心得体会是我们对自己所做所想所感进行反思的有效方式。写心得体会要注意语言流畅,表达准确,避免使用模糊词汇和术语。这里有一些写得很好的心得体会范文,值得我们细细品味和学习。
导游的旅游专业心得体会篇一
作为一名学习旅游专业的学生,我在这个领域学习了许多知识和技能。在实践中,我发现只有全面掌握旅游专业的基本知识,才能更好地服务于旅游和观光产业。在这篇文章中,我将分享我在学习旅游专业中的心得和体会。
第一段:开篇引入。
旅游是一个全球性的产业,涵盖了旅游、度假、娱乐等多个领域。作为旅游专业的学生,我对这个行业的怎样的起点和发展有了更加深刻的了解。在学习的过程中,我认识到旅游专业是一个非常广泛且多学科的领域,需要我们拥有一定的经济学、文化学以及人力资源等知识综合素质,才能更好地服务于旅游产业,为旅游事业发展贡献自己的力量。
第二段:学习体会。
在学习旅游专业的过程中,我们学习了很多旅游相关的知识和技巧。例如,我学习了旅游规划和营销的基本原理,了解了各个旅游景点的管理和运营等方面的知识。我们还学习了如何为游客提供个性化服务,如何与游客有效沟通以及如何处理和解决旅游过程中出现的问题等重要技能。除此之外,学习旅游专业还需要注重实践,并且随时了解旅游市场的动态变化和趋势。
第三段:实践活动。
除了理论学习,实践活动对于学习旅游专业来说也是非常重要的。我们参加了不同类型的实践活动,如参观旅游景区、酒店、机场、旅行社等各类属于旅游产业的组织。这些实践活动不仅帮助我们增加了对旅游产业的了解,同时也让我们了解实际操作中所需要的技能以及解决问题的方法。我们还可以从实践活动中提高我们的动手能力和团队协作能力。
第四段:工作经验。
在实践活动中,我也获得了一些有关旅游服务工作的经验。我在旅行社工作了一段时间,在这段时间里我了解了旅游的运作过程和旅游客户的需求,也了解了如何为游客提供满意的服务。我通过这次工作学习了如何处理客人提出的各种要求,如何更有效地沟通并避免出现不必要的问题。通过工作经验,我更深刻地体会到作为一名旅游专业人才,需要不仅要掌握相关专业技能,还需要具备良好的沟通和服务意识,以及团队合作和解决问题的能力。
第五段:未来展望。
对于我来说,学习旅游专业的过程不仅是专业知识的积累,还是一种探索和发现未来的过程。我希望在未来的工作中,不断积累实践经验,不断提高专业水平,更好地服务于旅游产业的发展,为我所在的社会做出贡献。在这个不断发展、变化的行业中,我会不断学习新的技能和挑战自己,以适应旅游行业的发展和变化。
总之,学习旅游专业需要的不仅是专业知识的掌握,还需要注重实践活动的参与和积累工作经验的机会。通过学习和实践,我们可以更好地理解和适应旅游产业的不断发展变化,才能为旅游事业的成功和可持续发展做出贡献。
导游的旅游专业心得体会篇二
在我选择导游专业的时候,我并没有意识到自己将要踏上的是一条充满了挑战和奇迹的旅程。然而,通过学习和实践,我逐渐发现导游不仅仅是一个工作,更是一种生活方式。在这段时间里,我积累了很多宝贵的经验和体会,下面我将与大家分享一些关于导游专业的心得体会。
第二段:专业知识的重要性。
作为一名导游,熟悉和掌握丰富的专业知识是必不可少的。首先,了解目的地的历史、文化和地理特点,是为了给游客提供全面准确的讲解和解答疑问。其次,熟知旅游景点的安全事项和紧急处理方法,在面对突发状况时能够冷静应对。最后,了解旅游行业的相关政策规定和服务标准,能够在游客投诉或者问题出现时,给予恰当的处理和解答。通过学习专业知识,我们可以提升自己的业务素质,更好的为游客服务。
第三段:沟通能力的重要性。
导游在工作中需要与各个国家和地区的游客进行沟通,因此拥有良好的沟通能力是非常重要的。首先,学习一些基本的旅游英语能够帮助我们与来自不同国家的游客进行简单的交流,解决一些基本问题。其次,与客人进行有效的沟通,听取他们的意见和需求,并给予恰当的反馈和建议。最后,在疑问和问题出现时能够迅速、清晰地回答和解决,给予游客优质的服务体验。通过不断锻炼沟通能力,我们可以更好地与游客沟通交流,并建立起良好的互动关系。
第四段:文化修养的重要性。
在工作中,了解和尊重不同文化是导游必备的素质之一。首先,了解目的地的文化背景和习俗,能够帮助我们更好地进行讲解,使游客对目的地有更深的了解和认识。其次,尊重游客的文化差异,不做冒犯或歧视的言行,给予游客宾至如归的感觉。最后,抱着开放包容的心态,接纳并学习不同文化,充实自己的知识储备,提升自己的见识和境界。通过培养文化修养,我们可以更好地理解和传递目的地的文化魅力,为游客提供更有意义的旅行体验。
第五段:服务意识的重要性。
导游是一种以服务为核心的职业,在工作中拥有良好的服务意识是至关重要的。首先,导游需要以礼貌友好的态度对待每一位游客,给予他们真诚的关心和体贴。其次,积极回应游客的需求和期望,根据各种情况快速做出正确的判断,并提供相应的解决方案。最后,关注游客的满意度和反馈,不断改进自己的服务质量,为游客带来更好的旅行体验。通过培养服务意识,我们可以更好地满足游客的需求和期望,提供优质的服务,塑造自己的良好形象。
总结。
通过选择导游专业并从事导游工作,我逐渐体会到了专业知识、沟通能力、文化修养和服务意识的重要性。这些因素不仅仅影响着我们的工作质量,也关系着游客的旅行体验。我相信,只有不断学习提升自己,才能更好地适应和应对不断变化的旅游市场。我将继续努力加强自己的专业素养和综合实力,为广大游客提供更优质的导游服务。
导游的旅游专业心得体会篇三
