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中国电信ict业务转型进入新阶段的意义篇一
开展先进性教育活动，是坚持用“三个代表”重要思想武装全党，使我们党永葆先进性的一项重要举措。“三个代表”重要思想是马克思主义在中国发展的最新成果，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家的新要求，赋予党的先进性新的时代内涵，为我们正确理解和坚持党的先进性开启了新的视野和思路。只有引导广大党员对“三个代表”重要思想真学真信真用，进一步把学习和实践“三个代表”重要思想引向深入，才能为保持党的先进性奠定坚实的思想理论基础。开展先进性教育活动，是提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措。加强党的基层组织和党员队伍建设，是加强党的执政能力建设的基础。我们的基层组织和党员队伍总体上是好的，是有坚强的战斗力和凝聚力的，但也存在一些亟待解决的突出问题。只有把经常性教育与适当的集中教育结合起来，集中一段时间和精力，认真解决影响党的先进性、削弱党的执政成效、损害党和人民事业的突出问题，始终保持党员队伍的先进性和纯洁性，才能为加强党的执政能力建设奠定坚实的组织基础，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。开展先进性教育活动，是充分发挥广大党员的先锋模范作用，实现全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会宏伟目标的重要举措。在实现这一宏伟目标的进程中，我们既面临着难得的发展机遇，也面临着种种风险和挑战，能否抓住机遇，加快发展，取决于党的路线方针政策，取决于广大党员充分发挥先锋模范作用，团结和带领亿万人民群众共同奋斗。只有通过有效的党内教育活动，使广大党员增强责任感和使命感，激发积极性和创造力，才能真正做到发展有新思路，改革有新举措，工作有新成效，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的伟大事业提供强大的动力。
开展先进性教育活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观，围绕发展这个党执政兴国的第一要务，按照立党为公、执政为民的本质要求，坚持党要管党、从严治党的方针，紧密联系改革发展稳定工作实际和党员队伍建设现状，以实践“三个代表”重要思想为主要内容，引导广大党员学习贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，认真解决党员和党的基层组织在思想、作风、组织以及工作方面存在的突出问题，促进影响本地区本部门本单位改革发展稳定、涉及群众切身利益的实际问题的解决，不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为实现全面建设小康社会的宏伟目标提供坚强的政治保证和组织保证。
开展先进性教育活动，是全党政治生活中的一件大事，涉及全党，政策性强，任务繁重，意义重大。各级党组织要高度重视，按照中央的精神，切实做到把学习实践“三个代表”重要思想作为主线贯穿始终，把学习贯彻党章、党的十六大和十六届三中、四中全会精神贯穿始终，把不断提高党员的思想认识贯彻始终，把进一步调动党员的积极性贯穿始终，把抓落实、求实效贯穿始终，把加强领导贯穿始终，努力实现提高党员素质、服务人民群众、加强基层组织、促进各项工作的目标要求。
搞好先进性教育活动，要坚持理论联系实际，务求实效；坚持正面教育为主，认真开展批评和自我批评；坚持发扬党内民主，走群众路线；坚持领导干部带头，发挥表率作用；坚持区别情况，分类指导。要把是否解决了群众反映强烈、通过努力能够解决的突出问题和群众是否满意作为衡量先进性教育活动成效的重要标准。通过先进性教育活动，让党员受到教育，使群众得到利益。
搞好先进性教育活动，必须加强组织领导。各地各部门各单位要高度重视，统筹安排，精心组织。建立健全领导机构和工作机构，主要负责同志要亲自抓，一级抓一级，层层抓落实；要建立抓落实的领导责任制、党员领导干部联系点制度、督查制度和群众监督评价制度；要广泛征求和听取群众意见，充分吸收群众参与，主动接受群众监督。
确保先进性教育活动取得实效，抓好第一批至关重要。作为第一批先进性教育活动主体的县级和县级以上党政机关，是我国经济、政治、文化和社会生活的重要组织者和直接管理者，肩负着执行党的方针政策和国家法律法规的重任。这些单位的领导干部集中，党员比例高，党员的文化素质、理论水平、政策水平也都比较高。他们能否保持先进性，直接关系到我们党的执政能力的提高，直接关系到党在人民群众中的威信，直接关系到人民群众的切身利益。因此，参加第一批先进性教育活动的单位，更要坚持标准、严格要求，把先进性教育活动抓紧抓好，抓出成效来，为后两批的先进性教育活动作出表率。
开展保持共产党员先进性教育活动是一项重大的政治任务。各级领导干部要增强政治意识、大局意识、责任意识、创新意识，自觉地和以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致，把全面贯彻中央的精神同创造性地开展工作结合起来，同心同德，扎实工作，开拓进取，务求实效。通过开展先进性教育活动，进一步把我们党建设成为始终做到“三个代表”、永远保持先进性、经得住各种风浪考验的马克思主义执政党，更好地团结带领全国各族人民为实现全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗！
关于此次的校党课培训，除了课堂洗礼，课外我还悉心研读了一些相关文献和资料，对于如何保持中国共产党的先进性有了些许感触。
时代在发展，形势在变化，我们党要不断巩固自己的执政地位，紧跟世界发展进步的潮流，就要始终坚持党的先进性。通过学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，我认为保持党的先进性取决于以下四大基本要素：一是与时俱进的指导思想，这是保持党的先进性的决定性因素；二是执政兴国，这是保持党的先进性的根本要求；三是执政为民，这是保持党的先进性的本质体现；四是制度建党，这是保持党的先进性的可靠保证。只有同时实现这四个基本要素，才能保持党的先进性，从而使我们党在建设中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强的领导核心。
没有先进理论武装的党，不可能是先进的党。我们党自成立的那一天起就把马克思主义这一先进理论作为自己的指导思想。我们党之所以选择马克思主义，就在于它代表了社会发展的正确方向，具有与时俱进的理论品质，这也正是马克思主义始终保持旺盛生命力的原因所在。在对待马克思主义的态度上，江泽民同志始终强调要做到两个“坚定不移，不能含糊”：一是必须坚持马克思主义的立场、观点和方法，坚持马克思主义基本原理。这一点，要坚定不移，不能含糊。二是必须贯彻解放思想、实事求是的思想路线，坚持勇于追求真理和探索真理的革命精神。这一点，也要坚定不移，不能含糊。解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党保持先进性和增强创造性的决定性因素。与时俱进，就是党的全部理论和工作都要体现时代性，把握规律性，富于创造性。党的先进性不仅取决于理论的正确性和与时俱进的理论品质，同时又是同党所肩负的历史使命相联系的。作为一个领导人民掌握着全国政权并长期执政的党，要承担起推动中国社会进步的历史责任，必须把执政兴国的历史使命时刻放在自己的肩上。历史和现实都证明，没有执政兴国，就没有共产党执政地位的巩固。执政为民反映了执政兴国的根本目的，也是新时期党的先进性的本质体现，是我党必须牢固树立的执政理念。《“三个代表”重要思想学习纲要》强调：“人民，只有人民，才是我们工作价值的最高裁决者。我们想事情，做工作，想得对不对，做得好不好，根本的衡量尺度，就是人民拥护不拥护，人民赞成不赞成，人民高兴不高兴，人民答应不答应。党和国家的一切工作和方针政策，都要以是否符合最广大人民群众的利益为最高衡量标准。”坚持这一最高衡量标准，就是要自觉地把执政为民作为一切行动的出发点和归宿。
