时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。
下步工作计划及改进篇一
不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了,虽然只有短短两个月的时间,但收获真的特别多。回想起面试的那一天,我想我是幸运的。从刚开始什么也不会,到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力,但我觉更重要的还是要感谢xx经理和社里的前辈们。因为是你们给我这个机会,谢谢您们的培养和鼓励。
20xx年3月21日是进社里的第一天,经过两天的培训后,我对导游工作有了更进一步的了解和更深的认识。它是一个高密度及高知识含量的职业,特别是作为一名外语导游,需要掌握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得交流,并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程,了解了带团的整体流程,怎样和客人沟通,怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中服务永远是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开始。把自己所掌握的东西运用到接送客人的过程中,不断补充和积累,循序渐进,达到一个质的提高,是一个很有效的锻炼过程。
1.接团前要仔细的阅读计划,提前做好一些必要的准备(如:该团的性质,确定航班,确定住房,联系司机,行程安排,客人的身份,客人当地的资料等等),这也是为今后几天和客人交流中有共同语言,使他们对我有产生信任和一种亲切感。因为无论什么时候有效的交流都是产生信任的前提,这也是成功带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性,考虑到客人都是来自于不同的国家,讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来,提前多做些准备,这样会加深他们的兴趣,要多照顾客人的感受。
2.接机工作是带团的开端,所谓好的开始是成功的一半,这就更加突出了接机工作的重要性。客人到站后,要致以热情的欢迎,这是发自内心的也是必要的工作。因为大部分的客人都是第一次来中国,我就是他们认识的第一个朋友,给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依赖。关心他们的旅途疲劳及提醒他们检查贵重物品,遵循客人的意见对他们提供一些帮助。送上车后在恰当的时候做下介绍,介绍师傅和自己。做介绍是要有自己的特点,普通的介绍往往很没意思,可以运用他们能懂的玩笑或是和他们熟知的东西联系起来,把介绍做的生动一些。这样可以达到活跃气氛的效果,也可以减轻他们旅途的疲劳。从机场到他们入住的宾馆大概需要三四十分钟的时间,在此过程中可以给他们简单介绍下北京和沿途所看到的建筑,讲解内容要根据客人的身份,兴趣做适度讲解。最重要的就是和他们核对下行程,为避免在今后几天中产生质疑和不便。抵达宾馆后,给他们办入住,并去房间走一走,看看他们有没有需要帮助或是觉得不满的地方,一旦出现了问题就及时解决,比如有些客人会觉得床硬,可以让宾馆的工作人员多提供一床被子。一切办妥之后跟他们约定明天出发时间。
3.走行程的过程是一个团队在北京旅游的主要内容,在此过程中要和司机师傅配合好行车路线,合理安排一天中要去的景点。给出自己的意见并求得客人的同意。对景点的讲解要根据客人的层次及身份做适度讲解,照顾客人的感受,不能只顾自己讲。在就餐时要提前问问客人有没有什么特殊要求,在自己的能力范围内帮助他们。如遇到了困难或一些突发事件,尽量自己想办法解决。让他们在北京渡过一个美好的假期,并觉得来北京是很值得。遇到我这个导游也是很值得的。在每天的行程结束之后都要和客人约定好第二天的行程,并给他们一些必要的建议(如:第二天要去长城,告诉他们穿上合适的衣服及舒适的鞋子)。
4.最后的送团过程不能忽视,跟客人几天的相处过程是愉快的,也是会有感情的,这时候跟他们的交流方式就可以更随意些。帮他们回忆这几天在北京都去过哪些地方,哪些是他们最喜欢的。另外还可以介绍些他们没有去过的地方,期盼他们下次再来北京。虚心问问他们这次北京之旅的感受及对自己的满意程度,好的地方值得发扬,欠缺的地方要加以改进。最后谢谢他们的支持与配合,正是因为这样才使得这次行程圆满结束。把他们送到机场或火车站时,帮助他们办好手续后或送进站后,礼貌的跟他们say goodbey,并表现出自己的不舍,期盼他们下次的到来。
我的感悟:经过两个月的学习与实践,收获颇多,同时也发现了许多不足的地方。因为我认为一名合格的英语导游应该具备深厚的语言功底,丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。旅行社把一个团队交给我就是对我的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,每一次带团都要像第一次那样认真,谨慎,遇到问题就要及时解决。在以后的工作中我会更加努力,每一次都要有一些进步,每一次都要有不同的收获,尽自己最大的努力做到最好。我相信通过我的努力,有一天我会成为一名合格的导游的。请前辈们见证我的成长,谢谢!
