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营销管理制度要点篇一
;房地产营销策划十要点
某著名房地产企业老总说过一句话：一个项目要取得成功，50％在于地块选择，30％在于规划设计，20％在于销售执行，而前面的80％必须通过后面的20％来实现。事实上，这位老总的话后面还可以加上一句：无论是地块选择、规划设计，还是销售执行，都内含于房地产市场营销的精心安排。在房地产业发展日益规范、竞争愈加激烈的今天，过去简单的楼市买卖概念已被淘汰，部分有志之士将先进的营销理念引入房地产市场，以奇招制胜，使自己的企业和楼盘在千军万马中脱颖而出，成为房地产市场上靓丽的风景。在这里，我们不妨探索一下这些房地产企业笑傲江湖的致胜之道。
要点之一：树立品牌
美国可口可乐公司总裁曾自豪地说：即使该公司在一夜之间灰飞烟灭，他也可以凭借其品牌，在世界任何一家银行贷出款项而重振雄风。这一豪情说明了品牌效应的无穷魅力。事实上，随着市场经济发育日渐成熟，商品的品牌形象已成为消费者认知的第一要素，房地产作为一种特殊商品也不例外。尤其是近几年来，房地产业风起云涌，新旧楼盘喧人耳目，面对日益激烈的竞争，开发商们不得不认真考虑如何创立品牌，并以品牌推广来确立自己在楼市中的主导地位。
对于品牌形象的良好构建，是当前不少开发商称雄市场的一大王牌。比如上海东方金马房地产公司开发的“四季园”，就以一流的房型设计、一流的环境设计分获上海版权局的“著作权登记”和“版权登记”，在上海最佳住宅排行榜上名列前茅，其价位也因品牌效应从5800元／平方米一路攀升至7000元／平方米。再如王志纲领衔策划的广东碧桂园，以“理想家园”与“五星级酒店”相嫁
接，提炼出“给你一个五星级的家”的经营理念，并演绎出“碧桂园生活方式”，使其楼盘成为1998年广州市民公认的房地产第一品牌，其价值如“绩优股”般一路走高，而开发商也率先向国家工商局申请了“碧桂园”商标注册，并获得认证通过。
要点之二：准确定位
“看菜吃饭，量体裁衣”，虽是古语，却很实在。房地产市场很大，但任何一家企业都无法一口独吞，因为企业的人力、物力、财力有限。开发商必须准确定位，集中优势资源打歼灭战，才有可能成为目标市场上的“风云人物”。
屡创奇迹的万科，就是一个会准确定位的典范。以“城市花园”和物业管理而声名远播的深圳万科企业股份有限公司在前十年的发展中，除了作为核心业务的房地产外，还有贸易公司、策划公司、供电厂、印刷厂等经营项目。1993年万科b股上市，当训练有素的基金经理问万科主业是什么，并宣称他们投资的是万科，而不是万科的某个项目时，王石深受启发。从1994年开始，万科对其30多家持有股份的非房地产企业陆续转让，这里面包括产品占国内市场40％份额的扬声器厂和在广东水饮料市场占有率第一的“怡宝蒸馏水”。万科逐渐以城市中档民居为主要经营品种，改变了过去公寓、别墅、商场、写字楼什么都做的战略；在投资领域上，也回师深圳，由全国13个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市。由于定位准确，当许多雄心勃勃的开发商因多样化经营、全方位出击而屡战屡败时，万科却因实施“经营减法”而一路高歌猛进。
要点之三：演绎文化
每个社会成员都不是孤立的自然个体，他们生长在一定的文化氛围中，并接受这一文化所含价值观念、行为准则和风俗习惯的规范，进而影响其购买行为。现代生活给人的外在压力越来越大，人们需要的不是钢筋水泥的丛林，他们更渴望居家之中的文化内涵。开发商如果发现了这一点，并加以演绎，也能出奇制胜。
通过富有特色的主题创意，提升住宅小区的文化价值，可以给人展现一种高品味的美好生活蓝图。位于上海河南路、复兴路上的太阳城市花园中，开发商专门修建了特色雕塑广场——神牛广场，并在小区内安放了汉白玉雕塑100座，其中包括罗马神话人物阿波罗、花神、丰收神、谷神等，每一个雕塑都给人们一个美丽的传说。在这里，人们可以领略到难得的神话情调。