党的自身建设是保持党的先进性的基本前提。全面加强党的自身建设，必须落实到党的思想、组织、作风、制度建设的各项工作中。鉴于制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长期性，因而，要特别重视制度建设并将其贯穿到思想、组织、作风建设当中去。党的思想建设、组织建设、作风建设都必须以制度建设为载体，只有把制度建设贯穿到思想、组织、作风建设中，把思想、组织、作风建设的要求通过制度加以规范化，使之程序化，才能保证党的自身建设任务的完成和执政地位的巩固。
通过学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，我对中国共产党有了更加深刻的体会与认识，它是一只鲜活的队伍，我一定会努力学习科学文化知识，思想上不断提升自己，争取早日加入中国共产党，为其发展尽绵。
中国电信ict业务转型进入新阶段的意义篇二
发布者：上海市电信有限公司党委工作部/企业文化部 刁建魁
中国电信：直面转型
2004年12月29日中国电子报
12月22日这天，北京下起了今冬第一场雪。外面冰天雪地，中国电信的2005年工作会议现场却热烈异常。王晓初的工作报告在中午12点半结束时，全场座无虚席，没有一人提前离座。因为，这个报告和中国电信的未来发展密切相关。
向信息服务提供商转型
2004年，对中国电信来说，是具有里程碑意义的一年。这一年，中国电信收购了湖北等10省市电
信资产，实现了整体上市。与资本市场的整体对接，为中国电信的发展奠定了深厚的基础，同时，也对
中国电信提出了更高的要求。
世界级电信企业迈进是中国电信的发展目标。在实施一系列战略举措的同时，中国电信内部进行
了更为深入细致的改革，如投资预算管理模式的改革，就是王晓初的工作报告中着力提到的一点。把握
财务命脉对中国电信具有重要的意义与价值，而投资预算管理对于已
完成整体上市的中国电信而言更是关系重大。中国电信通过投资预算管理模式变革，集中采购已
超过70%，这样不仅降低了投资成本，而且提升了企业竞争力和上市公司的绩优价值。
新到任两个月的王晓初，在经过了密集深入的踩点调研后所作的2005年工作报告中，首次提出中
国电信的转型问题。作为“电信长子”，如果说中国电信身上或多或少地带有“老电信”影子的话，这
一次，中国电信要焕发新的青春光彩。
王晓初明确提出中国电信要由传统的电信运营商向现代综合信息服务提供商转变。
在分析提出这一战略的背景时，王晓初说：“首先是宏观调控给我们创造了机会”。中央关于“
三农”问题的一系列举措，使农民增收，农民切实鼓起来的腰包必然带来消费的增长，王晓初敏锐感知
到中国电信在这个数百亿的增收份额中的机会。
“中国电信要向现代综合信息服务提供商转变，为客户提供‘一站式’整体解决方案。”王晓初
说。中国电信向综合信息服务提供商转变的另一层含义是，中国电信要把信息产业的技术实力、产业发
展和文化产业的财富潜力结合起来，在推动文化产业的同时，挖掘其中的产业机会。其中，一个重要的领域是电信与数字电视产业的结合。
综合信息服务提供商所创造的必然是一条多环节的价值链而不是一家独大。王晓初看到了这一点
。他在提出中国电信战略转型的同时，重申了延伸产业价值链的意义，提出加大与it服务商的合作，增
强中国电信提供客户综合解决方案的能力。
盘活资源创造新财富
“中国电信要追求基业长青。”在工作会上，王晓初提出了具体实施战略。
这具体实施战略之一是对中国电信现有资源的深入分析和相应的盘活措施。
“中国电信具有两大资产优势，一是我们在基础设施方面，具有交换、传输和管道资源方面的优
势；二是中国电信有运营商中最完备的销售网络。这是中国电信的两大资源，我们要盘活用好，为中国
电信创造价值。中国电信固定资产有4000多亿元，这4000多亿元是我们的资源，要让资源充分发挥效益，创造财富。”王晓初说。
除了在基础设施方面所具有的优势外，中国电信的企业商誉所构成的无形资产也是资源优势之一。
“中国电信的资源特点是资产量巨大，资产质量高，网络维护能力强。”在充分调研后，王晓初说，“我们要进一步盘活资源，发挥效益，转变思想观念。”
作为转变思想观念的具体措施之一，王晓初在工作会议上首次提出要把中国移动、中国联通作为
中国电信的大客户来对待的工作思路：“我们要树立竞合观念，和其他运营商之间，在资源层面是合作的，而在业务层面开展竞争。”王晓初所说的资源合作即包括“网元出租”
等。
面对其他运营商重建管道和网络，而中国电信已有的管道资源却被闲置这一情况，王晓初提出这
是一种浪费，这种浪费不产生任何效益，而只产生损耗。中国电信像对待大客户一样向其他运营商出租
管道资源等网元，则在为自身创造财富的同时，使其他运营商节约了成本，避免了浪费，从而共同创造
出更为良性的电信业生态环境。
这是王晓初的竞合理念。“我们一方面要自己赚钱，通过开发新业务创造财富，另外，我们要通过
盘活自身资源，从其他运营商那里赚钱。”有着丰富实业管理经验的王晓初的资源盘活思路直接与中国
电信的财富创造能力对接。
精确化管理创造竞争力
能使用流利的英语与外商交流谈判的王晓初，在中国移动的香港上市公司担任过管理工作，这使
他具有了国际化背景，在公司运作上更为务实，注重战略的同时，注重精确化管理和执行能
力的推进。
“一个企业要提倡讲真话，这样企业才不会出现大问题。”在说这话的同时，王晓初还给员工举了
一个“牛鞭效应”的例子，“中国电信要增强执行力，将战略落到实处。”初来乍到的王晓初，在中国电信的紧要处动起了手术刀。王晓初深知，战略管理成功的关键是要让战略落地。战略实施成功一是取决于
战略本身是否正确，二是取决于战略与实际是否相符。而精确化的管理是战略落地的重要手段。
“精确化管理是可量化，可计量，它不是简单的精细化管理。” 强调精确化管理的王晓初，所指的精确化管理范围不仅包括全面预算管理kpi指标，也不仅指成本管理，还延伸到市场和企业发展都要逐
步精确。“客户群的细分，不同客户群所使用的不同产品，每一客户
群的销售费用都要尽量精确化管理。”王晓初说。
在2005年中国电信的工作任务中，业务定位明确被放到首位，这是精确化管理的明证之一。2005
年，中国电信在产品品牌与企业品牌方面的“双轮驱动”则是精确化管理战略的深入贯彻。而所有这一切的关键是强化中国电信的企业竞争力。
对于王晓初来说，如何在中国电信这盘棋局上谋篇布局全盘制胜是一个大命题。这个命题刚开始，但出手不凡的王晓初从战略角度，以务实作风，扎实推进，开始书写中国电信新的历史。
记者 张自然
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文章来源：中国电子报 记者 张自然
发布时间：2005-02-23 12:44:02
中国电信ict业务转型进入新阶段的意义篇三
改革开发三十年，我国企业的文化建设也走过了由表及里、由弱到强、由点到面、由自发到自觉、由局部到系统的发展历程。在这三十年中，企业文化经历了从视觉形象到价值理念的由外而内的不断深化，层次越来越清晰，体系越来越完善，与企业管理结合越来越紧密，企业文化是企业的核心竞争力和企业软实力的论断已为大多数企业所接受。在这三十年中，企业文化建设的力度越来越强势，普遍得到了行业组织和企业行政决策层的高度重视，企业文化部门在企业中的地位越来越重要。
