工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
土地评估工作小结评估工作总结篇一
1、真实、准确、完整、按时完成了20*年教育系统财务决算工作。
2、密切联系财政做好20*年部门预算工作，并将20*年上半年教育经费及时划拨到各预算单位，从资金上保证教育教学工作的正常运转。
1、年初完成了20*年经费、校舍、基建三表统计工作。
2、开展了教育系统学校及直属事业单位国有资产清查上报工作，进行了学校公用经费调查及情况汇总上报。
中学已开始动工建设，李端中学和二职中即将进行工程建设招标，金坪中学正在办理前期手续。
根据四川省财政厅、省教育厅、省监察厅、省审计厅、省农村综合改革领导小组办公室《关于印发四川省化解农村义务教育“普九”债务工作实施方案的通知》要求，制定相应的偿债工作流程，全部化解了全区的“普九”债务，进入全省“普九”债务化解先进县区行列，得到了省划拨的672万元的激励性财力补助资金。同时，配合区财政局接受了市财政局、审计局组织的“普九”债务复查清核工作。
20*年上半年，我局分别接受了区财政监督局20*年城市教育附加经费使用情况检查、区审计局20*年“两免一补”工作专项审计和xx—20*年校舍维修专项资金审计。上列三个检查和审计对我局专项资金管理和使用均予以积极评价，同时也指出了工作中存在的不足，提出了改进意见。
1、六中新校区开行贷款建设项目、食职中开行贷款建设项目进展均较为顺利，可望在下半年部分投入使用。根据学校申请及时上报《开行贷款资金申报表》，使工程资金及时拨付到位，上半年共拨付六中新校区建设资金533万元，其中开行贷款资金338万元，配套资本金195万元；拨付食职中建设资金共1068万元，其中开行贷款资金535万元，配套资本金533万元。。
土地评估工作小结评估工作总结篇二
尊敬的领导：
刚接触工作时，参与的民宅入户调查。这项工作主要是了解评估户的房建结构，并对其进行评估作价。这项工作让我了解到了北京地区新老宅子在房子结构与用料上的差异与个人经验判断、认定。
接下来接触的是复核工作。此项工作的主要内容是入户时工作上的不严谨不细致，导致评估户的细项清登遗漏的补救。并了解了“奖励期”的含意。
随后是输机工作。输机让我了解到房屋的进深与间数影响着房子评估单价，房屋的门窗、墙体与装修一样影响着评估单价。同样，输机表也意味着评估户对评估工作的认可态度，这也直接影响到下一步工作的进行。
最后则是评估户对评估报告的疑问咨询（对于作价的依据及附属物的项目归属）做耐心、细致的回答及解释。
4、吃苦耐劳，端正态度，顶住压力，认真高效的完成工作。
xx xx
2013-3-17
土地评估工作小结评估工作总结篇三
五、六楼共41家店铺（五楼28家，六楼13家）共157人（五楼105人，六楼52人），其中男员工11人占总人数的7%，外地人员88人占总人数56%，另外有6人由于特殊原因长期未上岗工作，故人员信息可能存在差错：5019*高旭凤（产假）；5087湛萍善（骨折住院）；6011+刘洪梅（住院开刀）；6112*汪传金（产假）；6115*黄娟（产假）；t5282+方亚贤（外借到其他商场）。本次人员普查发现一人持假健康证，已开出整改单，健康证过期的共22人，目前均在办理中。
由于上个月多家店铺私自在商场营业时间内换海报、大幅度调整陈列道具等，故本月晨会对此问题进行了重申，要求各租户人员告知公司，营业时间内不可对店铺进行调整，如有特殊困难的公司需提前书面形式告知，得到批准之后才可进行调整。另外，下个月3.15消保日期间要求各店铺员工处理售后纠纷时更加灵活，掌握好尺度，避免引起不必要的麻烦。
均顺利解决，其中3起来自三星手机售后问题。