现代交通、电信的迅猛发展，使人与人之间的距离越来越近，但心与心之间的距离越来越远，地球变成一个村庄，人心却越来越封闭。广州’98十大明星楼盘之一翠湖山庄的开发商注意到了这一问题，他们把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念，采取各种有效措施加强业主之间的沟通、交流。他们在这一问题上的努力可以从一幅候车停广告看出：“下雨了，让隔壁的林太太帮忙收衣服”，这一主题相当朴实，却又那么珍贵，让我们久久回味。又如，成都浣花溪一带的楼盘，借助傍依杜甫草堂的区位优势，打出“与杜甫为邻”的广告诉求，大大提升了物业文化的内涵。
要点之四：非常促销
商场如战场，进入“春秋战国时代”的房地产市场正在经历残酷的生死战，开发商要争夺较多的
市场份额，确立自己的市场主导地位，成为呼风唤雨的行业龙头，除了一流的地块选择、产品设计、环境规划、物业管理之外，还要奇招叠出，非常促销，方能一剑封喉。
不同的消费者都有相同的经验：购买商品时，即便挑选得再仔细，拿回家后还是能发现不合适的地方，事实上，许多商品只有在使用时才能找出问题。因此，不少商家便采取先试后买的方式，通过试饮、试穿、试用……来吸引顾客。广州翠湖山庄的开发商受此启发，在1998年国庆推出了“试住”绝招，成为当年广州楼市的一个热点话题。“试住”促销操作较复杂，而且住房稍有微瑕便会前功尽弃，但开发商对翠湖山庄的综合素质充满信心。而且这一促销策略本身就包含了一种全新的经营理念，那就是真正站在消费者的角度，替消费者考虑，使其更直观地感受楼盘的方方面面，获取更充分的选择依据。实践证明，这一促销方式受到了购房者的极大认可和欢迎，也取得了显著绩效。
要点之五：提前兑现承诺
房地产业内有一句话：对于开发商而言，卖期房就是卖承诺；对购房者而言，买期房就是买承诺，买一个美丽的梦想；至于这个梦是否真正能圆，要看开发商的最终行动。这实际上也是不少购房者持币观望的原因。事实上，不少开发商为了通过承诺来实现客户导入，增加期房销售，随意夸大物业特征，进行花色承诺，造成“开发商讲得激动，购房者听得感动，最终没有行动”的尴尬局面，导致房地产业官司不断。而如果开发商能一改“光说不做，多说少做”的模式，甚至将承诺提前兑现，必然会受到购房者的欢迎。
上海静安地产集团公司在开发众安公寓时，就注意到了这一问题。当时同区域的同类型物业开发
量达10万平方米，而期房的实际平均销售率还不到20％，但众安公寓却独领风骚，一枝独秀，取得开盘不到3 月预售率在70％以上的成绩，一举荣膺1997年上房50指数销售冠军。为什么有如此佳绩？原因就在于开发商提前兑现承诺。首先，开发商调整了开盘时机，在结构封顶后才开始发售，他们认为，房型图画得再明白，楼书做得再漂亮，对购房者来说，总是缺少实感；推迟开盘时机，可以使购房者对房型和环境有一个看得见摸得着的感性认识。其次，提前完成各种配套设施。不少小区的购房者入住后，配套设施还遥遥无期，而众安公寓在大楼封顶时，部分绿化已提前完成，楼宇底层的老年活动中心、儿童游戏室、图书阅览室、健身房、咖啡厅等也已全部完工。所有这些，都是使甚期房销售大获成功的重要因素。
要点之六：关系营销
顾客是企业生存和发展的基础，市场竞争实质上就是争夺顾客，因此，建立并维持与顾客的良好关系便成为企业营销成败的关键。如果开发商能置身于社会经济大环境，清醒地认识到企业营销乃是开发商与消费者、供应商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，并把建立与发展同相关个人及组织的良好关系作为房地产市场营销的关键变量，必将对传统的营销理论带来一次全新的革命。
曾几何时，市场营销逐渐升级为一场房地产企业之间的战争，消费者被排除在这一竞争之外，倍受冷落，而关系营销则使“以消费者为中心”的观念得以回归。1998年8月，深圳万科的“万客会”在《深圳特区报》上连续推出招募会员启事，成为社会各界关注的焦点。按照万科老总王石的介绍，作为国内第一家以关系营销为目的的会员组织，“万客会”的成立是为了“与万科老客户或想成为万科客户或不想成为万科客户但想了解万科的消费者交流沟通”，使万科能深入客户和潜在客户并倾听
