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电子政务工作总结报告篇一
一、电子政务建设目标任务完成情况
2013年，在市委、市政府的正确领导下，我局电子政务建设取得了明显成效。
（一）领导重视，认识统一。我局领导高度重视信息化建设工作，多次在重要会议上强调电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义。全局上下统一思想，统一认识，并把这工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施以落实各方面工作。
（二）加强领导，进一步落实电子政务工作领导责任制。按照电子政务工作目标任务的要求，我局成立了电子政务领导机构，成立了以局主要领导任组长，局属各单位和机关各科室负责人任成员的政府信息公开工作领导小组，并确定由局办公室负责信息公开的具体事宜，并落实了交通运输局信息中心专人进行资料收集、整理和网上填报工作。配备了3名专职的电子政务工作人员。制定了《电子政务工作人员准则》、进一步完善了岗位管理工作，建立了电子政务管理制度，层层落实了岗位责任制。
（三）充分认识电子政务建设工作的重要性，进一步加强电子政务建设工作的监督管理。今年以来，我局在电子政务方面投入了大量的人力、物力、财力。在配合全市交通搞好电子政务的推广普及工作的同时，把维护好单位自身的电子政务建设管理和日常运行工作作为重要工作来抓。选派工作人员参加政务电子办统一组织的培训和学习，并随时抽查其工作的进展情况，发现问题及时纠正。
立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，配备了电子政务系统专用电脑，并在电子政务办的大力支持下，建成了3g远程无线监控系统和视频会议系统。进一步完善了单位内、外网建设。积极组织全局人员参加内网公文传输系统运行及接入电子政务外网，完成行政审批项目梳理并开展网上审批业务知识培训，大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。
加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全，我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作，对内外网的硬件防火墙、网络牌杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造，形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理，保证了网络安全、稳定、有序的运行，全年无网络安全事故发生。
二、政务信息公开工作情况
今年，我局政务信息公开工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息公开工作任务。
（一）加大政务信息公开的力度，一年来，我局门户网站围绕市委、市政府的中心工作，认真宣传，贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政务信息公开网站上发布。
（二）政务信息报送工作。根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新点、有特点、有效应，正确处理好数量与质量的关系，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态，突出经验交流为重点。
（三）政府门网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。
（四）建立健全政务信息公开工作机制和相关制度。自《政务信息公开条例》实施以来，我局认真对照《条例》对本局政务信息进行梳理，按属性将政府信息分主动公开、依申请公开、不予公开三类，并按规范编制《常德市交通运输局政务信息公开指南》、《常德市交通运输局政务信息公开目录》，建立健全政务信息主动公开、依申请公开、保密审查等工作制度，建立了政务信息发布的保密审查机制和程序。
（五）抓好政务信息公开工作落实。
进一步推进涉及公众性、公益性、公权性政务信息的全面、及时公开；坚持以公开为原则，不公开为例外，继续深化政务信息公开工作，积极开展机关公文类信息公开审核，建立并落实了政务信息发布保密审查机制，确保公开的信息及时、准确。
（六）加强服务，完善功能。利用我们交通运输自己网站窗口，展现交通工作特色，让外界了解交通工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成工作有：一是加强政务公开电话，电子信函的管理；认真完成上级交办的任务，及时回复群众网上诉求。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展；及时把我局基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。
三、存在的主要问题及改进措施
2013我局电子政务工作在上级部门的指导下正常有序开展，但也存在一些不足之处。主要表现在：一是信息更新还不够及时；二是信息公开的内容须进一步深化和完善；三是信息质量有待进一步提高。
2014年，我局将进一步做好电子政务工作，在不断提高交通信息化水平的同时，进一步规范信息公开的程序、制度，大力拓展政务信息公开的深度和广度，努力提高信息公开的时效，不断提高交通运输工作的透明度，广泛接受社会和群众监督。篇二：2013年xx县电子政务工作总结
xx县2013年电子政务工作总结
