总结是一种提高自我认知和能力的过程。总结的目的是从过去的经验中汲取教训，为未来的学习和工作做好准备。让我们一起来看看下面这些总结范文，相信对大家会有很大的帮助。
质量手册篇一
近年来，质量管理在企业中越来越受到重视。作为公司的管理者，质量手册对于企业的质量管理也显得尤为重要。本文将从个人角度出发，分享我对质量手册的心得体会。
质量手册是一份规范化的文件，用来指导企业的质量行为和管理方式。它描述了企业的目标、政策、组织和流程。质量手册通常包括以下内容：企业简介、质量方针、组织结构、职责和权限、过程控制、文件控制、内部审核、管理评审、改进等方面。
第二段：为何需要质量手册。
质量手册对企业的作用不可忽视。首先，它可以帮助企业明确目标，制定明确的质量方针和目标。其次，质量手册可以确保企业的流程和规程得到贯彻执行，从根本上提高企业的质量。最后，它能够帮助企业提高效率，增强竞争力，提高产品的可靠性和可用性。
虽然编写质量手册是一项艰巨的任务，但如果处理得当，可以为企业带来巨大的价值。首先，应该对所有质量方面进行细致的分析，为每一项内容制定明确的规定。其次，要确保内容的清晰性和易懂性，避免复杂或模糊的术语，防止歧义和误解。最后，在编写质量手册之前，需要深入了解企业的特点、行业和目标，这样才能更好地为企业的发展提供指导和支持。
第四段：质量手册的执行和维护。
质量手册的编写只是开始，如何贯彻和执行也非常重要。企业应该建立一套质量手册的执行机制，夯实质量管理的基础。同时要定期评估、监控、修订、完善质量手册，以确保它始终保持最新、有效和适用。此外，有效的内部审核和管理评审也是维护和提高质量手册的关键。
在参与公司质量手册编写的过程中，我深感到质量手册确实能够为企业提供重要的指导和支持。尽管质量手册编写过程可能有一定的难度，但如果处理得当，质量手册可以提高企业的效率，确保产品质量，提高客户满意度。总之，准确、明确和实施性强的质量手册是企业成功的关键之一。
总之，质量手册对企业的发展和长期生存非常重要。它不仅能够为企业提供方向和指导，而且可以培养团队成员对质量的意识，使企业的每一位员工都能够积极参与到质量管理中来。希望本文可以为那些正在编写质量手册的企业提供一些有意义的启示和建议。
质量手册篇二
批准：孙长义。
生效日期：8月8日
河南省人民医院检验科。
河南省人民医院检验科管理文件。
科室管理文件编号：qp-gl-00版本：-a/0生效日期：20060808
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修订页。
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目的：规定文件和资料编制、审批、发布、使用和更改的控制要求，保证质量体系运行的各个活动场所均使用相应文件的有效版本，并处于受控状态，确保质量体系正常运行。适用范围：适用于本科室质量体系运行中有关的所有文件和资料，包括相应的外来文件。职责：
1内部文件的编制、变更与修改权责。
1文件的编写(起草)、审核、批准。
1.1质量手册由质量主管编写，科主任审核，批准;。
内部文件统一使用a4纸张，正文用小四号或五号宋体字。2.4内部文件编写结构。
2.4.1质量手册为：1.目的;2.范围;3.职责;4.要求;5.支持性文件。
质量手册篇三
1、公司应在受控条件下进行产品生产和服务提供。适时,受控条件应包括:。
（1)获得生产计划等表述产品和服务特性的文件信息,明确: 。
——所生产的产品、提供的服务或进行的活动的特征:。
——拟获得的结果。
（2)可获得和使用适宜的监视和测量资源: 。
（3)在适当阶段实施监视和测量活动,以验证是否符合过程或输出的控制准。
（4)为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 则以及产品和服务的接收准则: 。
（5)配备具备能力的人员,包括所要求的资格:。
（6)人为错误（如失误、违章)导致的不符合的预防:。
（7)产品和服务的放行、交付和交付后活动的实施:。
2、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认和定期再确认:。
(1)生产设备的性能控制:。
(2)工艺参数的控制:。
(3)人员能力的控制:。
(4)相应的作业指导书; 。
(5)加强过程的监视和测量控制。
3、特殊工程的再确认发生下列情况,应对特殊过程进行再确认:。
（1)工序生产发生重大质量问题时: 。
（2)影响工序的因素发生变化时（如设备、工装进行了大修）。
（3)生产工艺发生变更时。
质量手册篇四
59.创优质品牌，铸一流企业形象。
60.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
61.市场是海，质量是船，品牌是帆。
62.改善既改革，改革先革心。
63.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
64.商场如战场，品质打先锋。
65.努力推行qcc，工作不会苦兮兮。
66.改善提高，永无止境。
67.人人提案创新，成本自然减轻。
68.人类生活在质量的呵护之下。
69.讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
70.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
71.杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
72.产品质量连万家，厉害关系你我他。
73.跨越今日的视野扩展世纪的眼光。
74.品质有缺陷，寸步难行。
75.多创优质产品，提高企业形象。
76.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
77.品质观念把握好，成品出货不苦恼。
