是渣土场和生活垃圾处理厂所在地以及主要运输路线经行地的街道社区和沿线负有管理责任的相关部门。
(2)建好、用好数字化、网络化城管平台。一是完善数字城管平台建设。“智慧数字城管平台”二期数字城管工程已基本建成，数字化管理已覆盖全区。目前，数字城管系统平台共立案25902件，结案25684件，案卷总结案率为99%。二是推行网格化管理。结合数字城管，城管执法车辆全部安装gps，全区10个街道、3个园区划分为13个区级网格，区级网格下再以社区或具体区域为单位划分街道(园区)级网格，街道(园区)级网格下再划分为若干子网格，每级网格单位都明确负责人和具体的管理人员，网格化巡查网络初步形成。同时通过政府招投标的方式，采购了200台执法即时录、200台城管通、100台对讲机，各类执法保障设备基本实现了人手一台。
(3)逐步推进开放环卫作业服务市场。制定了《全区环卫作业市场化实施方案》，逐步加大城市道路保洁等服务市场的开放力度，以街道园区所辖区域为单元整合成若干个规模化标段，对社会公开招标，提高环卫养护作业的规模效益和运行效率。
(4)建立群众诉求渠道畅通、办理快捷的长效机制。积极办理群众信访投诉事项，要求做到有诉必查、有求必应，今年已办理群众来访、电话投诉、领导信箱以及“12345”、“12319”等信访投诉事项2669件，办结率达100%。年初，“江宁城管”官方微博正式开通，环境大扫除期间，还有与江宁电视台合作推出《城管行》专栏，每档三至五分钟，用与老百姓聊天的方式，普及城市管理法律、法规，监督城市不文明现象，目前已播出20多期，进一步畅通了群众诉求渠道，又架起了一道联系群众、服务群众的桥梁。
存在的问题和不足。
近年来，我局理顺管理体制，完善管理模式，加大执法力度，强化监督考核，使城市容貌大为改观，但是城市管理总体水平仍不平衡，存在以下几个问题:。
1.“大干一百天”过后，思想出现松懈，“脏乱差”等现象有所回潮。认为专项整治行动取得阶段性成绩，思想上、行动上都有所懈怠，占道经营、污染企业(尤其是小作坊)、交通秩序(“三小车”、乱停乱放)等都出现了不同程度的回潮现象。
2.城郊结合部、背街小巷、老旧小区、城中村的管理水平较低。一方面随着城市开发建设速度加快，城区界限不断外延，城郊结合部管理的责任主体不够明确，出现问题后多个部门互相推诿，致使问题久而不决。另一方面背街小巷和小区分别由街道和小区物业管理，但是街道和物业部门的管理力度不够，而且小区物业部门无执法权，对违法行为无法及时制止，导致乱搭乱建、占道经营、乱堆乱放现象严重。
3.联合执法的力度不足。对于群众反映强烈的烧烤、大排档、油烟噪音扰民、店外经营等问题，工商、环保、卫生等部门有权对无证和有证但擅自变更营业场所的经营者进行查处，但是目前此类违法违规现象基本全部靠城管局实施管理，其他部门的执法力量很少介入，无法根治问题，违法违规现象容易反复。
4.在城市治理意识培养上，市民参与不高，城管阻力较大。部分群众的环境维护意识较为薄弱，许多不良观念和不文明习惯根深蒂固，仍然存在乱扔垃圾、乱倒污水、乱摆摊点、乱搭乱建、占道经营等“脏、乱、差、堵”现象。城管执法不时发生暴力抗法。
20xx年，我局将围绕“再干两百天”专项整治行动等重点工作，以整治群众反映强烈的城市管理突出问题为突破口，扎实推进各项工作，着力改善城乡环境面貌，不断提升人居环境质量。
1.加快推进城乡城市管理综合改革。按照市场化、现代化要求，实施城乡综合管理养护机制改革，建立完善“政府监管、建管分离、管养分开、市场竞争”的市政养护新机制，逐步实施城乡建设和养护管理分离，分类推进市政设施养护作业，继续开展户外广告市场化运作。
2.进一步完善全区城市管理运行机制。以综合改革为契机，尽快组建街道园区城治委和城治办，按属地管理原则，理顺区街道社区三级管理责任，建立高位城市管理领导工作机制，做好全区机关事业单位城市治理标准化工作，使全区内各级、各部门、社会各界参与城市管理的合力进一步增强。
3.推进城市管理数字化、网格化全覆盖。在完成“数字城管”二期建设后，做好在街道园区建立二级管理平台，在社区建立管理终端，实现二级平台三级管理的数字城管运行模式。制定全区城市网格化管理方案，建立区、街道(园区)、社区三级网格，结合“数字城管”系统功能，建立网格全覆盖，责任到人头，管理信息化的管理模式。
4.做好新增33项处罚权的移权对接工作。行政执法移权前，事先做好行政执法移权准备工作，组织全系统熟悉新增33项处罚权的管理内容，研究商讨新增权限的过度对接、日常管理办法;行政执法移权后，做好与市局、区各相关部门的对接，紧紧依托市局各职能处室，做好新增职能的管理、执法培训。
5.统筹兼顾“9322”、“再干两百天”专项行动。继续推进城乡环境整治工作，积极探索整治工作新途径、新办法，进一步整治各类脏乱差现象，解决一批群众长期反映的老大难问题;进一步规范占道经营、车辆停放、户外广告设置，提升城市容貌，巩固整治成果，建立长效机制。
(1)严格管控渣土运输。结合地方法规制定全区管理意见，引导企业化运作，把企业化运作由城区推向全区。设立专门管控卡点，实行三班制巡查，推行监管员制度，区街联合对“三不管地带”加强整治，严格执行渣土弃置场地的审批程序，完善各街道园区内部倒土场的备案制度，加强跨区域渣土运输的审核，从严控制外部渣土进入江宁。
(2)加大违建管控力度。进一步加强领导，明确责任，继续保持拆违的高压态势，对已列入菜单的违法建设必须确保按期拆除;进一步完善违法建设管控体系建设，坚持“新增违建零增长，已有违建逐步拆除”不动摇，不让违建者心存侥幸。
(3)落实好市容“门前三包”。一是确保100%签订。对未签订市容环卫责任书的临街店家、单位进行摸底统计，主动上门宣传服务，逐户签订市容环卫责任书。二是加大处罚力度。开展“门前三包”整治月系列活动，对违反“门前三包”责任区制度的商户、单位，严格按照相关法律法规进行处罚。
(4)加强市容市貌整治。一是进一步规范广告亮化，按照相关管理办法和设置导则，对沿街立面门头店招、高速沿线户外广告、公交站台灯箱广告，以及镂空字、电子大屏、夜景亮化进行整治出新和控制管理。三是大力整治占道经营。坚持堵疏结合，引导摊点入室入棚，合理划定严禁区域，对严重影响市容秩序的流动摊点和马路市场坚决依法清理取缔。
(5)突出完善环卫设施。一是配合做好江南环保产业园二期建设，配合做好规划设计、垃圾通道、二期征迁工作及相关硬件设施、管网的建设。二是加快布局餐厨垃圾处理场，垃圾分类收集站建设。合理布局和建设垃圾中转站，街道购置1吨餐厨垃圾收集车1-2辆，合理规划布局建设公共厕所。三是加大投入，城区、集镇主次干道清扫保洁全部机械化，全区机扫率达80%以上，实现城市管理快速化、规范化、机械化。四是全面改进垃圾收集转运模式。采用机械式垃圾收集和全密闭运输，取消人力车、电动三轮车等非密闭车辆作业。取消道路和小区的垃圾池，定期清洗更换垃圾桶，杜绝造成二次污染。
(6)强化规范长效管理。针对工地扬尘、小区管理、交通秩序、空气环境等群众反映强烈的突出问题，切实抓好建章立制和城市管理标准化建设，及时修订一批、完善一批、出台一批城市管理标准和规范，不断健全城市管理法规体系，使全区环境整治有章可循、有法可依。
工作总结及新年工作计划篇四
为使教育教学工作按部就班、有条不紊地进行;为使自己在各方面不断发展、提高、完善;为科学、有效、创造性地完成工作任务，特制定本计划，以使教学行为有的放矢。
一、自我现状分析。
本人身兼两职，既有部分教导处管理工作，又是一线教师。所以须从两方面严格要求自己。做到管理上不松懈，教学上保质量，思想上求上进，行动中敢创新。
二、奋斗目标。
服从安排，无怨无悔;团结同事，互励共进;端正思想，深化理论;不断学习，充实自己;勇于实践，标新立异;投身课改，努力钻研;献身教育，义不容辞。
三、具体措施。
1、抓好教导处日常工作。协助校长制定好各类计划，安排好教师的授课，编排课程表，及做好学期初必须的各类准备工作，以确保教育教学工作的顺利有效开展。出勤方面，自己首先做到不迟到、不早退、不到万不得已不请病事假，以身作责，身体力行。
2、搞好教研活动。积极参加县局、学区组织的教研活动，虚心向教研员和专家学习业务知识，不断提升自己的业务水平和活动组织能力。协助校长搞好校内教研活动，勤听推门课，做好课后指导，认真组织集体备课、说课、课后研讨活动，使其真正落到实处，切实对课堂教学水平起到推动作用。充分发挥年级组长和骨干教师、学科带头人的作用，通过上引路课、观摩课的方式，带动全体教师进步。
