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银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇一
通报是一种周知性的文件，它是国家党政机关以及地方各级机关、人民团体、企事业单位为表彰先进、批评错误或传达重要情况而使用的一种公文。
它的用途很广，其特点是通过传达宣传正反两方面的典型事例，以做好工作。 从通报的传达方式来看，可分为“直述式”和“转述式”两种。
“直述式”是发文机关直接发出的内容比较单一的通报；“转述式”是先有转发的已成文的材料，发文机关先写转发文件的名称、主要内容和目的意义，提出要求，然后将通报的具体内容作为附件发出。 2。
写作要点 情况通报多数由三部分构成： （1）标题 情况通报的标题包括三个组成部分，即发文机关、事由和文种类别（情况通报）。 但有时仅写事由、文种类别或直接写“情况通报”。
（2）正文 情况通报的正文一般分三步来写：先介绍情况；次分析原因，指出意义或者危害；最后提出要求，是成绩进一步巩固和提高，是失误与不良情况，则要改正和纠偏。 （3）签署发文机关和日期。
但很多时候发文机关见于标题，或与日期一同标示于标题之下。 情况通报的作用是及时通报工作中的重要情况，它在撰的写过程中必须充分地叙述情况，把摆事实与分析问题结合起来，使受文机关和个人能通过通报认识到形势或问题的利与弊，意义或严重性。
有明确的指导思想，很强的针对性，善于摆事实讲道理，是情况通报的写作要点。 3。
例文 **办公厅关于水利专项资金审计情况的通报 各省、自治区、直辖市人民政府，**各部委、各直属机构： 1998年，xxx组织对全国31个省、自治区、直辖市的2130个地（市）、县水利部门，以及水利部长江、淮河等6个流域水利委员会1996至1997年度水利专项资金的筹集、管理和使用情况进行了审计。 在国家财力十分紧张的情况下，199 6、1997年中央和地方财政预算内水利资金的投入继续保持了一定的增长，同时，国家建立了水利建设基金，专项用于水利基础设施建设，这对于加快水利建设，保障大江大河的安全等发挥了重要作用。
但从审计结果看，当前水利专项资金在筹集、管理和使用中存在一些突出问题，有的还相当严重。 根据**领导的指示精神，现将有关审计情况通报如下： 一、**关于建立水利建设基金的决定在一些地方尚未落实 为加快水利建设步伐，提高大江大河防洪抗旱能力，缓解水资源供需矛盾，**决定从1997年1月1日起，建立中央和地方水利建设基金，专项用于水利建设。
根据这一决定，1997年，中央财政足额筹集了水利建设基金26。99亿元。
但大多数地方没有按照**的决定予以落实到位，其中，北京、上海、天津、辽宁、内蒙古、宁夏、新疆、青海、西藏、云南、贵州和广东12个省（自治区、直辖市）没有按照**决定建立水利建设基金；其余19个省（自治区、直辖市）虽已建立水利建设基金，但仅筹集16。 03亿元，占应筹集51。
74亿元的30。98%。
二、挤占挪用水利专项资金用于平衡预算、弥补行政经费、建房和购买小汽车等问题严重 如辽宁省辽阳县财政局1996年占用水利专项资金462。8万元平衡财政预算。
新疆维吾尔自治区水利厅将预算内水利专项资金455。 8万元和2955万元，分别用于弥补机关经费和发放水利工程局离退休职工工资，相当于同期自治区本级财政水利专项支出的17。
76%。河北省水利厅将1000万元水利资金用于垫付省防讯抗旱指挥中心建设的拆迁费，向桃林口水库工程指挥部借工程款300万元，用于本厅物资供应站补充流动资金。
安徽省六安市水利局挪用水费983。65万元兴建皋城大厦。
水利部与湖南省共同投资兴建江垭水库，按批准的工程概算应购小汽车两辆，实际购买了27辆，购车费超支966。54万元。
甘肃省引，入秦工程指挥部挪用工程款269。76万元，购买了8辆小汽车。
三、采取虚报冒领和乱摊派等手法挖挤国家水利建设资金 1992年，淮河水利委员会为解决本单位“菜蓝子”问题，采取加大材料损耗、虚报临时工程等手段，多付给两个施工单位工程款156。 79万元和好处费15。
68万元，合计172。47万元。
两个施工单位得到好处费后，将多付的工程款返还给淮河水利委员会所属的建安公司，后因该公司资不抵债，所转资金损失殆尽。1996年底，重庆市南川市政府致函该市肖家沟水库工程指挥部，要求该指挥部动用工程款80。
75万元，购买原县委副书记和政协主席等人利用职权在工程用地声音建造的私房。内蒙古江河水利水电开发公司以帮助上湾子水电站争取到了上级资金为由，从自治区财政拨入该电站的工程款中索要130万元。
