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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
组织行为学考试试题及答案 组织行为学考试试题篇一
一、单项选择题(每小题1分，共1q分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(b).a、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
b．霍桑试验
c、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
d．泰罗的《科学管理原理》
2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(c)。
a．能力低下b．一般能力
c．天才d、才能
3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(b)。
a、知觉防御b、晕轮效应
c．首因效应d、定型效应
4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(b)。
a、坚持原有目标的行为反应b．升化的行为反应
c．反向的行为反应d．放弃的行为反应
5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(a)。
a、高凝聚力高生产率b．高凝聚力低生产率
c．低凝聚力高生产率d．低凝聚力低生产率
6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(a)。
a、强制b、开诚合作
c、妥协d．回避
7．领导的连续流理论是(b)提出的。
a、勒温b．坦南鲍母和施密特
c、利克特d．豪斯和沙特尔
8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(a)
a、社会功能b、成员受益程度
c、对成员的控制方式d．成员人数
9．下面哪一个不是组织的基本要素?(a)
a、人际关系b．协作愿望
c．共同目标d、信息沟通
10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(d)
a、工作再设计b、．目标管理
c．建立社会技术系统d、建立规章制度
二、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
11．组织行为学研究的层次有(abce)。
a、个体b．群体c、组织d．集体e．环境
12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(abc)。a纵向变动b．横向变动
c．核心变动d．水平变动
e．外围变动
13．过程型激励理论主要有哪几种?(bde)
a、赫兹伯格的双因素理论b．弗罗姆的期望理论
c．麦克利兰的成就需要理论d．亚当斯的公平理论e．斯金纳的强化理论
14．人际关系的发展趋势是()。
a．社会性增强，自然性减弱b．自主性增强，依附性减弱
c．平等性增强，等级性减弱d．开放性增强，封闭性减弱
e．合作性增强，分散性减弱
三、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共24分)
16．血液占优势的属于。多血质
17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
20．群体规模越大，工作绩效越高。
21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
四、简答题(每小题7分，共23分)
24．简述气质差异的作用。
25．期望理论在管理中的有哪些应用?
26，什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?
27．组织设计应遵循什么原则?
五、论述题(16分)
28．试述为何要研究组织的跨文化理论?
六、案例分析(每小问6分，共12分)
29．案例
魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
试题答案及评分标准
一、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)' w)z;x9 f(m6 p+ t/ a
1．b2．c3．b4．b5．a6．a7．b8．a9．a10．d
二、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)
11．abce12．abc13．bd14．abcde15．abde
三、判断改错题(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共24分)
16．错，改为：血液占优势的属于多血质气质。
17．错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
18．对。
19．对。
20．错，改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。
21．错，改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
22．对。
23．对。
四、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
24。简述气质差异的作用。
答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的．气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征．各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高．因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
25．答案要点：
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相
适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
26．什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些?
答案要点：
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：
(1)群体的领导方式
(2)外部的影响 a& f8 m(u, o/ t
(3)群体规模
(4)群体内部的奖励方式和目标结构
(5)班组的组合(6)与外界的隔离
(7)群体的绩效
(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
27．组织设计应遵循什么原则?
答案要点：
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
(1)目标明确、功能齐全。
(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。
(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
五、论述题(16分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)
28．试述为何要研究组织的跨文化理论?
答案要点：
随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(wto)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义；
第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。
第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。
第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。
第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无
止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创2l世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。
六、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)
29．答案要点：
1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。
组织行为学考试试题及答案 组织行为学考试试题篇二
绝密★考试结束前
全国2013年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分 注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2b铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答
在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．着重对人的个别差异研究的学科是 a．普通心理学 b．社会心理学 c．人事心理学 d．劳动心理学
2．行为的理论模式用函数关系式表达为 a．b=f(s·p)b．b=f(p·e)c．b=f(s·e)d．b=f(p·m)3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为
a．四个步骤 b．五个步骤 c．六个步骤 d．七个步骤
4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是 a．知觉防御 b．晕轮效应 c．投射效应 d．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是
a．需要 b．动机 c．态度 d．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是 a．麦克里兰 b．史布兰格 c．海德 d．特尔曼
7．创造性行为的主要特点是
a．系统性 b．有用性 c．社会性 d．差异性
8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职
务和工作职位的发展
道路，作出设想和计划的过程是
a．事业生涯开发 b．事业生涯设计 c．事业生涯决策 d．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是
a．正式群体 b．非正式群体 c．命令群体 d．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和 a．群体结构 b．群体规范 c．性格特点 d．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是
a．轮式 b．全方位式 c．链式 d．y式
12．小道消息传播的方式主要是 a．流言式 b．偶然式 c．单线式 d．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是 a．莫里诺 b．霍曼斯 c．韦伯 d．阿西
14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是 a．运用层次等级 b．设立特别工作组 c．构建规则与程序 d．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的
a．奖罚权 b．专长权 c．资源控制权 d．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是 a．工作绩效 b．工作计划 c．德才兼备 d．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是 a．领导者自身的特点 b．被领导者的特点
c．领导的情景 d．领导者与被领导者之间的互动关
系
18．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于
a．决策的合理性 b．决策的科学性 c．决策的前瞻性 d．决策的有效性
19．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明
了动机具有
a．始发机能 b．反馈机能 c．选择机能 d．强化机能
20．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为
a．原始动机 b．习得动机 c．一般动机 d．生理性动机
21．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是
a．正强化 b．负强化 c．自然消退 d．惩罚 22．期望理论的提出者是著名心理学家 a．马斯洛 b．麦克里兰 c．弗鲁姆 d．亚当斯 23．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为 a．斯隆模型 b．直线职能制 c．立体组织制 d．职能制
24．组织变革力场分析的提出者是 a．勒温 b．卡斯特 c．罗西 d．艾诺芬
25．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观
念和道德规范的总和
称为
a．组织理念 b．组织伦理 c．组织规范 d．组织文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无
分。
26．态度的构成因素有
a．认知 b．情感 c．意向 d．行为
e．价值观
27．研究群体发展的模型有
a．五阶段模型 b．群体阶段模型 c．生命周期模型 d．间断—平衡模型
e．激励模型
28．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为 a．正式沟通 b．口头沟通 c．书面沟通 d．非言语性沟通
e．非正式沟通
29．影响人际吸引的因素有
a．容貌 b．个性特点 c．邻近d．相似
e．互惠
30．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为
a．自然需要 b．社会需要 c．物质需要 d．生理需要
e．精神需要
非选择题部分 注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题
卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．组织行为学
32．群体结构 33．角色冲突 34．领导 35．激励
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．决定群体规范重要性的因素有哪些? 37．简述人际反应特质理论的内容。
38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适? 39．什么是领导二元四分图模式? 40．简述组织文化的基本功能。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。
2012年4月全国自学考试《组织行为学》试题与答案课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无d分。1.组织行为学把组织看作是一个(d)a.封闭的社会组织 c.静态的社会组织
b.无机的社会组织 d.开放的、有机的社会组织
2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是(d)a.观察法 c.心理测验法
b.案例研究法 d.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的(b)a.社会性 c.稳定性
b.针对性 d.间接性
4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的(c)a.有用性 c适应性
b.自创性 d.主动性
5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是(d)a.现实操作型 c.常规型
b.管理型 d.社会型
6.基于成员共同特点而形成的群体是(d)a.利益型群体 c.命令型群体
b.任务型群体 d.友谊型群体
7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的(a)a.标准功能 c.评价功能
b.导向功能 d.动力功能
8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是(b)a.角色期待 c.心理契约
b.角色知觉 d.角色定式
9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是(a)a.社会惰化效应 c.群体促进效应
b.责任分摊效应 d.群体转移效应
10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是(a)a.包容需求 c.感情需求
11.人际关系学派认为冲突(d)a.有害无益
c.保持适度水平是有益的
12.以下不属于领导的功能的是(d)a.创新
b.服务 b.有利无害 d.有其存在的合理性 b.控制需求 d.交往需求 c.激励 d.从众
13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是
(a)a.集权式 c.参与式
b.民主式 d.放任式
14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是(b)a.确定目标 c.核定价值准则
b.发现问题 d.确定问题
15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的(c)a.目的性 c.自发性
b.因果性 d.可变性
16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的(a)a.始发机能 c.导向机能
b.选择机能 d.强化机能
17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是(c)a.需要的功能特征 c.医学的角度
b.需要的对象 d.需要的作用结果
18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是(a)a.自我实现需要 c.爱与归属需要
b.尊重需要 d.安全需要
19.美国学者提出的“7s”模型中，“硬性的s”指的是(c)a.战略、结构、作风 c.战略、结构、制度
b.制度、结构、技能 d.战略、技能、作风
nj120.综合型激励理论的数学表达式为：m=vit+eiavia+eia∑eejvej，其中eiavia表示的是
(c)a.任务结果激励 c.任务完成激励
b.任务内在激励 d.工作任务完成的效价
21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种(b)a.以人为本的理论
b.封闭式的系统理论 c.开放系统理论 d.权变理论
22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的
(d)a.安全性心理 c.求全性心理
b.保守性心理 d.求稳性心理
23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中(c)a.组织结构方面的变革 c.影响环境方面的变革
b.技术方面的变革 d.人事方面的变革
24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是(b)a.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标
b.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 c.使组织具有足够的持续性 d.使组织具有足够的适应性