他们的声音；同时，除了给会员诸多优惠和方便外，也让他们了解万科、感受万科，产生替代公众媒介的作用。目前，“万客会”已接收会员近3000人，并以每天10至20人的速度递增，其中90％已成为万科的潜在客户。通过这些会员，万科已成功促销住房100余套，并让通过“万客会”产生联系的结盟商家也大获其利，真正实现了营销双赢。
要点之七：适度宣传
广告宣传应该是房地产营销的一个重要组成部分，但现实中这种相互关系的倒置已成为房地产业发展的一大障碍。虚假广告成为楼市灾害，购房者最不相信的就是楼盘广告，稍有一点草坪就是“绿色住宅”、“环保小区”，谁都可以自吹是“优质房产”、“品牌物业”、“生态小区”。而且还推出不少概念，什么外型的“欧陆风情”、物管的“新加坡模式”、房型的“错层设计”等等，几乎辞海里能找到的褒义词都搬进了房地产广告，仿佛整个世界都遍布“高尚社区”、“世纪花园”，人人都拥有“五星级的家园”。除此之外，开发商还常常动用新闻工具，制造新闻，扩大效应，甚至出资买断版面，包下时段，借助人们对媒体的信任大肆炒作。以致于华东师大东方房地产学院常务副院长张永岳教授在全国住宅发展论坛上强烈呼吁：花色营销泛滥成灾，行业纠风势在必行。
事实上，是不是所有强大的宣传攻势都能达到预期效果，让消费者慷慨解囊呢？当年的中央电视台广告标王山东秦池酒厂的沉浮很能说明问题，该厂厂长曾说：“我每天给中央电视台开进一部桑塔纳，开出一部豪华奥迪，我们是一年走了10年的路。”秦池酒厂是不是一年走了10年的路？今天的厂长是不是还有当年的二十分之一的豪情，业内人士自然心知肚明。
著名的策划人士叶茂中先生曾著文《适合才好》，这对不少开发商及策划人都有很好的启示。当你在售房价格上“玩猫腻”、在售房面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，你怎么还能抓住消费者的手。当你既为银行打工，又为报社、电视台打工，各类支出一增再增时，你如何降低价格，让广大工薪消费者的购买力能承受，就值得探讨。
要点之八：控制成本
控制成本是任何企业经营的基本方法和手段，并无新意，但许多企业并未真正领会其真谛。美国西南航空公司不是全美十大航空公司，但却是连续多年的全美十佳航空企业。为什么有如此辉煌业绩？最根本的就是当其它航空公司在同一条航线的机票为150～200美元时，西南航空公司能推出50～80美元的价位，并且有利润可赚，而这一低价策略的背后，是严格的成本控制。房地产业也是如此，开发商如果能通过控制成本降低价格，必然成为低迷楼市中的一朵奇葩。
近几年来，一路狂升的房价被居民收入微薄这个低矮的天花板碰得鼻青脸肿，近来，虽然房价连连下挫，但对广大消费群体来说，仍然可望而不可及。一方面是广大工薪阶层对居住条件不满意，但又无力满足购房需求，另一方面是大量商品房空置积压。虽然政府推出了种种刺激房市的政策，但效果并不明显。不少开发商就这么苦苦支撑，又苦于抽身乏术，普遍有一种上了贼船的感觉。
成本是价格的主要构成部分，要降低价格，与消费者的实际购买力相吻合，必须严格控制成本。广州侨汇新城为了更多让利给消费者，依靠综合开发，从设计、施工、销售和物业管理都采用一条龙运作，减少了中间环节，同时通过严格的规章制度控制开支，降低了开发成本，因而让大众化的价格
吸引了不少工薪族，成为’98广州十大明星楼盘。挖掘成本，使侨汇新城的开发商远离了“房价降少了等于没降，降多了等于自杀，不降等于赖活着”的尴尬局面。
要点之九：以动制静
物业是相对静态的，营销是相对动态的，以动制静，就是要根据房地产市场的动态信息和营销方式的交换来弥补物业的静态缺陷。
上海工汇花苑处于普陀区，既无地段优势，也无物业优势。为了让“平淡”的项目创造不平淡的销售业绩，工汇花苑的营销策划者通过老年活动中心、幼儿园等健全的配套设施进行系列包装和推广，提升了物业特点，给原先流于一般的楼宇赋予了人性色彩，不仅达到良好的销售效果，也取得了社会的认可。同样，成都滨河花园与其他同类型物业相比，优势并不十分明显，但开发商打出了“陶渊明看得见，杜甫买得起”的广告诉求，一下就提升了物业的文化内涵和潜在价值。
要点之十：目标转移
在社会多元化发展的今天，房地产企业的经营目标相应地也应该是多元化的。营销思路强调直线性，但一个目标在当前的行情中无法实现时，则可以进行目标转移，在运作方式上曲径通幽，同样也能达到“异曲同工”的效果。
