在日常生活中,计划可以帮助我们更好地组织时间和资源,提高工作效率。一个好的计划应该具备可追溯性,即每个步骤都有相应的时间节点和评估指标。下面是一份计划范文,供大家参考和借鉴。
个案工作计划书篇一
姓名:
性别:男。
年龄:10周岁。
性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后,性格内倾、封闭自保。
家庭职业背景:农民,但父母长期在外打工。
主要问题:心理阴影,性格转变,沉默寡言,一定的厌学情绪。
背景材料:
积极性都下降了许多,成绩下降很快,逐渐有厌学情绪,整天无精打采,很少展现笑容。
针对小虹的这种状况,社工计划采用心理社会治疗模式,这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰,以及不好的经历压抑在内心里,给自己造成了极大的伤害和心理阴影,从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时,心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式,因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助,同时,在个体与环境的互动中,家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关,并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰,一旦能够好这些问题,将会有助于小虹的健康成长。
由案主目前面临的困境可知,案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答,而且这些解答必须具有一定说服力,能够说服自己,还能够说服他人;其次,案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境;最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾,营造和谐的亲属关系。
大致可分为四个阶段,每个阶段可按七天为一周期:
1.建立关系(第一星期):社工开始与案主接触,并进行初次会谈。初次会谈时,工作者要全面了解案主面临的问题和需要,注意案主的心理状态及其变化,运用相关技巧赢得案主的信任,可以通过与小虹玩一些小游戏,增强小虹对工作者的信任,工作者要在多种场合给予案主信心和希望,激励案主的成长动机,并制定治疗计划目标等。
必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭,包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。
3.对案主及相关问题进行诊断(第三星期):在整理、归纳及分析所得资料的基础上,对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程;家庭环境与家庭心理动力;案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题,为下一阶段计划的实施做好铺垫。
4.治疗(第四星期并持续一个月):工作者与案主进行深入接触,并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调,缓解案主郁闷的情绪;改善案主的社会及生活环境,增强案主的自我适应能力,促进成长。在治疗过程中,社工要重视案主的成长经历,积累起来的情绪冲突和不愉快等,努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉,并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历,比如那一件令小虹十分伤心的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程,认清事件并没有想象的那么严重,而亲戚们的玩笑并无恶意。
同时,社工还要协助当事人修正不良的自我功能和超我功能,克服不良的自我防卫机制,鼓励小虹在面对问题是能够勇于回答,并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题,通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变能力,和有效控制自己行为的能力。
社工还可以对小虹进行间接治疗,可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通,包括给予小虹更多的关爱,多和小虹谈心,增强小虹的信心;协调好两家关系,并且尊重小虹的选择(愿意在谁家成长),还可以与小虹所在学校联系,通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的改变、人格的完善。
学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行详细的记录,并前后形成对照,吸取转变过程中的经验技巧与教训。
由于该案例尚未实行,只是计划,因此,主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套计划中,深深认识到理论知识的不足,在某些方面认识到问题的所在,但缺乏理论的储备而无法表达,因此以后需要加强理论素养。纵观整个计划,认为心理社会治疗模式具有不少优点,例如效果会较明显,但可能花费的时间会更长,花费的人力物力资源会更大。
个案工作计划书篇二
姓名:郑xx。
性别:男。
年龄:10周岁。
性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后,性格内倾、封闭自保。
家庭职业背景:农民,但父母长期在外打工。
主要问题:心理阴影,性格转变,沉默寡言,一定的厌学情绪。
背景材料:
小杰家总共有三兄弟,他排老二,上有一个哥哥,下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且宽裕,欣然接受,便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱,再加上得到姨妈(原为一名教师)的精心教育,一直保持着优秀的学习成绩,无论在学校还是在家里都表现活泼,令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中,很喜欢姨妈家,也逐渐将姨妈当成自己的妈妈,并一直称呼姨妈为“妈妈”,自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹,但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵,甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下,小虹只是在姨妈那里撒娇,基本和父母感情疏远。为此,有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹,比如,“小虹,你到底是谁的孩子?”,“你又不是你姨妈的亲孩子,应该和你妈更近一些?”诸如此类的问题,尽管并无恶意,但年幼的小虹无从回答,在多次受到这种问题的困扰下,小虹便拒绝回答这样的问题,以沉默代替回答。某天,一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐,小虹鼓足勇气回答了一些,后遭到亲戚的大笑,小虹当场情绪低落,终于忍不住流出眼泪,从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重,曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养,但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾),事情一再耽搁,造成姨妈的一些不满与误解,因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落,因而导致在家和在学校积极性都下降了许多,成绩下降很快,逐渐有厌学情绪,整天无精打采,很少展现笑容。
针对小虹的这种状况,社工计划采用心理社会治疗模式,这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰,以及不好的经历压抑在内心里,给自己造成了极大的伤害和心理阴影,从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时,心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式,因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助,同时,在个体与环境的互动中,家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关,并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰,一旦能够好这些问题,将会有助于小虹的健康成长。
由案主目前面临的困境可知,案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答,而且这些解答必须具有一定说服力,能够说服自己,还能够说服他人;其次,案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境;最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾,营造和谐的亲属关系。
大致可分为四个阶段,每个阶段可按七天为一周期:
1.建立关系(第一星期):社工开始与案主接触,并进行初次会谈。初次会谈时,工作者要全面了解案主面临的问题和需要,注意案主的心理状态及其变化,运用相关技巧赢得案主的信任,可以通过与小虹玩一些小游戏,增强小虹对工作者的信任,工作者要在多种场合给予案主信心和希望,激励案主的成长动机,并制定治疗计划目标等。
2.进行心理社会研究(第二星期):社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料,直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料,可以在与小虹进行初次和二次访谈时,可以使用宣泄治疗法,一方面让小虹不满的情绪和困惑得到宣泄,另一方面获得有用资料,但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭,包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。
3.对案主及相关问题进行诊断(第三星期):在整理、归纳及分析所得资料的基础上,对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程;家庭环境与家庭心理动力;案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题,为下一阶段计划的实施做好铺垫。
4.治疗(第四星期并持续一个月):工作者与案主进行深入接触,并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调,缓解案主郁闷的情绪;改善案主的社会及生活环境,增强案主的自我适应能力,促进成长。在治疗过程中,社工要重视案主的成长经历,积累起来的情绪冲突和不愉快等,努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉,并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历,比如那一件令小虹十分伤心的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程,认清事件并没有想象的那么严重,而亲戚们的玩笑并无恶意。
同时,社工还要协助当事人修正不良的自我功能和超我功能,克服不良的自我防卫机制,鼓励小虹在面对问题是能够勇于回答,并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题,通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变能力,和有效控制自己行为的能力。
社工还可以对小虹进行间接治疗,可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通,包括给予小虹更多的关爱,多和小虹谈心,增强小虹的信心;协调好两家关系,并且尊重小虹的选择(愿意在谁家成长),还可以与小虹所在学校联系,通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的改变、人格的完善。
学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行详细的记录,并前后形成对照,吸取转变过程中的经验技巧与教训。
由于该案例尚未实行,只是计划,因此,主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套计划中,深深认识到理论知识的不足,在某些方面认识到问题的所在,但缺乏理论的储备而无法表达,因此以后需要加强理论素养。纵观整个计划,认为心理社会治疗模式具有不少优点,例如效果会较明显,但可能花费的时间会更长,花费的人力物力资源会更大。
个案追踪法医院护理的论文。
小学高年级赏识教育个案分析论文。
个案工作计划书篇三
活动背景:
倾听是一种习惯,也是一种能力。《幼儿园教育指导纲要》中要求幼儿“要注意倾听对方的谈话”、“养成倾听的好习惯”。小班幼儿刚刚进入幼儿园,对于幼儿园的日常生活和规则都很陌生。学会倾听是孩子能否尽快融入幼儿园的集体生活,快乐地和同伴交流、游戏、学习的必备条件。因此,为了让幼儿懂得倾听的重要,养成安静倾听的好习惯,结合我园正在研究的课题《苏中地区学前儿童秩序感养成之实践研究》,我设计了社会活动“学会倾听”。
活动目标:
1.通过游戏了解倾听的好处。
2.欣赏故事,学习倾听的方法。
3.在活动中学会倾听,并能清楚地说出想说的话。
活动准备:
1.故事《我知道》及教学挂图。
2.动物的各种叫声录音及图片。
活动过程:
一、师生互动游戏,引起幼儿倾听的兴趣。
2.师:你们怎么猜出来的?
教师小结:你们听得真仔细,所以很快就猜出来了,真棒!
(析:选择小动物的叫声让幼儿听辨,符合小班幼儿的认知特点,幼儿每猜对一种小动物的叫声,老师就出示相应的动物图片,引起了幼儿倾听的兴趣。)。
二、欣赏故事《我知道》,懂得倾听的重要,并学习倾听的方法。
2.讨论:为什么小兔遇到大灰狼却不认识它呢?后来它听清了谁的话转身逃跑的?
3.假设:如果你是一只小兔子,你会听完妈妈、山羊公公和小松鼠的话吗?为什么?
