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咖啡调研报告总结(专业16篇)
  • 时间:2025-02-21 18:44:24
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咖啡调研报告总结篇一

1、概念:大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力,利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力,以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式,在有限的环境中,努力创新、寻求机会,不断成长创造价值的过程。

2、现状:从xx年起,教育部、劳动和社会保障部、人事部等部委以及许多地方政府相继出台了有关政策,鼓励大学生自主创业,大学生创业成为一个社会热点话题。随着就业压力的增大,大学生自主创业者也不断增加。据相关调查显示,目前各高校大学生自主创业的人数占到在校生的近5%,而打算创业的大学生数量所占的比重则更大。大学生创业意向与社会环境、学校氛围息息相关,也与自身的创业意识密不可分。二、研究目标(核心问题)。

此次在全校范围内进行的大学生创业意向及需求的调研及访谈,旨在了解我校大学生的创业意向及需求状况,根据得到的.数据进行分析和统计进而响应我国科学技术部《关于大学生科技创业见习基地试点工作的实施方案》的相关文件要求,并由学校相关部门依此来制定支持我校大学生创业的政策及制度,以积极引导山大科技园威海分区所属的科技企业孵化器开展大学生创业见习基地工作。

思主义教学部xx级—2012级在校本科生和2012级、2012级研究生。

调研采取系统抽样与随机抽样相结合的方法,按照我校十二个学院的人数比例分配问卷。在每个学院随机选取专业,在选定的专业中随机选择班级,并且使男女人数比例为1:1,保证了调研的科学性。

按照我校十二个学院的人数比例情况,共打印650份问卷,实际发放634份,实际收回614。

其中,商学院发放189份问卷,实际收回187份问卷,缺失2份,废掉6份;法学院发放49份问卷,实际收回44份问卷,缺失5份;新闻传播学院发放51份问卷,实际收回48份问卷,缺失3份;翻译学院发放33份问卷,实际收回30份问卷,缺失3份;韩国学院发放31份问卷,实际收回30份问卷,缺失1份;艺术学院发放26份问卷,实际收回26份问卷,缺失0份;数学与统计学院发放44份问卷,实际收回44份问卷,缺失0份,废掉9份;空间科学与应用物理学院发放45份问卷,实际收回43份问卷,缺失2份;海洋学院发放52份问卷,实际收回50份问卷,缺失2份;信息工程学院发放41份问卷,实际收回41份问卷,缺失0份;机电工程学院发放51份问卷,实际收回51份问卷,缺失0份;高等职业技术学院发放19份问卷,实际收回19份问卷,缺失0份;马克思主义教学部发放1份,实际收回1份,缺失0份;其中,因不明原因缺失两份。

1、我校学生对创业的了解,他们的创业意向,以及现在所处的状态。即“是已经开始创业,还是考虑过创业但是有疑虑而未进行创业”。

2、性别与创业意向之间的联系。

3、不同学院、不同专业与创业之间的关系。

1、我校学生对创业的态度。

2、调研对象所认可和倾向的创业模式。

3、影响我校学生创业实践的缘由。

咖啡调研报告总结篇一
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咖啡调研报告总结篇二

在中国,一提起雀巢,无论是男女老少,"味道好极了"这句绝佳的广告词立刻会脱口而出,雀巢食品那甜美芳香的味道马上会浮现于脑海。不必多说,一个瑞士跨国公司的名字、商品、品牌和广告在拥有12.5亿消费者的中国如此家喻户晓,可见雀巢公司在中国已经获得了多么骄人的业绩与成功。

早在1908年,雀巢进入欧美市场之后,就把触角伸到了亚洲,并与中国建立了贸易关系。

然而,当时只有中国上流社会极少数的人士才能品尝到雀巢的美味食品,而绝大多数平民百姓却不知雀巢为何物。

这种状况一直延续了70年。

1978年,中国某位部长参观了雀巢集团的一家工厂,在品尝了那里的精美食品之后,十分感慨,产生了要让中国大众都能享受雀巢食品的念头,于是建议雀巢公司来中国投资建厂。

无奈由于当时特殊的政策环境和不同的经济文化背景,这个美好的愿望又被封冻了近10年。

终于在1987年,雀巢公司经过与部门的艰苦谈判,获得了在黑龙江双城建厂生产的权力。

工厂虽然是设在中国最北部最寒冷的一个最不起眼的小城镇,但是雀巢人把这次行动看作是公司为进军中国大市场而搭建起的一个试验平台。

20世纪80 年代的双城还是一座很落后的小城,没有一条像样的路,电话是手摇机,与外界通话很困难,在银行开个账户需要等三个星期。

局外人会想雀巢公司是著名的跨国公司,怎么会选择如此土气落后的地方设厂创业?觉得不可思议。

但是,雀巢人眼光远大,考虑到当时中国市场的特殊性,考虑到想打入中国市场整整等了几十年,与这几十年的期待相比,这样的开端已经是来之不易了。

长期以来,雀巢公司一直坚持“在任何国家和城市的经营活动必须同时符合当地利益”的原则。

在中国也不例外,雀巢人因为有了为当地民众谋求经济利益的良好目的,在追求长期和稳定的经济增长目标的同时,也一直为在中国设厂的当地居民的收入和生活质量的提高做着应有的贡献。

当年双城市的老百姓对雀巢要在这片黑土地上建厂,起初还是无动于衷,但是当得知自家生产的牛奶要被公司收购,自己的收入将会增加时,整个地区欢腾起来,人们奔走相告。

在此后的日子里,经常有一组雀巢专家来往于各个奶户家收购牛奶,奶户们的生产积极性被充分调动。

在工厂运营的前12年间,当地的鲜奶年收购量持续增长,2001年达到近30万吨,致使双城雀巢成为中国最大的奶制品工厂。

雀巢为当地农民提供了稳定的日常收入,约有17000名农户以及他们的.家人和当地社区中许多人的生活因此得到了根本改善。

2001年每人每天平均收入78元人民币,而且还不包括他们的其他农业收入。

该地区农民的居住条件和基础设施也大大改观。

公司还为900多名固定员工提供了富有吸引力的工作和培训。

截至2001年雀巢集团为当地经济做出的贡献价值超过8.5亿元人民币,包括付给奶户的鲜奶收购款、购买原材料及能源和服务费用以及付给双城员工的工资。

公司真正做到了建厂一个,造福一方。

在中国边远小城镇那么艰苦的条件下,雀巢人都能创造出如此引人自豪的业绩,此后乘胜进军中国的大中城市市场,自然是势如破竹了。

经过十多年的创业和发展,看准了中国大市场的需求,研究透了该市场奶制品和其他产品资源以及人力资源的优势,获得了取之不尽用之不竭的人力和原料资源,加之公司自身拥有的雄厚资本以及技术和管理方面的优势,使得雀巢在中国市场追求的目标得以实现,在中国的业务已经进入持续盈利的轨道。

至2001年,雀巢对中国的直接投资累计67亿元人民币。

设立18 家工厂,并且全部实行现代化管理和经营。

这18家工厂的销售总额已达75亿元人民币,其中向缴纳各项税款约为8 亿元人民币。

1、注重品牌的宣传、推广和渗透是雀巢公司在中国取得成功的战略之一。

利用各种媒体(电视、电台、报刊和杂志)大力宣传公司产品,使得“雀巢”目前已经成为中国人民皆知的最驰名最受信任的外国品牌之一。

在中国该产品涵盖了一系列按照国际上最高质量标准制造的产品,其中包括:婴儿米粉和麦粉、甜炼乳,婴儿成长奶粉,早餐谷物、速溶咖啡、咖啡植脂末、冰激凌、巧克力和糖果、瓶装水、饮料、汤料和烹调产品。

雀巢集团下属的爱尔康公司也在中国制造和销售眼镜产品。

雀巢公司在中国市场从单一的奶制品开始起步,如今营销的产品品种越来越多,而中国的广大消费者一旦看到雀巢这个品牌的任何一种商品,马上想到的是质量上乘,安全可靠。

说明公司的品牌在中国已经做到了最佳效果。

2、技术创新和研究开发是公司的主要着力点。 雀巢集团对于营养、食品、植物学以及食品质量和安全方面的研究具有130多年的历史和经验,在此基础上,公司一直致力于探索和追求食品加工方面的最新知识和技能专长。并用获得的高新技术来保证产品的高质量。雀巢自从在中国投资建厂之日起,就开始了将其在营养品和食品加工方面拥有的世界一流的专有技术和丰富的专业知识转让给中国的工作。雀巢人从不保守,因为他们充分认识到帮助了别人,也就等于帮助了自己。2000年,雀巢公司在遍布四大洲的20个研发中心里,其中有17个是食品和营养品研发中心。当年,集团在中国投入的研究与开发费总额为51亿元人民币。

3、以人为本的系统化管理是雀巢立于不败之地的根本策略。

“人和产品比制度更重要”这是雀巢作为著名的跨国公司所奉行的基本方针。

在中国,公司一贯注重人力资源的培养和使用,首先实行的是人才本土化战略,在各个省市开办的分公司和工厂中,人才和员工主要是从当地招聘的。

公司把员工的发展同企业的发展有机的结合起来,争取做到同步化,为员工营造良好的工作氛围。

同时非常注重人才的培训,经常投入很多的资金来培训人才,培训生产主管和销售经理,为员工提供锻炼能力和得到提升的最大机遇,而且为同事间的沟通创造良好的条件。

通过这些人性化管理来建设企业文化,最终实行系统化管理。

雀巢公司一贯强调“非中央集权制”的管理理念和领导模式,这也是其人性化管理的一种体现。

雀巢集团的国际总部和控股公司登记所在地都是瑞士,如何做到总部集权和给予分公司最大限度的自由和独立自主,在这两者之间找平衡是每一个像雀巢这样的跨国公司都要面对和解决的问题。

而雀巢公司的做法始终是总部制作出重大的策略和财务决策,对全球各个地区市场协调培训,拟定一些基本原则,为全球各区域分公司营造百分之百营运实力和弹性空间,各地区分公司力求以最小的差异执行总部的统一政策。

正是运用了各种灵活机动的战略,雀巢在中国虽然起步晚,但是起点高,发展迅速。1988年,雀巢公司和东莞糖酒集团有限公司成功的建立了东莞雀巢有限公司,主要生产速融咖啡及相关产品。1999年秋天,雀巢成功地收购了太太乐集团80%的股份,这是一家中国知名的调味食品企业。并且在中国鸡精市场占据主导地位。与太太乐的合作使雀巢在中国的业务得到了多元化发展,为公司在中国烹调品业务的发展树立了一个里程碑。之后,雀巢又于2001年与中国第二大鸡精生厂商豪吉公司合作,成立了合营1公司四川豪吉食品有限公司,进一步充实雀巢快速增长的烹调业务。

随着中国居民生活水平的提高,瓶装饮用水市场呈现巨大发展潜力,中国成为世界瓶装水消费大国。

雀巢的饮用水业务原本就是强项,遍及全球130多个国家,拥有60多个产品品牌。

这次公司审时度势,抓住大好商机,于1997年开始涉足中国饮用水市场。

根据中国幅员辽阔,北方人喜欢纯天然水质,南方人爱喝甘甜绵软的纯净水等消费特点,雀巢迅速准确的将产品类型划分为南北两大块。

并在天津盘山脚下和上海分别建立天然矿泉水和纯净水两个现代化生产基地。

之后雀巢逐步加大饮用水业务投资,利用国际先进的生产技术和理念经验,在中国的产品品质和包装设计均达到世界一流水平,销售也呈现猛增之势,业务遍及全中国,取得了市场主动权。

为进一步扩大规模,雀巢还在桶装水业务方面进行创新,制定了营销新策略,改变了传统的自行销售方式,与中国数百个分销商合作,更通过与饮水机生产企业合作等促销手段,扩大了市场份额。

咖啡调研报告总结篇二
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咖啡调研报告总结篇三

年龄:22岁。

目前职位:其他职位。

学历:高中以下。

工作经验:3-5年。

现居住地:北京丰台方庄。

联系电话:

自我评价。

因个人原因,不想再酒店、ktv做。

工作经验。

快乐柠檬。

工作职责:制作各种特调饮料,奶茶,咖啡等新元素。

2009-8至2010-5任职吧员。

工作职责:鲜榨果汁,咖啡,鸡尾酒等。

咖啡调研报告总结篇三
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咖啡调研报告总结篇四

专业:装潢设计。

班级:09装5姓名:蔡洪飞指导老师:张硕。

一、调查时间:2011年11月16号。

二、调查地点:学校图书馆,网络。

三、

调查分析:1、包装分析。

“包装”不仅指的是为产品披上件外衣,而是指在与消费者接触的各类场合,把产品的个性特征,以各种载体形式进行塑造和推广的行为。

在当今市场上每类产品都存在激烈的竞争,咖啡业也不例外。而雀巢咖啡不管是从历史还是市场占有率都已成为世界领先的咖啡品牌,下面就以雀巢为例进行分析。

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

我们主要去了喷水池南国花锦旁边的红茶之翼咖啡厅,南国花锦对面的咖啡厅等一些市内小型咖啡厅。

首先,我们到了红茶之翼咖啡厅,“之翼”原引“神的翅膀”之寓意,红茶代表着亲切舒适,这也是该咖啡厅的服务宗旨,传递着红茶之翼如咖啡般的浓浓情谊。

同时它与红茶之翼“诚信、尊重、关怀”的核心价值观相契合,期望人们在这“爱的咖啡馆”,累积生命,畅想生活!红茶之翼咖啡厅兼具了大气和精致的特色,百余平方的餐厅区别于现今普遍的咖啡文化,迎门而进便可立即感受到热烈的欧陆气氛,暖色调的木材和欧风铁艺,软座沙发,打造出和谐的欧洲旧风格,从店内宽敞的桌椅摆设、服务生温暖灿烂的笑厣,直至细节的一幅壁画、一段段优雅轻缓的音乐、一个亲柔的服务手势,都能为顾客品尝咖啡、享用餐点营造出一种恬静、舒适的氛围和尊贵又不失亲切的感受。

红茶之翼咖啡提供的是以人为本的文化与需求,在人文的关爱下,为顾客提升生活的品质和意味,达到和谐、圆满和快乐。

进到红茶之翼咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,在咖啡厅内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

红茶之翼咖啡厅的一大缺憾。

一楼平面图。

接下来我们进了二楼,二层平面,如下图所示。

辰1108070017篇3:漫咖啡商业模式漫咖啡商业模式解析:内部运营只是典型中国餐馆模式核心提示:漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

漫咖啡(专题阅读),一个现今在中国咖啡发展大潮当中无法绕开的名字。很多人都对他非常的感兴趣:何以这样的咖啡店在中国如此火爆?本文将对漫咖啡的商业模式进行一次彻底的解析。

辛子相,漫咖啡的创始人。2006年开始在北京开烤肉店,2010年感受到了咖啡陪你在韩国的蓬勃发展,同时也敏锐地察觉到了“中国人去星巴克(专题阅读)、costa浪漫休闲”的这种病态消费模式。再看其他咖啡馆,只有名典能与“浪漫休闲”打个擦边球。而真正浪漫休闲的咖啡馆,几乎是个空白。于是,辛子相带领自己的团队开始了近一年的考察和准备。2011年第一家漫咖啡在北京丽都,辛子相的爱江山烤肉1号店旁边开业了。而附近就有一家星巴克,这的确需要很大的勇气。而这家店8个月便回本!“我们的品牌已经打响了”辛子相如是说。

有时候真不得不佩服韩国人的无与伦比设计感和创造力。漫咖啡田园后现代感的装修风格、创新式的上餐服务以及非常具有视觉效果的点餐模式,的的确确让漫咖啡给人一种华丽且极具个性的感觉。

但仔细了解后,我们还是能发现漫咖啡模仿咖啡陪你(毕竟咖啡陪你才是韩国第一大品牌)的痕迹。

而漫咖啡也就是咖啡陪你的超级升级版,并在寻求与星巴克的差异化方面做足了功夫。

咖啡陪你的两款招牌面包,漫咖啡都有,而且在这个基础上又增加了新的品种。

咖啡陪你特色的华夫饼,漫咖啡虽然选择了最常见的美式华夫,但在摆盘组合上下足了功夫,看起来既美观又份量十足。

再把咖啡陪你的披萨缩小,提升顾客的点单率。

舍弃了冷冻蛋糕,增加了帕尼尼套餐、土司套餐、汉堡套餐、火腿套餐等,使漫咖啡的餐类有了一个非常完整的体系,而不像咖啡陪你的餐类那样感觉就是个半调子。

虽然仍是半自助的服务,但增加服务员上餐环节,也不再像咖啡陪你那样有食堂的感觉。

用正版泰迪熊作为桌号,更是成为了漫咖啡一大最具代表性的亮点。

最后加上动则就600平米、上千平米的规模,的的确确把最奢华的浪漫休闲带到了每位顾客面前。

有如此奢华风格的漫咖啡,却非常的低调。

在网上搜索“漫咖啡”,基本搜不到关于漫咖啡的多少信息,反而充斥着各种山寨品牌的加盟宣传。

漫咖啡对外,也一直宣称所有漫咖啡连锁店都是直营店或者只找合作商,并非加盟。

但是,当在网上搜索“辛子相”的时候,就可以发现漫咖啡的很多真实情况:漫咖啡连锁也以加盟为主,方式主要为区域性加盟,应该是以省级为区域,在当地寻找实力较强的“合作伙伴”。

这样的加盟商需要具备至少开5到10家店的资本(平均每家店350万左右),而漫咖啡在每家店,股份只会占到25%—30%。

不过漫咖啡对每家店的前期管控却非常地到位、严格:每家新店临近装修结束,都会有韩国的指导到店检查并进行微调;开业后也有前期工作人员在店参与营业两个月左右,直到门店能顺畅运营。

而在这之后,便没有之后了,一切却又归于了零,一切又都成了加盟商显摆的玩具。

这样的漫咖啡给咖啡业带来的,仅仅是又一场浮华般的倒退。

漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。而待我们再深入了解为何漫咖啡如此成功时,发现漫咖啡也只是一家徒有华丽外表,却没有健全灵魂的咖啡连锁。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

就全国总体看来,漫咖啡(专题阅读)内部运营模式就只是一家典型的中国餐馆模式,其表现如下:

三、极容易被模仿复制:现今在中国各大城市,模仿漫咖啡的随处可见,就连漫咖啡当初的模仿对象—咖啡陪你,都有完全照搬漫咖啡的装修风格的门店。在我们感叹国人是如何缺乏想象力的同时,也不难发现,模仿漫咖啡是何等的容易。究其原因,也是漫咖啡自身内部价值的严重缺失!

四、漫咖啡虽然打着咖啡馆的名号,实则做咖啡的水准非常的落后:稍微有点咖啡专业知识的人喝过漫咖啡的咖啡就知道,漫咖啡的花式咖啡与牛奶的融合非常差,且奶泡通常都非常粗糙。

虽然据了解,漫咖啡坚持只用自家烘焙的咖啡豆,且要求保质期只有一个月(这是咖啡豆烘焙完后最佳的品尝期),但本身对咖啡豆的拼配和烘焙水平较差,这样的坚持往往只是一些华丽的噱头罢了,而为了这样的噱头,常常造成离北京较远的加盟商,都需要支付昂贵的空运费用。

而漫咖啡所使用的牛奶从来不冷藏,这在咖啡界看来,完全就是个天大的笑话(连麦当劳都知道宣传他们的牛奶是全程冷藏),对咖啡如此一知半解的咖啡馆在中国还开了70多家,都还生意不错,真让人觉得不可思议。

调查手段:

面访法:对过路的行人进行调查卷访问。

斯威尔的成功不仅在于咖啡技术的革新,更在于一百多年来对其品牌形象精心维护与创造。浪漫化的诗意创造是麦斯威尔塑造品牌的惯用手法,麦斯威尔有着不少带有浪漫情调的歌曲,被到处传唱。“滴滴香醇,意犹未尽”带给人们的是悠远的意境。2、麦斯威尔的广告语:“滴滴香浓,意犹未尽goodtothelastdrop!maxwellhouseinstantcoffee”

——麦氏速溶咖啡最经典的广告词。

三、调查分析:

通过对麦斯威尔咖啡包装设计的调研,我们可以分四个方面来分析它:a.包装形式。

创新。b、包装色彩。

相比于商场满货架的雀巢经典红色和其他品牌的类似暖色调,麦斯威尔的蓝色的主色调更能在众多暖色调中脱颖而出。

标志上的字体为麦斯威尔品牌的标准字体。为了让消费者能清楚记得产品的主信息,系列名称文字及广告语以特效字体展现。而其余有关产品信息的简介文字则以普通的宋体字来表现,让消费者能够详尽了解有关产品的一系列信息。

e.版式设计:排版简洁、不繁琐。

四、消费者分析:

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时女性消费者的人数远远超出男性消费者,因为女性对美的事物都会比较留意,购买者中也以女性居多。她们愿意用一部分的收入来享受这种奢侈品。对于20岁以下的年轻人,有限的消费能力让他们虽有消费愿望,却对高昂的价格望而却步。对于35岁的中老年人,他们有很强的消费能力,但由于口味、习惯等原因,使得这种新型的饮品很难被他们接受。

高。

消费者对产品的了解渠道。

消费者主要通过电视广告和商场、超市购物了解产品。

通过朋友介绍,口口相传也是消费者了解产品的一个比较重的途径。

通过网络、广播以及户外广告等途径了解产品的消费者所占比重比较小。

五、竞争对手分析。

雀巢咖啡:

生和事业型人士)。

产品口味方面:较单调,满足。

不了消费者对多种口味的选择。

雀巢在包装定位上运用品牌定位和产品定位的方法,正确的把握消费者对产品包装的需求。包装图片简单明了、通俗易懂、又不缺乏大气。它的瓶装咖啡以圆柱体为主,模仿水杯的造型,显得非常突出、美观,瓶体采用半透明玻璃杯,既能使人了解商品的状态,又能使消费者感受到厂家的稳重与大方。既保留了雀巢的特点,又体现了中国的文化。但是雀巢包装色调单一,没有视觉的突破感。

六、咖啡品牌对比(雀巢vs麦斯威尔)1、品牌形象:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听《列王纪》的诵读。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

3调研目的:

我们主要去了南昌路迪欧咖啡厅,南苑路的左岸咖啡厅等一些市内小型咖啡厅。

进到迪欧咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,一个表演台位于咖啡厅吧台的附近,在咖啡厅内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

迪欧咖啡厅是一个较高档的咖啡厅,它的构造主要由大厅的四根柱子作为承重体系,同时大厅的顶层是比较低的,这给人一种低沉同时有非常安全的感觉,雅间可以安排四人到六人去就做,每个雅间里面没有窗户,更给人一种安全感。雅间还距离人流集中区比较远,吧台和收费区连接在一起,非常接近,人们在上楼梯的时候收费区就自然而然的呈现在人们的眼前。同时厕所位于厨房隔壁,这是让人感觉到很不舒服的地方,这也是我个人认为迪欧咖啡厅的一大缺憾。