近年来,随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的人走出家门,开始探索世界的大千景色。作为一个旅游从业者,我有幸参与了许多专业旅游团,亲身经历了许多精彩纷呈的旅行。在这些旅行中,我积累了许多宝贵的经验和感悟,下面就让我与大家分享我的专业旅游心得体会。
第一段:选择适合的旅游团。
在进行一次旅行之前,我们首先要选择一个适合自己的旅游团。不同的旅游团有不同的特色和服务,如文化旅游、生态旅游、冒险旅游等等。选择适合自己的旅游团,可以让我们在旅途中更好地融入,感受当地的风土人情。此外,我们还需要考虑旅游团的规模、口碑和价格等因素,确保我们可以得到物超所值的旅行体验。
第二段:提前做好旅行准备。
在踏上旅程之前,我们必须提前做好充分的旅行准备。首先,我们应该了解目的地的天气情况,带上合适的衣物和装备,确保我们可以在适宜的环境下旅行。其次,我们还需要准备一些必要的旅行文件,如身份证、护照、签证等。此外,我们还需要提前了解目的地的文化和习俗,以免造成不必要的尴尬或冲突。
第三段:尊重当地文化和环境。
在旅行过程中,我们应该尊重当地的文化和环境。我们应该遵守当地的规定和习俗,不干扰当地居民的正常生活。在景区内,我们应该爱护环境,不乱扔垃圾、不破坏自然景观。同时,我们还应该尽量支持当地的经济发展,选择购买当地的特色产品和手工艺品,帮助当地人增加收入,促进旅游业的可持续发展。
第四段:与团友互动交流。
在旅行中,我们应该与团友互动交流,共同分享快乐和困难。与陌生人相处,可以拓宽我们的眼界,学习不同的观点和思维方式。此外,互相帮助和支持,可以增加旅行的安全感和幸福感。通过与团友的交流,我们可以结交到许多志同道合的朋友,创造美好的回忆。
第五段:反思旅行体验,不断成长提升。
回到家后,我们应该对这次旅行进行反思,总结其中的得失和经验教训。我们可以思考自己在旅行中的表现和处理问题的能力,寻找到不足之处,并加以改进和提升。通过不断成长和进步,我们可以成为更好的旅游从业者,为更多的人带来美好的旅行体验。
总结:
作为专业旅游者,我们需要选择适合的旅游团,并提前做好旅行准备。在旅行中,我们应该尊重当地的文化和环境,与团友互动交流,创造美好的回忆。回到家中,我们应该反思旅行体验,不断成长提升。通过以上的实践和思考,我相信我已经成为一名更专业和成熟的旅游从业者,将继续为旅行者提供更好的服务和体验。
导游的旅游专业心得体会篇四
导游是旅游行业中的一项重要工作,也是一个需要综合素质的职业。作为一名导游,我从事这个行业已经有一段时间了,深感这个职位的独特性和复杂性。在这个过程中,我积累了一些心得体会,分享给大家。
首先,作为一名导游,要有很好的沟通能力。导游是游客与旅游目的地之间的桥梁和纽带,必须具备良好的口头和书面表达能力,能够清楚地向游客介绍景点的历史文化知识和相关信息。此外,导游还要善于倾听和理解游客的需求和意见,及时解答他们的问题,提供帮助。只有与游客建立良好的沟通和信任,才能更好地完成导游的工作。
其次,导游需要具备丰富的专业知识。作为导游,我们要对景点的历史、文化、风景等方面有深入的了解和研究。只有通过不断学习和学习,才能为游客提供准确、详尽的解说和解答。此外,导游还要了解旅游地的交通、气候、人文风俗等相关信息,为游客提供一站式全方位的旅行服务。
再次,导游还要具备良好的时间管理能力。旅行的时间通常是有限的,导游在规定时间内向游客介绍完所有的景点和历史文化知识是一项具有挑战性的任务。因此,导游要合理安排行程,控制时间,确保在规定的时间内完成任务。此外,导游还要具备处理突发事件和应对意外情况的能力,为游客提供及时的帮助和解决方案。
另外,导游还要注重个人形象和职业操守。作为导游,我们要注重仪容仪表,注意言行举止。我们必须以积极向上、热情友好的态度对待每个游客,尊重他们的需求和权益。此外,导游还要具备良好的服务意识和责任感,对游客负责,保护他们的人身和财产安全。
最后,导游还要时刻保持学习的态度。旅行业是一个不断发展和变化的行业,旅游目的地会随时出现新的景点、新的规定和新的挑战。作为导游,我们必须保持对新知识的渴望和求索,通过学习和学习,不断提高自己的专业能力和服务水平。只有不断进步,才能更好地满足游客的需求,为他们提供更好的旅行体验。
总之,作为一名导游,我深知这个职业的挑战和责任。通过这段时间的工作,我不仅学到了丰富的专业知识,还锻炼了自己的沟通和组织能力。我相信,只要不断学习和提高,不断充实自己,我一定能在这个行业中取得更好的成绩。我会一直努力,为每个游客提供更好的旅行体验。
导游的旅游专业心得体会篇五
第一段:引言(150字左右)。
旅游是现代人生活中重要的一部分,它不仅可以带给我们丰富多彩的体验,还可以扩展我们的眼界,丰富我们的知识。然而,随着社会的发展,人们对旅游的需求也越来越高,对专业旅游服务的要求也随之增加。在我多年的旅游经历中,我逐渐体会到了专业旅游的重要性,并在此分享一些心得体会。
第二段:专业旅游的重要性(250字左右)。
专业旅游是指通过专业的旅游公司、导游或相关专业人员提供的旅游服务。专业旅游能够为旅客提供全方位的服务,并根据旅客的需求量身定制旅游行程。专业旅游的重要性主要体现在以下几个方面。
首先,专业旅游能够提供全面准确的信息。旅游地的历史、文化、风土人情等,无论是对当地居民还是旅客来说都是重要的了解内容。通过专业旅游服务,我们可以获得准确的信息,避免因为信息不准确而带来的麻烦和误解。
