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热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇一
(一)运行管理人员岗位职责
1(运行管理人员要以企业精神为指导、以员工守则为准则。具 备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和优秀的管 理能力。
2(管理人员在运行管理过程中要以身作则，严与律己，认真负 责，带领全体运行人员按照行业工作标准，完成好各项工作 指标。
3(本着对用户负责、对公司负责的精神，协调好与甲方、供热 用户、公司员工及相关部门之间的关系与协作，树立公司良 好的社会形象。
4 负责内部管理文档和规章制度的建立健全，监督各项规章制度 及各工种岗位责任的执行。严肃处理各种违规、违纪行为，奖励有功人员，树立员工良好的职业形象。5 从真负责地统 计上报各种运行数据，在保证正常供暖、保证设备完好的前
提下，做好节能管理工作，确保节能计划的正常实施。6(定期进行员工的岗位培训，不断提高各专业人员的技术水平
和服务能力，开展多方位的有偿服务和特约服务，逐步完善 企业的运行管理机制。
7(带领全体员工配合甲方单位工作，遵守甲方的管理规定，尊 重甲方的意见和建议，共同完成好供暖工作。
8(较好地完成公司交给的各项工作任务，对公司负责。(二)司炉工岗位责任制
1(严格执行锅炉操作规程，遵守锅炉房各项规章制度，不违章 操作，持证上岗，保证锅炉安全经济运行，对因违章操作造 成的事故要承担责任，对任何有害锅炉安全运行的违章指挥 有权拒绝执行，并向有关方面报告。
2(严格遵守劳动纪律和岗位纪律，不迟到、不早退，不脱岗，不睡觉，班前、班中不喝酒，不做与司炉无关的工作，不准 无关人员进入锅炉间及控制室，离岗时要征的班长的同意，不允许让无证人员顶岗。
3(认真填写运行记录，做到记录明确，如实，不得假报，保持 运行记录完好、整洁。
4(认真做好环境卫生，做到文明生产，5(定期排污，冲洗压力表，做好安全阀、超温超压报警连锁的 人工试验，保持灵敏可靠。
6(严格执行巡检制度，发现问题及时处理，无力处理的事故应 立即报告班长杜绝事故发生。
7(接受上级主管部门和本单位的安全技术培训和监督。加强对
各岗的联系，服从班长的指挥，并做到礼貌上岗。8(努力学习有关的锅炉安全知识，不断提高过路的操作技术水
平。
(三)设备维修工岗位责任制 1(严格遵守锅炉压力容器的检修和其他的有关规定，负责采暖 供热系统及其所有静止、运转的机械设备，冷热水、风烟系
统以及各类采暖设施的维修任务，保证供暖期内安全运行。2(掌握并熟悉所有设备和管道系统的结构，性能和运行特征，提高维修技术水平，保证设备安全运行。
3(接受检修计划安排，按时保质保量完成检修任务。4(严禁使用不合格的各种材料，备品备件。
5(严格执行巡检和交接班制度，认真填写纪录。6(经常向岗位操作人员了解设备运行情况，及时排除故障和制
定检修计划，保证安全运行，备用设备必须处于完好状态。7(发生事故影响供暖时，一方面要及时向主管领导汇报，一方
面千方百计进行抢修，尽快恢复供暖。
8(服从指挥(服从工作需要，无条件的接受紧急检修任务。及 时排除用热单位、住户用热发生的故障，做好服务，提高社 会效益。
9(检修完工，要填写检修纪录，会同有关人员共同验收(10(注意安全，检修时必须有明显的标志，并通知值班长和在岗操作人员，传动机械检修必须停电示牌，工艺管道严禁带 压检修。
11(检修完毕时，检查各种阀门的开关情况，安全保护装置复 位。
12(严格遵守劳动纪律和岗位纪律，做到文明检修，达到:人走 工地净，活完物资清。13(有责任帮助指导司炉工学习和掌握锅炉及其附属设备的操作 技术、提高司炉工技术水平。(四)水质化验员岗位责任制
1(认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证锅炉的正 常给水，使炉水符合国家标准要求。
2(做好水处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗，保 证设备完好率。
3(保证分析用溶液、试剂的准确性(4(做好仪器、设备的维护保养工作。
5(遵守劳动纪律，执行操作规程，保证环境卫生。6(努力学习业务知识，不断提高业务水平。
7(配合、协调各工种工作，共同搞好供暖服务工作。二、维护、检修保养制度
1 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。应制定明确内容和程序。
2 日常运行保养
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表):应定时试验、记录、送检;(2)机械设备保养:应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3 年度检修、维护保养:计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4 供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。5(锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。6，供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。
7(设备要经常保持清洁，每班前要擦拭千净，保持环境卫生。三、交接班制度
1(供热锅炉房所有跟班运行的管理人员和各班组的工人必须严格执行交接班制度。
2(接班必须在锅炉正常运行或正常停炉规定的时间的前10 分钟进行。锅炉出事故正在处理中，不能进行交接班，经交接班人员同意，接班人员可以协助参与对事故进行分析处理，待事故处理完毕后再进行交接班。
3(司炉工交接班时应做到:“五交”和“五不交” 五交:(1)燃气压力正常，水系统压力、温度等符合要求。(2)锅炉及附属设备运行正常。
(3)当班记录填写齐全、清楚。(4)锅炉房卫生整洁石
(5)安全附件、各种仪表指示正确、动作灵活。五不交:(1)不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。(2)接班人未到，不交给其他无证的司炉工人员。
(3)当班内发生问题，尚未向负责人汇报或未予妥善处理时不交。(4)设备发生故障或坏，未查明责任前不交。
(5)燃烧不正常，未弄清原因前不交。4(接班人员必须提前30 分钟到岗。5(接班人员未到岗时，交班人员不得私自离开。