接下来我们到了左岸咖啡厅,它的设计理念与迪欧咖啡厅不同,它的设计完全是根据老板多年的装修经验在加上自己的感觉设计而成的,由于它的门面不是十分的明显,完全是夹缝式建筑,所以要不是我们得到同学的指引,还真是很难找到它,它的们是一个有点不显眼的小门,进去之后是一条狭窄的小路,走一段距离之后,就到了一个“丁”字路口,再往前走则是二楼的雅间,而向右走则是一个柜台,楼梯和收费区间有一个厕所,然后又很多小雅间在旁边,显得十分别致,同时雅间里边有垂帘隔开,既不影响欣赏音乐,又可以有效的分割出一个独立空间,十分的巧妙。而且人们的视线也可以看到电子琴那边的舞台,十分的合理。

一楼平面图接下来我们进了二楼,二楼大部分雅间,如下图所示。

会选择在这里喝咖啡。同时桌子2处的地方也是有点不太协调,给我的感觉是太过暴露,非常不合适,以下是我觉得应该改进的地方:

改过之后,桌子一处可以去掉,换成一些花卉一类的植物,这样可以调节一下客人的心情,令人心旷神怡。

同时桌子2的门可以开在如图的地方,这样可确保里面人的隐秘性,可以让人感觉到安全,放心。

其实左岸咖啡厅的设置还是很不错的,它雅间里边的环境十分优雅,而且里边还有麻将桌等一些娱乐设施,是人们去咖啡厅的不二选择。

它的交通流线和功能分区丝毫不乱,流线非常明确,建议喝咖啡就到左岸。

喝咖啡,品尝物质以外的愉悦,也变成一种时尚的流行。

这样的流行让喝咖啡,成了时髦事,也暗示著从人们想从咖啡里寻找心里的缺口,一块会满足精神与自我的缺口。

咖啡是实质的形体,但是咖啡隐含的精神,无形,却铿锵有力。

一杯朴实单纯的咖啡,不用昂贵,不用过分讲究,但是一定要有人文气质的氛围;要有文学艺术的印记。

它可以是一杯左岸咖啡馆,形式简单却内涵深远;一杯可以让你在下午三点的办公室享受的人文咖啡,解放不只感官,更深及大脑皮层思考。

左岸咖啡馆品牌的诞生即是由这份对人文思潮的渴求促成。

人文精神汇聚并非局限于某一家咖啡馆,而是来自整个塞那河左岸的荟萃,思想与艺术丰沛的强度更随著河左岸而蔓延世人。

左岸成为一个无可取代的形容词;代表了丰沛人文思想的形容词。

身为一杯富有左岸咖啡人文特质的咖啡,左岸咖啡馆对咖啡本身,有艺术家的要求,呈现纯粹又执著完美;对于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又布施浪漫。

品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法兰丝的质感。

站立在冷藏柜的排面就展现了越洋的气质,不同于罐装的保守风格。

它纯正的取材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求的一群人。

咖啡调研报告总结篇四
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咖啡调研报告总结篇五

——咖啡包装设计调查 专业: 装潢设计 姓名:蔡洪飞

咖啡包装设计调查报告

如图,咖啡的包装可分为两大类:大包装和小包装,大包装主要用于运输、装卸方便; 小包装则主要用于保护、销售、使用、观赏价值和传达信息。

超市里的的咖啡包装为小包装,大致可以分为罐装和袋装两类。

罐装的也叫硬包装,通常是金属罐或者是玻璃罐,然后再配以 塑料盖,容易打开盖严,防止里面的咖啡受潮、失去香味。

袋装的也叫软包装,主要使用纸 和塑料结合,纸质美观,廉价,使用方便以及符合环保潮流,又利用塑料的密封性隔绝空气,防止氧化。

目前,几乎所有的咖啡都采用气密性的真空包装技术或充气包装技术,真空包装技 术是咖啡装袋后抽真空并封合,充气包装技术是在封合之前抽真空又充入其他惰性气体。

咖啡 的充气包装常充入氮气或二氧化碳,这两种包装技术都以排除氧气为目的。

b、包装色彩

有适当变化,但都脱离不了一种基本的色调——咖啡色。尽管不同品牌的包装颜色搭配也 各有不同,但他们都不约而同的选用了咖啡本来颜色作为包装色彩的基调,然后再通过辅以其 他颜色加以区分。我感觉他们之所以这么做,一方面是咖啡商一直沿用的色彩,能给人一种直 观的判断,避免出现错误;另一方面,这种厚重、温馨的色彩感觉已经深入人心,给消费者一 种浓郁芳香和纯正的感觉,他们不愿再有其他颜色代替。这就巩固了咖啡色作为包装主要色彩 的不可替代的地位。

c、包装图形

班级:09 装 5 指导老师:张硕 的男人享受到刹那的丰富感,鉴于此形象,雀巢才让这种图形占用了很大面积。另外还有以雀 巢图案作品牌图形,人们见图形而知名称,见名称而知其图,这又会使人联系起待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品,具有其丰富的内涵形象,“雀巢”品牌定位充分体现了具 体的功能定位和情感定位。

d、文字设计

包装设计中文字是传递商品信息,表达事物内容的视觉语言,文字醒目、生动是抓住顾 客视觉的重要手段,往往起到画龙点睛的作用,从文字的种类和风格可以反映出消费地的地域 文化特征。选择再以雀巢为例:大大的艺术字“雀巢咖啡”明白准确的告诉消费者品牌和内 容,旁边再辅以小字加以具体说明,告诉消费者具体的使用方式,以及本产品的辉煌荣誉,给 人一种细心、可以信赖的感觉。

2、市场分析

在当今市场上每类产品都存在激烈的竞争,咖啡业也不例外。而雀巢咖啡不管是从历史 还是市场占有率都已成为世界领先的咖啡品牌,下面就以雀巢为例进行分析。

咖啡厅调研报告 1、咖啡厅概述:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听 音乐,阅读、下西洋棋。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安 静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

咖啡厅主要经营中西式自助早餐,西式正餐和商务套餐,并为您提供各种中外品牌的洋 酒和咖啡以及茶水服务。咖啡厅还提供早餐和正餐的送餐服务业务。

2、调研时间:2012 年 9 月 14 日 3、调研目的:

为了更深入的了解咖啡厅里边的布局,功能分析以及交通流线等方面的内容,为以后设 计方案提供一个大致的印象,同时也为了增强我们自身的社交能力和与外沟通能力,为以后走 入社会打下一个基础。

4、调研过程

我们主要去了喷水池南国花锦旁边的红茶之翼咖啡厅,南国花锦对面的咖啡厅等一些市 内小型咖啡厅。

首先,我们到了红茶之翼咖啡厅,“之翼”原引“神的翅膀”之寓意,红茶代表着亲切舒 适,这也是该咖啡厅的服务宗旨,传递着红茶之翼如咖啡般的浓浓情谊。

同时它与红茶之翼 “诚信、尊重、关怀”的核心价值观相契合,期望人们在这“爱的咖啡馆”,累积生命,畅想生 活!红茶之翼咖啡厅兼具了大气和精致的特色,百余平方的餐厅区别于现今普遍的咖啡文化,迎门而进便可立即感受到热烈的欧陆气氛,暖色调的木材和欧风铁艺,软座沙发,打造 出和谐的欧洲旧风格,从店内宽敞的桌椅摆设、服务生温暖灿烂的笑厣,直至细节的一幅壁画、一段段优雅轻缓的音乐、一个亲柔的服务手势,都能为顾客品尝咖啡、享用餐点营造出一 种恬静、舒适的氛围和尊贵又不失亲切的感受。

红茶之翼咖啡提供的是以人为本的文化与需 求,在人文的关爱下,为顾客提升生活的品质和意味,达到和谐、圆满和快乐。

进到红茶之翼咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,在咖啡厅 内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的 椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学 聚会的最佳场地。

红茶之翼咖啡厅的一大缺憾。一楼平面图

分区丝毫不乱,流线非常明确。

喝咖啡,品尝物质以外的愉悦,也变成一种时尚的流 行。

这样的流行让喝咖啡,成了时髦事,也暗示著从人们想从咖啡里寻找心里的缺口,一块会 满足精神与自我的缺口。

咖啡是实质的形体,但是咖啡隐含的精神,无形,却铿锵有力。

一杯 朴实单纯的咖啡,不用昂贵,不用过分讲究,但是一定要有人文气质的氛围;要有文学艺术的 印记。

它可以是一杯红茶之翼咖啡馆,形式简单却内涵深远;一杯可以让你在下午三点的办公 室享受的人文咖啡,解放不只感官,更深及大脑皮层思考。

红茶之翼咖啡馆品牌的诞生即是由 这份对人文思潮的渴求促成。

人文精神汇聚并非局限于某一家咖啡馆,红茶之翼成为一个无可 取代的形容词;代表了丰沛人文思想的形容词。

对于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又 布施浪漫。

品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法兰丝的质感。

站立在冷藏柜的排面就展现了 越洋的气质,不同于罐装的保守风格。

它纯正的取材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求 的一群人。

2012 年 9 月 14 日 城规一班 张 宇 辰

漫咖啡商业模式解析:内部运营只是典型中国餐馆模式 核心提示:漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟 商说了算的格局。,一个现今在中国咖啡发展大潮当中无法绕开的名字。很多人都对 漫咖啡(专题阅读)他非常的感兴趣:何以这样的咖啡店在中国如此火爆?本文将对漫咖啡的商业模式进行一次彻 底的解析。

辛子相,漫咖啡的创始人。2006 年开始在北京开烤肉店,2010 年感受到了咖啡陪你在、costa 浪漫休闲” 韩国的蓬勃发展,同时也敏锐地察觉到了“中国人去星巴克(专题阅读)的这种病态消费模式。再看其他咖啡馆,只有名典能与“浪漫休闲”打个擦边球。而真正浪漫 休闲的咖啡馆,几乎是个空白。于是,辛子相带领自己的团队开始了近一年的考察和准备。2011 年第一家漫咖啡在北京丽都,辛子相的爱江山烤肉 1 号店旁边开业了。而附近就有一家 星巴克,这的确需要很大的勇气。而这家店 8 个月便回本!“我们的品牌已经打响了”辛子相 如是说。

有时候真不得不佩服韩国人的无与伦比设计感和创造力。漫咖啡田园后现代感的装修风 格、创新式的上餐服务以及非常具有视觉效果的点餐模式,的的确确让漫咖啡给人一种华丽且 极具个性的感觉。

但仔细了解后,我们还是能发现漫咖啡模仿咖啡陪你(毕竟咖啡陪你才是韩国第一大品 牌)的痕迹。

而漫咖啡也就是咖啡陪你的超级升级版,并在寻求与星巴克的差异化方面做足了 功夫。

咖啡陪你的两款招牌面包,漫咖啡都有,而且在这个基础上又增加了新的品种。

咖啡陪 你特色的华夫饼,漫咖啡虽然选择了最常见的美式华夫,但在摆盘组合上下足了功夫,看起来 既美观又份量十足。

再把咖啡陪你的披萨缩小,提升顾客的点单率。

舍弃了冷冻蛋糕,增加了 帕尼尼套餐、土司套餐、汉堡套餐、火腿套餐等,使漫咖啡的餐类有了一个非常完整的体系,而不像咖啡陪你的餐类那样感觉就是个半调子。

虽然仍是半自助的服务,但增加服务员上餐环 节,也不再像咖啡陪你那样有食堂的感觉。

用正版泰迪熊作为桌号,更是成为了漫咖啡一大最具代表性的亮点。最后加上动则就 600平米、上千平米的规模,的的确确把最奢华的浪漫休闲带到了每位顾客面前。

有如此奢华风格的漫咖啡,却非常的低调。在网上搜索“漫咖啡”,基本搜不到关于漫咖 啡的多少信息,反而充斥着各种山寨品牌的加盟宣传。漫咖啡对外,也一直宣称所有漫咖啡连 锁店都是直营店或者只找合作商,并非加盟。

但是,当在网上搜索“辛子相”的时候,就可以发现漫咖啡的很多真实情况:漫咖啡连锁 也以加盟为主,方式主要为区域性加盟,应该是以省级为区域,在当地寻找实力较强的“合作,而漫 伙伴”。

这样的加盟商需要具备至少开 5 到 10 家店的资本(平均每家店 350 万左右)咖啡在每家店,股份只会占到 25%—30%。

不过漫咖啡对每家店的前期管控却非常地到位、严 格:每家新店临近装修结束,都会有韩国的指导到店检查并进行微调;开业后也有前期工作人 员在店参与营业两个月左右,直到门店能顺畅运营。

而在这之后,便没有之后了,一切却又归于了零,一切又都成了加盟商显摆的玩具。

这样的漫咖啡给咖啡业带来的,仅仅是又一场浮华 般的倒退。

漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内 算少见的现象。而待我们再深入了解为何漫咖啡如此成功时,发现漫咖啡也只是一家徒有华丽 外表,却没有健全灵魂的咖啡连锁。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公 司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

就全国总体看来,漫咖啡(专题阅读)内部运营模式就只是一家典型的中国餐馆模式,其表现如下:

三、极容易被模仿复制:现今在中国各大城市,模仿漫咖啡的随处可见,就连漫咖啡当 初的模仿对象—咖啡陪你,都有完全照搬漫咖啡的装修风格的门店。在我们感叹国人是如何缺 乏想象力的同时,也不难发现,模仿漫咖啡是何等的容易。究其原因,也是漫咖啡自身内部价 值的严重缺失!

四、漫咖啡虽然打着咖啡馆的名号,实则做咖啡的水准非常的落后:稍微有点咖啡专业 知识的人喝过漫咖啡的咖啡就知道,漫咖啡的花式咖啡与牛奶的融合非常差,且奶泡通常都非 常粗糙。

虽然据了解,漫咖啡坚持只用自家烘焙的咖啡豆,且要求保质期只有一个月(这是咖 啡豆烘焙完后最佳的品尝期),但本身对咖啡豆的拼配和烘焙水平较差,这样的坚持往往只是 一些华丽的噱头罢了,而为了这样的噱头,常常造成离北京较远的加盟商,都需要支付昂贵的 空运费用。

而漫咖啡所使用的牛奶从来不冷藏,这在咖啡界看来,完全就是个天大的笑话(连 麦当劳都知道宣传他们的牛奶是全程冷藏),对咖啡如此一知半解的咖啡馆在中国还开了 70 多家,都还生意不错,真让人觉得不可思议。

五、运营成本高:动则就上千平米的规模,大量的员工人数以及过高的物流成本,这些 都钉死了漫咖啡每家店超高的运营成本,基本每家店都需要基本满客的上座率,才能达到收支平衡的水平,如此伴随而来的就是高度的投资风险。由此可以看出,漫咖啡总部要求加盟商都 有开十家店的资本,这样的要求是不无道理的,因为只有这样的加盟商才有实力撑的住如此高 的运营成本,从而也避免了像咖啡陪你那样已经出现了和总部决裂的加盟商。

最近,辛子相在接受采访时表示,打算在巴西和农场合作,实在所谓的“farm-,其 table”。而这也不过是在模仿咖啡陪你(咖啡陪你在早几年就已经在巴西建立了农场)用意也是在为进一步降低咖啡豆的成本,从加盟商手里挤出更多的利润。从这里也不难看出,漫咖啡也就是实实在在的一门生意,而对中国咖啡业发展的贡献,完全无从谈起。漫咖啡在努力寻找和星巴克(专题阅读)的差异化的同时,也彻底研究透了如今中国人的咖啡消费心理,并将此发挥到了极致!这也是现今漫咖啡成功的原因。

麦斯威尔咖啡调研报告 一、调研准备

调查地点:西安易初莲花超市 调查手段:

面访法:对过路的行人进行调查卷访问 二、调研对象:

斯威尔的成功不仅在于咖啡技术的革新,更在于一百多年来对其品牌形象精心维护与创 造。浪漫化的诗意创造是麦斯威尔塑造品牌的惯用手法,麦斯威尔有着不少带有浪漫情调的歌 曲,被到处传唱。“滴滴香醇,意犹未尽”带给人们的是悠远的意境。

2、麦斯威尔的广告语:“滴滴香浓,意犹未尽 good to the last drop!maxwell house instant coffee”

——麦氏速溶咖啡最经典的广告词。

三、调查分析:

市场中八大速溶咖啡品牌分别为:雀巢、麦斯威尔、克莱士、ucc、哥伦比亚、格兰 特、铭咖啡、捷荣,除此之外在该市场中还有数家中小型速溶咖啡企业。虽然行业内竞争激 烈,但他们依然能通过各自独具的特点赢得来自不同地区消费者不同程度的偏好。

1.包装分析

通过对麦斯威尔咖啡包装设计的调研,我们可以分四个方面来分析它:a.包装形式

相比于商场满货架的雀巢经典红色和其他品牌的类似暖色调,麦斯威尔的蓝色的主色调 更能在众多暖色调中脱颖而出。

每种系列附加在包装主色调上的其他色彩能够让消费者更好的区分麦斯威尔咖啡中的不 同系列口味。清怡系列口味能让消费者感受到大自然的清新爽朗,因此在包装主色调的基础上 融入了绿色。特浓系列口味包装融入了有厚重感的暖色调,使消费者从视觉上感受到咖啡的香 醇、浓厚。而融入了乳黄色的原味包装给消费者一种正宗纯正的感觉。

c、包装图形 包装上带有“卡夫”的企业标志和“麦斯威尔”的品牌标志。其中麦斯威尔的标志,以麦斯威尔品牌标准背景 色蓝色与白色的字体组合而成,视觉上给人强烈的冲击,图形上的色彩搭配相得益彰。而包装 上以冒着香浓气息的咖啡为麦斯威尔咖啡的形象作了很好的表达。通过包装上的图形能很好的 传递品牌的信息。

d、文字设计

标志上的字体为麦斯威尔品牌的标准字体。为了让消费者能清楚记得产品的主信息,系列名称文字及广告语以特效字 体展现。而其余有关产品信息的简介文字则以普通的宋体字来表现,让消费者能够详尽了解有 关产品的一系列信息。

e.版式设计:排版简洁、不繁琐。四、消费者分析:

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主 要消费群体。同时女性消费者的人数远远超出男性消费者,因为女性对美的事物都会比较留 意,购买者中也以女性居多。她们愿意用一部分的收入来享受这种奢侈品。对于 20 岁以下的 年轻人,有限的消费能力让他们虽有消费愿望,却对高昂的价格望而却步。对于 35 岁的中老 年人,他们有很强的消费能力,但由于口味、习惯等原因,使得这种新型的饮品很难被他们接 受。

高。消费者对产品的了解渠道

消费者主要通过电视广告和商场、超市购物了解产品

通过朋友介绍,口口相传也是消费者了解产品的一个比较重的途径 通过网络、广播以及户外广告等途径了解产品的消费者所占比重比较小 五、竞争对手分析 雀巢咖啡:

产品口味方面:较单调,满足 不了消费者对多种口味的选择

雀巢在包装定位上运用品牌定位和产品定位的方法,正确的把握消费者对产品包装的需 求。包装图片简单明了、通俗易懂、又不缺乏大气。它的瓶装咖啡以圆柱体为主,模仿水杯的 造型,显得非常突出、美观,瓶体采用半透明玻璃杯,既能使人了解商品的状态,又能使消费 者感受到厂家的稳重与大方。既保留了雀巢的特点,又体现了中国的文化。但是雀巢包装色调 单一,没有视觉的突破感。

六、咖啡品牌对比(雀巢 vs 麦斯威尔)1、品牌形象:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听 音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听《列王纪》的诵读。咖啡厅是人们现在主要的休闲场 所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理 想场所。

3 调研目的:

为了更深入的了解咖啡厅里边的布局,功能分析以及交通流线等方面的内容,为以后设 计方案提供一个大致的印象,同时也为了增强学生的社交能力和与外沟通能力,为以后走入社 会打下一个基础。

4、调研过程

2 调研时间:2010 年 字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人 讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

迪欧咖啡厅是一个较高档的咖啡厅,它的构造主要由大厅的四根柱子作为承重体系,同 时大厅的顶层是比较低的,这给人一种低沉同时有非常安全的感觉,雅间可以安排四人到六人 去就做,每个雅间里面没有窗户,更给人一种安全感。雅间还距离人流集中区比较远,吧台和 收费区连接在一起,非常接近,人们在上楼梯的时候收费区就自然而然的呈现在人们的眼前。同时厕所位于厨房隔壁,这是让人感觉到很不舒服的地方,这也是我个人认为迪欧咖啡厅的一 大缺憾。

接下来我们到了左岸咖啡厅,它的设计理念与迪欧咖啡厅不同,它的设计完全是根据老 板多年的装修经验在加上自己的感觉设计而成的,由于它的门面不是十分的明显,完全是夹缝 式建筑,所以要不是我们得到同学的指引,还真是很难找到它,它的们是一个有点不显眼的小 门,进去之后是一条狭窄的小路,走一段距离之后,就到了一个“丁”字路口,再往前走则是 二楼的雅间,而向右走则是一个柜台,楼梯和收费区间有一个厕所,然后又很多小雅间在旁 边,显得十分别致,同时雅间里边有垂帘隔开,既不影响欣赏音乐,又可以有效的分割出一个 独立空间,十分的巧妙。而且人们的视线也可以看到电子琴那边的舞台,十分的合理。

一楼平面图

会选择在这里喝咖啡。同时桌子 2 处的地方也是有点不太协调,给我的感觉是太过暴 露,非常不合适,以下是我觉得应该改进的地方:

深及大脑皮层思考。左岸咖啡馆品牌的诞生即是由这份对人文思潮的渴求促成。

左岸咖啡

人文特质的咖啡,左岸咖啡馆对咖啡本身,有艺术家的要求,呈现纯粹又执著完美;对 于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又布施浪漫。品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法 兰丝的质感。站立在冷藏柜的排面就展现了越洋的气质,不同于罐装的保守风格。它纯正的取 材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求的一群人。

咖啡调研报告总结篇五
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咖啡调研报告总结篇六

1、艰苦创业阶段。开业初期是人、物、财短缺的艰苦阶段,在这段时间我们要面临好些的困难,因此这段时间我们要以过硬的服务,信誉,质量打好开业后的基础,为以后的工作做好铺垫。

2、发展阶段。在树立好前期阶段后,采取营销进攻法,进攻那就最好的防御,利用营销手段,占领市场。

1、模糊管理阶段。开业初期对几个管理有好些不明确的方面,只能凭借经验管理,因此我们需要严格的管理办法,对每件事情作出具体的工作办法及步骤,为以后的管理做好定位工作。

