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绩效管理的体会篇一
绩效管理是现代企业管理的重要组成部分,它通过制定目标、评估绩效、反馈结果等步骤,提高员工的工作效率和组织的竞争力。阅读《绩效管理》一书,让我有了更深刻的认识和体会。
绩效管理是现代企业管理的重要组成部分,它是一种基于目标的管理方式,通过明确员工的工作目标和期望,让员工清楚地知道自己的职责和工作重心,同时也能够更好地反映员工的工作成果。绩效管理的最终目的是提高员工的工作效率和组织的竞争力,在市场竞争中取得更多的优势。
绩效管理通常包括以下步骤:制定目标、评估绩效和反馈结果。制定目标是通过与员工协商确定工作目标和行动计划,让员工清晰地知道自己的目标和任务,评估绩效是按照预先设定的标准和指标进行任务完成度、工作质量、工作态度等方面的考核,并相应地记录数据或给出评分,反馈结果是尽快将绩效考核的结果及时反馈给员工,让员工知道自己的成绩和不足,为员工的进一步发展和提高提供指导和帮助。
绩效管理对企业的重要性不可忽视。首先,绩效管理可以有效提高员工的工作效率和生产效率,为企业创造更多的价值;其次,绩效管理可以协助企业合理分配资源,有针对性地提高管理效能;最后,绩效管理可以促进员工对于工作任务的主动性和积极性,增强员工的责任感和归属感,进一步提高组织整体竞争力。
第四段:绩效管理面临的困难与挑战。
绩效管理虽然可以有效提高员工的工作效率和生产效率,但面临着各种各样的机遇和挑战。首先,实施绩效管理需要耗费大量的时间和精力,需要各个环节具有高效性和严谨性;其次,绩效管理存在着不能完全准确反映员工绩效的潜在风险,这需要企业在实施过程中加强数据的收集和评估,充分保证绩效管理的科学性和准确性;最后,绩效管理需要充分考虑员工个性化、差异性,绩效管理过程中需要合理尊重员工的个人发展和工作需求。
第五段:结语。
《绩效管理》这本书让我深入地了解和意识到了绩效管理在现代企业管理中的重要性,同时,也为实施绩效管理提供了不少实践的方法和技巧。在实际工作中,我们应该始终坚持“以人为本”的理念,注重员工的个性化和差异性,高效地实施绩效管理,为企业的发展和进步提供更加有力的支撑。
绩效管理的体会篇二
绩效的本身是为公司提出合理化建议,设置各岗位的权重,以此来考察员工在工作上的不足,进而提升员工绩效,提高企业效益。
然而就像我们调查的一样,大多数员工不理解绩效的真正含义。只是觉得绩效管理是上级克扣工资的手段,是员工正常工作的枷锁。所以在学习这门课之后,我个人认为,让员工理解什么是绩效管理的内涵与用意,比整个实施过程更加重要。我们作为绩效管理的设计者和考评者,更应该让员工理解为什么这样做?如何去这样做?怎么能高效的并且乐意的去这么做。思考这些问题的重要性似乎不亚于如何考评他们的工作环境,权重,岗位职责等等。
再细致培养绩效考核的员工时,还应时刻注重着员工的内心变化,哪怕是很小很细微的变化。因为在绩效考核过程中,并不是没一个人都能“放的开”。很多人觉得这是一场无休止的考试,而成绩则直接关系到了自己的薪资。这反而会使得他们提心吊胆,放不开手脚,没有达到绩效考评原有的目的,适得其反。
当然在绩效考评中涉及到了上级的谈话和反馈,同时也注意到了在谈话过程中先可以聊聊员工日常生活的事,再慢慢切入主题。虽然在绩效访谈中可以有效的减小被考评者的压力,但访谈并不是天天都有的,员工还是会轮罩在绩效考核的阴影中,这种长期的内心压力又与绩效的结果与薪资又关联系着,这就不得不使员工觉得绩效考评是再扣工资。而这种恶性循环也会使得员工在工作期间犹如弦上的箭,时刻紧绷。手脚束缚,更别说创新,和个性化发展等高层次的需求。甚至有可能有:多做多错,少做少错,不做不错,的思想。认为只要完成好绩效考核的内容,做其他的事只会给自己添麻烦。
考评者设计绩效考评的内容全面性是一方面及权重大小只是一方面。还有切身的感受员工的工作环境、内容、变化方式。我个人觉得应该加上员工之间的关系,因为考评者更多的是通过自己的观察和判断来做出考评方案,很少有实践其中的岗位,这就有可能与工作的内容有偏差,人非草木,孰能无过。也许在考评者眼中的问题并不是员工心之所向。还有就是在工作中的一些“浅关系”是考评者无法观察出来的,不能很好的实际进入此岗位,就不能真正意义上的了解。
对于考评的参与,员工对于绩效的权重很可能是无法全面说出。毕竟当局者迷,所以问题总出现,但问员工怎么改进却说不出的情况也会存在。员工在改变工作考核方式的时候内心总会有压力。并且他们不像考评者是长时间致力于此,所以他们提出的理解概念在很多方面也很难诠释其工作的实质。
