通过制定计划，我们可以更好地掌控自己的生活，避免被琐事所困扰。接下来，要分解目标，制定清晰的步骤和具体的行动计划。通过对计划的不断改进和优化，我们可以取得更好的效果和成果。
年度工作计划与总结篇一
述职报告。
与个人总结都是为总结个人工作情况而写的，都是对个人某段时间工作的总体情况、成绩、经验和不足的回顾和反思，都要求本人的工作实绩今天本站小编给大家带来了。
和总结，希望对大家有所帮助。
我叫*，女，汉族人，25周岁。1986年9月，我在崇仁县巴山镇巴山小学读小学一年级，由于父亲工作调动，我于1987年进入抚州市第十小学继续就读。在1991年9月，进入抚州市第三中学读初中，1994年9月我以优异的成绩考入江西省银行学校金融专业进行学习，1997年7月从江西银校毕业后，被分配到中行抚州分行邮电分理处工作，在那里我从事过会计、出纳等工作，并积极协助主任管理好分理处的工作。工作之余，参加成人高考，于20xx年顺利取得了电脑会计大专文凭。20xx年2月通过竞聘上岗，被组织上委任到玉茗支行新华分理处任主任。现仍为新华分理处主任。
一年来，我在支行领导的指导和同志们的帮助下，能够以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清政廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步。
一、在学习和思想上，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。
党组织考验我，帮助教育我，并送我参加了党校的培训班学习，另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想，对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习，思想重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，平时除积极参加分行和本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃支行组织的学习之外，遇有空闲，主动学习，遇有好的专场报告和音像辅导材料，尽量争取多听，多看，在听和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思考，将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实，自己的灵魂也用到了归宿，心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够，以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。
二、在工作中，尽心尽责做好本职工作，勤奋务实，为中行事业发展尽责尽职。
在担任新华分理处主任这一段时间以来，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，我始终以身作则，以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性，正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心，执着追求，使自己成为员工们的模范。克服了新华分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，今年上半年，在分理处成立短短一年的时间里，取得了人民币存款净增近800万元，完成全年任务的105%;外币存款净增9万美元，完成全年任务的900%;公司存款净增280万元，完成全年任务的93.33%，各项余额达20xx余万元的好成绩。全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。
文储蓄传票录入二级能手”、“计算器三级能手”等称号。以“立足本职、扎实工作”为理念，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。
总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为中行今后的发展继续贡献力量。
三、在生活上，保持积极向上的生活作风。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致：去年4月，美间谍飞机侵我领空，撞毁我机时，声讨美国的霸道时能保持克制，以大局为重;在与“”邪教组织的斗争中，能始终坚持鲜明的政治立场，坚决支持党中央依法取缔邪教“”的决定。平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;2、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳。3、艰苦奋斗的作风不可丢。提倡艰苦朴素，勤俭节约;反对大手大脚，暴殄天物，杜绝现象的滋生蔓延。4、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。树立了正确的世界观、人生观、价值观。银行员工。
四、我的社会关系丈夫在*工作，共青团员。女儿年纪尚小，刚满周岁。父亲也是中行的老员工，中共党员。母亲以前在中行做代办员，现在家照顾家庭。哥哥在*，共青团员。在我的大家庭中，爷爷是老干部现已退休在家、叔叔在工作、舅舅在*工作，都是中共党员，政治清白。我是在党的教育下成长起来的。
我渴望成为一名光荣的中国共产党员，入党有助于我们树立远大的人生理想。我觉得，每个人都应该有一种生活的信仰，在面对各种错综复杂的问题时，才不会迷失方向迷失自我。共产党以实现共产主义为最高理想，它高瞻远瞩地本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃为我们描绘一幅宏伟的蓝图。在这种理想的指引下，我才能以一种更深刻的目光去看待身边的人和事，我的人生理想也更加远大，从而得到充分的发展。我愿意用我十分的努力来表达我对于亲爱的中国共产党的无限忠诚。在一步步向共产党员靠近的同时，我也感到了一份责任和压力，我深知一名合格共产党员的权利、责任和义务，也深知我与一名合格共产党员之间的差距。我必须以更加积极地态度迎接党组织的考验，争取早日加入中国共产党组织。
以上是我这一年以来在思想、工作、学习方面的总结汇报，在以后的日子里，我还要总结工作和生活中的经验和教训，认真履行党章上所要求的一切，严格要求自己，接受党组织和同志们的监督，严于律己、勤奋进取，努力作一名合格的共产党员。
我是20xx年7月6日从计生委综合服务站调到城管大队的。转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。
岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性)。同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。
其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。并参加了区政府组织的法律知识考试。
第三，在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。
二、踏实肯干，努力完成好各项工作。
在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：
1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。我在队长的带领下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克服天气原因，防止商贩占道经营，保证道路畅通。
2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。
我们从7月24日至9月20日，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场进行全面看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆进行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的合法权益不受侵犯。特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。
2、开展清理苞米秆子专项整治。
进入十月份以来，由于气候干燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的安全隐患。我们深入到各家各户，劝导他们把苞米秆子放到安全的地方。同时，对卖苞米秆子的车辆进行了整顿，设定固定地点进行交易，防止占道交易。
3、迎接“优美乡镇”的验收进行清障专项整治。
我们利用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧进行了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛进行清理，并对镇内公路两侧的杂草进行清理。同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料进行了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。
4、较好地完成了居委会换届选举工作。
11月15日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开始入户，进行居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举过程真正做到了公平、公开、公正。
5、参加了镇党委组织的xx大精神贯彻落实报告会。
11月21日参加了镇党委组织的，区委宣讲团到我镇开展的xx大精神贯彻落实报告会。通过宣讲团对xx大精神的进一步贯彻，使我更深入地了解了xx大的重要意义。xx大是我们党继xx大以后在新世纪新阶段召开的又一次十分重要的会议。胡代表中央所作的报告，系统总结了xx大以来党的工作，回顾了近三十年来我国改革开放的实践，进一步阐述了科学发展观，对全面建设小康社会提出了新的要求，就经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”的中国特色社会主义事业总体布局做出了战略部署，明确了内政、外交、国防以及继续推进党的建设新的伟大工程等战略任务。结合自身的学习实际，写了心得体会，上交镇党委。
6、完成了林业资源普查工作。
林权制度改革即将开始，林业资源普查工作是基础。按照镇委、镇政府的部署，我被安排到东风村东风屯参与林业资源普查工作。我与工作队的同志一起深入到东风村，召开两委班子会议，选出党员代表和村民代表，并一起实地踏查林地，填写各种普查表格，画林业地块图和全屯林地位置图，并进行汇总，较好地完成了林业资源普查工作。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。
4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。
在新的一年里，我将认真贯彻落实xx大精神，学习各项政策。
规章制度。
较好完成各项业务工作努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，有很多收获和感触，现总结如下:。
一、认证参加了“保持共产党员。
