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电信渠道主管的岗位职责篇一
营销员早班:电房内dvd机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放,开启
等候区(销售区)电脑,负责等候区(销售区)营销、选号、查装机用户的号线资源等工作,同时写临柜五分钟营销单给用户,用户到柜台办理业务;配合带用户选机;负责各种卡类的销售及营销工作;
营销员晚班/大晚班:上班时负责等候区(销售区)营销、选号、查装机用户的号线资源等工作,同时写临贵五分钟营销单给用户,用户到柜台办理业务;配合带用户选机。班后关闭电房内dvd机和分频机、关闭等候区(销售区)电脑,班后负责清理休息室卫生;负责各种卡类的销售及营销工作。
公共项目:
1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理,保持地面、椅面整洁;
2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表,将当日填写的“客户需求单”装订后归
档至办公室的预受理单汇集夹;
3、营销员保持在等候区,若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区,营销大
晚班可以等候区下迎送客户。
4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启;整理并补充厅内所有宣传架上的宣
传页;负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放;下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物,桶内无脏水,梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。
5、遇到不能当场解答的问题要详细记录,并在时限内给予答复。不能处理的问题要及
时上报营业班长或店长,协调解释处理,不得以任何借口推诿用户。
6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。
营业班长工作职责
负责班组内部的业务二次培训; 负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务; 负责班组内的团队建设、搞好内部团结;组织团队活动,促进团队合作中的融洽关系,提升团队凝聚力。负责定期组织班会,做好内部沟通交流; 负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。负责营业现场业务支撑、服务质量监督,并按实做登记考核; 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督;负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时; 针对早会内容可提出建议,核对早会开会人数,检查营业员仪容仪表; 配合店长做好现场客户的疏导、安抚,有权根据现场情况调配岗位,对应急现象应立即请示,并做出应急方案或措施;积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务,如当班无店长则接管店长处理日常事务。负责每日营业厅客户的投诉接待工作,并负责跟踪处理客户投诉的问题 负责营业现场业务支撑、服务质量监督,并按实做登记考核; 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督;负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时; 针对早会内容可提出建议,核对早会开会人数,检查营业员仪容仪表;
配合店长做好现场客户的疏导、安抚,有权根据现场情况调配岗位,对应急现象应立即请示,并做出应急方案或措施;积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务,如当班无店长则接管店长处理日常事务。
服务支撑工作职责
1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查,并做好营业厅的日服务通报;
2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查,发现营业厅服务设施不完善、不符合vi标准及营业厅配备标准的及时进行整改,并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置;
3、每周指导和检查营业班长日志记录;
4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报;
5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况,协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制
度;
6、按要求每月至少召开2次服务例会,传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况,并
做好例会记录;
7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置;
8、营销前置工作的安排与实施,主动营销能力提升;
9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理;
10、组织团队活动,促进团队合作中的融洽关系,提升团队凝聚力。
综合支撑工作职责
1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理,并做好固定资产管理;
2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次;;
3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告;
4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况;
5、负责及时申领办公用品、vip日常物品,并做好各类物品的日常领用管理;
6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档,负责营业厅
信息稿的报送;
