2025年卫浴服务人员的岗位职责(3篇)

洗浴工程部岗位职责篇一

1.尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2.因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决

定有不同意见，应先完成再进行讨论；

3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；

4.根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5.爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

6.积极参加卫生突击工作。

7.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

8.清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解

决或反馈主管领导。

湘企福桥会所保洁员管理制度

标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员要注意节约用电、节约用水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

5、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、垃圾筒清洗等，认真做好保洁工作，创造一个优美、卫生、清洁的营业环境。

6、上班时间不能大声喧哗、争吵、睡觉。

7、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何 时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

湘企福桥会所保洁员工资构成及奖惩制度

1、保洁员试用期（一个月）内工资构成：保底工资+岗位工资+全勤奖+绩效奖。

奖指不投诉、不争吵、卫生达标。

3、试用期过后，经公司考核签订劳动合同后、保底工资增加100元，其余不变。

4、半年以后，经公司确定工作表现突出的员工保底工资增加100元，其余不变。

5、公司业务忙时，轮休员工本人愿意到公司加班做保洁的，就按一个班支付。

处罚。对于警告不听者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元。对于三次警告屡教不改的，给予辞退。

洗浴工程部岗位职责篇二

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；

3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

8、上班时间不得携带私人款项上岗操作；

9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；

12、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

14、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；

15、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

17、掌握发票、收据的正确使用方法；

18、以上所未涉及的内容，经理室有权随时进行更改。

1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的'问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任10元。

2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。以上做的不好，承担经济责任10元。

5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，除承担经济损失外，还要承担经济责任10元。

6、当好领导好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向老板、经理汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则承担经济责任20元。

（一）熟悉本吧台各项业务及企业各项消费价格，并掌握按摩项目的基本程序，负责接待问询并解答问题，为宾客提供迅速、准确的服务。

（二）负责做好宾客的消费输单工作，为宾客提供优良的吧台输单服务。

（三）对吧台每日售出和领进和商品品种数量进行记录，并要求负责的服务员签名，将记录表每日交收银部进行核对。

（四）负责吧台内商品的销售发放，做到销售与实物输出一致。销售时服务员根据客人自选的品种、数量开出一式两联的销售单交收银员，收银员据此输入收银机，将一联交回服务员发货并自存用作销售后的统计和核对，第二联收银员作收款收据，并交财务出纳以便核对账务。

（五）负责协同财务部做好吧台盘点工作，保证商品无遗失、无短缺。

（六）爱护和正确操作所使用的电脑收银机、计算器、内线电话机等设备，并做好清洁保养工作。

（七）负责所在吧台的卫生清洁工作，饮品、物品摆放整齐有序。

（八）负责每日与搓澡技师、保健技师、服务员核对工作量服务单和商品销售服务单，核对无误，交财务部以准确计算提成数额。

（九）负责办理洗浴部、休闲部、按摩部浴客物品寄存手续并保管好寄存物品。

（十）负责企业员工签到打卡。

（十一）负责接听内线电话，协调其他两个吧台随时出现的问题，保证吧台收银、输单正常，确保经营正常进行。

（十二）按照《遗留物品处理规程》处理宾客遗留物品的保存与失物认领，达到客人满意。

（十三）负责吧台各项机器设备的故障报修，并做好此时欲结账却不能结算浴客投诉的解释工作。

（十四）负责做好交接本记录，并及时、准确地做好上下班的交接工作。

（十五）负责做好其他各项吧台记录表的随时填写，保证准确无误、真实。

（十六）尽最大努力帮助宾客的寻人、寻物、传递信息等，以使宾客满意。

（十七）协调本吧台楼面各部门之间的工作联系，为宾客提供优质服务。

洗浴工程部岗位职责篇三

(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。

(3)服务员必须坚守岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。

(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题及时报告领班。

(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天对水池的水质取样化验，必须符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，ph值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的'情况及时采取相应措施。

(7)负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。

(8)认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。

(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。

(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待有关部门工作人员收集并进行洗涤。

(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。