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物业主管岗位职责制度篇一
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。
5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
8.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
9.制定各级员工考核制度，并组织实施。
10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
11.处理客户或其他部门对本部门的投诉。
12.监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。
1巡查各岗位员工工作状况。
14.巡查重要设备的运行状况和bas记录，巡查重大的维修及装修工作。
15.负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。
16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。
17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。
物业主管岗位职责制度篇二
1.审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施;
2.负责订购备件备品;
3.负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;
4.制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况;
5.负责给排水、空调设备管理，负责弱电、强电设备及工作的管理;
6.负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量;
7.负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;
8.与其它班组或部门协调合作;
9.负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;
10.完成部门领导交给的其他任务。
物业主管岗位职责制度篇三
1、物业经理：1人 全面负责经营管理；
2、副经理：1人 具体实施经营事务、人事等；
3、办事员：1人 文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等；
4、物业管理员：1人 具体物业管理、抄收水电收费、租金等；
5、安保员： 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等；24小时在岗
博氏工业园 3人 （含钢架房）
三角村园区 3人 （含办公室）
胜稼村园区 3人（沈大酒店管理、物业管理）
6、水电工：公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等；
3人 专职水电工 16小时待岗
7、保洁员：公共区域卫生保洁、绿化养护等。
博氏工业园 4人 （含钢架房）
三角村园区 3人 （含办公室）
胜稼村园区 4人（沈大酒店管理、物业管理）
8、内勤管理： 1人 仓库管理、物业材料采购、食堂管理。
物业行政办公室人员工作制度
1、公司上班时间如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。
2、晚间值班：19:00—24:00，负责巡检各园区在岗工作。
3、办公室考勤实行考核打卡制，每日上下班必须考核打卡，请假必须提前报批，填写请假条。值班巡检实行岗位签到。
4、办公室考勤机旁设立墙报留言板，每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。
5、每日上班着装整齐，统一佩戴工作证。
6、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作计划，布置安排工作要点。
7、员工要养成记每日工作日志习惯，记录每日工作的问题，及时上报工作进度，严格执行上级布置的工作任务。
8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日50元计，法定节假日加班按每日100元计。
9、办公室员工设立奖励考核：全勤奖、贡献奖、年终奖等（具体参考薪酬体系）。 备注：
1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元；病假每日扣30元（以医院病假条为准）；旷工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工资；每月全勤奖200元。
2、员工薪资 = 基本工资（65%） + 绩效工资（25%） + 福利奖励（10%）
（绩效考核意义：改善个人绩效，提高企业效益，作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。）
1、在办公室经理的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责部门书面的工作计划、文件起草、档案管理，并组织编写管理报告和各种通知、公函；总结各项工作的开展。
3、负责发放本部门员工的业务培训计划，定期组织通知员工培训。
4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。
5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。
6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理。
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。
8、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。
9、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。
10、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。
11、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员在部门经理统一安排下，负责物业设施固定资产管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施申报采购；
2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；
3、对各厂区物业固定资产管理，建立台账；
4、对物业各部门所需物品申报登记发放；
5、负责日常生活需品采购审核，做好预决算；
6、每月中旬及月底向财务核对账务，并报批部门经理。
在部门经理的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；
4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；
5、负责对外包服务过程进行监督管理；
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
7、做好本部门员工的考勤、考核管理；
8、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；
9、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；
10、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；
11、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；
12、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；
13、完成本部门安排的其他工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作；
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；
3、负责办理各类外来人员的出入证件；
4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
8、通过各种媒介做好宣传工作；
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；
1、清点汇总部门交来的款项，每月统一出账开票日期；
2、审核原始凭证是否完整；
3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；
4、处理银行存款收入和支出业务；
5、填制记帐凭证，交会计记帐；
6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
物业主管岗位职责制度篇四
1 、执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。
2 、负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。
3 、落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
4 、负责保洁用品的领用、发放及采购计划的编制。
5 、负责对部门员工业务知识培训和工作考核。
6 、负责制定保洁、绿化的工作计划，及时计划落实负责。
7 、负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。
8 、负责做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，勤除“四害”。
9、 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。
10 、完成管理处安排的其它任务。
11、 负责记录绿化养护和保洁检查台帐。
12 、定期向上级述职并听取下级述职。
物业巡视的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
1)“看”：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。
2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4)“调查了解”：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。
物业主管岗位职责制度篇五
1、统筹项目前期案场管理工作，对物业服务进行品质改进、提升。对不合格项进行纠正和预防；
2、根据实际情况对拟定物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本，控制费用合理支出；
3、针对处理项目出现的客服投诉、纠纷、紧急突发事件，并健全预案；
4、汇编月度采购计划，审核物业月度结算并及时审核；
5、开展对前期物业服务公司的检查、督导、考核工作。
1、中专以上学历，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业毕业；
2、五年以上工作经验，其中两年以上销售案场物业管理经验，或星级酒店、高档会所工作经验；
3、熟悉房地产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理；
4、具有良好的沟通协调能力和服务意识。
物业主管岗位职责制度篇六
1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；
2.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；
3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4.妥善处理一切紧急及突发事件；
5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；
7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
8.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业主管岗位职责制度篇七
1、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
