总结是一种积累和提炼经验的过程，为个人和团队的进步提供基础。总结要写出自己的真实感受和思考，避免敷衍和机械地堆砌文字。掌握总结的技巧和方法，可以提高写总结的质量和效率。
学生兼职工作总结篇一
一个教师一定要知道如何讲述课程，一个劳力工人一定要有强健的体魄。
所以老师一定要克服当众演讲的恐惧去吃这种苦头，而一个劳力工人却不必，因为这种技能也许他永远也用不到，或者与他的规划与自己的目标没有丝毫重合的地方。
就像我们知道未来的战场在海洋，那就不必花费四年去铸就铠甲、
我是学管理的，我最起码大一学完管理学后，我得进入一些小公司看看他们的组织结构，学习人力后，我最起码要做一个人力的实习知道这个工作做什么，需要什么素质。
这些都是一些对于自己未来发展有利的苦，吃这些苦的目的，在于先找到自己的目的，知道自己到时候要打什么怪，要穿什么装备，然后这一路上准备好。
学生兼职工作总结篇二
年10月2日，终于结束了我大学兼职生涯啦！再也无发以学生的身份去做兼职啦！！想起自己快毕业啦！12月份就会出来实习啦！！真！！百感交加！剩下这段时间在学校，做什么事见什么人想起什么事，我都会触景伤情、睹物思人！！难道我就难么不经考验吗？？噢no!!我不可以这样，我反而要换个心态换个角度想想！
换个心态，就要以自信勇敢既心迎接大转折新转变。虽然自己一下子很难接受，但只要自己坚信事事无难事，只要有心人，只要自己有一颗火热好学的心，一切事情都可以！！现在就让我自己树立信心，总结一下应该做了8次左右既兼职，也许印象佐深刻，第一次兼职只是为了挣点学习零花钱，是为开学用葛！那时和姐姐还有一些同学一群成邦甘一起踩自行车去立新那边的一个玩具厂了做兼职，哎~一想起就觉得可怜，那时我门还要带午饭去，因为那离家有点远，所以午餐就要在那吃，想起那段日子，真苦！但很值得回忆，因为懵懵懂懂的我，终于实现亲身经历自立根生的感觉，在那好多故事、好多不满、好多感触！那时并不懂，现在回忆起来感慨万分，那里的人和事是那么的复杂，很多事我们管不了，也轮不到我们管，做好自己，所以自己要学会理智，踏实，稳重、细心~~！
第二次就系去绿色世界做了两天苦工，有要买门票，有要看门收票，还有端茶递水，那时收了好多委屈，自己还是一口气吞了下去，我想我现在的脾气那么好也许我经历过好多事，我学会珍惜，珍惜现在拥有的一切，我不会随变乱发脾气，身边的朋友也很清楚，我是不会和别人吵架的！哎说起来惭愧！连吵架都不会，所以经常委屈受气，把自己练得很有耐性很好脾气，说真的！就是容易给人家欺负！我自己也深深感受，我好想骂人又觉得没必要，现在如果遇上该骂的人我不会忍！因为我信心只要友善的去对待别人，我相信别人同时也会友善的！只要我不放弃不断的做好自己做好事情对好他人，总有一天冰山也会让我热情的心融化！
第三次是高三毕业，和同学一起去广彩城游泳池佐兼职，在那也学会了很多人情世故，嘻嘻~·还学会游泳，焗桑拿！工资并不高简直是白干，我坐车的车费和伙食费刚好抵消，一个暑假就这样辛苦学习，也让我明白“一份耕云，一份收获”——“凡事也有例外”这两个道理，其实也不矛盾，辛苦工作，虽然挣不到什么钱，但起码学到很多人情事故。嘻嘻~·嗲二个道理是，什么事，都有一定的变宿，凡事都有例外，看开点就没是啦！
第四次去酒店做兼职，嘻嘻~也许那时我比较活泼又好学，陪经理看上了，不要想歪，我是想说经理是个女的，我和她很好聊，我说和她说我愿做愿学习，她就给了个机会我做包房，在酒店做包房要培训，培训那几天好累，我在那人识了很多朋友，她们经常帮助我鼓励我，谢谢琼姐！美姐！容姐！部长美灵、王志伟！啊常！啊娟！啊花！清洁啊叔和啊姨~·也有一些经常欺负我的人，同样我也要谢谢她们，谢谢她们锻炼我！恩！相信越漂亮的外表里面越肮脏，酒店很复杂，里面的是我就不想提啦！自己知道做事要对得起自己对得起天地良心！！
第五次就寒假去姐姐朋友家，是我们本地开的旅馆做兼职！现在在我们这很有名了！也很高级，毕竟是本地人开的，干净又安全！这只是对比其他旅馆而言！每天走十五分钟就到了！很近，但是要上早、中、晚三个班，上晚班必须在那睡，我在那有宿舍环境很好！就是有时有点吵，附件是酒吧、网吧之类的娱乐场所·有点杂，我也不是很怕毕竟是自己生长的地方，见怪不怪，以前经常做公交车时经常路过，离这不远就是我们居委会派出所，搞事是有的难么杂的地方，但不常发生，谁敢在派出所动土，找死啊！！嘻嘻~虽然爸爸妈妈还是不放心，还是被我说服了！我因该算是佐收银的吧！后来，有一个女的辞职了，我有要收钱又要开房卡，有时还要接待！不过有三个人一起做，同时之间很多矛盾，我总是夹在中间，总是我吃亏！好脾气常受欺，得罪不起这个又得罪不起那个，常常在思想上做斗争做选择，经常思考怎么做人才好！让我深深体会同事之间相处时个大学问，要慢慢学习要互相忍耐互相包容！更要警惕自己严于律己，在那开房的人很杂，有些事正经人只是路过这来投宿，有些是社会上的混的，有些是破坏人家家庭的或是出来玩人的等等~一开始我是很怕不想了解的，后来听人家讲的多就有好奇心去了解了！在那发身过很多事，也见过好多怪人，在她们眼里开房的都不是什么好人，而我用心去观察过其实很多事很无奈也很悲哀！其中有一个在社会上混的很想和我做朋友，对我很有礼貌，同事们叫我小心他，这个是一个赌徒，以赌为生，生活很挥霍，却无家可归开车带女来开房，我有几次上夜班时接到他从客房打电话下来叫我陪他，吓得我要死！不过他还算礼貌吧！我拒绝了，他还和我说对不起，好在大堂有保安在，晚上一两点他是进沙发上睡坐着的！而我就在前台睡，第一晚我是不敢睡后来习惯了就不怕了，就敢睡了！每晚我上夜班他都会找机会买宵夜，要我送上去，我就叫啊姨或保安送，毕竟我是做前台工作的不需要做这些，接电话传话叫外卖时可以帮他！送上去既不用我自然有人送，有一次他指定要我送，我很礼貌的拒绝了！后来他知道我是大学生，是来做兼职对我就是怜爱之意了！好像只是单纯的，没歪思想了！现在不知他怎样了呢？其实我很想叫他不要赌了，回家做点生意，以他现在的境况已经够本钱做生意的，可以我只是个做兼职的学生，对他一点也不了解，我只是好心，但也不知道别人会怎么想，在来这工作之前，答应过爸爸妈妈不准和陌生客人说话，每次他逗我笑逗我和他说话我都是很坚决的回答他，装成很忙，工作时间不想闲聊！在那上班我不敢打扮，只是穿制服，干干净净的就好了！也让我学会保护自己，严格要求自己，以他们为警惕，不能堕落不能放弃要向进要自强要有抱负要有追求！
第六次在超市做蓝月亮公司临时促销，做这促销很麻烦，上班办入场证很麻烦，还要办个人银行工资卡，还要集中培训，那一个星期我几乎都在坐公交车渡过，一天转几趟车，把整个东莞都跑遍了！更了解自己生活的城市了！原来是让人那么的累，让人压力那么的大！上班时间又长，工作压力也大，超市竞争也大，同事之间相处也复杂，说实话真的做得我有气又累，反思想以下，倒是把我磨炼了！让我更坚强更有毅力！更认真！哎~~坐公交车时间又紧，每天担心坐不上车，去二姐公司宿舍睡又麻烦！但是每天很二姐一起住很开心，因为我很少和二姐相处，现在觉得更了解她了更关心她了,同时感受到她对我的支持和关心，每天担心我坐不上车打电话来问，每天怕我吃不好吃不饱，让我吃多点！而我就每天早上把宿舍打扫的干干净净，下班回来冲完凉，我和二姐就去办公室晚电脑，嘻嘻~还煲电话粥！！会到宿舍有时还互相按摩！那些日子虽然有点苦有累，但和二姐在一起很开心，在她那也学习到自立根生的能力，什么都要靠自己，不能依赖别人，那什么都没有，就靠自己去创造！
学生兼职工作总结篇三
我们有时候会懂得很多道理，懂得很多知识，可是告诉你再多的学习方式，也不能使你变得优秀，你学的心理学在透彻，也不如你去亲身和几个人打交道；你看过的书再多，也不能见到真实的世界。
只有你亲身经历过，没有文化可以选择工作面的狭小和前途的局限，
只有你经历过社会上底层的丑恶面，
只有你经历过体力工作的感觉，你才能对这种生活有一种清楚的认知，这时候，你才能真正明白学习的意义所在，努力的意义所在。
而兼职，正好是开启你进入真实世界的一个大门，从书中的理论，到去思考如何去实践，从盲目的努力到明白自己为什么要这么努力的去学习，从单一色彩的世界，到看见黑暗与光明。
有可能你在学校里只知道与人为善，可能你在学校里只知道努力学习，可能你每天在学习里面学习着那些枯燥的理论和知识，那么不妨去社会里面看一看。
走出校园天地宽，你可以遇到形形色色的人，遇到各种神奇的经历，只要你有一颗强大的心脏，基本上回到学校后你的眼光的深度与广度，都会得到很大的提升，你在想起之前和同桌吵架，和朋友因为小矛盾不开心，在看看以前喜欢的女生，都会有很大的不同。
我真的认为，在我十三岁那年，我决定放弃家里的温室，努力的挣脱出家长的监视，看到真实的世界，并且收获了一丝一毫真实的成长，是我一生的幸运。
学生兼职工作总结篇四
导游工作的辛苦不是我们能理解的，小编特意整理的2018兼职导游工作总结，希望有所帮助。
2018兼职导游工作总结【一】
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。
我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
20**年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2018年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐 快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐 、快乐。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
2018兼职导游工作总结【二】
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20**年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。
半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。
媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的'实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。