3、做学习型教师。身为一线教师，自己要多学习，多请教。积极参加继续教育，强化教育理论;关心教育时事，掌握最新教育动态;多看教育著作，加强内在修养;教学中要紧跟课改步伐，革新观念，勇于实践，推陈出新，追求课堂教学的时效性和有效性。积极地投入到各类教研活动之中，主动授课、进行评析，虚心接受其他教师的合理化意见和建议，不断修正自己、完善自己。要勤于思考，及时捕捉教育灵感，多记教学札记，积累经验，并上传到个人空间，接受观者的批评。
4、对学生充满人性化关怀。将“爱”传递给每一个学生，既要让他们感受到慈母般的温暖，又要不折不扣地将师之严厉贯彻到底。学习上促其上进，生活中给予关心，思想上正确引导，心理上巧妙疏导。力求让每一个学生都有不同程度的进步。只有“亲其师”，才能“信其道”，只有做学生喜欢的老师，上学生喜欢的课，他们才能真正从内心接受你。所以，要下大力度提高自身素质，真心诚意做学生的良师益友。
计划好定，实施难。我愿接受各界人士的友好监督，促我自始至终地严格要求自己，而不是把计划束之高阁，行动上依旧我行我素。
文档为doc格式。
工作总结及新年工作计划篇五
2017年终总结：
时间过得真快，2017年即将成为过去，在2017年里我们学到了什么，收获了什么，现对2017年全年工作总结如下：
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
2017年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为2017年的工作做铺垫。
2017年计划
新的一年掀开新的一页，2017年年度计划如下：
2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
在2017年，我们将不断的'学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在2017年中突破目标，再创业绩新高。
x x x
x年x月x日
光阴似箭，眨眼间2017年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。2017年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这2017年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
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2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
工作总结及新年工作计划篇六
春去冬来，晨曦返复，时间如春风浮面，飘去无痕，思絮在希望的空间里穿梭，令人遐想。在这辞旧迎新的日子里，回顾过去的一年，保安部在各级领导的亲切关怀和指导下，在保安部周经理的直接率领下，谨遵公司既订方针与要求，始终坚持以人为本，创造健康生活的服务理念，立足本职，坚定不移的推行团队的全面改革，取得了可喜的成绩。
根据实际情况，我部不断加强军事训练，参与各项专业培训，不断提高团队战斗力；加强职业道德的培养与学习，不断改善服务质量、提高服务意识；丰富员工业余文化生活，提升集体凝集力和团队合作精神；促使保安部工作在健康有序，积极向上的氛围中日渐成熟，日臻完善，为公司的发展壮大作出了一定的贡献。
在新的一年里，保安部正以稳健有力的步伐阔步走来。在不断寻求发展的'同时，我们的工作还存在一定的不足。在此，我们总结这一年来的工作成绩和不足，以此为鉴，为下步工作的顺利开展夯实基础。
保安部xx经理自加入新凯公司以来，针对前期管理混乱，全队士气消沉，缺乏团队意识，拉帮结派等不良局面，周经理深入基层，加强与队员的沟通和交流。从强化保安部管理骨干入手，优化管理结构，切实落岗位责任制，对领班管理层进行业务考核，采用“能者上、平者让、弱者下”的方法，大胆起用有管理能力，业务精湛的新人，充分调动了骨干、队员的主观能动性和工作积极性，发挥模范带头作用，团结了同志，稳定了军心。
一、军事训练方面：
指定专人负责，制订详细的训练大纲和计划。在训练过程中，力求教员讲解详细、示范到位；通过训练全体队员军事素质有了很大提高，仪容仪表显着改善，作风纪律得到进一步加强，为公司实现五星级服务战略目标作出了应有的贡献。
二、治安、消防方面：
在治安管理与协调方面，我部积极、主动地加强与当地公安机关和消防单位的沟通、合作力度，通过有效的治安联防，取得了良好效果。
在消防工作方面，我部于5-6月份对消防设施、设备进行了系统性的维护和保养，6-7月份对消防制度、流程进行了全面的制定和完善，7月30日与9月23日分别进行了大型的消防演练和消防演习。
另一方面，由于施工人员多且流动性大，辖区公共场所大的特点，根据辖区治安现况，实施因岗设人，定岗定责，突出重点部位的防范措施，有效控制偷盗事件的发生。在实操训练中，周经理组织全体队员对“小区多功能服务应急方案”进行学习，对突发事件进行模拟演练，通过训练，队员的协调作战能力有了明显提高。力求做到队员在任何时间都能拉得出，打的响，确保小区的安宁与祥和。
三、基础管理方面：
在部门的基础管理中，宿舍内务的管理、施工现场的监督管理、园林骑单车的管理以及小区日常的安全巡查工作方面都是重点。我部大力加强督察力度，对违规违纪人员和单位给予严厉处罚，时时处处为小区业主着想，从维护业主利益出发开展工作。
四、安全保卫方面：
部门参加了公司组织的“5.1”、“9.10”、“10.1”与“12.10”等大型活动的安全保卫工作，而春节期间的“三防”工作更是重中之重。特别是12月10日的八国商会圣诞晚会的安保工作，我们做了大量、细致的准备工作。我部在诸多活动中听从公司领导的统一指挥，发扬不怕苦，不怕累的精神，统一步调，统一行动，圆满完成上级交给的各项任务。
五、思想政治方面：
周经理因时制宜的就队员思想上出现的问题，实施专题教育。以课程形式组织队员进行各种主题的学习与讨论，做到警钟长鸣,积极引导队员的思想,并始终保持正确的航向，为全队工作的开展打下坚实的思想基础。通过教育，队员的工作主动性得到加强，工作热情有了很大提高。
六、业余生活方面：
针对保安工作单调性，重复性高，易诱使队员对生活产生厌倦感等特点。积极培养队员业余爱好，组织全队开展多种形式的文化、体育活动。特别是我部员工卢永兴同志，近期参加由新快报组织的广州市扳手腕比赛，获得了可喜的名次，为公司、部门赢得了荣誉。同时，在生活和工作中关心、爱护队员，例如12月1日部门6名队员食物中毒，在公司领导李总、田总的关心下，部门骨干及时将伤员送往华侨医院诊治，使得6名队员及时转危为安。
七、小区内人员的管理：
为了保障小区业主/顾客的正常生活秩序，为小区业主创造一个安全、悠闲、宁静的生活环境。保安部根据小区实际情况，严格要求施工人员必须佩戴施工证，按指定的施工路线、通道出入。每天施工人员上下班必须在施工通道保安岗接受登记，便于保安员有效控制施工人员逗留时间过长外。同时，各个班次督察员、消防巡查员、文职保安加强小区人员的管理，禁止施工现场有易燃、易爆物品；及时制止施工人员违纪、违规行为，发现并消灭火灾隐患。
八、消防安全监控管理：
业主入住以来，保安部积极贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，实行“安全防火第一”的思想。制定详细消防工作计划、消防器材配置、消防器材检查、检验制度，及时做好各项消防、监控闭路维保工作。为了让广大业主更加了解小区的消防安全管理，掌握消防常识，保安部利用编辑各类消防知识在电视里播放，有效提高了业主/住户的消防意识。消防监控系统投入使用以来，安排保安员在监控中心24小时值班监控，将安全隐患及时控制在萌芽状态。
九、部门需改进的问题：
1、保安部的特殊在于它是一个纪律队伍，作为一名保安管理者，感觉历来被视为物业管理业软肋的保安人才问题显得越发严重。
2、保安员整体服务意识仍然没达到理想的效果，在对业主顾客服务中不能充当一个服务员的角色。新的一年中将进一步加强保安员的服务意识、技能、技巧的培训，特别是新队员的入职培训，上岗前应接受一周时间的严格培训，再由老队员带岗上班。
3、队员处理突发事件的能力不能满足岗位工作的需要。有少数队员在本职岗位上遇到突发事件，心理和应变能力上经验不足，需加强突发事件应变处理能力的培训。
4、法律意识、观念较薄弱。保安员开展工作必须有一定的法律、法规知识，并且大量工作都需以法律为准绳。由于保安员的自身素质参差不齐，需提高保安员的综合素质。
十、对公司20xx年的工作建议。
1、物管处大部分员工的服务意识、服务质量达不到五星级要求，新的一年中物管处应加强员工这方面的培训。
2、继续加强员工的成本意识，杜绝浪费现象。
3、员工业余文化氛围较差，需公司酌情改善。
