管理者文章的阅后感 访问一位管理者的文章(八篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

管理者论文篇一

内容摘要：人与人之间通过语言非语言的方式传递和理解信息、知识的过程；是了解他人思想、情感、观点及价值观的双向的途径，简单的说沟通就是信息的交流。沟通是一项重要的管理技巧。沟通的目的是为了取得他人的理解与支持，有效沟通的标志是使信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动；沟通的重要性：管理者要履行好自己的职责就必须掌握良好的沟通技巧。

关键字：沟通；交流；目的；重要性

1   管理沟通的技巧与重要性

沟通分为直接沟通和媒介沟通，直接沟通更能体现一个人的思想，是沟通双方获得更好的交流。

管理沟通: 企业内在活力的必然要素。可以促使员工对企业确定的目标和任务达成共识；可以激励部门间、员工间的紧密合作；可以增强企业员工的凝聚力。

在企业管理中, 由于认识的不足和文化的差异, 普遍存在着阻碍管理沟通的因素, 表现在: 缺乏战略管理、员工对企业认识不一; 沟通带有明显个人色彩;信息不畅;管理者难以获得全面信息; 非正式沟通、小道消息常被利用。

为此,必须充分认识管理沟通的重要作用, 充分探求管理沟通的有效途径。

1.1管理沟通:企业内在活力的必然要素。

在现代信息社会中,企业管理的本质和核心是沟通,管理的难度和难题也是沟通的难度和问题。许多企业由于管理沟通不到位,致使企业有限的人力资源和其他资源无法实现最佳配置,不仅产生不了合力,反而形成牵制,严重影响企业正常运行和发展前景。善于与人沟通的管理者,能用诚恳换取下属的支持和信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿意接受,其结果必然怠慢工作。因此,如何合理地利用沟通渠道、采取多种沟通技巧,尽可能的与员工进行全方位的交流,已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能及时发现企业在生产经营管理方面的问题。平等、尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必由之路。

1、可以促使员工对企业确定的目标和任务达成共识。企业管理者要对员工进行任务陈述和目标陈述,告知员工我们的业务(任务)是什么?我们要成为什么?企业管理者还要在听取(收集)员工对任务和目标的意见、建议后,及时进行研究,并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后,企业管理者再次员工进行任务陈述和目标陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通,对企业任务和目标达成共识,可以使企业目标更能反映员工利益和管理者利益的一致性。

2、可以激励部门间、员工间的紧密合作。激励部门间、员工间紧密合作的方法是:通过目标激励,将部门预期目标的不确定性变为员工任务的确定性,把企业的目标细分给部门和个人,使企业的每个部门和岗位员工都意识到,实现本部门和本岗位的目标,都与企业的目标是不可分割的,必须努力做好本职工作,为实现企业确定的共同目标作贡献。这样,就会激励每个部门和岗位员工为实现企业目标而密切合作。

3、可以增强企业员工的凝聚力。员工的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强,表明企业对成员的吸引力强,让员工感受到企业是我的,我是企业的。那么,怎样增强企业员工的凝聚力呢?首先,在员工之间要提倡交流和支持。员工之间在合作中发生矛盾、产生意见是常有的事,关键是采取何种态度来处理相互间的不同意见,最好的方法就是沟通,也就是将自己的观点主动与对方交流。其次,采用群体思维的决策方法。在企业的决策过程中,倾听来自员工各方面的意见是十分重要的。从决策的科学化和民-主化的意义上说,尤其要听取不同的意见,让员工将不满说出来。第三,企业对员工要实行绩效与报酬挂钩,包括对能与他人紧密合作的员工给予奖励,这有助于提高员工个体的满意度。第四,要重视员工间的相互信任。信任的基础是道德的行为,要建立信任关系,首先必须行为道德。道德的行为不是取得信任的充分条件,但它是必要条件。增进信任的因素主要有:组织内部自上而下和从下到上的开放式交流,并树立诚实交流的观念;让员工参与管理,并给予员工更多的参与决策的权利;提倡员工自己管理自己,让员工对企业对同事有信任感;管理层能得到员工绩效的信息,员工也能得到管理层反馈的信息。第五,开展绩效管理。绩效管理不同于一般的业绩考核的一个显著特征是:及时的绩效激励。在动态的过程考核中,对富有创造性的员工,以及绩效突出的员工,给予重奖;对绩效差的员工,及时调整岗位;对消极怠工或违反纪律的给予处罚。及时的绩效激励是一个加油站。通过动态的过程绩效管理来提高每个员工的绩效,以此推进整个企业绩效的提高,促进企业绩效目标的实现。

1.2 筑就管理沟通的畅流渠道

如何真正做到企业内部的沟通顺畅、管理有序、活力四射呢?在沟通前,管理者应当做到:有明确的沟通意图和目标;认真进行沟通环境分析;设计沟通步骤和沟通技巧。在沟通中,管理者应当细致观察;沟通对象的态度表现(积极的、中立的、敌意的) ;沟通对象是否理解你的意图和目标。在沟通中,管理者应当收集研究;沟通对象反馈的信息;沟通取得的初步成效。管理者依据沟通对象反馈的信息,对是否需要再次沟通,作出判断。除了要把握好以上这三个环节外,企业管理者还应在以下三个方面下功夫:1、沟通的制度化。建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题,一般来说,企业的机构越复杂,管理层次越多,职能越不明晰,其沟通的效果就越差,高层指令传达到基层的时候往往已经走样;同样,底层人员的建议与反映在未到达管理者之前经层层扼杀往往已经消失殆尽。建立全方位的沟通体制,首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令,下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式,这样的沟通方式不仅无助于监督与管理,长此以往也会严重挫伤员工的积极性。良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。应该在企业内部建立全方位的沟通机制,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制,保持沟通渠道的畅通,要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个员工都参与和发展的机会,从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。优秀公司的人力资源管理总是善于把沟通制度化当作一项重要内容。比如,西门子内容建立了一整套沟通机制:一是员工对话机制,规定每名员工每年至少要与上司有一次非常系统的对话(即cpd员工对话) ,特别是表现突出的重点、核心员工。通过员工对话,公司可以了解员工的想法,并针对其提出问题制定解决之道。事实上,员工与上司的对话随时都在进行。二是员工沟通信息会,公司每年至少进行一次员工沟通信息会在公司政策、员工福利、职业发展等众多问题上听取员工的意见,也员工进行双向的沟通。三是直接与高层沟通,员工在工作上若有不同的意见,也可以越过自己的直接上级向公司高层直接反映,与他们直接进行沟通。四是新员工导入研讨会,公司为新员开设了新员工导入研讨会公司ceo等高层直接面对面地与新员工进行交流。五是员工建议制度,这是让西门子引以为豪的做法。西门子鼓励员工为公司提出合理建议与意见,为改善公司业务与管理而出谋划策。被采纳的建议将迅速在公司中实施与推广,而被提出合理建议被公司采纳的员工,将得到公司从小礼物到10余万元现金不等的奖励。通过沟通制度的建立,西门子营造了非常活跃的气氛,鼓励大家发挥自己的聪明才智,为公司的业务的发展与组织的健全出谋划策。更重要的是,不论员工的建立是否被公司接受,这种沟通为每一位员工提供了说话、参与的机会,大大增强了大家的主人翁意识,真正使每一名员工能够成为西门子企业内部的企业家。