先进性教育。
”活动，以高度的政治责任感来参与此次活动，认真学习、深刻领会、真正吃透中央精神，把思想和行动统一到新形势下加强党的执政能力建设、保持党的先进性的要求上来，对自己进行了自我剖析，提出整改方案。在实际工作中，有意识的发扬共产党员的先进性。
二、在社区居民中，组织开展开展“四五”普法工作，认真贯彻落实“依法治国，建设社会主义法制国家”的路线方针，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，加强社会主义民主法制建设，实施依法治理，围绕“四五”普法工作的中心任务，扎扎实实做好普法工作，努力提社区依法办事，依法管理能力，努力提高社区居民的法律素质，保障法律法规的正确有效地实施，为促进社区的事业发展创造良好的社会环境。
三、组织开展社区文体活动，丰富居民的业余生活。开展健康的文体活动，是社区两个文明建设的重要方面，同时也是广大居民群众提高生活质量的要求，是增强社区活力和凝聚力的重要环节。居委会以繁荣社区文化为切入点，不断完善文体活动设施，倡导科学文明健康的生活方式，促进社区的精神文明建设。
四、积极为创建和谐社区努力，以精神文明为动力，繁荣社区文化。以社区服务站为中心，设立文化活动室;以居民文化爱好者为中心，组成楼院、家庭文化活动小组;以区域内小场所为中心，建立娱乐休闲场地;以社区内单位为中心，兴办市民学校等;组织开展丰富多彩的群众性文化娱乐活动和全民健身活动，提高社区居民的身体素质。发展社区教育，搞好社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，形成平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚，不断提高居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度。增强社区的归宿感、认同感、亲情感，形成精神上的和谐，这些活动取得了不错的效果。
五、存在的主要问题。
1.工作方法有些简单，有时处理问题缺乏耐心，有急躁情绪。
2.有船到码头车到站的思想，做居民工作有怨烦、等待交班的思想。
3.工作作风还不够深入，浮在面上的事做得多，到老同志中交朋友不够。
4.开拓创新的精神不够，工作中超前意识不够，有求稳怕乱的思想。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
年度工作计划与总结篇二
根据**购物中心项目实际情况，20xx年的工作主要划分为三个阶段。
第一阶段：市场调研（*月-*月）。
第二阶段：项目定位（*月-*月）。
第三阶段：客户洽谈（*月-*月）。
没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。
基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。
例如：商业调查数字分析汇总报告1、**市场大区域环境2、***项目情况3、***项目情况汇总4、***项目情况汇总（商业）。
项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情；既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争；既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告：
《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的.生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。
图1*****购物中心项目业态组合配比。
《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路（020模式占比40%）。
政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。
1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标。
自20xx年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约；招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的20xx年*****购物中心签约情况。
表1*****购物中心签约比例统计。
2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出表2**月**日后，新签意向统计表。
随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。
在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。
打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是20xx年招商部门的工作重点之一。
自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。
注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。
制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。
现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足；面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。
**购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。
年度工作计划与总结篇三
2012年就这样很快的过去了，这是我参加工作的第一年，在这一年里，我学到了很多收获了很多。首先我要感谢建冶公司感谢杨总给我这次在公司工作和学习的机会，无以为报只想做好自己的本职工作，为公司贡献自己微薄的力量。
记得我刚来的时候什么都不懂，经理要我先发b2b信息，发了一个星期左右，经理要我开始接手http://这个站，当时是我和张聪一起接手优化这个站。当时这个网站很多东西都很不完善，工程案例都是一条一条的添加的，整体比较乱，产品页面也有好多是后来我补充上去的。网站的关键词制定方案也是我自己定的，我认为优化的目的就是提高网站流量转化率，为公司带来更多的定向客户，定向客户就是有意向购买设备的客户。基于这个目的，我建议不要做那些难搞的词，难优化客户搜的也少，要做就做长尾词，客户搜的多的竞争度小的词，这样带来的流量会比较好。所以这个站主要是以长尾词为主，平时写新闻、发外链都是自己亲手做的，当然写新闻、发外链也是针对我制定的长尾词进行的，渐渐地我把一些词做上去以后，大概有两个月的时间吧，终于有客户通过这个网站打电话过来咨询设备信息了，我当时很开心自己的努力总算没有白费。后来信息就越来越多，流量越来越大，巅峰时期流量达到了一百多，当我把这个消息告诉经理的时候，经理说要我继续加油不要骄傲。后来我就开始慢慢的去发掘长尾词，经过谢经理的指点之后，我制定了一套大型的物料b2b模板，也就是各种石头加上机器的名字，地域加上机器的名字，大概有一百个物料左右，模板里面我加了许多的长尾关键词的锚链接，有指向首页的链接也有指向产品页的链接，做这个的目的就是发b2b信息。我用这个模板发了几个月的b2b信息，后来证实效果真的很好，在百度搜索引擎里面搜一个石头的名称再加上机器的名称，基本都能搜到建冶公司，当然也为我的那个站带来了很多的流量。后来有一段时间，我遇到了瓶颈，流量一直都几十左右，我不知道该怎么去突破这个瓶颈，我想去找个seo高手一起好好的探讨研究一下，可是找不到，我才知道自己欠缺的东西还很多。后来中帅自己搞了一个静态纯手工的网站，全是后台代码用div+c写的，我觉得很好，代码很工整不冗余，结构清晰，布局合理。我才知道原来div+c是那么的神奇，于是有段时间我疯狂的学习c布局，也希望能自己搞一个静态的站，基本的知识都懂了就差去实践了，希望2013我能自己写一个网站，发挥自己的价值，而不仅仅只会优化还要会建站。后来经理改变了大家的工作任务和方式，小谢带领一组做外链，丙钦带领一组搞内部优化，我是属于外链组。这种方式也有利有弊，这样一来原来自己负责优化的站不能全心全意有针对性的去优化了。本来每个人手里都有一个站自己负责，都是按照自己的方式搞，事实证明效果不是很好。又后来我们换成了轮流任务工作制了，每天每个人都会做不同的任务，一个星期整个任务写文章、上传文章、做博客、b2b、论坛、微博、收藏夹就会轮了一遍，正在试验中也不知道效果会是怎么样。
在这里我诚恳的为建冶公司信息部提出一些自己建议：
一、信息部是建冶公司人数最多的一个部门，也是公司比较重要的部门，信息化时代没有了信息也就没有了客户，只要我们团结起来，我们会做出很好的成绩。希望大家工作的时候不要松懈和应付。另外，团队要想发挥它最大的价值除了合作还要有竞争，责任到人忌吃大锅饭，没有人承担责任也就没有了结果，每个人负责一个站甚至多个站还是有必要的，这样大家相互存在竞争又可以互相合作和学习，我想进步的会快些。
二、2013年，我希望公司再建一个内容板块都比较全面的大型网站，涉及到各个方面，对一些没有流量的网站进行改版或者重建。信息部人员会建站的发挥自己的特长建立各种静态网站和动态网站，网站越多涉及到的产品信息就会更多。
三、希望公司履行当初的承诺，对信息部做出的贡献进行奖励和鼓励，这样才能鼓舞大家的士气，毕竟出来打工都不容易。
四、2013开始希望能制定一个统筹全局的关键词优化方案，制定具体的网站做哪些关键词的排名，每月一总结。
五、我也希望公司能给我们信息部提供一些专业知识培训的机会，提升自己，这样对公司也有好处。
2013年我会再接再厉，做好自己，工作中提升自己，给建冶公司一个满意的答卷。
信息部郑冬冬。
2013.01.18。
年度工作计划与总结篇四
今天我们在此隆重召开xx年工作总结表彰大会，首先，我谨代表集团公司，向为铁雄的发展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意，在这里，请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家，你们辛苦了。”
在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了xx，在充满希冀和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了xx年。
xx年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的.一年，公司领导层在集团总部的正确领导和支持下,始终坚持“创绿色公司，做全球公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机遇、求发展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“资源节约型，环境友好型”的新型企业为目标，切实完成了集团公司下达的各项生产指标。下面我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对xx年工作计划进行全面部署。
根据公司发展战略，xx年我们将管理工作纳入首要位置，财务部认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使财务工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。
