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学生矛盾纠纷处理方法篇一
为防止发生影响社会稳定的群体性事件，防止发生危害广大师生生命财产安全的刑事案件，防止发生大的治安事件和安全事故，切实打牢我校安全稳定的基础，做到预测在先，防范在前，责任到人，落实到位，确保社会和谐稳定，为创建“平安校园”创造条件，特制订本处制度。
组 长： 副组长： 成 员: 毕伟体
领导小组下设办公室，办公室主任由 同志兼任，办公地点设德育处。办公室具体负责全校师生矛盾纠纷的排查、调处工作。 二、充分认识正确处理学校内部矛盾、校园周边矛盾和妥善处置群体性事件的重要性。要采取针对性的措施，积极预防和解决各种矛盾，努力减少不稳定因素，最大限度地减少学校内部矛盾、校园周边矛盾对校园稳定的影响。
教育稳定无小事，学校党政领导要把实现好、维护好、发展好本校师生员工的根本利益，作为维护稳定的结合点、着眼点。对涉及侵害师生员工根本利益的行为，可能引发群体性事件的矛盾纠纷和不安定因素要定期进行排查。对排查出的每一个问题，做到四有：有领导负责，有专人处理，有调处方案，有解决时限。
加强对学校苗头性、倾向性、预警性情报信息的收集研判，完善信息采集、分析、报送和反馈机制，细化工作方案，提前介入，超前化解，及时稳控，坚决防止发生较大规模集体上访和群体性事件。学校应确定接待日，每月定时开展接待活动。教师、家长、学生来访的内容，按程序收集，能解决的及时解决，一时难以解决的、涉及面广、影响重大的矛盾纠纷和不安定因素，要及时上报教育局和当地政府。
要建立健全应急机制，制订处置群体事件的预案。对排查出的矛盾纠纷和不稳定因素逐一摸清情况，找准原因，采取切实有效措施妥善处理群众提出的问题，尽力做好疏导、解释工作，控制事态，防止发展蔓延。做到“四个到位”即诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。形成工作合力，切实把群众的诉求解决好，把矛盾化解在基层。
实现“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底”的工作流程。解决群众合理诉求，维护群众切身利益，把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。
学校认真记录接待接访内容，做到一事一议，认真做好梳理归类、定性分析工作，将排查出的群体性纠纷、重大疑难纠纷、群众反映强烈的热点、难点问题进行分门别类登记造册，做好定性分析。根据不同情况，研究制定出有效对策和化解方案。
要始终坚持依法化解和“调防结合、以防为主、共同作战”的原则，做到排查一件，及时调处一件，短期内能解决的问题及时解决，一些难以化解的问题，向当事人解释清楚，不属于调处范围的纠纷及时移交有管辖权的部门处理并告知纠纷双方当事人。同时负责督促落实跟踪反馈，使排查出每一件纠纷都能及时落实，及时答复。
实行矛盾纠纷首问责任制，值班领导不论管辖权限，要热情接待来访群众，然后视情况处理；不属于当班领导的应告知当事人到有关部门找有关人员解决，绝不推诿。遇到紧急情况，在值班领导的统一协调下，召集有关处室，相互协作，联合调处；实行矛盾纠纷专题报告制度，对重大疑难纠纷和不稳定因素，要及时向县教育局报告。对一般性纠纷每月汇总后上报，重大隐患、事故在1小时内上报有关领导。实行一票否决制。一年内学校发生1起及以上越级集体上访事件，取消责任领导当年评优评先资格，情节严重者予以严肃追责。
学生矛盾纠纷处理方法篇二
为贯彻落实党的十八届三中全会和省委十三届四次全会精神，创新有效化解社会矛盾的体制机制，推进平安校园建设，根据《xxx人民调解法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，省司法厅、省教育厅《关于进一步加强学生伤害纠纷人民调解工作的意见》等相关文件精神，结合我县实际，现就在全县教育系统推进人民调解工作机制有关事宜提出如下意见：
一、指导思想
学生伤害纠纷是指各类学校（含幼儿园、民办教育培训机构）在组织教学活动期间，或在学校负有管理责任的校舍、场地及其它设施内发生的学生伤害或学生致他人人身伤害引起的纠纷。加强学生伤害纠纷人民调解工作，有效预防和化解学生伤害纠纷，是保障学生和学校合法权益、构建和谐家校关系、创建平安校园的迫切需要，也是促进社会和谐稳定的必然要求。司法行政和教育行政部门要切实增强责任感和使命感，积极推进学生伤害纠纷人民调解工作，及时预防化解校园矛盾纠纷，为学校教学和学生学习营造安定有序的社会环境。
二、工作目标
通过建立校园纠纷调解工作机制，充分调动全县教育系统、各校参与校园矛盾纠纷排查调处的积极性、创造性，进一步动员组织学校全面排查化解各类矛盾纠纷，及时发现掌握可能激化的重大矛盾纠纷和不稳定因素，切实从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，不断促进矛盾化解，确保全县教育系统、各校不发生有重大影响的自杀性事件、民转刑案件、群体性事件和进京赴省非正常上访事件等，最大限度地减少不和谐因素，努力营造和谐稳定的校园环境。
