2025年政务服务局发言材料 政务服务局工作总结(4篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

政务服务局发言材料政务服务局工作总结篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

在全省上下大幅精简会议的背景下，x月x日达哲省长主持召开政务公开政务服务领导小组会议、x月x日主持召开省政府常务会议，研究政务管理服务工作，审议“一件事一次办”改革实施方案，今天又出席全省政务管理服务工作电视电话会议，这也是本轮机构改革后达哲省长出席新成立机构的第一个工作会议，充分体现了省委省政府特别是达哲省长对政务管理服务工作的高度重视。根据会议安排，我报告三个方面的情况。

一、多年来政务管理服务工作的好经验好做法，为今后工作打下了坚实基础、提供了基本经验、锻炼了基本队伍

近年来，全省上下积极推进“放管服”改革，稳步推进“互联网+政务服务”，全面推进政务公开，推出了一些受群众和市场主体欢迎的举措，特别是在减流程、降成本、畅渠道、优环境等方面取得了显著成效。一是简政放权，“放”出了企业信心、“放”出了市场活力。过去几年，我们大幅精简审批事项、削减行政权力，省本级保留行政许可x项，比x年精简x%以上，彻底终结非行政许可；
企业开办、不动产登记、施工许可全省平均办理时效分别压缩至x个、x个和x个工作日以内，有效激发市场主体的活力和创造力。二是创新监管，“管”出了公平秩序、“管”出了优良环境。经过努力，一般商品和服务领域实现了“双随机一公开”监管全覆盖，生态环境、交通运输等x大领域实现跨部门“双随机一公开”监管，信用监管形式不断创新，包容审慎监管惠及新业态。三是优化服务，“服”出了政府形象、“服”出了企业群众满意度。这几年，我们深入推进审批服务便民化，有序整合政务信息系统，政务服务一体化平台省、市、县实现了互联互通，线上只上一张网、线下只进一扇门、高频事项“最多跑一次”正成为全省共识和自觉行动，x个市州、x个县市区政务服务大厅全部建成运行，“一站式”功能进一步优化，减证便民行动累计减少证明材料x余项。同时，一些地方在利企便民方面不断推陈出新。如株洲推出“交房即交证、拿地即开工”、岳阳推出“全天候政务超市”、永州推出“套餐服务”、浏阳推出“四减四联”审批服务等举措，宁乡的“一网通办在线办结”，受到国务院第五次大督查通报表扬。四是政务公开“晒”出了阳光透明、政民互动联通了民心民意。多年来，我们在政务公开上持续发力，基层政务公开标准化规范化试点经验被国务院办公厅推广，财政预决算公开居全国榜首，省政府门户网站排全国第x位，“三湘话语”“答卷”“政务图解”专栏被评为x年中国政府网站优秀案例，在刚刚公布的省级政府网上政务服务能力调查评估中我省居全国第x位。

这几年的工作，也为我们积累了经验：一是必须注重系统思维，集成联动。政务管理服务是一项“搭天线、接地气”的工作，必须注重对接国家要求、注重对接企业群众需求，统筹好全局与局部、当前与长远、顶层设计与基层探索、线上与线下、技术革新与流程再造、整体推进与重点突破的关系，打造上下贯通、协同共享的政务服务体系和衔接有序、持续创新的工作机制，做到“立治有体、施治有序”。二是必须持续刀刃向内，削权让利。“放管服”改革是一场重塑权责关系、刀刃向内的自我革命，动的是政府的“奶酪”、碰的是部门的“利益”，但释放的是改革红利、增强的是市场信心、激发的是社会创造力，不可能毕其功于一役，必须持续发力，久久为功。三是必须强化政民互动，政府主动“端”群众乐意“点”。企业和群众受不受益、满不满意是检验政务管理服务改革成效的唯一标准。政府要主动“做菜”“端菜”，了解民意、推送信息、解读政策、回应关切，让群众暖得了心、顺得了气，群众要主动“点菜”“吃菜”，表达诉求、反映情况、参与互动，助推政府精准施策、改进工作。四是必须建立赛马机制，鼓励差别化探索、差异化创新。政务管理服务没有既定的模式路径，没有更多的经验样板，需要大家大胆探索、各显神通，创造出更多管用可行的“土特产”“一招鲜”，打造政务服务品牌。