由于过年带来的节日效应本月五楼总销售约239万，同比上升22.99%，环比下降21.38%，各租户同比销售额均有不同程度的提升，上升幅度最大的三家店铺为：t526报喜鸟同比上升64.07%；504萨托尼同比上升62.99%；t517斯莱德同比上升58.46%。三家老牌的男装正装502卡丹狄诺、503沙驰、509威斯康尼在春节期间同比升幅也均达到了50%以上，可以说是为20xx年的发展开了一个好头。本月六楼的销售业绩创下新高，总销售约379万，同比上升74.95%，其中主要业绩来源于三星手机约223万，该品牌在外广场设立的体验馆起到了举足轻重的作用，但该品牌租户人员存在问题较多：第一，该租户人员多为临时工；第二，未经过专业方面的各种培训；第三，服务质量较差。介于这些问题，近期正与该公司业务经理林翔沟通中。
虽然本月销售同比上升幅度较大，但今年的销售业绩走向仍不容乐观，20xx年商业零售业将继续遭受到日益成熟的电子商务产业的冲击和各大百货商店促销活动的打击以及全球经济大环境萧条的影响。
土地评估工作小结评估工作总结篇四
一、高度重视、精心组织
为确保我校铁路爱路护路宣传月活动取得实效，我们专题研究了综治维稳宣传工作方案，切实把铁路爱路护路宣传作为我校综治维稳宣传的重要内容。
二、形式多样，内容丰富
一是爱路护路宣传与综治维稳宣传相结合。依托综治维稳宣传月活动平台，我校充分利用标语、图片展、专题讲座等各种形式进行宣传。
三、整体推进，取得实效
在3月份全校组织开展的爱路护路宣传月活动中，学校领导高度重视，精心组织，宣传教育活动规模大，范围广，形式多。通过组织开展多种形式的爱路护路宣传教育，我校师生充分认识到铁路对国民经济发展的重要性和开展爱路护路的必要性，增强了爱路护路意识和自我防护意识，我校的爱路护路宣传月活动达到了预期目的，取得了明显成效，为营造平安、畅通、稳定、和谐的铁路运输环境奠定了坚实的基础。
20xx年x月x日
土地评估工作小结评估工作总结篇五
随着我国社会主义市场经济的逐步确立，各类专业银行正向商业银行转变，信用贷款也逐步被抵押贷款所取代。根据《城市房地产管理法》、《担保法》和《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》的规定，土地使用权可以设定抵押权，同时规定，抵押的土地使用权要进行评估。现将土地使用权抵押贷款抵押权设定时评估中要注意的一些问题作如下探讨。
一、评估目的问题
土地使用权抵押的目的，是为债务人如期履行债务提供物质担保。其特点是抵押人不转移土地使用权。就抵押人而言，设定抵押权的根本目的，是提供债务履行担保而不是取得或变卖土地使用权。土地使用权抵押贷款抵押权设定时，评估的目的，是为抵押行为双方提供被抵押土地使用权的抵押担保价格，而不是土地使用权本身的价格。被抵押土地使用权的这种抵押价格就抵押方而言，表示他所能够取得的贷款数据，以及因抵押而承担的额外风险。而对于抵押权人而言，则意味着他所取得的债务履行担保的程度，而不是取得土地使用权的市场价格或清算价格。
二、评估对象问题
土地资产的抵押是土地使用权的抵押，而不是土地所有权的抵押。这一点，《城市房地产管理法》和《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》中都有了明确的规定。另外，抵押权设定和抵押权实现时，评估的对象是有区别的。根据《国资企函发（1994）36号》文件的规定，抵押实现时，必须进行评估，以确定底价。这就从制度上保证了抵押权设定时和抵押权实现时应分别进行评估。在抵押权实现时，由于土地使用权必须采用某种方式短期内强制转让或出售，由抵押权人优先受偿。此时的评估对象是土地使用权的清算价格，完全应该采用清算价格标准评估土地使用权的清算价格。但是，在抵押权设定时，抵押人向抵押人转移的，不是土地使用权，而是土地使用权的抵押权，同时，由于此时抵押是否用于强制清偿尚未确定，由此可知，在土地使用权抵押贷款评估行为中评估的，应该不是抵押物的市场价格或清算价格，而是抵押人向抵押人转移的抵押物的那一部分权利的价格，即土地使用权的抵押权价格。
三、土地产权问题