二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为无名大使，新加坡导游是非官方大使，美国导游叫祖国的镜子，我国导游员被称为民间大使。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
2018兼职导游工作总结【三】
从懵懂到认知
“导游”这个词曾经令我引发了许多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭于神州大地甚至于世界各地;在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹，和游客们放声歌唱…细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。
尽管这些并未全部实现，尽管工作当中遇到困难，可它却丝毫不影响我对这份工作的热情。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的。我感到的惟一遗憾是自己没有早一点入行。
有一首网上流行的打油诗：
作导游写照
干的比驴还累
起的比鸡都早
做的比孝子都好
看的比记者都多
赚的比民工还少
还怕出错下岗躲不了
估计这是业内的才子们开玩笑时脱口而出的自我调侃之词吧，大有夸张意味。但也从一个侧面反映出导游工作浮华背后不为人知的超常付出。无论如何，我已经作好充分的准备来接受所有的挑战。
另一方面，毋庸讳言的是在现阶段，导游的队伍的总体素质，无论是业务水平、文化教养，都滞后于我国旅游业发展的需要。但可以预见的是，随着旅游市场的不断规范，这支队伍将面临严峻的挑战。因此我们要“无需扬鞭自奋蹄”，日本称导游员为“无名大使”;新加坡称导游是“非官方大使”;而美国称导游员是“祖国的一面镜子”，我国称导游为“民间大使”。正由于导游有着如此高的评价及重要的地位，使我有着前所未有的荣誉感，始终严格要求自己。
从入门到提高
工作一年多来，我觉得要做一个优秀的导游，最起码要谨记“专业、责任、自信、微笑”，不敢说自己做得至善至美，但敢肯定的是我每天都在进步，并将它们进行到底。
专业
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
做一个导游最糗的时候，恐怕就是面对游客无话可说或无法圆满地回答客人提出的问题时，那种如针芒刺背的感觉，非亲身经历者，难以体会个中滋味。我就在入行伊始时，遭遇过此等刺激，引以为戒。古人说的好：知耻近乎勇，方才玉汝于成。任何人做事都会有一个从会到不会的过程。导游知识包罗万象(史地文化知识、心理学和美学知识、相关政策法规知识、政治、经济、社会及旅行知识)，只有不断的学习和积累各方面的知识，才能逐步学会如何驾驭工作，从而更好地为游客提供高水准的专业服务。
“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。比如：很多游客上太姥山一看，是很美，但看不出什么名堂，然而，一经我们的描述他们就顿开茅塞，拍手叫绝。所以，有俗语形象地把掌握导游口头语言技巧之重要，归纳为“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”。
所以我们除了不断学习知识之外还要学会如何说，如何说得更好。
责任
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。套用“挑战主持人”马东常说的一句话“也许你委屈，也许你不服，但是你必需忍受”。
自信
面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。
强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
微笑
微笑，既是无声的语言，也是衡量我们服务质量的一个重要指标。一个没有微笑的导游，即使讲解内容丰富，服务技能熟练，游客仍然会认为你是冷漠无情的冰人。微笑是有感染力的，游客需要在导游人员的笑容中保持一份良好的情绪和游兴。微笑要能给游客一种甜美的感觉，使游客感到和蔼亲切。真诚的微笑源于我们积极的工作态度和良好的工作心境。
学生兼职工作总结篇五
大海一定是蓝色的吗?我的回答是不一定，很多时候大海是绿色的，也有时候是红色的。而大学生活也不应该是一成不变的.模式——学习。
作为一名大学生，学校给了我很优越的条件学习，例如：图书馆内丰富的藏书、安静的学习环境、许多自由支配的时间、学识渊博的导师等等。我很感谢学校提供的这一切，但是当我学的许多理论知识只是在考试的时候才显现效果的时候，我迷惘了，于是我找了份兼职的工作——商场促销员。
在做促销员之前，我接受了公司的短期培训，了解公司的产品，听从公司的分配，我认真的学习，当我因为时间问题不能做这份工作的时候，培训主管给了我特权，我是一个特权，这是对我的肯定。
当我第一次站在柜台前向我的第一位客户介绍产品的时候，我是害羞、紧张和惶恐不安的，恐怕自己介绍出错。介绍的时候，我感觉到自己的脸很红，声音很小，可是客户却很认真的听，认真的询问，在介绍中，我慢慢的放开自己，把自己培训中的只是应用到实践当中，当客户走了之后，我长出了一口气，带我的销售员笑了笑，说：“你介绍的很好，就是太紧张了。”我暗暗的高兴，我终于踏出了第一步。之后的十天，我从单纯的介绍产品到分析客户的购买心理，从盲目的介绍到为客户推荐所需，我由一名稚嫩的促销员逐渐成长为一名优秀的促销员，由最初的局促到最后的侃侃而谈，由不安到自信。当这份工作结束的时候，我突然有一点点恋恋不舍，并感觉到了自己的蜕变，变得自信与健谈。我用打工赚的微薄的薪资给我的妹妹买了一个mp3，可能对于很多富裕家庭的人来说，一个价值只有150元的mp3不算是什么，但对于我这个一个月只有300元生活费的农村女孩儿来说确是一笔天文数字。当我妹妹拿到mp3的时候，她非常的高兴，这是我们家拥有的自己买的最贵的一件奢侈品。我感受到了一种来自家人的喜悦和父母眼中的自豪。这是一种付出的喜悦。
大学是没有压力的，为什么我们不在顾好学习的同时累积自己的经验呢?学设计可以在网上接一些设计的工作，学市场营销可以到商场兼职促销了解市场等等。我想我们的大学不应该只是埋没在书本里，我们应该好好的规划大学空余的时间，好好的过完我们的大学生活。
学生兼职工作总结篇六
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨：当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：
一、勤快，
二、忍耐，
三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。
刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们扩宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
学生兼职工作总结篇七
根据我的工作经验与体会，我们认为要做好大学生思想政治教育应注重做好以下几方面工作：
加强和改进大学生思想政治教育工作是一项系统工程，需要调动学校和社会等各个方面的力量。但在所有相关因素中，大学里的辅导员无疑成了最关键的因素之一，他们的素质和能力将对大学生思想政治教育工作产生至关重要的影响。
大学里学生们接触最多的莫过于辅导员。大至理想信念，小至卫生检查，具体到党员发展推荐、评优选好，学生与辅导员无不发生密切联系。因此，辅导员对学生的影响是极其显著的。鉴于此，加强对辅导员的选拔、培养和管理工作便显得尤其重要，作为学生领路人的辅导员，他们的素质与能力将不仅影响学生的大学生活，甚至会影响他们的一生。
我们的辅导员必须具有高度的事业心和社会责任感，时刻不忘自己的使命和职责，用人文情怀去关心学生，教育学生，引导学生。尤其是在学生党员发展中，起着重要作用的辅导员如何把握评价标准，将不仅影响到学生本人，也事关党和国家工作的大局，直接影响到今天加强大学生思想政治教育工作。
为此，高校党政应当将辅导员队伍建设工作放在更加突出的位置予以对待。优化辅导员队伍，应该严把住辅导员的入口关，严格执行评价标准。选拔任用素质高、业务精的毕业生充实到辅导员队伍中。我院十分重视辅导员队伍建设，如力学系把辅导员工作和教学科研工作一样作为教师的工作任务下达，规定留校的青年教师都必须承担辅导员工作。精密机械和热能系把工作责任心强、有较高威信的党员教师选拔出来担任辅导员，并配备了品学兼优的4－5分流的学生作助理。我院还注重辅导员制度建设，坚持每月一次例会制，布置研讨辅导员工作。我们还注重辅导员政治素质、道德素质的考察，并对其工作给予指导和支持，同他们一起解决工作上的难题。由于严把入口关，较好的调动了辅导员的工作积极性，充分发挥他们在学生思政工作中的中坚作用，才使得我院的各项学生工作得以顺利进行。
在加强和改进大学生思想政治教育过程中，课堂教学起着主导作用，各门课程都具有育人功能，这是不容置疑。传道授业解惑，解惑更是第一位的，思政理论课作为大学生的必修课这是理所当然的。然而，我校的思想政治理论教学效果不容乐观。例如，“大学生思想道德修养”课是我校本科生的必修课，也可以说这是我国当代大学生的必修课，然而就是这么重要的一门课，在我校的教学效果并不十分令人满意。据了解，缺课现象比较严重，就是经常到课的同学，许多也是迫于主讲老师点名的缘故。究其原因：（1）内容的一贯性。许多同学称，这门课我们从小学、初中、高中都学过，仅仅是深度上的不同，大学还要学…。（2）部分同学的功利性。他们认为有时间的话，不如学一些专业课，自己将来不搞政治，考前的临时突击，也能顺利过关，说不定还能拿高分。（3）老师的说教性。部分老师的照本宣科，使相当一部分同学失去了学习的动力，产生了还不如自己看一遍的念头。简言之，我校的素质教育课程渴望得到进一步提高，使同学们从被动的学习状态转到积极的主动的学习状态上来，得到更多的收获，让同学们真正在思想政治道德修养得到大的提升，树立正确的人生观和价值观，做一名真正的“四有”接班人。
学生兼职工作总结篇八
寒假学生超市兼职工作总结你是怎么写的呢?寒假实习有助于我们的成长，下面就是寒假学生超市兼职工作总结范文!