6(接班人员必须和交班共同巡视，详细了解上一班的运行情况，仔细察看各种仪表是否正常。
7(交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。四、锅炉安全操作制度 4.1一般规定
4.1.1新安装或移装的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《 热水锅炉安全技术监察规程》 进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
4.1.2 锅炉的运行调节应严格按调度指令进行。
4.1.3 锅炉作业人员、水质处理人员及电工必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;司炉操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。4.1.4 锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
4.1.5 锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并己制定事故应急措施和救援预案。
4.1.6 锅炉及附属设备完好率100 ,。4.2 锅炉及附属设备启动前的准备
4.2.1 对改造或大修及停运1 年以上或连续运行6 年以上的锅炉，在运行前，必须遵照《热水锅炉安全技术监察规程》 的规定进行水压试验。4.2.2 新投入或长期停运锅炉及网络系统运行前应进行冲洗。4.2.3 锅炉启动前必须对锅炉本体、燃烧机、辅助设备、安全附件及烟风、水、电气和燃烧系统进行全面认真的检查、试验、做好启动准备。
4.2.4 锅炉本体及燃烧器的检查 1.锅炉内部检查
检查锅筒(壳)、炉胆、管板、水管、封头及拉撑等受压部件是否完好，有无腐蚀及变形、裂纹等缺陷;锅内有无水垢杂质;有无工具或其他杂质遗留在炉内;燃烧器喷口等处砌体是否完整无损:炉膛受热面上有无污垢等。在所有检查合格并确认炉内无人时，关闭所有人孔、手孔。装人孔、手孔盖时，应将压盖放正，孔该之间应垫石棉橡胶或
用石棉绳编织的石棉绳垫。并在垫的两个接触面上涂以机油与黑铅粉的混合物(禁止用白铅粉)。
2(锅炉外部检查
检查锅炉外部有无损坏;所有绝热保温层是否完整无损:防爆门是否完好、关闭严密、动作灵活可靠。
3(燃烧器检查
检查燃烧器安装是否牢固正确:电机转动方向是否正确灵活;燃气管路是否畅通、严密;各种阀门及保护器件是否安全可靠;气压表指示是否正确;点火电极是否完好、正确;点火位置、小火位置是否设好:以及火焰监视器探头是否牢固、清洁。
4.2.5 锅炉辅助设备的检查
1(循环泵和补水泵应完好，试运转电机转动方向正确灵活，无漏水;其噪音及升温等无异常现象;油箱内油位正常，冷却水管通畅。2(水处理设备，除氧器试运转，检查锅炉给水是否达到gb1576 《 工业锅炉水质》 的要求。3(鼓、引风机试运转旋转方向正确;其电流、噪音及升温等无异常现象;轴承箱内油位正常;冷却水管畅通。
4.2.6 锅炉安全附件、测量仪表和控制装置的检查
1检查热工仪表及其电气设备是否完好:检查热工仪表的校验期及铅封装置是否有效。
2检查压力表刻度盘指示工作压力的红线标志是否明显清楚。检查压力表指针的位置。在无压力时，有限制钉的压力表指针应在限制钉处:无限制钉的压力表指针距零位的数值不超过压力表规定的允许误差。3 校验温度表的指示。锅炉冷态运行时，出水温度与回水温度相同;排烟温度与大气温度相同。
4 检查安全阀是否经过校验，且整定到规定的始启压力;铅封是否完整，泄放管应当畅通。
5 检查温度控制器、压力控制器、燃气、熄火等保护装置和点火程序控制及电动执行器应达到电路畅通动作灵活、准确;锅炉超温、超压报警器及循环泵突然停电等自动联锁装置也应电路系统通畅、动作灵敏、可靠。
4.2.7 四个系统检查、准备
1.烟风系统检查:检查燃烧器鼓风机进风口是否畅通:如几台锅炉共用一个烟囱，把运行的锅炉烟道挡板打开，其他未运行的锅炉的烟道挡板关闭;并检查各烟道挡板开关是否灵活，开关方向是否正确、固定可靠;烟道内有无杂质;锅炉房通风应畅通，燃气报警装置可靠。2.水系统检查:将软化水注满软化水箱;水泵使用前要将空气排空，水系统上各阀门的开关位置正确。
检查工作完毕，可向系统充水。充入的先后顺序应是:锅炉—外网—用户。充水前打开锅炉顶部的排气阀，排出锅内空气(外网用户操作相同);打开网路末端的旁通阀;充水速度以刹排出废气(排气阁冒出水后，将其关闭。冲水后，要检查人孔、手孔、法兰连接处和
阀门等有无泄漏，如发现有泄漏，可适当拧紧螺钉，如仍有泄漏，应停止进水，更换填料或修理;对系统的定压装置、阀门、仪表等进行一次全面检查。锅炉外网系统充水完毕1-2 小时后，应再开1 次排气阀，以排出残留空气。
3(电气系统检查:合上电源，检查供电电源是否符合锅炉设备所需额定电压。去除主回路供电，模拟电程序，检查控制回路是否正常。4(燃料系统检查:检查供气压力是否达到要求;阀门开关位置是否正确;检查调压装置是否合适:球阀是否关严。
4.3.锅炉及附属设备的启动
4.3.1 锅炉、辅助设备及热网系统的所有检查准备工作结束后，应向主管领导报告，确认点火条件具备，下达点火令。
4.3.2 正式接通气源和电源。先启动循环泵，待系统水循环起来后再点火;循环泵启动操作顺序是:开泵的进水阀― 泵电机启动― 缓开泵的出水阀。
4.3.3 开放热用户时，应先开回水阀，后开供水阀，最后将网路末端旁通阀关闭。
4.3.4 点火和升温
1将控制柜各开关置于自动位置，按燃料启动按钮，则程序控制器自动按控制程序完成点火程序，即:开大风门预吹扫，风压检测，火焰监测装置自检，关小风门，喷嘴点火，着火监测，转小火，转大火，正常运行等一系列程序。若三次点火失败，应查明原因，排除故障后，才能再次点火。在整个点火过程中操作人员不能离开控制柜，如有意外，即可停炉。2 锅炉点火升温升压所需的时间是根据锅炉形式和容量(网路大小)而定。一般立式锅炉容量小，所需的时间短些，而卧式锅炉或水容量大的锅炉，所需的时间长些。总的原则是升温升压要缓慢进行(升温速度一般不宜超过20-30 ? 用)故火焰应调至“小火”状态，使炉温逐渐升高，待到锅炉排烟温度高于，100 ? 时，再转为大火状态。如果点火升温太快，会导致锅炉各部件和网路受热膨胀不均，造成渗漏及损坏。新安装锅炉点火升温升压过程中，其包装可能有零星响声，有时还会出现滴水现象，这是由于锅炉在膨胀、运输和存放过程中受雨水淋湿所至，属正常现象。