其次,专业旅游能够提供安全保障。很多旅游目的地存在一些潜在的危险,如自然灾害、安全事件等。专业旅游公司经过专业培训的导游能够合理安排行程,避开危险区域,确保旅客的人身安全。
最后,专业旅游能够提供良好的旅游体验。专业导游会根据旅客的兴趣爱好以及需求,为旅客量身定制行程,并提供专业解说和服务。这样旅客可以更好地了解旅游目的地的文化内涵,得到更深入的旅游体验。
在我的旅游经历中,我亲身体会到了专业旅游的好处。我曾参与过一次专业旅游团,前往某国度假岛屿度假。在这次旅游中,导游不仅提供了详细准确的信息,还为我们组织了各种有趣的活动。
首先,导游给我们讲解了当地的风土人情以及历史文化,使我们对这个国家有了更全面的了解。在导游的引导下,我们去了一些名胜古迹,参观了当地的博物馆,这些丰富的文化体验让我们受益匪浅。
其次,导游根据我们的需求安排了各种活动。我们参加了深潜、螃蟹捕捞等项目,这些活动不仅增加了旅行的趣味性,还让我们更好地融入当地的生活。
最后,导游提供了周到的服务。他在我们遇到问题时能够及时解决,尽力满足我们的需求,为我们解答疑问,让我们的旅行更加舒心。这样的专业服务让我们感到安心和放心,也使我们更加享受旅行的乐趣。
第四段:专业旅游的启示(250字左右)。
通过这次旅游的经历,我深刻认识到专业旅游的重要性。专业旅游公司和导游不仅能够提供全面准确的信息,安排安全的行程,还能够为我们提供良好的旅游体验,这些都是个人自助旅游无法比拟的。
专业旅游的启示是,旅行者应该更加注重选择专业旅游服务。在选择旅游公司时,我们可以参考其他旅行者的评价和口碑,选择有信誉的公司。此外,我们还应该提前了解目的地的一些基本情况,如文化、法律法规等,以免因为对当地规定的不了解而犯错。
第五段:总结(150字左右)。
专业旅游是现代旅行的重要特征之一,它能够提供全面准确的信息,提供安全的保障,为旅行者提供良好的旅游体验。个人旅行者应该选择专业的旅游服务,并了解目的地的基本信息,以确保旅行的顺利进行。通过专业旅游,我们可以更好地享受旅行的乐趣,并丰富自己的见识和知识。
导游的旅游专业心得体会篇六
旅游专业是一门多学科综合的学科,涉及到地理学、经济学、管理学、文化学等多个领域。学习旅游专业,既可以学习必备的旅游业务知识,也可以开发自己在旅游文化领域的特长,从而为旅游业的发展做出积极的贡献。
旅游专业的学习需要有学以致用的能力,理论学习与实践应该进行平衡。在旅游专业的学习中要注重应用,通过大量实践来提高自己的能力。旅游行业主要是服务行业,所以在学习中还要注重培养服务意识、沟通能力和领导能力等。
第三段:分享旅游实习的经验。
在旅游专业中的实习也是非常重要的一部分,实习是学习与实践相结合的一种形式。在我的实习经历中,我更加深入了解了旅游市场和旅游行业,并学习到了各种实践技能。通过实习,我明白了服务行业的工作压力,同时也锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。
随着旅游业的迅速发展,旅游专业的前景也越来越好。旅游业是我国国民经济增长的重要支柱,也是就业领域的重要方向。这个行业涵盖面广,能够吸引不同类型的人才前来投身,因此能够创造更多的就业机会。未来,在政府的大力支持下,旅游业将会有更快速的发展,也会为旅游专业人才提供更多就业机会。
第五段:总结旅游学习心得体会。
通过学习旅游专业,我更加深入地了解了旅游行业和旅游文化,同时也提高了自己的综合能力。在学习的过程中,通过不断的实践和学习,我逐渐形成了自己的看法和思路。未来,我将继续钻研旅游专业,加强实践,提高自己的综合素质,迎接更大的挑战。
导游的旅游专业心得体会篇七
作为一名导游专业的学生,我在学习和实践中积累了不少心得体会。导游专业涉及的知识和技能非常广泛,需要我们具备丰富的背景知识、良好的沟通能力以及灵活应对各种情况的能力。在这篇文章中,我将分享我在导游专业学习和实践中的一些心得体会。
首先,知识储备是导游专业的基础。作为一名导游,我们需要了解各个旅游目的地的文化、历史、地理等方面的知识,以便能够向游客提供准确、详细的解说。因此,我们需要不断学习,增加自己的知识储备。在学校里,我常常参加各种讲座、课程,读取相关的书籍和文献,通过实地考察来了解不同地区的特色和风情。这些知识不仅丰富了我的见识,也提高了我作为导游的专业素养。
其次,沟通能力是导游专业必备的技能之一。作为一名导游,我们要与游客进行频繁的交流,向他们介绍景点、解答问题,甚至与他们进行一些简单的交流。因此,我们需要具备良好的口头表达能力和语言组织能力。在学习过程中,我通过模拟讲解、口语表达等训练,逐渐提高了自己的口头表达能力。我还积极参与学校组织的演讲比赛和辩论赛等活动,锻炼了自己的辩论技巧和思维能力。这些训练不仅提高了我的沟通能力,也增强了我作为导游的自信心。
另外,导游工作需要我们具备灵活应变的能力。在实际工作中,导游常常面临各种突发情况,比如天气突变、交通延误等,我们需要根据具体情况做出及时的应对和调整。在学校里,我们经常进行实践训练,模拟不同的情况下的解决方案,并通过实地实习来实践和检验所学的知识和技能。这些经历使我学会了在不确定的情况下保持冷静和灵活应变的能力,提高了我处理突发事件的能力。
此外,团队合作也是导游专业必不可少的能力之一。导游工作往往需要与司机、餐厅服务员、景区管理人员等多个环节进行协作,以确保整个行程的顺利进行。在学校里,我们经常进行团队活动,比如模拟旅游团、项目团队等,通过合作完成各种任务,培养了我们的团队意识和团队协作能力。这些经验使我懂得了团队合作的重要性,也锻炼了我与他人共事的能力。