25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的(b)a.文字表现形式
c.现代科技方法的表现形式
b.实物形象和艺术造型表现形式 d.标识表现形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点包括(ad)a.适应性 c.系统性 e.内隐性
27.创造性行为的特点包括(abcd)a.首创性 c.适应性 e.变通性
28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括(abcd)a.集束式
b.偶然式 b.有用性 d.主动性 b.层次性 d.可控性 c.流言式 e.全通道式
d.单线式
29.下列关于领导者的表述正确的有(abcde)a.组织的“关键角色” c.组织中各种工作关系的中心 e.组织中多种社会关系的中心 30.需要的特征包括(abcde)a.指向性 c.交替性 e.发展性
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应
首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 32.规范
规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成 33.决策体制
是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。34.公平差别阈（edt）
当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。35.组织结构合理化
组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。
事业生涯自我管理的主要内容：1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的b.再生性 d.转移性
b.领导行为过程的中心 d.组织中各种人际关系的中心 能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
37.简述影响群体间互动的因素。
组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。
38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？
组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。39.简述领导行为方格论的基本内容。
领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）
40.简述职业生活质量的基本内容。
职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述价格观在管理中的作用。
：（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。
（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。
（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰
（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。
42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。
斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。管理者如何正确运用惩罚：
1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。
3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。
全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学是一门()
a.理论性学科b.应用性学科
c.实验性学科d.综合性学科
2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是()
a.现场实验法b.实验室实验法
c.心理测验法d.准实验法
3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是
()
a.差异性b.倾向性
c.适应性d.独立性
4.创造性行为产生的内在主观特征是()
a.创造性思维b.创造性需要
c.创造性动机d.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程
是()
a.事业生涯管理b.事业生涯开发
c.事业生涯设计d.事业生
涯选择
6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是()
a.正式群体b.非正式群体
c.命令型群体d.任务型群体
7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规
范的()
a.标准功能b.导向功能
c.评价功能d.动力功能
8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()
a.角色知觉b.角色规范
c.角色同一性d.角色期待
9.有他人在场会使活动效率提高的现象是()
a.群体促进效应b.群体凝聚效应
c.群体协同效应d.群体互
动效应
10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与
()
a.尊重需求b.感情需求
c.成就需求d.利益需求
11.关于冲突观念的现代观点认为()
a.冲突有害无益b.应当避免冲突
c.冲突有利无害d.保持适
度水平的冲突是有益的
12.有效领导的基础是()
a.领导的权威b.领导的素质
c.领导的能力d.领导的职位
13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是()
a.集权式b.集权与民主结合式
c.民主式d.放任式
14.提高领导效能的根本措施是()
a.科学决策b.民主决策
c.有效沟通d.有效激励
15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划
分依据是()
a.动机的属性不同b.动机的作用强度不同c.动机的由来不同d.动机的作用结果不同
16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工
作。这些现象说明()
a.同一动机可以引起不同的行为b.同一行为可以出自不同的动
机
c.好的动机可以引起不合理的行为d.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这
是动机的()
a.始发功能b.选择机能
c.强化机能d.导向功能
18.根据奥德弗的erg理论，下面正确的命题是()
a.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
b.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
c.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
d.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
19.职业生活质量的理论依据是()
a.公平理论b.期望理论
c.双因素理论d.需要层次理论
20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中 表示的是
()
a.任务结果激励b.任务内在激励
c.任务完成的效价d.任务
完成激励
21.组织决策合理化的主观条件是()a.组织决策民主化b.组织决策手段科学化
c.组织决策者素质的现代化d.组织决策体制的科学化
22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达
到的具体目标的是()
a.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
b.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
c.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
d.使组织具有足够的持续性
23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的()
a.保守性心理b.恐惧性心理 c.求稳性心理d.习惯性心理
24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是
()
a.操作程序更新b.开辟新市场
c.工艺流程自动化d.报酬制
度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是()
a.学院型b.俱乐部型
c.棒球队型d.堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括()
a.行为规范b.行为技巧
c.行为方法d.行为标准
e.行为
科学
27.创造性行为的特点包括()
a.有用性b.有效性
c.适应性d.多变性
e.主动性
28.小道消息的目标包括()
a.建构和缓解焦虑b.将支离破碎的信息说得完整
c.将群体成员或局外人组成一个整体d.表明信息发送者的地位
或权力
e.强化正式沟通效果
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有
()
a.是实现领导目标的基本力量b.能反映领导的管理特征
c.能反映领导的有效性d.是领导活动的客体
e.是领导活动的主体
30.影响人的优势动机变化的因素有()
a.兴趣b.习惯
c.爱好d.价值观
e.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．投射
32．群体凝聚力
33．决策智囊团
34．客观不公平感
35．组织发展
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
38．影响从众行为的环境因素有哪些？
39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？
40．简述组织行为科学化的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述归因论的基本内容。
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“
主导性”的看法。
2011年7月全国自考组织行为学真题答案 一，单项选择
1---5,bccda 6---10,abcab 11---15,dacac 16---20,bcbba 21---25,cdbdb 二，多选
26、bc
27、acde
28、abcd
29、abcd 30、acde 三，名词解释
31、投射：投射就是以己度人的思想方法。（p45）
32、群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（p143）
33、决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（p297）
34、客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（p341）
35、组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。
四、简答题
36、组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
一、边缘性
二、两重性
三、应用性（p9）37、1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（p102）38、1、群体的气氛
2、其他的竞争性
3、群体凝聚力
4、群体成员的共同性
5、群体目标
6、群体的规模（p153）
39、一、目标原则
二、价值原则
三、卓越原则
四、激励原则
五、环境原则
六、个性原则
七、相对稳定原则（p436）
40、一、组织结构合理化
二、组织运行有效化
三、组织行为心理化（p383）
五、论述题
41、（p47）
42、（p318）论述题文字太多，请各位朋友自己参照课本总结，请谅解。
组织行为学往届考试试题 第一部分 选择题
一、填空题（每空1分，共10分）
1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。
2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。
3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验
____。
4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组
成。
5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通
过自我知觉发现和了解自己。
6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织
___来实现其目标的行为过程。
7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。
8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___
条件下能够顺利实施。
9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。
10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.组织行为学最早产生于本世纪(c)a.20-30年代 b.30-40年代 c.50-60年代 d.70-80
年代
2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(b)a.人与事的关系 b.人与机器的关系
c.人与人的关系 d.人与社会环境的关系
3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为(d)a.参与观察法 b.非参与观察法 c.控制观察法 d.自然观察法
4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照
哪一个标准划分的(c)a.神经过程的特征 b.心理活动的倾向性 c.占优势的心理机能 d.思想行为的独立性
5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(c)a.敏捷活泼 b.小心迟疑 c.缓慢稳定 d.迅猛急躁
6.以权力地位为中心的价值观是(b)a.经济性价值观 b.政治性价值观 c.审美性价值观 d.社会性价值观
7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(d)a.父母的支持与反对 b.配偶的合作配合与否
c.主管领导的关心 d.本人对终身事业生涯的设想与考虑
8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策
略是(a)a.竞争(强制)策略 b.回避策略
c.迁就策略(克制策略）d.合作策略(解决问题策略)
9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(a）
a.愿意追随的程度 b.任务的结构 c.参与支持 d.职位的权力
10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导
方式是(c)a.贫乏型领导 b.俱乐部型领导 c.任务第一型领导 d.中间型领导
11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(d)a.经济 b.人际关系 c.政治 d.环境
12.决策的前提是(c)a.决策民主化 b.信息 c.预测 d.法律规范
13.期望理论的提出者是(a)a.弗鲁姆 b.洛克 c.斯金纳 d.佛隆
14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(a)a.尊重需要 b.交往(或爱的)需要 c.安全需要 d.生理
需要
15.马斯洛认为人的最高层次需要是(d)a.尊重需要 b.成就需要 c.权力需要 d.自我实现
需要
16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(c)a.人对实现某种目标的可能性的估计 b.人对某种目标的重要性的评价 c.人所体验到的某种未满足的需要
d.人所表现出的各种行为
17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(c)a.解冻 b.改变 c.冻结 d.演变
18.在中国科学院心理科学研究所研制的cpm领导行为评价法中，m是指(c)a.领导者的个人品德 b.领导者的工作绩效 c.领导者处理人际关系的能力 d.领导者的指挥能力
19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(c)a.职能制 b.直线制 c.事业部制(或分权事业部制)d.超事业部制
20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人
是组织的中心的理论是(b)a.传统组织(结构)理论 b.行为组织(结构)理论 c.现代组织(结构)理论 d.综合组织(结构)理论
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)
1.人类学是研究人类的科学，它包括(bcd)
a.生物人类学 b.体质人类学 c.文化人类学 d.考古学 e.生理人类学
2.非正式沟通网络的基本形式有(bcde)
a.链式
b.集束式 c.偶然式 d.流言式 e.单线式
3.冲突的来源主要有(acd)
a.沟通因素 b.群体因素 c.结构因素
d.个人因素(个人行为因素)
e.激励因素
4.领导理论一般包括(ade)
a.领导因素理论 b.领导绩效理论 c.领导需要理论 d.领导行为理论 e.领导权变理论
5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励
功能的不同，分为(ae)
a.激励因素 b.心理因素 c.生理因素 d.社会因素 e.保健因素
6.合理的组织目标的设置应具有的特征是(abcde)
a.一致性 b.协调性 c.适应性 d.可行性 e.可操作性
四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共
28分)
1.研究组织行为学的主要方法有哪些?
研究组织行为学的主要方法：
①案例研究法。
②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察
法。
③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。
④心理测验法(或测验法)。
⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。
2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分
为五个阶段：
①成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种
需要和幻想。
②探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和
工作生涯的开始阶段。
③创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。
④维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着
所创立的事业道路前进。
⑤衰退阶段(65岁以上)。
3.组织文化建立的指导原则有哪些?
