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在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
质量问题技术归零报告篇一
前言
为了业务发展的需要，公司即将在6月底搬迁至新址办公。公司在此次搬迁中不仅对办公环境、硬件设施等进行更新升级，同时还将借此次搬迁为契机，逐步对公司的产品及服务进行升级和改善。这也要求我们每一位员工应当树立新的起点，保持归零的心态，抛弃以往成功与挫折的包袱，不被过去的成绩冲昏头脑，不因过去的失败迷失方向，在新的环境中树立新的目标，争取更大的突破与成功。
一、何谓归零的心态
古时候一个佛学造诣很深的人，去拜访一位德高望重的老禅师。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢。后来老禅师恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”访客恍然大悟。这就是“归零心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。
归零的心态就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。归零心态要求我们不能沉迷过去的业绩，要调整自己去适应新的变化，在工作或生活中无论成功还是失败、喜悦还是痛苦，都要保持一颗平常心，一切从“0”开始。归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。 归零心态是一种挑战自我的永不满足
归零心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新的。只有永不自满，永远学习，永远进步，才能永褒身心的活力。
“山高人为峰”。在攀登者的心目中，下一座山峰才是最有魅力的。攀越的过程，最让人沉醉，因为这个过程，充满了新奇和挑战，归零心态可以使我们的人生不断渐入佳境。 归零心态是对自我的不断扬弃和否定
事物的发展是经过否定实现的。事物的运动变化和发展是“外在否定”和“内在否定”协同促成的结果，是事物自我完善、自我发展的运动过程。客观事物的复杂性，人们认识能力的有限性，决定了人类实践只能是接近真理的过程。昨天正确的东西，今天不见得正确；上一次成功的路径和方法，可能会成为这一次失败的原因。
人类认识自己就已经很困难，而不断地否定自己则难上加难。否定自我需要胸襟、需要坦诚、需要胆魄，需要真正的归零心态。
归零心态就是忘却成功，学习变化
受到批评要警惕、警醒，得到赞扬更要警惕、警醒。在鲜花和掌声面前，看到差距；在困难和挫折面前，不失信心。这便是成熟和进步，这便是归零心态。
人无完人，任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶并十分成功，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的环境，新的政策，新的对手，你仍然没有任何特别。你需要用归零的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。如果你不去领悟，不去感受，不去学习，仍然高枕无忧地躺在过去成功的经验之上，那将是很可怕的结局。
归零心态就是不断清洗自己的大脑和心灵
归零就是经常给自己的心智洗澡。文韬武略的商汤王在他的洗澡盆上写了九个字——“苟日新，日日新，又日新”，他在洗澡的时候，外洗身，内洗心，所以他在洗完澡后“身
心舒畅”。我们现在洗澡，只洗身，不洗心。在洗澡的时候，还怨这个恨那个。真正的洗澡，应该是外洗身，内洗心，把外在和内在的过时的东西、心灵的杂草、大脑的垃圾等等，通通一洗了之，把身心洗得干干净净，清清爽爽。
归零心态就是不断学习，与时俱进