在回顾过往、总结经验的同时，我们也要清醒地看到，我省政务管理服务工作仍处在“船到中游浪更急”的阶段，与先进地区相比、与高质量发展要求相比、与市场主体和人民群众期盼相比，还存在较大差距：一是权力“瘦身”不到位。“审批套娃”、“证后之证”仍然多见，简政放权还放得不痛快、不同步、不配套，责任重的放得多、含金量高的放得少，一般环节“放了手”、关键环节“没松手”，“你放他不放、明放暗不放”。如省本级行政许可事项，虽经过多轮取消、下放，尽管主项只保留了x项，但拆分后的子项却有x项，而这些子项往往含金量大、份量重。二是标准规范不统一不完备。事项标准、技术标准、数据规范、操作流程“千姿百态”，难以实现整体协同、精准服务。在这次政务服务一体化平台与国家平台对接中，国家确定的x多个事项，我省只有x%能对接上。三是数据“跑不动”。“信息孤岛”“数据烟囱”“僵尸app”客观存在，政务信息资源底数不清，部门数据时有“打架”。四是政务平台办事指南不“亲民”、一网功能还不强。办事指南不清晰，平台界面欠友好，场景应用不丰富，“兜底条款”多，操作较复杂，老百姓经常碰到“最先一公里不知怎么走，最后一公里走不动”的问题；
政务服务网“前脸”颜值不高，数据汇聚不全面，系统展示不鲜明，分析应用不智能，尚不能进行实时指挥、调度、评价和监督，用户“粘性”不高，网上办结率低。五是线上线下融合不够。部分县市“三集中三到位”没有完全“到位”，有的政务大厅还办不成事，线上线下服务不同质，一窗受理、一网通办还只覆盖部分地方、部分事项，来回跑、多头跑依然存在，群众离“办事不求人”还有差距。这些“短板”“弱项”，为我们做好今后工作指明了方向、提供了改进空间。

二、突出重点难点，聚焦基础基层，以翻篇归零的精神再出 发，展示新作为，实现新跨越

今年是政务管理服务机构成立后的第一年，做好今年工作， 事关开好局、起好步，事关我省政务管理服务在全国一盘棋中的 权重地位。开局就是决战，起步就要冲刺。要以“一件事一次办” 改革为总抓手，在补短板强弱项上精准发力。

（一）搞好顶层设计。政务管理服务是一项跨层级、跨地区、 跨系统、跨部门、跨业务牵一发而动全身的工作，也是政府治理 体系和治理能力现代化的标志性工作，必须强化顶层设计，搭建 好“四梁八柱”。在组织体系上，充分发挥政务管理服务各类议事协调机构统筹协调、指导督促作用，强化政务管理服务机构工 作职能，理顺电子政务技术部门、相关职能部门工作关系，整合 各类政务资源和力量，建立健全省级“四个一”、市县“三集中 三到位”政务管理服务运行机制；
在标准体系上，完善基础库规 范、数据接口规范、数据共享、电子印章等各类技术标准，推进 事项办理、政务公开、服务行为、监督评议等标准规范的应用， 以标准破壁垒、固流程、促规范、提效率，以标准化工作的先进 性打造政务管理服务的升级版；
在平台体系上，线上抓紧优化政 务服务数据交换共享平台、政务服务一体化平台、政府网站集约 化平台、互联网+监管平台和 12345 热线“客服号”，加快业务系 统改造对接，推进技术迭代升级，打造五级全联通、事项全口径、 内容全方位、服务全渠道、用户全参与、资源全共享、跨区全支 持、过程全监控、考评全实时的网上政务服务平台；
线下调整扩 充市县实体政务大厅功能，并向乡镇（街道）、村（社区）延伸， 省级建立“综合窗口”。在此基础上，推进线上线下集成融合， 构建省级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的政务管理 服务体系。