湖南省慈利县政法委、公安局、交警大队等单位分别以治安费、办案费、经费补贴等名义，向江垭水库摊派128万元，在工程款中列支。 四、主管部门滞留、欠拨水利专项资金，地方配套资金不到位问题突出 1996至1997年，淮河水利委员会及淮河流域的安徽、江苏、河南、山东四省一些水利部门共滞留欠拨国家治淮专项资金6。
49亿元，占同期国家投入治淮资金总额的36%，致使很多工程不能按期完工，造成损失浪费，而滞留的资金多数被转作银行存款生息，共获得利息收入2748万元，大部分转作各单位的自有资金。 山西省滞。
银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇二
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务零投诉，是银行服务的最终目标，也是银行管理水平高低的最终体现，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
1 接受程度，自身形成一套完善有效的服务管理体系，切莫盲目实行“拿来主义”，尤其是制定服务管理的人和团体要亲身接触客户和一线，最好有服务实践经验，这样形成的服务管理制度再通过教育培训和强化管理，提高员工的业务素质和服务素养，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇三
投诉受理工作是工作人员直接面对广大群众的一项工作，也是工作人员了解广大群众对服务工作满意度的途径之一。服务投诉工作处理的好坏直接关系着我站的形象，因而提升服务水平是做好工作的基础，为此我站成立了专门的服务投诉工作小组，做到“严格执法，热情服务”，“有问必答，有诉必接，有违必纠，在案必查”。
热情接待投诉者，做好投诉问题登记工作，对于问题及时调查核实，快速地给予投诉人必要的回答和解释。对需其他行政机关解决的投诉举报，及时、准确地转办分流。还有在受理案件的整个过程中，要文明用语，严格依法服务。
性和满意度。如出现不予受理投诉的，单位领导集中开会对其批评，并要求其做出检查、转岗。
银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇四
一、缺卡人员考核通报安通部：赵晓强出勤24天，缺卡5次，超出法定2天，考核20元。生产部：任泉林出勤19天，缺卡4次，考核80元;王新华出勤23天，缺卡5次，超出法定1天，考核60元。机运部：吴文凤出勤15天，缺卡2次，考核40元;荆升龙出勤23天，缺卡1次，考核20元;杜永祥出勤24天，缺卡4次，超出法定1天，考核40元。
二、缺卡人员通报2 安通部：魏福全出勤27天，缺卡1次。生产部：王爱会出勤30天，缺卡3次;王俊文出勤30天，缺卡3次;耿献明出勤24天，缺卡1次;王福元出勤29天，缺卡3次;郭永福出勤29天，缺卡2次;李富平出勤30天，缺卡3次;冀树林出勤24天，缺卡1次;秦志芳出勤24天，缺卡2次;高彩军出勤28天，缺卡1次;金楠出勤26天，缺卡1次。机运部：张红兵出勤28天，缺卡5次;尹晋伟出勤23天，缺卡2次。经营部：王殿鹏出勤26天，缺卡1次;胡爱军出勤29天，缺卡1次;吴晓燕出勤26天，缺卡2次。调度室：荆卫生出勤28天，缺卡1次;田玉成出勤29天，缺卡1次。综合部：张桂林出勤26天，缺卡2次。
三、未上够法定出勤人员通报 安通部：逯强强出勤21天，缺勤1天;高彦君出勤22天，缺勤1天;李润怀出勤20天,缺勤2天。 生产部：任泉林出勤19天，缺勤4天;张登峰出勤22天，缺勤1天。 机运部：张富义出勤22天，缺勤1天;杨素文出勤21天，缺勤2天;吴文凤出勤15天，缺勤7天。调度室：李建华出勤20天，缺勤2天。3 根据《xx公司指纹考勤管理制度(试行)》规定，本月队干以上法定出勤应为23天，一般管理人员法定出勤应为22天。
xx公司综合部
二〇xx年十二月四日
银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇五
一、主要成绩
考评检查发现，目前，全县各级各类学校重视安全工作的氛围逐步形成，安全工作的基础日益坚实，安全管理干部的能力显著增强，安全隐患明显减少，全县教育系统安全工作呈现出良好的态势。