回顾过去，展望未来，我们保安部全体员工将会共同努力，以最佳的阵容气势，迎接新的挑战，我们坚信新的一年里，在广州市新凯国际管理公司总经理英明的领导下，与公司同创辉煌，同时，我们有理由相信公司的明天一定会更好。
xxxx保安部。
20xx年12月15日。
工作总结及新年工作计划篇七
一，继续加强思想政治和职业道德建设。
积极贯彻党的路线方针政策，拥护党的领导，努力学习党的创新理论，积极向上的培养自身的医德医风，严格落实护士职业规范，努力提高自身全面思想素质，打牢思想基础。
二，强化自身专业素质。
提高自身服务质量，认真开展自我学习，努力学习专业知识和理论知识，坚持用理论指导实践，在实践中获取和永结经验，查找自身工作中的突出问题，大胆开拓创新，勇于同难点重点较真，克服服务中的马虎粗心，处处为病人着想，把病人当做自己的亲人一样对待，工作中无微不至，坚持高标准，高质量，积极配合好护士长工作，加强对病房的巡查监督，工作中积累经验，全面提高自身专业素质。
三，遵守法律法规。
严格落实各项规章制度，不论是在生活中还是工作中，严格要求自己，不该做的不做，不该说的不说，不该去的不去，严格各项专业操作规程，重点难点操作自己亲自到场，严格落实时间节点，不迟到不早退，遵守社会道德，时刻注意自身形象，维护医院形象。
四，将安全工作摆在突出位置。
安全稳定工作作为各项工作的前提和先导，要将自身安全和单位安全相联系，工作中仔仔细细，绝对杜绝医疗事故的发生和影响医院声誉的问题发生，努力学习安全常识，提高安全意识。
领导和同志们，以上是我下步的工作计划和打算，不妥之处请领导和同志们批评指正，我将努力工作，积极进取，争取更多成就和辉煌。
工作总结及新年工作计划篇八
本人于__年x月毕业于__电力学校，所学专业为输配电工程，__年在__电力学校参加火电厂集控运行培训班，取得结业证书，目前最高学历为大学专科。__年x月进入__发电有限责任公司从事集控运行工作，于__年x月取得技术员资格证书，至今已在集控运行及生产技术岗位工作6年。回眸过去的6年就职经历，收获颇丰，无论是从自身的政治素质、文化修养还是业务水平上都有长足的进步，也开展了大量的专业技术工作，在思想政治上、理论水平上和工作水平上都跃上了一个新的台阶。
一、思想政治方面。
坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，认真学----。
始终保持与时俱进的精神状态。工作中有强烈的事业心和责任感、使命感热爱自己的本职工作。多年来我始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫虚心向老师傅们学习专业技能圆满履行了岗位职责的各项要求。作为值长我身体力行要求别人达到的精神境界自己首先达到要求别人遵守的各项规章制度自己首先遵守始终以一名优秀基层技术人员的身份要求自己规范自己的一言一行遵守国家的法律法规、从不做违法乱纪的事做到了一个合格公民应做的事。
二、专业技术方面。
本人参与了电厂的建设、安装调试、试运行，在调试期间为机炉电专业的运行规程、系统设置提出了大量可行性修改建议，大大提高了机组运行的可靠性。__年参加锅炉火检风系统的改造工作。锅炉火检风由两台火检冷却风机供给，运行中设备可靠性差、冷却风量不足。经过讨论论证，将火检风改由一次风联络母管接带，火检冷却风机正常备用，只在启停炉及事故情况下使用。通过改造后锅炉运行情况对比，效果良好，大大提高了设备运行的可靠性，保证了设备的安全运行且节约了大量厂用电。
三、运行管理方面。
本人坚决贯彻“严谨求实、奖罚分明”的管理思路，尤其重视执行力的培养，他所带领的“运行五值”一度被大家评为全公司执行力最强的班组。正因为他管理严格、要求细致、奖罚严厉，一段时间部门进行人员调整，部分员工都不愿意去他所在的运行值，而本人带领同事们取得了值际评比连续三个月第一名、全值连续一年未发生异常以上不安全情况的优异成绩。
在三年的值长工作岗位上，带领全值人员积极参与电厂的各项绩效考核工作。在如何提高电厂的经济运行方面，经过自己几年的工作经验，深入研究，发现火电厂的热能有效利用程度如此之低的主要原因是在热电转换过程中存在着各种损失，这些损失包括：各种热量损失（如锅炉中的各项热损失）、做功能力损失（如由于温差传热、压降及摩阻、撞击、涡流等引起的损失）、功率损耗（如汽轮机机械损失、发电机损失）、工质流失及厂用电消耗等。结合公司实际情况，提出为提高火电厂的经济性，在检修、运行和维护中，想方设法并采取综合措施来尽量降低这些损失。目前，提高火电厂经济性的主要措施有：降低锅炉的排烟损失、降低机械和化学不完全燃烧损失，在保证安全的前提下尽量保持较高的炉膛温度，控制进炉煤的颗粒度在要求范围内，提高蒸汽初参数、降低蒸汽终参数。在环保方面，如何降低锅炉烟气中so2、nox排放量，我从脱硫石灰石粉和给煤粒径、脱硫石灰石粉特性、ca/s摩尔比、过量空气系数、风速、循环倍率、给料方式、压力对锅炉脱硫的影响几个方面提出相应的措施来降低so2排放；我从过量空气系数、脱硫石灰石粉、循环倍率、炉膛高度、锅炉配风、燃料性质对锅炉nox排放的影响出发，提出建议加以控制。
工作总结及新年工作计划篇九
在这里，我首先想说说每年的年终述职对于自己的认识与感受。其实，每个人做任何事初衷都是美好的，带着这样的愿望开始回顾一年，总是能希望把一年的所有经过与问题清晰的反应给大家。但是，当我开始准备今年年终述职并参考以前汇报的时候，我发现，以前的东西在现在看来并不能真实的反应所有问题与细节。换言之，就是以前的东西缺乏真诚，不求有功，但求无过。我在想：人不断的自我完善，其实就是不断推翻以前，重新建立，再不断推翻，再重新建立的过程。在准备述职之前，我和潘总曾有一次简短的谈话，潘总告诉我：希望今年的年终总结会能够听到大家对公司真实的认识与一年工作中真实存在的问题。当时，我是很怀疑的。我认为当你面对问题要说话的时候，和谁说，说什么，你在什么样的环境下。都是决定你对问题深入到多少的前提。我认为在沟通中，不免有时会心口不一。因为我知道，这是职场。潘总告诉我中西方文化的差异，使得在工作中，人们面对问题的态度是截然不同的。中国人讲情，西方人讲理。我们在看问题时经常会在情理范围内考虑问题，而情理是会影响一个人客观、公正判断问题的标准。在这里我想请教各位：谁没有欲言又止的时候？可是，抛开这些问题不说。难道我们一定要固执的坚守以前，而不愿让自己产生新的认识吗？或许就像是推开一扇门那样简单，让别人看到一个纯粹的自己。在今年，有一个人在瑞典文学院的演讲给我很多启发，完全颠覆了以往的模式，通过发生在身边的三个故事，说清了道理，讲明了依据。在这里，我也想通过分享今年发生在身边的三件事，留给大家判断与思考，期待领导与各位同事的指正。
今年八月，兰州公司组织中层以及各骨干同事青海湖旅游。在出发前几天，我们都收到通知，当晚在西宁要召开年中总结会。所以，此行的目的是多样的，既有工作任务在身，又是一次集体出游。整个的行程安排的很满，不过，不管是会议，还是出游，同事们总能很快进入角色。作为企划部唯一一员，记录整个行程，并搜集、整理、发刊也是我们重要的工作范畴之一。潘总和范总对此次活动非常重视，希望之后在公司内刊可以刊发一些很能带动员工情绪的东西。我本人也很在意此行的目的，因为作为一个老员工，我懂得公司给予所有人各种形式的奖励与福利，其实背后都蕴藏着对这个人未来的期待。而我的工作就像是足球场上的临门一脚，让所有的事情有一个结果，并且下一个定义。可是，我没有做好。
还记得内刊印好的几天后，潘总来公司，看过内刊后，觉得整体思路有问题，主题错位。该讲的没讲，报道配图全是旅游的景点。从早上到晚上，潘总一直在强调这个问题。现在，我想我已经可以很客观的看待这个问题，企划工作。其实拼的就是思想和创意。但在工作进程中，要不断的整合、统一不同的思想，像修剪树苗一样果断剪掉旁枝，才能最终将主旨融会贯通。但同时，他也不具备答案的唯一性，因为每个人对事物本身会有不同的看法，关键是自己要清楚做什么，做给谁，要让对方知道些什么。八月的内刊其实是我今年最重视的一次，因为在我看来，此次的主题很有扩展与延伸性。主题文稿确实是两天时间电脑屏前原创一字一句码出来的。对于今后，面对问题，不需回避，不必沮丧，真正的态度应该是收控自如，敢于担当。
“担当”是我要讲的第二件事。企划部现在有三个人，每个人分工不同，影视广告，平面设计，整体把控，各司其职。平时，潘总和范总布置工作，或者沟通公司事物主要是跟我，再由我传达给部门。在工作比较忙的时候，通常是上级催我，我催他们。在不断的磨合与相处中，我渐渐发现。其实员工的自律性是潜意识的一种培植。举个简单的例子，一般像重大节庆活动、美容院大型会销、年会这样重要的工作任务。没有人会计较干多干少。而且会习惯性地交流之后，各自分工。不过，事情也有出错时。通常，领导对企划的工作有什么要求和需要整改的地方时，会第一时间找我询问。所以，难免有时替他人受过。我记得潘总有次在会议时因为迟到的问题说过：中层干部就是要敢于担当，别人迟到揽在通知人员的身上不算什么。前几天，收到部门团队的生日祝福，末尾写了一句：我们干活，你背黑锅。笑过之后想想，其实就是这样。担当无需多么深奥的词汇来注解，也无需拾人牙慧。担当，其实就是敢于“背黑锅。”