（二）推进权力瘦身。改革进行到今天，能放的权力都放下去了，剩下的都是些难啃的“硬骨头”。要在系统盘点、全面对标的基础上，按照打造最优政务环境的要求，推进“全链条”放权，做到能简的一律“简”到位、能放的一律“放”彻底。一要围绕“一件事一次办”放好权。首批x件“事”目录清单已经公布，能否一次办好这些“事”，权力下放是基础。事项办理牵头部门要沿着办理流程，尽快梳理权责边界，该下放的下放，该取消的取消，该制定事中事后监管措施的抓紧完善，确保权力放得下、接得住、管得好。二要围绕“三即”目标放好权。领照即开业、交房即交证、交地即开工，意味着审批流程的革命性再造。各地要勇于探索，敢于突破，大胆放权、科学放权，力争在提高“三证”办理时效方面创造经验、树立品牌、走在前面。三要围绕“你创业我服务”放好权。我们将探索建立将同一类别审批向一个层级集中、同一链条审批向一个关口集中的审批运行机制，加大放权力度，推动“你创业我服务”活动落地落实。各地要结合本地实际，积极对接，主动承接，加快落地，以权力的大瘦身催生创新创业新动能。

（三）梳理调整目录清单。要结合本轮机构改革部门职能调整，利用与国家政务服务一体化平台对接契机，重新梳理行政权力清单、行政许可事项目录、公共服务事项目录、政务服务事项目录等x大目录清单，并建立目录清单动态调整机制，以目录清单廓清权责边界，确保清单之外无权力，让“变相审批”“隐性审批”失去土壤，让“兜底条款”无痕可寻，给企业群众一本“明白帐”。

（四）革命性再造办事流程。能否实现“一件事”一次办，

基础在信息共享，关键在部门协同，核心在流程再造。要按照“三级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，全力推动业务整合和流程再造，加快系统互联互通，全面推行联合审批、多图联审、多评合一、区域评估等集成服务，通过流程上的“物理集成”，收获“化学反应”效果。

（五）建设全省统一的政务服务门户。政府门户网站既是政策解读的窗口、政民互动的平台，又是政务服务的总入口。要以省政府门户网站为中心，建设全省统一标准规范的政务服务一体化平台和政府网站集约化平台，确保x月底前实现国家、省、市、县、乡政务服务一体化平台五级互联互通，x月底前完成政府网站集约化平台国家试点任务；
要以平台对接为契机，进一步完善自然人、法人、自然资源和空间地理数据库，建设全省统一的电子证照库，升级完善“八统建”工作，夯实网上基础工程，确保“一件事一次办”改革全面落地，确保今年网上可办率省、市县分别不低于x%、x%。

三、牢记使命担当，增强履职本领，以抓铁有痕、踏石留印的韧劲和毅力推进各项改革落到实处

这一轮全国机构改革，各地不约而同地加强了政务管理服务机构建设，我省在机构职数相当紧张的情况下，省级设立政务管理服务局、市县设立行政审批服务局，充分体现了省委省政府加快政府职能深刻转变、提升政务服务前瞻性系统性主动性、打造一流营商环境的坚定决心。全体政务人要深刻认识到自己肩负的历史责任，强化“创业”理念，树立“拓荒牛”意识，发扬斗争精神和工匠精神，把建设“颜值”更高、“气质”更佳、“温暖人心”的政务环境作为使命担当，推动各项改革措施落地见效，让政务环境的“小气候”转化为推动湖南创新发展的“大气场”。

（一）来一场全新的大学习。政务管理服务创新性挑战性强，关注度高，迭代更新快，加上话语权掌握在企业和群众手中，这对我们的知识储备、学习能力、业务技能提出了更高要求，特别是机构刚刚成立，人员来自不同单位，面对的是一个全新领域，还有一个熟悉磨合的过程，这就需要系统上下来一场全新的大学习，重点学习政府职能转变的新情况，学习新形势对政务服务的新要求，学习扑面而来的新技术、新产业、新业态、新模式，学会用全新的方式赋能政务服务“加速度”，完成各项改革新任务。

