2025年服务外包运营情况总结(七篇)

服务外包运营情况总结篇一

起点。因为我加入了广东旭普，加入了这个满布激情，洋溢着友情，充满机会，能让我实现梦想的大家庭。

以下我将总结加入公司以来的工作情况及问题建议，最后展望新年的工作计

一、工作总结与业绩报告 1、项目概况

本人一进入公司，就调入公司驻番禺国土局的二调入库项目组工作，职位

设项目》，我项目组主要是负责土地调查数据建库部分，包括以下内容：

2、我的主要工作及成果

2、1主要的工作

2、3自我评价

人总是要不断的总结，总结正反两面，自我肯定及批评，才会发现问题、解

结，优势：1)相对熟悉二调数据业务和流程，主要是建库数据流程；

2）项目沟通能力较强，善于和业主及监理、外业团队就遇到的问题

进行沟通，妥善解决；

3）善于总结归纳，对建库工作与数据检查中各种情况善于总结，归

纳结论，以指导实际工作；

4）主动积极协助项目经理安排、规划项目推进计划，善良组织，全

面考虑；

劣势：由于是中途才接触二调项目，且一直在番禺国土局办公，对项目的总

及时解决的，以下是我总结的几点问题及建议，1）主要沟通与广泛协助

我们入库项目要处理的外部关系相对较多，如与业主番国土局的关系，与

2）成立国土事业部，加强沟通与团队协助意识

各项目组不单要处理好本身项目与业主的沟通，还要涉及了解公司各个项目

三、对公司及部门的建议

1）建立有效的竞争和内部监督机制

有竞争才有动力，才有进步，才会有高效率； 现在我们的这方面很不健全，有能力的职员上不来，项目负责人危机感不强，长期这样工作就会像一潭死水，没有活力。我们的工作比较特殊性，对于外驻项目组，公司无法及时作出反应，故借此次成立国土事业部的机遇，建立内部监督机制非常必要，要让每个人都有一种责任感，才能有效的控制数据质量和提高工作效率。

2）提高后勤保障力度

俗话说：“行军打战，粮草先行”。我们外驻团队，很多事情，与设备的购买，临时的下测区开销，都需要公司给以第一时间的后勤保障，公司的后勤保障是我们最有力的支持。特别是资金和设备的保障是稳定与提高作业效率的一种强有力方法。

3）加强上级与下级的交流和沟通

上级把好的业绩和评价直接反馈给下级是一种鼓励，上级把工作的不足和改进的要求直接反馈给下级是一种帮助，所以不管是好的方面还是不足的方面的交流都有助于工作能力的提高。

上面几点是本人的一时所思所想，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。

四、2012年的工作计划与展望

1）加强专业知识和工作技能、经验的积累学习，继续做好本职工作；

新的一年，新的挑战，本人将更为努力，奋斗在作业的第一线以实际行动来冲击公司制定的宏伟目标。

最后，祝公司在新的一年项目多多，每个项目都提前收款，祝大家在新的一年里工作进步，万事如意！

什么是it外包公司

服务外包运营情况总结篇二

顺应专业化、分工协作的业务外包逐渐成为企业借助外界资源,增强自身竞争力的先进经营管理模式。在我国酒店业步入微利时代的今天，实施外包服务策略具有十分重要的现实意义。

1990年,美国学者gary hamel 和praharad在《企业的核心竞争力》中首次提出了“业务外包”这一概念。

具体而言, 业务外包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源, 从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

企业通过外包, 将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构, 利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力, 而自身仅专注于那些核心的、主要的功能或业务。

当今社会的服务外包是指企业以价值链管理为基础，将信息技术、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给专业服务提供者，以优化产业链、降低服务成本、提高核心竞争力。