78.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
79.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
质量手册篇五
最高管理者应分派职责和权限,以: 。
a）确保质量管理体系符合本标准的要求;。
b）确保各过程获得其预期输出: 。
c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会,特别向最高管理者报告: 。
d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点: 。
e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
2、 。
质量手册篇六
姓名：部门：分数：
一．简答题。
1.我公司的质量方针是什么？科学、公正、准确、及时。
引车员：1、必须专职驾驶员，必须符合准假车型的驾驶证驾驶车辆，应该熟悉各种车辆的基本性能和驾驶操作要领。严格执行各项规定和管理制度，确保检测数据公正准确2、热爱本职工作，听从调度指挥遵章守纪。按规定要求逐一对应检测。3检测车间车辆限速5km/h，保持安全距离，原则不准倒车，严格执行检测指令，按检测提示操作，不准擅自退出检测，不准弄虚作假，检测车间禁止停车下车行走，不联网项目的检测应配合检测员进行操作。4,努力提升驾驶水平，熟悉各种车辆性能、操作要求。5检测车辆沿车道标线行进，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时操作不得拖延，防止检测判断错误。6车间外行车道行车限速15km/h注意临近车辆动态，以防安全事故，禁止倒车，逆行7禁止私自向车主司机索要财物，请吃请喝，应文明礼貌，提醒车主携带号贵重物品。
3、公司的质量目标？
4、公司提倡三全管理有哪些？
5、公司管理运营日常中6s管理指的时哪6s？整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。
质量手册篇七
质量手册是公司质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件，那公司的员工工作质量考核标准是如何的?下面本站小编给大家介绍关于公司质量手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。
第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外部文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣2分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月3日前将个人本月《月度。
工作计划表。
》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月20日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。解释权在公司绩效考核工作监事组。
总则。
第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。
第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。
第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包。
合同。
兑现挂钩。
月度考核奖设置内容。
第四条：根据公司20xx年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出100元/人，公司另按100元/人标准(实业一部、维修保运部按200元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。
第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的100元/人)。
1、综合人事部考核奖800元/月;。
2、财务资产部考核奖800元/月;。
3、企业管理部考核奖600元/月;。
4、关联交易部考核奖400元/月;。
5、技术开发部考核奖200元/月;。
7、实业一部考核奖1200元/月;。
9、维修保运部考核奖3300元/月;。
10、储运部考核奖400元/月;。
11、东莞门市部考核奖400元/月。
具体考核细则。
第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。
第七条：
部门月度考核奖总额。
第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。
附则。
第九条：本办法由公司企管部负责解释;。
第十条：本办法自20xx年元月一日起实行。
质量手册篇八
编制：
审核：
批准：
生效日期：4月8日
abcd人民医院检验科。
授权书。
为确保检验科的运作符合iso15189：学实验室——质量和能力的专用要求》，现授权给本院检验科负责本院的医学检验工作，由此引起的法律责任由法人单位承担。
授权检验科主任负责检验科的日常运作和质量管理体系的有效运行。
本院对检验结果的公正性、独立性不进行不恰当的干预，同时要求院属各相关科室对检验科的工作予以配合。
abcd人民医院院长:。
批准令。
本手册依据iso15189：2015学实验室——质量和能力的专用要求》的规定而制定，它阐述了abcd人民医院检验科的质量方针和质量目标，并对abcd人民医院检验科的质量管理体系提出了具体要求，适用于abcd人民医检验科全面质量管理工作。
本手册第a版已经审定，现予批准，并于批准之日起生效。
批准人签字：
批准人职务：abcd人民医院检验科主任。
批准日期：月08日
质量手册篇九
9、负责产品相关质量文件和记录的维护和控制。