（二）来一次全面的大对标。当前，全国政务管理服务工作呈现百舸争流、千帆竞发的态势，“领跑”的继续加大改革力度、新招迭出，“跟跑”的奋勇争先、创新不断，在这种情况下，我们稍有松懈就会落后，特别是今年国务院将开展营商环境大排名，对我们来说更是一个严峻的考验。全省政务人一定要牢固树立不进则退、慢进也是退的理念，主动对标先进地区和先进标准，学习借鉴先进经验，规定动作做“出色”、自选动作做“出彩”，打造政务服务品牌，形成特色亮点。省政务管理服务局将适时总结各地好举措好经验，并向全省推广。

（三）来一回全流程的大办理。坦率地讲，现在我们的政务服务流程、操作规范、办事指南基本上是站在政府的角度来设计的，忽略了企业群众的认知习惯，常常出现老百姓不会用、不愿用的情况，这就要求我们政务人必须扑下身子，转换角色，走进政务大厅、打开政府网站，开展体验式办理，对企业和群众办理的事项，逐个办一次、走一遍流程、感受其中的“酸甜苦辣”，从中找出堵点、痛点，找到解决办法，以便进一步改造服务流程、改进服务方式，做到程序步骤清晰、流程节点清楚、群众感受明显。

（四）来一轮大范围的宣传引导。政务服务好不好、政务效率高不高、政务公开透不透明、营商环境优不优良，企业群众说了算。这就涉及到一个宣传引导的问题。一方面要加大对政务服务的宣传力度，充分利用报纸、广播、电视、网络、新媒体，广泛宣传我省在政务管理服务方面的新举措，明明白白告诉群众到哪里办事、如何快捷高效办事；
另一方面要创新宣传方式，善于使用“百姓体”语言来解读政策、解答诉求、解析流程，使党和政府的决策、创新的举措、办事的程序家喻户晓。同时，要引导公众有序参与，鼓励群众“品菜”，欢迎百姓“吐槽”，为改革营造良好氛围。

光景不待人，须臾成发丝。我们将以时不我待的紧迫感和责无旁贷的使命感，在省委省政府的坚强领导下，攻坚克难，加速“奔跑”，以勇立潮头的信心和行动，让更多政务服务“湘菜”进入全国餐桌，贡献我们的智慧。

政务服务局发言材料政务服务局工作总结篇二

以提升政务服务便利度为宗旨，以“一门一窗一次办好一件事”为标准，新迁入税务、公安、交警办事专区，“一站式”提供贴心服务。下面达达文档网小编准备了，欢迎查阅。

今年以来，**行政审批局以深化“放管服”改革为引领，以“青春** 创业新城”工作为目标，以“打造最优营商环境”为宗旨，巧用“四极”打造“四型”窗口，不断提升“一门式”服务水平。

以“极简办事”为目标，推进“大综窗”改革。由以往“一事跑多窗”变“一窗办多事”，除涉密、下放乡镇、全程网上办等特殊情况外，其他所有政务服务事项原则上都进大综窗，前台实现无差别综合受理，后台推行“双首席”负责制，全力打造审批“高速公路”。通过多轮摸底、核对，对入驻综窗的20个部门736个事项逐事项优化，压缩审批时限、精简办事材料，累计381个事项缩减时限1009.5天，143个事项精简材料268份，例如医保局“零售药店申请定点协议管理”办结时限从90天优化至15天、卫健局“公共场所卫生许可（新发）”材料从11项精简至6项，不断促进办事流程优化再造，实现综合窗口事项受理时限提速50%，综窗改革深度全省位居前列。同时，全面推进政务服务事项“一窗通办”，将企业群众要办的“一揽子事”变成“一件事”，集成出生、身后、企业开办、四险等特色“一件事”，全力助推**政务服务提质增效。

“聚焦惠企”，以高效办成企业“一件事”为目标，重新整合建设工程联合审批专区，通过“一个窗口、一张表单、一个团队、一套机制、一站式服务”，对资料环节、时限优化、配套保障等精准发力，实现全面推进工程建设项目极速审批，高效落地。打造一支专业帮代办服务团队，首创“首席、金牌、vip”服务模式，配备企业家接待室，为企业和项目提供“面对面”“一对一”全流程、全方位审批代办服务，精准助企，为优化营商环境保驾护航。