我个人认为,绩效考评的设计过程是要看细微,更大程度上去考虑员工的心理状态,并且绩效管理的设计并不是绩效实施的开始,而只是个“实习方案”。要再磨合中寻发展,严禁一锤定音的现象。尤其是绩效管理方案出台的前几个月,一定要观察员工反馈时的表情与肢体语言,要细微的察觉是否有不敢说,不愿说,不想说甚至是不能说的事情。
在管理者的角度说要与员工以朋友的方式去交流很轻松,并且我们也希望这样去做。但在员工心理始终有高低的职位之分。因为领导说错话,员工是没有权利扣他们工资,或给他们工作上“穿小鞋”,但在员工心理很难让他们不惧怕这一点。换位思考一下,大家都知道绩效考核的某环节有问题,那我如果是员工,为什么要我提出,大家都知道的话可以让别人提出,我不承担风险。
被考评者其实是弱势群体,他们不知道企业的目标与规划,他们也很少关心企业的壮大与发展。在他们眼前最实际的就是他们的工资,他们害怕。所以企业文化的培养,企业内员工与上级的关系的建立也是绩效考核实施前的基础。
看似简单的绩效管理并不是在权重上的划分打钩那么简单,也不是在表格上添添写写就能完事的任务。它是要深入人心,是要领导更加用心观察,用心体会的双刃剑。有些时候针对不同企业,不同领导,不同员工。绩效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用绩效管理。而且每个领导的性格不同,不能保证每个领导在理性的状态下去实施。
绩效管理,在我们现今所学的书本上的内容以理论偏多,而且在我们身上所能学到的绩效管理实际内容也较为浅显,真正的企业绩效管理是要根据不同时期,不同地域,不同的工作环境所做出相应的绩效管理。而如今的管理也至少学到了皮毛:将典型性事例的分析,及一些绩效环节,和沟通技巧。
我真心的希望学校也能多开展一些动手能力强、带实习性质的课程,好让我们能真正意义上的理论结合实际。
绩效管理的体会篇三
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最近,领导要求我草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中,锻炼了自己,也使我对绩效管理有了更加深入的认识,同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易,从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先,绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取,其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。例如:在制定稿件奖励措施的时候,我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励,这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
其次,要想得到什么就考核什么。例如:我期望的是每人都能完成一份稿件,我就会考虑在绩效管理--------里面考核这一项。而对于公司来说就是业绩指标,就像咱们公司的kpi指标。这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。另外考核还应全方位,多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效,另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。
再次,在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见,使他们都能参与到其中来,一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差,而导致员工的抵触情绪,二来员工以管理制定者的身份参与其中,融进了自己的意愿,能真正体现自己的利益,从而认真遵守执行。
最后,绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性,将执行变为自己的职业习惯,这就需要通过绩效考核不断强化,通过考核看看是不是按照计划做了,是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励,对不执行者进行扣分的惩罚,只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。