最后一件事，就发生在不久。前些天，因为公司有新的代理商要在舟曲开店，由我本人先去舟曲商量装修与广告等事宜。因为是第一次个人代表公司出差，在前期准备时我也是不敢怠慢。广告样片、平面资料，以及具体谈话准备的内容。到了当地，见到代理商，夫妇两一个是国家公职人员，一个是国企职员。也许是县城本身很小，能看出两位生活很安逸，可能是为了更高的目标，选择加盟成为我们公司的代理商，言语交谈中透着亲切。到了当地，是要先接一接地气。由两位陪同走遍了县城，了解了当地的行业背景后，开始商量开店的进度，以及广告的投放。交谈中，确实能看出两人的优越感，但对市场，两个人却完全没有概念。我们从广告聊到话务，一直到美容院的运作。就专业讲虽然都是皮毛，但树立经销商信心一定是有必要的。最后，我也是在犹豫中，开诚布公的说到关于操作市场的状态问题。因为我觉得他们二位虽然是角色已然转换，可是心理并没有回归到一个应有的紧张状态。对于市场，没有那种迫切与求知欲，仿佛投资市场用的不是自己的钱。我告诉代理商，操作市场一定是要用心的，不管怎么样，为自己做事来不得半点马虎。我觉得真诚是可以打动任何人的。从这几天后，他们夫妇每天几乎都有问题问我，从平面规划到3d效果图，全程都由我们部门协力合作。全部给他把前期装修事宜做完。还是然后，这位代理商在最近每天都会跟我电联，询问装修前的事宜。久了，对方就会信任你，而面对信任，你就会感觉到责任。我相信，只要记住责任，不管公司，还是代理商，都将赢得一份尊重与关怀。
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2017年工作计划
1.广告的制作与发布
在明年，企划部将重点关注楼宇广告与短信广告。继续按公司领导要求继续以多形式、多频次的方式投放，最大限度承担主要进线途径。短信广告配合活动。目前，企划部已安排专人负责监播广告，保证广告无遗漏，无画面失误。
网购全年数据
企划部张洋
2017.1.
20xx年即将过去，新的一年将要来临。回首这一年，在经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合、帮助下完成了办公室的本职工作，现将一年来的工作总结如下：
1. 认真做好办公室的文件归档整理工作。特别是配合了工程部对合同的管理。
2. 完成了公司的证照年审、变更工作
由于公司股东和法人发生了变化，对公司工商执照、组织代码证等证照进行了了变更并在6月x日之前完成了所有证照的年检工作。
3. 完成公司各项会议、接待等后勤工作。
4. 完成了办公室日常费用的报销和预算工作。
5. 完成了职工的工资发放和个税等交纳工作。
6. 严格用章管理，明确了重要印章登记使用程序。
7. 在经理室的领导下完成了公司组织结构调整及工作流程编制工作。
8. 努力做好公司内部各部门之间的协调、沟通工作。
9. 编制和汇总了公司各项规章制度。
10. 做好公司保洁卫生和安保工作。
11. 做好公司人事、劳资管理工作。
根据公司需求与聘用人员签订了劳动合同，办好了职员的缴纳社保各项手续和交费，解决了员工的后顾之忧。
一年来，办公室职员，尽忠尽职，但存在很多的不足，主要表现在：
1. 办公室工作很多是边摸索边干，经验不足，效率不高。
2. 后勤工作不够过细。
3. 内、外协调能力有待提高。
4. 理论水平有待提高。
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所以计划在新的一年里着重做好以下几点：
到心中有数。
2. 把事情想在前头做好领导的助手。
3. 加强团结，发挥团队精神，形成良好的工作氛围。
4. 增强服务意识，不断改进对其他部门的支持能力和服务水平。
5. 强化企业管理，全面推行公司各项制度。
6. 加强日常工作的细化、高效。
7. 协调能力的提高。
8. 协助领导做好公司内控工作。
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的`时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，以及对未来做一个美好的展望。
虽然来到公司本岗位只有短短四个月，但在领导和同事的协助下，工作上取得了长足进步几成效。在美工岗位，不仅限于美工制作。设计工作每天需要热爱自己的工作，并且面对新技术、新理念、新思维要不断学习专业知识以及行业新技术，即时刻保持强烈的创新意识。
去年的工作内容及任务主要包括：1.对电商平台产品图片进行精细化加工，处理，美观。2.处理领导及综合部门交待的图文处理。3.为乡妹子电商公司设计全新产品包装，今后将在领导审核后继续推进深化。
新年工作展望：随着公司电商及金融平台的上线，业务量的拓展，未来的工作日程一定是更加忙碌的。要适应公司的工作节奏，利用时间增强自身专业素质，做到学以致用，用心对待每一次工作任务。对待领导和同事对工作的意见及建议要用心吸取经验，学习他人长处弥补自身不足。不骄不躁，做到有计划，有目标，有理想的完成本职工作。为公司的长足发展奉出绵薄之力。
在忙忙碌碌中新的一年又到来了，2017年对我来说是具有十分意义的一年，上半年在锐得电子我很好的完成了大部分的采购工作，配合各部门完成了erp的前期输入工作之后功成身退，而下半年我调换岗位到了锐劲投资。
对于一个之前从未接触过的行业，我投入了十二万分的精力，在领导的栽培下，我加强了民间抵押贷款方面的学习锻炼，认识、了解和熟悉了各大公证处、房产交易中心的业务办理流程。我去过银行洽谈业务也去过中介看过房子，这些经历使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，执行能力进一步强化，承受能力进一步提高。 从刚开始的装修、打扫、进家具，到后来开业、第一单生意，随着业务员的增加，我们的业绩从零开始到如今每月的上千万，我见证着锐信普惠的成长，而我也跟随着锐信普惠一起成长着。
新年工作计划
新的一年中，我会更加合理的安排日常工作，并积极有效完成各项工作任务。
1、 我会及时更新项目统计表
2、 每月15号之前做好业务员提成统计
3、 统计每周哪些业务员需要制作名片
4、 把业务员提交的所有资料整理装订成册
5、 积极配合财务做好预算表的登记核对工作
6、 积极配合财务做好收款收据的登记以及统计
7、 积极配合财务做好每周的报销统计
8、 积极配合财务做好每周的付款申请统计
9、 完成日常的内务、内勤工作
10、 领导交给的各项任务
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系，经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。
工作总结及新年工作计划篇十
自__年x月被评为助理工程师以来，本人在政治上积极要求提高，工作业务上尽心尽力完成了各项工作，异常是经过五年的项目实践锻炼，自我业务水平有了较大的提高，在项目监理过程中，狠抓工程质量管理，积极参与项目的安全管理及监理资料的收集管理。从各方面不一样角度提高了自我的管理水平和技术水平。
在工程监理期间参与了施工项目的所有工程的图纸会审，工程项目的施工组织设计和各种安全方案的审查，进行项目监理资料的收集和归档，配合领导解决项目中出现的技术难题等。无论从理论上还是从实践上都大大提高了自我的业务水平。
经过以上几个项目的实践锻炼，对工程施工监督管理有了进一步的认识，下头我就以上几个工程谈谈个人的工作历程。
从工程刚开工，我首先认真熟悉施工图纸，同建设单位、设计单位、施工单位一齐进行图纸会审，并提出施工中需要与设计协商的问题，为日后施工监理奠定了基础。
加强项目监理资料的管理，监理质量的好坏，监理资料也至关重要，在监理资料的收集和整理方面力争及时、有效、可追溯，并且要求资料必须齐全，整理存放有序，为工程的质量供给必要的技术依据.
加强与各有关单位的联系，提高自我的综合素质。由于工程监理的工作涉及建设单位、施工单位、设计单位、市质监站、市安监站等多个单位，为了搞好监理工作，必须处理好各方面的关系，在与各单位联系中认真按照职业道德，以谦虚和谨慎的态度积极与各方沟通，得到了各方的支持，同时也提高的我个人的处事本事。