企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则抱怨没的学。其实，关键在于自己想不想学，是否有“空杯心态”。还有的人，对学习怀有很重的功利目的，学习是为了混文凭；混上了文凭，评职称；评上了职称，往上爬。学习，成了工具和手段，别说“空杯心态”，连起码的学习心态都没有，能学到真正的知识和能力吗？
其实，在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人，有空杯、归零心态的人。我们有的时候认为自己在某个行业里做了很多年，就认为是这个行业里的行家里手，没有我不懂的东西。于是别人在自己眼里都是外行，别人讲的东西都听不进去，要知道“天外有天，人外有人！”在知识经济时代，科技飞速发展，知识更新加快，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰，所以要活到老，学到老！
二、保持归零心态的必要性
取得成功时要有归零心态
成功对任何人都是值得高兴和庆幸的，这是人之常情。然而，一味沉浸在喜悦里，就会被胜利冲昏头脑而不能自拔，故步自封，从而葬送自己的大好前程。
归零心态能够帮助我们找准人生的坐标。当今，大学生就业难已成为一种社会现象。可是仔细分析，其中也有心态问题。有些大学生自恃本领大，“才高八斗，学富五车”，以为学了一些知识就能很好适应实际工作了，可实际情况并非如此。
归零心态能够帮助我们工作取得更大成就。当工作取得成绩时，绝不能沾沾自喜居功自傲，要充分认识到你还是你，今后还得踏踏实实地干好一切，学会抛却经验，立足于本职工作，在更高的起点上，做一名优秀员工。
归零心态能够促进技术的发展和进步。技术创新时，归零的心态就是空杯，谦虚的心态就是重新开始，在更高的起点上，扎扎实实做好每一个具体环节的细致工作。因为第一次成功相对比较容易，第二次却不容易了，原因是不能归零。将过去归零可以不受固有的环境影响和思维的束缚，工作起来可以更大胆、更放手、更容易创新。
遭受挫折时归零心态更为必要
心态的归零，可以让一件曾经因为心态失衡导致失败的事情重新、从头再来，不抛弃不放弃，为今后避免失败铺平道路。
遭受挫折后，归零心态要求我们将自己心中那杯已长满青苔的死水倒掉，来承接人生过程中新注入的清泉。要认识到只有归零地去对整个状况做通盘了解，才能避免挫折。
当心态归零之后，不再和自己较真了，不再和别人计较了，或许会被认为“中庸”，但其实这才是“大智若愚”。韬光养晦，时刻让自己的心态归零，就可以看到另一番景象，就不会被过去的成绩冲昏头脑，也不会被过去的失败迷失方向。丢掉一切烦恼，心情自然就会舒畅。把心态归零就有知足感，就能领略到长乐的真谛。过于看中自己的过去，过去就可能成为包袱，一旦包袱在身，就会增添不必要的负担。
生活就是不断的重新再来。不归零，就不能进入新的生活；不归零，就不会持续性进步。
三、如何以归零心态去不断提升自我 以己为镜，不断超越
《向解放军学习》的书中提到以“归零心态”创业。解放军内部，“我是一个兵”，不仅适于士兵，而且适于所有人。下级在上级面前，我是一个兵；军人在政府面前，我是一个兵；将军在党的领导面前，我是一个兵。这就是一种“归零心态”。很多时候，我们都以他人为镜，从别人的身上看到自己的不足，认识到自己进步的空间，但如果身边很多都是新同事，而你身为导师，是辅导和帮助的角色，以他人为镜的谦虚心态往往就抛之脑后，一点点自满、骄傲或许就会小小的占据高地，归零心态就无从谈起。这个时候，不妨以己为镜，正视自我。自己给自己定下目标，不需要很遥远，不需要很渺茫，为自己小小的目标而奋起挑战。每个季度会有个人的kpi，每个月份也会有制定详细而完整的月度计划，但或许能真正激励自己的是眼前工作的目标，例如今天定下2件工作任务的目标，明天定下拜访5家客户的目标。目标达成，收获的不仅是一份工作产出的喜悦，更是一份对自我能力的肯定。以己为镜，让自己不断前进，就是一种归零心态的体现；让昨天的我成为过去，让明天的我成为目标，而让今天的我张开翅膀，为明天的目标而奋起拼搏。
正视成绩和挫折
