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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
酒店自我介绍简短篇一
你们好！
我叫xx，毕业于xx大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人；思维严谨；拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各项大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力；有高酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验；熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力！能根据企业的实际情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。
在将近三年的大学生活中，我积极进取，注重自身修养，心态平和，待人热情，能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸！
相信您伯乐的慧眼，相信我的实力，我有做好这份工作需要具备的极强的责任心和一颗为顾客真诚服务的心，我也有从基层做起的决心，我愿意同贵酒店共同发展、进步。“给我一个舞台，送你一台好戏”这是我的承诺，也是我的决心。最后，祝愿贵酒店蒸蒸日上，祝愿您事事顺心！
我叫xx，是在马来西亚泰莱大学读酒店管理的学生。作为一名即将步入社会大门的大学生，我的愿望是学有所长，才尽其用。您也许正在为单位挑选酒店管理者、行政管理、餐饮负责人、人力资源部人员及秘书的人员。恳请您给我一个接受考验的机会。
世有伯乐而后有千里马，我不敢自诩怀瑾握瑜博学学多才，但我拥有胆识，俗话说胆在先，识在后。我敢于向实力雄厚的酒店提出挑战。我觉得酒店本来就是一个与实际生活贴切的岗位，能让女人“出得厅堂入得厨房”，我觉得这行业适合我，我对酒店业完全可以投入热忱。
我相信我有能力去为贵公司创造最大的效益，在生意上我懂得如何高调做事低调做人。因为曾经我已经在北京读过建筑专业的大专，在北京道路桥梁单位担任预算员职位一年半，宏观上每个专业上关系不大，微观上每个专业其实密切相关。举个例子做人方面相似，不同之处就在于专于某项职业。
我是一名即将毕业的xx大学酒店管理专业的学生。在校期间，我认真学习专业知识，并多次获得奖学金。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验，使自己具有良好的身体和心理素质，且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧，在学好专业知识的基础上，通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级，酒店管理师证书。
在校期间，我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展.。在努力学习专业知识的同时，我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的科学文化知识，来提高自己的内涵修养，注重培养自身扎实的知识技能，训练礼仪等能力，为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。
除了系统学习理论知识外，还把理论知识运用到实践中去，我性格比较外向，喜欢思考，洞察里较强，不怕吃苦，大学期间，我多次参加过社会实践活动，经过学校的安排，在酒店实习七个月，获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼职，通过培训还做过促销员，在这些实际操作中，不仅更加巩固了所学知识，也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此，使我积累了丰富的实践经验，而且更加注重团队合作精神和集体观念，同时也更加明确了我的人生目标。我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人!在课余时间做兼职，学会了与人沟通交流，增加了生活经历!
酒店自我介绍简短篇二
我叫xxx，xx大学酒店管理学院毕业生.现xx岁，在学校里,我一直认真学习星级酒店的全面经营管理已有五年的经验(集餐饮、客房、洗浴、夜总会、ktv、多功能厅等为一体),具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理理论,能制定出适合酒店发展的战略规划和创建品牌知名度的推广进程。
四年大学生涯使我积累了充分的文化知识，社会实践能力有了提高，也让我在心理上有了质的飞跃。在校期间，我遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，态度端正，钻研专业知识。学习勤奋刻苦，成绩优秀;关心同学，热爱集体。有奉献精神，诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。具体表现在：
学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获，没有什么事是不可能的。光学好书本上的知识是远远不够的`。我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍。
工作上，在大学期间我还担任过团支书，具有很强的组织和协调能力。能在较短时间内适应高压力的工作。强烈的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。
大学里，丰富多彩的社会生活和井然有序而又紧张的学习气氛，使我得到多方面不同程度的锻炼和考验;正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我非常充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。
我期望能在广阔的天地里展现自己的才能，希望能借助这个机会，找一个能展现自己实力的舞台。我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
酒店自我介绍简短篇三
回答这类问题，要掌握几点原则：
1：开门见山，简明扼要，不要超过三分钟。
2：实事求是，不可吹得天花乱坠。
3：突出长处，但也不隐瞒短处。
4：所突出的长处要与申请的职位有关。
5：善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈。
6：说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。
为了表达更流畅，面试前应做些准备。而且由于主考喜好不同，要求自我介绍的时间不等。所以最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。
一分钟自我介绍以基本情况为主，包括姓名、学历、专业、家庭状况等，注意表述清晰；三分钟的介绍除了基本情况之外，还可加上工作动机、主要优点缺点等；五分钟求职自我介绍，还可以谈谈自己的人生观，说些生活趣事，举例说明自己的优点等。