2、质量管理阶段。开业一段时间后,对基本的分工,及管理渐渐有所明确,这时候,我们要采取定位制度管理,对每件事情采取定位制度管理,严格按照规章制度来,以便以后便于管理。

其实说实话,咖啡厅主要讲究的那就环境布置,讲究得那就品味,因此环境的设计占到啦百分之六十,地理位置占到百分之二十,服务占到百分之十,一个好的管理也起啦很大的作用,要记住无规矩不成方圆,因此哪些都有要有个制度管理,分工要具体,分工具体也是为啦便于管理增高工作效率。

咖啡厅是地点位于我校图书馆三楼。目前主要的经营项目有各种咖啡、茶、果汁、鸡尾酒和小吃(中西餐结合)等。

在中国,绝大多数消费者把吃西餐当作是一件奢侈的事。柔和的灯光、典雅的装潢、精致的餐具、彬彬有礼的侍应生在好些人看来是一种遥不可及的贵族消费的体现,是与千千万万普通的大学生无关的一种存在。

在山东交通学院,名为新意咖啡西餐厅,将成为同学相聚、情侣交流、与朋友洽谈的首选的浪漫之地。

创办咖啡厅的主要目的是给我校在校学生提供实习的机会,让学生在学习的同时参与实践,从而增高学生的综合素质,因此,由在校本科学生担当咖啡厅的所有管理和服务人员是该咖啡厅的一大特色。

1、消费者需求分析。

对家庭经济充裕的在校大学生,他们在校期间的业余时间大多用来发展自己的兴趣,追求生活的乐趣。大学生是社会消费的一个特殊群体,尽管他们在经济上尚未独立,但已是消费创新的主力军之一:今天的大学生消费已经不仅仅为啦满足生存的需要,更多地是为啦展现自我创新能力、向社会展示新潮前卫。学生手中的钱多啦,其消费领域也越来越宽。目前拥有手机、cd机、电脑等高等消费品的大学生日渐增多,旅游、同学聚会和恋爱消费也日趋增加。

目前大学生的消费状况不尽合理,如储蓄观念淡薄、消费结构存在不合理因素、过分追求时尚和名牌,存在攀比心理、恋爱支出过度等。消费不仅仅是个人行为,还会受到社会的政治气候、经济状况、文化环境等因素影响。

学生到咖啡厅主要是追求一种高品味的感受。尽管学生有相当一批咖啡消费者是因为文化和时尚而消费咖啡,但在很大一部分学生人看来,西餐厅与中餐厅没本质的不同,学生更注重实际,从很大水平上讲,西餐在他们看来那就另一种味道的饮食。首先,为啦消除人们对西餐的隔阂,新意咖啡西餐厅将自己的定位调整为以中档消费者为主,在原来的基础上实行全面降价。在营销策略上实行“欲取先予”,进行市场开发,让更多的学生消费者走进咖啡厅。

2、消费者分类。

(1)外来人士。高校是一个知识分子呆的方面而且也是文化中心,商务人士和游客能够把对西餐的需求与消费带到啦学校,促进啦西餐业的发展,带动这个产业的发展。

户商谈、交流、沟通的一个场所。还一些人把在西餐厅或咖啡厅当作思考、独处或处理几个工作的场所。

(3)追求时尚者。由于大学生是追求时尚的年青消费群体。他们追求品味和个性,又不宥于固定的模式和框架,消费能力从总体上讲比较有限,但群体规模大,对西餐的认同水平高,他们都对西餐消费起到啦推动作用。这其中以情侣用餐最为主要,每年情人节时尤其明显。

3、竞争者分析。

现有竞争者主要有三类:

一类是奶茶店,主要面向低档消费者,这一类消费者居多,我们学校周围奶茶3元/杯,还提供座位和桌子来方便学生交流,环境虽然差一点,但奶茶店是我们最首要的竞争者。

另一类是比较高档专业的ktv,主要面向学生唱歌喝酒。这类餐厅环境闲适,风格独特。这类餐厅更适合中高档消费群体,在我们学校周围通常价格在20元/时,100多元就能够尽情享受一晚上,最首要的是它由私人包厢,这一点我们咖啡店需要留意一下,价格略低于咖啡厅又高于奶茶店,面对的主要是对环境有特别需求者和追求时尚者。

最后一类那就和我们一样的咖啡厅,我们学校附近没咖啡厅,因此现在咖啡厅最首要的对手是前两类,市场的竞争仍是非常激烈的。而我们的咖啡厅是江城学院内唯一一家,在周围也是规模最大的一家,只要做好宣传和市场细分,我们能够垄断这个市场。

新意咖啡西餐厅可以在学校及周围餐饮业激烈的市场竞争中站稳脚跟并高速发展,首先与其在营销地方一系列的策略是分不开的。

1、定位准确。

(1)、大众化的饮食、娱乐;

(2)、高档次享受,大众化的价格;

(3)、休闲、饮食、娱乐于一体;

要成为一个市场的领导者,一定有相当的消费者。可是学生消费西餐的人并不多,怎么样才干吸引消费者呢为啦打破人们对西餐的隔阂,降低价格,“先惠人,后惠己”,进行市场开发,让更多的人走进西餐厅,新意应采取啦一个大胆的策略:定位在满足第二、三类消费者的需求上。面向中档消费者为主,兼有西餐的舒适和中餐的随意,走中式西餐的道路。

2、产品创新。

新意咖啡西餐厅贴近学生的生活,对西餐的内容和做法要进行啦大胆的调整,好些学生风味的菜式都能在这里找到。在新意咖啡西餐厅,既有咖啡也有茶类,既有牛扒也有白饭。要对西餐进行改良,虽然学生喜欢西餐厅的幽雅环境,但终究是东方人,吃不惯正宗的西式菜肴。

新意咖啡西餐厅的管理者要意识到啦学生市场的消费特点,适时做出调整和改变。在双鱼座不但能品尝到正宗西式食肆、地道菜,而且,还有男女生爱吃的点心、蛋糕等甜品可供选择。

改变要以市场为导向,我是个学生,我很啦解我们学生的需求,我不会为啦喝咖啡而喝咖啡,对新意咖啡西餐厅而言它所吸引的并非是一小部分追求正宗西餐的消费者,而是更广大的消费群体,他们追求的不是正宗,而是合适。

3、传播策略。

不过对新意咖啡西餐厅而言更首要的还是一种口碑效应。学生在吃的地方讲求实际,但作为开放的大学,我们学生也更加成熟,愿意为良好的就餐环境消费,尤其是对环境有特别需求者。新意咖啡西餐厅一定要抓住啦这一点,店里环境要独具个性并体现潮流。消费者在新意咖啡西餐厅就餐要能体验到一种文化,然后他们就会传递给亲朋好友,进而形成啦口碑。

4、服务策略。

音乐。

放些钢琴音乐。

网络。

提供上网。

服装。

统一服装。

优惠卡。

vip可打8折。

特色。

本店特色。

最低消费。

可免费光临。

包间。

有包房。

提供食物。

提供多种中西餐。

服务费。

无需服务费。

可否预订。

可提前预订。

可否刷卡。

可刷卡(饭卡)。

活动。

定期举办公益活动。

5、内部管理策略。

咖啡厅的成功也得益于其良好的内部管理。

1、独具慧眼的用人策略。在创业之初,我建议咖啡厅的管理者要以非常的远见和魄力从五星级的东方宾馆请来啦一位有名的西餐师傅做顾问,并支付每小时5元的报酬。

2、良好的培训。只有业务熟练的人才干更好的服务顾客。在好些企业,快速扩张中最常出现的那就人的问题,特别是服务行业,服务态度差,服务质量差,很大水平影响啦消费者的情绪和连锁经营。而通过培训能够有效解决这个棘手的问题。

3、管理者的不断学习与创新。管理者要从最初的凭感性经营到经过专业学习完成啦从中小企业主到专业管理者的转变,所有的成功者都是阅读者。

4、组织结构的不断完善。随着企业的不断发展和快速扩张,原来的管理模式和管理手段出现啦不适应,留意采购出现黑洞,权力过于集中引起啦管理混乱等。

5、咖啡厅的环境:

室内给人的感觉是过于开阔,没隐蔽性,这样会使几个顾客有不舒服的感觉,终究咖啡厅应是给人提供一个私密的空间。因此,在桌与桌之间适当的方面加些隔板可能会很多。

另外,在墙挂几个比整个画面亮一点的创意海报(这些海报是宣传本咖啡厅的服务、特色及各种优待等的创意画面,使人看啦之后都觉得咖啡厅在服务、价格、食物等地方都是别具一格的,让人觉得他进来这间咖啡厅是物有所值、开心而来满足而归,并可能使他成为我们咖啡厅的回头客。用兵之计,攻心为上。

而这些画面的内容一定要抓住顾客的心,既然顾客进来啦,就一定要让他得到不一样的精神享受,这样他下次才会再来)、pop广告(内容灵活变动来塑造整个咖啡厅的形象与气氛、以此达到大众化的感觉)、以及几个特色菜的简介。我觉得最好也把各个产品的价格标出来,方便学生做出选择。

室外:如果校方容许的话,挂起较大的招牌会更吸引人们的目光。

咖啡调研报告总结篇六
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咖啡调研报告总结篇七

咖啡厅,是供人喝咖啡的地方。

作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听诵读。

而随着人们生活水平的提高,咖啡也开始走进大众生活,不再是一种可想而不可及的奢侈品。

但对于普通老百姓,或许咖啡依旧是那么遥远。

的确,咖啡的价位有点高,这和他的环境是分不开的。

咖啡,和中国的茶一样,是一种地方风味。

正由于咖啡属于西方文化,加上咖啡店特有的西方情调,因此价格就会高出很多。

一间咖啡厅,如果没有优雅的环境,那就不叫咖啡厅了。

喝咖啡,属于上流人士享受生活的一种方式,也正因为对应上流社会,所以价位会比较高。

在咖啡厅里,有中国人向往的异域风情,也有外国人眷恋的故土情怀。

咖啡厅,正是一种流行于上流社会并日益红火的中高档场所。

左岸咖啡

1.地点:法国巴黎塞纳河左岸

2.整体概述: 美丽的塞纳河,蜿蜒西流穿过巴黎市中心,河之南就是著名的左岸,以普各伯咖啡馆、“塞纳左岸”咖啡馆为代表的咖啡馆是艺术家朝圣的殿堂!这里曾经是莎士比亚书屋的“第二编辑部”;海明威在这里构思他的《太阳照样升起》;毕加索在这里与朵拉?玛尔小姐一见钟情;萨特和西蒙?波伏娃在这里讨论“存在与虚无”;俄罗斯的夏加尔来了;美国的亨利?米勒来了;爱尔兰的詹姆斯?乔伊斯来了……塞纳河左岸的咖啡馆以其特有的魅力吸引了几代诗人、作家、画家、哲学家曾在这里驻足停留。

塞纳 左岸咖

塞纳左岸”咖啡——汲取欧洲咖啡文化的精髓,源于历史悠久的塞纳河左岸咖啡文化,全力打造心灵栖息的第三空间。

“塞纳左岸”咖啡无关乎中国与巴黎的物理距离??将最纯粹的法国塞纳左岸文化与中国千年文明完美糅合,从而更贴近中国消费者的消费习惯。

尚水咖啡

1.地点: 河南省洛阳市西工区王城公园西门内东北方向人工湖旁

2.整体概述:

..

3. 基地分析:

尚水咖啡位于洛阳市西工区王城公园西门内东北方向,被王城公园里的人

工湖半包围,四周树木成荫,环境安静优雅,正门有一长廊相接,旁边有一茶舍,整体为仿古式建筑。

4. 建筑功能分析:

尚水咖啡是一个现磨意式的咖啡厅。不同于大多数咖啡厅,她面积较小,不足四十平米,功能分区较少。倒更像一个小品建筑。但是麻雀虽小,五脏俱全,首先走过一段廊坊便进入咖啡厅,先进入眼帘的是服务台,后边柜台上展示了各式各样的饮料酒品,服务台上展示各种咖啡样式及介绍,让顾客一目了然。在这个狭小的空间里,中间摆放一个书柜,旁间有一架风琴,两个棕褐的帏帘把空间横向分开,主人称之为一帘幽梦。这样在这个小小咖啡厅里,既有公共空间又有私密空间,交通流线也很简单,由服务区到公共区也很方便。

5. 造型色彩分析:

贝弗利西餐咖啡厅

1.地点:洛阳市西工区纱厂路与凯旋路交叉口通元国际花园一号楼

2. 整体概述: 贝弗利分两层,地处繁华的商业中心地段,位置优越,交通便利。餐厅营业面积达1200平方,拥有23个风格各异的包间、多功能厅和 静吧等综合性服务设施,能够同时接300余人就餐。餐厅环境格调高雅,安静舒适,郁郁葱葱的绿色植物垂地而落,美妙的轻音乐随着空气飘散在整个空间,让这里别具一格。

3. 基地分析: 贝弗利,坐落在交通要赛上,坐北朝南,交通环境优越,地处闹市区。

点三层的嫌疑,仅一长长木楼,左右各一排座位,给人另一种感觉。更衣室和厕所都在较偏僻的角落。整体布局呈“l”型,让人迂回其中,美不胜收。是一个不错的咖啡馆。

5. 造型色彩分析:整体呈暗淡的咖啡色,由于室内有各种花草装饰,和水面装饰,内部环境也透漏着鲜艳的海边色调。店面由于坐北朝南,所以靠窗位置光线很亮,色彩成暖色。

1. 设计任务:拟在某城市景区公园内建一高档咖啡厅。咖啡厅考虑客人

在正餐之后使用,经营以咖啡为主,辅以其他饮料或简单食品,供客人休息、交友、约会。午后和晚间营业。咖啡厅讲究气氛,要求形成轻松优雅的环境。

2. 设计要求:

(1) 解决好总体布局。包括功能分区、出入口、停车位、客流与货流的组织、

与环境的结合等问题。

(2) 应对建筑空间进行整体处理,以求结构合理,构思新颖。营业厅为设计的

重点部分,应注重其室内空间设计,创造与建筑使用要求相适应的室内环境气氛。

咖啡调研报告总结篇七
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咖啡调研报告总结篇八

古人曰:"逝者如斯夫,不舍昼夜。"短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,转眼即逝。回首这般酸甜苦辣的日子,内心充满着激动,同时也有着无限的感慨。

机缘巧合之下,我抱着希冀的心态来到了莱欧咖啡厅,但是这里残酷的现实环境一再打击着入世太浅的我。

我的工作是服务员。

很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。

开始的时候,我也是这么想的,觉得很简单而不是很想做,因此忙的时候没办法帮到同事,受到了很多的嘲讽,于是决定静下心来学习做好每件事。

起初我很不适应,事情多而琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要微笑,不管受什么委屈在客人面前都要保持一张笑脸,这也使得我的心里强大了很多。

我们服务员什么都能干,摆台、折口布、上菜这些所谓的必须做的本职工作外,还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,此外还要管理好自己所分配的餐具,保持自己所管辖区域的卫生清洁。

记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。

我的工作量很大,在这里每天的时间都是非常紧的,尤其是客人的高峰期,忙的昏天暗地,恨自己没有哪吒的三头六臂,同一时间会有好多事情,这就会让我忘记刚刚客人要求的东西,对这些我没有关照好的顾客表示歉意后,飞速取来他们需要的东西。

在这里我懂得了许多,以前只是嘴上说说,现在真的感受到赚钱的不容易。

在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!我想我付出了我应该付出的,同时也收获了我应该收获的东西。

"两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书"的人早已淡出了人们的视线,大学生绝大多数都只知道事物的理论知识,而很少将其运用到实际。所以需要社会实践去锻炼自我。然而最让企业家头疼的也是大学生暑期工。就我而言,在莱欧咖啡工作的前期,一直有一种惜才的感觉,认为这些脏活累活不应该让一个大学生去做。但是我又不得不承认莱欧咖啡其他员工做的我确实做不出来,我一度苦恼,最终释然。社会需要的是有实干精神的人,而不是只会夸夸其谈的大学生,最重要的是去体会,去感悟。体会父母的不易,感悟社会的竞争。只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确去衡量自己,充分运用自己所学会的知识,以便更好地适应社会这个庞大的体系。

无论是在家里,还是在学校,都有人包容着你,迁就着你。但是走出社会,没有了这些包容与迁就,我们就要学会如何去包容和迁就别人。而懂得如何与别人交流就显得尤为重要了,不管你信不信,反正我是信了。在莱欧的这些日子里,我发现这里的人千奇百怪,牛鬼蛇神,不胜枚举。但是如何把握好与别人的关系,如何让别人去尊敬你,如何使自己融入进去而不被同化。其实答案很简单————尊重!尊重他人说的话,理解别人偏激的行为,能让你脱颖而出。而在这次的主动交流当中,虽然碰壁无数,但我同时也收获了很多难得的友谊,有得有失,人生一大乐事。

一切认识都来源于实践。

实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。

实践的发展不断促进人类认识能力的发展。

实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。

而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。

认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。

认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。

实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践,那么所学的就等零。

理论应该与实践相结合。

另一方面,实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习,从学习中实践。

我们不尽要学好学校里所学到的知识,还要从生活的实践中学其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在如今的竞争社会中多有一分优势。

俗话说:在家千日好,出门事事难!"意思就是说:在家里的时候,有自己的父母照顾、关心、呵护,那肯定就是日子过得无忧无虑了。但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自己一个人去解决,在这两个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自己!现在就算父母不在我的身边,我都能够自己独立!

一个好的管理者能使自己的企业在强手如林的商场竞争中立于不败之地,首先要明确质量的好坏是经营成败的关键,在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。咖啡厅日常管理的中心工作是服务质量,只有在质量观念上牢牢扎了根,咖啡厅才能留住顾客,长久发展下去。它一方面要具有物质上的适用性,例如设备齐全、菜品优质,另一方面还要营造精神上的适用性,轻松的气氛、舒适优雅的环境、服务热情周到等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,就越差。

两个月时间眨眼间过去,很快就结束了我的实习历程,回首竟有些留恋,顾经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。

总之,通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!

咖啡调研报告总结篇八
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咖啡调研报告总结篇九

国际咖啡组织执行官内斯托尔奥索里奥在巴西巴伊亚州首府萨尔瓦多说过,由于中国市场巨大,咖啡消费增长前景看好,中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。

中国潜在的咖啡消费者约为2亿至2.5亿人,这已与目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。自上世纪90年代起,国际咖啡组织就已着手对中国市场进行分析,专业咨询公司提出的调查报告表明中国市场前景很好。此后世界咖啡业巨头相继进入中国市场。

中国的咖啡文化起步较晚,在20世纪90年代以前并不为国人所熟知。但是,90年代以来,随着中国改革开放的深入,在西方文化的不断渗透之下,咖啡这个“西方文化先锋”也渐渐的进入了百姓的生活。中国是全球咖啡消费市场最具潜力的地区,近年来,以广州为代表的华南地区咖啡消费量增长迅速。

(二)调查内容。

简单的分类,进入中国市场的咖啡有现磨跟即溶两种。现磨咖啡是把选用的咖啡豆经过烘焙和发酵等程序,再磨成咖啡粉,加水烧煮出来的。即溶咖啡是指经提炼以开水冲泡即可饮用的咖啡产品,麦斯威尔、雀巢、哥伦比亚等牌子就是其中的的佼佼者。这些国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,为中国市场提供各种各样的即溶咖啡产品。咖啡还可以按照产地分类,分为蓝山咖啡、曼特宁咖啡、巴西咖啡、曼巴咖啡、摩卡咖啡、哥伦比亚咖啡、萨尔瓦多咖啡、夏威夷咖啡、瓜地马拉咖啡、吉力马札罗山等。

本报告从广州现磨跟即溶咖啡两个方面进行了调查分析。

1、调查对象。

根据咖啡的消费人群,调查的对象主要锁定在中青年人,上班族和学生等消费人群。在广州街道的咖啡大小咖啡馆,超市等地点进行调查。

2、调查方法。

本报告采取的主要是问卷调查,在广州各大街道和各大超级市场进行现场问卷调查。现场问卷调查是即时发放,调查对象填完后即时回收的方法,回收问卷回收率为90%,回收问卷有参考价值的有95%,回收情况良好。对回收的问卷采取整理数据和分析数据的方法,比较全面地对广州喝咖啡的市民进行详细的调查吗,调查结果参考价值较高。

根据调查数据,喝咖啡的主要人群是中青年人。对于咖啡,各年龄段的喜爱程度不同,其中表示非常喜欢咖啡的人群中41~50岁占了24%,20~30岁占了18%。进一步调查表明,喝咖啡的男性比例要高于女性比例。在所有受访者中,喝咖啡的男性为55.1%,女性为44.9%。

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时男性消费者的人数远远超出女性消费者,购买者中也以男性居多。其原因在于咖啡属烟糖类产品,更多为男性所关注。而且作为一种嗜好品,更易受到男性的青睐。

(一)速溶。

在第二届世界咖啡大会上,中国成为一个话题,大会结束时发表一项结论要点称,扩大咖啡消费是实现世界咖啡业可持续发展的重要战略,其中尤应重视扩大在中国等新兴消费国的咖啡需求,为此必须实行易于接受的价格政策并以速溶咖啡为突破口。根据第二届世界咖啡大会和广州咖啡市场的现状看来,由国外进入中国市场的咖啡主要是以速溶咖啡为主。在中国广州,速溶咖啡是主流产品。

根据调查,在受访者中,绝大多数的人喝过速溶咖啡,这个比例高达92.2%,过半数者(58.4%)喝过三合一袋装咖啡。16.8%的人喝过烘焙咖啡,29.4%的人喝过其他咖啡饮料。在问及被访者对于某一类咖啡的消费频率时,每天喝速溶咖啡的为6%,经常喝的为38.4%,在“偶尔喝”的咖啡种类中,三合一袋装和速溶的消费频率已很接近。而表示经常喝三合一的则只占13.1%。

咖啡相对其他饮料来讲,是奢侈饮料,速溶咖啡价格比现磨咖啡便宜,而且口味也不错,所以,速溶咖啡较现磨咖啡更加吸引人。这说明速溶和三合一咖啡在初级消费者领域是具有很大发展潜力的。而且,目前市场上的咖啡饮料尽管具有口味纯正、饮用方便等优点,但由于其价格相对较高,饮用时亦缺乏咖啡文化所体现出的高雅、温馨的情调,因此,绝大部分消费者只是偶尔喝一喝。

1、雀巢咖啡是速溶咖啡品牌中的一支独秀。

调查结果显示,雀巢在消费者认为最好的咖啡品牌,品牌美誉度远远超出其它咖啡品牌,消费者选择比率高达74.4%,其它品牌合计只有25.6%。精准企划理念认为咖啡市场这种垄断性的竞争或非对称性的竞争格局,一方面表明雀巢咖啡在品牌传播和市场规划方面的非凡功力;同时也预示着目前咖啡市场的后续品牌有着足够大的市场提升空间。