很多人总是抱怨世界太小，无处施展自己的才华。其实并不是世界太小，而是我们将自己看得太大。当心中装满了自己，就不会有别人的地方，世界当然就会很小。太过于沉浸以往的成功、荣誉、辉煌、掌声或成绩时，必定会使人迷失自我。反之，太过于计较昔日的失败、平庸或污点的话，也会至人于裹步不前。工作中，对于绩效产出的肯定有很多，执行的产出、设计的产出等等，很多同事都会得到阶段性的鼓舞和肯定，对于这些成绩，值得高兴，但沉溺在其中，眼前满是过去的成绩和荣誉，就遮盖了继续前进的路标。对于挫折，遭遇一次，相信大家不少都会坚强的站起，但这样的挫折工作中遇到了多次，退缩的人相信也不会少。这个时候不妨以归零心态应对，视困难为第一次所遇，冷静分析、积极寻求帮助，即使困难暂时无法解决，也要有所总结，并正视挫折，不能让阻路的石头在前进的道路上越积越多。昨日的成就，不代表明日的辉煌；过去的失败，也不代表将来不能成功，这就是一种值得学习的归零心态。
学无止境
不论在生活、学业、事业任何方面，谁都有权利拒绝学习与进步，但是我们的对手绝对不会。所以，学无止境，也是一种归零心态，特别是工作中，这样的心态最不可或缺。人才领域博大精深，且服务方式层面的东西日新月异，别人在奋起疾步，自己却在原地踏步，这是安于现状的最大不幸，也是不进则退的浅显道理，我们中的大多数人都明白、都理解，但却有很少的人能真正看到前面浩瀚如海的知识在招手，看到旁边一刻不停的对手在奔跑。于是乎，散步者有之、绕圈者有之、倒退者有之，长此以往最终落伍。让自己看到广袤无边的知识海洋，让自己看到身边同事的努力，给自己一点压力，给自己一点动力，不断学习知识、深化技能，也是简单而朴实的归零心态。工作中时刻保持学无止境的归零心态，充实的是自己，提升的也是自己，最终受益的还是自己。
质量问题技术归零报告篇二
质量改善之技术归零
在质量改善实战中，有相当多的课题花了很多心血，有了一定效果，如果问一句：故障的真因在何处？哪一项措施—剑封喉（最有效）！。做课题的组员往往一脸茫然，这就是技术归零没有做到位的表现。笔者认为做到位至少要掌握以下核心：
1、定位准确：要直奔主题、直达零件，不容怀疑。例如，某基地某车型前减振器外筒弯曲，如果你定位在使用不当上，就是定位不准确，什么叫汽车的使用不当？只要跑在能跑的路面上都应叫正常使用，所以应定位在设计强度或材料变差上，要知道满足客户的使用要求。
2、机理清楚：要从理论上、经验上都说得通、说得透。要经得起推敲，如上例，所用材料的抗弯强度达不到使用要求，正常使用也会弯曲，就叫说得通。扬声器中导线细，额定功率下就会过流烧断（相当于保险丝）就叫说得透！
3、问题再现：实践是检验真理的唯一标准，如果你发现了真理，那么就不怕反复试验，反过来说只有反复试验；才能证明你找到了真理。例如在某基地前减震器的攻关过程中，突然出现了零公里异响故障的大幅反弹，项目组是按以下方法做的：（1）将异响件收集，叫来厂家共同确认，在充分尊重厂家，相信厂家的前提下，由厂家确定试验方案，制造基地配合，包括替换可疑外围件，更换可疑的汽车等试验，最终确认13根严重异响属厂家问题。（2）要求厂家必须分析出问题根源，此时厂家毫无争议。（3）接下来厂家提出制造基地不具备条件，要求返厂进行系统分析，项目组要求，件到厂家后，先解剖分析其中的7根，没有结果说明资源不足（实验设备、专家等），余下6根必须借助外部实验室等资源共同分析。
（4）将故障零件初步确定后，正常件以r为标志。故障件以f为标志。用正常件换下故障件重新封装两套，外壳不喷漆为标志；同时将故障件换下正常件重新封装两套，外壳喷漆为标志。马上返回制造基地，装车试验，并以试验结果做为最终判定依据，（5）如此一番做下来，外壳不喷漆的不再出现异响；外壳喷漆的出现异响，即故障“随件走”，证明故障零件找对。以上这种方法所做的问题再现，即可规避厂家技术壁垒，又能找到问题的根源，不被厂家忽悠。
4、措施有效，问题的根源找到后，下面的工作是针对要因制订有效措施，措施实施前要经过对标母本、专家论证和实验验证，实验验证要讲究方法，例如，某厂扬声器故障率升高，改进后如果在汽车上试验，很难试出效果，如果在实验台上选定某强功率试验，改进前一组件试验5分钟全烧毁，同台试验的改进后一组件能正常工作，不烧毁，从而证明改进有效。分解旧件后如果证明改进前后只有扬声器中导线粗细不同，那么加粗线径的措施有效，再通过规范的实验验证就可确定改善方案。