上海天一房地产公司开发的明道大厦办公楼，在市场难以动销的情况下，诚邀上海旭阳万欣专业
营销公司“救市”。营销策划人员经过市场调研后发现：每个企业都希望有自己的产业和固定的办公场所，不愿意将金钱浪费在房租上，但购置物业所需投入的资金在单位时间内过大，使大部分企业望而却步。针对这一情况，策划人员推出“九成四年企业内部免息按揭”的“以租房的钱买房”方案，不到一个月的时间便完成了一万多平方米办公房的销售，成功在于进行了目标转移，使销售目标从市场的重叠性上找到了转移方案的实施可能性。
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市场的概念：经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
需求的概念：需求是人类基本的要求。马斯洛理论提出：生理需要—安全需要—社会需要--尊重需要--自我实现需要。
市场营销的概念：满足并获得利润。市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
产品导向与需求导向的区别：第一、产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼的是消费者。第二、着眼点不同导致发展西路的不同。第三、发展思路的不同致使企业发展空间的不同。
建立卷烟现代营销体系的途径：
1、研发
2、生产
3、分销
4、零售
1、卷烟市场信息采集
2、信息分析和需求预测
3、货源规划与货源组织
4、货源投放及渠道管理。
1、认识市场
(一)什么是市场
人们一般所理解的市场，指的是商品交换的场所。在经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了；商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。
(二)什么是需求
1.需要、欲望和需求
需要是人类基本的要求。马斯洛理论提出，人们具有五个层次需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需求=购买欲望+支付能力
2.了解潜在需求
按需求的实现形式，需求可分为现实需求和潜在需求
（三）理解市场营销需要把握以下三个关键点：
市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。需求是贯穿整个营销活动的核心目标；满足需求的过程就是价值创造的过程。理性消费者不会对没有价值的产品或服务感兴趣。因此，市场营销的过程就是创造“顾客价值”的过程；通过交换才能最终实现价值。所有在营销活动中创造出来的价值，最终还是要通过某种方式传递到顾客，让顾客接受、认可。总结来说，市场营销的本质就是：创造并传递顾客价值。
完整的市场营销管理过程包括了以下主要步骤和任务：
1.制定营销战略
企业需要对有关的营销战略问题做出安排。营销战略是企业在营销过程中的指导思想，它是企业发展战略的重要组成部分。
2.分析市场机会
企业需要建立可靠的营销情报系统，来随时监视营销环境的变化。同时，企业需要建立可依赖的市场信息采集系统，以便获得准确的数据，分析市场上存在哪些尚未满足显性或隐性的需求，使营销战略得以落实到营销计划。
3.密切联系顾客
密切联系顾客是指创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚。它包括：实现顾客终身价值最大化、培育顾客关系、建立顾客数据库和数据库营销。
4.建立强势品牌
务，配以精心的规划、大量的长期承诺、富有创意的设计和营销执行。
5.设计市场供应物
供应物不仅包括有形的产品，也包括服务和体验，它们是市场供应中的关键因素。市场领先者通常提供高品质产品和服务，创造卓越的顾客价值。设计市场供应物就是将抽象的概念落实到顾客能够感知的产品上，它应很好地凝聚是企业营销理念、并且承载顾客价值。
6.交付价值与沟通价值
