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管理信息系统论文篇一
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篇1摘 要：智能旅游是旅游行业提出的一个全新的感念，当前对于智能旅游的定义主要是在技术层面上的解释。智能旅游主要是运用3g、物流网和云计算等智能的技术对旅游服务和管理的创新，实现旅游活动全链条的智能现代化，将智能信息化技术运用到旅游行业中，与旅游相关的产业各个环节和要素也被纳入信息化建设蓝图中。
关键词：智能旅游 信息化建设 管理
人们的出行和旅游方式也在发生着变化，信息技术和智能化方式使人们的讯息来源和交往手段变得方便而快捷。融入了信息化手段的应用正在不断推动传统产业的发展，作为第三产业的旅游行业开始与信息技术融合，智能旅游正式融入了信息化的建设不断地在进行产业的创新和升级，最终实现整个旅游行业的结构升级和产业的可持续发展。
一、智能旅游的构成要素
智能旅游是智能化和旅游的结合，将智能化的科学技术运用到旅游的活动中，让旅游行业走上智能化发展的道路。智能旅游同样是围绕旅游的住、食、行、游、娱、购这六大要素来开展的，只有拥有了这六大要素才能让旅游活动发生，但是智能旅游的意义就在于它让这六大要素变得不仅仅是功能性的，而是变得十分智能化。智能的设备包括电脑和网络，智能技术包括物联网技术和3g技术，智能头脑包括智能人力，只有当着三点智能同时达到才能实现旅游的智能化发展。
二、智能旅游信息化的必要性
第一，智能旅游信息化有利于旅游行业的产业结构升级。智能旅游是运用先进的科技手段，将物联网、3g、云计算等智能技术运用到旅游中，作为以服务为主的行业，对提高产业素质和实现高端发展有着重要意义。智能旅游的技术创新使旅游消费品不断更新，优化了需求结构，推动了旅游产业发展，促进了旅游行业的产业结构升级，提高了旅游的服务品质。
第二，智能旅游具有整合能力强和持续性强等特点，其通过物流网和集成专业化整合公司资源，形成合理的服务体系，更有利于旅游企业的集团化和国际化发展。旅游行业有效高效使用智能旅游资源，有利于加强与其他智能行业的合作，扩大产业链，实现整个旅游行业的竞争力提升。
第三，智能的旅游采用了物联网等高科技技术使游客对于旅游咨询的获取、预订票务、安排旅游路线、安排食宿和消费等方面有了更智能的体验，使游客真正享受到智能的便捷。这样一来不仅从很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游满足度，更有理由有效提升游客在消费环节中的附加价值。
第四，对于旅游企业来说，智能旅游信息化使宣传变得更加便捷，扩大了消费市场，提高了自己品牌的知名度。对于旅游景区来说，智能旅游的信息化能让景区及时获得游客的反馈信息，不断提升旅游服务系统和安全系统的完善。对于旅游管理机构来说，智能旅游的信息化能使其更及时地掌握市场的第一时间动态，全程监督旅游的服务效果，从很大程度上减少了安全等突发事件的发生。
三、加快智能旅游的信息化建设
(一)我国智能旅游信息化建设中存在的问题
(1)真正的旅游景区的信息化是从更大的程度和更深的层次上由内而外的起到吸引游客的目的，达到使游客对于旅游景点满意程度提升的作用。因此，对于智能旅游信息化在旅游景点上的实现一定要从旅客的根本需求出发，实现服务质量的提升，不断更新景点景区的信息，使游客能放心旅游，开心旅游。
(2)智能旅游的信息化建设的投入资金不足。