一是制定完善了部门规章制度。财务部首先从制度上规范了员工，修改、补充、完善了原有的财务制度，并制定了相应的岗位职责、分工到人，确保了每一项工作都由专人负责；二是完善预算体系。xx年是公司管理年，预算工作尤为重要，可以说没有预算就没有管理。全面预算管理贯穿于企业经营工作的始终，做到全年开支有预算，有计划，确保资金平衡，是企业实现经营目标的保证；三是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员亲自深入车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原材料品种质量及各种消耗都做到了了如指掌。财务部还亲自到各部门了解有关业务内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象；四是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置材料进行分类整理，为各单位共享，减少重复采购，做到备品配件有货不买，无货储购，急用急买，缓用缓买。
在财务部人员的共同努力下，圆满完成了全年的预算、成本核算工作。xx年实现销售收入亿元，比xx年减少亿元，降幅约%；销售成本亿元，较上年减少亿元，降幅约%；主营业务利润万元，较上年减少万元，降幅约%；毛利率%，较上年降低%，降幅%。上缴税金亿元，比上年减少。
在国际钢铁市场经历金融危机的大背景下，供应部准确掌握市场行情，紧紧围绕采购计划，积极调整采购机构，本着“价格更低、效率更高、质量更好，服务更优”的原则，精心安排，科学组织，加强与煤矿企业的沟通协商，不但扩大了与老客户合作的数量和种类，还增加了许多资源丰富、煤质优良、运输畅通的新客户，各种精煤的采购时机把握得当，工作进展顺利，不但较好的确保公司煤炭供应及时，而且降低了采购成本。
年度工作计划与总结篇五
总结过去，展望未来，在本学期我班团支部的工作计划如下：
一、狠抓支部班子建设，提高支部成员能力。
在前三个学期的支部工作当中，始终存在一些分工合作上面的问题，不能够在日常的工作当中较好地明确自己的工作任务与职责。在这一学期当中，要进一步地让支部成员明确自己的工作职责，以便更好地完成工作任务。
二、继续搞好支部建设，争创优秀团支部。
计划。
《市场营销团支部工作计划》。争取在以往的工作经验与成绩上，搞出自己支部的特色，为创建优秀团支部继续努力奋斗。
三、积极配合班委，搞好班团工作。
首先在每周的班委例会上就每周班上的学习、纪律、生活等各个方面出现的问题及时地找好解决实际问题的办法，提高工作效率;每周组织一批同学进行一次政治学习，了解当前国家大事和时事政治;定期召开团支部会议，总结和布置工作，会议每月一次。
附：
新学期具体活动安排：
1、制定本学期团支部入团入党情况表。
2、搞好每个月的团组织生活。
3、每周组织一批同学进行一次政治学习。
4、每个月召开一次团支部会议。
5、开通支部博客，做好宣传工作。
6、评选学期优秀团小组。
年度工作计划与总结篇六
20xx年，在县委、县政府的正确领导和市农机局的业务指导下，我局紧紧围绕年初制定的农机发展各项目标，以持续开展“一创双优”活动为动力，以落实各项工作目标任务为重点，认真履行农机工作职责，全面加强农机管理和服务，圆满完成了县委、县政府下达的各项目标工作任务，取得了较好的成绩。被评为全国农机科普先进集体标兵、全省农机安全生产先进单位、全市农机综合管理先进单位、全县综合考评先进单位、全县平安建设先进单位等荣誉称号。现将一年来的农机工作总结如下：
20xx年农机工作取得成绩和主要工作做法。
止目前，全县农机总动力达到82.34万千瓦，较去年增长2.2%，完成目标任务的110%；大型拖拉机达到2453台，比去年增加143台；联合收获机械已达到1629台，其中小麦联合收割机达到1418台，玉米联合收获机械达到211台，分别比去年增长92台、50台。
全县主要粮食作物耕种收综合机械化水平达到79%,较去年提高4个百分点，全县机耕、机播、机收面积分别达到79.8万亩、105万亩、94.8万亩，分别完成目标任务的106%、102%、123%。小麦生产已实现了全程机械化，玉米机收、保护性耕作、设施农业生产机械化和秸秆综合利用等节本增效技术的推广应用面积，均有较大幅度增长。
我局抓住国家惠农强农机遇加大农机购置补贴力度，先后争取惠农补贴资金873.45万元，完成目标任务的109%，其中中央农机购置补贴资金770万元，省奖补资金76.45万元，市奖补资金15万元，省惠农项目补助资金12万元。在实施过程中，严格按照“阳光、公正、公开、公平”的原则，以“调结构、促发展”为工作目标，严格按照要求，精心组织实施，规范程序操作，不断强化服务，明确责任，严格纪律，认真做好补贴工作的每一个环节，通过制定方案、宣传报名、资格审查、抽签确定补贴对象、下乡公示、机具核查、整理完善补贴档案以及补贴资金结算等工作，使补贴工作得到了较好的落实，止目前共落实农机购置补贴资金736万元，补贴各类机具638台，其中补贴小麦收割机92台、大中型拖拉机143台，玉米收获机21台，中耕追肥机113台，玉米穴播机255台，玉米脱粒机10台，小麦免耕播种机3台，自走式喷杆喷雾机1台。受益农户达568户。通过实施农机补贴，充分调动了农民购机用机的积极性，大大提升了全县农机装备水平，有效改善了农业生产条件，促进了全县现代农业的发展。
“三夏”期间我局通过设立跨区机收服务站、开通农业机械远程管理与服务系统、送技术到田间、进行结对、帮扶等多种措施为主导，强化服务吸引2200台小麦联合收割机参加我县麦收作业，确保了我县小麦颗粒归仓。指导协调我县600台收割机外出参加全国小麦机收会战。增加农民机手收入1200多万元，跨区机收市场的良性循环，带动了运输、维修等相关产业的发展。三秋期间，全县农机部门发挥主导作用，强化措施,落实责任，做好机具检修、技术培训、物资供应和帮扶服务等工作，全年组织各类农业机械6万余台（套）投入三秋生产。
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年度工作计划与总结篇七
进入公司刚开始着手了解seo优化到现在已有四个月之久（平时还有恐龙智库管网内容的添加工作）。网站优化进程情况如下：
1、公司产品：公司产品主要是手机动漫、手机报刊、手机阅读；在接触这些产品之前，我还不是很了解比较陌生，但是通过公司同事提供的资料以及平时所负责“潮番动漫”手机报的工作中有了很大的了解，相信这对以后工作也是很有用处的。
2、网站前期内容的添加及规划：配合网站开发商的技术人员共同完善网站规模的建设，以及添加网站各个板块的内容，从而使得网站上线。
3、上线之后网站内容的更新：更新网站文章，是有讲究的，文章最好是原创，更新的文章与产品相关。不要长篇大论，字数在500—1000为好，图文并茂更好。每天定时、定量更新这样蜘蛛才会喜欢你的站。在文章中加入关键词链接，增加网站内链。如果被收录，还会增加网站外链，对网站很有好处。但是因为日常工作的变动，很多时候没有定时更新文章，有可能会影响网站收录情况。
4、发布外链：在各大论坛、博客、分类信息网等相关b2b网站上发布公司产品信息文章（文章中必须包含相关产品的关键词以及网站的链接）。论坛中发表文章，他是增加外链的理想场所，把自己的个性签名加上网址，可以为自己的网站带来客户和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一个专栏，自己的孩子当然会多照顾一些；一个网站可以开通3—4个博客发表原创文章，也可以在自己的一级站基础上建博客，支撑自己的新站，长期如此，会得到很好的效果。
5、友情链接：交换友链可以增加网站人气和流量，增加权重，带动收录，增加外链。交换链接要仔细分析对方网站的优劣，避免做无用功。考虑因素主要有：快照、收录量、pr、该网站的友链数量、该网站友链质量、是否与本公司产品相关、连接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳转、robots禁止等。但是本公司网站因是新站，所以前期友情链接是比较难做的，只有在网站的权重以及pr值达到一定数额的时候才能开展的，所以我们还是要从外链的工作上入手，因此发布外链的工作还是很重要的。
6、网站程序的优化调整：网站程序版块程序的添加调整，以及相关alt值的更改，以及相关网页关键词的调整等等。
7、网站数据统计与分析工作：每周查看一次网站的pv、收录、访问用户、流量等相关数据；每月统计对比数据并拟定下月工作计划。以防有大的的变动事件发生以及知晓自己一段事件以来所做优化工作的成效有多少，对比上月工作这月的工作如何，很多事情在数据对比面前是无话可说的。
这四个月以来的工作，我一直与我们的网站一起成长；我们的网站现在的百度权重是1、pr值是2。虽然这看起来数据很小但对于我们的新站来说这是很乐观的。关于新站从建设到收录正常，有很多细节，等待摸索与探究以及相应的提升。20xx即将要过去了，作为公司seo的一员，我们要打起精神面对新一年的挑战。
年度工作计划与总结篇八
自来公司上班以来，4个月时间，认真服从领导安排，端正自己的思想态度，努力学会经验知识，对自己要求做到员工安全手册的每一点要求，当然在17年，依旧如此，不过还有很多的不足，所以在新的一年新气象，更是新的开始，新的一年新思想，要有对自己新的工作规划。
新的工作规划，归为4点累计经验，认识不足，站内统计，站外优化。
：希望17年，我可以积累更多的经验，让自己更加的充实，一直认为经验是无价的，所以积累经验是非常的重要，工作中，有不懂要虚心请教领导，有疑问要找对方法去解决。
：在这一点上，个人认为还是有很大的欠缺，刚来公司前，还是初生牛犊不怕虎，自以为认识了很多，其实自己认识的只是冰山的一角。同理即使现在的积累了更多的经验知识，但事实和往前一样，依然还是冰山的一角，所以希望自己，新的一年，能更清楚的认知自己更多的不足之处，并学习。
：交换友链，寻找相关性高，网站质量好的链接交换。品牌软文问答外链优化，每天坚持10个，质量非常高的一个，提升知名度。
另外，希望在公司能结交真诚的知心朋友，求精不求多。
年度工作计划与总结篇九
今年我县的畜牧工作在县委、县政府的领导下，全面贯彻落实科学发展观，以市场为导向，以小区建设为重点，以提高畜产品质量安全、增收农民为目的，以“一创双优”活动为动力，以“选课题，攻难题，送技术，提效益”活动为抓手，大力推广畜牧新技术，落实补贴政策，强化畜产品质量安全，完善动物疫病防控措施，全方位服务好招商企业，圆满完成了年初制定的各项工作和目标，有力促进了我县畜牧业持续快速发展。
今年完成了省定的生猪无公害畜产品生产基地示范基县、畜牧技术推广体系改革与建设补助项目、生猪标准化改造等项目建设。畜牧技术推广体系改革与建设补助项目在全省绩效考核中被评为全省第一名，增加项目资金10万元，由去年的30万元，增加到今年的40万元。1家养殖企业被定为省级标准化示范场，我县3个畜牧项目被市政府列入重点工作。濮阳市领锐牧业有限公司在天津股权交易所成功进行股权交易，首资融资201.5万元，鸣响了全市生猪产业股权交易第一锣，翻开了畜牧产业资本运作新篇章。赢得了濮阳市畜牧工作现场会来我县参观。市政协来我县调研畜牧业发展。县老促会对我县畜牧发展进行调研等。
预计今年，肉类总产5.9万吨，较去年同期增长5.4%；蛋类总产达7.2万吨，较去年同期增长2.5%；奶类总产达1.65万吨，与去年同期增长8%。
（1）投资2.2亿元的双庙张顺翔肉鸡产业化项目完成了西安上肉鸡养殖小区、王家种鸡场、和18万吨饲料厂基础设施建设。
（2）投资1.6亿元的古城乡拓展肉牛、奶牛项目完成了牛舍、青贮池、办公区等级基础设施建设。