7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施;
8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查,保证不出现遗失或损坏的现象;
10、负责营业厅人力管理,合同签署、年度绩效及各类评定工作。
11、负责工资核算、发放,绩效协议按月汇总并装订归档;
12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档;
13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。
业务支撑工作职责
1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答;
2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试;
3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐,特殊业务工单审批的审核;
4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告;
5、营业厅营业员报表不符等情况,配合稽核核查工作;
6、按要求参加公司组织的各类培训,制定营业厅培训计划,及时传达新业务的执行和操作;
7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报,负责对各班长对上报信息的考核;
8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上,每次至少半小时,并记录检查结果。
店长工作职责
要求07:40到厅,在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位,人员是否到
岗,系统和设备是否运行正常,监督保安人员按时开门。负责各班次的人员召开班会,班前会检查营业员仪容仪表;;
巡查大厅,对营业员的服务随时督导和检查,对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核,登记签名; 有权调动柜台撤岗或加岗,前台营业员必须无条件听从指挥,不得拒绝接受临时指派的工作任务;负责处理前台突发的状况,及时处理和疏通,如不能处理要随时向店长和上级领导汇报;负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务;做好前台营业员对业
务细节的咨询和解释工作; 做好营业现场服的监督工作,随时指正并进行登记、考核; 负责准备班前会、班后会内容;负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排,统计营业员工时、上岗天数,监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时; 做好现场客户的疏导、安抚,有权根据现场情况调配岗位,对应急现象应立即请示,并做出应急方案或措施; 按要求收集营业班长投诉热点,每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析; 负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用。积极配合上级领导交办的其他工作任务。
电信渠道主管的岗位职责篇二
网络营销部工作内容及岗位职责
网络营销部工作内容:
1、宣传产品,通过各网络工具进行企业品牌与产品的网络宣传;
2、企业网站的维护、优化、推广、搜索引擎优化;
3、接收和处理各种网络业务,开拓新的网络营销途径和形式;
4、分析搜索引擎数据,及时调整搜索引擎投放策略;
5、制定网络营销部任务,并细化、量化;
6、每日进行微信、微博、论坛等社交圈宣传信息发布;
7、负责更新网站产品信息;
8、每日处理官网销售订单;
9、负责网站信息日常维护(新闻及文章发布,照片视,频发布);
10、定期统计官网会员数据信息与官网销售数据进行分析,制作网络运营相关数据报表;
11、定期与策划部商讨网络营销活动,运用网络工具开展营销活动、粉丝互动;
12、解答新老客户网络咨询,客户投诉处理;
13、利用网络平台,寻找收集客户资料;进行主动营销;
14、分析汇总各数据,总结更有效的网络营销方式;
15、密切关注其他机构网络推广模式,并把好的方法加以借鉴和应用。
网络营销部岗位职责:
职位名称:网络营销经理/运营经理
职位的概要描述:
负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。
岗位职责:
1、负责网络营销项目总策划,战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制,对部门绩效目标达成总负责;
2、负责网站平台的策划指导和监督执行;
3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行;
4、负责网站推广策略总制订,以及执行指导和监督管理;
5、负责网站数据分析,运营提升;
6、负责本部门的筹划建立,员工招聘、考核、管理,部门规划、总结。
职位名称:网络营销运营专员
职位的概要描述:
负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
岗位职责:
1、负责网站数据分析,运营提升;
2、负责搜索竞价平台的管理;
3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系;
4、负责公司网站的规划落地执行;
5、协助部门经理筹划建立部门管理体系,协助员工招聘、考核、管理,协助部门规划、总结。
职位名称:seo专员
职位的概要描述:
负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名,提升网站流量,增加网站用户数。
岗位职责:
1、运营搜索引擎到网站的自然流量,提升网站在各大搜索引擎的排名,对搜索流量负责;
2、从事网络营销研究、分析与服务工作,评估关键词;
3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换,或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度;
4、制定网站总体及阶段性推广计划,完成阶段性推广任务,负责网站注册用户数、pv、pr、访问量等综合指标;
5、结合网站数据分析,对优化策略进行调整;
