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作为一名默默奉献的教育工作者，通常需要用到教案来辅助教学，借助教案可以让教学工作更科学化。那么我们该如何写一篇较为完美的教案呢？下面是小编为大家带来的优秀教案范文，希望大家可以喜欢。
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇一
据有关专家分析，在事物给人的印象中，视觉印象占75℅，由于客人每天会与各岗位的服务人员接触，所以服务人员的仪容仪表，在客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第一印象的重要组成部分。
一、仪容仪表的重要性
仪表 即人的外表，一般来说，仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要指人的容貌。
注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。
饭店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。饭店服务人员的仪容仪表要求做到：讲究个人卫生，衣着整洁；强调和谐美；自然大方；注重培养个人修养。
二、饭店服务人员的仪容规范
饭店服务人员的仪容规范，指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰，使之符合礼仪要求。仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。
（一）头发修饰
清洗头发
每周两三次
保洁
修剪头发
每月一次最好半月一次
梳理头发
男： 前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领
确定长短
女： 长不过肩，不宜挡住眼睛，长发盘束起来，不可
披头散发
发型
选择风格
（二）面部化妆
1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。
2、化妆的作用：
①对他人的尊重
②展示自己的风貌
③体现酒店企业的形象
④标志一个国家或地区的社会文明程度
3、化妆的礼节
① 化妆要在私下进行（幕后操作）②不要议论他人的化妆
③不要借用他人的化妆品 ④及时补妆 ⑤ 淡妆上岗（自然）
4、女服务员化妆
5、男服务员化妆
①洁肤②护肤③修面（不能蓄须，每天剃胡须，修整面容）
（三）口腔卫生
1、刷牙 养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯，消除残留物，保持口腔清新。
2、班前忌酒，忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物，以免口腔产生异味，影响对客服务。
3、必要时，可嚼口香糖或口含茶叶以消除口腔异味，保持口气清新。
（四）手部卫生
1、平时应勤洗手，保持手部清洁。
2、养成经常修剪指甲的良好习惯，不留长指甲，以免藏污垢。
3、上班时，不应涂有色指甲油。
（五）身体卫生
1、为保持身体卫生，应勤洗澡，勤换衣服。
2、班前忌剧烈运动。
3、服务人员工作时最好不使用香水。
三、饭店服务人员的服饰礼仪
（一）制服穿着规范
1、制服穿着大小合身。
2、注意保持整体的挺括和清洁。
3、注意衣领和袖口，其上不应有脏迹，衬衣袖口应扣上纽扣。
4、制服上衣外面的口袋原则上不应装东西。
5、领带或领结要打正。
6、工号牌要按统一规定佩戴，不得擅自调换，不得挂在腰间，正确方法是佩戴在左胸前。
7、鞋袜要与制服配套协调。
8、着装文明，不过多暴露身体部位，不外露内衣。
（二）西服穿着规范
1、衬衫配套 白色 领口与袖口要高出西服的领口与袖口各1～2cm。
2、领带配套 领带夹一般夹在衬衣的第三四粒纽扣之间为好。
3、衣袋使用 装饰用，不可装物品。
4、系扣习惯 单排三粒扣扣中间或上两粒；单排两粒扣只系第一粒，或全不系，双排扣西服一般要求把全部纽扣系上，以示尊重。
5、与鞋袜相配套 鞋跟不超过3cm，皮鞋，深色袜子，女士肉色袜子。
（三）饰品佩戴
1、原则 符合身份，以少为佳，区分品种，佩戴有方。
2、可以在工作中佩戴的饰品主要有 戒指、耳钉和简洁深色的发饰。
（四）着装的原则
1、tpo原则 t time 时间 p place 地点 o occasion 场合人们在各种社交中，穿衣服要适应时间、地点、场合。
2、三色原则 正式场合中身上不要超过三种颜色。
四、饭店服务人员仪态礼仪
饭店服务人员的仪态是服务过程中，其身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止和表情等方面。服务人员的身体姿势是身体呈现的样子，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等。
（一）站姿
1、正确的站姿 从正面看，其身形应当正直，头颈身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂；侧视其下颌微收，两眼平视前方，胸部稍挺，小腹微收，整个体形显得庄重、平稳。
男士 分腿站姿、v字站姿 女士 丁字步站姿、v字站姿（45°～60°）
（二）坐姿
1、入座 ①顺序 宾客和尊者先行入座，不可抢座
②方位 从左侧入座
④风度 就座时动作要轻而稳，尽量不发出任何响声干扰他人
⑤整装 着裙装入座要事先双手拢裙，切忌不可入座后整理衣裙
2、坐姿 ①头部 与站姿相同
②躯干 挺拔直立，腰部内收，做椅子的1/2～2/3左右，不坐满椅
①朝向 整个上身朝向对方，以示对其重视和尊敬
3、离座 ②示意 先示意，方可站起
③顺序 宾客先行离座；尊者先行
④轻稳 起身时要悄无声息，不弄响座椅；站好后，方可离开
（三）行姿
2、错误的行姿：内外八字、左右摇晃、东张西望、蹦蹦跳跳、快速奔跑、上颠下跛、大摇大摆、扭腰摆臀、脚蹭地面，或将手插在裤兜里。
（四）蹲姿
（五）手势
⑥展示物品 在身体一侧，不宜挡住本人头部。
（六）表情
②位置 注视对方面部时，最好是眼鼻三角区；在站立服务时，一般应当以对方的全身为注视点；因为工作需要，可对客人身体的某一部分多加注视。如递接物品，应注视对方的手部。③角度 正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含意表示重视对方 ④注视方式 服务人员在岗位上为多人进行服务时，通常有必要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。
2、微笑 微笑服务是服务人员最基本的礼仪要求；是宾客感情的需要；要合乎规范（做到四个结合：口眼结合、神情气质结合、语言结合、仪表举止结合）；要始终如一；要发自内心。
练习方法：第一步 嘴形笑 一 七
第二步 眼睛笑 情绪记忆法
第三步 语言笑 使用敬语、雅语和谦语等礼貌用语
第二部分 饭店服务人员的礼貌用语
一、礼貌用语的含义
主要是指在饭店服务过程中，表示服务人员自谦恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。
二、礼貌用语的作用
1、协调与宾客之间的关系
2、畅通信息通道
3、树立旅游企业的良好形象
三、礼貌用语的特点
1、礼貌性
五声：宾客来时有迎客声；遇到宾客有称呼声；受到帮助有致谢声；麻烦宾客有道歉声；宾客离去有送客声。
2、主动性 口到、心到、意到
3、约定性
4、亲切性 听在耳中，暖在心里，心领神会
四、饭店礼貌用语的要求
1、态度要诚恳 “言以传情，情以动人”
3、措辞要规范 避免口语化的语言
4、声音要动听 语音要标准，音量要适度，语调要婉转，语速要适中
5、表达要灵活
五、饭店礼貌用语的基本类型
问候的顺序：统一问候，由尊而卑，由近而远
“走好” “欢迎再来” “一路平安”
3、请托用语 “请” “请稍后” “打扰” “劳驾”
“谢谢您的建议” “谢谢您的夸奖”
9、赞赏用语 “太好了” “十分漂亮” “您的观点非常正确”
六、饭店服务忌语
1、不尊重之语 老家伙 傻子 呆子 聋子 麻子 瞎子
2、不友好之语 您能消费得起吗？ 装什么大款！你算什么东西
3、不耐烦之语 我也不知道 找什么急！找别人去！累死了 烦死人了
第三部分 饭店服务人员人际交往礼仪
一、称谓礼仪
1、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太。
2、对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪有多大，只能称小姐。
3、不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐”
4、称呼第三者不可用他/她，而要称“那位先生/那位小姐”
5、只有少数社会名流才能称“夫人”。
二、介绍礼仪
2、被介绍时的礼仪
①如果自己正坐着，应立即站起来； ②被介绍双方互相点头致意； ③双方握手，同时寒暄几句。
三、握手礼仪
1、握手的场合：在你被介绍与人认识时； 与友人久别重逢时;社交场合突遇熟人时；拜托别人时；与客户交易成功时;别人为自己提供帮助时；对人表示祝贺、感激、鼓励时等等。（见面、离别、感谢、慰问、祝贺、互相鼓励等）。
2、握手的时间 ： 一般控制在3—5秒钟以内。如要表示真诚和热烈,可稍延长。
3、握手的力度： 不握疼对方的手为限。
4、握手的顺序 ：握手通常情况下地位高者先伸手。上下级之间，上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生和小姐之间，小姐先伸手。
5、握手的姿势： 距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢。双方虎口相交，拇指张开下滑，握住对方的手，可上下轻晃几下。
6、握手的禁忌 ：
七忌，交叉握手，形成十字架，又凶恶之嫌； 八忌，握时太长，让人无所适从； 九忌，“双握式”，令人尴尬； 十忌，“死鱼式”握手，轻慢冷漠。
四、颔首礼仪
1、面带微笑，颔首示意。
2、如果是冬天正戴帽子，应先以右手脱帽再行颔首礼。
五、鞠躬礼仪
1、立正站稳，上体前倾（迎客15度，送客30度，表示感谢60度）
2、等受礼者回礼后，恢复立正姿势。
3、双手垂在膝上
4、鞠躬礼东方人士通行，欧美人士较少用。
六、递送账单礼仪
1、上身前倾。
2、账单文字正对着客人
3、如果客人签单，应把笔套打开，笔尖对着自己，然后以左手递给客人。
七、递接名片礼仪
1、用双手递接或呈送名片。
2、同时念出名片上对方的头衔及姓名。