在明确评估对象以后，评估人员必须对土地资产的产权，进行仔细和严格的界定。
第一，评估人员在验证抵押人土地使用证时，必须亲眼验证证书原件，并在复印件上签定注明“原件已审阅”字样，以示负责。
第二，抵押人的名称必须与土地使用证上所注明的使用权人的名称一致。如有差异，必究其原因，弄清来龙去脉，并予以说明。
第三，核实国有土地还是集体土地，并核实是否存在他项权力，如是否已经抵押贷款过等，以避免抵押人将土地使用权重复抵押贷款而造成金融机构损失的情况发生。
第四，土地面积和四至必须明确，在实地踏勘时，必须认真核实。
四、土地资产再抵押评估问题
在一般情况下，当债务人还清银行贷款后，抵押人与银行的抵押贷款关系就告结束，抵押权这一土地他项权力不再存在。此时，已撤销抵押的地产与未曾抵押的地产一样，可以进行抵押贷款。另外，如果抵押人已经抵押的地产是整个地产的一部分，则未曾抵押的其余部分仍再抵押。如果抵押地产评估价格为1000万元，按银行抵押代款率70%计，可以贷款700万元，而抵押人第一次贷款300万元，那么，在这种情况下，抵押人还可以第二次向银行申请不超过400万元的贷款。因为这种再抵押贷款情况，银行仍有收回贷款的保证。但是，如果在评估报告有效期内，第一次抵押和第二次抵押的时间相隔较长，而且，地价已明显上涨或下跌，必须重新评估。如果两次抵押相隔超过评估报告的有效期，在这种情况下，地产一般要重新评估或至少要由土地评估机构出具注明证实在此期间地价无明显变动。
五、评估原则问题
（一）真实性原则由于抵押期间被抵押土地产权的未来不确定性，所以在评估时，务必核实抵押人产权的真实性。包括土地使用者、面积和四至的真实性，排除任何不真实的因素，以确保抵押人的合法权益。对于产权不清晰或不完整的情况，应予以详细调查，并在评估报告中说明。
（二）保守性原则由于抵押贷款自身特性，评估人员对抵押地产的未来收益或市场状况，不应予以太乐观的估计。尽管统计数据或经验表明地产价格有可能上升，但在评估时，仍以当时的市场价格为评估值，对未来的升值不予考虑。然而，对未来可能的减值，则应给予充分的重视。
六、评估方法问题
由于抵押贷款抵押设定时，评估是为抵押人决定将多少款额贷给抵押人提供依据，因此，在评估时，一方面要严格遵循评估保守性原则，尽可能避免银行的风险；另一方面，也不应该随意压低地产价格，评估人员应尽量做到评估公平合理。
地产抵押贷款抵押权设定时，评估的对象是土地使用权的抵押贷款价格，由此可见，地产抵押权设定评估与一般的以市场价格为基础的其他地产评估方法基本相同，即可以用市场比较法、收益还原法、成本法和基准地价系数修正法来进行评估。一般说来，在地产市场较发育的区域里，可选用市场比较法评估；商业用地用收益还原法比较合理；工业用地选用成本法较合理；在已完成基准地价及其修正体系的区域，也可考虑选用基准地价系数修正法。当然，在具体地产评估中，往往几种方法同时运用。值得再次强调的是，地产抵押贷款抵押权设定时评估和其他目的评估不同的是，运用各种评估方法时，都要充分重视保守性原则。
土地评估工作小结评估工作总结篇六
一、充分利用各种宣传教育资料在晨间谈话、班队课时间向学生传授安全知识，加强安全教育。包括交通安全知识，食品安全知识，用水用电安全等。课间活动时，教育学生不做危险的游戏，不攀爬栏杆、楼梯等。教育学生排路队进出校门，不推不挤。教育学生不买不吃不卫生食品。教育学生在各方面学会保护自己。
二、定期检查室内的各种电器设施，门窗，课桌等，如遇破损等情况，及时上报学校，消除隐患。
三、设立安全联络员，负责日常安全监督工作。
四、教育学生按时上下学，有事及时与家长联系。特别是雨天，做好组织工作，有秩序地接送。课堂教学中及时渗透安全教育。
五、凡属于本人职责范围，均能按时到岗、到位，一学期来无事故发生。
土地评估工作小结评估工作总结篇七