组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。
标准答案二：
组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则。
4.领导威信的作用是什么? 威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
或威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：
①决定领导者影响力的强弱
②提高领导效能的重要条件
③有利于推进组织改革
④有助于融洽领导者与被领导者的关系
⑤有利于吸引人才。
5.简述对待压力的有效方法和措施。
.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：
①以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。
②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。
③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。
五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30
分)
1.论述领导决策的科学化和民主化。
标准答案一： 决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要
保证。
第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主
化是组织决策的未来趋势。
决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开化④决策的法制化。
第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。
决策科学化有三个主要内容：①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。
第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。①决策民主化是决策科学化的重要保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础
和先决条件。标准答案二：
决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。
第一，为了实现决策民主化，必须做到：①决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。②决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。
第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。
2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折? 答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪
上也可为之放松。
②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失
败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。
④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方
面帮助受挫折者克服困难：
第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤
情绪。
第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
3.联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
全国2008年4月自考组织行为学试题和答案
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()
a.行为科学
b.管理心理学
c.人事管理学
d.现代管理学
2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()
a.实验室实验法
b.现场实验法
c.准实验法
d.观察实验法
3.心理测验的有效性是指心理测验的()
a.可靠性
b.准确性
c.信度
d.效度
4.提出x理论与y理论的是美国社会心理学家()
a.麦克里格
b.梅奥
c.罗斯
d.安德鲁斯
5.“顾客是上帝”这是一种()
a.理性价值观
b.政治性价值观
c.集体价值观
d.社会价值观
6.创造性行为的特点是()
a.被动性
b.社会性
c.管理性
d.适应性
7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有()
a.三种
b.四种
c.五种
d.六种
8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是()
a.群体规模能够影响群体的整体行为
b.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
c.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
d.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更
有效
9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()
a.规范
b.角色期望
c.角色意识
d.行为模式
10.沟通过程的最后一个环节是()
a.编码
b.接受者
c.信息
d.反馈
11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为()
a.正式沟通与非正式沟通
b.言语性沟通与非言
语性沟通
c.纵向沟通与横向沟通
d.口头沟通与书面沟
通
12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是()
a.政治法律关系
b.血缘心理关系
c.经济生产关系
d.道德宗教关系
13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于()
a.顺序式相互依赖关系
b.互惠式相互依赖关
系
c.协作式相互依赖关系
d.联营式相互依赖关
系
14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()
a.冲突类型
b.冲突过程
c.群体工作绩效
d.群体目标
15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()
a.指挥权
b.奖惩权
c.决策权
d.人事权
16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为
()
a.组织能力
b.决策能力
c.创新能力
d.应变能力
17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有()
a.转移性
b.交替性
c.指向性
d.发展性
18.以下关于动机与行为的表述中不正确的是()
a.同一动机可以引起种种不同的行为
b.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来
c.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖
d.好的动机必定引起合理的行为
19.在双因素理论中，属于激励因素的是()
a.工资待遇
b.公司的政策和
制度
c.与同事的人际关系
d.工作中得到认可
和赞赏
20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是()
a.正强化
b.负强化
c.自然消退
d.惩罚
21.海尔oec模式的理论基础是()
a.期望理论与公平理论
b.公平理论与综合激
励理论
c.公平理论与需要层次理论
d.期望理论与综合激
励理论 22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种()
a.封闭式的系统理论
b.开放系统理论
c.以人为本的理论
d.权变管理理论
23.决策民主化的先决条件是()
a.决策科学化
b.决策法制化
c.决策公开化
d.决策合理化
24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是()
a.组织成员间的权力再分配
b.改变组织成员的作
风
c.改变组织成员的评价标准
d.组织成员间人际关
系的改变
25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的()
a.凝聚功能
b.创新功能
c.约束功能
d.效率功能
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.最先被广泛应用到组织行为学中的有()
a.个体心理学
b.社会心理学
c.人事心理学
d.工程心理学
e.教育心理学
27.社会知觉包括()
a.对他人的知觉
b.对人际关系的知
觉
c.对角色的知觉
d.对因果关系的知
觉
e.对自我的知觉
28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()
a.计划
b.委派
c.贯彻
d.奖惩
e.评价
29.权变理论又被称为()
a.权力理论
b.权威理论
c.应变理论
d.情景理论
e.领导模式理论
30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为()
a.原始动机
b.一般动机
c.习得动机
d.优势动机
e.次要动机
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.工作态度
32.群体促进效应
33.激励机制
34.晕轮效应
35.组织的亚文化
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述影响群体凝聚力的因素。
37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？
38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
39.领导的功能主要有哪些？
40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选
择领导方式。
42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发
展的趋势。
2008年4月份组织行为学试题答案
一、单项选择题：
1.d 2.a 3.d 4.a 5.c 6.d 7.c 8.b 9.c 10.d 11.a 12.c 13.d 14.c 15.b 16.b 17.a 18.d 19.d 20.b 21.d 22.c 23.b 24.a
25.c
二、多项选择题：
三、名词解释
31、工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。
32、群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。
33、激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措
施的总和。
34.晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
35.组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。
四、简答题
36.影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面：
（1）群体成员在一起的时间
（2）加入群体的难度
（3）群体规模
（4）群体成员的性别结构
（5）外部威胁
（6）以前的成功经验
37.竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：
（1）
当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）
（2）
当实施一项不受欢迎的重大措施时
（3）
当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时
（4）
为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。
38、 我自考网整理
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层
次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
39.领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完
成领导的基本任务：
（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两
个方面
（2）激励功能
（3）组织功能
（4）沟通协调功能
（5）服务功能
40、组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：
（1）组织决策体制的科学性
（2）组织决策者的素质的现代化
（3）组织决策民主化
（4）组织决策手段科学化
五、论述题
41.（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的
（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导
（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。
42.当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。
（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。
（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞
争，还要积极开拓国际市场。
（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。
（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能
力。
（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。
组织行为学往届考试试题
一、填空题（每空1分，共10分）
1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。
2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。
3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验
____。
4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组
成。
5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通
过自我知觉发现和了解自己。
6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织
___来实现其目标的行为过程。
7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。
8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___
条件下能够顺利实施。
9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。
10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.组织行为学最早产生于本世纪(c)a.20-30年代 b.30-40年代 c.50-60年代 d.70-80
年代
2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(b)a.人与事的关系 b.人与机器的关系
c.人与人的关系 d.人与社会环境的关系
3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为(d)a.参与观察法 b.非参与观察法 c.控制观察法 d.自然观察法
4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照
哪一个标准划分的(c)a.神经过程的特征 b.心理活动的倾向性 c.占优势的心理机能 d.思想行为的独立性
5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(c)a.敏捷活泼 b.小心迟疑 c.缓慢稳定 d.迅猛急躁
6.以权力地位为中心的价值观是(b)a.经济性价值观 b.政治性价值观 c.审美性价值观 d.社会性价值观
7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(d)a.父母的支持与反对 b.配偶的合作配合与否
c.主管领导的关心 d.本人对终身事业生涯的设想与考虑
8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策
略是(a)a.竞争(强制)策略 b.回避策略
c.迁就策略(克制策略）d.合作策略(解决问题策略)
9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(a）
a.愿意追随的程度 b.任务的结构 c.参与支持 d.职位的权力
10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导
方式是(c)a.贫乏型领导 b.俱乐部型领导 c.任务第一型领导 d.中间型领导
11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(d)a.经济 b.人际关系 c.政治 d.环境
12.决策的前提是(c)a.决策民主化 b.信息 c.预测 d.法律规范
13.期望理论的提出者是(a)a.弗鲁姆 b.洛克 c.斯金纳 d.佛隆
14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(a)a.尊重需要 b.交往(或爱的)需要 c.安全需要 d.生理
需要
15.马斯洛认为人的最高层次需要是(d)a.尊重需要 b.成就需要 c.权力需要 d.自我实现
需要
16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(c)a.人对实现某种目标的可能性的估计 b.人对某种目标的重要性的评价 c.人所体验到的某种未满足的需要
d.人所表现出的各种行为
17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(c)a.解冻 b.改变 c.冻结 d.演变
18.在中国科学院心理科学研究所研制的cpm领导行为评价法中，m是指(c)a.领导者的个人品德 b.领导者的工作绩效 c.领导者处理人际关系的能力 d.领导者的指挥能力
19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(c)a.职能制 b.直线制 c.事业部制(或分权事业部制)d.超事业部制
20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人
是组织的中心的理论是(b)a.传统组织(结构)理论 b.行为组织(结构)理论 c.现代组织(结构)理论 d.综合组织(结构)理论
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)
1.人类学是研究人类的科学，它包括(bcd)
a.生物人类学 b.体质人类学 c.文化人类学 d.考古学 e.生理人类学
2.非正式沟通网络的基本形式有(bcde)
a.链式 b.集束式 c.偶然式 d.流言式 e.单线式
3.冲突的来源主要有(acd)
a.沟通因素 b.群体因素 c.结构因素
d.个人因素(个人行为因素)
e.激励因素
4.领导理论一般包括(ade)
a.领导因素理论 b.领导绩效理论 c.领导需要理论 d.领导行为理论 e.领导权变理论
5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励
功能的不同，分为(ae)
a.激励因素 b.心理因素 c.生理因素
d.社会因素 e.保健因素
6.合理的组织目标的设置应具有的特征是(abcde)
a.一致性 b.协调性 c.适应性 d.可行性 e.可操作性
四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共
28分)
1.研究组织行为学的主要方法有哪些?