3、对方的名片要放入名片夹中收存，不可随意丢放。
4、如果未带名片，要向对方表示歉意。
八、同乘电梯礼仪
1、与同事共乘：进入时要讲究先来后到，出来要由外及里。
2、与客人共乘：有专人看管时，服务人员要礼让客人，服务人员要后进后出。
无专人看管时，服务人员要先行一步控制电梯，优先考虑客人进出，乘坐方便，保证客人安全。
3、梯门开时，用手遮挡住电梯感应电眼或掀住开门按钮，以不使梯门关闭。
4、另一只手引导客人进入电梯。
5、进入电梯后，应立于指示板前，为客人按欲去楼层。
6、如果中途比客人先离开电梯，应对客人说声“对不起”或“再见”
九、乘车礼仪
1、后排座位右侧为首座，左侧次之，中座居三，司机旁边座位最小。
2、第二位应绕至车后，从左边车门上车。
3、下车时，第四位自前座先下车，然后为后座客人开车门。
十、电话礼仪
（一）打电话程序
1、备好电话号码。
2、备好通话内容。 不会遗漏要点，又可以节约时间。
3、拨电话号码。正确拨号
4、问候语。 “您好” “早上好”
6、确认对方姓名。电话接通后，可以先核对对方的单位或电话号码，然后再提出请受话人接听。
7、分项说明事由。
8、重复重要的内容，并与对方核对重要的内容。
9、致谢，挂机。
（二）接电话程序
1、“三响之内”接电话。
2、问候对方。
3、自报家门。“这里是xx饭店！”或“这里是某某部门！”
4、认真倾听对方事由。
5、认真记录对方交代的事由。
6、复述对方事由并核对。
7、问清对方的姓名、地址等相关信息。
8、致谢，挂机。“谢谢您，再见！”
第四部分 饭店接待服务礼仪
一、前厅服务礼仪
（一）门厅迎送服务礼仪
1、恭候迎宾
门厅迎送服务主要有门卫和行李员负责，他们代表饭店在大门口和门厅接待宾客，其接待服务礼仪规范有： ①上岗之前 仪容仪表检查。
②上岗之后 面带微笑，站姿端正，精神饱满，全神贯注，随时恭候宾客光临。③车到店门 负责外车道的门卫要迅速迎向车辆，微笑着为宾客打开车门，向宾客表示欢迎。
2、进店服务
①陪同宾客到总台办理手续时，行李员应侍立在宾客身后两三步处等候，以便随时接受宾客的吩咐。
②引领宾客时，应走在宾客的左前方一二步处，随着客人的步子徐徐前进。③同客人同乘电梯时，应按住电钮，遵循电梯礼仪。
④陪同宾客到达客房后，将行李放在行李柜上，并当面向宾客交代清楚，然后微笑告别：“请好好休息，再见！”面对宾客，后退一二步，自然转身退出房间，将房门轻轻拉上。
3、宾客离店
①行李员到客人房间去搬运行李，敲门通报。问清行李件数
②宾客离店，门卫应主动上前向宾客打招呼并代宾客叫车。向客人微笑道别，说道别语。
（二）总台接待服务
1、接待问讯 ①站立服务 ②主动招呼 ③回答来电 ④礼貌对客
2、接待住宿
④尽量按宾客的要求安排房间。当知道宾客的姓氏后，要尽早称呼，以示对宾客的尊重和重视。
⑤遇到客房已满，应耐心向宾客致歉，同时热情地向其推荐其他饭店，并感谢宾客的光临，希望下次再见到这次未能入住的宾客。
3、离店结账
①双手收回钥匙牌，并迅速通知楼层服务员，对宾客退房要热情、周到、迅速、准确地办理宾客退房事宜。
②收款要当面结清，不能丝毫含糊，以免引起宾客猜疑，唱收唱付。
③结账完毕，应向宾客道谢告别，给宾客六下彬彬有理的深刻印象，拉回头客。
二、客房服务礼仪
1、出入客房礼仪
①不论门是关着或开着，进入时都要先敲门，得到允许后再入内。②敲门时，要同时报出自己的身份。
③出房间时应礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。
2、整理客房的礼仪 ①选择客人外出时进行。
②打扫时房门应全开着，动作轻，要迅速，不能东张西望。
③在清理房间时，客人从外面回来，应礼貌地请客人出示房卡，确认身份。④不要擅自翻阅客人的文件，移动客人的物品，更不能接听客人的电话。
三、餐饮部服务礼仪
1、迎宾服务
①站在门口迎接宾客，保持正确的站姿，要优美，规范，精神饱满。
②当宾客走向餐厅约1.5米处时，应面带笑容，拉门迎宾，热情问候：“您好，欢迎光临”。问候顺序先女宾，后男宾。③询问是否预订过？对于已预订过的宾客，要迅速查阅预订单或预订记录，将宾客引到其所订的餐桌。没有预订的宾客要根据宾客的爱好、年龄、身份等选择座位。
④在选定餐桌，引领宾客入座时，领位员应说：“请这边来。”添加或撤走椅子、餐具等。
⑤宾客走进餐桌时，领位员应以轻捷的动作，为客人拉椅让座。⑥宾客入座后，送上毛巾和茶水。
2、餐前服务
①宾客坐稳后，值台员把菜单递送给宾客，菜单要从左边上。递送顺序要先递给女士，主宾。
②宾客点菜。不要催促，要耐心等候，准备及时回答客人的问题。推荐特色菜、时令菜、创新菜，不要一味的介绍最贵的菜肴，引起宾客的反感。③记录宾客点菜时，站在客人的左后方，身体不要依靠餐桌。
④如菜单上没有宾客点的菜，不可一口回绝，而应尽量满足其要求。可以礼貌地说：“请允许我马上和厨师长商量一下，尽量满足您的要求。”如宾客点出的菜已无货供应，值台员应致歉，求得宾客的谅解，并委婉地建议宾客点其他的菜。
3、餐间服务 ①铺餐布，去筷套
②斟酒要严格按照规格和操作程序进行（右侧斟酒）。
③斟酒的浅满程度，要根据各类酒的风格和要求来决定。先主宾，再主人，然后顺时针方向绕桌斟酒。
④掌握好上菜的时机和程序，并根据宾客的要求和进餐的快慢灵活掌握。⑤分菜时，遵循一定的顺序，先主宾，再主人，然后顺时针方向逐次分派。⑥撤换餐具时，要注意宾客是否吃完，如无把握要询问后，再撤，操作要轻。⑦服务员的眼睛要始终关注餐厅的每一位宾客，应通过宾客在需要帮助时表现出来的种种迹象，上前询问：“先生，我可以帮忙吗？” ⑧值台时，应坚守岗位站姿规范，不倚墙靠台，不搔首摸耳，不串岗闲聊。
4、结账送客服务
①把账单正面朝下放在小托盘上，从左边递给宾客。②当客人结账付款后，要表示感谢。
③宾客起身离座时，主动上前为宾客拉椅离座，提醒其勿遗忘随身物品。④询问宾客对饭菜和服务是否满意、周到等，如有不足，应向宾客解释并表示歉意。
⑤记住对离店的宾客说一声“再见，希望您再来”等道别语。
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇二
第一课时：
女士的化妆技巧及男士的服饰要求
接待宾客的礼仪（走廊，楼梯，电梯，客厅的引导方法）开关门的礼仪 手礼）
第二课时：
上课时长：一个半小时至两小时 环境要求：室内课桌式教学
十． 会议桌位及花卉摆放参考图片（宁卧庄政府会议实景照片）
第三课时：
3.放置音乐的设备配合兰州
1、坐姿
2、走姿
3、站姿
4、蹲姿 主讲：
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇三
一、概述
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。——《论语》
2011年第26届大学生运动会在深圳举办，既是年轻的运动盛会与古老的华夏文明的一次碰撞，也是古老的奥林匹克精神在年轻的深圳的落地。现在的大运会已经超越了纯粹的体育范畴，她融经济政治文化为一体，而且是跨越了时空的界限，打破了常规意识形态领域的纷争，这次盛会我们深圳人，尤其是深圳年轻的志愿者良好的精神风貌，一定会为此届大学生运动会留下浓墨重彩的一笔。
什么叫礼仪，官方一点的说法：礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。按照中国古人对礼和仪的表述，礼是什么？孔子儒家文化的奠基者，礼者敬人也。仪是什么呢，他老人家没说，他的学生孟子有补充：仪者形式也，对别人的尊重要通过一种合适的方式表达出来。世界充满纷争很大程度是由于沟通，表达不畅。在你们这个年龄大家常说的一句话，爱我就告诉我。礼也是这样，需要一种格式的方式表达出来。
礼是每个人都有内心对别人的尊重，但是表达方式不同带来的效果也是截然不同的。在有限的时间里面不能讲得很全面。今天讲的主要有两点，一是基本的行为规范，二是沟通技巧。
二、专业的礼仪素养
1、热情洋溢的微笑
微笑是人际交往最好的润滑剂，微笑是善意的标志、友好的使者、礼貌的表示，是不用翻译的“世界通用语”。
北京奥运会曾向全世界征集2015张笑脸，因为它最直观、最生动、最能打动人的心灵。 让我们用最真诚的微笑迎接各国宾客的到来！
我们说的微笑应该发自内心，志愿者在服务时应该做到真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心，真诚相待。
⑴ 视频示范：视频一（微笑示范）
⑵ 请学生模仿示范
志愿者的微笑是大运会最好的名片！
2、得体大方的仪容仪表（涉及仪容整洁与个人卫生两方面）
⑴ 请男女生上台示范（可通过游戏选出示范者）
所需道具：工作挂牌（让上台的同学都带上挂牌后自然站立）
可从着装、发型、指甲、站姿及挂牌佩戴方法等方面给予点评。
适度修饰自己的形象，其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。志愿者良好的形象既是对他人的尊重，也代表集体的风貌。
⑵ 视频学习：视频二（仪容仪表）
志愿者应该具有得体、优雅、文明的外在形象。
3、有效运用的肢体语言
⑴ 形体礼仪（涉及站姿、坐姿、蹲姿、走姿）
场景一：走上讲台帮忙捡东西的过程
所需道具（可选择）：书本、笔、剪刀、矿泉水等
从走姿、蹲姿、递送手势、文明用语等方面进行点评。
志愿者优雅大方、彬彬有礼的言行举止不仅体现了个人的内在修养，同时也体现了对别人的尊重。
视频学习：视频三（形体礼仪）
⑵ 服务礼仪（涉及迎送指引、握手礼、递送物品、上下楼梯、进出电梯、乘车、接打电话）
场景二：从门口指引客人到固定位置就坐
从走姿、手势、开门的方式、与客人的前后位置、礼貌用语等方面进行点评。
视频学习：视频四（服务礼仪）
4、专业规范的服务用语
语言是沟通的桥梁，志愿者的服务的过程中要使用规范文明的礼貌用语，多用谦语、雅语，多用赞美的语言，多用肯定句，少用否定句，多用尊称，称呼是对人首要的尊重，不要对人无称呼，或直呼“喂！”“哎！”应尽量避免使用命令式的语气，而应使用请求式的语气。如“请把给我，好吗？”尽量使用雅语：厕所——洗手间、化妆间；来碗饭，要饭——盛饭；女人——女士、小姐；男人——男士、先生。
带领同学思考出常用的礼貌用语（问候语、迎送语、致谢语、道歉语）
游戏：词语接龙（要求音量适中、准确、语气正确地完成）
谈话中要求声音优美、咬字清晰、音量适度、语调亲切委婉，不能平淡无情感，毫无感染力。语速要适中、称呼要恰当，神奇要专注，注视对方，耐心倾听，不要心不在焉或者不断打岔。
在听别人讲话的时候不要总是说“我知道啊”，要说“好啊”“行啊”“对”“是的”，让别人听起来十分舒服。
三、有效的沟通技巧