5、举一反三；说得是通过一项课题的完成，能够触类旁通，联想到类似件的问题、类似厂家的问题会不会发生、如何采取预防措施，又叫“横向展开”例如，后减振的问题会不会发生在前减振器上。甲厂的减振器问题会不会发生在乙厂上。以上是我对质量改善的技术归零的粗浅认识，愿与同仁探讨。
王玉刚
2008-5-30初稿
2014-8-18修改
质量问题技术归零报告篇三
正确实施纠正措施归零管理保证质量审核实效
王志云
摘要 介绍了昌飞公司根据纠正措施的一般步骤制定的公司纠正措施的管理程序，及在内审工作中实施该管理程序，确保质量审核实效的情况。
关键词 质量审核 纠正措施 归零管理 前言
从1992年至今，昌河飞机工业公司（以下简称我公司）在质量审核过程中能正确实施纠正措施，并能举一反三整改，因而保证了质量审核的实效，使我公司的质量体系顺利地通过了中国新时代质量认证中心（以下简称新时代认证中心）的认证，四次通过新时代认证中心的质量监督检查。下面先说明纠正措施的内涵及归零管理的步骤，然后介绍一下我公司是如何结合企业实际情况，正确实施纠正措施归零管理，保证质量审核实效的。纠正措施的涵义及纠正措施归零管理的一般步骤
2．1 纠正措施的涵义
iso 8402：1994《质量管理和质量保证—术语》对“纠正措施”的定义是：“为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。”据此，可从3个方面加以说明：第一，纠正措施的目的是防止已经出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况再次发生，而不是对出现的不合格进行处置；第二，纠正措施的对象是不合格、缺陷或其它不希望的情况产生的原因；第三，对纠正措施的效果要进行验证，使纠正措施能取得防止问题再次发生的实效。因此，制定纠正措施并跟踪验证其有效性是至关重要的。众所周知，企业进行内审的目的是要促进企业质量体系的有效运行，为此，企业对质量审核发现的不合格项必须抓好纠正措施的制定、落实及效果检查工作，这样才能达到质量审核的目的，促进质量体系不断地得以完善并能持续有效运行。2．2 纠正措施归零管理的一般步骤
纠正措施归零管理包括6个步骤，其流程如图1所示。
图1 纠正措施归零管理的一般步骤
（1）质量审核发现问题
审核员在现场审核时所抽取的样本应有代表性，以便发现的问题能较真实地反映客观事实。
（2）分析问题产生的原因
对质量审核中发现的不合格项，企业的有关单位应采取各种有效的方法，如数理统计技术等，从技术和管理上认真分析并找出产生不合格的主要原因，这是制定和实施纠正措施的前提条件和不可忽视的重要环节。
（3）制定纠正措施
在分析产生不合格原因的基础上，企业的有关单位要集思广益，针对产生不合格的原因制定纠正措施，明确实施纠正措施的步骤、日程和负责单位。所制定的纠正措施应有可操作性、可检查性，并应在实施过程中加以完善。
（4）实施纠正措施
企业有关单位及人员在实施纠正措施过程中应态度坚决，工作认真；并应按实施步骤、日程安排，一步一个脚印地实施纠正措施，以消除产生不合格的原因，防止不合格项的再次发生。
（5）跟踪检查验证
审核员首先应对不合格项文字记录进行检查，检查是否采取了纠正措施。然后再进行现场验证，检查原始凭证及纠正措施的实施情况，检查是否已消除了产生不合格的原因。如上述结论是，在实施纠正措施后未能消除产生不合格的原因，那么，应重新分析原因，制定新的纠正措施，并对实施新纠正措施后的情况进行验证。如再次验证的结论是好的，说明该措施已达到了能防止类似不合格项再次发生的目的。
（6）永久性更改归零
经验证确认后的纠正措施应在质量体系程序、生产过程文件或操作作业指导书中加以明确规定，在以后的质量活动中必须按此要求去做，达到永久性更改归零的目的。结合企业实际情况，实施纠正措施归零管理
我公司根据正确实施纠正措施的一般步骤，并结合公司的实际情况，在昌飞程序文件（chqc0401a）中规定了实施纠正措施的管理程序，即：