2013年xx县电子政务工作在上级有关部门的指导下，在县委、县政府的领导下，全面贯彻落实科学发展观，以提高应用水平为重点，努力扩大社会服务领域，着力构建服务型政府，为促进全县经济和社会又好又快发展发挥了积极的作用，各项工作都取得了一定成效。现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，工作责任明确
我县始终把电子政务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对电子政务工作的组织领导，建立健全电子政务工作制度，落实责任，明确分工。今年来，调整了政务公开和政府信息公开工作领导小组，明确了政府门户网站、政府信息公开统一平台的管理职责。
二、加强对县政府门户网站的管理和信息发布工作。今年来，我县把县政府门户网站的管理作为一项重要的工作来抓，安排了专人负责政府的管理和信息发布工作，完善工作机制，明确工作职责，此项工作取得了较好成绩。一是制作新的县政府门户网站，由于县政府门户网站建成时间已较久，已不能满足现在政府信息公开的要求。为进一步做好政府信息公开工作，我县投入xx万元，重新设计和制作新的县政府门户网站，目前新的县政府门户网站建设已经完成，预计本月可投入使用。二是及时更新现在的县政府网站，为使我县政务信息及时在县政府网站是发布，做到xx动态信息每天都有更新，相关文件、政策法规在出台10个工作日内发布。三是及时回复办理网民问题，近年来，网民热衷于在县政府网站上反映问题，及时办理解决好网民问题成为一项重要的工作，对于网民在政府门户网站上反映的问题，我们都能在第一时间进行研办并及时交付有关职能部门办理，办理结果及时在网站上反馈，回复网民。截止2013年12月31日，今年县政府门户网站总共公布各类政务信息和政府信息5421条，政民互动栏目共收到并办理网民来信139件。
三、狠抓政务公开和政府信息公开工作，成效明显。为让公众及时了解、知晓政府信息，我县成立政务公开和政府信息公开工作工作机构，完善机制，明确责任，把政府信息公开工作列入考评，要求各有关单位及时在自治区政府信息公开统一平台上发布相关政府信息，并定期和不定期地对此项工作开展情况进行督查，通报情况，督促各单位各有关部门及时发布信息，各单位各部门积极认真的开展工作，取得了显著的成绩。我县自2012年9月全面部署自治区政府信息公开统一平台以来，共发布信息15473条，其中2012年发布信息1822条，在桂林市十二县排名第四；截止2013年11月30日，2013年发布信息13701条，比去年增加11879条。2013年11月发布信息2579条，信息发布完整率为75%，信息发布更新率为95%，信息发布及时率为70%，各项指标均排在桂林市前列。
四、多项举措确保电子政务信息安全
电子政务信息系统承载着事关政治、经济和社会稳定的重要数据和信息，信息安全对保障电子政务有效运行尤为重要。当前，网络攻击、病毒泛滥、黑客入侵、网络窃密、违规操作等影响和威胁电子政务的安全隐患层出不穷，我县从四个方面入手加强电子政务的信息安全建设：1.网络系统安全防护。①服务器安装国产专业的毒软件，关闭了不必要的应用、服务、端口，账户口令专人保管，使用网络控制软件进行漏洞扫描、病毒木马检测；②网络设备防护。主交换设备及楼层交换设备部署了相应的安全策略，定期更换设备口令。③信息安全设备部署及使用。安装了防火墙、软件杀毒软件、网络控制系统等全方位的安全策略。2.门户网站和统一平台的安全管理。一是部署了硬件防火墙,并对防火墙的病毒库等进行及时更新,确保防火墙的防护有效安全。二是管理账户和口令由专人管理，定期更换；三是定期检查更新服务器补丁，关闭了不必要的服务和应用，删除了不必要的链接和插件；四是定期删除临时文件，做到每日更新和检查信息，防止敏感信息泄露；五是建立健全了信息发布审核制度；五是使用国产杀毒软件工具定期进行漏洞扫描、木马检测。3.健全应急响应机制。一是制定了《xx县人民政府门户网站和政府信息安全应急处置预案》，当政府网站和政府信息公开统一平台受到难以抵御的攻击、中病毒或被篡改时，首先启动预案，开展安全自查自检，寻找问题，做出处理，确保安全；最后从暴露出的问题着手，进一步完善安全维护，并通过法律途径追究攻击者的法律责任，维护县委、政府的合法权益。二是坚持和涉密计算机系统定点维修单位联系机关计算机维修事宜，并商定其给予应急技术以最大程度的支持。三是要求管理员每天下班前进行系统备份，确保政府信息安全。4.严格政府信息公开保密审查制度，遵循“先审查、后公开”、“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”的原则。对拟公开的政府信息均应进行保密审查，方可公开。xx县人民政府办公室
2014年1月2日篇三：电子政务工作总结 电子政务工作总结
一、政务信息化工作情况
2010年，我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息化工作任务。
（一）加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。
（二）狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新意、有特点、有价值、有效应，正确处理好数量与质量的关系，剔除大话、套话和空话，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态、突出经验交流为重点，（三）狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。
