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深入客运企业开展安全隐患排查篇一
优质服务活动工作情况汇报
武陵源区交通运输局城市客运办:胡升祥
（2011年10月12日）
尊敬的各位领导、同志们：
根据省、市交通主管部门2011年认真开展“争先创优，文明驾驶”优质服务活动的指示精神，我区积极响应，按照省、市行业主管部门的工作要求，结合本区实际，加强组织领导，明确工作职责，制定各项措施，广泛开展宣传，在我区道路运输行业中掀起了“争先创优，文明驾驶”优质服务活动的高潮，并取得了阶段性成果。现将我们所做的工作汇报如下:
一、加强领导，明确职责
为认真开展“争先创优，文明驾驶”优质服务活动，武陵源区交通运输局成立了以党组书记、局长周迪光任组长，党组成员、联合工会主席薛云及区运管所所长刘岳文任副组长，区运管所副所长胡升祥、三个稽查队队长及客运企业主要负责人为成员的“争先创优，文明驾驶”优质服务活动领导小组，领导小组下设办公室，胡升祥兼任办公室主任。领导小组进行了具体分工，并明确了工作职责和任务，为活动的开展提供了组织保障。
二、广泛宣传，营造氛围
根据省、市交通运输部门的工作要求，为了把此次工作尽快落到实处，抓出成效。结合我区城市公共客运工作实际，我们迅速制定了工作方案，层层召开动员大会，全面贯彻落实省、市“争先创优，文明驾驶”优质服务活动会议精神，明确工作责任，细化工作目标，落实创优工作任务，同时邀请张家界市电视台对此次活动进行了全面跟踪宣传报道。在宣传发动阶段组织召开了各客运企业宣传动员大会，参加会议的从业人员达250人次以上。张贴各类“争先创优”标语28条，散发“争先创优”倡议书188份，发送手机短信250余条，并邀请市、区人大代表、政协委员、社区群众代表、驻武企业负责人参加的民主评议员86人，评价满意率达98%。
三、“争先创优”，成效显著
通过广泛宣传发动和学习，我区“争先创优，文明驾驶”优质服务活动工作成效显著，具体体现在以下几个方面：
一是司乘人员优质服务素质大大增强，客人投诉率明显下降，人民群众的满意度明显提高，客运车辆的内外卫生大有改观，安全防范措施进一步落实，好人好事层出不穷，城市客运管理更加规范，社会更加和谐稳定。全体司乘人员对车辆做到勤检查勤保养，做到车况良好，车容车貌整洁，文明驾驶，安全行车。自开展“争先创优”活动以来，公交车、出租车没有发生一起道路安全事故。
二是服务更加规范，树立了良好的窗口行业形象。我区以开展“争先创优，文明驾驶”优质服务活动为契机，以深入开展“平安满意在张家界”活动为目标，广大司乘人员从严要求自己，自觉树立和维护窗口行业形象，为武陵源世界旅游精品争光添彩。公交公司对不规范的车身广告和“牛皮癣”进行了清除和处理，统一喷印了有景区风景画标志的广告，体现既美观又有景区城市公交的特色；所有出租车由公司出资统一安装了新座套，车辆做到全天候保洁，使乘客感受到舒适、美观、卫生、温馨，所有司乘人员做到统一着装，挂牌上岗，成了武陵源城区一道亮丽的风景线。
三是为人民服务理念得到转变，涌现出一大批拾金不昧、热心关照老人小孩的优秀典型。9月上旬因武陵源城区东段街道改造，公交车耽误了一位南京游客的行程，被客人反映到城市客运主管部门后，公交公司总经理符自利亲自从慈利及时赶往武陵源并带病坚持向客人赔理道谦，并为客人在其它景点购买门票，直到客人满意为止，受到客人的良好评价。春祥出租公司在“争先创优，文明驾驶”优质服务活动中，出租车司机多次捡到客人贵重物品和现金并及时送还给失主。如10月4日湘gx3079驾驶员在车内发现一个大旅行包，包内有现金1万多元，各类银行卡5个，卡内存款30多万元，通过多方寻找，是江苏一位客人丢失的并及时归还给失主。据不完全统计，自开展“争先创优”活动以来，该
公司驾驶员拾得客人丢失的行李物品达10余件，现金2万多元，这种及乘客之所及帮乘客之所需的高尚品德，受到了人民群众的高度赞誉。
四、下一步的工作打算
通过前一段“争先创优，文明驾驶”优质服务活动的全面开展，使我们更进一步的深深体会到加强“争先创优”的重要性、紧迫性和长久性。“争先创优”是时代经济发展的需求，是社会和谐稳定的需要，是提升城市公共客运服务水平，加快建设张家界世界旅游精品的需要。下一步我们将严格按照省、市交通运输主管部门“争先创优”工作要求，切实采取有力措施，精心谋划，深入调查分析，努力推进“争先创优”活动，扎实有效长久开展。