最后,要成为一名优秀的导游,我们还需要具备独立思考和创新能力。导游工作需要根据游客的需求和特点来选取合适的旅游线路和方式。只有具备独立思考和创新能力,才能在众多导游中脱颖而出。在学校里,我们经常进行研讨会和案例分析等活动,学习如何独立思考和解决问题。我还积极参与学校举办的实践项目,尝试不同的导游方式和创新思维,锻炼了自己的创新能力。
总之,导游专业需要我们具备丰富的知识储备、良好的沟通能力、灵活应变的能力、团队合作精神以及独立思考和创新能力。在学习和实践中,我通过不断努力和实践,逐渐形成了自己的导游专业心得体会。我相信,只要不断学习和提升自己,我一定能成为一名优秀的导游,为游客带去更好的旅游体验。
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导游的旅游专业心得体会篇八
作为一名导游,你需要对旅游目的地的历史、文化、风俗等方面有着深入了解,同时还要担任旅客的导向、翻译、安全保障等角色。导游的工作重要性不言而喻,因为他是旅行中旅客的亲密伙伴,旅行的好坏与否往往取决于导游的专业素质和服务水平。
第二段:导游的挑战和考验。
导游的工作十分枯燥,需要长期使用同一套话术,介绍相同的景点和历史故事,这对导游的承受能力和创新力都是考验。另外,导游常常和陌生人打交道,有时可能面临语言沟通障碍、旅客的抱怨和投诉等问题,这需要导游具备较强的沟通能力和情绪调控能力。
第三段:导游应该具备哪些素质和技能。
作为一名优秀的导游,需要具备扎实的历史文化知识、熟练的语言表达能力、良好的沟通和协调能力、丰富的故事和趣味、耐心细致的服务态度、以及良好的安全保障意识等。导游不仅需要全面丰富的知识和技能,还需要经验丰富、机智灵活、富有责任感和创新思维,才能为旅客提供优质的旅游体验。
第四段:导游要如何提升自己的专业水平。
导游旅游不仅需要具备基本的素质和技能,还需要不断学习和提升自己的专业水平。导游可以通过多学习、多旅游来提高组织、协调和沟通能力,同时也可以通过专业课程的学习来提升自己对历史文化知识的掌握和表达能力。另外,导游也可以参加各种文化交流、旅游展览、活动、讲座等,获取更多的资讯,不断学习和探索。
第五段:导游的责任和使命。
导游不仅是旅客的向导和陪伴,更是一名文化和历史的传播者。导游需要将文化和历史经过自己的诠释和表达,传达给旅客们,让他们更好地了解、尊重和认识新的文化和历史。其他,导游还应该注重环境保护和安全保障,确保旅客们在旅行中平安、愉快,同时也要留意和维护当地社会形象和社会治安。导游的使命不仅是帮助旅客实现旅游的目的,也是为了透过旅游,增进人类之间的了解和友谊,从而促进人类社会的和平与发展。
导游的旅游专业心得体会篇九
旅游导游是一份梦幻工作,随着旅游行业的发展和人们的旅游需求增加,导游的角色也愈加重要。作为其中的一员,我不仅仅需要了解目的地的历史、文化、地理等知识,还要能够顺畅流利地讲解给游客听。在我的职业生涯中,我深刻地领会到了这份工作的重要性和非凡的魅力。
旅游导游的角色越来越突出,游客在旅游过程中需要的不仅仅是简单的介绍,而是更深刻的了解和体验。因此,作为导游人员,我们不仅要掌握丰富的历史、文化、地理等知识,还需要具备良好的沟通能力和语言表达能力。我们的身份不仅仅是一名“讲解员”,更是一位各项素质兼备的旅游专家,因此我们的责任更加重大,显得越来越重要。
第二段:做好前期调查和准备工作。
在为游客服务之前,我们需要对目的地进行前期的调查和准备工作。首先,了解目的地的基本情况,例如当地的历史、文化、地理特点等,这能够帮助我们更好地为游客讲解。其次,需要了解游客的特点和需求,根据游客的年龄、性别、文化背景、兴趣爱好等,针对性地制定旅游线路和讲解内容。这些前期工作能够帮助我们更好地为游客服务。
第三段:注重细节,提供优质服务。
一个优秀的导游必须注重细节,细节决定了服务的质量。在旅游过程中,我们需要时刻关注游客的需求和状态,帮助他们排除各种困难,让游客在愉快的氛围中享受旅游的乐趣。为此,我们需要关注游客的身体健康、日常饮食、住宿安排等方面,提供优质的服务。
第四段:遇到各种情况保持镇静应对。
在旅游过程中,难免会遇到一些突发状况,例如天气、道路交通、公共设施等问题,此时,我们必须保持冷静,应对各种突发情况。我们应尽量通过行之有效的方法解决问题,帮助游客度过难关。
第五段:总结体会,不断进步。
在我的职业生涯中,我深刻体会到作为一个旅游导游,需要付出很大的努力,但我们的服务为游客带来了很多美好的记忆。在未来的工作中,我将继续注重提高自己的专业知识和素质,不断进步,为游客提供更加优质的服务。同时,我也认为,只有对旅游行业的责任和热爱,才能够成为一个优秀的导游人员。
旅游导游职业的发展离不开我们不断的努力和进步,我们应该不断总结经验体会,不断完善自己的服务内容,让游客在旅游过程中留下美好的回忆。
导游的旅游专业心得体会篇十
首先第一天去金石滩,要求是以游者的身份去看待导游的礼仪,就这个导游而言,我觉得很有礼貌,在爬山过程中,她总是告诉我们“快到了,加把劲〞,类似的话给我们鼓劲,我认为所有游客都喜欢正能量的导游带队,但问题是前面落后面太远,使整个队伍拉的`好长,我认为一个优秀的导游并不是只讲给前面的几位游客听,而是照顾到大局部游客。
第二点,很多旅游景点都实施现代化设施的配备,在一帆风顺广场,有微信支付,方便旅客的付款,在管理过程中能够运用计算机网络、摄像头等现代化设备,同时结合社会心理学、人力资源学等新理论,进行有效、务实的管理。