3锅炉点火升温升压过程中进行的检查和操作
锅炉点火升温升压过程中，不仅要保证锅炉本体和网路均匀地受热膨胀，而且还要对各种安全附件、自动控制设备和各种阀门进行全面的检查、核实，保证其灵敏可靠，为锅炉正常运行创造必要的条件。(1)燃气锅炉每次启动中均要检查燃气有无泄漏。
(2)燃气锅炉点火前均要进行预吹扫。预吹扫时间根据锅炉形式而设定。(3)为了使锅炉上下各部件受热均匀，对自然循环系统可用从锅炉底部间断放水的方法，这样可以使锅炉本体各部件达到均匀的温度，并注意相应补水。
(4)打开几次放气阀，以排出因升温而析出的空气。(5)注意监视锅炉供回水压力和循环泵入口压力，如波动较大，应及时调整。
(6)检查各连接处有无渗漏。对人孔、手孔的连接螺钉再拧紧一次(操作时应谨慎缓慢，不能用力过猛:禁止用加长手柄拧紧。(7)冲洗压力表缓冲弯管。冲洗后压力表指针应回到冲洗前的位置，否则应重新冲洗。(8)试开排污阀，检查其是否灵活和严密，同时也要起到放出锅炉底部冷水的作用。排污时水温应低于ico ?，并应防止因排污而造成的压力降低。排污后应关严排污罚阀，并检查有无漏水现象。排污时一定要暖管。
(9)并炉。当启动锅炉需要并炉(并入已运行的热网)时，其出水温度与热网水温应相同。并炉时应缓慢打开出水阀，如无异常再继续开大。并炉时应严格监视锅炉压力与温度，防止超压或超温，并防止出现水击振动。
(10)当锅炉压力升到使用工作压力时;? 对新安装、移装、改装和检修后的锅炉应整定安全阀排放压力。整定结束后，再做一次动作排放试验，最后进行记录和铅封。? 整定压力和温度控制器，即:“超温停炉”“自动停炉—启炉”“大火—小火”的温度，各温度的排序是:“超温停炉”温度 “自动停炉”温度 “大火转小火”温度 “小火转大火”温度 “自动启炉”温度。
对压力控制器的动作压力应进行校验。
4.3.5 因发生汽化停炉而重新启动时，应先开启补水系统补水放汽，再按程序启动。
4.4锅炉及辅助设备进行调节与监视
4.4.1锅炉转入正常运行后，其负荷调节由负荷调节器自动进行。运行中操作人员应按规定进行巡检，加强对运行设备的监视，应使压力、水温和燃烧保持稳定，使锅炉安全和经济地运行。
4.4.2 保持压力的稳定。运行中，应密切监视锅炉进、出口和循环泵入口压力，确保网路压力稳定。发现压力偏低时，应及时补水。4.4.3 应根据水温与气温关系曲线及时调整锅炉运行。通常供水温度与回水温曲线值相差不大于士2 ? 4.4.4 正常燃烧时，炉膛中火焰稳定，呈浅蓝色，一般有轻微隆隆声。如果火焰狭窄无力或有异常声响，均表示燃烧不正常，应及时调整燃气和空气量。若经过调整仍无好转，则应熄火，查明原因，在采取措施消除故障后重新点火。
4.4.5 排污 1(锅炉排污
排污量的大小和间隔时间，取决于锅水的化验结果。热水锅炉一般每周排污一次，当锅水温度低于，00 ? 时才能进行排污。
排污管上如装有两个阀门，一个是慢开阀，装在靠近炉体，另一个是快开阀，装在慢开阀后面。开启排污阀时应先打开快开阀，然后再打开慢开阀。
排污时，要间断地开关排污阀，动作要缓慢，排污时要注意锅炉压力的变化，防止因锅水降压而发生汽化。排污完毕应先关闭慢开阀，然后再关闭快开阀，并检查排污阀是否已关闭严密，无泄漏。排污阀太紧不能转动时，不得用接长旋柄两人合旋，或用工具敲击来打开排污阀。排污时，同一台锅炉各排污点都应按顺序进行排污;几台锅炉合用一根总排污管时，排污要逐台进行。排污过程中若锅炉发生事故，应立即停止排污。
2.除污器清污
每月至少应对回水干管上的除污器进行一次清污(4.4.6 保持安全附件灵敏可靠 1(安全阀
(1)为防比安全阀的阀瓣和阀座粘住，每周应对安全阀作一次手动排放试验，操作时要轻拉、轻抬、轻放。
(2)检查安全阀的铅封是否完好:杠杆式安全阀上的重锤是否发生移动或被加上其他重物。2(压力表
(1)每周至少冲洗一次压力表缓冲弯管，防止堵塞。冲洗弯管后，不要立即打开弯管上的旋塞，避免高温水直接进入压力表的弹簧管内，导致压力表损坏甚至失灵。
(2)经常检查、观察缓冲弯管上的旋塞，应保证其在全开的位置上。4.4.7 对自动调节装置要求
1应对主控制室外的自动装置每两小时进行一次巡视，确保自动调节装置的调节机构完整、准确、灵活可靠。
2当自动调节装置运行发生异常导致锅炉运行参数失控时，应将自动装置切到手动进行调控。
3 温度控制器
(1)按设定温度自动启炉和停炉。(2)按设定温度自动进行大小火转换。
(3)超温报警保护。温度上限值应略低于正常出水压力的饱和温度减20 ?。4压力控制器其报警保护装置应略低于正常出水温度加20 ? 的相应饱和压力。
5燃气检漏装置和空气压力继电器工作可靠。6 熄火保护装置探头牢固、清洁、工作灵敏可靠。4.4.8 保持锅炉房的整洁和锅炉干燥
1司炉人员要保持锅炉各种附件和锅炉房墙壁、地面的清洁;使用的工具要放在固定位置;不准在锅炉房内堆放易燃易爆物品。2 保持锅炉本体的干燥
(1)锅炉范围内的阀门和旋塞，人孔、手孔以及管道的法兰，要保持严密不漏。(2)防止炉脚潮湿。锅炉下面的排水管要引入下水道和水池，不要直接冲刷到炉体上，锅炉的下脚处不积水;排污管应引到排污扩容器
或锅炉房外的安全地带;锅炉下部也要保持干燥，不向上浇水，烟囱法兰要严密，防止漏风。
4.5.锅炉房运行控制指标
4.5.1新装、移装、改装的锅炉应当进行热效率测试(正、反平衡);运行锅炉每1 一2 年应作一次热效率测试;必要时应进行燃烧效率测试。
4.5.2 锅炉在设计条件下运行，其热效率不应低于原设计效率的95 % 4.5.3 锅炉正常运行时，其实际负荷不宜低于额定符合的60 ,。4.5.4 锅炉房的燃气、水和电等应计算量。
4.5.5供热系统的失水率应控制在总循环水量的1 ,以内。4.6锅炉及辅助设备的停止运行
4.6.1停炉应符合下列规定 1 正常停炉
正常停炉前，司炉人员应对锅炉及附属设备进行一次全面检查，将所发现的问题记录在有关记录薄内;并通知有关部门。
(1)熄火，停止燃气供应，并对锅炉进行后吹扫。(2)关闭燃气截断阀
(3)循环泵应在锅炉出口温度低于50 ? 停运。并根据负荷变化逐台停止循环水泵。停泵时，应先逐渐关闭出水阀，然后停泵。2 紧急停炉
锅炉运行中，有下列情况之一时，应紧急停炉:
(1)因循环不良造成锅水汽化，或锅炉出口热水温度上升到与出口压力下相应饱和温度的差小于20 ?。(2)锅水温度急剧上升失去控制。(3)循环泵或补给水泵全部失效。(4)压力表或安全阀全部失效。
(5)锅炉元件损坏，危及运行人员安全。
(6)补给水泵不断补水，锅炉压力仍然继续下降。(7)燃烧设备损坏，炉墙倒塌或锅炉构架被烧红等，严重威胁锅炉安全运行。