（3）投资20xx万元的盛源羊场，完成了基础设施建设，引进肉羊500只。
（4）投资3000万元的牧晟达养殖有限公司羊场建设，建设标准化羊舍14间，引进种羊300只。
（5）投资1500万元的阳邵乡三餐源万只羊场，完成基础设施建设，存栏肉羊5000余只，出栏肉6000余只。
（6）投资1200万元的联合胜佳3000亩苜蓿草种植在古城乡种植苜蓿草3000余亩，通过省畜牧局组织的验收。
（7）投资7000万元的利群农牧科技有限公司猪场扩群。
新引进种猪1000余头，存栏生猪4000余头。
（8）投资5000万元的雨泽牧业有限公司二期扩建，新建猪舍6栋，1200平方米料库，1000立方米沼气池等。
（9）投资20xx万元的恒达牧业完成猪舍建设12栋，300立方米沼气、办公室建设等。
（10）投资20xx万元的祥锐牧业扩群，引进种猪300头，现存栏生猪20xx余头。
全县新建、改扩建养殖场（小区）38个，其中新建改扩建猪场21个，牛场8个，禽场6个，羊场3个。其中年出栏生猪10000头以上的3个，年出栏生猪5000头以上的10个；新建改扩建年出栏50万只以上的肉禽场5个，改扩建存栏50000只以上的蛋鸡场1个。
共使用禽流感疫苗281.75毫升，新流二联疫苗192万羽份，猪瘟疫苗133.8万头份，高致病性蓝耳病疫苗70.2万头份，猪口蹄疫疫苗130万毫升，牛羊口蹄疫疫苗26.5万毫升。
根据市局工作安排，开展2次拉网式抽检行动，全县共出动监测人员1350人次，监测养殖场320户，养殖环节共抽检1650份，屠宰环节抽检1612份，出栏贩运环节2988份检测结果均为阴性.年初就规模猪场、肉牛、羊瘦肉精自检工作下达了文件、分配自检任务，要求其在养殖、出栏前进行自检，确保无瘦肉精事件发生。
河南顺翔集团投资2.2的元在双庙乡大翟湾建设年产18万吨饲料加工厂1座，王家建设32万套种鸡厂1座，西安上建设年出400万只的肉鸡养殖小区1座。
年度工作计划与总结篇十
20xx年，是成熟的一年，工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有，从有到会，从会到稳，这一过程都离不开公司领导的带领和个人的`努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培，同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。
工作中，从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达，要把工作完成感觉是很容易的，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的员工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方法，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。回顾即将过去的20xx年度，对于采购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比较急，对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下，克服困难、不断完善部门的管理，在过去的一年当中，采购钢厂的物料基本上满足了公司市场订单的需求。在20xx年我们将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识。
一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以质量把控为原则，做好合格的钢厂组织发运业务员，做到让公司满意、让客户满意。严格按采购计划采购，做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。对订购合同做到有力、有效的执行，并与各部门做好良好的交接工作。
二、明确岗位职能，认真做好采购工作。
入司近两年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！
今年上半年，在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下，钢铁行业在低迷中艰难运行。由于钢铁产能快速释放，而下游需求不温不火，供需矛盾日益激化，行业盈利一度下滑至工业行业的最低水平。由此可见，当前社会各行业各企业的竞争力和之间的较量其根源可归纳为经营理念、经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
但整体执行比例要比去年增长25.7%，这与我们部门每一个人的努力是分不开的，不仅在工作效率上还是工作创新、发展思路上都有了很大的改进和改善。
三、存在问题和建议。
1、采购规范化程度还需进一步提高。
采购工作遇到许多问题，主要是采购的计划性不强，审批程序过于复杂，浪费很多人力时间，影响工作效率。还需要进一步规范采购程序，不断提高效率。
2、业务人员的综合素质还需进一步提高。
在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与钢厂人员沟通，要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。
明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓规范、重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。
总结这一年得失，引导下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。
最后，我相信，随著鑫邦公司的不断壮大和完善，鑫邦的明天一定会更好！随著对工作的逐渐熟悉，我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作中，决不辜负领导对我的信任和栽培，为公司的发展壮大贡献自己的力量，书写我人生中浓墨重彩的一页！祝愿我们的公司飞煌腾达！祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐！
采购公司—资源管理科：武伟二〇一三年十二月十一日。
年度工作计划与总结篇十一
20xx学年教科研工作将认真贯彻党的十八大精神，落实《安技中心规划纲要》、《安技中心十三五发展规划》，积极推进教育改革发展，围绕中心办学思路，认真开展好各项工作，立足中心实际，加强和完善校本教研制度，坚持以人为本，促进教师专业发展和学生终身发展，努力提高新形势下我校教科研工作水平，充分发挥教科研在教育教学活动中的引领作用，为圆满完成各项目标，现制定工作计划如下：
认真贯彻落实十八大精神，以提高中心的教学质量为中心，认真开展教学、教科研工作。要以促进教师专业化发展为出发点，以全面提高教育培训质量为目标，狠抓突破口，注重过程管理。要进一步增强教科研工作水平的责任感和紧迫感，迅速转变思想，更新理念，在创新性、实效性、针对性上下功夫，确实提高教育培训质量。
1．作目标：提高教学效益，促进教师专业化发展。
2．作思路：围绕“三抓一注重”开展，“三抓”即抓常规教研活动、抓年部系教研活动、抓课题研究工作；“一注重”即注重青年教师的培养。
（一）加强和完善常规教研活动。
1．教研活动要有针对性，在认真分析教师教学能力和水平的基础上，有针对性的开展教研活动，做到活动主题明确、效果良好，授课教师和听课教师均有收获。
2．做到理论学习与实践相结合，促进广大教师在教学实践中去反思自己的教学行为，在实践讨论中去学习他人的教学之长，树立努力提高教育培训效率目标的意识。
（二）稳步推进专业教研活动向高水平方向发展。
1.制订优秀教案评选标准；
2.制订校本教研培训制度；
3.研究设计中心科研课题申请评审书；
4.起草设计三赛方案；
5.制订说课比赛方案、评价体系；
6.起草第六届职教论坛文件；
7.示范专业群建设项目总结；
8.参加中心‘十三五’发展规划研制；
9.参研企校合作新型导师带徒项目。
1.荣获山东省经信委20xx年山东省企业培训与职工教育重点课题研究先进单位；
2.课题：“培训品牌”建设研究——获全国煤炭行业教育教学成果奖二等奖；
以党的十八届五中全会精神为指导，以安技中心“十三五”规划纲要为目标，重点围绕推进教育培训现代化、人才培养、创业创新等重大课题展开研究。坚持理论研究的正确方向，突出重点教科研成果应用转化，进一步提高教科研水平，促进中心教育培训事业蓬勃发展。
年度工作计划与总结篇十二
20xx年上年半，进入公司至今，已有大半年的时间，回首xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。我将20xx年个人工作总结如下：
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;。
c、能够较好地完成上级安排的任务;。
e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;。
2、工作收获：
a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;。
b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;。
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺;。
2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下来的个人工作计划中：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好xx年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。
年度工作计划与总结篇十三
本学期，我园将以河西中心校工作计划为指导，以提高教育教学质量为核心，以保育工作为重点，以安全工作为保证。为办好让家长满意的幼儿园而努力奋斗!
一、指导思想。
本学期我们要在上级的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，以科学的办学理念为先导，认真践行科学发展观，全面贯彻党的教育方针，牢固树立“以人为本”的教育观，深入推进素质教育。坚持“依法治园、管理强园、质量立园、科研兴园、特色名园”的办园思路，以办好人民满意的幼儿园为宗旨;全面落实幼儿园教育发展纲要，大力加强教师队伍建设，提升教育优质化;进一步加强内部管理，又快又好地建设和谐幼儿园。
二、加强教师队伍建设努力开创德育工作新局面。
以市教育局的“强校长正校风，强责任正作风，强师德正教风，强德育正学风”为主题。以师德师风“十条禁令”为标准，树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。为培养具有良好师德师风、合格的幼儿教师。班任编排工作分配时，按照以青促老，骨干带新岗的原则进行搭配。利用政治、业务学习，教研活动，提高教师的职业道德修养、业务能力。让教师在学习、活动中得到培养和锻炼，使她们具有对学前教育事业的热爱与献身精神，具有一般的文化科学知识和观察了解儿童的能力，组织能力，实施教育的能力，语言表达能力，艺术活动能力，创造性的工作能力，自我评价能力。每位教师都要虚心学习，取长补短，提高各自的业务水平。本学期，园内将开展班任互学互评活动，使各班教师具有高度的责任心，高度的热情，赋予每个儿童以爱心，对儿童能进全面的、细致的、榜样性的教育。对幼儿能坚持正确教育。要耐心、细致、态度和蔼。严禁体罚或变相体罚幼儿。能虚心听取家长意见、主动向家长通报幼儿在园情况，互相配合，共同教养幼儿。教师能拥有温存、体贴之心，和蔼的面孔、亲切的话语、轻柔的动作。赢得儿童的心和家长的信任，以稳定生源。