（四）加强组织领导，夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程，办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员，具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点，将具体的政务信息工作任务细化分解，责任到人。做到人人有任务，个个有指标，营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上，从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面，健全了管理体系，形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面，有效提高了政务信息工作水平。
（五）扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机，及时从中搜集挖掘信息，收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系，我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策，掌握政务信息基本知识，掌握现代办公技能，综合业务能力强，具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要，我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系，向各部门预约信息，再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报，做到了当日信息当日签、当日发，信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性，拓宽了信息收集渠道。
二、电子政务建设目标任务完成情况2010年，在区信息化工作领导小组的领导下，我局电子政务建设工作取得了明显成效。
（一）领导重视，认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作，高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义，上下统一思想，统一认识，并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施加以落实各方面工作。
（二）加强领导，落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐，认真贯彻落实区政府办〔2010〕116号文件精神，我局成立了电子政务领导小组，明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施，逐步完善的要求，制订了局电子政务工作计划。
（三）立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训，打好人员基础。大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。
（四）加强服务，完善功能。我局在政府网站上建立了自己的网页，为了充分利用这一窗口，展现教育工作特色，让外界了解长安教育工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成的工作有：一是加强对政务公开电话、电子信函的管理，认真完成上级交办的任务，及时回复群众的来电、来函。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展，及时把我局的基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。
（五）加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全。我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作,对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理,保证了网络安全、稳定、有序的运行,全年无网络安全事故发生。
电子政务工作总结报告篇二
20xx年电子政务工作总结
区供销社
（20xx年12月25日）
20xx年，区供销社认真做好电子政务工作，深化应用，加强整合，提升绩效,较好地完成了任务。现将一年来区社电子政务工作总结如下：
一、深化部门信息化应用，推进信息资源开发利用 一是推进机关协同办公平台应用。区社自年初开始，积极做好“机关协同办公平台”与区公文阅办系统的应用衔接工作，充分利用公文办理子系统与党政督查子系统两大主板块，实现高效办文、办事。在机关工作人员中开展主题培训活动，传达区机关协同办公平台业务培训会议精神，向机关工作人员讲授了协同办公平台的登录使用、公文流转的操作等内容，为区社下一步推进全系统使用协同办公平台进行公文无纸化传输打下了良好的理论基础。
二是着力机关办公无纸化进程。区社深刻理解办公无纸化对于提升单位办事效率、降低办公成本的重要意义。在加快信息流通的同时，建立起一个紧密、协调、可靠、简单的管理机制，使工作人员责任明确，权限分明，具体事务落实到人，查有所依，杜绝推脱、扯皮现象。彻底消除信息传递中的阻塞、延误、失真，保证正确、及时的反应，办事效率得到了有效的提高。
二、加强门户网站建设，拓展信息公开形式
一年来，区社坚持把门户网站作为政府信息公开的第一平台，提升了政务信息网性能。区社在政府信息网站公开栏目设置了领导机构、部门职能、内设机构、工作动态、法规政策等多个栏目，主动地公开相关信息，及时更新信息内容，确保信息的实效性，便于群众及时了解最新的信息和动态。一是规范操作程序，增强公开时效。对机构职能、领导信息、规范性文件、工作制度、业务动态等方面的政府信息按照工作流程进行公开，接受社会和公众的监督，20xx年，区社主动公开政府信息207余条，目前，区社尚未收到依申请公开事项。做到公开事项如变更、撤销或终止，及时公布并做出说明，截止目前，区社未发生一例因有关政府信息公开事务而引起的行政复议、诉讼和申诉情况。