4.教师小结:小朋友听故事听得很仔细,也很完整。以后不管听谁讲话,都要听别人把话说完,听清要求再做事情。
(析:教师通过生动的讲解、丰富的表情、图片的演示,让幼儿了解了小兔子倾听的不良习惯——听话不完整,以及因为没有完整倾听带来的严重危险。幼儿在欣赏故事的过程中不仅懂得了倾听的重要性,也学习了倾听的方法——把话听完整。)。
三、师生再次互动,学会倾听。
1.游戏《传电报》。
四人一组,教师轻声对第一个小朋友说一句简短的话,如:我爱妈妈,我喜欢小汽车,滑梯真好玩……要求幼儿听清前面同伴的话,并清楚地说给后面的幼儿听。给准确的小组贴上兔宝宝的标记。
2.分析、讨论。
师生共同分析、讨论,得出传话正确的原因——认真倾听前一个小朋友的说话,清楚地说给后面的同伴听。
(析:在游戏中体验倾听带来的愉悦与成就感,进一步懂得倾听的重要,并愿意倾听。)。
四、活动延伸,巩固倾听,逐步养成倾听习惯。
1.操作:请给正确倾听的小朋友贴上小红花。
2.在幼儿的各个活动中提醒幼儿注意倾听,养成倾听的好习惯。
3.和家长联系,关注幼儿倾听习惯的养成。
个案工作计划书篇四
案主xx,男,17岁,武汉某高中高三学生,比较叛逆,厌学。
小方小学时比较听话,成绩较好,学习生活不用父母操心。
上初中后,进入青春期后,开始变得比较叛逆,喜欢撒谎,并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年,经常逃学出去玩耍,渐渐喜欢抽烟喝酒,并经常出入网吧等地。还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架,在学校小有“名气”。
高一结束后,由于逃学多次,并且参与打群架,被学校退学。后母亲为其安心学习,将其送到新洲的住读学校,但小方抱怨学校条件艰苦,母亲不忍儿子受苦,考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低,小方小时候比较喜欢涂鸦,于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。小方则认为母亲的努力都是徒劳,自己根本不想学习,就算现在努力也不可能取得好成绩,依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌,小时候对小方的管教比较少。父亲是一名出租车晚班司机,母亲是全职家庭主妇,家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。小方变得叛逆后,其学习生活基本上都由母亲管教。小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历(小方对此不知情),后来觉得愧对小方母亲,从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点,小方对此经常无视,总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我,你插什么手”。在小方的教育上,母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时,在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名,就跟你买……”之类的话激励小方学习,后来小方越来越不想学习,经常背着母亲逃学,经老师反应发现后,便威胁减少其零用钱,甚至多次与其发生肢体冲突。对于老师的电话反应小方在学校的不良行为,小方经常说老师对他不公平,就是因为自己没有给老师送礼,就处处针对自己。对于小方的这种借口母亲也比较认同,但同时认为自己的孩子也有不对。
近期,小方与校外无业青年联系密切,参与一次抢劫,被派出所抓获,但由于情节轻微,没有参与实施,48小时候获释。
小方开始反思自己的所作所为,与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。
探访案主生活学习的环境,包括家人、老师、同学以及朋友,收集案主相关系统资料,做出以下评估分析。
问题一、案主厌学,有自我放弃倾向,逐渐养成许多不良习惯。
表现为:初中时经常撒谎逃学,高中时与许多社会无业青年来往密切,经常参与打架,比较暴力。
问题二、案主与其父母间亲子关系比较紧张。
表现为:小方经常无视父亲的管教,母亲从小比较满足小方的物质要求,随着孩子的叛逆程度增加,经常发生肢体冲突。
问题三、案主存在非理性信念,形成以个人为中心价值观,
表现为:认为不顺心意的地方就是对方和自己作对,如学校里,老师对自己不公平,经常为了一点小事,表现暴力,欺负同学,成为学校的“小霸王”。
原因:母亲从小对孩子的溺爱,造成小方从小不愿吃苦,比较贪图享受。
认知治疗模式中的理性情绪治疗和人本治疗模式,结合结构家庭治疗模式。
1、理性情绪治疗模式。
(1)人天生同时具有理性和非理性两种信念,情绪问题是由非理性的信念所形成的,每个人都具有改变自己思想、情绪和行为的能力。
(2)情绪失调原因——abc理论。
a诱发性事件。
b个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念。
c特定情形下个体的情绪及行为的结果。
(2)、领悟:承认这中非理性信念的存在性,帮助他认识造成各种情绪障碍的不合理信念及哲学根源。
(3)、修通:采用与不合理信念辩论的方法,目的是帮助求治者认清其信念的不合理性,进而放弃这些不合理的信念。
(4)、再教育:改变求助者常见的不合理信念入手,帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。
(5)、家庭作业:继续学习理性情绪治疗的模式的理论和方法,不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑,以此来巩固治疗效果。
运用这种疗法,通过和案主辩论其非理性的想法,培养起其对自身价值观的正确认识,改变其对自我和别人的态度。
2、人本治疗模式。
理论基础:个人有自我成长,自我实现的动力。
“自我实现”是指对天赋、能力、潜能等的充分开拓和利用。
通过该模式,使案主重新认识自我,积极开拓自己的能力。
引导案主自我发觉自己的潜能。
3、结构家庭治疗模式。
1、家庭系统,家庭成员是家庭系统的组成部分。
2、家庭结构,家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。
3、病态的家庭结构,不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。
本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。
通过家庭会谈的形式,帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果,改变夫妻关系和亲子关系。
在整个个案干预的过程中需要给予案主充分的理解支持、真诚、接纳、尊重等,保持良好的倾听。
适时的自我坦露,给予案主回馈及肯定。
在整个个案的过程中一定要注意以下几个方面:
1、要站到案主的角度考虑问题,因为他的特殊生活环境,学会转换角色。
2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物,所以在处理与争论的时候一定要注意方式、方法。
要采用循序渐进的工作方式。
3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源,从多个角度去协助案主的自我发展。
4、处理好与案主的关系不可以使其对我产生依赖的情绪,要做到助人自助。
5、在个案过程中一定要处理好各方面的关系,包括与案主,与案主家人以及与案主学校老师的关系。
具体实施计划(预计每次会谈时间间隔一周):
初次会谈(已完成):了解案主的心理特征,以及基本的情况。
主要目标:熟悉案主,掌握背景资料,和案主之间建立初步的信任关系。
第一次会谈正式介入、了解情况。
1、进一步具体的了解案主的心理状况,背景资料,以及在生活其他方面的状况。
2、与案主一起明确问题和需求。
3、征求案主的意见,一起制定目标以及改善目前的情况。
第二次会谈总结过去、发现自我。
1、帮助案主指出自己非理性信念,认识非理性信念与自己目前行为的联系,
作业:案主思考自己小时候学习的长处,曾经如何努力学习,并尝试按照这些做。
第三次会谈重新定义家庭结构、实现转变。
作业:父母反思从前由于夫妻关系导致的教育方式的错误,强化父亲的职责,父母与案主共同努力实施正确的家庭教育。
第四次会谈:树立正确价值观,反思受到的不良影响。
主要内容:帮助案主树立正确的价值观,不再以自我为中心,考虑到别人的感受。
第五次会谈:悦纳现在的自我,积极的生活。
主要内容:现在案主主动开始反思自己过去的所做作为,需要支持和鼓励。
所以这次的任务定为积极的适应生活,接纳现在的自我。
作业:通过每次时间的记录,体会自己的进步,增强自信,相信自己有改变的潜能。
第六次会谈:正确对待他人的批评。
主要内容:在上次辅导的基础上,改变其非理性的想法。
正确的认识别人对自己的批评,如老师对自己的管教。
作业:每当老师批评自己时,先反思自己,老师是否有道理,公正。
第七次会谈:建立积极的自我形象,
主要内容:在前几次的基础上,规划自己的生活,以积极的态度对待学习。
第八次会谈:回顾过去,鼓励其取得的进步,并巩固个案的成果。
主要内容:回顾这几次的会谈内容,想想自己取得的成绩,并鼓励其巩固已有的成绩。
对本次个案进行评估,并且对于个案过程中出现问题和解决方法。
1、工作者观察,利用原来制订的计划表进行评估。
2、案主的自述、认同感,对服务的效果和效率进行评估。
3、督导老师的检测。
本案例的案主问题主要是由于长期不正确的家庭教育,造成案主价值观认知偏差,形成以自我为中心的价值观。
另一方面由于案主正处在叛逆期,来自社会会上许多不良的影响导致了案主的偏差行为,如暴力等。
最后由于长期逃学,而厌学,重返学校时已经对自己失去信心。
可见,案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。
于是本计划书采用理性情绪治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式展开。
首先帮助案主认识到自己的偏差价值观,工作者积极主动地影响案主,帮助案主消除各种非理性信念,效果比较明显,见效快。
但也存在工作者为了追求辅导效果,可能忽视案主的自我感受,使得案主处于消极被动地位。
同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观,导致案主会产生抵触情绪,不利于接下来的工作展开。
然后结合家庭治疗改善案主成长的环境,这种方法可以有效地改善案主成长环境,在家人的共同努力下成长。
但同时这种方法要求介入家庭层次比较深,针对本案例,案主父亲曾有出轨行为,而案主不知情的特殊情况,要彻底改善家庭成员关系难度大。
最后在前几次已经取得的成绩之上,通过对案主进行人本治疗,帮助案主建立自信心,重返学校,迎接即将到来的高三学习。
这种方法以案主为中心,帮助其发觉自身潜力,促成发展。
但是为了取得良好的治疗效果,对前几次会谈后,案主内心变化成效要求较高。
个案工作计划书篇五
个案背景:
案主小方,男,17岁,武汉某高中高三学生,比较叛逆,厌学。
小方小学时比较听话,成绩较好,学习生活不用父母操心。
上初中后,进入青春期后,开始变得比较叛逆,喜欢撒谎,并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年,经常逃学出去玩耍,渐渐喜欢抽烟喝酒,并经常出入网吧等地。
还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架,在学校小有“名气”。
高一结束后,由于逃学多次,并且参与打群架,被学校退学。
后母亲为其安心学习,将其送到新洲的住读学校,但小方抱怨学校条件艰苦,母亲不忍儿子受苦,考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低,小方小时候比较喜欢涂鸦,于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。
小方则认为母亲的努力都是徒劳,自己根本不想学习,就算现在努力也不可能取得好成绩,依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌,小时候对小方的管教比较少。
父亲是一名出租车晚班司机,母亲是全职家庭主妇,家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。
小方变得叛逆后,其学习生活基本上都由母亲管教。
小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历(小方对此不知情),后来觉得愧对小方母亲,从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点,小方对此经常无视,总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我,你插什么手”。
在小方的教育上,母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时,在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名,就跟你买……”之类的话激励小方学习,后来小方越来越不想学习,经常背着母亲逃学,经老师反应发现后,便威胁减少其零用钱,甚至多次与其发生肢体冲突。
对于老师的电话反应小方在学校的不良行为,小方经常说老师对他不公平,就是因为自己没有给老师送礼,就处处针对自己。
对于小方的这种借口母亲也比较认同,但同时认为自己的孩子也有不对。
近期,小方与校外无业青年联系密切,参与一次抢劫,被派出所抓获,但由于情节轻微,没有参与实施,48小时候获释。
小方开始反思自己的所作所为,与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。
资料收集:
探访案主生活学习的环境,包括家人、老师、同学以及朋友,收集案主相关系统资料,做出以下评估分析。
评估和判断:
问题一、案主厌学,有自我放弃倾向,逐渐养成许多不良习惯。
表现为:初中时经常撒谎逃学,高中时与许多社会无业青年来往密切,经常参与打架,比较暴力。
问题二、案主与其父母间亲子关系比较紧张
表现为:小方经常无视父亲的管教,母亲从小比较满足小方的物质要求,随着孩子的叛逆程度增加,经常发生肢体冲突。
问题三、案主存在非理性信念,形成以个人为中心价值观,
表现为:认为不顺心意的地方就是对方和自己作对,如学校里,老师对自己不公平,经常为了一点小事,表现暴力,欺负同学,成为学校的“小霸王”。
原因:母亲从小对孩子的溺爱,造成小方从小不愿吃苦,比较贪图享受
服务目标:
具体目标:帮助案主返回学校,迎接高三学习生活,逐步改掉暴力等不良习惯
中期目标;平衡家庭中三个角色的关系,实现良好的家庭教育,改善亲子关系
服务模式及理论基础:
认知治疗模式中的理性情绪治疗和人本治疗模式,结合结构家庭治疗模式。
1、理性情绪治疗模式
理论基础:
(1)人天生同时具有理性和非理性两种信念,情绪问题是由非理性的信念所形成的,每个人都具有改变自己思想、情绪和行为的能力。
(2)情绪失调原因——abc理论
治疗过程:
(2)领悟:承认这中非理性信念的存在性,帮助他认识造成各种情绪障碍的不合理信念及哲学根源。
(3)修通:采用与不合理信念辩论的方法,目的是帮助求治者认清其信念的不合理性,进而放弃这些不合理的信念。
(4)再教育:改变求助者常见的不合理信念入手,帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。
(5)家庭作业:继续学习理性情绪治疗的模式的理论和方法,不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑,以此来巩固治疗效果。
运用这种疗法,通过和案主辩论其非理性的想法,培养起其对自身价值观的正确认识,改变其对自我和别人的态度。
2、人本治疗模式
理论基础:个人有自我成长,自我实现的动力。
“自我实现”是指对天赋、能力、潜能等的充分开拓和利用。
通过该模式,使案主重新认识自我,积极开拓自己的能力。
引导案主自我发觉自己的潜能。
3.结构家庭治疗模式
理论基础:
1.家庭系统,家庭成员是家庭系统的组成部分
2.家庭结构,家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。
3.病态的家庭结构,不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。
本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。
通过家庭会谈的形式,帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果,改变夫妻关系和亲子关系。
干预技巧:
在整个个案干预的过程中需要给予案主充分的理解支持、真诚、接纳、尊重等,保持良好的倾听。
适时的自我坦露,给予案主回馈及肯定。
在整个个案的过程中一定要注意以下几个方面:
1、要站到案主的角度考虑问题,因为他的特殊生活环境,学会转换角色
2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物,所以在处理与争论的时候一定要注意方式、方法。
要采用循序渐进的工作方式。
3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源,从多个角度去协助案主的自我发展
4、处理好与案主的关系不可以使其对我产生依赖的情绪,要做到助人自助。