作为志愿者，我们会跟各种各样的人打交道，有的人非常友好，善于沟通，有的人非常难以沟通，我们看到这个狗和猫的状态非常享受，世界因不同而美好，在这次我们将要服务的第26届大学生运动会中我们会遇到各种各样的人，这些人有的会对你已有的价值观、行为方式、语言习惯形成一种碰撞，有的时候这种碰撞和摩擦不是那么愉快，这种时候我的建议各位想想这幅图，想想这只小猫和小狗的状态，非常享受。
1、沟通心态
2、典型情境的沟通方式
⑴ 针对不文明举动的沟通策略
小品表演：情境1观众在安静的地方大声喧哗
情境2有人带孩子随地大小便（备用）
策略：“三要”“三不要”
⑵ 遇到冲突时的沟通策略
情境4 要求解决不在志愿者服务范围内的事情（备用）
情境5 同站志愿者与服务对象发生冲突（备用）
策略：澄清问题、安全处理、反馈情况
四、总结
卓越的服务=专业的礼仪素养+优良的服务意识+高效的沟通
活动目的: 1 、通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。
2 搜集文明礼貌儿歌、歌曲。
3 布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。
活动过程:
一、故事导入，激发民族自豪感。
1．导入：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让。
3．指名交流。
二、如何讲究文明礼仪。
（一）个人礼仪
1．早在几千年前，孔子就说过：“不学礼，无以立。”人在社会中生活，必须学会讲究礼仪，才能立足于社会。在任何地方，我们都要注意讲究文明礼仪，社会生活丰富多彩，文明礼仪也内容繁多。
3．指名回答（衣着整洁大方，不追求名牌、高档，不互相攀比，不佩戴首饰，不化妆、染发。除此之外要注意个人卫生，睡前起床要洗漱，饭前便后要洗手，勤剪指甲，勤洗头、洗澡，讲究梳理勤更-衣，养成卫生好习惯。）
（二）学校礼仪
a、同学交往礼仪
1．请同学们完成一张问卷调查表，希望同学们能真实地填写。
2．列举两例：
（1）礼貌用语是日常礼仪的体现，你和同学之间经常使用礼貌用语吗？比如“请”“谢谢”“麻烦你了”选a经常的同学请举手，选b偶尔的呢？选c从来没有的呢？从这则调查当中我们不难看出在日常交往中，同学们不太重视使用礼貌用语，礼貌用语是日常礼仪的日常体现，以后我们一定要经常使用礼貌用语，不能因为和同学关系亲密而放弃使用礼貌用语。
3．老师总结：（多媒体出示）我国著名作家 巴金曾说过，友情在我一生中，就像一盏明灯，照彻了我的灵魂，使我的生活有了一点光彩。美国前总统林肯也曾经说过：“人世间最美好的东西就是他同别人的友情。”同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量，是一朵未被世俗污染的纯洁的花朵，请大家用文明的言行悉心地培育它。
b、尊师礼仪
1．俗话说“一日为师，终身为父”古往今来，无数老师为教育事业的腾飞日日夜操劳，忘我献身。在学校里我们应该注意哪些尊师礼仪呢？下面进行抢答比赛。
2．师总结：言必行，行必果。希望同学们能够养成良好的文明习惯，做个尊重老师的好学生。
c、校园礼仪
1．本学期，学校大队部为了充分调动大家的小主人意识，培养同学们良好的卫生习惯，对各班的教室和包干区进行专人督查、评比。
3．是啊，同学们良好的卫生习惯不仅有利于保护良好的卫生环境，而且也体现着一个人的修养，真是有了同学们的共同努力，才有了如此整洁的校园。
（三）社会礼仪
2．总结作为一名新时期的儿童我们应该从自身做起，在公共场所讲公德（板书），为改善我们生活的环境，贡献自己的一份力量。
3、谈吐很能反映一个人的文化修养，在社会生活中我们该怎样与人交往呢？请看我班两位同学给大家带来的相声《说话》讲文明是中华民族的传统美德，作为一个文明人，要树立一个人的美好形象，一定要做到说话文明，谈吐时一定要言辞得体。人际交往时学会文明用语，是我们从小学做人的一项很重要的道德修养。我们应该提高自身的修养时刻讲文明。
（四）家庭礼仪
1．我们的成长无不渗透着家长的心血，我们在家里更应该讲究文明礼仪，做个懂事的好孩子。
在家里我们应该怎么做的呢？ 谁愿意到前面来给我们介绍介绍？
2．指名介绍
（五）表扬先进
（六）礼节知识问答
（1）夏天酷热，同学可以穿背心、拖鞋进校。（错）
（2）当老师发问时，学生可以在坐位上立即回答。 （错）
（3）学生进进教师办公室，应先征得老师同意。 （对）
（4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。（对）
（5）课前预备不是正式上课时间，所以无关紧要。 （错）
（6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。 （对）
（7）我们进进学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红围巾。（错）
（8）可以对着同学打喷嚏。 （错）
问1. 礼貌用语有哪些？
问2. 家里来了客人，你怎样接待？
问3. 你不谨慎把墨汁弄到同学衣服上，该怎样办？
问4. 他人对你有误解，你会怎样做？
问5.做作业时，有人在你身边大吵大闹，影响了你的学习，你会怎样做？
问6. 你乘坐公共汽车时，会怎样做？
三、总结
同学们，秋天的天空，湛蓝明亮；你们是21世纪的主人，你们要做21世纪文明人。希望通过这次活动，能让我们把文明礼仪之花播撒到生活中的每个角落！同学们，让我们记住这些要求，时刻注意遵守，做一个有教养学生，为班级为学校争取荣誉，也为建设文明社会贡献一份力量。 在本次主题队会即将结束的时候，让我们一起合唱一首《我们从小讲礼貌》。（多媒体出示歌词）
晓风吹，阳光照，红围巾，胸前飘，同学们啊，欢欢乐乐进学校。见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，我们从小讲文明，我们从小讲礼貌。 好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友啊，我们一定要记牢。不骂人来，不打架，果皮纸屑稳定抛。纪律要遵守，卫生要做到，团结友爱心一条，团结友爱心一条。
课 题：共创和谐家庭
课 型：小学生礼仪课
教学目的：
1、让学生懂得应孝敬父母，回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动，在家做个好孩子。
提高学生的在家庭中与长辈之间的礼仪意识，促进学生与家长之间的和谐相处。
教学过程：
一 、情境导入
1、渲染学生情感。
同学们爱听音乐吗？我们先来听一段音乐。（播放《找爸爸》和《世上只有妈妈好》的音乐）
2、引发思考，组织交流。
学生发言。
师：父母给了我们生命，哺育我们成长，是我们生活中的第一任老师，那就应该用感恩之心对待父母，孝敬父母。可是，我发现，在有些同学的家里总会有不和谐的音符出现。
师：看到这些情景，你又想说些什么？
（学生结合画面及自己实际的生活把家庭中的不良行为交流感受。）
3、情感共鸣，导入新课。
师：那么，大家希望拥有一个怎样的家庭生活呢？
创建和谐家庭，我们共同来创建一个文明、快乐的和谐家庭。
（板书课题：共创和谐家庭）
二、深入交流
1、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
师：我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
共创和谐家庭，就要懂得家庭礼仪。现在，在我们身边，就有许许多多活动在家庭中懂得礼仪的好孩子。他们是校园课间的文明之星、礼仪之星。
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确生活中应做些什么，怎么去做。 师：同学们说得非常好，其实在家庭中，首先最重要的就是尊敬父母，关心父母。
你能根据把这几句话讲解一下吗？
注解：父母呼唤，应及时回答，父母有事交代，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。爸爸妈妈教导我们时，要专心地听。对爸爸妈妈的批评，我们要诚恳主动地接受。
出门前应向爸爸妈妈道别。单独外出时，要征得爸爸妈妈同意并说明去向。放学或外出回家后，应向爸爸妈妈报平安。
3、联系实际，讲述正确礼仪
学生分小组讨论，全班共同交流，在交流的过程中，把学生所说做适当的总结，得出家庭礼仪主要还包括：主动分担家务，注意个人卫生，用餐礼仪和待客礼仪。这些礼仪在《弟-子规》中也有相同的内容，下一节课，我们再详细的进行学习。
三、总结激励
在这节课中，大家交流了许多共创和谐家庭的礼仪，这多么令人欣喜！ 相信我们从现在做起，从自身做起，从一点一滴做起，共同努力，让我们和父母之间和谐相处，相亲相爱，那么我们的家庭一定会时时刻刻充满阳光。
板书设计：
尊敬父母 关心父母
和谐家庭
主动分担家务
注意个人卫生
用餐礼仪
待客礼仪
教学反思
本节校本课主要是针对学生日常生活在家庭中的表现设计的，学生在学校里受到学校的各种制度制约，一般来说，行为礼仪方面没有太大的问题，但一到家里，所有的问题就显露出来，有些和家长的教育也有很大的关系，所以设计这样的一节课，让学生懂得现在不仅仅要提倡和谐社会，和谐校园，还应当提倡和谐家庭，拥有一个和谐的家庭，可以让每一个人的心里都能够时时刻刻充满阳光。
课堂教学从《找爸爸》和《世上只有妈妈好》这两首歌入手，调动学生的积极性，让学生能从歌曲中感受到父母在生活中对我们的照顾，并能从中体会到父母的辛劳。在讲课时，学生也能表达出其中的意思。在随后的图片展示中，先让学生看到现实生活中，有一些不和谐的音符出现，通过这样的图片，学生可以发现有些事情的确在身边出现过，这时，适当的提出“你希望有一个什么样的家庭生活？”这样引导出要想有一个幸福，和谐的家庭就必须要有良好的家庭礼仪。从而揭示主题。
一节课上下来，整体上感觉，学生在图片和《弟-子规》的熏陶下，能够体会到家庭礼仪在共创和谐家庭中的重要性，同时，有的学生还利用下课的时间把课件中所出示的《弟-子规》中的小部分内容抄下来，可以说他们接受了本节课所讲的主要内容。
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1） 早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2） 睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3） 父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4） 过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5） 过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6） 当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利