第三点,可能是学院特意安排,每一位讲解员,都会特意讲一下他们的组织机构,管理机构,每个部门都负责什么。也让我大致了解了旅游景区的管理方式以及企业运营状态,将理论知识与实践相结合,从中学到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店,我觉得这个企业文化很有特色,听人力资源经理讲解他们所办的活动,都有哪些部门参与帮助,负责什么,还有香格里拉集团的历史,大连香格里拉的荣誉,她屡次提到“在大连,大型室外活动只有香格里拉能办〞,我能从中强烈感受到她很自豪,我觉得一个企业最重要的就是让这里的员工都能感受到家的感觉并以此为豪。第二点,就是参观香格里拉,我很喜欢大堂吧和酒吧,因为我们还没涉及到酒店方面的教学,所以我很期待接下来学习关于酒店的知识。第三点,我认为香格里拉的员工与宾客的差距实属之大,员工的办公室可谓一隅之地,相反,大堂的华丽堂皇让人眼前一亮。
最后,很感谢学院的精心安排,让我们有此时机去亲身体验,认识学习,不只是在课本上学习管理学,旅游学等等课程,而是实地考察,从实践中发现问题,才能真正得学到些知识。
导游的旅游专业心得体会篇十一
门前绿芽今已成为红花,时钟它慢慢摇,不知不觉间又走到了这个学期的期末了。回想开始学的时候,无论上什么课我都是带着有点期待的心情去上的,导游业务也不例外。那本书一发下来,我就被它带有古朴艺术气息的“马踏飞燕”封面所吸引了。开始的时候,尽管里面的内容我看不明白,我不非常感兴趣,但是后来我也不得不感叹它的内容的实用性。更何况后来还有趣味带实践性的几次导游模拟活动,这使我渐渐喜欢上了它,特别是这几次的实践活动,我更是获益匪浅。
导游业务一共有三次实践活动。第一次实践活动为首站沿途导游模拟操作,但实际上,这次活动时要求我们设计欢迎词的和欢迎词的表达。这次活动老师给了我们两周的时间去准备,时间上可谓充足,不用担心时间不够的问题。就我个人而言,我觉得自己还是很用心去准备的,虽然没有把两周时间完全用在上面,但是也用了很多余暇时间去准备。尽管这样,但是到了临场发挥的时候我的表现还是不怎么样的,我们的组合也是这样,表现很差。究其原因,第一是声音小,其次是口头表达能力差,咬字不准。最后一个问题,同时也是最严重的一个,我们完全没有与游客互动更有没有感情或者说眼神的交流,只顾着自己说话,其他的事彷佛一切置身事外了。其实,如果导游这样做是非常不对的。
活动结束后,我不得不反省自己了,还有追寻问题的出现。经过分析,得出两个原因。先说一下内因,以前我们一直很少有上台发言的就会,更缺少口头表达能力的锻炼,这难免心里会紧张,虽然说准备充分了,但也难免怯场,可以说心理这一关是我们失败的一个重要原因。至于外因就不得不说一下我们的团队了,我们队是三人组合,一般是四个人的,其中包括领队、全陪、地陪和游客,而我们队却缺少了其中一个,这就有了缺陷。更重要的是我们团队的队员都是住在不同的宿舍的,缺少了交流的机会,默契也就少了,这也是我们失败的一个重要因素。简单总结我们这次失败的原因,可以说得上是准备完全不充分,前面所说的充分仅限于个人而不是整个团队。而另一方面,虽然我们表现很差,但是我个人的收获也是挺多的。记得到了平时难得的上台锻炼机会又训练了自己的口头表达能力,更锻炼了我的心理能力,也使得我对导游业务有了深一层的了解。
第二次实践活动是关于旅游路线的详细设计,三次实践活动中,这次可以算的上实践性是最强的。路线的设计详细不说,其他的细节也要面面俱到,例如,乘坐的交通工具,出发的时间,交接的时间和地点,还有旅游时障碍的处理和团队费用的报价等等。设计的工作很多,也有一定的难度,但是老是给我们的时间也足够,本来是两周的,但后来改为了一个月。
有了上一次实践活动的经验和教训,我们这次表现好多了。在上台模拟之前我们进行了多次的交流,明确各自的工作,还进行了事先练习。所以在这次的活动中,我们的配合和其他各方面都有所提高的。首先,我们说话的声音提高了虚度,让每个游客都能听到我们要说的话,其次,有组织地把要表达的语言表达出来,尽量控制语速。尽管这次有了很大的进步,但是缺点也是同时存在的,还是向上一次一样做不到与游客互动和感情的交流,还有就是景点的讲解太僵硬了,缺少了灵活和生动。最后一点可以说得上是我们队的遗憾了,由于我们“情报”工作做得不够好,我们设计的旅游路线居然和其他同学的重叠了,而且我们还排在了后面,这不得不说是我们队的一个败笔。总结收获,口头表达能力提高了,上台发言也不会有太多的紧张了,更重要的是加强了团队的合作精神提高了彼此的默契度。我们最后一次实践活动是景点的讲解,其实就是景区导游员的扮演,不过此次不是团队合作而是个人表达。这个活动可以说上是老师专门锻炼我们个人口头表达能力而设计的。这次活动也是我做的最好的一次。我讲解的是灵隐寺风景区,采用渐入佳境的导游方法,对于采用这样的讲解法我还是做了详细的考虑的,这样的讲解方法既不会混乱里顺序又能使游客渐入佳境,观赏到最美的风景。但这次活动还是带了一点点遗憾,我居然没有在有限的时间把我的景点讲解完,在收到学习委员的提示后就仓促结束了。而最后一次实践活动也在我带有点紧张的心情中宣告落幕。
说到最到一次活动的收获,我觉还是有的,但简单地来说,就是基本达到了老师所说的要求,加强了个人的口头表达能力。而这三次的实践活动给我的感受是很深的,而且收获也甚多。一句话,就是把自己的口头能力锻炼好了!