5、在个案过程中一定要处理好各方面的关系,包括与案主,与案主家人以及与案主学校老师的关系。
具体实施计划(预计每次会谈时间间隔一周):
初次会谈(已完成):了解案主的心理特征,以及基本的情况。
主要目标:熟悉案主,掌握背景资料,和案主之间建立初步的信任关系。
第一次会谈 正式介入、了解情况
主要内容:
1.进一步具体的了解案主的心理状况,背景资料,以及在生活其他方面的状况。
2.与案主一起明确问题和需求。
3.征求案主的意见,一起制定目标以及改善目前的情况。
第二次会谈 总结过去、发现自我
主要内容:
1.帮助案主指出自己非理性信念,认识非理性信念与自己目前行为的联系,
作业:案主思考自己小时候学习的长处,曾经如何努力学习,并尝试按照这些做
第三次会谈 重新定义家庭结构、实现转变
作业:父母反思从前由于夫妻关系导致的教育方式的错误,强化父亲的职责,父母与案主共同努力实施正确的家庭教育。
第四次会谈:树立正确价值观,反思受到的不良影响
主要内容:帮助案主树立正确的价值观,不再以自我为中心,考虑到别人的感受
第五次会谈:悦纳现在的自我,积极的生活
主要内容:现在案主主动开始反思自己过去的所做作为,需要支持和鼓励。
所以这次的任务定为积极的适应生活,接纳现在的自我。
作业:通过每次时间的记录,体会自己的进步,增强自信,相信自己有改变的潜能
第六次会谈:正确对待他人的批评
主要内容:在上次辅导的基础上,改变其非理性的想法。
正确的认识别人对自己的批评,如老师对自己的管教
作业:每当老师批评自己时,先反思自己,老师是否有道理,公正
第七次会谈:建立积极的自我形象,
主要内容:在前几次的基础上,规划自己的生活,以积极的态度对待学习
第八次会谈:回顾过去,鼓励其取得的进步,并巩固个案的成果
主要内容:回顾这几次的会谈内容,想想自己取得的成绩,并鼓励其巩固已有的成绩。
结案:
对本次个案进行评估,并且对于个案过程中出现问题和解决方法。
评估方法:
1、工作者观察,利用原来制订的计划表进行评估。
2、案主的自述、认同感,对服务的效果和效率进行评估
3、督导老师的检测
方案评估:
本案例的案主问题主要是由于长期不正确的.家庭教育,造成案主价值观认知偏差,形成以自我为中心的价值观。
另一方面由于案主正处在叛逆期,来自社会会上许多不良的影响导致了案主的偏差行为,如暴力等。
最后由于长期逃学,而厌学,重返学校时已经对自己失去信心。
可见,案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。
于是本计划书采用理性情绪治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式展开。
首先帮助案主认识到自己的偏差价值观,工作者积极主动地影响案主,帮助案主消除各种非理性信念,效果比较明显,见效快。
但也存在工作者为了追求辅导效果,可能忽视案主的自我感受,使得案主处于消极被动地位。
同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观,导致案主会产生抵触情绪,不利于接下来的工作展开。
然后结合家庭治疗改善案主成长的环境,这种方法可以有效地改善案主成长环境,在家人的共同努力下成长。
但同时这种方法要求介入家庭层次比较深,针对本案例,案主父亲曾有出轨行为,而案主不知情的特殊情况,要彻底改善家庭成员关系难度大。
最后在前几次已经取得的成绩之上,通过对案主进行人本治疗,帮助案主建立自信心,重返学校,迎接即将到来的高三学习。
这种方法以案主为中心,帮助其发觉自身潜力,促成发展。
但是为了取得良好的治疗效果,对前几次会谈后,案主内心变化成效要求较高。
一、背景资料
案主小苏(化名),今年25岁。
2006年小苏毕业于一所重点大学,专业也很不错,但是换了五六个工作,他都不满意,最长的一份只坚持了3个月。
后来,小苏就干脆不再找工作了,每天把自己关在房间了,在家里做起了啃老族。
从此他就成了妈妈的一块心病。
简单与小苏谈话后得知,小苏不满意工作的原因主要是由于和同事相处不太融洽。
他说:“同事们在聊天的时候,我就不说话,其他时候也只有工作上面的一点交流,可能他们也会觉得我比较不爱说话吧。
在我自己的感觉里面,就是很压抑,特别难受。
感觉难以和他们交往。
”说话过程中小苏故意挡着脸,像一个屏障。
他坦言:“这样会觉得安心一点,和周围世界有一个缓冲。
可能是有点自卑吧。
而从高中同学小王讲述得知:小苏是新转来的同学,刚好考试的时候用铅笔涂答题卡,我无意中看到小苏拿了一只铅笔用手在剥,用牙齿在咬,一个人很沉默地坐在那儿,走过去看了原来是没有工具去削笔。
小苏解释:害怕去和周围不熟悉的同学接触,因为不熟悉,所以也就没法借。
苏妈妈说,小苏从小性格就比较内向,没有什么朋友,放假的时候小苏就是经常呆在屋子里,很少出去。
但是苏妈妈也很少对他有什么要求,她认为每个人都是独立的,他虽然是小孩,也有独立意识,不能把自己的东西强加于他,所以也没有强制他与别的小朋友出去玩之类的。
小苏觉得自己的性格与从小妈妈对自己过于冷漠有很大关系:“在我感觉,母亲在和我交流的时候,很少表达感情,也很少关心我的感情,小时候谈稍微深入一点问题的时间都没有,从来不来考虑到我的心情。
”“她做事情,从来没有我插手的余地,或者没有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠,好像我什么都没办法给她做。
”在自己不满3岁的时候,妈妈和爸爸就离婚了。
妈妈每天又要工作又要做家务,和自己交流的时间就非常少,即使周末去公园玩,妈妈也只是在旁边看着,从来不和自己一起玩。
“我知道母亲不容易,就想帮帮忙,但是总觉得母亲拒自己于千里之外。
”
现在在家里,小苏每天对着电脑,很少做家务,晚睡晚起,妈妈下班做菜给他吃。
(注:案例来源为本博客,感谢沈狄姐上传的案例)
二、资料收集
探访案主生活的环境,包括家人、老师、同学以及朋友,收集案主相关系统资料,做出以下评估分析。
三、评估和判断
问题一、案主对于工作不满意,有自我放弃的倾向
问题二、从小性格非常内向,人际交往障碍突出
原因:父母离婚较早,案主较少体验到父母给与自己的关注;与家人的交流很少
问题三、案主与家人(主要是母亲)关系较为冷淡
表现为:案主辞职在家后主要是面对电脑,也很少做家务;也极少与家人交流
服务目标:
具体目标:增加与母亲的交流,在家中承担一定份量的家务
个案工作计划书篇六
年,村驻村工作队深入学习贯彻党的十九大精神和^v^新时代中国特色社会主义思想,在县委、县政府和乡党委、政府的正确领导下,切实履职尽责,积极配合村“两委”推进脱贫攻坚,较好地完成年度各项目标任务。现将一年来的工作情况总结报告如下:
一、工作成效。
一年来,村驻村工作队坚持党建促脱贫攻坚,基层组织凝聚力、向心力、战斗力进一步增强;村基础设施建设进一步完善,硬化村道公路公里,硬化渠道3340米,整治山坪塘3口;产业发展成效明显,青花椒、生态养殖、优质粮油等特色产业为农户增收提供良好支撑;安全饮水、住房安全得到进一步保障,实施危房改造45户;帮扶工作进一步加强,干群关系进一步密切,群众脱贫内生动力进一步提高,村风民风明显改善;完成5户20人年度减贫任务,贫困发生率降低到;贫困村、贫困户脱贫成果进一步巩固,群众满意度进一步提升,成功迎接市对县脱贫攻坚年度目标考核抽样检查,脱贫攻坚工作得到上级组织的充分肯定和群众的认可。
二、主要做法。
(一)深入宣传党的政策。驻村工作队配合村“两委”,把宣传党的政策贯穿脱贫攻坚工作始终。通过召开村民大会、党员大会、村民代表大会、村民小组会、院户会和入户宣讲等方式,深入宣传党的十九大、^v^^v^关于扶贫工作的重要论述和来川视察重要讲话精神,宣传省委、市委、县委全会精神和上级关于脱贫攻坚的决策部署,把党的惠民惠农政策宣传到家喻户晓。
(二)深入推进基层组织建设。驻村工作队配合村党支部常态化开展“两学一做”,坚持“三会一课”,以^v^新时代中国特色社会主义思想武装头脑,全体党员、干部牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”和“两个维护”。坚持质量标准,做好党员发展。新发展预备党员1名,转正党员1名,培养入党积极分子4名。坚持德才兼备,培养后备干部。从优秀大专以上毕业生、回乡创业人员、在外务工人员中选拔、培养后备干部4名。坚持能人带动,培育致富带头人。从专合组织创办人、专业大户中培育致富带头人3名。坚持全员覆盖,加强党员教育管理。开展党员组织关系排查,全体党员定期向党支部进行书面思想、工作情况汇报,进行党性剖析,自觉按期交纳党费。村党支部利用电话、短信、微信、广播、“农民夜校”等方式向广大党员、干部、群众宣传党的路线、方针、政策,做到全覆盖。加强党风廉政建设,开展廉政警示教育和扶贫领域作风建设专项治理,加强党务村务公开,自觉接受上级组织和人民群众监督。
(三)深入推进精准扶贫。驻村工作队村与村“两委”坚持脱贫质量提升,强化对标补短,脱贫成果进一步巩固。一是加强基础设施建设。开展“项目清场”行动,年内实施村道路硬化1800米,整治渠堰3300米、山坪塘3口。二是加强阵地建设,对村文化活动阵地环境进行了整治。三是加强住房安全建设。对全村住房安全情况进行了全覆盖调查和认定,广泛宣传土地增减挂钩和危房改造政策,实施危房改造45户。四是加强安全饮水工程建设。对十社、九社、七社安全饮水工程进行了升级改造,全村群众安全饮水得到进一步保障。五是抓好产业发展。指导种植青花椒76亩,建产业园100亩,培育专业合作社3个,培育致富带头人3名,带动农户发展“五园经济”成效显著,贫困户中间涌现出一批产业发展的典型,如八社贫困户朱今年发展生猪6头,养鸡40多只,通过养殖业实现收入1万多元,脱贫成果进一步巩固。六是抓好政策保障。配合村“两委”落实好就业、教育、健康、生态、残疾、综合保障等扶贫政策,确保项目、资金落实到人。七是抓好结对帮扶。协调、指导帮扶干部为贫困户制定脱贫规划,落实帮扶措施,宣讲扶贫政策,开展感恩教育,巩固提升了脱贫成果。
(四)深入开展为民服务。驻村工作队深入开展农户大走访和群众意见大收集,建立群众困难和问题台账,分类施策,逐一解决。落实干部轮流值班制度,接受政策咨询,化解矛盾纠纷,方便群众办事。
(五)深入推进基层治理。一是开展依法治村。深入开展“扫黑除恶”专项斗争宣传发动,定期进行线索摸排,用群众身边反面典型教育、引导广大村民依法办事,依法维护正当权益。协助村“两委”及时化解各类矛盾纠纷,解决群众关心的热点、难点问题,做到“小事不出村、大事不出乡”。年内无刑事、治安案件发生,无群体性上访事件,无到市、到省、进京上访。二是加强环境综合治理,开展“清洁村庄”和农户“六净六顺”活动,教育引导村民养成良好的生活习惯,村容村貌进一步改善,农户文明、健康意识进一步增强。三是加强安全生产。配合村“两委”加强防火、防一氧化碳中毒、防野生食用菌中毒、汛期、交通和“非洲猪瘟”防控等安全知识的宣传普及,加强隐患排查治理,全年无安全事故发生。
(六)严格遵守驻村纪律。驻村工作队全体成员自觉服从乡党委、政府统一领导,严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律,与村“两委”密切配合,形成工作合力。坚持全脱产驻村,保证工作日全部在村工作,节假日经常加班加点,推进脱贫攻坚项目建设,为群众办实事、解难事。驻村工作队员无人插手工程项目,在项目、资金安排及落实政策方面坚持集体决策,坚持“公开、公平、公正”,不搞个人说了算,无“吃拿卡要”行为发生。
三、存在的不足。
一是产业发展仍然是全村的短板,需要做大做强主导产业;二是农村环境综合治理需进一步加强;三是帮扶工作需要进一步做深做细做实。
四、明年初步打算。
驻村工作队将深入学习贯彻^v^新时代中国特色社会主义思想,进一步提高政治站位,以党建促脱贫攻坚,凝心聚力,共谋发展,持续打好对标补短、产业发展、环境综合治理和干部结对帮扶四大攻坚战,为全县脱贫摘帽打下坚实基础,向上级组织和人民群众交上一份满意的答卷。
个案工作计划书篇七
家庭背景:家庭条件优异,父母宠爱有加,在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖乖女。
背景材料:姚艳,高中辍学。其男友李京20岁,患有先天性心脏病,小学三年级便辍学在家,父亲患有精神疾病,母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳认识了李京,姚艳在网上认识了李京,在一些聊天中对李京的经历深感同情,与之发展成恋爱关系。在与李京交往的这段时间里,因为父母反对,曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工,她的工资是她和李京两个人全部的收入。
姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面,因李京患有先天性心脏病不适宜恋爱和结婚,李母十分担心儿子的身体,坚持认为姚艳会害了李京;另一方面,李母认为正是因为姚艳的出现迷惑了儿子,使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话,甚至对母亲持刀相向。
姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同,认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情,而是因为他对女儿的依赖。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李京离开自己的父亲,甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李京,回到学校中继续读书。
主要问题:
1、自杀问题,在与李京交往的过程中曾经自杀八次,多次离家出走。
2、辍学问题:为了和李京在一起而辍学,到服装店卖衣服。
相关问题:
1、曾近也想过要和李京分手,但是做不到,还是放不下李京。
2、父亲为了女儿的所作所为感到十分生气,家庭关系紧张。
3、李母坚决反对李京和姚艳在一起,李母与姚艳关系紧张。
直接目标:帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。
中间目标:
1、使案主认识到生命的可贵,生命不仅是权利也是义务;
2、是案主认识到她现在为这段感情的付出是不值得的;
3、缓和案主与家人的关系;
4、恢复学业。
针对姚艳的情况,决定采用认知行为治疗模式,主要基于以下原因:姚艳存在不正确的认知:
1、她没有认识到生命的价值,也没有认识到生命之于它来说是一种责任。
2、她没有认识到学业对她今后人生的重要作用。
3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚艳做出了为了爱情付出生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知决定其行为,所以采取认知行为治疗模式是合适的。
大致可以分为四个阶段,每个阶段一个星期,每周内根据实际情况安排两至三次面谈:
第一阶段:接案和建立关系。
多方面收集案主资料和情况,在第一次会谈中,通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术,表现出对案主的尊重、接纳和关心,并适时表达同感,获得案主的信任,使案主获得安全感,并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼,宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心中的不快,在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系,争取案主的信任与合作,与案主共同确定咨询目标与方案,帮助案主建立自助态度,使其积极参与治疗过程。
第二阶段:认知重塑。
基于上一阶段与案主关系的基础,开始尝试修正案主的'错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的好奇心和探索能力,揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的辨认、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图示,加强服务对象的理性认知能力,帮助其重塑正确认知。
第三阶段:行为修正。
案主通过上一阶段认识到自己的错误,陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式,帮助案主规划自己的生活安排,提高服务对象的学习能力,充分发挥面谈辅导的治疗效果。具体准备使用代币管制的方法,确立复学以及和家人修复关系的目标,一步步的达到行为修正的目的。
第四阶段:结束和巩固阶段。
主要任务是回顾和总结,了解案主的变化和案主未来可能面临的问题。对案主的进步给予正性反馈与强化,帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中,来处理自己与家人、李京的关系,鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚定信心来面对今后的学习生活。
个案工作计划书篇八
又是实习的时候了。今年是我第二次参加暑期带薪实习。
今天是实习的第一天,我们一行人分配到了龙门浩社区,在安排之下我们一行10人分到了5个不同的社区,我和卢星宇分配到下浩社区,来到社区基层,接触广大的*群众。
下浩社区位于觉林寺中心位置,周边环绕着朴素的居民房,充满着民生气息(附图1)。来到这儿,走进社区,映入眼帘的是一排整齐的工作岗位,刘主任热情的接待了我们,在一番介绍以后,我们开始了第一天的工作。今天我的工作总要是给全国道德模范进行投票,虽然枯燥乏味,与在学校在寝室的生活没办法比较,但是我仍旧需要踏踏实实的工作,认认真真的对待.
