通过制定计划，我们可以更好地协调各方面的需求和利益，实现个人和团队的共同目标。了解现实情况和环境因素是一个成功计划的前提条件。计划是为了实现目标而制定的一系列具体步骤和时间安排，它可以提高工作和学习的效率，避免拖延和混乱。我想我们需要写一份计划了吧。一个完美的计划需要我们先明确目标，确保其具体、明确。那么我们该如何写一份较为完美的计划呢？以下是小编为大家收集的计划范例，供大家参考借鉴，一起来看看吧。
景点导游的工作计划篇一
新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，这次的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
景点导游的工作计划篇二
一教育见习中.在开学的第一周中，我并不急于去上课，首先听指导老师上两次课，从他的上课过程中对所上班级作一个初步了解.同时借鉴一些好的教学方法，以便于对以后自己上课打好基础.
二课堂教学实习中，天气是变化无常的，作为我们实习来说不可能完全在室外上素科课.所以，我们应准备好上室内课的理论教案.从学知识，锻炼的角度来说，上理论课更能锻炼一个人的能力，通过上理论和实践相结合，在指导老师的指点下，总结自己的不足，从而加以改善.
三见习班主任，这是我们在实习中必不可少的一个环节.一个好的教师，并不指他能教好学生，在班主任工作这一方面也应有他的独到之处.同时，也才能体现一个教师的管理能力.
四运动队的训练.首先，通过见习，看指导老师如何带训练队，从他的训练过程中，结合自己所学和学生的实际情况，制定一份月训练计划.其次，指导老师看课，自己带队训练，在各个方面，让指导老师指出其中的不足，加以改进.最后，在自己带训练的过程中逐渐总结经验，逐步完善.
五组织课间操，是每一个学校都有自己的作息安排，有的要出早操，课间操或者是做眼保健操，它主要是体现一名体育教师的组织管理能力以及口哨的运用.
六平时课外体育活动.我所实习的班级是初三八个班，他们即将毕业，学习压力大.所以平时应多给他们安排娱乐较强的活动.从而让他们的大脑得到休息.能够把有限的时间得到合理的利用.对于几个篮球特招生主要是针对几样考试项目(摸线，摸高，运球上篮，一分钟跳投及打比赛)反复练习.以提高他们的素质为主，增强他们的篮球意识及团队协作能力.
以上是我自己在实习之前所作的实习初步计划，肯定在实践中有没有计划到的，我会在实践中加以弥补.从而让自己的实习能有计划，有目的地进行.也希望自己能在实习过程中能学到更多有用的知识，不断充实自己.
景点导游的工作计划篇三
根据工作需要调整充实双拥工作领导小组成员单位，研究制定发挥成员单位职能作用的措施和办法。切实加强对双拥工作的组织领导，充分发挥部门和行业优势，抓好各项任务的落实。计划今年“八一建军节”前夕，召开全镇双拥工作会议，传达全国双拥模范城命名表彰大会精神，研究部署今后一个时期全镇双拥工作的主要任务。
二、丰富双拥宣传的文化内涵。
要从提高思想认识入手，进一步完善教育体系，做好双拥工作的社会化宣传。要把国防和双拥教育纳入全民教育体系和部队政治教育内容，积极探索广大军民喜闻乐见的宣传教育方式;要大力推动双拥文化建设，把军营文化、农村文化、校园文化、企业文化等有机结合起来，在文化活动中充分体现双拥的内容，在文化发展中更好地兼顾双拥的要求。镇双拥办拟于春节、“八一”、和“xx大”召开前夕集中宣传推介一批双拥典型，在全社会营造军民同心、相互支持，军地一体、共同发展的浓厚氛围。
三、创新双拥活动的形式内容。
镇机关各部门和驻常部队要针对双拥工作主体多元化、形式多样化、手段综合化的特征，积极探索新的工作方法和活动形式，推动双拥工作社会化发展。要大力开展“智力拥军、文化拥军、科技拥军、法制拥军”活动，持续深入开展军民共建活动，不断丰富活动内容，创新活动形式，并及时总结推广。今年，镇双拥办将组织党政机关有关部门开展“送政策到军营”活动，帮助部队官兵了解熟悉优抚、双拥、安置、军休等关系他们切身利益的政策法规。同时，镇机关各部门要认真做好春节、“八一”期间的双拥工作，主动走进独生子女参军入伍后的“空巢”家庭，认真安排节日期间的走访慰问活动。镇双拥办拟于“八一”前夕，策划举办一场“军民渔水情深”座谈会。
四、完善双拥工作的制度体系。