按照盛 和 市城乡环境综合治理“七进”活动的安排部署，我局作为全市城乡环境综合治理“七进”活动的牵头单位，坚持以科学发展观为指导，围绕建设和谐繁荣的 经济强市的总体目标，按照“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的评价体系标准，切实加强组织领导，周密部署安排，认真负责“进社区”活动的组织、宣传、动员、实施、督查等工作。相继制定并下发了《 市城乡环境综合治理“进社区”工作方案》（广民发〔〕83号），《关于报送城乡环境综合治理工作“进社区”活动有关材料的通知》（广民发〔〕85号），关于印发《深入开展城乡环境综合治理“进社区”活动考核细则的通知》（广民发〔〕105），《关于在全市社区开展“除陋习、树新风”，整洁迎“五一”攻关月的通知》（广民发〔〕14号）等文件，对全市“进社区”活动进行了详细安排部署。使该项工作层层有组织、有领导、有机构、有措施、有考核、有落实。通过完善制度、狠抓落实，广泛宣传、营造氛围，搞好调查、突出重点，加强督查、确保实效等措施落实，实现了全民参与、强力推进，全市城乡环境综合治理“进社区”活动蓬勃开展，社区环境卫生质量明显改变，社区形象明显提升。
全市现有清、协管员、公益性人员189人，党员干部群众志愿者10余万人次，分布在雒城镇各社区居委会搞好辖区小街、小巷、居民小区清扫保洁。各乡镇党委、政府围绕城乡环境综合治理工作目标，及时研究制定乡镇城乡环境综合治理进社区相关文件下发到各社区，并召开了各社区单位主要负责人会议，结合社区实际情况，进一步明确工作目标和工作重点，要求各社区单位认真落实工作职责，把城乡环境综合治理和日常卫生工作纳入目标管理，与年终考核挂勾。结合全市城乡环境综合治理工作意见，要求各单位建立和完善了城乡环境综合治理工作机制，修订了管理制度，对清、协管员工作职责切实做到有章可循。为我市城乡环境综合治理进社区工作提供了有力保障。
全市在城乡环境综合治理进社区工作中，各乡镇党委、政府对各社区城乡环境综合治理实行问责制度，并与各单位签定城乡环境综合治理工作目标责任书，切实加强清管员、协管员的管理，充分发挥好专业队伍的骨干作用，更好地搞好我镇各社区小街、小巷、居民小区、楼、院城乡环境综合治理工作。加强了协管员、卫生清管员管理办法的执行力度，进一步明确各自的工作职责，并采取一级抓一级、层层抓落实的工作方法，强化内部管理，突出工作实效，上下配合、齐抓共管、严格考核、奖惩兑现，用制度管好队伍。各乡镇的卫生清管员、协管员分布在城区、场镇各个社区，所在社区结合辖区内的实际路段情况，划分好卫生工作责任段，明确各卫生清管员的清扫保洁范围，提出具体的工作要求，做到人员落实，工作责任段落实，实行上班时间全日制保洁。并对他们的工作质量每天实施不定时检查，督促他们认真搞好责任段的清扫保洁工作。在做好清扫保洁过程中，还要做好责任段市民的城乡环境综合治理宣传工作，动员社区居民积极参与城市社区卫生的管理工作，自觉遵守市民卫生公约，进一步增强市民的环境卫生意识，形成“城市卫生，人人有责”的良好氛围。卫生清管员、城市协管员的工作质量，同时接受镇政府有关工作人员和社区专干的检查考核，兑现当月工资报酬，从而加强了这只队伍的内部管理，提高了城乡环境综合治理工作效率。
按照 市城乡环境综合治理办公室和乡镇城乡环境综合治理领导小组《关于 年城乡环境综合整治工作目标责任书》的要求，围绕市委、市政府提出的“天蓝、地绿、水清、家洁、城美”的环境目标，在 市城乡环境综合治理办公室的指导下和各乡镇城乡环境综合治理领导小组的具体操作下，结合各乡镇实际情况，制定了城乡环境综合治理进社区工作方案﹑城乡环境综合治理督查曝光问责工作的实施方案﹑城乡环境综合治理“七进”活动的实施方案。各乡镇统一思想，明确该项活动的重要性，明确责任，狠抓落实。按照工作部署，逐步实施，不留死角。形成了党委班子牵头，机关工作人员和社区负责人包片包组，将日常城乡环境综合治理工作纳入目标管理，与年终考核挂勾，镇环整办具体负责各项工作安排、协调良好的工作局面。