在这里,一切充满着生活的气息。社区市民的来来往往构成了这个热闹的小天地,无论是计划生育、社区保障、安全卫生……都与市民们息息相关,第一天虽然自己没有做太多有用的事情,但是看着工作岗位上的他们,解决着社区市民简简单单的生活问题——社区垃圾来不及清理等等等等。
在这里,充满着家的味道。下浩社区没有特有的食堂,但是顶楼的一间小厨房成了一个大家子生活的乐趣。今天来的仓促,也不知道是谁做好了午饭,满满一桌,大家一边聊天一边吃着可口的饭菜,别提有多好玩。不过就在吃饭的时候犯傻了,由于在学校用食堂的碗筷习惯了,打饭菜也是用自己的筷子,因此在这儿也习以为常的使着自己的筷子夹起菜来,可是一看周围,大家都是用着公筷在夹着菜,这才猛然换了过来,不过还真是挺担心叔叔阿姨们介意。担心之余,他们却并没有多说什么,只是自己吃着饭菜,原谅了新人的小失误。
办公区里他们相互调侃着,工作却不乏乐趣,简单却不乏充实。这就是我第一天的实习生活,结束这里的一切之后,踏上回校之路,我们一行人爬着黄桷古道回校,在炎热与汗水之中,快乐的前行!
第二天,社区的工作人员说帮着整理社区的资料,我发现所有的资料都井井有条,足够看的出来工作人员认真的工作态度和细心,通过居委会工作人员的言传身受我懂得了应该像整理资料一样,每天都应该把知识清楚的梳理一遍,这样不仅有利于查找,且有利于记忆。看到了社区的工作资料,我还是觉得工作人员真的很*苦,一串串数字,以短短文字,都是工作人员认真的核查总结出来的结果。员到把今天的行程收获记录下来,这样一件探访的时期个还不算完成,大家坐在一起分析讨论。
今天是实习的第三天,经过前两天的适应,今天我和卢星宇已经习惯了实习了生活。早上我们找好时间准时出发,不偏不倚,到社区的时间总是那么好。
来到社区的时候,社区大门还没有开的,我们按例等了小会儿再进去了。环顾了社区四周,社区的门牌那么清晰。
——社会工作培训总结。
个案工作计划书篇九
姓名:
性别:
年龄:
开案日期:
二、 接触次数及性质
三、 案主背景简述
四、 案主外显问题
五、 案主健康情况
六、 案主家庭、经济、社交等方面情况
七、 个案评估
八、 以提供的服务
九、 跟进计划
十、 其它资料
一、个案基本信息
姓名:
性别:
年龄:
开案日期:
二、个案背景资料
1)案主外显的.问题
2)案主的成长工作经历
3)案主各系统情况
a、 家庭情况
b、 学校/单位状况
c、 家庭/人际关系
c、 其它
三、个案评估
四、介入策略
1、介入理念
2、工作计划
姓名:
性别:
年龄:
开案日期:
二、 面见目标
三、 观察
四、 面见内容及过程
内容及过程 分析、观感、技巧运用及反省 督导意见
五、 工作员评估
z 案主问题表征
z 案主问题、困难及潜能
z 目标达致情况
六、 工作员专业表现:态度、角色、方法及技巧
七、 未来计划
姓名:
性别:
年龄:
开案日期:
结案/转介日期:
二、 接触次数及性质
三、 案主表征问题及潜在问题
四、 个案发展历程描述
五、 评估及诊断
六、 曾提供的服务
七、 未来工作计划建议
八、 案主对结案/转介的态度
九、 其它有用资料
个案工作计划书篇十
或许没有一场危机可以像疯牛病危机这样持续近,依然还有新的发展;或许没有一场危机可以从一场普通的农牧业疫情,发展成为一个国家乃至整个地区的社会、政治危机。
1986年始发于英国的疯牛病,最初只是被认为是一种普通的动物疫情,直到英国政府公开证实了它对人类的致命才引起丁欧盟委员会和各成员国政府的广泛重视,加强了对其的监管和预控。但不幸的是,这种疾病因子在牛身上的潜伏期只有五年,而在人身上的潜伏期却可长达数十年,更可怕的是,这种疾病因子还可能传染给其他的动物,这样就增加了人类被感染的途径。因此,疯牛病危机所打击的不仅是欧洲发达的农牧业以及相关产业,更重要的是它打击了公众对政府的信心,直接影响了一些国家的大选和政府的稳定性,并导致了人们对欧洲一体化进程的质疑。
英国是这场危机的发源地和重灾区,英国政府对这场危机初期管理的滞后导致了危机的蔓延扩散。从19开始,欧盟对英国牛肉实施出口禁令.英国政府曾一度采取不合作政蕹,与欧盟成员国乃至欧委会的摩擦不断,“牛肉大战”演化成为外交危机。^v^政府开始在疯牛病问题上与欧盟开展合作,并在内外压力下洱化了对危机的预防、监控和处理的机制,使该危机在英国有所控制。但是,,疯牛病在德、法等欧盟国家相继发作,导致了新一轮疯牛病恐慌,疯牛病危机成为欧洲人心头挥之不去的阴影。
二、疯牛病危机的演变过程。
(一)疯牛病在英国。
1986年10月25日,位于英国东南部的一个风光绮丽的小镇——阿福什德镇发现了第一头患疯牛病的牛。这是一头黑白相间的奶牛,发病之初,它无精打采,然后是站立不稳,步履踉跄。到后期便口吐白沫,倒地不起。经权威兽医确诊后,这头牛患的是疯牛病。同年,英国国家兽医中心第一次进行检测,发现4起疯牛病病例。1987年11月,在英国的80个农场发现95例病例。到1988年,发现2512例病例。二十世纪八十年代末共登记有8443例疯牛病。封1990年底,疯牛病泛滥至17323例。1992年达到最高值,为44544例。
(二)疯牛病危机爆发。
虽然从发病数量上看,危机自1992年后有所减缓,但从1990年开始,相继发现了猫和猪感染疯牛病的病例,人们开始担心疯牛病会传染给人类。到年,不幸终于被证实了,3月20日,英国政府宣布,10名新型克雅氏病患者与疯牛病有关,犹如一石激起千层浪,整个英国乃至整个欧洲“谈牛色变”,在短短的几个月中,欧盟多个国家的牛肉销售量下降了70%,各成员国间因为“牛肉”而互不信任,纷争四起。1996年到5月6日,英国已有89人被证实死于新型克雅氏疾病。英、法、德等国民众纷纷通过示威、抗议等各种形式表达对政府危机管理无能的不满.隐藏已久的疯牛病危机骤然表面化,从一场农牧业领域的经济危机升级为社会、政治危机。
1996年3月27日,欧洲理事会禁止英国出口牛肉及相关产品。1996年5月24日,英国上诉欧洲法院,要求收回出口禁令,虽被驳回,但批准其可通过与盟国政府谈判取消禁令。1996年6月21日,欧盟成员国政府首脑会以签署《佛罗伦萨框架协定》,要求在英国达到以下先决条件的基础上,取悄对英国牛肉进口的限制:淘汰性屠宰有被感染危险的动物;改善英国的动物身份证和追踪体系;立法禁止将哺乳动物的肉和骨头用于动物饲料;屠宰30个月大的牛;有效清防屠宰后动物尸体残留的危险材料。
除了通过出口禁令来制止疯牛病危机的蔓延以外,欧盟还采取了其他的防范措施,包括:194月1日开始实施关于处理动物肥料的“严格加工标准”;5月1日开始对检测、控制和消除疯牛病实施“积极监督”。欧盟的这些措施一度使消费者对牛肉安全和消费的信心回升,但20爆发在德、法等国的新一轮危机又使消费者信心再度跌落下来。这使欧盟不得不采取紧急措施,试图恢复市场信心和牛肉消费。尽管有严密的措施,疯牛病危机还是在整个欧盟地区爆发了,迄今只有三个国家未发现疯牛病。
年2月初,欧盟各国农业部部长开会时一致认为,疯牛病危机对欧盟的经济和社会压力已经达到“紧急状态”。10月,法国一些超市里发现了被怀疑染有疯牛病病毒的牛肉,引起普遍恐慌。疯牛病危机使法国的牛肉销售量锐减,出口遭到重创,法国农牧民经济损失惨重,政府在这场危机中承受了来自各方的巨大社会压力:一方面为了消费者利益必须采取断然措施控制疯牛病蔓延;另一方面又要想办法尽量帮助牛农渡过难关。此后不久,德国、西班牙和意大利也相继发现了疯牛病病例,整个西欧陷入了一场严重的疯牛病危机。2月22日,因疯牛病危机而遭受惨重损失的法国农牧民在法国总理者斯潘参观第38届巴黎国际农业博览会时举行了抗议示威。他们对政府没能采取有效措施保护农牧民的利益表示强烈不满。
(三)疯牛病危机扩大化。
疯牛病危机使欧盟内部的贸易摩擦增加。这其中最为明显的例子就是“英法牛肉大战”,尽管欧盟已经于取消了英国牛肉的出口禁令,但法国政府仍拒绝解禁,2000年12月,欧盟法院曾下令法国解除这项禁令,遭到了法国政府的拒绝。英国对此强烈不满,认为法国不是在“防止疯牛病蔓延”,而是实行贸易保护主义,为此,英国一些进口商对法国的水果、酒类和其他食品进行了抵制,这对两国的贸易往来产生了不利影响。随着疯牛病的进一步蔓延,类似的贸易摩擦同样不可避免,这已经影响到欧盟内商品自由流通的正常运转。
欧盟内部围绕共同农业政策的分歧因此进一步扩大。疯牛病危机发生后,有些成员国要求从农业预算的其他项目中投出资金用来支持养牛业。但有的成员国却认为,这样做会造成欧盟农业政策的混乱.损害更多成员国的利益。欧盟委员会负责农业事务的委员费施勒甚至表示要重新审查共同农业政策。德、法政府则主张修订欧盟农业政策,重新确定共同农业政策的目标,认为只有进行根本性的转变才能重新使人们相信共同农业政策的可靠性。他们还提出重新安排农业援助问题,将农业财政支持与遵守消费者保障权益、环境保护和动物保护的各项标准相挂钩,以取代对管理不善的农业进行税收支持的政策。欧盟农业政策的改革历来十分敏感,弄得不好会造成欧盟内部的分裂。尽管欧委会就疯牛病问题提出了一些农业改革方案,但由于欧盟各国利益不同,立场难以弥合,因此至今未能达成一致意见。
欧盟统一大市场遭到质疑。欧盟内部边境开放后,方便了贸易往来和交通运输,但由于取消了各种检查措施而给疾病的传播开了方便之门,也为形形色色的不法之徒提供了便利,使疾病更易传播。
疯牛病危机对欧盟扩大产生消极影响。欧盟已经决定从初开始按“成熟一个发展一个”的原则接受中东欧新成员。但疯牛病引起的欧盟内部纷争将使不少申请国入盟的信心大打折扣,同时也使欧盟与申请国的入盟谈判更加艰难。2000年6月,欧盟与首批候选国在谈判涉及最敏感的农业补贴和劳动力自由流动等问题时,由于各方的立场不同,致使谈判陷入僵局。中东欧申请国大多是农业国,从欧盟的共同农业政策中获得补贴,使他们入盟的,是它们入盟的重要目标之一,而根据乌拉圭回合谈判达成的最后协议,欧盟必须逐步减少对农业的高补贴政策。因此,欧盟竭力对中东欧国家入盟后享有的补贴加以限制,这与候选国的初衷大相径庭。
(四)疯牛病危机在继续。
20初,伦敦皇家科学技术和医学学院—批流行病学家作出最新估计,在2000年至。
年间,英国仅仅因为食用受疯牛病污染的牛肉而死亡的人数将逐步上升到5万人,最多可能达10万人。实验室检测已经证明,通过给羊注射受感染的牛脑物质或者投喂受感染的饲料,可以把疯牛病传染给羊。如果真是如此,死亡的总人数可能增加20%—50%。根据最坏的预测,英国将在80年时间里将有15万人因食用受疯牛病感染的牛羊肉而死亡。伦敦皇家学院的研究人员强调,有许多未知因素——特别是人在食用受感染牛羊肉以后的潜伏期——可能使受感染者出现临床症状的时间无法确定。20研究的初步发现表明,1%的羊可能感染了疯牛病,这一发现使人们担心英国全国的4000万只羊可能全部被销毁。年5月23口,欧洲食品标准局报道称,疯牛病监管协会建议采取措施,预防羊爆发疯牛病。该机构建议消费者不要食用羔羊肉、羊肉和山羊肉。科学家预言,新型克雅氏疾病的潜伏期可长达数十年,疯牛病对人类的影响是长期的,具有极大的不确定性。
四、案例分析。
(一)英国政府在后期危机管理的成功之处。
1、较重视沟通信息。政府管理危机与传达危机信息的渠道畅通,定期向公众和欧盟委员会通报危机管理的进程。
2、重视危机研究及各部门间的合作管理。通过各类研究机构使公众正确理解危机,避免过度恐慌.提高对危机的反应能力。各机构间共同分享有关危机情报,通过对危机管理人员进行培训等手段,提高管理和传达危机信息的技术水平。指定由环境、食品与农村事务部主要负责危机的管理。
3、采取了一系列具体有效的措施,保障食品安全;加强对疯牛病的研究;屠宰感染牛群;保护牛肉市场;发放屠宰补贴;提高消费者的信心;进行市场于预性购买,维系牛肉的价格体系;由政府向整个行业注入资金,支持个人公司重组等。
