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人力资源外包的发展趋势篇一
浅谈我国中小企业人力资源外包风险及对策
摘要：企业的人力资源管理水平与组织的核心能力息息相关,而人力资源外包是组织管理创新需求的必然产物，其逐渐成为中小企业适应内外部变化的战略选择。但在实行过程中不可避免的会出现风险。本文通过对人力资源外包现状进行分析，探讨了中小企业人力资源外包面临的风险及规避问题。
关键词：中小企业人力资源外包
在21世纪，企业面临的是一个复杂多变的环境，企业的经营活动肯定会受到许多因素的影响，如政策、法规、金融、技术等，这些因素给企业带来了多种风险，要解决风险离不开专业人士的服务。对于中小企业来说，大多正处于成长时期，由于企业规模较小、发展历史短、资金不足、抗风险能力较弱，企业往往会在核心能力的培养和核心业务的发展上投入大量资源和精力，无暇顾及人力资源管理职能的构建，致使许多中小企业的人力资源管理机构不健全，其人力资源管理职能也处于非全、非专、非精的状况。[1]但是在现实中具有经验和能力的专业人力资源管理者在市场上是稀缺的。相对的，这样的人员的酬劳也是高昂的。笔者认为中小企业一般都没有经济实力雇佣这样的人员，但是如果通过外包，企业就可以在自己能承受的经济成本下享受到专业人员的高素质的服务而且雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易得多。同时还可以和外包的服务商之问形成资源共享的良好关系。正如美国著名管理大师德鲁克指出的:“在10年至15年之内,任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”
一、人力资源外包概述
（一）人力资源外包含义
人力资源外包是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。将不具有竞争优势的管理功能或非核心职能交由其他专门公司去实施，从而获取专业化的人力资源服务,降低人力资源管理的成本,增强企业的核心竞争力。人力资源管理外包范围很广，渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
（二）人力资源外包对我国中小企业的重要性。
将人力资源管理外包出去，有利于人力资源管理部门从将大把时间和精力耗费在机械的没有创造性的普通人事管理工作的困境中解脱出来,真正参与到企业高层的战略规划中去,实现其战略性职能。
随着市场竞争的日益加剧,速度和效益成为企业生存和发展的关键,相应的对企业 1 [2]
人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求,而人力资源管理外包正越来越显示出其重要意义:节约成本，企业的一部分成本是由人引起的,把一些琐碎的工作外包出去后,可以减少冗员；也有利于人力资源部门工作从低层次、重复性事务中“解脱”出来,而专注于比较重要的战略性工作；另外由于外包服务商对特定工作具有专业知识,擅长实际操作,会把这些工作完成得更好，人力资源管理外包是获得专业指导的一个有效途径。
我国中小企业大多处于资金积累期,多从事薄弱的传统产业或吸引力较弱的行业,资源获取和吸引力十分有限,实力相对薄弱。这种情况下,中小企业通过人力资源管理外包,借助“外力”引进智力资源。人力资源管理外包的出现,使中小企业有机会通过利用外部资源弥补自身的不足,大幅度提高自身的人力资源管理水平,在人才市场上与大企业争夺资源,从而使人力资源外包方式成为提升自身竞争优势的重要途径。
二、中小企业人力资源外包存在的风险
人力资源管理外包是一种灵活的用人机制,简便的管理及较低的用人成本等众多优势,能很好地解决企业的短期用人需求及控制成本, 但是人力资源管理外包并不是一本万利的事情，如不加强对外包的管理,将给企业带来一定的风险。
（一）外包服务商的选择风险
选择合适的外包服务商,是外包过程中非常重要的一环。企业和服务商的关系不是简单的买卖关系,而是亲密的战略伙伴,二者必须在共同的目标下实现双赢。所以企业在选择外包服务商时要充分了解其经营业绩、社会声誉、发展状况等，经过系统地分析后再选择合适的服务伙伴。但由于目前人力资源管理咨询服务机构多数是近几年发展起来的,存在着从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等诸多问题。而且由于信息的不完全性和企业精力的有限，使得企业无法完全熟知其所选择的服务机构，这就会给企业带来错误选择的风险。此外，由于我国还没有健全的法律法规约束服务商的行为，容易出现违规经营的现象。因此鉴于信息的不对称和外包市场的不成熟两个方面的原因,企业在选择承包商时一定要慎重。
（二）企业文化相容性风险
企业文化是企业的生命意义，也是企业的生命精髓，它是在人力资源管理工作中长期培养起来的并且有其自身的稳定性，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。人力资源外包是企业与服务机构的一种合作行为,由于企业与外包服务机构之间的企业文化存在着巨大差异，它们在合作过程中必然产生文化碰撞、磨合。外包服务机构若不能很好的适应、融合企业的文化氛围,会造成服务质量与效率的下降。除此之外,一些国外外包服务机构在政治、经济、文化和管理上的存在差异,也经常出现“水土不服”。当然这种适应还包括企业对外包服务的适应,如果双方企业文化冲突剧烈,将会影响企业对服务商设计方案的接受度以及方案执行的力度，最终会影响企业的效益。