在乡镇党委、政府的领导下，按照制度化、规范化、常态化的要求，乡镇机关干部和各社区干部、清管员战酷暑、冒严寒，发扬了特别能吃苦、特别能战斗的精神，打了一场硬仗。特别是雒城镇环整办的同志，贡献了无数节假日。在开展城乡环境综合治理工作中，在市委、市政府关怀下，，佛社区“两委”一班人想办法、出主意，使佛山小区环境菜园变花园、旧貌换新颜。中山、金雁、汉口、桂花、佛山等社区都积极主动协调上级部门解决辖区内有关基础设施建设。这期间 市在雒城镇举行了集中治理“三乱”工作会、雒城镇也举行了集中治理“三乱”签字等一系列与城乡环境综合治理相关的活动。在开展城乡环境综合治理工作期间雒城镇共投入经费200余万元﹙用于基础设施建设和专职人员工资﹚。召开专题会议20余次﹑张贴标语100余张，悬挂横幅20余条，报送相关信息100余条。。全镇各社区居委会出城乡环境综合治理宣传专栏共计143期，及时清理乱贴乱画“牛皮癣”标语73056条，清扫楼梯护栏灰网20975处，清扫绿化区181160处，清扫路面80993处，清除各种垃圾10000余吨，疏通阴阳沟阴阳沟24816米，按时按要求全面完成了各社区环境整治工作目标任务，完成率达100%，城乡环境综合治理取得显著成绩。
（一）工作量大。政府所在地雒城镇常住人口达15.5万余人，流动人口5.5万余人，居民小区多。加之配合职能部门开展“门前三包”清理、车辆规范停放，涉及工作内容多、范围广，工作压力大，人力不足。
（二）群众参与性不强。虽然群众对环境治理工作有一定的认知，但对“自家”环境搞得好，参与大环境治理的主动性差。
（三）老小区的问题。老小区环卫设施缺乏、地下管网老化、路面破损，需投入资金多。但老小区居民物管费用缴纳低，与小区环境改造资金需用量矛盾突出，是影响城乡环境综合治理的重要因素。
（四）人力、物力、财力有限。由于各种垃圾多，社区无法清运；辖区内护城河的治理需要投入大量的人力、物力、财力，各社区无力解决。保洁工作难。
﹙四﹚加强队伍管理。组织好清管员队伍按照“全日在岗、随时保洁”的要求开展工作，组织辖区内的居民骨干、居民小组长、社区志愿者及部份低保户，对辖区内卫生死角、“牛皮癣”、建筑垃圾及生活垃圾进行及时清理，对我镇城乡环境进行集中治理。
﹙六﹚集中开展城乡居民素质提升、城市环境改造、镇容镇貌整治等专项治理工作，基本达到“四化体系”标准。探索巩固治理“三乱”成果、促进市民文明卫生习惯不断提升。
土地评估工作小结评估工作总结篇八
回顾我的见习期生活，感触很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，我很快掌握了现场施工技术，同时创造了一定的经济效益。
我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常技术相关工作，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累现场工作中的经验，让自己更快更好的融入到工作中去。
我一直认为工作的同时也是进一步学习的过程：在日常工作中我始终严格要求自己，认真完成每一项任务，专业和非专业上不懂的问题，急需解决的就立即虚心向同事或者是班组师傅们请教；不是急需解决的就拿回来查阅资料、慢慢琢磨，能自己解决的尽量自己解决这样才能不断提高充实自己，尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。所以在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰苦环境，与同事相处和谐，努力提高自己的组织能力。在业余时间，我努力学习工程造价、现场管理，为后期能更好的工作打下坚实基础。