(8)其他异常运行情况，且超过安全运行允许范围。操作如下:(1)按急停按钮。(2)切断燃料供应。
(3)当排水系统故障时，严禁停运循环水泵。(4)锅炉进行通风降温，若电源中断又无备用电源时，有条件可向锅炉加自来水，并通过泄放阀排出，以利降温。4.7锅炉及辅助设备的故障处理
4.7.1当锅炉出事故时，应进行事故分析，并及时启动事故应急措施和救援预案。
4.7.2 超温、汽化时应按46.1.2 紧急停炉处理。4.7.3 爆管事故 1 紧急停炉 2检测水质
4.7.4 锅炉房电源中断时应采取下列处理方法: 1投入事故照明电源。2 将用电设备操作机构恢复到停止位置。3 将自动调节装置操作机构恢复到手动位置。4 迅速打开全部炉门，降低炉膛温度。
5开启引风机挡板，保持炉膛负压。6迅速开启紧急排放阀门并补水。4.7.5 燃气燃烧常见故障的现象、原因及处理办法(见下表)故障现象 造成原因 处理办法
? 气压不足，锁定。
接通电源，按? 调整气压至规定值清理或修 ? 电磁阀不严，检漏
启动按钮电理电磁阀按复位按钮，? 检查元 锁定。
机不转 件是否损坏以及电流是否正常 ? 热继电器开路
? 电磁阀不工作 查线路并修复 启动前后吹 ? 电磁阀烧坏 换新 扫正常，但不
? 气压太低 调整气压至规定值减少配风，减 点火
? 风量太大 小风门开度 ? 点火变压器烧换新 气压正常，点
坏 重新安装或换新 不着火，电极 ? 高压线损坏或重新调整 不打火。脱落 重新调整或换新 ? 间隙过大或地重新调整 短路
? 电极碎裂或与 地短路 ? 间距不适合 ? 气压不足，压降
重新调整，清理滤网 点后5 秒钟太 重新调整
又熄火 ? 风量太小 重新调整 ? 风量太大 ? 风量太大
? 空气湿度太大调小风门适当减少风量提高进风冒白烟 煤气含氢量高，过量及温度 氧量大，生成水
4.8锅炉及辅助设备停止运行后的保养
4.8.1锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
1.压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过，周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05-0.1mpa)保持锅水温度稍高于100 ?，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
2 湿法保养(即满水法保养)湿法保养使用于停炉，1o-30 天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70 ? 以下时将水放尽，清除水垢烟灰将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将己配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为:氢氧化钠，按每吨锅水加8-1okg :如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉(保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5 天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol 几时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
3.干法保养
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8 公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
4.8.2 有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。4.8.3 停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
五、巡回检查制度
1 锅炉运行巡检人员必须按各岗位责任制的要求对锅炉及附机定时巡回检查。确保安全运行。
2 巡回检查路线及内容，应根据锅炉房具体情况制定，并张贴在锅炉房操作室墙上。各级人员应了解自己分管部分的安全状况、运行要求和职权。
3 遇有下列情况应增加巡回检查次数。(1)设备带病运转。(2)新装或新投入的设备。(3)设备运行中有可疑现象。
4 巡检人员将巡检情况逐项及时填入运行记录，发现事故隐患或其他不安全因素立即向主管领导汇报，同时做好记录。5 巡检时发现影响人身和设备安全的紧急情况，应按有管规程妥善处理。
6 巡检时间为，小时1 次。
7 巡回检查完毕，巡检人员向值班长通报情况，并在运行记录上签字。六、水质处理化验管理制度
1(水质化验要严格执行国家标准和相应的操作规程。2(水处理工要持证上岗，按照规定，定时化验，操作过程正确，取得的各项数据准确，并完整地做好水质化验记录，将记录保存1 年以上(3(当炉水控制指标超过规定值时，水处理工要及时记录并通知司炉工，指导司炉工进行排污。
4(水处理工应做好水处理设备的维修保养工作，如设备发生故障应及时通知有关人员进行维修，并做好记录。
5(水处理工应妥善保管好药品、仪器、工具。有毒药品应设专人专柜加锁保管，防止发生意外。
6(严禁假报分析数据，水处理工对数据负责。七、事故处理报告制度
1(锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告(发生事故时，除及时处理外，要保护好现场。
2(停炉超过4 小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过，不得瞒报、谎报或延误不报。3 处理事故时，应保持头脑清醒，判断准确，处理果断，要首先采取有效措施防止事故扩大。处理事故先后顺序原则是“先处理影响安全的重大事故，后一般事故”
4 运行人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。
5 处理事故时，要对其他运行锅炉加强监护，以确保安全。
6 对发生事故应做到“三不放过”，即:事故原因查不清不放过，职工没受教育不放过;没有防范措施不放过;7 存运行中不论发牛仟何事故，都应在事故消除后，将发生事故的经过原因检查情况处理方法详细如实地填入运行记录。
八、锅炉房安全和保卫制度
1(锅炉附属设备应符合安全技术规范的要求。未经登记、检验、有严重缺陷或“三无”产品，不准私自投入运行。