三、教学安排。
(一)做好学期初的教学计划。
要求各学科科任课教师按所教学科及儿童的年龄特点制定切实可行的教学计划。要求计划要从班级实际情况出发，教学实际出发，详实不流于形式。教导处将根据各科教学计划，随时对教师的教学进行检查。
(二)备课及上课要求。
备课要细致认真，专教法选择要灵活。实际操作的时候要有趣味性。要求教师在课堂教学的设计上多下功夫，可从游戏及有趣的律动等方面入手，调动幼儿的学习热情。态度要有亲和力，语言要充满童真童趣。严禁体罚和变相体罚幼儿。要根据教学的实际情况适当添加教学内容。中班本学期计算要达到能计算百以内的直加直减。语言除了学习快速阅读外，要学会拼音中的声母和韵母。大班除了完成预定的教学内容外，要适当的渗透一年级的教学内容，为幼儿上小学打下一定的基础。
(三)教具的制作及使用。
教师要根据课的需要精心制作教具。幼儿对形象直观的事物特别感兴趣，所以教师要多用心制作精美的教具，力求使课上得生动活泼，激发幼儿的学习兴趣。
(四)日常活动安排。
要求每个班级都要有当天的活动安排。班主任必需保证幼儿每天的活动量。室内燃机车30分钟。室外30分钟。活动内容自拟，要求游戏性、趣味性要强。并适时在活动中向幼儿渗透德育教育，安全教育，使幼儿逐步养成良好的行为习惯。从而增强幼儿体质，培养幼儿的实践操作能力、相互合作的意识。
(五)检查。
教导处将根据各学科的教学进度，随时抽查幼儿对学习内容的掌握情况，看幼儿是否真正掌握了所学内容。并且每周立会进行总结评比，对不负责任的教师进行批评教育。并要求其进行自我检查，制定整改措施。
(六)以教学研究为导向，努力提高教学水平。
1本学期园内要积极开展教研活动，要求教师以赏识教育为主，鼓励幼儿进行实践活动，发展幼儿的想象力与创力。并选出一两节示范课，以供全园教师学习。
2鼓励并督促教师注重理论学习，自觉学习教育教学杂志，及先进的教学理念。积极组织教师参加各级各类论文的撰写，参加相关的各类比赛。
总之，这学期我园将狠抓教学质量，全面提高教学水平。
四、加强园内日常工作。
园内领导依据园内建立的各项规章制度进行贯彻落实，对随意脱离岗位、空堂、不批改作业等情况的教师，要依据教学管理制度执行，从严处理。根据园内考勤制度要求，教师必须严格遵守作息时间制度，不得迟到、早退，不擅离职守。
五、安全工作，预防为主。
园内领导对园内教师、幼儿加强安全工作的宣传、教育。把安全工作放在幼儿园工作的首位，放在每位教职员的心上。并按照安全责任制落实执行。定期对园内固定设施进行检修。各班班任要定期检查教室及有关设备，发现园内有不安全隐患问题要及时报告。园内做好防盗、防洪、春秋季节防火工作。节假日，下班前检查门窗、电器开关是否关好。保管好公共财物防止失火等意外事故发生。各班任要认真履行职责。不能私自离开幼儿活动区，要确保幼儿在教师的视线范围内活动。教师对幼儿进行必要的安全常识教育。不准幼儿开窗户、乱动电灯开关，防止触电或其它事故，不准幼儿乱拿木棒、铁棍、石头、砖块等乱扔，乱砸。意外事故随时随地都可能发生，所以保教人员在看护期间，要把预防工作做在前，看护时要眼尖、嘴勤、手脚快。做到有备无患，防微杜渐，把幼儿安全、快乐地交到家长手中。
六、加强食堂管理。
食堂管理员要树立全心全意为幼儿服务，为家长服务，为教学服务的思想，努力钻研烹调技术，烧好适合幼儿口味的饭菜，严格执行食品卫生法。每天做好对炊具、食品的消毒和防蝇、防鼠、防腐工作。厨房内应保持清洁、整齐、通风、干燥。每天小扫除，周六大扫除。灶台、工作台桌子等经常洗刷。保证果菜食品新鲜，生熟食品要严格分开，米菜、水果、餐具要洗于净。幼儿碗碟等餐具要严格把好消毒关。管理员要经常主动了解教师，幼儿对伙食的反映。根据幼儿年龄特点，尽力做到荤素搭配、干稀搭配。经常调换花色品种。每周不重复食谱，要色、香、味俱全。并保证幼儿有足够的营养，做到准时开饭，保证有足够的饭菜供给。确保幼儿饮食健康安全。
七、疾病预防、保健工作。
根据财贸内制定的预防疾病制度，园内设保保健员管理幼儿的预防接种工作。对入园的儿童进行登记。对接种情况进行查缺补漏。为防春季传染病的发生与蔓延。园内根据卫生消毒制度对日常用品要做好清洗消毒工作。班主任照顾幼儿饭前、便后洗手。做好晨午检查。发现传染病，做到早报告、早隔离、早治疗。本学期通过开展适合幼儿的体育活动，每日坚持上两面操，有计划地锻炼幼儿的肌体，增强幼儿身体的适应和抵抗能力。
本学期我园将本着求真务实的工作态度，严谨认真的工作作风，开拓进取的精神，使河西中心校幼儿园办得让孩子开心，让家长满意。
附工作安排。
二月份1、锅炉加水保证取暖。
2、期初家访及招生工作。
2、教导处进行期初工作检查。
3、进行各项安全自查工作。
四月份1、开展“一人一好课”的教研活动。
2、进行常规教学听课。
五月份1、常规教学检查。
2、幼儿园新教材使用情况调研。
3、组织参加园本教研现场会。
六月份1、幼儿运动会。
2、继续《幼儿合作意识的培养》的科研。
七月份1、参加“唱红歌”活动。
2、参加全市教职工运动会。
八月份1、大班幼儿毕业生办证。
2、做好学期末的各项总结工作。
3、做好家访及招生工作。
年度工作计划与总结篇十四
村镇规划建设中心2013年度工作总结及2014年工作计划xx年，马过河镇村镇规划建设管理工作在镇党委政府及上级主管部门的关心、支持、帮助下，我中心职工同心协力、团结务实，狠抓落实，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺利开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标，同时为了适应新时期规划建设管理工作的需要，更注重本中心职工的素质建设，积极组织参加各种业务培训和学习，提高工作能力和水平，订阅报刊杂志，加强日常的自我学习和锻炼，努力使规划建设管理工作再上一个新台阶，回顾一年的工作，具体总结如下：
（一）公路养护。
马过河镇辖5个村委会49个村民小组，全镇15896人，辖区内有乡村公路28条75.04公里（五条乡道16.86公里,两条县道13.84公里,21条村道44.35公里）也是我镇每年需养护的公路里程。
xx年，我镇在县交通局和县地方公路管理段的大力支持下，按照公路管养目标责任要求，多方筹资，积极协调各部门，配合各村委会，调动一切能调动的人力、物力、财力对我镇辖区内县、乡公路进行维修养护,路政管理、确保了道路畅通安全，路面良好，充分发挥了公路在我镇经济、社会发展中的重要作用。
今年来，我镇积极对镇内县、乡公路和乡村公路的重点路段，急需维修养护路段进行养护维修，总投资4.5万元,完成对21条44.35公里村道的养护维修,组织群众清理水沟,清除各村公路边坡杂草,修补路面坑塘,确保了镇内水沟排水畅通，路面状况良好，公路畅通无阻，保证了群众正常的交通运输。
（二）公路建设。
我镇根据国家、省、市、县关于农村公路建设的有关文件要求以及国家相关法律法规的规定，坚持“等级多标准、路面多形式、安保多样化、筹资多渠道、绿化本土化”的原则，硬化工程的建设遵照“充分利用旧路资源、着力提高路面等级、注重完善防排设施、切实增强通行能力”的总体要求，在现有道路基础上进行改造、铺筑路面、完善防护、排水及安全设施。
按照《马龙县通行政村公路硬化工程建设实施办法》的相关要求，结合实际，综合考虑，决定xx年实施通行政村公路硬化工程的公路为角家至车章公路，总投资82.88万元，全长2公里，路面宽3.5米，路面结构形式为：25cm天然砂砾+20cm水泥混凝土。目前工程正在紧张施工中，预计今年12月30日前完成竣工验收。
（三）农村建设规划及建房落实。
今年年初，我镇积极配合县住建局，顺利完成县确定的集镇规划任务，集镇各计划投资项目顺利完成。我中心共落实批办了集镇、农村建房11户，总建筑面积1260m2，对不符合规划建设要求的，坚决取缔，不予办理；并按农户自愿原则，按规定核发办理了农村房屋产籍管理证书。城镇化率比去年提高2.5个百分点。
（四）危房改造工程。
马过河镇根据省、市、县相关文件要求，狠抓落实，因地制宜，深入调查摸底后，根据住房最危险、经济最困难、有最基本安全住房的“三最”要求和标准确定了我镇xx年农村危房改造对象为175户，采取由农户自建，经相关部门验收合格后，由中央财政每户补助1万元的形式，第一批实施75户，第二批实施100户。目前该项目正在实施中，预计今年年底完成项目的竣工验收。
（五）路政管理。
我镇积极开展公路路政管理工作，严格执行国家相关法律法规及路政管理工作有关规定，建立规范路政管理档案，文明路政执法，按时报送相关业务报表。积极配合县交通局和县路政管理大队管理我镇范围内的县乡、乡村公路，确保路产路权不受侵害，全年在公路控制红线范围内没有出现修建永久性、半永久性违章建筑物现象，大中桥梁上、下游100米范围内没有炸石、炸砂取料现象。加强公路交通标志标线的设置工作，逐步完善现有公路上标志标线等安全设施,解决重点路段路口的安全隐患,在公路上设置限速、让行、指路标志。对交通事故多发的路口，特别是学校周边路段实行综合改造，完善警示标志标线等安全防护设施。
（六）集市管理及街道卫生管理。
镇容镇貌的清洁与否是反映一个乡镇建设水平发展与否的主要标志。结合我镇实际，我中心职工上下一心，团结一致，相办法、上点子，大胆革新，找突破口，多方筹集资金，对街天摊位关行规范管理计划管理，实行每个摊位每周收取市场卫生管理费0.50元；对公路两侧商饮住房按污染程度，每季度每户收取垃圾运费，并及时利用这些费用组织每天一次垃圾清运，每周一次打扫街道卫生，保持公厕清洁，营造了一个卫生，舒适的.环境，并随时检查，纠正乱倒垃圾，乱堆杂物乱设摊点的现象。
（七）安全生产工作。
我镇认真贯彻落实中央、省、市、县关于安全生产工作的方针、政策，定期不定期抽调相关人员对全镇道路运输、建设工程和燃气购销的安全生产工作进行全面、细致、大规模地检查，并积极排查不安全和不稳定因素，努力防止各类安全事故、事件发生。
1、道路运输安全生产情况。
对所管养的路段、桥涵，或负责建设施工的路段，进行全面检查，对危险路段、路基缺口、路面坑塘、桥涵和高边坡事故隐患立即进行整改，并将整改措施确实落到实处。做好安全警示标志，确保施工和行车安全；路面坑塘即挖即补，严禁在弯道及其出入口、平交路口、桥头、坡路、狭窄路段堆放施工材料和停放施工机械，物料和机械不得留在道路上过夜，督促当日必须须清理干净，确保道路畅通和行车安全，要及时增设交通安全标志，加强施工现场管理和保通指挥，减少建设和养护施工对交通的影响。督促施工单位进一步完善安全生产的各项规章制度，对容易引发安全事故的关键施工环节要制定针对性强的安全保障措施和应急预案，要做好民工安全教育管理；强化爆炸物品依法管理；加强指挥部、施工单位用车、施工机械的安全管理，封闭施工路段和即将通车路段，严禁非施工车辆驶入。
2、水运安全生产情况。
马过河凤龙湾码头水运安全检查，重点检查船只性能、消防设施、救生设施、各项安全制度落实情况等，加强安全监督，对凤龙湾景区水运安全检查，督促各旅游船只必须配备救生衣14件以上，要求各旅游船只必须配备消防设备灭火设备一套，游船应持有合格的船舶检查证书、船员证、安全检查记录等齐全有效的各类证书手续，不准无证行船，游船营运期间严禁超载、超速行驶，随时检查发动机及船体是否老化、生锈，对存在安全隐患和证照不全的船只则令其停止运营，限期整改；定期对设备进行检查维修，全面查找各种安全隐患并及时排查，确保万无一失。
3、建设工程安全生产检查情况。