三、机构设置
为及时有效调处化解涉及学校的各类矛盾纠纷，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定、营造良好教育环境中的积极作用，依法设立县校园纠纷人民调解委员会，组成人员如下：
主任：
副主任：
成员：
县校园纠纷人民调解委员会办公地点设在县教育局一楼。
四、工作范围
县校园纠纷人民调解委员会受理和调解以下纠纷：
（一）调解涉及学校内部教育教学工作和生活的教职工之间、教职工与学生之间、学生与学生之间的各类矛盾纠纷；
（二）调解涉及学校外部的学校与家长之间及其他各类矛盾纠纷；
（三）与有关单位配合调处本校师生与其他单位人员之间的矛盾纠纷；
（四）帮助指导各校开展社会管理综合治理及平安校园创建等工作；
（五）其他属于人民调解范围内的校园矛盾纠纷。
五、工作原则
县校园纠纷人民调解委员会在调解矛盾纠纷时，应当遵循以下原则：
（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；
（二）不违背法律、法规和国家政策；
（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
六、工作程序
县校园纠纷人民调解委员会应当按照人民调解工作规范化要求，规范申请、受理、登记、权利义务告知、调查、调解、达成协议、回访等工作程序。
七、工作制度
县校园纠纷人民调解委员会应当在县司法行政部门的指导下，建立健全岗位责任、工作例会、业务登记、学习培训、报表统计、档案管理等内部管理制度，以及矛盾纠纷排查、社情民意分析研判、疑难复杂纠纷集体讨论、重大纠纷报告、矛盾纠纷跟踪反馈等调处工作制度，逐步形成规范完善的人民调解工作制度体系。
八、建设标准
县校园纠纷人民调解委员会应当按照人民调解委员会规范化建设要求，实现“四落实五有、六统一七上墙”标准。
（一）“四落实”即：组织、人员、场所、经费落实。
（二）“五有”即:有牌子、印章、制度、台帐、办公设施；
（三）“六统一”即：即牌子、印章、徽标、工作制度、工作程序、台帐文书统一；
（四）“七上墙”即：徽标、口号、调委会成员、调解原则、调解程序、工作纪律、纠纷当事人权利义务上墙公布。
九、工作要求
（一）思想高度重视，精心组织实施。建立校园纠纷人民调解委员会，是贯彻落实“三项重点工作”的具体体现，是深化矛盾纠纷大调解工作的重要举措，全县各校和相关部门要在思想上高度重视，切实加强对此项工作的组织领导。
（二）加强探索创新，确保工作实效。全县各校和相关部门要按照工作要求，结合学校工作实际，积极实践、大胆探索，创造性地开展工作，通过开展矛盾纠纷排查调处，全方位建立健全调解机制，不断增强矛盾纠纷预防和化解能力，筑牢维护校园稳定的第一道防线，为我县教育事业好又又快发展提供良好的社会环境。
（三）加强宣传力度，营造和谐氛围。全县各校和相关部门对调委会的建立要加大宣传力度，为调解委员会工作开展营造良好的氛围，切实增强学校大调解工作的影响，努力在校园内形成调解优先的意识，推进校园内矛盾纠纷的妥善化解。
学生矛盾纠纷处理方法篇三
各街道（镇）人民调解委员会，各中小学、幼儿园、民办教育培训机构：
为了公正、及时处置涉及学校（幼儿园）矛盾纠纷,保护当事人的合法权益,维护校园教育教学秩序,发挥人民调解组织在化解涉校矛盾纠纷中的作用,根据《xxx人民调解法》、《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）和《浙江省司法厅 浙江省教育厅关于进一步加强学生伤害纠纷人民调解工作的意见》（浙司〔2013〕153号）的规定，结合我区教育系统的实际情况，现就涉校矛盾纠纷人民调解工作提出如下意见：
一、指导思想
贯彻落实党的十八届三中全会和省委十三届四次全会精神，创新有效预防化解社会矛盾的机制，构建教育教学过程中矛盾纠纷多元化调处模式，通过引入人民调解组织和公安机关的“第三方”力量，及时有效化解教育教学过程中矛盾纠纷，充分发挥人民调解和行政调解在维护社会和谐稳定、营造良好教育环境中的积极作用，促进全区教育事业的和谐发展。
二、工作原则
（一）属地管理原则。涉校矛盾纠纷一般由校园属地的街道（镇）人民调解委员会负责调解，人民调解组织与教育部门协作配合，开展调解。对涉及违反《治安管理处罚法》和《刑法》等法律法规的轻微治安、刑事案件由所属公安机关主持，人民调解组织与教育部门协作配合开展工作。
（二）平等自愿原则。在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。尊重当事人的诉讼权利，不得以未经调解或者调解不成而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