为了提高自我的业务水平，近年来我积极参加各类学习和培训，如监理工程师培训，总监理工程师培训，见证取样培训和公司年底组织的各种培训，考核优良，为日后的工作打下了良好的基础。
几年来经过在现场的施工监理的锻炼，我从各方面严格要求自我，虚心学习、奋力拼搏，努力刻苦的钻研业务知识，使自我的综合素质得到了提高，为今后更好的工作打下了良好的基础。
工作总结及新年工作计划篇十一
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1、终端培训。
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
2、收集小票信息。
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。
3、建档。
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
4、数据统计分析。
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
5、客情维系。
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
6、客诉处理。
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。
工作总结及新年工作计划篇十二
人生很像一部电影，它的情节总是跌宕起伏，它的结局总是让人难以捉摸。人的发展和建树永远给人以遐想的空间，给人以成功的诱惑。对成功的追求就是每个人工作的动力源泉。
我到公司入职以来，从事公司的策划工作，倍感责任重大，同时也非常感谢公司领导的充分信任，给予我这样的舞台以发挥所长。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上取得的一些成绩和一些思考或者说想法以及一些自身的问题，做出简要的述职汇报，望公司各位领导予以批评与指导。
当然个人的不足肯定是存在的，人无完人嘛。每个人的知识层面、工作经历、价值观、世界观都有着明显的区别。一个公司的存在就是把这些不同个性的人完美融合在一起创造价值实现自我成就的共性需求。
在我入职2个多月以来，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于社会资讯的吸收还有所欠缺，策划理论知识也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习，从网上下载国际4a公司的策划文案自己学习、借鉴；购买策划类书籍进行理论补充，与温姐沟通，与全国策划圈内人士网上交流等，正所谓生命不息学习不止。策划的工作决定了我们必须眼界广阔，通晓古今。
入职后我的第一份文案是广元农超对接项目，这跟我以前从事的通讯行业、文体活动的项目策划有着明显的差异。我要改变身份以政府官员的角度创作文案才能达到他们的要求。虽然文案几经修改仍然流标，可谓出师不利。不过通过沟通得知失败的主要原因在于美工的不足以及场地考察的不够充分，我认为这在以后的工作中是可以避免的。
人生很像一部电影，它的情节总是跌宕起伏，它的结局总是让人难以捉摸。人的发展和建树永远给人以遐想的空间，给人以成功的诱惑。对成功的追求就是每个人工作的动力源泉。
当然个人的不足肯定是存在的，人无完人嘛。每个人的知识层面、工作经历、价值观、世界观都有着明显的区别。一个公司的存在就是把这些不同个性的人完美融合在一起创造价值实现自我成就的共性需求。
在新的一年里，我们会更加的努力，争取将公司的对外形象以及我们的东方城的优良品质形象深入每一个马鞍山人的心中，值此新年来临之际，我谨代表策划部的全体同仁，祝各位领导及同仁们，万事如意，兔年大吉，谢谢！
时光总是在不经意间流失，一眨眼，已是年末！回首相望，在校园里那个青涩的少年，不知何时，开始适应了社会大学。是缘分还是幸运，让我在茫茫人海中与xx结识。细细回味在xx这三个多月的时间里，让我去反思、总结、期望?从10月17号我到公司以来，进入策划部担任文案一职，倍感责任重大，同时也非常感谢公司领导的充分信任，给予我这样的舞台，让我有机会在这里完善自己，锻炼自己，无论是工作方法还是待人处事等方面都有不少收获。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上就心得感受和自身所存在的问题作出简要的述职汇报，望公司领导予以批评与指导。
首先，作为职场新人要经常冷静的分析自己，认清自己的`位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。作为刚从象牙塔出来的大学生，虽没有太多有关文案策划的工作经验，但之前在景区担任旅游市场策划一职时对文案有了初步的认识。起初因为经验不足，对文案的写作模式还不清楚，完成的作品还需要经理修改。在接下来的日子我会积极锻炼自己的写作能力和办公软件使用能力，提高文案质量和工作效率。
其次，文案对文字的要求比较高，即使词组搭配不恰当都不行，更不要说有错别字了。文案的编写要符合客户真正的意思，因此需要和客户的交谈中理解客户的要求，在领导传达时更要认真揣摩，否则差之毫厘谬以千里。有时因为时间关系来不及检查文案，难免有些排版问题和文字搭配问题，这就要求我平常写文案初稿时极具细心。虽然我觉得自己平常也是蛮细心的一个人，可在文案这个职位中，仍要继续努力！一份优秀的文案作品与普通文案作品的差别仅仅在于亮点和创意的多少而已。因此在迎合客户实际需求的同时，要发挥我们的创意和想法，完善思路出品成稿。客户的想法是非常重要的，一般不能违背客户的意思，不过，作为一个专业的广告人，如果客户的一些想法不现实或者不符合公司将来的发展和利益，应尽量和客户沟通说明，寻求两全齐美的方法！
最后，在我入职3个月以来，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于这社会资讯的吸收还有所欠缺，文案策划理论知识也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习，从网上下载其他公司的策划文案自己学习、借鉴；购买文案策划类书籍进行理论补充；上网了解广州旅游资讯并利用周末出去实践探索，之所谓生命不息学习不止。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。因此，我来到了**，倍感欣慰。在这三个月来，不迟到，不早退，不旷工，这是我对工作最基本的尊重。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。作为新人，不怕工作有多繁忙，就怕没有工作可忙，从而荒废大好青春。我相信我对旅游的兴趣会在对这一业务的努力探索和发现中找到共鸣，这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次是知识，文案策划的工作决定了我们广告人必须眼界广阔，通晓古今。不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。在每个文案中都蕴含了无穷的知识，完成一份文案后并不是置之不理，而是温故知新。在四年的大学旅游理论学习中，积累的知识还是远远不够的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。只有达到足够的专业沉淀，才能做到真正的“厚积薄发”。
最后是能力，个人工作能力和团队协作能力都是同等重要的。在xx总能够接触不同的项目，包括旅游画册、活动策划、旅游规划和广告宣传片等，在这个过程中，我需要收集大量的相关资料，这就为我工作能力的提升铺垫了基石。从进入**后的角色转换让我忐忑和纠结过，幸好，我来到了这个温暖的、和睦的、团结的、感性的大家庭。只经历了一两个月的磨合与相处，我与策划部同事相处的非常融洽，和其他部门同事也同样和睦。这三个月全靠领导和同事的支持和帮助，彼此的默契让我们的工作更加顺利，让我们的协作效率大幅增长。我们努力扮演好自己的角色，只为我们共同的成果完美呈现。
文案在我心目中，从来都是一个充满创意、充满想象、无比美好的工作，我爱这个职业，也真心想做到最好。有人说，客户是创意的杀手，其实，创意在每个人心中都有不同的定义。客户的意见就是他的创意，这跟我们的创意也许会有反差，可并没有冲突。一个能够按照客户要求写出客户满意文字的文案，只是一个初级文案；一个能够提出自己的创意并结合客户要求做到客户满意的文案，也只是终极文案；一个能够领悟产品，理解客户要求，提出合乎市场和消费者最精准的创意，并说服客户使其满意的文案，那就是我心目中的高级文案。创意是个奇怪的东西，有时候，他如泉水喷涌而出，让你应接不暇；有时候，他像旱地颗粒无收，任你想破脑袋。人们说，创意来源于生活，他是人生经历的精华，那么，人生经历可能就决定着创意的存量。期望有空可以去更多的地方看看美好的东西，看看别人的'创意，看看不一样的世界。