（三）信息安全风险
中小企业将人力资源管理业务外包给外部服务商，必然会有企业信息的透露，包括具有战略意义的规划，比如企业的经营理念、经营指标、经营方案、人员结构、人力资源管理现状、企业未来发展方向等。由于外包服务商的人员素质、职业道德以及管理水平等原因,可能存在多种泄密的机会和途径。无论是有意或是无意,都可能导致企业的竞争对手获得这些信息,这些信息一旦被其竞争对手获得，企业将面临被竞争对手赶超甚至破产的命运。比如：薪酬设计外包就是最典型的例子，薪酬管理属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响。所以由于市场交易的信息不对称性，中小企业一般处于不利的位置，尤其当中小企业采用“核心业务”外包时，外包商会掌握很多有关公司的机密资料，如何对外包商进行约束和管理，使彼此相安无事是企业首先考虑的一个问题。
（四）外包后人员的监督与沟通问题
人力资源外包必将导致各种利益的再分配,企业原来的职责分配、管理层、组织架构、员工职业发展规划势必发生不同程度的变化，部分员工可能面临转岗或失业的危险，难免遭到来自员工和人力资源部等各方面的阻力，可能给员工带来某种心理的不稳定性。因此员工容易产生各种顾虑和猜疑，从而直接或间接地影响到工作情绪，挫伤工作积极性，导致员工的流动率升高，使企业蒙受损失。所以企业领导层要做好员工的沟通工作，取得员工的理解和支持。
公众对人力资源管理外包决策的缺乏了解,企业与员工之间的沟通不到位也会增强企业实施人力资源管理外部的风险性。另外沟通不仅仅局限于企业内部的员工，对外包服务商的人员沟通也十分重要。而且因为存在着信息安全风险，对外包人员的监督也不可轻视。要处理好企业内部员工与外包人员的沟通问题，否则将影响外包的效果。
（五）对企业核心能力的判断风险
中小企业由于既没有财力,又缺乏经验,自身实力相对弱小等各原因,企业在很多方面都不具有竞争优势,因此正确判断企业的核心能力成为企业实施人力资源外包业务的关键。中小企业通过人力资源外包将人力资源管理活动中非核心的工作外包给优势更多、实力更强的专业人力资源咨询公司来经营,而企业集中精力于自身具有的核心能力业务上。但是如果企业不能很好的判断哪些是核心能力，不能真正做到“有所为，有所不为”，将会对企业的发展产生致命的影响。
（六）传统思想的束缚
作为一种对传统人力资源管理模式的深刻变革,要使中小企业管理者认识到外包的重大作用十分必要。因为目前大多数中小企业管理者仍然受传统人力资源管理观念影响，不愿借助外脑或者没有看到人力资源管理外包的优势，还在犹豫不决甚至持否定态度。
他们对外包之下人力资源工作者何去何从抱有疑虑!在企业中容易产生外部人控制内部人的感觉，心生抵触情绪，不利于企业的发展。他们的态度不转变，中小企业的人力资源管理外包就很难得以真正实行。
三、人力资源外包风险的应对策略
虽然在实施人力资源管理外包存在一些风险，但只要采取合理的防范措施，中小企业就可以充分的利用外包的优势来服务本企业。因此中小企业在实施人力资源外包时,要对企业内部和外包商两方面进行综合考虑,那么外包无疑会给企业带来巨大的收益,而风险却可以降到最低。针对上述存在的问题,中小企业在人力资源外包实施的过程中应当注意以下几个方面：
（一）谨慎选择合适的外包服务商
人力资源外包的目的就是尽可能地降低运营成本，所以，中小企业在选择外包商时就应充分考虑各方面情况，包括外包商的规模、实力、信誉及自身实际等。好的人力资源外包服务商对于项目的成败非常关键,企业在选择外包服务商的时候,要遵循一定的考察评估的流程,不能仅仅着眼于成本考虑,要根据本企业的规模、企业文化,外包项目的具体要求去选择。要进行对比,要与外包服务商进行充分、深入的交流,还应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺,是否有实质性的投资投于软硬件的建设,是否具有丰富的操作经验,是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考虑。同时,外包企业还必须考虑是与单一的外包服务商进行合作,还是选择多家在各自领域内领先的公司分别进行合作。总的来说要注意几点：考虑服务的价格；注重服务商的信誉和质量；可以整合多个相对合适的外包商进行合作。
（二）建立长期合作关系，实施跨文化管理
人力资源管理外包的实施常涉及到不同的企业,甚至不同国家企业之间的资源整合,常常面临着由于文化差异带来的摩擦和冲突,在实施跨文化管理时应强调形成目标一致的团队文化,建立起信任关系。对于优秀的外包服务商可以建立起长期的合作关系，这样有利于减少摩擦，促进工作的顺利开展。要培育开放的企业文化体系,既个性鲜明,又兼容并蓄,既规范稳定,又要不断完善发展。通过加大对外包员工的企业文化培训,通过相互接触、交流,使不同的企业文化相互吸收、渗透,最终融为一体。建立文化冲突反馈机制,通过得到的信息不断摸索与创新,不断调整与规范,使人力资源外包建立文化冲突反馈机制,通过得到的信息不断摸索与创新,不断调整与规范,使人力资源外包下的企业文化和谐发展,人力资源管理健康有序。[4]企业应致力于和外包商建立长期合作关系，这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。