通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。
老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防随时会有同类冲过来，咬断你的脖子!可能别的同学会很感激那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时光。
但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度!许多老收银员常常到一个月的最后一天，发现短款100多，再请个病假之类，半个月的工资就扣光了。
每天都是超负荷的劳动，许多人都不愿意去干，为了生存又不得不干。
曾经和主管讨论过提高员工素质的问题，但是主管的态度是:“这些人的素质决定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素质谈何容易!”而且就算有机会培训她们，她们肯学吗?家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨!我想就是这样的吧，残酷、冰冷!
稍稍有些能力的人都远走高飞了，留下能长久的干这一项工作的人都是或有这样那样的原因而需要这样一份工作收入的人。
这些人整日奔波，连忙给孩子穿衣吃饭都应接不暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量?正因为清楚的知道这种情况，所以公司就任由其发展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。
如此恶性循环，我看不出公司将会有什么发展前景。
当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计打算，为如何节省9分钱而分别结账，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复挑选。
那些曾经和我有过口角的可怜又可爱的人们。
我不禁想起杜甫的名句:朱门酒肉臭，路有冻死骨。
可悲又无奈的社会现实。
其实有很多人都会像我这么想，只是谁也无力去改变什么。
也许一个好的政策传到基层就已经变味了，谁叫我们中华民族是个泱泱大国呢!我能做的只有改变自我，我想我不会去适应那种污浊的环境，就唯有离开。
主管曾经和我说:“你只有两种选择，要么适应，要么离开!”我想我会选择后者，但是我离开了只是说明我不再接触这种工作环境，而不是这种工作环境不存在了。
朋友们，努力吧，多用自信去经营自己的生活，多去点缀自己的生活，少一份怨天尤人，多一份宽容谅解，你会发现生活原来是如此的美好。
在超市里打工是绝对有收获的。
我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。
和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。
我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。
没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。
而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。
因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
这就是我在大豪超市为期半个多月的实习感受。
我想在我未来的工作中，它也将会成为我曾经的一段工作过的经验。
人生的每一阶段，总会有这样或那样的一段经历，成为未来的珍贵财富。
不管是愉快的，苦难的，还是悠闲的……人总要从身边流淌过的时间中学习到一些什么，才不觉辜负了这青葱岁月。
我想，某日的一个清晨，当我看到旭日东升时，我不会忘记自己曾经用心奋斗过的日子。
一、超市收银员工作的实践目的
寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的.收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积累自身社会实践经验，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于手忙脚乱。
同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的部分生活费，减轻父母经济重担。
二、超市工作环境介绍
寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店，主要服务于居民的日常生活需求。
周围是居民生活区，各类商家紧挨着，环境比较嘈杂拥挤。
超市总一层，麻雀虽小但五脏俱全。
上班时间是早八晚六，有时还需加夜班。
由于超市地处中心位置，每天客流量较大，又临近年关，每天的生日火爆。
三、实践工作主要内容
正值年关，超市用人格外紧张，我报了名就被录用了。
因为是第一次在超市工作，我选择了自己认为相对简单的收银员工作。
本以为只负责收钱、为顾客装货这些简单的工作就可以了，但事实大大出乎我的意料。
实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部。
顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
赶上春节，有很多员工都辞掉工作回了老家，主管又没有加薪招工，导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。
上班的第一天是培训时间，主管阿姨教我一大套规矩纪律，把我弄得紧张兮兮。
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的纪律。
工作时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
上班时间不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起顾客的不满与抱怨。
在收银台上，不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品。
收银员在工作时间也不可以查看手机与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
虽然规矩较多，但我发现真正工作的时候气氛还是比较放松。
客流量少时，同乡之间都会拉拉家常，说说玩笑话，主管也很少在收银台附近巡视。
刚开始几天工作还较为轻松，但随着新年的来临，办年货的人越来越多，每天都忙得焦头烂额。
以便核算账目，又要忙着装大量的年货，动作慢一点顾客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭声。
好容易忙完那一段高峰期，本想着可以偷闲一会儿，但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。
到了卸货入库的时候更是累人，一大半女员工都要充当免费劳力，把沉甸甸的的货抬到仓库里去。
忙完这段时间后，我们又要帮着理货员去补满货架。
虽然人多力量大，但身兼数职就难免有纰漏，有的货品对不上账目，员工之间又免不了互相扯皮推脱、相互埋怨一番。
尽管每天站的腿脚发麻，腰酸背痛，我总算是在春节前几天圆满的完成工作，结束了实践工作。
四、对工作问题的认识在基层工作上班自然要能吃苦耐劳。
特别是刚开始的时候笨手笨脚效率低，甚至收错钱，所以我是经常不断地挨骂的，但我还是挺过来了。
结算工资时主管发了我1300工资，让我更感超市工作的不容易，多劳却低薪。
但这也让我更清楚的认识了这份工作存在的种种问题。
超市布置不够合理，货架之间非常拥挤，一个人尚能转身，两个人就要狭路相逢勇者胜了。
超市里各类商品区的表示也不明显，更缺少足够的导购员，经常出现顾客迷糊乱串，买包盐却在食品区转了一圈又一圈。
卫生情况也不够达标，这点在蔬果区尤为明显，择剩的蔬菜叶就散放在货架上，有些腐烂的水果也没人清理，尽管就一两颗，但让人一看就没有购买的欲望，理货员总是在快要关店的时候统一整理。
员工与超市之间也没有签订什么劳动合同，也缺乏正规的培训。
并且大部分员工都是超市老板的各类亲戚。
员工都身兼数职，但分工却不够合理，发生货品不够数的时候，就会相互推诿，发生一些不愉快。
更值得注意的是员工与顾客之间的关系问题。
我在上班之间。
超市几乎每天都会发生一些争吵事件。
虽然说顾客是上帝，但碰上难缠的顾客还是会让人头大。
按理说大家都是同乡，彼此之间都比较客气，但有些老板的关系户脾气比顾客还大。
一到干活的时候就会撅个嘴不高兴，顾客咨询一下情况还满脸不耐烦，碰上熟人更是把手头工作扔了热火朝天没完没了的和熟人聊天。
奇怪的是，主管就算看见了也视若无睹。
我想，每个工作环境都有不公平的阴暗面，只不过它暴露的比较彻底。
五、实践工作的收获心得在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。
作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。
这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。
从事各行各业都要有基本的职业素养。
这次事件也更让我体会到挣钱真的好不容易。
在学校花钱觉得理所当然，完全不知道爸妈赚钱的时候有多心酸苦涩。
不知道是要受多少委屈气愤才挣来钱。
我越发觉得作为一个肩不能抗手不能提的女孩，学习好素质好专业技能高才真的是王道。
不然毕了业就只能找这样吃了不讨好工资还特别低的工作，基层的劳动人民真是无助。
当然这次工作经验教会我许多内在的东西，有的时候真的就是忍一忍就海阔天空，在外工作要时刻都按捺住自己的暴脾气，要与人为善才能收获别人的笑脸。
从事服务行业与很多人打交道，会看脸色真的很重要，说话就更是一门艺术了，只可惜我连这门艺术的门槛还没找到呢。
但这并不意味着要变得市侩虚伪，而是要把它作为一种提升自己能力的途径来培养。
总之，这次寒假社会实践收获颇丰。
以后也会多参加不同的工作来积累经验，增长阅历。
学生兼职工作总结篇九
导游工作总结，下面小编给大家整理推荐导游年度个人工作总结，欢迎阅读参考，谢谢!