作为学术理论和企业实践之间的桥梁，捷盟咨询一贯坚持企业管理问题三角论思想即企业的管理问题归根到底就是企业文化、企业战略和企业制度三个问题，它们是互相作用、密不可分的，并在此基础上研发出企业文化生长理论，主张企业文化土生土长、优生优育观点，主张种瓜得瓜，种豆得豆，一分耕耘一分收获的观点，主张企业文化建设的“1234”法则，在企业文化咨询实践中发挥了有力的工具作用。然而，在为企业提供企业文化咨询服务的过程中，随着企业文化整体水平的不断提高，我们感觉到作为企业的高级管理的文化管理，开始遇到了理论研究和实践探索的瓶颈期。以2008年全球金融危机及中国发生的“毒奶粉”等事件为标志，我们可以明确判断：企业文化管理将进入新阶段。
一、新阶段企业文化管理的新任务
2008的金融危机，在我们看来也是经济理念的危机：从宏观上它是人们关于政府对金融工具的“市场化”与“监管”两种价值理念重新审视，从微观上它是企业与经理人诚信与社会责任的基本价值观的重新审视。我们看到的是华尔街神话的破灭，看到的是三大投资银行的倒闭以及麦道夫之流几十年骗局被揭破，但（另一方面，）我们感触到的对于（删）传统的、简单（根本或基本）的（删）价值观的可贵。（，）如诚信、责任，麦道夫用“旁氏骗局”在华尔街大行其道数十载并成为英雄，哪里（有）对投资人的诚信，哪里有半点对社会的责任，就是欺骗、就是唯利是图！如“欲速而不达”是传统价值观，但今天的企业个个不讲步步为营的发展，都谈跳跃式发展，都企图“量子化”增长，在快与慢的哲学上走入歧途。又如“民以食为天”，“食”之重要可想而知，但今天全球范围内都有食品的不安全问题，除了政府不作为，企业、企业家的价值观选择与坚持是关键。对于企业而言，文化管理的核心就是价值观的管理。看似容易的选择，看似应该能做到的行为，在市场中竞（竟）然让企业变得那么的难以企及。可见，知易行难。那么，我们所说的“新阶段”，就是企业文化管理如何让已经明确的、正确的价值观转化为企业的市场行为和员工的共同思维。
我们认为，未来10年，我国企业文化建设理论和实践将继续向纵深发展，以下问题会更加突出和紧迫：一是企业文化理念如何转化为员工的价值认同？二是企业文化理念如何深化为员工的思维方式？三是企业文化理念如何固化为企业的规章制度？四是企业文化理念如何量化为企业绩效？这些问题，实际也是企业文化管理工作如何科学发展的问题，值得理论界、企业界、咨询界共同探讨，以期找到解决问题的对策。
二、新阶段企业文化管理的新趋势
1.企业文化体系建设将进入亚文化管理的新阶段
从目前国内企业文化综合现状看，经过多年的不断努力，企业的文化体系架构已初步建立。由企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等理念要素以及涉及到企业经营管理各大方面的经营管理子理念共同构成了企业文化理念体系。下一步，企业文化管理将进入亚文化建设阶段。质量文化、服务文化、品牌文化、营销文化、责任文化、安全文化、廉政文化、执行文化、绩效文化、创新文化等一系列亚文化建设将提上公司企业文化建设的工作议程。最近，北京燃气集团与捷盟公司合作的廉政文化建设咨询项目已完成，北汽福田又与捷盟咨询合作，启动了福田汽车亚文化建设咨询项目，在原有企业文化的基础上，对研发、制造、营销等亚文化建设情况进行综合分析和评估，与时俱进地对原有文化进行有效提升。另外，烟草行业多年来强力推动行业企业文化建设，行业共同价值观在各级商业公司和工业企业也得到了有效的贯彻落实，各级企业基本上建立起了富有自身特色的企业文化体系。2009年开始，烟草商业企业要推动服务品牌建设，这正是烟草各级企业推进品牌文化建设的良好契机。
2.集团公司母子文化融合将进入高度统一的新阶段
近年来，在集团公司的企业文化建设过程中，无一例外地都遇到了如何处理母子文化关系的问题。由于我国企业集团化是近十年来的现象，集团公司（尤其是国有企业集团）大部分都是由原来的一些老企业重组而成，自然出现了“先有儿子后有老子”的特殊现象。与此相适应，集团公司企业文化建设自然出现了母子文化的理论与实践。在集团公司企业文化建设过程中，普遍共性与个性特色曾经是集团文化建设的热点之一。在母子文化建设上，不同的企业集团，有不同的做法。然而，随着集团公司成长历史的增长、业务经营范围越来越清晰、文化融合越来越到位，集团公司母子文化的概念将越来越淡化，取而代之的是集团公司的文化统一性越来越强。从目前的实际来看，集团公司统一总结、提炼、设计的企业文化理念体系、员工道德行为体系、企业形象体系，共同构成统一的集团公司的企业文化体系，下属企业原有的企业文化理念、行为规范和形象识别系统都必须无条件的统一在集团公司企业文化的体系下，下属公司与集团公司的企业文化差异性越来越小。从集团公司企业文化建设的基本面上看，绝大多数集团公司已经基本走过文化融合阶段，进入文化高度统一的新阶段。
以中国南方电网公司与贵州电网公司的企业文化建设为例作一分析。根据国家电力体制改革方案,于2002年12月正式挂牌成立的中国南方电网公司是特大型国有电网企业，经营范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省(区)。贵州电网公司是南方电网公司的全资子公司。从企业的历史看，贵州电网公司要比南方电网公司历史长很多，文化底蕴也更为深厚。但是，随着南方电网公司的成长发展，2006年，以《南网方略》命名的南网公司企业文化体系正式出台，2007年，又正式出版发行全员必修课程教材《南网方略与企业文化》，并在全集团范围内开展大规模的宣贯培训。“南网方略”是南方电网公司企业文化在实践中的经验总结、提炼和升华，包括了公司宗旨、战略目标、发展思路、公司生命线、工作方针、公司令、主题形象、企业理念等方面的内容，涵盖了生产、经营、服务、廉洁、团队建设等范围，是一套行之有效、具有南网特色的先进管理理念体系。在此前提下，下属子公司如贵州电网的企业文化建设必须以“南网方略”为指导，结合具体工作实际，践行南网文化，在实践中总结经验，为南网文化的统一丰富做出应有的贡献。
3.企业文化管理将进入价值观管理的新阶段
根据我们对中国企业文化管理状况的跟踪评估，到目前为至，企业文化管理普遍存在的现实是：文化理念和实际行为不完全一致。比如，一些乳品企业，质量理念倡导向消费者提供高质量的放心乳品，但在生产过程中却为了自身利益，放弃了在质量上的有效控制，反而危害消费者的身体健康，使社会对该公司的企业文化失去信任。随着经济社会的不断发展和企业经营管理的不断完善，企业必须转变发展模式，不能再靠牺牲环境、牺牲合作伙伴、牺牲消费者的利益换取企业的不当利益。这方面的典型的案例是三鹿的企业文化。根据资料，2006年，三鹿集团就把自身的企业文化定位为“诚信文化”，核心价值观是“诚信、创新、和谐、责任”，企业道德是“质量第一、绿色兴企、诚实守信、用户至上”，企业使命是“生产名优乳品、奉献社会民众”，企业目标是“瞄准国际领先水平，跻身世界先进行列”，形象定位是“质量第一、绿色兴企、用户至上、情系大众、奉献社会”。同时，三鹿也自称，自身最宝贵的财富不仅仅是土地、厂房、设备，也不简单是品牌技术等无形资产，而是具有三鹿特色的诚信文化，三鹿把对消费者和自己比作“水”和“舟”的关系，对消费者讲诚信使三鹿赢得了市场。在质量管理中，牢固树立“质量第一”的理念，严格按国家标准组织生产，建立严格的检测、控制体系，真正将质量视为企业的生命，确保向消费者奉献优质的乳制品。然而，正是在质量与诚信上，发生了三聚氰氨事件，一个快速发展的三鹿集团轰然倒下。这一悲剧告诫企业界，真正的企业文化需要企业从上到下、实实在在去践行，否则，不但难以得全体员工的认可和支持，最终会受到消费者和社会的抛弃。还有些企业，把企业文化当成员工遵守的教条，领导层另行一套，也必将阻碍企业文化的真正落地。所以，企业一定要处理好企业文化与企业战略、企业制度的关系，确立以企业价值观为核心的企业文化是企业经营管理的最根本，将企业文化与企业战略、组织机构、管理制度、生产流程、绩效管理、薪酬分配等全面紧密结合，使企业战略与企业利益统一在企业价值观下，使价值观真正落到实处。企业价值观管理要求企业不能单纯以追求企业利益为借口置企业文化倡导的价值观于不顾，反而要求企业各部门和各流程必须以价值观为指导，自行审查自身工作，努力追求企业的持续健康发展。