4、与欧盟和欧洲其他国家协调,防止危机扩大与恶化。力求恪守欧盟《佛罗伦萨框架协定》以争取解禁,重整英国牛肉工业。鉴于英国政府危机管理取得成效,欧盟于198月1日,解除了英国牛肉的出口禁令。
(二)英国及欧盟对疯牛病危机在管理上的教训。
1、不听忠告,自欺欺人。英国政府一方面宣布委任专家对疯牛病的原田进行调查研究,另一方面又表示并无任何证据显示疯牛病可以传染给人类,想以此安定人心。农业大臣甚至公然在电视里表演吃牛肉汉堡。直到]996年3月才正式承认疯牛病会传染给人类,但为时已晚。英国政府危机初始管理失败直接导致危机的蔓延及涟漪效应。
2、南辕北辙,错上加错。在未明确向牛农和牛肉经营者与消费者传达危机严重性的同时,拒绝以市场价收购病牛,牛农不甘心亏本,于是将有可能染病的牛另找销路出售,从而造成大量病牛肉进入市场。
3、目光短浅,造成后患。为降低眼前经济损失,没有采取果断措施。英国虽在1988年认定动物饲料的蛋白质是引起疯牛病的最大嫌疑,但直到1996年,才正式全球性禁止这种饲料出售,此时整整延误了八年。为降低眼前经济损失,没有采取果断措施,致使多达70个国家和地区进口了可能感染了疯牛病病毒的蛋白质饲料。
4、反应迟钝,管理滞后。1990年德、法、奥地利等国已经开始禁止进口英国牛肉,并向欧委会提议欧盟实施这一措施。但是,欧委会并未意识到问题的严重恶果,—方面同意采取保障公民健康卫生的措施,另一方面却威胁要欧洲法院来判断成员国的禁令是否合法,迫使各国不得不取消禁令。1996年当得知人也会感染疯牛病时,才意识到危机的严重性,疯牛病危机已经爆发了10多年,所能找到的解决办法已经过时了。
5、机制缺陷,无人问津。疯牛病危机的爆发与扩大,暴露了欧盟缺乏对国内危机特别是欧盟内部问题的系统研究。欧盟下设24个总司,其对危机的研究与管理几乎却集中在军事—安全领域。没有哪一个总司专门负责保护欧洲的公众健康,这是疯牛病问题爆发之初在欧盟无人问津的原因。
(三)案例启示。
1、随着欧洲一体化的深入,一国的问题难免会波及整个欧盟,欧盟如何提高处理内部危机的能力便显得日益重要。
2、危机管理中专家的作用非常重要。现代社会正变得日益复杂,科学和技术的飞速发屉,给人类带来更多不解之谜。危机管理者在应付不确定性的危机时,需要大量的专业信息和相关领域的专家。
3、违背自然法则的代价沉重。牛原本以食草为生,为降低成本,提高利润,人们利用现代生物技术大量生产人工饲料,“强迫”牛吃这种人造高蛋白“荤”饲料,就易感染朊病毒而引起疯牛病,疯牛病“是我们人类因违背自然秩序而付出的代价”。
4、要重视食品安全危机。食品安全关系到民众的切身利益,政府对食品安全危机的预防与控制能力反映出政府的管理水平,它的连带效应是广泛的,会涉及国家的社会、政泊、经济生活中的各个层面。
5、转轨国家因灰色经济泛滥而更容易受到危机冲击。所有严密的防范与管理危机的措施要奏效,还要取决于政府的管理能力和市场的有序性,否则监管的难度很大。在一个庞大无序的市场里,疯牛病出现只是早晚的问题。
6、疯牛病危机不同于单纯的政治、经济、社会危机,它的爆发与升级,既有着深刻的自然科学背景,又涉及政府的管理水平与公众对危机的心理承受力等社会学问题。在危机管理领域,对危机情景的可见性愈差,对之进行管理愈是复杂艰巨。应对此类危机需要综合的能力,既需要深入的科学研究,科学对待危机;又需要提高政府职能,有效管理;更需要加强与公众的及时沟通。
个案工作计划书篇十一
本活动,具体计划是每周末组织会员进行近距离骑行活动,范围在聊城市及周边县市,距离一般在150公里以内,如临清、高唐、东平腊山等,活动强度中等,参与人员为协会会员。这项活动可以保证会员的基本活动参与权,调动会员积极性,在活动中使会员了解和学习自行车运动知识和出行注意事项,并为协会的中远距离出行的进行体能储备和组织协调训练。
利用清明,五一,端午三个法定假日进行出行安排。初步定为“一山一水一圣人”计划,即利用假期安排骑行泰山,泉城,曲阜三地,每地活动时间为三天,骑行时间约为15—20小时,活动强度为中等,参与成员面向全校师生招募,并计划与目的地兄弟社团进行交流活动。此项活动以齐鲁旅游文化的口号“一山一水一圣人”为出行目的.地,即使参与人员充分感受到齐鲁文化精髓,又可以利用此口号充分宣传协会,扩大影响力。
充分利用高校网络联盟平台 即“远人部落”网站,进行协会的内外建设:对内以此为宣传教育平台,宣传协会,发布活动信息,上传活动图片,进行自行车运动知识宣传几普及等;对外与各高校车协进行交流,学习其成功经验,促进自身发展。
与各方积极合作,把其他高校经验与自身情况相结合,打造聊城大学自己的自行车运动比赛队伍,以专业的水准带动协会的快速发展,从而促进协会的特色与品牌建设,实现更大、更快、更强的目标。
这是协会本学期最大的活动计划,也是最不能确定是否能实行的计划。初步计划利用暑假时间进行社会时间活动,即“绿色奥运,绿色出行,青岛——拉萨万里穿越大型环保公益宣传活动”。全程五千三百余公里,经山东、河南、陕西、四川、西藏五省区,分两队进行,一队由青岛至成都,路程约2600余公里,二队由成都至拉萨,路程约2700余公里,整个活动强度为高强度,计划时间为27天,活动成员在全校师生中选拔。活动内容是以绿色奥运为契机,宣传环保出行,计划在沿途经过的主要城市进行万人签名活动,整个活动完成后返回学校,并重新选拔人员由聊城骑行北京把签名条幅转交有关部门收藏。计划可行性:每年全国有多所高校进行假期远征活动并均取得成功,现协会内部成员有多人拥有数千公里的骑行经验。局限性:活动需要大量经费支持,经费的多少限制了活动的成功与否。
以上为聊城大学地平线自行车协会的学期工作基本计划,所涉及的出行代步工具均为自行车。
个案工作计划书篇十二
为了丰富我系学生的课余生活,促进人文教育和科学教育的融合,培养文化氛围,体现文化素教育的发展要求,提高我系学生的.综合素质,特制定以下计划:
(1)定期给合唱团和舞蹈团组织排练:
(2)每周给干事和文娱委员召开例会,了解各班近期文娱动态:
(3)对干事进行管理、培养和考核。
干事管理、培养计划:每次开例会干事应准时到达,每次会议做相应记录。善于发现身边有文娱方面才能的同学并与推荐。不允许有任何违纪现象,一经发现立即撤职。每次计划前每人写计划书,安排活动。每次活动经分配每人负责一项。本部4名干事按其个人特长分别负责主持、舞蹈、歌唱和组织方面,每次活动与主要负责人负责。
(1)重新组建我系合唱团和舞蹈团。主抓着两个团的排练。每三周组织合唱团成员在一起排练两次,强化合唱团成员的功底,主要针对其合音的训练。舞蹈团分民族舞蹈团和现代舞蹈团,每周对其进行强化训练整理该文章,版权归原作者、原出处所有。
(2)举行朗读大赛
为我系的发展文娱部应尽一份力,定期组织活动,平时配合其他部活动。提高我系学生的综合素质,发扬热工精神。文娱部。
个案工作计划书篇十三
自 20xx年4月1日进驻以来,牢记市委提出的“强班子、找路子、办实事、帮民富、做示范、带周边”的总体要求,紧紧围绕“党建统领,区域统筹,兴业富民,和谐发展”的重大战略决策,以建设“社会主义新农村”作为总体目标,以创建村美、民富、风正的“小康文明村”作为总抓手,统一思想,提高认识,积极工作,迅速进入角色,在行党委、市委组织部下派办及市直三队工作队的坚强领导下,在镇委镇府和村两委的大力协助下,借助上批工作组打下的良好基础,在充分了解了镇情、村情、民情的基础上,广泛征求村民、村两委意见,结合韩楼村的实际情况,制定促进韩楼村经济发展和改善群众生产生活条件的帮扶工作计划书。
一、韩楼村基本情况
韩楼村位于东营区龙居镇镇政府驻地西南2公里处,与滨州市管庄接壤,在龙居镇城区范围之内,地理位置偏狭、交通条件一般。目前,全村共有446户,常住人口1512人,区域总面积2平方公里,总耕地面积2800亩,其中棉田1850亩,桑园300亩。人均土地1.6亩,主要种植棉花和桑园。20xx年人均收入3000元。该村近年建文化大院一处,占地面积1200平方米,党员活动室,人口学校等服务设施一应俱全,新修村内道路1500米,现村内已户户通自来水,合作医疗参保率达到98%,全村现有党员55名,50岁以上党员36名,现在村中特困户有张文山(77岁与妻子崔如兰年迈有病)、韩三营(男、64岁、常年有病)、韩祥呈(男、77岁、年迈有病)、韩其山(70岁、常年有病),这4个家庭靠政府救济,王如美(女、92岁、年迈有病主要靠外孙女赡养),杜艳彬(男、33岁、伤残基本没有收入),刘贞奎(女、文盲无收入)。现在村中外出打工的主要为18-22岁的年轻人,共60余人,主要从事纺织、建筑工作,外出上学的大学生12人。幼儿入托率达100%,适龄儿童入学率达100%。
村两委班子由5人组成,支部书记兼村委会主任杜兆祥,年龄40岁,初中文化水平;村支部、村委委员高红卫,47岁、初中文化;村委委员韩新峰,42岁,初中文化;村委委员韩志河,35岁,初中文化;村委委员边小霞,女,36岁,初中文化。
近年来,村两委领导班子齐心协力,团结带领广大人民群众,坚持物质文明和精神文明同步推进,村里的整体情况有了很大改善,电话安装率达90%,该村治安情况较好,近几年,群众的经济收入有了较大程度的提高,但由于村民小农意识严重,经济发展水平与我市农村的总体发展水平还存在较大差距,经济结构单一,群众的经济来源主要靠种植棉花、桑园。使得部分村民的收入没有保障,经济情况较差。村里没有集体企业,没有经济来源,属于空壳村,发展的后劲不足。
二、帮扶计划及措施
(一)加强农村基层组织、党员队伍建设。充分发挥党员队伍的带头作用,在加强村两位领导班子建设及党员队伍建设上主要依托全国农村党员干部现代远程教育网络和利农网,采用定期学习的方式,组织他们学政策、学科技、学法律,不断提高自身素质,进一步增强发展意识。提高全心全意为人民群众服务的思想信念,提高他们组织管理能力、凝聚力和战斗力,形成一支敢打硬仗、能打硬仗的干部队伍,选拔一批思想素质高、作风硬、能够带领群众共同致富的年轻同志充实到党组织中来,为实现韩楼村全面建设小康社会的目标提供坚强的组织保证和人才支持。保证农村社会的稳定和农村经济和谐有序地发展,为近期创建市级“小康文明村”的目标,为创建国家提出的建设社会主义新农村,建设小康社会打好坚实的领导基础。建立健全全民议事制度,凡是与农民群众切身利益密切相关的事项及涉及农民群众切身利益的重大事项,都应当召开村民会议或者村民代表大会议定,通过充分调动农民群众的积极性,保证村务的公开透明,使农村基层组织的凝聚力进一步增强,党群关系更加和谐。保证村内无重大刑事案件发生,社会治安良好。
个案工作计划书篇十四
个案背景:
案主xx,男,17岁,武汉某高中高三学生,比较叛逆,厌学。
小方小学时比较听话,成绩较好,学习生活不用父母操心。
上初中后,进入青春期后,开始变得比较叛逆,喜欢撒谎,并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年,经常逃学出去玩耍,渐渐喜欢抽烟喝酒,并经常出入网吧等地。还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架,在学校小有“名气”。