交付与沟通价值涉及两方面的内容：第一是设计和管理营销渠道，提升交付价值；第二是整合营销推广手段，提升沟通的价值。这些工作让企业所创造的价值能够切实传递到顾客手中。
二、市场调研（考13分）
1、问卷结构部分
问卷结构：
1、开头部分a、标题b、问卷编号c、问候语d、填写说明
2、甄别部分
3、问卷正文
4、附录三、一线人员信息反馈的特点
1、利用市场一线人员所反馈的信息存在的困难
片面性；
重点反馈、应如何反馈理解水平不同，造成不同片区信息质量参差；
值，而缺少格式化又会造成汇总分析困难。这给营销分析和策略人员造成两难。
2、善用客户经理
(1)提供清晰的工作指导和辅助工具
例为背景编制导入案例化的工作指导、各类营销工具箱等。
需要的记录与反馈，大大方便了客户经理的信息采集和录入工作。
(2)精心设计信息反馈形式
性。
(3)进行多信息渠道综合利用和关联分析
库存异动，但不能解释异动的成因，你需要依靠客户经理从市场一线收集来的信息来进一步分析。
3、一线人员信息反馈的内容与方法
（1）一线人员信息反馈的内容
一是市场消费环境变化情况。要通过零售客户了解消费者的喜好和趋势、周边商圈的消费特点等等。
二是重点骨干品牌的市场表现。比如向客户询问重点品牌的走势，什么人买，买了之后对这个品牌有什么评价等等。
三是卷烟的社会动销变化情况。除了库存盘点之外，查看客户的动销台帐，了解是否有断货或涨库的品牌，了解各重点品牌的价格到位率、批发行情价等都能有效了解社会动销，对终端信息采集工作提供帮助。
四是零售客户和消费者的评价与反馈。零售客户对各品牌有什么评价，有什么需求，对公司政策有什么反馈，或者消费者对品牌、对销售有什么反馈，这些信息都需要被记录和反馈。
（2）一线人员信息反馈的落实方法
一线人员要客观、完整地完成信息反馈，可以落实到市场走访中的“看三圈、提三问、重三查”。
1、用眼——市场环境看三圈
“三圈”指，在信息采集时需要关注三个区域范围的环境情况，它们有助于走访者得到初步的市场和销售判断。第一圈为商圈环境，即门店外部环境，包括经营商圈的经济发展情况、商业基础设施、地理位置等。第二圈为企业内部环境，包括门店设计、内部空间、商品陈列与商品组合等。第三圈卷烟陈列状况，包括卷烟陈列柜的设计、卷烟商品的状况和标价签的使用等。
2、用口——客户经营提三问
考察了门店的经营环境，走访者需要进一步与客户沟通，通过交流从三个维度了解信息，即，市场维度、品牌维度、客户维度。，一方面就环境观察中所发现的迹象进一步探询，挖掘更多信息，一方面通过交谈可以考察客户是否充分利用了环境和经营中所提供的卷烟经营提升机会，是否有进一步提升经营的空间。这样，既帮助了客户经营，也有助于找到品牌推广的空间。
3、用心——品牌动销重三查
通过沟通交流获得的信息还需要跟客户的经营数据相印证，才能更确切地了解品牌发展和市场动销。走访者需要做到“三查“，即：门店库存、销售价格、利润水平情况，以保证信息反馈的客观性，使信息反馈有信息、有判断、有依据。
四、市场分析（考12分）
1、认识卷烟市场分析
(一)市场分析的价值
市场分析在企业运作中是个承前启后的工作。企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，无法产生任何价值。市场分析是市场调查的组成部分和必然结果。同时，它又是市场预测的前提和准备过程。
(二)市场分析的含义
市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。
以下几项要素在市场分析中必不可少：
1.有数据——分析应展示客观信息和数据
2.有代表性——分析应提供全貌而非个体信息
3.有结论——分析应提供数据背后的真相而非罗列数据
4.指导行动——分析应层层深入，能够直接指出行动方向
（三）市场分析的基本步骤
1.数据复核与初步整理
你需要首先整理数据使之能够被分析。这项工作包括，格式统一化、做些抽检来确认数据的真实程度、剔除其中有缺漏或有明显错误的数据。
2.数据代表性检验
一般我们所做的调研都是对样本的数据进行分析，再从局部推断整体。因此，开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。