全力打造一支业务精、能力强、专业化政务服务队伍，对参训的30余名工作人员，开展45场业务系统培训，利用“午间课堂”、“夜间课堂”、“周末课堂”，结合“周考+月考+综合考+机考”的测评模式，挑选出的21名综窗工作人员，做到高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会、当场办理，实现“专科受理”向“无差别全科受理”转变，为“大综窗”服务模式奠定了良好基础，全面提升便民服务“硬实力”。

以提升政务服务便利度为宗旨，以“一门一窗一次办好一件事”为标准，新迁入税务、公安、交警办事专区，“一站式”提供贴心服务。以搬迁为契机，分类整合和优化窗口，服务中心设置咨询引导区、前台设立综合窗口、物料流转窗口、咨询出证窗口，新增建设工程领域审批专区、园区事园区办专窗、办不成事反映窗口，同时增添24小时自助服务区、智能机器人、智能填单区等智能化、信息化设备，完善母婴室、书吧休息区等功能区，全方位满足企业、群众办事需求，切实增强群众办事的便捷性。

 

政务服务局发言材料政务服务局工作总结篇三

政务信息工作经验交流发言材料

“政务信息工作经验交流发言材料

政务信息工作经验交流发言材料

今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢!

政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。xx年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等

基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。

一、主要做法

(一)强化信息整体服务功能

服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信j。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。

一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企

业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心(站)等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用0、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对“问题”信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作“尺度”，主动突破报忧“禁区”。

二是贴近基层工作，捕捉亮点信息。工作中的亮点最能体现地方工作特色；抓好亮点往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫。首先，要求行署信息科当好“加工厂”。每天我们都会收到基层报送的大量信息，如何从零散的原始信息中发现闪光点，把残缺的内容完善起来，总结出规律，不断考验着办公室信息工作。我们要求信息部门由以往传送信息的“中转站转变为整理、提炼信息的“加强对于基层改革与发展的新思路、新举措，认真研究、反复提炼。其次，要求信息工作者当好“调研员”。创造条件、支持信息人员深入基层调研，是我们长期坚持的工作制度。根据领导批示和不同阶段的工作特点，我们通过信息人员带问题直接下基层、跟从领导搞调研、协调部门联合调研等方式，沉到基层去总结、挖掘信息，特别是对于那些突破了的难点，深入剖析破解“良方”，形成针对性强、指导面广的亮点调研信息。今年，我们先后采编了《巴尔地区切实减轻农牧民负担0、《巴尔地区与兵团农9师互派干部挂职锻炼工作取得明显

成效》等反映地区特色的信息，受到行署领导和基层干部的好评。积极主动抓“亮点”，不仅促进了各项工作，而且极大地调动起基层工作的积极性。

三是贴近上级需求，提供高价值信息。我们以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上狠下功夫。对上报送的信息，我们强调精筛选、巧传送，把最能反映地区特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，适时地报送上去。在年初抗击非典中，我们充分发挥政务信息来路广、反应快的特点，及时采编上报了《巴尔防非坚持做到两手抓0、们f典影响巴尔地区两大行业的税收收入》等反映地区防非情况、存在问题的信息。结合防非，我们还切实抓好灾情、疫情报送工作，上报的《巴尔紧急部署防寒防雪灾工作》，被自治区政府办公厅《情况专报》采用，自治区司马义主席非常重视，专门作出批示，对我地区防灾工作提出具体要求。巴尔市5乡发现甲肝疫情后，我们及时上报信息，自治区库热西副主席批示有关部门协助我地区控制疫情，在自治区领导的关心下，疫情得到迅速控制。今年，自治区党委、政府十分关注巴尔的发展，司马义主席两次来巴尔视察工作，党委副书记、政协主席艾斯海提、党委副书记、政府常务副主席王金祥等多位自治区领导，相继来巴尔检查指导工作。在将自治区领导检查情况、重要指示及时形成信息上报的同时，我们还就落实自治区领导指示情况、工作经验，组织人员进行专题采编，为上级领导更好地了解巴尔、指导工作提供了可*的依据。对上报送适