服务外包的快速发展始于20世纪80年代it产业的软件服务。

目前，服务外包已从it服务扩展到人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。

服务外包规模不断扩大、层次不断提高、附加值明显增大，承接服务外包的国家呈现全球化态势。

总体来看，中国服务外包产业发展起步较晚，总体水平不高但发展速度较快，正在逐渐成为一个新兴的全球外包中心。

外包服务能积极有效地整合企业外部资源,使企业集中精力开展核心业务,有效控制和降低运营成本。

酒店外包服务一般包括服务项目外包、工作内容外包。

服务外包在国际酒店行业已经是一种必备措施，不论是酒店的战略决策执行，还是日常管理过程，都会涉及服务外包的项目。

国外很多酒店不断细化酒店的工作与服务流程，将社会专业化服务引入酒店，有的甚至将核心项目委托高质量专业化社会服务公司来承担，如客房清扫、餐饮与宴会服务、石材、地毯与户外清洁、工程维护、设备养护等，乃至于企业内部管理诊断、培训、客房布草、家具等各个相关领域。

第二篇：酒店、宾馆外包

谈酒店中的环境清洁外包管理和控制

服务外包运营情况总结篇三

劳务外包是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作部分或全部委托人才服务机构进行管理。人事外包可以让企业从繁重的事务性工作中解脱出来，专注于核心战略性工作；对管理工作的规范性和公正性起到促进作用；减少企业人事管理不专业不规范带来的风险，降低企业风险成本；无需人力资源部门或聘用过多的人事后勤人员，简化流程、节约时间、节约人工成本。

伟泰人力公司提供的外包服务包括：

1、工作分析

2、员工招聘筛选

3、员工培训

4、薪酬绩效管理

5、员工关系管理

6、社保公积金代理

7、工资福利发放

8、工伤及劳资纠纷处理

9、员工调查

业务外包简介：

业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业资源重新配置，将资源集中反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。

外包的意义

1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。

2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。

3.服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。

4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。因为外包已经成为一个独立于企业之外的过程，而且许多基础数据都已经不在企业内部，这样导致了一个严峻的现实问题：如何将生产外包作为一个独立过程而仍将成为企业整体流程管理的一部分，这将是管理生产外包的核心。

由于市场的变化加快等诸多方面的原因，越来越多的制造企业采取按照订单生产的模式，相比按照库存的生产方式更加复杂和难以预测，加上生产外包，使得企业必须与承包商共同面对客户的需求并设法满足客户的需求。客户（并非指终用户）往往关注这样几个方面：产品价格、数量、质量、交货期和服务，如何通过有效的生产外包管理来满足客户的期望是探讨的重点，因为外包不是目的，而是为了更好满足于客户采取的有效手段和资源利用。

企业根据自身在生产过程的实际情况，把非核心的、辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来，由我公司负责组织人员按计划和指标进行生产。这样，企业就可以集中主要的精力、人力和财力等从事核心业务或是增值大的业务，以实现企业运营效益化。

生产线外包对企业的优势：

1、减少企业在财力、人力上的投入，增加资本运作的回报率

2、企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务

3、降低季节性、突发性生产招用人员的风险

4、减少劳动争议所带来的麻烦

5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果

6、生产线承包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式，既体现了人力资源派遣在用工上的优势，又使企业所有生产环节在步调等方面的相一致，是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。

劳务外包的流程

外包服务流程：

一、业务咨询

初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明;

二、分析考察

三、提出委托方案

根据不同用人单位要求及现有状况，确定服务内容;

四、洽谈方案

双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案，确定时间表;

五、签订《人事外包服务合同》

明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《外包服务合同》;

六、履行合同、提供服务

严格执行《外包服务合同》之各项约定。

服务外包运营情况总结篇四

5期，100余人次；三是加强值班、值宿工

3人，提供查询线索千余次，今年4月份，多次受到了相关部门的好评，较好的完成对外接待工作，为社会稳定做出我们应尽的职责。总之，在过去的一年中我们在省公司和市公司党委的正确领导下，克服许多困难，使我们公司内部治安稳定，没有发生任何火灾，但是还有许多不足，我们决心在今后的工作中继续努力，做好安全保卫工作。

服务外包运营情况总结篇五

（一）．服务外包的产业政策不完善，法律保障制度不健全

受体制变化和政府职能部门调整等因素影响，现行的服务外包管理体制和运行机制还存在着政出多门、条块分割的现象，缺少一个对服务外包进行协调管理的主管部门，无法有效的对服务外包市场体系的培育和发展进行必要的宏观调控与引导，特别是在税收优惠政策、外资准入和针对性知识产权保护等方面缺乏切实有效的措施。

