无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理师理论考试题库篇一
一、单选题
1.入住的实质是（）交付物业的过程。a.建设单位向业主 b.物业服务企业向业主 c.施工单位向建设单位 d.施工单位向业主
2.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（a.高层80万㎡，多层50万㎡ b.高层80万㎡，高层50万㎡
c.高层100万㎡，多层200万㎡，写字楼50万㎡，别墅20万㎡ d.多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡
3.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。a.工厂集体宿舍 b.新建写字楼 c.新建商品住宅区 d.部队营房
4.关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。a.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 b.人数为5人
c.由招标人依法组建评标委员会 d.外请专家不得少于4/5
5.在房屋完损登记分类中，不正确的分类名称是（）a.完好房 b.基本完好房 c.一般完好房 d.危险房
6.物业管理区域内，义务消防队由（）组成。a.物业管理公司的全体员工 b.物业项目部的全体员工 c.全体秩序维护员 d.全体业主
7.员工的解聘包括（）三种情况。a.员工辞职、辞退和资遣 b.员工辞职、开除和资遣 c.员工辞退、终止合同和派遣 d.员工辞退、旷工和除名。）
8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。a.一定要满足业主的合理要求 b.尽可能满足业主的一切要求 c.要有偿满足业主的合理要求 d.尽可能地满足业主的合理要求
9.一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。a.物业分公司 b.人力资源部 c.财务部
d.经营管理部
10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是（）单位。a.建设 b.施工 c.规划设计 d.监理
11.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的（）合同。a.特约服务 b.代办 c.授权 d.委托
12.根据《中华人民共和国物权法》，建筑物区分所有权市业主对物业专有部分分享专有所有权，对共有部分享有共有和（）权利 a.共同受益 b.共同管理 c.共同使用 d.共同处分
13.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。a.3 b.4 c.5 d.6
14.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）。a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服务合同属于书面合同
c.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 d.前期物业服务合同属于附终止条件的合同
15.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（）。a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d.②-④-①-③-⑤-⑥
16.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（）。ａ.配置消防中队车辆 b.建立义务消防队伍 c.开展消防安全检查 d.加强消防设备保养
17.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。a.经营范围 b.注册资本 c.法定代表人 d.资质等级
18.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。a.决定 b.通知 c.批复 d.意见
19.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万㎡，高层住宅面积78㎡，独立式住地10万㎡，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25㎡，从以上数据看，该物业管理企业应属于（）。a.一级资质 b.二级资质 c.三级资质 d.不清楚
20.不是装饰装修时间的是（）。a.一般的装饰装修时间 b.特殊装饰装修时间 c.装饰装修期 d.节假日
21.以下不是物业管理在招标的方式的是（）。a.公开招标 b.协议招标 c.定期招标 d.邀请招标
22.不是新建物业承接承验的准备工作的是（）。a.人员准备 b.计划准备 c.物业资料准备 d.设备、工具准备
23.下列不是修理类别的是（）。a.大修 b.中修 c.小修 d.抢修
24.新建物业移交方是（）。a.前期物业管理部门
b.建设单位 c.业主大会
d.房地产主管部门
25.业务业主自治管理组织的最高权力机构是（）。a.业主委员会 b.业主大会 c.物业公司
d.物业公司和业主委员会
26.如果企业员工集中且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。a.项目机构数量较多 b.员工整体素质较高 c.培训资源比较充裕 d.培训资源较紧缺
27.下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。a.将全部早期介入所形成的记录，方案，图纸等资料，整理后归入物业管理档案； b.就物业环境及配套设施的合理性，适应性提出意见或建议； c.记录物业项目的隐蔽工程；
d.拟定物业管理的公共管理制度。
28.物业管理起源于（）。a.18世纪60年代的英国 b.19世纪60年代的英国 c.18世纪60年代的美国 d.19世纪60年代的美国
29.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。
a.物业管理费收缴率达到95%以上
b.原物业管理机构书面同意一觉小区物业管理权 c.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区