酒店自我介绍简短篇四
酒店招聘自我介绍 -自我介绍
¤凭借自己对酒店行业的兴趣，以及平日出差带团、书籍的阅览，我了解到酒店前厅部是整个酒店的排头兵、前锋队，酒店内的产品及相关服务需要靠前厅部的市场营销人员将这些或有形或无形的推介给客户。让有需要的客户对本酒店有个初步的印象和了解。
酒店前厅部也是整个酒店的中枢神经。因为他肩负着应接服务、调度业务、协调各部门的关系、提高工作效率、树立酒店形象等一系列工作任务。是客户在酒店的任意一次消费过程中每一个程序都设计到前厅部的工作，可见前厅部工作的中枢性。
酒店前厅部还是整个酒店的动力核心。在竞争激烈的酒店服务业来说，高档的星级酒店既是优势又是劣势。那么利用现有的产品及相关的服务资源制定配套的促销、优惠方案，来带动全酒店各部门各产品的销售热潮。如：可推出会员积分卡，积分方法可根据在酒店的消费情况，其中如：住宿、餐饮、康乐等消费金额的多少来累计不同的分值。在积累一定分值后的.下次消费中可享受实际现金的顶用或某些产品的优惠，来拢络现有客户并发展新客户。
如果我进入前厅部工作，我将做到以下几点：
1. 完成经理下达的各项销售任务。
2. 整理现有客户资料，总结其消费特性，并有计划的开发新的客户。
3. 依据客户消费的特性，利用现有资源，制定出季节性、年度性以及时代
主题性促销方案。
4. 定期回访客户，做好销售回访报告，并为每次回访建立档案。
5. 遵守部门工作制度及程序，积极向老员工学习，有事与部门经理及时沟
通。
6. 不断的充实自我，学习酒店营销知识，努力提高自己的业务工作能力。¤
以上三部分内容包含的是对前厅部的认识，前厅部营销的工作职能，自己将如何的工作。现在烦请大家帮我填充这三部分内容，感谢！！！
following is my own writing on the part of candidates, please fill you help me modify the content.
¤ by virtue of their interest in the hotel industry, as well as travel on weekdays league, books view, i understand that the department of hotel lobby of the vanguards of the entire hotel, the team forward. hotel products and related services need to forward the office of the department of marketing staff will these or recommend tangible or intangible to the customer. there is a need for the customer to the hotel there is a preliminary impression and understanding.
hotel lobby of the department of the central nervous system of the entire hotel. because he should shoulder to services, scheduling operations, the coordination of various departments, improve work efficiency, and the image of a hotel and a series of tasks. , the hotel is in the process of spending an arbitrary every procedure is designed to lobby of the work of the department, we can see that the work of the department lobby central.
hotel lobby of the hotel or the driving force for the entire core. hotels in the competitive service, upscale hotel is not only advantage is inferior. then use of the existing products and related services supporting the development of promotional resources, preferential schemes to promote the various departments throughout the hotel product sales boom. such as: cards can be introduced member integral, integral method can be based on the consumption of the hotel, such as: accommodation, dining, recreation, and other consumption to the amount of cumulative number of different scores. after accumulating a certain percentile in the next consumption can enjoy the actual cash to use certain products or concessions to longlao existing customers and to develop new customers.
if i entered the lobby of the work of the department, i will do the following:
1. managers completed the issuance of the sales tasks.
2. collation of existing customer information, review their consumption characteristics, and there are plans to develop new customers.
3. consumption based on the characteristics of clients, use of existing resources, develop a seasonal, annual, as well as the times
marketing theme of the programme.
4. regularly visit customers, do a good job re-sales report, as well as the re-establishment of each file.
5. observe the work systems and procedures, and actively studying the old staff, emergency department manager and timely ditch
qualcomm.