（三）执行严格的合同机制
针对外包商诚信度较低、相关法律法规不完善的问题,企业应注重合同文本的制定。应在谈判以及制定合同时邀请法律专家参与,使外包商的活动尽量限制在法律范围内,以求企业的权益得到法律的保障,降低经营风险。签订详细周密的外包合同这是企业和外包商合作的基础,是维持双方合作关系的可靠凭证,是直接关系到外包是否成功的关键因素。为了发展双方的合作伙伴关系,双方在达成最后交易的过程中必须慎重,合同对于签约双方来说都应该是一个双赢的结果。所形成的外包合同必须包括:外包的[3]
业务内容、外包价格、双方的职责范围、合作期限、工作进度、预期所要达到的目标、评估指标、因违规协议而应受到的处罚等项目,还应该强调外包商所获得的报酬是以其业绩为基础。[5]
（四）建立有效地监督和激励机制
对外包商的监督和控制一定是必不可少的，要给予足够的重视。监控和评价外包服务商的工作进度和质量，以使其按协议要求不折不扣地办事，从而达到预期的目的。企业应该在最初与外包商签订合同时,就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准,包括各个阶段标准和最终成果标准,以此作为依据来评价外包商所提供服务的质量,一旦发现问题及时解决,使企业业绩得到持续改进。在加强前期控制工作的基础上,中小企业要建立与外包商工作计划同步的监控体系和信息反馈体系。
发挥企业内部人员的监督作用。企业可以及时听取内部人员的意见和建议,把调查的结果和员工的意见及时反馈给服务商,并配合、监督他们对存在的问题进行改进,提高服务质量和满意度。赋予内部人员这种权利，不但可以起到监控的作用，而且，也可以提高内部人员人事对外包的积极性，有利于与他们的沟通。
（五）树立风险防范意识，建立风险预警管理系统
在实施人力资源管理外包后，企业要对其全过程(即从合约的签订到解除)进行风险监控与管理，以便在风险出现后及时采取补救措施，最大限度地保护企业利益。
加强监控机制与风险预警体系的建设，时刻关注外包进程的变化,防患于未然。企业的人力资源经理应与外包商密切沟通,这样既有助于企业学习外包商专业的人力资源服务,又可以及时发现问题并加以解决,采取因地制宜的措施,弹性处理人力资源业务。在进行人力资源管理外包风险管理时，建立未雨绸缪的风险预警管理体系能使企业时刻关注外包进程的变化，实施外包风险的全过程动态管理。
（六）合理确定外包内容
企业必须从全局出发,通过分析企业内部人力资源管理现状以及外部外包服务市场的发展情况,结合本企业的发展战略和实际需要,来决定哪些管理项目应该外包出去,哪些工作应该保留。作为企业的决策者首先不妨把每项功能细分成某些具体的活动,然后考虑每一项活动的战略意义；最后再确定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企业自己来做,使企业在人力资源管理外包项目的选择上,真正做到全面分析、精心策划、“有所不为而后有所为”,力争达到最佳的管理效果。企业为确定是否需要外包，需收集内部详尽资料，分析外包是否具有成本优势，区分核心业务和非核心业务，合理确定外包内容，谨防泄露企业机密。确定哪些人力资源管理的内容适合外包，是判断外包行为成功与否的基础。通常对于企业来说安全性是首要考虑,同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。此外,外包的项目应做动态调整。随着时间的推移,越来越多的成本低质量高的人力资源管理工作可以从市场中获得。因此企业应根据人力资源及公司总体战略对外包项目做动态调整。
（七）加强与内外员工的沟通工作
对于公司内部员工，在外包开始前,中小企业应当加强对人力资源部、管理层、相关部门员工进行宣传和沟通,获得企业内部员工对外包的理解和认同,消除不必要的猜疑和不满。在人力资源管理外包过程中,企业必须从战略的高度积极宣传人力资源管理外包的重要性和优越性,加强内部冲突管理工作,鼓励员工积极支持和参与外包项目,消除员工之间的习惯性防卫心理和内在抵制行为,树立外包共赢的理念。[6]要让员工了解到,其在外包中所应扮演的角色,以便让其能更积极地进行相关工作内容,做好本职工作。
对于外包服务机构，企业应向其准确传递本企业的信息和要求,也要明了外包服务机构的价值取向、行为方式,等等,力求在这方面双方不能冲突。
四、结束语：
如何在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出，关键是要拥有优秀的员工为企业服务。由此人力资源工作就显得十分重要。有选择的外包人力资源管理活动可以使得人力资源管理者从日常管理中解放出来,转向战略角色。人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义相加，它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。所以中小企业应该好好使用外包这一手段发展自己。
随着人力资源管理外包服务行业在我国的发展，企业对外包服务的理解认识将会不断加深，行业规范程度也将不断提高，本文提到的诸多外包风险将会随之减弱，企业应对风险的能力也会逐渐加强，人力资源管理外包服务的积极效用将会进一步显现。