同时，我国服务外包市场相关法律法规建设滞后，还没有制定专门用于服务外包发展的法律，涉及到服务外包的政策法规基本包含在第三产业、现代服务业的相关法律、法规中，内容分散，缺乏实施的可操作性。

正是这种服务外包法律保障机制的缺失直接导致了我国服务外包市场缺乏有效的规范管理，存在对外包服务质量监控不到位，服务外包合同履行不严格、不正当竞争等问题。

尽快制定对服务外包业监督管理的行业性法规，从而有效整顿和规范服务外包市场，就显得尤为迫切。

(二)、．产业支撑体系发展滞后，影响产业发展基础

在我国服务外包发展过程中，有关服务外包业的技术标准、认证、统计信息、培训等产业化关键环节的公共配套服务还不够完善，同时缺乏水准较高、从事市场策划、咨询评估、业务代理的辅助企业，不能为服务外包相关支撑服务体系给以有效的协作与配合，这导致了我国服务外包品牌在行业或专业领域中的认知度比较低。此外，受信息化技术发展水平、设施和信息资源的限制，服务外包业的公共技术服务平台建设和技术服务工作相对落后，我国服务外包业的发展缺乏相适应的信息化平台支撑，不能为社会和企业提供更好的信息服务。

对于it服务外包企业的主要制约因素，％的企业选择了人力资源能力，％的企业选择了市场开拓能力，％的企业选择了语言文化能力，50％的企业选择了资金状况，％的企业选择了项目管理水平，％的企业选择技术能力的企业，17％的企业选择海外交付能力。从以上数据可以看出，绝大多数的服务外包企业都认为人力资源能力、市场开拓能力是制约服务外包企业发展的主要问题。另外，还有将近五成五的企业认为语言文化问题是主要的制约因素。将近五成的企业认为资金问题是企业发展的主要障碍，而这些企业主要是以中小型外包企业为主，那么这个数据也在一定程度上反映出中小企业与大企业相比在资金上面临着更大的压力。

服务外包运营情况总结篇六

摘要：随着国际分工的深化和信息技术的飞速发展，离岸服务外包正在成为新一轮国际产业转移的热点。文章分析了承接离岸服务外包对于东道国技术进步的现实意义，并提出推进中国服务外包发展、促进技术进步的政策措施。

关键词：离岸服务服务业外包技术进步东道国产业转移中国服务业

随着信息技术的发展和经济全球化的深化，发达国家继制造业大规模向发展中国家转移之后，服务业也开始大规模向外转移，离岸服务外包是其转移的重要方式。中国抓住了历史性机遇，构建了承接国际制造业资本转移的平台，基本建成了世界性制造业中心。中国如何抓住新一轮国际产业转移的机遇，大力承接离岸服务外包，对于提高技术水平和提升开放型经济的发展水平和层次，有着非常重要的作用。

一、离岸服务外包的基本状况及动因

所谓离岸服务外包，是指跨国公司(或机构)将本来自身执行的一些服务生产职能，通过建立可控制的离岸中心或国外分公司，或通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的境外服务提供者，以提高自身的资源配置效率。

这种服务业务转移方式是对传统国际贸易的重大突破，具有革命性，使得传统意义上难以贸易的服务变得也可以跨国界贸易。

从发包方的角度而言，离岸服务外包有两种形式：一是附属离岸外包。

企业把一部分服务业务委托给本企业在东道国的附属机构，属于企业内贸易；二是非附属离岸外包。

跨国公司把非核心辅助服务业务发包给东道国(主要是低成本国家)本土企业或者是其他跨国公司在东道国的附属机构。

从承接国角度而言，离岸服务外包也有两种形式：一是具有出口导向的服务业外商直接投资，包括跨国公司在东道国建立的附属离岸中心，以及专业化服务供应商(如ibm)在东道国建立的子公司为东道国和海外客户提供服务；--是国内本土企业承接跨国公司的离岸服务外包业务。