a． 审核员负责现场检查，发现并确认不合格项；
b． 审核员向被审核单位提出所发现和确认的不合格项；
c． 所确认的不合格项经被审核单位核实后，审核员应填写不合格项报告；
d． 审核员向被审核单位提出整改要求；
e． 被审核单位应认真分析不合格项产生的原因，制定纠正措施；
f． 审核员核实纠正措施情况；
g． 被审核单位应认真实施纠正措施并进行整改；
h． 审核员跟踪检查纠正措施的实施情况；
i． 对实施中出现的新问题，应重新从d款起执行；
j． 对实施整改到位的项目，需经审核员跟踪验证，以实现归零管理。
该管理程序明确规定了公司审核员与被审核单位各自的责任、义务和相互配合关系。我公司按照上述管理程序做了以下工作： 3．1 加强内审工作，健全公司质量体系
我公司法规室于1995年按照iso 9000标准的要求，对公司原有的112份质量控制文件在其符合性、适用性上进行了全面的修改，并补充编制了18份程序文件；同年，我公司审核室组织公司审核员对质量体系进行了审核，检查了军品线上的处、室和车间，提出了181条不合格项；年底，又全面检查了军品线上的处、室和车间，提出了323条不合格项。1996年，我公司审核室开展了过程质量审核工作，抽检了军品线上主要车间的关键件和重要件，提出了发现的问题。然后，我公司认证办公室于1996年9月特请中航质量红队对公司质量体系进行了预检，提出了发现的问题。
我公司审核室首先对在1995年质量体系审核中提出的181条不合格项进行了处理，责成有关单位制定出相应的纠正措施，并进行整改，在此基础上对其进行持续的跟踪检查验证，使纠正措施落实了158条，纠正率达87％；其次对在1995年年底质量体系审核中提出的323条不合格项，要求有关单位进行整改，并跟踪检查验证，使纠正措施落实了258条，纠正率为88％；最后，对历次跟踪审核遗留未解决的问题及中航质量红队提出的问题，我公司领导召集有关处、室主管技术和管理的人员进行了专题分析及研究，并将研究结果整理成文，分别签发至有关单位。有关单位按照文件要求把所有问题整改到位。
通过上述纠正措施的实施，公司的文件化质量体系得到了进一步完善，即更改了有关质量程序文件，并于1996年11月6日对所更改文件发出了更改通知单。
1996年11月18日至21日，新时代认证中心对我公司质量体系进行了认证前的检查，检查结果表明，没有发现严重的不合格项，仅有11条一般不合格项。我公司要求各单位对11条不合格项及其同类问题进行举一反三自查整改，并按期上报这些纠正措施有效性的验证材料。在公司全体员工的共同努力下，我公司的质量体系顺利地通过了新时代认证中心的认证，并于1997年2月正式获得军工产品质量体系认证证书。
3．2 不断自查整改，巩固认证成果，保持质量体系持续有效地运行
企业质量体系通过了认证并不意味着其质量体系已完善。为了巩固认证成果，保持质量体系持续有效地运行，并顺利通过新时代认证中心一年二次的监督检查，我公司审核室于1997年5月修改了质量程序文件4份，并对以下审核中发现的问题进行了跟踪检查，这些问题现已归零。
（1）对认证中提出的问题。
（2）1997年5、6月分两次对3个车间的3个部件质量进行了检查，共发现15条不合格项。
（3）1997年7月至8月对质量体系进行了审核，共发现362条不合格项。审核内容有：
a． 质量方针、目标管理、质量责任制的贯彻落实情况；
b． 技术状态管理；
c． 生产过程控制；
d． 质量原始记录的可追溯性；
e． 库房管理等。
（4）1997年10、11月分两次对5个车间过程质量进行了审核，重点抽查了5个关键件和重要件，提出问题14条。
在以上审核过程中，我公司审核室按照“尊重事实，拿出证据”的原则，要求被审核单位拿出纠正措施实施证据等验证材料，以证明采取了有效的纠正措施；同时，要求被审核单位对查出不合格项的同类问题进行举一反三的自查整改。对到期仍不能整改到位的被审核单位，由审核室下发经总经理或质量副总经理签发的《强制整改措施通知单》；整改再不到位的被审核单位，应写出书面未完成整改原因的报告并上报，否则，公司将按质量奖惩办法予以质量否决。