导游的旅游专业心得体会篇十二
在大学选专业的时候,我的第一选择就是旅游专业。我喜欢旅行,喜欢探索不同的文化,更喜欢发现旅行中的独特魅力。因为这些原因,我发现学习旅游专业是我的理想选择。学习旅游专业不仅能够让我了解世界各地的文化和景点,还能够让我更加了解旅游业的运作和管理方式。在学习旅游专业的过程中,我深刻认识到了旅游业在人类社会发展中的重要性。
学习旅游专业并不容易。它需要我们掌握大量的内容,同时还需要善于沟通和管理技能。我记得我刚开始学习旅游专业的时候,遇到了很多困难。其中最大的挑战是要与人沟通,包括和旅行社、酒店、导游等交流。这些艰巨的挑战让我感到沮丧和无助,但我从没有放弃过学习。毫无疑问,我的坚持和努力最终得到了回报,在这个领域成功地学习并能够了解行业内部的要求和标准。
在学习旅游专业的过程中,我从各个层面获得了很多收获和成就。首先,我成功地掌握了旅游业的基本知识,了解了我们的旅游市场的运作和各种旅游机会。此外,我还学习了如何有效地与不同的人群交流,如何选择酒店、景点、餐馆、购物场所等等。最重要的是,我培养了自己善于分析和解决问题的能力。所有这些比同龄人多了很多的优势,使我能够更加优秀地竞争市场,并在旅游业中建立自己的声誉。
学习旅游专业不仅让我受益匪浅,还让我意识到这个领域的巨大潜力。毫无疑问,旅游业正在迅速发展,因为越来越多的人开始意识到旅游的重要性。此外,当今世界和我国的旅游市场的变化需要学习旅游专业的人员具备更先进和实用的知识和技能。因此,我坚信学习旅游专业不仅仅是为了最好地服务本地旅游市场,也是为更广泛的旅游市场提供高质量服务。
学习旅游专业是一段充满挑战,但也是一段收获和成就的旅程。我认识到了它的重要性,学习了如何处理旅游业的各种问题,以及如何与来自世界各地的人群进行有益沟通。通过这个过程,我也学会了独立思考、解决问题以及成为自我表达的专业人士。当从未来发展的角度来看,学习旅游专业可能是最有前途和具有长远性的选择之一,而我所学到的知识和技能也将令我在这个领域获得成功。
导游的旅游专业心得体会篇十三
亲爱的旅客:
我们的车子行驶在延安东路高架上,还有十五分钟就到了上海的著名景点外滩了。我在此向大家介绍一下外滩景区的概况。外滩景区是上海的窗口,是上海的像征,是上海历史的凝聚。他集中体现了上海作为中国最大的经济中心城市,国际现代化大都市的特点。又能体现出上海作为历史文化名城的特点。
外滩景区是自然景观和人文景观相融合的风景区,又是西方古典风情与中国现代风情相得益彰的风景区,也是中国近代文化与现在文化交相辉映的风景区。外滩景区位于上海母亲河黄浦江与苏州河的交汇处,与东方明珠景区隔江相望。它北起外白渡桥,南至新开河中山东一路中山东二路地区全长约1800多米地形呈新月形。在它西面有北京东路南京东路九江路汉口路福州路广东路延安东路金陵东路等几条各具特色的重要道路,它们是建设和发展外滩景区的重要支架。外滩景区原是在上海城厢外,东北面的沿江滩地。
上海外滩旧时俗称:黄浦滩。
1843上海开阜后,英国第一任驻沪领事巴富尔看中了这一地区,于1845年以上海道台颁布的所谓〈上海土地章程〉为依据划定外滩在内的800亩土地为英租界。1849年法国也在英租界的南面划定亩土地为法租界。随后两国沿江开筑道路,称黄浦路,黄浦滩路。100年后也就是1945年,为了纪念伟大的革命先驱孙中山先生才改名为中山东一路。二十世纪二三十年代,沿江修筑起了二十多栋巍峨参差,各具特色的世界各国古典风格的建筑。并在此地区开设了110多家银行等经融机构,使之成为当时远东最大的经济中心。
百年沧桑,政府于1992-1993年间对这一地区进行了大规模的改造。将原来的马路扩建成十车道的宽阔道路,并在北面建起来造型独特的吴淞路闸桥以此减轻外白渡桥的重负。随后又建起了延安东路高架,使该地区的交通更为通畅,更展现了国际化大都市的强劲活力。沿江则修建起防汛墙和绿色长廊,各类雕塑和建筑小品坐落其间更使得外滩诗情画意。站在黄浦江边的观景台上,江风拂面,江面波涛粼粼,百舸争流,江上海鸥高低飞翔,可一览大城市港口的绚丽风光。隔江而立的东方明珠广播电视塔耸入云宵,国际会议中心造型优美,金茂大厦,中银大厦等跨世纪的摩天大楼更是欲与天工试比高,以及南浦大桥,杨浦大桥宏伟的气魄更使外滩景区借得美景。
二十世纪二三十年代,上海凭借自身优越的自然条件和人文环境,特别是历代中西方文化以及南北地域文化不断交流融合所造就成的深厚文化底蕴,让上海迅速成为当时中国乃至世界的一个突出的经济文化中心。使上海成为当时世界建筑大师们竞相表现自身价值,展示自己不风身手的大舞台。其时大量外国建筑师的登陆,先期留学欧美的中国建筑师的回归,给上海带了西方先进的建筑理念和技术,当然也使得当时建造成的上海近代建筑渗透了西方建筑的影响。所以当时上海的近代建筑呈现出一派欣欣向荣的景象,留下了一大批价值连城的文化遗产。目前为止世界上还没有一个国家的城市能像上海一样拥有如此规模庞大,精美,技术精湛的近代建筑群。其中万国建筑博览风景线就是上海最为集中的近代建筑群。
导游的旅游专业心得体会篇十四
根据教学计划的安排,在学校和系部领导的关怀下,我们旅游教研室组织旅游管理专业学生于xx年x月下旬起至x月中旬止到进行了为期五十天的实习,圆满完成了规定的目标任务,达到了预期的目的,现总结如下:
1、做好思想政治工作。
做好学生的宣传思想政治工作十分重要。系部领导对此十分重视,提出明确要求并多次亲临学生中进行思想动员,真正把思想统一到实习工作中来,带队老师能结合自己的实习经验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际,精心准备,仔细分析主客观因素,让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求,可能出现的各种矛盾、困难及解决办法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全,为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基矗在具体工作实践中,还结合xx提出的以“xxxx”为主要内容的新时期社会主义荣辱观进行宣传教育,把思想教育工作与社会实践相结合,要求学生发扬团队精神,展现新时期大学生良好的道德风貌,维护学校的良好形象,开展了以“为学校争光,为系部添彩,为社会作贡献,为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动,激发学生的热情,掀起比、学、赶、帮、超的'热潮。与此同时,还要对学生进行安全教育(如:食品卫生的安全、交通的安全、水电火的安全、防盗安全等等)、理想信念教育等。对工作中涌现出的先进典型通过板报等方式进行广泛宣传,借身边事教育身边人,起到了良好的效果。
2、做好分工协作工作。
学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与带队老师之间都要保持经常性的联系与沟通,及时传递有关实习的各种信息、倾听领导的工作指导、实习单位的建议和学生的合理要求,带队老师们做出有利于实习工作的决定,使“三位”真正成为“一体”。由于分工明确、协作有力,带队过程中自然能够做到情况了如指掌、问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情舒畅。实习期间,没有发生一起事前担心的严重违法违纪违规的现象。
3、做好考勤考核工作。
我们制定了《旅游专业学生实习要求》和《做好实习的八条纪律》,每个同学都在《旅游专业学生实习保证书》上签了字。根据实习单位和学生的不同情况,我们把全班学生分成三个组分别安排在两个景区和一个旅行社,每个组明确一名组长负责考核,带队老师巡查,保证考勤考核的质量与效果。凡是请假的`,必须经过实习单位领导、组长和带队老师的批准,缺一不可。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前,我们从德、能、勤、绩四个方面制定了《实习生百分考核实施细则》让学生学习了解,与学分挂钩。考核采取走访、调查、互相测评、实习单位综合评价等多种方法与手段,结合考勤情况以及其他表现与业绩。考核分两次进行,初评和总评,最后进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时,认真填写自己的《实习手册》,撰写心得体会文章和实习论文进行交流。