马过河镇按照“一标五规范”的检查标准对镇内正在实施的建设工程进行全面、细致的检查，主要对建筑施工中易发生伤亡事故的主要环节、部位和工艺等的完成情况做安全检查评价，采用检查评分表的形式，对安全管理、文明工地、脚手架、基坑支护与模板工程、“三宝”“四口”防护、施工用电、物料提升机与外用电梯、塔吊、起重吊装和施工机具等进行了检查评定，评定结果为“优良”，不存在较大的安全隐患，但局部还存在一定的问题，并对存在问题的环节、部位责令其及时进行整改。
1、资金短缺。
在公路养护中，由于资金短缺，公路不能整体，全面地养护，只能养护路况较差或是不能通行的路段，而路况不太差基本通行的路段无法养护，即使养护也只能基本保持通行，所以导致整体路况都不太好，也无法以达到标准。
2、路政管理力度不到位。
部分路段还有群众在划定红线范围内堆放物品，控引水沟和修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，影响了车辆的顺利通行，还有可能造成交通事故。
3、城建方面：由于资金短缺，收取的费用仅仅只能维持正常的垃圾清运及清扫街道卫生，使得没有资金投入集镇建设，使得集镇建设规模不够设施不完善；由于资金短缺，给进村入户到实地勘察、落实，规划办理审批手续造成极大困难，加之一些历史原因，使得一些村庄的规划建房不合理。由于村民对村庄的绿化美化意识不足，脏、乱、差现象突出。村民对生态环境保护意识不够，乱砍乱伐时有发生。由于管理不到位，村民无证建房、少批多建偶有发生。
4、由于工作条件差，本质工作和中心工作相冲突，相关专业报刊、杂志订阅的太少，职工参加培训学习的机会和时间太少，知识面太窄，专业素质不高，导致工作积极性主动性和工作执情不高，从而影响了本中心工作效率，使得有些工作以顺利开展。
1、认真完成镇党委政府及上级主管部门下达的各项工作任务及指标，在做好本部门的本职工作的同时，也要做好镇党委政府交给的各项中心工作任务。
2、继续加强对辖区内公路的养护管理，保证公路养护质量，确保公路畅通。加强路政管理力度，杜绝在公路用地范围内堆放物品，修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，如有发生应积极主动配合各县交通局坚决严肃处理，以保证路产路权不受侵害。继续加大路政管理力度保障公路畅通，严防交通事故的发生。
3、城建管理工作方面。一是争取上级支持，并帮助协调争取基础建设项目在我镇实施；二是寻求上级的理解、支持、帮助，给予一定工作经费，加大宣传力度，提高村民环境规划意识，严格办理批房建房手续，合理规划村庄建设；三是续续深入贯彻实施新的《土地管理法》严格土地管理，控制非农用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保护和合理利用每一寸土地。
总之，今年马过河镇的规划建设管理工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，在做好本部门本职工作和改善一些存在的问题委不足的同时，也要最大限度地完成镇党委政府及上级部门下达的各项任务和指标，我们在新一年里将再接再厉，努力使我镇规划建设管理工作再上一个新台阶。
年度工作计划与总结篇十五
根据学校本学期工作计划，从学校实际情况出发，开展现代教育技术工作。继续对教师进行现代教育技术的培训，不断提高教师现代教育技术水平。充分发挥现有电教软硬件的作用，做好电教服务工作。围绕数字校园建设，在做好“宽带网络校校通、优质资源班班通”的基础上努力探索“网络学习空间人人通”工作。
二、具体工作任务。
1.信息中心所有成员带头认真学习现代教育技术，在校内营造良好的学习氛围，以提高教师应用现代教育技术的能力和水平。
2.结合课堂教学改革和“网络学习空间人人通”工程，探索各学科教师在网络中应用个人学习空间，逐步使网络学习成为一种新的学习方式。
3.做好学校电教硬件的维护工作，保证28个白板教室和10个一体机教室设备正常使用。指导、督促广大教师规范操作多媒体设备，做到熟练使用，自觉爱护电教设备。
4.要维护好学校的通讯设施和校园网安全工作，做到及时变更号码、排除故障，努力保畅通。
5.按时更新学校的网页，做到新闻及时报道，照片及时上传。
6.根据学校要求，做好校园oa办公系统的维护工作，做到畅通无阻，响应及时！
7.本学期，信息中心成员都会以积极的态度按照学校总体规划完成“校园文化节”安排的各项工作任务。
8.利用好学校的录播室，做到有序安排、提前准备、按时录制、课后制作并下载，为讲课教师提供方便。
9.维护好校园广播指挥系统，按学校的要求及时调整作息时间以及播放内容。
10.我们要维护好校园音响设施，保证每周一的升旗仪式顺利进行。
11.本学期将配合学校后勤有关人员做好旧教学设备的报废工作和二楼学生微机室设备报废准备工作。
12.按照学校总体要求，利用暑期完成新微机室安装工作。
13.配合教导处、教研室等处室相关人员一起积极推进全国的“一师一优课，一课一名师”活动，保证全体教师在网上顺利开展晒课任务。根据市教育局要求完成“三通两平台”布置的任务。
14.配合教导处开展教育教学工作，积极为教师提供指导与帮助，解决上网以及上传时遇到的困难和问题。让我校所有教师都能顺利完成本学期利用网络进行教育教学研究等任务。
15.配合教导处，积极和体育教师合作，努力完成每天的课间操和大课间的音乐播放工作。
16.认真做好学校交给的临时性工作。
本学期，我们信息中心成员都将以积极的态度与学校的各部门通力合作，认真完成学校交给的各项任务。
年度工作计划与总结篇十六
今年以来，面对错综复杂的国际国内经济形势，市工业和信息化委在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“打造‘三城五基地’现代产业体系”目标，以“强化工业主导地位”为主线，主动适应新常态，始终把稳定工业运行，保持合理增速，实现速度、质量、效益相协调放在重要位置，创新发展思路，破解发展难题，以“一带三展”为重要抓手，着力稳增长、调结构、防风险、促发展，长短结合、分类施策、创新驱动、深化服务，全市工业经济发展运行平稳，信息化建设快速推进，主要指标均位居全省前列。
（一）工业生产稳中趋升。1-10月份，全市规模以上工业增加值完成393.6亿元，同比增长9.5％，高于全省平均水平1个百分点，在省辖市中居第9位，预计规模以上工业增加值全年增长9.5%。
（二）质量效益继续居全省前列。1-9月份，全市规模以上工业企业实现主营业务收入1549.8亿元，同比增长14％，增速高于全省平均水平6.8个百分点，在省辖市中居第2位，预计全年增速13.6%；1-9月份，规模以上工业企业实现利润85.5亿元，同比增长13.3％，增速高于全省平均水平13.2个百分点，在省辖市中居第3位，预计全年增速为13.5%。
（三）产业结构不断完善。1-10月份，食品、服装服饰、现代家居、汽车及零部件、电子信息、装备制造6大高成长产业合计完成工业增加值221.8亿元，同比增长8％，占全部规模以上工业比重达到56.4％，对全市工业增长的贡献率达48.1％，拉动全市工业增长5.1个百分点。其中，电子信息、生物制药、汽车及零部件、服装服饰产业较快增长，分别同比增长13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。
（四）信息化建设快速推进。信息基础设施逐步完善，电子政务全面推进，“两化”融合不断深入，信息化水平不断提高。6月19日，全国首个百万级“全光网”落户xx。9月8日中国联通集团在xx召开的全国全光网络市工作推进视频会议上推广了我市经验。
（一）全力以赴稳增长。一是开展稳调防促活动。为主动适应经济新常态,促进全市工业经济平稳健康发展,提请市政府在全市范围内开展了工业稳增长调结构防风险促发展活动，并抽调市企业服务活动联席会议成员单位精干人员，组成9个督导组，分赴各县（区）开展稳调防促督导协调服务工作，着力抓好工业领域“查落实、除风险、保增长”各项工作任务的落实。对全市规模以上工业企业开展普查，逐一摸清症结、了解需求，加强资金、土地、人力资源等生产要素保障，促其开足马力、扩大市场；对困难企业要一企一策、分类施策，精准帮扶，帮助解决实际困难和问题，尽快解危脱困。通过活动的开展，今年以来全市工业经济保持稳中向好运行态势。二是加强运行监测预警和调节。建立工业经济运行监测及中小企业服务综合平台，在省级85家重点监测企业的基础上，从食品、纺织服装及制鞋、机械装备制造、生物医药、电子信息、新材料等主导产业中筛选200家左右企业，作为平台的首批监测对象，进一步完善重点行业、重点企业和新增长点的监测体系，准确分析困难行业和困难企业存在的突出问题，加强对经济形势的研判。
（二）强化要素保障。进一步加强工业领域综合协调和要素保障工作，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。一是设立“过桥”还贷周转金。年初，根据运行监测中发现的企业“过桥资金”严重短缺的实际，工信、财政、金融、银监、人行等部门联合深入调研，以市政府名义出台了《xx市工业企业还贷应急周转金管理办法》，筹资1亿元作为起始资金，为缓解企业资金紧张压力发挥了积极作用。“过桥资金”自3月份设立以来，累计为56户企业发放应急周转金3.8亿元。为积极应对经济下行压力，有效破解我市经济发展新常态下的各种矛盾和问题，8月份提请市政府出台了《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号），帮助企业加强融资扶持、市场开拓、风险化解和转型升级。二是强力推进中小企业上市。今年已有亚太能源科技公司、爱己爱牧生物科技公司在“新三板”挂牌，实现xx企业在“新三板”零的突破，另有12家企业开始前期筹备工作，其中9家已经与券商正式签约；6月30日，科迪乳业公司在深交所挂牌，结束了我市民营企业没有主板上市公司的历史。三是继续推进中小企业信用担保体系建设和小额贷款公司试点工作。推动各级政府、担保机构和小额贷款公司增加资本金投入，增强担保和贷款能力。1-10月份，全市24家融资性担保公司注册资金共计21.22亿元，新增担保额5.82亿元，月末担保余额66.45亿元，同比下降22.97%,在保企业1558户。1-10月份我市小额贷款公司为374户中小微企业和个人贷款6.42亿元，开业以来12家小额贷款公司累计为1719户中小微企业和个人贷款25.86亿元，同比增长41.82%，有效缓解了中小企业融资困难。
（三）着力帮助企业开拓市场。一是持续举办专题展会。在组织企业参加成都全国糖酒会、漯河食博会、鹤壁食品展的同时，依托产业基础和区位交通优势，按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，继续牵头举办了第三届电动车展览会、第二届纺织服装及鞋业产品展销会、第二届食品博览会，并突破传统展会模式，举办阿里巴巴xx产业带线上线下联动的o2o展会。其中，第三届电动车展览会于5月8日—10日举办，展会3天共吸引8万人次参观，成交额43.9亿元，电动三轮车—“全国三大基地之一”的地位得到进一步巩固；第二届纺织服装及鞋业产品展销会于6月18—20日举办，中国针织工业协会会长杨世滨等出席开幕式，市长李公乐宣布展销会开幕。参展企业500多家，参会观众8万多人次，签订合同及协议金额23亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带，实现线上交易额535万余元，带动线下交易额1351万元。广东省xx市、xx市等地分别组织织布、印染企业参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面取得丰硕成果。11月7日—9日，与市商务局、xx县政府联合承办了20xx河南民权首届制冷装备博览会。第二届食品展览会于11月20日—22日在举办，展区面积2万多平方米，参展企业800家，参会观众18万多人次，现场销售5100多万元；签订购销合同12000多个，金额35.6亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带线上线下销售及订单金额7900万元，线上访问量46万人次，网上买家5300家，新增买家950家。二是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。出台扶持政策，引导产业带向社会化、市场化发展。目前，xx产业带入驻企业已达到929家，涵盖我市9大优势行业，6500余种产品，线上交易额9.32亿元。产业带对拓展企业营销渠道、探索o2o全新营销模式、推进产品优化升级、拉长产业链条、促进“两化”融合、拉动快递物流等三产发展发挥了重要作用。前三季度，xx市快递业务量累计完成1430万件，同比增长66.9％，全省排名第4位；累计完成业务收入1.45亿元，同比增长47.7％，全省排名第5位；同时，全市快递服务业出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，购进、售出结构进一步优化。