d.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除
30.物业管理公司在内容转发上级单位的公文，宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是（）a.告示
b.通知
c.决定
d.通报。
31.业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。a.1/2
b.2/3
c.3/4
d.1/3
32.在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时应使用的物业管理制度文书文种是（）a.守则 b.制度 c.公约 d.办法
33.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书被称为（）a.前行文 b.内行文 c.平行文 d.上行文
34.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）a.职位分析 b.薪酬定位 c.薪酬调查
d.薪酬结构设计
35.在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）a.不平衡报价法和多方案报价法 b.多方案报价法和保本报价法 c.增加建议方案法和无利润竞标法 d.突然降价法和保本报价法。
36.下列各项中（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。a.市级以上人民政府建设主管部门 b.国务院建设主管部门
c.省人民政府房地产主管部门 d.国务院城乡规划主管部门
37.下列选项中（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导规范和约束所有业主物业使用人，业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。a.服务标准 b.管理规约 c.临时管理规约 d.物业服务合同
38.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。a.建设单位 b.工程施工单位 c.物业服务企业 d.工程监理单位
二、多选题
1.关于对员工奖励的说法，正确的有（）。a.物质奖励与精神奖励结合
b.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励 c.奖励应采用公开透明的方式 d.奖励成都要与员工的贡献相符 e.奖励的方式保持一致，不应变化
2.物业管理投诉处理的要求有（）。a.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
b.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
c.尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进 d.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 e.对业主的过多要求不予理会
3.物业绿化日常管理的内容有（）。a.浇水、施肥 b.修剪造型 c.翻新改造 d.花木种植 e.中耕除草 4.常规物业管理包括（）等。a.消防设备维护 b.房屋出租
c.配套商业的经营 d.道路停车位的管理 e.树木的养护
5.下列资产中，其折旧可计入物业服务成本的有（）。a.生活水泵 b.清洁用扫地车 c.立体车库停车架 d.客服人员用电脑 e.剪草机
6.物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）。a.白蚁防治
b.建筑物外墙清洗 c.下水管道疏通 d.电梯机房清洁 e.垃圾收集与处理
7.物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ａ.物业丈量报告
ｂ.物业工程地质勘测报告 c.物业员工考勤和奖励档案 d.电梯维修投诉管理记录 e.业主投诉管理记录
8.物业绿化管理的主要工作包括（）。a.建立了绿化管理机构 b.制定管理规章制度 c.加强绿化宣传教育
d.拓展了变化物业区绿化面积 e.加大资金投入
9.物业管理企业是（）企业。a.已发成立 b.具备专门资质 c.独立法人地位 d.根据政府规定 e.出资人协商确定
10.治安防范应注意（）。
a.遇到有人在公共区域聚众问事的应立刻向公安机关报告
b.遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫等违法行为，应立即报警，且保护好现场。）c.管辖范围内有疯、傻、醉等特殊人员进入或问事时，应采取措施将其离开管辖区 d.辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问 e.管辖区域内发生坠楼等意外是事故，应立即通知急救单位及公安部门
11.早期介入的作用有（）。a.优化设计
b.有助于提高工程质量 c.有利于了解物业情况
d.为前期物业管理做充分准备 e.有助于提高建设单位的开发效益
12.物业服务费成本一般包括（）。a.管理人员的工资、社会保险、福利等
b.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 c.物业管理区相关的维护费用 d.物业管理企业固定资产折旧
e.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
13.在早期介入阶段，物业服务参与与竣工验收的主要目的是（a.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 b.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 c.掌握验收的情况
d.为物业的承接查验做准备 e.签署竣工验收意见
14.清洁工作日常管理的方法有（）a.日检 b.月检 c.专项检查 d.互检
15.白蚁的防治方法有（）a.挖巢法 b.药杀法 c.诱杀法
d.生物防治法
三.简答题
1.简述商业物业管理的内容。2.简述住宅小区物业的特点。3.简述物业管理的基本原则。）四.论述题
论述智能建筑的优越性。
五.案例分析题