4.兼并企业进入“文化鱼”吃“文盲鱼”新时代
加强企业文化管理，严守文化道德底线，一方面可以使企业避免遭遇经营风险，另一方面有可能会给企业带来新的扩张机会。如果说以往企业扩张主要是快鱼吃慢鱼、大鱼吃小鱼，那么，将来企业大发展的机会则会表现为“文化鱼”吃“文盲鱼”。比如，销售收入只有11亿元的三元股份即将收购中国企业500强、中国驰名商标、中国500个最具价值品牌之
一、《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位、中国优秀诚信企业、品牌价值达149.07亿元、2007年销售收入达100.16亿元的三鹿集团，即是活生生的一个“蛇吞象”的企业并购案例，又是一个“文化鱼”吃“文盲鱼”的案例。三元的发展速度相对来话（说）是缓慢的，也因示（未）彻底走出国有企业原来的体制与机制而错失了行业的（删）大发展机遇。但三元坚持了自己的质量理念，从种公牛的基因管理到冻精营销，从优越的奶牛饲养条件到全冷链控制，确保了乳品的质量。更难能可贵的是，三元多年来一直倡导“无抗奶”标准，即便是国家行业协会不主张、不接受，三元也从关注消费者健康的要求一直坚持“无抗”生产（我们预言“无抗”将是给这个行业带来不亚于三聚氰氨影响量级的重大（？））。正象同仁堂始终坚守质量自律“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，才造就了300多年不倒的民族中药品牌，（。）看来，“做得快”、“做得大”比不上“做得久”。三鹿等其它乳品企业则正是在经营中自行背叛了自我的企业文化价值观，说一套，做一套，最终将自己带入了万劫不复的境地。蒙牛，一个曾经多么令人尊敬的民族品牌，也因三聚氰氨事件，2008年亏损达9亿元之巨，且岌岌可危。这个曾被誉为“一头牛，却跑出了火箭的速度”乳业高成长企业，一夜间形象打折。可以想象，如果这次蒙牛没有卷入三聚氰氨事件，收购三鹿的恐怕还有可能是蒙牛。如果真是这样，蒙牛的成长速度将会创下新的奇迹。打倒自己的只能是自己，文化不能决定你的必然成功，但不良的文化决定了你的必然失败。可见，在兼并重组的时代，做“有文化鱼”比做“大鱼”更重要，“大鱼”因不坚持会迷失方向、失去信心（核心竞争力）；做“文盲鱼”其实可悲，“文盲鱼”因为只会抓机会不相信规律、缺失符合社会公平正义的价值观，迟早是要被吃掉的。
企业文化是企业的核心竞争力，企业文化是企业经营绩效的最终保障。不重视文化、或者在某一阶段无视企业文化的约束，不能坚持正确的价值观，为了短期利益为所欲为，最终将自食其果。因此，在新的时期，企业要重拾优秀的传统文化，更加重视企业文化管理，用文化的力量战胜发展中的各种困难，迎接更美好的明天。
中国电信ict业务转型进入新阶段的意义篇四
ict业务（信息通信技术，information and communication technology）指的是融合信息、通信技术与应用服务的综合业务，主要包括系统集成、外包服务、咨询服务、软件开发服务等。
·系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如 c)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。
·外包服务是社会分工精细化的产物，它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式，外包服务市场的潜力很大。它包括有callcenter、netcare、计算机设备的维护、网络管理和流程重组外包等。
·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。
一、商易通－信息与通信技术的融合方案
“商易通（easyb）”是中兴通讯推出的整合运营商现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解决方案。该解决方案的主旨是：充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能，发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。
easyb集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示：
easyb解决方案实现了对现有平台/业务的整合，使不同产品在融和过程中相互补充，远远超过了产品简单叠加的效果，在运营方式上也为从“传统的 业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变的提供了全方位的支撑。另一方面，系统在开放式架构的基础上采用cti技术+in技术+ngn技术融合的方案，业务创新能力强，周期短，对于今后新的业务开展（新的系统整合）完全能够很好地提供支撑。
组合营销业务提供模式
通过该方案，不仅可实现信息孤岛整合，激发各业务系统效能，更重要是它可帮助运营商实现粘性的业务提供能力，从而降低用户流失率。
easyb3g解决方案包括三类应用，分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用，简述如下：
（一）基础类应用：
easyb3g 基础类应用对企业信息化提供基础支持。它包括企业邮箱、短消息、即时传真、即时通讯、手机办公、文档管理、信息安全等业务应用。
企业邮箱：企业邮箱使用简便，空间可以按需扩展，并集成了垃圾邮件过滤、数字签名和加密等安全功能。提供直送与抄送、邮件签名、回执、邮箱压缩、本地复制等高级邮箱功能。
短消息：通过短消息应用可以利用 c向手机发送文本、多媒体、语音等不同类型的短消息。具备群发短消息功能。
即时传真：通过即时传真，可以直接在 c上接收传真，也可以随时利用 c向具有传真功能的电话发送传真。
即时通讯：即时通讯在传统的即时交流基础上集成了语音业务，通过 c可以直接与全球范围内的同事沟通，或召开电话会议。通过集成公司通讯录实现“即查即呼”。支持小组讨论、电子白板、应用分享，以及有影像的交流。
手机办公：手机办公可以让领导和员工在任何时间、任何地点利用手机收发公司邮件、进行人事或财务审批。企业可以通过这种应用实现实时的沟通与协作，真正步入移动商务时代。
文档管理：提供文档全生命周期管理，并具有强大的安全控制功能。通过对电子文档的读取、拷贝、拷屏等操作和访问时间进行控制，可以有效防止知识资产未经授权的扩散。
信息安全：通过 c安全软件，可以实现操作系统补丁的自动分发，对主机入侵进行检测预防，防止各类攻击，强制实施企业安全策略。防病毒产品为企业病毒防护提供了完整的解决方案。
（二）常用类应用：
easyb3g 常用类应用包括协同办公、人事管理、培训管理、在线考试、在线学习、财务管理、企业门户等。
协同办公：协同办公为企业提供了一个集成的办公环境，功能包括：公告与新闻发布浏览、工作计划管理、问题协调与处理、公文管理、会议管理、流程审批等。
人事管理：人事管理提供人事基础业务管理，如招聘管理、薪资管理、绩效考核等，以及人事规划管理，如职业发展规划、职务管理等。