在我国，除了一些大型的有名气的大型旅游景区之外，大多数的旅游景区信息化的软件和硬件都是十分缺乏的。除却在这些大型的旅游景点之外，其他的景区也是没有发展智能旅游信息化的专项资金的，当购买了服务器和计算机等硬件后，这些景区智能旅游信息化的软件费用是很难负担得起的。有的景区购买了电脑等信息化设备后，并没有接入互联网，无法进行接收和发送信息的环节，又或者是景区缺乏景区管理的软件，购买的这些设备最后变成了摆设。这些动辄几十万上百万的机器的后期维护和服务费用也是景区消费不起的，信息的更新也不及时，导致这些景区的智能旅游信息化进程缓慢甚至停滞。
(3)智能化旅游信息化建设缺乏专业人才。
对于智能旅游信息化的最需要专业人才的旅游景区而言，无论是从智能化管理信息系统的开发还是调试，以及后期的维护方面都是需要大量专业人才的。只有有了专业的信息化建设人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建设，只有这样有专业的人才，智能旅游信息化才有足够的智力支撑。而我国缺乏的智能化旅游信息化建设人才主要是开发信息化设备系统的信息技术人才，还有就是能够熟练运用这些技术并能根据景区实际新型管理的人才。这两方面人才的缺失知识很多景区的旅游智能化发展始终停滞不前。
(4)智能旅游的智能化发展出现孤立前行的状况。
当前的智能旅游信息化只在智能旅游中发展，对于旅游景区和旅行社酒店的机构并没有实现联通，这几者之间没有实现信息的共享，有效的旅游信息没有高效率的在相关产业中进行流通和传递，因而游客并没有完全享受到一条龙的信息服务。同时仍是由于资金投入的问题，各景区之间没有统一的规划和运营，每个景区之间没有及时沟通，信息化系统也没普及，互相之间的信息传达十分困难。
(二)我国智能旅游信息化发展的措施
(1)发挥好政府的主导作用，加大资金投入。整个旅游行业的智能化信息化是离不开政府的引导和资金投入，无论是从整体规划还是设备的投入都应该在政府的引导下进行。有条件的地区应该在政府的引导下覆盖旅游信息和旅游景区和旅游酒店一条龙的发展，政府引导景区的积极地参与建设，并尽可能为景区的旅游智能信息化建设提供资金、政策、人力等支撑。
(2)各地旅游景区积极参与智能化信息建设。各级旅游景区都应该正视智能化旅游的信息化建设，通过完善自己的旅游网站并积极加入专业的旅游网站来展示自身旅游景区的优势。利用现代高科技手段来统筹景区管理和发展，利用视频和三维全景等方式来充分向游客展示自己景区的优势，让游客更方便更快捷更及时地了解到景区信息。对于景区内的信息化建设，就要引入和购买智能设备，如电子门禁系统和电子自动售票机等。在旅游景区管理方面，则要根据国家政策引进信息化管理系统，提高办公的速度和效率，不断简化办公流程，实现旅游景区智能化和信息化。
四、结语
当今社会人们的生活水平不断提高，带动了旅游行业的发展，人们对于旅游行业的需求也变得更加多样化，个性化。因此，推进智能旅游的信息化建设刻不容缓，信息化的发展使服务行业发展的最终趋势，如何通过智能化和信息化来给游客带来更多的便利，满足游客更多的需求将会是智能旅游信息化建设永恒的追求。
参考文献
篇2浅谈基于旅游管理信息化
旅游管理;信息化;信息共享;探讨一、旅游管理信息化含义和重要意义
(一)旅游管理信息化的相关概念
信息化是指以信息技术为依托，在现代通讯网络的基础上，充分利用信息资源，服务于产业运行，其中信息应用是信息化的核心和目的。旅游信息化是指充分利用现代化计算机技术、现代通讯技术、网络技术、数据库技术等，对旅游有关的信息资源、景区规划建设、旅游营销信息、旅客管理信息等进行搜集、分析、组合、运筹、加工、处理、反馈，从而加快现代化旅游业的发展，提高旅游管理水平，实现旅游资源的优化配置以及经济效益的最大化。旅游管理信息化主要包括旅游电子政务、企业内部管理信息系统、旅游电子商务平台三个部分。旅游电子政务是指各级旅游管理单位，通过建设旅游管理信息系统和业务数据库，构建一个自上而下的信息传递交流和公共信息发布平台，实现业务处理和信息发布信息化。企业内部管理信息系统主要是指通过信息网络和系统，调整组织内部结构和管理模式，提高企业内部竞争力。旅游电子商务主要是指利用现代化信息技术，对旅游产品进行战略规划、宣传、营销、服务等，从而提高市场运行效率和服务水平。