研究组织行为学的主要方法：
①案例研究法。
②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察
法。
③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。
④心理测验法(或测验法)。
⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。
2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分
为五个阶段：
①成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种
需要和幻想。
②探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和
工作生涯的开始阶段。
组织行为学考试试题及答案 组织行为学考试试题篇三
组织行为学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）
a.b=f(s·p)b.b=f(p·e)c.b=f(s·e)d.b=f(p·m)
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）
a.三层b.四层c.五层d.六层
3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（a.四个步骤b.五个步骤c.六个步骤d.七个步骤
4.指导人们行为的准则是（）
a.世界观b.人生观c.价值观d.态度
5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）
a.需要b.动机c.态度d.信念
6.泰勒的科学管理的理论基础是（）
a.x理论b.y理论c.z理论d.超y理论
7.创造性行为的特点是（）
a.系统性b.有用性c.社会性d.管理性
8.事业生涯的组成部分之一是（）
a.意识b.价值观c.行为d.知觉
9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）
a.正式群体b.任务群体c.命令群体d.非正式群体
10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（a.规定b.看法c.期望d.依赖
11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）
a.轮式b.y式c.链式d.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（a.社会惰化效应b.群体促进作用c.协同效应d.从众效应
13.最早提出社会测量理论的学者是（）
a.韦伯b.霍曼斯c.莫里诺d.阿西））1）
14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
a.二种b.三种c.四种d.五种
15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）
a.正相关关系b.负相关关系c.非线性关系d.正比关系
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）
a.竞争b.协作c.人际关系d.个性差异
17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）
a.领导者自身的特点b.被领导者的特点c.领导的情景d.领导者与被领导者之间互动关系
18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）
a.经济人b.社会人c.复杂人d.自然人
19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）
a.激励b.目标c.需要d.行为
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）
a.自发性b.持久性c.目的性d.可变性
21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）
a.工作内容b.工作环境c.组织变革d.决策
22.公平理论的提出者是著名心理学家（）
a.马斯洛b.麦克里兰c.弗鲁姆d.亚当斯
23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）
a.斯隆模型b.直线职能式c.立体组织制d.职能制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）
a.职能型结构b.地区性事业部型结构c.矩阵结构d.超事业部型结构
25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）
a.组织理念b.组织伦理c.组织规范d.组织文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.态度的构成因素包括（）
a.认知b.情感c.意向d.行为e.价值观
27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）
a.安全需要b.地位需要c.自尊需要d.情感需要e.权力需要
28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）
a.正式沟通b.口头沟通c.书面沟通d.非言语性沟通e.非正式沟通
29.影响人际吸引的因素有（）
a.容貌b.个性特点c.相似d.互惠e.邻近
30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）
a.自然需要b.社会需要c.物质需要d.生理需要e.精神需要
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.行为：
32.群体结构：
33.角色：
34.领导：
35.决策程序：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述群体规范的形成。
37.简述人际关系的作用。
38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？
39.简述制约领导行为的权变因素。
40.简述人类行为的共同特征。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？
42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
组织行为学参考答案
一1-5bbccb6-10abcdc11-15abcbc
16-20bcbdd21-25adacd
二 26abc27abcde28bcd29abcde30ce 三名词解释
31是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境作出的反应。
32．是群体成员的组成部分，可以从不同角度上加以划分。
33．是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
34．领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。
34． 是根据模式，模型的牲编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
四．简答题。
36．群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物； 群体历史上的关键事件；
私人交谊；
过去历史中的保留行为。
组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件
第三，人际关系还影响自我发展。
38．回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。他适用于下列情况：
1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；
2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的复兴时
4)当收集信息比立即决策更为重要时
5)当其他人能晚有效地解决冲突时
6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时
39．权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：
1)领导者自身的特点，领导者自身的素质，能力，人格特征态度与需求，工作的激励水平，行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等者是制约领导行为的权变因素；
2)被领导者的特点，被领导动机与需求，职业能力和心理素质的构成，工作经验。工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成，特点，人际关系和工作关系等，都属于权变因素。
3)领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点，工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重，复杂，多变的特征。
自发性；因果性；目的性；持久性；可变性。
五．论述题。41
1)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容。
2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题，主要应从组织结构方面，技术方面，人事方面和影响环境方面入手进行改革。
3)确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
4)确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：一是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性；二是诊断问题，指出明确的目标；三是进行具体分析，确定变革内容；四是分析变革的限制条件；五是正确地选择变革的策略和步调；六是制定具体的变革计划；七是实施变革计划；八是及时收集信息，监控变革计划的实施进程。
42．1)公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候 提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。
2)在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。
3)为了尽量消除主观与客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；二是进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据，科学，有说服力。三是改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则；同时，要创造条件建立人才流动，公平竞争，机会均等，人适其事，事得其人的机制；四是进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。
组织行为学考试试题及答案 组织行为学考试试题篇四
第一部分 选择题
一、单项选择题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(c)a.一切人的心理活动 b.一切人的行为 c.一定组织中的人的心理与行为 d.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(d)a.面谈法 b.电话调查法 c.问卷调查法 d.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(c)a.气质 b.性格 c.能力 d.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(c)a.按何种心理机能占优势 b.按思想行为的独立性 c.按心理活动的某种倾向性 d.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(a)a.角色知觉 b.角色冲突 c.角色期待 d.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(b)a.群体促进效应 b.社会惰化效应 c.协同效应 d.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(a)a.集束式 b.流言式 c.偶然式 d.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(b)a.聪明能干 b.热情 c.刻苦认真 d.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(d)a.冲突有害无益 b.冲突应当避免 c.冲突有利无害 d.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(c)a.技术能力 b.交际能力 c.行政管理能力 d.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(d)a.乡村俱乐部式管理 b.任务式管理 c.中间型管理 d.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(c)a.指令型领导 b.说服式领导 c.参与式领导 d.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(d)a.可行性原则 b.对比择优原则 c.信息健全原则 d.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(b)a.人际关系导向型 b.任务导向型 c.目标达成型 d.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(a)a.马斯洛 b.赫兹伯格 c.亚当斯 d.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(b)a.e高×v高=m高 b.e高×v低=m高 c.e低×v高=m低 d.e低×v低=m低 17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是(d)a.期望理论 b.双因素理论 c.成就需要理论 理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(d)a.巴纳德 b.西蒙 c.钱德勒 d.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(b)a.物质象征 b.文字和标识 c.仪式 d.语言 20.中国科学院心理科学研究所研制的cpm领导行为评价法的c因素是指领导者的(a)a.个人品德 b.工作绩效 c.决策能力 d.处理人际关系的能力
二、多项选择题
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(abcde)a.安全需要 b.地位需要 c.情感需要 d.权力需要 e.实现目标的需要 22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(acd)a.群体的竞争程度较低 b.群体成员的共同性较少
c.群体凝聚力较高 d.群体目标较明确一致 e.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有(abcde)a.创新功能 b.激励功能 c.组织功能 d.沟通协调功能 e.服务功能 24.领导权力一般由三部分构成，它们是(abc)a.资源控制权 b.奖惩权 c.专长权 d.职位权 e.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有(abce)a.命名小组法 b.头脑风暴法 c.电子会议法 d.平均化法 e.德尔斐法 第二部分 非选择题
三、判断改错题
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()28.海尔的oec模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()26.√ 27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。28.√ 29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30.× 把“静态”改为“动态”。31.× 把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。
32.× 把“保健因素”改为“激励因素”。33.× 把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。34.√ 35.√
一、单项选择题
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(b).a、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 b．霍桑试验
c、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 d．泰罗的《科学管理原理》
2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(c)。a．能力低下 b．一般能力 c．天才 d、才能
3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(b)。a、知觉防御 b、晕轮效应 c．首因效应 d、定型效应
4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(b)。
a、坚持原有目标的行为反应 b．升化的行为反应 c．反向的行为反应 d．放弃的行为反应 5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(a)。
a、高凝聚力高生产率 b．高凝聚力低生产率 c．低凝聚力高生产率 d．低凝聚力低生产率 6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(a)。
a、强制 b、开诚合作 c、妥协 d．回避 7．领导的连续流理论是(b)提出的。
a、勒温 b．坦南鲍母和施密特 c、利克特 d．豪斯和沙特尔 8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(a)a、社会功能 b、成员受益程度 c、对成员的控制方式 d．成员人数 9．下面哪一个不是组织的基本要素?(a)a、人际关系 b．协作愿望 c．共同目标 d、信息沟通 10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(d)a、工作再设计 b、目标管理 c．建立社会技术系统 d、建立规章制度
二、多项选择题
11．组织行为学研究的层次有(abc e)。
a、个体 b．群体 c、组织 d．集体 e．环境 12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(abc)。
a纵向变动 b．横向变动 c．核心变动 d．水平变动 e.外围变动 13．过程型激励理论主要有哪几种?(bd)a、赫兹伯格的双因素理论 b．弗罗姆的期望理论
c．麦克利兰的成就需要理论 d．亚当斯的公平理论 e．斯金纳的强化理论 14．人际关系的发展趋势是(abcde)。
a．社会性增强，自然性减弱 b．自主性增强，依附性减弱 c．平等性增强，等级性减弱 d．开放性增强，封闭性减弱 e．合作性增强，分散性减弱
三、判断改错题
16．血液占优势的属于粘液质气质。错，改为：血液占优势的属于多血质气质。17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。错
改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。对
19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对
20．群体规模越大，工作绩效越高。错 改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。错
改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对
23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。对 名词解释 ：
1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人 的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织 目标的上门科学。
2、社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个 人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
3、气质：气质是人的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”“秉性”相近。它在人、参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经 过程的特性相联系的行为特征。
4、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看 法。
5、工作团队：是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共 同承担责任的人组成的人群集合。
6、.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
7、组织变革: 是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面 进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进 行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织 行为学的一个专门的研究领域。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。
8、态度：是指个人对他人、事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。简答
1、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？
工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知 觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作 态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。
2、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些? 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
3、组织变革的压力有哪些?