xx并不是最大最好的广告公司，但绝对是一个特别的广告公司。仅仅我来到公司的几个月，每个部门都完成了很多项目，大多是都是服务于政府和旅游局。对公司未来的发展，我个人是充满信心的。期望在新的一年公司发展越来越好，业务越做越大。
随着社会主义市场经济竞争的激烈，面对着严峻的形势，要求我们做出更精辟的文案，预料我们的工作将更加繁重，需掌握的知识将更高更广。为此，我要刻苦的学习，努力提高综合素质和工作技能。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决定以一个全新的面貌投入到工作中去，为xx的全面发展添砖加瓦！以上是本人对岗位工作的陈述总结！谢谢各位领导的检阅，欢迎指正！
工作总结及新年工作计划篇十三
一年级的小学生活泼好动，特别是男孩子，注意力难以集中，学习习惯还处于自由散漫型状态。
许多学生在幼儿园就已经初步接触过汉语拼音，但不系统、不规范、发音不够准确。受一些客观因素的影响，学生的知识经验、认知水平和语言表达能力都存在着较大的差异。个别学生在幼儿时期就已经认识了许多汉字，具有主动识字的愿望；大部分学生能认少量汉字。部分学生能就感兴趣的内容提出简单的问题，个别学生有表达的自信心，能积极地发表自己的见解，而部分学生则缺乏自信，较为胆怯，学习的主动意识不够，对意愿的表达较为模糊。
家长对学生的期望很高，把孩子视为掌上明珠，宠爱有加。但部分家长并没有太多的时间和精力督促孩子的学习，只是将孩子托付给托管。学生的基础相差较大。因此，在教学过程中，要因材施教，尽量从他们的实际出发，结合新课程的要求，促进学生的个性发展和语文素质的提高。
二、教材分析。
本册教科书包括“入学教育”“汉语拼音”“识字”“课文”“语文园地”“口语交际”几个部分。教材的开头是入学教育，用四幅图，帮助学生了解学校生活，了解学习常规。然后是汉语拼音部分，共13课，在学习拼音的同时认识70个常用字。而后是识字（一）、10篇课文，识字（二）、又10篇课文。两个识字单元各4课，每课认字12—14个。20篇课文分作4个单元，大体按由浅入深的顺序编排，每个单元的课文在内容上有一定的联系。在每个单元之后设语文园地，以丰富的内容和多样的形式，巩固语文知识，发展语文能力。此外，全册设6个口语交际话题，安排在每个单元后面，使学生在创设的情境中进行口语交际的训练。
识字的编排，实行认写分开，多认少写。全册要求认识400个常用字，写其中100个笔画简单的字。
三、教学措施。
（一）拼音方面。
对于刚上一年级的孩子，掌握抽象的汉语拼音，显然是困难的，也是枯燥乏味的，针对学生年龄的特点，结合《语文课程标准》，力求做到汉语拼音的教学具有趣味性、富有童趣，让学生在和谐的课堂气氛中掌握汉语拼音。
（二）识字方面。
1、识字是阅读下载和作文的基础，在低年级语文教学中至关重要。低年级学生容易记住一些具体的、形象的、有颜色的材料，所以在识字的教学中，将加强形象化、直观性，引导学生去学。通过形象、直观的教学，加上丰富的意象，学生就能掌握所学的汉字。
2、采用各种形式的教学手段进行识字教学。如“加一加”““减一减”猜字谜”、象形字、会意字、按事物归类识字等方法来激发和培养学生的学习兴趣，通过指导学生在生活中识字，建立识字本、识字卡来充分调动学生的学习积极性。
3、举一反三，在思考中认字。在教学中不是孤立地教学生识字，而是要创造一种情趣，一种氛围，让学生有兴趣学。
4、勤于实践，在生活中识字。鼓励同学们在生活中识字，一方面从衣食住行入手，仔细观察生活，拓展识字。另一方面，还可以从互联网上认识新字，学习成语。
5、走进大自然，在大自然的氛围中识字。通过观察大自然及其事物的变化，认识生字、生词，说一句完整的话。
（三）阅读下载方面。
1、“阅读下载是学生个性化的行为”。因此在阅读下载教学中，采用自主、合作、探究的教学方式，将阅读下载的主动权交给学生。同时，把阅读下载教学从课堂延伸到课外，再把课外阅读下载所得运用于课内，二者紧密结合，协调发展阅读下载能力。
2、充分利用多媒体教学，把视听与思考相结合。使学生的认识从感性阶段向理性阶段发展，由形象思维向抽象思维转化，教师要设计好教学的每一个环节，适时演播，恰当讲解。对于一些具有时代气息的课文内容，通过有趣的故事渗透，实践活动让学生体验到学习的乐趣，受到良好的思想教育。
3、在教学中，积极引导、鼓励学生质疑。把学生引入问题的天地，让他们各抒己见，勤于质疑发问，在问题、求解答的过程中提高口头表达能力。同时，低年级语文教材中，课文内容丰富，并有一定的悬念，可以利用这一有利因素，引导学生展开想象，给学生创造情境，鼓励学生大胆去说。
4、激发课外阅读下载的兴趣。利用晨诵和读写绘时间，诵读精典儿童诗歌和儿童故事，激发阅读下载兴趣，丰富学生的文化生活。
（四）注重习惯养成，促进学生正确读写养成。严格要求，以身示范，从入学开始注重学生各方面的特别是生活和学习习惯的培养。
工作总结及新年工作计划篇十四
新课程标准，做好新课程的解读工作。塌实做好新教材的教育教学培训，帮助每一位教师进行新教材的备课，掌握教育教学的新方法新规律，上好每一堂课。
加强课题研究，使课题研究真正为教育教学的改革、提高教学质量、提升教育教学的层次起作用。在课题研究中要把实效性、可操作性放在重要的位置上，使它与教育教学实践密切结合，并实实在在出成绩出效果。深入课堂认真听课，为广大地理教师的教育教学水平的提高作出正确的评价和指导，使他们能不断地明确方向和具体目标；能不断地改进方法和措施，提高效率。建立教育教学研究网络，使教研工作经常化、制度化、普及化，真正成为提高教师业务的有效手段。
以集体备课的方式解决教学中的重、难点问题，用校本教研的方法解决教学活动中的常规问题，通过对这些问题的讨论、解决，增强自身对教学过程的反思和理解。针对班级学生掌握知识的差异性，落实分层教学。
积极有效地提高地理教师的教育教学能力，培养一批优秀的地理教师。通过各类教研活动、培训活动……提高广大地理教师的教育教学能力。并通过课题研究、社会实践活动、竞赛等等，使一批青年地理教脱颖而出，成为学科带头人、教学能手与教坛新秀。
文档为doc格式。
工作总结及新年工作计划篇十五
新闻是企业内部新闻信息综合发布工作岗位，工作服务既对又对基层，每天都网络与全体员工“亲密接触”，新闻发布的质量和都直接到舆情导向和企业形象。为此，我少讲话多做事的原则，认真对待每一天的工作。
1、企业中心组稿编稿，网络宣传优势。的网络新闻一块，按的指示，局安全生产、营销服务反违章、学习实践科学发展观、援川电网重建等中心工作，快捷、图文并茂的宣传报道，在**信息港开辟了【春季安检】、【科学发展观】、【大家谈】(营销服务反违章大家谈)、【**援建系列】、【严抓严管强势】、【秋检基础】、【庆国庆保稳定】、【诚信；感恩】、【芙蓉风采】、【营销服务反违章】、【学安规保安全】等十个专栏宣传。在稿件编发过程中，从严把住关，了新闻随意发和滥象的，了网络新闻发稿的严肃性，了网站质量。据统计，到11月20日止，**信息港共刊发网络新闻2229条，局内新闻1111条。
2、定向服务与相，创新栏目办好报。年初，的对版面重新策划创新的办报思路，和对口服务的党政工团各责任沟通，对体现精神文明建设的综合板块版面，重新设置了《科学发展观》、《党员风采》、《基层党建》、《廉政征文》、《员工之声》、《芙蓉花开》、《企业青年》等专栏。在下半年对版面分工后《**》文学版块，接手后有意识的了与各文学、摄影爱好者，企业中心工作大型活动约稿，力争文章和图片主题贴近、贴近、贴近生活，反映出一线员工的思想、工作和学习情况。在平时还留心多看报多学习，借鉴报纸的板式风格，版面灵活、美观，尽报纸的面，职工的关注。
3、报纸分发和网站、报纸的发稿统计工作。
1、中心工作，采写新闻稿件。4月份，局新闻工作人员，很荣幸的了跟随张书记到**，到援川电网重建一线学习实践科学发展观活动的机会。在一线的路途和工地上，总被同事们在平凡的工作及言谈中对对企业的忠诚和热爱、对工作的和奉献精神所打动，在现场新闻稿之后了人物通讯稿件《立在**援建工地上的杆子》，此稿件在电网报、湖南电力报、**等媒体发表。此外还春检、营销服务反违章、学习实践科学发展观活动等工作了宣传稿件。