培训管理：培训管理覆盖组织对内对外的所有培训业务。对外服务客户，提升客户满意度，深化售后服务；对内服务内部员工，提升员工技能，促进组织成长。
在线考试：在线考试提供随机和自适应等多种出题模式，支持分布式考试，为企业提供便利的资格认证和评估支持，降低技能评估工作的成本。
在线学习：在线学习以课程和课件为中心，集成网络“教”与“学”环境，教师可以开设网络课程，学习者可以自主选择课程。在线学习推动了学习型组织的建设和知识型组织的成长。
财务管理：通过总帐、应收、应付、成本等实现物流、资金流、信息流的集成；通过网上支付、网上报销、资金管理、预算管理、现金流分析、财务报表等，实现集团公司的财务管理。
企业门户：企业门户提供了单点登录、统一身份认证、统一信息发布平台、单一信息访问入口。员工可以通过企业门户迅速方便的获得需要的信息与服务，促进组织知识共享与协作，为知识管理提供基础平台。
(三)专业类应用：
easyb3g专业类应用为企业专业领域的信息化提供支持，它面向产品开发、供应链、制造执行、市场营销、客户服务、决策支持等业务流程的集成和协同。
产品数据管理：产品数据管理提供文档管理、产品结构管理、工程变更管理应用。通过后台工作流引擎的支持，实现文档、零部件、工程变更的全生命周期管理和控制。
研发项目管理：借助于研发项目管理，组织可以高效实时的进行项目计划安排、分发任务、监督项目执行过程、优化资源调度、评估风险、管理项目成本，从而提高研发生产率、加快新产品上市速度、提高产品整个生命周期的收入。
供应链管理：供应链的运作效率直接影响整个企业的运营成本和绩效。通过提供从计划到执行的全系列供应链应用解决方案，支持企业的计划、采购、订单、生产、发货、退货等供应链核心业务流程的高效运行。
制造执行系统：制造执行系统采用条码、rfid和移动数据采集技术，进行物料追踪、过程追溯、现场管理与质量控制，并对物料、设备、人员、制造流程和设施在内的资源进行实时的调度和管理，实现企业数字化制造的梦想。
市场营销管理：市场营销管理提供市场预测、市场信息管理、营销项目管理、销售自动化、销售渠道管理等。通过建立联结内部价值链和外部价值链的信息平台，帮助企业建立敏捷响应的市场链运作体系。
客户服务管理：客户服务管理提供的功能包括客户支持、技术支持、呼叫中心。通过客户服务应用的支持，企业可以为客户提供更加优质的服务，降低客户流失率，提升客户满意度和公司收入。
智能决策支持：利用数据仓库和数据挖掘技术，对数据进行加工、分类和汇总，提供多维分析和趋势分析报表，为领导决策提供科学依据。
easyb3g企业信息化综合解决方案具有以下特点：
·量身定制：easyb3g结合客户需求，在标准化的基础上提供个性化的功能和 服务。根据客户独特业务流程提供量身定制的服务，确保客户成功，保护客户的投资和利益。
·节省成本：采用easyb3g解决方案，企业不必或只需少量配备it人员，减少维护费用。通过适度投入迅速解决业务问题，在降低it总体成本的同时快速利用信息技术提高企业生产力。
·3c 融合：easyb3g将计算机（com uter）、通信（communication）、消费电子（consumer electrics）技术融合在一起，在保证技术先进性的同时为企业信息化提供前所未有的机遇。
·安全可靠：easyb3g解决方案集成了一系列的安全技术应用，通过多层次的安全实施，确保企业应用和数据的安全，保障业务的连续性。
·一站到位：easyb3g 包括基础类、常用类、专业类多个不同类型的应用，包含后续的it技术支持和服务。同时，中兴通讯还可以提供全系列i 承载网解决方案，具备语音和视频的综合业务提供能力，所有产品在各大运营商和专网获得大量成熟商用。所以，我们可以为企业信息化提供全方位、一站式的解决方案。
二、e-gov电子政务方案
e-gove-gov电子政务解决方案，提供了从网络的硬件基础设施到全面电子政务软件的全系列产品。其中电子政务应用软件系统分为电子公文交换系统、协同办公系统、政务决策支持系统、政府信息门户、统一消息服务系统、多媒体呼叫中心--政府热线、政务视讯会议系统、社区信息化系统、电子税务应用系统、工商行政管理系统等多个组成部分。
功能描述
电子公文交换系统
对电子公文整个系统的设计具有超前创新的设计思想，整个系统既解决了当前存在的政府公文人工交换的实际问题，也考虑到未来电子政务（电子政府、电子海关、电子税务）等的需要。避免重复建设，采用的技术能与国际先进技术接轨，如xml技术、消息队列技术、信息交换技术等，同时作为政府的应用项目，关键技术我们自己开发，核心技术拥有自主知识产权，主要的业务应用设计开发都是国产化。另一方面又考虑到安全性问 题，关键技术和产品采用国内厂商自主版权的产品，尤其是电子印章、身份认证(ca)、防火墙、核心交换等技术，不存在安全漏洞。电子公文交换系统分交换处理系统、交换数据库系统、公文收发管理系统、公文信息web系统、电子印章系统、ca认证系统、文档管理系统。
协同办公系统
协同办公系统提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作, 摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。协同办公系统主要由个人办公、文档管理、行政办公、信息园地、人事信息、系统管理和帮助系统等子系统组成。
政府信息门户
政府门户平台（gi）系统是为各级政府信息中心提供一个动态的强大的政府信息门户网站和完全与政务信 息化整合在一起的管理平台。政府信息门户是电子政务系统框架的核心，通过政府信息门户这样一个集成的门户入口，使得用户可以个性化地访问政府信息与服务。政府门户平台gi 系统采用三层体系结构进行设计，所有的应用功能封装在web应用服务器层，能有效地实现数据层、应用层和表现层的分离，具有较好的扩展性和灵活性。并采用java和xml作为开发工具，具有良好的可移植性和平台无关性。而政府门户网站作为政府对外宣传政治、经济和社会发展等各方面情况，服务市民、服务企业的窗口和桥梁，区别于其他商业性、事业性网站，体现出政府海纳百川、朝气蓬勃的现代化城市的形象。政府门户网站重点突出网上办事、便民 服务、接受公众监督等内容。
统一消息服务系统
zxums是一套综合的统一信息服务中心系统，可以为 internet/intranet 提供高性能、高可用性、高度安全和具有可扩充能力的统一信息解决方案。ums是一种完美的服务模式，一个处理综合信息的黑匣子，其它信息服务系统通过接入 点和ums联接，所有被联接到ums的信息系统具有信息交换能力，终极目标：any device to any media from any source。
多媒体呼叫中心--政府热线
呼叫中心系统是针对现今业务的需求以及多样化服务的要求而开发的一套应用系统，可为政府、企事业单位提供性能稳定的呼叫中心系统。
政务视讯会议系统
社区信息化系统
整个社区信息化模型可简单概括为“三网、一平台、三个应用、两个保障”。
（1）三网指社区网、公网、政务专网。
整个社区信息化以政务专网、外网（社区网、公网）为基础传输平台，基层政务专网是政务网在基层的延伸。包括基层政府内部局域网和与上级单位连接的互联网络。外网是社区居民、企业和政府连接的一道桥梁，社区居民、企业可以通过外网连接到政府网站，享受政府提 供的服务，政务专网和外网进行适当的逻辑隔离。
（2）一平台指社区综合服务平台。
社区综合服务平台是三个应用的支撑平台，实现用户的身份的认证、内外网的数据倒换、等功能为应用系统提供资源保证。社区综合服务平台是整个系统的中心平台，它是各个子系统（如电子政务系统、电子商务系统等）的对外发布窗口，也是社区居民和企业进入社区系统 的入口。该平台由多个虚拟网和实体网构成，包括社区综合服务网站、社区语音呼叫中心、社区服务中心等。