1.3沟通的艺术化。

沟通是一门技术,更是一门艺术。不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的企业,再完善的考核制度也无法弥补管理者和员工缺乏沟通艺术带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍,最大限度的提高绩效。因此,在进行绩效沟通时,管理者首先要培养自己的倾听技术;一忌面无表情。作为一个有效的倾听者,管理者应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触,无疑显示:您正在用心倾听。二忌不耐烦的动作。看手表、翻报纸、玩钢笔等动作则表明:你厌倦,对交谈不感兴趣,不予关注。三忌盛气凌人。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态,不宜交叉胳膊和腿,必要时上身前倾,面对对方,走掉双方之间的阻隔物。四忌随意打断下属。在下属尚未说完之前,尽量不要做出反应。在下属思考时,先不要臆测。仔细倾听,让下属说完后再发言。绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈,将员工的绩效回馈给员工,使员工了解其在过去一年中工作上的得与失,以作为来年做得更好或改进的依据。融化交流冰河。高质量的沟通应建立在平等的根基之上。如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是企业领导对下属员工不保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。获得上司爱者自是心花怒放,怨言渐少,但与此同时,其余的员工便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大抵抗力。轻松场合春风化雨。沟通的场合也很重要。在沟通中,要照顾到双方的心情,注意说话的时间、地点、态度。一起进餐,一起打个保龄,或者参加一个朋友聚会等,利用轻松的场合潜移默化地消除障碍,在两面结合的.沟通中理人员来说,信息时代、知识经济的阅历背景使他们更趋向于资源共享的思考模式。网络文化的平等、民-主的特性影响着他们的领导方式;同时也正因为虚拟沟通平台的延伸,使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性。英特尔采取开放的沟通模式,既有自上而下的,也有自下而上的。管理层通过网络,向全球员工介绍公司最新的业务发展,同时也会通过网上聊天,与员工进行互动的沟通,回答员工提出的各种问题。这应该说是企业网络化生存所引起的企业沟通体系的一种较高体现。一方面企业成员可以在任何地方通过网络进行非现场交流,另一方面企业成员之间也因为邻座的随机组合而大大提高了面对面交流的范围。这种沟通体系也许一般企业还难以做到,但是对于遵循网络化生存规则的企业来说,通过网络进行非现场交流却是十分自然的事情。几乎就在一瞬间,很多企业的成员都喜欢上了内部网络。先前通过纸质进行信息沟通和交流的方式开始变得令人难以忍受。大家开始习惯于在网络上进行任何信息的交流,包括企业的、生活的,甚至是绝对个人的。无论企业大小,无论何种处境,搭建务实的、制度的企业文化平台都需要沟通机制的不断创新,并且制度的制定者和执行者均是人的主体,有效沟通制度的实现,需要志同道合的一群精英在趋同的价值理念协调下主动地有计划有组织地进行。

由第四个情景我们可以看出，那位梁经理不善于与下属沟通，他基本不和他的部属或同级主管进行沟通，交代工作的时候也是以电子邮件的形式交代，下属也是以电子邮件回复工作进度和提出问题，长时间这样致使部属对部门间逐渐没有了向心力，也不太主动提出企划或问题最终致使这位管理者的管理失败。这个事例更加体现了管理沟通的重要性。所以管理沟通是企业内在活力的必然要素。可以促使员工对企业确定的目标和任务达成共识；可以激励部门间、员工间的紧密合作；可以增强企业员工的凝聚力。使得管理人员能更好的管理其部门。

一、企业缺乏有效沟通的部门

我国大部分企业设立了专门的营销部门、财务部门和人事部门等，这些部门分别拥有不同的功能，但是很少有企业会设立专门的沟通部门，有些企业即使设立了相关部门，但是却没有做好沟通工作。部门的设立能够保证企业不同活动都正常有序地开展，如果没有相关部门，那么相关活动就无法开展，也没有人管理 ，活动无法进行下去或者无法达到想要的结果，从而浪费企业资源。沟通是部门发挥功能的关键，也关系到企业管理的质量和效果。沟通赋予了部门以生命，企业部门只有通过沟通才能够更好地开展相关活动。大部分企业的沟通部门只是开展基础工作，对沟通信息进行初步的处理和分析，而没有针对企业有效沟通开展更加深入的工作。

二、企业有效沟通缺乏制度的约束

企业沟通需要一定的技巧，在不同的时间、不同的地点、不同的员工、不同的事件，沟通的方法也会随着变化。但是沟通也需要科学 的管理，遵循一定的规则和制度。虽然沟通的随意性比较大，也不好控制，但是有效沟通需要规则和制度来制约，才能够发挥沟通的有利作用。缺乏制度的制约，起到关键作用的沟通工作就不能顺利进行。在国外许多企业在二十世纪就开始认识到沟通的重要性，设立并不断完善企业沟通。在全球经济危机的时候，企业有效沟通对企业起到不少积极的影响。但是在我国大多数企业里，沟通都比较随意。有些沟通工作只是根据管理者的个人喜好来决定，他们怎么想的就怎么做，沟通工作比较偏向个性化，没有遵循任何规定和制度。这样一来就会对有效沟通造成不良影响，从而降低企业管理的效果。

三、企业管理中有效沟通问题的建议

（一）树立正确的沟通意识

沟通是企业管理的核心，管理的各种职能都需要沟通来实现。而实际上，管理也是处理人与人之间的关系，更需要有效的沟通。因此，企业应该提高沟通的地位，让每个员工和管理人员都意识到有效沟通有多么重要。而且企业还应该让管理者树立正确的沟通意识，不断更新沟通知识和技能。沟通也需要技巧，并且需要不断改进和完善，而不能随心所欲。正确的沟通意识是实现有效沟通的第一步，也是最关键的环节。

（二）提高管理者的沟通技巧

不管是处于什么层次的管理者，在企业沟通中所处的地位都是至关重要的。高层管理者具有先进的沟通思想和观念，才能够提出更先进而独特的沟通策略。而层次较低的管理者则需要更加准确和迅速地传达信息，这样才能够与下级员工建立更加有效的沟通。管理者还应该掌握必要的沟通知识和技巧，不断提高自己的沟通能力，而不能随意而为之。管理者的沟通能力和沟通技巧对企业的有效沟通非常重要，关系着整个企业的沟通水平和质量。如何提高管理者的沟通能力和技巧，不仅需要企业的重视和管理者的重视，企业还需要给管理者提供沟通技能的培训，让他们能够学习沟通知识和技巧，树立先进的沟通观念，掌握先进的沟通技巧，从而提高管理者的沟通能力，实现企业的有效沟通。