参考文献：
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[5]牟永红.中小企业人力资源管理外包的风险控制[n].南京财经大学学报,2008年第4期
[6]曹亚飞.企业人力资源管理外包的风险与对策[n].淮南职业技术学院学,2008年第4期
人力资源外包的发展趋势篇二
人力资源外包成为流行趋势
在竞争激烈的当代商业社会中，人力资源市场也同样瞬息万变。人力资源管理所包含的意义无论从内涵还是外延上，都得到了极大的拓展。当人们说起hr这个词时，已经不再仅仅意味着人事档案管理和招聘雇员。人力资源部门的专员们在公司中的地位也已经与公司战略规划紧紧关联，并且对公司运营的成败起着十分重要的作用。
这些变化所带来的结果是，公司内部可能并没有足够多的时间和精力来开展每项人力资源工作，尤其是一些事务性、基础性的日常工作。因此，有战略性的人力资源规划就被提上了议事日程，人力资源外包管理也应运而生。
人力资源外包已经越来越成为一个流行趋势。将一部分常规性人力资源工作外包出去的公司越来越多，外包的业务范围和内容也越来越广。欧美国家作为这项业务诞生和较早开展的地区，人力资源外包管理已经发展到一个相当成熟的阶段。而在亚太地区，人力资源外包管理作为公司管理中的一项新兴内容，正日益显示出高速的成长性和市场潜力。著名人力资源咨询公司翰威特曾邀请gartnerdatarequest公司就人力资源外包管理市场规模进行了市场调研。根据gartner的调研，2003年全球市场上捆绑式人力资源服务外包额预计将达到120亿美元。在亚太地区，gartner预测在2000年至2004年之间，人力资源外包
管理服务的年平均增长率将达17.52%，从1999年的11.4亿美元增至2004年的25.6亿美元。调查数据显示出，当代社会中人力资源外包管理已经越来越受到公司管理层和人力资源主管们青睐。那么，人力资源外包管理究竟涵盖了哪些内容？其对公司利益的有利影响究竟何在呢？
人力资源外包管理的内涵与外延
人力资源外包管理简单而言，即指公司委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理公司部分人力资源工作。由于公司规模、人力资源要求、公司长远战略规划的不同，人力资源外包在各个公司实际开展程度有很大差异。对于亚太地区的企业而言，人力资源职能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力。
许多公司的实践表明，外包业务需要遵循一个原则才能最大限度地为公司业务服务：公司核心业务，即有关公司文化建设、机构设置、核心决策等事项不能外包；只要是常规事务性的工作都能够外包。
这就给人力资源外包提供了相当大的拓展空间。人力资源管理牵涉内容众多，流程庞杂。若企业邀请咨询公司评价其专业技术与能力，给整个人力资源管理的涵盖内容进行重新设计，这就是“大外包”的概念。总体说来分为五大块：人员的配置、培训与发展、薪酬福利、绩效考核、企业架构及岗位设置。
而通常在完成诸多人力资源管理体系的设计后，企业仍然需要聘用专业外包公司来实施日常繁琐的操作和管理，如薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估、人员培训与发展等，这就是普遍意义上的“小外包”概念。
这样一来，企业把一些重复的、繁琐的、事务性的工作、不涉及企业秘密的技能性培训工作、高层次人才招聘的物色工作、社会福利管理等工作外包给专业机构，而对其他一些涉及公司机密的职能依然会由企业内部的hr部门管理。内外分工明确合理，也不存在“人力资源工作者将失业”这一可能。
人力资源外包管理的实用意义
对于公司领导而言，最想了解的是：人力资源外包服务究竟能为公司带来什么益处？在欧美许多大公司的实践表明，推行人力资源外包其实是对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，从而在人事管理、企业技术资源管理、企业提供的服务等各方面大大提高运作效率，并实现降低成本。翰威特大中华区商务发展副总裁刘渊先生介绍说：“据翰威特在亚洲所进行的外包管理调研结果显示，大部分亚洲企业高管及人力资源经理对于hr管理实行部分外包也持肯定态度，认为人力资源外包帮助公司实现真正的、长远的战略规划。在公司普遍人员编制控制严格的今天，将公司人员更加集中于围绕核心业务开展工作。”
具体地说，人力资源外包管理对公司业务有以下方面的提升作用：可以使企业集中精力开展核心业务；有效控制和降低运营成本，实现第一流的高效运作和服务；获取并保持领先行业优势以及权威。
其中，最主要的作用之一就是帮助企业集中精力开展核心业务。许多企业的实践证明，如果将所有人力资源工作都由企业内部的人力资源雇员来完成，一方面耗费成本较大，另一方面，由于人力资源部门人员花费了大量时间在这些事务性、常规性工作上，以至于没有足够的时间精力来规划公司长远的人力资源战略。企业逐渐认识到没有必要雇用那么多人来做基本的人力资源工作。但是基本的人力资源行政操作不论企业大小都要做，而这些事务性工作就转交给了人力资源外包机构。