1、继续高度统一思想认识，加大“争先创优”的宣传力度。以开展“争先创优”活动为载体，让广大驾驶员找准自身存在的不足，从思想上到行动上树立争先创优意识，不断深化和转变城市公共客运的服务水平和业务技能，为社会多作奉献，在服务行业中争做表率，让政府和行业主管部门放心，游客和广大人民群众满意。
2、在行动上把“争先创优”列入工作的重要议事日程，做到常抓不懈，全面推进。把“争先创优”结合城市公共客运工作实际，统筹运用，激发更多的社会热情来关心支持城市公共客运事业。
3、举全区城市客运之力。通过“争先创优”活动的开展，一是更进一步为中外游客提供更好的优质服务，切实让客人玩得开心，坐车放心，走后舒心；二是通过创优活动，不断完善和营造客运环境，进一步加大对市场的整治力度，保护合法经营。建立一套有效的奖励机制，认真总结活动开展的经验，逐步形成管理与服务的长效机制。真正树立全省旅游窗口的良好形象，让中外游客感受到武陵源区城市公共客运，在“争先创优，文明驾驶”优质服务活动中的变化而取得的真正成效。
谢谢！
深入客运企业开展安全隐患排查篇二
客管所开展道路客运安全整治工作总结
为严格落实市局《关于进一步加强道路旅客运输安全生产工作的通知》精神，确保全国“两会”期间我县道路客运安全生产形势持续稳定，按照局党委的安排部署，客管所高度重视，迅速行动，细化工作措施，扎实开展了道路客运安全整治工作，取得了显著效果。现将具体工作情况总结如下：
一、高度重视、迅速组织落实
我所高度重视，迅速召开客运企业负责人会议，学习“通知”精神，认真分析研究我县道路客运安全现状及存在的问题，对客运企业交通安全隐患排查进行部署。并成立由陆兵任组长，张明一为副组长，全体工作人员为成员的客运安全整治活动领导小组，切实加强对此次安全整治工作的领导。明确了工作责任，细化了工作措施，保证整治工作顺利开展。
二、广泛宣传，营造活动氛围
我所组织各客运企业，充分利用广播、电视、等形式，通过设立宣传站牌、悬挂和张贴宣传标语和发放宣传资料，大力宣传这次道路客运安全整治工作的重要意义，营造道路交通安全工作全社会关注、全社会监督、全社会支持的良好氛围。
（一）我所联系的客运企业，分批次地对客运企业管理人员和客运驾驶员召开安全培训会。培训200余人次，认真剖析客运车辆道路交通事故典型案例，总结经验教训，讲解恶劣天气和突发情况下的驾驶注意事项，增强客运驾驶人员安全驾驶意识，提高安全驾驶和应急处臵能力。
（二）敦促各客运企业对所有参营驾驶员的资质和车辆技术进行了全面清理。截止目前，我们共出动宣传人员30余人次，悬挂宣传横幅4幅，向广大车主、驾驶员和旅客发放宣传资料近1000份。
三、扎实开展道路客运隐患排查整治
我所抽调人员组成检查组，深入微山汽车站、济宁交运集团八分公司、城乡客运公司等客运企业，开展了一次全面的摸底排查。并对客运企业的监督管理制度、车辆和驾驶人管理以及驾驶员的安全教育等情况进行了详细的查看和了解，督促客运企业落实源头管理责任。逐一检查了客运班线，彻底清查不按审批线路行驶、不在审批站点发车等线路和车辆；对旅游客车进行全面排查，严厉查处超范围、超时限运营问题；排查营运车辆，照“三关一监督”的要求，对道路客运车辆、旅游客车、公交车等的经营资质、车辆技术状况、人员从业资格等进行全面排查，不符合要求的一律进行停运整顿，不具备资质的一律退出营运市场；对汽车客运车站售票系统的检查，城区内车站外上下旅客，对gps监控平台、视频监控系统、车载gps卫星定位系统等进行全面排查，对监控不到位或人为破坏、遮挡gps监控设备的严肃处理，对发现的客运车辆不按线路行驶、城区内车站外上下客等行为按照有关规定严惩；对车辆消防器材、安全锤，车站安检仪等进行全面排查，不能正常运营、使用的限期维修整改；加大各客运线路巡查力度，对违章的车辆下发整改通知书，情节严重的依法予以处罚。通过排查做为预防道路客运事故的第一道防线，切实确保客运车辆出行的安全，坚决遏制和预防重特大交通事故的发生。至目前为止，共排查了济宁交运第八公司班线客车75辆、城乡客车79辆；城区公交车56，共计210辆车。经过严格细致的排查与登记工作，并按时报送相关报表，圆满完成了排查任务。