（三）依法调解原则。严格按照法律、政策的规定和要求，依据规范程序，受理、调解矛盾纠纷，确保调解工作合法、合理、合情，坚持人民调解和行政调解相结合的调解原则，积极维护矛盾纠纷各方当事人的合法权益。
（四）便民利民原则。将人民调解与法律宣传、法律服务、法律援助、诉调衔接等工作有机结合，充分发挥律师、基层法律服务、公证、司法鉴定等资源优势，做到综合服务、及时调处、高效化解。
三、工作程序
（二）街道（镇）调委会调解纠纷，应当分别向双方当事人询问纠纷事实和情节，了解双方的要求及理由，做好调解前的准备工作。在调解前应当以口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。
（三）街道（镇）调委会应在查明事实、分清责任的基础上，根据纠纷性质、难易程度，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，达成解决矛盾纠纷的意向。
（四）矛盾纠纷调解成功的，应制作书面调解协议，并告知当事人可以依法申请司法确认。调解协议书应符合人民调解协议书规定的载明事项。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。调解协议书由当事人各执一份，街道（镇）调委会、教育机构各留存一份。调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，对通过司法确认的调解协议，当事人有依法申请强制执行的权利。调解不成功的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利，防止矛盾激化。
（五）街道（镇）调委会受理涉校矛盾纠纷申请后，一般在1个月内调结。如有特殊情况不能在1个月内调结，经双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限一般不超过30日。
（六）调解矛盾纠纷应当进行登记，制作笔录。街道（镇）调委会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。
（七）各街道（镇）人民调解组织、辖区派出所、辖区学校建立健全沟通协作机制，积极协调解决衔接工作中存在的问题，要积极完善工作例会制度、回访制度等工作制度，夯实基础，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
四、领导组织
为加强对涉校矛盾纠纷人民调解工作的组织领导和协调，决定成立涉校纠纷人民调解工作领导小组，成员名单见附件。
学生矛盾纠纷处理方法篇四
*方：高三.4班田瑾乙方：高一.3班张舒奇
事由：2013年11月14日早晨打水的过程，田瑾暖瓶破碎无意把张舒奇右脚烫伤，经户县惠安医院检查并治疗，张舒奇已基本痊愈。
根据以上情况，我校依照户县第八中学重大违纪处理办法对双方进行调解，经*乙双方家长协商，自愿达成协议：
1、乙方受伤产生的医*费营养费由*方承担，一次*付给*方医*费1000营养费300;
2、本次调解为一次*调解，双方不得以任何借口挑起纠纷;3、经调解，双方无争议，调解协议双方签字后生效。
*方当事人：监护人：乙方当事人：监护人：
调解人：
户县第八中学2013年9月22日
当事人(自然人姓名、*别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：
申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂*作工。
被申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂经营者。
纠纷简要情况：××××年××月××日晚7时左右，×××在××厂工作时，因*作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果，并因此花去医疗费共计×万余元。×××拒绝为其支付医疗费用。×××在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请，要求对此事进行调解。
经调解，自愿达成如下协议：
1)由×××承担所有的医疗费用;
2)×××一次*补偿×××误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计×万×仟元;
3)×××与×××即日起终止劳动关系及工伤保险关系。
履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由×××一次*支付给申请人×××现金×万×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××为×××付清所有的医疗费用。
本协议一式三份，当事人、*调解委员会各持一份。
当事人(签名或盖章)、
调解员(签名)
年月日(*调解委员会印)