在有效控制和降低运营成本，实现第一流的高效运作和服务方面，外包的积极作用也相当显著。外包服务商可以凭借服务于众多企业的规模效应有效控制成本，并可以博各家所长，积极采用市场上最佳的操作方案与操作体系。其次，外包服务商可以通过多种不同渠道的沟通方式为企业及员工提供迅捷、即时的反馈与服务，如呼叫中心、凭借因特网而提供的员工自助服务等，从而有效地提高员工对人力资源基础服务的满意度。第三，市场上的人才竞争促使公司内部的薪酬福利制度设计更加复杂，外包服务商可以凭借经验、知识、技术等一系列优势帮助企业在最短的时间内按需调整薪酬福利管理的操作流程，以免除企业在这方面的后顾之忧。
另外，有些企业外包是为了改变管理体系。例如，企业即将上市前，对正规运作有更高的要求，人力资源管理的战略性意义更加突显。外包为企业迅速建立健全完善的管理体系提供了可能，体系的建立过程也是培训本公司人员的好机会。
总之，外包的推动力是多方面的，如公司对人力资源管理的战略需求、公司管理流程的规范化、网络普及等，但相比之下，根本之处还是在于人力资源部门职能定位的变化。人力资源外包管理的现状和实施建议
在美国市场，人力资源外包管理市场已经发展得相当成熟。其中也涌现出一些市场份额巨大、外包业务完备的跨国人力资源咨询公司。如翰威特公司从1973年开始就为公司提供人力资源外包业务。翰威特咨询(上海)有限公司商务发展部曹昕女士介绍，翰威特的业务完整地涵盖了人力资本服务领域，包括人力资源和福利管理；人力资源战略和技术；组织型变革；退休金管理；人才激励策略等。在2002财年总共18亿美元的营收中，人力资源外包收入比上一年度增长了17%，占到总营收的65%。
而在中国国内，有调查显示，目前的现状是约75%的本土公司还没有实施任何人力资源管理信息化解决方案，而人力资源外包管理这一概念还刚刚被引进不久，正处于起步阶段。但同时，相当多的跨国公司、中国本地公司，以及有关社会机构已经对其显示出浓厚的兴趣和关注度，令其具有广阔的市场前景。
同时，对于有计划考虑并尽心个人力资源外包的公司和组织，为了使外包达到预期的效果，翰威特人力资源专家建议，至少必须处理好以下几个问题：
1.计划的完善性及可行性
首先要明确目标，制定完善的外包计划，并对计划和方案进行可行性分析。就像其他业务一样，人力资源管理部分外包的趋势亦愈演愈烈。作为企业，首先应认真分析哪些部分工作最适合外包出去。
2.选择合适的外包服务供应商
外包是一个长期的决策与投入，因此这就对外包服务供应商的资质提出了更高的要求。企业在选择外包供应商的时候，不能仅仅着眼于成本考虑，还应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺，是否有实质性的投资投于硬软件的建设、是否具有丰富的操作经验、是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考量。
3.执行力
每一项变革都需要有公司执行层的全力支持，但这种推动力不是简单的动员大会和对外包结果进行评价，而是需要执行层的具体参与。所以通过沟通形成强有力的执行力是人力资源外包成功的基础。
4.沟通
与员工进行合理有效的沟通，取得他们的信任，将信息和新的策略传递到公司的各个层面，以解释、指导和推动外包工作的顺利进行。
通过沟通，也可以让员工清楚的认识到外包不仅是为公司利益着想，而且也是为员工的利益考虑的，让员工意识到实行外包是一种真正多赢的、有效的方式
人力资源外包的发展趋势篇三
我国人力资源外包的发展现状及对策初探
摘要
人力资源外包近些年发展迅猛有其产生的历史背景，并随着管理的不断完善和企业经营全球化的推进而逐步完善，但我国人力资源外包多集中在档案管理、培训及招聘等方面。本文介绍了人力资源外包的发展现状、意义、内容、可行性分析、风险，规避风险、减少可能因人力资源外包活动而产生的损失，成为外包管理中的一项重要工作，在此提出了四点建议。
关键词：外包人力资源外包对策研究
一、人力资源外包概念产生的背景及其意义
（一）人力资源外包产生的背景
1990年，美国学者普拉哈拉德和英国学者加里哈默在《企业的核心竞争力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)这个概念，英文直译为“外部资源”，核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。外包这种管理模式早在20世纪60年代的美国就开始出现了，但真正发展为业务外包是在20世纪80年代以后。2003年全球市场人力资源外包服务额为120亿美元，预计近年人力资源外包服务额程增长趋势。人力资源外包滲透企业内部的所有业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、管理流程整合、薪酬调查及方案、员工培训、劳动仲裁、企业文化建设、员工关系及满意度调查等等，人力资源外包对国内企业来说，是现代人力资源管理理念和方法在国内得到了较快的普及，人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。
（二）人力资源外包的意义
1.人力资源外包有利于培育和巩固企业核心竞争力
企业人力资源管理中事务性的、不涉及企业机密的部分外包，将为企业发展核心竞争力提供更大的资源空间。
2.人力资源外包有利于降低企业运营成本