（三）设立相关沟通部门

为了达到有效沟通的目的，企业应该设立沟通部门，执行沟通职能。沟通部门的职能是管理企业内部之间的沟通，比如各个部门之间的沟通，各个部门内部上下级与平级之间的沟通，以及企业内部与外部的沟通等。沟通部门需要制定相关的沟通策略和规定，并且积极配合其他部门落实这些政策。沟通部门还应该调节和管理沟通活动，并为管理者提供必要的沟通信息以做相关的战略决定。沟通部门不仅要收集和传达沟通信息，还要对沟通结果进行评价，并把结果及评价返回给沟通对象，以供其改进自己的沟通问题。沟通部门还会提出有效沟通的策略，帮助企业提高沟通效果，解决沟通问题，实现有效沟通。

（四）基于企业文化提出相应建议

企业文化能够引导企业向着正确的方向发展，从而影响整个企业员工的精神思想，为了能够实现企业内部的良好氛围，从而形成广泛的工作氛围，实现真正意义上的企业凝聚力。为了达到企业的内部良好沟通，真正完成正确的发展指引力。总之，对于企业管理而言，内部管理是非常重要。在内部管理的过程中，确定良好的企业文化，文化理念引导企业发展，实现内部的和-谐管理。内部的沟通，是直接主导企业发展的主流方向。因此，企业的管理过程中，进行有效的沟通，基于企业文化而言，提出相应的建议，有非常良好的效果，可以真正引导企业的良性发展。

四、结语

在企业管理中，有效沟通是关键性因素。沟通关系着企业管理的质量，有效沟通能够提高企业管理的质量。但是在大多数企业的管理中，有效沟通存在一些不可忽视的问题。企业管理者持有错误的沟通认识，沟通渠道不是很多，缺乏有效沟通的相关部门，而且缺乏制度和规定的制约。针对这些问题，企业需要提出有效的建议，以解决这些沟通问题。树立正确的沟通意识，提高管理者的沟通技巧，设立相关沟通部门，从而实现有效沟通，以提高企业管理的效果。

管理者论文篇二

摘要：随着高校教育在我国的教育地位日益的提高，高校的管理者对于高校的教务管理的要求也是在不断地提高。高校教务管理在高校教育的建设中占有非常重要的位置。和教育改革一样，高校的教务管理工作也在进行着改革和创新，力求使高校的教务管理能够适应现阶段的高校教育改革的需求。在这种环境下，对高校教务管理者的职业素养的要求也就明显地提高了。高校教务管理者是高校教务管理工作的直接执行者和实施者，其职业素养对于教务工作的提升有着重要的作用。

关键词：教务管理；职业素养；新要求

随着职业教育改革的深化，各种先进的教育理念不断被引进，教学手段不断更新，教学内容日益丰富，考核方法日趋灵活。这要求教务管理者摒弃教务管理年复一年简单、重复劳动的旧观念，要解放思想，开动脑筋，不断接受教务改革的新思想、新观念，认真开拓，努力创新。

随着国家对学生素质要求的提高，全国的各大高校都实施了扩招的计划。同时许多民办高校也在不断的扩建。高校教育工作受到了严峻的挑战。在高校的教育工作中，教务管理工作，是对高校学生进行思想、学习等方面进行管理的。因此高校的教务管理工作是一项非常繁琐、复杂的工作，也是一项非常重要的工作。从事高校教务管理工作的工作人员的素养直接影响到高校教务管理工作的质量和水平。高校教务管理是连接学校与学生、社会与学生的重要枢纽。是对学生的思想教育的`重要保障。因此高校教务管理的工作者必须具有很高的职业素养和管理水平。这样才能够使高校教务管理工作适应现阶段的高校教育的需要。现阶段我国高校的教务管理工作还有待提高，由于受到传统教学管理思想的影响，现阶段的高校教务管理者的文化层次偏低，综合素养还没有达到高效教育的要求。学校对于教务管理者的要求偏低，导致了高校教务管理队伍整体的职业素养偏低，管理水平不能够达到现阶段的高校要求。影响到了学生的素质的提高。

教务职业素养主要内容为：职业操守、业务水平、创新能力和品格修养，它直接关系着教务质量，影响着高校教育管理难题的解决。首先，高校教务管理者要有较高的思想觉悟。在不断发展的现代社会中，国家正在发生着翻天覆地的变化，国家的政策也在不断地发生着转变。而作为国家思想领跑者的高校教育，必须适应当前社会的转变，走在社会的前沿，时刻与国家政策和国际形势接轨，这样才能够保证对于学生的思想教育与国家、社会相统一。能够正确的引导学生树立正确的思想，培养学生成为新一代的社会的主人。因此高校教务管理者要有较高的政治思想觉悟。其次，高校教务管理者要有很高的文化素养和专业的业务管理知识。高校是培养现代化高级人才的摇篮。从高校里走出来的学生必须要有扎实的文化基础，和较强的社会适应能力。要想使高校学生有较强的社会适应能力，必须保证高校教务管理者有着很高的职业素质，高校教务管理者要有先进的管理知识、要掌握全面的知识、技能，这样才能够对学生的教育能够更加的系统、全面。第三、高校教务管理者要有不断创新的服务意识和爱岗敬业的精神。高校教务管理者，要摆正自己的思想，高校教务管理从另一个方向上来看，就是为高校学生进行服务的。因此要有服务意识，从学生和教师的要求出发，从他们的需求中进行对自己工作的总结和提高。要有超前服务意识。从教师、学生的根本出发，不断的改进和创新自己的管理理念，时刻保持积极、主动的服务意识。第四、高校教务管理人员要有健康的心理素质。教务管理工作是平凡的、繁琐的，这就要求教务管理人员淡泊名利，甘当奠基石，默默奉献。

为适应时代发展需要，提升教务人员管理水平，教务管理者需具备以下新能力：１．具备较强的综合协调能力。教务管理工作是进行学校与学生、教师、各个教学部门进行沟通连接的纽带。因此教务管理工作与学校的多个部门有着非常紧密的联系。这就要求教务管理工作者要有较强的交际能力和执行力、协调性，能够把各个部门的关系协调好，能够调动各个部门的积极性和主动性。并且能够准确的传达上级部门的信息。２．具备信息技术的应用能力。现代社会是信息、科技的社会。许多高科技产品被运用到了社会的各个方面。信息技术的运用对于高校教务管理有着非常大的影响作用，信息技术的应用大大提高了高校教务管理工作的效率。信息技术在高校教务管理中的应用是高校教务管理工作的一项重要的改革。同时也对高校教务管理工作者提出了更加严格的要求。高校教务管理工作者要有较高的信息技术运用水平，熟练使用各种电子设备，这样才能够保证高校教务管理工作高效的进行。

高校教务管理工作的改革是高校教育改革的一部分，对于高校教育有着非常重要的作用。在改革的过程中，对于高校教务管理工作者的要求也是越来越高。因此高校教务管理工作者要提高自己的职业素养，不断地创新自己的管理方法，提升自己的管理水平，使高校教务管理工作切实的做到实处。

管理者论文篇三

[摘  要]：在世界经济全球化，中国加入wto的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展，一个企业的成功，源于成功的管理者，而成功的管理者，一定拥有良好的素质，所以，本文就管理者应具备的基本素质作了阐。

[关键词]：管理者  素质  政治  思想   知识

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

四、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

五、公关素质

社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。

首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。

管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和-谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