1.刘某居住在某小区，一天，刘某回家发现其居室被盗，丢失现金、手机和衣物，还有价值3000元的gps地球定位仪一部，经有关部门估价，刘某丢失钱物总价值折合人民币6000余元。刘某认为，自己按照物业公司签订的《小区物业管理合同》约定，缴纳了物业管理费。所以，物业公司应该赔偿其经济损失，而物业公司只愿意赔偿2000元，在双方协商未果的情况下，刘某将该房屋开发公司和物业公司同时告上法庭。被告物业公司辩称，开发商将基础设施不完善的住宅交付使用，应付重要责任，保安公司应负直接责任。物业公司应负管理责任，同时住户也应负一定的责任。业主提出的被盗的物品gps地球定位仪系单位共有财产，不应该放在业主家中，故不应该列入赔偿范围。被告房屋开发公司则辩称，原告被盗，本公司没有 过错。
问题：
（1）物业公司在此次事件中辩称合适不？
（2）在物业承接查验的过程中，物业公司有无过失？（3）房屋开发公司和保安公司应该承担赔偿责任吗？
2.某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。
接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题：
（1）本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。
（2）本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲乙两公司的处置方法是否正确?简要说明理由。
（3）物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。
（4）本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。
（5）你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。
3.某小区物业收费面积是10万平方米，经测算物业服务成本200万元。该项目实行包干制管理，物业服务企业希望获取的利润为物业服务费的10%，营业税及附加为物业服务费的5.65%。问题：
（1）请按照包干制测算出物业服务费单价（保留最后小数点两位）？（2）物业服务收缴率达到多少，该物业服务企业才能保本经营（保留最后小数点两位）？
（3）由于成本上涨了20%，该物业服务企业每年上涨多少物业服务费才能保持现有利润不变（保留最后小数点两位）？
4.某物业公司和开发建设单位达成如下协议：
（1）地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确？请说明理由？（2）由物业服务企业负责主持成立业主大会，是否合理？请说明理由？（3）因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？（4）建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？
5.某办公大楼，为单一业主，散户出租。中央空调，每年5月-10月集中供冷，物业公司按面积收取定额能源费，包干经营，自负盈亏。有一设备节能公司提出一个节能方案（仅供实验室论证成功）：如把现有的空调设备换成它们的空调，所有的安装费用均由节能公司出，安装期限为2个月 如有推迟提前给物业公司通知。安装后节约能源大约在30%。节能公司与物业公司签订六年的合同，节能公司与物业公司按照8:2的比例分配能源节省的费用。问题：
（1）如果安装以后物业公司和业主面临的重大风险是什么?（2）旧设备拆下来以后 归谁有?谁有处置权利?（3）如果六年合同到期后，业主要求将所有的节省节能费用归全体业主所有，是否合理？ 为什么？
6.某小区11号楼2000年交付使用，物业公司已购买公众责任险。到2010年时物业公司发现自来水主管道漏水，物业公司用管箍将管道紧固好。过了一段时间后自来水管道漏水严重，经物业公司检查后确定需要全部换管道。但是由于维修方案没有确定下来 此事搁置。到了2011年 张某发现自家天花板被泡，经物业公司检查发现由于楼上王某家的自来水主管道破裂造成。需要将王某家的墙砸开换管道。经协商李王同意。问题：
（1）造成张、李两家损失的责任主体是谁？为什么？（2）两家的损失谁来赔付？为什么？（3）更换自来水主管道的费用由谁来付？
7.拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部为高层楼房，小户型、单身公寓为、主力户型。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。会后，物业管理公司随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：x x花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。问题
（1）根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误?（2）根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。
（3）如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目)
8.某市某某家园高层塔楼业主a先生装修房屋，在自家户门外约2米的公共通道处安装了防盗门，将大约4平方米的公共通道占为己有。物业服务企业发现 后多次劝阻，但a先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住a先生对们的业主b女士也多次要求a先生拆除防盗门，b女士以物业 服务企业没有尽到职责、没有能够阻止a先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。a先生对b女士的要求置之不理。物业服务企业在a先生装修前已向其告知 了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为 有权进行劝阻，制止以及要求恢复原状。在a先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。问题：
（1）a先生杂公共通道安装防盗门时否合法?为什么?（2）哪些主体可以起诉a先生要求其拆除防盗门，为什么?（3）假如你是物业服务企业经理，由你来解决a先生和b女士之间的……用哪种方式更有利于小区的长治久安?（4）b女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立?为什么?