我县道路客运安全整治工作取得了阶段性成效。下一步，我们将继续采取多种形式，广泛开展道路客运安全宣传，并督促客运企业要深刻认识到当前预防道路交通事故工作的严峻形势，牢固树立事故可防可控、防必有效的观念，切实落实交通安全主体责任和加强对车辆驾驶人的安全监管和教育，确保出站客车性能良好、不超员、不超载，严防重特大道路交通事故的发生，确保全国“两会”期间我县道路客运安全畅通。
二〇一二年三月十七日
深入客运企业开展安全隐患排查篇三
乌鲁木齐市城市客运统管办 转发乌鲁木齐市城市交通局 关于三起重特大交通事故情况的通知
各经营（委托）管理企业：
现将国务院安委会办公室《关于三起重特大交通事故的通报》（安委办明电[2010]47号）转发给你们，请各企业吸取事故教训，加强组织领导，采取有力措施，认真查找工作中存在的突出问题和薄弱环节，加大隐患排查治理力度，强化日常安全监管，严防较大以上道路交通事故发生。
国务院安委会办公室关于 三起重特大交通事故情况的通报
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团安全生产委员会：
2010年5月23、24日两天内，全国连续发生三起重特大道路交通和水上交通事故，造成人民群众生命财产重大损失和严重的社会影响。现将有关情况通报如下：
5月23日凌晨3时许，在辽宁省阜新市境内铁岭至朝阳高速公路306公里处，一辆号牌为蒙f18597（挂车号牌为蒙f3806挂）的半挂货车（个体运营户，驾驶室乘3人，载货核载33吨、实载57.32吨）自鞍山市驶往内蒙古兴安盟，因在沈通调整公路错过出口，驶入长深调整公路后进入彰武服务区，掉头后逆行，与天津市长途车公司一辆号牌为津ab2626的星凯龙牌卧铺大客车（核载36人、实载54人，含1名婴儿）相撞，导致两车起火，目前已造成33人死亡、24人受伤。据初步调查，事故的直接原因为蒙f18597半挂货车在调整公路上超载逆向行驶；大客车严重超员，是造成事故后果扩大的原因。5月23日13时47分，在黑龙江省绥化市庆安县勤劳镇呼兰河绿野山庄河段李贵渡口，一辆号牌为黑m15826的宇通客车（核载29人、实载23人）驶上一艘渡船后坠入河中，目前已造成6人死亡、14人下落不明。据初步调查，该渡口、渡船、肇事客车均为非法运营，司机非法驾驶车辆，造成事故的直接原因为客车司机在渡船上移动车辆时操作不当所致。
5月24日凌晨2时左右，在广西壮族自治区河池市境内国道050线3006公里处，一辆号牌为粤bc0607的大客车（核载55人、实载55人）与一辆号牌为桂ma3308的大客车发生正面相撞，目前已造成12人死亡、22人受伤。据初步调查，事故的直接原因为粤bc0607大客车违法占道行驶与对方相撞所致。
近期交通事故多发，党中央、国务院高度重视，中央领导同志作出重要批示，要求做好事故救援和善后处理工作，并认真分析原因，深刻吸取教训，加强交通安全管理。为认真贯彻落实中央领导同志的重要批示精神，切实加强道路和水上交通安全工作，有效预防和坚决遏制重特大交通事故发生，现提出如下要求：
一、各地要继续按照《国务院安委会关于立即开展全国安全生产大检查的通知》（安委明电[2010]1号）和《国务院安委会办公室关于开展安全生产督查的通知》（安委办明电[2010]46号）部署，进一步加强领导，严密部署，切实把安全生产大检查各项要求落到实处，并采取有效措施，认真开展道路交通安全专项整治、水上交通和渡口渡船安全隐患排查治理，确保不走过场、铁面无私，狠抓责任落实，严厉查处交通非法违法行为，坚决遏制重特大道路交通事故和水上交通事故发生。
二、各地公安、交通运输和安全监管部门要按照交通运输部、公安部、国家安全监管总局《关于进一步加强和改进道路客运安全工作的通知》（交运发[2010]210号）要求，加强营运驾驶员、营运客车安全管理，严格市场准入制度，强化动态监管，实施联合监管，加强执法检查，落实企业安全生产主体责任。要结合本地区实际情况迅速制定加强和改进道路客运安全工作的方案，细化工作措施，明确工作责任，有针对性地部署开展工作，切实加强和改进道路客运安全工作。
三、严厉整治运输车辆通行秩序，从严查处交通非法违法行为。各地要继续强化道路交通安全“一整顿、三加强”工作措施，加强道路执勤执法，落实对营运客车登记和安全检查制度，严把营运客车市场入关；加大对重点路段的巡逻管控力度，保持对严重交通违法行为严管、严查、严惩的工作态势。要严格查处运输车辆超员、超载、超速、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定车道行驶等严重违法行为，落实运输车辆交通违法抄告和转递制度，做到查处一起、转递一起、抄告一起，及时对违法驾驶员进行教育和处理。