（四）加大承接产业转移力度。一是积极实施开放招商。按照“大项目-产业链-产业集群-产业基地”的发展思路，围绕构建现代产业体系的目标，以主导产业和特色产业为依托，进一步拉长链条，壮大规模，培育和发展新兴产业，围绕重点培育的食品、纺织服装及制鞋等六大千亿级产业集群和特色产业，以产业链整合提升为重点，逐行业论证梳理，绘制工业领域产业链图谱，制定工业招商线路图，着力开展延链补链、关联配套、核心技术、知名品牌招商。指导各县（区）发挥产业优势，上下联动协作，按图索骥开展产业精准招商。今年以来，针对xx县针织服装产业印染产业链“短板”，江文玉副市长带队赴江浙闽粤四省考察印染产业布局；围绕肠衣产业园项目建设分赴河北保定xx县、江苏南通如皋实地考察，并对我市肠衣产业园项目进行重点推介;围绕xx区针织服装产业园建设，结合第二届纺织服装及鞋业产品展销会筹备，赴广东中山、佛山考察邀商，两地分别组团（服装、织布、印染企业）参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面达成多项合作意向；围绕装备制造业转型升级，刘明亮副主席两次到广东东莞与xx市河南xx商会对接洽谈，豫商智能机器人制造项目即将签约。二是积极参加省政府组织的区域对接活动。10月23日，作为豫粤区域产业合作对接活动的有机组成部分，市政府在广东省xx市隆重举行了xx市专题推介会，共签约项目26个，总投资66.08亿元，项目涉及电子信息、食品、纺织服装及制鞋、装备制造、现代家居、新材料等领域。豫沪产业转移系列对接活动中，签约项目13个，签约金额达41.2亿元。
（五）加强中小企业服务平台建设。发挥xx市中小企业服务中心的作用，开展“政务、融资、人才、法律、信息、营销、创新、创业”服务。今年以来，共为2100多家企业办理各类服务事项2420件，累计为187家企业担保融资9.93亿元;组织大型综合人才招聘会5期，为330多家企业招聘专业人才1120人，帮助广大中小微企业有效缓解了资金、用工、销售等难题；开展创业辅导，积极为即将步入社会的大学生、求职者、创业者提供培训服务，联合xx师院、xx学院等院校组织举办了4期“xx高校《跟我学》项目沙龙”活动，培训在校大学生600多人次；举办“中小企业如何对接资本市场”、“xx电商大论坛”、“传统企业如何转型升级”等专题培训37期，培训各类人才3500多人。服务中心已成为服务中小企业创新发展和“大众创业，万众创新”的重要平台。
（六）有效促进“两化”融合。一是不断完善基础设施建设。6月底，xx建成全国首个百万级“全光网”示范城市。9月8日，中国联通集团在xx召开了全光网络市工作推进视频会议。目前,我市已建成骨干网、中继网和本地网三层立体的网络构架，建成大容量、高带宽、多路由的宽带ip城域网和atm/fr高速数据通信网络。全市城域网出口带宽500g，全市光缆长度达11.3万皮长公里，光缆覆盖面积1.07万平方公里，行政村宽带覆盖率达100％以上，固定宽带端口平均速率12mbps。移动电话基站11241个，其中3g/lte基站6758个，wlan（无线局域网）接入点（ap）数近6300万个，4g网络已经覆盖到乡镇以上区域，固定宽带平均接入速率超过每秒5兆比特（mbit/s）。二是积极发展新兴服务业。4月23日，我市举办了“xx市首届互联网经济发展高峰论坛”，深入探讨互联网经济与xx发展机遇、“两化深度融合”与产业优化升级、智慧园区与智能制造等热点议题。12月2日，市政府与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司联合举办了“xx市产业电子商务生态峰会”，并签署了《合作建设电子商务示范市战略合作协议》。阿里巴巴集团专业讲师作了“互联网+”时代如何促进传统企业转型及互联网金融助力中小企业腾飞主题分享。三是企业应用信息化水平明显提升。截至目前，全市经常性应用信息化手段开展业务的大型企业达到100％、中小企业达到72％以上，重点行业典型企业erp（企业资源计划系统）普及率83%,企业装备数控化率达到70%，工业发展质量和效益全面提升。四是信息技术对节能、降耗、减排和循环经济发展作用显著。积极鼓励企业运用信息技术改造生产设备，建立生产过程信息化管理系统、环境监测和污染源监控信息系统，降低了单位产品的资源消耗，推动企业发展模式向低消耗、少污染、高效率的方向转变。
（七）进一步激发市场经济活力。进一步落实国务院、省政府关于支持非公有制经济、中小微企业健康发展的有关政策，采取有效措施，切实解决发展中的瓶颈制约和突出问题，激发市场活力。深化产学研合作，加强创业创新指导。今年5月，我委与xx师范学院签订了产学研合作协议。金蓬实业股份有限公司等5家企业分别与郑州轻工业学院等5所高校签订校企对接合作协议，有力促进了企业创新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企业26665家，同比增长1.5%；从业人员60.5万多人，同比增长2.5%；增加值完成460.8亿元，同比增长12.9%；营业收入实现1613.3亿元，同比增长12.8%；实交税金21.6亿元，同比增长13%；实现利润总额138.9亿元，同比增长11.2%；出口产品交货值17.5亿元，同比增长3%。其中规模以上中小企业813户，同比增长6.9%；从业人员达到18.6万人，同比增长5.6%；完成增加值266.8亿元，同比增长15.9%；实现营业收入1014.7亿元，同比增长15.9%；实交税金14.1亿元，同比增长13.4%；实现利润总额77.2亿元，同比增长11.1%。
（八）扎实推进机关党建工作和党风廉政建设。一是深入开展“三严三实”专题教育活动，不折不扣地做好规定动作；突出问题导向，按照市“三查三保”要求，在全市工信系统开展了“查尽责、抓落实、排风险、保安全、稳增长”活动，取得明显成效。二是认真贯彻落实县级以上四项基础制度和两项机制，以制度的刚性约束，规范权力运行、严明党的纪律、从严管理干部、坚定正风反腐。三是按照市委“主体责任落实年”要求，以强化主体责任、加强廉政教育、完善监督机制为抓手，把党风廉政建设摆在突出位置，做到与业务工作两手抓、两手硬。认真落实“五个不直接分管”制度，每个班子成员按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。四是以创建文明单位标兵为载体，创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关。积极参与六城联创，持续推进老干部工作。开展“一对一”结对帮扶，6月5日、9月22日，市工信委全体班子成员到驻村联系点xx区王楼乡小坝村进行“三夏”、“三秋”帮扶及中秋慰问活动，为26户老军人、老党员、贫困户送去了价值7000多元的食用油、大米、复合肥等生产生活用品。
（一）工业经济下行压力仍然较大。一是总体增速放缓。由于宏观经济下行，市场需求不足，工业经济运行整体仍面临较大的下行压力。1—10月份我市规模以上工业生产增速较去年同期回落1.9个百分点，其中一季度同比回落4.6个百分点，预计全年增速较去年年底11.6％的增速将有约2个百分点的差距，完成全年12%的目标任务仍然艰巨。二是工业用电量持续呈负增长。受主要行业限产影响，全市工业用电量大幅下降，1—10月份全市累计完成工业用电量87.9亿度，同比下降6.9%，预计全年全市工业用电量呈正增长的可能性不大。三是传统支柱行业形势依然严峻。食品、电力、铝冶炼是全市工业传统产业，受国内外环境影响，行业产能过剩，产品价格低迷，相关企业持续减产，对全市工业经济增速影响较大。电解铝企业亏损严重，目前神火集团xx铝厂24万吨电解铝产能已全部关停，1—10月份完成增加值2.1亿元，同比下降39%；食品工业1—10月份完成工业增加值79.5亿元，同比下降4.7%；电力生产和供应业完成增加值15.3亿元，同比下降13.6%。
（二）工业企业融资难问题突出。一是企业“过桥资金”短缺。在经济下行形势下，中小企业面临的生存压力更大，资金链条较紧，资金周转困难，据初步调查，有部分中小企业贷款已形成逾期。特别是一些企业为缓解资金紧张压力，直接面向社会高息融资，致使自身不堪重负，陷入恶性循环，面临资金链断裂风险。虽然我市设立了1亿元的还贷应急周转金，但由于合作银行大局意识不强、强调风险多、承担责任少，严重影响了资金的使用效率。二是信贷规模偏紧，企业贷款门槛高。金融机构出于防控风险的考虑，对中小企业“惜贷”、“慎贷”、“断贷”心理严重，对一些资金实力较弱的小微企业采取收紧规模、抬高抵押物品质等手段来控制风险，导致企业贷款门槛提高、成本增加，进一步影响银行贷款增量。目前全市金融机构余额存贷比56％左右，与75％的要求相差19个百分点。三是民间融资风险暴露。从目前特征来看，非法集资、民间借贷逾期违约案件高发，民间融资、非法集资风险进入集中暴露期，出现多起理财公司跑路现象，造成一些企业资金链断裂，致使我市银行业金融机构选择客户的难度增大。
（三）发展后劲有待增强。一是规模小，骨干龙头企业少。目前，我市规模以上工业企业数仅占全省规模以上工业总数的4％，在全省“百强”企业中，我市仅神火集团、科迪集团两家企业入选；“百高”企业中，我市仅5家。二是科技创新能力不足。产业多集中在产业链上游和价值链低端，企业自主研发、市场开拓、辐射带动能力明显较弱。目前，全市共有科技部门认定的高新技术企业35家，只占全省总数的3％。三是企业竞争力不强。截至目前，在a股上市企业中，我市多年来仅神火集团和科迪乳业公司2家，在新三板上市企业仅亚太新能源和爱己爱牧生物科技公司2家，在全省处于偏低位次。
（一）强化经济运行，确保工业经济发展运行平稳。一是强化运行监测分析。发挥工业经济运行监测平台作用，加强对规模以上企业、行业龙头企业、高成长性企业生产经营情况的监测分析，完善经济运行联席会议、监测分析、信息报送及旬报告月分析等制度，不断提高工业经济运行数据质量和监测时效，加强对经济形势的研判。二是加强要素保障。依托市企业服务联席会议制度，加强部门联动，提升运行调节能力，进一步做好煤电油气运、土地、环保等要素保障，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。三是进一步加强督导协调。抽调市企业服务联席会议部分成员单位组成督导协调服务组，分赴各县（区）开展工业稳增长调结构防风险促发展督导协调服务工作。具体包括政策贯彻落实情况、项目建设达产情况、工业生产要素保障情况、市场开拓情况等。