2、大型超市是咖啡产品的首要销售终端。

在广州,有五成以上的消费者经常在大型超市购买咖啡产品,占选择比率的51.5%,大型超市销售的主要是各种品牌的速溶咖啡;经常在中型超市购买咖啡产品的消费者比率为15.5%;经常在商场和咖啡店购买咖啡产品的消费者比率分别为13.5%和13.2%;在其它销售终端购买咖啡产品的消费者比率很少。由此可见大型超市是速溶咖啡产品的首要销售终端,同时中型超市、商场和咖啡店也是速溶咖啡产品的重要销售终端。

(二)现磨。

通常饮用或者消费的地点是咖啡馆。很早之前,咖啡就已经成为西方人不可缺少的精神食粮,他们在咖啡馆辩论,在咖啡馆辩论,今天咖啡对西方人的影响有增无减,成为西方人每天的必需品。而在中国清末时期,当国门打开,随着西风美雨的飘落,咖啡在中国沿海城市的出现,最早接触此洋饮料的清末文人,也在他们的作品中开始出现了咏叹咖啡的作品。而最先开放的广州更是成为当时上流社会的时尚之地。

现在的广州,街头就能很容易看到各式各样的咖啡馆,装修颇有特色。

在中国,以连锁形式的咖啡馆处于优势地位,而连锁式的咖啡馆中,星巴克处于老大地位,还有迪欧、名典、意浓世界西提岛和老树等等著名咖啡连锁店。当然,很多自主经营的咖啡馆也成为了街道上的一道风景。调查数据表明,消费者在星巴克喝咖啡的比率最高,为42.0%;其次是在上岛喝咖啡的,消费者选择比率也达到34.3%。在两岸、迪欧、名典、意浓世界西提岛和老树等咖啡店喝咖啡的消费者比率相对很少。星巴克和上岛两个咖啡店品牌是消费者经常喝咖啡的地点,品牌提及率要远高于其它咖啡店品牌。

1、国外咖啡品牌在广州。

人们接受新世物的观点加快了咖啡馆的发展,也加快了各种咖啡餐厅的迅速发展,不同风格各异的咖啡餐厅应运而生,尤其中、西餐结合类。国外的咖啡餐饮的进入占据了一定的餐饮市场且效益很好;这就说明了国内咖啡市场的发展空间巨大。国外品牌固然知名度较高,进入内地市场后,由于多种原因刚开始都比较火爆,但时间一长却都冷却下来或者是加入国人的消费观念,才能适应国内人群的消费需求,归结原因:首先国外的咖啡餐厅进入中国市场后,没有更好地进行市场调研和结合国内人的消费观念;其次国外的咖啡厅太单一化,不能适合国内大部分人群的多元化消费需求;再次是大品牌收费价格偏高,这也就促使了中西结合的适合于国内人群的咖啡厅的迅速堀起。

2、广州的国内连锁咖啡馆。

在人们普遍看好咖啡餐饮市场的同时,许多人都想在咖啡餐饮市场中分一杯羹,迅速投入,每天都有新的咖啡馆开业,又有许多咖啡馆迅速倒下,没有更好地发展下去。究其原因:其一,由于对咖啡餐饮市场的不熟悉,盲目地投入,定位不清;其二,企业主抱着迅速在咖啡餐饮市场里快速赚钱迅速抽身的心态,没有长远规划;其三,国内的咖啡餐饮在企业文化建设方面没有形成一定的核心竟争力;其四,咖啡馆在经营管理中疏忽了细节操作,没有科学合理的连锁经营管理方法及顾客维护系统。

咖啡这种神奇的饮料,早在阿拉伯人时代就被赋予了神奇的功能,借助咖啡,人们思考问题、梦想世界、辩论时政,咖啡“是思想家和国际象棋大师的精神食粮”。来到咖啡馆,人们阅读、聊天、听音乐、下棋,在喷香的咖啡味道中,让理性思想插上浪漫梦幻的翅膀。在欧洲人同样是一个热爱思辩的民族,咖啡在他们手上,变成另一种极致的文化。凡是酗酒、赌博的,统统不允许进咖啡馆的大门外,因为人们来咖啡馆是为了促进智慧上的成长。所以语言学家塞缪尔·约翰逊认为,咖啡馆不只是出售咖啡的场所,还是一种思想,一种生活方式,一种社交模型,一种哲学理念。所以说他们喝的不仅是咖啡,是精神,更是一种文化。

(一)咖啡口味。

消费者喜欢喝咖啡的首要原因是因为咖啡产品口感好,喜欢喝咖啡的这种味道,占消费者选择比率的39.0%;其次是咖啡好喝,占消费者选择比率的19.4%;上述两项原因也可以合并,共占消费者选择比率的58.4%。往下依次是品牌占9.0%;喝咖啡提神占消费者选择比率的6.5%;方便占3.9%;喜欢喝咖啡的其它原因合计为22.2%。可见口味好是消费者喝咖啡最主要的原因,提神和方便也是消费者选择喝咖啡的重要原因。

调查数据表明,喝咖啡时加奶的消费者比率最高,占44.3%;紧接着是喝咖啡时喜欢加糖的消费者,比率为41.5%;喝咖啡是喜欢加咖啡伴侣的消费者比率为28.8%;在喝咖啡时同时加奶、糖和咖啡伴侣的消费者只有6.0%;喜欢喝清咖啡的消费者比率为18.0%。可以看出大多数消费者在喝咖啡时都需要加别的东西,主要包括奶、糖和咖啡伴侣三种;在喝咖啡时什么都不加的消费者只占所有喝咖啡人数的一小部分。

(二)消费者对咖啡需求与顾虑。

消费者喝咖啡需要满足的首要需求是提神,占消费者选择比率的50.2%;其次是放松休闲占7.7%,满足口欲占30%;喝咖啡是为了满足其它需求合计为12.1%。可以看出,提神是消费者喝咖啡需要满足的核心需求。

消费者喝咖啡的主要顾虑首先是不利健康,占消费者选择比率的20.2%;其次是影响睡眠,占消费者选择比率的19.4%;口味不好占17.4%;价格高占10.9%;质量不好占8.1%;其它顾虑合计为24.0%。可以看出,消费者喝咖啡主要有不利健康、影响睡眠、口味不好、价格高和质量不好五个方面的顾虑。

(三)消费者对咖啡的饮用习惯。

袋装和玻璃瓶装是消费者喜欢的咖啡包装,每瓶咖啡容量在100-150克是最适合的,每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是适合的。每月喝咖啡花费51-150元是消费主流,在广州的调查显示,消费者平均每月喝咖啡花51-100元的选择比率最高,达到36.6%;其次是每月花31-50元喝咖啡的消费者比率为27.4%;每月喝咖啡花101-150元的消费者比率为15.0%;其它项的选择比率很少。可见每月喝咖啡的花费在51-100元是咖啡消费的主流群体。

(一)咖啡在广州的发展前景。

现在中国进口咖啡与国产咖啡的市场发展前景已经越来越明朗,发展空间大。国内为咖啡业提供的发展条件不断成熟,像展览会、论坛等交流方式不断有涌现。而且代表广州咖啡发展的华南地区第一个专业咖啡展——20xx广州咖啡博览会于20xx年11月26-30日在中洲中心举办,参展企业囊括了中国内地、港澳台地区、哥伦比亚、美国、牙买加等地的咖啡企业,与同期举办的广州茶博会共吸引了超过9万人次的现场观众,人流如梭,展销两旺,取得了圆满成功。广州咖啡博览,规模会继续扩大,参展企业、展品数量与品种将更加丰富,值得期待。

就像20xx年12月23日,由广州益武国际展览有限公司主办的20xx广州国际咖啡论坛在广州国际会展中心c区隆重举行,这是中国咖啡领域的一次大胆尝试,此次论坛是围绕“全球咖啡,中国成长”这一主题展开,内容丰富精彩,形式新颖有趣。毫无疑问,广州成为中国咖啡发展的领头羊。由此可见,广州咖啡发展的前景会越来越好。中国市场已经不再只是从国外市场进口咖啡,还要将国产咖啡出口到国外去。但目前我们只是单纯的粗加工,要想媲美西方咖啡市场还需努力。根据广州咖啡博览会网站的数据,目前中国咖啡销售每年只有700亿元的市场,缺口达到9300亿元之多。因此,该产业潜力无限。

(二)建议。

在广州市场要想把咖啡销售推上一个新台阶,必须了解咖啡市场的各种情况。

1、速溶是目前咖啡的主流,所以,发展咖啡市场份额要先瞄准速溶咖啡。

2、广告起着影响消费的重要作用。广告对于消费者选择咖啡品牌有很大的影响力,而调查结果显示,咖啡的价格、原料产地、工艺技术并不为大多数消费者看重。广告建议强调品牌,以形成广告优势。

3、瞄准都市上班族的中青年人。中国咖啡市场的升温源于一定的需求空间。据调查,咖啡的主要消费群体为都市上班一族。这部分消费群体也是社会时尚的引领者,他们对外国的饮食文化感兴趣并易于接受。就经济实力而言,他们也能够承担这部分花销。伴随着咖啡消费,咖啡文化也应运而生,而咖啡馆则成了咖啡文化的孕育场所。在一定程度上,咖啡文化也促进了咖啡消费,吸引了越来越多的消费人群。因此,生产企业的目标应该瞄准这一主要市场。

4、咖啡产品的推广应该富含“文化气息”。咖啡作为一种舶来饮品,对中国人来说,每天饮用的人毕竟还属于少数,对于绝大多数消费者来说并不是生活必需品。事实上,对于国内大多数消费者来说,咖啡的饮用并不是作为一种饮料,更大程度上还是一种品位的象征。因此,针对国内咖啡市场的消费者更应该耐心进行咖啡文化的教育和传播,宣传咖啡的历史文化,才能在国内拓展市场。

咖啡调研报告总结篇九
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咖啡调研报告总结篇十

著名的咖啡店装修是全球统一的风格,它是以连锁店的方式来经营,所有所有的咖啡店设计都是一种,成为了很多都市白领的热宠,不仅仅是因为咖啡店设计好看,并且香醇的咖啡味道更让人留恋忘返。

在一些街边的咖啡店中如何才能抓住人的眼球呢小编就带你寻找一些独特魅力的咖啡店吧。在咖啡店装修上多数都是十分有主题性的,比如旅游,比如美式风格。

这些都算是咖啡店设计,一个店的存在当然要有的核心文化,不然就显得比较空洞了,小编去过的咖啡店十分之多,可是印象深刻的仅有一个小的咖啡店。

它的店很小,可是布置的风格十分的美式化,从门到所有的家具都是实木打造的,暗暗的灯光以及高脚凳的设计十分的漂亮。咖啡店的墙面上贴了很多屋主走过的城市,让我们看到了每个地方的天空都是多么的美丽,咖啡店设计的十分的温暖人心。

所以咖啡店设计不在于有多大有多豪华,在于你的咖啡店装修是否有主题性,是否能打动人心,咖啡是否有好的味道,这些才是重点。想象在一个天气明朗的午时,在一个温暖人心的咖啡店中,当阳光透过玻璃洒在你的身上,那会是多么的完美啊。

咖啡调研报告总结篇十
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咖啡调研报告总结篇十一

为切实加强“安全生产月”的组织和领导,咖啡厅成立有刘志普为组长,王宁为副组长的领导小组,负责指导,组织“安全生产月”活动的开展。制定了具体的活动方案,真正做到了责任到人、逐级管理、群策群防,使员工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性,从而形成了人人关系安全,安全关系人人的良好氛围。

咖啡调研报告总结篇十一
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咖啡调研报告总结篇十二

活动期间,咖啡厅组织人员进行了全方位的培训教育,广泛利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,提高了全员的安全生产意识,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。活动期间还专门组织宣传咨询活动,发放宣传单、宣传册等,使安全生产真正深入人心。

咖啡调研报告总结篇十二
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咖啡调研报告总结篇十三

1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,服从安排。

2、仪表大方,着装整洁,礼貌待人,服务热情周到。

3、按要求做好责任区内的环境卫生。

4、做好餐具各项补充,以使替换。

5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。

6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。

7、做好收台、翻台,提高多台利用率。

8、做好收尾结束工作,做好防火、防盗工作。

9、积极参加业务培训,不断提高服务技能。

1、执行咖啡厅领班的工作,向其负责并报告工作。

2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序,并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。

3、保持咖啡厅环境整洁,确保餐具、布件清洁完好,备齐各种物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作,确保没有任何疑问。

5、解答客人问题,收集客人意见,及时向领班汇报。

6、了解西餐知识,并对西菜西点有一定的了解,并了解简单制作方式。

7、按规定的工作流程及服务程序摆台,为客服务。

1、接受领班或上级的工作安排。

2、做好开餐前的准备。

3、保持地面、展示台、服务台及餐具的清洁卫生。对咖啡厅的家私、设施、设备、物资等进行日常的清洁和维护。

4、按工作标准摆台、撤台、更换烟缸、清洗餐具、打扫卫生及为客人提供餐饮服务。

5、关注客人的习惯和要求,准确快捷地提供服务,并与客人保持良好关系。

6、检查菜品质量,发现问题及时报告。

7、注意了解客人的意见和要求,及时将反馈信息向领导报告。

8、帮助客人开账单结账。

9、完成上级特别指派的任务。

咖啡调研报告总结篇十三
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咖啡调研报告总结篇十四

发现自己具备吃苦耐劳的精神,可以干一些粗活累活,也发现自己可以虚心接受同事的指点和上级的批评。

但最大的感受其实在于了解了xx的发展历程,一位创业者的战略性思想,给自己很大的启发。

市场的机会很多,未开发的文化也很广泛,寻找一门适合自己的文化,发展空间才更加的宽广,这是我得到的最大的启发。

但话说回来了,任何事情的成功与努力是不可能脱钩的,勤奋的学习,不断的发展自己,充实自己,这才是成功的基础!xx在拥有自己的品牌的同时并没有忘记努力的提高自己各方面的水平,提高咖啡的整体品质,同时注重服务品质和内部的整体和谐,还有回馈社会,回馈咖啡原产地,更加为自己的成功稳固了后方基地。

咖啡调研报告总结篇十四
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咖啡调研报告总结篇十五

了解和认识酒店行业的基本情况,掌握从事酒店工作所需的一些具体操作技能。掌握实习部门各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

20xx年7月5号――20xx年1月5号。

上海浦西洲际酒店的业主方是上海宝矿集团旗下耀达房地产开发有限责任公司。上海浦西洲际酒店由洲际集团管理的,是闸北区引进的第一家豪华酒店品牌,浦西洲际酒店填补了北上海豪华酒店的空白。酒店于20xx年9月28号正式开业,被评为当年洲际集团内部的最佳新酒店。酒店位于上海火车站旁,多条地铁线经过,交通可谓是四通八达。

酒店咖啡厅服务员(酒吧服务、用餐区服务、自助餐台服务)。

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是洲际酒店的基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了洲际的历史与未来的愿景,懂得了洲际是一家什么样的酒店,以及想成为一家什么样的酒店。培训结束之后就是直接去部门报到,我所报到的部门是餐饮部的咖啡厅。第一天上班经理给我分配了岗位是餐厅酒吧。第一次工作的感觉到很新奇。

酒吧主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。

之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。

工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。

我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。

一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。

咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。

早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。

我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。

这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。

酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入,这一切都吸引着我。

我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。

然后进入学校学习一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。

对于学习完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。

自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。

自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯,等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。

每天都想着,我从明天开始一定好好学习,每天充满着活力去过好每一天。

然而到了明天发现自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。

现在想来原因就是缺乏行动和不自信。

不自信自己的努力真的会带来改变,不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。

但是这段经历却是宝贵的,这段经历让我认识了自我,这段经历让我变的成熟起来,这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。

我觉得原因是很多的,首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。

在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业,一开始心态就不对,认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。

我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已,然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人,所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。

感谢上天让我来到了ecco,这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。

也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。

每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒,怎么偷懒不会被发觉。

殊不知我们部门的人个个是精英,根本不会让我有任何偷懒的机会。

我记得每天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里,我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。

我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟,另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。

学生时代喜欢特立独行,不喜欢别人对自己过多的干预。

所以一开始很不适应,比如自己做错事了,经理或者老员工的脸就像包公一样,说话的语气也很不友好,然而在家里或者是学校做错了事情,不会有人这般来对我,觉得自己特委屈,所以和他们的距离在心里已经排到很远了。

所以不想和他们接触,不想和他们说话。

自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。

后来这样进行了恶性循环。

工作完全失去了激情,真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态,一上班就想着要下班,这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

在一次餐厅的盘点上,由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了,我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧,他说:“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的,我觉得你说话过于自信,这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力,要说出和自己能力相符的话。”

幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员,是一个特别严厉的员工来教我。

我是不能在他面前做错一点事的,否则就会挨骂。

刚开始经常被他骂,心里会有一点不好受。

由于前车之鉴,我并没有由于挨骂而变得很消沉,而是将他骂我当作一种鞭策。

他除了骂我,还会教我下次怎么做,或者告诉我的缺点在哪里。

和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西,比如他做事的认真、做事的执着等,也看到了很多不好的东西。

好的我东西我做到见贤思齐,坏的东西自身对比一下,有着改之无则加勉。

随着时间的拉长,我学的东西越来越多,我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。

我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。

我得感谢部门所有的人,感谢他们使ricky变得成熟,是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。

同时我也得感谢自己,感谢自己能够坚持,感谢自己能够正确的认识别人对我的看法,感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。

半年的实习画上句号,这段的实习,我得到了的锻炼,实习的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡,为了自身的独立,为了知识的运用能力,为以后正式踏出社会奠定结实的基础。

何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态,更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望,应该对的同事也同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是服务员真正的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地社会。

我以能够以做一名服务人员而骄傲,每天都在帮助别人,而客人在这里得到的是惊喜,而也在客人的惊喜中找到了财富人生。未必会有大笔的金钱,但也不会贫穷,富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然还有富有爱的家庭,所有的这一切才构成了我将来的生活。其实,富有的人生不难找,它就在为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了,虽然我今后不一定还会从事酒店业,但是在浦西洲际酒店的实习将是我人生中的一笔宝贵的财富。现在想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的,在上海这么一个竞争如此激烈的环境,只有绝对的优秀才能有立足之地,想要优秀你必须不能犯错误。一烦错误你就可能被淘汰出局。这段经历是值得我去回味的,为我今后的工作将能带来很大的帮助。

咖啡调研报告总结篇十五
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咖啡调研报告总结篇十六

1、生产部门―厨房:1、因部分产品出品较慢和厨师长重新更改出品慢的菜品和菜单的设计,并于6月中旬设计制作了新的菜谱,经过顾客的反馈来看,现在出品情况与以前相比,有了一定的改观(人员的调整),但部门产品还是出品较慢,出品较慢的情况有很多(外场人员不足,新更换的厨师对某些菜品不熟),通过各个部门的协调(忙时吧台人员经常帮忙外场出餐,帮忙厨房做力所能及的事情),必须保证特色产品――泡菜的品质,稳定产品的口感。

2、生产部门―吧台:通过6月中旬重新制作的菜谱,新增了养生系列产品,反映效果良好,产品质量相对更稳定。

3、外场:针对前期外场服务人员服务质量不到位和销售技巧缺乏,开展了一系列的培训,但因培训是长期和系统的工作,同时又需要员工在实际的工作当中去实践和操作,所以服务人员的整体综合素质虽有一定的改善,但还远未达到要求,也使得之前培训的效果远没能充分的显现出来,服务质量正在提高和稳固当中;本年度接待了几次大型团体客户,反映较满意;及时记录客人提供的意见并反映各生产部门给予改善;在巡台推销时,争取让每位客人多消费15元以上,增加营业收入。

4、团队:尽管以上培训和思想教育工作有不到位的地方,但从公司内部组织的几次集体活动看,仍逐步在部门间树立了团队合作精神。

5、目标管理:平时员工与员工,部门和部门交流,互相学习销售的基本方

法和销售技巧,继续实行月指标管理,并逐步带领员工学习月指标管理,为20xx年度总销售任务的达成打下必要的基础。

综合以上几个方面,看到了我们咖啡厅还面临着诸多的问题和难点,但同时也是20xx年必须要去克服和解决的重点。特别是通过几个月的亲身参与,熟悉和了解本公司和各部门,也相信通过克服以上几个方面的难点,我们咖啡厅是大有希望的!

20xx年在新环境、新条件下,我们要抓住机遇和挑战,实现突破式发展。 20xx工作的总体思路是提升服务品质,提高赢利水平,细化基础管理工作,打造核心管理团队及落实执行力建设,保证长期可持续发展。

2、20xx年要重点抓好以下几个方面的工作:

a、确保指标落实,强化绩效考核工作

公司对各部门实行目标管理、指标考核、责任落实的政策,在公司总体经营指标确定的前提下,各部门将根据年度指标要求,按照前低后高,淡、旺季节相结合,进一步的分解落实。

b、强化培训工作,落实培训效果

员工培训是企业成功的基础。员工培训将主要从两个方面:一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。

建立员工培训的有效机制,有针对有计划性的开展员工培训工作。

1、倡导建立学习型团队,培训工作长抓不懈,挖掘内部潜力,发挥员工主观能动性;

2、通过爱岗敬业培训在员工中树立正确的工作态度,提倡互帮互助;

3、通过培训学习,吸收和培养优秀员工;

4、完善提升空间,提拔上进员工;

5、加强团队建设,通过培训切实提升执行力。

6、抓好思想教育工作,尽快建立起核心管理团队。

c、做好费用管理工作,降低营运成本和费用

1、采取相应措施,降低采购成本及营运成本;

2、切实做好成本核算,严格控制成本率;

3、严格控制成本损耗,做好生产计划;

d、切实做好出品部门质量管理工作

1、加强技术开发队伍的建设,提高产品技术水平,提升产品好评率。

2、按计划研发和推出新产品。

e、做好促销工作

1、加大促销推广及广告宣传的力度;

2、定期设计、制作、投放促销宣传单页;

3、按时做好月度促销计划,保障促销效果的达成。

f、做好品牌推广工作

推广方向:致力于扩大知名度、提高美誉度、培育忠诚度。

1、寻找团购网站建立战略合作伙伴关系;

2、利用团购网上的低成本优势进行品牌推广工作。

3、加强和其他行业的营销合作,共同做好推广工作;

公司的进步、发展,需要大家的共同努力,感谢大家对我的支持,感谢上级领导对我的信任,农历的20xx年即将结束,我代表公司祝大家在新的一年里:年年如意、岁岁平安;财源广进、富贵吉祥.