高一结束后,由于逃学多次,并且参与打群架,被学校退学。后母亲为其安心学习,将其送到新洲的住读学校,但小方抱怨学校条件艰苦,母亲不忍儿子受苦,考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低,小方小时候比较喜欢涂鸦,于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。小方则认为母亲的努力都是徒劳,自己根本不想学习,就算现在努力也不可能取得好成绩,依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌,小时候对小方的管教比较少。父亲是一名出租车晚班司机,母亲是全职家庭主妇,家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。小方变得叛逆后,其学习生活基本上都由母亲管教。小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历(小方对此不知情),后来觉得愧对小方母亲,从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点,小方对此经常无视,总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我,你插什么手”。在小方的教育上,母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时,在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名,就跟你买……”之类的话激励小方学习,后来小方越来越不想学习,经常背着母亲逃学,经老师反应发现后,便威胁减少其零用钱,甚至多次与其发生肢体冲突。对于老师的电话反应小方在学校的不良行为,小方经常说老师对他不公平,就是因为自己没有给老师送礼,就处处针对自己。对于小方的这种借口母亲也比较认同,但同时认为自己的孩子也有不对。
近期,小方与校外无业青年联系密切,参与一次抢劫,被派出所抓获,但由于情节轻微,没有参与实施,48小时候获释。
小方开始反思自己的所作所为,与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。
资料收集:
探访案主生活学习的环境,包括家人、老师、同学以及朋友,收集案主相关系统资料,做出以下评估分析。
评估和判断:
问题一、案主厌学,有自我放弃倾向,逐渐养成许多不良习惯。
表现为:初中时经常撒谎逃学,高中时与许多社会无业青年来往密切,经常参与打架,比较暴力。
问题二、案主与其父母间亲子关系比较紧张。
表现为:小方经常无视父亲的管教,母亲从小比较满足小方的物质要求,随着孩子的叛逆程度增加,经常发生肢体冲突。
原因:由于家庭中父亲的角色比较弱化,母亲溺爱孩子,教育方式以物质奖励和暴力为主,问题三、案主存在非理性信念,形成以个人为中心价值观,表现为:认为不顺心意的地方就是对方和自己作对,如学校里,老师对自己不公平,经常为了一点小事,表现暴力,欺负同学,成为学校的“小霸王”。
原因:母亲从小对孩子的溺爱,造成小方从小不愿吃苦,比较贪图享受。
服务目标:
具体目标:帮助案主返回学校,迎接高三学习生活,逐步改掉暴力等不良习惯。
中期目标:平衡家庭中三个角色的关系,实现良好的家庭教育,改善亲子关系。
终极目标:协助改变以个人为中心的价值观,正确认识他人和自己,树立正确的价值观,服务模式及理论基础:
认知治疗模式中的理性情绪治疗和人本治疗模式,结合结构家庭治疗模式。
1、理性情绪治疗模式。
理论基础:
(1)人天生同时具有理性和非理性两种信念,情绪问题是由非理性的信念所形成的,每个人都具有改变自己思想、情绪和行为的能力。
(2)情绪失调原因——abc理论。
a诱发性事件。
b个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念。
c特定情形下个体的情绪及行为的结果。
治疗过程:
(1)、心理诊断:帮助案主指出自己非理性信念是什么,认识非理性信念与自己目前行为的联系,(2)、领悟:承认这中非理性信念的存在性,帮助他认识造成各种情绪障碍的不合理信念及哲学根源。
(3)、修通:采用与不合理信念辩论的方法,目的是帮助求治者认清其信念的不合理性,进而放弃这些不合理的信念。
(4)、再教育:改变求助者常见的不合理信念入手,帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。
(5)、家庭作业:继续学习理性情绪治疗的模式的理论和方法,不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑,以此来巩固治疗效果。
运用这种疗法,通过和案主辩论其非理性的想法,培养起其对自身价值观的正确认识,改变其对自我和别人的态度。
2、人本治疗模式。
理论基础:个人有自我成长,自我实现的动力。
“自我实现”是指对天赋、能力、潜能等的充分开拓和利用。
通过该模式,使案主重新认识自我,积极开拓自己的能力。
引导案主自我发觉自己的潜能。
3、结构家庭治疗模式。
理论基础:
1、家庭系统,家庭成员是家庭系统的组成部分。
2、家庭结构,家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。
3、病态的家庭结构,不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。
本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。
通过家庭会谈的形式,帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果,改变夫妻关系和亲子关系。
干预技巧:
在整个个案干预的过程中需要给予案主充分的理解支持、真诚、接纳、尊重等,保持良好的倾听。
适时的自我坦露,给予案主回馈及肯定。
在整个个案的过程中一定要注意以下几个方面:
1、要站到案主的角度考虑问题,因为他的特殊生活环境,学会转换角色。
2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物,所以在处理与争论的时候一定要注意方式、方法。
要采用循序渐进的工作方式。
3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源,从多个角度去协助案主的自我发展。
4、处理好与案主的关系不可以使其对我产生依赖的情绪,要做到助人自助。
5、在个案过程中一定要处理好各方面的关系,包括与案主,与案主家人以及与案主学校老师的关系。
具体实施计划(预计每次会谈时间间隔一周):
初次会谈(已完成):了解案主的心理特征,以及基本的情况。
主要目标:熟悉案主,掌握背景资料,和案主之间建立初步的信任关系。
第一次会谈正式介入、了解情况。
主要内容:
1、进一步具体的了解案主的心理状况,背景资料,以及在生活其他方面的状况。
2、与案主一起明确问题和需求。
3、征求案主的意见,一起制定目标以及改善目前的情况。
第二次会谈总结过去、发现自我。
主要内容:
作业:案主思考自己小时候学习的长处,曾经如何努力学习,并尝试按照这些做。
第三次会谈重新定义家庭结构、实现转变。
作业:父母反思从前由于夫妻关系导致的教育方式的错误,强化父亲的职责,父母与案主共同努力实施正确的家庭教育。
第四次会谈:树立正确价值观,反思受到的不良影响。
主要内容:帮助案主树立正确的价值观,不再以自我为中心,考虑到别人的感受。
第五次会谈:悦纳现在的自我,积极的生活。
主要内容:现在案主主动开始反思自己过去的所做作为,需要支持和鼓励。
所以这次的任务定为积极的适应生活,接纳现在的自我。
作业:通过每次时间的记录,体会自己的进步,增强自信,相信自己有改变的潜能。
第六次会谈:正确对待他人的批评。
主要内容:在上次辅导的基础上,改变其非理性的想法。
正确的认识别人对自己的批评,如老师对自己的管教。
作业:每当老师批评自己时,先反思自己,老师是否有道理,公正。
作业:写一份自己今后应该保持的好习惯,避免出现的一些变差行为,规划高三的学习目标。
第八次会谈:回顾过去,鼓励其取得的进步,并巩固个案的成果。
主要内容:回顾这几次的会谈内容,想想自己取得的成绩,并鼓励其巩固已有的成绩。
结案:
对本次个案进行评估,并且对于个案过程中出现问题和解决方法。
评估方法:
1、工作者观察,利用原来制订的计划表进行评估。
2、案主的自述、认同感,对服务的效果和效率进行评估。
3、督导老师的检测。
方案评估:
本案例的案主问题主要是由于长期不正确的家庭教育,造成案主价值观认知偏差,形成以自我为中心的价值观。
另一方面由于案主正处在叛逆期,来自社会会上许多不良的影响导致了案主的偏差行为,如暴力等。
最后由于长期逃学,而厌学,重返学校时已经对自己失去信心。
可见,案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。
于是本计划书采用理性情绪治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式展开。
首先帮助案主认识到自己的偏差价值观,工作者积极主动地影响案主,帮助案主消除各种非理性信念,效果比较明显,见效快。
但也存在工作者为了追求辅导效果,可能忽视案主的自我感受,使得案主处于消极被动地位。
同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观,导致案主会产生抵触情绪,不利于接下来的工作展开。
然后结合家庭治疗改善案主成长的环境,这种方法可以有效地改善案主成长环境,在家人的共同努力下成长。
但同时这种方法要求介入家庭层次比较深,针对本案例,案主父亲曾有出轨行为,而案主不知情的特殊情况,要彻底改善家庭成员关系难度大。
最后在前几次已经取得的成绩之上,通过对案主进行人本治疗,帮助案主建立自信心,重返学校,迎接即将到来的高三学习。
这种方法以案主为中心,帮助其发觉自身潜力,促成发展。
但是为了取得良好的治疗效果,对前几次会谈后,案主内心变化成效要求较高。
个案工作计划书篇十五
目前就房地产调控不放松、消费者消费理念趋向理性化、经济形势更加严峻的大环境下,怎样做好橱柜门店的销售工作、怎样更好的完成公司既定的年度销售目标,本人不揣浅陋,在此提出以下几点不太成熟的计划。
影响店面销售量的决定性因素在于门店销售团队的优秀与否,对于团队的定义,我更倾向于将团队打造成具有人情味的狼性团队。在销售工作中,通过团队的凝聚力和执行力,绝不放过任何可能订单的客户,同时也具备足够的人情味,不单纯是为了销售而销售,更要体现对客户细致服务,为客户所想,才能获得更多客户的认可和信赖。对于竞争对手而言,通过对于竞品的产品特性学习和分析(包括其综合服务,出样,售后等),找出其弱势及缺点,突出对比让客户更理性的比较优缺点,一步步蚕食竞品的目标客户。
从我自身做好带头和带领团队的作用,以身作则,用乐观向上的精神感动团队里的所有成员,提高做事的积极性与效率。同时也会制定一系列以文字存档为主的操作规程,没有规矩不成方圆。
a坚持每天开例会,坚持每天喊口号。即使每天只花10分钟,但是这对提升团队激情和凝聚力是很有帮助的,不至于团队长期没有这样的行为而显得工作疲劳。在每天例会里面,不但可以解决工作上的一些问题,还能及时发现和总结当天的事情,让大家轮流做主持,还可以提升组织能力、讲话能力,更有利于提升我们的销售水平。检查着装是否统一,练习标准的服务敬语,得体的服务手势训练可以同时进行。
b坚持每天练习产品讲解。每个人讲解5分钟,随机而发,随机提问,制定出每个产品的讲解知识及客户会关心的问题,以身作则,要求倒背如流。只要坚持下去,肯定会有收获,平时多流汗,战时少流血,任何事情多练习了都能随口而出,随时能应对客户所提出的专业产品知识等问题。
c坚持每天做例会记录,养成学习的好习惯。例会是一个日积月累的过程,每天记录一点点,时间长了,就成为了我们销售中的成长历程,很多教训和方法都有助于我们的销售,所以,每天记录当天发生的事情和大家讨论解决的方法,是非常有必要的!