联合国贸发会议2004年指出，当前相当一部分跨国公司倾向于建立可控制的离岸中心(附属子公司)向东道国或第三国市场提供服务，全球离岸服务外包的业务中2/3是通过企业内贸易实现的附属离岸外包。

服务外包运营情况总结篇七

劳 务 外 包 协 议

劳务外包协议

二、甲方权利义务：

（一）甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位、工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任务。

（二）甲方对于首次上岗的乙方员工，对其进行安全和操作规程方面的培训，并将相关培训资料和要求发给乙方。

（三）甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。

（四）甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的工作；甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。

（五）乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：

2、乙方员工严重违反甲方规章制度、岗位职责和劳动纪律的；

4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的； 一经发现，甲方有权要求乙方退回或更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常工作进展；对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的，甲方有权要求其立即改正。

（六）甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。

（七）甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料及其他信息负有严格保密的责任。

（八）甲方应根据工作需要，为乙方提供必要的劳保用品。

（九）甲方应根据实际情况，适当为乙方员工提供食宿等生活上的帮助。

三、乙方的权利义务：

（一）乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供甲方有关生产、营业执照等资质证明的原件及复印件。

（二）乙方应保证严格遵守有关的_的法律法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时承诺遵守甲方的包括安全生产、劳动卫生等各项指导原则。

（三）应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的劳务人员到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。

（四）乙方应为派至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，乙方应向甲方提供员工相关证明的原件或复印件（包括但不限于履历表、学历证、身份证和健康证等）的复印件，并保证其资料的真实有效性。同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。

2.具有初中或以上学历。能有效、清楚地口头和书面表达自己；

4.未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。

（六）教育劳务人员遵守_法律法规和甲方的工作规章制度。

（七）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育劳务人员保守甲方的各项商业秘密，如因劳务人员的原因（经甲方允许事宜除外）导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。

（八）乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。

（九）乙方应遵照甲方的制度进行生产管理，并且处理员工与劳动、人事相关的事宜，包括考勤制度的建立、员工离职和违纪处理等。

（十）乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述等标准进行工作。意外产生的工伤、经济补偿、劳动争议等均由乙方承担。

（十一）除非征得甲方许可，乙方不能随意调换其劳务人员的工作岗位，更不能随意召回其劳务人员（乙方员工辞职除外）。

（十二）因劳务人员造成甲方外包工作岗位的空缺，乙方应自接到通知后尽快补齐。

（十三）乙方人员在工作期间发生工伤，乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请，以及协调工作，甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。

四、费用的结算及支付：

根据双方的约定：

本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。

具体结算参见合作双方月度所传递的费用结算清单及明细。

（二）乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门确认员工的工作表现。

（三）甲乙双方同意上月1日至上月30日为劳务费的正常结算周期，乙方向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方于每月15日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。

（四）乙方承诺每月自收到甲方支付费用的一周内发放完劳务人员的工资。

（五）如甲方发现乙方工作完成情况未达到要求，乙方应采取有效措施及时更正。

五、违约责任：

（一）如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权单方面立即终止本合同。

（二）如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的相关证明材料，又无正当理由的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。

（三）如乙方未按本合同规定与员工签订劳动合同，或拖欠员工工资，或支付员工的工资低于当地最低工资规定，甲方可责令其限期改正；乙方逾期未改的，甲方有权单方面终止本合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。

（四）甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过7个工作日的，乙方有权终止本合同；给乙方造成损失的，由甲方赔偿损失。

（五）乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行；给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。

六、合同期限：

本合同期限自

****年**月**日 起，至

****年**月**日止。合同期满前

日内签署新的合同。

七、如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。

八、甲乙双方除因书面协商一致外，任何一方均不得将本合同中权利和义务转让给其他第三方。

九、争议及未尽事宜：

（一）关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。

（二）本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的，均按国家有关法律、法规、规定执行。

（三）任何一方就对方针对本合同项下任何条款的违约行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下一次针对同一条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。

（四）本合同在履行过程中，如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整（如当地最低工资标准、员工福利待遇发生显著变化的等等），甲乙应本着友好平等协商的原则，积极予以解决。

十、其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方授权代表人签字/盖章之日起生效。

甲方代表：

乙方代表：

甲方（签章）乙方（签章）

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