（3）三个应用指基层电子政务、社区居民服务、社区电子商务。
基层电子政务是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；社区居民服务是基层政府的主要职能，通过社区信息化，政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务 公开等等。社区电子商务是企业也可通过平台进行电子商务。
（4）两个保障是网络安全和管理。
网络安全和管理作为社区信息化两个保障贯穿始终。社区信息化的网络安全是整体的、动态的，在内容上不仅包括物理安全、系统安全、网络安全、应用安全等多方面内容，需要诸如防火墙、ids、v n、防病毒产品、身份认证等多种安全设备、安全技术作为手段，同 时还必须有完善的安全管理才能有效地实现。
电子税务应用系统
电子税务应用系统分税务征管系统、税务稽查系统、发票管理系统、档案管理系统、纳税评估系统、决策分析系统、内部监控考核oa应用系统。实现将税务系统内日常征管业务、金税工程、出口退税、办公自动化系统和地税、工商、质量技术监督、海关、外汇管理、银行等外部单位的信息整合和高度共享，实现跨应用系统、跨部门的数据综合分析功能；对纳税人和税务机关、人员的纳税和执法情况进行全方位的监控分析，辅助各级 领导进行管理和决策；决策支持系统分为对内监控和对外监控两部分。对内监控功能包括：两权监督、目标考核、效率监控、日志监控。对外监控功能包括：税源监控、评估指标、预警管理、报表监控。任何一级上级机关可以直接分析来源于下属各级基层单位的原始数据，辅助管理者正确进行管理和决策。
工商行政管理系统
工商行政管理系统分内资企业登记管理系统、外资企业登记管理系统、私人企业登记管理系统、个体工商企业登记管理系统、工商名称核准系统、工商数据分析与决策系统、工商信息触摸屏查询系统、工商信息网页查询系统。
电子政务决策支持系统
建立电子化政府，推动电子政务的发展，是电子信息技术应用到政府管理的必然趋势。实践经验表明，政府部门的决策越来越依赖于对数据的科学分析。发展电子政务，建立决策支持系统，利用电子政务综合数据库中存储的大量数据，通过建立正确的决策体系和决策支持模 型，可以为各级政府的决策提供科学的依据，从而提高各项政策制定的科学性和合理性，以达到提高政府办公效率、促进经济发展的目的。为此，在政府决策支持方面，需要不断吸纳新的信息处理技术，而数据仓库正是实现政府决策支持的核心技术，以数据仓库为依托的，政府决策支持系统，将发挥重要的作用。
(1)实施数据仓库
bi的主要基础是近几年来成熟的数据仓库技术。通过数据仓库，bi可以截取或载入大量原始信息，归并各种数据源的数据。
政府部门虽然不比企业有大量的销售、客户和供应商信息，但是政务方面的信息量也很庞大。对多年来积累下来的业务数据的整理也是一项繁杂的工作。此外，由于各级政府部门实行信息化建设的规模和程度各不相同，各个数据库管理信息系统对数据的存储格式也不尽相 同，因此建立数据仓库、整理和归并各种形式的数据，是电子政务实施bi首要解决的问题。当需要将各个业务系统的数据以及其他格式的数据报表（excel表等）导入到数据仓库时，需要用到数据抽取工具，像cognos的decisionstream和ascential software的datastage等，都能提供etl（extract transform load，数据析取、转换和载入）平台，都能完成对数据的抽取、清洗、整合和装载工作。在这过程中，主要是将政务系统中各个面向应用的数据重新按照面向分析的方式进行组织，并依照数据仓库的主题，将各种数据源中的信息在抽取和转换中，逐步缩小业务数据和分析数据之间的差异，还要在对数据转移的全过程中采用 专门的元数据进行控制。
(2)报表查询和ola 联机分析处理
在电子政务系统中实施bi最大的好处就是得到最精确、最及时的信息。这也是电子政务对信息时效性的基本要求。
bi最基础的功能就是提供终端用户查询和报告工具，专门用来支持初级用户的原始数据访问。电子政务系统中的业务信息纷繁庞杂，传统的编制程序提供的查询方法和报表工具，无法满足对业务变化的快速反应，而it人员与业务人员之间也很难达到默契。bi的查询和 报表工具能够使他们及时灵活地访问原始数据，并且提供信息分录，使得用户与数据库的复杂结构隔离开，同时以与决策者查看业务活动相同的方式来展示信息，而不是以数据库的组织方式来展示。
bi的ola 多维分析工具，可以用于电子政务系统中对业务信息的访问、分析和探察。它提取政务系统数据源中大量的业务数据，转化为多个多维信息立方体，并提供向下钻取、数据切片、旋转，以及交互式的图形分析能力，使得用户可以从任意角度观察和研究数据。这样，分析员的操作可以直接和管理者所关心和感兴趣的问题挂钩。应用ola 技术一般要求达到如下水平：
快速响应时间-一个企业级的 ola 解决方案的响应时间应该是在5秒钟之内的，而且能够满足基本的ola 数据浏览和分析
快速学习时间-一个企业级的 ola 应用必须在12小时之内就能让用户掌握，需要越长时间的学习，丢失的用户也就越多。
广泛的应用范围-一个企业级的 ola 解决方案应该是在5秒钟之内的响应时间能够满足至少500用户的要求。
没有限制要求的网络环境-一个企业级的 ola 应用必须能够支持企业内部行为的extranet用户，而且这些用户遍布在不同的地区。
快速的部署时间-一个企业级的 ola 应用必须能够快速地部署到企业任何部门使得从此获得商业价值，其部署时间应该在12 周之内。
发布成本-考虑发布成本，一个企业级的 ola 应用必须有效地调整现有的it基本结构和人力资源，不超过6人月。
数据容量-一个企业级的 ola 应用必须能够处理 1000 万行 以上的数据量。
电子政务方案示例
河北政法网视频会议系统基于中兴bavo多媒体综合业务平台，其核心设备——bavo全兼容智能视讯服务器zxmvc8900是目前业 界功能最强大的新一代mcu设备。借助其强大的接入、兼容及扩展能力，随着业务及应用需求的增加，河北政法网视频会议系统在已建成的专线系统的基础上，可以方便地实现更多的扩展功能：
高清升级和兼容i
随着通信技术的不断发展和用户的需求不断变化，视讯技术在原有h.320系统的基础上，出现了两个新的发展方向：一方面，大量的用户早 已不满足于仅仅能看到实时的视频图像，对高品位、高清晰、高质量、高稳定的视讯业务的需求越来越强烈；另一方面，随着i 网络的迅猛发展，大量的用户希望 通过更灵活的i 接入方式实现视频会议。在高端市场上，政府、军队、电力、电信等行业的诸多原来已有h.320系统的用户均纷纷改造或新建了高清晰度的会 议电视网。中兴bavo多媒体综合业务平台正是顺应这样的要求，提出了“一步到位、全面兼容”的创新理念，从根本上保证了河北政法网视频会议系统只需要简 单扩容就可以升级为高清系统或者兼容i 系统。
流媒体服务
河北政法网视频会议系统能够很好的结合流媒体系统，可以将现场会议内容和培训资料进行存储和直播、点播，能够更好地利用已有的各种资料，使资源能够得到充分利用。各个电脑终端只需要利用windows自带或者从internet免费下载的媒体播放软件（如media layer、real lay等），就可以登录流媒体服务系统访问这些资源。视频会议系统与流媒体服务系统的融合，使得会议电视可以向局域网、互联网上的每一台电脑终端延伸，从而使得视频会议系统的用户终端呈几何级的增长。
多种培训教育功能
中兴bavo多媒体综合业务平台可以提供多种远程教育功能，使得视频会议与远程教育同步，从而真正实现多媒体的双向交互。它们包括t.120数据会议、双视频 流及vga输入输出。先进的双视频流技术，可以将电脑的屏幕内容与会议图像同时传送，第二路视频图像可达到800×600的分辨率，能够很好的适应现代企业远程培训和交流的需求。
