当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
销售店长总结新老顾客篇一
一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的xx销量数一直都是几个店当中最好的，xx店的xx销量数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对门店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
记载的贵宾顾客有xxx个，其中有xx个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费的大概xx个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
xx店从开业---x月份橱柜一直占比都比较高73%，xx品牌橱柜只占27%。后来意味的要求提高xx比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月xx是提上去了xx却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
销售店长总结新老顾客篇二
首先要明确的是工作内容，工作职责，依照工作内容，和职责去拟定工作计划。
设定目标值，此值需符合实际，确保可以达到。
基准值为100%，计划值为98%，实际值97%，那么如果连续几次的实际值均在96%以下，就需要调整计划值。
设定细节段，有目标值之后将project划分几个阶段，从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
设定起止时间，让整件事情有起止时间来控制，使事情更能体现时效性。
设定责任人，跟进人。
过程监控：将设定的细节段进行监控，确保目标和实际保持一致。
问题点描述：将过程中问题点进行描述。
解决方案，将有效方案进行要因分析。
预期效果，对实际问题分析评估后，做预期效果设定。
实际效果：将实际效果和预期效果进行比对。
改善方案；依照比对后结果，进行后期控制和改善...
销售店长总结新老顾客篇三
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与____共同度过了我20____。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20____年的上半年进行工作总结如下：
a、加强____超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
1、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。
2、dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20____年，整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了dm促销无吸引力。
3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20____年1月底前完成。
4、生鲜服务水平普遍较差。20____年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
5、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低，但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工情绪化波动很大，造成前台收银离职的情况。
6、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。
针对以上问题，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。
e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。
g：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰!
销售店长总结新老顾客篇四
——年度销售部总结大会1.会议时间：xx年12月30日，星期二，上午8时30分——11时30分，下午13:00——16:00。
会议地点：一楼会议室参会人员：营销中心全体人员。
会议内容：xx年营销中心年度总结，各岗位人员年度工作总结。
会后活动：17:30——19:30羽毛球，20:00——23:00会餐。
会议主持及记录员：销售部助理2.会议安排（1）.营销副总致大会开始，并发表讲话：公布xx年全年度销售业绩及完成情况，月度销售业绩，业务经理销售业绩，与xx年销售业绩比较分析，xx年度比xx年的进步与不足等.（8:30-9:30）(2).销售部副部长发言：月度销售情况分析，细分并分析业绩组成；分析公司的定位与优势；经典案例点评与竞争对手分析；销售部进步与不足；（9:30-10:00）(3).预算科科长做年终总结（10:00-10:30）(4).业务经理（最具价值业务经理）年终总结（10:30-10:50）(5).业务经理（销售业绩第二名）年终总结（10:50-11:10）(6).业务经理（销售业绩第三名）年终总结（11:10-11:30）(7).业务经理（销售业绩第四名）年终总结（13:00-13:20）(8).业务经理（销售业绩第五名）年终总结（13:20-13:40）(9).业务经理（销售业绩第六名）年终总结（13:40-14:00）(10).业务经理（销售业绩第七名）年终总结（14:00-14:20）(11).新进业务经理总结（14:20-14:30）(12).预算员总结（14:30-14:50）(13).总结（14:50-15:00）(14).销售副部长根据销售部员工总结发言发表观点，公布xx年销售部大会会议时间及会议内容.（15:00-15:20）(15).营销副总做会议总结，部署xx年销售计划等指标，并对指标进行研讨论，宣布会议结束及会后活动.（15:20-16:00）年销售额计划：xx年销售额实际完成：xx年目标完成率：xx年较xx年（19000万元）销售额增长率：2.按月度销售额完成情况（1）.销售部按月度完成情况目标（万元）实际完成（万元）完成率（%）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月总计（2）业务经理按月度完成情况月度一二三四五六姓名目标/完成（万元）月度七八九十十一十二姓名目标/完成（万元）3.按客户组成销售情况（1）.老客户销售额万元，占总销售额的比例（2）.电话，上门客户，自主开发等销售额万元，占总销售额的比例（3）.各主要区域工程项目：销售额万元，占总销售额的比例（4）.外阜区域工程项目：销售额万元，占总销售额的比例2.按业务经理业绩销售情况姓名销售额（万元）占销售总额比率（%）计划目标（万元）完成率（%）3.重点客户业绩组成情况（1）.销售合同客户名称合同额（万元）信用等级回款情况利润贡献度（优良可劣）2.工程合同（合同额500万元以上），该部分销售额万元，占工程合同总额的比例。
客户名称合同额（万元）信用等级回款情况利润贡献度（优良可劣）年1.老客户的维护与服务良好。
2.较xx年改进提高部分，（1），大客户定单量提高；（2），业绩经理个人业绩完成情况提升；（3），中大型工程项目成功率提升。
继续深度挖掘大客户，大项目。
3.不足之处，区域市场开发力度不够深入。
拓展主要省内市场区域，做精做细做透主要区域市场。
4.业务经理及管理人员工作能力需要提高。
第一梯队业务人员的管理能力并培养新员工，完全实现独立开发区域与项目运做的能力；第二梯队业务人员，具备独立开发区域的能力，向独立项目运做的方向前进；第三梯队业务经理，向独立开发区域的能力迈进，学习项目运做的经验。