六、创新能力

创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。

组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。

领导创新。令行禁止,政令畅通,民-主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。

控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。

七、心理素质

在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、  创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。

一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲

从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。

7、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

8、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和-谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的'情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。

八、强健的体质和充沛的精力

市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

参考文献：

1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。

如何提高自身素质于气质

（一）树立良好的职业道德和信誉。

职业道德是道德的一部分，作为企业的管理者，必须树立良好的职业道德和信誉。职业道德尤为重要。不仅要做事严谨、认真；还要时刻保持清醒的头脑，不损人利己，不假公济私，这是管理人员应具备的基本职业素质和修养。不轻易许诺，不处理无根无据的事务，不假公济私、滥用权力等。

（二） 培养良好的心理人格素质

（1）宽广的胸怀。

作为一名管理者，必须有宽广的胸怀。在工作面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以平和的心态面对，不能斤斤计较。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要有能海纳百川的气魄，对待自己的下属要主动去爱护他们，当下属犯错误时作为管理者首先要做个自我检查，不逃避责任，要学会换位思考，要知道没有人主观愿意犯错误，下属由于各种原因做了错事，作为领导，不要一味地批评指责，而要和下属一起分析找出错误的根源，避免以后再出现类似的事情。

（2）开放的心态。

面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

（3）坚韧的毅力和意志力。

企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。在工作中会面对各种各样的风险和挫折，作为我自身来说，年轻、缺乏经验，面对错综复杂的事情，往往对风险没有清醒的认识，在遭遇风险和挫折时，心理较脆弱，易气馁、自暴自弃，这个时候，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，总结经验教训。

（三）专业素质的提高

专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。只有自身业务熟悉精通了，才能确保工作的效率性和准确性。作为新参加工作不久的新员工，理论知识和实践能力有一定的差距，工作中要有意识的锻炼自己的实践能力，将理论和实践有机结合。同时还要自觉学习和吸收新的知识，面对日新月异的知识经济时代，知识永远是无止境的，特别是管理知识不断丰富和完善的今天，不断地地将理论结合实践尤为重要。

（四）提高自身综合能力

（1）决策能力

决策是管理的核心，可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。决策过程可以分为：“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动和管理的各种只能活动中。决策一般由：发现问题——明确决策的目标——拟定可行方案——综合评价和选择方案——检查评价和反馈处理。

（2）计划管理能力。

日常工作琐碎复杂，这就要求管理者在工作中必须具有计划性。将零碎的工作条理性，做好本部门的人员分工，将工作分类归档和这对于提高你的管理是很重要的。

（3）沟通协调能力。

加强各部门内部沟通协调，部门之间需要配合的工作，及时与相关部门取得联系，并且清晰、准确的表达工作需要；其他部门需要本部门配合协调的工作，要主动热情的给于配合解决。

（4）团队协作能力。

注重团队精神，自觉培养自身及本部门的团队意识，建立良好的部门融洽关系，作为部门负责人要主动团结本部门人员，同时带领本部门人员积极参加公司组织的其它活动，共同营建和-谐、团结、融洽、美好的工作环境，同时在大家共同努力下，把自己的公司发展得更好更快！

（5）控制能力

控制就是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责。控制越完善，管理者实现组织的目标就越容易。有效控制的要求包括：准确、适时、经济、灵活、通俗、标准合理、战略高度、强调例外、多重标准、纠正行动等十个方面。

（6）领导激励能力

我们定义的领导为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须有部下或追随者，且拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。激励就是要充分调动员工内心要争取的条件、希望、愿望、动力等需要，使每一个员工都保持旺盛的工作热情、最大限度地调动他们的工作积极性、引导不同职工朝向一个目标努力、协调这些职工在不同时空的贡献。这便是管理者在组织和率领员工为实现企业目标而努力工作的过程中必须发挥的具体作用。

（7）不断学习能力

随着工作的不断深入和接触社会场合的不断扩大，自身知识水平将面临着挑战，这时候就要求及时地进行自我“充电”。养成良好的继续学习的好习惯，不仅是在工作中受益匪浅，在日常生活中也是提升自我修养锤炼自身气质的有效途径。即使你现在是一个领导，时间久了不充电你的思想思维都不会有助于公司的更好发展。

管理者论文篇四

[摘 要] 本文从人才的重要性解析出发,阐述分析了现代企业管理者人才理念的一般误区,并给出了如何构建合理的人才理念的建议,创建科学的企业人才文化。

[关键词] 管理者 人才理念 第一资源

知识经济的方兴未艾和全球经济的发展,企业应更重视人才,树立正确的人才观,将对人才的重视程度提到企业战略的高度,将企业活跃的人才因素做为企业“第一资本”。

1.人才是企业的生命

管理大师杜拉克曾经说过:“企业明天的竞争力取决与企业今天人才的竞争力。”美国加州大学保罗.罗默创造了被西方主流经济学派认为是增长理论新基石的人力资本模型。该模型认为,经济增长率与人才资本存量成正比。我国古代时著名军事家孙子对人才也极为重视,在他的《孙子.谋攻篇》中曰:“夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅陷则国必弱。”将才对国家的富强及其人民的命运是非常重要的,更何况于对于一间公司呢?因此,将人才比喻成企业的生命对一间公司的重要性并不算过分。今天我们解析所有成功的企业,我们都会发现一个共同点,这些企业都有一个全新科学的人才理念,拥有一班可靠的人才,且企业管理者都是善于用才之人。

2.人才是企业的第一资源

资源是推动经济社会向前发展的基本要素。企业中的资源分为物质资源和人才资源,物质资源属物的因素,人才资源属人的因素。一般的物质资源在时间和空间上创造的价值是直观可见、可以计量的。而人才资源是生产要素中最活跃、最关键、最特殊的因素,是生产力的核心。人才资源对企业中的物质资源具有聚合作用,人才资源聚集到哪里,物质资源就会流向哪里,只有通过人才资源的最优组合,才能发挥物质资源的做大效用。所以在企业中,人才资源起着决定性的作用。

1.惟“高”是才与惟“全”是才

随着我国人才市场供求关系的发展变化及其他因素的影响,许多企业在选才时有着越来越明显的惟唯“高”与求“全”的倾向。惟“高”是指过分注重高学历、高职称,简单地认同高学 历、高职称就等于高能力。惟全是指认为人才都是完美的,人才就是全才,从而对人才的要求面面俱到。从目前的公司招聘可明显看出,公司无论能力,对学历的要求越来越高,甚至不惜成本,招聘高学历和所谓的全才参与公司日常经营管理。

2.大才小用与人才错用

不少企业在延揽人才时可谓千方百计、用心良苦,但一旦人才到位以后往往就以为大功告成了、万事大吉了。要么不了解人才所具备特长,长期将人才积压在繁琐的小事当中,以至使很多人才被浪费。要么人才颠倒使用,将人才乱用错用。大才小用与人才错用的实质是企业人才资源的配置出现了问题。因此对于人才的使用、配置必须进行系统、科学、合理的规划和运作。