与办公自动化系统融合
如何将视频会议系统与办公自动化（oa）系统进行融合，是政府有效整合资源、提高行政办公效率、减少投资成本的一个有效途径。中兴bavo多媒体综合业务平台可以将视频会议系统与政府的oa系统无缝融合，结合桌面视频软件、硬件终端和可视电话，利用远程管理系统自主召开会议，实现重要岗位的可视办公，可方便实现办公桌面的视频通信，更好地提高工作效率。
三、中小企业信息化方案
中小型企业特点是跨地域的分支机构较多，各部门业务不一，对网络功能要求也不一。综合来讲，需要满足以下信息化的要求。
·建立自动化办公系统，实现无纸化办公
·建立内部邮件等系统，实现通知、文件、信函快速传递
·建立数据库检索系统，实现数据、资源共享
·能接入internet，上网的同时还要保证企业内部网络的安全
·和合作伙伴一起构建intranet，实现部分资源共享
中小企业信息化的内容主要有：
·企业网络建设(network)。包括局域网和internet接入，规模大的还有广域网建设；
·企业的办公自动化(oa)。主要是利用电子文档尽可能地实现无纸办公，加快企业内部的办事效率；
·各部门或单位的管理信息系统(mis)。典型的有销售部门的购销存系统，人事部门的员工档案管理，财务部门的财务软件等；
·为加强各部门和单位协作，整合企业资源，还有企业资源计划管理(er)，供应链管理(scm)，客户关系管理(crm)；
·企业网站建设。利用网站宣传企业及企业产品；利用网站实现企业员工的远程办公或移动办公；利用网站可以更好的和合作伙伴沟通，和客户沟通，从而实现电子商务。
如何有效降低企业运营成本，是一个企业的生存、发展的基础。而降低成本，无非是减少各种开支，如通信支 出等。企业利用已有的i 网络，组建企业私有voi 网络，将大大减少企业长途、传真等通信费用，达到减少通信费用支出的目的。同时支持基于 h.323/h.320等的视频业务将企业内部三网合一，建立高效综合服务内部网；另外，可以及时使用网络新技术，促进企业网络更新。
企业内部电话长途走自己的数据网，节约费用；组成语音v n，多种手段保证qos。
企业内部视讯走自己的数据网，节约费用；组成视讯v n，多种手段保证qos。
中兴通讯zxr10gar支持h.323技术体制的协议和功能,为用户提供多业务解决方案。gar通过 模拟电话接口、用户环路中继接口和e1语音中继接口，为用户提供电话接入或已有的 bx接入，实现i 电话业务，并保护用户的 stn的现有投资。gar 也可以实现自交换功能。
garvoi 系统提供三种基本业务，电话到电话（honeto hone）、计算机到电话（cto hone）和计算机到计算机（cto c）。
中国电信ict业务转型进入新阶段的意义篇五
中国电信ict业务转型进入新阶段
来源：电信技术时间：2008-5-7 作者：佚名保存本文进入论坛
导语：ict（informationand communication technology）是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域，发展ict业务成为信息服务提供商也已是电信运营商的共识。在“向现代综合信息服务提供商转型”的战略指导下，作为中国最大的固网运营商，中国电信通过ict业务这把利器加速转型进程，已成功地推出了ict系列服务，志在开辟出一片新的“蓝海”。2008年，中国电信进入转型的第二阶段，ict业务扮演了越来越重要的角色，近日，就如何看待ict业务，以及运营商在发展ict业务中的定位和组织实施等若干难题，专访了中国电信集团系统集成有限责任公司总经理刘志勇先生。
转型的第二阶段重点是全面实施，运营商发展ict业务必须依托于网络之上的应用记者：目前中国电信提出转型已有三四年了，今年又提出深化转型，进入转型第二阶段，第二阶段的任务和重点有哪些不同？
刘志勇：我认为转型的第一阶段（前三年）主要是在做一些准备，包括对一些概念的认识和明确，理念的引入，商业模式的提出，开始关注非话业务，对客户和品牌进行聚焦，更多的是在探索。2008年是第二阶段的第一年，真正进入全面实施阶段，客户品牌有了，客户量也有了，剩下的就是踏踏实实地做事，就是如何开发产品，实施专业化营销和提高客户的忠诚度，就像集团提出的“实施聚焦客户信息化战略”，这里所说的客户包括个人用户、家庭客户、政企客户以及中小企业客户。中国电信集团公司（以下简称中国电信）2008年进行的机构调整也充分体现了这一点，如家庭客户部的成立，都体现了要聚焦客户。
记者：发展ict业务是转型中的重要工作，业界对发展ict业务从不同的角度有许多不同的解读，那么从运营商的角度来看，如何切入ict服务？
刘志勇：电信界比较熟悉的是osi7层模型，从osi模型来看，ict业务是属于4层以上的、与it结合的应用。运营商的最大资源就是基础网络，因此运营商发展ict业务应是紧密依托自己网络发展服务，如基于网上应用的所有业务、产品都可以包含在ict范畴中。
记者：目前ict领域竞争非常激烈，利润率并不高，中国电信进入这个领域的目的何在？在这个市场中国电信大概能排第几名？
刘志勇：中国电信集团系统集成有限责任公司（以下简称集成公司）是在做一个差异化的市场，这个市场是过去没有做过的，竞争激烈而且不规范，因此从传统的观点来看应该是一个“红海”，但通过这个工作可以深入客户、根置客户，对于电信企业未来发展是有重大意义的，而且我们有中国电信的优势，拥有全国性网络，深入到本地网的实施能力，这样就能将“红海”变成“蓝海”。经过这几年的发展，我认为集成公司基本上进入
了这个市场的前10名。随着ict市场越来越规范，对于集成公司是有利的，中国电信转型第二阶段的一个目标就是要打造百亿级ict业务。
与传统电信业务不同，ict业务是差异化的“端到端”服务，传统电信运营商在ict业务中不是主导而是聚合者
记者：发展ict业务对于运营商来说最大的挑战是什么？
刘志勇：过去运营商提供的是“点到点”的服务，把带宽和端口提供给客户就可以了，但是对综合信息服务提供商来说是不够的，需要提供“端到端”的服务。企业需要的是“端到端”的服务，过去运营商在提供“点到点”的业务方面很有经验，基本上就是采取标准化的方式，进而规模化、大规模提供从而实现规模效益；但ict业务是个性化、差异化的，每个企业的需求都有所不同，而这方面运营商并没有形成有效的经验。另外，对于ict服务来说，运营商不再是业务的主导，而是业务的聚合者，要与社会各个环节合作，这一点跟过去截然不同。
记者：中国电信集团有多个部门涉及ict领域，如政企客户部、中国电信研究院等，不同的部门分工和职责有何不同？
刘志勇：当政企客户部发现客户、锁定目标并进行业务分类，集成公司根据业务特点制作方案，进行支撑，但是这两个部门之间不存在直接的行政关系。政企客户对业务进行归口管理，是主渠道，而集成公司是辅助销售渠道和项目实施者。集成公司是作为一个独立的公司，这是很重要的一点，公司有公司的机制，合作的机制是通过利益进行绑定的，也是通过对服务的承诺进行实现的，各部门之间通过密切合作，采用流程化的管理，让客户感受到中国电信为他们提供一揽子、一站式服务。集成公司如果不依托于主渠道，是没有优势的。
集成公司是直接面向市场竞争，即我们做的所有产品一定要立刻面向市场，要能够在市场中尽快取得效益，不同于研究院中长期的研发、前瞻性的研发、规范制定等，电信研究院也会做很多ict产品的研发，但实验室的产品跟商用产品之间还有一定的距离，更多的时候，研究院给我们前端部门很好的支撑，我们会密切合作。
集成公司采用总分架构，公司化运作，这种架构适合ict发展业务，中国电信的其他转型业务大都采取这种模式