4、做好亲情服务工作。
学生在学校生活环境很好、学习很有规律,到了实习单位后,出现了一些变化,心理的反差、身体的不适应带来一连串的新情况、新问题。我们带队老师能够及时掌握情况,体贴学生,及时为他们提供服务,解决他们的实际问题。如:我们住在一所大学招待所,房屋陈旧,卫生条件不尽人意,天气炎热,学生下班回来都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所无法提供天天开放,针对这一实际,我们积极与相关单位协商在可能的情况下帮助解决,本着既要为学生省钱,又要改善学生的生活环境的指导思想,最终得到了圆满地解决,为学生创造一个愉悦的生活环境,保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。
5、做好实习指导工作。
实习期间,我们根据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的情况,尽可能做到“应知”、“应会”和“应变”相统一,侧重提高应变能力,与实习单位共同制订实习方案。一是请知识丰富型和经验丰富型的两类“专家”做实习指导老师,通过辅导和示范,让学生模仿,老师指导;二是让实习学生自成“旅行团”,认真讲,轮流练,相互听;三是主动为游客义务试讲,让游客评;四是带队老师组织考,相互比,发现问题及时纠。五是对进步快、应变能力相对强的同学委以重任——“实战演练”。六是进行经常性、多方位、多层次的岗位轮换与交流。虽然有的岗位与专业关联度不高,但对于从教室、宿舍、食堂“小三维”向学校、家庭、社会“大三维”跨越的大学生来说,一样具有新鲜感,能更全面地接触社会、了解社会,更好地服务社会。在学习业务技能的同时,也能获得相关管理方面的技巧,了解实习单位这一大的有机体是如何运作的,上层与下层、部门与部门以及部门内部之间的关系。每个岗位都有其特点,都有学问,熟悉这些情况,对于丰富实践经验、提高适应能力、促进教学相长等大有好处。实习期间,恰逢中国徐霞客国际旅游节在无锡举办,我们抓住这一千载难逢的机会,选派三名比较优秀的学生参加筹委会服务工作,让他们亲身体验一下国际重大节庆活动的浓裂氛围和对服务人才的要求,也丰富了实习经历。
导游的旅游专业心得体会篇十五
在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的效劳性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是根底条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢送这类人的参加。然而要想在这个行业混好,混知名堂,那就要取决于你的eq,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反响能力等等的上下了。
这次的实习工作使我获得了珍贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少〞啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的',所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。时机是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的开展空间和时机,不被社会所淘汰,立足于社会。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了珍贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的缺乏,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水。
导游的旅游专业心得体会篇十六
旅游是一种充满欢乐和探险的经历。而在旅游中,导游则扮演着重要的角色。导游能够为游客提供关于旅游景点的详细信息,建议旅游活动,引领游客渡过困难。作为一名导游,不仅需要具备扎实的专业知识,还需要具备一定的心理素质和服务能力。在我担任导游期间,我学到了许多关于旅游和服务的经验和体会。
第二段:专业知识。
作为导游,首要的职责是要了解旅游景点的历史和文化。我们需要具备健康,安全,交通,住宿,饮食等方面的知识。为此,我们要从不断的学习、研究和调研中获取这些信息。还需要掌握一定的外语,以便与异国游客进行交流。
第三段:心理素质。
尽管导游的工作非常有趣,但是也存在着许多挑战。我们要时刻保持耐心和亲善,以应对游客各种情绪的变化。有时候,游客会感到孤独,我们应该关注他们的感受,让他们感到舒适和放松。同时,我们也需要具备应变能力和解决问题的能力,以应对旅行途中的各种突发事件。
第四段:服务能力。
导游不仅是景点的讲解员,还是游客的服务员。在旅游过程中,我们应该为游客提供优质的服务,尽力满足游客的需求。为了建立良好的关系,我们应该尽可能多的了解他们的爱好和需求,力求以最佳方式满足他们的需求。服务对象至上是我们导游的宗旨,我们应该不断变得友好、专业、负责,以此在业务的发展中更上一层楼。
第五段:总结。
作为导游,我们需要全身心地投入这项工作。我们的职责不仅仅是为游客提供有用的信息,还是提升他们的旅游体验。通过不断的学习和实践,我们可以提高我们的专业知识和服务能力,同时也必须保持强大的心理素质,方法协作能力,以有效地管理旅游活动,满足不同游客的需求。总之,作为一个导游,我们要为每个旅客创造愉悦和难忘的旅游体验。
导游的旅游专业心得体会篇十七
2.实习目的:
通过对实习目的地x,内蒙,x中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神。
7月6日早从x乘火车抵达x,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达x,休息。下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿x。7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达x。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿x。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15:35乘火车于22;39抵达x,宿x。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观。17:30乘火车于次日9点抵达x。7月11日上午休息,下午免费参观x历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物。宿x。7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回x。
对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为。
而身为“行”组中的一员,我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游线路的安排)是密切相关的。
为此,我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点:
1、在旅游中,交通始终是影响游客满意度的重要因素。