(二)旅游管理信息化对旅游行业的重要意义
旅游业做为信息密集型行业，旅游管理涉及交通、住宿、饮食等许多部门，对信息的依赖程度高，旅游行业的综合性和不可储存性，旅游产品交易一般是通过和消费者信息之间的沟通交流，旅游管理信息化已经成为提高企业竞争力和经济效益的重要手段，是优化旅游行业结构的关键。旅游信息管理系统是直接面对消费的开放式系统，旅游行业作为服务性行业，信息贯穿于服务全过程，信息是旅游行业得以生存和运转的关键性因素。旅游信息的宣传和传播是旅游企业发展的重要推动力，是旅游业营销战略的重要组成部分，是旅游企业经营管理现代化的重要途径，消费者只有获得有效信息才能产生消费动力，旅游企业利用信息才能做出科学的决策。旅游管理信息化关系到旅游业的交易方式、业务范围、经营理念、战略规划甚至存在方式，对我国旅游业快速健康发展有着重要的意义。
二、我国旅游管理信息化建设现状
(一)旅游网站缺乏个性化设计，服务内容同质化现象严重
我国旅游业一般具有明显的地方性特征，旅游市场和资源比较充足，很多旅游企业都想分一杯羹，因而许多旅游网站推出重复的旅游产品，有的只是简单的旅游路线介绍，缺乏专业化旅游服务。尤其是餐饮和住宿方面，对旅游信息缺乏科学合理的规划和安排，所有的服务千篇一律，缺少特色化、个性化设计，网站建设同质化现象严重，不能有效地把信息资源转化为效益和财富，造成信息资源的严重浪费。随着人们消费水平的提高和消费理念的转变，消费者不再满足传统的组团旅游，更多的是对多样化、个性化旅游的追求，旅游网站上很少有提高个性化的旅游服务，信息化工作已经不能满足人们日益增长的消费需求。
(二)旅游信息整合利用效率不高，信息共享不足
旅游行业信息孤岛现象严重，信息得不到有效的沟通和共享，信息化水平也不高，不能满足消费者需求。旅游行业各部门、各企业之间缺乏有效沟通，比如旅游协会、旅行社、旅游部门、旅游企业等各自都掌握大量的旅游信息，但是缺少信息整合利用，信息价值不大。虽然我国旅游信息技术应用已经有了将近二十年的发展，但是信息管理和应用依然处于初级阶段，信息传播和应用效率低，各旅游企业对市场反应迟钝，信息资源共享度低，规模效益不明显。同时网络信息更新和处理不及时，数据库资料不完整，专业化信息分析人才相对缺乏，信息化管理和服务力量有限。
(三)旅游管理信息系统不完善，电子政务和商务平台缺乏规划
很多旅游企业在电子商务平台建设上都有所涉足，网上商务活动也取得了一定进展，电子商务实际上就是网购，主要模式分为企业对客户、企业对企业两种交易模式。但是旅游电子商务依然没有真正地建设起来，尤其是企业对客户过程中，旅游信息宣传范围较小，信息缺乏诚信度和权威性，支付渠道不安全，并没有起到真正网络交易作用。旅游管理信息系统还不够完善，旅游电子政务缺乏长远战略规划和实施纲领，虽然旅游管理实现了自动化和电子化，但是旅游决策系统不健全，多各种信息数据缺乏科学的统计和分析。
三、全面提高旅游管理信息化建设水平的措施
(一)发挥政府旅游管理的主导作用，加强对信息化建设的组织和领导
政府旅游管理部门要充分发挥主导作用，加强旅游信息化实施的组织和领导。旅游信息化是一项复杂的系统工程，需要大量的人力、物力和资金投入，信息化建设离不开国家的扶持和领导。为了加强对旅游信息化的组织和管理，政府应该建立旅游信息化建设领导小组，结合旅游管理的集中性和权威性特点，对旅游行业信息化进行战略规划，制定统一的标准和规范，逐步完善旅游网络信息中心建设。其次，要进一步提高全民旅游信息需求意识，对于新一轮的旅游信息革命来说，就是要按照信息化程度来重新划分旅游市场，充分调动各方面信息化力量，存进我国旅游业快速发展。