答案
一.单选题
1.a
2.c 3.c
4.c
5.c
6.b
7.a
8.d
9.a
10.a
11.d
12.c
13.c
14.c
15.c 16.a 17.d 18.b
19.b
20.d 21.c
22.c
23.d 24.b 25.a 26.d 27.b
28.a
29.b 30.b 31.b 32.c
33.b
34.a
35.b 36.b
37.b
38.a
二.多选题
三.简答题
1.答：物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。一是常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二是针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
2.答：p245 3.答：p14
四.论述题
答:1.提供安全、舒适、能提高工作效率的办公环境
2.节省能耗
3.提供现代化的通信和信息服务
4.建立先进与科学的综合管理机制
5.能满足多种用户对不同环境功能的要求
五.案例分析题
1.（1）答：首先肯定，物业公司辩称是不合适的。因为原告与物业公司之间的物业服务合同是有效的，根据《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业应该按照物业服务合同的约定，提供相应的服务物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
（2）答：在物业承接查验中，物业公司存在着问题，对功能不完善的小区交付使用，在查验时为发现，这也是前期物业承接查验对后期常规物业管理带来风险的问题。
（3）答：不应该承担责任。前期物业管理风险，与外包公司签订合同时应注意的事项。
2.（1）答：不正确。
理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接 查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可
根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。
（2）答：甲公司的解释恰当。
理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由建设单位负责。甲、乙两公司的处置方法不正确。
理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订
移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
（3）答：物业资料的移交应包括：
a物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。b业主资料包括业主人住资料、房屋装修资料。d财务资料。
e合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。f人事档案资料。
g其他需要移交的资料。
本案例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。理由：人住资料属于无限期保存资料。
（4）答：部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。
理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；②通过有偿服务、扩大多种经营。
（5）答：从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：
a新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。
b物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺利进行。c移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务管理。d移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。
3.(1)答：
包干制条件下物业服务费的构成：成本+利润+税费。设年物业服务费为x, 则： x = 200 + 10%x + 5.65%x x－10%x－5.65%x = 200 x =237.11万元
其中：利润=237.11 ×10%=23.71万元
税费= 237.11×5.65%=13.43万元
物业服务费月单价 = 237.11万÷10万÷12 ≈1.98元
(2)答：计算公式 =（年成本+年税费）÷年物业服务费总额 =(200万＋13.43万)÷237.11元≈90%
(3)答：设总成本上涨20%,利润不变条件下的年物业服务费总额为y, 则： y= 200万×20%＋23.71万 ＋ 5.65%y y = 279.5万元
新增成本=x－y = 279.5－237.11= 42.39万元
4.(1)答：正确。由于该小区地下车位的权属归建设单位，另因地下车位的管理与经营不属于公共性物业服务的内容。因此,建设单位既可以依法将其管理权委托给物业服务企业，也可以依法将其管理权委托给专业公司。
(2)答：不合理。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，是业主参与物业管理活动的组织形式。首次业主大会在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门或街道办事处（乡镇人民政府）指导下，由业主代表、建设单位、办事处、居委会组成业主大会筹备组，并由业主大会筹备组具体负责业主大会的筹备工作。物业服务企业只能协助，不能具体负责主持成立业主大会。
(3)答：不合理。如果将消防通道改为临时停车位，往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防车通行、消防疏散及抢救，危及物业使用人的财产及生命安全。因此，在任何情况下都不能将消防通道改为停车位。(4)答：合理。入住的实质是建设单位向业主交付物业的行为。入住操作模式主要有两种：一种是以建设单位为主体，物业服务企业相配合的模式；第二种是建设单位将入住工作委托给物业服务企业，由物业服务企业代为办理入住手续。因此，建设单位委托物业服务企业办理入住手续是合理的。
5.（1）答：更换空调设备带来的风险。该节能方案仅在实验室试验成功，安装使用后的具体效果难以确定。如果安装后的节能效果达不到试验效果，无论是勉强使用或是更换新的空调设备，都使物业公司和业主将面临很大风险。