(1)技术进步对组织的压力(2)知识爆炸对组织的压力(3)产品迅速老化对组织的压力(4)价值观的改变对组织的压力(5)新法令、新政策对组织的压力（6)劳动力素质的改变对组织的压力(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
4、高效团队有哪些特征
（1）目标明晰，永不放弃（2）相互尊重，相互信任（3）人尽其才，系统整合（4）有效沟通，善于解决冲突。（5）合适的领导（6）完善反馈机制，健全管理控制系统（7）了解人生，正确激励（8）内部与外部的支持
5、马斯洛的需要层次理论
生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现的需要 论述题
1、试述如何提高激励的有效性？
答：只有掌握有效激励的原则，运用适当的方法和手段，才能达到激励的最佳效果。(一)激励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需 要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实 现。实践中常用的手段和方法有：
1、目标激励。
2、工作激励。
3、持股激励。
4、荣誉激励。
5、榜样激励。
6、组织文化激励。
7、危机激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际 情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。(二)有效激励应遵循的原则 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织 目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则：
1、按需激励原则。
2、组织目标与个人目标相结合原则。
3、奖惩相结合原则。
4、物质激励与精神激励相结合原则。
5、内在激励与外在激励相结合原则。
6、严格管理与思想工作相结合原则
2、谈谈如何提高领导的有效性？
答：领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度三个因素决定的。随着下属成熟 度程度由低到高，形成了领导的生命周期：
1、“高工作、低关系”——独裁型领导风格，命令型，决策权基本集中在最高领导者。适用于：规模较小、下属素质较差的企业。
2、“高工作、高关系”——民主型领导风格，说服型，除了少数重大问题由领导者做出 决策外，一般的决策均由下属做出的一种领导类型。适用于：规模较大、部门较多、下属的 素质较高的企业。
3、“低工作、高关系”——参与型领导风格，其主要特点是大多数决策是在同下属协商 一致的基础上达成的，把人际关系的协调放到首位。适用于：员工凝聚力较强、素质较高的 企业。
4、“低工作、低关系”－－放任型领导风格——决策权基本授予下属，领导者主要负责 指导、协调、激励职能的一种领导类型。适用于：学校、高科技、需要创造性工作的部门、下属素质较高的单位。根据下属成熟度的不同阶段，应采用的领导类型有： 命令型、说服型、参与型、授权型。案例分析 案例一
魏亮老师为何想不通 魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1、魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
答案：
1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2、高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。案例二
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
1、小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。
答：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社 会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬 比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来 越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不 公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
2、小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。
答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的 责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作 中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解 自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能 承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得 不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满 足其高成就需要的工作。
组织行为学考试试题及答案 组织行为学考试试题篇五
1.“谁有金子谁定规则“的古训概括了那种的观点：
a.资源即为权力
b.知识即为权力
c.决策即为权力
d.网络即为权力
正确答案：a
2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
a.激励
b.目标
c.需要
d.行为
正确答案：a
3.不属于组织行为和管理的基本能力的是：
a.自我管理
b.管理沟通
c.控制预算
d.跨文化管理
正确答案：c
4.有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
a.一致性
b.可依赖性
c.持续性
d.明确性
正确答案：c
5.致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：
a.社会技术系统
b.群体间关系的发展
c.过程咨询
d.社会责任感的培养
正确答案：b
6.学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：
a.协调
b.调整与革新
c.发展
d.自我审视
正确答案：b
7.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
a.分配性谈判
b.一体化谈判
c.竞争性谈判
d.协作性谈判
正确答案：a
8.在组织变革中，工作重新设计的目的在于力图（）工作的多样性、任务的一致性和工作的内在意义、自主性和反馈等:
a.保持不变
b.辨别
c.提高
d.降低
正确答案：c
9.变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：
a.教育和沟通
b.参与
c.协商
d.强制
正确答案：c
10.在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论：
a.科学管理
b.霍桑试验
c.产业心理学
d.调查反馈
正确答案：c
11.非理性决策具有下面哪个特征：
a.知识完备
b.价值观一致
c.优中选优
d.信息有限
正确答案：d
12.学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
a.资金到位
b.别的学校都建了网络中心
c.国家支持
d.加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：d
13.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：
a.教育和沟通
b.参与、促进和支持
c.协商、操纵、收买和强制
d.妥协
正确答案：d
14.在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：
a.协作的气氛
b.企业家精神
c.团队意识
d.互动关系
正确答案：a
15.在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：
a.稳定变革
b.将变革退向纵深
c.创造变革的动力
d.指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为
正确答案：c
1.目标设定应该有那些特点：
a.具有挑战性
b.明晰
c.可实现性
d.具体
正确答案：ab
2.下列说法中正确的是：
a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观
b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向
c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向
d.人力资源管理是组织实践的一部分
正确答案：ad
3.与组织系统水平有关的是：
a.工作团队的设计
b.工作流程
c.工作岗位的设计
d.组织中的人力资源政策
正确答案：bcd
4.组织内部关系有哪些形式：
a.团队
b.联合 c.外包
d.直线
正确答案：abc
5.哪些是组织管理学的发展过程的趋势：
a.由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主
b.由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主
c.由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理
d.由单一的管理为主发展到综合管理
正确答案：abcd
6.下列属于引发政治行为的组织因素的有：
a.资源的重新分配
b.晋升决策
c.角色模糊
d.感觉到其它可供选择的机会
e.自私自利的高层管理者
f.不明确的绩效评估体系
正确答案：abcef
7.下列命题正确的有：
a.人格维度与工作绩效之间有着重要关系
个性者组织能力强，重实务，喜好组织活动和管理事务
c.麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用
d.五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异
正确答案：abcd
8.开放群体具有哪些特征：
a.经常更换成员
b.成员来去自由
c.成员比较稳定
d.等级关系较严明
正确答案：ab
9.下列哪些描述的是简历特征：
a.工作
b.绩效
c.经验
d.成熟度
正确答案：abcd
10.权力的主要结构来源有：
a.知识
b.资源
c.人际关系
d.网络工作
e.决策
正确答案：abde
1.组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：
a.自我管理的工作团队
b.工作人性化的质量
c.社会技术系统
d.工作定义
正确答案：b
2.“科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：
a.流程不确定性高，任务不确定性低
b.流程不确定性低，任务不确定性低
c.流程不确定性低，任务不确定性高
d.流程不确定性高，任务不确定性高
正确答案：d
3.将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤：
a.制定战略方案
b.重塑组织文化
c.认清建立学习型组织的障碍
d.构建适宜组织学习的组织架构
正确答案：b
4.组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（）配置：
a.人员
b.职位
c.职务
d.工作
正确答案：a
5.成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：
a.控制功能
b.激励功能
c.情绪表达功能
d.信息传递功能
正确答案：c
6.组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标：
a.结构
b.工作
c.任务
d.职位
正确答案：c
7.在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：
a.直接
b.非直接
c.有限
d.决定性
正确答案：b
8.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
a.环境和个性
b.群众的水平
c.员工的性别
d.领导人的素质
正确答案：a
9.组织环境中的动态水平是指环境的（）状况：
a.稳定
b.变化
c.激烈
d.持续
正确答案：b
10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
a.领导技能
b.组织技能
c.概念技能
d.人事技能
正确答案：c
11.将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：
a.目标框架
b.框架效应
c.可得性启示
d.代表性启示
正确答案：d
12.影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：
a.个体因素
b.群体因素
c.结构与过程因素
d.心理因素
正确答案：d
13.在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义：
a.工作专业化
b.工作轮换
c.工作扩大化
d.工作丰富化
正确答案：c
14.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：
a.分红
b.绩效工资
c.知识工资
d.总奖金
正确答案：a
15.不属于组织行为和管理的基本能力的是：
a.自我管理
b.管理沟通
c.控制预算
d.跨文化管理
正确答案：c
1.群体成员的三种典型的角色表现为：
a.自我中心角色
b.任务中心角色
c.维护角色
d.控制角色
正确答案：abc
2.目标设定的实施步骤为：
a.诊断
b.为目标设定进行准备
c.设定目标
d.回顾
正确答案：abcd
3.通常来说，开放性非常高的人一般：
a.富有想象力
b.好奇、有创造性
c.具有艺术的敏感性
d.随和性
正确答案：abc
4.组织内部关系有哪些形式：
a.团队
b.联合 c.外包
d.直线
正确答案：abc
5.激励过程模式之一的基本组成部分包括：
a.需要、愿望或期望
b.行为
c.目标
d.反馈
正确答案：abcd
6.管理者应该如何应对环境的挑战：
a.需要更开阔的视野来组织我们的思想
b.系统地考虑资源的安排
c.需要更灵活地设计规范和考核
d.需要更加人性地考虑管理员工
正确答案：abcd
7.合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：
a.激励性
b.意义性
c.建设性
d.同一性
正确答案：abc
8.信息沟通发生在：
a.人与人之间
b.组织与组织之间
c.群体与群体之间
d.个人与群体之间
正确答案：abcd
9.组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：
a.成员的一致性
b.对人的关注
c.报酬标准
d.系统的开放性
正确答案：abcd
10.在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：
a.经济标准
b.政治标准
c.技术标准
d.社会标准
e.伦理标准
正确答案：abcde
1.这三种组成因素中哪种成分是主要的：
a.认知
b.情感
c.反馈
d.行为
正确答案：b
2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
a.激励
b.目标
c.需要
d.行为
正确答案：a
3.下列对信息沟通的过程排列正确的是：
a.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