下步工作计划及改进篇二
从一个部门到另一个部门,压力来自各个方面。俗话说:“逆水行舟,不进则退。”困境也是机会。过了这一关,又是一个全新的世界。我能做的就是发现自己的不足,提出自己的不足。这需要一个渐进的过程。于是,我制定了工作计划,一步一步来,希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目标。
今年是新岗位工作的第一年,是熟悉工作、积极参与、认真履职、探索方法、积累经验的一年。今年必须做到“一变一清”,即转变工作角色,明确工作职责。
换工作角色:工作近十年,但我的工作一直都比较简单,以至于对其他行业的工作知之甚少,甚至不熟悉。作为全县的核心组织,县政府办公室的工作涉及全县各行各业。因此,在思考问题、处理事情时,一定要跳出以往在部门的思维模式,摆正自己的位置,树立大局意识,切实转变工作角色。
明确工作职责:根据办公室的工作安排,尽快熟悉自己的工作和职责;一是熟悉县政府办公室各项规章制度,明确工作要求;二是熟悉县政府办公室的总体工作和年初相关业务目标,明确工作任务;3。虚心听取办公室其他同志的指导,善于学习,勤于思考,边做边学,边做边学,明确工作的操作和处理问题的程序;四是要认真与部门其他同志总结前期工作,明确工作努力方向。
二、中期目标。
在明确工作职责任务、熟悉工作队伍的前提下,明年要进一步加强自我培训,实现政治素质、业务能力、工作实绩“三个提升”。
提高业务能力:一是提高写作能力。加强理论学习,平时注意公文写作中的练习,注意学习办公室其他同志写的材料,可以更好地完成他们布置的起草新文件的任务。二是提高语言表达能力。加强演讲训练,使汇报工作准确、简洁、清晰。三是提高办事能力。准确理解工作内容,勤于思考,能够根据工作职责要求或领导交办事项很好地完成任务。
提高工作绩效:听取领导、同志、部门的意见和建议,总结经验教训,提高工作效率,高质量完成各项工作。做好调研、信息报送等工作。并能超额完成办公室下达的工作目标。
三、长期目标。
加强学习,确保思想先进,作风优良;加强锻炼,进一步提高服务意识和专业水平。服从组织领导的安排,善于思考,积极创新,能够独立出色地完成各项任务。
四、工作措施
学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫,增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
2、踏实工作。只有踏实工作,才能创造业绩,只有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风,无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗,都要坚持谦虚、谨慎。
下步工作计划及改进篇三
在院党组的领导和关心下、在同志们的帮忙和支持下,能够听从院党组的工作安排,对工作认真负责,并做到严格要求自己。自己在思想上、工作上都有了很大程度的提高,较好的完成了全年纪检监察工作任务,借此机会,向同志们汇报一下本人今年来的思想、学习和工作状况,请同志们多提批评意见,以利我更好的在来年开展工作。现将自己一年来的学习、工作、廉洁自律等状况总结汇报如下。
一是坚持政治理论学习,努力增强政治理论素养。一年来,本人能自觉认真学习政治理论和业务知识,努力在工作中提高自已的政治和业务潜力。平时能注重政治理论及党的基础理论知识的学习,能充分利用工作之余的时间自学,关心时事政治,注重读书看报,以提高学习的实效。不断增强从事纪检工作的原则性、系统性、预见性和创造性,并能坚持做到解放思想,实事求是,与时俱进。
二是坚持业务学习,切实提高业务水平。坚持每日自学法律专业知识和检察院纪检监察业务学习。同时,透过加强与上级有关部门的沟通与联系,并采取到先进兄弟检察院的纪检监察学习取经,加强纪检监察业务调研等方式,努力增强学习的针对性和有效性。