时、对路的信息，扩大了外宣，仅在新华社网站就被采用10余条，

带动了信息整体服务水平的提高。

(二)建立质量保证长效机制

信息的质量决定着服务的水平。在信息工作中，我们要求采编、报送信息必须本着“全面、准确、客观、及时”的原则，坚持多路并举抓质量，加快建立信息质量长效保证机制，推动信息工作由数量型向质量型转变。

一是多参会阅文，确保“高站位”。对信息工作人员，我们提出了摸上情、知内情、识外情的硬要求，并实行信息人员参会阅文制度，要求信息人员必须经常参加重要会议，在了解时事、学习文件上要先行一步，使信息工作者能“高站位”办信息，确保信息工作始终与领导思路合拍。适应新形势，我们又不断完善信息人员参会阅文制度，做到重要会议提前介入，新政策、规定优先接触，下基层调研全力支持，从而保证信息工作者在想问题＼办信息时，能胸中有全局，办文有高度。

二是多会商研究，确保“能超前”。在抓信息质量中，着力加强综合性信息，以适度超前为目标，加大采编会商力度。我们一直坚持信息约稿制度，信息科针对不同时期的工作特点，对于苗头、倾向性问题，及时以《信息报送要点》的形式发送各县(市)、各部门，限期报送。对于报送的信息，及时组织信息工作人员、秘书或部门业务干部会商分析，对把握不准的信息还主动征询领导或部门意见，保证采编的信息在超前的同时，能有情况、有问题、有分析、有建议。

三是多次把关审核，确保“出精品”。我们实行办公室主任把关信

息制度，对每天基层或部门报送的信息，由办公室主任先行审阅，确定上报下发的信息，转由信息科迅速办理；下发信息由信息科自行把关，上报信息再报办公室主任审核，必要时还要报请行署领导审阅。为确保基层报送信息的质量，我们聘请各县(市)、地区部门办公室主任或副主任担任信息督查员，由办公室领导亲自把关抓信息，并实行信息采用记分制和付酬制，极大地调动起基层信息工作的积极性，信息质量不断提高，精品信息逐年增加。去年各县(市)、行署部门共报送信息4650期，被地区采用907条。今年上半年，各县市、地区各部门报送信息采用率又较上年有了明显提高。

(三)构筑信息工作快速通道

时效是信息工作的生命。面对入世后政府工作全面提速的新形势，我们提出政务信息要率先实现高时效。为此，我们提出了构筑信息工作快速通道的目标，并因地制宜确定了“加减结合”的办法。

“加法”上，一是充实信息工作力量，扩建信息网络。我们实行全员办信息，上至办公室主任，下至打印、通讯人员，都参与信息工作，使信息采集、编制、审核、校对、印制、传发等每一个环节都能相互衔接、互为促进，运作更为流畅。特别是将秘书人员采编信息形成制度后，不仅提高了信息文字质

量，而且信息来源更广泛、信息编发更快捷。我们还争取设立了5三个自治区信息直报点，去年1县信息直报工作名列全疆直报点前列。全地区初步建立了以行署办公室为核心，以县(市)和地区部门为依托，上下联通、反应迅捷，全方位、多层次的信息工作网络。二是

不断完善信息传输手段。在地区财政十分紧张的情况下；我们多方筹措资金，逐步改善办公条件。去年，我们更新了信息科传真、电脑、打印等设备，接入自治区政务信息内部网，实现了网上报送信息，大大提高了报送时效，做到当天情况、当天报送。今年，又添置了电话、电脑和扫描仪等办公设备，实现宽带接入互联网。各县(市)、地区各部门信息工作条件也得到切实改善，传输速度、采编手段日趋先进，信息时效大大提高。三是进一步管理和加强地区政府网站信息更新发布的有效运行。

在“减法”上，我们着力减少信息流转环节。本着简易快捷的原则，进一步简化程序，明确职责分工，切实方便基层报送信息。县(市)信息直报信息科，部门信息直接送达机要室，随送随报信息科，由信息科整理可发信息，报办公室主任审定后编发，主任不在时则由副主任把关，杜绝压存现象。我们还坚持减时提速，对不同类信息，分别限定报送时间，向时间要效率。对于报忧信息，即编即送办公室主任或行署领导审核，—并由采编人员督促直至办结；对重大紧急事件，严格按自治区规定，保证在第一时间内上报。运用“加减法”，为我们进一步整合信息资源，实现政务信息化奠定了良好的基础。