二是强化保密意识，严格审查制度。区社正确处理实行政务信息公开与贯彻落实《保密法》的关系，做到既要积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，将应公开的政府信息全面公开，又要严格遵循保密规定，严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的政府信息对外公开。建立健全政府信息公开审查审批制度，对拟对外公开的政府信息，按照《保密法》和《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求严格审查把关。
三、改善信息安全环境，确保网络信息安全
一年来，区社把改善信息安全环境、保障网络信息安全
作为电子政务工作的重中之重。
一是规范政务用户管理。一手抓对政务工作人员网络信息安全教育、检查，增强了机关人员信息安全意识。一手抓政务用户注册。目前区社所有的政务人员，都已由信息中心管理员在服务系统中进行用户登记，实现用户身份信息验证和单点登陆，规范了政务用户管理。
二是完善信息系统安全保护工作。区社已在各应用系统的服务器端上安装了杀毒软件，防范计算机病毒，利用防火墙和ids的技术措施防范网络入侵和攻击破坏，接入政务网的终端机器上全部安装杀毒软件。全年未发生泄密和信息系统受到非法入侵现象。
三是改善信息安全环境。区社投入经费，规划设计和改造区社机关机房信息安全设备设施，全面改善了信息安全环境，提高了区社机关信息保障水平和安全效能。
四、存在问题与努力方向
（一）存在的问题
一年来，区社电子政务工作虽然取得了长足进步，但也存在明显不足，主要有：一是区社门户网站建设存在信息公开便捷性还不够、在线办事和公众交流互动需要加强。二是电子化归档工作需要加强，公文跨部门流转还未实现，业务系统应用还有差距。三是信息资源开发利用存在开展规划的力度不够以及人才、资金短缺等亟待解决的问题。
（二）努力的方向
下一步,区社电子政务工作的努力方向是：一要进一步转变观念，着力加强电子政务人才队伍建设。二要进一步完善电子政务公开平台建设，着力加强网站性能设计和改造提升工作。三要进一步加强信息化应用系统建设，加快跨部门应用系统研究，着力拓展公文流转面和质量。四要进一步抓好信息资源开发利用工作，着力打好信息资源共享基础。五要进一步加强信息安全体系建设，着力规范电子政务管理和信息安全保障工作。六要进一步加强电子政务普及工作，着力提高区社机关公务员运用电子政务开展工作的整体能力。
电子政务工作总结报告篇三
@@@***新区***新城管委会2011政府信息化及电子
政务工作总结
一、基本情况
2011年，在省市两级政府的关心和帮助下，我委信息公开工作以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的中心任务，找准工作切入点，不断丰富信息公开载体，创新信息公开方式，完善信息公开机制，拓展信息公开范围，深化信息公开内容，营造信息公开浓厚氛围，信息公开工作逐步步入了规范化、科学化、高效化的发展轨道，为对推动全区经济社会持续快速发展发挥了重要作用。主要做了以下五方面工作：
(一)加强领导，健全组织
今年以来，管委会及时充实和调整政务公开工作领导小组，成立了由管委会副主任担任组长、管委会各分管副主任担任副组长、十多个部门的主要负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组办公室设在管委会办公室，由办公室具体负责政务公开日常工作。各街道办事处也分别成立相应工作机构，做到了领导、机构、人员、经费“四到位”，形成了管委会、街道、部门三级联动的“条块结合、经纬交织”的公开网络。同时，加大对政府信息暨政务公开相关人员的培训力度，要求把政务公开工作分解到单位内部有关部门和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到部门、落实到人头”的工作模式，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。管委会领导坚持定期研究，具体调度，把政务公开工作摆上重要议事日程，与其它重点工作同研究、同部署，并且贯穿于工作的始终。3月22日，管委会召开了部门联络员会议，在会上培训了外网信息管理平台、网民咨询平台以及工程建设领域项目信息公开共享平台的使用方法，各街道、各部门、***集团、城建公司及地产公司的联络员参加会议，政务公开领导小组办公室主任主持了会议，会上重点讲解了政务公开的意义、政务公开的范围、以及政府信息审核、发布和报送备案程序等相关实务问题，同时就下一步政务公开的内容、形式和要求作了具体安排；5月10日，再次召开政务公开工作会议，各街办、各部门、***集团、城建公司及地产公司负责人参加了会议，政务公开工作领导小组办公室主任姚海军主持会议，政务公开工作领导小组组长康军同志出席会议并作了重要讲话，进一步要求各街道和各部门深入推进政府信息公开，深入推进行政权力公开透明运行，深入推动政务公开工作不断创新；9月8日，管委会召开了政务公开以及信息化建设工作调度会，要求就管委会搬迁的信息化建设工作为契机，全面落实信息公开任务。区政务公开领导小组全年也召开了3次专题会议，安排部署所辖区域政务公开工作，管委会主要领导在会上均做重要讲话，强调把政务公开工作摆上重要位置，领导的重视为抓紧抓好政务公开工作奠定了坚实的基础。
(二)规范程序，完善制度