3.重物质激励轻精神激励

在计划经济时代,我国企业人才激励曾长期重视精神激励而轻视物质激励。随着市场经济的建立和规范,现阶段相当多的企业在人才激励活动中又走向了另一个极端,即重物质轻精神。企业惯常的方式是“一刀切”的激励,从管理学关于人性的假设可以看出,企业管理者在采取措施激励员工时,普遍的理念就是要么认为人都是“经济人”,要么认为人都是“社会人”,尤其在现代市场经济时代,认为钱是万能的,只有使用物质才能调动人的积极性。

4.对人才重使用轻开发

相当多的企业认为招募的'人才当然应当具有满足企业需要的能力,至于其能力的提升与开发应当是人才自身的事,因此不太重视“育才”,导致企业人才消费的“拿来主义”盛行。将某类人才长期搁置在一个岗位上,致使人才发锈,随着企业发展。很多人才都不能满足企业的正常需要。

1.重文凭轻能力,重资历轻道德,过度地重视文凭、职称等静态标准而忽视能力、创造性等动态标准的盲目的人才高消费结果,是在加大企业人才消费成本的同时,也使企业人力资源很男实现有效配置,从而导致影响了企业效率的最大化。

尺有所长,寸有所短。企业面临的现实是人无完人,应对策略是“合适的才是最好的”,择人所长而用。针对不同类型的职位采取不同的现实的客观的人才标准,是企业人才理念的战略课题。

2.人才配置实质将合适的人才放到合适的职位上。人的性格、气质、兴趣、能力等都有差别,如果各尽所长,对于企业的发展显见是有利的;否则既无法完成组织的既定目标,又会使得人才不满,从而降低企业的工作效率,实质上造成资源浪费。合理的配置并非一撮而就、一劳永逸,应当全面动态地考察人才的智力、专长能力和潜在能力,注重岗位和人才能力的匹配分析,从而做到人事相宜、人尽其才的配置。

3.以人才实用性为指导思想,导致以人才市场价值式的实用主义选才用才标准。

企业的选才与实用标准非常现实或实用,即人才需满足应聘岗位所需要的个人和专业的综合素质,能为企业创造尽可能多的财富。企业和人才之间形成了直截了当式和短期的市场买卖关系。

随着工作团队的日益推广和人才经营活动的广泛参与,企业环境复杂化与竞争激烈化,人才开发显得日益重要。较之知识培训,适应环境变化的工作能力的培训更重要。对人才资本的培育是企业在市场竞争中取胜的前提,企业对人才投资是其能够实施的最有价值的长期觉错。

综上所述,企业管理者应避免进入人才理念的误区,切实树立“以人为本”的现代管理思想,采用科学合理的人才使用、配置、培训、开发、激励、考评方式方法,努力发挥人才效能,挖掘和提升人才潜力,充分调动人才的积极性和创造性,促使人才能动地、高效地为实现企业目标工作。

[2]叶 龙 史振磊:人力资源开发与管理[m].北京:清

华大学出版社 ,2006

[3]苏东水:管理心理学[m].上海:复旦大学出版社 ,1992

管理者论文篇五

贵阳市作为贵州省的省会城市，是整个贵州省经济建设、文化发展的中心，城市的交通、绿化等公共基础设施情况在西南地区处于较好水平，此外贵阳市气候温暖湿润，冬暖夏凉，气候宜人，近年来已经成为各种国内外大型会议、展会的举办地，吸引着四面八方的游客汇聚于此。在这样的背景下，贵阳市的商务型酒店发展迅速。

除了商务型旅客外，部分普通游客也会选择入住商务型酒店，入住人数的增加为贵阳市的酒店企业提供了更大的经营空间。在这部分酒店中绝大部分都引入国际知名的酒店管理集团进行管理，外资品牌占高端市场份额绝对优势，与此同时，也将国际上先进的管理制度和科学的经营方式引入贵阳酒店业，大幅提高了对客服务水平。

然而我们也通过各种渠道了解到，在大量新酒店不断开业的情况下，贵阳市商务型酒店的基层管理者流失率非常高，一方面酒店经营者需要认真研究如何设置合理的激励机制来留住有丰富工作经验和工作能力的基层管理者，另一方面，基层管理者是酒店中管理的最基层，直接面对普通员工和服务对象，因此也必须设置科学化、人性化的约束机制来规范基层管理者在执行管理职权中的行为规范。

2.1 基层管理者激励机制的重要性 酒店业人力资源是指酒店内部全部劳动人口中蕴含的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。酒店人力资源需要求酒店经营管理者使用机制和领导对其进行激励和约束，充分调动他们的积极性，以确保酒店可持续发展。从此可以看出，使一个酒店的人力资源强大的一个不可或缺的因素就是酒店经营者自身，对酒店经营者建立的机制直接关系到酒店人力资源，直接关系到酒店的发展前途和命运。

2.2 对基层管理者的激励机制的实践意义

2.2.1 有效的激励机制是酒店增强竞争力的关键。市场经济的主要特征是竞争性，酒店的硬件设施是评定星级的主要指标，这可以通过加大资金投入来获得立竿见影的效果，而酒店的服务质量则是软性指标，不是简单的通过招聘新员工、挖角其它酒店的老员工就可以直接获得的。要提升酒店的服务水平，除了进行有效的员工培训外，更需要通过建立完善的激励和约束机制来促进基层管理者有动力去做好自己的本职工作，从机制层面来保障基层管理者的职业成就感，并且发挥保护好其工作的积极性，有效限制其滥用权力，使他们能够与酒店同命运共呼吸，提高酒店的竞争力和活力，对于应对激烈的市场竞争具有决定作用。

2.2.2 充分合理的激励可以使酒店人力资源得到合理的配置。人力资源是体现酒店企业行业竞争力的一项关键指标。酒店行业中，各家企业之间的竞争是相当激烈的，企业要考虑长远发展，除了合理配置资金、技术和物质之外，还要重点协调人力资源配置。美国钢铁大王卡耐基曾说过，“如果将企业的一切设备、财产都拿走，只给我留下我的人才，几年后，我仍是美国的钢铁大王。”酒店之间的竞争，随着生产力和科学技术的发展，进一步表现为人才的竞争，企业成败的关键就在于人才资源的合理应用，能真正做到“人尽其才 "，所以，对酒店经营者的激励和约束，能让经营者对权利把握有度，对其员工进行最合理的人力资源分配。

2.2.3 保障酒店所有者的权利不受侵害。基层管理者直接处于工作的第一线，直接面对着普通员工和到酒店进行消费的旅客，在以往的过程中，少数基层管理者会利用职权之便来为自己谋私利，甚至是挪用公款。酒店的所有者以及高层管理者，无法把自己的精力投放到每一个岗位，因此只有通过合理的约束机制来限制基层管理者，保障酒店的利益不被侵害。

3.1 贵阳市商务型酒店基层管理者激励制度的现状 通过调查得到的数据来看，贵阳市商务型酒店的基层管理者的物质收入水平得到了一定程度的提高，物质收入的结构和方式得到一定程度改善，但总体而言，激励的方式主要还是从薪酬激励为主，辅以物质奖励，同时收入方式、结构还不够合理。再加上基层管理者工作强度大，普遍对薪酬激励的满意度偏低，实际并没有发挥出应有的`激励作用。

