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河南财经学院
2010 年硕士研究生入学考试业务课试题
专业名称：管理学类各专业
考试科目：管理学（共 150 分）
一、名词解释(本题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)
1、学习型组织
2、平衡积分卡
3、战略性计划
4、团队沟通
5、民主式领导者
二、简述题(本题共 5 小题，每小题 10 分，共 50 分)
1、简述梅奥“霍桑试验”的主要结论。
2、如何从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解 ERP？
3、简述头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等三种集体决策方法各自的特
点。
4、简述组织文化的结构与核心内容。
5、简述菲徳勒领导权变理论的主要观点。
三、论述题(本题共 3 小题，第 1 小题 20 分，第 2、3 小题各 15 分，共 50 分)
1、你的课程授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以
及系统观点和权变观点论述这个问题
2、“低效的沟通是发送者造成的。”你同意这种说法吗？为什么？
3、试述波特的五力模型。
四、案例分析（20 分）
这是激励员工的一些方法吗？
点击商务公司（Click Commerce）的办公室，与其他网络公司的极其相似----
员工穿着随意，四处放着很多白板可以让员工随时写写画画，一间娱乐室里放有
三个弹球游戏机和六个戴通纳 500 汽车大赛的模拟游戏机。该公司是一家提供企
业对企业软件的先锋企业，它的软件用于企业对同伴与客户关系的管理，同时，
它还提供用于会计、库存、市场、订货等管理方面的软件。公司以芝加哥为基地，
始建于 1996 年，最初定名为点击互动公司(Click Interactive)，1999 年 12
月更名为点击商务公司，这一名称更好地反映出公司定位于企业对企业的电子商
务市场。首席执行官迈克尔·费罗是 40 位“40 岁以下的创业家”之一，他带领
公司走过了网络公司艰难的起步时期，并于 2000 年 6 月首次成功地公开发行股
票。不过，他对员工使用的激励办法被认为有点不同寻常，其中包括：让员工离
开正常的工作环境，要求他们去做一些完全不同的、在某种程度上带有“惩罚”
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