6. continuously enrich themselves and learning hotel marketing knowledge, and strive to improve their operational capacity. ¤
above contains three parts of the lobby of the department of understanding lobby of the functions of marketing, how they will work. please help me now filled all three parts, thanks! ! !
酒店自我介绍简短篇五
酒店英语（一）
good morning， my name is jack， it is really a great honor to have this opportunity for a interview， i would like to answer whatever you may raise， and i hope i can make a good performance today， eventually enroll in this prestigious university in september.
now i will introduce myself briefly， i am 21 years old， born in heilongjiang province， northeast of china， and i am curruently a senior student at beijing xx major is packaging i will receive my bachelor degree after my graduation in the past 4 years， i spend most of my time on study， i have passed cet4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides， i have attend
several packaging exhibition hold in beijing， this is our advantage study here， i have taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.
compared to developed countries such as us， unfortunately， although we have made extraordinary progress since 1978， our packaging industry are still underdeveloped， mess， unstable， the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still
guess you maybe interested in the reason itch to law， and what is my plan during graduate study life， i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal， i like my major packaging and i wont give up， if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.
i will work hard in thesefields， patent， trademark， copyright， on the base of my years study in department of p&p， my character？ i cannot describe it well， but i know i am optimistic and confident. sometimes i prefer to stay alone， reading， listening to music， but i am not lonely， i like to chat with my classmates， almost talk everything， my favorite pastime is valleyball， playing cards or surf online.
through college life， i learn how to balance between study and entertainment. by the way， i was a actor of our amazing drama club. i had a few glorious memory on stage. that is my pride.
酒店自我介绍简短篇六
不管你来自哪里，相信每一位来参加面试的人都比较辛苦。既然来了澳门，就好好珍惜酒店面试机会。下面是澳门酒店面试自我介绍技巧，希望对大家有帮助。
面试工作前，一定记得手机静音或关机，整理好衣着和头发；等待面试时请不要把简历卷起来，最多只可以折叠一次，尽量不要折叠；等待面试时不宜与其他求职者交流，要让自己的头脑冷静下来调整好心态。男士更不宜吸烟，保持口气清新。
不管你是敲门进去，还是直接坐下面试的时候，一定记得礼貌用语打招呼：您好！对方让自己坐下的时候说：谢谢！面试时建议保持微笑。坐姿一定要正，不要抖腿，更不能翘二郎腿。讲话时最好不要太多肢体语言（正襟危坐）
自我介绍简明扼要，一谈自己姓名、学历、专业；二谈自己的经验（实习也可，没有经验实事求是），三谈自己的优点长处（积极向上）；四谈自己的未来（相信您的慧眼，相信我的实力，我有做好这份工作需要具备的极强的责任心和一颗为顾客真诚服务的心，我也有从基层做起的决心，我愿意同贵公司共同发展、进步。）
重要问题解答（仅供参考）：
面试官：对澳门了解多少？对m酒店了解多少？