2、抓线索，展示企业工作亮点。平时的网络来稿初审，有机会到基层的工作亮点。工作中我阅读每一条基层来稿，除发稿任务外，只要是有新闻价值的`稿件，都与通讯员沟通，补充采写建议或者直接去做补充采写，力争亮出企业的每工作亮点。找准位置，对口宣传服务。平时注意和对口的营销、农电，按各对口服务的宣传工作和要求，宣传服务工作。据统计1至今共在以外的新闻媒体发稿70余篇。
1、电力报已了度的改革，了的读者，但拥有的空间。报纸版面设计有时抢眼，稿件面宽、稿件质量精等问题，在程度上了报纸的整体质量。需要学习，这的交流，将报纸这方责任田办得更精。
2、摄影差强人意。要学习和训练，采访工作中的摄影实战应对。
俗话说谋定而后动。在新的一年即将到来之际，将对20xx年工作的思路向做个汇报。
1、学习，自身素质。要政治思想学习，党和的方针政策，企业的大政方针，并用其来和规范日常的言行，在、行动上与要求；学习，写作、摄影等专业技能，服务。
2、报纸的专栏设置构思。为员工投稿，20xx年拟在**版面**沙龙、**文苑、女工茶座、朝花夕拾、诗画长廊、情语小轩等专栏。
《**沙龙》面向所有电力职工，或不的向工作中有的、有一技之长的一线员工或者劳模人物约稿，请谈实践中的工作经验、学习进步的心路历程等，在员工中起爱岗奉献、感恩诚信的榜样；《**文苑》主要刊发电力员工的散文、小说或者影评等**作品；《女工茶座》主要构思是在栏目中介绍女性美容、美发、育儿等的知识，趣味性，吸引读者；《朝花夕拾》主要离退休员工员工子弟，刊发的**作品；《诗画长廊》里刊发电力职工的诗歌、字画、篆刻、摄影等作品，《情语小轩》则着重伟员工倾诉情感的场所(之选择健康向上的)，总句话，动脑筋想办法，将版面办得更活报纸办得。
工作总结及新年工作计划篇十六
20xx年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头，较好的完成了当年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将20xx年工作总结如下：
截至10月20日全院总收入万元，其中财政补贴万元，医疗收入万元，药品收入%。20xx年度有望完成业务量万元。
20xx年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动，创建“人民满意基层单位活动”，“三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。
首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。
其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考核，并与各种奖惩挂钩。
三是坚决纠正医药购销中的不正之风。规范药品及卫生设备采购行为;严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费;严禁收受患者“红包”。
四是医院办公室、护理部组织，院长参加，邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，20xx年共召开座谈会4次，80余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评次，医院综合满意率96.6%，医院职工对医院测评2次，综合满意率96.7%。
(一)坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作。
首先，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍，接受本科生人，送出进修学习人，参加西学中研究生班学习9人。鼓励年轻医生进行提升学习。
其次，加强学习培训，提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训23次;组织全院“三基”知识考核6次，合格率达98.5%。全区三基考试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。
第三，坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。
(二)狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。
认真组织和督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。
(三)进一步加强新农合管理。
一是保证参合率100%，确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。
二是完善补偿方案，确保群众住院医药费实际补偿比%以上。
三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100%。完善村级网络结报系统，全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊，划卡结算，快捷方便，公正透明。
四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗资金。明确责任，严格考核奖惩，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费，严查挂床住院、严控大处方，严防冒名顶替。
(四)进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防治，农村孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免费婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。
(五)进一步完善基本药物制度。
一是严格规范基本药物采购渠道，实行零差率销售。对少数村卫生室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品、不实行零差价销售的，要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位。
二是认真执行绩效考核制度。绩效考核是医药卫生体制改革，特加是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现，对村卫生室也要及时考核兑现到位，严禁和稀泥、打和牌，严禁不考核不兑现、只考核不兑现、考核了少兑现。
三是坚决强化用药管理。要继续加强对医务人员合理用药的监管，继续实行用药人员、用药结构、用药数量异常情况监控分析，实行定期上报，定期分析、定期整改制度，确保临床合理用药。
一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神;。
二是制订计划，按考核要求与内容分解到各相关职能部门，明确责任人，狠抓工作的落实;。
四是紧扣得分点，完善相关资料;。
五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服务满意度;。
六是坚定信心，克服困难，求真务实，切实做好二级医院复核评审迎检的具体工作。
20xx年工作亮点：创建等级医院，实现规范化管理。
1、健全组织体系，规范科室设置、科室命名。
2、加大投入，改善医院环境。先后投入五十多万元，将新接建的病房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室，扩大并搬迁药库、中药煎药室，修建停车场、绿化带。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫分析仪，添置了碎石机、特定波治疗仪等中医诊疗设备。
3、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了几十台电脑，病区、门诊均使用电子病历。
4、加强业务技术学习，严格落实“三基三严”。投入了五万多元建立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习平台，每周二下午组织全院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习，并科学完善考核细则。有效开展新进工作人员岗前培训，在岗人员“三基三严”和卫生法律法规知识培训考试，要求人人过关。