3.数据分析
运用多种数据分析方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。
4.呈现分析结果
通常，呈现分析结果的方式就是市场分析报告。
(四)卷烟市场分析的维度
卷烟市场调研的分析针对的是调研目标。而综合性的市场分析则需要从市场、品牌和零售客户三方面维度分析方才完整。
1、市场维度
市场维度的分析应该包括：需求满足情况（需求满足率，断货率等）、社会动销情况（社会销售形势、市场价格情况、社会库存情况）和市场状态（市场规范度、假烟/非法渠道卷烟情况）。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。
2、品牌维度
品牌维度的分析应该包括：品牌的销售情况（销量及结构所显示出的品牌成长性）、反映品牌市场态势的主要指标分析（市场覆盖率、上柜率、断货率、动销率）以及品牌的社会动销分析（价格走势、库存走势）。分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。
3、零售客户维度
零售客户维度的分析应该包括：盈利水平（毛利率）、货源满足率、客户动销率、断货率和客户满意度。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。
（五）分析报告的撰写
一份结构完整的分析报告通常包含以下要素：
(1)报告主题；
(2)市场背景简述；
(4)总结论（或结论概述），篇幅较长的报告则是主要结论摘要；
(5)分论点并附数据论证，这是分析报告的主体部分，主体内容的结构清晰同样非常重要，可以按照内容分别阐述分论点，或者从不同维度分别阐述分析结论。
(6)意见建议或下阶段的实施计划。
以及市场秩序规范程度等。品牌维度分析：品牌维度分析从品牌的角度出发，对重点品牌的市场表现进行分析。品牌分析的内容也会涉及到品牌的社会动销、供需水平等与市场维度有交叉的内容，但两者关注点不同，品牌分析侧重提供重点品牌的市场表现全景。品牌维度分析应对重点监测品牌的的以下方面进行分析：供需水平与成长性、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况。
营销管理制度要点篇三
营销型网站建设应该从哪几点着手，什么是营销型网站建设?营销型网站建设是对网站的发展，整合了各种网络营销理念和网站运营管理方法，不仅注重网站建设的专业性，更加注重网站运营管理的整个过程，是企业网站建设与运营维护一体化的全程网络营销模式。下面是小编整理的营销型网站建设要点分析，欢迎阅读参考!
网站的访问者是用户，不少初级营销机构制作的网站不堪入目，仅仅是为了展示给搜索引擎，这种网站根本不是真正意义上的营销型企业网站!在传统行业中，稍有经验的人都明白，商品外包装对销量的重要性。同理，对于网络营销来说，企业网站的美观、易用等方面，都会对用户产生很大的影响。千万不可因为各种原因而伤害用户体验，包括搜索引擎最终追求的也是用户体验。企业营销型网站建设应该追求搜索优化和用户体验的最佳结合点!现在互联网行业最火的职位是产品经理，也是因为用户体验的重要性。
有相当一部分的企业网站都会有企业新闻这个栏目，合理的运用企业信息能够增加企业信任度，而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新，文章内容报道企业的一些动态，里面最好配备图片，图文并茂更为您企业网站增添活力，不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。不少企业网站建设好以后就不管不问，自然对业务起不到任何作用。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的`功能，自己不更新也罢不要让别人一眼看出来。企业网站最好有专业人员维护，才能发挥价值。