2、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。
3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。
4、参与新项目物业设计规划，并提出意见和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。
5、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。
6、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。
7、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。
8、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。
9、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。
10、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。
11、完成领导交办的其它工作。
物业主管岗位职责制度篇八
1、制定示范区管理服务标准，打造专业的示范区服务团队，提升现场服务品质;
2、做好地产销售支持工作;
3、加强与地产的定期沟通，根据地产工作建议不断提升现场服务品质;
4、做好示范区风险防范工作，处理各类客户投诉和突发事件;
5、完成上级交办的其他工作。
1、综合素质较好，形象气质佳，富有亲和力，普通话流利，有良好的服务意识;
2、了解和掌握物业管理相关专业基础知识，具备较强的现场管理和统筹分析能力，能有效地抓住现场工作的重点、要点并在第一时间部署安排工作;
3、具备较强的团队管理能力，能挖掘并使用人才，充分调动员工积极性;
4、大专以上学历，2年以上示范区工作经验
物业主管岗位职责制度篇九
1、根据国家财务制度和财经法规，结合本公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2、围绕公司的经营发展规划和工作计划 ，负责编制公司财务计划和费用预算，监督好各管理处的财务操作、分析存在问题，查明原因，及时解决。
3、做好公司各项资金的收取与支出管理。
4、定期向公司汇报经济运作情况，提出合理化建议，为公司经营发展决策提供参考依据。
5、做好财务统计和会计账目，报表年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿，报表和其他档案资料。
6、统一归集管理公司各种票据，检查公司所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。
7、公司财务制度实行二级核算制度，负责制定全公司的财务管理制度，并监督各管理处执行。
8、负责各财务人员的业务培训和考核监督工作。
9、保管好公司的物品收发工作，保守公司财务机密，维护公司利益。
10、完成公司下达的其他任务。
物业主管岗位职责制度篇十
行政主管就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排物业经理日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。
尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。
1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作;
2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理;
3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患;
4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要;
5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物;组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力;
6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。
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物业行政主管岗位职责
1)配合管理处对各部门的定岗定编工作，协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员;
2)负责制定管理处各岗位年度培训规划，组织员工的岗前培训和专业培训，做好培训计划实施的监督、检查工作;
3)负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作;
4)负责管理处员工薪资管理，认真做好调资、晋级定级工作;
5)组织检查各部门员工绩效考核实施情况，确保绩效考核的真实性、公正性和有效性;
6)组织公司开展的各种社区文化活动，积极宣传介绍公司文化，加强公司与客户的思想文化的沟通和交流，不断丰富社区文化建设;
7)促进部门员工团结合作，圆满完成公司交付的各项工作任务;
8)定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表;
9)负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作;
10)负责组织安排管理处各类会议，传达会议精神;
11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。
物业行政主管岗位职责
1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。
2、在公司领导及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。
3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。
5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。
6、及时完成领导交办的其它工作任务。
物业行政主管岗位职责
1.负责协助综合部经理进行各项工作;
2.人员管理：办理人员的工作调动手续，办理转正手续等，定期提交人员情况统计表;
3.考勤管理：定期汇总考勤，记录考勤及奖惩登记本，抽查各部门考勤情况;
4.后勤管理：组织协调员工参加公司组织的各项活动;
5.负责对公司的文件及档案进行管理，做好存档工作;
6.员工培训：建立培训档案，准备培训材料，编制考核试卷，汇总《员工培训记录表》;
7.协助建立公司物资管理台帐;
9.负责各部门文件传递收发，档案整理工作;
10.其他行政管理工作。
物业行政主管岗位职责
a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司ci工程之推广应用。
b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。
c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。
d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定
公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。
e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。
g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质;审核公司"年度培训大纲"、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。
h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力。
物业主管岗位职责制度篇十一
1、以服务为导向，负责园区项目的.全面管理，确保客户满意度，组织完成各项经营管理指标;
2、统筹、组织、安排园区的秩序维护、绿化保洁、客户服务、工程维修等日常服务工作，预控和规避管理风险，确保并提升服务品质;
3、负责与园区各单位的沟通，认真、全面地了解、分析客户提出的建议、意见和要求，并及时跟进处理，确保处理的时效性;
4、负责园区项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核等工作;
5、完成上级交代的其他临时性工作。
1、大专以上学历;
2、三年以上同等岗位的相关经验;
3、熟悉物业管理政策法规和行业发展状况;
4、熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等管理流程;
5、规划能力和执行力强，富有团队合作及敬业精神，具备整体的管理和控制能力，能够承受工作压力。
物业主管岗位职责制度篇十二
监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作
的调动， 以配合实际需要;
负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;
恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;
调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;
负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;
负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;
检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;
检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;
处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;
物业主管岗位职责制度篇十三
1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。
3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。
4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。
5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。
6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。
7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。
8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。
9、负责协助日常治安管理工作。
10、负责完成上级交办的其它任务。
2物业消防主管岗位职责
1、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。
2、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。
3、负责对消防监控中心人员的培训、业务技能教育。
4、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。
5、负责对监控人员考勤、考核工作。
6、协调与当地公安、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。
3物业消防主管岗位职责
a)负责下属单位保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。
b)协助部门经理进行对下属单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。
c)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
d)负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。
e)负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。
f)完成领导交办的其他工作。