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的'好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
20**年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2012年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20**年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。
半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时也要对导游的责任提出要求。
市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。
二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
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学生兼职工作总结篇十
屈原镇中心学校语文优秀教研组教研组汇报材料各位领导、老师，大家好！
我很荣幸能代表语文教研组，在这与各位老师交流教研组建设情况。几年来，在县教研室和学校领导的关怀下，我们语文教研组得到了不断的成长和发展。现在，我将我们教研组建设发展情况作简要汇报：
一、基本情况介绍。
我们语文教研组现有6位教师，50岁以上2人，45岁以上3人，40岁以下1人，别看我组成员绝大多棒数是中年人，他们互敬蛛互助、互帮互学，工作耳热情高。教育教学中，憾严谨治学，尽心尽职。
齐平日里，大家都积极参夺与教育教学改革与实践郸，认真学习现代教育理喘论，努力学习、掌握现帧代教育技术。在我们的蕴努力下，我校语文教学团成绩一直是稳中有升，战可以说我们教研组是一勒支战斗力较强的团队。
二、教育教研情况立足巡校本培训，促进教师专驳业成长。
会诊等是教师殃群体同伴互助的日常行职为。定期性的同伴互助铁包括公开课探讨、理论虑专题学习、同构异课等音方式。在这些活动中，妥教师围绕教育教学典型乳问题展开深入细致的研址讨，提高教研活动的有砧效性。此外，我们也常哲争取机会让每个成员有退机会“走出去”学习，楔或请专家到我校给我们染传经送宝。
在传统佯的校本培训之外，我们泻努力学习信息新技术，秘以适应新的教学要求，刹在培训学习中，我们也烁力争在县级的各级各类湃教研活动上台实践，以仁促进我们专业成长。x球x年的两学年中，我们细组成员共执教了2节县肘级公开课，推选出的选灸手参加全县教师职能竞躺赛取得较好的成绩，在狭不断的培训、学习、实昧践中，我们正在慢慢的选成长。
开展教研活动，赐提高教师教科研水平。
工作计划。每学期的教泻研活动形式，我们都尽越量做到形式的多样，研桓讨的有效。我们的活动袁形式除了公开课课堂研伦讨、理论学习外，还有旋观看名师录像课当场写臆评课稿、命题讨论、教敢学质量分析、课题研究耶汇报等。教研活动时间收一般定于每周四上午，扶每次教研组活动，由主枫持老师根据学期初制定痔的教研主题，自选内容取，提前一两天分发相关谊的材料，组长要求所有样成员做好参与发言准备哆。在每次活动中，大家刑都能各抒己见，发表意釉见，有所感悟。如每次梭的课堂研讨课活动时。
矮由教研组长作好通知、指安排等工作，使参与教慷研。
活动的人数最多烃，保证本组教师全部参碳加。课后教研组长主持挚组织评课、说课。因为畅都是在教学第一线的教共师，而且相互了解相通雕，在评课中，都能直言轧不讳的进行评价与指正通，所以在每次教研活动汕后，在教师中都能引起大广泛讨论，在讨论中碰过撞出了无数教学灵感的峪火花。这不仅是对上课昌教师的一种帮助，对全缓体教师也是一次又一次垢的提高教学水平的学习桑。应该说每次的教研活蓝动的效果都是比较好的俩。我们的教研活动是一册个教师互相学习、互相钧展示的舞台；更是一个窜教师积累教科研素材的砚资料案例库。
析材料等，并在期末桐时对所有的材料进行整争理汇编，教与教务处存诛档。
狠抓常规教学，规今范教学常规管理。
坚玉持每月进行一次教案、掘作业批改、学困生辅导栈等方面教学常规的全面美检查。本学期，教务处筹重新修订了《教学常规昏管理制度》，制度中对腹教师的备课、上课、批脂改作业、辅导等都做了瞄更详细更严格的要求。
顶每月教研组都要根据相籍关要求进行认真的检查牲、记载和反馈。对检查弓中发现的个别存在的问赞题，教研组长及时、当臆面的与成员进行交流、破探讨，以求教学常规的梢更规范。
坚持写好教学剧反思。要求每位教师每界月教学反思数量要达当辙月教学总量的四分之一床，篇幅要长、要有质量痕。这么多年来，每位教瓢师都能坚持写教学反思戍，通过写教育反思，不遇断总结自己的教学情况牟，努力提高自身的业务钦能力。
优化课堂教学，勤构建基本课堂教学模式程。
教学情境的创妖设，教师应结合个人特真长，紧扣教学内容，围远。
物，创设情泻境，实物展示让学生直婿观地认识了它们，有了诗实感体验，学生就更好剂地理解课文，上课时也鸵就有话可说，有利于语娠言的表达。
在“小惠学语文课堂教学有效性凰研究”课题解题以后，疽我们会再次申请新的研增究课题，在实践中不断小的探索总结教学规律、扔教学模式，力求探寻最光优教学模式，以期提高违教学质量。
大力开展课甸外阅读，丰富语文综合刃活动。
《义务教育迟语文课程标准》强调，殃要培养学生广泛的阅读诞兴趣，扩大阅读面，增颂加阅读量，提倡少做题梭，多读书，好读书，读鳞好书，读整本的书，并埂规定义务教育阶段课外乌阅读总量应在400万疵字以上，背诵古今优秀技诗文240篇以上。为辫了有效地落实新课程的绪理念，全面提高学生的怯语文素养，我们平时要坍求学生认真读书，做好铱积累，写好心得体会。
沈为引导阅读和营造良好刷的阅读氛围，学校要求丹每班每周开设1节校本培阅读课，教研组和教务砧处开展了丰富的读书实嚏践活动，中高年级的读嘱书竞赛、读书摘记交流狂、读书手抄报评比等活怂动。此外，我们还鼓励许学生积极参加各种活动檀：书法、体育、葫芦丝以，让活动陶冶学生的情肇操，提高学生的学习兴弗趣。
三、教研成效。
诫在教育教学中，我们每绢个成员尽心尽职工作，担努力提。
高专业素养的同稳时，也在不断的提升自狙己的师德水平。教研组娠内人人比先进，学先进歹，在一系列的教育活动遇中，我们组教师的职业粘道德有了长足进步，，摄涌现了许多先进个人，瞧xx——xx两学年中器，教研组成员中获县级吠荣誉共有2人次。其中愧郑汇融老师获“秭归县类优秀教师”，王敏老师拥被评为“秭归县师德标汗兵”，镇级荣誉3人次遍，其中郑汇融、王敏老樱师被评为“优秀班主任拥”，谭红老师被评为“酸优秀教师”。教师积极笑参与组内及校内外的公崩开课研讨活动，在学习趴和实践中每位老师的业屈务水平得到了一定的提空高，其中谭红老师撰写蛀的《杨氏之子》说课稿镇荣获全国说课讲课类二浸等奖，在湖北省第九届沉“天地杯”中小学生作娃文竞赛中获“优秀辅导遇教师奖”；在xx年春瓣季学期三优论文评比中奄，李文建老师的《注重记读写结合，提高习作能狡力》、王敏老师的《如峨何培养低年级学生的写街话兴趣》获一等奖，向悦玉珍老师的《谈低段学斩生的口语交际训练》获渐二等奖，李文建老师的却《谈如何培养学生的自洛主能力》获三等奖。
成绩代表着过去，未俱来等待着开创，我们组抵将在现有的基础上，继汛续努力耕耘在教育一线徊这片乐土上，加强素质轻教育的研究和实践，努曙力使我校的语文教学质蜗量登上一个新台阶，不效断学习、创新，努力创司建一流教研组。
以返上，就是我们教研组建煽设、发展的简要汇报，卞敬请各位领导和老师给龙予指导。
学生兼职工作总结篇十一
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的大学生在校兼职工作总结，希望对大家有所帮助。
大学的校园生活是非常的轻松和自由的，特别是在自己已经完全的熟悉和习惯了现在的大学生活之后，我们大学生甚至于会觉得自己的大学生活是枯燥无聊的，我相信很多的大学生都有过这样的感受，我也是一样，所以在自己进入到大学之后，我就开始一边完成自己的学业，一边开始在学校旁边找到一份简单的兼职。
虽说兼职的工资并不算很多，但是我注重的也是为了打发一下自己的时光，也不至于就这样白白的浪费了自己的大学时光，在自己的长时间的兼职的工作当中里，我也可以感觉到自己成长和变化了很多，我也通过兼职不仅完善了自己的校园生活，更是提高了自己的工作上的能力，也算是或多或少的锻炼了自己，也为父母减轻了一定的经济压力。
在自己的这么长时间的兼职的工作上，我学会了很多在社会上所应该要注意的地方，也赚取了自己在大学里面的生活费，所以从自己兼职开始，我也没有问过家人要过一分钱的生活费了，也算是给自己的父母和家庭减轻了一定的压力，用自己的方式为自己的这个大家庭做了一点的贡献，我也懂得了自己之后不管是处于一个什么样的工作环境，又或者是处于一个什么样的生活环境，我都要对自己的工作和生活充满热爱，对自己充满自信，相信自己一定会成为一个更好的自己，未来的自己也是非常的优秀的。更是相比于自己学校的其他的学生，我其他的.同学，自己的大学生活也要比别的学生要更加的充实，在他们还在学校荒废时间的时候，我也在自己的工作岗位尽职尽责的完成好自己的工作。