（二）打造“三城五基地”，建设“百千”亿级产业集群。一是强化主导，集群发展。把培育百千亿级优势产业集群作为调整优化产业结构的重要抓手，制定实施我市《“百千”亿级优势产业集群培育工程行动计划（20xx-2017）》，重点打造“三城五基地”（即食品工业城、纺织服装制鞋城、装备制造产业城、新材料产业基地、电子信息产业基地、五金工量具产业基地、农资化工产业基地、生物医药产业基地），推动产业结构优化升级，构建现代新型工业体系。争取到20xx年，市级依托“三城”分别形成食品、纺织服装制鞋、装备制造3个超千亿元的产业集群，县域依托“三城五基地”形成12个左右百亿级的产业集群，构建市、县（区）上下游衔接的区域产业链，基本形成产业布局合理、区域特色突出、结构明显优化的产业发展新格局。二是突出重点，扩大优势。做大做强高成长性制造业，加快构筑产业竞争新优势；培育发展战略性新兴产业，加快形成新的经济增长点；对传统支柱产业进行改造，加快推动产业转型升级。三是引进龙头、承接配套。把开放招商作为推动先进制造业集约集聚发展、跨越式发展的重要途径，发挥产业转移示范市优势，瞄准产业发展重点领域和优势地区，着力引进一批龙头企业和龙头项目，带动关联配套产业协同转移，以形成产业配套优势，增强产业整体素质和竞争力。
（三）深化产销对接，积极帮助企业开拓市场。在组织企业参加全国性展会的同时，继续按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，在总结以往举办行业展会成功经验的基础上，全力筹办好20xx年电动车、纺织服装及鞋业产品、食品、制冷四大展会，扩大展会规模，提高展会规格，打造新亮点，实现新突破。
（四）深化与阿里巴巴合作，共建电子商务示范市。一是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。加大政策支持力度，落实好政府奖励政策，引导阿里巴巴（xx）产业带发展走“社会化、有偿化、市场化”的路子，力争20xx年底入驻企业突破1200家，线上销售较好的a类企业占比提升到70%以上。二是深化与阿里巴巴集团合作，共建电子商务示范市。履行好与阿里巴巴集团共建电子商务示范城市框架协议，在建设互联网金融保障体系、电商人才培训体系、电商业务体系、电商生态服务体系、政策配套体系等方面开展深度合作，努力打造集电商主体、综合服务、人才支撑等聚合为一体的电子商务生态链和生态圈，尽快在xx建成能示范、可复制的全国电子商务示范区。有效解决我市电子商务发展中存在的经验不足、资金受限、人才短缺、生态不优等制约因素，加速电子商务及信息化的快速发展。
（五）深化企业服务，完善长效服务机制。一是完善中小企业公共服务体系。进一步整合政府部门、行业协会及中介机构服务资源，加强市级中小企业公共服务平台建设，探索委托运营管理机制，完善公共性服务、公益性服务与市场化运作相结合的模式。指导县（区）中小企业服务平台建设，推动市、县两级企业服务平台互联互通和资源共享。整合企业服务热线、中小企业服务网功能，实现窗口服务、网络服务一体化，全天候受理企业反映问题、政策咨询、服务求助。二是突出市中小企业服务中心创新创业综合服务功能。积极引进众筹平台，探索开展众筹融资服务。持续做好创新创业周末沙龙、论坛、讲座、路演等活动，充分发挥创新创业实践和推动作用。三是完善领导联系分包企业制度和企业问题办理机制。继续实行市县两级领导干部联系分包企业制度，要求领导干部每月到分包企业至少进行一次现场调研指导或集中办公，及时协调解决企业生产经营中的困难和问题。完善由企业服务活动办公室牵头、有关部门协同的问题办理机制，重点落实需多部门协调办理的事项。实行企业问题季通报制度，市企业服务活动办公室每季度对各县（区）和市联席会议成员单位企业问题办理情况向县（区）及部门主要负责人通报。四是加大融资协调服务力度。落实好市政府《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号）等文件精神，运作好还贷应急周转金，建立完善银行对企业抽贷报告制度，防范资金链断裂风险。完善中小企业信用担保体系，开展多层次银企对接，积极推进中小企业“新三板”上市。积极推动建立阿里巴巴金融服务中心，拓展网上融资渠道。
（六）积极推进“两化”融合，促进产业转型升级。深入落实“中国制造20xx”行动计划，积极参与国家、省三年智能制造试点示范行动，加快从区域、行业、企业推进两化深度融合。一是加快信息基础设施建设。扩大“光网城市”建设成果，加快通信基础设施建设，推动网络普及提速，加快光纤改造到户，力争到20xx年，入户宽带全部升级光纤宽带，全面实现城区100m、农村20m的宽带接入速率。二是推进两化深度融合。按照省级两化融合试验区创建标准，继续开展市级两化融合产业集聚区创建工作，推进两化融合试点示范，提升产业集聚区核心竞争力。三是积极推进智能生产工厂、智能生产车间建设，引导企业利用信息技术改造传统工艺和生产流程，实现信息技术在传统制造业的全面渗透、综合集成和深度融合。四是积极发展物联网产业。发挥我市在电动车生产、制冷技术方面的优势，积极发展冷链物流等物联网产业，建设物联网技术支撑和公共服务平台，面向企业食品药品溯源、供应链管理等领域开展物联网重大应用示范，探索建立物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。五是大力发展移动互联网产业。依托三大电信企业积极引进国内外知名的移动软件及应用企业,推动移动互联网和各类终端、行业融合,培育智能终端、软件及应用研发、内容与服务一体的产业链。
（七）持续推进机关党建和党风廉政建设。一是进一步强化党建主体责任。对照县级以上机关四项基础制度和两项机制，结合“三严三实”专题教育，严格落实党建主体责任，进一步加强机关党建工作，统一思想、凝聚力量，引导党员干部正确对待从严治党和经济发展新常态，向中心聚焦、朝大局发力，在本职工作岗位上履职尽责、建功立业。二是坚持党要管党，把党风廉政建设和反腐败工作纳入工业和信息化事业发展和机关党的建设总体部署，做到与业务工作两手抓、两手硬。特别是抓好新修订的《准则》和《条例》的学习贯彻落实，按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。三是以创建文明单位标兵为载体，创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关，提升干部队伍精神面貌，增强凝聚力、战斗力。积极参与六城联创工作，认真完成市六城联创办公室下达的各项目标任务。
年度工作计划与总结篇十七
一、自述：
我于2016年10月28号加入点睛公司，时间过得真快，转眼之间我来到公司已两个多月，在公司各位领导正确领导下和各位同事的帮助配合下，完成了这两个月来的各项工作任务，在这两个多月里我是收获良多，感触良多，思想、和技能方面都有了更进一步的提高；在此对帮助我的公司各领导及同事表示深深感谢！下面是对自己在公司两个多月的工作及来年工作计划做一份总结：
二、工作岗位和工作能力方面。
我的工作岗位是一名检验员、工作方面的主要负责加工件、淬火件、模架检验工作及模架配件清点、注塑车间巡检及塑料件成品入出厂检验、产品剖切测量尺寸报告，和对客户检厂资料的准备工作；在日常检验工作中发现的问题，能及时通知各项目负责人或相关部门负责人处理，并做好检验记录及相关报告，使问题能尽快解决。所以我本着“把工作做的更好”的目标，以对各工作负责的态度，脚踏实地、尽职尽责做好各项工作。
三、个人修养、品德、职业道德方面。
这两个多月来，本人认真遵守公司纪律，按时出勤，坚守岗位，有时工作需要完成的加班也要把它做好，保证工作按时完成。业余时间努力学习模具各方面的专业知识，提高自已的专业水平，在工作中态度端正，品质观念意识强，并且认真负责的对待每一项工作，保证每项工作的完成。
四、不足之处以及需要改进的地方。
两个多月来，我做了一定的工作，但距领导们及同事们的要求还有一些差距，公司主要生产的产品是模具及塑料件，但我对于常用的规范及测试标准均还有一些不够了解，缺乏经验，在检验过程中我深知这个岗位的重要性，决心在后续加倍努力工作，来克服自己的不足，只有不断的努力学习并积累工作经验，才能提升自身的工作技能，以进一步把握公司质量关键点的管控。
同时在工作中也发现一些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的检验、检测方法可供参考，而这些都需凭工作经验去检验、测试；这样在检测时很容易出现漏检及检验不规范问题，本人希望在2017后续工作中、尽快（3个月内）将公司标准化完善。虽然在工作上会遇到很多挫折，但是我相信只要努力就会有收益。业余时间我会加强专业知识的学习，以便提高自己的技能水平，更好的做好质量检验工作;为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。
1、把公司所有外购、外加工件物料等放在待检区，经检验合格后在入库；
2、加大各车间巡检力度；
3、将成品抽检合格后在入库；
4、从品质控制转为品质预防！
5、全面推行维护ts16949-iso9001:2008的要求、努力使公司的品质走上制度化、标准化！
6、将公司各个工序的质量，放入工作重点。把公司的品质尽可能提升到更高层次阶段！
总结报告人：质量部。
年度工作计划与总结篇十八
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程。
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是"只听其悦耳声，不见其微笑声"的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着"酒店的形象"，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至"感觉"到酒店的档次和管理水平。：
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:。
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:。
程序与规范:。
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交*本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
(五)商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。
a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说"请稍等"，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说："请稍等，我帮您接通xx部门"，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c.接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明："对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?"。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。
2)回答问讯和查询电话服务:。
查询电话服务的程序和规范如下：
a.对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。
b.如遇查询非常用电话号码，话务员须请客人保留线路稍等，以最有效方式为客人查询号码，确认号码正确后，及时通知客人。如需较长时间，则请客人留下电话号码，待查清后，再与客人电话联系，告诉客人。
c.如遇查询某单位地址的电话，话务员首先须先问清客人是否有该单位的电话号码。
d.如遇客人查询客人房间的电话，在总台电话均占线的情况下，话务员应通过电脑为客人查询。但此时应注意为客人保密，不能泄露住客房号，可接通后让客人直接与其通话。