求职者：了解越多，说明你越渴望到澳门工作，到澳门该酒店工作。如该酒店众多培训课程，工作环境舒适，不拘一格用人才，发展空间巨大等等。
面试官：为什么想来澳门工作？（虽然所有人都知道因为澳门工资高）
求职者：我想有一个更好的发展平台，能学习和锻炼自己，让自己的见识更广。
面试官：能否吃苦耐劳？我们这份澳门工作很辛苦的！（hr试探你的反应）
求职者：（迅速回答）我觉得工作就是一样要付出比别人多才有回报，我不怕辛苦。
面试官：你要求的澳门工作待遇是多少？（最常见的问题）
求职者：（只字不要提多少钱）我觉得换了新环境，我作为一个新人，还是按照公司的制度执行；如果我有机会进入贵公司上班，并且把工作做好，相信我的老板不会亏待我。（注：很多人在这里出问题。如果你们不是优秀或高技能人才，建议不要自己开高价。）企业招什么人，给多少工资其实一般都提前定好，不会因为你要求的高而加价录取你，也不会因为你要求低就给的低。我们建议这个问题：避而不答）
面试官：你有什么朋友在澳门工作吗？
求职者：建议（未婚人士）不要说自己另一半也在澳门。
面试官：你还有什么问题要向我们咨询吗？（如果企业这么问，说明已经有80%希望）
求职者：我想了解一下作为一个新人刚进公司不懂的时候，公司培训有哪些课程呢？（类似这种一是说明你知道他们给予各种各样的培训机会，二是回答体现一个人爱学习，积极向上的态度，可以给自己的面试加很多分）（当企业未说明录取你的时候，千万不要说：我想了解一下待遇、假期、请假是否方便。如果企业明确说录取你了，可以咨询待遇方面）
面试完，不管你感觉对方是否考虑你。走的时候一定记得礼貌用语：您辛苦了，谢谢您今天抽出时间给我面试。你坐的凳子不管正不正，都适当性的摆放一下凳子。（我们曾经就遇到求职者学历、工作经验都一般；但是这个客户很有礼貌，结果被破格录取；因为过去不代表未来，只要你品行端正，爱学习和思考，将来一定会变得优秀）
这里提醒大家：
一是强烈的自信来源于充分的准备，对于面试官可能要问到的问题，要提前多做准备，思考面试官提问的目的准备好个性化答题。针对英语要求岗位，对面试相关问题具备条件的尽量用英语提前准备一些答案，回答中能用英文回答为佳，不能全用英文，也尝试某些问题用英文。最次也要练好普通话。
二是针对澳门，大家可学一些广东话日常用语，增加面试成功率。
三是，性格方面要展示乐观，自信，积极向上。
四是，千万不要忘记面试不要把我们这封信连着简历一起交给了面试官，一定要用心默记，不要一直拿在手上看，看完放进口袋。
酒店自我介绍简短篇七
各位领导：
你们好，我叫___，今年__岁，现就读于__学院。出生于一个农村家庭，贫困把我磨练成一个自立、责任心强、善于理解别人的人。这都是多亏了我的父母的培养与以身作则。父母辛辛苦苦把我送来__读大学，我非常感谢他们!
所以在校间我非常认真地学习，课余时间还做些兼职来减轻家里的负担。在__年9月份时，曾在__做过派单员;__年3月份~5月份在学校的美食厅做过服务员;__年9月份~__年11月份在图书馆做日文打字员，受到馆长和老师们的一致好评，还获得了工作优秀奖金;__年寒假在__购物中心做过令品部的营业员;__年3月~12月参加勤工俭学扫课室工作，每个月都因工作优秀而有奖金加。
我深知，机遇只垂青于有准备的头脑。在校期间，我抓住一切机会学习各方面知识，锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级，计算机通过国家二级、省二级(优秀)，并连年获得奖学金。在努力学习专业知识的同时，我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域，修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并辅修了经贸英语，自学了第二外语----德语。
在工作中学会工作，在学习中学会学习。作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。
快毕业了，希望能够找到份好的工作来作为能父母的回报。我知道我刚出茅庐，什么都不懂，但我非常好学与勤奋，希望贵酒店能给与我个发展的机会。
酒店自我介绍简短篇八
酒店英文自我介绍 -自我介绍
questions? no big deal! 问题？没什么大不了的！
在英语面试中，相信让大多数人头疼的就是英语面试中千变万化的问题，但不管问题是什么样，也无非是两类，一类是人事问题, 另一类是专业问题，面试英语中，答案也是万变不离其宗，您只要基于一个原则：我的优势是什么，有哪些优势是这份工作所需的，证明的事例有哪些。那么在英文面试中所有的问题都会迎刃而解。
面试英语实战训练之英语面试自我介绍
英语面试官：can you tell me about your work experience?
面试英语教程-英语面试自我介绍
英语面试者：i worked as a waiter and as bar staff in a busy hotel restaurant for tourists for two years. it was my first job and i worked very hard. it was a good experience even though it wasnt in my field.
英语面试者：我在一家酒店的餐饮吧里当了两年的服务生。那家酒店是为来旅游的人服务的。那是我的`第一份工作，我很用功。虽然不是我的强项但是一次很好的经历。
面试英语专家教师点评：
this candidate has had only a little work experience so s/he needs to give an answer to make this little experience relevant. the work experience is relevant because it teaches skills (such as working with people and customer service) which are useful in all jobs it is a very general description of the job.
this is a very general answer which misses the a perfect chance to sell yourself.