一年来,我注重结合检察工作实际,认真做好纪检监察工作,较好地履行岗位职责。及时贯彻落实市检察院、区纪委年度党风廉政建设工作会议精神。年初,我把全面贯彻落实市检察院、区纪委纪检监察工作会议精神作为年度党风廉政建设的一项重要任务,在全院干警大会上传达了会议精神,并及时组织落实会议要求,对年度党风廉政建设工作做了具体安排部署。组织全体检察干警层层签定党风廉政职责书,使全体干警不断增强廉政职责意识,依法、礼貌办案。元旦和春节期间用心开展全院廉洁自律工作,切实加强廉洁从检教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线,不断学习廉洁自律规定,要求党组成员要以身作则,做好廉洁自律表率。凡在重大节假日前及时组织学习各项自律规定,提出廉洁要求,防止请吃、送礼等不良现象的发生。根据我院检察工作实际,对院党组成员进行了党风廉政建设职责分工,对各职责人在党风廉政建设中的基本职责和具体任务进行了明确。
全年认真开展了各项专项检查工作:
一是用心协助区纪检监察,开展城乡环境综合治理督察工作以及区纪委交办的临时工作,较园满的完成了区纪委交给的各项工作任务。
二是开展对自侦案件督察工作。根据上级院关于纪检_门对自侦部门侦查工作实行内部执法执纪督察的规定,开展对自侦案件回访考查工作。透过学习有关法律和规定;认真查阅有关案件材料、与承办案件干警交谈,走访发案单位和听取当地群众意见等资料,按督察的范围和事项,对自侦案件的案中、案后开展了督察。
三是多次对全院车辆及全体驾驶人员进行了检务督察,今年以来,四次组织全院干警认真学习车辆安全管理相关文件和规章制度,要求全院干警务必时刻绷紧车辆安全这根弦,时刻牢记安全职责重于泰山。个性要求全体驾驶人员安全意识要入耳、入脑、入心,筑牢车辆安全防线,确保车辆安全无事故。认真开展了重大节假日期间的检务督察工作。结合省、市院组织的各种专项活动,还自行对本院枪和弹药管理、车辆管理、办案安全、机关作风、禁酒令落实状况等方面工作进行了自查自纠。
下步工作计划及改进篇四
要爱岗敬业,要以一颗善良的心,来对待我们的工作对象。以一颗诚挚的心,去了解他们,去关心他们,急他们之所急,想他们之所想,只有真正做他们的贴心人,才能在工作上得到他们的配合和帮助。
计划生育工作面大量广,政策性强,牵扯到千家万户,关系到人民群众的切身利益,加之一些群众政策观念不强,生育观念落后,对计划生育工作抵触情绪较大,因此,工作难度大,没有持之以恒的决心,在工作中一旦遇到挫折、委屈,就会对工作失去热心和信心,这样很难干好工作。所以,在工作中要有恒心,要做好准备长期干计划生育工作的打算,不怕挫折,不怕委屈,要正确对待工作和生活。
要严格按照工作要求,以高度的责任心,做好计划生育工作,没有责任心,在工作中就不会细心,就会频繁出错,就会做一天和尚幢一天钟,一拨一转,得过切过,工作主动性差,工作上无创新意识;要遵守工作纪律,确保足够的工作时间。
在计划生育工作上要有足够的耐心,育龄群众的思想观念、文化水平毕竟有限,有时候不可能完全接受计划生育相关政策,我们要通过细致、耐心的讲解,动之以情、晓之以理,反复讲解政策,使他们积极、主动的实行计划生育政策。同时,要利用各种场合、各种机会,不厌其烦的宣传计划生育各项政策法规、各项优先优惠政策等等,提高育龄群众的计划生育政策知晓率。
计划生育工作是一项政策性很强的工作,要经常学习计划生育各项政策法规、各项优先优惠政策,勤于钻研业务、熟悉业务,同时要向其他同志虚心学习,学习他们好的、行之有效的工作方法和经验,尤其要学习他们怎样去处理矛盾、化解矛盾。
计划生育和其它农村工作一样,需要一定的工作经验。在工作中我们难免会和群众发生矛盾,要善于总结解决矛盾的方法,在做好工作的前提下尽量避免矛盾的激化,搞好和育龄群众的关系;要注意团体协作,在计划生育工作中经常要进行突击工作,提高工作效率,在突击中要充分发挥自身作用,不能袖手旁观,遇事退缩。
计划生育工作面大量广,有些工作单靠一个人的力量很难办到或者办好,因此,自己需要经常汇报工作给领导,请示在工作中遇到的阻力和难处,尽量取得他们的支持和参与,遇到计划生育中有些重大事宜,必须要和包村组长、村上主要领导多沟通,不能自作主张,要处理好自管小组长的关系,他们是我们工作中的左肩右膀,和她们的关系处理融洽了,我们工作起来就省心省力,在这方面,实际上是为人处世的问题。
节育手术随访、育龄妇女做了上环、女扎手术后,随访时告知应注意事项,注意休息和营养补充等,并对手术的有效性进行登记。
1、计生专干对工作要负担起下列工作:
2)积极主动地配合计生局搞好计划生育工作,当好信息员和宣传员,将本社区的计划生育方面的信息及时迅速地反馈到村计生办。协助做好计外怀孕对象的思想工作,及时采取补救措施。
2、积极宣传有关计划生育政策,印制各种宣传小册子、宣传资料及时发放到居民育龄夫妇手中。