安装工期风险。该案例可知，节能公司无法确保空调安装按期完工。一旦进入供冷期无法完工，不能给该办公楼的住用人供冷，物业公司和业主将面临很大风险。
(2)答：旧空调设备归该办公楼业主所有。该办公楼的全体业主具有处置权。(3)答：合理。因为物业公司与节能公司签订的合同如无特别约定，节能公司安装的空调设备在合同到期后应归全体业主所有。由此节省的节能费用也应归全体业主所有。
6.(1)答：造成业主张、李两家财产损失的责任主体是供水部门。该项目已交付使用10年，超出建设单位的质保期限。国家规定，分户表以外的供水设施归供水单位所有，并承担维修养护任务。因此，造成上述两家损失的责任主体是供水单位。
(2)答：主要应由供水单位承担。但因物业服务企业发现主管道漏水后未告知供水单位及时进行维修，导致王、李两户业主室内财产损失，故应承担一定的赔偿责任责任。赔付费用可由承保公共责任险的保险公司承担。
(3)答：由供水单位承担。因为供水主管道的权属归供水单位，因此应承担更换主管道的费用。
7.(1)答：物业管理公司早期介入工作的不当和错误：
派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设
项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员 提供。
物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。
(2)答：根据该项目具体情况，早期介人工作的主要内容包括以下内容。
建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。
销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。
(3)答：结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。房屋中介服务：房屋的租赁经营。材料物资销售服务：水暖配件的销售。废品回收服务：设立废品回收站。
商业用房经营服务，开办健身房、网球场、游泳池、图书馆等。
8.(1)答：不合法。理由是：占用公用部位侵害其他业主权益，该行为违反了《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规。
(2)答：主体：a该栋全体业主b业主委员会(代表其他全体业主)c政府行政主管部门。理由：a侵害其他业主的权益b违反《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规，政府行政主管部门是管理的责任主体。
(3)答：按照《民法通则》和《物权法》中相邻权处理的16字原则，向a先生说明利害关系，进行沟通调解，争取和解，利于改善邻里关系。
(4)答：不成立。物业公司已经按法律规定尽到自己管理责任和义务。
物业管理师理论考试题库篇二
报考条件
（一）考全部科目（报考级别为4）的条件：
凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备以下条件之一者，均可申报参加物业管理师资格考试：
1、取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。
2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
3、取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。
4、取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。
5、取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。
6、取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。
7、取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。参加全部科目考试的人员，必须在连续的2个考试内通过全部科目的考试。
（二）免试3个科目（报考级别为“1”）的条件：
符合第（一）条，在2006年10月底前参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，且于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理实务》科目，只参加《物业管理综合能力》科目的考试。参加1个科目考试的人员必须一次通过。
（三）免试2个科目（报考级别为“2”）的条件：符合第（一）条，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。参加2个科目考试的人员必须一次通过。
（四）免试1个科目（报考级别为“3”）的条件：
符合第（一）条，且在2006年10月底前，参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，可免试《物业管理实务》科目，只参加《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试内通过全部科目的考试。
报考科目与时间
考试时间分为4个半天，采用闭卷、笔试的方式进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试时间为2．5小时，《物业管理实务》考试时间为3个小时。其中《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》科目为客观题试卷，使用2b铅笔在答题卡上作答；《物业管理综合能力》和《物业管理实务》科目为主客观题混合试卷，考生答题前须仔细阅读位于试卷封二的应试人员注意事项和位于答题卡首页的作答须知，使用规定的作答工具在专用答题卡划定的区域内作答
2011年考试时间：2011年9月17-18日
9月17日 上午9:00－11:30 物业管理基本制度与政策
下午2:00－4:30 物业经营管理
9月18日 上午9:00－11:30 物业管理综合能力
下午2:00－5:00 物业管理实务
考试费用
基础考试每人每科75元，专业考试每人每科80元。具体费用标准要查看物价局、财政厅下发的通知 报名提交材料要求
（一）《______物业管理师资格考试报名发证登记表》（考生从网上自行下载，用a4纸双面打印，经单位审核盖章）一份。
（二）本人有效身份证、学历（位）证书原件和复印件各一份。
（三）近期大一寸彩色同版免冠证件照片2张，点贴在身份证复印件空白处，所交照片须与上传照片一致。
（四）符合免试部分科目条件的考生还须提供相关资料的原件和复印件各一份。