面试英语教程-英语面试自我介绍
英语面试者：i worked as a waiter in a hotel restaurant. it was challenging and i was able work under a lot of pressure because the restaurant was always very busy. i learned about the importance of good service, and working in a team, and also how to calculate money quickly and accurately.
英语面试者：我在一家酒店里当服务生。那份工作很有挑战性。因为酒店工作很忙，所以我尽量学会如果在压力下工作。我学到了很多服务方面的重要内容，也学到了如何与团队相处，并且还学会了如果又快又精确地算钱。
面试英语专家点评：
this candidate has not much work experience but this answer highlights important skills (for example, working with people and customer service) and learning abilities. employers are always looking for people who can handle pressure it is a specific description of the job.
good morning !
it is really my honor to have this opportunity for an interview,
i hope i can make a good performance today. im confident that i can succeed.
now i will introduce myself briefly
i am 26 years old,born in shandong province .
i was graduated from qingdao university. my major is i got my bachelor degree after my graduation in the year of .
i spend most of my time on study,i have passed cet4/6 . and i have acquired basic knowledge of my major during my school time.
in july 2003, i began work for a small private company as a technical support engineer in qingdao e im capable of more responsibilities, so i decided to change my job.
and in august ,i left qingdao to beijing and worked for a foreign enterprise as a automation software test e i want to change my working environment, id like to find a job which is more challenging. morover motorola is a global company, so i feel i can gain the most from working in this kind of company ennvironment. that is the reason why i come here to compete for this position.
i think im a good team player and im a person of great honesty to others. also i am able to work under great pressure.
that’s all. thank you for giving me the chance.
自我介绍(self-introduction)
morning. i am glad to be here for this interview. first let me introduce myself. my name is ***, 24. i come from ******,the capital of *******province. i graduated from the ******* department of *****university in july ,.in the past two years i have been preparing for the postgraduate examination while i have been teaching *****in no.****middle school and i was a head-teacher of a class in junior grade all my hard work has got a result since i have a chance to be interview by you . i am open-minded ,quick in thought and very fond of my spare time,i have broad interests like many other youngsters.i like reading books, especially those about *******.frequently i exchange with other people by making comments in the forum on addition ,during my college years,i was once a net-bar , i have a comparatively good command of network application.i am able to operate the computer well.i am skillful in searching for information in internet.i am a football fan for n team is my ,i feel great pity for our country’s team. i always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning .of course, if i am given a chance to study ****** in this famous university,i will stare no effort to master a good command of advance ******.
afternoon .i am of great hornor to stand here and introduce myself to you .first of all ,my english name is ...and my chinese name is ..if you are going to have a job interview ,you must say much things which can show your willness to this job ,such as ,it is my long cherished dream to be ...and i am eager to get an opportunity to do...and then give some examples which can give evidence to .then you can say something about your hobbies .and it is best that the hobbies have something to do with the job.
what is more important is do not forget to communicate with the interviewee,keeping a smile and keeping your talks interesting and funny can contribute to the success.
i hope you will give them a wonderful speech .good luck to you !
morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september. now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing xx major is packaging i will receive my bachelor degree after my graduation in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed cet4/6 with an ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides, i have attend several packaging exhibition hold in beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry. compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still. i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i wont give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education. i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident. sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online. through college life,i learn how to balance between study and entertainment. by the way, i was a actor of our amazing drama club. i had a few glorious memory on stage. that is my pride.
3. what is your greatest strength?（你最突出的优点是什么？）
这是很多面试考官喜欢问的一个问题，这是你展示自己的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自己，你知道自己的优点。如可答：“我认为我最大的优点是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。”
i feel that my strongest asset is my ability to stick to things to get them done. i feel a real sense of accomplishment when i finish a job and it turns out just as i’d planned. i’ve set some high goals for myself. for example, i want to graduate with highest distinction. and even though i had a slow start in my freshman year, i made up for it by doing an honor’s thesis.
4. what is your greatest weakness?（你最大的弱点是什么？）
你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题，
自我介绍
每个人都有弱点，最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说：“我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。”
im such a perfectionist that i will not stop until a job is well done.