6、了解网站业务,锁定关键字;站点内容强化,内部链接;外部链接建立;结合网站数据分析;扩展长尾词。
职位名称:网络推广/网站推广专员
职位的概要描述:
负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布,媒介公关和广告投放等工作,对网站有效流量负责。
岗位职责:
1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制;
2、负责论坛事件营销的创意和执行;
3、负责媒介公关和广告投放执行和监测;
4、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行;
5、对网站的有效、精准流量负责。
职位名称:网站编辑/网络编辑
职位的概要描述:
负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
岗位职责:
1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作;
2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施,能对线上产品进行有效的整合,配合策划执行带动销售的活动方案,从而达到销售目的,适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告;
3、编写网站各宣传资料,收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;
4、频道管理与栏目的发展规划,促进网站知名度的提高;
5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾,重要活动及人物的采访;
6、对各网站的相关内容进行质量把控,以提升网站内容质量。
职位名称:网络营销文案策划
职位的概要描述:
负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
岗位职责:
1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写;
2、负责公司网站的专题策划并和网站编辑共同执行文案撰写;
3、负责规划方案和策划方案的撰写;
4、负责传播文案的创意和撰写;
5、对网站的销售力及传播力负责。
职位名称:网站程序员/网站开发
职位的概要描述:
负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作,为部门运营提供可靠程序支持。
岗位职责:
1、负责公司网站程序开发及改版完善
2、负责网站的附加功能开发,为部门运营提供技术支持
3、负责公司服务器的管理维护,对服务器安全全权负责
4、负责开发一些推广工具,为部门推广人员提供技术支持、5、负责公司内部网络维护,it设备、终端的软硬件维护、管理
职位名称:网站美工/网页设计师
职位的概要描述:
负责公司网站美工设计及运营过程中需要美工支持的各方面工作。
岗位职责:
1、负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作;
2、负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作;
3、负责网站焦点专题的设计;
4、负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计;
5、负责公司其他需要美工表现的工作;
6、对网站客户体验的视觉体验负责。
职位名称:网络客服专员
职位的概要描述:
负责公司网站在线客户服务的各方面工作。
岗位职责:
1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责
电信渠道主管的岗位职责篇三
岗位职责
1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行工作职责,行使公司给予的管理权利。
2、根据公司要求,在每个季度末、每个月度制定、工作计划及总结,并上交总经理审批。
3、积极贯彻执行公司的各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务。
4、定期进行客户分析并做好回访工作、处理客户反馈问题并总结经验、找出存在的问题,提出改进工作的意见和建议。
5、每天坚持分享、总结、分析工作报告。
6、权责分明——各渠道人员各司其职,各尽其能。
7、奖罚分明、及时——(承诺的东西一定要及时兑现)。
8、突发状况提前告知,杜绝“先斩后奏”。
9、其他。
电信渠道主管的岗位职责篇四
昆明斯晟商贸有限公司渠道部岗位职责
渠道部岗位职责
渠道经理岗位职责:
1.负责特殊渠道销售策划、分解任务目标,协调组织销售人员完成全年各区域销售任务目标。
2.负责组织协调销售人员完成与特殊渠道客户售前、售中、售后服务工作。
3.负责区域销售业务管理,巩固传统市场,不断开拓新的市场。 4.负责特殊区域内重大招标项目的组织实施工作和决策工作。5.负责各销售区域的管理工作,每月提交市场分析报告(报表),正确做出销售预测及任务分配报告。
6.负责各区域的销售成本核算及各类费用支出的审核把关,督促货款回拢。
7.负责各区域重大客户开发、管理、销售业务谈判和合同签订工作。 8.负责各区域合同、订单、差旅费用、业务费用的审核。
9.负责组织各区域销售会议,协调、监督、核查区域销售人员的各项工作,及时提出与其它部门接口问题,逐级反映协调解决。 10、组织区域活动。业务员岗位职责:
1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算 昆明斯晟商贸有限公司渠道部岗位职责
收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作 渠道维护专员岗位职责:
1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案,并在批准后实施。 2、管理渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和数据。3、负责对渠道合作者销售清单开制。4、为客户提供优质的售前、售后服务工作。5、货款回拢。
6、完成领导临时交办的其他任务。
电信渠道主管的岗位职责篇五
渠道助理岗位职责
【篇1:渠道专员岗位要求】
新城地产渠道专员职位描述:
(一)岗位职责
1、熟知所在项目推售信息,跟进客户及时、答客问 2、派发单页、截客拉访、拜访客户、收集客户名单等