进一步规范工作内容和程序，加强双拥政策法规督导检查，重点对转业退伍军人安置、随军家属就业、重点优抚对象生活医疗保障、移交政府安置的军队离退休干部待遇、大学生士兵学费补偿等政策的落实情况进行检查，确保各项政策落到实处。同时，要加快建立完善双拥工作配套的法规制度，特别是针对新的退役士兵安置政策，要立足本地实际，制订出台相应的配套政策和实施办法，切实搞好退役士兵职业教育和技能培训。
五、提高双拥创建的质量效益。
镇机关各部门，要进一步强化品牌质量意识，把全国双拥模范城创建成果作为和谐社会建设的一项重要内容，纳入党委、政府的重要议事日程，要坚持创建成果为军地建设服务，为广大军民共享的原则，不断提高创建成果的质量效益。镇双拥办人员要经常深入基层，进行调查研究，搞好检查指导，使每个共建点都达到“六有”，即有完善的组织机构、有明确的共建主题、有健全的活动制度、有丰富的活动内容、有详细的活动记录、有全面的计划总结。要注重培养造就一批拥军优属、拥政爱民的先进典型，使老典型有新发展，新典型有新特色。坚持以典型带路，掀起学习先进的热潮，以推动双拥工作向更高层次发展。各村要按照镇制订计划措施，结合各自的实际，认真总结经验，查找薄弱环节，进一步明确今后工作的方向，找准工作的突破口，制定新的工作措施，不断推动双拥工作迈上新的台阶。
景点导游的工作计划篇四
成都(chengdu)，简称蓉，四川省会，1993年被国务院确定为西南地区的科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽，是设立外国领事馆数量最多、开通国际航线数量最多的中西部城市。20xx年由国务院批复并升格为国家重要的高新技术产业基地、商贸物流中心和综合交通枢纽，西部地区重要的'中心城市。
成都位于位于四川盆地西部，成都平原腹地，成都东与德阳、资阳毗邻，西与雅安、阿坝接壤，南与眉山相连。成都市下辖锦江区等10区5县，代管4个县级市。20xx年末，成都市辖区建成区面积604.1平方公里，常住人口1442.8万人。
成都是“首批国家历史文化名城”和“中国最佳旅游城市”，承载着三千余年的历史，拥有都江堰、武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址、明蜀王陵、望江楼、青羊宫等众多名胜古迹和人文景观。
联合国世界旅游组织第22届全体大会将于20xx年、第22届世界航线发展大会将于20xx年在成都举办。
景点导游的工作计划篇五
我是这样介绍的:大家早上好!今天很高兴能和大家一起出游!首先,我代表我们xx旅行社欢迎大家参加我们旅行社组织的xxx游!我是我公司的总经理,呵呵~~那是不可能的,派下来的导游,小姓x,名字xx,希望大家可以亲切叫我小x.大家可不要叫我导游,因为在景区里,一声导游,几十个人回头,到时候就不知道你叫谁了!也不要叫我美女,因为在座就有很多美女了.现在在我右手边正在努力奋战的,是我们劳苦功高的x师傅,我们x师傅可帅了,大家刚才上车的时候有没有偷偷瞄过我们的x师傅啊?如果没有,那要不要,他现在站起来和大家说声:hello啊!哈哈~~说笑的哈!大家等一下车的时候,要认一下我们的x师傅!认准我,大家有饭吃,认准师傅,大家可以回得了家!x师傅的开车经验足,技术好,开车方面x师傅包了,大家绝对可以放心!!还有,我们现在乘坐的是旅游大巴,x色,车牌号码是:xxxx!上下车的时候,大家别看隔壁车的导游比较靓女,比较帅哥点就跟着他们车跑了,我可不管啊!千年修得共车游,从这一刻开始,我们就是好朋友了,如果大家有什么困难,我帮得上忙的话,可以找我.接下来的行程中我们的旅游大巴也相当于我们移动的家了,希望大家保持车内清洁卫生.在这里,祝我们路途愉快!
新导游,建议你拿到行程的时候,做一下功课,死记硬背也好,把客人的行程记熟,在欢迎词讲完后要向客人介绍一下行程,最重要的`是要把客人行程中的注意事项一定要和客人讲清楚.这样算下来时间都差不多了到机场了!如果时间还有很多,而且客人又兴致勃勃,要你讲解的话,你就沿途介绍一下咯,介绍一下广州各区的一些情况咯!
还有,讲解的时候要注意一下客人的反应,不是每个客人都喜欢你在上面罗嗦那么久的,自己把握好!多请教你旅行社的前辈吧!有时要学人家的东西前,自己会做人点,请前辈吃顿饭或什么,当学费咯,这样一来,可以和前辈更靠近,可以学得更多.我就是这样过来的!想要学东西肯定要自己先主动,同行里,教你东西等于砸自己饭碗,做人要饮水思源,更要低调啊!
导游这一行很辛苦,希望你前程似锦!