英语面试实战指南
i：interviewer(面试者)a：applicant(求职者)
介绍教育背景：简明扼要，实话实说
尽管你在简历中对自己的教育背景作了介绍，但在面试时，面试官还有可能就此方面提问。还是事先做点准备吧。
①i?what is your major？
a?my major is business administration. i am especially interested in〃marketing〃.
(不仅回答了问题，还顺带一句介绍了自己较为感兴趣的方面，简明扼要。)
②i?which university are you attending？
a?i am attending×××university.
③i?have you received any degrees？
a?yes. first?i received my bachelor degree in english literature?and then an mba degree.
④i?what course did you like best？
a?project management. i was very interested in this course when i was a student. and i think it’s very useful for my present work.
⑤i?do you feel that you have received a good general training？
a?yes?i have studied in an english train-ing program and a computer training program since i graduated from university. i am currently studying finance at a training school. 介绍工作经验：显露实力，避免炫耀
①i?have you ever been employed？
②i?your resume says you have had one-year experience working in a foreign representative office in shanghai?may i ask why you left？
a?i worked in a foreign for one r?i left there two years ago because the work they gave me was rather dull.i found another job that is more interesting.
③i?have you done any work in this field？
④i?what qualifications do you have that make you feel you will be successful in your field？
⑤i?what have you learned from the jobs you have had？
a?i have learned a lot about business know how and basic office skills. in addition?i learned at my previous job show to cooperate with my colleagues.
⑥i?what’s you major weak point？
a?i haven’t been involved in international business?so i don’t have any experience?but i have studied this course in the international business training center of the×××company.
⑦i?what are your greatest strengths？(实话实说好了，不必客气，但应注意语气和表情，不要给人炫耀之感。)
⑧i?please tell me about your working experience.
⑨i?does your present employer know you are looking for another job？
a?no?i haven’t discussed my career plans with my present employer?but i am sure he will understand. 性格爱好：表现积极、合作的一面
①i?how do you spend your spare time？
②i?are you interested in sports？
③i?do you think you are introverted or extroverted？
④i?what kind of personality do you think you have？
a?i always approach things very enthusiastically. when i beg in something?i don’t like to leave it halfdone. i can’t concentrate on something new until the first thing is finished.
⑤i?what is the most important thing for you to be happy？
a?different people have different ideas. i think the most important thing for me is having a good relationship with my family members and my friends. my family has always been very closeknit?and my friend sand i spend a lot of time together. without that i would be much less happy than i am.
⑥i?what makes you angry？
a?dishonesty. it’s unacceptable.
⑦i?what are your personal weaknesses？
a?i’m afraid i’m a poor talker. i’m not comfortable talking with the people whom i have just met for the first time. that is not very good for business?so i have been studying public speaking.
⑧i?are you more of a leader or a follower？
a?i don’t try to lead people. i’d rather cooperate with everybody?and get the job done by working together. 工作要求：我能胜任
①i?do you think you can make yourself easily understood in english？
a?yes?in most circumstances.
②i?are you available for travel？
a?yes?i like traveling. i am young?and unmarried. it’s no problem for me to travel frequently.
③i?how about overtime work？
a?overtime work is very common in companies. i can work overtime if it’s necessary?but i don’t think we will work overtime everyday.
④i?how long do you think we can depend on your working here？
⑤i?do you like regular work？
a?no?i don’t like regular work. i am interested in different projects with new opport unities and new challenge?but i can do regular work if the company needs me to do so.
⑥i?what salary do you expect？
a?shall we discuss my responsibilities with your company first？i think salary is closely related to the responsibilities of the job.
⑦i?do you work well under pressure？
a?working under pressure is exciting and challenging. i don’t mind working under pressure. i work well under the secircum stances. people can?i can.
⑧i?do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration？
a?no?nothing in particular.
⑨i?how soon can you begin working for us？
a?i need about two to three weeks for necessary formalities. i will quit then transfer to your company. 面试结束：礼貌道别
①i?any questions？
a?when will i know your decision？
②i?how can we get in touch with you？
③i?we will notify you of our decision by mail?is this convenient for you？
④i?thank you for your interest in our company.
a?thank you?. goodbye.?thank you for your time.?
⑤i?you will be hearing from us very soon. please send the next applicantin on your way out.
a? you very much.