绩效管理是一把双刃剑,恰当地运用可以激发员--------工的斗志,加强团队的凝聚力,但一旦运用不得当,就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后,认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
总之,绩效管理体系必须有具体明确的目标,也就是真正搞清楚“绩效管理为什么”的时候,才能发挥真正的作用。
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绩效管理的体会篇四
随着经济的快速发展,如何提高企业的绩效成为了各个行业关注的焦点。作为一家大型国有银行,中国农业银行(农行)在绩效管理方面有着丰富的经验和独特的优势。通过对农行绩效管理的体验和研究,我深刻认识到了绩效管理对于企业发展的重要性,并总结了一些心得体会。下面将结合自己的实践,从目标设定、绩效评估、激励机制、反馈与改进、员工参与五个方面,阐述我对农行绩效管理的心得体会。
首先,目标设定是绩效管理的核心。农行在绩效管理方面始终坚持目标与结果导向,明确定义各个层级的目标,并将之与企业整体发展目标进行对接。在实践中,我发现,目标设定要具有明确性、可衡量性和可操作性。只有确保目标清晰明确,才能够指导员工的工作行为;只有制定了可衡量的目标,才能够及时评估员工的工作绩效;只有设定了可操作的目标,才能够指导员工的实际工作。在农行的绩效管理中,目标设定起到了至关重要的作用。
其次,绩效评估是激发员工工作动力的重要手段。在农行,绩效评估采用了多种方法,包括360度评估、考核等级划定和绩效考核面谈等。这些评估方式使得绩效评估更加全面和客观。笔者在农行工作期间,参与了绩效评估的过程,真切感受到这种方法的有效性和公正性。通过绩效评估,不仅可以评估员工的工作表现,更可以发现员工的不足之处,并为他们提供改进和成长的机会。
第三,激励机制是绩效管理的核心环节。农行通过建立科学合理的激励机制,使员工在工作中更有动力和积极性。农行根据绩效评估结果,设定了相应的奖励机制,如奖金、晋升、荣誉等,激励员工取得更好的绩效成果。对于那些表现优秀的员工,农行还将其作为激励典范,进行宣传和推广,进一步激发员工的工作热情。通过这种激励机制,农行进一步提高了员工的工作积极性和主动性。
其次,反馈与改进是持续改进绩效管理的关键环节。在农行,每年都会对员工进行一次绩效考核,评估他们的工作表现,并做出相应的奖惩措施。通过这种定期的绩效考核,农行可以对员工的工作表现进行全面的了解,并及时给予反馈和指导,促使员工不断改进和提高。同时,农行还鼓励员工主动参与自身绩效管理的改进,通过员工的反馈和建议,不断完善绩效管理制度和流程。
最后,员工参与是绩效管理的重要保障。农行重视员工参与和沟通,通过员工代表和工会的参与,使绩效管理更加公平和透明。农行还通过培训和教育,提高员工的绩效管理意识和能力,使他们能够更好地理解和接受绩效管理制度。通过员工的参与,农行实现了绩效管理与员工发展的良性循环。
综上所述,农行的绩效管理经验给予了我很多启示和思考。在我所试行的绩效管理实践中,我深刻认识到了目标设定、绩效评估、激励机制、反馈与改进、员工参与等方面的重要性,并在实践中取得了一定的成效。未来,我将进一步学习和借鉴农行的绩效管理经验,不断完善和创新绩效管理制度,为企业的可持续发展做出更大的贡献。
绩效管理的体会篇五
近期建总行召开员工绩效管理视频会,对绩效管理项目开发进展情况进行了通报,总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习,使我对绩效管理工作有了更新、更准确的认识,现将个人心得报告如下:
近期,建总行召开了员工绩效管理视频会议,会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报,通过会议学习,使我对于绩效管理工作有了重新的全面认识,美联银行的绩效管理一般包括:制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段,其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。
在现代日益激励的金融市场竞争中,员工是金融企业最大的财富,能否充分发挥员工的主观能动性,积极为企业创造更多的财富,关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化,建总行此次全面推行美联银行的绩效管理,我认为,其作用在于两个方面,一是调动员工工作的积极性,促进企业和员工的共同进步;二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面发展,使其发展更加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。具体的认识如下:
1、员工工作的积极性是银行的财富源泉。
员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象,现代企业员工工作积极性能否有效提高,关键在于是否具有激励和奖惩机制,是否能够从员工职业生涯发展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制,才能更好提升员工的工作积极性,才能更好的实现企业和员工的双赢,实现共同发展。
2、有效沟通能够促进企业良好文化氛围的形成。
目前,我行实行企业化的运作模式,要使企业能够基业常青,就必须注重企业文化氛围的塑造,良好的企业文化才能够留得住员工,才能够使员工更好的服务企业。良好的企业文化氛围形成的关键在于员工和管理者间有效的沟通,如:在制定计划阶段,美联银行就非常重视管理者与员工的沟通,管理者与员工沟通确认员工职业发展的.期望和设想,共同制定个人发展目标和技能提高计划。管理者与员工制定年度工作目标并具体设定完成期限,最后形成标准的工作计划和员工发展计划表格,双方签字后交人力资源部,作为期末对该员工考核的依据;在反馈阶段,一旦发现员工存在问题,及时与之沟通,确保完成阶段性的目标。
3、运用先进的现代化绩效管理技巧是科学管理的关键。
先进的现代化管理技巧能够促使我们的绩效管理事半功倍,美联银行推行绩效管理对于管理者而言,有9项核心能力行为,分别为:服从愿景、成果管理、有效沟通、正确决策和风险管理、关注客户、高效管理团队、培养下属、跨部门建立合作关系、诚实卓越。每项能力又分为3个具体行为,共计27项行为能力指标。一般员工有7项核心能力行为,即完成任务、有效沟通、解决问题和正确决策、关注客户、提高效率、团队合作、诚实卓越,每项能力也有3项具体行为,对每项行为能力由低到高分为1—5级。每个等级都有自己的行为描述,在评估时根据员工的行为确定相应的能力等级,一级按1分计算,将所有的等级加总即得出员工的素质能力考评总分数。
这样一来,不仅考核员工的工作任务完成的情况,还关注其工作态度和工作行为此外,对于对工作成果一般采用量化指标,对素质指标一般采用定性衡量指标,还通过开发素质能力模型对员工的行为能力进行评价,美联银行开发了具有本行特色的能力素质模型。一般是,业务部门负责建立本条线岗位群的能力素质指标,人力资源负责相应的技术指导,最后形成业务线的素质能力指标。运用先进的绩效考核技巧正是美国银行在金融市场取得成就的主要原因之一。
绩效是个外来词,是随着外资企业进入中国的,但是国人的模仿、学习和在企业中的实际运用却违背了当初设定绩效管理的目的。因为很多企业只是仅仅做了绩效管理的最后一小部分,绩效考核,只把绩效管理当作了核发奖金的一个工具。这不禁让人想起了古人《吃烧饼的故事》。
天下未必真有只认“最后半个烧饼”的傻人,但是在当今的企业里,“只要结果”,“不管黑猫白猫,逮到老鼠就是好猫”的口号和干类似傻事、提出类似违背情理主张的却大有人在。就让人不得不想起了那“半个烧饼”。正是因为这样的无理要求才有了“上有政策下有对策”的策略。于是企业在发展的过程中一些工作人员为了提升业绩,不惜使用“杀鸡取卵”的手法和“坑蒙拐骗”的做法来完成所谓的任务和业绩。但是当企业在发展的过程中遇到瓶颈的时候,回过头看看,其实都是绩效考核惹得祸。
绩效管理是一个综合的连锁的有后继效应的管理工具组合。不同的企业应该根据不同的特点和不同的岗位使用不同的绩效管理方法。我个人认为绩效管理大致分三块。
第一是计划管理或培养式管理,它主要适用于培养员工的的行为习惯、忠诚度及沟通能力和管理技巧。例如:某企业招聘一批应届毕业生,准备培养成未来的企业的骨干力量,为企业三年后的扩张做好人才储备。这个时候企业负责人和人力资源负责人对其绩效管理的侧重点应该放在,责任心、忠诚度、学习能力、出勤率等方面。避免出现一味的强调做出了多少成绩,对企业有多大贡献等方面的考核。因为企业对这个举措是一个三年后的投资回报率考核。
迪士尼乐园的潜在顾客培养就是一个很好的案例。在日本东京的迪斯尼乐园,每天都是人山人海。他们每年接待近20xx万游客,这相当于一个上海市的人口数量。而在繁华背后,是他们对游客的独到服务。是对潜在顾客的培养。在迪斯尼乐园,当有小朋友问话的时候,所有的工作人员必须蹲下来回答问题,让自己的视线和小客人的视线在一个水平线上。还有,公园里走失小孩是家常便饭,在日本的迪斯尼乐园里有10个收集小孩的中心。小孩一丢失,马上就被送到附近的中心,工作人员会根据小孩的穿着、年龄,以及肤色、口音来判断他们来自何方,随后在网上网下查找。很快,他们的父母就能看到走丢的孩子。而这时候,小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯条喝可乐呢!在迪斯尼的愉快经历,会在每个孩子心中沉淀,定格在他们美好的童年记忆里。显然,这是可以传承的,他们的孩子,他们孩子的孩子,在童年时期都可能会被带到这里来体验快乐。