5、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效。推行中医绩效考核，完善中医绩效考核方案，把中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。整合实力较强及中医优势明显的疼痛科、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科、肛肠科、糖尿病科人员，添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医诊疗设备。初步建个病区综合治疗区，1个门诊综合治疗区，建立“治未病”服务平台，开设体质辨识门诊，开展冬病夏治服务，推动中医特色优势发挥。
6、医院文化建设得到落实。进一步明确了医院宗旨、院训、发展战略等组成的核心价值体系。医院有了自己的院歌《天使的选择》，填补了医院文化建设的空白。编印了《员工手册》、《文化手册》并进行培训。通过开展“三好一满意”活动、文明示范窗口的创建、医德考评等，大力倡导自律自省的行业风气;大力倡导传承、创新祖国医学的责任意识和使命感。按“未病堂”的设计风格，设计装修了“百草堂”，把独特的中医底蕴与我院实际进行完美结合，给人以视觉和知识的双重享受。
20xx年，医院以党的“十八大”精神为指导，以“二乙”医院为起点，紧密围绕区卫生局整体工作安排，结合我院“十二五规划”，科学管理，加快人才梯队培养，全面提升专科医疗技术水平和社区医疗服务能力;加大投入，引进新技术、新项目，加快重点专科建设，增强核心竞争力;积极探索新的合作模式，依托上级医院医、科、研丰富资源，提高整体业务水平，进一步实现从乡镇中心卫生院向区级中西医结合医院的跨越发展，为全区广大居民提供安全方便的医疗服务。
诊疗人次人，比20xx年增长20xx年增长;业务收万元，比20xx年增长35%以下。
1、加强医院科学管理，巩固二级医院创建成果。
(1)加强领导班子建设，认真学习了十八大报告以及中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，认真落实党风廉政建设责任制。对全院职工严格要求，自觉接受监督，杜绝红包、回扣等违纪违规问题。工作中真抓实干，说实话，办实事，力戒摆花架子，作表面文章，搞形象工程。
(2)提升医院执行力，在20xx年完善各项规章制度的基础上，20xx年重点是将激励机制与执行力有效结合，明确目标，并跟踪考核。
(3)、严格执行绩效考评方案，将分配与工作量更加紧密结合，不断完善中层干部考核制度。
(4)、加快人才队伍结构建设，完善后备人才库。鼓励符合条件的同志参加西学中研究生放学习;派业务骨干赴上级医院培训;采用“三基训练”、“继续教育”等各种形式，对全院技术人员继续教育;采用多种形式加强后备人才培养和优化，加快医院人才梯队建设。同时多渠道招聘人才，20xx年计划引进中医类别本科生3名，护理人员10名，检验2名，影像2。
(5)、关心职工生活，保证职工的福利待遇有所提高，筹建职工宿舍楼，切实改善职工生活，从而增强全院职工的凝聚力和向心力。
2、强化医疗质量管理，提高医疗服务水平。
(1)、进一步完善院、科两级质量管理组织和质量管理委员会组织，促进医疗质量持续改进。
(2)、严格落实医院规章制度和医务人员岗位责职，强化质量管理，特别是医疗核心制度。
(3)、强化安全医疗意识，落实患者安全目标。组织职工学习相关法律法规，严格执行医疗卫生管理法律法规、规章、诊疗护理规范，落实医院医疗缺陷管理措施。
(4)、规范电子病历，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作，医务科要加大病历抽查力度，对抽查的结果及时公布，按标准奖罚。
(5)、继续推进临床路径和单病种质量控制，积极开发新路径，控制变异率，提高入径率，全院各科室至少推行一条临床路径，积极推进临床合理用药，降低药品比，医务科、科教科、药剂科、院感科联合不定期随机抽查，重点是持续整治抗生素不规范使用，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时进行干预。继续推进临床药学工作。控制合理用血，严格实行审批制度。
(6)、努力提升服务质量，坚持以人为本，构筑立体式服务体系，做到医疗服务无缝隙。护理部要加强护士继续教育，提高护理队伍整体素质，继续搞好“优质护理”，实行精细化管理，提高护理队伍的修养。积极开展中医护理，推动发挥中医药特色优。
(7)、积极开展治未病服务，完善服务流程，面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保健服务。
(8)、加强门、急诊工作人员的业务技能和应急能力培训，努力提高门、急诊急危重病人的抢救水平和突发事件的应急能力。医生定期赴上级医院进修培训，掌握各种急诊抢救技能，提高诊治水平。加强专家门诊管理，完善预约挂号。
(9)、进一步加强院内感染知识的教育、培训，院感科制度目标监测计划，进行环节干预以保证感染控制项目持续有效实施，重视无菌手术切口的管理，要求无菌手术切口甲级愈合率97%，无菌手术切口感染率1.5%。防保科要做好禽流感、手足口病、结核病、艾滋病防治工作，按规定及时上报传染病疫情。
(10)、加强重点专科建设，鼓励新技术、新项目的开展。加大市级重点专科疼痛科和区重点专科肛肠科、糖尿病科的投入，培育我院核心品牌。各临床科室开展新技术、新项目不少于2项，进修人员归来必须开展新技术、新项目，积极鼓励课题研究。
3、加强医德医风建设，构建和谐医患关系。
(1)、加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。严明职业纪律和行为准则，修订纠正不正之风相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。医院每半年召开一次行风监督员座谈会。
(2)、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，严格执行“统方”管理规定，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当交易行为。
(3)、加强社会治安综合治理，打造“平安医院”，实行院务公开，加强信访工作和计划生育教育，严厉打击“两非”行为。
(4)、坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，改变满意度测评的方法和方式，利用多种途径获得满意率。
(5)、完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进安全医疗事件报告制度的落实，提高安全医疗事件的分析与处理和运用能力，完善第三方调解机制，让第三方调解制度落实到实处，真正发挥缓解医患矛盾的作用。
4、加强医院文化建设，打造高品质的医院形象。
(1)、通过不断的学习、培训、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极、健康向上的文化氛围，利用画廊、网站、展板、电子视频等载体作为沟通渠道，积极开展一些寓教于乐和喜闻乐见的文体活动，以丰富职工文化生活，增加职工凝聚力和向心力。
(2)、强化宣传报道工作的力度，一方面及时向各媒体反映我院的各类动态，另一方面投入一定资金，及时加强广告宣传，扩大医院知名度。
(3)、积极开展对口支援，保持与周边卫生院及村卫生服务中心沟通，以专家门诊、定期查房、学术讲座等诸多形式，构建紧密型的中医对口支援关系，继续搞好“健康体检”、“下乡义诊”、“随访”等工作。
5、做好后勤保障管理，改善医院就医环境。
(1)、后勤科继续抓好后勤供给保障工作，为临床提供优质、高效服务。进一步完善保洁工作制度，加强对保洁公司工作的监管力度，进一步美化、绿化院区环境。
(2)、做好扩建病房楼的后期建设，尽可能在第一季度末将手术室、妇产科病房改造装修完成，并做好搬迁工作。
(3)、加强消防管理工作，保卫科要24小时值班，加强巡逻，真正做到以防为主，防范结合，消除安全隐患。
(4)、认真落实卫生部《关于加强医疗机构财务部门的管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》等相关规定，财务科要加强财务和固定资产管理，完善各项财务制度，推行成本核算，增收节支，降低运行成本，严格控制各项非医疗性支出。
(5)、强化信息化管控建设，进一步促进临床pacs系统建设。完善社区卫生服务单位的电子病历系统，力争实现电子病历、查体健康档案和居民健康档案的数据库互联互通。
四、20xx年计划实施重大项目引进核磁共振;新增血液透析项目;装修启用新手术室和妇产科病房;增设疼痛科、肾病科病区;新建职工宿舍楼。