10、负责客户品质投诉及品质异常的处理工作；
11、负责仪器的校验及管理工作；
12、负责部门团队的建设和管理工作，建立、完善部门内部各项工作制度和流程；
13、完成上级交办的其它事项。
质量手册篇十
及要求，其目的是维持质量管理体系的有效运行。
2、本质量手册适用于实验室质量管理体系的建立、运行和持续改进。
3、本质量手册属于受控文件。未经科主任批准，不得对外公开。
4、本质量手册经科主任批准后生效，各部门和个人应确保遵守本手。
册的规定。
5、本实验室人员如在实验室以外其它场所开展实验室检测，均需遵{检验科质量手册范本}.
质量手册篇十一
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。
二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。
(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：xxxxxxxxxxxx)。
xxx。
20xx年xx月xx日。
质量手册篇十二
各责任人员及全体员工：
为了确保气瓶充装质量，满足政府和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我站的质量管理水平，按照tsgr4001-2006《气瓶充装许可规则》，参照gb/t19001―idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准,气站制定了《质量管理手册》、《管理制度及岗位职责》及《气瓶充装操作规程》等质量管理体系文件。经审定，现正式批准发布，从201月1日开始实施。
质量管理手册文件符合国家有关政策、法律、法规和国家现行标准，结合了我站的实际情况，是我站质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了我站对政府和顾客的承诺。
为此，自本《质量管理手册》实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行我站的安全质量方针，严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。
站长（签字）。
乾气字[]01号。
关于质量管理体系责任人员任命的通知各责任人员：
根据国家有关法规的要求，结合本站的实际情况，经企业领导研究决定，现任命以下各位同志分别为彭水县乾义气站有关岗位的负责人及操作人员：
技术负责人：陈国民。
专职安全员：阴义。
检查人员：彭小琴、阴义（兼）。
充装操作人员：李小洪、田洪伟。
气体化验员：彭小琴。
档案管理员：彭小琴（兼）。
希望上述各位同志认真履行岗位职责，团结协作，严把质量关，牢固树立安全第一的思想，杜绝安全事故的发生，圆满的完成各项工作任务。
特此通知！
站长：彭晓琴。
二0一0年十二月二十六日。
主题词：责任人员任命通知抄送：安监局、质监局、消防队。
乾气字[2010]02号。
关于成立安全生产管理领导小组的通知各责任人员：
为了贯彻执行《危险化学品安全管理条例》，加强安全生产管理工作，经研究决定，成立安全生产管理领导小组，现将有关事项通知如下：
一、设立安全领导小组：
组长：阴义副组长：彭晓琴。
成员：陈国民、李小洪、田洪伟。
二、设专职安全员，由彭晓琴同志担任；
三、设义务消防队，队长：陈国民。
队员：彭小琴、李小洪、田洪伟希望安全管理领导小组成员按照国家有关规定和管理要求，认真开展安全管理工作，提高员工的安全意识，消除安全隐患，坚持安全第一，预防为主的原则，杜绝安全事故的发生，确保企业人员和财产的安全。
特此通知！
站长：彭晓琴。
二0一0年十二月二十六日。
主题词：设立管理机构人员通知抄送：安监局、质监局、消防队。
3引用法规、安全技术标准。
国务院令第373号《特种设备安全监察条例》。
国家质检总局令第46号《气瓶安全监察规定》。
质技监局锅发[2000]250号《气瓶安全监察规程》。
gb17264-《永久气体气瓶充装站安全技术条件》。
gb13004－《钢质无缝气瓶定期检验与评定》。
gb5099－1994《钢质无缝气瓶》。
gb7144－1999《气瓶颜色标志》。
gb16804－《气瓶警示。
标签》。
gb/t13005－1991《气瓶术语》。
4安全质量方针、目标。
安全质量方针：
坚持安全第一、质量第一；以人为本，科学管理；严格把关，诚信服务；接受监督，不断改进。
注：1、安全质量是企业的生命，各部门、全体员工应以优异的工作质量来保证企业的产品质量走在市场的前列。
2、顾客永远是上帝，企业追求为顾客提供一流的服务质量。
3、靠质量求生存，靠管理求效益，将质量和效益紧密结合起来，使企业健康稳步发展。
1、气瓶合格率100％；
2、气体质量合格率100%；
3、气瓶充装安全质量100%；
4、政府和顾客满意率达到98％，以争创优质品牌产品。
站长（签字）：
2010年12月26日。
6质量管理体系要求。
6．a质量管理总要求。
6.1适用范围。
本手册适用于企业永久气体气瓶充装，介质品种：氧气气体的充装和销售。
本手册规定了企业质量管理体系总要求和文件要求，描述了企业质量管理体系过程，包括管理职责、资源管理、气瓶充装实现及气体的测量、分析和改进。
6.2编制与审批。
6.2.1站长负责组织质量质量手册的编制。
6.2.2质量管理手册的内容须结合企业实际，适合于实现企业的质量方针和质量目标，按照tsgr4001-2006并参照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求。
6.3手册的两种文本。
a）受控文本为受更改控制文本，手册封面有“受控”标识。
b）非受控文本为不受更改控制文本，手册封面有“非受控”标识，仅供持有者参考。
6.4手册的发放编号。
6.4.1手册受控文本的封面均带有3位数字的发放编号。
6.4.2手册的非受控文本的封面均不带有发放编号。