1、领导重视程度不断提高。一是安全意识不断增强。学校主要领导基本上做到了有工作安排必有安全，逢工作会议必讲安全。通过近年来发生的几起事故，都深刻认识到出了安全事故对学校声誉、发展和财力带来的巨大负面效应，对学生的生命健康造成直接损害，从而增强了安全意识。二是领导机构、专班人员落实，所有学校都明确安全工作一把手负总责，分管领导具体负责，组建了工作专班，并将安全领导小组及专班人员的职责进行了明确，各司其职，各负其责。同时通过责任书(状)等形式将安全监管职责分解到每一个岗位、每一个班级、每一个场所、每一名教职员工身上，做到了安全工作人人有责，既强化了责任意识，也培养了协作精神。三是将安全工作作为学校工作的重中之重。如麻豪口镇中心学校、县斗湖堤小学、县实验小学等学校(幼儿园)将安全管理工作与学校中心工作相结合，基本做到了同部署、同检查、同落实。
3、安全管理能力显著增强。考评检查发现各地各学校安全管理干部管理水平逐步提高，安全防范措施扎实到位，安全管理形成特色。县车胤中学与社区结合保障学校周边安全，每天车胤社区组织的巡逻队都到车胤中学巡逻，并在车胤中学门房履行签字手续;县梅园中学保卫人员实行包年级跟踪管理，一管三年，做到情况熟、效果好;郑公中学教师全员参与学生管理;章庄铺镇中心学校对全镇中小学的安全、综治工作进行量化积分考评，年终对校长和专管人员进行奖惩;章庄铺中学实行学校领导到学生寝室陪睡值班制;毛家港镇中心学校制订全镇安全管理办法;县二中注重对学生的心理咨询疏导等。
4、学校安全隐患明显减少。检查考评发现学校安全隐患明显减少，一是部分学校加大投入，如县二中、县东港中学、章庄铺中学、章庄铺小学等学校去年投入资金在学校关键位置安装了摄像头，加大技防力量，人防、物防、技防相结合，大大减少了安全隐患。二是绝大多数学校隐患整改不遗余力，对排查出来的安全隐患及时整改，各类安全隐患大大减少。
二、主要问题
尽管从总体上看，学校安全工作越来越得到重视，措施越来越得力，管理越来越深入细致，成效越来越显著。但通过考评检查，仍然暴露出了一些急需整改的隐患或问题。
1、对教职工的安全知识教育有待进一步加强。一是签订安全责任书不全，多数学校只与班主任、安全管理干部签订了责任书，而没有与全体教职工(包括聘请的临时劳动用工)签订，安全工作必须全员参与，一岗双责。二是我们重视了对学校安全管理干部及学生的安全知识教育，忽视了对全体教职工的安全知识教育，甘家厂中学、黄山头中学发生的两起事故都与学校班主任及科任教师安全管理意识不高和安全应急处置知识缺乏有关。
2、接送学生车辆超员接送现象令人担忧。目前，我县有个别公办学校各私立幼儿园自有或租用车辆接送学生，还有部分社会营运车辆参与接送学生活动，接送车辆普遍存在超员现象，一旦出事，后果不堪设想。
银行投诉情况通报银行服务投诉处理通报篇六
市民叹银行换零钱真不易
近日，市民李先生向本报热线反映，因为没有零钱搭公交车，就到信义路一农行储蓄所换钱，可没想到，银行表示没有零钱，而且态度非常恶劣。记者便与李先生一同来到这家银行准备再换一次，结果没有什么改变，银行职员依然是回答“没有零钱!”态度是爱理不理。
随后记者亲身体验了一次到中山路工行某储蓄所换零钱，当时人不多，当记者拿着有些旧的五角纸币给工作人员称，急着坐公交车，想换五个一角的硬币。工作人员的脸顿时就拉了下来，拿着那张有些发皱的五角纸币揉了揉，很不情愿地先拿出三张一角的纸币，接着拿出了两个一角的硬币用一只手递给记者。记者接过钱后说了声“谢谢”，结果该工作人员没有丝毫回应。
记者亲历换零钱尴尬
记者走访了邮政储蓄、商业银行、中国银行、工商银行、农业银行和建设银行发现：现在银行零钞很短缺，多数银行只能换五毛以上的零钱。
27日下午，记者在市中心附近的几家银行进行零钱兑换，工作总结《怎样投诉银行工作》。记者先来到阳桥附近的邮政储蓄所，拿出一百元说要换一张五十的、三张十元的和二十元一块的。银行工作人员说，没有五十的和那么多的零钱，说着，她还把手中所有的零钱给记者看了，就建议记者换十张十元的。
记者接着来到了桂林商业银行秀峰支行，要求换十张一元的零钱，4号窗口的员工说：“现在没有那么多的一块钱，只有五毛的。”后来，就给了记者一打五毛的零钱。
接着记者又来到了人民银行解放东路支行，保安特别热心地接待了记者，并且帮记者询问各个窗口的员工是否有零钱兑换。各个窗口都说：“不好意思，今天我们没有那么多零钱了，您去旁边的工行看看吧，”来到旁边的工商银行，记者在货币兑换窗口排了十分钟的队，终于换到了十张一元的零钱。
农业银行中山支行和建设银行三多路支行的工作人员都表示，没有零钱，有也只有五毛以上的。现在最缺的就是毛票零钱了。
银行操作违规可投诉
银监局投诉科王先生说，有的银行是规定哪几个支行或者是哪几个窗口才给换的。工作人员也会按工作量，根据人力物力的情况而定。银行拥有自主经营权，关于他们的工作情况，我们银监局只有监督权，不能干预银行的日常经营，只能建议银行多开设一些窗口。