咖啡调研报告总结篇十六
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咖啡调研报告总结篇一

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2、现状:从xx年起,教育部、劳动和社会保障部、人事部等部委以及许多地方政府相继出台了有关政策,鼓励大学生自主创业,大学生创业成为一个社会热点话题。随着就业压力的增大,大学生自主创业者也不断增加。据相关调查显示,目前各高校大学生自主创业的人数占到在校生的近5%,而打算创业的大学生数量所占的比重则更大。大学生创业意向与社会环境、学校氛围息息相关,也与自身的创业意识密不可分。二、研究目标(核心问题)。

此次在全校范围内进行的大学生创业意向及需求的调研及访谈,旨在了解我校大学生的创业意向及需求状况,根据得到的.数据进行分析和统计进而响应我国科学技术部《关于大学生科技创业见习基地试点工作的实施方案》的相关文件要求,并由学校相关部门依此来制定支持我校大学生创业的政策及制度,以积极引导山大科技园威海分区所属的科技企业孵化器开展大学生创业见习基地工作。

思主义教学部xx级—2012级在校本科生和2012级、2012级研究生。

调研采取系统抽样与随机抽样相结合的方法,按照我校十二个学院的人数比例分配问卷。在每个学院随机选取专业,在选定的专业中随机选择班级,并且使男女人数比例为1:1,保证了调研的科学性。

按照我校十二个学院的人数比例情况,共打印650份问卷,实际发放634份,实际收回614。

其中,商学院发放189份问卷,实际收回187份问卷,缺失2份,废掉6份;法学院发放49份问卷,实际收回44份问卷,缺失5份;新闻传播学院发放51份问卷,实际收回48份问卷,缺失3份;翻译学院发放33份问卷,实际收回30份问卷,缺失3份;韩国学院发放31份问卷,实际收回30份问卷,缺失1份;艺术学院发放26份问卷,实际收回26份问卷,缺失0份;数学与统计学院发放44份问卷,实际收回44份问卷,缺失0份,废掉9份;空间科学与应用物理学院发放45份问卷,实际收回43份问卷,缺失2份;海洋学院发放52份问卷,实际收回50份问卷,缺失2份;信息工程学院发放41份问卷,实际收回41份问卷,缺失0份;机电工程学院发放51份问卷,实际收回51份问卷,缺失0份;高等职业技术学院发放19份问卷,实际收回19份问卷,缺失0份;马克思主义教学部发放1份,实际收回1份,缺失0份;其中,因不明原因缺失两份。

1、我校学生对创业的了解,他们的创业意向,以及现在所处的状态。即“是已经开始创业,还是考虑过创业但是有疑虑而未进行创业”。

2、性别与创业意向之间的联系。

3、不同学院、不同专业与创业之间的关系。

1、我校学生对创业的态度。

2、调研对象所认可和倾向的创业模式。

3、影响我校学生创业实践的缘由。

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咖啡调研报告总结篇二

在中国,一提起雀巢,无论是男女老少,"味道好极了"这句绝佳的广告词立刻会脱口而出,雀巢食品那甜美芳香的味道马上会浮现于脑海。不必多说,一个瑞士跨国公司的名字、商品、品牌和广告在拥有12.5亿消费者的中国如此家喻户晓,可见雀巢公司在中国已经获得了多么骄人的业绩与成功。

早在1908年,雀巢进入欧美市场之后,就把触角伸到了亚洲,并与中国建立了贸易关系。

然而,当时只有中国上流社会极少数的人士才能品尝到雀巢的美味食品,而绝大多数平民百姓却不知雀巢为何物。

这种状况一直延续了70年。

1978年,中国某位部长参观了雀巢集团的一家工厂,在品尝了那里的精美食品之后,十分感慨,产生了要让中国大众都能享受雀巢食品的念头,于是建议雀巢公司来中国投资建厂。

无奈由于当时特殊的政策环境和不同的经济文化背景,这个美好的愿望又被封冻了近10年。

终于在1987年,雀巢公司经过与部门的艰苦谈判,获得了在黑龙江双城建厂生产的权力。

工厂虽然是设在中国最北部最寒冷的一个最不起眼的小城镇,但是雀巢人把这次行动看作是公司为进军中国大市场而搭建起的一个试验平台。

20世纪80 年代的双城还是一座很落后的小城,没有一条像样的路,电话是手摇机,与外界通话很困难,在银行开个账户需要等三个星期。

局外人会想雀巢公司是著名的跨国公司,怎么会选择如此土气落后的地方设厂创业?觉得不可思议。

但是,雀巢人眼光远大,考虑到当时中国市场的特殊性,考虑到想打入中国市场整整等了几十年,与这几十年的期待相比,这样的开端已经是来之不易了。

长期以来,雀巢公司一直坚持“在任何国家和城市的经营活动必须同时符合当地利益”的原则。

在中国也不例外,雀巢人因为有了为当地民众谋求经济利益的良好目的,在追求长期和稳定的经济增长目标的同时,也一直为在中国设厂的当地居民的收入和生活质量的提高做着应有的贡献。

当年双城市的老百姓对雀巢要在这片黑土地上建厂,起初还是无动于衷,但是当得知自家生产的牛奶要被公司收购,自己的收入将会增加时,整个地区欢腾起来,人们奔走相告。

在此后的日子里,经常有一组雀巢专家来往于各个奶户家收购牛奶,奶户们的生产积极性被充分调动。

在工厂运营的前12年间,当地的鲜奶年收购量持续增长,2001年达到近30万吨,致使双城雀巢成为中国最大的奶制品工厂。

雀巢为当地农民提供了稳定的日常收入,约有17000名农户以及他们的.家人和当地社区中许多人的生活因此得到了根本改善。

2001年每人每天平均收入78元人民币,而且还不包括他们的其他农业收入。

该地区农民的居住条件和基础设施也大大改观。

公司还为900多名固定员工提供了富有吸引力的工作和培训。

截至2001年雀巢集团为当地经济做出的贡献价值超过8.5亿元人民币,包括付给奶户的鲜奶收购款、购买原材料及能源和服务费用以及付给双城员工的工资。

公司真正做到了建厂一个,造福一方。

在中国边远小城镇那么艰苦的条件下,雀巢人都能创造出如此引人自豪的业绩,此后乘胜进军中国的大中城市市场,自然是势如破竹了。

经过十多年的创业和发展,看准了中国大市场的需求,研究透了该市场奶制品和其他产品资源以及人力资源的优势,获得了取之不尽用之不竭的人力和原料资源,加之公司自身拥有的雄厚资本以及技术和管理方面的优势,使得雀巢在中国市场追求的目标得以实现,在中国的业务已经进入持续盈利的轨道。

至2001年,雀巢对中国的直接投资累计67亿元人民币。

设立18 家工厂,并且全部实行现代化管理和经营。

这18家工厂的销售总额已达75亿元人民币,其中向缴纳各项税款约为8 亿元人民币。

1、注重品牌的宣传、推广和渗透是雀巢公司在中国取得成功的战略之一。

利用各种媒体(电视、电台、报刊和杂志)大力宣传公司产品,使得“雀巢”目前已经成为中国人民皆知的最驰名最受信任的外国品牌之一。

在中国该产品涵盖了一系列按照国际上最高质量标准制造的产品,其中包括:婴儿米粉和麦粉、甜炼乳,婴儿成长奶粉,早餐谷物、速溶咖啡、咖啡植脂末、冰激凌、巧克力和糖果、瓶装水、饮料、汤料和烹调产品。

雀巢集团下属的爱尔康公司也在中国制造和销售眼镜产品。

雀巢公司在中国市场从单一的奶制品开始起步,如今营销的产品品种越来越多,而中国的广大消费者一旦看到雀巢这个品牌的任何一种商品,马上想到的是质量上乘,安全可靠。

说明公司的品牌在中国已经做到了最佳效果。

2、技术创新和研究开发是公司的主要着力点。 雀巢集团对于营养、食品、植物学以及食品质量和安全方面的研究具有130多年的历史和经验,在此基础上,公司一直致力于探索和追求食品加工方面的最新知识和技能专长。并用获得的高新技术来保证产品的高质量。雀巢自从在中国投资建厂之日起,就开始了将其在营养品和食品加工方面拥有的世界一流的专有技术和丰富的专业知识转让给中国的工作。雀巢人从不保守,因为他们充分认识到帮助了别人,也就等于帮助了自己。2000年,雀巢公司在遍布四大洲的20个研发中心里,其中有17个是食品和营养品研发中心。当年,集团在中国投入的研究与开发费总额为51亿元人民币。

3、以人为本的系统化管理是雀巢立于不败之地的根本策略。

“人和产品比制度更重要”这是雀巢作为著名的跨国公司所奉行的基本方针。

在中国,公司一贯注重人力资源的培养和使用,首先实行的是人才本土化战略,在各个省市开办的分公司和工厂中,人才和员工主要是从当地招聘的。

公司把员工的发展同企业的发展有机的结合起来,争取做到同步化,为员工营造良好的工作氛围。

同时非常注重人才的培训,经常投入很多的资金来培训人才,培训生产主管和销售经理,为员工提供锻炼能力和得到提升的最大机遇,而且为同事间的沟通创造良好的条件。

通过这些人性化管理来建设企业文化,最终实行系统化管理。

雀巢公司一贯强调“非中央集权制”的管理理念和领导模式,这也是其人性化管理的一种体现。

雀巢集团的国际总部和控股公司登记所在地都是瑞士,如何做到总部集权和给予分公司最大限度的自由和独立自主,在这两者之间找平衡是每一个像雀巢这样的跨国公司都要面对和解决的问题。

而雀巢公司的做法始终是总部制作出重大的策略和财务决策,对全球各个地区市场协调培训,拟定一些基本原则,为全球各区域分公司营造百分之百营运实力和弹性空间,各地区分公司力求以最小的差异执行总部的统一政策。

正是运用了各种灵活机动的战略,雀巢在中国虽然起步晚,但是起点高,发展迅速。1988年,雀巢公司和东莞糖酒集团有限公司成功的建立了东莞雀巢有限公司,主要生产速融咖啡及相关产品。1999年秋天,雀巢成功地收购了太太乐集团80%的股份,这是一家中国知名的调味食品企业。并且在中国鸡精市场占据主导地位。与太太乐的合作使雀巢在中国的业务得到了多元化发展,为公司在中国烹调品业务的发展树立了一个里程碑。之后,雀巢又于2001年与中国第二大鸡精生厂商豪吉公司合作,成立了合营1公司四川豪吉食品有限公司,进一步充实雀巢快速增长的烹调业务。

随着中国居民生活水平的提高,瓶装饮用水市场呈现巨大发展潜力,中国成为世界瓶装水消费大国。

雀巢的饮用水业务原本就是强项,遍及全球130多个国家,拥有60多个产品品牌。

这次公司审时度势,抓住大好商机,于1997年开始涉足中国饮用水市场。

根据中国幅员辽阔,北方人喜欢纯天然水质,南方人爱喝甘甜绵软的纯净水等消费特点,雀巢迅速准确的将产品类型划分为南北两大块。

并在天津盘山脚下和上海分别建立天然矿泉水和纯净水两个现代化生产基地。

之后雀巢逐步加大饮用水业务投资,利用国际先进的生产技术和理念经验,在中国的产品品质和包装设计均达到世界一流水平,销售也呈现猛增之势,业务遍及全中国,取得了市场主动权。

为进一步扩大规模,雀巢还在桶装水业务方面进行创新,制定了营销新策略,改变了传统的自行销售方式,与中国数百个分销商合作,更通过与饮水机生产企业合作等促销手段,扩大了市场份额。

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咖啡调研报告总结篇三

年龄:22岁。

目前职位:其他职位。

学历:高中以下。

工作经验:3-5年。

现居住地:北京丰台方庄。

联系电话:

自我评价。

因个人原因,不想再酒店、ktv做。

工作经验。

快乐柠檬。

工作职责:制作各种特调饮料,奶茶,咖啡等新元素。

2009-8至2010-5任职吧员。

工作职责:鲜榨果汁,咖啡,鸡尾酒等。

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咖啡调研报告总结篇四

专业:装潢设计。

班级:09装5姓名:蔡洪飞指导老师:张硕。

一、调查时间:2011年11月16号。

二、调查地点:学校图书馆,网络。

三、

调查分析:1、包装分析。

“包装”不仅指的是为产品披上件外衣,而是指在与消费者接触的各类场合,把产品的个性特征,以各种载体形式进行塑造和推广的行为。

在当今市场上每类产品都存在激烈的竞争,咖啡业也不例外。而雀巢咖啡不管是从历史还是市场占有率都已成为世界领先的咖啡品牌,下面就以雀巢为例进行分析。

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

我们主要去了喷水池南国花锦旁边的红茶之翼咖啡厅,南国花锦对面的咖啡厅等一些市内小型咖啡厅。

首先,我们到了红茶之翼咖啡厅,“之翼”原引“神的翅膀”之寓意,红茶代表着亲切舒适,这也是该咖啡厅的服务宗旨,传递着红茶之翼如咖啡般的浓浓情谊。

同时它与红茶之翼“诚信、尊重、关怀”的核心价值观相契合,期望人们在这“爱的咖啡馆”,累积生命,畅想生活!红茶之翼咖啡厅兼具了大气和精致的特色,百余平方的餐厅区别于现今普遍的咖啡文化,迎门而进便可立即感受到热烈的欧陆气氛,暖色调的木材和欧风铁艺,软座沙发,打造出和谐的欧洲旧风格,从店内宽敞的桌椅摆设、服务生温暖灿烂的笑厣,直至细节的一幅壁画、一段段优雅轻缓的音乐、一个亲柔的服务手势,都能为顾客品尝咖啡、享用餐点营造出一种恬静、舒适的氛围和尊贵又不失亲切的感受。

红茶之翼咖啡提供的是以人为本的文化与需求,在人文的关爱下,为顾客提升生活的品质和意味,达到和谐、圆满和快乐。

进到红茶之翼咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,在咖啡厅内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

红茶之翼咖啡厅的一大缺憾。

一楼平面图。

接下来我们进了二楼,二层平面,如下图所示。

辰1108070017篇3:漫咖啡商业模式漫咖啡商业模式解析:内部运营只是典型中国餐馆模式核心提示:漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

漫咖啡(专题阅读),一个现今在中国咖啡发展大潮当中无法绕开的名字。很多人都对他非常的感兴趣:何以这样的咖啡店在中国如此火爆?本文将对漫咖啡的商业模式进行一次彻底的解析。

辛子相,漫咖啡的创始人。2006年开始在北京开烤肉店,2010年感受到了咖啡陪你在韩国的蓬勃发展,同时也敏锐地察觉到了“中国人去星巴克(专题阅读)、costa浪漫休闲”的这种病态消费模式。再看其他咖啡馆,只有名典能与“浪漫休闲”打个擦边球。而真正浪漫休闲的咖啡馆,几乎是个空白。于是,辛子相带领自己的团队开始了近一年的考察和准备。2011年第一家漫咖啡在北京丽都,辛子相的爱江山烤肉1号店旁边开业了。而附近就有一家星巴克,这的确需要很大的勇气。而这家店8个月便回本!“我们的品牌已经打响了”辛子相如是说。

有时候真不得不佩服韩国人的无与伦比设计感和创造力。漫咖啡田园后现代感的装修风格、创新式的上餐服务以及非常具有视觉效果的点餐模式,的的确确让漫咖啡给人一种华丽且极具个性的感觉。

但仔细了解后,我们还是能发现漫咖啡模仿咖啡陪你(毕竟咖啡陪你才是韩国第一大品牌)的痕迹。

而漫咖啡也就是咖啡陪你的超级升级版,并在寻求与星巴克的差异化方面做足了功夫。

咖啡陪你的两款招牌面包,漫咖啡都有,而且在这个基础上又增加了新的品种。

咖啡陪你特色的华夫饼,漫咖啡虽然选择了最常见的美式华夫,但在摆盘组合上下足了功夫,看起来既美观又份量十足。

再把咖啡陪你的披萨缩小,提升顾客的点单率。

舍弃了冷冻蛋糕,增加了帕尼尼套餐、土司套餐、汉堡套餐、火腿套餐等,使漫咖啡的餐类有了一个非常完整的体系,而不像咖啡陪你的餐类那样感觉就是个半调子。

虽然仍是半自助的服务,但增加服务员上餐环节,也不再像咖啡陪你那样有食堂的感觉。

用正版泰迪熊作为桌号,更是成为了漫咖啡一大最具代表性的亮点。

最后加上动则就600平米、上千平米的规模,的的确确把最奢华的浪漫休闲带到了每位顾客面前。

有如此奢华风格的漫咖啡,却非常的低调。

在网上搜索“漫咖啡”,基本搜不到关于漫咖啡的多少信息,反而充斥着各种山寨品牌的加盟宣传。

漫咖啡对外,也一直宣称所有漫咖啡连锁店都是直营店或者只找合作商,并非加盟。

但是,当在网上搜索“辛子相”的时候,就可以发现漫咖啡的很多真实情况:漫咖啡连锁也以加盟为主,方式主要为区域性加盟,应该是以省级为区域,在当地寻找实力较强的“合作伙伴”。

这样的加盟商需要具备至少开5到10家店的资本(平均每家店350万左右),而漫咖啡在每家店,股份只会占到25%—30%。

不过漫咖啡对每家店的前期管控却非常地到位、严格:每家新店临近装修结束,都会有韩国的指导到店检查并进行微调;开业后也有前期工作人员在店参与营业两个月左右,直到门店能顺畅运营。

而在这之后,便没有之后了,一切却又归于了零,一切又都成了加盟商显摆的玩具。

这样的漫咖啡给咖啡业带来的,仅仅是又一场浮华般的倒退。

漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。而待我们再深入了解为何漫咖啡如此成功时,发现漫咖啡也只是一家徒有华丽外表,却没有健全灵魂的咖啡连锁。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

就全国总体看来,漫咖啡(专题阅读)内部运营模式就只是一家典型的中国餐馆模式,其表现如下:

三、极容易被模仿复制:现今在中国各大城市,模仿漫咖啡的随处可见,就连漫咖啡当初的模仿对象—咖啡陪你,都有完全照搬漫咖啡的装修风格的门店。在我们感叹国人是如何缺乏想象力的同时,也不难发现,模仿漫咖啡是何等的容易。究其原因,也是漫咖啡自身内部价值的严重缺失!

四、漫咖啡虽然打着咖啡馆的名号,实则做咖啡的水准非常的落后:稍微有点咖啡专业知识的人喝过漫咖啡的咖啡就知道,漫咖啡的花式咖啡与牛奶的融合非常差,且奶泡通常都非常粗糙。

虽然据了解,漫咖啡坚持只用自家烘焙的咖啡豆,且要求保质期只有一个月(这是咖啡豆烘焙完后最佳的品尝期),但本身对咖啡豆的拼配和烘焙水平较差,这样的坚持往往只是一些华丽的噱头罢了,而为了这样的噱头,常常造成离北京较远的加盟商,都需要支付昂贵的空运费用。

而漫咖啡所使用的牛奶从来不冷藏,这在咖啡界看来,完全就是个天大的笑话(连麦当劳都知道宣传他们的牛奶是全程冷藏),对咖啡如此一知半解的咖啡馆在中国还开了70多家,都还生意不错,真让人觉得不可思议。

调查手段:

面访法:对过路的行人进行调查卷访问。

斯威尔的成功不仅在于咖啡技术的革新,更在于一百多年来对其品牌形象精心维护与创造。浪漫化的诗意创造是麦斯威尔塑造品牌的惯用手法,麦斯威尔有着不少带有浪漫情调的歌曲,被到处传唱。“滴滴香醇,意犹未尽”带给人们的是悠远的意境。2、麦斯威尔的广告语:“滴滴香浓,意犹未尽goodtothelastdrop!maxwellhouseinstantcoffee”

——麦氏速溶咖啡最经典的广告词。

三、调查分析:

通过对麦斯威尔咖啡包装设计的调研,我们可以分四个方面来分析它:a.包装形式。

创新。b、包装色彩。

相比于商场满货架的雀巢经典红色和其他品牌的类似暖色调,麦斯威尔的蓝色的主色调更能在众多暖色调中脱颖而出。

标志上的字体为麦斯威尔品牌的标准字体。为了让消费者能清楚记得产品的主信息,系列名称文字及广告语以特效字体展现。而其余有关产品信息的简介文字则以普通的宋体字来表现,让消费者能够详尽了解有关产品的一系列信息。

e.版式设计:排版简洁、不繁琐。

四、消费者分析:

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时女性消费者的人数远远超出男性消费者,因为女性对美的事物都会比较留意,购买者中也以女性居多。她们愿意用一部分的收入来享受这种奢侈品。对于20岁以下的年轻人,有限的消费能力让他们虽有消费愿望,却对高昂的价格望而却步。对于35岁的中老年人,他们有很强的消费能力,但由于口味、习惯等原因,使得这种新型的饮品很难被他们接受。

高。

消费者对产品的了解渠道。

消费者主要通过电视广告和商场、超市购物了解产品。

通过朋友介绍,口口相传也是消费者了解产品的一个比较重的途径。

通过网络、广播以及户外广告等途径了解产品的消费者所占比重比较小。

五、竞争对手分析。

雀巢咖啡:

生和事业型人士)。

产品口味方面:较单调,满足。

不了消费者对多种口味的选择。

雀巢在包装定位上运用品牌定位和产品定位的方法,正确的把握消费者对产品包装的需求。包装图片简单明了、通俗易懂、又不缺乏大气。它的瓶装咖啡以圆柱体为主,模仿水杯的造型,显得非常突出、美观,瓶体采用半透明玻璃杯,既能使人了解商品的状态,又能使消费者感受到厂家的稳重与大方。既保留了雀巢的特点,又体现了中国的文化。但是雀巢包装色调单一,没有视觉的突破感。

六、咖啡品牌对比(雀巢vs麦斯威尔)1、品牌形象:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听《列王纪》的诵读。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

3调研目的:

我们主要去了南昌路迪欧咖啡厅,南苑路的左岸咖啡厅等一些市内小型咖啡厅。

进到迪欧咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,一个表演台位于咖啡厅吧台的附近,在咖啡厅内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

迪欧咖啡厅是一个较高档的咖啡厅,它的构造主要由大厅的四根柱子作为承重体系,同时大厅的顶层是比较低的,这给人一种低沉同时有非常安全的感觉,雅间可以安排四人到六人去就做,每个雅间里面没有窗户,更给人一种安全感。雅间还距离人流集中区比较远,吧台和收费区连接在一起,非常接近,人们在上楼梯的时候收费区就自然而然的呈现在人们的眼前。同时厕所位于厨房隔壁,这是让人感觉到很不舒服的地方,这也是我个人认为迪欧咖啡厅的一大缺憾。