1997年8月，新时代认证中心对我公司进行了首次监督检查，检查结果表明，有4条轻微不合格项，无一严重不合格项。我公司审核室对检查出的4条轻微不合格项立即下达整改通知单，要求各单位自查整改，并对要求整改的问题进行了跟踪检查验证。所有纠正措施验证材料得到了新时代认证中心的认可，我公司顺利地通过了第一次监督检查。
以后，我公司又于1998年4月、1998年10月及1999年3月通过了新时代认证中心的第二次、第三次及第四次监督检查。结束语
综上所述，在进行内审工作中正确实施纠正措施归零管理是保证质量审核实效，完善质量体系的关键。我们主要体会到两点：一是，被审核单位领导重视与否是实施纠正措施归零管理成功的关键；二是，公司必须要根据实施纠正措施的一般步骤制定出公司实施纠正措施的管理程序。另外，公司还要从管理机制和纠正措施管理程序上确保被审核单位能正确实施纠正措施归零管理，这样方能达到最终保证质量审核实效的目的。
作者单位：王志云（昌河飞机工业公司）
质量问题技术归零报告篇四
质 量 改 善 永 无 止 境
-——何水阳
世界上没有完美的事物，同样也没有完美无缺的产品，任何产品都应该精益求精，因此质量改善的过程永无止境。
提升产品质量，首先要有正确的质量观，必须正视质量问题的客观存在。所有的产品和解决方案都有一定的品质提升的空间；即使在这个环境没有问题，但也难保在其它的环境同样没有问题。因此，我们需要不断的去发现质量问题，直面质量问题，面对质量问题时不是忙着为自己以往的过失找理由开脱，而是为能够尽早的弥补自己的过失而感到高兴，能够为质量上一个台阶而感到高兴。盲目乐观的相信自己的产品可以做到99.9%的可靠性是一种自欺欺人，应该用严谨的态度去正视质量问题的客观存在，并以消灭问题为快乐。在质量工作中，一旦回避质量问题的客观存在，质量工作就变得很困难，一旦正视质量问题，质量工作就会变得容易开展。怎样判断一个企业的可持续发展呢？一个企业能够不断发现自身存在的问题，并且乐观积极的去面对和解决，那么这个企业就具备可持续成长的内因。同理，一个能够不断发现并暴露自身产品质量问题的团队，并乐观积极的去面对和解决，那么这个团队就具备了推出精益求精的产品的内动力。一切问题的出现，背后都潜藏着较深的文化因素，严重的质量问题往往出现于持续的对质量漠视之后。当丰田汽车的质量享誉全球的时候，往往也是丰田员工相信自身产品没质量问题之时，这个时候真正的危机就开始显露。
中国有句俗话“躲过初一，逃不过十五”。质量问题躲是躲不过的，现在存在的和将来可能产生的问题都是企业的债，都是企业的成本。我们一定要明白，即使一个企业的产品和解决方案得到了客户的青睐，往往也并不是意味着自身的产品没有
质量问题，可能仅仅是因为自己的产品质量问题暂时比其它竞争对手的产品质量问题少一些。把有质量问题的产品和解决方案交付给客户，其实是在商业项目成功的同时，欠下了一笔债，无论是从公司财务的角度讲，还是从公司品牌提升的角度讲，这笔债在后面一定是要还的，而且肯定是连本带利的还。发现问题是好事，我们将减少一个在未来产生重大损失的隐患。问题要早发现早解决。问题发现越早，改正越早，企业的损失越小。发现问题的问题如果不报告，不解决，而是掩盖问题，就好像借高利贷，隐瞒的时间越长，后面的代价越高。丰田汽车就是在隐瞒和延迟解决问题中让消费者对它的看法从“个别事件”变成“质量全面失控”，以致35年建立的品牌形象严重受损。企业的销售也从全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在问题显露之后，我们一定要有解决质量问题的紧迫感，早一步解决，就是进步；晚一步解决，就有可能酿成危机。不能抱有侥幸心理。
意识到质量问题的长期客观存在，意识到直面和解决质量问题就是企业可持续成长的必经之路，意识到解决质量问题的紧迫性，我们就会意识到企业对质量的改善一定是永无止境的。但仅有意识是不够的，几乎所有的人和企业都明白一个道理，只喊口号解决不了实际质量问题，那是空话，必须要有严谨而科学的质量流程和制度，坚持主动的质量管理态度，就会在日积月累的工作中创造出精益求精的产品和解决方案。