景点导游的工作计划篇六
1．请说出新会宋元崖门海战文化旅游区的几个“全国之最”。
答：一是全国最大的仿古战船标志性建筑，二是全国最大的一对姊妹铁锚，三是世界最大的传国玉玺主雕，四是全国最大的“慈”字碑刻。
2．请说出有“岭南第一碑”美誉的古碑名称及由来。
答：《慈元庙碑》，由明代著名的理学家、书法家陈白沙以独创的茅龙笔亲笔所书并亲自监刻，有470多年的历史。
3．新会宋元崖门海战文化旅游区崖门祠主体建筑三大祠殿分别是为纪念谁而兴建的？
答：左边的义士祠是为纪念在崖门海战中壮烈牺牲的10多万大宋忠义之士而建的。中央的慈元庙又称全节庙、**殿，供奉着慈满天下的杨太后。右侧的大忠祠为了纪念“宋末三杰”文天祥、陆秀夫、张世杰而建的。
4．请说出崖山特有的神奇灌木的名称。
答：蟠龙山桔。
5．新会宋元崖门海战文化旅游区里的“慈”字石碑是为纪念谁而镌刻的？
答：是为纪念南宋最后一位太后杨淑妃为抵御元军、坚贞不屈、蹈海殉国、慈满天下而镌刻的。
6．请说出崖门古炮台的设立兴建时间。
答：崖门古炮台最早设置于清康熙五十七年（公元17），后于清嘉庆十四年（公元18）正式兴建。
2、歇马举人村旅游区。
1．歇马举人村建于哪个年代？获得了哪些美誉？
答：歇马举人村建于元朝至正年间（公元1342年—1352年）。获得了“第一举人村、著名风水村、功名碑林村、教育文化村、健康长寿村、民俗文化村、省级绿色示范村和全国创建文明村镇工作先进村镇”等美誉。
2．歇马举人村设立教子台的用意是什么？
答：教子台是歇马人教育后代的独特的方式之一。在过去，村中凡犯了错误的人，村长就把他叫到大祠堂，接受德高望重的长者的批评教育，俗称“众算”，然后再将他带到功名碑林前，跪地思过，知耻知羞，以英才为楷模，发奋向上。
3．歇马举人村的旗杆夹由哪几部分组成？树旗杆夹的目的是什么？
答：歇马旗杆夹由旗杆墩、功名碑石、旗杆、斗、功名旗和人物简介组成。树旗杆夹除了对外宣示显赫外，还有激励后人发奋进取的用意。
4．歇马举人村里的励志园建于哪个年代？励志台和“仁”字墙各有什么含义？
答：励志园建于清朝道光年间。励志台八根柱四面均用篆、行、楷、隶四种字体刻凿带“志”字的名言警句，激励人们立志向上，努力成才。“仁”字墙则要求人们以儒家的“礼义廉耻、忠孝信悌”的道德准则和行为规范衡量自己，正直为人，报效国家。
5．歇马祖训是哪一句话？
答：笔筒量米也教子读书。
6．歇马举人村在教育上取得辉煌成就的主要原因是什么？
答：歇马人世代以“笔筒量米也教子读书”的祖训为强大动力，大力发经济，为发展教育提供了坚实的后盾。他们大兴学堂，尊师重教，设立了“学谷”奖励机制，读书人相互竞争，学风蔚然，故文武人才辈出，创造了歇马教育史上的奇迹。
3、大雁山风景名胜区。
1．大雁山为何有“雁落平沙”的雅号？
答：从高空往下望，大雁山的`地形就像一只正停在江边，引颈俯饮西江水的大雁，因此有“雁落平沙”的雅号。
2．大雁山入选江门侨乡新八景的名称是什么？
答：是“雁影波光”。
3．大雁山海会寺始建于何时？什么时候重建？
答：海会寺始建于明代，1994年选址重建。
答：纪元塔是为了纪念1993年鹤山撤县设市，开创都市化建设新纪元而建的。纪元塔借鉴了国内著名的上海龙华砖塔和山西应县木塔的设计原理，又参考广州六榕寺和南雄三影塔的形制，采用钢筋混凝土结构建造。因此说，纪元塔充分体现了我国古代建筑艺术与现代科技的完美结合。
5．大雁山陆佑亭由谁而建？陆佑是何人？
答：陆佑亭由鹤山市荣誉市民陆容章先生捐建。陆佑是陆容章先生祖父，著名华侨领袖。
6．“禾雀花”的学名是什么？请描述“禾雀花”。
答：“禾雀花”的学名叫“白花油麻藤”，是多年生植物，每年临近清明时节开花。花的形状很奇特，每朵花长有雀眼、耳、嘴、翅膀和雀尾，像一只活灵活现小麻雀，几十只成串挂在老藤茎上，一只只展翅欲飞的样子。因当地人把麻雀叫做“禾雀”，所以，这花就名为“禾雀花”。
景点导游的工作计划篇七
朋友们，贵宾们：
这里是泸定县的磨西古镇。
是海螺沟冰川森林公园的门户。当年红军万里长征曾途径此地，毛主席夜宿磨西，今天旧址尚在。昔日小镇的情景，可以用这几个字概括：“偏僻、闭塞、贫穷、落后、不毛之地”。改革开放以来，小镇办旅游走上了富裕文明。欣欣向荣的道路。
小镇上有法国人1923年来此建的教堂，有曾问抢救松田宏也作过奉献的医院，有七人合围。树高30余丈的香杉树，有唐蕃古道遗踪，这些使磨西小镇显示出独具的风情和魅力。
俗话说：“天上有瑶池，人间有仙泉”。人间仙泉何处见，天上瑶池何处寻？我说：踏破铁鞋无觅处，今日海螺见真颜。你看，在这原始森林的青山翠屏之间，“仙泉”蒙雾腾空，“瑶池”碧波荡漾。这泉，这池，海拔高度为2620米；水温高达80多度，可沏茶，可煮蛋，日流量8900余吨；水质无色透明，属碳酸氢钙型中性泉水，无异味和有害成份，是优良的浴疗矿泉水，这里就是二营地。
朋友们，快穿上泳装，到温泉游泳池中去挥臂搏击吧！抬头是湛蓝的碧空，身旁是原始的森林，水温适度，可洗去你一身的劳累，可换来你满腔的热情，这是大自然的恩赐，这是海螺沟真诚的奉献。此情此景，使我们想起诗人贺敬之赞桂林山水的一首诗：“云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态桂林的山；情样深啊，梦样的美，如情似梦漓江的水。”
传说，古时候每逢重阳，天上仙姑便带五彩神牛来泉边淋浴。仙姑们迷恋这里的绝美景色，沉醉于野兴山趣，再不愿回到天庭，留下来当了海螺女。后来，玉帝降旨召回仙姑。去时，留下神牛一头，每到冬至，由神牛领头，羚羊们结队来到仙泉边饮水。
公园开营前夕的一个夜晚，一头小羚羊竟然不懂“规矩”，闯入科考人员用木板树皮搭成的临时木棚内。听到人呼叫，心慌退出，科考人员出棚用电筒一照，阿哈，温泉边聚集着黑压压一片羚羊在饮水。看到亮光，很快就撤退到原始森林中去了。
有人说，山有多高，瀑有多长。这话一点也不假，你看，这崇山峻岭中，有的一瀑三迭，如银蛇游弋下山；有的垂挂百丈，青山如绿袍，飞泉似银带；有的一山两瀑，被称为情侣瀑；有的相邻一大一小，称为姐妹泉；有的九弯十八拐；如玉帘隐现……诗人李白在《蜀道难》中写道：“飞揣瀑流净喧，崖转石万雷。”正是沟内水瀑的写照。