接下来我们到了左岸咖啡厅,它的设计理念与迪欧咖啡厅不同,它的设计完全是根据老板多年的装修经验在加上自己的感觉设计而成的,由于它的门面不是十分的明显,完全是夹缝式建筑,所以要不是我们得到同学的指引,还真是很难找到它,它的们是一个有点不显眼的小门,进去之后是一条狭窄的小路,走一段距离之后,就到了一个“丁”字路口,再往前走则是二楼的雅间,而向右走则是一个柜台,楼梯和收费区间有一个厕所,然后又很多小雅间在旁边,显得十分别致,同时雅间里边有垂帘隔开,既不影响欣赏音乐,又可以有效的分割出一个独立空间,十分的巧妙。而且人们的视线也可以看到电子琴那边的舞台,十分的合理。

一楼平面图接下来我们进了二楼,二楼大部分雅间,如下图所示。

会选择在这里喝咖啡。同时桌子2处的地方也是有点不太协调,给我的感觉是太过暴露,非常不合适,以下是我觉得应该改进的地方:

改过之后,桌子一处可以去掉,换成一些花卉一类的植物,这样可以调节一下客人的心情,令人心旷神怡。

同时桌子2的门可以开在如图的地方,这样可确保里面人的隐秘性,可以让人感觉到安全,放心。

其实左岸咖啡厅的设置还是很不错的,它雅间里边的环境十分优雅,而且里边还有麻将桌等一些娱乐设施,是人们去咖啡厅的不二选择。

它的交通流线和功能分区丝毫不乱,流线非常明确,建议喝咖啡就到左岸。

喝咖啡,品尝物质以外的愉悦,也变成一种时尚的流行。

这样的流行让喝咖啡,成了时髦事,也暗示著从人们想从咖啡里寻找心里的缺口,一块会满足精神与自我的缺口。

咖啡是实质的形体,但是咖啡隐含的精神,无形,却铿锵有力。

一杯朴实单纯的咖啡,不用昂贵,不用过分讲究,但是一定要有人文气质的氛围;要有文学艺术的印记。

它可以是一杯左岸咖啡馆,形式简单却内涵深远;一杯可以让你在下午三点的办公室享受的人文咖啡,解放不只感官,更深及大脑皮层思考。

左岸咖啡馆品牌的诞生即是由这份对人文思潮的渴求促成。

人文精神汇聚并非局限于某一家咖啡馆,而是来自整个塞那河左岸的荟萃,思想与艺术丰沛的强度更随著河左岸而蔓延世人。

左岸成为一个无可取代的形容词;代表了丰沛人文思想的形容词。

身为一杯富有左岸咖啡人文特质的咖啡,左岸咖啡馆对咖啡本身,有艺术家的要求,呈现纯粹又执著完美;对于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又布施浪漫。

品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法兰丝的质感。

站立在冷藏柜的排面就展现了越洋的气质,不同于罐装的保守风格。

它纯正的取材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求的一群人。

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咖啡调研报告总结篇五

——咖啡包装设计调查 专业: 装潢设计 姓名:蔡洪飞

咖啡包装设计调查报告

如图,咖啡的包装可分为两大类:大包装和小包装,大包装主要用于运输、装卸方便; 小包装则主要用于保护、销售、使用、观赏价值和传达信息。

超市里的的咖啡包装为小包装,大致可以分为罐装和袋装两类。

罐装的也叫硬包装,通常是金属罐或者是玻璃罐,然后再配以 塑料盖,容易打开盖严,防止里面的咖啡受潮、失去香味。

袋装的也叫软包装,主要使用纸 和塑料结合,纸质美观,廉价,使用方便以及符合环保潮流,又利用塑料的密封性隔绝空气,防止氧化。

目前,几乎所有的咖啡都采用气密性的真空包装技术或充气包装技术,真空包装技 术是咖啡装袋后抽真空并封合,充气包装技术是在封合之前抽真空又充入其他惰性气体。

咖啡 的充气包装常充入氮气或二氧化碳,这两种包装技术都以排除氧气为目的。

b、包装色彩

有适当变化,但都脱离不了一种基本的色调——咖啡色。尽管不同品牌的包装颜色搭配也 各有不同,但他们都不约而同的选用了咖啡本来颜色作为包装色彩的基调,然后再通过辅以其 他颜色加以区分。我感觉他们之所以这么做,一方面是咖啡商一直沿用的色彩,能给人一种直 观的判断,避免出现错误;另一方面,这种厚重、温馨的色彩感觉已经深入人心,给消费者一 种浓郁芳香和纯正的感觉,他们不愿再有其他颜色代替。这就巩固了咖啡色作为包装主要色彩 的不可替代的地位。

c、包装图形

班级:09 装 5 指导老师:张硕 的男人享受到刹那的丰富感,鉴于此形象,雀巢才让这种图形占用了很大面积。另外还有以雀 巢图案作品牌图形,人们见图形而知名称,见名称而知其图,这又会使人联系起待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品,具有其丰富的内涵形象,“雀巢”品牌定位充分体现了具 体的功能定位和情感定位。

d、文字设计

包装设计中文字是传递商品信息,表达事物内容的视觉语言,文字醒目、生动是抓住顾 客视觉的重要手段,往往起到画龙点睛的作用,从文字的种类和风格可以反映出消费地的地域 文化特征。选择再以雀巢为例:大大的艺术字“雀巢咖啡”明白准确的告诉消费者品牌和内 容,旁边再辅以小字加以具体说明,告诉消费者具体的使用方式,以及本产品的辉煌荣誉,给 人一种细心、可以信赖的感觉。

2、市场分析

在当今市场上每类产品都存在激烈的竞争,咖啡业也不例外。而雀巢咖啡不管是从历史 还是市场占有率都已成为世界领先的咖啡品牌,下面就以雀巢为例进行分析。

咖啡厅调研报告 1、咖啡厅概述:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听 音乐,阅读、下西洋棋。咖啡厅是人们现在主要的休闲场所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安 静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理想场所。

咖啡厅主要经营中西式自助早餐,西式正餐和商务套餐,并为您提供各种中外品牌的洋 酒和咖啡以及茶水服务。咖啡厅还提供早餐和正餐的送餐服务业务。

2、调研时间:2012 年 9 月 14 日 3、调研目的:

为了更深入的了解咖啡厅里边的布局,功能分析以及交通流线等方面的内容,为以后设 计方案提供一个大致的印象,同时也为了增强我们自身的社交能力和与外沟通能力,为以后走 入社会打下一个基础。

4、调研过程

我们主要去了喷水池南国花锦旁边的红茶之翼咖啡厅,南国花锦对面的咖啡厅等一些市 内小型咖啡厅。

首先,我们到了红茶之翼咖啡厅,“之翼”原引“神的翅膀”之寓意,红茶代表着亲切舒 适,这也是该咖啡厅的服务宗旨,传递着红茶之翼如咖啡般的浓浓情谊。

同时它与红茶之翼 “诚信、尊重、关怀”的核心价值观相契合,期望人们在这“爱的咖啡馆”,累积生命,畅想生 活!红茶之翼咖啡厅兼具了大气和精致的特色,百余平方的餐厅区别于现今普遍的咖啡文化,迎门而进便可立即感受到热烈的欧陆气氛,暖色调的木材和欧风铁艺,软座沙发,打造 出和谐的欧洲旧风格,从店内宽敞的桌椅摆设、服务生温暖灿烂的笑厣,直至细节的一幅壁画、一段段优雅轻缓的音乐、一个亲柔的服务手势,都能为顾客品尝咖啡、享用餐点营造出一 种恬静、舒适的氛围和尊贵又不失亲切的感受。

红茶之翼咖啡提供的是以人为本的文化与需 求,在人文的关爱下,为顾客提升生活的品质和意味,达到和谐、圆满和快乐。

进到红茶之翼咖啡厅,我们从楼梯上到二楼,一进里边就感觉到浓厚的情调,在咖啡厅 内部,有一种安静,阴暗的感觉,整个咖啡厅的交通流线呈回字形,中间的大厅有十分封闭的 椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人讨论商业事情,情人会话,同学 聚会的最佳场地。

红茶之翼咖啡厅的一大缺憾。一楼平面图

分区丝毫不乱,流线非常明确。

喝咖啡,品尝物质以外的愉悦,也变成一种时尚的流 行。

这样的流行让喝咖啡,成了时髦事,也暗示著从人们想从咖啡里寻找心里的缺口,一块会 满足精神与自我的缺口。

咖啡是实质的形体,但是咖啡隐含的精神,无形,却铿锵有力。

一杯 朴实单纯的咖啡,不用昂贵,不用过分讲究,但是一定要有人文气质的氛围;要有文学艺术的 印记。

它可以是一杯红茶之翼咖啡馆,形式简单却内涵深远;一杯可以让你在下午三点的办公 室享受的人文咖啡,解放不只感官,更深及大脑皮层思考。

红茶之翼咖啡馆品牌的诞生即是由 这份对人文思潮的渴求促成。

人文精神汇聚并非局限于某一家咖啡馆,红茶之翼成为一个无可 取代的形容词;代表了丰沛人文思想的形容词。

对于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又 布施浪漫。

品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法兰丝的质感。

站立在冷藏柜的排面就展现了 越洋的气质,不同于罐装的保守风格。

它纯正的取材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求 的一群人。

2012 年 9 月 14 日 城规一班 张 宇 辰

漫咖啡商业模式解析:内部运营只是典型中国餐馆模式 核心提示:漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内算少见的现象。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟 商说了算的格局。,一个现今在中国咖啡发展大潮当中无法绕开的名字。很多人都对 漫咖啡(专题阅读)他非常的感兴趣:何以这样的咖啡店在中国如此火爆?本文将对漫咖啡的商业模式进行一次彻 底的解析。

辛子相,漫咖啡的创始人。2006 年开始在北京开烤肉店,2010 年感受到了咖啡陪你在、costa 浪漫休闲” 韩国的蓬勃发展,同时也敏锐地察觉到了“中国人去星巴克(专题阅读)的这种病态消费模式。再看其他咖啡馆,只有名典能与“浪漫休闲”打个擦边球。而真正浪漫 休闲的咖啡馆,几乎是个空白。于是,辛子相带领自己的团队开始了近一年的考察和准备。2011 年第一家漫咖啡在北京丽都,辛子相的爱江山烤肉 1 号店旁边开业了。而附近就有一家 星巴克,这的确需要很大的勇气。而这家店 8 个月便回本!“我们的品牌已经打响了”辛子相 如是说。

有时候真不得不佩服韩国人的无与伦比设计感和创造力。漫咖啡田园后现代感的装修风 格、创新式的上餐服务以及非常具有视觉效果的点餐模式,的的确确让漫咖啡给人一种华丽且 极具个性的感觉。

但仔细了解后,我们还是能发现漫咖啡模仿咖啡陪你(毕竟咖啡陪你才是韩国第一大品 牌)的痕迹。

而漫咖啡也就是咖啡陪你的超级升级版,并在寻求与星巴克的差异化方面做足了 功夫。

咖啡陪你的两款招牌面包,漫咖啡都有,而且在这个基础上又增加了新的品种。

咖啡陪 你特色的华夫饼,漫咖啡虽然选择了最常见的美式华夫,但在摆盘组合上下足了功夫,看起来 既美观又份量十足。

再把咖啡陪你的披萨缩小,提升顾客的点单率。

舍弃了冷冻蛋糕,增加了 帕尼尼套餐、土司套餐、汉堡套餐、火腿套餐等,使漫咖啡的餐类有了一个非常完整的体系,而不像咖啡陪你的餐类那样感觉就是个半调子。

虽然仍是半自助的服务,但增加服务员上餐环 节,也不再像咖啡陪你那样有食堂的感觉。

用正版泰迪熊作为桌号,更是成为了漫咖啡一大最具代表性的亮点。最后加上动则就 600平米、上千平米的规模,的的确确把最奢华的浪漫休闲带到了每位顾客面前。

有如此奢华风格的漫咖啡,却非常的低调。在网上搜索“漫咖啡”,基本搜不到关于漫咖 啡的多少信息,反而充斥着各种山寨品牌的加盟宣传。漫咖啡对外,也一直宣称所有漫咖啡连 锁店都是直营店或者只找合作商,并非加盟。

但是,当在网上搜索“辛子相”的时候,就可以发现漫咖啡的很多真实情况:漫咖啡连锁 也以加盟为主,方式主要为区域性加盟,应该是以省级为区域,在当地寻找实力较强的“合作,而漫 伙伴”。

这样的加盟商需要具备至少开 5 到 10 家店的资本(平均每家店 350 万左右)咖啡在每家店,股份只会占到 25%—30%。

不过漫咖啡对每家店的前期管控却非常地到位、严 格:每家新店临近装修结束,都会有韩国的指导到店检查并进行微调;开业后也有前期工作人 员在店参与营业两个月左右,直到门店能顺畅运营。

而在这之后,便没有之后了,一切却又归于了零,一切又都成了加盟商显摆的玩具。

这样的漫咖啡给咖啡业带来的,仅仅是又一场浮华 般的倒退。

漫咖啡如今在中国,生意都称得上火爆,基本每天都能客满。除了星巴克,全国范围内 算少见的现象。而待我们再深入了解为何漫咖啡如此成功时,发现漫咖啡也只是一家徒有华丽 外表,却没有健全灵魂的咖啡连锁。漫咖啡,并没有一套成熟的内部管理制度,在漫咖啡总公 司的前期工作人员离开后,加盟店便进入了加盟商说了算的格局。

就全国总体看来,漫咖啡(专题阅读)内部运营模式就只是一家典型的中国餐馆模式,其表现如下:

三、极容易被模仿复制:现今在中国各大城市,模仿漫咖啡的随处可见,就连漫咖啡当 初的模仿对象—咖啡陪你,都有完全照搬漫咖啡的装修风格的门店。在我们感叹国人是如何缺 乏想象力的同时,也不难发现,模仿漫咖啡是何等的容易。究其原因,也是漫咖啡自身内部价 值的严重缺失!

四、漫咖啡虽然打着咖啡馆的名号,实则做咖啡的水准非常的落后:稍微有点咖啡专业 知识的人喝过漫咖啡的咖啡就知道,漫咖啡的花式咖啡与牛奶的融合非常差,且奶泡通常都非 常粗糙。

虽然据了解,漫咖啡坚持只用自家烘焙的咖啡豆,且要求保质期只有一个月(这是咖 啡豆烘焙完后最佳的品尝期),但本身对咖啡豆的拼配和烘焙水平较差,这样的坚持往往只是 一些华丽的噱头罢了,而为了这样的噱头,常常造成离北京较远的加盟商,都需要支付昂贵的 空运费用。

而漫咖啡所使用的牛奶从来不冷藏,这在咖啡界看来,完全就是个天大的笑话(连 麦当劳都知道宣传他们的牛奶是全程冷藏),对咖啡如此一知半解的咖啡馆在中国还开了 70 多家,都还生意不错,真让人觉得不可思议。

五、运营成本高:动则就上千平米的规模,大量的员工人数以及过高的物流成本,这些 都钉死了漫咖啡每家店超高的运营成本,基本每家店都需要基本满客的上座率,才能达到收支平衡的水平,如此伴随而来的就是高度的投资风险。由此可以看出,漫咖啡总部要求加盟商都 有开十家店的资本,这样的要求是不无道理的,因为只有这样的加盟商才有实力撑的住如此高 的运营成本,从而也避免了像咖啡陪你那样已经出现了和总部决裂的加盟商。

最近,辛子相在接受采访时表示,打算在巴西和农场合作,实在所谓的“farm-,其 table”。而这也不过是在模仿咖啡陪你(咖啡陪你在早几年就已经在巴西建立了农场)用意也是在为进一步降低咖啡豆的成本,从加盟商手里挤出更多的利润。从这里也不难看出,漫咖啡也就是实实在在的一门生意,而对中国咖啡业发展的贡献,完全无从谈起。漫咖啡在努力寻找和星巴克(专题阅读)的差异化的同时,也彻底研究透了如今中国人的咖啡消费心理,并将此发挥到了极致!这也是现今漫咖啡成功的原因。

麦斯威尔咖啡调研报告 一、调研准备

调查地点:西安易初莲花超市 调查手段:

面访法:对过路的行人进行调查卷访问 二、调研对象:

斯威尔的成功不仅在于咖啡技术的革新,更在于一百多年来对其品牌形象精心维护与创 造。浪漫化的诗意创造是麦斯威尔塑造品牌的惯用手法,麦斯威尔有着不少带有浪漫情调的歌 曲,被到处传唱。“滴滴香醇,意犹未尽”带给人们的是悠远的意境。

2、麦斯威尔的广告语:“滴滴香浓,意犹未尽 good to the last drop!maxwell house instant coffee”

——麦氏速溶咖啡最经典的广告词。

三、调查分析:

市场中八大速溶咖啡品牌分别为:雀巢、麦斯威尔、克莱士、ucc、哥伦比亚、格兰 特、铭咖啡、捷荣,除此之外在该市场中还有数家中小型速溶咖啡企业。虽然行业内竞争激 烈,但他们依然能通过各自独具的特点赢得来自不同地区消费者不同程度的偏好。

1.包装分析

通过对麦斯威尔咖啡包装设计的调研,我们可以分四个方面来分析它:a.包装形式

相比于商场满货架的雀巢经典红色和其他品牌的类似暖色调,麦斯威尔的蓝色的主色调 更能在众多暖色调中脱颖而出。

每种系列附加在包装主色调上的其他色彩能够让消费者更好的区分麦斯威尔咖啡中的不 同系列口味。清怡系列口味能让消费者感受到大自然的清新爽朗,因此在包装主色调的基础上 融入了绿色。特浓系列口味包装融入了有厚重感的暖色调,使消费者从视觉上感受到咖啡的香 醇、浓厚。而融入了乳黄色的原味包装给消费者一种正宗纯正的感觉。

c、包装图形 包装上带有“卡夫”的企业标志和“麦斯威尔”的品牌标志。其中麦斯威尔的标志,以麦斯威尔品牌标准背景 色蓝色与白色的字体组合而成,视觉上给人强烈的冲击,图形上的色彩搭配相得益彰。而包装 上以冒着香浓气息的咖啡为麦斯威尔咖啡的形象作了很好的表达。通过包装上的图形能很好的 传递品牌的信息。

d、文字设计

标志上的字体为麦斯威尔品牌的标准字体。为了让消费者能清楚记得产品的主信息,系列名称文字及广告语以特效字 体展现。而其余有关产品信息的简介文字则以普通的宋体字来表现,让消费者能够详尽了解有 关产品的一系列信息。

e.版式设计:排版简洁、不繁琐。四、消费者分析:

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主 要消费群体。同时女性消费者的人数远远超出男性消费者,因为女性对美的事物都会比较留 意,购买者中也以女性居多。她们愿意用一部分的收入来享受这种奢侈品。对于 20 岁以下的 年轻人,有限的消费能力让他们虽有消费愿望,却对高昂的价格望而却步。对于 35 岁的中老 年人,他们有很强的消费能力,但由于口味、习惯等原因,使得这种新型的饮品很难被他们接 受。

高。消费者对产品的了解渠道

消费者主要通过电视广告和商场、超市购物了解产品

通过朋友介绍,口口相传也是消费者了解产品的一个比较重的途径 通过网络、广播以及户外广告等途径了解产品的消费者所占比重比较小 五、竞争对手分析 雀巢咖啡:

产品口味方面:较单调,满足 不了消费者对多种口味的选择

雀巢在包装定位上运用品牌定位和产品定位的方法,正确的把握消费者对产品包装的需 求。包装图片简单明了、通俗易懂、又不缺乏大气。它的瓶装咖啡以圆柱体为主,模仿水杯的 造型,显得非常突出、美观,瓶体采用半透明玻璃杯,既能使人了解商品的状态,又能使消费 者感受到厂家的稳重与大方。既保留了雀巢的特点,又体现了中国的文化。但是雀巢包装色调 单一,没有视觉的突破感。

六、咖啡品牌对比(雀巢 vs 麦斯威尔)1、品牌形象:

咖啡厅就是卖咖啡饮品的店子。咖啡屋作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听 音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听《列王纪》的诵读。咖啡厅是人们现在主要的休闲场 所,内部装璜高雅舒适、环境优雅安静、景观视觉颇佳。是人们交友、会客、用餐、聚会的理 想场所。

3 调研目的:

为了更深入的了解咖啡厅里边的布局,功能分析以及交通流线等方面的内容,为以后设 计方案提供一个大致的印象,同时也为了增强学生的社交能力和与外沟通能力,为以后走入社 会打下一个基础。

4、调研过程

2 调研时间:2010 年 字形,中间的大厅有十分封闭的椅子,使人在里边具有非常安全的感觉,所以这里经常是商人 讨论商业事情,情人会话,同学聚会的最佳场地。

迪欧咖啡厅是一个较高档的咖啡厅,它的构造主要由大厅的四根柱子作为承重体系,同 时大厅的顶层是比较低的,这给人一种低沉同时有非常安全的感觉,雅间可以安排四人到六人 去就做,每个雅间里面没有窗户,更给人一种安全感。雅间还距离人流集中区比较远,吧台和 收费区连接在一起,非常接近,人们在上楼梯的时候收费区就自然而然的呈现在人们的眼前。同时厕所位于厨房隔壁,这是让人感觉到很不舒服的地方,这也是我个人认为迪欧咖啡厅的一 大缺憾。

接下来我们到了左岸咖啡厅,它的设计理念与迪欧咖啡厅不同,它的设计完全是根据老 板多年的装修经验在加上自己的感觉设计而成的,由于它的门面不是十分的明显,完全是夹缝 式建筑,所以要不是我们得到同学的指引,还真是很难找到它,它的们是一个有点不显眼的小 门,进去之后是一条狭窄的小路,走一段距离之后,就到了一个“丁”字路口,再往前走则是 二楼的雅间,而向右走则是一个柜台,楼梯和收费区间有一个厕所,然后又很多小雅间在旁 边,显得十分别致,同时雅间里边有垂帘隔开,既不影响欣赏音乐,又可以有效的分割出一个 独立空间,十分的巧妙。而且人们的视线也可以看到电子琴那边的舞台,十分的合理。

一楼平面图

会选择在这里喝咖啡。同时桌子 2 处的地方也是有点不太协调,给我的感觉是太过暴 露,非常不合适,以下是我觉得应该改进的地方:

深及大脑皮层思考。左岸咖啡馆品牌的诞生即是由这份对人文思潮的渴求促成。

左岸咖啡

人文特质的咖啡,左岸咖啡馆对咖啡本身,有艺术家的要求,呈现纯粹又执著完美;对 于咖啡意境,有哲学家的思考,谆求真理又布施浪漫。品尝的人喜欢它装盛的意境,追求它法 兰丝的质感。站立在冷藏柜的排面就展现了越洋的气质,不同于罐装的保守风格。它纯正的取 材,更贴近现烹的原味,满足对饮料有要求的一群人。

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咖啡调研报告总结篇六

1、艰苦创业阶段。开业初期是人、物、财短缺的艰苦阶段,在这段时间我们要面临好些的困难,因此这段时间我们要以过硬的服务,信誉,质量打好开业后的基础,为以后的工作做好铺垫。