(二)整合旅游信息资源，建立旅游公共信息平台
在政府旅游管理部门指挥领导下，整合本地区旅游资源信息，利用公共网络信息技术，实现旅游信息有效沟通和共享，搭建一个立足于网络电子商务平台，逐步完善旅游信息数据库建设，为消费者提供一站式、个性化特色服务。同时旅游企业要注重旅游信息的收集、整理、分析、评价、反馈，建设旅游宣传和营销网站，利用企业内部管理信息系统保持旅游信息的及时性、准确性、时效性。企业应该把与旅游有关的宾馆、交通、餐饮、景区等部门联合起来，实现旅游资源的优化配置，并通过现代通讯手段及时更新和交流，为消费者个性化服务提供信息支撑。
(三)逐步完善旅游电子商务和政务平台建设，培养专业化技术人才
旅游企业应该加大对信息化实施的计算机硬件和软件的投入力度，实现电子化和自动化办公作业，打造网站信息精准化、特色化、透明化，树立网站交易和旅游服务特色品牌，努力提高网站的诚信度。电子政务平台要积极落实旅游专家决策系统建设，实现对旅游信息数据的综合管理和科学评价，成立旺季游客应急预案，对旅游交通和景点做出合理筹划和安排，协调好各种配置资源，提高旅游资源利用率。同时要积极建立景区环境监测系统，保护好景区环境，逐步实现网络交易结算功能，积极推进以旅游热线为主中和信息服务体系建设，维护消费者合法权益，树立景点良好形象。旅游企业还应该加大对员工的培训力度，系统培养和引进即懂信息技术又懂旅游管理的专业化人才，汲取国外先进的旅游管理信息技术，为实现旅游管理全面信息化提高坚实的保障，以信息化推动旅游业经营。
四、结语
综上所述，旅游管理信息化是旅游行业发展的必然趋势，也是适应现代化信息技术大发展的必然选择，只有不断发挥政府旅游管理的主导作用，加强对信息化建设的组织和领导;整合旅游信息资源，建立旅游公共信息平台，实现信息交流和共享;加大网络基础建设、数据库系统、应用平台、系统推广和维护投资力度，才能满足旅游业发展和消费者个性化需求，为我国旅游业持续发展提供保证。
参考文献
管理信息系统论文篇二
当今社会是信息化的社会，而信息管理体系逐渐得到人们的广泛认可和关注，在日常生活和人们工作中的应用也愈加广泛。从某种程度上而言，信息技术的发展和管理对社会的发展和时代的进步起到先决性作用，这也就从多方面印证了时代的发展与信息化管理密不可分。在社会发展的大背景下，信息管理与信息系统的开发和创新建设成为信息资源延伸发展的重要指标。同时，时代的发展和进步更需要信息化人才为主要推动力，这不仅是带动信息化社会的主要力量，也是信息资源不断发展、趋于成熟的重要标志。本文以某企业的信息管理和信息系统建设为主要出发点，对实现信息系统创新和信息化建设的实际意义进行探究，并从中提取信息系统创新建设的宝贵经验，以促进信息管理的发展，培养更多、更优秀的信息管理人才。
1.1材料
本次研究以某企业为例（该企业主营业务为石油），该企业旗下有15个二级管理单位，其中有包含39个三级单位，企业员工总数共计956人，其中，管理层人员共计126名，信息管理技术人员269名。
1.2方法
随着石油行业不断重组和改制，石油企业的经营方向也不断趋于国际化和现代化，提升石油行业的信息管理水平和信息系统的稳定性意义重大。对该企业进行信息管理与信息系统的创新化建设，主要从以下几方面入手：首先，信息管理和信息系统的创新以企业管理者为中心。以企业管理者为信息创新建设的中心，并非需要企业管理者的信息管理水平与信息管理人员一致，而是需要企业管理者要提升对企业内部信息管理的关注和重视度，避免对信息系统建设中出现部门之间信息封闭的问题，影响信息的交叉传递。关注各部门之间的信息传递问题，提升企业处理信息问题的速度，提升企业的整体运营速度。其次，缩短系统开发时间。对于该企业而言，企业内部对信息的要求存在一定的不确定性，同时，企业对动态的信息的需求量远远高于对静态信息的需求，需要不断对信息进行重组和重新管理。