良好的网站结构，不但方便搜索引擎，更是为了方便用户，营销型网站一定要合理使用面包屑导航设计，不要让客户在你的网站里迷路，时刻告诉用户所在位置和返回其他频道的方法。营销型企业网站建设的最大目的在于促进企业产品销售，所以企业产品展示成了不可忽略的重要项目。建议中小企业自行拍摄产品相关画册图片，要具有真实性，否则会弄巧成拙，得不偿失，切忌!自行拍摄一是能保证图片质量，二是避免版权纠纷。不少时候，千言万语不如一张图有说服力，图片比文字更增加信任度。另外可以在产品介绍中插入适当的视频内容，多媒体互动展示效果最容易打动客户。
差异化营销核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌树立企业形象”，这也是营销型网站的最终目标。随着市场的成熟和技术的进步，大部分行业和产品都是千篇一律，大同小异。论质量、论价格、论服务基本都不会有太大区别，那么客户为什么要选择你的企业产品呢?差异化营销是企业提升竞争优势的一种捷径，务必要突出自己的企业产品其他企业产品的差异，在网站上“放大”差异，让客户记住你，告诉客户选择您产品的原因。
流量变订单，高效沟通是关键。与客户沟通不畅是网络营销转化率偏低的重要原因，没有之一。小编发现，目前中小企业开展网络营销，客户沟通环节是最为薄弱的一项，严重制约了营销效果，成为流量转化率的瓶颈。建议企业网站使用qq和400电话等，方便客户联系;另外，400电话并不贵，推荐大家到极速动力了解一下。办理400一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权代理商，才能保证安全性和稳定性。沟通环节在交易达成之前发挥着重要的作用，前面的工作做得再好、流量再多，在与客户沟通不畅的情况下也很难转化为有效订单。
访问者为查询企业信任度经常会利用搜索引擎查看企业相关信息，比如企业的信誉口碑，以往交易情况和客户评价等。为增加企业信任度，可以寻找本地或者行业或大家都熟悉的权威网站上面发布信息或者建立链接，这样不但可以增加客户对企业的信任度，还能对网站的搜索引擎排名有帮助。目前国内大部分企业都是招聘兼职人员维护网站，可以帮企业处理信息发布和建立连接工作，效果会更加理想、直观。另外，企业也可以适当利用上下游合作伙伴，多建立一些友情链接。
营销管理制度要点篇四
;摘要：电力企业作为国有经济的组成部分，存在诸多国企的不良“习惯”，在市场经济日益完善的今天，这些固有习惯显然不利于企业的发展。而电力营销作为电力企业的核心业务，营销业务的好坏直接关乎电力企业的根本利益。本文论述了电力营销的传统模式，并提出扩展电力企业营销业务的几点浅见。
关键词：电力企业、电力营销、业务扩展方法
随着社会改革的深入发展，电力企业开始面向市场，与此同时，随着社会的不断进步人们亦对电力企业提出更多新的要求。在这一背景下，电力企业的经营模式必须转向“以顾客为中心”，如何开展好电力营销业务已经成为电力企业发展的当务之急。供电部门现今的营销机制存在缺乏竞争意识、缺乏自我约束和激励以及缺乏统一有效的协调管理等问题，如何有效开展并扩展电力企业营销业务是电力企业如今所面临的最大挑战。
1.电力企业营销业务现状
1.1电力企业的传统优势
电力企业作为国有企业，长期处于行业垄断地位，以往，国家对电力企业有很多优惠政策来保障电力企业的利益。另外，电网建设的成本巨大，电力企业在长期的发展中已处于绝对的领先地位，几乎所有的用电个人和企业都已经是电力企业的用户，所以，即使在市场经济日趋完善的今天，其他后进入者依然难以撼动电力企业的垄断地位。
1.2电力企业的固有劣势
1.2.1竞争意识的缺乏
因长期处于行业垄断地位，电力企业有其特有的“优越感”，缺乏竞争意识必然导致服务的被动和消极，不好的服务质量不仅严重损害了电力企业的形象，更使得电力企业对新形势新市场需求了解不到位，从而导致营销业务的低效率、低质量和低水平。
1.2.2国家政策的革新
现今，只有发展才是硬道理，而过高的用电费用显然不利于企业的发展，国家在此前提下，取消了电力企业的政策优惠，下调了用电费用。
1.2.3社会要求的提出
随着社会的发展以及人民生活水平的提高，用户不但对供电质量、数量和稳定性提出更高的要求，更对环境质量和资源利用提出了新的要求，这些都使得传统的电力企业面临革新。
1.2.4高新能源的开发
