2025年售电公司营销方案 供电公司营销优质服务(4篇)

售电公司营销方案 供电公司营销优质服务篇一

中图分类号：g726 文献标识码：a 文章编号：1007-0079（2014）33-0164-02

按照标准化管理的要求，需要加强对供电所专业工作的管理。将供电所的安全管理、设备运行管理、营销管理、计量管理、优质服务管理等分别纳入企业安全管理体系、生产管理体系和营销管理体系，不断提高供电所的专业化管理水平。

一、基层供电所标准化建设的重点内容

1.供电所硬件设施标准化

2.供电所基础制度与资料标准化

抓好供电所标准体系制度梳理完善工作，提高制度的实用性和可操作性;设备台账等各类资料、档案管理准确详实。定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对薄弱环节制订改进措施，优化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同时以提高人员素质为目的，坚持学习培训与标准化建设相结合，强化制度的有效性和执行力，突出培训形式的灵活性。采取集中学习和自主学习的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、集中考试、工作观摩等方法，使员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

3.供电所岗位设置及人员管理标准化

加快供电所作业组织专业化整合，全面完成供电所作业组织专业化设置工作;按照作业组织专业化要求，对标准化供电所实行专业化管理。建立生产、营销、服务三个不同类型的专业化管理小组，对应设立供电所“一长、三员、三班”组织机构，将员工划分为各专业班组分组作业，明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。为解决供电所混岗问题，科学设置工作岗位，彻底改变供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散管理状况，逐步优化队伍结构。加强规范农电工管理，完善奖励与考核制度。

4.供电所各项工作过程标准化

加强标准化作业管理，全面导入供电所标准化作业流程和岗位工作流程，对安全管理、生产管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理等方面按照全过程控制的要求，对工作计划、准备、实施、总结等各个环节细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任，依据工作流程的顺序排列组合成具体的工作程序，不断改善管理手段、提高工作效率。加强各专业之间的工作协调，突出工作过程标准化。实行专业化管理后，供电所要深化对各专业组的组织协调，用标准和制度加强供电所计划管理和绩效考核，充分调动工作人员的积极性，严格执行供电所管理流程，与日常工作紧密结合，做到人员熟知、资料齐全、执行到位，实现协调有、工作高效。

5.供电所管理手段信息化

售电公司营销方案 供电公司营销优质服务篇二

关键词：供电所；营销；精细化管理

中图分类号： 文献标识码：a 文章编号：

博鳌，一个南中国海边的边陲小镇，因博鳌亚洲论坛的诞生而吸引了全世界的目光。“天堂小镇”璀璨的霓虹里，凝聚了博鳌供电营

业所全体员工的艰辛付出。

博鳌供电所成立于1992年，辖区供电面积平方公里，负责博鳌论坛会展中心、索菲特温泉大酒店、金海岸大酒店等14个重要的党政军单位及近2万户居民用户的供电任务。管辖10kv线路15条，专用变压器125台，公用变压器93台，配电总容量约万kva, 年售电量5600万kwh。辖区现有93个台区，11名台区责任人。

走进博鳌供电所，干净明亮的办公场所，功能完备的办公设施，忙碌敬业的供电员工，规范整齐的物品定置，让人眼前一亮。这一派朝气蓬勃的景象得益于“营销精细化管理”模式带来的显著成效。

一．对标——以营销精细化为抓手，夯实管理基础。

博鳌供电所在开展营销精细化管理工作中，认真查找自身的不足，与省内外先进地市供电企业供电所之间存在的差距，在“精”字上作文章，在“细”字上下功夫，以营销创先工作计划手册为指导，以台区管理为单元将营销各项工作分解细化，以营销信息系统为平台，形成“任务分解到人，责任落实到人，考核体现到人”，扎实推进营销精细化管理工作精益求精。

按照省公司、琼海局台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”工作。

二．创新——以“五进台区”管理为基础，推进营销管理精细化。

（一）“线损管理”进台区，责任、考核到位。

每月定期召开线损分析例会，对线损完成情况进行讨论分析，撰写《线损例会分析报告》。建立线损三级分析制度。一级处理流程：当月线损异常，台区责任人填写台区线损异常分析报告单，提出整改意见，由线路责任人审核及确定整改方案并落实到位；二级处理流程：连续两个月台区线损异常，线路责任人召集台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由主管所长审核及确定整改方案并落实到位；三级处理流程：连续三个月台区线损异常，主管所长召集线路、台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由市场营销部审核及确定整改方案并落实到位。

台区异常线损三级分析处理流程改变了过去线损仅由所部线损专工1人负责的局面，到落实到台区全体责任人身上，切实将线损管理工作落实到人、考核到人。

“线损管理进台区”使博鳌所线路及台区线损明显下降。与2007年数据比较，海滨公变台区由15％下降到％，开发区#1线10kv及以下综合线损由％下降到％，博鳌供电所综合线损由12%下降到。

“电费管理”进台区，层层落实电费回收责任。

售电公司营销方案 供电公司营销优质服务篇三

【关键字】供电所；绩效精益化；计划；表单；信息系统

一、前言

随着县级供电企业规范化建设、供电所精益化管理的深入推进，供电企业在推行供电所精益化管理、创建标杆供电所工作中，供电所仍面临基础设施配置与发展水平不适应，自身缺乏健全的责任目标建立能力，基层员工技能不适应新形势下的工作效率要求等问题。