1. 别人帮助你时，你要说：谢谢。
2. 不小心踩到别人时，你要说：对不起。
3. 人家向你道歉时，你要说：没关系。
4. 客人来到我家时，你要说：请进。
5. 放学了，你要和老师、同学说：再见。
6. 在校园里见到老师，你要说：老师，您好。
教学目标 ：
1、培养学生良好的日常行为规范。
2、回顾历史，展望未来，做个讲文明，有礼仪的人。
教学过程：
一：主持人开场白
中华民族的文化源远流长，中华民族自古就是一个文明礼仪的王国，今天让我们全班同学一起穿梭古今，尽情畅游在这文明礼仪的海洋中吧。
1. 回顾历史
在人类历史上，中华文明之所以能延续不断、生生不息，中华民族之所以能连续进步、自强不息，自立于世界民族之林，其重要原因之一就是我们中华民族具有一种源远流长的伟大民族精神,作为古老的礼仪之邦，文明礼貌，尊老爱幼，已成为中国的传统美德 。
2. 展望未来
我们是中国特色社会主义事业接-班人，我们是祖国未来的建设者，中华文明靠我们传承，民族精神靠我们弘扬，中华民族靠我们振兴。我们要在学习生活中，逐步形成健康的人格，讲文明、懂礼貌，做一个合格的文明中学生，一个对社会有用的人。
3. 从我做起
我的文明礼仪从校园做起，校园文明礼仪从我做起。校园文明礼仪是为维系校园正常秩序而要求广大师生共同遵守的最基本的道德规范良好的礼仪，有利提高自身的修养，改善人际关系，净化校园风气。
二：分组介绍
第一小组：同学之间的文明礼仪
第二小组：师生之间的文明礼仪
第三小组：校园活动中的文明礼仪
三、分组展示
1．分组展示一 第一小组：同学之间的文明礼仪
自由发言：同学之间的交往还应该注重哪些问题呢？
2．分组展示二 第二小组：师生之间的文明礼仪
可以自编小品：师生之间 （同学发言：他到底错在哪里呢？）
3．分组展示三 第三小组： 校园活动中的文明礼仪
可以自编短剧：这样会更好，卫生大扫除
自由发言：你认为在集体活动中还应该注意哪些文明？
四、文明礼仪知识竞赛
1．讲孝义是我中华民族的传统美德，我国古代流传多少孝的故事？（c、24孝）
a、10孝 b、12孝 c、24孝
2．我国古代的道德标准包括哪五方面？（a）
a、仁、义、礼、节、信 b、衣、食、住、行、学
c、仁、义、衣、食、住
3．请问：“不速之客”是什么意思？（没有被邀请而突然到来的客人）
4．请问：“远亲不如近邻”是什么意思？（自己需要帮助时，离自己远的亲友比 不上离自己近的邻居。）
的生理现象，在任何场合，任何时候都应当允许。（错）
6．观看影剧，入场后要戴正帽子，对熟悉的插曲，可以附和唱或以手击拍，如 果对其中的情节熟悉，也可以向身旁的同学预作介绍。（错）
7． 跟同学通信，用红墨水写，表示（b ）
a、热烈庆祝 b、绝交 c、深深的怀念
8．在旅游观光时，兴致来了，可以怎样做？（a ）
a、可以把诗文写在笔记本上。 b、可以题诗于公共建筑物上。
c、可以用小刀将自己的名字刻在竹木、或树上以作永久留念。
9．人的正常走路姿势是（b ）
a、身体前俯，后仰或左右晃动。
b、身体直立，两眼平视，两腿有节奏向前迈动。
c、两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走动。
10．有疑难问题询问别人，别人一时回答不上，应说：（b ）
a、你慢慢想，我等着你。
b、不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你。谢谢！
c、原来你也不会，不要紧，我再请教别人。
11．在什么情况下，我们应该主动向别人道歉，请讲出三个例子。
12． 在什么情况下，我们应该向别人说多谢的，请说出三个例子。
五、主持人归纳总结：
我们的口号：我的文明礼仪从校园做起，校园文明礼仪从我做起
六、老师进行总结
活动目的：
1、使学生懂得讲文明懂礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
2、通过主题班会活动，使学生认识到文明礼仪就在我们身边，体会文明礼貌用语的重要性。
3、在生活中正确运用礼貌用语，从—点一滴做起，努力提高自己的文明、礼仪修养，做一个讲文明的小学生。
活动准备：
1、开班会前，召集班委讨论、决定班会程序，构思班会主题、内容，确定主持人。
2、组织全班学习《小学生日常行为规范》。
3、组织学生准备有关节目。
活动过程：
一、主持人宣布活动主题；
二、观看文明礼仪录像片；
三、朗诵《争做文明小学生》；
四、宣读《日常礼仪》；
五、朗诵《明礼，民族之魂》
六、班长带领全班宣誓：
1、自尊自爱，注重仪表。
2、真诚友善，礼貌待人。
3、尊规守纪，勤奋学习。
七、活动总结，班主任讲话。
八、宣布活动结束。
1
养成卫生好习惯
教学目标：教育学生养成良好的卫生习惯。
教学重点：让学生掌握保持卫生清洁的方法。
教学准备：图片
一、导入新课
谈话：同学们，你喜欢用梳子梳头吗？你爱穿这样的衣服上学、走亲戚或逛公园吗？为什么？讲究卫生、爱整洁是我们的美德，那么怎样才能做到卫生、整洁呢？今天我们就来学习这方面的知识。
二、学习新课
1、勤洗澡、勤换衣
（2）讲述：在我们身体最外面的一层组织就皮肤。皮肤上长有汗毛，从汗毛孔里能排出汗水。皮肤声还经常会有脱落的皮肤，当皮肤、汗水和灰尘混合在一起时，就会在皮肤上形成污垢。污垢是细菌最爱生活和繁殖的地方。
（5）讲述：抓破的地方会红肿、发炎，严重时还会长脓疱、疮、疖子，甚至还会引起其他疾病，这是因为细菌侵入了皮肤的缘故。为了保持皮肤的清洁，我们应该经常洗澡并经常换衣。
2、勤洗头、勤理发
（1）讨论：如果长时间不洗头你有什么感觉？这说明什么？
（2）讲述：头皮就是头部的皮肤，所以也应该经常清洗。
（3）小结：勤洗头还需勤理发，这样给人一种整洁、清爽、有精神的感觉。要保持良好的身体就应从小养成良好的卫生习惯。
三、联系实际，提高认识
2
议一议：怎样才是一个讲卫生的好学生？
小学生文明礼貌用语
教学目标：
１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。 ２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
教学过程：
1、 请学生自己说说常用的文明用语有哪些？
2、分小组活动：各种场合的礼貌用语练习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。
活动二：知识问答
要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用
语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。
你想别人帮的忙，应该说什么？ （请帮个忙）
早上起床后见到别人说什么？ （早上好）
平时见到别人要说什么？ （您好）
晚上睡觉前对人要说什么？ （晚安）
分别应该说什么？ （再见）
别人送你时，你应说什么？ （请留步）
别人帮了你的忙时要说什么？ （谢谢）
不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉） 对方向你道歉时你应说什么？ (别客气，没关系)
对老年人应该怎样称呼？ （老大爷、老奶奶）
活动三：语言文明的注意事项
要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。
活动四：表演情景剧。
校园文明礼仪大家谈
教学目的：通过此次班会课，使学生对文明习惯有更明确的认识，体会到文明的重要性。在日常生活中会养成文明习惯，清除不文明行为，人人都争做有优良品质的文明学生。
教学过程：
一、分小组活动，解决问题：
1、在学校有不文明的行为吗？
2、你做到文明了吗？
3、学校内，哪些地方要注意？
二、归纳学生反馈结果：
1、各小组抽代表反馈发言。
2、总结校内文明行为：
（1）不随地吐痰，乱扔垃圾和果皮纸屑，扔纸袋，公共场合嚼口香糖。
（2）不破坏公共财务，如破坏班级财务。
（3）不在过道追逐打闹和高声喧哗。
（4）不欺负弱小群体，给他人乱起绰号。
三、讲讲你身边的文明事。
四、学习校内礼仪倡议书
（1）、爱班爱校，说文明话，作文明人，塑造文明形象。
（2）、以校为家，爱护公共设施，杜绝损坏公物，
（3）、遵守公共规则，维护正常的校园秩序。
（4）、严守校规校纪。
（5）、服饰整洁大方，不配带耳环、项链等饰物。
（6）、自尊自爱，举止文明，言行得体。
我是家里的好孩子
教学目的：
1、让学生懂得应孝敬父母，回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动，在家做个好孩子。
2、从小要培养自己尊老爱幼的优秀品质，做一个文明礼貌的学生。
教学过程：
一、情境导入
1、家庭礼仪的重要性。
2、引发思考，组织交流。
二、深入交流
1、你平时是怎么做的？
2、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确生活中应做些什么，怎么去做。
3、联系实际，讲述正确礼仪
学生分小组讨论，全班共同交流，在交流的过程中，把学生所说做适当的总结，得出家庭礼仪主要还包括：主动分担家务，注意个人卫生，用餐礼仪和待客礼仪。
三、总结激励
争做地球小卫士
教学目标：
1、树立保护环境的观念，明确保护环境也是我们小学生的责任。
2、学会做一些保护环境力所能及的事情。
3、思考我们小学生能为环境保护做些什么？
教学步骤：
一、课前的一些观察：看看身边的环境和几年前有什么不同。
二、从近几年我们周围生活环境的逐步改变导入学习，初步了解人和环境的关系。
1、让学生分别谈一谈这几年我们周围生活环境的改变，教师拿出环境被严重破坏的照片，让学生意识到环境保护。
2、通过观察人类生活的不断提高同时对环境的不断破坏，初步了解人类与环境的关系。
3、动物一些因生存环境被破坏而导致死亡的图片和资料。
4、让学生意识到保护环境的必要性。
三、观看学校周边被污染的环境图片。
四、让学生谈谈观后感和体会。
五、进行分组讨论，我们小学生应该如何保护我们的生存环境。
六、学生汇报：我们大家在生活中对环境的一些破坏，谈谈认识。
七、制定环保措施
八、总结延伸
公共场所的文明小使者
教学目标：
1、知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。
2、知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。