2(锅炉房应绘制设备平面图和系统管网图，并张贴上墙。3.锅炉房炉前、压力表、温度表、水泵房、调压站、仪表间、配电室、中控室、巡回检查走道应有足够的照明。
4(贯彻谁主管谁负责的原则，锅炉房要做好分工，由专人负责本锅炉房的安全保卫工作。
5(锅炉房应地面平整，走道通畅、保持所有设备整齐清洁，不准在锅炉房内搭晾衣物等。
6(消防器材应合格有效，放在明显处由专人管理，并定期检查，保证其有效。
7(备品备件堆放整齐，不得存放与锅炉设备无关的物品。严禁存放易燃易爆物品及其他危险品。8.锅炉房内严禁吸烟、使用打火机等生产明火的行为。运行期间要严格执行动用明火报告制度，经批准后方可施工。
9.锅炉房门前应注明“锅炉房重点，闲人免进”的字样。除主管部门人员外，其他人员联系工作时，须经当班负责人允许方可进入。运行期间，不准锁住或封住通往室外的门。
10.外来人员未经主管领导，批准不准进入锅炉房，学习参观人员须有关人员陪同，进行登记，不准乱动阀门和运行操作设备，不经允许不得测绘、摄影、抄录等。
11(外来人员在锅炉房活动期间遇有特殊紧急请况，要听从锅炉值班人员的指挥。
九、经济核算制度
1.锅炉房应设专(兼)职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运行技术经济指标。
2(年度运行记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考查，保存期3 年。
3(锅炉房运行技术经济指标应逐日按班组填写核算表。4(每月应对锅炉运行的技术经济指标汇总上报。
5(经济核算应统计日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。6.经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运行成本和总成本。
十、锅炉运行记录制度 1运行记录自点火试运行之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水处理工等必须认真填写记录。
2当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责(3 运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性确定保存期限，保存期限不得少于3年。
4 运行记录应包括以下内容 1)各种温度记录;2)各种压力记录;3)各种能耗记录;4)锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录;5)交接班情况记录;6)水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录;7)设备检修、保养情况记录;8)上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录;9)事故记录。十一、报表管理制度 1(员工登记表 2(收发文登记表
3(供暖中心外来人员登记表
4(锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表 5(能源消耗日统,月报表 6(供暖运行温度记录表 7(供暖温度测试记录表 8(供暖设备普查表
9.供暖中心维护维修记录表 10.供暖服务用户意见调查表 服务标准和承诺
1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗;2、定期对运行人员进行安全和服务意识等方面的教育，确保设备安 全无故障运行，运行中不出现重大安全事故和停供事故;3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班;4、接到业主报修通知后，十五分钟到达维修现场，并立即按照《报
修处理标准作业规程》和《入户维修服务标准作业规程》进行维 修，确保业主满意率达到100 %;5、保证设备安全合理运行，并按计划进行维修保养，确保设备完好 率达到100 %，维修率达到100 %;
6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用; 7、供暖期限为当年的11月15 日至次年的3月15日，120天+15天，并根据实际情况或按照市政府的要求提前或延长供暖;8、供暖平均温度达到20?极个别远端用户不低于18?;9、每个供暖季按北京市市政管委会京政管字(2003)433 号文件《关
于用户室温检测暂行标准的通知》的规定入户测温，抽测的比例 不低于用户数的10 %;10、业主有效投诉率低于千分之五;11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率 达到100 %，业主满意率达到100 ,。维修、保养方案
(一).日常维护、检修保养: 1.锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括: 日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。2.日常运行保养
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表):应定时试验、记录、送检;(2)机械设备保养;应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3.年度检修、维护保养:计划在每年三月末前制定。明确检修、维护 保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准 后组织实施。
4.供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。 5.锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应