海螺沟的水，冷，温，热，沸，四水俱全。这是大自然赐予海螺沟旅游业的宝贵财富。
亲爱的朋友们，贵宾们：“瑶池”浴起，继续前进，现在，我们正式进入原始森林了。
景点导游的工作计划篇八
开始步入社会了开始接触旅游这一行业了旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，年一眨眼就过去了也已经离开了校园。初进旅游界的对一切都是很陌生的刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子，学校我总是长不大的孩子，老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，学校我想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说，有点苦有点累，可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。也许在家中，每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，则又是老师心目中永远长不大的孩子。关心和呵护下，使我成长着。但一下子让我自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，受到客人的挨骂，批评，甚至投诉，会为此感到悲伤，但是悲伤的同时我也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批评，甚至投诉呢？这是自身的原因，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，用我最真诚的微笑对待他当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候，就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我选择了就要用心做下去。
在年的圣诞节中，我带团去东部城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作计划：
1熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。
2服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。
3扩充自己的'知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。
4学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
6在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
7关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
8及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。
景点导游的工作计划篇九
工作计划范文。
希望大家喜欢!
xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务。最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和。
导游词。
但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
xx年是不平凡的一年，x年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年xx月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
我是导游部的成员。今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人。
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日，太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“明天更美好”而奉献青春。
来到，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员。
自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作。
xx月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年xx月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养。
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础。
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了。
合同。
我非常欣喜非常感动。但冷静之余也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实个人有待提高的太多太多无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗不懈怠不动摇与太旅共同发展再创佳绩!
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
二学理论，学知识。
工作总结。
《导游工作总结》。
三学技能，多实践。
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四带团的方法。
1掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3多沟通，交朋友沟通从了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