3、自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。
4、见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。
教学过程：
一、谈话导入，使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。
二、激情明理
2、小结：公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证，它反映了人们的共同要求和愿望，代表了绝大多数人的共同利益，也是社会文明的标志。
三、公共场合的礼仪
1、小组讨论：在公共场合我们应该怎样做？
2、学生情景表演。
3、全班交流
大家来唱文明礼仪歌
教学目的：学习并掌握文明礼仪歌。
教学过程：
1、唱歌的目的。
2、学唱：
安安全全来学校，仪表整洁形象好。
走进校园轻声语，见到老师问声好。
上课发言先举手，课堂礼仪要做到。
专心听讲勤思考，多问善思效率高。
课间文明游戏好，安全保洁记得牢。
上下楼梯靠右行，遇见客人要让道。
集合队伍快静齐，依次行走秩序好。
花草树木要爱护，环境保护很重要。
家庭礼仪莫忘掉，热情待客须周到。
遵守公德习惯好，素质养成重提高。
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇四
1小学生日常行为规范
目的要求：
1、懂得国旗、国徽的意义；懂得升国旗、降国旗的规范行为。
教学重难点：
学习行为规范，形成规范行为。
教学时间：
一课时
教学过程：
一、谈话导入：
同学们，我们每周一都升国旗你知道升国旗要注意什么吗
二、授新课：
1、板书课题：小学生日常行为规范升国旗
2、分小组讨论：
①升国旗时的行为。
3、相互交流。
4、肯定学生的回答。
5、讲解总结规范行为，特别是如何行队礼。
①升国旗、，奏唱国歌时，同学们要跟着音乐一起唱，要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
6表扬做得好的同学。
三、小结：
这节课我们学习了升国旗行为规范，希望同学们按照规范去做，规范我们的行为。
教学目的：
1.通过讨论、交流有关课间活动的问题，提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识。
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案
2.促进学生自觉进行有益的课间活动，遵守课间礼仪，争做“课间礼仪之星”，共同创建和谐课间。
教学重点：
促进学生共同创建和谐课间。
课前准备：相关资料
教学过程：
一 、情境导入
1、渲染课间情境。
2、引发思考，组织交流。
3、情感共鸣，导入新课。
创建和谐社会，创建和谐校园，让我们也来为校园增添光彩，你、我、他，我们共同来创建一个安全、文明、快乐的和谐课间。
（板书：共创和谐课间）
二、深入交流
1、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
师：我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
现在，在我们身边，在我们的校园，在我们的课间，就有许许多多活动有秩序、文明礼让的好孩子。他们是校园课间的文明之星、礼仪之星。
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确课间应做些什么，怎么去做。 如：①准备下节备品。
②有秩序上下楼。
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案 ③爱护公物，节约用水，去厕所不打闹。
④室内文明休息，不大声喧哗，不乱动他人物品。
⑤室外安全游戏，文明礼让，互帮互助。
⑥尊重他人劳动，保持校园卫生。
⑦极目远眺，保护视力。
2、联系实际，选择适度礼仪
（1）讲述礼仪现象
（2）讨论、交流
3、提高认识，商讨共创和谐课间。
（1）师：我们都是校园的主人，课间的主人，和谐课间需要我们共同创建。要创建和谐课间，你有什么好办法吗？（学生独立思考）
（2）共同商讨
归纳共创和谐课间的措施，并促进学生选择自己喜欢的措施，积极参与。 如：①学习课间活动礼仪、童谣。
②编写我班《课间礼仪常规》。
③做课间活动宣传报。
④开展课间安全知识竞赛、礼仪知识竞赛。
⑤晨检时，讲一讲新发生的课间礼仪故事。
⑥做“小小课间监督员”。
⑦评“课间礼仪之星”。
三、总结激励
在这节课中，大家交流了许多共创和谐课间的想法，这多么令人欣喜！ 清脆的下课铃声马上就要响起，欢声笑语即将在校园飘荡。相信我们从现在做起，从自身做起，从一点一滴做起，共同努力，我们的课间一定会充满阳光。
板书设计：
活动有序 注意安全
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案 共创和谐课间
文明礼让 互帮互助
3、小学生文明礼仪之——语言文明
一、教学目标：
１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。
２、通过此次学习使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
二、教学过程： 导入新课：
语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。
1、常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语
学生对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。
2、知识问答
要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。
你想别人帮的忙，应该说什么？ （请帮个忙）
早上起床后见到别人说什么？ （早上好）
平时见到别人要说什么？ （您好）
晚上睡觉前对人要说什么？ （晚安）
分别应该说什么？ （再见）
别人送你时，你应说什么？ （请留步）
别人帮了你的忙时要说什么？ （谢谢）
不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉）
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案 对方向你道歉时你应说什么？ (别客气，没关系)
对老年人应该怎样称呼？ （老大爷、老奶奶）
3、语言文明的注意事项
要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。
4、课堂小结
说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧，争做一个文明有礼的小学生。
4、小学生文明礼仪教案——问候
一、教学目标：
1．知道日常生活中的常用问候语。
2．愿意学习并使用问候语。
3．以正确使用问候语为荣。
4．知道向别人问候敬意，。对象、时间、唱歌、结清不同，要采用不同的问候语及问候方式。
二、教学过程：
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案 呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！
2、出示课件，感知礼貌用语。
3、板书：妈妈，早上好！
如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）
上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么和问候奶奶的？
板书：奶奶，您好！
如果是你，还可能怎么问候？
三、礼仪活动实践：
1、看课后题：说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。
a问声：“您好！”
b点头微笑
c招招手。
d面带微笑静静的看着。
2、比比看，那个小朋友记得快
太阳升，早上好，
见面说您好、您早，
遇到老师忙问候：“老师早上好！”
老师对我点头笑。
晚上星星不满天，
爸爸加班才返还，
“爸爸晚上好，您辛苦了！”
爸爸夸我好孩子！
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案
树立榜样去感染学生
——文明礼仪教学反思
文明礼仪教育是一个孩子的成长需要。一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。人们常说“言为心声、行为心表”。讲文明懂礼仪是尊重对方的一种表现，更是展现自身修养和素质，树立“自我形象”的重要手段。任何行为习惯的培养都应该从小就开始。少年儿童是祖国的未来，培养他们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是当前基础教育的重点工作之一。
我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调-教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“不能正其身，如正人何？”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始终严以律己。学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。小学生在行为实践中的榜样影响。
郭店镇鄢陵府完全小学 现代化学校档案 示范作用。一进教室，光荣榜上就展示着我班评选出的文明礼仪之星，时刻鼓励学生向他们学习，争取早日登上光荣榜。 但小学生礼仪表现有反复现象。小学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。通过几个月以来的课题研究，再次证明了这一点。
5小学生文明礼仪教案——打电话
一、教学目标
1、在情景创设中，学生体验实践，懂得接打电话的基本文明礼仪。
2、在交流讨论中，分析事例，培养学生良好的道德规范。
3、培养学生对生活中遇到的问题做出正确的判断和选择。
二、教学过程
1、 创设情境，激发兴趣
师：谁接打过电话呀？你给谁打过？接过谁的电话吗？
咱们一起来看看这位叔叔是怎样打电话的?看完后，用一句话来评价一下。 生：思考、回答。
2、体验实践，感悟明理
(1)学生自主选择打电话的情境，体验实践
(2)全班交流展示，评价
(3)你在平时接打电话时是怎样做的?