6.5手册的发放、更换与回收。
6.5.1办公室负责手册的发放、回收与管理。
6.5.2发放手册的受控文本需经站长批准，企业内部只发放受控文本，包括部门和个人。
6.5.3发放的受控手册如有丢失或严重损坏时，经站长批准后予以补发或更换。
6.5.4手册的发放与回收均由办公室记录，当事人签字确认。
6.6手册的更改。
6.6.1手册的更改方式包括局部更改、换页或换版。
6.6.2局部更改。
6.6.2.1在手册的实施过程中，当发现其局部内容需要更改时，由申请更改人填写《文件更改申请单》，经经理批准后，由生产设备科负责实施更改。
6.6.2.2手册的局部更改采用红色钢笔进行杠改，并在受更改处以“标记。
6.6.3换页。
当手册某页更改过多而影响使用时，由生产设备科负责进行手册的页更换。
6.6.4换版。
6.6.4.1当需要进行大范围手册更改或重新编写时，则应进行手册的换版。
6.6.4.2手册的换版需经经理批准，新版手册的编、审、批按本章“2.1”的各条规定执行。
6.6.5手册局部内容的更改或换版涉及的手册其它部分的更改由生产设备科负责组织进行。
6.7作废手册的管理。
6.7.1办公室负责作废手册的作废页的管理。
6.7.2经回收的作废手册须加盖“作废”章进行作废标识。
6.8其它管理要求。
6.8.1各部门和个人需要手册时必须经站长批准后到办公室领取，不许擅自复印。
6.8.2本手册禁止转赠，未经技术负责人或授权人同意，本手册禁止向非本企业人员借用。
6.1企业建立符合tsgr4001-2006并参照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准要求的质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
6.2企业各级领导和各职能部门应对其职责范围内涉及的过程进行管理。管理的范围包括从“了解顾客需求”至“达到顾客满意”的大过程和大过程中所包括的全部子过程。6.3管理的内容包括：
b)确定各个过程间的顺序和接口关系；
e)监视、测量和分析这些过程的运行情况和运行质量；
企业组织机构设置有办公室、生产设备科、销售科和充装车间。如图所示。
职能分配表。
6．5充装单位的职责和义务。
6.1.1站长对气站的气瓶充装质量及质量管理体系的建立、实施并持续改进其有效性负责。
6.1.2站长领导和参与下列质量活动，并提供相应的证据：
b)组织制订和批准质量方针；
c)组织制订和批准质量目标，并将目标分解至相关职能层次上，确保目标的实现；
d)主持管理评审活动；
e)确保气站质量管理体系运作能够获得必要的资源，并不断改进和优化。
6.2以增强政府和顾客的满意度。
6.2.1总则。
气瓶充装，是高度危险行业，国家具有严格的法规和安全技术规范，公司必须接受政府的监督，及时获得国家有关安全质量要求，不断增强政府的满意。
企业依存于顾客，企业的成功意味着得到了顾客的认可。为此，站长应以增强顾客满意为目的。
站长应组织有关部门实施已确定的各项规定和要求，对实施过程进行监控，对实施结果进行测量，并通过信息反馈和持续改进实现和达到政府和顾客满意。
6.3策划。
6.3.1.1技术负责人主持制定气站的质量目标，形成文件，经站长批准后发布实施。
6.3.1.2质量目标的内容应：
a）在质量方针的框架内展开，充分体现气站的质量方针；
b）质量目标和满足产品要求所需的内容；c）包括满足顾客要求，达到顾客满意的内容；d）应是可测量的。6.3.1.3企业的质量目标为：
1、向用户提供气瓶的合格率达到100％，气体质量合格率达到100%；
3、气瓶充装安全质量达到100%；
4、接受政府和顾客的监督，使政府和顾客满意率达到98％。
6.3.1.4技术负责人根据气站质量目标制定分解质量目标，分解到各个岗位、部门，并将分解质量目标应形成文件，经经理批准后实施。
6.3.1.5分解到各个岗位和部门的分解质量目标应是定量的，应确保气站质量目标的实现。
6.3.1.6技术负责人负责分解目标实施情况的监督检查和协调，并报告站长和提交管理评审。
6.3.1.7质量目标和分解目标的修订需经站长批准。6.3.2质量管理体系策划。
6.3.2.1技术负责人组织进行质量管理体系的策划，以确保实现质量方针，
达到质量目标，满足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求。6.3.2.2策划的内容包括：
c）质量管理体系的持续改进措施，包括对质量管理体系的定期评审和纠正、预防措施，重点是实施过程和活动的持续改进。
6.3.2.3策划的结果应形成文件和控制实施，本手册和相应的程序文件是策划结果的一部份。
6.3.2.4在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，就同时策划某个局部变更可能涉及的相关变更，以保持质量管理体系的完整性和协调性。
6.4职责、权限与沟通。
6.4.1职责和权限。
6.4.1.1站长负责气站与质量体系有关的组织机构的设置，任命中层以上各级领导人员，规定各部门和各类人员的职责与权限，形成文件，予以发布和沟通。
6.4.1.2企业的组织机构见本手册有关内容。6.4.1.3各部门和各类人员的职责和权限1、站长的职责：
f）按照规定主持管理评审；2、技术负责人的职责：
站长在管理人员中任命一名成员为技术负责人（并具有工程师资格），兼任质量负责人，形成文件，予以发布。该成员无论在其它方面的职责如何，应履行下列职责和权限：
e）与质量管理体系有关事宜的对外联系，沟通、确保有关法律法规、规章、安全技术规范标准信息，政府和客户要求信息体系运行，。信息检验、检测质量和安全信息等能够得到有效的'沟通。
i）定期或不定期向市、区质监部门报告气瓶充装的安全状况。3、办公室的职责：
c）负责气体、配件的采购。负责对质量管理体系的相关数据进行收集、
汇总、分析。
d）负责向用户宣传气瓶正确使用，并对政府和顾客满意度信息的收集。e）负责财务管理工作。