此外，面试官还可能问及你的家庭情况，如家人对你的影响等，也应事先有所准备。
资料:
英语自我介绍常用十句话
1. i have been for over five years in teh employ of an exporting company.
本人曾经前后五年被受雇于出口贸易公司。
2. i have been in the business for the last ten years, and worked as the superintendent in the personnel department.
本人在过去十年在商界担任人事部主任迄今。
3. i have had five years experience with a company as a salesman.
本人曾在某一公司担任推销员，前后有五年之久。
4. for the past three years, i have been in the office of the brothers trading co., where i have been ad still am an accountant.
本人曾经在兄弟贸易公司服务三年，担任会计工作，现仍在职中。
5. i am twenty years of age, and have been employed for the last two years by the green trees co., in teh general clerical work of the office.
我今年20岁，曾于绿林公司服务两年，担任一般文员工作。
6. i am 25 years of age, and have had two years experience in my present post, which i am leaving to better myself.
我今年25岁，已在目前的职位工作两年，兹为寻找更上一层楼，准备离开此职位。
7. i am nineteen years of age, female and have had two years experience in a companys delivery office.
我今年19岁，女性。曾在某家公司担任收发工作两年。
8. i am just leaving school, and am eighteen years of age.
本人18岁，不久即可毕业。
9. i am twenty years of age, and am anxious to settle down to office work.
本人20岁，希望能找到一个公司，以便安定下来。
10. since my graduation from the school two years ago, i have been employed in teh green hotel as a cashier.
两年前，自从离校后，在格兰酒店担任出纳员。
自我介绍用语大全之问候类
morning everyone.
大家早上好。
afternoon, ladies and gentlemen.
先生们，女士们下午好。
evening, teachers and fellow students.
老师们，同学们晚上好。
’s my great honor to introduce myself to you here.
很荣幸在这儿向大家作自我介绍。
’s my pleasure to introduce myself to you here.
我很高兴在这儿向大家作自我介绍。
6.i’m very happy to introduce myself to you here.
我很高兴在这儿向大家作自我介绍。
7.i’m very glad to introduce myself to you here.
我很高兴在这儿向大家作自我介绍。
8.i feel very honored to introduce myself to you here.
我感到很荣幸在这儿向大家作自我介绍。
is a great pleasure for me to introduce myself to you here.
我是如此的高兴在这儿向大家作自我介绍。
is a privilege to be speaking to you today.
今天能跟你谈话真是我三生有幸。
11. i am very proud to be addressing you this evening.
今晚能在此应邀讲话我深感荣幸。
酒店自我介绍简短篇九
酒店管理自我介绍 -自我介绍
我叫***，专业旅游管理，我是一个性格开朗,充满自信的阳光女孩。开朗的性格使我充满活力，善于与人交往;从容自信使我勇于挑战自我去尝试学习新的事物。在大学期间我不断地完善自己，提高自身素质.在学好专业课和公共课的基础上，我博览群书，为自己打下了坚实的专业基础。我阅读了大量课外书籍，不断增加新知识，陶冶情操，开拓视野。不仅如此，我经常参加学校举办的英语角活动，锻炼英语口语能力，也结交了许多外国朋友。
在校期间我积极参加学校组织的社团活动,锻炼了一定的`沟通组织能力。我曾任**大学公共关系协会干事和**文学社组织部长，
自我介绍
由于特别擅长文艺和体育，我曾任系文艺部长、院文艺干事和校舞蹈协会拉丁舞教练,和系足球队拉拉队队长，组织并参加了校内外举办的多场文艺演出活动，和体育比赛活动。也是海口金海岸罗顿大酒店和文华大酒店的婚宴庆典专属舞蹈艺员.