科技的不断进步，使得新能源的利用愈发广泛，电力企业的高投入使得转型难成为现在较为普遍的问题。
1.3电力企业的崭新机遇
发展是当今国家的主题，而不论是企业发展还是社会发展都离不开电能的支持，这就使得电力企业的营销业务无限拓宽，跟上社会发展的洪流，无疑使电力企业的发展遇上从未有过的机遇。
1.4电力企业的潜在威胁
虽然新加入者对电力企业的垄断地位难以构成绝对的威胁，但我们依然要看到越来越多的集体企业和个人企业开始加入这一行业，另外企业的自供电也逐步成为潮流和趋势。
2.电力企业营销业务扩展要点分析
基于以上对电力企业营销业务现状的分析，我们引入swot（strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁）分析法（如图1）来对电力企业的营销业务进行评估，为制定新的营销业务战略提供有效的参考。
2.1改善服务质量，树立竞争意识
通过上文的论述，我们不难发现，当前电力企业营销业务扩展的难点和重点都在电力企业本身，我们只有从根源上改变传统的营销观念才有可能在市场经济高速发展的今天实现电力企业营销业务的扩展。首先，要求我们电力企业从业人员充分认识当今的发展形势，从思想上改变服务态度，尽早完成被动服务到主动服务的思维转变，要以热情的服务和不断进步的服务质量来提高企业的形象。多问多听多思考顾客提出的改善建议，营销人员应该积极主动的了解市场需求，根据新的市场形势正确制定营销方案。另外，售后服务亦是营销业务扩展的重点，只有让顾客认为使用无忧才能更好的拓宽业务，这就要求我们的售后人员从“用户找我去”到“我找用户去”，不光要帮助用户及时排查处理故障，更应该主动找上门去维护更新用户设备，让用户感受到售后服务的高效优质。
2.2优化供电质量，满足用户需求
上文提到更多的社会要求已经提出，企业如何应对这些新的要求，如何把这些挑战变成自己的优势是电力企业营销业务扩展的又一重点。我们知道，社会的发展必然给供电带来压力，如何能够满足社会发展的需要是电力企业扩展营销业务的基础。不仅如此，社会也对环境质量和资源利用有了更新的认识，在此前提下，片面的扩大电力企业规模显然是不可取的，唯有利用更高的科学技术手段以及尝试新能源来满足新的社会需求。优质可靠的电能已经是用户的基本需求之一，这就需要我们电力企业在电能的输送上实现技术创新，充分利用“一备一运”甚至保安电源来满足用户的连续用电需求。
2.3根据用电需求，改变运营模式
电力营销人员应充分调查和研究电力市场，结合经验和统计数据，掌握客户的一般用电规律，制定更多如“峰谷电”的优惠政策。例如，电力营销人员可根据不同的信息反馈对用电费用做出适当的调整，对用电量大的客户，不仅应该更好的保证其用电质量，更应该提供一定的优惠政策，以鼓励更多的用电大户减少自供电的使用。还有，对于电能质量差的地区，一方面要加紧电网的改造，另一方面也要主动向用户说明原因，适当调整用电费用来提高客户满意度。
2.4制定更加科学的电力营销管理模式
电力营销管理模式的落后必然导致电力营销业务扩展的艰难，所以拓宽电力企业营销业务也要改变现在电力企业营销管理模式落后的现状。引入风险管理机制，有助于电力企业开展更为高效的营销业务，提高电力企业效益。
风险管理首先要求对电力营销风险进行识别，电费风险、电量风险、质量风险和服务风险都在识别之列，只有更好的认识这些风险，才有利于我们进行完整的风险评估。结合风险识别的数据和资料，按照科学的评估方法，对电力营销可能存在的风险进行综合评估。在完成风险评估的基础上，正确应对这些风险制定相应的风险处理方法，并在实际操作中根据情况不断完善处理风险的方法，使电力企业风险管理的方法能够跟上新形势。
结束语：
电力营销是电力企业的核心业务，是电力企业节约成本、扩展市场和提高效益的根本。电力企业必须正确定位自我，不但需要改善电能的质量，更应提高服务质量。电力企业要结合发展形势，正确的改变企业营销业务模式，以电能质量和服务质量为前提，不断扩展企业营销业务。
参考文献：
[3]董文斌 纪晓 钱玉鑫.浅析电力企业的营销战略[j].学术论丛
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