f）负责气瓶、充装和档案管理工作。
g）负责监测装置的控制（测量仪器、仪表、工量具的定期送检工作；h）负责站档案文件的发放、回收管理工作；i）负责纠正预防措施的归口管理;；k）完成站长临时交办的工作。4、生产设备科的职责：
d）负责编制特种设备（压力容器、气瓶）、管道、计量器具的定期送检计划，编制或提出设备管理制度和设备技术操作规程的改进措施，并负责实施和监督，制止违章作业。
e)负责采购产品验收及仪器设备日常管理工作。5、销售科的职责：
a)负责编制气体销售、采购计划并负责实施；
b)负责用户信息的调查与收集工作，并向用户宣传正确使用气瓶有关法律法规知识；
c)参予管理评审、采购产品的验证和纠正预防措施的跟踪处理；e)完成站长临时交办的工作。
6、安全员的职责：
c)负责气站气瓶充装安全事故应急处理预案定期演练制度的实施；d)有权对违反工艺流程、法律法规、操作规程、安全规程、劳动纪律等的人员进行考核，直至停止工作。
e)及时发现安全事故隐患并上报站领导；
f)做好站内（安全标记）消防器材等安全设施的管理工作。
g)认真填写安全检查记录。
7、检查员的职责：
a)热爱本职工作，钻研专业知识和检验技术，勤于实践，不断提高检验技术能力。
b)认真学习气瓶有关技术文件、安全技术规范、标准以及站质量管理、充装前后检查作业文件，并严格执行。
c)在气瓶充装的范围内对检验质量负责，认真准确填写各种表格，对检查项目内容完整性、检查数据准确性的完整性负责，做到不漏填，用语规范准确，数据真实可靠，结果正确。
d)严格遵守气瓶检查人员的岗位职责。8、充装人员的职责：
a)热爱本职工作，钻研专业知识和充装技术，勤于实践，不断提高安全充装技术能力。
b)认真学习气瓶有关技术文件、安全技术规范、标准，站质量管理和充装作业文件，并严格执行，确保充装安全和充装质量。
c)在气瓶充装的范围内对充装质量负责，认真准确填写充装记录。d)严格遵守气瓶充装操作规程，确保充装安全、严禁超装。e)必须严格监视充装过程，认真履行岗位职责。
9、档案管理员的职责：
a)执行国家有关档案管理法，作好技术资料和档案资料的归档管理工作。
b)负责对特种设备法律法规、规章、安全技术规范、标准、政府文件。
和检验报告书等的收集整理、管理工作。
1.1办公室负责编制《文件控制程序》，确保文件处于受控状态。1.2生产设备科负责质量体系文件的总体控制。
1.3办公室负责技术性文件和外来文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求为：
a)文件在发布前应经授权人批准其充分性与适宜性；
b)在正常情况下，所有质量体系文件每一年至少重新评审一次，特殊情况下适时进行评审。在体系运行过程中可适时对文件进行必要的修改，文件的修改、换版和重新确认须经授权人批准。
c)办公室负责文件更改和现行修订状态的标识与记录，以确保其得到识别；
d)生产设备科负责文件的发放，确保各使用场所都能得到相应文件的现行有效版本；
e)文件的印制、装订和使用应确保文件的清晰、完整和易于识别，必要时进行更换；
f)办公室负责技术性文件和外来文件的收集、更新和整理。g)各工作现场只保存现行有效文件，作废文件由质检部及时收回和销毁。
1.5质量记录是一种特殊类型文件，对质量记录的控制按本手册和《记录控制程序》规定执行。
1.6文件的控制按《文件控制程序》执行。2、记录控制。
2．1建立并保持记录，为证实产品质量符合要求和质量管理体系有效运行提供证据，为实现可追溯和质量改进提供依据。
2.2生产设备科负责质量记录的归口管理，制订并组织实施《记录控制程序》，规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。2.3各部门负责本部门所需质量记录的识别、建立和保持，记录的格式需经本部门负责人批准，并生产设备科备案。
2.4记录的填写应真实、清晰、内容完整，并包括记录形成的时间和记录人签字。
2.5各部门负责本部门质量记录的搜集和管理，已填写完成的记录应及时交资料员统一保存和管理。
3.1站长负责在站内部建立适当的沟通过程，如简报、会议等，以确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
效性，特殊情况下应适时进行评审，应对质量管理体系变更和改进的需要进行评价，包括质量方针和目标。
4.2.1技术负责人负责组织有关部门和人员提供管理评审的输入信息，必要时形成书面报告。
4.2.2管理评审的输入信息包括：
d）纠正、预防措施和质量改进实施情况；
g）改进的建议，包括质量方针和质量目标；
h）国家法规、技术标准的更新以及政府部门相关文件的新规定。4.3评审输出。
4.3.1管理评审的输出应形成文件，经经理批准后发布。4.3.2管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：
a）质量管理体系适宜性、有效性的评价和改进的需要，包括质量方针和质量目标；
b）与顾客要求有关的产品满足要求的评价及改进需要；c）资源需求。
4.3.3技术负责人负责组织有关部门实施管理评审提出的工作要求并将实。
施的结果报告站长。
4.4管理评审按《管理评审程序》执行。5、资源管理5.1资源提供5.1.1总则。
站长组织各有关部门确定、提供并不断优化为确保实现以下目标所需的资源：
包括：人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。5.1.3实施方法与职责。
5.1.3.1站长负责在管理评审活动中，定期与不定期地对资源的提供进行评审，组织策划和批准重大的资源提供项目。
5.1.3.2各有关部门负责其职责范围内的资源管理，包括所需资源的确定、提供和优化的方法与途径。
5.2人力资源。
5.2.1总则。
要求作出规定，对作为人才引进、工作安排和教育培训的依据。
5.2.2.2负责组织识别当前的和未来发展的人员培训和人才引进需求，制定相应的年度工作计划，并组织实施。