及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。6.供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。7.设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。(二)、锅炉停止期间的维护保养: 1.停炉前的准备工作，应把停炉时间及时通知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。2.在确定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3.在停炉后，锅炉出口温度降至50?以下时，方可停止循环泵。 4.在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1~0.3mpa之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。5.锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
(1).压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05~0.1mpa),保持锅水温度稍高于100?，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
(2).湿法保养(即满水法保养)湿法保养使用于停炉10—30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70?以下时将水放尽，清除水垢烟灰，将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为:氢氧化钠，按每吨锅水加8-10kg;如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol/l时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
(3).干法保养
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生
生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。6.有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。7.停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
(三)(定期大修注意事项: 1.新安装或大修的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
2.大修完毕后的锅炉各项调节调试应严格按项目主管或生产调度指令按步骤进行。
3.锅炉大修作业人员、电、气工及必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4.锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
5.锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6.锅炉及附属设备完好率100%。(四)(锅炉供暖和维修标准 序
工程项目 维修内容 质量标准 限时要求 号
通过检修提高锅炉热 热源部分对锅炉热交换器及 交换器及附属设备的 1(含热力所有附属设备节门 完好率，节门开关灵活 点)进行全面检修
有效。停管道局部糟朽、保检修后做到管道保温炉温脱落、节门开关好、节门开关灵活有
2 管道部分
检不灵活及管道进效、地沟做到不进雨、修 水。下水。九月底前完 室内管线局部糟检修后做到管线、散热成 朽、散热器损坏、器完好，节门开关灵活 3 室内部分
节门开关不灵活及有效、解决好暖气局部
暖气局部不热。不热。运对锅炉、热交换器保证锅炉、热交换器及 热源、热
行及所有的附属设所有的附属设备正常 1 交换器及
期备、节门定期维修运行，节门开关灵活，附属设备
间 保养。杜绝跑、冒、滴、漏。对室内出现 大跑水接到 用户报修后，室内管线、散热片、半小时之内
节门存在跑、冒、维修后杜绝室内设备 2 室内设备 赶到现场处
滴、漏现象的应维跑、冒、滴、漏。理，滴漏接到 修 报修后2小 时内赶到现 场处理 接到用户报 室内管线及散热器
暖气局部维修后，室内管线及散修后4小时 3 存在局部不热现
不热 热器应恢复正常。之内到现场 象。处理
锅炉运行的安全管理技术措施
锅炉的运行及安全管理十分重要，为此我们拟采取下列管理与技术措施，确保承包后，采暖季供热系统顺利运行。
(一)配备强有力的领导班子。由总经理直接领导项目负责人。项目负责人确 保锅炉正常运行，负责设备维修及技术等管理 工作。(二)我公司接管供热运行后，马上组织有关管理人员进驻现场。
从甲方单位全面接管锅炉房及管道等有关设备的竣工图纸及资 料，尽快熟悉现场及设备，小区房屋的热工特性，了解存在的 问题，提出解决的初步方案，争取马上进行冷态试运行，进一 步发现问题，解决问题。
(三)公司现有人员中抽调得力的班长、司炉人员组成责任心强、技术熟练、有较多经验的人员，组成运行和维修班组，集中一 周时间有针对性地进行培训。培训重点为: 1、了解和熟悉小区的基本情况，了解和熟悉小区供热设备及管线 的基本情况，了解小区建筑物的热工特性;2、强化燃气锅炉房的岗位责任制、交接班制、巡回检查制等各项 规章制度的再教育。重新学习和贯彻《北京市供暖热水锅炉系统 运行操作规程》，国家劳动部《热水锅炉安全技术监察规程》以及 《锅炉安全管理规则》等有关文件。考核合格后上岗。(四)立即对锅炉设备进行检查，提出入冬前的检修方案，确保冬季供热顺利进行。
(五)拟每班配备一定数量维修工人，及时为用户服务，做到小问题及时处理不过夜。属于班组不能解决的及时报公司，由公司组织内、外力量进行抢修。
(六)管线热平衡任务由公司配备的专业人员随时观察，研究管线平衡中的问题，及时进行水利平衡调整，达到用户满意。
(七)建立报表记录，统计制度。内容包括:锅炉运行日志，水处理设备水质监督，化验报表，天然气、电力、水量的计量统计报表，做到每班记录、每班核算，每日小结。考核指标按季节分解到班组，在保证供热质量的情况下，节约能源降低成本，争取甲方、用户、业主三方满意。
(八)由公司组织有关人员定期、不定期检查三项制度、三个规程以及统计、核算制度贯彻执行情况，做到防患于未然。供热设备维修管理技术措施:除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热是小区甲方管理中一个及其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
(一)设备检修周期:每年4 月1日至当年9 月30 日。(二)设备检修时间:本公司将时间分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行的时间3000—4000 小时，相 当于一个采暖季。