2、发展阶段。在树立好前期阶段后,采取营销进攻法,进攻那就最好的防御,利用营销手段,占领市场。

1、模糊管理阶段。开业初期对几个管理有好些不明确的方面,只能凭借经验管理,因此我们需要严格的管理办法,对每件事情作出具体的工作办法及步骤,为以后的管理做好定位工作。

2、质量管理阶段。开业一段时间后,对基本的分工,及管理渐渐有所明确,这时候,我们要采取定位制度管理,对每件事情采取定位制度管理,严格按照规章制度来,以便以后便于管理。

其实说实话,咖啡厅主要讲究的那就环境布置,讲究得那就品味,因此环境的设计占到啦百分之六十,地理位置占到百分之二十,服务占到百分之十,一个好的管理也起啦很大的作用,要记住无规矩不成方圆,因此哪些都有要有个制度管理,分工要具体,分工具体也是为啦便于管理增高工作效率。

咖啡厅是地点位于我校图书馆三楼。目前主要的经营项目有各种咖啡、茶、果汁、鸡尾酒和小吃(中西餐结合)等。

在中国,绝大多数消费者把吃西餐当作是一件奢侈的事。柔和的灯光、典雅的装潢、精致的餐具、彬彬有礼的侍应生在好些人看来是一种遥不可及的贵族消费的体现,是与千千万万普通的大学生无关的一种存在。

在山东交通学院,名为新意咖啡西餐厅,将成为同学相聚、情侣交流、与朋友洽谈的首选的浪漫之地。

创办咖啡厅的主要目的是给我校在校学生提供实习的机会,让学生在学习的同时参与实践,从而增高学生的综合素质,因此,由在校本科学生担当咖啡厅的所有管理和服务人员是该咖啡厅的一大特色。

1、消费者需求分析。

对家庭经济充裕的在校大学生,他们在校期间的业余时间大多用来发展自己的兴趣,追求生活的乐趣。大学生是社会消费的一个特殊群体,尽管他们在经济上尚未独立,但已是消费创新的主力军之一:今天的大学生消费已经不仅仅为啦满足生存的需要,更多地是为啦展现自我创新能力、向社会展示新潮前卫。学生手中的钱多啦,其消费领域也越来越宽。目前拥有手机、cd机、电脑等高等消费品的大学生日渐增多,旅游、同学聚会和恋爱消费也日趋增加。

目前大学生的消费状况不尽合理,如储蓄观念淡薄、消费结构存在不合理因素、过分追求时尚和名牌,存在攀比心理、恋爱支出过度等。消费不仅仅是个人行为,还会受到社会的政治气候、经济状况、文化环境等因素影响。

学生到咖啡厅主要是追求一种高品味的感受。尽管学生有相当一批咖啡消费者是因为文化和时尚而消费咖啡,但在很大一部分学生人看来,西餐厅与中餐厅没本质的不同,学生更注重实际,从很大水平上讲,西餐在他们看来那就另一种味道的饮食。首先,为啦消除人们对西餐的隔阂,新意咖啡西餐厅将自己的定位调整为以中档消费者为主,在原来的基础上实行全面降价。在营销策略上实行“欲取先予”,进行市场开发,让更多的学生消费者走进咖啡厅。

2、消费者分类。

(1)外来人士。高校是一个知识分子呆的方面而且也是文化中心,商务人士和游客能够把对西餐的需求与消费带到啦学校,促进啦西餐业的发展,带动这个产业的发展。

户商谈、交流、沟通的一个场所。还一些人把在西餐厅或咖啡厅当作思考、独处或处理几个工作的场所。

(3)追求时尚者。由于大学生是追求时尚的年青消费群体。他们追求品味和个性,又不宥于固定的模式和框架,消费能力从总体上讲比较有限,但群体规模大,对西餐的认同水平高,他们都对西餐消费起到啦推动作用。这其中以情侣用餐最为主要,每年情人节时尤其明显。

3、竞争者分析。

现有竞争者主要有三类:

一类是奶茶店,主要面向低档消费者,这一类消费者居多,我们学校周围奶茶3元/杯,还提供座位和桌子来方便学生交流,环境虽然差一点,但奶茶店是我们最首要的竞争者。

另一类是比较高档专业的ktv,主要面向学生唱歌喝酒。这类餐厅环境闲适,风格独特。这类餐厅更适合中高档消费群体,在我们学校周围通常价格在20元/时,100多元就能够尽情享受一晚上,最首要的是它由私人包厢,这一点我们咖啡店需要留意一下,价格略低于咖啡厅又高于奶茶店,面对的主要是对环境有特别需求者和追求时尚者。

最后一类那就和我们一样的咖啡厅,我们学校附近没咖啡厅,因此现在咖啡厅最首要的对手是前两类,市场的竞争仍是非常激烈的。而我们的咖啡厅是江城学院内唯一一家,在周围也是规模最大的一家,只要做好宣传和市场细分,我们能够垄断这个市场。

新意咖啡西餐厅可以在学校及周围餐饮业激烈的市场竞争中站稳脚跟并高速发展,首先与其在营销地方一系列的策略是分不开的。

1、定位准确。

(1)、大众化的饮食、娱乐;

(2)、高档次享受,大众化的价格;

(3)、休闲、饮食、娱乐于一体;

要成为一个市场的领导者,一定有相当的消费者。可是学生消费西餐的人并不多,怎么样才干吸引消费者呢为啦打破人们对西餐的隔阂,降低价格,“先惠人,后惠己”,进行市场开发,让更多的人走进西餐厅,新意应采取啦一个大胆的策略:定位在满足第二、三类消费者的需求上。面向中档消费者为主,兼有西餐的舒适和中餐的随意,走中式西餐的道路。

2、产品创新。

新意咖啡西餐厅贴近学生的生活,对西餐的内容和做法要进行啦大胆的调整,好些学生风味的菜式都能在这里找到。在新意咖啡西餐厅,既有咖啡也有茶类,既有牛扒也有白饭。要对西餐进行改良,虽然学生喜欢西餐厅的幽雅环境,但终究是东方人,吃不惯正宗的西式菜肴。

新意咖啡西餐厅的管理者要意识到啦学生市场的消费特点,适时做出调整和改变。在双鱼座不但能品尝到正宗西式食肆、地道菜,而且,还有男女生爱吃的点心、蛋糕等甜品可供选择。

改变要以市场为导向,我是个学生,我很啦解我们学生的需求,我不会为啦喝咖啡而喝咖啡,对新意咖啡西餐厅而言它所吸引的并非是一小部分追求正宗西餐的消费者,而是更广大的消费群体,他们追求的不是正宗,而是合适。

3、传播策略。

不过对新意咖啡西餐厅而言更首要的还是一种口碑效应。学生在吃的地方讲求实际,但作为开放的大学,我们学生也更加成熟,愿意为良好的就餐环境消费,尤其是对环境有特别需求者。新意咖啡西餐厅一定要抓住啦这一点,店里环境要独具个性并体现潮流。消费者在新意咖啡西餐厅就餐要能体验到一种文化,然后他们就会传递给亲朋好友,进而形成啦口碑。

4、服务策略。

音乐。

放些钢琴音乐。

网络。

提供上网。

服装。

统一服装。

优惠卡。

vip可打8折。

特色。

本店特色。

最低消费。

可免费光临。

包间。

有包房。

提供食物。

提供多种中西餐。

服务费。

无需服务费。

可否预订。

可提前预订。

可否刷卡。

可刷卡(饭卡)。

活动。

定期举办公益活动。

5、内部管理策略。

咖啡厅的成功也得益于其良好的内部管理。

1、独具慧眼的用人策略。在创业之初,我建议咖啡厅的管理者要以非常的远见和魄力从五星级的东方宾馆请来啦一位有名的西餐师傅做顾问,并支付每小时5元的报酬。

2、良好的培训。只有业务熟练的人才干更好的服务顾客。在好些企业,快速扩张中最常出现的那就人的问题,特别是服务行业,服务态度差,服务质量差,很大水平影响啦消费者的情绪和连锁经营。而通过培训能够有效解决这个棘手的问题。

3、管理者的不断学习与创新。管理者要从最初的凭感性经营到经过专业学习完成啦从中小企业主到专业管理者的转变,所有的成功者都是阅读者。

4、组织结构的不断完善。随着企业的不断发展和快速扩张,原来的管理模式和管理手段出现啦不适应,留意采购出现黑洞,权力过于集中引起啦管理混乱等。

5、咖啡厅的环境:

室内给人的感觉是过于开阔,没隐蔽性,这样会使几个顾客有不舒服的感觉,终究咖啡厅应是给人提供一个私密的空间。因此,在桌与桌之间适当的方面加些隔板可能会很多。

另外,在墙挂几个比整个画面亮一点的创意海报(这些海报是宣传本咖啡厅的服务、特色及各种优待等的创意画面,使人看啦之后都觉得咖啡厅在服务、价格、食物等地方都是别具一格的,让人觉得他进来这间咖啡厅是物有所值、开心而来满足而归,并可能使他成为我们咖啡厅的回头客。用兵之计,攻心为上。

而这些画面的内容一定要抓住顾客的心,既然顾客进来啦,就一定要让他得到不一样的精神享受,这样他下次才会再来)、pop广告(内容灵活变动来塑造整个咖啡厅的形象与气氛、以此达到大众化的感觉)、以及几个特色菜的简介。我觉得最好也把各个产品的价格标出来,方便学生做出选择。

室外:如果校方容许的话,挂起较大的招牌会更吸引人们的目光。

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咖啡调研报告总结篇七

咖啡厅,是供人喝咖啡的地方。

作为社交聚会的地方,人们聚集喝咖啡或茶、听音乐,阅读、下西洋棋或双陆、或聆听诵读。

而随着人们生活水平的提高,咖啡也开始走进大众生活,不再是一种可想而不可及的奢侈品。

但对于普通老百姓,或许咖啡依旧是那么遥远。

的确,咖啡的价位有点高,这和他的环境是分不开的。

咖啡,和中国的茶一样,是一种地方风味。

正由于咖啡属于西方文化,加上咖啡店特有的西方情调,因此价格就会高出很多。

一间咖啡厅,如果没有优雅的环境,那就不叫咖啡厅了。

喝咖啡,属于上流人士享受生活的一种方式,也正因为对应上流社会,所以价位会比较高。

在咖啡厅里,有中国人向往的异域风情,也有外国人眷恋的故土情怀。

咖啡厅,正是一种流行于上流社会并日益红火的中高档场所。

左岸咖啡

1.地点:法国巴黎塞纳河左岸

2.整体概述: 美丽的塞纳河,蜿蜒西流穿过巴黎市中心,河之南就是著名的左岸,以普各伯咖啡馆、“塞纳左岸”咖啡馆为代表的咖啡馆是艺术家朝圣的殿堂!这里曾经是莎士比亚书屋的“第二编辑部”;海明威在这里构思他的《太阳照样升起》;毕加索在这里与朵拉?玛尔小姐一见钟情;萨特和西蒙?波伏娃在这里讨论“存在与虚无”;俄罗斯的夏加尔来了;美国的亨利?米勒来了;爱尔兰的詹姆斯?乔伊斯来了……塞纳河左岸的咖啡馆以其特有的魅力吸引了几代诗人、作家、画家、哲学家曾在这里驻足停留。

塞纳 左岸咖

塞纳左岸”咖啡——汲取欧洲咖啡文化的精髓,源于历史悠久的塞纳河左岸咖啡文化,全力打造心灵栖息的第三空间。

“塞纳左岸”咖啡无关乎中国与巴黎的物理距离??将最纯粹的法国塞纳左岸文化与中国千年文明完美糅合,从而更贴近中国消费者的消费习惯。

尚水咖啡

1.地点: 河南省洛阳市西工区王城公园西门内东北方向人工湖旁

2.整体概述:

..

3. 基地分析:

尚水咖啡位于洛阳市西工区王城公园西门内东北方向,被王城公园里的人

工湖半包围,四周树木成荫,环境安静优雅,正门有一长廊相接,旁边有一茶舍,整体为仿古式建筑。

4. 建筑功能分析:

尚水咖啡是一个现磨意式的咖啡厅。不同于大多数咖啡厅,她面积较小,不足四十平米,功能分区较少。倒更像一个小品建筑。但是麻雀虽小,五脏俱全,首先走过一段廊坊便进入咖啡厅,先进入眼帘的是服务台,后边柜台上展示了各式各样的饮料酒品,服务台上展示各种咖啡样式及介绍,让顾客一目了然。在这个狭小的空间里,中间摆放一个书柜,旁间有一架风琴,两个棕褐的帏帘把空间横向分开,主人称之为一帘幽梦。这样在这个小小咖啡厅里,既有公共空间又有私密空间,交通流线也很简单,由服务区到公共区也很方便。

5. 造型色彩分析:

贝弗利西餐咖啡厅

1.地点:洛阳市西工区纱厂路与凯旋路交叉口通元国际花园一号楼

2. 整体概述: 贝弗利分两层,地处繁华的商业中心地段,位置优越,交通便利。餐厅营业面积达1200平方,拥有23个风格各异的包间、多功能厅和 静吧等综合性服务设施,能够同时接300余人就餐。餐厅环境格调高雅,安静舒适,郁郁葱葱的绿色植物垂地而落,美妙的轻音乐随着空气飘散在整个空间,让这里别具一格。

3. 基地分析: 贝弗利,坐落在交通要赛上,坐北朝南,交通环境优越,地处闹市区。

点三层的嫌疑,仅一长长木楼,左右各一排座位,给人另一种感觉。更衣室和厕所都在较偏僻的角落。整体布局呈“l”型,让人迂回其中,美不胜收。是一个不错的咖啡馆。

5. 造型色彩分析:整体呈暗淡的咖啡色,由于室内有各种花草装饰,和水面装饰,内部环境也透漏着鲜艳的海边色调。店面由于坐北朝南,所以靠窗位置光线很亮,色彩成暖色。

1. 设计任务:拟在某城市景区公园内建一高档咖啡厅。咖啡厅考虑客人

在正餐之后使用,经营以咖啡为主,辅以其他饮料或简单食品,供客人休息、交友、约会。午后和晚间营业。咖啡厅讲究气氛,要求形成轻松优雅的环境。

2. 设计要求:

(1) 解决好总体布局。包括功能分区、出入口、停车位、客流与货流的组织、

与环境的结合等问题。

(2) 应对建筑空间进行整体处理,以求结构合理,构思新颖。营业厅为设计的

重点部分,应注重其室内空间设计,创造与建筑使用要求相适应的室内环境气氛。

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咖啡调研报告总结篇八

古人曰:"逝者如斯夫,不舍昼夜。"短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,转眼即逝。回首这般酸甜苦辣的日子,内心充满着激动,同时也有着无限的感慨。

机缘巧合之下,我抱着希冀的心态来到了莱欧咖啡厅,但是这里残酷的现实环境一再打击着入世太浅的我。

我的工作是服务员。

很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。

开始的时候,我也是这么想的,觉得很简单而不是很想做,因此忙的时候没办法帮到同事,受到了很多的嘲讽,于是决定静下心来学习做好每件事。

起初我很不适应,事情多而琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要微笑,不管受什么委屈在客人面前都要保持一张笑脸,这也使得我的心里强大了很多。

我们服务员什么都能干,摆台、折口布、上菜这些所谓的必须做的本职工作外,还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,此外还要管理好自己所分配的餐具,保持自己所管辖区域的卫生清洁。

记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。

我的工作量很大,在这里每天的时间都是非常紧的,尤其是客人的高峰期,忙的昏天暗地,恨自己没有哪吒的三头六臂,同一时间会有好多事情,这就会让我忘记刚刚客人要求的东西,对这些我没有关照好的顾客表示歉意后,飞速取来他们需要的东西。

在这里我懂得了许多,以前只是嘴上说说,现在真的感受到赚钱的不容易。

在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!我想我付出了我应该付出的,同时也收获了我应该收获的东西。

"两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书"的人早已淡出了人们的视线,大学生绝大多数都只知道事物的理论知识,而很少将其运用到实际。所以需要社会实践去锻炼自我。然而最让企业家头疼的也是大学生暑期工。就我而言,在莱欧咖啡工作的前期,一直有一种惜才的感觉,认为这些脏活累活不应该让一个大学生去做。但是我又不得不承认莱欧咖啡其他员工做的我确实做不出来,我一度苦恼,最终释然。社会需要的是有实干精神的人,而不是只会夸夸其谈的大学生,最重要的是去体会,去感悟。体会父母的不易,感悟社会的竞争。只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确去衡量自己,充分运用自己所学会的知识,以便更好地适应社会这个庞大的体系。

无论是在家里,还是在学校,都有人包容着你,迁就着你。但是走出社会,没有了这些包容与迁就,我们就要学会如何去包容和迁就别人。而懂得如何与别人交流就显得尤为重要了,不管你信不信,反正我是信了。在莱欧的这些日子里,我发现这里的人千奇百怪,牛鬼蛇神,不胜枚举。但是如何把握好与别人的关系,如何让别人去尊敬你,如何使自己融入进去而不被同化。其实答案很简单————尊重!尊重他人说的话,理解别人偏激的行为,能让你脱颖而出。而在这次的主动交流当中,虽然碰壁无数,但我同时也收获了很多难得的友谊,有得有失,人生一大乐事。

一切认识都来源于实践。

实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。

实践的发展不断促进人类认识能力的发展。

实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。

而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。

认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。

认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。

实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践,那么所学的就等零。

理论应该与实践相结合。

另一方面,实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习,从学习中实践。

我们不尽要学好学校里所学到的知识,还要从生活的实践中学其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在如今的竞争社会中多有一分优势。

俗话说:在家千日好,出门事事难!"意思就是说:在家里的时候,有自己的父母照顾、关心、呵护,那肯定就是日子过得无忧无虑了。但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自己一个人去解决,在这两个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自己!现在就算父母不在我的身边,我都能够自己独立!

一个好的管理者能使自己的企业在强手如林的商场竞争中立于不败之地,首先要明确质量的好坏是经营成败的关键,在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。咖啡厅日常管理的中心工作是服务质量,只有在质量观念上牢牢扎了根,咖啡厅才能留住顾客,长久发展下去。它一方面要具有物质上的适用性,例如设备齐全、菜品优质,另一方面还要营造精神上的适用性,轻松的气氛、舒适优雅的环境、服务热情周到等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,就越差。

两个月时间眨眼间过去,很快就结束了我的实习历程,回首竟有些留恋,顾经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。

总之,通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!

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咖啡调研报告总结篇九

国际咖啡组织执行官内斯托尔奥索里奥在巴西巴伊亚州首府萨尔瓦多说过,由于中国市场巨大,咖啡消费增长前景看好,中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。

中国潜在的咖啡消费者约为2亿至2.5亿人,这已与目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。自上世纪90年代起,国际咖啡组织就已着手对中国市场进行分析,专业咨询公司提出的调查报告表明中国市场前景很好。此后世界咖啡业巨头相继进入中国市场。

中国的咖啡文化起步较晚,在20世纪90年代以前并不为国人所熟知。但是,90年代以来,随着中国改革开放的深入,在西方文化的不断渗透之下,咖啡这个“西方文化先锋”也渐渐的进入了百姓的生活。中国是全球咖啡消费市场最具潜力的地区,近年来,以广州为代表的华南地区咖啡消费量增长迅速。

(二)调查内容。

简单的分类,进入中国市场的咖啡有现磨跟即溶两种。现磨咖啡是把选用的咖啡豆经过烘焙和发酵等程序,再磨成咖啡粉,加水烧煮出来的。即溶咖啡是指经提炼以开水冲泡即可饮用的咖啡产品,麦斯威尔、雀巢、哥伦比亚等牌子就是其中的的佼佼者。这些国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,为中国市场提供各种各样的即溶咖啡产品。咖啡还可以按照产地分类,分为蓝山咖啡、曼特宁咖啡、巴西咖啡、曼巴咖啡、摩卡咖啡、哥伦比亚咖啡、萨尔瓦多咖啡、夏威夷咖啡、瓜地马拉咖啡、吉力马札罗山等。

本报告从广州现磨跟即溶咖啡两个方面进行了调查分析。

1、调查对象。

根据咖啡的消费人群,调查的对象主要锁定在中青年人,上班族和学生等消费人群。在广州街道的咖啡大小咖啡馆,超市等地点进行调查。

2、调查方法。

本报告采取的主要是问卷调查,在广州各大街道和各大超级市场进行现场问卷调查。现场问卷调查是即时发放,调查对象填完后即时回收的方法,回收问卷回收率为90%,回收问卷有参考价值的有95%,回收情况良好。对回收的问卷采取整理数据和分析数据的方法,比较全面地对广州喝咖啡的市民进行详细的调查吗,调查结果参考价值较高。

根据调查数据,喝咖啡的主要人群是中青年人。对于咖啡,各年龄段的喜爱程度不同,其中表示非常喜欢咖啡的人群中41~50岁占了24%,20~30岁占了18%。进一步调查表明,喝咖啡的男性比例要高于女性比例。在所有受访者中,喝咖啡的男性为55.1%,女性为44.9%。

咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱,中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时男性消费者的人数远远超出女性消费者,购买者中也以男性居多。其原因在于咖啡属烟糖类产品,更多为男性所关注。而且作为一种嗜好品,更易受到男性的青睐。

(一)速溶。

在第二届世界咖啡大会上,中国成为一个话题,大会结束时发表一项结论要点称,扩大咖啡消费是实现世界咖啡业可持续发展的重要战略,其中尤应重视扩大在中国等新兴消费国的咖啡需求,为此必须实行易于接受的价格政策并以速溶咖啡为突破口。根据第二届世界咖啡大会和广州咖啡市场的现状看来,由国外进入中国市场的咖啡主要是以速溶咖啡为主。在中国广州,速溶咖啡是主流产品。

根据调查,在受访者中,绝大多数的人喝过速溶咖啡,这个比例高达92.2%,过半数者(58.4%)喝过三合一袋装咖啡。16.8%的人喝过烘焙咖啡,29.4%的人喝过其他咖啡饮料。在问及被访者对于某一类咖啡的消费频率时,每天喝速溶咖啡的为6%,经常喝的为38.4%,在“偶尔喝”的咖啡种类中,三合一袋装和速溶的消费频率已很接近。而表示经常喝三合一的则只占13.1%。

咖啡相对其他饮料来讲,是奢侈饮料,速溶咖啡价格比现磨咖啡便宜,而且口味也不错,所以,速溶咖啡较现磨咖啡更加吸引人。这说明速溶和三合一咖啡在初级消费者领域是具有很大发展潜力的。而且,目前市场上的咖啡饮料尽管具有口味纯正、饮用方便等优点,但由于其价格相对较高,饮用时亦缺乏咖啡文化所体现出的高雅、温馨的情调,因此,绝大部分消费者只是偶尔喝一喝。