其实从刚开始的兼职，自己真的知识想不让自己的大学生活是无聊的，但是没有想到的是自己慢慢的兼职久之后，我也开始慢慢的喜欢上这样的充实感了，每天按时上课，上完课就去兼职，所以兼职不仅带给了我内心的充实感更多的还是时间和生活上的充实，我也在自己的工作当中体会到了自己的对于一份工作的责任感，更加的懂得自己在不管是一件什么样的事情上面，都应该具有自身的责任感，并且将自己的分内的事情完成好，在学生上，生活中又或是工作上都应该尽自己的一份责任。我也相信之后自己正式的参加了工作之后，一定会更加的努力和优秀的。
学生兼职工作总结篇十二
为了面对这一刻,我思忖良久,心情有些沉重,不知道如何开口。
在常邦的大半年时间里我成长了许多,，在晏总的关心与栽培下，在同事的帮助与包容下，一步步成长，才能做出今天的些许成绩，对此我表示十分的感谢。
此时的我感到十分的无奈，但凡我有一点留下的理由，我也不会选择离开。在我考虑了很长的时间之后，我没有理由说服自己继续留下来，我感到自己已经不能够适应现有的工作，失去了前进的动力和向前的精神，这是我个人的悲哀，我感到十分的无奈。人生总是需要不断的进步的。此时的我得不到更多的进步，我只好选择离开，谋求更大的发展!选择离开，不是因为怕苦怕累，也不是不能忍受委屈，更不是不能坚持，而是不确定还要累多久，还要忍受多久，还要坚持多久。在这里，自己已经迷失了方向，不能看清未来是什么样子，失去了前进的动力和向前的精神。
当然，自身也有着不足的地方，比如心态方面，受外部环境因素的影响等等。
在我去年10月初入职时，我坚定的告诉自己“安心并要认真对这份事业负责”，很遗憾我食言了，有很多原因，自己存在着不足，我要做出深刻的反省与自我检讨。
1、不懂得沟通技巧。真正善于沟通的人，是和任何人都能打交道的，而且能达到沟通的目标。在工作中，我曾经试着去沟通，不懂就去问，去研究，和同事协商。我努力试着去沟通，但是，项目本身就存在很多问题，沟通几次无效之后，有问题就提的方式被批评几次以后，就消极的放弃了，这也导致了后面的工作一步一陷入被动。
2、不懂得处世，太坚持自我。初入职场，认为努力做好自己的工作就好了，不必在意别人的看法，事实证明我错了，前辈告诉我说要尝试改变自己，去适合领导的工作方式，这是我做的不足的地方，但是，估计以后也不会改变。
3、不注意细节。在工作中，难免会有瑕疵和漏洞，只要仔细一点点检查，肯定是可以避免的。在快节奏的工作中，只做到了快速做出成果，忽视了细节，以至于效率不高，这是我的错误。
4、没有采用合适的表达方式。很多事情一定要做出成果以后，自己满意以后才去听取意见，以至于领导说是“废品”，然后不断修正，多走弯路。当然，我意识到，一年的工作生活参与了我的成长、改变、自省。如果不说是血泪，至少汗水这个词可以不完整的代以表达。对常邦，我虽没有贡献太多，但我可以说，我在的时候，大部分时间我是精力、尽力投入认真负责完成我该做的每一件事。当然，偏差和错误不可避免，但是这里还有个理解的鸿沟和解读方式的差异。现在每天我感到的压力和迷惘，让我对自己真的需要什么，对生活真的追求什么作了一丝自省，我想我的工作和生活该重新规划和设计一下，所以我选择离开，让自己去冷静的思考。
学生兼职工作总结篇十三
短暂而难以忘怀的寒假征程就像远处的流星，一扫而过，而这其间的感受是美的，让我受益匪浅，在每日充实的工作环境中不觉间我已经走过了一个月的"萨莉亚"寒假实践期，蓦然回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
学校元月15号回到佛山这里，为打发原本漫长的寒假，16号在爸妈上班后自己不觉中想找寒假工，正好不远处桂城海三路新开了一个鸿大广场(大润发)。徒步在那里，看到了很多现场招聘，于是自己过去尝试了两家餐厅的面试，一是肯德基，面试是过了，但最后却是说要我上课期间的周末也要过去上班，我没能答应;第二家是意式餐厅--萨利亚，进到那家店感觉很不错，对我口试的是厨师经理，毫无疑问，我的工作就是厨房了，很快的，了解到工钱和工时，我就答应第二天去试工，因为是做兼职，计划是每天工作四个小时的，中午和晚上分别两个小时。
我的寒假社会实践征程就这样开始了，不怕说笑话，在我走过的19个岁月中，这是我的第一份工作，那一天的节奏畅响了我的第一次工作，这是我第一次挣钱。17号，我走进萨利亚，走进厨房，走进我的第一份工作，我怀着无比激动的心情，但我并不紧张，虽说我没有真正做过什么工，但我清楚，只有内心自信才能将自己的工作做好，才能不被别人看扁自己，才能在更短的时间了解到自己立场的更多情况。
我走进厨房，我对一切都是好奇的，包括储物室旁边的更衣室，我以为自己不能进去，进内厨不知道说要带帽子。厨师长将我交给了阿均，我走进了色拉间，第一件事就是洗圣女果，满满的一袋很快的洗完了，接下来就是学色拉间里面的活了，原以为很复杂，但并不其然，我在比较短的时间学会了里面色拉的处理，包括色拉备份和其他原材料的处理以及各种色拉的做法，一个时间段过了，毕竟自己是兼职，工作时间段并不会很长，因为我们兼职是算工时的，下班了，因为是第一次工作，真的是很不想走，但我已做了三个钟，很不错了。出到门外，比我前两天到的小田叫我吃饭，我懵了，原来萨利亚每天还给16元员工餐的，我也就更加喜欢这份工作了。
晚上六点上班，我提前二十几多分钟就到了，因为我没有忘记走进萨利亚前的承诺:用更短的时间学更多的东西，用勤奋弥补自己的不足。走进色拉，我开始背起了各成分的重量和大概的评估，因为开始听说结束后要进行考试，后来才知道只有全职成员升级才会考试，但我并不觉得白费心力，而是让我对自己的工作更为喜欢和自信。那个晚上，我一个人在色拉间迎来了一阵高潮，每每机子上出单时我就会有些许兴奋和紧张，当同时出很多单时，还真的会担心自己会招架不来，就连店长也对我说：你啊，不要紧张，你一紧张，就会做错单，外面就会端错单，然后就会乱成一团。我点了下头，说我不紧张是不可能的，那是我的第一份工作，而且我做的那个色拉是不需加工就直接供客人享用的，怎么可能会不紧张，但我会记得店长的话，因为她真的说出了我的内心和我一直担心的问题，第一天就这样过了，似乎我的厨房小师傅阿均对我的表现评价不差，我怀着喜悦的心情告别了我的第一份工作的第一个日子。
一天又一天的过去，在厨房里面，我慢慢的了解到里面的我和与我同在的几位兼职都是厨房的后勤助理，但我心甘情愿，也很高兴能够拥有这样的工作，我为自己的寒假工感到骄傲，我们厨房的每个人都会尽量的学会里面所有的岗位和后勤工作，我先后学会了分"sp"、分"j"、压"d"、做披萨、煮黄饭，打色拉酱和去皮茄、切羊排、配蜗牛、洗碗、刷地板……。
自己努力，希望用行动证明自己，况且得知从2月1日起工时会从9元变到11元，在厨房大家又会很热心、友好，真的很棒，希望自己第一次工作可以为自己以后的路开个好头，真真切切鼓起自己内心深处事业的那颗仍柔睿的心。
每天的工作，不仅帮助我打发了时间和完成学校布置的作业，还让我尝试了一系列的第一次，第一次了解到微笑才是最好的沟通，第一次了解到洗碗也会有属于它自己的学问，第一次了解到就算是对手也应对他微笑，第一次懂得什么叫打卡，第一次懂得储物室的分配是如此讲究，第一次懂得就算是再大的梦也要从零一步一步的攀升。
厨房的我们，总是沉浸在微笑或繁忙中，每天的12：00--14：00、18：00--20：00是店里的高峰期，那个时候，我们大家都是分工清晰，合作有致，当完成很多单时大家就会欢呼，我们兼职的也不例外，因为店里生意好，我们兼职就会有机会加工时。
一个月很快的就过去了，我刚好做了30天，前半个月有68工时，后半月有57工时+12工时，我很高兴，在昨天我查知工资卡已有工钱时，我真的是无比激动的，那是我挣的第一笔钱，我笑了，我爸妈也笑了，我在沉思着，这个寒假虽说没能回老家，但仍是我最珍贵的个寒假，我会记得。我没有动工资卡里面的钱，我很激动，不知该怎样感谢我们的厨师长和店长给我的这次机会，不知怎么感谢阿均和副厨师长的精心教导，也不知怎么感谢其他的兼职陪着我一起走过这不寻常的寒假。
每每有机会我就和店里一些长辈聊聊琐事，我了解到店里的一些福利流程，工资安排情况，用人精处和价位安排的合理性，懂得要把自己和所在店紧密联系起来，要另自己言行举止与所在店联系起来，时刻为店做宣传，提高店与自己的形象，也懂得通力合作的力量，在一个团队中仅仅靠自己的能力是不可能搞好一番事业的，只有在一个有人缘和能力兼并的领导下，各成员能够毫无保留的努力工作，将工作与切身利益相结合才能维持和操办好一个企业，还有就是了解到在里面工作的很多"训练员"在大学期间的所学的专业和他们现在的工作是没有关系的'，这也就说明大学生除了学习书本上的知识外，还得多参加社会上的实践活动。总是"两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书"的人是不能适应当代讲究的人才社会的。大学生要懂得在实践中带着自己的思维去思考问题。用实践活动巩固所学过的理论和开发新的理论，在实践中总结经验，然后将自己的能力充分得以表现和锻炼，更为重要的是借机培养自己的创业和社会适应能力。