二、几点体会

回顾多年的信息工作，我们深切感到，信息的作用正在日益凸显，小信息可有大作为。要实现信息工作的新发展，必须不断增强信息工作“动力”，保持信息工作“活力”，深挖信息工作“潜力”。

(一)领导重视增动力，是正常开展信息工作的前提

做好信息工作，取决于领导重视的程度、支持的力度。近年来，我地区信息工作已经引起各级领导的高度重视。行署专员、副专员在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作。行署秘书长、办公室领导始终把信息工作摆在突出位置，作为重要工作来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件。行署办公室每年都要召开办公室工作会议，专题安排信息督查工作，分析形势，统一认识，总结推广经验。各县(市)、地区各部门都能摆正位置，主管领导主动抓信息，不断加大投入、充实力量、健全网络，在全地区形成了你追我赶、争创先进的新局面。

(二)创新机制添活力，是推动信息工作规范发展的关键

信息工作是一项极具常规性、富于创造性的工作。只有不断创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，我们不断完善信息采集、编制、报送等制度，不断在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面创新，切实建立起一套行之有效的工作机制。今年我们又出台了《巴尔地区政务信息管理暂行办法》，在信息管理上提出了一些新举措。我们将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。采取月度通报的形式，对县(市)、部门上报信息采用情况每月一通报，对上报信息每季度一小结，从而掌握了信息工作主动权，克服了“年底算帐”时任务不落实而无法补救的弊端。我们还建立严格的考核奖惩、督办反馈制度，保证信息工作能“常流水；不间断”，克服了信息报送中闲时多报、忙时少报的倾向。这些制度的建立和完善，促进了信息工

作能常抓常新，推动信息工作步入了制度化、规范化轨道。

(三)打牢基础挖潜力，是不断提高信息工作水平的根本

扎实的基础是实现突破的“跳板”。我们把打好基础作为深挖潜力的根本，狠抓队伍、网络等软硬件建设，以高水平的建设，换取高产出，实现高回报。在队伍建设中，进一步配齐配强信息人员，全地区现已建立起一支专兼职结合、精干高效的信息队伍；同时，大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训。我们连续多年轮训信息人员，通过分期分批从县(市)抽调秘书和信息人员到行署办公室跟班学习，为县(市)培养起了一批信息工作骨干。目前，跟班轮训这一方法，已成为各县(市)选拔秘书和信息人员、培养后备力量的主要措施。对信息人员，我们既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，使他们能安心干工作，专心搞业务，稳定了信息工作队伍。近两年，我们还加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，不断提高信息办公自动化水平。为确保信息网络健康发展，划孑加大管理力度，重点强化了保密措施，采取培训、物理隔离、严格保密制度等方式，切实保证了信息网络安全运转。抓队伍、扩网络，夯实了信息高效运作的基础，为不断提高信息工作水平提供了可*保障。

我地区信息工作虽然取得了一些进展，但是与自治区政府办公厅和各级领导的要求，与兄弟地州市相比，还存在一定的差距。我们将紧紧把握这次会议良机，认真学习借鉴兄弟地州市的好经验、好做法，按照这次会议要求，进一步改进和加强信息工作，努力开创巴尔政务

信息工作的新局面。

政务服务局发言材料政务服务局工作总结篇四

各位领导、同志们：

县行政服务中心是县委、县政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化经济发展环境的综合服务平台。“中心”将按照县委、县政府的要求，以开展创先争优“双满意”活动为契机，以“两集中、两到位”工作为抓手，进一步解放思想，创新克难，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造优化经济发展软环境的一流工作平台。

一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃

4、加强中心窗口建设，推进审批工作前移。各部门明确单位首席代表，并对窗口充分授权，确保审批工作都在窗口完成。

5、建立重点投资项目审批“绿色通道”，成立县行政服务中心外商服务窗口，确保进入县产业集聚区的投资项目和招商引资重点项目的优先办理。

6、简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，减少重复的和不必要的材料。