学生说出自己的做法，进一步形成接打电话的良好习惯和道德规范。
(4)教师小结提升
同学们做的非常好，在接打电话时，我们应该使用文明礼貌用语，在接打电话中遇到不同的情况，应该采取适当的方法去处理。在公共场所打电话还应注意声音不要过大，要到人少的地方，免得影响他人，也可以让对方听到。一定要注意：119、110、120等，这样特殊的电话不能随便打！
四、制定公约，全班交流
1、小组合作制定打电话文明公约。
2、全班交流。
3、师小结并出示（课件）接打电话的基本礼仪：
打电话的基本礼仪：
1、选择适当的时间。往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
6、小学生文明礼仪教案——尊师礼仪
一、教学目的
知识为人类开辟了认识世界、通往宇宙之路，而教师则带领我们打开了知识的大门。人的'成长成才离不开教师。一个没有教师、没有知识的社会，不过是一片贫瘠的荒漠。尊师重教是中华民族的传统美德。在中国历史上，凡见有作为的政治家、思想家、教育家无不重视教育，尊重教师。
二、教学内容
1、见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
2、进出校及上下楼梯遇见老师要主动让行。
3、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西。
4、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
6、珍惜老师的劳动成果，按 时完成 老师布置的各项任务。
7、服 从 老师管理，不顶撞老师。
8、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
9、老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，等老师办完事或谈完话后再找老师。
三、知识连接
一日之师,终身为父。——元.关汉卿
事师之犹事父也。——《吕氏春秋劝学》
明师之恩,诚为过于天地,重于父母多矣。——晋.葛洪
片言之赐,皆事师也。——梁启超
为学莫重于尊师。——谭嗣同
汉明帝敬师：
毛泽东八岁进家乡一个私塾念书，拜毛禹珠为师，一直读到十三岁。后来，谈起少年时的情形，他还特别感谢 毛禹珠 先生对他进行的启蒙教育。1965年6月25日，毛泽东回到阔别了三十二年的故乡，他请来了韶山的老人们一起吃饭，席间，毛泽东给 毛禹珠 老师敬酒，老人感激地说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛泽东却说：“敬老尊贤，应该应该！
一、教学目标
1．知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。
2．知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。
3．懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。
二、教学过程：
1、谈话导入，使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。
（1）想一想：
（2）小组交流：
（3）小结：
在公共场所，如果每个人都是想干什么就干什么，不顾别人的感受，就会使别人不开心，甚至造成矛盾，影响大家。因此，在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。
师：有了公共秩序，就要求大家去自觉遵守，那怎样遵守公共秩序呢？
2、激情明理
（1）小组讨论：
在公共场所大家自觉遵守与不遵守公共秩序有什么不同的结果呢？
（提示：在车站、码头上车或上船；在图书馆、阅览室看书、查资料；）
（2）小结：
公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证，它反映了人们的共同要求和愿望，代表了绝大多数人的共同利益，也是社会文明的标志。
3、树立榜样，指导学生行为
（1）放音频：
“朱德元帅自觉遵守公共秩序”
全班交流
（2）小结：
战士们的想法没有错。朱军长每天都有许多需要处理的重要的事情，如果插在前面理发，没有人会反对。而且，战士们都抢着请他先理。但是朱德并没有这样做，他懂得在纪律面前人人平等，任何人都不能例外。要做到遵守公共秩序就应为他人着想，从自己做起，自觉遵守，这也是一个人有道德的表现。
4、全课总结：
（1）说说自己以后怎样遵守公共秩序。
（2）小结：公共秩序对我们每个人、对我们的国家都是非常重要的。它代表了大家共同要求和愿望、共同利益，是社会文明的标志，是一个人有道德的表现。只有大家都自觉遵守公共秩序，我们才能有一个秩序井然、安定文明的社会环境，才能使我们的生活正常进行。希望我们每一个同学都能从小严格要求自己，争做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客，长大以后成为一个遵纪守法的合格公民。
教学目标： 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。
教学重、难点： 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。
教学用具：多媒体、课件
教学课时：1课时
教学内容：
一、多媒体展示：文明礼仪的内涵及实质： 内涵： 1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 实质：一种尊重。 礼貌：是言语、动作上的表现。 礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。 仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。 仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。 如：升旗仪式、颁奖仪式等。
二、老师提问：为什么要学礼仪？
学生答：略
师生总结由多媒体展示：
教养的尺度。
（二）、对社会 1、塑造组织形象，提高办事效率。 2、是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
师生总结多媒体展示：
启示之一： 动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之二： 在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。
启示之三： 在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
因此，文明礼仪是现代人必须具备的基本素质！
行为习惯：一个人的行为好似一面镜子，反映出他的文化蕴涵，知识水准和道德修养。
四、讲一讲文明礼仪你知多少？
多媒体展示：
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道："再见"。待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表： 穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪： 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪： 集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪： 应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
五、记一记、多媒体展示：
当你走出家门，肩上就扛着家庭的荣辱！
当你走出校门，肩上就扛着学校的荣辱！
当你走出国门，肩上就扛着国家的荣辱！
课 题：共创和谐家庭
课 型：小学生礼仪课
教学目的：
1、让学生懂得应孝敬父母，回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动，在家做个好孩子。
2、从小要培养自己尊老爱幼的优秀品质，做一个文明礼貌的学生。
教学重点：
提高学生的在家庭中与长辈之间的礼仪意识，促进学生与家长之间的和谐相处。
教学过程：
一 、情境导入
1、渲染学生情感。
同学们爱听音乐吗？我们先来听一段音乐。（播放《找爸爸》和《世上只有妈妈好》的音乐）
2、引发思考，组织交流。
学生发言。
师：父母给了我们生命，哺育我们成长，是我们生活中的第一任老师，那就应该用感恩之心对待父母，孝敬父母。可是，我发现，在有些同学的家里总会有不和谐的音符出现。
师：看到这些情景，你又想说些什么？
（学生结合画面及自己实际的生活把家庭中的不良行为交流感受。）
3、情感共鸣，导入新课。
师：那么，大家希望拥有一个怎样的家庭生活呢？
创建和谐家庭，我们共同来创建一个文明、快乐的和谐家庭。
（板书课题：共创和谐家庭）
二、深入交流
1、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
师：我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
共创和谐家庭，就要懂得家庭礼仪。现在，在我们身边，就有许许多多活动在家庭中懂得礼仪的好孩子。他们是校园课间的文明之星、礼仪之星。
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确生活中应做些什么，怎么去做。 师：同学们说得非常好，其实在家庭中，首先最重要的就是尊敬父母，关心父母。
你能根据把这几句话讲解一下吗？
注解：父母呼唤，应及时回答，父母有事交代，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。爸爸妈妈教导我们时，要专心地听。对爸爸妈妈的批评，我们要诚恳主动地接受。
出门前应向爸爸妈妈道别。单独外出时，要征得爸爸妈妈同意并说明去向。放学或外出回家后，应向爸爸妈妈报平安。
3、联系实际，讲述正确礼仪
学生分小组讨论，全班共同交流，在交流的过程中，把学生所说做适当的总结，得出家庭礼仪主要还包括：主动分担家务，注意个人卫生，用餐礼仪和待客礼仪。这些礼仪在《弟-子规》中也有相同的内容，下一节课，我们再详细的进行学习。
三、总结激励
在这节课中，大家交流了许多共创和谐家庭的礼仪，这多么令人欣喜！ 相信我们从现在做起，从自身做起，从一点一滴做起，共同努力，让我们和父母之间和谐相处，相亲相爱，那么我们的家庭一定会时时刻刻充满阳光。
板书设计：
尊敬父母 关心父母
和谐家庭
主动分担家务
注意个人卫生
用餐礼仪
待客礼仪
教学反思
本节校本课主要是针对学生日常生活在家庭中的表现设计的，学生在学校里受到学校的各种制度制约，一般来说，行为礼仪方面没有太大的问题，但一到家里，所有的问题就显露出来，有些和家长的教育也有很大的关系，所以设计这样的一节课，让学生懂得现在不仅仅要提倡和谐社会，和谐校园，还应当提倡和谐家庭，拥有一个和谐的家庭，可以让每一个人的心里都能够时时刻刻充满阳光。
课堂教学从《找爸爸》和《世上只有妈妈好》这两首歌入手，调动学生的积极性，让学生能从歌曲中感受到父母在生活中对我们的照顾，并能从中体会到父母的辛劳。在讲课时，学生也能表达出其中的意思。在随后的图片展示中，先让学生看到现实生活中，有一些不和谐的音符出现，通过这样的图片，学生可以发现有些事情的确在身边出现过，这时，适当的提出“你希望有一个什么样的家庭生活？”这样引导出要想有一个幸福，和谐的家庭就必须要有良好的家庭礼仪。从而揭示主题。
一节课上下来，整体上感觉，学生在图片和《弟-子规》的熏陶下，能够体会到家庭礼仪在共创和谐家庭中的重要性，同时，有的学生还利用下课的时间把课件中所出示的《弟-子规》中的小部分内容抄下来，可以说他们接受了本节课所讲的主要内容。
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1） 早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2） 睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3） 父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4） 过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5） 过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6） 当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利
1. 别人帮助你时，你要说：谢谢。
2. 不小心踩到别人时，你要说：对不起。
3. 人家向你道歉时，你要说：没关系。
4. 客人来到我家时，你要说：请进。
5. 放学了，你要和老师、同学说：再见。
6. 在校园里见到老师，你要说：老师，您好。
教学目标：
1． 通过本次授课，使大家明白礼仪就在我们身边，体会文明礼貌
用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明语言。
2． 通过这次学习促进校园和谐，提高学生素质。
3． 培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明
教学重点：
1． 培养学生良好的日常行为规范。
2． 教育学生做个讲文明懂礼貌的人。
3． 了解课件纪律及上下楼梯的礼仪。
4． 向老师及长辈问好的礼仪。
5． 注意同学之间的礼仪。
活动过程：
一． 主持人上场
主持人主持活动，宣布文明礼仪班会开始，导入文明礼仪的重要性。
二． 导入
欣赏同学表演儿歌《一点儿》，了解文明礼仪就在我们身边。
三．播放课件《没有礼貌的陈峰》
1． 在我们每天生活学习的教室里应怎样做。
2． 课件活动，上厕所应怎样做。
3． 上下楼梯应怎样做。
4． 进出老师办公室应怎样做。
5． 上学路上及放学路队应怎样做。
四．做文明人使用文明用语
学生讨论文明用语都有那些，应怎样使用。
五．学生表演
与同学之间友好相处的文明。
六．全体参与
全体同学共同完成《拍手歌》。
七．欣赏文明
观看动画《懂礼貌的欢欢》及同学表演《对不起，没关系》。
八．教师小结：
同学们，祝贺你们成功的召开了这次班会。希望你们能从自我做起，从身边的小事做起，讲文明，用文明，真正成为21世纪，文明的小主人！
活动目的：
1、使学生懂得讲文明懂礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
2、通过主题班会活动，使学生认识到文明礼仪就在我们身边，体会文明礼貌用语的重要性。
3、在生活中正确运用礼貌用语，从—点一滴做起，努力提高自己的文明、礼仪修养，做一个讲文明的小学生。
活动准备：
1、开班会前，召集班委讨论、决定班会程序，构思班会主题、内容，确定主持人。
2、组织全班学习《小学生日常行为规范》。
3、组织学生准备有关节目。
活动过程：
一、主持人宣布活动主题；
二、观看文明礼仪录像片；
三、朗诵《争做文明小学生》；
四、宣读《日常礼仪》；
五、朗诵《明礼，民族之魂》