3.2 薪酬机制缺乏科学性、公平性 先说岗位等级工资的问题，酒店企业人力资源管理领域存在柠檬现象，由于难以判断每基层管理者真实的技能和绩效，酒店只能按照社会市场的平均水平为标准来支付工资，而高于平均水平的基层管理者因为没有得到应有的报酬而感到不满意，这样的情况要是常年得不到改善，其中一部分人就会选择离开，这样就会损失具有竞争力的人力资源，使得酒店整体人力水平下滑。其次价值导向偏离酒店企业战略发展目标，酒店经营目的之间缺乏内在联系，基层管理者的薪酬和酒店经营的状况挂钩不明显，就不能体现出经营者的努力程度，长久会导致对竞争的感受和意识下滑。最后岗位等级工资对内缺乏一定的公平性，绩效考核对薪酬的调节只有一定的辅助作用，但同级员工的薪酬水平无差异，极易使员工产生好也是干，坏也是干的消极想法。

3.3 激励措施单一 贵阳市商务型酒店的对基层管理者的激励基本停留在简单的工资 + 奖金的低层次的激励模式，重物质轻精神，过分强调金钱的作用，对基层管理者情感因素缺乏必要的重视。有的经营方认为基层管理者只是为了挣钱而工作，认为金钱是激发基层管理者为自己创造利益，工作积极性和创造性最有效的工具，精神激励根本没有得到重视，精神需要得不到满足，这就导致基层管理者归属感不强，工作积极性不高，创造力不足。缺乏向心力，内部时有矛盾冲突，影响企业经营的稳定性。

4.1 从物质激励和精神激励出发，酒店管理向人性化发展 人性化管理的目的是在酒店企业内部营造一种员工自我管理、自主发展的新型人事环境，为员工个人潜能的发挥提供一个公平合理的大环境。首先，在人事体制上，应该论功行赏，按能授职，体现出制度的公平性。同时，允许员工合理流动，以确保员工在合适的岗位上各显其能。另外，应该推行目标管理机制，采取一系列激励措施，以提高员工的积极性。加强企业文化建设，用和谐的企业文化影响人，用先进的企管理念引导人，充分尊重人的诉求，增强企业的凝聚力和向心力，为实现企业战略规划夯实根基。

4.2 注重基层管理者的职业化 目前对于贵阳市的商务型酒店企业而言，通过引入国际品牌，在管理中已经形成一套科学规范的运行机制和管理体系，以提升酒店的专业化水准。基于这一目标，酒店管理方也应当注重基层管理者的职业化培养，可以通过不同分店、不同城市直接进行交流、轮岗之外，在资源允许的情况下，更加应当加大对基层管理者的专业化培训，提供继续深造的机会。

管理者论文篇六

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。

具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。

下面呢，我来具体讲一下这五种角色：

1、制定工作目标、规划和计划；

2、向下属（部门）分解工作目标，并帮助其制定工作计划；

3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。

角色二：领导者

属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升自己的能力。领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。

角色三：教练

员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重要。管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。另外还有一点对管理者自己也比较的重要：能否培养好的接-班人，有时候决定了你自己能否晋升，因为作为组织尤其是成熟组织的高层和所有者来说，他们要的是一个有战斗力的团队，而不是某一个失去他就天下大乱的干将。

角色四：变革者

组织成功和持久的关键在于比谁学的快，比谁变的快，因此快速的学习和创新是组织成败的关键，而管理者在其中又扮演者至关重要的作用。管理者作为变革者要注意的是：现在的创新尤其是企业的创新，并不是很大规模的，绝大多数情况下是局部的、细微的创新，而这种创新（除了少部分技术和创业上的创新）常常是从基层工作者的实践和思考中得到的，比如销售人员在跟客户打交道时的，或者基层的操作工偶然获得了提高效率或者解决某种问题的方法。所以呢，企业的大部分变革都是渐进的，而管理者在其种能够起到催化剂的作用：在监督员工工作的过程中、在绩效面谈中、或者在陪同业务员拜访客户时，都有可能成为管理上创新的源泉。

角色五：绩效伙伴

刚才说到了，员工的能力70%以上来自其直接的上司，所以我们也许可以因此得出：员工的绩效的70%以上也跟其领导直接相关。管理者与下属应该是绩效共同体的关系，所以管理者需要通过各种方式提高下属的能力，帮助其提高绩效。

这个图是一般的在扁平化的跨国公司或者集团公司的组织结构，跨国公司跟集团公司一般只有四个层级，高、中、基层管理者以及员工。一般的企业呢就只有三级，把中间两个层面并列在了一起，现在我们稍微讲一下四个层级。

高层一般称为决策层，企业的正副董事长、董事、独立董事、监视、总经理或ceo、常务副总等一般都属于高层管理者。

从副总、总监、部门经理、主管、厂长等等属于中层管理者，这是最多的一级。而基层管理者呢就比较的简单：凡是管辖的下属中没有管理者的，都叫做基层管理者。也就是说，直接下属是操作层员工的管理者，就是基层管理者了。

二、管理者的核心价值

1、执行力

所谓执行，就是系统化的流程。它主要包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进及行馆责任的落实。另外，它还包括对企业所面临的环境作出假设，对各个环节进行综合评估，对各个部门进行协调，将战略与运营相结合等。执行的特点就是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。而不仅仅指个人对目标的关注程度以及心态的好坏。

2、领导力

虽然领导力很多是主观性的东西，无法测量，也很难通过学校学习而掌握，但是如果管理者能言出必行、行必有果，做到言而有信，那就会得到员工的信任，并且愿意追随管理者为共同的目标而努力。如果管理者言而无信，那就会在员工中造成很坏的影响，导致管理者失去对员工的感召力和领导力。

3、创新的能力

这个我前面的变革者里面有提到了，由于时间的关系我们就继续往下了

第一、作为下属时候的管理者

我们都知道，现代企业制度中有一个很明显的特点，叫做委托代理制，它的意思大概可以这样理解：股东会委托董事会、董事会委托董事长、董事长委托总经理、总经理委托副总或者总监……由此直至员工。每个上级都是下一级员工的.委托人，而每一个下级都是其上级的代理人。也就是职务的代理：例如股东会委托董事会对企业进行经营管理，以此类推。

但是里面有一个有意思的问题：凭什么要委托你呢？

答案是角色的分工和专业性的不同，管理是最复杂的学科，而企业也是复杂的组织而不是一人能够包打天下的，因此由于企业的扩大和职能以及人物的增加，必须首先明确各个岗位和层级的分工，同时委托《比自己更专业和更能够胜任的人》来作为自己的替身来工作。