3、作为一名合格的计生专干,首先要对计生政策、法律法规有比较全面的认识,并在工作中能加以综合运用,尤其是,应该熟悉(人口与计划生育法)、(收养法)、(计划生育技术服务管理条例)、(流动人口计划生育工作管理办法)等法律法规,才能更好地为育龄妇女提供服务和帮助。
要实行计划生育政务公开。免费获得避孕节育技术服务。
4、做好流动人口计划生育管理和服务工作,免费办理下发通知书和环孕情服务,为流动人口提供优质服务和信息咨询服务。
5、计生协会工作。
计划生育协会是党和政府动员广大群众实行计划生育的群众团体,宗旨是全心全意为人民服务,计划生育协会会员在控制人口增长,提高人口素质,在计划生育工作中起着积极带头作用,主要职责是向群众宣传科学理论、计生政策,传播优生优育生殖保健知识、协调社会力量为育龄群众提供生产、生活、生育方面的优质服务,帮助群众解决实际困难,发挥计生协会在社区自治的建设作用。只有这样,才能成为一名合格的社区计划生育专干。
下步工作计划及改进篇五
尊敬的各位领导、各位同事:
下午好!
1、k421段部分边坡未刷坡到位,从而导致该段平台宽度不足。路基表面弃土未运走。
2、部分天沟与水沟的顺接以及水沟与涵洞的连接未完成,导致水沟与天沟处出现淤泥。
3、部分涵洞淤积,水系未贯通。
针对以上问题我们已经编写了整改细则并上报局指。各项整改措施均设定整改期限、落实到人,实行责任人制,追究责任人责任。目前我工区已经逐项落实整改措施,及时安排机械进行刷坡、清运弃土及涵洞的水系贯通,以保证现场的安全文明施工,并坚决杜绝此类问题的再次发生。做到做一段、完一段、成一段。这段时间,我们三工区多次组织现场管理及技术人员以开会的形式学习分公司及局指挥部的会议精神,深刻的认识到安全质量问题的严重性,让大家从以前的“快跑、大干”转变为“大干、细干”,做好已开工段的完善工作。
在以后的施工过程中,我们针对安全质量问题将采取以下三项措施
1、我们要对自己的现场管理及技术人员加强学习,要认识到安全质量的重要性,培养安全质量意识。并且要在施工中以身作则,严格要求委籍员工。对在建工程进行全面梳理,预防质量问题的发生。
2、我们要加大安质人员的质量控制力度,严查细查在建以及已完成的工程,有问题要限定期限、落实到人。到期整改不完追究责任人的责任。我们的安质人员要有“一票否决权”,各道工序完成后,安质人员要及时认真检查,发现问题会同现场及技术人员制定解决方案,认真落实,及时解决。
3、我们要建立安全质量责任人制。将安全质量落实到人。现场管理人员为第一责任人;安质及技术人员为第二责任人。发现问题并且不能按期整改完毕要严肃追究责任人的责任。这样能有效的提高管理人员责任心,提高安全质量意识,做到无安全质量事故、文明施工。
安全质量是一项工程的第一要求,质量好坏是一个项目优劣的体现,为了能够把迪阿铁路建设成精品工程,提高我们中国中铁在海外市场的影响力,我们一定要严把质量管,注重安全生文明施工,将安全质量贯彻到底。
谢谢大家,我的讲话完了!
下步工作计划及改进篇六
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与_会议纪要_的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对_工作联系单__材料申购单_等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写_用车单_的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有_有效日期_的字章后,方可执行张贴,并做好_小区楼宇信息档张贴记录_。
12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的_新世纪花园音乐会_、_xx华庭装修知识讲座_;9月份的_中秋盆菜宴_、_员工追月晚会_;10月份的_xx国庆水景宅院体验之旅_等。
就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在_管理_的角度上来管理业主,而是真正做到了以_服务_为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。
以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导。