六、班长带领全班宣誓：
1、自尊自爱，注重仪表。
2、真诚友善，礼貌待人。
3、尊规守纪，勤奋学习。
七、活动总结，班主任讲话。
八、宣布活动结束。
1
养成卫生好习惯
教学目标：教育学生养成良好的卫生习惯。
教学重点：让学生掌握保持卫生清洁的方法。
教学准备：图片
一、导入新课
谈话：同学们，你喜欢用梳子梳头吗？你爱穿这样的衣服上学、走亲戚或逛公园吗？为什么？讲究卫生、爱整洁是我们的美德，那么怎样才能做到卫生、整洁呢？今天我们就来学习这方面的知识。
二、学习新课
1、勤洗澡、勤换衣
（2）讲述：在我们身体最外面的一层组织就皮肤。皮肤上长有汗毛，从汗毛孔里能排出汗水。皮肤声还经常会有脱落的皮肤，当皮肤、汗水和灰尘混合在一起时，就会在皮肤上形成污垢。污垢是细菌最爱生活和繁殖的地方。
（5）讲述：抓破的地方会红肿、发炎，严重时还会长脓疱、疮、疖子，甚至还会引起其他疾病，这是因为细菌侵入了皮肤的缘故。为了保持皮肤的清洁，我们应该经常洗澡并经常换衣。
2、勤洗头、勤理发
（1）讨论：如果长时间不洗头你有什么感觉？这说明什么？
（2）讲述：头皮就是头部的皮肤，所以也应该经常清洗。
（3）小结：勤洗头还需勤理发，这样给人一种整洁、清爽、有精神的感觉。要保持良好的身体就应从小养成良好的卫生习惯。
三、联系实际，提高认识
2
议一议：怎样才是一个讲卫生的好学生？
小学生文明礼貌用语
教学目标：
１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。 ２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
教学过程：
1、 请学生自己说说常用的文明用语有哪些？
2、分小组活动：各种场合的礼貌用语练习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。
活动二：知识问答
要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用
语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。
你想别人帮的忙，应该说什么？ （请帮个忙）
早上起床后见到别人说什么？ （早上好）
平时见到别人要说什么？ （您好）
晚上睡觉前对人要说什么？ （晚安）
分别应该说什么？ （再见）
别人送你时，你应说什么？ （请留步）
别人帮了你的忙时要说什么？ （谢谢）
不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉） 对方向你道歉时你应说什么？ (别客气，没关系)
对老年人应该怎样称呼？ （老大爷、老奶奶）
活动三：语言文明的注意事项
要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。
活动四：表演情景剧。
校园文明礼仪大家谈
教学目的：通过此次班会课，使学生对文明习惯有更明确的认识，体会到文明的重要性。在日常生活中会养成文明习惯，清除不文明行为，人人都争做有优良品质的文明学生。
教学过程：
一、分小组活动，解决问题：
1、在学校有不文明的行为吗？
2、你做到文明了吗？
3、学校内，哪些地方要注意？
二、归纳学生反馈结果：
1、各小组抽代表反馈发言。
2、总结校内文明行为：
（1）不随地吐痰，乱扔垃圾和果皮纸屑，扔纸袋，公共场合嚼口香糖。
（2）不破坏公共财务，如破坏班级财务。
（3）不在过道追逐打闹和高声喧哗。
（4）不欺负弱小群体，给他人乱起绰号。
三、讲讲你身边的文明事。
四、学习校内礼仪倡议书
（1）、爱班爱校，说文明话，作文明人，塑造文明形象。
（2）、以校为家，爱护公共设施，杜绝损坏公物，
（3）、遵守公共规则，维护正常的校园秩序。
（4）、严守校规校纪。
（5）、服饰整洁大方，不配带耳环、项链等饰物。
（6）、自尊自爱，举止文明，言行得体。
我是家里的好孩子
教学目的：
1、让学生懂得应孝敬父母，回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动，在家做个好孩子。
2、从小要培养自己尊老爱幼的优秀品质，做一个文明礼貌的学生。
教学过程：
一、情境导入
1、家庭礼仪的重要性。
2、引发思考，组织交流。
二、深入交流
1、你平时是怎么做的？
2、谈身边故事，树立正确形象。
（1）引导学生发现身边亮点
（2）组织交流
在交流中，引导学生通过身边实例，明确生活中应做些什么，怎么去做。
3、联系实际，讲述正确礼仪
学生分小组讨论，全班共同交流，在交流的过程中，把学生所说做适当的总结，得出家庭礼仪主要还包括：主动分担家务，注意个人卫生，用餐礼仪和待客礼仪。
三、总结激励
争做地球小卫士
教学目标：
1、树立保护环境的观念，明确保护环境也是我们小学生的责任。
2、学会做一些保护环境力所能及的事情。
3、思考我们小学生能为环境保护做些什么？
教学步骤：
一、课前的一些观察：看看身边的环境和几年前有什么不同。
二、从近几年我们周围生活环境的逐步改变导入学习，初步了解人和环境的关系。
1、让学生分别谈一谈这几年我们周围生活环境的改变，教师拿出环境被严重破坏的照片，让学生意识到环境保护。
2、通过观察人类生活的不断提高同时对环境的不断破坏，初步了解人类与环境的关系。
3、动物一些因生存环境被破坏而导致死亡的图片和资料。
4、让学生意识到保护环境的必要性。
三、观看学校周边被污染的环境图片。
四、让学生谈谈观后感和体会。
五、进行分组讨论，我们小学生应该如何保护我们的生存环境。
六、学生汇报：我们大家在生活中对环境的一些破坏，谈谈认识。
七、制定环保措施
八、总结延伸
公共场所的文明小使者
教学目标：
1、知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。
2、知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。
3、自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。
4、见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。
教学过程：
一、谈话导入，使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。
二、激情明理
2、小结：公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证，它反映了人们的共同要求和愿望，代表了绝大多数人的共同利益，也是社会文明的标志。
三、公共场合的礼仪
1、小组讨论：在公共场合我们应该怎样做？
2、学生情景表演。
3、全班交流
大家来唱文明礼仪歌
教学目的：学习并掌握文明礼仪歌。
教学过程：
1、唱歌的目的。
2、学唱：
安安全全来学校，仪表整洁形象好。
走进校园轻声语，见到老师问声好。
上课发言先举手，课堂礼仪要做到。
专心听讲勤思考，多问善思效率高。
课间文明游戏好，安全保洁记得牢。
上下楼梯靠右行，遇见客人要让道。
集合队伍快静齐，依次行走秩序好。
花草树木要爱护，环境保护很重要。
家庭礼仪莫忘掉，热情待客须周到。
遵守公德习惯好，素质养成重提高。
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇五
一、基本礼仪 (一)仪容
1、发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业场合的不同，梳理得当。
2、面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰，保持口腔清洁。
3、表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。
1、清洁肌肤，清楚多余毛发（修眉）
2、打底（基础乳液+隔离+粉底+定妆）
3、眼妆（眉毛、眼影、眼线、睫毛膏）
4、腮红
5、唇部彩妆 (三)仪态
1、站姿：
标准站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺
胸收腹提臀。
2、坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
3、走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
4、蹲姿：后背直立，避免衣服短露出后背及走光。 注：不可在公共场所席地而坐。
单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。
(二)着装
1、整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣 齐全。
2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风 格的服装，不应搭配在一起。
3、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特 质相适应。
4、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化，同一 个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不 同。
5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆 除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物 件。
注：(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。
(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。(3)脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避 免穿着横格子的上衣。
(4)佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
二、电话礼仪
1、尽量在电话响三声之内接。
2、接电话统一话术：“您好，天诺艺校！”语气“您好”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦、温柔、礼貌。接电话时“喂”要省略掉。
3、电话时间尽量控制在三分钟之内。
4、挂电话的时候最好有再见等话语，避免莫名其妙的挂电话。
5、挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电话；如果两个人都在等对方先挂电话怎么办？总不能一直等下去，这时通话结束3秒后就可以挂电话。
6、如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。
7、如果自己按了免提要告诉对方。
三、会议礼仪（以下内容具体情况具体分析）
1、引导礼仪
2、乘坐电梯礼仪
3、交流礼仪
4、乘车座次
5、会议座次
四、餐桌礼仪
1、座位的安排
2、点菜的技巧和禁忌
3、吃和吃相的讲究
4、喝酒的讲究
5、倒茶的学问
6、中途离席
7、酒宴上的礼仪
8、西餐礼仪
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇六
培训目的:使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。
培训重点:七大服务意识
培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员
培训教师:
课时安排:共60分钟
教学方法:讲授、案例分析
教课内容:
一、物业管理的性质:
物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。
更具体说是 服务行业 。
职业的分类:
按产业----行业----职业分:
第一产业:农、林、牧、渔、和水利业;
第二产业:工业和建筑业;
第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业;
二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容:
1、忠于职守、竭诚服务:
保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。
同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。
只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的`安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤:
保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。
另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。
三、七大基本服务意识:
(一)、如何理解 顾客至上
1、 顾客是我们的衣食父母
2、 顾客需要我们提供舒适完美的服务
3、 服务基本依据是顾客的需求
4、 不要被社会上的陋习所同化
5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐
6、 在任何情况下都不与顾客争吵
(二)、如何理解 顾客永远是对的
1、 充分理解顾客的需求
2、 充分理解顾客的想法和心态
3、 充分理解顾客的误会
4、 充分理解顾客的过错
(三)、100-1=0的服务质量公式
其含义是:顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
(四)、 什么是优质服务
优质服务=规范服务+超常服务
(五)、对待投诉的态度
不害怕，并主动地去寻找投诉
(六)、如何处理投诉
1、 认真听取意见
2、 保持冷静
3、 表示同情
4、 给予关心
5、 不转移目标
6、 记录要点
7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意
8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。
(七)、服务不满意的计算公式:1:326
(26×10)+(10×33%×20)=326
意思是:当一名顾客口头或书面投诉某一企业时(即对企业不满意)，就会间接导致326人对该企业的不满意。
四、 保安人员基本服务标准:
机智勇敢的保安员 、 热情周到的服务员 、 技术娴熟的消防员 的有机统一体就是我们保安员的服务标准。
五、基本服务规则:
1、在客人活动场所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。
3、 工作时不扎堆闲聊。
4、 在客人活动场所不得跑步，坚持 说话轻，行走轻，操作轻。
5、 任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。