为确保全区政务公开工作有序进行，推进公共企事业单位办事公开，使政务公开工作不流于形式，不走过场，我区着眼于建立政务公开长效机制，大力落实政务公开有关工作制度，包括《******新区政务信息公开规定》、《******新区关于违反政府信息公开规定行为的责任追究办法》、《******新区政府信息公开评议制度》、《******新区政务公开工作主动公开和依申请公开制度》、《******新区新闻发言人和新闻发布工作制度》、《******新区保密审查制度》、《******新区政府信息公开指南》等。同时要求各街办和各部门结合实际建立健全其他相关制度，并按照“规范程序、提高效率、简明清晰、方便办事”的原则，在本单位办公网站的显要位置设立了公开栏，在门户网站上公布了各部门的职能及领导的联系电话等，把单位领导的分工公开化，把工作职责、办事程序、责任人等全部公开，以此来保证和推进政务公开工作的开展。通过有效的制度建设，各街办和管委会各部门切实转变了工作作风，减少了办事环节，规范了办事运行程序，提高了办事效率，把解决群众关心、社会关注、反映比较强烈的热点、难点问题作为政务公开工作的切入点，方便了群众办事，受到了群众的欢迎。
(三)多措并举，注重实效
为了使政务公开工作落到实处，管委会真正服务于群众，切实解决人民群众关注的问题，在进一步坚持和完善政务公开专栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。
一是拓展公开形式。不断丰富载体，创新管委会信息及政务公开新形式。依托门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开。为更好完善政府网站服务功能，对管委会门户网站进行全面改版，使之成为公开政府信息的主阵地，开设了政务信息、政务公开和网上咨询等专栏。截止12月12日，门户网站全年累计共发布各类消息、信息1800余件。使网民及时了解管委会信息；在内网开设的通知公告、***新闻、活动安排及会议室安排等栏目，全年累计共发布各类通知271件，各类新闻834件。领导活动安排50次，会议室安排50次，点击量达到39万余次；向市政府门户网站发布消息530件，***市门户网站互动平台回复网民信息124条。内容涵盖法规文件、发展规划、工作动态、人事信息、财经动态、行政执法、公共服务及其他需要公开的政务信息资源。这将对方便群众办事，接受社会监督，推进阳光政务起到积极的意义。
二是抓好民声诉求工作。为畅通民声诉求渠道，重点做好以下三方面工作。
1、通过每天查看***市门户网站网民投诉咨询办理平台回复网民投诉、咨询事项。管委会办公室采取专人负责下载打印，件件呈报领导审批的做法，交由相关部门限时办理，答复文件经相关部门领导审核盖章后，及时反馈网民。2011年共受理电话记录130件，截至目前已全部办结，办结率100%。
2、回复通过人民网、市长热线、***市门户网站、***新城门户网站等其他投诉受理事项，认真听取反映人所反映的问题，仔细梳理分类，对于咨询性、即实性问题，采取现场答复或咨询相关部门后电话答复；对于严重性问题，均在记录后报领导审批，并指定相关部门办理后及时答复反映人。全年共受理此类投诉百余件，办结率100%,社会反响良好。通过上述平台的受理，构筑了社会监督平台，畅通了群众投诉渠道，进一步拓宽便民的监督形式和方法，真正为百姓提供了最直接、最便捷的服务。
3、抓好信访问题受理工作。综合运用多样化结案方式，有效地促进了依法行政。受理群众来信、来访426件，接待群众来信来访1650余人次。妥善解决并化解了矛盾，维护了社会稳定，提高了依法行政水平。
(四)加强建设，提高质量
为进一步提高政务公开的质量，管委会主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的重点、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。推进并规范编制了政府信息公开指南和信息公开目录，积极做好重点公开的政府信息发布工作；及时更新了政府信息依申请公开指南和信息公开目录，大力推进了“制度执行年”活动的有效开展。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，对经济和社会发展的主要指标、新闻信息等用等较为固定的常规事项长期公开；对政府采购等阶段性事项定期公开；对临时发生或调整的事项及时公开。三是公开重点更加突出。逐步完善政府信息发布协调机制，从信息公开、电子政务两个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作向纵深开展，在解决群众关心的问题上取得新突破，在促进政府自身建设上取得新成效。
(五)强化监督，狠抓落实
在狠抓内部制约机制的同时，重点以《******新区政务信息公开规定》实施为基础，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制，将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，并将考评结果纳入岗位目标责任制。及时调整管委会保密工作领导小组，严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查。管委会办公室会同各相关部门，对管委会各部门、各集团和5个街道办事处政务公开保密审查工作进行了一次全面督查，收到了良好的效果。同时，通过实行定期检查与不定期检查，以及经常性的明察暗访活动，大力鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使政务公开工作得以更加扎实、有序开展，有效地保证了政务公开工作的落实。
二、存在问题
在肯定成绩的同时，我们也看到了我区政务公开工作中存在的一些不足和问题，主要表现在：
一是思想认识不到位。少数部门的领导对推行政务公开的重要性认识不足，有不愿公开、不想公开的思想。