外包供应商凭借其经验、知识、技术等一系列优势为企业提供更专业、规范、公正的人力资源管理服务，在降低人事成本和整体运营成本等方面的作用十分显着。
3.人力资源外包有利于提高管理效率
把企业的人力资源部从繁琐的日常事务中解救出来，把注意力放在对企业发展影响更大的人力资源事务上去，简化流程，提高员工满意度以实现企业管理效率的提高。
4.信息技术的发展使外包理念深入人心
信息技术的发展使得企业领导层对人力资源外包的理念和它为企业能带来的战略性作用有了更全面、清晰地认识。
5.人力资源外包对中国企业有着特殊的意义
我国企业在人力资源管理上存在着许多问题，这使得人力资源外包战略成为企业在人力资源管理上极具优势的备选策略。
二、人力资源外包的内容及业务
（一）按照企业对人力资源外包的控制能力的分类
1.补充性人力资源引进。
2.选择性外包。
3.完全外包。
（二）目前比较流行的人力资源外包服务
1.员工招聘
2.员工培训
3.薪酬管理
4.福利和津贴
综上所述，外包的服务的内容包括：不涉及企业机密、要求具有较强的专业性、程序较繁琐和经常性的人力资源管理工作。
三、企业人力资源外包的必要性
在此试从竞争因素、成本因素、风险因素、技术因素以及社会因素五个方面进行分析。
（一）竞争因素
企业把一些非核心的、日常性的管理工作外包出去，人力资源管理部门参与企业战略制定、组织变革等重要活动，从而提升企业的核心竞争力。
（二）成本因素
人力资源外包一方面降低管理成本，另一方面又能享受到服务公司专业化管理、规模经营所带来的各种好处，有利于降低公司的运作成本、提高营运效率。
（三）风险因素
企业为了自身的发展，避免劳动纠纷和昂贵的法律诉讼，在人力资源管理方面都更愿意将风险转由专业化公司承担。
（四）技术因素
人力资源职能的成功运行，越来越需要加大技术投资力度。通过外包，企业可以以较低的成本而获取和维护最新技术。
（五）社会因素
通过专业公司的经营，可以更好地控制和利用人力资源，提高了整个社会效率，使传统企业走向联合。
四、人力资源外包的风险与效益
（一）人力资源外包的风险
1.破坏企业文化的风险
供应商信奉的一些理念可能跟企业自身的文化存在差异，从而产生一定的冲突，并会影响外包的成效。
2.管理失控的风险
在所选的供应商能力不足或与其发生摩擦或纠纷时，外包管理职能的控制的风险必然会上升。而当合作关系破裂时，则很可能导致外包出去职能的暂时失控和缺失。
3.信息不对称的风险
企业与供应商之间往往会存在信息不对称，以及信息过滤的风险。
4.安全性风险
在供应商与企业的合作中，供应商可能掌握了企业大量的信息和机密，那么它可能利用此来控制企业，陷人被动。
（二）人力资源外包的效益分析
1.确定外包前，应先考虑人力资源外包的主要原因
人力资源外包前对以下二个问题必须分析清楚：（1）外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务（2）专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低
2.通过外包可以节约时间，集中有效的资源
把事务性的工作转交给第三方，部门则可以集中核心能力去参与企业高层的战略规划职能。
3.降低管理成本
人力资源外包降低了企业在处理事务时因不熟练所造成的不必要损失。
4.提高人力资源管理工作效率
外包的机构具有专业化的特点，普遍适用于企业的综合性专业知识、经验和技能，可以更为容易更有效率地完成。
五、人力资源外包合作关系管理的原则
企业与供应商的合作关系，往往又是长期的，对于人力资源外包成效的影响至关重要。
（一）以合作关系替代合同关系
（二）控制权的转移并不意味着监督与管理的放松
（三）增强合同灵活性，妥善应对和处理意外变化
（四）以竞争、奖惩体系保持供应商的积极性
六、人力资源外包的具体对策建议
（一）管理和控制好外包安排
人力资源外包实际是把企业的内部人力资源风险管理外部化，因此企业应对财务和风险上的管理做出适当的安排，尤其是在确定战略方针和目标方面应该设定必要的审批程序。
（二）选择合适的外包供应商
外包供应商的经验、能力、技术、资本、信誉、对本行业的熟悉程度、自身发展的稳定性、己有的类似业绩等等都是影响外包能否按约完成的重要因素。
（三）实行严格的合同管理机制
（四）构建良好的控制机制
企业必须清楚地在合同中界定对外包供应商的安全控制，并应通过适当的履行措施来保持这种控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供应商在其内部建立相应的内控机制，确保企业控制目标的有效执行。
七、人力资源外包前景广阔
根据idc（互联网数据中心）研究成果显示，人力资源外包业务将以每年16.1%的cagr(复 3企业必须通过谈判与外包供应商签订一个能准确、清楚地表述双方预期和责任的合同。
合年均增长率)增至2009年的160亿美元，成为人力资源服务增长最快的细分市场。而拥有世界最多员工的中国无疑是其中最大的一块“肥肉”。
在美国，从事人力资源流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的adp、paychex等等，而在中国这个数字还是零。
参考资料
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[4]朱立丽.透视人力资源管理外包[j].市场周刊·财经论坛,2003.6.9