2、设备大修周期，设备实际运行的时间12000—16000 小时，相当于四个采暖季。在平日加强运行管理，停炉后认真执行
小修项目，四个采暖季大修一次，应当没有问题。(三)根据检修周期对设备制定周期检修计划。
燃气热水锅炉周期年检项目表
被检单位: 炉 号: 检修日期: 年 月 日 检修人员: 维修后序
检修保养项目 存在问题 运行正常 恢复正号
常 1 燃气球阀门、过滤器 2 燃气调压器 3 燃气主电磁阀、点火电磁阀 4 燃气泄漏检测系统 5 锅炉进出水阀门及管路
回水压力表、温度传感器、温度 6 调节器
7 供水压力表、供水温度传感器 集气罐上超压保护、超温保护及 8 报警
水位保护系统(缺水保护)及报 9 警
1自动点火系统(点火变压器、高 0 压线、点火电报)
1火焰监视系统(电眼、火焰探测 1 棒)及警报 1 燃烧器 2 1 风门及联杆等机械联动系统 3 1 风压开关及保护系统 4 1 控制柜及接触器、中间继电器 5 1程序控制器、大小火转换控制系 6 统 1 安全阀、压力表、温度计 7 1 循环泵及连锁保护 8 1 排污阀、锅炉进出水阀门 9 2 前拱保温及耐火材料 0 2 燃气配比及烟气温度 1 被检单位: 备 经手人: 注
日期: 年 月 日 设备维修保养技术措施
除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热，是小区甲方管理中一个极其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施，对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
一、设备检修周期:每年4月1日至当年9月30日。 二、设备检修周期:本措施将周期分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行时间3000—4000小时，相当 于一个采暖季。
2、设备大修周期，设备实际运行的时间为12000—16000小 时，相当于四个采暖季。在平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大 修一次，确保没有问题。
三、根据检修周期，对设备制定周期检修计划。 四、供热设备大、中、小修项目表:
检修项目名称 大、中修项目 小修项目 标准 1、在锅炉工作压力下，进行全面外观检查，包 括平台、扶梯、钢架是 否牢固，保温破损情 况，锅炉水出入口阀门 法兰连接、排污、泄水、1、本体各点无泄漏安全门连接等状况。 1、同大修项目(1)现象。2、内部检查。打开入
对跑冒滴漏处，应2、受热面完好，无孔门，检查管板、烟板 予以处理。鼓疱、裂纹现象，凹 1、锅炉本体受有无裂纹，受热面及管 2、打开入孔门，手坑、锈蚀不超过 热面 子，有无鼓疱，凹坑锈
孔盖，检查水垢、0.5mm。蚀、裂纹，重皮等情况。烟垢情况。情况严3、水压试验压力为视情况换管或修理。检 重者，按大修处理。工作压的1.25倍。查管内及管外烟垢、水 垢情况。水垢厚度超过 1mm，应先化学清洗后 机械方法予以清除。然 后重点检查排污门入 口，压力表及自控测量 点管路有无残垢堵塞。3、大修后做水压试验(工作压力下的1.25 倍)。
1、分水缸、循环泵、板式换热器等进出
口阀门在充水压力1、拆除锅炉进出水以 情况下检查。对泄及排污、泄水等阀门进 漏者或拧紧螺丝或行水压试验(工作压力 换填料，做到不泄1、管道系统无泄漏 的1.25倍)。不合格者
2、管道系统及漏。 2、管道保温完好 解体修理。
附件 2、检查锅炉房内所3、阀门等水压试验 2、分水缸进出水泄水
有管道绝热保温情合格 等阀门拆下进行水压 况，对损坏者进行试验，不合格者解体修 修补。理。
3、管道支架检查。 活动支座应能自由 移动。(套同或波纹 管式伸缩节应检查 泄漏情况)。固定支 座处的螺丝不应当 松动。
4、除污器杂物清 理。
5、水泵出口的逆止 阀检查。阀瓣开启 灵活，同阀体连接 没有脱落现象。在工作压力下检查
指针位置，红外标3、(1)压力2—3采暖季送技监部志应明显清楚。无 送检按规定标准
锅表 门检查 压力时指针应回至炉零。出现误差送技 监部门鉴定。安
全在升压情况下检查附安全阀起跳，回座(2)安全1—2采暖季送技监部 件 压力是否合格。铅送检按规定标准 阀 门检查 封完整，泄水管畅 通。
解体检查叶轮磨损，锈 联轴节是否水平对 蚀情况，轴承磨损情
正，轴承是否磨损，密封完好，无异常震 4、水泵 况，更换密封填料
加润滑油加密封填动噪音(圈)。对卧式离心泵 料。
还应检查油位表 卸下进入出口水门，检 查结垢情况。如果结垢
结垢不得超过超过0.5mm应解体，清
5、板式换热器 外观检查。0.5mm，组装后水压 理水垢后，重新组装，试验无泄漏 做超水压试验，一、二 次均不得泄漏。在共热即将结束之 际，对锅炉超温，超压报警器灵敏度 1.2—3 采暖季前将超 进行检查。超温上 温超压一次仪表(传感 6、热工自控仪限低于出水压力饱 器)送技监部门检定。送检按规定标准 表 和温度20?，超压2.变频水泵出口压力变 报警器值应低于正 送器检定周期同上。常出水温度加20? 时的饱和压力。出 现异常，应检查传 感器及电器回路。1、阀膜片检查，没
2—3采暖季请有关部有腐蚀、破损。控1、系统不得有任何
门对燃气捡漏装置做制线图绝缘达标。泄露点 7、燃气系统 模拟试验，确保报警2、检查熄火保护探2、保护装置可靠
(声、光)灵敏，联锁头应清洁、牢固。3、报警系统正常 机构动作准确。3、清理燃气过滤4、联锁正常 器，更换过滤网布。1、检查烟囱腐蚀情 况，热膨胀情况，固定装置有无损无外部损坏、变形，坏。无严重锈蚀，烟闸8、烟道系统 2、烟道闸板开关动板、防爆门无异常 作检查应灵活。防 爆门的框及活动板 有无变形。
1、根据情况补充、更 新部分树脂。
保证水处理系统正9、水处理设备 2、检查解析及钢屑除清洗水箱 常运行，水垢达标 氧器内部腐蚀情况。
10、锅炉保养 干式保养。检修后按干式保养法药剂 可用化纤丝袋，放说明
入炉内，密封。五、锅炉房及换热站维修保养的具体时间安排，见《设备维修保养
进度计划表》。
六、锅炉保养维修当中涉及到大修情况时同甲方进行协商。 入室维修操作规程(一)维修前的准备工作
1维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，做好维修准备工作。2按公司规定统一着装，工作服要整洁干净，检查胸牌是否带好。3检查是否带了抹布和脚套。