二是工作进展不平衡。还有少数部门领导对政务公开工作不够重视，工作进展迟缓，公开成效不明显。
三是公开内容不够规范。一些单位在公开的内容中，办事的依据和职责多，公开办事的结果少。
四是监督机制不健全、监督力度不够。一些单位被动接受检查的多，自觉进行自查和抽查的少，个别单位对查出的问题整改不够及时等。
三、下一步打算
为了进一步推进我区政务公开工作，2012年将重点做好以下几个方面工作。
一是进一步加大宣传力度。切实提高各街办、各部门对做好政务公开工作的认识，排上日程，加强宣传，把政务公开做为加强廉政建设的一项重要措施来抓紧抓好。
二是进一步提高工作实效。要真正立足于服务群众，立足于接受群众监督，立足于解决实际问题，在办实事，见实效上下功夫。
三是进一步完善公开程序。要实施政务公开预审备案制度，对所有公开的内容都要进行事前预审，哪些内容需要公开，在什么范围公开等，都要作出明确规定和要求。继续完善政务公开档案建设，详细记录政务公开情况，做到有据可查。进一步规范政务公开的行政行为，做到既规范又合法。
四是进一步落实奖惩到位。狠抓政务公开领导责任制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，确定各街道、各部门的行政主要领导为第一责任人，对本单位的政务公开负总责。坚持政务公开督办检查制度，定期对全区政务公开工作进行检查考核，并将考核结果纳入依法行政考核范畴。对政务公开中出现的组织领导不力、内容避重就轻、不按程序办事等行为，按照有关规定进行受理、调查、惩处，确保政务公开工作健康运行。
电子政务工作总结报告篇四
电子政务工作总结
名词解释
电子政务：指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
办公自动化：指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。
管理信息系统的建设：指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据。
政府知识管理:对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
专门机关电子化公务处理系统：是针对同类专门机关的专门业务系统，大都全面覆盖该类型机关的各种主要的专门业务
专门部门电子化公务处理系统：是指机关内部某类专业部门专门使用的公务处理系统，如政府财政管理信息系统
专项业务电子化公务处理系统：是指用于处理某项专门业务系统，具体分为领域内专项业务系统和跨领域专项业务系统
专项功能电子化公务处理系统：指具备专门信息管理和信息服务功能的系统，比如我国一些地区和部门的办公业务资源系统
电子化公共服务：通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
门户网站：指在internet环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户的使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
政府信息资源建设：指政府部门直接或者间接对处于无序状态的各种信息材料进行选择、采集、组织和规划等，使之形成可资利用的信息资源体系的过程。
政府信息资源管理：指政府部门为实现信息的资源价值而进行的规划、组织、监督、控制和协调活动 电子政务实质：电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分，又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态
政府决策支持系统的本质：将多个广义模块有机组合起来，对数据库中的数据进行处理而形成决策问题的大模块
简答
电子政务功能：
1、推动政府职能转变
2、提高政府工作的效率
3、使公众充分享受政府提供的公共服务
4、促进政务公开和廉政建设，使社会公众更好地参政议政
5、增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力
6、促进社会信息化发展
电子政务给政府部门工作人员行为方式带来的变化：
1、基础能力得到延伸与增强
2、开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的能力
3、大大节约了宝贵的时间和精力
4、促进了思想观念的更新
5、促进政府部门工作人员的全面发展
电子政务对行政组织的影响：
1、中间管理层的缩减
2、管理幅度的增宽
3、行政组织绩效的进一步改进和提高
电子政务运营理念对传统政府管理的挑战：
1、电子政务运营理念对传统行政环境的挑战
2、电子政务运营理念对传统行政职能的挑战
3、电子政务运营理念对传统行政组织的挑战4电子政务运营理念对传统行政人员的挑战
我国政府办公自动化系统的功能：
1、提供电子邮件服务
2、具有强大的数据信息处理能力
3、具备多种共享方式和强大共享能力
4、优化政府工作流程
5、具备完备的安全特性 信息资源管理系统主要模块：
1、电子信息资源库管理子系统
2、办公业务资源管理子系统
3、公众信息服务子系统
政府知识管理的目的：
1、增加政府组织整体知识的存量与价值
2、应用知识提升管理和服务创新的绩效及政府组织对外的竞争力
3、促进政府组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率
4、指导政府组织知识创新的方向
5、协助政府组织发展核心能力
6、有效发挥政府组织内个体成员的知识能力并开发其潜能
7、提升政府组织个体与整体的知识学习能力
8、形成有利于知识创新的政府组织文化与价值观。
电子化公共服务与电子政务的关系：
1、电子政务的基本目标——改革公共服务
2、电子政务的核心理念—全心全e为公众服务