b.信息源→编码→传递→接收→译码→理解
c.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
d.信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：a
4.解决问题速度最慢的沟通网络是：
a.轮式
b.全通道式
c.环式
d.链式
正确答案：c
5.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：c
6.群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
a.参与决策人数的多少
b.参加决策人员当中权威人士的影响
c.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
d.决策所耗用时间的多少
正确答案：c
7.非理性决策具有下面哪个特征：
a.知识完备
b.价值观一致
c.优中选优
d.信息有限
正确答案：d
8.（）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：
a.调查分析阶段
b.总体规划阶段
c.传播执行阶段
d.巩固发展阶段
正确答案：c
9.下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
a.职位权力
b.任务结构
c.领导者和下属的关系
d.规章制度
正确答案：d
10.工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：
a.结构型重组
b.敏感性训练
c.工作轮换
d.工作定义
正确答案：c
11.在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：
a.科学管理
b.霍桑试验
c.产业心理学
d.调查反馈
正确答案：d
12.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
a.动力
b.阻力
c.无影响
d.不确定的作用
正确答案：b
13.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
a.晕轮效应
b.对比效应
c.期望效应
d.定型效应
正确答案：a
14.（）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：
a.直线职能型
b.事业部制
c.矩阵制
d.多维立体制
正确答案：a
15.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：
a.监督者
b.被管理者
c.向他直接汇报工作的下属
d.执行者
正确答案：c
1.这三种组成因素中哪种成分是主要的：
a.认知
b.情感
c.反馈
d.行为
正确答案：b
2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：
a.激励
b.目标
c.需要
d.行为
正确答案：a
3.下列对信息沟通的过程排列正确的是：
a.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
b.信息源→编码→传递→接收→译码→理解
c.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
d.信息源→编码→译码→理解→反馈
正确答案：a
4.解决问题速度最慢的沟通网络是：
a.轮式
b.全通道式
c.环式
d.链式
正确答案：c
5.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：c
6.群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：
a.参与决策人数的多少
b.参加决策人员当中权威人士的影响
c.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
d.决策所耗用时间的多少
正确答案：c
7.非理性决策具有下面哪个特征：
a.知识完备
b.价值观一致
c.优中选优
d.信息有限
正确答案：d
8.（）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：
a.调查分析阶段
b.总体规划阶段
c.传播执行阶段
d.巩固发展阶段
正确答案：c
9.下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：
a.职位权力
b.任务结构
c.领导者和下属的关系
d.规章制度
正确答案：d
10.工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：
a.结构型重组
b.敏感性训练
c.工作轮换
d.工作定义
正确答案：c
11.在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：
a.科学管理
b.霍桑试验
c.产业心理学
d.调查反馈
正确答案：d
12.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
a.动力
b.阻力
c.无影响
d.不确定的作用
正确答案：b
13.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
a.晕轮效应
b.对比效应
c.期望效应
d.定型效应
正确答案：a
14.（）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：
a.直线职能型
b.事业部制
c.矩阵制
d.多维立体制
正确答案：a
15.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：
a.监督者
b.被管理者
c.向他直接汇报工作的下属
d.执行者
正确答案：c
1.（）关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段：
a.知识管理
b.知识更新
c.团队学习
d.学习进步
正确答案：a
2.关于文化差异，以下说法错误的是：
a.文化差异的存在是客观事实
b.文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
c.文化差异经过努力可以消除
d.树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：c
3.矩阵制的组织结构是除了（）的部门化的组合形式：
a.功能性部门化
b.区域性部门化
c.产品性部门化
d.顾客性部门化
正确答案：d
4.下列不属于规范化阶段的特点的是：
a.在此阶段群体发展了凝聚感
b.成员与群体获得认同，分享感受，交换信息
c.群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识
d.出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
正确答案：d
5.每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：
a.个别化奖励
b.弹性工作制
c.员工持股计划
d.进行人与工作的匹配
正确答案：a
6.歪曲事实使变革更具有吸引力，封锁不合乎需要的消息，制造谣言使员工接受变革。但是如果这种策略一旦被识破，变革倡导者就会威信扫地，这描述的是：
a.操纵
b.参与
c.协商
d.强制
正确答案：a
7.由纵横两套管理系统组成，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统的组织结构是：
a.直线职能型
b.事业部制
c.矩阵制
d.多维立体制
正确答案：c
8.激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：
a.动机
b.激励
c.需要
d.行为
正确答案：a
9.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：
a.管理方式
b.管理思想
c.管理风格
d.管理行为
正确答案：a
10.学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政策以及规范的修正：
a.双向
b.单向
c.多向
d.逆向
正确答案：a
11.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动：
a.过程
b.工作
c.战略
d.结构
正确答案：d
12.正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：
a.权力
b.职权
c.领导
d.权威
正确答案：b
13.决策的核心是：
a.意识
b.目的 c.未来
d.选择
正确答案：d
14.当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：
a.种族中心主义的信息
b.混合的信息
c.语义误读
d.地位效应
正确答案：b
15.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
a.领导技能
b.组织技能
c.概念技能
d.人事技能
正确答案：c
1.态度与行为的关系遵循下列原则：
a.一般态度能够有效预测一般行为
b.具体态度能够有效预测特殊行为
c.态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致
d.具体态度能够有效预测一般行为
正确答案：abc
2.所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的：
a.地位效应
b.信息过滤
c.选择性知觉
d.表达不当
正确答案：abc
3.下列命题正确的有：
a.人格维度与工作绩效之间有着重要关系
个性者组织能力强，重实务，喜好组织活动和管理事务
c.麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用
d.五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异
正确答案：abcd
4.下列说法正确的有：
a.能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性
b.心理能力即从事那些心理活动所需要的能力
c.高智商与工作绩效之间可以说是无关的 d.心理能力的构成包括7个维度
正确答案：abcd
5.人格的决定因素包括：
a.遗传
b.文化
c.家庭
d.财富
正确答案：abc
6.管理方格图中的1.9型管理（乡村俱乐部型管理）的特点包括：
a.主管人员非常关心生产
b.主管人员很少或根本不关心生产
c.主管人员不关心人
d.主管人员很关心人
e.管理人员宽松但协作程度低
正确答案：bde
7.影响群体绩效的因素包括：
a.群体的潜在绩效
b.群体互动的收益群体
c.互动的损失群体成员
d.共同的规范
正确答案：abc
8.下列说法中错误的是：
a.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要复杂
b.人们在群体中的行为就是个人单独活动的总和
c.人们在群体中的行为和个人单独活动没有关系
d.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要单一
正确答案：bcd
9.下列各项属于外部奖励的有：
a.工资
b.股票期权
c.奖金
d.晋升
e.福利
正确答案：abcde
10.下列说法中正确的是：
a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观
b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向
c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向
d.人力资源管理是组织实践的一部分
正确答案：ad
1.下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
a.支持型领导方式
b.参与型领导方式
c.权威型领导方式
d.指导型领导方式
e.以成就为目标的领导方式
正确答案：c
2.影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：
a.组织的战略选择
b.组织的目标
c.组织的技术
d.组织的人员
正确答案：a
3.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：
a.分红
b.绩效工资
c.知识工资
d.总奖金
正确答案：a
4.当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：
a.激励
b.目标
c.需要
d.行为
正确答案：c
5.在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制：
a.结构惯性
b.有限的变革点
c.群体惯性
d.对已有的资源分配的威胁
正确答案：d
6.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：
a.首因效应和近因效应
b.第一印象效应
c.晕轮效应
d.定型效应
正确答案：d
7.下列对非正式沟通认识正确的是；
a.非正式沟通只会起到负面作用
b.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
c.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 d.非正式沟通现象越多，组织的效率越低
正确答案：b
8.变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：
a.减小
b.增强
c.不影响
d.无关于
正确答案：a
9.哪一种是管理科学学派的观点：
a.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
b.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
c.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
d.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：a
10.将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
a.卡斯特模式
b.勒温模式
c.坦尔模式
d.唐纳利模式
正确答案：b
11.在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：
a.解冻
b.再冻结
c.改进
d.变革
正确答案：b
12.组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
a.性格
b.感情
c.关系
d.选择性信息加工
正确答案：d
13.非理性决策具有下面哪个特征：
a.知识完备
b.价值观一致
c.优中选优
d.信息有限
正确答案：d
14.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：d
15.劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：b
1.下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：
a.支持型领导方式
b.参与型领导方式
c.权威型领导方式
d.指导型领导方式
e.以成就为目标的领导方式
正确答案：c
2.影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：
a.组织的战略选择
b.组织的目标
c.组织的技术
d.组织的人员
正确答案：a
3.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：
a.分红
b.绩效工资
c.知识工资
d.总奖金
正确答案：a