从此种角度来看，企业信息系统建设则存在诸多的不确定因素。针对此种情况，企业应缩短信息管理和信息系统的开发时间和磨合时间，避免因企业重组和改制造成企业出现更多的新问题，影响企业的正常运营。对于开发商而言，在进行信息系统开发时，需要确定相对具体的开发需求，确定信息系统的开发设计时间、调试时间和运营时间。为此，必须抓住时代的脉搏，加强企业与开发商之间的联系和沟通，获取彼此的信任和支持，尽可能的缩短信息系统的磨合时间。再次，建立健全协调和管理制度。通过建立健全的信息系统协调和管理制度，可增强信息系统开发商与信息系统使用方之间的内在联系，并使双方共同为信息管理和信息系统的重建贡献力量。开发商在进行信息系统开发的过程中，不仅需要完成信息系统的开发和建设，同时也需要获得所在企业领导者和管理者的认可与支持，这则使开发商与运营商之间产生了矛盾。针对此种情况，应建立完善的管理制度、信息系统维护制度、运行制度等，并定期进行专业考核。通过上述方式，一方面确保信息数据的安全性和可靠性，另一方面，也为信息系统的长期有效运行提供了重要保障。最后，构建长期的、稳定的信息管理团队，并重视信息系统的.查询功能和标准化要求。第一，构建长期稳定的信息管理团队，明确职责，加强信息管理队伍建设。第二，重视信息系统的查询功能，主要是对用户被授权或使用范围的数据库数据进行查询，同时，将查询所得结果输出，与用户进行面对面的交流。第三，保障信息资源标准化，在企业内部实现实时分享，增加企业各部门间的沟通和联系，提升企业的运营效率。
通过重新建立信息系统的管理中心、缩短信息系统的开发时间、建立健全协调和管理制度、构建长期的、稳定的信息管理团队，并重视信息系统的查询功能和标准化要求，该企业的信息系统安全性得以保障，且信息系统应用到实际工作中的时间缩短，提升了企业的运营效率。同时，企业各部门之间的协调合作性增加，各部门之间的配合更为默契，大大提升了企业的发展和运营效率。此外，信息管理团队不断稳定，信息系统的查询和共享功能不断完善，信息管理团队也逐渐趋于稳定化和长期化，大大提升了企业的发展水平和发展能力，带动了企业的全面发展。
信息系统在开发过程中更加注重对成本的控制和效率的追求，在保障低成本的基础上，建立一个长期的、稳定的、高效的信息管理体系。信息系统的开发不再仅仅局限于提升企业的市场竞争力、创造更多的经济价值、为企业提供更多的帮助上，也逐渐向信息系统的具体实施及实施过程中相关问题的处理和具体对策上。这从一定程度上也说明，信息系统建设更趋于实际化，切实解决实际开发设计和运营中存在的问题。信息系统在企业的发展和时代的进步中起到一定的先决性作用，且占据着不可或缺的重要地位。即使在计算机技术不断普及的今天，信息系统仍立于不败之地，节省了大量的人力资源和物力资源。此外，信息系统还具有一定的品牌效应，通过此种品牌效应可获得宝贵的非直接性的经济价值。随着科学技术的不断发展，信息系统在企业中的应用也导致内部业务流程及业务结构发生了变化。而在此种情况下，传统的投资收益则无力发挥其作用，需要从信息系统中寻找更多、更新的处理方法。总而言之，当今社会是信息大爆炸的社会，经济的日益发展、时代的不断进步以及科技水平的逐渐升温，同时，也提升了信息系统水平的不断提升和发展，对企业的核心竞争力起到一定的促进性作用。通过对信息管理与信息系统进行多方面的创新建设，可使企业内部的组织和协调能力增强，稳定企业与合作伙伴之间的互利、共赢关系，从而推动企业的高速发展。
管理信息系统论文篇三
：随着医疗市场的不断扩大，医疗体制的改革，社会经济不断发展，管理创造收益的观念也逐渐被公众所接受。医院的医疗物资管理也依赖于信息技术的不断完善。计算机网络技术运用到医院的医疗物资管理上，能提高医疗物资的使用率，帮助医院建立一套科学的管理医院物资的体系。利用计算机基本程序如vb，java来开发新程序，将医院医疗物资与数据统计，账目管理结合起来，形成完整的物资管理系统。此系统具有全方位把控医院物资情况，及时做出分配，使全院物资能够充分利用，被调动的作用。