第二就是过程管理也是行为管理。它是取决于绩效结果好坏的一个重要环节,也是管理工作中的一个监管、梳理和指导的过程。例如:一位员工接到一项任务后,首先应该制定一套或多套的执行方案,并反馈给任务下达的主管审核可行性。然后在执行的过程中定时的向主管汇报执行的情况,而主管人员应该根据汇报的情况,及时的检查监控,便于在执行过程中出现和目标有偏差时的及时修正。直到完成任务达到目标。整个汇报、检查、修正的过程就是一种绩效管理。对管理对象的考核要素,侧重于执行力、沟通能力、计划性等方面。
具体使用工具可以参照:pdca模式,在识别和运作过程时,把过程分为策划(plan)、实施(do)、检查(check)、措施(act)四个阶段,通过这四个阶段的持续循环,使过程效果得到不断提升。
第三是结果管理,也是绩效管理的最终环节,比较适用于工作易于量化的岗位,如生产部门的产能、产量、产品合格率、成本。销售部门的营业额及利润等。这种考核的结果是在前两种管理的基础上得来的。如果省略了前两种的管理,也许我们所考核的结果是苦果。
其实绩效管理实质就是过程的管理。没有好的过程,很难保证有好的结果;如果有了好的过程,就一定有好的结果。
绩效管理的体会篇六
医疗绩效管理是现代医疗管理的重要内容之一,其目的是通过科学的数据分析和管理方法,实现医院的优质高效发展和医疗服务的全面提升。在实际应用中,我深感医疗绩效管理对医院的发展意义重大,为此,我深入探索并提出了自己的心得体会。
医疗绩效管理对医院的发展有着重要的意义。一方面,医疗质量是医院核心竞争力之一,通过对医疗绩效进行管理,能够有效提升医疗服务质量,提高患者满意度,赢得患者的信任和口碑。另一方面,医疗机构的运营管理也是重要的工作,医疗绩效管理能够实现医院资源的合理配置,提高医院效益,实现长期持续发展。
医疗绩效管理需要科学的方法和策略来实施。首先,需要明确整个绩效管理的体系和流程,包括指标体系的设定、数据的采集和分析、对绩效异常情况的处理等。其次,需要建立周密的考核体系和绩效激励机制,根据考核结果选拔优秀医护人员,并做好激励工作,激发其工作积极性和创新动力。最后,需要结合实际情况,根据不同科室、不同医生的特点采取相应的管理策略,强化目标管理和过程管理。
医疗绩效管理需要得到全体医护人员的积极参与,只有通过多方合作才能打造良好的管理文化。在实际操作中,应当注重与各科室的沟通与协调,做好数据分析和分享,让医护人员共同了解绩效指标、绩效考核目标和激励机制,增强管理的系统性和协作性。同时,要积极关注患者的意见和反馈,为患者提供更好的医疗服务和温馨的体验。
医疗绩效管理是依托数据和信息的,因此需要优化信息化支撑。医务信息系统是医疗绩效管理的重要工具之一,通过系统化的数据采集和管理,可以实现数据的实时上传和共享,缩短数据处理的时间,为医院提供切实有效的管理科学依据。同时,通过利用现代信息技术,可以打造更高效的绩效数据报表、在线数据查询等功能,为医院领导和医护人员提供更加智能化的管理支持。
五、注重医疗质量安全,持续改进医疗服务。
医疗质量安全是医院的生命线,医疗绩效管理也不能忽视。在医疗绩效管理过程中,应当注重医疗质量和安全问题,建立严格的质量安全管理机制,防止意外事件的发生。同时,通过对绩效管理数据的分析和挖掘,能够及时反馈问题,指导医院持续改进医疗服务模式,提高医疗水平和医疗质量。
综上所述,医疗绩效管理需要采用科学的方法和策略,多方合作,加强信息化支撑,注重医疗质量安全和持续改进医疗服务,才能实现对医院的优质高效管理,提升医疗服务质量和患者满意度。
绩效管理的体会篇七
近期建总行召开员工绩效管理视频会,对绩效管理项目开发进展情况进行了通报,总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习,使我对绩效管理工作有了更新、更精准的认得,现将个人心得报告如下:
近期,建总行召开了员工绩效管理视频会议,会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报,通过会议学习,使我对于绩效管理工作有了重新的全面认得,美联银行的绩效管理一般包含:订立计划、跟踪引导、绩效评估三个阶段,其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。