四、加大对运输企业的监管力度，严格落实企业安全生产主体责任。对不具备基本安全生产条件、存在重大安全隐患的客运企业，要依法责令停业整顿，对整改仍不达标的，坚决吊销相应的经营范围。要加强对驾驶员的安全教育，增强驾驶员特别是大客车驾驶员的安全意识和责任意识。要推动客运企业利用gps（全球卫星定位系统）和车载视频等科技手段，加强对客运车辆和驾驶员的动态监控。
五、加强渡口渡船安全管理，确保渡运安全。各地要加强对渡口、渡船安全管理工作的领导，认真履行职责，进一步落实县、乡政府渡口、渡船安全管理责任制；要严格渡口审批条件，规范渡口审批程序，确保渡口设置、渡船安全技术状况符合标准。对未经审批、非法渡运的渡口，要坚决予以取缔。加强对渡口、渡船的安全检查，对发现的问题和安全隐患，要立即督促其制定整改计划，认真进行整改，及时消除事故隐患。渡口码头必须具备货物装卸、旅客上下的安全设施，配备必要的救生设备。特别是目前已进入汛期，要做好应对恶劣天气的各项安全生产工作，维护水上安全形势稳定。
六、严肃查处事故，加大责任追究力度。各有关地区要按照“四不放过”和“依法依规、实事求是、注重实效”的原则，认真组织开展事故调查工作。对事故负有领导、监督、管理责任的单位和人员，要依法依规严肃处理，及时向社会公布调查处理结果，并跟踪事故责任者处理的落实情况，真正做到责任者得不到处理不放过。要深刻吸取教训，针对事故暴露出来的突出问题，采取切实有效的防范措施，坚决遏制重特大交通事故多发势头。
深入客运企业开展安全隐患排查篇四
xx分公司“隐患清零”行动工作小结
根据xx省交通运输厅道路运输安全“隐患清零”行动方案及市交通局、运管处，辖区所、集团公司等各级主管部门通知及要求，旅游公司为切实消除旅游车辆及驾驶员的各项安全隐患，夯实各项安全管理工作，杜绝重大安全事故的发生，对旅游车辆及驾驶员各方面安全状况进行了全面的排查，并取得了较好的效果，现将相关情况进行小结：
一、严格落实通知精神 2017年x月x日，我司安全第一责任人参加全省“隐患清零”行动动员会议，在会上接到湖南省交通运输厅道路运输《安全“隐患清零”行动方案通知》后，于x月x日组织召开管理人员与驾驶员专题会议，xxx经理对《通知》的精神做了具体传达，并于x月xx日制定《xxx分公司安全“隐患清零”行动方案》，成立“隐患清零”行动领导小组，由公司安全第一责任人xxx经理任组长，亲自部署，组织、检查、指挥，对车辆车况、行车安全、驾驶员安全教育、违法清零、隐患排查与治理等各方面进行周密部署并亲自参与，确保此次安全“隐患清零” 行动落到实处，起到实效。
二、成立组织领导 制定xxx分公司安全“隐患清零”行动方案，成立旅游运输分公司安全“隐患清零”行动领导小组：组长：xxx、副组长：xxx、xxx、xx、xxx。成员：xxx
三、注重实效，严肃追责
公司按照“全覆盖、深排查、填表格、建台帐、签责任、严追究、下文书、速整改、抓到底” 的工作方法，加大对“隐患清零” 行动宣传，提升全员认知度和影响力，扎实开展此次“隐患清零”行动。xxx分公司于2017年x月至x月期间召开安委会、安全领导小组会议及驾驶员安全例会共计xx次，开展隐患专项排查车辆xx台次，做到了覆盖率100%；通过排查共发现隐患xx起，通过现场整改，更换随车安全设备设施、谈话谈心、安全教育等方式整改到位，做到了整改率达100%；同时每月月底对全队所有车辆是否存在道路违法情况进行查询，有违法行为的驾驶员严格按照“一单四制”要求，及时清零并及时报送，对有违法行为的驾驶员“零容忍”现驾驶员的违法率明显下降。“隐患清零”行动工作开展有序进行。通过全司管理人员共同努力，我司驾驶员违法行为和车辆隐患存在情况有了很大下降，特别是在驾驶员队伍中行成了一种“违法成本太高，千万不要违法”的思想。在接下来的整章建制、总结推介阶段我司将继续努力，争取将“隐患清零”这一工作方式变成一种常态化管理方式，在今后的工作中，将秉承着“将隐患按事故来处理”这一态度，圆满地完成此次“隐患清零”行动。
〇一七年六月八日
二