5.2.2.3负责组织有关部门和人员评价培训和人才引进的有效性，评价的结果作为员工工作安排和下一年工作计划制定的依据，评价方式包括：
a)理论考试、操作能力考核、日常观察；b)业绩评定。
5.2.2.4应进行员工的质量意识、工作态度、有关规章制度和工作程序的培训与教育，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献，培训的方式包括：
a)由生产设备科组织有关部门作出有计划的安排；b)各部门负责人结合日常工作的活动随时进行。
5.2.2.5办公室负责培训记录的保管，发放和管理培训合格人员的资格证书，建立持证人员名单和必要的个人资历与培训档案。5.2.3人力资源的控制按《人力资源控制程序》执行。
5.3基础设施。
5.3.1总则。
5.3.2.1控制内容为所需基础设施的确定、提供和维护。5.3.2.2控制范围：
a)建筑物、工作场所和相关的设施；b)气瓶充装、检测和测试用的硬件和软件；
c)支持性服务，包括水、电、气供应，运输、通讯等。
5.3.3建筑物、工作场所和相关的设施需求的确定和提供由生产设备科进行管理，并负责其维护。
5.3.4所需充装设备的确定、提供和验收由生产设备科进行，并负责设备的维护。
5.3.5负责产品检验和过程控制用计量器具和标准器具的控制。
5.4工作环境。
5.4.1总则。
5.4.2.1生产设备科负责确定和管理充装现场所需的作业环境。5.4.2.2充装现场的作业环境应符合国家相关法规的要求。
5.4.2.3在充装现场，其环境控制因素包括：温度、遮阳、通风、光线、职业健康、卫生、安全等。
5.4.3.1生产设备科负责充装气瓶（实瓶）的贮存环境的控制。
5.4.3.2贮存环境的控制应确保堆放整齐、数量、安全通道以及消防器材的配置等。
5.4.4检验试验和计量环境。
生产设备科负责气瓶充装、检查、化验分析和计量环境的控制。
6、采购。
对与气站最终检验产品质量直接有关的原辅材料的采购进行控制，确保采购物资符合公司规定的采购要求。
销售科负责组织实施原、辅材料采购过程的控制。6.1采购过程。
6.1.1办销售科负责组织技术负责人、生产设备科对采购物资的供方进行考核、评价和选择，入选的供方纳入合格供方名录，并经经理批准后生效。6.1.2根据采购物资对站检验产品随后的重要性和最终成品质量的影响程度，将采购物资实施分类控制。
6.1.3销售科负责制定《采购控制程序》。
6.1.4在正常情况下对合格供方每年至少重新评价一次，特殊情况下应适时进行评审，根据评审结果，对《合格供方名单》进行调整，包括删除和新增。
6.1.5销售科应保存供方质量记录，建立合格供方档案，建立和保存供方考核与评价记录。
6.1.6相关程序文件：《采购控制程序》6.2采购信息。
6.2.1对采购信息进行控制，确保采购信息充分和准确地表达采购的要求。销售科负责采购信息的控制。
6.2.2公司采购产品涉及的采购信息，即采购要求，适用时包括：
a)对供方产品的技术要求，服务要求，验收条件以及数量、价格、包装、交货期等要求；
b)对供方生产过程要求，包括生产设备、生产工艺、人员技能的要求；
c)对供方质量管理体系的要求。
6.2.3采购信息的表达方式包括合同、技术协议（含技术文件、图样等）、询价单及采购计划等。
6.2.4生产设备科负责规定采购产品的技术要求，服务要求、验收条件、包装要求、生产过程和质量体系要求。
采购产品的验证是对采购产品质量控制的必要措施，技术负责人负责规定和实施采购产品的验证。
6.3.1企业各种采购产品采用如下几种方式进行进货检验分析：查验供方提供的合格证据（合格证或检验试验报告）；核对供方提供产品的型号、数量等是否相符；在现场验证；对质量有怀凝时，应进行抽样化验或送样委托化验分析。
6.3.2生产设备科根据采购产品的重要性、质量稳定性和产品特点，规定各种采购产品的验证方式和要求，并组织实施。
7．1按照站气瓶充装，制定了站气瓶充装工艺流程图、气瓶充装质量控制体系图。
图1：充装工艺流程图。
7..2生产设备科负责按文件的规定组织实施气瓶检查、充装、交验的服务。
b）生产设备科负责编制和发放关键工序作业指导书；
f）技术负责人负责未按规定检验合格气瓶的处置，办公室负责按规定的交验方式和交验期交付充装产品（气瓶），策划和实施售后服务活动。
7.4相关程序文件：《生产过程控制程序》。
7.5检验和服务提供过程的确认。
7.5.1标识和可追溯性。
7.5.1.1生产设备科负责对全站所有标识和可追溯性的归口管理。各相关部门负责所属区域内产品的标识。
7.5.1.2产品标识执行国家有关规范、国家标准，包括气瓶充装标签、警示标签等。我站对采购物资采用产品本身的标识或分区域进行标识，充装过程中的产品采用标牌、过程卡；使用标识牌明确相应产品的待检、待充装、实瓶区和不合格区、已检待定等气瓶状态标识。
7.5.2气瓶的防护。
从待充装气瓶进站至充装合格气瓶、交付给顾客的期间，在其贮存和流转的全过程中实施产品的标识、搬运、包装、储存和保护，以防止产品的损坏。生产设备科负责规定和组织实施产品的防护措施。
a）标识：对产品进行标识，如防雨淋、日照、防腐蚀等；
b）搬运：搬运时要给没有加装防震胶圈的气瓶加装橡胶圈，应轻拿轻放，不得损坏气瓶；
c）防护：经检查气瓶颜色损坏，按规定进行重新进行上漆色，对气瓶进行保护；
d）贮存：应编制库房管理制度，规范气瓶的管理，按规定放置在相应的贮存场地，以利于气瓶的安全管理和防止气瓶的损坏。库房应规定入库验收、出入库登记、保管和发放的管理方法，每月进行一次库存盘点，清点库存数量，帐、卡、物相符，并妥善保管。
7.6监视和测量装置的控制。
7.6.1生产设备科负责组织实施监视和测量装置的控制，确保测量能力与测量要求的一致性。
7.6.2控制的范围包括：
a)直接用于气瓶充装的装置；
b)直接用于过程监控的检验、检测、化验分析仪器仪表装置；
c)包括自制的、新购的、借用的和无法追溯到国家基准的装置。
7.6.3控制要求。
b）提供和配备所需的测试和监控能力，选用适宜的设备、仪器；c）保持设备的能力和要求相一致。