但是作为一个下级，你成为替身的基础之一就是：要成为比你的委托人更加专业的人，并且不断提高自己的专业来保证自己胜任这个岗位。

要当好高层的替身，就需要遵循以下的原则：

一是代表公司来对所负责的部门实施管理，因此，管理者在下级面前的时候，是代表公司的。

二是所有的工作都要体现上级的意志，并且为这个目标而努力。

三是要有全局观，站在更高的，也就是你的上级的角度来考虑问题，也就是我们常说：让上级满意。

让上级满意，也有一些方法可以遵循：

1、做好分内的事，为上级排忧解难；

3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳；

5、对委派的不在职责范围内的任务，要乐于接受并尽力做好；

6、当自己在某一方面超过上级时，不可恃才傲物；

7、要理解上级的难处，可以委婉地引导他正确认识自身的不足；

8、能谋擅谏，将建议或方案整理成文，交由上级去推行或举荐；

9、不要将个人烦恼带到工作中。

以上就是作为下属的管理者的原则和做事的方法，其核心的，就是要知道：自己是作为上级的代理、或者说是上级的替身来工作的。反过来，你的下属也就是你的替身，这一会再说。

下面我们继续来看，管理者在扮演下属这个角色时常犯的错误

第一，内部人控制

中层经理在企业的运作过程中应该体现的是企业的意志，但是在实际工作中，某些中层敬意由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，中层经理可能会产生抵触心理，甚至在执行的过程中改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种现象就被称为内部人控制，这是中层经理最为忌讳的。

虽然俗话说：将在外军令有所不受。但是如果是上级已经做出的决定或者是命令，是一定不能去改变的，你可以保留意见，但是一定要坚决的执行，以免为自己招来不必要的麻烦。

另外内部人控制还有一个意思，大概是说公司的经营或决策层出于自身的利益，而做出了违背股东长期利益的行为，这一点在公司的力量里面有提到。

第二，扮演同情者的角色

第三，将自己当做企业的化身

作为下属的管理者部分完了。

第二个部分，作为同事的管理者

在企业里面，部门和部门之间、部门的管理者之间的关系是最剪不断理还乱的，是最复杂和最难处理的。

因为不同部门的管理者会由于自己所处的位置的不同而对同一件事得出不同的结论。但必须认识到的是：企业是一个统一的整体，要使效率真正提高，必须整个组织的行动协调起来。所以作为同事的管理者，必须做好水平的沟通，自己协调好与其他部门和同僚的关系，在这一点我们必须有这个概念：作为同级或者平行部门的管理者，你们之间的协调是一定不能让自己的领导来做的，否则就是不合格。

一是认为自己的部门价值最大

这对自己也是很不利的

二是认为其他部门为自己提供服务是应该的

为了实现企业的目标，不同的业务部门之间必须要相互协调，互相促进。因此，部门之间应当将彼此作为客户，在业务流程不断优化的前提下，以业务流程的要求看站各自的业务，其中也包括了对其他部门的各种服务。

三是认为“不在其位不谋其政”，认为别人的事跟我无关

部门本身虽有很多明确的要求和职责。但是在部门之间总会有一些交叉的职能和流程。而这些职能的错位和不清晰等往往是诱发部门矛盾的主要原因。所以，作为部门的领导，其实应该积极的参与到解决问题当中，与其他部门配合，协调。优化部门间的流程，提高组织的工作效率。

四是认为只有外部客户才是客户

作为部门的主管，要积极的改善与不同部门之间的关系，把自己的同时也当做客户来经营。在内部供应链上面，上游应该把下游当做自己的客户，有义务使下游的部门满意。

我们的工作方式过去的情况是上司来订货（制定你的工作目标），把用户排除在外，而现在也可以让其他部门参与到本部门的工作目标的制定中来。

上面四个问题其实有密切的联系，一旦出现这些问题，我们其实就可以判断：1是作为当时人的管理者并没有站在更高层领导的层面思考问题，2是自己并没有积极的着手解决部门间交叉职能和模糊的地方的问题。只是习惯性的推卸责任或无视了问题的存在而已。

首先要说明的是，解决同僚之间和部门之间的关系问题虽然比较困难，但是绝不是不可能的，也不应该以困难为借口来逃避问题，而把更多的时间和精力用到推诿扯皮甚至占用自己领导的时间。利用合理的方法来解决问题，对于提高组织的效率是必要的，同时也能给自己带来很多的机会和职业上的亮点。

方法如下：

要创立内部护卫客户模式的措施如下：

二是以客户为目标来形成部门的工作流程

但更多的是管理者自己要主动出击，找到同僚来一起解决问题

作为同级的管理者完了，下面是作为上司的管理者

一般来说，基层员工提升成为管理者时，都有一个沟通的特点，就是他们都是业务或者技术的尖子，这一点呢，既有优势也有劣势。优势就是既然管理者是业务或者技术的尖子，那么很自然的可以利用自己的这一优势，来优化业务流程，更好的指导下属工作，以此提高部门的工作效率以及帮助员工成长，这也是管理者的重要职责。但是劣势也是客观存在着：因为自己的认知不足、或者一小部分的外部压力，而导致了管理者容易用业务和技术来替代管理。一旦下属不行的时候，要么打击和贬低，心想你怎么这么笨捏；要么就将下属应该完成的工作自己一手包办。

至于第二个问题，完全是不合格的管理者的行为，前面我们说到了，管理者需要通过他人来达成目标，并且你的领导所需要的是一至能打仗的队伍而不是一个一旦离开就天下大乱的能人，这样的结果，不但把自己弄的很累，由于下属没有机会在工作中得到锻炼，因此你也无法获得真正的威信，在你的领导那里也是得不到什么好脸色的，总的来说嘛，就是上中下三度都讨不到好。所以在扮演上司的角色的时候，首先是自己要严格律己，与下属同甘共苦、公平对待每个人、尊重员工的工作、完善自己部门的规章制度、不断的优化流程，科学的授权，通过这些行为来增强号召力。其次要不断的提高自己的管理能力和水平，能够以业务技术尖子的身份成为管理者是幸运的，但是不能因此而满足，一定要慢慢的把自己变成管理的专家，正确的理解复杂事物、与员工培养良好的关系、用心的培养员工，使得部门和组织的各项工作都有法可依，并且尽力做到公平。

管理者需要有四种技能：

概念技能、人际管理技能、技术技能、政治技能

管理者论文篇七

高校教育管理者在教育活动中起着主导作用，高校教育管理者的工作绩效直接影响学校的办学质量，还决定着最终的人才培养效果。然而近年来，随着高校扩招的不断开展，加重了教育管理者的工作负担，增加了教育管理工作难度，在高校教育管理者之间频繁出现消极懈怠的现象。本文先对高校教育管理者及工作绩效进行概述，然后分析了影响高校教育管理者的工作绩效的因素，最后提出了相应的提升路径，希望能提升高校教育管理者的工作绩效水平。

伴随着教育改革的不断深入和高校扩招的全面推进，这对高校教学活动及管理工作提出了新的要求，这给高校教育管理者带来了新的挑战。在长期繁重的工作压力下，在他们身上逐渐产生疲惫感，出现消极懈怠的现象，这对工作绩效产生了一定影响。高校教育管理者在高校日常运行、教学改革和人才培养中发挥着关键作用。因此，本文对于高校教育管理者的工作绩效的有效提升路径的研究具有重要的现实意义。笔者结合自身工作经验，探讨了提升教育管理者工作绩效的路径。