前天，我工作的最后一天，我和另外两个同事喝了一瓶酒，只为大家高兴，这个日子，我记着，我工作满一个月的日子，当我在店里做每一件事时，我总会将它视为最后一次的去珍惜，我虽是笑着，但内心的不舍得又怎有稍息的怠慢呢?我们倾计了很久，什么都讲，还去免费喝了店里的饮料，想到这里心里就会自然而然的想笑，我不会忘记曾经有过他们的陪伴，也不会忘记他们的面孔。在那里，我看到了一股泉流的力量，将会越来越大，绵绵不断的承袭下去。
店长管理方案的成功，厨师长的领导能力和亲和力，副厨师长的认真和公正，新东方分店厨师长的严格和能力，阿均的稳当和随和，阿杰的努力和雄心壮志，阿海时不时的露齿，阿超倒的飘香奶茶，阿强的微笑，和阿棠一起回家的路……，这些都会是我永恒的回忆，时间过了，寒意却还是很浓，就在鸿大广场的萨利亚，驻扎了我永恒的回忆和财富。我深深的记着。
学生兼职工作总结篇十四
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兼职导游工作总结一
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
2018年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2018年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
兼职导游工作总结二
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从2009年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，2018年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实。
不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
学生兼职工作总结篇十五
本文目录。
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份。
简历。
上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句。
导游词。
那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
返回目录。
一、持续的学习。
二、目标、愿景与责任。
责任。
三、进步与不足。
返回目录。
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
学生兼职工作总结篇十六
20__年1月6日下午4点，是学校各教研室固定的教研活动时间，我作为兼职教师积极参加了教研部的教研活。
活动过程中，十余位兼职教师与我校教师就教学中的有关问题展开热烈的讨论。自动化教研室就如何提高学生的技能鉴定成绩这一主题展开研讨，参加讨论的兼职教师认为，教学中应加强对学生的技能训练，保证学生考前有一定的训练学时，同时还要加强对学生的理论指导，强化学生对知识的记忆和理解。教研室就备课问题进行交流，备课必须备教材、备教法、备学生，实验课、实习课、项目课、一体化课程还要备设备，要合理设计教学环节和思路，做课堂的“导演”，学生的“导师”。在场的兼职教师很受启发，他们表示，参与到学校组织的教研活动，能够使很多资源形成共享，很多问题达成共识，能帮助他们更有效更针对性地进行教学。
兼职教师参与我校的教研活动是加强教学管理、提高教学质量的新举措，这对于加强兼职教师与系部的沟通和今后更好地开展教学工作将起到很好的作用。
学生兼职工作总结篇十七
20--年6月8日-6月19日，我有幸参加了本站组织的第二期兼职教师培训班。通过本次培训，不但学习到了许多先进的培训理念和培训技巧，同时认识了许多的教师朋友们。
兼职培训教师培训的技能与技巧。其主要培训内容为：
二、授课技巧的提升。
三、培训基本理论。
四、培训组织实施。
五、培训方法。
六、技能操作训练技巧。
七、教师职场礼仪与形象塑造。
培训中心给我们上课的老师们的课有极大的容量和丰富的内涵，有很强的启发性。他们从不照本宣科，而是紧密结合兼职培训教师的实际情况进行授课。他们把一些道理用浅显的方式娓娓道来，既容易理解，又让人记忆深刻。
短短十多天的时间，我们了解了很多先进的东西。
比如：培训就是投资，培训就是管理的手段，通过培训可以把公司的思想潜移默化深入员工心中，并落实到其行动上。
教师要上好课，首先要有教学的愿望，要得意忘形，要心花怒放。哈哈!说得对极了!
再如，教师要有超强的学习能力和激励他人的能力，要全方位学习。要博采众长，要向评书演员学习，向易中天等人学习，向传教士和传销人员学习他们激励人的方法。既要缜密思考又要虚心请教。如此等等，不一一列举。
听了老师们的`课，我感觉心潮澎湃，充满激情，同时又增加了很强的压力，深切体会到时不我待和充实自己、完善自己的紧迫感。
总之，培训中心组织的这次培训，让我大开眼界，也使我对自己的责任与使命有了更深刻的认识，我将继续脚踏实地，努力工作，让自己的兼职教师之路越走越宽!
学生兼职工作总结篇十八
在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的，虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你好或是你听取他人的意见时，一定要心平气和平，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是难受的，但是也要明确表示你是真心在接受他们的批评。这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来，这才是我们所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往色待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值，人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可以斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道了给予比获得更令人开心。不论做什么事情，都有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通，关心别人，支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧!暑假虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志力，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就显现出来。我们除了学习书本知识，还需要参加社会实践。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识产。知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼。
在这次暑假的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性。或益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个终点，也是一个起点。我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
学生兼职工作总结篇十九
20__年7月19日至8月3日，我有幸参加了冀州市职教中心培训中心承办的兼职教师培训班。因为是脱产学习，办公室领导和同事给了我很大的支持，所以我十分珍惜这次难得的学习机会，把学习过程当作是全面充电，提高素质的过程。
通过五个单元70个课时的学习，自己在培训教学的基本方法、个人业务素质及综合能力等方面都有了一定的提高。此次培训活动安排合理、内容丰富，注重理论联系实际，着重提高我们作为兼职教师应具备的基本素养和能力。通过本次培训学习，我的收获主要有以下三个方面：
一、贴近实际的授课内容，掌握了培训的技巧和方法。
通过学习“兼职教师的素质任务、培训教学基本方法、教师礼仪与课堂授课沟通技巧、教学教法、教案编写”等课程内容，对于培训教学有了系统性的认识，从学员心理特点、心理需求等方面出发，了解成人学习特点及如何有效开展企业培训的方式、方法;引导学员从实际出发，学习作为兼职教师应有的态度、知识和技能，面对企业千变万化的情况和需求，善于运用创造性思维，对员工进行有效的教导，激发员工的上进心和潜力;学习教案编写的基础知识，掌握具体教学的整个步骤，尤其是在课堂施教方面，对于如何组织、如何进行内容衔接及控制话题、转移话题等方面都给出了切实有用的指导方法，从而使我在培训教师的基本技能、及职业化塑造等方面都有了一定的提高。
二、参与体验式培训，增长了才智。
三、多媒体课件形式精彩多样，提高了制作能力。
多媒体课件是计算机辅助教学软件的重要内容之一，为了提高兼职教师的多媒体课件制作水平，更好地为教学服务，培训中心安排业务强、技术精的老师将多媒体课件制作作为一项重要内容进行讲解，主要介绍了多媒体课件设计流程、相关概念、基本操作流程等内容，中间穿插了视频插入、flash动画插入、超级链接等制作技巧，边教学边实践，及时消化课堂内容，并将所学到的课件制作小技巧应用到自己的试讲课件中，以使多媒体课件更加完美。