3、每天准时提交当天导入和回访客户名单及简单客户情况描述 4、领导交办的其他任务
(二)录用要求
1、一年以上房地产经验,从事过开发商渠道工作的优先,大学应届毕业生优秀者可考虑
2、具有工作激情、敬业,思维清晰,形象谈吐佳
3、具有良好的团队协作精神、执行力强、抗压能力强。
保利地产渠道专员职位描述:
1、配合渠道经理落实渠道管理工作。
2、配合渠道经理寻找、洽谈、确定合作资源。
3、根据现有项目区位及容量,负责寻找渠道点位、商超、社区、加油站等外部资源,形成渠道资源供方库。 4、负责各巡展点位的监督、巡视及督导。
5、有房地产企业渠道管理相关工作1年以上经验优先。
该岗位为物业编制。
旭辉渠道专员职位描述:
一、岗位职责
1、负责项目巡展相关工作,寻找和包装巡展现场,洽谈巡展方式及费用,邀约客户至项目现场;
2、负责制定派单工作计划,包括前期调查、人员安排及培训监管、物料准备等,保障活动有序开展;
3、负责对接电商,摸排中介资源,确定合作资源及合作商务条件等; 4、其他需要负责的事务性工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历,具有半年以上房地产行业渠道管理相关工作经验;
2、具备良好的沟通能力和语言技巧,强烈的责任意识,良好的团队合作意识和服务意识;有良好的职业道德和职业操守。合景泰富地产渠道岗位职责:
1、制定渠道开发、选择、管理的总体方案,经批准后实施 2、寻找并管理渠道合作者
4、行业推广渠道发展趋势分析 5、审查渠道合作者的资格
6、渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作 7、负责对渠道合作者提供持续支持
8、渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等工作 9、参与渠道战略规划,并执行企业渠道战略 10、渠道管理策略持续改进
11、完成领导临时交办的其他任务
任职要求:市场营销、广告策划、中文、房地产经营等专业,大学专科以上学历。具有2年以上房地产本职工作经验。
其它工作技能要求:
业务技能及专业知识:具备房地产项目拓展、营销策划、政策法规等方面的知识,有较广的知识面,较强的文字功底和组织协调能力;
能力要求:计划、组织、控制、沟通、协调、创新能力;
语言及计算机要求:熟练掌握office办公软件。
【篇2:渠道部岗位职责】
渠道部岗位职责
渠道经理岗位职责:
1.负责特殊渠道销售策划、分解任务目标,协调组织销售人员完成全年各区域销售任务目标。
2.负责组织协调销售人员完成与特殊渠道客户售前、售中、售后服务工作。
3.负责区域销售业务管理,巩固传统市场,不断开拓新的市场。 4.负责特殊区域内重大招标项目的组织实施工作和决策工作。
5.负责各销售区域的管理工作,每月提交市场分析报告(报表),正确做出销售预测及任务分配报告。
6.负责各区域的销售成本核算及各类费用支出的审核把关,督促货款回拢。
7.负责各区域重大客户开发、管理、销售业务谈判和合同签订工作。 8.负责各区域合同、订单、差旅费用、业务费用的审核。
9.负责组织各区域销售会议,协调、监督、核查区域销售人员的各项工作,及时提出与其它部门接口问题,逐级反映协调解决。 10、组织区域活动。
业务员岗位职责:
1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算
收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作
渠道维护专员岗位职责: 1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案,并在批准后实施。
2、管理渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和数据。 3、负责对渠道合作者销售清单开制。
4、为客户提供优质的售前、售后服务工作。 5、货款回拢。
6、完成领导临时交办的其他任务。
【篇3:渠道部岗位职责】
渠道部岗位职责
渠道经理岗位职责:
1.根据公司任务目标,负责渠道销售策划、分解任务目标,协调组织销售人员完成全年各区域销售任务目标。
2.负责组织协调销售人员完成与渠道客户售前、售中、售后服务工作。
3.负责区域销售业务管理,巩固现有渠道客户,不断开拓新的渠道客户。
4.负责区域内重大招标项目的组织实施工作和决策工作。
5.负责各销售区域的管理工作,每月提交市场分析报告(报表),正确做出销售预测及任务分配报告;每周提交自查表,反省一周的工作情况。
6.负责各区域的销售成本核算及各类费用支出的审核把关,督促货款回拢。
7.负责各区域重大客户开发、管理、销售业务谈判和合同签订工作。 8.负责各区域合同、订单、差旅费用、业务费用的审核。9.负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实
10.负责组织各区域销售会议,协调、监督、核查区域销售人员的各项工作,及时提出与其它部门接口问题,逐级反映协调解决。
11.根据渠道部绩效考核制度,负责部门人员的绩效考核及考核评定,及时向上级反馈考核结果,同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等
作出建议 12.参与制定渠道开发、选择、管理总体方案。13.管理渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和数据。
渠道顾问岗位职责:
1.根据渠道经理分配的区域任务,制定销售计划,落实到每季度、每月、每周。
2.每周填写周计划,每天填写日报表,并提交给渠道经理。 3.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。4.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
5.直接与所分工区域的经销商沟通联系,及时与售后部门对接安排发货,结算收回货款。
6.协助所分工区域经销商开拓二级市场和终端客户。 7.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
8.负责所分工区域的市场调研工作和经销商评估工作。 9.完成领导交办的工作。
10.负责协调处理区域内代理商的售后问题。
渠道直销岗位职责:
1.根据领导分配的区域任务,制定销售计划,落实到每季度、每月、每周。
3.完成所分工区域的客户开发、产品销售任务。 4.必要时配合渠道顾问完成产品销售。
5.每周制定出差计划,上交部门经理审核。
6.出差结束后填写出差报告,总结出差工作内容以及目的达成情况。