政府门户网站的作用：
1、政府门户网站是电子化公共服务的基础设施，是提高政府公共服务水平的基本条件
2、政府门户网站可以成为全社会理解、支持政府工作的窗口，进一步密切政府与社会公众的联系
3、政府门户网站是电子政务的基础设施，对整个电子政务建设与运作水平的提升具有促进和拉动的作用。
政府信息资源建设的主要内容：
1、政府信息资源规划
2、政府信息资源元数据的管理
3、政务信息资源分类
4、建立信息资源目录体系
制约政府信息资源共享的因素分析：
1、相应政策法规供给不足
2、现行体制下部门利益泛化
3、信息资源获取的不对称性
4、政府数据管理混乱问题严重
全面提升政府信息资源共享水平的政策：
1、加强政府信息资源共享工作的组织领导
2、完善政府信息资源共享管理机制
3、进一步加强政府信息资源共享的标准和制度建设
4、优先推动重要领域政府信息共享
政府信息资源管理的基本职能：
1、政府信息资源规划
2、政府信息资源组织
3、政府信息资源控制
4、政府信息资源协调
电子政务法制体系的构建：
1、规划出切实有利于电子政务发展的法制体系
2、确保列入电子政务法规体系中的重点法律法规能尽快出台
3、加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐
4、要进一步完善严厉防范和打击的网络犯罪的相关法律
电子政务安全方面的需要和要求：
1、保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求
2、保障基础设施安全的需求
3、保障电子政务系统运行安全的需求
4、保障政务信息资源安全的需求
应急响应的步骤：
1、要有必要的事前准备，包括异常信息的检测工具和技术，以及应对突发事件的行动策略
2、要经常地甚至是持续地对防火墙日志、ids日志及其他可能的信息源进行异常检测，以保证及早发现突发事件
3、对初现的突发事件应能予以初始响应，包括确认事件是否真正发生、组织有关救援人员收集易失证据等
4、须及时制定响应战略，并报请相关管理部门以获得批准
5、积极实现有关安全急救措施，包括将尚未被破坏的系统隔离出去，对已遭破坏的部分采取补救等
6、应尽可能将受害系统恢复到安全、正常运转的状态
7、还需将整个事件的过程及响应行为详细准确地记入文档
电子政务发展战略的基本模式：
1、以电子行政为核心的战略模式
2、以电子服务为核心的战略模式
3、以电子社会为核心的战略模式
电子政务法制战略体系：
1、政府体制改革和创新政策
2、政府信息和通信技术的开发和应用政策
3、政务信息资源的开发与整合政策
4、政务信息人力资源的开发与管理政策
5、电子政务的法律和制度建设政策
选择
电子政务基本模式：
1、分组模式
2、集成模式
3、知识应用模式 三金工程：金关、金卡、金税
政府管理的特征：
1、知识化
2、信息化
3、虚拟化
4、数字化
5、全球化
6、集成化
7、敏捷化
8、科学化
9、规范化
10、人本化
电子政务运营理念的基本内容：
1、民主理念
2、法治理念
3、公平理念
4、科学理念
5、责任理念
6、服务理念
7、效能理念
8、系统理念
9、创新理念
10、安全理念
政府决策支持系统的组件：
1、数据库系统
2、模块管理系统
3、知识管理系统
4、用户界面子系统
5、用户
按电子政务发展划分阶段：
1、单向发布
2、简单交互
3、在线应用
4、变革发展
我国政府目前实际提供的电子化公共服务：
1、电子采购
2、电子税务
3、电子资料库
4、电子化公文
5、电子认证
6、公共电信服务系统
7、电子审批
8、电子支付
9、电子监控
10、电子咨询
11、应急联动服务
切实使电子化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特征：
1、功能性
2、可靠性
3、安全性
4、时间性
5、经济性
6、可选性
7、直接性
8、无缝性
9、充分性
10、公正性
11、舒适性
12、周到性
电子政务环境中的安全威胁：
1、人为因素
2、技术系统因素
3、安全管理因素
4、自然因素 电子政务信息安全保护等级：
1、自主保护级
2、指导保护级
3、监督保护级
4、强制保护级
5、专控保护级
电子政务安全的行政管理：
1、安全组织机构
2、安全人事管理
3、安全责任制度
4、安全教育培训
电子政务安全保护技术：
1、数据加密技术
2、信息隐藏技术
3、安全认证技术
电子政务安全防范技术：
1、反病毒系统
2、防火墙系统
3、虚拟专用网络
4、入侵检测系统
5、物理隔离系统
政府流程你重要的属性:
1、约束性
2、确定性
3、稳定性
4、可操作性 依照各步骤运行的路线形式分为：串联型、并联型、复合型 电子化公共服务的发展趋向：从以政府为中心到以民众为中心
电子政务实施阶段策略的模式：
1、dni模式
2、pitt模式
3、aspa模式4,、香港模式
5、并进模式
管理的规范化主要表现为制度化、程序化、标准化
电子政务信息基础设施应当具有规模适当、结构合理、确保速度、适应未来发展等 政府的治理结构由政治决策、行政执行和社会需求形成及实现三个环节构成的
1999年1月，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，1999年被定为“政府上网年”
法规体系涉及领域包括：知识产权保护、信息安全、网络管理、网络服务、网络域名管理等
四中流程图会区分：
工作活动流程图：一种用以表明工作活动过程顺序和内部联系的框图。程序流程图：一种以表格与图形相结合的形式，反应具体工作步骤及操作细节（操作性质、时间、运行距离等）的图表。
事务分析流程图：一种用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图标
文件流程图：一种用来反映文件输入本单位之后运转处理过程的框图，是详细设计的结果，最终将成为组织文件运转处理过程的重要依据。