四、借鉴优质观摩课，提高试讲水平和质量，达到实战锻炼的目的。
为了培养学员的教学能力，提高培训学员专业素养，此次培训安排了优质课的观摩，特别聘请了两位资深讲师为大家进行示范授课。两位老师结合专业课讲授，将自身教学中的成功经验毫无保留地传授给大家，与学员积极进行沟通，解决大家在实际培训中存在的问题;在学员试讲阶段，四位评委老师遵循认真、公正、科学的原则，力避“八股式”、“赞扬式”评课，做到“功”、“过”分明，一针见血，使学员从评课中看到自身的不足，受到启迪，学到教法。最使人感动的是四位老师认真、负责的工作态度和严谨、细致的敬业精神，试讲阶段正逢三十七八度的高温天气，老师们丝毫没有因为天气原因而加快试讲进度，对每一位学员的优点、缺点都给予了中肯的意见，并针对实际存在问题提出了相应的建议，获得了学员的一致好评。
总之，通过这次培训学习，自己感到不仅学到了理论知识，更重要的是获得了实践的方法，提升了培训教学的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不断强化自主学习的内动力，从多种渠道扩展知识结构，拓展知识面，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的综合能力。要在实践中不断锤炼培训教学水平，做到“勤学、勤问、勤钻研”，努力使自己成为一名合格的培训师。
以上是我参加本次培训学习的汇报总结，请领导和同志们指正。
学生兼职工作总结篇二十
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教研员工作总结：加强学习与研究 努力做好校本兼职教研员工作。
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份。
简历。
上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句。
导游词。
那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
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教研员工作总结：加强学习与研究努力做好校本兼职教研员工作。
不知不觉，xx年已经过去。在进修学校领导的正确指导下，在同仁们的大力协助下，我终于圆满的完成了校本兼职教研员的各项工作。下面我从三方面汇报一下我这一年的工作：
一、加强学习，努力提高理论修养和业务素质。
随着做校本兼职教研员工作的不断深入，让我越发感到自己对于校本课程的了解很肤浅，这种不具备一定校本专业知识的现状曾经一度让我很迷茫，没有理论做支撑使自己工作起来不解渴、不透彻、不深刻。为了更好的胜任这份工作，我利用业余时间从校本课程的含义、校本课程开发的程序、校本课程的优势、三级课程管理体系以及校本课教研等方面入手，积极主动地走向校本课程、研究校本课程、宣传校本课程，力求提高自己工作的主动性、前瞻性和积极性。在学习理论的同时，我能很好的与实际相结合，时刻关注当今校本教研的趋势和动态，并且结合我市、我校的校本课实际，积极努力地在本学校开展的校本教研中发挥着指导和带动作用。因为我们学校领导特别注重校本课程开发与校本教材的使用，从xx年起就自主研发校本教材---读写序列训练。这些年一直踏实地做着。xx年春季开始，学校把组级教研与校级教研的研究主题定为如何上好校本课，组织校本任课教师，每学期每位老师上一节校本课，并选择优秀的课在校级教研上研讨。这期间，我听了老师上的每一节校本课，两个学期听校本课45节，这为我能够做好校本兼职教研员工作奠定了坚实的基础。xx年暑假，我们学校根据实际教学情况，重新修订了校本教材，使校本课程的内容逐步趋于完善。这个修订与研讨的过程，为我打造了一个将理论应用到实际得空间，因而积累了丰富的经验，提升了专业能力。
二、协调配合，促进校本教研活动深入开展。
一年来，我能够认真履行兼职教研员工作职责，以市进修学校提出的校本课程研究思路的为指导，以提高校本课堂教学质量为根本，以促进特色校办学为指针，按照综合教研室的总体要求,理清工作思路，强化工作措施，明确责任意识。工作中，我能密切配合和协助进修学校校本教研员做好教研与培训的各项工作。5月份，是学校最忙的一个月，要筹备全市运动会，要进行期中教学质量抽测，要进行。
教案。
作业检查，还要进行组级教研，我们忙得不可开交。正在这时候，进修学校要在二小学组织开展校本课研讨活动，记得活动当天正好是我们学校期中教学质量抽测的日子。在这样的情况下，我克服了种种困难，参与其中，活动前与校本教研员讨论、交流，积极寻求适合当前校本课程实际的最有效的教研与培训方式，活动后能够及时与校本教研员进行教研活动的总结和反思，切实提高课堂教学效果，使校本课教研活动真正落到实处。
三、示范引领，发挥兼职教研员的帮带作用。
为了扩大和优化教育资源,充分发挥校本兼职教研员的引领、辐射作用,进一步推进校校帮扶活动,在南片教研协作体活动中，我主动承担校本科主题教研的研究教师，并与大蒲柴基地校吕老师结对，5月份送教下乡到大蒲柴，通过送课、评课、座谈、研讨等形式，我们就校本课程的教学设计、教学方法进行了进一步探讨，这次活动使我们及时转变教学观念，改变教学方法，相互促进，得到共同提高。作为校本兼职教研员，我能够主动完成六个一活动：9月份在北片教研协作体活动中上示范课《秋天的怀念》；撰写的教学心得《拨动学生情感之弦》发表在吉林教育xx第6期上；一年来，我分管学校德育课题《爱国主义与民族精神教育》的实验研究，目前本课题经过师生共同努力正在完成结题的各项工作。
回顾一年的校本兼职教研员工作，我深知自己所做的工作距离学校的要求和同仁们的期望还相差甚远，因此新的一年我会进一步协助进修学校校本教研员，立足各校校本实际，关注教师的专业成长，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨培训形式，为彰显各学校办学特色而服务。同时我将加强学习，不断完善，加倍努力、勤奋工作，为做一名称职的兼职教研员而努力！
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一、持续的学习。
二、目标、愿景与责任。
责任。
三、进步与不足。
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掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
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7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!
学生兼职工作总结篇二十一
1.尽可能找一份含金量较高的兼职，否则，不如不做。
身边有的同学，假期发过传单，去过餐馆，端过盘子。首先声明一点，我不是在宣扬劳动有贵贱之分，只是觉得单纯的出卖劳力，虽然折合下来，一天的收入也不算太低，但个人的收获却不是太大。与其这样浪费自己的时间和精力，在一件明知道回报率不高的事情上，不如耐下心找一份含金量较高的职业。比如家教，比如老师。
像我就属于很幸运的那一类，连续两年暑假，都找到了一份这样的兼职工作。工资什么的不是看重的因素，起码在这里，赚钱多少是其次，真正能学到知识才是真的。呆在学校里的时间久了，人是和社会脱节的。而我们也需要这样的机会，学以致用，将学习到的知识付诸到实践，而不是凡事都只会纸上谈兵，经不起实践的检验。
2.严格要求自己，不要因为是兼职工作就懈怠。
不迟到不早退，是最基本的要求。另外，千万记得眼睛里要有活，有活，有活。重要的事情说三遍。人家雇人，不是为了天天拿工资供着一个，只会玩手机的少爷和公主。拿人钱财，与人消灾，不求我们这些学生能在短期之内建功立业，但也不要平添麻烦，于人于己，都是双赢的好事。
3.尽快熟悉相关业务，不懂就要多问。
由于第一年我没有参与招生工作，加上这次放假回去的时间也不是很早，所以有的地方，显得有些吃力。刚开始的时候，稍微觉得力不从心，大热的天气，卖力的宣传，时不时发上几张招生资料，如果有家长感兴趣的前来咨询，还要做好前台接待工作。后来的几天，多看多问，自己多琢磨，也渐渐适应了这种节奏。学费，优惠条件，班级配置，学习内容，自己得门清，才不至于一问三不知。实在遇到无法解决的问题，就让家长直接去找校长解决，切记不要自己一时意气用事，耽误了大局。因为我们说的每一句话，都不仅仅代表个人观点，而是代表了整个学校。稍有不慎，就会让有心之人抓住把柄，所以还是谨言慎行的比较保险。
4.多一点真诚，少一些套路，真的是会有疗效的。
一直觉得做人不要那么功利和实际，多一点对彼此的真诚，少一些虚伪的套路，是我的人生信条。我是这么想的，也是这么做的。