在校期间我还积极参加社会实践活动，提高我的社会适应能力，扩展我的知识面。由于在**大学公共关系协会受过礼仪培训，我参加了多家公司开业庆典的礼仪接待工作，做过汽车展销模特。200*年*月还参加了**亚洲经济论坛首届年会的接待工作,并获得**温泉大酒店张总经理亲自颁发的荣誉证书。
我性格开朗、大方，有较强的沟通组织能力和实际动手能力，善于人际交往。掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
酒店自我介绍简短篇十
大家好我叫王婷婷,今年23岁.我毕业于吉林工商学院,我的专业是粮食工程.我家是长春市的.我非常荣幸能来这里.我非常喜欢服务行业,平时经常去一些餐厅打工.我的上一份工作是在银行做前台接待,可以说我有很丰富的经验.我认为接待工作最需要的就是细心加耐心加责任心.我是一个肯学肯干的人.希望能与大家成为朋友,共同为咱们单努力工作 tomorrow im going to interview a three-star hotel. easy on the line a little hello my name is ting-ting, 23 years old this year. i graduated from the jilin institute of business and technology, my specialty is food engineering. are my home city of changchun. i am very honored to be here. i very much enjoy the service sector, normally a number of restaurant workers go. my previous job prospects are in the bank to do the reception, you can say that i have very rich experience. in my opinion the most necessary job reception is carefully increase patient responsibility increases. i am a person who is willing to work hard study. would like to work with u.s. become friends, and work together for our hard work alone
1：开门见山，简明扼要，不要超过三分钟。
2：实事求是，不可吹得天花乱坠。
3：突出长处，但也不隐瞒短处。
4：所突出的长处要与申请的职位有关。
5：善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈。
6：说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。
为了表达更流畅，面试前应做些准备。而且由于主考喜好不同，要求自我介绍的时间不等。所以最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。
一分钟自我介绍以基本情况为主，包括姓名、学历、专业、家庭状况等，注意表述清晰；三分钟的介绍除了基本情况之外，还可加上工作动机、主要优点缺点等；五分钟求职自我介绍，还可以谈谈自己的人生观，说些生活趣事，举例说明自己的优点等。
一、面试中应注意的问题
应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
（一）淡化面试的成败意识
一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。
应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
（二）保持自信
应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
（三）保持愉悦的精神状态
愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
（四）树立对方意识
应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
（五）面试语言要简洁流畅
面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
（六）不要紧张
有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。
（七）仪态大方，举止得体
大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。
（八）平视考官，不卑不亢
考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，有其所长，也有其短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解。
（九）辩证分析，多维答题
辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。
（十）冷静思考，理清思路
一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
二、面试禁忌
（一）面试中，忌不良用语
1.急问待遇
“你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
2.报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
3.不当反问
主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
4.不合逻辑
考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
5.本末倒置
例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
（二）面试中，忌不良习惯
面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。 手：这个部位最易出毛玻如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
酒店自我介绍简短篇十一
酒店实习自我介绍 -自我介绍
一．前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位：广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店，酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米，建筑面积达7.8万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门：前厅礼宾部
前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。 （二）实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。 二实习内容
（一）酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。 （二）酒店代表的vip/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。
2、准备相关物品，检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。
4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。 （三）酒店代表交易会期间工作
1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和signboard。
2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。
3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。 三．实习主要收获和体会
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。 （二）实习体会
1、实习不是
体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会，
自我介绍
3、实习期与凤凰城酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 四实习想法和建议
（一）实习想法
初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的.时间表……我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。
凤凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。 （二）个人建议
碧桂园集团已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。
酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。 参考文献
1赵西萍《旅游企业人力资源管理》南开大学出版社
2郑向敏等《酒店管理》清华大学出版社
3张四成等《现代饭店管理》上海人民出版社
4碧桂园人编辑部《碧桂园人》
致谢
感谢一直以来培养和教育我们的系主任——曾邦锐主任，感谢您在百忙之中为我们联系实习单位并全程指导我们的实习工作，感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。 感谢我们凤凰城酒店实习小组的指导老师——易婷婷老师，感谢老师对我们循循善诱的教导，以及对我们实习期间的无微不至地关心和照顾。 感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。 感谢凤凰城酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢凤凰城酒店前厅经理吴晓东先生的培养，感谢礼宾经理张伟文先生的教导，感谢礼宾部所有领导和同事给我的帮助，感谢在凤凰城酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。
感谢和我一起在凤凰城酒店实习的其他3位同学，他们在这几个月里就像兄弟姐妹一样照顾我呵护我，让我倍感温暖。 还要感谢在背后默默支持和关心我的亲人，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。 还有其他可敬的师长、同学、朋友给了我言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！同时祝愿华南师范大学增城学院旅游管理系培养更优秀的人才！