（五）由所在工作单位出具报考人从事物业管理工作年限的资历证明（单位负责人签名并加盖公章）；
物业管理师理论考试题库篇三
物业管理师理论知识模拟试题(单选一)
1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除()之外的其他四证。
a.国有土地使用权证
b.商品房销售许可证或商品房预售许可证
c.建筑工程规划许可证
d.建设用地规划许可证
2.()是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
a.物业管理早期介入
b.前期物业管理
c.日常物业管理
d.后期物业管理
3.物业可行性研究，是指物业管理企业在()，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。
a.作出投标决策前
b.立项前
c.接管理物业后
d.与业主发生矛盾时
4.()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。
a.投资机会研究
b.初步可行性研究
c.详细可行性研究
d.项目评论与决策
5.物业再开发利用的条件是()。
a.业主的愿望
b.物业本身的条件
c.物业管理的运作能力
d.房地产行政管理部门的意见
6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于()。
a.20%
b.30%
c.15%
d.35%
7.()是物业管理最基本的内部管理制度。
a.企业综合管理制度
b.员工管理制度
c.部门职责和职责
d.操作规程
8.()是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。
a.物业管理企业内部管理制度
b.业主内部管理制度
c.物业管理的公共管理制度
d.业主公约
9.下列说法错误的是()。
a.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作
b.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。
c.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改
d.物业管理要重视规章制度的执行环节
10.投资机会研究，主要是分析()的可能性。
a.投资范围
b.投资方向
c.投资对象
d.投资效益
物业管理师理论考试题库篇四
注册物业管理师
考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试内通过全部科目;免试部分科目的人员必须在一个考试内通过应试科目。
一、物业管理师制度暂行规定(国人部发[2005]95号)
第九条 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：
（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。
（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。
（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。
（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。
（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。
（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。
（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。
考试日期为每年第三季度
考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试内通过应试科目。资格考试分4个半天进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时编辑本段考试题型《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。
2.2004年中央广播电视大学出版社出版图书
书名:物业管理师
图书编号:755310
图书《物业管理师》出版社:中央广播电视大学出版社定价:20.0isbn:730402592
3.注册物业管理师
注册物业管理师是指经过住房和城乡建设部举办的全国统一考试，获得《中华人民共和国物业管理师》证书后再经过人力资源和社会保障部进行注册，获得《中华人民共和国物业管理师》注册证，注册证有效期3年.基础考试每人每科75元，专业考试每人每科80元。具体费用标准要查看物价局、财政
物业管理师理论考试题库篇五
理论模拟题
一、单项选择题（每题１分，共5０分）
1、（d）用地是指市级、区级和居住区级的市政公用设施用地。
a居住 b公共设施 c道路广场 d市政公用设施
2、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（d）。a不了解房地产行情的交易 b付款方式不同
c交易税费转嫁 d通常成交价格低于市场价
3、最小地块规模的控制是（a）的一种。
a土地使用强度的控制 b城市特色与环境景观的控制 c 土地使用性质的控制 d土地使用兼容范围的控制
4、行政管理性质法律关系的主体之间有（b）关系。
a．平等 b．隶属 c．经济 d．替代
5、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业(a)a.应当制止，并及时向有关行政管理部门报告 a．物业管理企业不用承担责任 b．物业管理企业不用承担全部责任 c．物业管理企业只承担合同约定的责任 d．物业管理企业应当依法承担相应的法律责任
6、要求房地产估价结果不得明显偏离类似房地产在同等条件下的正常价格的原则即（b）。a变动原则 b替代原则 c最有效使用原则 d公平公正原则
7、物业管理企业接受委托代收水电费，可以（c）收取手续费。a.向建设单位 b.向业主
c．向供水供电单位 d．在合同约定后,向业主
8、物业管理招标与投标，实质上是物业管理权的一种（b）。
a．分配
b．交易形式
c．集中
d．定向委托
9、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起(a)日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。a.3 b.5 c.7 d.10
10、（d）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采用此种形式。