二、供电所绩效管理现状问题

1.管理责任错位导致业务运转的成本高效率低

部分职能管理部门在业务中没有有效地发挥策划指导职能，需要供电所配合的工作安排多且不合理，很多工作没有经过分解就安排给供电所，使得供电所在工作开展时没有明确的执行目标，造成较大的时间和人力成本耗费。公司各职能管理部门在供电所开展供电所业务流程梳理、表单梳理及优化方面的组织工作不尽理想，职能管理部门与供电所之间存在对业务流程的认识偏差，在实际运作中界面划分还是不够清晰，容易导致出现工作的管理真空。

2.班组绩效管理水平不足

职能管理部门不注重报表管理，不同部门之间的横向协同不足，不能实现数据共享，使得基层单位数据、报表重复填报的工作多。供电所层面陷于表单填写、统计分析、数据报表报送以及迎接检查等方面繁重负担，疲于应付，没能将精力和力量充分运用到具体的营销服务和设备运维等核心业务上，造成核心业务的工作质量不高，基础数据收集不及时、不准确、不齐全。

3.员工技能水平影响信息化建设进程

供电所员工年龄结构老化现象突出，部分年纪较大员工未能熟练掌握本专业范围内的业务模块，信息化推进成效不明显。突出表现为信息系统对供电所基础数据的录入、查询、统计分析等工作的支持度低，生产mis系统配电设备台账、物品台账、缺陷模块维护不到位，造成基础数据缺失，很多数据需人工汇总、查询和统计分析。各供所对生产计划模块推广应用的二次培训不足，生产mis和移动作业平台（pda）、配电gis系统的功能模块培训不到位，员工应用不熟练，工作开展不畅。

三、供电所绩效精益化管理模式探索

售电公司营销方案 供电公司营销优质服务篇四

对大客户开展准确划分

对供电企业大客户开展准确的划分，需要从以下几个环节来进行深入着手：依据所有电力营销指标的实际完成状况来进行深入的用户解析。

借助解析电力费用基本状况以及大客户的相对电力销售量等关键指标，对于业务覆盖区域内的实际销售电量的改变开展准确把控。

创建大客户的电力 费用明细表与用电量。

在对大客户每个月的电力费用展开准确核定之后，相关的工作人员需要汇集大客户月度的所有用电指标，从而让电力费用明细表制成，此项举措可以让大客户对电力均价的影响由企业开展掌握。

以此为基础，建立有效提高供电均价的方案，进而达到提高供电企业经济效益的效 果。

针对于不同的大客户所处的行业展开分类性指导。

而借助解析客户，可以对不同领域的发展趋势做到第一时间的探知，进而让某些实质性问题可以得到有效解决，进而达到双赢的效果。

提高相工作人员的专业水平和综合素质

在现如今这个时代，行业想要更好的发展就需要人才的推动，因此想要提高电力企业的竞争力，更好的促进其发展，就提高工作人员的专业水平和工作素质。

所谓的专业水平，就是要求工作人员具备专业的理论知识，这样才能更专业的分析市场的情况，进而强化电力营销模式。

而工作素质则是要求工作人员在进行工作的时候能够发挥自己的能力。

因此相关的企业和单位，应该提升工作人员自主学习的思想，正所谓“活到老，学到老”，应该要求工作人员不断的学习本行业中出现的新技术、新理论、新思想等等，不断的完善自身，进而顺应时代的发展。

而从员工个人的角度来看的话，不断的进行学习，提高自身的素质，能够在很大程度上提高自己的竞争力。

因为人才是不断产生的，自身不进步的话，终究会被行业所抛弃。

而从企业的角度来说的话，具备高素质的人才，能够很好的帮助企业节省大量的成本，提高企业的工作效率，进而提高企业单位在行业中的竞争力。

改革创新电力营销模式

改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。

构建将市场反应作为主向的管理体制

营造全进程的服务样式

其一，要特别注重售前服务工作，相关电力企业应当在销售工作开展之前，对于前来咨询的大客户群体，展开充分的介绍，并且根据他们所提供的信息，给出适合他们工作开展的服务，以供工作人员展开选择；其二，做好销售中期的服务工作，当大客户在运用电力服务的时候，应当要切实的注重构 建信息交流平台，其目的在于方便客户与销售人员之间的交流，并且也能够优化电力客户的费用缴纳以及电力供应状态的准确监管等；其三，注重后期的服务工作，应当切实收集分析电力客户的数据，针对客户所提供的信息来对电力供应服务开展有针对性的调控，进而有效提升电力供应企业的客户服务品质。

逐渐深入改革，提高企业整体效益

改革时，可以从精减人员、提高整体效益作为改革管理机制的切入点，接下来，可以有几点精减人员的建议可供采纳。体制式精减人员，分离企业的辅助性工作部门和社会性工作部门；科技式精减人员，不断提升营销管理的自动化水平，减少因电力营销准备的过多人手；政策式精减人员，已经改革或建造完成的乡村供电区域，可顺清农乡用电的管理顺序；机关科室的精简形式则应用定岗式精简，利用竞争和双向选择的方式，录用更加优秀的人才，不断提升工作效率，以促进电力企业的健康发展。

3 安科瑞为售电公司提供解决方案

安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司更准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。

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