[5]汤海涛，宋兹.浅析“外包”[j].北方经贸,2003(5)
[6]林红菱.业务外包与企业核心能力探讨[j].社会科学家,2003.1
[7]经济日报，2007.8.8.
人力资源外包的发展趋势篇四
2012婚礼流行趋势
现代的婚礼越来越不拘泥于传统形式，新人们总是希望在婚宴中体现出个性和创意，能够让来宾眼前一亮。2012婚礼流行趋势，举办一场独具特色、生动活泼的婚礼，是每位新娘的心之向往。
2012婚礼流行趋势一：回归自然，返璞归真
远离城市的喧嚣，回归生活的本质，让大海、沙滩、阳光、树林见证爱的承诺，这应该是当今最时尚的理念了，新人和宾客们在自然清新的环境中举行婚礼，不仅会全身心放松地享受这一时刻，找到爱的原点，更将留下终身难忘的回忆。秀美的自然风光之所以会吸引众多的新婚夫妇前来，也正是因为这纯净浪漫的氛围与环境，是他们最好的爱情见证。在2011年结婚的明星如谢娜.张杰.大s.婚礼放在海边三亚举行主题婚礼。
2012婚礼流行趋势二：享受轻松婚礼
每对新人都想让自己的婚礼达到完美，但有时候却并不知道应该如何做到，尤其是中国的新人，常会忘记了自己才是婚礼的主角，往往是忙前忙后，等到结婚当天却发现已是身心疲惫，根本无心“恋战”。做为新娘最重要的是心态轻松，好好地保养自己，幸福地享受整个过程，而不是要事无巨细地全部自己去打理，留给自己一些惊喜的空间，把这些琐事都交给你的婚宴专家去办理吧，其实找一个值得信赖、富有创意的婚宴专家来帮助自己，不仅可以享受婚宴专家提供的专业服务，更在于他们可以让新人及宾客彻底从婚礼的繁琐中解放出来，并能给予新人惊喜不断创意形式。婚宴专家还会根据新人的要求为其确定独特的婚礼主题。
2012婚礼流行趋势三：我的婚礼我做主
在传统婚纱的基础上，2012年的婚纱样式与色彩呈现多样化趋势。虽然拖曳高雅的白色婚纱仍为主流，但随着婚礼形式丰富如海底婚礼、游艇婚礼、沙滩婚礼、花园婚礼等的出现，新娘婚纱款式及颜色将随着婚礼主题的改变而改变，如果您是一个追求个性、讲究完美的新娘，不妨试一下专业设计、量体裁衣，比如说海边婚礼就可以为新娘设计带纱缕的比基尼，新郎则可以完全从正装中解脱出来，选择面、麻甚至是纱料的休闲服饰，再配上热带花环，而雨林婚礼则可以走“绿野仙子”的风格等，为婚礼度身定制新婚服装是12年新婚服务的另一大趋势。
2012婚礼流行趋势三：水果元素装扮主题
1.在这个寻求创新的时刻，以水果为主花为辅，也是众多新人开始尝试的一条崭新的路径。近年来水果也成为婚宴餐桌上的宠儿。水果不仅有漂亮的外形，而且比较契合环保的流行趋势。把鲜花和水果结合起来做餐桌装饰，会非常别具一格。比如像粉牡丹和青苹果的搭配就是常见的组合，其他像玫瑰和橙子、白百合和葡萄等都是不错的搭配。如果不使用水果，单纯的粉红、粉紫的鲜花，就算没有用任何的绿叶做衬托，也会给人繁花似锦的感觉，让人沉浸于粉粉的浪漫感觉。
2.见惯了用鲜花装点的婚车，用新鲜水果装点的“个性”婚车，一定会引来路人好奇的目光。：“花几千元的鲜花装点婚车，用一天后就要扔掉，太浪费了。可是用葡萄、香蕉等新鲜水果扮靓婚车就不一样了，寓意硕果累累，甜甜蜜蜜，既时尚又有个性。婚礼后还可以把水果分给亲朋好友品尝呢。”
2012婚礼流行趋势：最in的十种婚礼 无论你是不是“2012末世论”的粉丝，带有魔幻色彩的2012年还是不紧不慢地来了。张柏芝说，没办过婚礼穿过婚纱是一生的遗憾。在婚礼王国里，或中式或西式，或室内或室外，或教堂或草坪，时尚达人对于婚礼的追求愈发挑剔，婚礼作品也面对撞衫的尴尬，于是创新需求成为首要话题，爱结网特别邀请了易彩婚礼策划资深婚礼策划师，从十个角度来诠释2012年流行在即的“玩味婚礼”。1，传统龙婚礼
关键词：热烈、喜庆、怀旧
传统龙婚礼
2012年是龙年，龙是中国的图腾，选择在龙年结婚的人不在少数。传统中式婚礼多用红色来抢占眼球，红色作为最惹人注目的元素，在2012年将与时下流行的中性风结合，既有硬朗的热烈，同时也可以让中性散发出少许妩媚。鲜花、道具、舞美、灯光、音响等元素依然遵循民族风和怀旧风的传承。同时，奉子成婚的新人或会蜂拥而至，现场的亲子元素也将是一大亮点。
2，田园风婚礼
关键词：露天、自然、清新
田园风婚礼
田园风在2011年大行其道，不论是各种草坪婚礼还是个性婚礼，都有田园的风格掠影。2012年，无论新人还是婚礼策划师，依然会从田园元素来捕捉灵感。沿袭“草坪+餐厅”的“1+1模式”，露天仪
式是重头戏。在红蓝白绿粉黄紫七大色系中，混搭的渐变风格将成新宠，源自大自然的环境色和大地色将再现清新和纯粹，装饰风格则揽括花鸟鱼虫、高山流水等元素，呈现前所未有的灵动与浪漫。3，宫廷式婚礼
关键词：复古、优雅、华贵
宫廷式婚礼
无论你是不是海归派，你一定在电影里见过欧洲古代宫廷戴着大圆礼帽的女贵族，举手投足都是焦点。2012年，婚礼策划师们将继续玩起复古把戏，宫廷式婚礼是它的最佳载体。复古并不意味着简单的复制，而是审美志趣的巧妙借鉴。公主和王子的永恒主题是此类婚礼的主旋律，新人则可以从婚礼作品中找到自我，唤醒自己潜在的时尚触觉，在时尚王国做一个自在的贵族。
4，party式婚礼
关键词：袖珍、温暖、自由
praty式婚礼