7.6.4控制程序。
a）建立计量器具台帐和计量器具周期检定表，对在用的计量器具按规定的周期进行检定；
b）对不存在计量基准的计量器具，校检的方法应形成文件；
c）对计量器具的检定状态进行标识，以便于识别；
e）采用适当的搬运方法和贮存条件，进行必要的维护，防止损坏和失准；
g）气站用于监视和测量的计算机软件。
8测量、分析和改进h）计量检定结果的记录由生产设备科保存到规定的期限。
8.1总则。
8.1.1对产品（气体、气瓶）、质量管理体系和过程进行测量、分析和改进，以确保质量管理体系的有效运行和提供满足要求的产品。
8.1.2技术负责人负责组织有关部门策划测量、分析和改进过程。
8.1.3实施策划结果的作用和要求为：
a）证实产品（气体、气瓶）的符合性；
8.1.4策划的内容包括测量、分析和改进的项目、内容、方法、频次、应形成的记录和采用的统计技术。
8.2监视和测量。
8.2.1政府、顾客满意。
8.2.1.1办公室负责监视和测量政府和顾客对公司的产品是否满足其要求的感受，并将这种信息作为质量管理体系业绩的一种测量和持续改进的依据。
8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：
a）政府的工作指令、监督检查意见；
b）顾客来电来函和直接接触所获得的顾客信息；
c）向顾客发放调查表、回访顾客；
d）行业组织、消费者组织、各种媒体、政府机构的有关报告。
8.2.1.3行政部负责组织顾客满意信息的搜集、记录、汇总、统计和分析，并提出改进建议，形成文件，并提交管理评审。
8.2.1.4办公室负责顾客满意和不满意信息的收集、统计与分析，并组织相关部门加以利用。
8.2.1.5生产设备科根据顾客信息的评价结果，发现改进的需要，按《纠正和预防措施控制程序》的规定，提出并监督实施纠正、预防措施要求。
8.2.1.6顾客满意信息的控制按《顾客满意度控制程序》执行。
8.2.2内部审核。
气站每年（间隔不能超过12个月）应进行一次完整的质量管理体系内部审核，以确定质量管理体系是否符合计划的安排，符合本标准的要求以及公司确定的质量管理体系的要求，得到有效的实施并保持。生产设备科策划内审时应考虑审核活动及区域的现状与重要性以及以前审核的结果。应规定审核准则、审核范围、频次和方法，并保证审核人员的独立性。审核报告等内审记录由办公室归档。内审员对不合格报告的纠正预防措施的实施情况及其有效性进行跟踪验证。
8.2.3过程的监视和测量。
8.2.3.1对质量管理体系过程，特别是检验提供过程进行监视和测量，以证实和保持过程实现策划结果的能力，确保检验的符合性。生产设备科负责组织实施过程的监视和测量。
8.2.3.2结合气站永久气体气瓶充装过程的特点，对过程的监视和测量可采用如下方法：
a）生产设备科实施内部审核；
c）生产设备科对充装现场进行工艺纪律检查，记录检查结果；
d）办公室搜集、评价和分析顾客反馈和顾客满意信息；
e）办公室评价培训的有效性；
f）办公室对站各部门质量目标的实施情况进行检查与考核。
8.2.3.3办公室负责搜集、汇总和分析上述信息，包括应用适当的统计技术，每年至少进行一次总结，对质量管理体系过程的能力作出评价，提出改进建议，经技术负责人批准后，报告管理评审。
8.2.3.4对信息分析中发现的问题应及时采取纠正、预防措施。
8.2.4产品的监视和测量。
8.2.4.2生产设备科负责策划所需开展的产品的监视和测量活动，包括采购产品、最终产品，确定产品的检验检测时机、检验方法、使用的设备、工具和文件、接收标准、判定规则和应形成的记录等。产品的监视和测量的策划应考虑顾客要求、强制性标准要求和法规要求，应与公司的质量方针和目标对照，提出质量管理体系的修改建议。
8.2.4.3策划的结果应形成必要的文件：
c）气瓶的充装按充装操作工艺规程进行。
8.2.4.4应保持充装前后检查、充装结果及充装后的检查记录的文件；气体验收、抽样分析或送样分析报告、材料放行通知、入库和发放记录等。
8.2.4.5检查记录、化验分析记录和充装记录，应详细记录试验数据和结果，受权放行的产品（气瓶）应经技术负责人员签字。
8.2.4.6只有在策划的安排均已圆满完成之后才能放行产品（气瓶）。
8.2.4.7产品的监视和测量按《产品监视和测量控制程序》执行。
8.3不合格气瓶控制。
8.3.1对不合格气瓶（包括采购品、气瓶附件、配件，设备另配件、已交付或开始使用后的产品）进行控制，防止不合格品的非预期使用或交付。生产设备科负责组织实施不合格气瓶的控制。
8.3.2检查员应详细记录不合格事由，进行不合格气瓶的标识，并报告技术负责人。
8.3.3不合格气瓶的处置：
8.3.3.1生产设备科负责组织不合格气瓶的处置；
8.3.3.2根据不合格气瓶的不合格的性质和对产品质量的影响采取不同的处置方式，包括检验期限超过使用期、附件损坏、颜色不清、标志无法识别、严重划伤、变形等。
8.3.3.3对检查结果，检查员无法确定，应由技术负责人确定评价方法和做出处置决定。
8.3.3.4按站相应规定处理，并记录处理结果。
8.3.3.5不合格气瓶的控制按《不合格品控制程序》执行。
8.4数据分析。
8.4.1搜集和分析有关的数据，以评价质量体系的适宜性和有效性及识别改进的机会。生产设备科负责组织有关部门进行数据的搜集和分析。
8.4.2数据分析应提供的信息。
8.4.2.1顾客满意。
办公室负责组织顾客满意信息的搜集、记录、汇总、统计和分析，并提出改进建议。
8.4.2.2与产品（气体、气瓶）要求的符合性有关的信息。
产品）进行统计分析和动态比较。
8.4.2.3过程和产品特性及趋势。
生产设备科负责过程确认、工艺纪律检查、内部质量审核、管理评审输出；办公室负责市场调研等信息的搜集、汇总。办公室利用适当的统计技术进行产品质量和过程能力水平及发展趋势的分析，每年一次将分析结果形成文件，报告管理评审。
8.4.2.4供方。
办公室负责组织供方产品质量水平、发展趋势及其它有关信息的搜集及分析，并作为合格供方评价和选择的依据。