6、 工作中做到 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
7、 笑容永驻脸上。
8、 保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。
9、 态度温和有礼，做事有始有终。
10、 接听电话用语规范，语气柔和。
11、 不与客人乱开玩笑。
12、 善于观察客人的需求。
13、 当客人投诉时，不可好胜争辩。
14、 不要边操作边和客人说话，心不在焉。
15、 不要旁听和加入客人谈话。
16、 不与客人抢道。
17、 尽量记住客人姓名。
18、 遵守公司规定，爱护公物。
19、 不要围观意外或其他特别事件。
六、员工服务十要点:
1. 礼节多一点;
2. 动作快一点;
3. 脑筋活一点;
4. 做事勤一点;
5. 微笑甜一点;
6. 效率高一点;
7. 说话轻一点;
8. 嘴巴亲一点;
9. 肚量大一点;
10. 争执让一点
保安员形象规则
1、 服务意识。
安全管理员应明确自身形象在物业管理公司的第一表征形象值。
安全管理员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设，为本公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。
岗位形象总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
2、岗位形象规则
a 道口岗操作形象规范
1. 进车写卡
①站位、站姿。
站姿呈工作状态立正式或挎立式。
身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。
值岗时无业务需要不得走离站位;
②迎候礼节。
③迎卡姿式。
④让进礼节。
递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
2.出车验卡收费
①站姿、站位。
值岗人员呈工作状态站姿，身体微侧向车来向;
②出车致礼。
③验卡收费。
验卡时，值岗人员以右手接卡，熟练地验卡、计时收费，并应向司机报明收费数据，如: 您的车计费停车××分钟，请交停车费××元 。
放行车辆示意放行时，值岗人员应平 伸左臂，注目出车。
3.不需记卡收费进出车辆，可只按进出车迎让和送别礼节操作指示 行车操作形象。
向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;。
4. 行人出入答询
① 行人出入，应作注目、点头致意迎送礼节操作;
② 贵宾、领导人员、业主陪同客人出入，应敬礼致候。
③ 凡遇询问，应先向问询者敬礼，然后回答问题;
④ 安全管理员应熟知区内路段和楼号单元，回答应明确快捷;
⑤ 与询问者交谈时，应注意使用下列敬语: 先生(小姐)，要我帮您做什么? 请问，找哪个部门、楼号? 等等。
对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。
5.岗务交接
②双方致礼后，交岗人应报明岗上业务情况，然后撤岗，与接岗人易位。
6.值岗禁忌
①值岗人员可仪容不整，精神懈怠;
③不可让闲杂人员在岗位附近逗留;
④除交接岗务外，其他事务不宜在岗亭内外办理。
如需办理，在不影响岗务的情况下，离岗到他处办理。
b. 流动岗
1.站姿与走姿
流动岗保安人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。
站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。
站、走的姿态都不得松松垮垮、随随便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛哒式、消闲式、呆滞式。
站姿、走姿都要端正精神。
2.查询
凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。
如见有陌生人从楼内进出，则可上前询问，问询方式可为: 先生(小姐)，请问找谁? 。
如见有人携物从楼内走出者，应先判明有无可疑之处，如有可疑，作应上前查询，查询语言为: 先生(小姐)，请留步，带出什么东西?可否查看一下 等等。
盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为: 对不起，耽误您了，请! ，被查对方如有不满表示，应解说: 实在对不起，这是例行公事 。
对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。
敬礼要规正，礼送要作请行手式。
3. 进入车辆指挥
① 凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆，应按以下程序操作:示意停车、指示分流车辆放行入区;②示意停车操作形象。
向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;③指示行车操作形象。
向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;④分流车辆操作形象。
对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。
问候语言为 欢迎光临! ;对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如 区内暂无车位，请停靠对面车场， 多谢合作! 或 暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢! ;⑤行车纠纷处理操作形象。
行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。
操作语言应多道歉、多欢慰，如 实在暂无车位，谢谢合作，请稍候 、 对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。
等等。
值班人员应 做到 你火我不火，你急我客气，你吵我道歉 。
如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。
3 对讲机使用
使用对讲机时的文明用语:
一、 对讲时，请呼对方编号。
例如 ××× 。
二、 语言要规范、文明、礼貌，例如 请讲 等。
三、 语言要简洁明了，例如 是 ， 明白 ， 我照 办 等。
四、 讲话结束时，要说 完毕 。
1.关于保安的礼仪
2.物流保安礼仪常识
3.礼仪培训心得
4.社交礼仪培训
5.礼仪培训方案-培训方案
6.保安公司培训方案-公司培训方案
7.员工礼仪培训方案-培训方案
8.医院礼仪培训方案-培训方案
礼仪培训教案少儿形体礼仪培训教案篇七
开场：
游戏规则：
1、全过程不许讲话，只可以用肢体语言表达；
掩耳盗铃
怒发冲冠
扉页：
授课目的4点，讲课内容3项
第一篇：仪容仪表
男士——
口：参加重要活动之前，尽量避免吃洋葱、大蒜、韭菜，要保持口气清新，牙缝不要有失误残渣。
领带夹：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。
两粒扣的只扣最上面的一颗，或者都不扣； 三粒扣的扣中间一颗，或最上面两颗，或都不扣。在出席正式场合时，扣比不扣要好。
外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他东西不要放，裤子两个侧口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧口袋不能放东西。
女士——
头发：
保持干净，梳理有型，刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，最好盘起来。
化妆：要化淡妆，素雅，不要浓妆，不用深色或艳丽口红
服装：着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿无袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
指甲：不留过长的指甲，指甲要保持干净，避免用颜色鲜艳的指甲油，尽量选择透明的指甲油。
口袋：上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西。
裙裤：不要穿超短裙，牛仔裤或戴穗的休闲群，裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）丝袜：必须穿袜子，高筒袜的上端应被裙子盖住，袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要配，不要穿带花、白色、红色或其他颜色鲜艳的袜子，长筒袜不能有破损。
鞋子：应与服装搭配，不要穿露脚趾的鞋，不要穿凉鞋去商务场合，颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高、太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多，最好穿有鞋跟的鞋。
第二章：仪态礼仪
一、站姿 男士——
男士站姿——挺拔青松
男士站立的正确姿势不但应该自己觉得舒适，而且应该给人一种稳重的信赖感。正确的站姿是肩部平衡，两臂自然下垂，腹部收紧，挺胸，抬头，不弯腰或垂头，不要有萎靡和颓丧的样子。为求稳重，两腿可略分开，大约与肩膀同宽，双手呈半握拳的样子为最好。
一只脚踝紧靠在另一只腿上：会让人感到不大自然或比较拘束。采用开放式的姿势，就是两脚分开约与肩同宽，抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。
男士站立时需注意——
两腿交叉站立的姿势：是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。
手插在腰间：是一种含有表示权威和进犯意识的姿势。会有一种冒犯别人的感觉，特别明显当有女士在场的时候更不合适。
双手插在衣袋：正式场合，双手也不能插在衣袋中，会给人轻率的感觉，显得不够庄重，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。
以手抱胸的姿势：表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与客户的交往中，是不宜出现的。
注意——
当下列人员走来时应起立：客户或客人、上级和职位比自己高的人，男士见到与自己平级的女职员也应起立。
二、行姿
下面我们看一段视频
行走时的姿态，它是以优雅、端庄的站姿为基础的。一般说，行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
要求：最基本的行姿是：使自己的脊背和腰部伸展放松，并使脚跟首先着地。行走时应上身挺直，目视正前方。腰际以上，不允许摆摆晃晃。要成一直线前进，不要左右摇摆。
行走时要有一定的节奏。行走时双肩要放松，双臂要伸直，手指要自然并拢并略为弯曲，然后还应当使两只手臂一前一后地摆动。
女士——
穿高跟鞋时，步伐应略小一些，一步走30cm左右，才会显得更为高雅迷人。同时行走的速度也应当不紧不慢，保持节奏感。
切忌不要身体前倾，保持中心靠后，脚跟先着地。
男士——
挺起腰板，步伐适中且稳健。
三、坐姿
基本要求是：腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人。
男士——
有错你来指：大家看这几幅图，看看这几种坐姿都哪里不正确
女士——
举例：鲁豫喜欢双腿交叠式
讲完坐姿后，看一段视频，并请两位同事现场演练
四、手势动作
手势动作是人际交往中使用范围最广的一种体态语言。所以，手势的正确运用对讲究礼仪也是非常重要的。
五、面部表情
正确运用眼神——
第三章：电话礼仪
此处有两段视频
谁先挂电话？
上级、长者、客人、女士、结婚的女士„„
第三章：客户拜访礼仪
事先约定：事先打电话说明拜访目的，并约定拜访的时间和地点，不要在主人刚上班、快下班、异常繁忙、正在开会时区拜访，也不要在主人休息和用餐时间拜访。
整理仪容：一般是拜访之前及到达约定地点之前都要对衣着进行整理。比如看看头发是否乱了，衣服是否平整等。
敲门进入：如是进对方办公室，要先敲门，听到“请进”后方可进入，然后问好、握手、交换名片。如主人奉上茶水或是咖啡时，应表示谢意。
控制时间，礼貌告辞：根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待，握手告辞。如原来的门是关闭的，出门后应轻轻的把门关上，主人如要相送，应礼貌地请对方留步。
握手——
不方便握手的时候：可婉谢，但必须解释并致歉。
要注意力度大小和时间长短：如果是久别相逢，或跟老年人握手，可以握久一些；跟女士或上级握手，要轻一些，时间要短一些。
接送客时：接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人不能主动握手，否则有逐客之嫌，这时客人要先伸手，表示对主人的感谢，并让主人留步。
名片——
名片应有专门的名片夹存放，名片夹最好是放置在上衣胸口的袋子里，不能放在长裤的口袋里。
交换名片时最好是站着有礼貌地递给对方，如果自己是坐着，对方走过来时，应站起来表示尊重，问候对方后再与对方交换名片。
地位较低或职位较低的人或是来访的人要先递出名片。如果对方来访的人多，应先与主人或者是里面地位较高的人交换名片。
初次言谈五不问——
可聊一些天气或是根据周边环境引入一些话题，但一定要很大众化。
小游戏——
游戏规则：
两人一组，两两相对，先问好，再微笑握手，表演的最好的一组胜出。
第三章：电梯礼仪
电梯内没有其他人的情况----在客户之前进入电梯，按住”开”的按钮。此时请客户再进入电梯。到达目的地时，按住”开”的按钮，请客人先下。
电梯内有人的情况----请客人先进电梯。
如有他人一同进入，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
客人先出电梯，随后自己立即步出电梯，在前方引导。
第三章：乘车礼仪
女士上下车姿势：
上车：“背入式”，即将身体背向车厢入座，整理裙摆，坐定后将双脚同时缩进车内。下车：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另外一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另外一只脚（穿裙子要两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后）。
演技大考验——
人物：主管、助理、客户 情节：接待客户
要求：至少用到4种以上讲过的商务礼仪，时间为8分钟。
结束语：
今天我们学习了仪容仪表礼仪，仪态礼仪，比如站姿、行姿、坐姿等等，还学习了电话礼仪，客户拜访礼仪，电梯礼仪，乘车礼仪，这些商务礼仪常识在我们的工作和生活中都非常的重要，它体现了一个人良好的职业素养，各位同事通过今天的学习也对这些礼仪有了一定的了解，希望能给你们带来一定的帮助，谢谢大家！
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