总之在这一年的工作学习中，我学到了许多书本上学不到的东西，也取得了一定的成绩，但是由于刚刚走向工作岗位各种经验还不是很丰富，在工作中难免会出现些许差错，例如考虑问题不够全面、个别工作做的不够完善、遇事不够冷静、有创造性的工作思路不是很多，但正所谓前事之鉴后事之师，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实自己，提高自身素质和业务水平，努力实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，坚信随着知识的增长、阅历的增加我处理问题的方式方法将会更加成熟、得当，一定会为公司的发展壮大贡献自己的一份力量！
小结人：汤德林
20xx年6月16日
土地评估工作小结评估工作总结篇九
我于20xx年7月毕业于武汉科技学院建筑环境与设备工程专业，自进入福特建筑工程有限公司以来，本人在生活、工作和思想上均严格要求自我，始终坚信“阳光总在风雨后，不经历风雨，怎样见彩虹”的人生价值观，以身边优秀前辈为学习榜样，吃苦耐劳，虚心求教，力争做一名专业基础扎实，实践经验丰富，敢于开拓创新，贴合新时代要求的施工管理人员。坚定树立崇高的职业道德观念和爱岗敬业精神，按时保质完成各项任务，工作之余用心利用网络、专业期刊等媒介掌握施工管理的新技术、新知识、新技能，不断提高自身业务素质和专业技术水平。
在项目部我所从事的是建筑安装施工管理，主要负责水电安装，消防、喷淋系统安装和调试，空调和通风系统安装和调试等，下方就具体管理过程中遇到的实例进行分析和解答。
1水电安装
班主整改到位。
2消防、喷淋系统安装和调试
键性评价，也是竣工验收前一项十分重要的分项验收批次，牵涉到电源、智能控制机组、水泵机组、湿式报警阀组、稳压泵等全套消防设备，在调试过程中我们发现智能主机多次出现系统故障报警，技术工人针对特定的报警信号逐一进行了排查，经过近一周的清障，调试最后取得成功。
3空调和通风系统安装和调试
空调指实现对某一房间的温度、湿度、洁净度和空气流动速度等进行调节与控制，并带给足够量的新鲜空气。随着科技的进步，空气处理技术得到了迅猛的发展，使得空调成为现代中高档建筑的必要组成部分，按承担室内热负荷、冷负荷和湿负荷的介质分为全水系统，全空气系统，空气水系统，蒸汽系统和冷剂式系统，我此刻项目部使用的是空气水系统中的风机盘管+新风系统，其管路系统分为水管路和风管路，与水电和消防的区别在于涉及到风管的现场制作和安装，管道保温等，在施工管理过程中也发现存在很多缺陷，同时也学到很多新施工工艺和技术。
通风指利用室外空气来置换室内空气以改善室内空气品质。其管路系统相对简单，大多为矩形风管，也涉及到风管的现场制作和安装，通风效果的好坏直接影响到室内人员的身心健康和学习工作效率，因此在管理中不可忽视。
总之，我这一年的见习，真的是受益匪浅，对于我这样一个刚毕业不久的本科生来说，施工现场无疑是最理想的学习场所，使我能够把书本知识和社会实践有机的结合起来，成为一名合格的建筑管理人才。
土地评估工作小结评估工作总结篇十
1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。
2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。
3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。
4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。
一、诚信服务，稳妥处理客户投诉
在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来。
二、立足本职工作，树立国寿品牌形象
xx年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“3。15消费者维权日”、“6。16”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。