1、雀巢咖啡是速溶咖啡品牌中的一支独秀。

调查结果显示,雀巢在消费者认为最好的咖啡品牌,品牌美誉度远远超出其它咖啡品牌,消费者选择比率高达74.4%,其它品牌合计只有25.6%。精准企划理念认为咖啡市场这种垄断性的竞争或非对称性的竞争格局,一方面表明雀巢咖啡在品牌传播和市场规划方面的非凡功力;同时也预示着目前咖啡市场的后续品牌有着足够大的市场提升空间。

2、大型超市是咖啡产品的首要销售终端。

在广州,有五成以上的消费者经常在大型超市购买咖啡产品,占选择比率的51.5%,大型超市销售的主要是各种品牌的速溶咖啡;经常在中型超市购买咖啡产品的消费者比率为15.5%;经常在商场和咖啡店购买咖啡产品的消费者比率分别为13.5%和13.2%;在其它销售终端购买咖啡产品的消费者比率很少。由此可见大型超市是速溶咖啡产品的首要销售终端,同时中型超市、商场和咖啡店也是速溶咖啡产品的重要销售终端。

(二)现磨。

通常饮用或者消费的地点是咖啡馆。很早之前,咖啡就已经成为西方人不可缺少的精神食粮,他们在咖啡馆辩论,在咖啡馆辩论,今天咖啡对西方人的影响有增无减,成为西方人每天的必需品。而在中国清末时期,当国门打开,随着西风美雨的飘落,咖啡在中国沿海城市的出现,最早接触此洋饮料的清末文人,也在他们的作品中开始出现了咏叹咖啡的作品。而最先开放的广州更是成为当时上流社会的时尚之地。

现在的广州,街头就能很容易看到各式各样的咖啡馆,装修颇有特色。

在中国,以连锁形式的咖啡馆处于优势地位,而连锁式的咖啡馆中,星巴克处于老大地位,还有迪欧、名典、意浓世界西提岛和老树等等著名咖啡连锁店。当然,很多自主经营的咖啡馆也成为了街道上的一道风景。调查数据表明,消费者在星巴克喝咖啡的比率最高,为42.0%;其次是在上岛喝咖啡的,消费者选择比率也达到34.3%。在两岸、迪欧、名典、意浓世界西提岛和老树等咖啡店喝咖啡的消费者比率相对很少。星巴克和上岛两个咖啡店品牌是消费者经常喝咖啡的地点,品牌提及率要远高于其它咖啡店品牌。

1、国外咖啡品牌在广州。

人们接受新世物的观点加快了咖啡馆的发展,也加快了各种咖啡餐厅的迅速发展,不同风格各异的咖啡餐厅应运而生,尤其中、西餐结合类。国外的咖啡餐饮的进入占据了一定的餐饮市场且效益很好;这就说明了国内咖啡市场的发展空间巨大。国外品牌固然知名度较高,进入内地市场后,由于多种原因刚开始都比较火爆,但时间一长却都冷却下来或者是加入国人的消费观念,才能适应国内人群的消费需求,归结原因:首先国外的咖啡餐厅进入中国市场后,没有更好地进行市场调研和结合国内人的消费观念;其次国外的咖啡厅太单一化,不能适合国内大部分人群的多元化消费需求;再次是大品牌收费价格偏高,这也就促使了中西结合的适合于国内人群的咖啡厅的迅速堀起。

2、广州的国内连锁咖啡馆。

在人们普遍看好咖啡餐饮市场的同时,许多人都想在咖啡餐饮市场中分一杯羹,迅速投入,每天都有新的咖啡馆开业,又有许多咖啡馆迅速倒下,没有更好地发展下去。究其原因:其一,由于对咖啡餐饮市场的不熟悉,盲目地投入,定位不清;其二,企业主抱着迅速在咖啡餐饮市场里快速赚钱迅速抽身的心态,没有长远规划;其三,国内的咖啡餐饮在企业文化建设方面没有形成一定的核心竟争力;其四,咖啡馆在经营管理中疏忽了细节操作,没有科学合理的连锁经营管理方法及顾客维护系统。

咖啡这种神奇的饮料,早在阿拉伯人时代就被赋予了神奇的功能,借助咖啡,人们思考问题、梦想世界、辩论时政,咖啡“是思想家和国际象棋大师的精神食粮”。来到咖啡馆,人们阅读、聊天、听音乐、下棋,在喷香的咖啡味道中,让理性思想插上浪漫梦幻的翅膀。在欧洲人同样是一个热爱思辩的民族,咖啡在他们手上,变成另一种极致的文化。凡是酗酒、赌博的,统统不允许进咖啡馆的大门外,因为人们来咖啡馆是为了促进智慧上的成长。所以语言学家塞缪尔·约翰逊认为,咖啡馆不只是出售咖啡的场所,还是一种思想,一种生活方式,一种社交模型,一种哲学理念。所以说他们喝的不仅是咖啡,是精神,更是一种文化。

(一)咖啡口味。

消费者喜欢喝咖啡的首要原因是因为咖啡产品口感好,喜欢喝咖啡的这种味道,占消费者选择比率的39.0%;其次是咖啡好喝,占消费者选择比率的19.4%;上述两项原因也可以合并,共占消费者选择比率的58.4%。往下依次是品牌占9.0%;喝咖啡提神占消费者选择比率的6.5%;方便占3.9%;喜欢喝咖啡的其它原因合计为22.2%。可见口味好是消费者喝咖啡最主要的原因,提神和方便也是消费者选择喝咖啡的重要原因。

调查数据表明,喝咖啡时加奶的消费者比率最高,占44.3%;紧接着是喝咖啡时喜欢加糖的消费者,比率为41.5%;喝咖啡是喜欢加咖啡伴侣的消费者比率为28.8%;在喝咖啡时同时加奶、糖和咖啡伴侣的消费者只有6.0%;喜欢喝清咖啡的消费者比率为18.0%。可以看出大多数消费者在喝咖啡时都需要加别的东西,主要包括奶、糖和咖啡伴侣三种;在喝咖啡时什么都不加的消费者只占所有喝咖啡人数的一小部分。

(二)消费者对咖啡需求与顾虑。

消费者喝咖啡需要满足的首要需求是提神,占消费者选择比率的50.2%;其次是放松休闲占7.7%,满足口欲占30%;喝咖啡是为了满足其它需求合计为12.1%。可以看出,提神是消费者喝咖啡需要满足的核心需求。

消费者喝咖啡的主要顾虑首先是不利健康,占消费者选择比率的20.2%;其次是影响睡眠,占消费者选择比率的19.4%;口味不好占17.4%;价格高占10.9%;质量不好占8.1%;其它顾虑合计为24.0%。可以看出,消费者喝咖啡主要有不利健康、影响睡眠、口味不好、价格高和质量不好五个方面的顾虑。

(三)消费者对咖啡的饮用习惯。

袋装和玻璃瓶装是消费者喜欢的咖啡包装,每瓶咖啡容量在100-150克是最适合的,每瓶咖啡价格定在31-100元之间都是适合的。每月喝咖啡花费51-150元是消费主流,在广州的调查显示,消费者平均每月喝咖啡花51-100元的选择比率最高,达到36.6%;其次是每月花31-50元喝咖啡的消费者比率为27.4%;每月喝咖啡花101-150元的消费者比率为15.0%;其它项的选择比率很少。可见每月喝咖啡的花费在51-100元是咖啡消费的主流群体。

(一)咖啡在广州的发展前景。

现在中国进口咖啡与国产咖啡的市场发展前景已经越来越明朗,发展空间大。国内为咖啡业提供的发展条件不断成熟,像展览会、论坛等交流方式不断有涌现。而且代表广州咖啡发展的华南地区第一个专业咖啡展——20xx广州咖啡博览会于20xx年11月26-30日在中洲中心举办,参展企业囊括了中国内地、港澳台地区、哥伦比亚、美国、牙买加等地的咖啡企业,与同期举办的广州茶博会共吸引了超过9万人次的现场观众,人流如梭,展销两旺,取得了圆满成功。广州咖啡博览,规模会继续扩大,参展企业、展品数量与品种将更加丰富,值得期待。

就像20xx年12月23日,由广州益武国际展览有限公司主办的20xx广州国际咖啡论坛在广州国际会展中心c区隆重举行,这是中国咖啡领域的一次大胆尝试,此次论坛是围绕“全球咖啡,中国成长”这一主题展开,内容丰富精彩,形式新颖有趣。毫无疑问,广州成为中国咖啡发展的领头羊。由此可见,广州咖啡发展的前景会越来越好。中国市场已经不再只是从国外市场进口咖啡,还要将国产咖啡出口到国外去。但目前我们只是单纯的粗加工,要想媲美西方咖啡市场还需努力。根据广州咖啡博览会网站的数据,目前中国咖啡销售每年只有700亿元的市场,缺口达到9300亿元之多。因此,该产业潜力无限。

(二)建议。

在广州市场要想把咖啡销售推上一个新台阶,必须了解咖啡市场的各种情况。

1、速溶是目前咖啡的主流,所以,发展咖啡市场份额要先瞄准速溶咖啡。

2、广告起着影响消费的重要作用。广告对于消费者选择咖啡品牌有很大的影响力,而调查结果显示,咖啡的价格、原料产地、工艺技术并不为大多数消费者看重。广告建议强调品牌,以形成广告优势。

3、瞄准都市上班族的中青年人。中国咖啡市场的升温源于一定的需求空间。据调查,咖啡的主要消费群体为都市上班一族。这部分消费群体也是社会时尚的引领者,他们对外国的饮食文化感兴趣并易于接受。就经济实力而言,他们也能够承担这部分花销。伴随着咖啡消费,咖啡文化也应运而生,而咖啡馆则成了咖啡文化的孕育场所。在一定程度上,咖啡文化也促进了咖啡消费,吸引了越来越多的消费人群。因此,生产企业的目标应该瞄准这一主要市场。

4、咖啡产品的推广应该富含“文化气息”。咖啡作为一种舶来饮品,对中国人来说,每天饮用的人毕竟还属于少数,对于绝大多数消费者来说并不是生活必需品。事实上,对于国内大多数消费者来说,咖啡的饮用并不是作为一种饮料,更大程度上还是一种品位的象征。因此,针对国内咖啡市场的消费者更应该耐心进行咖啡文化的教育和传播,宣传咖啡的历史文化,才能在国内拓展市场。

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咖啡调研报告总结篇十

著名的咖啡店装修是全球统一的风格,它是以连锁店的方式来经营,所有所有的咖啡店设计都是一种,成为了很多都市白领的热宠,不仅仅是因为咖啡店设计好看,并且香醇的咖啡味道更让人留恋忘返。

在一些街边的咖啡店中如何才能抓住人的眼球呢小编就带你寻找一些独特魅力的咖啡店吧。在咖啡店装修上多数都是十分有主题性的,比如旅游,比如美式风格。

这些都算是咖啡店设计,一个店的存在当然要有的核心文化,不然就显得比较空洞了,小编去过的咖啡店十分之多,可是印象深刻的仅有一个小的咖啡店。

它的店很小,可是布置的风格十分的美式化,从门到所有的家具都是实木打造的,暗暗的灯光以及高脚凳的设计十分的漂亮。咖啡店的墙面上贴了很多屋主走过的城市,让我们看到了每个地方的天空都是多么的美丽,咖啡店设计的十分的温暖人心。

所以咖啡店设计不在于有多大有多豪华,在于你的咖啡店装修是否有主题性,是否能打动人心,咖啡是否有好的味道,这些才是重点。想象在一个天气明朗的午时,在一个温暖人心的咖啡店中,当阳光透过玻璃洒在你的身上,那会是多么的完美啊。

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咖啡调研报告总结篇十一

为切实加强“安全生产月”的组织和领导,咖啡厅成立有刘志普为组长,王宁为副组长的领导小组,负责指导,组织“安全生产月”活动的开展。制定了具体的活动方案,真正做到了责任到人、逐级管理、群策群防,使员工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性,从而形成了人人关系安全,安全关系人人的良好氛围。

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咖啡调研报告总结篇十二

活动期间,咖啡厅组织人员进行了全方位的培训教育,广泛利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,提高了全员的安全生产意识,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。活动期间还专门组织宣传咨询活动,发放宣传单、宣传册等,使安全生产真正深入人心。

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咖啡调研报告总结篇十三

1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,服从安排。

2、仪表大方,着装整洁,礼貌待人,服务热情周到。

3、按要求做好责任区内的环境卫生。

4、做好餐具各项补充,以使替换。

5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。

6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。

7、做好收台、翻台,提高多台利用率。

8、做好收尾结束工作,做好防火、防盗工作。

9、积极参加业务培训,不断提高服务技能。

1、执行咖啡厅领班的工作,向其负责并报告工作。

2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序,并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。

3、保持咖啡厅环境整洁,确保餐具、布件清洁完好,备齐各种物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作,确保没有任何疑问。

5、解答客人问题,收集客人意见,及时向领班汇报。

6、了解西餐知识,并对西菜西点有一定的了解,并了解简单制作方式。

7、按规定的工作流程及服务程序摆台,为客服务。

1、接受领班或上级的工作安排。

2、做好开餐前的准备。

3、保持地面、展示台、服务台及餐具的清洁卫生。对咖啡厅的家私、设施、设备、物资等进行日常的清洁和维护。

4、按工作标准摆台、撤台、更换烟缸、清洗餐具、打扫卫生及为客人提供餐饮服务。

5、关注客人的习惯和要求,准确快捷地提供服务,并与客人保持良好关系。

6、检查菜品质量,发现问题及时报告。

7、注意了解客人的意见和要求,及时将反馈信息向领导报告。

8、帮助客人开账单结账。

9、完成上级特别指派的任务。

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咖啡调研报告总结篇十四

发现自己具备吃苦耐劳的精神,可以干一些粗活累活,也发现自己可以虚心接受同事的指点和上级的批评。

但最大的感受其实在于了解了xx的发展历程,一位创业者的战略性思想,给自己很大的启发。

市场的机会很多,未开发的文化也很广泛,寻找一门适合自己的文化,发展空间才更加的宽广,这是我得到的最大的启发。

但话说回来了,任何事情的成功与努力是不可能脱钩的,勤奋的学习,不断的发展自己,充实自己,这才是成功的基础!xx在拥有自己的品牌的同时并没有忘记努力的提高自己各方面的水平,提高咖啡的整体品质,同时注重服务品质和内部的整体和谐,还有回馈社会,回馈咖啡原产地,更加为自己的成功稳固了后方基地。

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咖啡调研报告总结篇十五

了解和认识酒店行业的基本情况,掌握从事酒店工作所需的一些具体操作技能。掌握实习部门各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

20xx年7月5号――20xx年1月5号。

上海浦西洲际酒店的业主方是上海宝矿集团旗下耀达房地产开发有限责任公司。上海浦西洲际酒店由洲际集团管理的,是闸北区引进的第一家豪华酒店品牌,浦西洲际酒店填补了北上海豪华酒店的空白。酒店于20xx年9月28号正式开业,被评为当年洲际集团内部的最佳新酒店。酒店位于上海火车站旁,多条地铁线经过,交通可谓是四通八达。

酒店咖啡厅服务员(酒吧服务、用餐区服务、自助餐台服务)。

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是洲际酒店的基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了洲际的历史与未来的愿景,懂得了洲际是一家什么样的酒店,以及想成为一家什么样的酒店。培训结束之后就是直接去部门报到,我所报到的部门是餐饮部的咖啡厅。第一天上班经理给我分配了岗位是餐厅酒吧。第一次工作的感觉到很新奇。

酒吧主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。

之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。

工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。

我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。

一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。

咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。

早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。

我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。

这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。

酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入,这一切都吸引着我。

我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。

然后进入学校学习一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。

对于学习完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。

自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。

自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯,等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。

每天都想着,我从明天开始一定好好学习,每天充满着活力去过好每一天。

然而到了明天发现自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。

现在想来原因就是缺乏行动和不自信。

不自信自己的努力真的会带来改变,不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。

但是这段经历却是宝贵的,这段经历让我认识了自我,这段经历让我变的成熟起来,这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。

我觉得原因是很多的,首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。

在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业,一开始心态就不对,认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。

我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已,然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人,所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。

感谢上天让我来到了ecco,这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。

也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。

每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒,怎么偷懒不会被发觉。

殊不知我们部门的人个个是精英,根本不会让我有任何偷懒的机会。

我记得每天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里,我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。

我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟,另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。

学生时代喜欢特立独行,不喜欢别人对自己过多的干预。

所以一开始很不适应,比如自己做错事了,经理或者老员工的脸就像包公一样,说话的语气也很不友好,然而在家里或者是学校做错了事情,不会有人这般来对我,觉得自己特委屈,所以和他们的距离在心里已经排到很远了。

所以不想和他们接触,不想和他们说话。

自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。

后来这样进行了恶性循环。

工作完全失去了激情,真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态,一上班就想着要下班,这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

在一次餐厅的盘点上,由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了,我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧,他说:“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的,我觉得你说话过于自信,这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力,要说出和自己能力相符的话。”

幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员,是一个特别严厉的员工来教我。

我是不能在他面前做错一点事的,否则就会挨骂。

刚开始经常被他骂,心里会有一点不好受。

由于前车之鉴,我并没有由于挨骂而变得很消沉,而是将他骂我当作一种鞭策。

他除了骂我,还会教我下次怎么做,或者告诉我的缺点在哪里。

和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西,比如他做事的认真、做事的执着等,也看到了很多不好的东西。

好的我东西我做到见贤思齐,坏的东西自身对比一下,有着改之无则加勉。

随着时间的拉长,我学的东西越来越多,我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。

我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。

我得感谢部门所有的人,感谢他们使ricky变得成熟,是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。

同时我也得感谢自己,感谢自己能够坚持,感谢自己能够正确的认识别人对我的看法,感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。

半年的实习画上句号,这段的实习,我得到了的锻炼,实习的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡,为了自身的独立,为了知识的运用能力,为以后正式踏出社会奠定结实的基础。

何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态,更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望,应该对的同事也同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是服务员真正的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地社会。

我以能够以做一名服务人员而骄傲,每天都在帮助别人,而客人在这里得到的是惊喜,而也在客人的惊喜中找到了财富人生。未必会有大笔的金钱,但也不会贫穷,富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然还有富有爱的家庭,所有的这一切才构成了我将来的生活。其实,富有的人生不难找,它就在为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了,虽然我今后不一定还会从事酒店业,但是在浦西洲际酒店的实习将是我人生中的一笔宝贵的财富。现在想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的,在上海这么一个竞争如此激烈的环境,只有绝对的优秀才能有立足之地,想要优秀你必须不能犯错误。一烦错误你就可能被淘汰出局。这段经历是值得我去回味的,为我今后的工作将能带来很大的帮助。

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咖啡调研报告总结篇十六

1、生产部门―厨房:1、因部分产品出品较慢和厨师长重新更改出品慢的菜品和菜单的设计,并于6月中旬设计制作了新的菜谱,经过顾客的反馈来看,现在出品情况与以前相比,有了一定的改观(人员的调整),但部门产品还是出品较慢,出品较慢的情况有很多(外场人员不足,新更换的厨师对某些菜品不熟),通过各个部门的协调(忙时吧台人员经常帮忙外场出餐,帮忙厨房做力所能及的事情),必须保证特色产品――泡菜的品质,稳定产品的口感。

2、生产部门―吧台:通过6月中旬重新制作的菜谱,新增了养生系列产品,反映效果良好,产品质量相对更稳定。

3、外场:针对前期外场服务人员服务质量不到位和销售技巧缺乏,开展了一系列的培训,但因培训是长期和系统的工作,同时又需要员工在实际的工作当中去实践和操作,所以服务人员的整体综合素质虽有一定的改善,但还远未达到要求,也使得之前培训的效果远没能充分的显现出来,服务质量正在提高和稳固当中;本年度接待了几次大型团体客户,反映较满意;及时记录客人提供的意见并反映各生产部门给予改善;在巡台推销时,争取让每位客人多消费15元以上,增加营业收入。

4、团队:尽管以上培训和思想教育工作有不到位的地方,但从公司内部组织的几次集体活动看,仍逐步在部门间树立了团队合作精神。

5、目标管理:平时员工与员工,部门和部门交流,互相学习销售的基本方

法和销售技巧,继续实行月指标管理,并逐步带领员工学习月指标管理,为20xx年度总销售任务的达成打下必要的基础。

综合以上几个方面,看到了我们咖啡厅还面临着诸多的问题和难点,但同时也是20xx年必须要去克服和解决的重点。特别是通过几个月的亲身参与,熟悉和了解本公司和各部门,也相信通过克服以上几个方面的难点,我们咖啡厅是大有希望的!

20xx年在新环境、新条件下,我们要抓住机遇和挑战,实现突破式发展。 20xx工作的总体思路是提升服务品质,提高赢利水平,细化基础管理工作,打造核心管理团队及落实执行力建设,保证长期可持续发展。

2、20xx年要重点抓好以下几个方面的工作:

a、确保指标落实,强化绩效考核工作

公司对各部门实行目标管理、指标考核、责任落实的政策,在公司总体经营指标确定的前提下,各部门将根据年度指标要求,按照前低后高,淡、旺季节相结合,进一步的分解落实。

b、强化培训工作,落实培训效果

员工培训是企业成功的基础。员工培训将主要从两个方面:一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。

建立员工培训的有效机制,有针对有计划性的开展员工培训工作。

1、倡导建立学习型团队,培训工作长抓不懈,挖掘内部潜力,发挥员工主观能动性;

2、通过爱岗敬业培训在员工中树立正确的工作态度,提倡互帮互助;

3、通过培训学习,吸收和培养优秀员工;

4、完善提升空间,提拔上进员工;

5、加强团队建设,通过培训切实提升执行力。

6、抓好思想教育工作,尽快建立起核心管理团队。

c、做好费用管理工作,降低营运成本和费用

1、采取相应措施,降低采购成本及营运成本;

2、切实做好成本核算,严格控制成本率;

3、严格控制成本损耗,做好生产计划;

d、切实做好出品部门质量管理工作

1、加强技术开发队伍的建设,提高产品技术水平,提升产品好评率。

2、按计划研发和推出新产品。

e、做好促销工作

1、加大促销推广及广告宣传的力度;

2、定期设计、制作、投放促销宣传单页;

3、按时做好月度促销计划,保障促销效果的达成。

f、做好品牌推广工作

推广方向:致力于扩大知名度、提高美誉度、培育忠诚度。

1、寻找团购网站建立战略合作伙伴关系;

2、利用团购网上的低成本优势进行品牌推广工作。

3、加强和其他行业的营销合作,共同做好推广工作;

公司的进步、发展,需要大家的共同努力,感谢大家对我的支持,感谢上级领导对我的信任,农历的20xx年即将结束,我代表公司祝大家在新的一年里:年年如意、岁岁平安;财源广进、富贵吉祥.

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