8.4.3办公室负责根据数据分析结果对质量管理体系的有效性作出评价，寻找改进机会，提出纠正和预防措施要求，并报告管理评审。
8.5改进。
8.5.1持续改进。
8.5.1.1站长和技术负责人应利用安全质量方针、安全质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审等方面的信息，来识别和确定改进的机会，以便持续改进质量管理体系的有效性。
8.5.1.2持续改进的方法：
a）站长通过安全质量方针的建立与实施，营造一个激励改进的氛围和环境；
b）站长确定安全质量目标、明确改进的方向；
c）办公室负责组织质量意识教育和改进方向的培训，通过数据分析不断寻求改进的机会；
d）通过实施纠正和预防措施及其它适用的措施实现改进；
e）站长在管理评审中评价改进的效果，确定新的改进目标和改进决定。
8.5.2纠正措施。
8.5.2.1对已发现的不合格采取纠正措施，以消除其产生的原因，使之不再发生。
8.5.2.2生产设备科负责组织纠正措施的实施；负责不合格信息的搜集和评审（包括管理评审输出、内审报告、数据分析输出、顾客满意的测量结果、过程和产品的测量结果等），根据评审结果，必要时，向产生不合格的责任部门以书面形式提出纠正措施要求。
8.5.2.3责任部门负责分析不合格产生的原因，并制定消除其产生原因的纠正措施，规定措施完成的时间。
8.5.2.4生产设备科在规定的措施完成时间或之前（若提前完成）对措施实施情况及其有效性进行验证，并记录验证结果。
8.5.2.5若验证的结果表明措施的实施没有达到预期效果时，则应按上述规定的程序重新实施纠正措施。
8.5.2.6生产设备科负责纠正措施有关文件和记录的保存与管理。
8.5.2.7生产设备科负责将重要的纠正措施提交管理评审。
8.5.2.8纠正措施按《纠正和预防措施控制程序》执行。
8.5.3预防措施。
8.5.3.1对潜在不合格采取消除潜在不合格原因的预防措施，以防止不合格的发生。
8.5.3.2生产设备科负责组织预防措施的实施，根据信息和数据分析结果，识别和确定潜在不合格，评价采取预防措施的必要性和可行性。
8.5.3.3当需要采取预防措施时，经管理者代表批准，由质检部以书面形式向责任部门提出预防措施要求。
8.5.3.4责任部门负责分析潜在不合格产生的原因，并制定消除其产生原因的预防措施，生产设备科规定措施完成的时间。
8.5.3.5责任部门负责记录措施的实施情况，提供实施有效性的证据。
8.5.3.6生产设备科在规定的措施完成时间或之前（若提前完成）对措施实施情况及其有效性进行验证，并记录验证结果。
8.5.3.7若验证的结果表明措施的实施没有达到预期效果时，则应按上述规定的程序重新实施预防措施。
8.5.3.8生产设备科负责预防措施有关记录的保存与管理并将重要的预防措施提交管理评审。
8.5.3.9预防措施按《纠正和预防措施控制程序》执行。
9、相关支持性文件。
9．1程序文件。
1．cqtt-01《文件控制程序》。
2．cqtt-02《记录控制程序》。
3．cqtt-03《管理评审程序》。
4．cqtt-04《采购控制程序》。
5．cqtt-05《生产过程控制程序》。
6．cqtt-06《顾客满意度控制程序》。
7．cqtt-07《产品监视和测量控制程序》。
8．cqtt-08《不合格品控制程序》。
9．cqtt-09《纠正和预防措施控制程序》。
9．2各类人员的岗位责任制。
1、消防安全岗位责任制。
2、压力容器管理操作人员岗位责任制。
3、质量化验人员岗位责任制。
4、收发人员岗位责任制。
5、气瓶维修工岗位责任制。
6、物资管理岗位责任制。
7、库房管理人员岗位责任制。
8、班组长岗位责任制。
9．气瓶装卸、搬运工岗位责任制。
10．危化品押运员责任制。
9．3管理制度。
1、气瓶充装管理制度。
2、特种设备使用管理和定期检验制度。
3、计量器具与仪表校验制度。
4、气瓶管理制度。
5、气瓶充装前后检查制度。
6、不合格气瓶处理制度。
7、气瓶储存、发放管理制度。
8、资料保管制度。
9、安全管理制度（安全生产、安全检查、安全教育）。
10、用户宣传教育及服务制度。
11、各类人员培训考核制度。
12、用户信息反馈制度。
13、事故上报制度。
14、事故应急救援预案定期演练制度。
15、接受安全监察管理制度。
16、班组管理制度。
17、清洁卫生管理制度。
9．4充装操作规程。
1、安全生产管理规程。
2、气瓶充装安全操作规程。
3、气瓶充装前后检查规程。
4、气体分析操作规程。
5、气瓶的储存、收发管理规程。
6、气瓶装卸、搬运管理规程。
7、低温液体（o2）贮槽、汽化装置安全操作规程。
8、低温贮槽的维护规程。
9．瓶内残液（残气）处理操作规程。
9．5、安全事故应急救援预案。
41。
质量手册篇十三
1)文件化体系管理控制过程:。
2)体系策划与审核管理过程; 。
3)产品和服务实现的策划过程; 。
4)与顾客有关的评审、服务与顾客信息反馈管理控制过程:。
5)采购控制及物流控制过程: 。
6)生产制造及外包加工过程: 。
7)产品和服务的监视测量与不合格品的管理控制过程:。
8)监视和测量资源使用控制过程;。
9)资源的提供与管理过程（包括人力资源、基础设施与工作环境）;。
10)数据分析与持续改进控制过程 。
1）存在哪些风险和机遇:。
2）管控要求及管控目标。
3）产品和服务的要求; 。
五、质量计划（或项目方案计划）应包括以下内容:。
1)产品和服务、项目、合同的质量目标和要求: 。
2)针对相应产品和服务所建立的过程和文件,以及所需提供的资源和设施:。
3)验证和确认活动,以及验收准则:。
4)对过程及其产品和服务的符合性提供证据所必要的记 。
六、主管领导根据合同要求或公司自身需要,适时下达质量计划任务。
七、有关部门根据任务要求负责编制质量计划和支持性文件。
十、公司在体系运行过程中应控制策划的更改,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施消除不利影响。