在医院中形成物资管理信息系统，主要在于企业资源计划有利于医院能提高医院各个部门之间的相互作用，减少设备、材料的不必要浪费，降低成本，同时提高医院物质的利用率，健全医院的物资管理系统，做到科学管理医院物资。管理医院物资分为统筹规划管理，建立完备物资档案管理，质检维修管理，以及最后的收益情况管理。通过对物资进行合理利用，充分调度，使得医院物资能够最高效，最持久的运转。最根本的目的是减少物资的闲置及浪费，提高物资带来的经济效益，从而提高医院的经济水平。
（六）基于物资管理系统数据的准确性，能够确保预算的准确性，避免不必要的财政支出以及实现医疗物资的合理分配目标。
医院的医疗物资信息化管理主要流程分为：（1）了解医院物资库房储备情况设置物资管理储备最大限度，落实到每一个科室的物资数量管理上去。（2）各个部门的物资需求需要做到有数据支撑，严格按照需求分配。（3）物资需求采购申请需要做到有据可依，单据留档保存。（4）对物资制定完善的付款加合同约束管理流程（5）采购过程中留存的单据最后可进行统一成本计算（6）对医院所有正规物资进行统计计算。（7）以上数据会成为医院采购决策者选择的依据。（8）实现对医院物资由选择供应商到采购全过程的`控制。
（一）计划管理模块
（1）对各部门的申领情况做到有理有据，是物资分配情况能够更加有序。（2）加强对各部门预算成本的限制，提高对部门预算的管理。（3）计划管理有利于申领单据的统计，避免部门出现物资滞留，浪费的情况。防止部门出现挪用物资资金的情况出现。
（二）采购管理模块
（1）健全完善的物资采购流程，对采购过程进行透明监督以及随时掌控资金流向，实现物资的监督管理。（2）采购过程中，采购供应商，合同完善，以及物资质量情况都需要做到全程监督，以避免物资的采购中出现浪费与成本过高问题。（3）确保供应商的供货是否高质量，严格选择合适的供货商，公平，公正选购物资，不走人情关系。（4）通过统计分析采购数量成本，分析其中关系，作为后勤部门采购物资的最核心的依据。
（三）库房管理模块
（1）加强对库房货物的信息管理，使每个货物的去向清晰透明。（2）将高价值的物资做到与病人对应，避免出现对接失误的情况。（3）着重对高价值的物资进行管理，充分利用其价值。（4）一段时间后进行物资统计，对医疗物资的损耗情况做出数据统计，进行数据分析，确保库房储存物资的耗损情况被完全掌握，以及时对物资进行补充和修缮。
（四）业务拓展管理模块
（1）通过条形码的管理，将物资的使用情况与操作人员对应起来，做到有人负责，提高管理效率。（2）使用一卡通等用户认证体系，使物资的责任制更加精确，在物资出现受损，缺失时能找到负责的管理人员和使用人员，加强物资的责任制管理。（3）除开物资库房管理，医院其他相关部门也应该由后勤部门统一管理，涉及到医院日常成本开销的所有数据应该统一汇总，进行资源分配管理，以免在细小的管理层面造成较大的成本开销。
建立医院物资管理系统，可加强医院各科室之间的联系，使信息更快的通过网络传播，有助于了解医院物资的流向以及分配情况，有助于提高医院的管理效率。在数据统计过程中要做到数据的真实可靠，这就要求数据采集过程中真实透明，所有数据做到有源可溯，有理有据，这样才能确保数据分析的真实性。基于对医院物资有大体充分的了解，对医院物资的分配就可以高效的进行。健全物资管理信息系统不仅对医院管理部门了解真实具体的物资情况有帮助，同时对下面的实践部门也方便其做出准确的物资处理措施，包括一系列的采购，物资分配，物资管理。数据统计等流程。相信计算机的发展，以及医疗物资分配的更加合理化，医院的物资管理软件信息系统的开发一定会更加迅猛发达。