有的时候，真的不需要你多说几句漂亮的场面话，哥哥姐姐的叫着，嘴巴甜的像抹了蜜糖，可遇到正事，谁都不如手里的那个手机来的重要。反而，踏踏实实的做事，可能不善言辞，但时间久了，人家还是会看到你的努力，信任也会慢慢建立起来。因为已经共事了两年，所以脾气秉性也都了解。毫不夸张地说，我是真的很崇拜老板姐姐，虽然她只比我大四岁，但人生格局不知道甩我几条街了。所以之前小长假回家的时候，也回去她那里看看。如果出去玩了，偶尔会给她带点当地的小玩意儿。在我心里，已经把她当成了朋友，更确切的说，是人生的榜样。而她私下里也会像个大姐姐，给我说一些自己做得不好的地方和自己的一些经验之谈。这个世界是相互的，你真诚待人，人家自然也会真诚待你。这一点，毋庸置疑。
5.学会与人交流，掌握说话的艺术，是一门博大精深的学问。
虽然只是短短的暑假时间，我更加清楚地认识到了说话的魅力。掌握说话的艺术，真的需要长久的学习和不断的摸索。而我还将继续在这条路上不断前进，希望努力奔跑过后，会有崭新的收获。
和孩子们说话，你要懂得恩威并施。先把规律立在前面，因为有的小孩儿真的是欺软怕硬的主儿。一次两次的试探，你无动于衷，以后想管住他们就难上加难了。规律立过了，也不能板着一张脸，适当地开个小玩笑，活跃一下课堂气氛，也是完全可以的。下了课，就充当那个大孩子的角色，可以和他们玩到一起去。总之，要让他们对你又爱又怕，你的终极目标就算完成了。对待家长，虽然自己还是个学生，但也不能丢了气场。应有的老师姿态还是要拿出来的。积极和家长沟通孩子在学校的学习情况，有什么突出问题一定要及时反映(尤其是那些上课表现得过于活跃的那几个同学)一定要做好家长和学校的双向监督工作。无论怎样，在职一天，都不能丢掉老师的本分。
学生兼职工作总结篇二十二
20xx年7月19日至8月3日，我有幸参加了冀州市职教中心培训中心承办的兼职教师培训班。因为是脱产学习，办公室领导和同事给了我很大的支持，所以我十分珍惜这次难得的学习机会，把学习过程当作是全面充电，提高素质的过程。
通过五个单元70个课时的学习，自己在培训教学的基本方法、个人业务素质及综合能力等方面都有了一定的提高。此次培训活动安排合理、内容丰富，注重理论联系实际，着重提高我们作为兼职教师应具备的基本素养和能力。通过本次培训学习，我的收获主要有以下三个方面：
通过学习“兼职教师的素质任务、培训教学基本方法、教师礼仪与课堂授课沟通技巧、教学教法、教案编写”等课程内容，对于培训教学有了系统性的认识，从学员心理特点、心理需求等方面出发，了解成人学习特点及如何有效开展企业培训的方式、方法；引导学员从实际出发，学习作为兼职教师应有的态度、知识和技能，面对企业千变万化的情况和需求，善于运用创造性思维，对员工进行有效的教导，激发员工的上进心和潜力；学习教案编写的基础知识，掌握具体教学的整个步骤，尤其是在课堂施教方面，对于如何组织、如何进行内容衔接及控制话题、转移话题等方面都给出了切实有用的指导方法，从而使我在培训教师的基本技能、及职业化塑造等方面都有了一定的提高。
多媒体课件是计算机辅助教学软件的重要内容之一，为了提高兼职教师的多媒体课件制作水平，更好地为教学服务，培训中心安排业务强、技术精的老师将多媒体课件制作作为一项重要内容进行讲解，主要介绍了多媒体课件设计流程、相关概念、基本操作流程等内容，中间穿插了视频插入、flash动画插入、超级链接等制作技巧，边教学边实践，及时消化课堂内容，并将所学到的课件制作小技巧应用到自己的试讲课件中，以使多媒体课件更加完美。
为了培养学员的教学能力，提高培训学员专业素养，此次培训安排了优质课的观摩，特别聘请了两位资深讲师为大家进行示范授课。两位老师结合专业课讲授，将自身教学中的成功经验毫无保留地传授给大家，与学员积极进行沟通，解决大家在实际培训中存在的问题；在学员试讲阶段，四位评委老师遵循认真、公正、科学的原则，力避“八股式”、“赞扬式”评课，做到“功”、“过”分明，一针见血，使学员从评课中看到自身的不足，受到启迪，学到教法。最使人感动的是四位老师认真、负责的工作态度和严谨、细致的敬业精神，试讲阶段正逢三十七八度的高温天气，老师们丝毫没有因为天气原因而加快试讲进度，对每一位学员的优点、缺点都给予了中肯的意见，并针对实际存在问题提出了相应的建议，获得了学员的一致好评。
总之，通过这次培训学习，自己感到不仅学到了理论知识，更重要的是获得了实践的方法，提升了培训教学的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不断强化自主学习的内动力，从多种渠道扩展知识结构，拓展知识面，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的综合能力。要在实践中不断锤炼培训教学水平，做到“勤学、勤问、勤钻研”，努力使自己成为一名合格的培训师。
以上是我参加本次培训学习的汇报总结，请领导和同志们指正。
学生兼职工作总结篇二十三
不知不觉，20xx年已经过去。在进修学校领导的正确指导下，在同仁们的大力协助下，我终于圆满的完成了校本兼职教研员的各项工作。下面我汇报一下我这一年的工作：
一、取得的成绩：
1、加强学习，努力提高理论修养和业务素质
随着做校本兼职教研员工作的不断深入，让我越发感到自己对于校本课程的了解很肤浅，这种不具备一定校本专业知识的现状曾经一度让我很迷茫，没有理论做支撑使自己工作起来不解渴、不透彻、不深刻。为了更好的胜任这份工作，我利用业余时间从校本课程的含义、校本课程开发的程序、校本课程的优势、三级课程管理体系以及校本课教研等方面入手，积极主动地走向校本课程、研究校本课程、宣传校本课程，力求提高自己工作的主动性、前瞻性和积极性。在学习理论的同时，我能很好的与实际相结合，时刻关注当今校本教研的趋势和动态，并且结合我市、我校的校本课实际，积极努力地在本学校开展的校本教研中发挥着指导和带动作用。因为我们学校领导特别注重校本课程开发与校本教材的使用，从20xx年起就自主研发校本教材——读写序列训练。这些年一直踏实地做着。我撰写的教学案例《长怀一颗感恩的'心》被发表于20xx年《长岭教育》第一期上。
2、协调配合，促进校本教研活动深入开展
一年来，我能够认真履行兼职教研员工作职责，以县进修学校提出的校本课程研究思路为指导，以提高校本课堂教学质量为根本，以促进特色校办学为指针，按照综合教研室的总体要求，理清工作思路，强化工作措施，明确责任意识。工作中，我能密切配合和协助进修学校教研员做好教研与培训的各项工作。下半年，是学校最忙的一段时间，要筹备南片教研会和学区教学研讨会，我校既是基地校，又承担着语文备课组的工作，我们忙得不可开交。在这样的情况下，我带领语文教师克服了种种困难，参与其中，活动前与教研员讨论、交流，积极寻求适合当前课程实际的最有效的教学方法与模式，活动后能够及时与其他学校教师进行教研活动的总结和反思，切实提高课堂教学效果，使教研活动真正落到实处。
3、示范引领，发挥兼职教研员的带头作用
自担任兼职教研员后，我始终觉得自己肩上的担子不轻、压力很重，因此我加倍努力，真心诚意、求真务实地完成教学教研工作，积极参加各种政治活动和业务培训学习。在教学实践中不断地给自己“充电”，坚持以“勤学、善思、求实”为指南，认真、务实地走过每一天。我积极创新，探索教学模式，上好每一节课，我与新课改一起成长，我珍惜“兼职教研员”的荣誉，明确“教研员”的责任，也很注意自己“兼职”的身份。几年来，我乐此不疲地为我校语文教研出力，心甘情愿地为各位同仁服务，竭尽所能创造性地开展教研活动。在工作中我始终以县进修学校整体教研思路的为指导，以提高课堂教学质量为根本，以培养学生自主合作探究能力为主导，贯彻实施新课标，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效果。在教研组建设中，我按照教研室的要求,理清了工作思路，强化了工作措施，明确了责任意识。通过学校组织的各种校本培训，我积极引导全组教师加强学习，更新理念，掌握先进的教学方法，并且通过网络教研及时传递新资源、新信息，了解教育前沿动态，明确教学方向，初步实现了教育教学资源共享。
二、存在的不足
由于我能力有限，自己的兼职教研员工作还有很多地方做得有些欠缺。如：理论学习能力、主动沟通意识、创造性工作的习惯等方面还有待加强。
三、今后教研工作的思路和措施
1、不断学习，时刻关注当今教研的趋势和动态，积极寻求行之有效的教研方式和方法，为提高教育教学质量奠定基础。
2、立足本校实际，关注全市发展，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨活动形式，彰显实效。
3、相互学习，取长补短，资源共享，活化研讨活动的形式，丰富研讨活动的内容，使研讨活动的针对性和实效性进一步。
4、充分发挥网络教研、博客平台，进一步加强校级之间的相互联系，切实强化各校化学教师间的相互交流，为促进化学教师的专业成长，提高化学课堂教学质量服务。
回顾一年的校本兼职教研员工作，我深知自己所做的工作距离学校的要求和同仁们的期望还相差甚远，因此新的一年我会进一步协助进修学校校本教研员，立足各校校本实际，关注教师的专业成长，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨培训形式，为彰显各学校办学特色而服务。同时我将加强学习，不断完善，加倍努力、勤奋工作，为做一名称职的兼职教研员而努力！
20xx年12月