对质量的被动管理还是主动管理，一字之差决定了质量工作的难与易，也决定了结果的千差万别：被动出平庸，主动方卓越。目前我们公司有一套相对完善的新smq质量体系流程贯穿于公司的研发、测试、生产、交付领域，“创建3项机制，提升质量管理水平，聚焦6个行动，提升产品和服务质量的可靠性，强化5+1个项目质量，提升产品投放质量，严格检测和测试的加工过程，保证产品制造阶段的高质量。但是这些组织设计、制度和流程，都属于被动的质量管理，只能保障我们的产品和
解决方案不会差到哪里去，却无法创造卓越。质量提升之所以困难，就是因为组织、制度和流程都是死的，唯有注入人的主动性，才能发挥巨大的效力。在流程制度的基础上，员工要有责任心和标准化的意识，做好本工序，检查上工序，服务下工序，提供没有质量问题的零件作为终极目标，当遇到质量问题时，主动寻找原因；如果是自身环节的原因，不推卸责任，不推诿扯皮，主动担当，主动解决问题；是其他环节的原因，也主动帮助解决问题；甚至从工作方法上不断改进，提升产品质量。这就是主动的质量管理。
毛泽东说过：实践是检验真理的唯一标准，同理实践是检验产品质量的唯一方法。借助团队的力量，不断积累应用场景、测试实例的经验，尽可能全面的进行测试，才能使产品在不同国家、不同行业、不同场景下都能够保证稳定的产品质量。不犯错是不可能的，产品没有质量问题也是不可能的，重要的是不重复犯错。我相信，只要坚持不懈，不投机取巧，用穷举的方法经过测试的产品一定有质量保证，绝不能凭空想象想当然。好比房屋，只要不是盖的歪歪斜斜，基本上应该能够站直几十年不会垮。但是遇到地震这样的严重自然灾害的时候，只有坚固的房子才能够屹立不倒，这才是合格的、质量可靠的产品。在一个气候温暖的地方提供的产品，也要能够经受低温的考验；在机房安装的局用设备，也要具备良好的抗干扰、抗静电、抗交变湿热的能力„„断不能认为某个地区地震几率小、气候温暖，或者局用设备机房环境好，就掉以轻心，必须做到万无一失。我们的优势就在于服务的用户多，不同行业、不同场景、不同规模，应用场景极其丰富，这使得我们公司能够积累尽可能全面的测试用例。经过大规模的实践验证和全国质量协会认证，神龙汽车具备提供高品质产品的能力。
一切质量提升最终都要依赖于干部和员工，我们需要持续关注质量提升的意识，在心底扎根，最忌一阵风的改进。如果出现质量问题，只是对这个别事件进行反思
和纠正，这是偶尔的质量控制行为，并不是质量文化。真正的质量文化，质量改善应该成为所有员工的例行工作，深入每个人的内心。漠视问题的存在，被动的质量管理，心存侥幸心里，办事拖拉不及时解决问题，不能将质量放在心里时时处处把好质量关，这样的心态是我们公司的质量毒瘤，必须坚决去除。这就要求我们要时时提醒自己：质量是企业的生命。
难与易，转念间。正确的质量观，科学组织、制度和流程，持续的质量投入，具备主动质量文化的员工，这一切将保障质量改善的工作融入到日常工作的点点滴滴，我们就能用这些点点滴滴实现产品的精益求精，积累公司的核心竞争力，为客户持续提供更高品质的产品和解决方案。
质量问题技术归零报告篇五
质量改善建议 一． 目前公司产品存在主要问题有
1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。
二． 针对上述问题提出如下建议：
1.产品质量不稳定工程部改进需第一时间解决，生产部生产，调试时严格把关。
①目前工程部存在无力快速反应，1.工程部人员有限，2.生产过程中也有问题易导致分析时花需时间排除生产问题。②生产部出现问题主要为，过于依赖工程部文件或上级领导决定。生产部在生产产品时候最基本的螺丝，接插线应该自己独自能解决。产品调试时应每个步骤必须检查或检查到位。最基本的应该具备。如不知道检测或此步骤工程部没有要求责任应规划到工程部，工程部如有要求只是没有文件，生产也必须执行。针对最基本的要求工程部不一定做文件要求。③工程部图纸和文件出现问题较多，图纸和文件部分未及时更上，机器出现问题未能第一时间解决。1.工程部针对上述问题，内部进行加强，努力完善解决上述问题，争取完善图纸与文件争取在文件和图纸上面，不给生产没有做好找理由。2.生产部针对上述问题应及时反馈给工程部，目前很多问题不是该机器，该文件第一次使用未见生产反馈问题，几次以后再反映问题。