d坚持每个礼拜进行一次模拟销售pk。对于表现最佳者,奖励一件小礼物,尤其在店面平时没人的时候,更要进行这一动作,对整个团队的能力提升都是有好处的,与其让大家把时间都浪费在电脑上、手机聊天或者发呆等待进店客户中,还不如大家一起来进行pk一下,众人一起pk最大的好处就是很容易锻炼个人能力!
e让人人学习设计、人人会销售、人人懂安装、人人擅长谈业务。这看起来似乎有点难,其实并不难。首先说学设计,不要精通,简单操作,只要懂电脑,就能学会cad,每天有空的时候就练习、模拟考核、实战演练,肯定是可以学会的;其次就是销售,如果一个设计师不懂销售技巧也会有麻烦,没法融洽的跟客户沟通,当门店出现多名客户但成交率却无法提高;安装要懂一些,知道具体操作流程与工艺基础;团队所有人员还要不定期扮演业务员的角色,如果店里平时没什么事情,那么就轮流出去派发单页及新楼盘的扫楼工作,不怕辛苦,就怕不够认真不肯干,想做是一定可以做好的,一来体验公司市场人员的辛苦,二来会更加珍惜市场人员通过扫楼等介绍来的客户接待机会!所以,团队成员应该是熟练销售、掌握设计、能做业务、懂得安装的全才!然而,又要有所侧重,不可能样样精通,所以团队就像一支足球队,需要有营业员前期接待,具体达成初步意向交由设计师沟通具体细节方案工艺,设计师完成初步方案及报价后交由店面领导最终和客户商妥价格签约并确定后续操作事宜完成整个销售流程(在此过程中,不定期会根据学习的情况及团队成员的认可情况适当互换角色),分工合作,各司其职。当出现大型促销或者团购活动时,每个团队成员又都是独立的集三种角色为一身的,大大增加了把握住订单的能力。
f卫生安排到位,分工具体,任务落实到人头。每周进行一次卫生检查、评分,如果达不到90分以上的标准,那么全体团队成员都要在晨会上轮流表演一个节目作为处罚。而且每周五下午下班前都要进行一次大清扫工作(对于设计师需要测量的特殊性,可提前与我请假,由我代为劳动,事后设计师表演节目即可,这样对于其他劳动的人员相对公平),以便更好接待周末进店的客户。虽然,这些看起来是很普通很简单的事情,但是贵在能够坚持的长期的做下去。
g灌输节约意识,有安排的进行电源电灯的利用。在没人的时候,不必要的照明灯适当关闭一些;这样一天下来、一个月下来,可以为老板节省很多成本的!把原先有意识的行为锻炼成一种习惯,往往也体现了一个店面的管理规范!
户。至少,这也是一种宣传,别人买不买我司产品是一方面,但更主要是以相对低廉的成本宣传了自己,宣传了品牌,提升了服务形象!
i建立一套好的提成机制。团队的执行力和凝聚力好不好,跟员工的收入有很大的关系,对于员工来说最关心的就是自己的收入了,如果没有看到收入的希望,是不会尽力去做事的,但是在有利可图的情况下加以正确的引导,就会激发其潜在的积极性和主动性,做到见眼生情!这套提成机制一定要看得着、摸得到的,不然,喊空口号,总是无法兑现,员工士气会慢慢低落,影响整个销售工作的进行。比如,阶梯式提成模式,根据月订单的总金额制定,如月销售在20万,提成百分之一;达到30万,提成百分之一点五;达到40万,提成百分之二,销售员工定单后,分配出其提成的20%给其他营业员(根据店面销售人员数量制定),以便团队的协作与共同进步,避免盲目竞争与小团体现象。选拔出每个月的销售冠军,每个月的设计之星(获得客户书面表扬,门店布置一块墙面个客户书写即时贴反馈意见和建议)给予适当的奖金或者由我组织聚餐等奖励,季度或年度获奖者将由老总亲自发放奖状、奖杯或锦旗等进行鼓励...这些都是要建立起来的!打工的我深刻体会到,如果只看到饼,而尝不到饼的滋味,会慢慢失望的,能力强的员工就会走掉。
j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多复杂,尽量简单化,比如对于迟到早退,就可以通过负向激励,迟到者在当日早会上为全部员工唱一首歌,寓教于乐,不至于让其放不下面子,同时又能起到管理的效应。而严格遵守制度的团队成员则可在晨会上点名表扬,增加其信心和积极性。
k坚持例会制度。每周必须进行一次周例会,对一周工作的总结和产生问题的分析,集思广益,头脑风暴,轮流主持等形式,这样信息可以有效对接,通过例会对上周发生的问题进行分析总结后得出的结论,对下周进行安排部署,再辅以激励制度保障执行力,店面才能保障信息对称,同时强化全员执行。
l坚持定期培训与考核制度。培训和考核是作为老板给员工最好的福利待遇和老板对员工工作熟练程度情况即时的掌握。在当今竞争时代,没有学习力的团队是终将要被淘汰的,“你可以拒绝学习,但你的对手不会”,培训将是店面永葆青春的唯一途径,无论任何时候都必须将培训作为重要而长期的工作,并且倡导考核,在市场竞争中优胜劣汰,同军人一样,军队要保持战斗力就必须通过不间断的训练和负向激励来实现!
m具体信息表格化收集归档。制定一系列的统计表格,每天定时填写,收集诸如客户的信息,装饰公司信息,新近交付楼盘信息,甚至一些业主的信息也需要收集后集中电话邀约,网上报名,媒体广播宣传,为日后的团购、闭店夜宴等活动做好足够的蓄水。
n老客户的回访与跟踪。很多时候老客户在享受到优质服务和相对便宜价格后,会介绍其亲朋好友等来选购,对于这些客户,不需要经常联系,以免打扰,前期几个节点,如设计师电询客户装修进度以便复测,橱柜生产完送货,橱柜具体安装日期时间约定,安装以后回访并做好记录,再以后只需要在一些国定假日特别是客户生日时发送问候信息即可,公司需要配备一个电信短信群发平台,以便操作此项流程,包括新客户的短信问候。
o人才的储备。日常就做好新近人员的储备,建立传帮带奖惩机制,对于新人顺利通过试用期并成功独立接单的,应对其带教人予以奖励。相反对于新人未通过试用期就走人的,对于带教人也有一定的小惩罚,保证新人能够在一个良性团队中留下来,共同成长。对于老员工,制定相应的晋升计划,能力出众的成员,即时报备老总以备日后升职管理层。
橱柜店面的产出高效益,才能体现整体的管理的好,如何提高门店的单店销售,是所有商家的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力和领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。店长,就是一个店的主心骨。
我对自己日后在门店的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列,方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。而同时店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司不断推出的橱柜系列产品就构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长带领团队成员们共同组织、策划和安排才能完成。以上两种看法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是承上启下的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者,是店铺的核心。同时店长也需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,制定出周、月销售计划。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
主动营销和活动策划的制定和执行也是提高门店销量的必要有效的手段,主动营销简单说也就是终端前置,直接在新小区交付时就已经将一部分客户消化在初始阶段。具体体现在家装公司的合作,小区的推广,电话营销配合大型综合活动的执行。
首先在于公司市场部人员对于楼盘信息的收集和等级划分,找出能够符合我们产品消费能力的楼盘,集中的制定和物业或家装公司合作,楼盘定点摊位交付日推广销售,楼盘广告的宣传,灯箱,电梯海报,物业信息卡片,样板房等。收集楼盘业主信息,以短信和电话邀约的方式,提高客户进店的数量,同时讲产品活动信息宣传给潜在客户(目前跟万科物业初步达成的合作模式为物业负责邀约万科旗下几个楼盘未装修的业主,统计数量与我司谈好后期成单返点,后期我司负责交通工具在指定时间地点接洽客户到我司门店做集中性团购,活动全程均有万科物业人员在场协调配合和统计订单数量,后期需缴纳定额金给物业公司作为质保金,满一年后无严重投诉问题即可退还,期间如有新活动的,此款项返还时间也相应顺延,这样做的好处是集中性,成本低;缺点是必须有独立门店,否则会导致客户去其他竞品门店造成分流和不可控性,利润要比店面正常销售低)。
其次在于公司市场部人员与各大装饰公司的对接,可以适当筛选较好的装
修公司包场活动形式进行参与(如一卡通行业联盟定期砍价会、团购、总裁签售会等),对于带单进店的设计师可以给予返点或固定金额返利,以便设计师当知晓客户选择我们产品后不会说对产品不利的话。
最后通过借鉴、学习、总结其他竞争对手的活动模式及内容,制定出相对
应的活动套餐等,通过对新交付楼盘的短信电话等邀约蓄水情况,即时与团队成员讨论活动的思路和举办方式,交由老总批复,认可后在红星店面操作一些诸如团购会,砍价会,闭店夜宴活动等,并适时的动用一些媒体及网络力量,团队成员提前的反复演练适应,尽力将每场活动做到成功。每场活动都需要总结和归档,包括客户的来源是网络,是何媒体,是何装饰公司,或是盲目进店等,以便后期活动蓄水时适当将重点放在该方面。
个案工作计划书篇十六
新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
学习,对于业务职员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务职员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希看业务经理给与我支持。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务职员协助。作为公司一名老业务职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理用度每月至少达1万元以上。
2、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽商。期间,至少促成两件诉讼业务,代理用度达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人造访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的,积极参与职业教育宏观决策和法律法规研究,为职教改革和发展献计献策
个案工作计划书篇十七
良好的内部管理是商务活动顺利开展的保证。目前大家工作时间不饱和,工作效率不高,没有紧迫感。当务之急必须改善工作氛围不浓、工作状态较差的现状。
1、获取信息渠道单一,企业信息只是依靠个人小范围收集,目前利用率最多的电信黄页却没有针对性。我们可以充分发挥网络,展会资料的优势。并应该多与企业上级单位联系(如工商联、招商局、企业管理局、地税局、银行等),这样将会达到事半功倍的效果。商务人员同时也应该利用自身资源,广泛联系自己的朋友,力争早日打开局面。
2、商务人员计划性差,市场方向不明确,销售过程不系统,应该制定详细的书面日计划、周计划、月计划等。
3、加强商务人员管理,建立工作汇报制度,填写详细的书面工作报告表,随时掌握工作进度。相互间的时时沟通,可及时分析销售得失。
4、建立客户卡片,客户资料档案化,完善客户跟踪工作。
5、建立较完善的培训体系,加强对内部资料的学习,出去拜访对相同问题的回答应该保持一致,同时一定要维护美中国际合作交流促进会的品牌,增强客户的信任感。
6、人员分工更加明细。工作安排更加到位,加大市场力度,必要时可适当增加商务人员数量和销售设备的数量。
7、建立商务人员的信心,让销售人员能够看到成功离自己很近,激发商务人员的斗志。
8、有选择性参加各类商务洽谈活动,一方面在会议中接触到一些政府、企业的关键人,有助于日后工作范围的逐步扩大;另一方面学习人家会议的举办经验,分析得失,这样将有利于今后我们自己会议的成功举办。
个案工作计划书篇十八
为了促进潜江市持续、稳定、健康、和谐发展,使生产作业环境符合国家职业健康标准和要求,保护职工健康及其相关权益,确保全年职业健康工作顺利进行,制定20xx年职业健康工作计划。
一、指导思想。
以党的十七届六中全会精神为指引,根据《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》(国发〔20xx〕40号)和《省人民政府关于加强全省安全生产基层基础工作的意见》(鄂政发〔20xx〕81号)相关文件精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,督促企业落实职业健康主体责任,继续深入开展作业场所粉尘和高毒物品危害治理专项行动,加强职业健康监管机构与体系建设,提高监管队伍素质和能力,坚持“预防为主、防治结合”,为有效减少和控制职业危害奠定坚实基础。
二、工作目标。
1、存在职业危害的重点企业“一企一档”完成率100%;。
2、存在职业危害的重点企业负责人、安全员职业健康知识培训率100%;。
3、存在职业危害的重点企业工作场所职业危害告知率和警示标识设置率100%;。
4、职业危害防治制度和操作规程的完整率100%;。
5、严重职业危害案件查处率100%;。