a．事业部制 b．矩阵制 c．直线制 d．直线职能制
11、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（d）。a不了解房地产行情的交易 b付款方式不同
c交易税费转嫁 d通常成交价格低于市场价
12、对物业进行有效管理的基础规章是（c）。
ａ．房屋预售合同 ｂ．房屋说明书 ｃ．业主公约 ｄ．物业管理条例
13、法律对政策起着（d）作用。
a．依据作用
b．补充作用
c．决定作用
d．制约作用
14、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、年度考核和（c）三种类型。
a.季度考核
b.月份考核
c.抽查考核
d.部门考核
15、（）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
a.城市规划 b.交通管制 c.税收 d.利率
16、房地产估价基准日通常是指（）。
a.现场勘察日
b.估价结果对应的日期
c.完成报告日
d.市场成交日
17、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（）方法评估房地产的价格。a.市场比较法
b.成本法
c.收益法
d.假设开发法
18、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。
a.水泵和水箱给水方式 b.分区给水方式 c.设水箱给水方式 d.水泵给水方式
19、超过（）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。a.80 b.180 c.800
d.1800 20、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（）。a.一级负荷
b.二级负荷 c.三级负荷 d.a和b
21、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（）%。a.3 b.5 c.8 d.10
22、灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。
a.3 b.4 c.5 d.6
23、房屋维修计划体系中的各种计划，按不同的分类标准可分为不同的类型，按计划内容可分为（a.房屋维修施工计划和企业各部门的保证性计划二类 b.年度计划、季度计划和月度计划三类 c.年度计划和月度计划二类
d.房屋维修工程预算和企业各部门的保证性计划二类
24、物业管理评标、定标客观有据，体现的是(a)。
a． 公正原则 b． 公平原则 c． 公开原则 d． 诚信原则
25、行政管理性质法律关系的主体之间有（b）关系。
a．平等 b．隶属 c．经济 d．替代
26、城市用地共分（d）大类。a.３
b.４
c.８
d.１０
27、土地使用权转让的前期条件是（a）。a.满足出让合同的规定
b.满足转让合同的规定
c.补交土地出让金 d.补交土地税
28、（d）是指居住区总建筑面积与居住区用地面积的比值。a住宅建筑套密度 b住宅建筑面积毛密度 c住宅建筑面积毛密度 d容积率
29、作为当地的房地产企业，要进行房地产市场调查，其主要内容是（c）。a.宏观环境
b.微观环境
c.中观环境
d.外部环境 30、要调查竞争对手的价格策略，最佳方法是（b）。.a.访问法
b.观察法
c.实验法
d.得尔菲法
31、单位建筑面积地价是（c）。
a总价 b单价 c楼面地价 d房地价
32、物业管理企业的各类《员工工作管理守则》属于（d）文件规定。a.行政奖惩管理 b.岗位变动管理 c.岗位职务管理 d.职业规范管理
33、人力资源管理，从（b）角度看，包括人力资源的发现、选择、匹配等。）
a.开发 b.利用 c.管理 d.教育
34、在正常使用下，装修工程最低保修期限为（b）。a．1年 b．2年 c．3年 d．4年
35、对员工工作积极性、努力程度的考核属于（c）的考核。a.德 b.能 c.勤 d.绩
36、劳资关系管理的内容不包括（c）。
a.劳动合同管理 b.工作协议管理 c.薪酬结构管理 d.劳资矛盾管理
37、（c）最能反映土地价值的高低。c
a.土地单价
b.土地总价
c.楼面地价
d.土地出让金
38、物业的接管验收是以物业(a)和满足使用功能的再检验。a.主体结构安全 b.使用条件具备 c.满足设计要求 d.施工质量
39、下面（c）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。a.城市规划 b.交通管制 c.税收 d.利率
40、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（d）。a水泵和水箱给水方式 b分区给水方式 c设水箱给水方式 d水泵给水方式 灯具悬挂高度在（b）m以下，宜采用荧光灯。a 3 b 4 c 5 d 6
41、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（b）方法评估房地产的价格。a.市场比较法
b.成本法
c.收益法
d.假设开发法
42、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（d）。a水泵和水箱给水方式 b分区给水方式 c设水箱给水方式 d水泵给水方式
43、超过（c）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。a 80 b 180 c 800 d 1800
44、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（b）。a一级负荷 b二级负荷 c三级负荷 d a和b
45、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（b）%。a 3 b 5 c 8 d 10
46、灯具悬挂高度在（b）m以下，宜采用荧光灯。a 3 b 4 c 5 d 6
47、成本核算对象一般按以下（d）原则划分：
a、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；
b、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；
c、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。d、以上abc
48、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（b）为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。