4.当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：
a.激励
b.目标
c.需要
d.行为
正确答案：c
5.在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制：
a.结构惯性
b.有限的变革点
c.群体惯性
d.对已有的资源分配的威胁
正确答案：d
6.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：
a.首因效应和近因效应
b.第一印象效应
c.晕轮效应
d.定型效应
正确答案：d
7.下列对非正式沟通认识正确的是；
a.非正式沟通只会起到负面作用
b.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
c.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 d.非正式沟通现象越多，组织的效率越低
正确答案：b
8.变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：
a.减小
b.增强
c.不影响
d.无关于
正确答案：a
9.哪一种是管理科学学派的观点：
a.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
b.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
c.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
d.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
正确答案：a
10.将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
a.卡斯特模式
b.勒温模式
c.坦尔模式
d.唐纳利模式
正确答案：b
11.在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：
a.解冻
b.再冻结
c.改进
d.变革
正确答案：b
12.组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
a.性格
b.感情
c.关系
d.选择性信息加工
正确答案：d
13.非理性决策具有下面哪个特征：
a.知识完备
b.价值观一致
c.优中选优
d.信息有限
正确答案：d
14.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：d
15.劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：b
1.关于文化差异，以下说法错误的是：
a.文化差异的存在是客观事实
b.文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
c.文化差异经过努力可以消除
d.树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提
正确答案：c
2.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种：
a.5.5中间型
b.9.9团队型
c.1.9俱乐部型
d.9.1任务型
正确答案：b
3.从积极意义上讲，组织及其成员抵制变革可以使组织行为具有一定程度的：
a.不稳定性
b.可预见性
c.不确定性
d.不可预见性
正确答案：b
4.计件工资制属于哪一种强化方法：
a.固定强化法
b.固定比率法
c.变动间断法
d.变动比率法
正确答案：b
5.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动：
a.过程
b.工作
c.战略
d.结构
正确答案：d
6.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：
a.监督者
b.被管理者
c.向他直接汇报工作的下属
d.执行者
正确答案：c
7.个体为了保持感知的完整性，有选择性地对信息进行处理加工，将会对组织变革产生：
a.动力
b.阻力
c.无影响
d.不确定的作用
正确答案：b
8.在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和：
a.工作的重新设计
b.社会责任感的培养
c.敏感性训练
d.团队建设
正确答案：a
9.在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群体间关系的发展和：
a.社会技术系统
b.变革组织文化
c.过程咨询
d.社会责任感的培养
正确答案：c
10.领导者的根本宗旨是：
a.管理
b.服务
c.当官做老爷
d.激励
正确答案：b
11.学习型组织的支持者认为，它可用于诊治传统组织固有的三个基本毛病：条块分割、不合理竞争以及：
a.学习速度慢
b.治标不治本
c.团队意识差
d.竞争力低下
正确答案：b
12.绩效工资一般又称为：
a.分红
b.奖励工资
c.知识工资
d.总奖金
正确答案：b
13.几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：
a.个别化奖励
b.弹性工作制
c.认清个体差异
d.进行人与工作的匹配
正确答案：c
14.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：
a.调查反馈
b.过程咨询
c.敏感性训练
d.团队建设
正确答案：d
15.工作重新设计与结构型重组相类似，只是结构型重组强调的是（）层次的变革，而工作重新设计则将重点放在工作层面上：
a.组织
b.个人
c.结构
d.职位
正确答案：a
1.人格的决定因素包括：
a.遗传
b.文化
c.家庭
d.财富
正确答案：abc
2.“人们看到他们所希望看到的”，这句话描述的是：
a.文化迁移
b.认知成见
c.文化定势
d.认知局限
正确答案：acd
3.下列由领导者在组织中所处的职位所决定权力有：
a.惩罚权
b.奖赏权
c.合法权
d.模范权
e.专长权
正确答案：abc
4.领导和权力的区别主要有：
a.在目标的一致性上，权力要求构成权力关系的双方只需要存在依赖性，而不需要具有一致的目标，领导则需要构成领导关系的双方的目标具有相当的一致性
b.在影响的方向上，领导一般侧重与向下级施加影响，而尽量减少横向的和向上的影响
c.权力则不然，在研究的重点上，对领导的研究在大多数的情况下强调领导方式
d.对权力的研究则试图包括更宽泛的领域，集中关注个人和群体赢得服从的权术方面
e.领导是以实现群体目标为目的，而权力是实现群体目标的手段
正确答案：abc
5.权力的主要结构来源有：
a.知识
b.资源
c.人际关系
d.网络工作
e.决策
正确答案：abde
6.在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：
a.经济标准
b.政治标准
c.技术标准
d.社会标准
e.伦理标准
正确答案：abcde
7.在工作特征丰富化模型中，工作特征的水平会影响到三种的主要心理状态有：
a.对工作意义性的感受
b.对工作结果所负责任的感受
c.对工作实际结果的了解
d.对情境因素的满意感
正确答案：abc
8.与组织系统水平有关的是：
a.工作团队的设计
b.工作流程
c.工作岗位的设计
d.组织中的人力资源政策
正确答案：bcd
9.工作设计的可选方案包括以下哪几种：
a.工作专业化
b.工作轮换
c.工作扩大化
d.工作丰富化
正确答案：abcd
10.一个人的总体能力可以分为哪两大类：
a.心理能力
b.体质能力
c.思维能力
d.理解能力
正确答案：ab
1.韩信的“背水一战”反映了：
a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
b.“霍布森选择”
c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：b
2.哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系：
a.分配性谈判
b.一体化谈判
c.竞争性谈判
d.协作性谈判
正确答案：b
3.沟通必须包括：
a.信息产生与传递
b.信息产生与理解
c.信息理解与反馈
d.信息传递与理解
正确答案：d
4.汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
a.共享型
b.相继型
c.互惠型
d.一致性
正确答案：b
5.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：
a.教育和沟通
b.参与、促进和支持
c.协商、操纵、收买和强制
d.妥协
正确答案：d
6.下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
a.组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
b.只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
c.经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
d.企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：b
7.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
a.环境和个性
b.群众的水平
c.员工的性别
d.领导人的素质
正确答案：a
8.运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：
a.管理
b.组织
c.领导
d.激励
正确答案：c
9.将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织变革中的：
a.卡斯特模式
b.勒温模式
c.坦尔模式
d.唐纳利模式
正确答案：d
10.学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
a.组织设计
b.信息共享
c.领导力以及文化
d.结构
正确答案：d
11.四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
a.德国
b.英国
c.日本
d.美国
正确答案：d
12.以下哪种行为不是决策：
a.决定开发一种新产品
b.扩大生产规模
c.对例行问题做决定
d.接受上级命令
正确答案：c
13.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：
a.调查反馈
b.过程咨询
c.敏感性训练
d.团队建设
正确答案：d
14.控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的（）的范围有关：
a.工作
b.人际关系
c.下属
d.权力
正确答案：b
15.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
a.分配性谈判
b.一体化谈判
c.竞争性谈判
d.协作性谈判
正确答案：a
1.韩信的“背水一战”反映了：
a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
b.“霍布森选择”
c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：b
2.哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系：
a.分配性谈判
b.一体化谈判
c.竞争性谈判
d.协作性谈判
正确答案：b
3.沟通必须包括：
a.信息产生与传递
b.信息产生与理解
c.信息理解与反馈
d.信息传递与理解
正确答案：d
4.汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：
a.共享型
b.相继型
c.互惠型
d.一致性
正确答案：b
5.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：
a.教育和沟通
b.参与、促进和支持
c.协商、操纵、收买和强制
d.妥协
正确答案：d
6.下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：
a.组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
b.只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
c.经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
d.企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
正确答案：b
7.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：
a.环境和个性
b.群众的水平
c.员工的性别
d.领导人的素质
正确答案：a
8.运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：
a.管理
b.组织
c.领导
d.激励
正确答案：c
9.将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织变革中的：
a.卡斯特模式
b.勒温模式
c.坦尔模式
d.唐纳利模式
正确答案：d
10.学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
a.组织设计
b.信息共享
c.领导力以及文化
d.结构
正确答案：d
11.四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：
a.德国
b.英国
c.日本
d.美国
正确答案：d
12.以下哪种行为不是决策：
a.决定开发一种新产品
b.扩大生产规模
c.对例行问题做决定
d.接受上级命令
正确答案：c
13.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：
a.调查反馈
b.过程咨询
c.敏感性训练
d.团队建设
正确答案：d
14.控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的（）的范围有关：
a.工作
b.人际关系
c.下属
d.权力
正确答案：b
15.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：
a.分配性谈判
b.一体化谈判
c.竞争性谈判
d.协作性谈判
正确答案：a
1.下列属于引发政治行为的个人因素的有：
a.高度自我监控
b.具有内控型控制点（内控）
c.马基雅维里主义
d.对组织投资
正确答案：abcd
2.下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：
a.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
b.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
c.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
d.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决
正确答案：cd
3.企业的利益相关者包括：
a.内部利益相关者
b.外部利益相关者
c.当地社区
d.政府部门
正确答案：abcd
4.个体如何采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态：
a.改变态度
b.改变行为
c.为这种不一致找到一种合理的理由
d.消极适应
正确答案：abc
5.通常来说，开放性非常高的人一般：
a.富有想象力
b.好奇、有创造性
c.具有艺术的敏感性
d.随和性
正确答案：abc
6.政治行为的引发因素包括：