高校教育管理者负责学校的行政工作，他们在高校工作中占有重要地位，服务于高校日常教学、管理和科研工作，直接决定着高校办学质量、运行情况和管理水平。在当前高校教育改革的大背景下，我们应明确教育管理者的工作特征，并以此为依据，保障教育改革工作的顺利实施。

1.1普遍性和特殊性

高校教育管理者可保障高校行政工作的有效开展，确保日常工作的有效、正常运行。行政与教学、管理和科研工作相比，他们具有相同点，服务于高校，促进学校发展是其根本目的，而行政工作还服务于管理、教学和科研工作，这要求教育管理者应从做好行政管理工作为切入点，更好地服务于教学、管理和科研工作，提升高校的整体办学实力，培养大量的综合型人才，这也是其特殊性。

1.2广泛性与多样性

广泛性是指高校教育管理者的工作范畴较广，涉及内容较多，且标准较为严格，具有较强的时间性，工作内容及形式呈现多样化。教育管理者主要负责思想教育管理、计划管理、质量管理和经费管理这4项工作，其中思想教育管理是指应严格贯彻落实我党的方针政策，全面推进素质教育，这是教学工作的重点，也是所有工作的切入点；计划管理是指紧密结合学校当前状况和全校工作方针，从长远出发，编制可行的计划方案，从宏观和微观这两个方面，有序推进高校教育工作；质量管理是指教育管理者应严抓工作质量，明确影响工作绩效的因素，有效解决问题；经费管理是指教育管理者应科学分配教育部门拨放的教育经费，充分利用资金，为高校教学、管理、科研和后勤等工作打下扎实的基础。

工作绩效主要包含任务绩效和周边绩效，其中任务绩效是有着具体的职务，借助直接的生产行为活动、原材料提供和服务贡献于组织，它不是一成不变的，一旦岗位和职务出现变化它也会随之改变；周边绩效是组织单位、社会和心理活动的行为，它对任务绩效具有一定促进作用。经相关专家学者研究，总结出工作绩效的影响因素主要包含主观因素和客观因素，主观因素是指员工激励和专业技能，客观因素是指工作环境和机会。高校区别于企业，相应的工作绩效的评级指标也和企业的存在差异，一般从教学活动、科研工作和社会服务这3方面评价工作绩效。

3.1主观因素

3.1.1自身素质和专业技能

对于高校教育管理者而言，自身素质是影响工作绩效的直接因素之一。如果教育管理者自身素质不高，专业技能较低无法满足实际教学标准，则工作绩效的提升将变成空谈。教育管理者自身只有掌握扎实的专业知识，拥有丰富的工作经验，具备娴熟的专业技能，才能有效处理日常教育管理工作中的所有问题，促进教育管理工作的有序进行，最终提升工作绩效。

3.1.2工作态度

工作态度是影响工作绩效的另外一个主观因素，如果教育管理者不具备正确的工作态度，在具体工作中若时常出现注意力不集中、推卸责任和应付了事的现象，即便具备上述条件，也无法有效提升工作绩效。因此，提升自身修养，端正工作态度至关重要。

3.2客观因素

3.2.1工作环境与氛围

工作环境是影响工作绩效的客观因素之一。积极向上、团结协作、轻松自由的工作氛围有助于教育管理者工作积极性的调动，而消极懈怠、勾心斗角的工作氛围会使教育管理者产生厌烦感和不满情绪，工作情绪波动较大，影响最终的工作绩效。

3.2.2考核评估方式和奖惩机制

考核评估方式和奖惩机制直接影响着工作绩效。如若考核评估方式单一，单纯局限在某一环节，忽略其他环节，将会影响教育管理者的工作积极性。有效、可行的奖惩机制可刺激发教育管理者的工作热情，调动工作积极性；如果奖惩机制不合理将会抑制教育管理者的工作积极性。

4.1切实提升高校教育管理者自身素质

高校教育管理者应合理利用工作时间增加知识积累，拓展视野，掌握最新教育动态，为教育管理工作奠定基础。加强专业技能培训，增加业务娴熟度，不断积累工作经验，向别人虚心学习，推陈出新，完善自身知识结构，提高管理水平。

4.2肯定自我价值

自我价值是社会和除了自己之外的其余人对自我的一种肯定。增强自我价值感能增强工作自信心，还能保持积极的工作态度，全面提升工作绩效。对于行为表现良好的员工应给与适当的鼓励，充分发挥其榜样作用的同时，提高自我认同感。对于表现一般和懈怠的员工，不应只批评，应走近员工，了解员工内心存在的问题，及时疏导，帮助他们走出困境，提升工作效率。

4.3端正高校教育管理者工作态度

高校教育管理者应具备正确的价值观念，端正工作态度，全面认识高校教育管理工作的价值，增加精力投入。首先，严格参照熟知匹配原则，合理分配工作，保证个人特征和岗位需求的统一协调，使每一位管理者均能胜任各自的工作。其次，为教育管理者的发展提供公平、透明的工作环境，保证每一位员工均能获得同等的发展机会，创设一种良好的竞争氛围，让员工全身心地投入到学校工作中。

4.4构建良好的工作氛围

工作氛围对教育管理者的工作绩效影响程度最大，高校应构建良好的工作氛围，改善工作环境，营造积极向上、轻松和谐的工作氛围，团结协作。一方面，高校领导应与下属及时交流、沟通，通过座谈会、面对面的'谈话等活动了解教育管理者的内心想法，对于他们提出的建设性的意见应适当考虑，不断调整，进一步提升管理水平。另一方面，在教育管理者之间创设一种彼此信任、相互促进的组织氛围，刺激成员的工作热情，增强认同感。

4.5注重职业发展

职业发展是职场工作人员最为关心的问题，高校应充分利用这些特点，注重教育管理者的职业发展。现阶段，高校教育管理者文化教育程度较高，基本上均拥有较高的学历，他们最关心的不是薪酬，而是职业发展和晋升空间，关注自身价值的实现和自己的社会地位。通过上述分析可知，高校应加强对教育管理者的培养，促进其个人发展和职业发展，提升职业素养，增强技能，为其提供广阔的发展前景。

4.6制定科学的考核评估制度和可行的奖惩制度

高校在考核评估教育管理者时，应全面均衡各个方面，避免出现过度看重某方面，忽略其他方面的问题。依据教育管理者自身情况，合理分工，做到人尽其才，最大限度地发挥教育管理者自身价值。构建可行的奖惩制度，做到奖惩分明，有机联系工作绩效和员工晋升，有效调动工作积极性，提升工作绩效。

高校教育管理者在高校日常教学和管理工作中扮演着主导者的角色，高校教育管理者的工作绩效直接影响着高校办学质量和最终的人才培养效果，因此，高校应切实提高教育管理者的工作绩效，以他们的工作特征为切入点，分析高校教育管理者日常工作中存在的问题，寻找问题根源，采取有效的解决对策，为教育管理者提供公平和全面发展的机会，改善工作环境，充分利用激励机制，提升教育管理者的工作绩效，增强学校办学实力，促进高校的稳步、健康发展。

管理者论文篇八

二、管理能力 管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

五、工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

找准自己的定位， 

找出“正确的事” 

开始时就怀有最终目标（正确的事） 

全心全意，尽职尽责