电子政务工作总结报告篇五
商洛市城乡建设规划局
关于2011年电子政务工作总结报告
今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，在市政府政务信息化办公室的精心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以门户网站和建设领域诚信体系平台建设与应用为基础，重点加强政务信息工作的规划与管理，深入推进电子政务建设与应用，大力推动公共管理和建设领域信息资源共享，提高信息共享程度和公开程度，较好地完成了作目标任务，现将具体工作情况汇报如下。
一、高度重视，精心组织，加强机构建设
我局认真贯彻落实市政府关于信息化和电子政务建设工作的总体要求，统一思想，提高认识，确立了以信息化建设促进城乡规划科学发展的工作思路，制定了信息化建设发展的长远规划目标，成立了由局长赵绪春任组长的电子政务工作领导小组，由局办公室负责并承担日常管理工作，并指定专门人员负责全局计算机网络维护和电子政务应用推广工作，确保全局的信息化工作得以规范、完善、健康运作。同时，在各科室选拔电脑应用水平较高的年轻人员，集中进行有关电子政务信息的业务培训，努力提高全局信息化建设 水平，真正实现了“领导、机构、人员”三落实，促使我局的信息化建设工作得以稳步推进、不断发展。
二、依托载体，丰富内容，加强网站建设
自规划局网站建设以来，通过精心维护管理，网站能够正常运营，不断完善框架、丰富内容，逐步形成了一个比较完整的城乡规划资源共享与交流平台，主要表现为“三个有效”：一是网站的内容得到了有效充实。一年来，我局密切联系城乡规划工作实际，围绕信息资源的挖掘和网站栏目的设臵做了大量的工作，充分利用现有工作人员力量和新闻媒体信息，积极进行涉及城乡规划工作信息资源的开发和收集。截止目前，整个网站的栏目齐全，内容全面。网站现设有“走进商洛、信息公开、规划公示、规划要闻、规划园地、政策法规、网上服务、公众参与”等个8个主栏目，下设20个子栏目，信息宣传工作不断加强。二是网站的功能得到了有效完善。通过全体工作人员的不断努力，我局网站的稳定性和访问速度得到有效提高，软硬件水平显著提升，全年访问量达到8万余人次。我局在此基础上，充分利用网站的桥梁媒介作用，积极解决群众反映热点难点问题，全面公开政务信息，保证了群众了解掌握我市城乡规划信息的及时性和准确性，为提高群众满意率作出了积极贡献。
三、认真策划，积极筹备，加强办公自动化建设 我局充分认识到办公自动化对推进城乡规划工作的重要意义，在加强网站建设的同时，认真策划，积极加强办公自动化建设。一是夯实硬件基础。为深化办公自动化建设工作，我局加大经费投入，为全体工作人员都配备了计算机，向部分科室添臵了配套使用的一体打印机等一大批现代办公设备，为建立我局自动化办公系统奠定了良好的基础。二是加强软件建设。今年8月份，我局启动了协同办公oa系统建设工作，通过与专业技术公司的沟通交流，强化了对电子办公系统的认识，并定于明年年初全面实施协同办公oa系统的建设，届时将实现网络化、移动化、自动化、无纸化办公新模式，降低管理成本，提升工作效率，实现“向管理要效益”目标，使单位的管理更加有序、规范、科学。三是延展工作效用。为了方便群众办事，了解各项业务的办理流程，我局还在局网站上开设了“在线服务”栏目，将科室办事流程以及所需相关材料进行公示，将办公自动化的应用延展到便民、利民范畴，为群众提供便捷、快速的服务平台。
四、严格管理，发挥功用，加强网络建设
我局克服人员少、经费缺的困难，聘请专业人员对局网站和各科室的网络系统进行维护指导。一是严格网络使用规范。我局依据信息网络安全管理办法和局日常管理十项制度等相关规定要求，明确要求“谁上网，谁负责”，严格控制 网络账号的发放和使用。为防止黑客攻击和病毒攻击，配臵了360杀毒软件、金山杀毒软件、瑞星杀毒软件和360网络版病毒防火墙，有效抵御了黑客攻击和病毒攻击，保证了办公系统的正常运营和保密工作的顺利开展。二是发挥网络宣传功用。高度重视当今社会网络的巨大作用，将网络信息传递拓展为城乡规划工作宣传的新途径。全年发布城乡规划信息180余篇，包括规划工作要闻、县区动态、信息公告、规划公示、媒体聚焦等内容，充分展现了商洛城乡规划事业蓬勃发展的势态，得到了领导和群众的一致好评，使社会各界更加了解城乡、规划工作，更多地理解支持城乡规划工作。三是提高日常工作效率。我局充分发挥网络的作用和功能，以网络建设为平台，积极利用信息化工作，为党务、政务以及城乡规划工作服务，主动与上级部门和基层单位对接，简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了办事效率。
五、正视问题，加强改进，务求提高
通过一年来的努力，我局的信息化工作取得了一定的成绩，但是与市政府信息化工作要求相比还存在一定的差距，主要体现在：对网站建设的工作经验尚有欠缺，技术力量有待加强，网络信息管理员的业务水平仍有待提高，全体人员对计算机的熟练程度和网络知识的应用仍需进一步强化，政务信息公开工作的保障措施还需进一步完善等。在下一阶段 的工作中，我局将结合市政府信息化工作的部署和要求，认真学习借鉴其他部门有关信息化建设的先进做法和经验，针对工作过程中存在的问题，结合当前城乡规划工作的实际，进一步加强电子政务工作。一要做好政务公开平台的建设，加强网络监测及维护，确保政务网络安全、畅通，继续做好信息上报工作，及时更新网站信息。二要做好oa办公系统建设的实施工作，力争在明年6至7月份完成该系统的开发、装试，到年底在系统内全面投入使用。三要加强与各部门网络的联络。逐步实现与各级各部门之间信息资源的共享整合，进一步推进网上信息公开化水平，增强网上办事服务能力。四要做好网络维护管理与安全工作，加大网络安全保密检查，杜绝失泄密事件的发生。