在现代日益激励的金融市场竞争中,员工是金融企业最大的财富,能否充分发挥员工的主观能动性,积极为企业制造更多的财富,关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化,建总行此次全面推行美联银行的绩效管理,我认为,其作用在于两个方面,一是调动员工工作的积极性,促进企业和员工的共同进步;二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面进展,使其进展更加适应我国社会乃至与国际社会进展需要。实在的认得如下:
1、员工工作的积极性是银行的财富源泉。
员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象,现代企业员工工作积极性能否有效提高,关键在于是否具有激励和奖惩机制,是否能够从员工职业生涯进展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制,才能更好提升员工的工作积极性,才能更好的实现企业和员工的双赢,实现共同进展。
2、有效沟通能够促进企业良好文化氛围的形成。
目前,我行实行企业化的运作模式,要使企业能够基业常青,就必需重视企业文化氛围的塑造,良好的企业文化才能够留得住员工,才能够使员工更好的服务企业。良好的企业文化氛围形成的关键在于员工和管理者间有效的沟通,如:在订立计划阶段,美联银行就特别注重管理者与员工的沟通,管理者与员工沟通确认员工职业进展的期望和设想,共同订立个人进展目标和技能提高计划。管理者与员工订立年度工作目标并实在设定完成期限,最终形成标准的工作计划和员工进展计划表格,双方签字后交人力资源部,作为期末对该员工考核的依据;在反馈阶段,一旦发觉员工存在问题,适时与之沟通,确保完成阶段性的.目标。
3、运用先进的现代化绩效管理技巧是科学管理的关键。
先进的现代化管理技巧能够促使我们的绩效管理事半功倍,美联银行推行绩效管理对于管理者而言,有9项核心本领行为,分别为:顺从愿景、成果管理、有效沟通、正确决策和风险管理、关注客户、高效管理团队、培育下属、跨部门建立合作关系、诚实杰出。每项本领又分为3个实在行为,共计27项行为本领指标。一般员工有7项核心本领行为,即完成任务、有效沟通、解决问题和正确决策、关注客户、提高效率、团队合作、诚实杰出,每项本领也有3项实在行为,对每项行为本领由低到高分为1—5级。每个等级都有本身的行为描述,在评估时依据员工的行为确定相应的本领等级,一级按1分计算,将全部的等级加总即得出员工的素养本领考评总分数。
这样一来,不仅考核员工的工作任务完成的情况,还关注其工作态度和工作行为此外,对于对工作成果一般采纳量化指标,对素养指标一般采纳定性衡量指标,还通过开发素养本领模型对员工的行为本领进行评价,美联银行开发了具有本行特色的本领素养模型。一般是,业务部门负责建立本条线岗位群的本领素养指标,人力资源负责相应的技术引导,最终形成业务线的素养本领指标。运用先进的绩效考核技巧正是美国银行在金融市场取得成就的重要原因之一。
绩效管理的体会篇八
医疗绩效管理是当代医疗服务信息化改革不可或缺的一个环节。它通过数据统计与分析,量化医疗机构的工作质量与成果,为医疗管理提供重要参考依据。随着社会对医疗服务质量的要求越来越高,医疗绩效管理越来越受到关注和重视。下面,笔者就个人实践中的医疗绩效管理体会进行分享,希望能给相关从业者带来些许启迪。
第一段:一定要有数据,数据是一切的基础。
作为医院管理者或从业人员,要实现医疗绩效管理的核心目标,第一步就是收集和整理相关的数据。包括病历、检查结果、治疗记录等,这些信息是评估患者医疗质量和服务成效的重要依据。只有有数据,才能分析和提升效率和质量,才能有更好的治疗效果。因此,建立健全的病案记录体系,是医疗绩效管理的最基础。
第二段:以数据为基础,开展科学评估。
有了数据,就要根据情况进行科学的绩效评估。评估的维度涵盖各个环节,包括医疗质量、操作效率、医疗安全等。通过多维度绩效指标的设计,来量化评估医疗机构的医疗服务质量和水平。如何对指标进行权重设置,再根据分析数据分析机构的优势和差距,寻找改进方案,是科学评估的核心。
第三段:建立专业的绩效评估团队。
医疗绩效管理对评估人员的技能和素质要求较高,因此,医院需要建立专业绩效评估团队。团队应该由医生、护士、数据分析师、评估专家等人员组成,充分发挥各自的专业优势,以确保评估流程的全程可靠。
第四段:建立完善的反馈机制。
在绩效管理的过程中,及时反馈和沟通是非常重要的,包括HIS系统、医疗质量报告、交流座谈会等形式,都需要采取措施做好信息的及时传递和反馈。同时,要开展规范的医疗质量监督和检查工作,发挥约束、鼓励和引导的作用,推进绩效改进和提升。