针对上述问题工程部：1.工程部日常工作需加强，2.工程部需增加人员：（1）工艺员主要从事解决生产装配，线束，样机制作及工艺等，以及配合品质部工作（目前打算由刘波担任，此人担任足够胜任。同时针对他希望上级公正对待，此人在生产过程中很多问题是他解决，很多问题是他发现的。希望以后上级能多问是谁发现的是谁解决的）
(2)技术员主要从事按工程师要求检查和实验市场反映不稳定机型，生产过程中反映的问题，协助品质部检查抽检各机型，协助工程师改善机器性能，新原器件实验。
（3）调试人员日常工作需生产安排，但各人员工作岗位安排以及新进人员应由工程部考核安排。不然试问日后工作能不出现问题吗？（目前我司调试人员没有一个能看的懂原理图，别的公司调试人员跳槽可以做助理工程师，他们出来的产品小问题能不比我们少吗？）生产部：1加强对生产一线人员要求，必须严格作业。2.发现问题及时反馈给工程部，不能有不是自己部门的问题，明知故犯。3.机器维修时必须清理机器内的杂物，出厂时必须加强检验。一些严重问题必须通知工程部。
三． 机器一致性差，产品小问题多主要为1.工程部没有监督生产到位，2.生产自身在小问题上没有判别能力或明知道只为减少自身麻烦让步放行。3.缺少品质部把关。4.我们认识可能有误，我们在生产过程中出现问题应该从我们现有部门中去找。品质是生产出来的，不是检验出来的，我们要先提前给各部门预防，品质部是帮助我们发现问题的，责任永远是我们自己的。
针对我们目前产品一致性差，小问题多建议成立品质部：1.新招品质部经理（此人最好在焊机行业做过，有过品质部经验，如无合适人员建议招有过品质部管理经验的，在中小企业呆过。坚决不用在大型企业有个品质管理经验或懂焊机没有做过品质管理的。因为焊机焊行相对其他行业，管理是最不规范的一类，大型企业的我们无法配合他的工作，他也很难适应）2.新招来料检测员iqc ：1.日常工作检验我们外购器件，2.负责制板车间日常巡检。（此人只需要在电子厂做过或有电子基础也可让步接受）
3.新招制成检验ipqc:1负责线束巡查，2.负责整个装配巡查。（此人最好在焊机厂做过，如做过制成检验也可让步接受。此岗位要求动手能力强，做事细心，肯吃苦。）
4.新招入库检验和出厂检验oqc：1.入库机器进行安装，性能检测，2.针对出货的机器提前检验，合格后才能发货。（此人必须懂焊机，必须肯吃苦，做事细心。）四． 针对1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。建议生产部：1.稳定生产员工，2.加强上岗和现场培训（生产部的90%的培训生产完全有能力自行解决如自行解决不了可请求其他部门协助）3.每天早会应告知生产线员工今天的任务，力求每天每人的平均产量都在突破，4记录每天的错误，第二天早会告之本组人员从而达到品质意识提高。5加强内部检验和小组末位检验能力。6.无条件配合工程部和品质部工作，有意见可以提但必须先完成品质部和工程部要求做的事。（请上级领导注意不是部门平等的问题，是部门工作性质问题。）五． 给仓库建议：1严格按配料清单配料（经常有配料清单用了几次才反映配料清单有问题，配料过程中发现有疑问必须找工程部确认，严禁不是自己部门问题漠不关心）2配料过程中必须仔细，各型号元器件不能弄混，3外发配件必须仔细勿发错发少。（外发元器件必须送由生产部调试后方可外放）六． 给采购建议：1.更换元器件厂家必须要求厂家先寄样品交由工程部确认。
2.一些我们货源和质量比较稳定的元器件，新厂家推销产品没有价格优势，建议不让其来我司面谈，我们不能抱着试试看，反正样品不需要钱。这会浪费工程部很多时间，一接待那次不需要将近一个小时，新样品还需要繁琐的测试，还有厂家后续肯定会再来。后续还会导致工程部找其申请其他型号产品元器件不好申请。
3.积极寻找同一元器件其他公司较便宜的元器件交由工程部确认。
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