记者：集成公司的架构是怎样的？如何进行管理？
刘志勇：集成公司采取的是总分架构，目前除了上海（上海有理想集团公司），其他省份都有集成公司的分公司。我们从一开始就采取公司化运作模式，这也是中国电信很好的一个尝试，通过分公司我们进行授权经营、属地化管理，即授权省电信公司，代我们去经营。属地化管理，指的是由当地来管理，比如省集成公司的负责人是由中国电信当地省公司党组推荐给系统集成总公司，由系统集成总公司任命，负责各分公司的经
营。
梁海滨：总公司和分公司的分工有什么不同，如何紧密联系发挥综合优势？
刘志勇：总公司和分公司有各自的渠道，各有各的业务。由于北京没有分公司，所以北京的业务由总公司来开展。在省公司与分公司的关系上，总公司出资金、资质、供货渠道，各分公司可以利用总公司的渠道和资源，即各公司之间的人员、案例、产品开发共享（不单纯是业务上的共享），这实际上有点像矩阵式结构。总公司与分公司之间的分工肯定是不一样的，分公司要开发出针对本地的业务，重点要服务本省客户。记者：您觉得目前集成公司的体制适合国内ict业务开展的需求吗？
刘志勇：我觉得目前的体制是比较适合开展ict业务，这也可能是中国电信以后开展很多新的转型业务将会采取的模式，即公司化运作、总分式结构，如号码百事通等业务也将采取这种模式，对这种公司管理架构，中国电信还将重点探索和完善。
it应用系统的开发目前不是中国电信发展ict业务的重点，要以集成为切入点，以咨询服务为统领，重点发展视频、信息安全、网络外包等业务
记者：中国电信的客户品牌“商务领航”很大程度就是针对ict业务的，集成公司与“商务领航”品牌的关系是什么？
刘志勇：集成公司的主要作用就是研发或者说提供不同的个性化产品，来填充到“商务领航”这个品牌中，丰富“商务领航”的内涵，即我们通过实际的应用来跟客户交流，并不断完善“商务领航”品牌。在完善“商务领航”时，首先想到的是推出的产品是否能给客户带来价值，如果能带来价值我们才会去做。
去年一个比较典型的ict业务就是“全球眼”业务，很多省系统集成公司参与了设计、推广、联合设备供应商和终端供应商、商业模式设计、资金支持等整个环节的工作，由于中国电信有全国性的网络，基于这样一个全程全网的优势，可以满足客户更广泛的、跨城域的需求，从而在环保、海关、“平安城市”等方面发挥了很好的作用，也给我们带来较好的收入增长。在这些方面我觉得是对“商务领航”品牌的支撑。
记者：集成公司参与ict业务的方向和重点是什么？
刘志勇：ict业务涉及网络集成应用和it应用系统的开发，集成总公司及下属分公司目前正在重点做有关网络集成应用的服务，it应用系统的开发目前来说不是重点。因为参与应用系统开发一定要对相应行业和业务有深入的了解和理解，才能提供优质的it服务系统。目前集成公司在it系统开发方面也做了一些工作，如我们已经成功开发出全国人大常委会办公资源管理系统，经过了一年多的调研和开发，现在产品已经上线了。在我们的业务中，纯粹的it应用我们介入的比较少，这方面还有待于和合作伙伴的合作。目前紧密依托网络之上的业务是集成公司最重要的发展方向，所以我们要以集成为切入点，以咨询为统领，重点发展视频、信息安全、网络外包等业务，因为这些系统都是基
于网络来提供服务的。
目前，做央企500强的信息服务提供商是集成公司的一个重要目标，中国电信希望通过我们的服务使他们认可信息化的价值，促进企业的发展；反过来，企业只有通过这种途径提高了效率和收益，才会认可中国电信的服务，才可能有更多的扩容、升级需求。这样通过ict服务，中国电信就能把根深深地扎入企业之中，才能有更深入的合作，从而才能真正融入用户的信息化工作。
ict业务营销对所有的公司来说都是很难的，集成公司最近几年的ict实施能力有了很大的提高
记者：目前对运营商来说，发展ict业务时存在一个很大的问题，那就是营销能力比较弱，您如何看待这个问题？ict业务营销与传统电信营销有哪些区别？
刘志勇：目前，ict业务营销不仅是电信运营商的弱势，对所有的it公司来说都是很难的。其实说ict业务的营销处于弱势，是相对以前的营销方式来说的，因为做ict业务要首先了解客户的需求然后再作出集成方案，再去引导客户。原来中国电信提供的是标准化服务，客户需要多大的带宽，就提供多大的带宽，但现在不是这样了，需要把握客户的个性化需求，然后再为客户提供标准化的打包服务，而准确把握客户的需求是比较困难的。但凭借中国电信的实力，我们相信有能力准确把握客户需求，使客户切身体会到中国电信的优质服务。
记者：在ict实施能力方面，集成公司最近几年有哪些提高？
刘志勇：对于集成公司来说，我觉得提升还是很大的。因为前几年我们只做网络集成，这几年我们逐步转到it方面的业务，也介入到行业内部，目前网络的集成任务越来越少，而更多的是视频监控、冗灾备份、erp系统的部署等。
开展ict服务必须按社会化企业体制运作，受到现有环境的局限性，高端人才仍然欠缺
记者：ict业务与传统的电信业务有很大区别，对人力资源管理方面有什么要求？刘志勇：既然我们是集成公司，我们一定要有新的企业体系，我们的企业管理架构是按国际先进的体系来建设的，管理模式也与社会接轨，就是按一个社会化的公司来运作的。这里没有正式工、劳务工等人员身份的差异，与中国电信传统的管理体系有很大不同，在考核方面，以岗定薪，岗变薪变。
记者：目前集成公司的人力资源状态能否适应企业发展的需求？
刘志勇：在我们公司目前高端的人才还是非常紧缺的，对高端人才的吸引力也不是那么大，我们的薪酬水平相对来说还不是那么有竞争力，所以我们强调，事业留人，感情留人，然后才是待遇留人。我们公司内部已采取公司化运作，但从公司整体来说还是
受中国电信大环境的影响，即我们在继承了中国电信品牌优势的同时，也同样要遵循中国电信制定的一些规章制度。
ict业务在以百分之百的速度增长，未来增长空间很大，但难度也越来越大
记者：目前集成公司占中国电信ict业务收入的比例有多大？
刘志勇：我们这块没有具体数字，因为我们很多的收入是算在了当地电信部门，所以说有直接贡献，也有间接贡献。我们直接贡献可能有十几个亿，但我们对中国电信ict业务发展的支撑贡献很大，支撑了很多省网和本地网的业务发展，但可以肯定的是，集成公司在中国电信整个ict业务收入中所占的比例会越来越大。
记者：集成公司这几年的工作是否达到了中国电信的要求？
刘志勇：整合后的集成公司是2005年12月26日成立的，在2006、2007年，每年的收入都是百分之百的增长，2008年也会保持较高的水平增长。由于中国电信有着很好的品牌效应，有着全国性的网络基础平台，各集成分公司已在全国落地，有全国性的实施能力，我们还是有很大的发展空间的，在具体实施过程中，也确确实实让客户感受到了中国电信的整体服务能力，但随着收入的基础规模增大，高速增长的难度也越来越大。严格挑选合作伙伴，未来可能采取并购方式增强自己的集成能力
记者：ict业务的开展需要合作伙伴，挑选合作伙伴的标准是什么？目前集成公司有哪些战略合作伙伴？
刘志勇：其实我们挑选合作伙伴的思路很清晰，就是能否满足中国电信客户的要求。中国电信有一些战略合作伙伴，比如ibm，也是集成公司的战略合作伙伴。我们目前的合作伙伴数量还不是很多，因为选择优异的战略合作伙伴并不是很容易。我们选择战略合作伙伴的标准很严格，对战略合作伙伴的要求就是大家有能力共同拓展市场，并做好客户的服务工作。
记者：从集成公司来说，在ict业务方面进行了哪些创新？
刘志勇：我们目前已经进行了很多创新，至少是很多尝试，希望能在很多方面有所突破，虽然这确实很难，因为我们在经验和客户方面积累的比较少。要创新和突破主要靠两个方面，一是靠自己发展和努力的探索；二是通过并购一些好的公司，来加强我们的集成能力，当然对于并购我们会非常慎重，会在中国电信的统一部署下进行。