第五段:绩效管理要有系统性,促进持续改进。
医疗绩效管理工作是一个系统性的工作,它需要全院的积极参与和支持,如果一味追求单个指标的高分,而忽视了整体目标的考虑,那就会出现的工作效果不理想的结果。因此,医疗机构应该注重绩效指标间的相互关系,不断优化医疗服务流程,加强团队协作,不断推进持续改进,提高整个医疗机构的管理效能。
总之,医疗绩效管理对于医疗机构的发展和医疗行业的进步至关重要。面对日益复杂的医疗服务需求和不断提升的质量标准,科学的绩效管理不仅能促进医疗服务的提升与改善,也能推动医疗行业的发展和进步。
绩效管理的体会篇九
当好宣扬员,提高向员工灌输绩效管理认知的本领。绩效管理的主体是管理者和员工,首先要引导全体员工变化观念,统一思想,加强对绩效管理紧要性的认得,使全体员工真正领悟集团公司党委的决策,全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先,管理者自身要加强学习,做到思想观念的变化要比员工更加深入,在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟,确保更好的理解和执行。其次是要加强宣扬教育,充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介,有计划地开展宣扬活动,使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念,把握基本的操作要领。通过广泛宣扬,加强培训,使全员都懂绩效管理,都谈绩效管理,都知道如何提高本身的绩效,将管理的责任交给员工本身,使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆,教会员工如何订立本身的绩效管理并很好地管理本身的绩效,把员工锤炼成本身的绩效管理专家,更好地进行自我管理。
当好合作伙伴,提高与员工协作共赢的本领。提倡管理者与员工的绩效合作伙伴的关系,是绩效管理的一个创新,突破了传统意义上的上下级观念,实现了管理者与员工关系在绩效上的统一,使管理者、员工以及企业自身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高处与低处通过员工的绩效来实现,员工绩效的提高即是管理者绩效的提高,员工的进步即是管理者的进步。通过在公司内提倡这种合作伙伴关系,使各级管理者树立对员工负责就是管理者对本身负责的意识,促使管理者与员工同舟共济,风险共担,利益共享,协作共赢。[中好引导员,提高分解目标与订立目标的本领。绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。在这一过程,管理者必需当好引导员,科学分解战略目标和订立部门目标与员工目标,层层分解部门目标和岗位职责。部门负责人在与员工共同设定实在的绩效目标时,要依据企业的`年度经营计划和管理目标,围绕本部门的业务重点、策略目标订立本部门的工作目标计划,依据员工实在岗位职责,将部门目标层层分解,实在到相关责任人,使每个员工依照企业要求的方向去努力,确保企业的战略目标真正得以落实。
当好教练员,提高与员工沟通的本领。绩效目标订立后,管理者要做的工作就是如何帮忙员工实现目标。在这一过程中,管理者应做好教练员,与员工保持适时、真诚的沟通,持续不绝地辅导员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键,而在企业中沟通的技能往往是很多管理者所欠缺的,所以,要想管理好员工的绩效,管理者必需不绝讨论沟通的技巧、方法,提高沟通的本领。要营造良好的公平沟通氛围,更改传统的自上而下传达任务的方式,积极建立相互的信任关系,要擅长做好正面和负面的沟通,既要激励先进者,又要鞭策落后者,通过有效的沟通和激励,激发员工对工作和目标的热诚,鼓舞和引导员工高效率地行动,促使员工适时发觉问题,并自动实行措施去解决问题。
当好记录员,提高科学评估员工绩效的本领。员工的绩效最后要通过评估检验,管理者必需把握如何才能更加公正、更加公正地考核员工的方法,给员工一个说法。管理者要擅长做有心人,坚持在日常工作中切身察看,认真当好记录员,记录下有关员工绩效表现的细节,形成绩效管理的文档,以作为月度和年终考核的依据。在绩效考核中,要站在第三者的角度看待员工的考核,综合各个方面给员工的绩效表现做出评价,要做到不人云亦云,不道听途说,确保绩效考核有理有据,公正公正,为公司薪酬管理、培训进展供给一个紧要依据,为公司营造人人比业绩,人人比贡献的“不安于现状、不相安无事”的良好氛围。