(1)由于人们越来越重视时间,因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例,一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具,选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中,几乎是飞机与火车不相上下,至于轮船,只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
(2)与此同时,由于经济条件变好,舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
因此,长线游客愿意乘飞机,与火车相比,较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上,人们宁愿坐船而不是更快些的火车,恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中,在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动,那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂,多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系,和下一个方面的因素是离不开的。
(3)价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。
可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多,价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生,实习的目的是从旅游中学习,感悟,发现,所以我们会因价格去选择交通工具,没有选择价格偏高的交通工具。
那么,其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷,还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的,舒适的交通工具自然价格偏高,便捷快速的方式游客不一定适应。
所以我想,旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时,首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份,或者什么年龄段人设计的,相当于同类型游客组团旅游,会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。
(4)如何找到交通与旅游的契合点也将直接。
对游客产生影响。
这一点非常重要,比如我们在实习过程中,x——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美好,可以看到草原以及蒙古包,这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感,再加上沿途的风景,游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感,会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。
一方面这也属于游览参观的一种很好的方式,另一方面满足了游客需求。
这方面,水路方面应该可以借鉴,长江客轮公司也曾推出过假日专船,短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。
看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不同类型,身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时,利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
2、作为旅游行业,设计好旅游线路,规划好旅游行程是其中一个重要环节。
(1)、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路。
比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行,他们的旅行多是出于商务方面的动机,消费较高,住高级酒店,而且来去匆匆;而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢,费用适中等等。
旅游线路的设计关键是适应市场需求,具体而言,它必须最大限度地满足旅游者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求,给旅游活动带来方便,提高旅游者的满意度和出游积极性,进而促进旅游地的可持续发展。
(2)、旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则。
为适应旅游市场需求,应尽量依托原有的交通线路,根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等,有区别地、有重点地确定线路循序渐进,梯次开发,适应旅游可持续发展的需要。
比如我们在x江边参观时了解到这里也是才被开发出来,建成后将会给x旅游业带来不小的效益;在旬阳,车站非常简陋,很难与其他城市火车站相比较。而既然在旬阳设定有站点,说明这里是一个交通岔口,如果能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源,如果能使一片废墟变成旅游胜地,带来可观的效益,从而达到更好建设旬阳的目的,那么这便是旅游线路设计,旅游开发的提升。
(3)旅游行程是旅游线路的具体体现,完善的旅游行程使旅游线路名副其实。
这次的实习中,行程安排紧凑,绝无怠慢拖欠等现象,使我们体会到作为一个游客,他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花。一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音,“这样使游客快速投入到下一个目的地,紧致充实”、“这样反而让游客感到什么都没参观过”
所以我认为,在行程安排中应该做到有条不紊,详略得当。哪个城市,景点具有突出的主体与特色,它就值得我们逗留。所谓品牌响亮、特色突出,在很大程度上体现的就是主题,这样的地方,城市足以让游客流连忘返。而不太具有鲜明旅游特色的景点则不需要花费时间。这样一详一略,略反衬详,进而增大旅游地的被感知机会,大大提高旅游地的重游率。
(4)如果将“行”放小到单纯的在旅游路途中,在火车上,飞机上等等交通工具,导游人员则是缓解游客疲劳,放松游客心情的方向盘。
针对不同类型游客进行不同的活动,谜语,魔术,等,处理好游客因旅游出现的兴奋,疲惫,烦躁等情绪。但同时要找到合适的时段,当游客普遍疲惫需要休息的时候,导游人员则最好不去打扰。这次实习在火车途中,老师带领我们参与一些游戏等,这些都很好的缓解了我们对漫长车途的倦怠。
现在,旅游越来越成为消费时尚,旅游市场发展日新月异,通过这次实习,我学会了把实习的过程当成一个旅游产品(旅游线路),体验这个产品存在的问题,并对其进行分析。
这次实习计划有效的实行离不开学校的大力支持和指导老师的用心良苦。在这里我和组员表示衷心的感谢。
旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹,轻松、娱乐、增长见识是他们的主要需求。及时把握旅游市场动态,注重新产品、新线路的开发,并根据市场情况及时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不同类型游客选择合适的旅游交通工具。是旅游业蓬勃发展的重要动力。我想,随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的努力,我国的旅游业势必有一片锦绣前景。