a.个人因素
b.人际间来源
c.权力的结构来源
d.组织因素
正确答案：ad
7.下列人的行为有共同特征的是：
a.国家领导人
b.政府部门的局长
c.国有企业厂长
d.私营企业的经理
正确答案：abcd
8.职位的权威包括：
a.强制性权力
b.奖赏性权力
c.法定性权力
d.参照性权力
e.专家性权力
正确答案：ab
9.除了技能的多样性之外，还有哪些属于工作特征丰富化模型中的工作特征：
a.任务的一致性
b.任务的意义性
c.任务的自主性
d.工作的反馈性
正确答案：abcd
10.在何种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：
a.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
b.工作需要大家密切配合
c.一个工作群体成员从事连锁性的工作
d.工作需要有创造力
正确答案：abc
1.韩信的“背水一战”反映了：
a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
b.“霍布森选择”
c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择
正确答案：b
2.能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是：
a.高自我监控者
b.低自我监控者
c.外控者
d.内控者
正确答案：a
3.企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：
a.消极强化
b.积极强化
c.消除
d.惩罚
正确答案：c
4.以下哪种行为不是决策：
a.决定开发一种新产品
b.扩大生产规模
c.对例行问题做决定
d.接受上级命令
正确答案：c
5.在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：
a.社会技术系统
b.敏感性训练
c.组织发展方格
d.组织发展
正确答案：a
6.敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（）型的，个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：
a.提示
b.规范
c.强制
d.引导
正确答案：d
7.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
a.自尊需要
b.情感需要
c.自我实现的需要
d.以上都不是
正确答案：c
8.人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：
a.“人群关系”管理方式
b.责任制管理方式
c.“应变”管理方式
d.“自我实现”管理方式
正确答案：a
9.在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于：
a.结构型干预
b.任务－技术型干预
c.以人为主型干预
d.强制型干预
正确答案：b
10.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的部门化因素：
a.部门基础的同质
b.专业化的高低
c.控制下属的多少
d.集权与分权
正确答案：a
11.矩阵制的组织结构是除了（）的部门化的组合形式：
a.功能性部门化
b.区域性部门化
c.产品性部门化
d.顾客性部门化
正确答案：d
12.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
a.发现问题
b.设计方案
c.选择方案
d.实施决策
正确答案：b
13.正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：
a.权力
b.职权
c.领导
d.权威
正确答案：b
14.哪些指标不能由简历特征推断：
a.组织生命周期
b.工作满意度
c.任职时间
d.工作效率
正确答案：a
15.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：
a.一个好汉三个帮
b.众人划桨开大船
c.三个和尚没水喝
d.十根筷子折不断
正确答案：c
1.“大五”人格维度模型包括的因素有：
a.情绪稳定性
b.社交性
c.责任心
d.法律规范
正确答案：abc
2.属于社会知觉的特征的是：
a.间接性
b.主观性
c.选择性
d.自控性
正确答案：abcd
3.下列命题中错误的有：
a.所有的群体都须经过这固定的五个阶段
b.群体不是静止的，而是不断变化和发展的 c.群体总是沿袭这五个阶段朝前发展
d.群体也可能退回到早些阶段
正确答案：ac
4.工作设计的指导原则包括：
a.外部协调原则
b.内部合适原则
c.个人差异原则
d.基于整体的工作设计原则
正确答案：abcd
5.下列说法中正确的是：
a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观
b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向
c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向
d.人力资源管理是组织实践的一部分
正确答案：ad
6.创立组织文化应遵循的原则有：
a.继承、借鉴与创新相结合的原则
b.可行性、现实性与发展性相结合的原则
c.注意适应组织的外部环境与内部一体化相统一的原则
d.重视典型和榜样的力量与群众的认同和参与相结合的原则
正确答案：abcd
7.通常来说，开放性非常高的人一般：
a.富有想象力
b.好奇、有创造性
c.具有艺术的敏感性
d.随和性
正确答案：abc
8.对组织行为学有贡献的学科包括：
a.心理学
b.人类学
c.考古学
d.政治学
正确答案：abd
9.人的行为具有持久性，指的是：
a.任何行为在目标没有达成以前，是不会终止的
b.行为方式会由外显行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行
c.人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且会经过学习或训练改变行为的内容
d.人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标
正确答案：ab
10.在人格的形成过程中，家庭影响是最初的根源。家庭影响主要体现在父母的哪两个方面：
a.人格
b.教育方式
c.职业
d.年龄
正确答案：ab
1.组织对变革的阻力的来源，不包括以下中的：
a.结构惯性
b.有限的变革点
c.群体惯性
d.组织方式
正确答案：d
2.违犯隐含的游戏规则的政治行为是：
a.合法的政治行为
b.非法的政治行为
c.一般行为
正确答案：b
3.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
a.自尊需要
b.情感需要
c.自我实现的需要
d.以上都不是
正确答案：c
4.对“银行出纳员”做工作设计时，是属于哪种技术维度组合：
a.流程不确定性高，任务不确定性低
b.流程不确定性低，任务不确定性低
c.流程不确定性低，任务不确定性高
d.流程不确定性高，任务不确定性高
正确答案：a
5.群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体中的：
a.安全需要
b.情感需要
c.沟通的需要
d.完成任务的需要
正确答案：d
6.在变革决定做出之前，把那些持反对意见的人也吸收到决策的过程中来的做法，是采取了克服变革阻力中哪种策略：
a.教育和沟通
b.参与
c.操纵和收买
d.强制
正确答案：b
7.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：
a.晕轮效应
b.对比效应
c.期望效应
d.定型效应
正确答案：a
8.霍桑实验中的照明实验采用的就是：
a.实验法
b.案例分析法
c.调查法
d.历史分析法
正确答案：a
9.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：
a.动力
b.阻力
c.无影响
d.不确定的作用
正确答案：b
10.销售组织、房地产公司、连锁店、办公设备生产厂等是具有（）的组织文化：
a.硬汉式
b.玩命工作—拼命享受
c.攻坚
d.过程
正确答案：b
11.下列关于价值前提的说法正确的是：
a.价值判断被认为是决策的首要前提
b.决策的价值前提是由单一因素决定的 c.价值前提一经确立，就不能改变
d.决策目标和价值目标是一致的 正确答案：a
12.学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：
a.协调
b.调整与革新
c.发展
d.自我审视
正确答案：b
13.工作的基本单位是：
a.团队
b.个人
c.组织
d.利益相关者
正确答案：a
14.在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：
a.p型
b.m型
型
型
正确答案：c
15.有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：
a.一致性
b.可依赖性
c.持续性
d.明确性
正确答案：c
1.主要的人格特征包括：
a.自尊
b.人们认为对生活的控制点
c.自我监控
d.随和性
正确答案：abc
2.信息沟通发生在：
a.人与人之间
b.组织与组织之间
c.群体与群体之间
d.个人与群体之间
正确答案：abcd
3.工作再设计的途径主要有：
a.工作轮换
b.工作丰富化
c.工作扩大化
d.外包
正确答案：abc
4.海德认为，行为的后果受两种因素的影响，即行为由两种原因引起，这两种原因是：
a.个人的自身因素
b.情境的因素
c.他人的因素
d.社会因素
正确答案：ab
5.群体活动的目的大致分为哪两类：
a.完成任务
b.满足群体个人社会需要
c.获得心理上的认同感
d.团结一致以应付环境的威胁
正确答案：ab
6.与工作设计有关的的三个技术维度为：
a.工作流程的不确定性
b.任务不确定性
c.工作流程和任务不确定性的综合效应
d.工作环境的不确定性
正确答案：abc
7.群体成员的三种典型的角色表现为：
a.自我中心角色
b.任务中心角色
c.维护角色
d.控制角色
正确答案：abc
8.组织行为学面临的挑战有：
a.工作中技术与人性成分不可分的混在一起
b.员工影响到组织内的工作及用于评价工作的标准
c.组织结构图不再能够反映工作场所特性的影响和关系网络
d.人们更重视工作和生活的质量
正确答案：acd
9.人格的决定因素包括：
a.遗传
b.文化
c.家庭
d.财富
正确答案：abc
10.人的行为具有自发性，指的是：
a.人的行为是自动自发的
b.外力能影响人的行为，但无法发动其行为
c.外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为
d.人类行为不是盲目的 正确答案：abc
1.每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：
a.个别化奖励
b.弹性工作制
c.员工持股计划
d.进行人与工作的匹配
正确答案：a
2.学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：
a.资金到位
b.别的学校都建了网络中心
c.国家支持
d.加强学校的硬件，满足学生的学习要求
正确答案：d
3.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
a.自尊需要
b.情感需要
c.自我实现的需要
d.以上都不是
正确答案：c
4.激励过程模式之三把激励过程分为：
a.四阶段
b.五阶段
c.六阶段
d.七阶段
正确答案：d
5.下列命题错误的是：
a.人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊
b.个体对于自己命运根源的认知，称为控制点
c.冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响
d.自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意
正确答案：c
6.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：
a.工作内容丰富化
b.增加员工决策机会
c.扩大工作自由度
d.奖金
正确答案：d
7.一家公司的价值观重视个人的首创精神和企业家精神。所有的新雇员都要参加关于风险行为的课程，在课堂上他们被告知去追求实现自己的理念，即使这意味着冒犯自己的上司。这说明该公司的组织文化是：
a.适应型/企业家型
b.使命型
c.小团体式
d.官僚制
正确答案：a
8.由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是：
a.正式群体
b.非正式群体
c.开放群体
d.封闭群体
正确答案：a
9.在组织变革理论的发展历程中，将某些标准方面与应用行为科学，特别是组织心理学的组织变革与发展方法结合起来的一种尝试，这描述的是：
a.敏感性训练
b.霍桑试验
c.管理咨询
d.调查反馈
正确答案：c
10.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：
a.首因效应和近因效应
b.第一印象效应
c.晕轮效应
d.定型效应
正确答案：d
11.在管理者可能与下属之间存在的关系中，（）是指下属之间相互作用的关系：
a.个人直接关系
b.横向关系
c.直接群体关系
d.交叉关系
正确答案：d
12.美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：
a.这位上尉是不得已而为之
b.这位上尉采用的是放任式领导方式
c.这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会
d.这位上尉的认识非常符合现代管理思想
正确答案：d
13.组织的外部环境大体可分为三个层次，以下的哪一项不包括在内：
a.科学技术
b.组织结构
c.社会行为
d.制度结构
正确答案：b
14.以下几类，（）不包括在影响组织设计决策的部门化之中：
a.决策性部门化
b.区域性部门化
c.产品性部门化
d.顾客性部门化
正确答案：a
15.一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：
a.社会助长作用
b.社会抑制作用
c.观众效应
d.共同活动效应
正确答案：b
1.下列说法中错误的是：
a.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要复杂
b.人们在群体中的行为就是个人单独活动的总和
c.人们在群体中的行为和个人单独活动没有关系
d.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要单一
正确答案：bcd
2.下列属于保健因素的是：
a.公司的政策和行政管理
b.工作安全性
c.与上级的关系
d.地位
正确答案：abcd
3.主要的人格特征包括：
a.自尊
b.人们认为对生活的控制点
c.自我监控
d.随和性
正确答案：abc
4.海德认为，行为的后果受两种因素的影响，即行为由两种原因引起，这两种原因是：
a.个人的自身因素
b.情境的因素
c.他人的因素
d.社会因素
正确答案：ab
5.要想提高组织的有效性和工作质量，需要：
a.提高管理者及员工的工作绩效
b.改善员工满意度
c.履行社会责任
d.增强员工组织生活的动力和兴趣
正确答案：abd
6.组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：
a.成员的一致性
b.对人的关注
c.报酬标准
d.系统的开放性
正确答案：abcd
7.组织行为学的行为主体包括：
a.婴儿
b.奴隶
c.军人
d.资本家
正确答案：abcd
8.影响降低不协调愿望的三个决定因素分别是：
a.导致不协调因素的重要性
b.个人的影响程度
c.可能产生的后果
d.产生的时间
正确答案：abc
9.领导连续流理论的提出者为：
a.坦南鲍母
b.勒温
c.利克特
d.施密特<