wedding party在欧美由来已久，把婚礼办成party，参与者可以肆意骄傲着，在分享甜蜜的同时打造出其他场合无法及第的氛围。选择某个酒吧或者咖啡厅，三四十个年轻人举着红酒杯娓娓私语。对于新人而言，裹胸式婚纱不是主角，大胆肩带的礼服更受欢迎。婚礼装饰则多为柔和的、原生态的、diy的作品。这里也可以是个秀场，有闷骚，也有狂野。
5，沙滩版婚礼
关键词：雅致、甜美、粉嫩
沙滩婚礼
沙滩婚礼是时尚新宠，但沙滩婚礼并非只可以在三亚举办，金色的沙滩，明媚的蓝天白云，所有沙滩元素都可以为你就近打造。带件婚纱去旅行的婚礼梦想在2012可以实现。采集阳光的黄色，生机勃勃的绿色，神秘大气的蓝色，梦幻萝莉的紫色，浪漫十足的粉色，都可以是沙滩婚礼的选择，新人亦可选择低碳，场地布置采用人造自然景观或特有树木、竹枝的创意设计。
6，太空版婚礼
关键词：穿越、飘逸、梦幻
太空版婚礼
越题材火爆荧屏，2012年的婚礼也不会漏掉穿越元素。太空版婚礼集穿越、梦幻等元素为一体，表现新人的个性及对生活的热爱，借用顶级的影像设备、卓越的舞台设计与舞美编排，带来航拍、空中投递礼物、虚拟星辰、情景再现等震撼、意外的瞬间，以飘逸感宣告摆脱传统束缚的甜蜜时刻。
7，巴洛克式婚礼
关键词：绅士、淑女、定制
巴洛克式婚礼
在许多人的浪漫价值观中，婚礼就是甜蜜和感动的代名词，而明快、跳跃的格调也是新人们的向往。这种格调不是某张油画的风格，而是某种手绘的调调，巴洛克式婚礼就属于后者。除了柔和的、不规则的、几何型的设计元素，巴洛克式婚礼更加注重每个婚礼环节的品质，强烈、活跃，精致而律动。绅士和淑女的婚礼并非一定要中规中矩，自由奔放的格调也是必选。
8，明星版婚礼
关键词：奢华、大气、范儿
明星版婚礼
自有娱乐新闻开始，明星婚礼就是大众婚礼的范本，明星的婚礼元素成为最为人津津乐道的话题。凡人拥有一个明星版婚礼的核心不是烧钱，而是“低调的奢华”，有华彩，有灵气。在诸多明星婚礼中，绣球、马蹄莲、蕙兰是热衷的花材，这一偏好在2012年将持续，户外的婚礼仪式仍将是打眼点，花艺装饰和现场布置将更多借鉴成熟的欧美元素。拥有明星范儿并不是难事。
9，一站式婚礼
关键词：全托、无忧、体系
一站式婚礼
“一站式”是个舶来词汇，某种意义上讲，国内目前少有婚礼机构出品真正的一站式婚礼，多是打着“一站式”的概念进行营销罢了。之所以如此，源于国民的消费观念和婚礼机构的诚信基石，在一个信奉“我的婚礼我做主”的婚礼文化里，将婚礼全托给他人显然还缺乏商业环境。2012年，这种模式或会向前走一小步，而优秀企业必然会考虑尝试合纵连横的一站式体系。
10，“诺亚方舟”主题婚礼
关键词：海洋、旅行、狂欢
诺亚方舟婚礼
2012，你是否预定了诺亚方舟的船票？没有？没关系，给你一张 “诺亚方舟”婚礼船票。轻松登船之后，你会发现新人名字印在丝带上，海洋元素、旅行元素点缀四周。更为精巧的现场设计，更多色彩的搭配，以及动感流苏的坠饰，后现代元素的摩登装扮，你在说谁？说的就是你。如果新人选择穿上彩色婚纱，将会更加异彩纷呈。
人力资源外包的发展趋势篇五
2014婚礼流行趋势
现在的新人们结婚，在尊重传统仪式流程的同时，也越发强调个性化、特色化，希望自己的婚礼中，出现一抹超越传统的亮点，所以，每年的婚庆市场里，都会涌现一些新创意、新招数加入了更多流行元素，也会注入了更多的时尚潮流的因素，让追求时髦、本性的新娘们有了更大的选择余地。打造时尚个性的婚礼是每对儿新人所追求的，2014年秋冬最流行最时尚的婚礼元素都有哪些呢？
1、主题婚礼
近年来，草坪婚礼、中式婚礼、自行车婚礼等创意主题婚礼的确吸引了不少年轻人的目光。在高端婚礼的层面上，创意不仅仅是主题上的百变，伴随着婚礼场地选择多元化，婚礼形式也有着重大的变革。新派的婚礼形式不再是传统的早晨接亲，上午仪式中午婚宴的形式了，西式婚礼，夜晚婚礼将成为婚礼流行趋势。非节假日及晚间举办婚礼的人们越来越多。虽然与传统的习俗有点冲突，但喜欢浪漫，追求完美的婚礼新人将引领潮流。需要提醒大家的是，一场婚礼需要提前半年预订，也就意味着大家无法预料婚礼当天的天气情况。“创意婚礼大都是在户外举行，一旦出现刮风下雨天，婚礼就得受很大影响，草草收场。”
2、现场布置
中国婚宴的色彩整体性仍旧欠缺，随着流行趋势的发展，淡彩婚礼或缤纷色彩婚礼将越来越多见，让婚宴现场布置色彩与礼服、婚礼风格、主题相搭配。花瓣粉、淡草绿、银杏黄等自然色彩大行其道。拿淡蓝色婚礼举例来说，蓝色的花材相对比较稀少蓝色的花材，可以在手捧花、主桌花、证婚台桌花等显眼处用鲜花花材装饰，其他装饰部分用辅助材料打造。打造一场蓝色的婚礼，除了花材之外，可以通过布艺、丝带、礼服、花器、餐具、背景板、灯光等多种元素来塑造，不过这并不是让你把所有的都运用在同一场婚礼之中新人可以选择最可实现的部分或者花费最恰当的一种。蓝色与白色、亮黄色、紫色等都可以搭配使用，白蓝色清新，蓝黄色绚丽个性，蓝紫色梦幻典雅，随你创意。
3、婚宴形式
婚宴形式又出新风尚，不少准备结婚的新人在婚宴形式选择上，放弃在酒店办宴席，选择在自助餐厅举办婚宴。自助餐婚宴的最大好处就是灵活、简单，可以随时增减人数，由于自助婚宴是按人头算钱，所有相较于传统婚宴来说，确实能省下不少钱。业内人士称：中式婚宴大多是围餐，各桌菜式相同，客人选择空间小，且人们顾及礼数，剩菜不便打包，易造成浪费，西式自助餐婚宴则可摆出多款菜式，由客人挑选合口味的享用，商家按食物消耗量适当添加，受到很多新人的青睐。文章摘自：东方美宝商城