a、公司总经理 b、项目经理 c、工程师 d、物业管理师
49、房屋维修工程造价的大小取决于该工程的（d）a、工程内容(工程量)b、施工生产要素的价格水平
c、施工中各施工作业过程的生产效率(定额水平)。d、以上abc 50、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（）。a．合同关系 b．委托关系 c．有关自然人的损害、侵权、赔偿关系 d．社会关系
二、多项选择题（每小题1分，共30分）
51、物业的产权包括（acd）。
a．处分权 b．使用权 c．收益权 d．赎回权
52、()催生出物业管理服务的供给。
a 业主对物业管理服务的需求
b 物业公司对物业管理服务的需求
c 房地产开发商对物业管理服务的需求 d 政府对物业管理服务的需求
53、《物业管理条例》包括的主要制度有（abcd）。
a．业主委员会制度 b．物业承接验收制度c．物业管理招投标制度 d．物业管理专业人员职业资格制度
54、承担民事责任的主要方式有（abcd）。
a．赔偿损失 b．停止侵害 c．排除妨碍 d．返还财产
55、控制中心报警系统由(ab)等组成。a区域显示器 b火灾报警控制器 c火灾探测器
d消防控制设备
56、下列说法正确的是（abcd）。
a．业主大会应当依法履行职责 b．业主大会是物业管理的最高权力机构 c．业主大会不得作出与物业管理无关的决定 d．不得从事与物业管理无关的活动
57、（abd）因素是影响房地产价格的一般因素。a政治 b经济 c心理 d行政
58、悬挂高度在4m及以上，宜选择（）。
a．高压气体放电灯
b．白炽灯 c．荧光灯 d．c和b都正确
59、控制中心报警系统由(abcd)等组成。
a区域显示器 b火灾报警控制器 c火灾探测器 d消防控制设备 60、控制中心报警系统由()等组成。
a．区域显示器 b．火灾报警控制器 c．火灾探测器 d．消防控制设备 61、综合布线系统可划分为()子系统.a．用户区布线 b．水平布线
c．工作区布线
d．主干布线
62、城市规划实施管理的内容，就城市规划实施要求来说主要是（）。a．管好城市规划区内土地的使用 b．管好各项建设工程安排 c．建设规划用地管理 d．加强城市规划实施的监督检查 63、城市总体规划的内容包括（）。
a．确定城市的发展目标与规模经营
b．确定城市主要建筑标准与定额指标 c．确定城市建设用地布局、功能分区 d．城市综合交通体系、绿地系统规划 64、成本核算对象一般按以下（d）原则划分：
a、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；
b、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；
c、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。d、以上abc 65、下列属于行政处分的方式有（）。
a．降职 b．警告 c．撤职 d．解聘 66、物业管理的市场环境包括()。
a． 物业管理法规政策 b． 基本的社会经济制度 c． 社会风气、习俗 d． 物业服务质量 67、投标书包括的主要内容有()。
a． 投标函 b． 招标函答复 c． 投标报价表
d． 物业管理方案要点 68、下列关于iso9000系列标准的特点和基本思想说法正确的是（abc）。a、质量控制必须体现生产的全过程 b、对过程控制的出发点是预防为主 c、持续的质量改进 d、不定期的质量体系评审 69、衡量一项工程项目投资好坏的标准是（bc）
a.总利润最大
b.投资期最短
c.回报率最大
d.总成本最小 70、闭式自动喷水灭火系统可分为（acd）。a湿式喷水灭火系统 b雨淋灭火系统 c干式喷水灭火系统 d预作用喷水灭火系统 71、房地产价格形成的条件是（abc）。
a有用性 b相对稀缺性 c房地产的有效需求 d 相对富余性 72、建设工程监理的目的是要控制好（abd）。a.建设工期
b.建设质量
c.材料和设备
d.建设费用 73、清通设备被用来疏通排水管道，主要有（）等。
a．检查口 b．清扫口 c．检查井 d．清通器具 74、(cd）是适合城市的用地。
a坡度超过20%的坡地 b承载力小于60kpa的流沙层的土类 c土地完整 d不受洪水淹没的用地 75、用户电话通信线路主要由（abcd）等组成。a主干电缆 b配线电缆 c软线 d接续设备 76、闭式自动喷水灭火系统可分为（acd）。a湿式喷水灭火系统 b雨淋灭火系统 c干式喷水灭火系统 d预作用喷水灭火系统 77、生产给水系统可分（bcd）。
a消防给水系统 b直流水系统 c循环水系统 d中水系统 78、悬挂高度在4m及以上，宜选择（abc）。a高压气体放电灯 b白炽灯 c荧光灯 d c和b 79、用户电话通信线路主要由（ab）等组成。a主干电缆 b配线电缆 c软线 d接续设备 80、用户电话通信线路主要由（）等组成。
a．主干电缆 b．配线电缆 c．软线 d．接续设备
三、判断题（每小题1分，正确的打√错误的打×，共20分）
81、建立一套“对内具有公平性，对外具有竞争力”的薪酬体系，职位评价是确定薪酬的基础。（×）82、论文写作提纲不应包括以下项目：题目、基本论点、内容纲要。（×）83、物业管理早期介入主要应站在提高销售效益角度考虑问题。（×）84、竣工验收合格，标志着物业可以交付使用。(√)85、现有房屋的完损状况是编制年度维修计划的主要依据。(√)86、私人产权具有排他性（√）。87、民事责任就是指违约责任（×）。
88．住户室内不属于物业共用部位，因此相应的装修改造不属于物业管理范畴（×）。89、我国城市规划的编制和审批实现分级体制。√
90、现有房屋的完损状况是编制年度维修计划的主要依据。
91、为了确保按规定工期完成任务，在计划管理中还要重视抓好扫尾工作计划。当一个阶段的工程完成90％时，就要准备下一阶段的开工。×
92、维修施工项目的质量保证体系一般由思想工作体系、质量形成过程的控制体系和组织保证体系组成。√
93、房屋维修质量管理的最终目的是满足用户的使用要求。√
94、按照国家现行规定，维修工程费用由直接工程费、间接费、计划利润、其他费用和税金5个部分构成。√
95、企业定额与国家、地方预算定额的定额水平应保持一致，因为其原理和内涵是一致的。× 96、成本考核的目的在于充分调动职工降低成本的主动性和自觉性，进一步挖掘潜力。√
97、社团产权是指某个人对一种资源行使某权力时，并不排斥他人对该资源行使同样的权利（√）。98、财务分析的最后是评价物业管理企业的效益（√）。
99、iso9000是一种质量保证模式，代表着一个企业的管理水平的高低（×）。100、世界上不存在绝对公平的薪酬方式，只存在员工是否满意的薪酬制度（√）。