6、职业危害岗位职工职业健康体检率60%;。
7、职业危害因素检测率、合格率60%;。
8、重点职业危害企业职业危害现状评价率20%;。
9、年内培育典型示范企业6家。
三、基础工作。
(一)继续深化作业场所职业危害申报工作。通过申报进一步步摸清用人单位存在职业危害因素的现状与分布,为建立职业健康监管信息档案打好基础。要加强职业危害申报情况的监督检查和专项执法,严肃查处拒不申报或申报虚假信息的企业,推动用人单位贯彻落实《作业场所职业危害申报管理办法》。
(二)建立监管企业信息档案。结合职业危害申报工作,核实企业职业危害基本信息,掌握企业职业危害和职业安全健康监管基础数据,建立健全职业健康基础台账,做好一企一档案工作,从而掌握管辖范围内职业危害基本情况,提高工作的针对性和有效性。
(三)健全多部门合作协调机制。发挥本市职业病防治工作部门联席会议的平台作用,进一步完善和强化部门间合作协调机制,加强四部门联合执法,做到信息共享,成果共享。每年召开一次联席会议,组织一次联合检查。
四、重点工作。
(一)日常监测和监管。制定并完成全年执法检查计划的要求,对重点监控单位(适当调整)半年检查一次,其余申报单位每年检查一次;督促指导区、镇、场安监局(站)对辖区内存在职业危害的小企业进行全覆盖检查,对企业作业现场职业危害状况实施监测,必要时依托区域内的技术服务机构,发挥第三方的技术能力和公正性,为职业健康监管提供有力的技术支持。
(二)执法与事故查处。依据新修订的《职业病防治法》、国家安监总局23号令《作业场所职业健康监督管理暂行规定》、27号令《作业场所职业危害申报管理办法》等法律法规,对区域内发生的职业病事故和信访举报案件开展职业危害调查处理,情节严重的予以严肃查处。拟制定简易行政处罚流程,对发现违法行为轻微的,发出行政(当场)处罚决定书(给予警告、责令限期改正)。
(三)建设项目职业卫生“三同时”审查工作。加强建设项目“三同时”审查、备案管理和监督检查,督促指导建设单位严格落实审查备案工作的各项要求,监督职业卫生技术服务机构规范运作。
(四)宣传培训。一是大力开展新修订的《职业病防治法》宣贯工作。采用集中培训,举办专题专项讲座、专题报告会、专题研讨会、《职业病防治法》宣传周的形式,大力宣传职业健康法规标准和职业危害防护知识,努力营造职业健康“政府大力倡导、全民广泛支持、职工自觉参与”的良好社会氛围。二是人员培训工作。组织对企业负责人及管理人员进行资质培训与专题研讨,促进企业增强职业危害防治意识,督促指导用人单位开展对从业人员职业健康的法规教育,提高劳动者自我保护意识。
(五)专项治理工作。根据省局要求与结合我市实际,推进木制家具企业、水泥和汽车零部件制造企业职业危害治理,推动本质安全健康型企业建设。
五、创新工作建议。
为了更好地强化执法统计分析,控制与减少降低职业危害,保护劳动者健康。根据国家总局、省局的要求,拟对华中家具园生产企业强化监督指导,成立职业健康检测站、企业互查组,提高企业主体责任意识与管理水平;建议与职业卫生技术服务机构携手,对高毒物品与粉尘危害严重的化工企业进行职业危害现状评价,落实职业危害防治措施,实施职业危害分类管理;建议将华中家具园的生产企业作为启动职业卫生行政许可的首批试点。
一、对销售工作的认识。
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务。
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作。
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
一、检讨与愿景。
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的.支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路。
1、明确工作内容。
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销。
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;。
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;。
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;。
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;。
3、与销售部强强联合,成立品牌小组。
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队。
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析。
1、竞争激烈。
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源。
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广。
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象。
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)。
2、产品定位。
3、网络建设。
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广。
a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g.制作广告衫和pop张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置。
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
个案工作计划书篇十九
一、指导思想。
认真贯彻落实黔江工作站反“三违”的管理措施。
三个必须是:
1、煤矿必须制定反“三违”的管理措施,并逗硬执行。
2、煤矿必须把反“三违”活动的开展与隐患排查、安全大检查相结合。
3、采掘作业和巷修作业,必须配备安全员,提升运输必须配齐绞车司机和信号把钩工,放炮作业必须配齐瓦检员、班组长、放炮员,机车运输必须配齐机车司机和跟车员。
十五个必须是:
1、严禁带烟火入井,穿化纤衣服入井、入井不戴安全帽和入井不携带自救器。
2、严禁无安全措施安排生产。
3、严禁安排未经过培训以及培训考试不合格的职工上岗作业。
4、严禁安全设施不齐全,强令工人冒险作业。
5、严禁特殊工种未取得上岗资格证就安排上岗。
6、严禁放炮后在未经瓦斯检查和时间未到30分钟就进入工作面。
7、机车运输中严禁扒、蹬、跳。
8、井下运输严禁人、货混装或用矿车运人。
9、严禁在提升运输斜巷内,行人行车或行车行人。
10、严禁乘坐刮板输送机或在刮板输送机的机槽内行走。
11、人力推车时严禁放飞车或机车通过风门时不停车开风门。
12、严禁带电检修、搬迁电器设备、电缆和电线,用湿手或金属扳动带电的电气开关。
13、严禁进入采掘工作面不执行“敲帮问顶”制度和在空顶下作业。
14、严禁瓦斯超限作业或氧气不足作业。
15、严禁证照不齐组织生产和建设矿井在建设区域边建设、边生产。
二、全月安全目标。
1、全月无重伤、轻伤以上事故。
2、“安全生产月”活动先进煤矿。
3、安全教育培训合格率为100%。
4、隐患排查整改合格率为100%。
三、隐患排查方面。
为了确保安全整改完善,以查“三违”查“隐患”,杜绝各类事故为重点,坚持每10天一次安全隐患排查,对存在的问题落实责任人、整改时间、整改措施进行整改,并安排专人按期回查,未按期完成者严格按制度处罚,坚持安全例会,并向职工认真贯彻学习上级文件精神,及时总结上月安全工作存在问题及下月的安全工作部署。
四、完善各项规章制度。
制定灾害预防处理计划,并组织演练。制定完善安全生产管理制度,进一步规范职工的操作行为,同时强化制度的落实,利用每周安全例会、班前会进行贯彻学习,真正使制度能扎根于每位职工,使执行制度成为一种习惯,从而起到促进管理、促进安全生产建设的作用。
五、贯彻落实文件精神,组织开展安全活动。
根据上级文件精神要求和企业的安排部署,认真组织开展“安全生产月”、“一通三防”活动,安全生产专项整治活动,在认真开展活动期间,悬挂张贴安全标语,组织安全宣誓、应急演练等活动,进一步增强全矿干部职工的安全意识,提高职工遵章守纪的自觉性,形成人人重视安全、人人关注安全的.良好氛围。
开展形式多样化的安全宣传活动,定期组织全矿职工观看安全教育片,进行安全知识竞赛活动等,通过这些活动在职工中营造自觉守法、守纪的良好氛围,促进我矿安全生产平稳发展。
学校一直以全体师生的安全为第一位,只有师生的身体和心理得到健康愉悦的发展学校的教学质量方可进一步提高。新年里,为再次确保学校师生安全,学校进一步落实食品药品监管责任,杜绝假冒伪劣食品药品在校内的存在,保障广大师生身体健康和生命安全,常山县教育局出台了09年学校药品食品安全工作计划与目标。
一、县教育局成立食品药品安全工作领导小组,由局长任组长,并在教育科设立工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构,明确校长是学校食品药品安全的第一责任人,对职责范围内的食品药品安全工作负有领导责任;指定专人分管食品药品安全工作,分管人员对校内食品药品安全直接负责,并将食品药品安全管理工作列入分管人员年度工作计划中考核内容实施奖惩制度。
二、建立各项食品药品安全工作规章制度。制度主要应包括:食堂、商店从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品药品安全事故责任追究制度等8项制度。各友会校对制度的执行情况要经常性地开展监督检查,减少或及时消除食品药品安全隐患,防范校内重大食品药品安全事故的发生。
三、积极开展学校食品药品安全宣传教育工作。各校要制定20xx年安全工作计划中食品药品工作的教育,大力开展食品药品安全的专题宣传教育活动,倡计划导健康消费,要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。
四、加强校内食品药品安全管理工作。学校必须完善各项监督管理制度,落实专人履行监督管理职责,要与承包者签订食品药品安全责任状,提出明确的食品药品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂、商店的加工操作间及食品原料存放间。
五、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急处理机制,制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。积极开展“千镇连锁超市、万村放心店”建设活动,年内建成3个校内连锁超市,26所学校放心店建设任务,其覆盖面达到50%以上。积极推行蔬菜、肉品的定点配送工作。
六、配有校医的学校,要开展规范药房创建活动,做到药品管理规范化,确保年内通过“规范药房”的达标验收。
七、健全食品药品安全信息报告制度。根据《县重大食品事故应急预案》的规定,学校一旦出现食品药品安全群体性突发事件,要在规定的时间内准确、及时向教育局及相关部门报送情况,决不允许迟报、漏报和瞒报,否则将严惩责任人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。
个案工作计划书篇二十
成立机构、加强领导、落实责任,节能工作计划。区委、区政府高度重视节能减排工作,有关节能减排的约束性目标已列入20xx年政府工作安排,并成立乌达区节能减排工作领导小组,办公室设在乌达区发展和改革局,主要负责研究制定、落实全区节能减排工作规划和工作计划,分解工作目标任务,落实重点任务,监督考核全区节能减排工作完成情况。研究制定、落实节能减排配套政策并提供政策咨询服务,协调推进全区节能减排工作。建立健全项目节能评估审查制度,并承担领导小组的日常工作。
染物排放,工作计划《节能工作计划》。对不符合环保法律、法规规定,不符合产业政策主规划要求,选址不当或污染严重、可能造成重大环境影响和生态破坏的项目,一律不予审批;对不符合清洁生产要求、达不到排放标准和总量控制目标的项目,一律不予批准建设。对不履行“三同时”制度的,依法责令停止生产;对试生产的企业,污染防治设施不正常运行的,责令停止试生产并限期改正。对污染物排放总量超标的污染源,实行限期治理,直到实现削减计划,坚持把环境影响评价制度和“三同时”制度纳入总量控制目标,按总量计划审批项目,以确保总量控制年度计划顺利完成。
加强减排工作监督管理。一是要明确减排责任。将节能减排任务分解、具体落实到各有关单位。环保部门负责对减排工作实施统一监督管理。发展改革部门将减排计划纳入国民经济和社会发展规划,会同经济等部门落实产业结构调整政策。经济部门负责淘汰落后生产能力,加强对工业企业减排工作的指导监督。建设部门负责加快推进城市污水集中处理厂及收集管网建设。监察部门会同环保部门完善环保问责制,对减排工作不落实的部门和企业追究责任。电力监管部门负责监管电力企业落实对污染企业的停电、限电措施。其他相关部门也要按照各自职能,积极配合推进减排工作。二是要完善工业企业污染减排台账,并将有关资料报送区主要污染物减排领导小组办公室(区环保局)。