4检查维修工具和常用备件是否带齐全。
5维修人员在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达。若遇非紧急情况，与客户约定时间，准时到达。(二)入户
1 维修服务人员到达客户门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次一组，两组间隔5秒，力度要适中，切忌用脚或异物敲门。2 客户听到铃声发响，应回答:“您好，热能鸿业公司的，约好来给您维修××的”。
3 客户开门后，维修工应出示《客户报修单》，并将维修项目和内容向客户说明。
4 经客户同意后，换成脚套(或征求意见换拖鞋或不换)再随客户进入室内。(三)维修服务
1进入工作现场，若发现室内的家具或其他器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度的影响，维修工应向客户说明，并争得客户同意，方可进行挪动维修。
2维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向客户说明大概所需的工时、物料，征得客户同意后，再进入下一步骤。
3准备工作完成后，将工具、材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面、墙面等。
4维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向客户解释清楚，再回去取。
5维修过程中，维修工应尽量快速、有效地进行，若需客户配合，应礼貌地与客户协商。
6维修结束后，维修工应收起工具，将现场整理干净，并用抹布擦干净。7请客户检修维修质量，并示范使用功能，客户验收合格后，请其在《维修单》上签字。
8维修人员维修完后，应礼貌地向客户道再见后离开。
9维修结束回来，应将《维修单》交至维修主管处。(四)其他注意事项 1在现场不能当时解决的维修项目，维修工应向客户解释清楚，说明原因，并约及时约定下次维修时间。
2维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。
3在维修过程中，维修人员不得与客户聊天或谈论与工作无关的事，严禁与客户谈论公司内部事务，严禁使用客户家中的电话。
抢修抢险队伍人员 设备台账
序号 设备名称 数量 投入运行功率 备注 年份
1 燃气锅炉 2 燃烧机 3 循环泵 4 补水泵 5 软化水装置 6 燃气报警 7 灭火器
热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇二
公司岗位职责及管理制度1 总经理职责和权限
1.职责1.1负责公司管理体系的策划，确定公司发展方针、业务目标，负责主持管理评审；
1.2 负责公司组织结构图及部门职责的确定，对管理者代表的任命；1.3 负责特殊合同的批准或签订，业务手册以及二级文件和技术文件的批准； 1.4负责确定部门负责人的入职要求、培训计划的审批；
1.5 审批内
部业务审核计划。2
权限
2.1 有权设置公司组织机构并任免各部门负责人。
2.2 有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定。
2.3 有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定。
2.4 有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件。
2.5 有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发。
2.6 对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论。
2.7在外出期间，有权指定代理人。
1 生产经理岗位职责 1、协助总经理组织完成生产前各方面的准备工作、向总经理负责。2、熟悉掌握公司下发的各项规章制度，并严格遵照执行。3、负责公司各时期，各项产品生产计划及其各种资源配给综合管理。4、抓好生产技术管理，组织制定和完善生产技术方面各项管理制度、技术标准，和操作规程，并抓好落实、提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生
产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。5、搞好生产调度指挥，协调平衡好，全厂生产，做到安全稳定增长周期允许，对长期影响生产薄弱环节和关键问题要组织攻关。6、抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备的日常维护保养及大中小修工作，提高设备完好率。7、抓好安全环保工作，确保安全生产无事故，各项环保指标达到国家规定标准，对生产发生各类事故，要及时组织有关人员进行分析、调查原因、分清责任、拿出处理意见、制定防范措施。8、抓好质量计量工作，严格工艺指标、执行iso9001质量管理标准，提高优质品合格率。9、抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广泛提合理化建议和技术革新项目。
2 10、主持开好生产调度会，专题会和各种例会，检查督促会议指令落实情况。11、督促车间完成每月生产计划、内部管理、劳动纪律、生产现场。12、依照制度对检查中发现的问题实施考核权利。13、对生产系统员工聘任、解聘建议权。14、要求相关部门配合工作的权利。3 分公司经理岗位职责1、在副董事
长直接领导下，负责分公司全面管理工作。2、岗位职责： 2.1根据公司提出的经营理念，质量方针和生产经营目标，负责落实分公司的年度、月份计划，确保工作目标实现。2.2负责拟定分公司内部管理机构设置方案；建立和完善分公司内部的相应管理制度。2.3负责月份和年度工作计划的总结，并上报公司有关部门。2.4负责安全管理工作。工作内容：1）经常对员工进行安全教育（包
括安全防火、安全生产、设
备安全、人身安全）。2）定期组织员工学习安全常识、安全防火、安全生产，安全注意事项等教育。3）对设备安全操作规程和安全隐患做示范教育。
4)
组织安全培训，并有记录。
5)
不定期的组织班组长等相关人员对安全工作进行检查。
6)
对消防器材使用期限进
行检查；检查灭火器是否存放指定
4 位置。7）检查生产现场的通道是否畅通，是否在指定地点吸烟；对易燃物等检查。8）对查出的安全隐患是否及时整改等。9）监督检查员工是否有违章作业行为；对违章作业人员进行处理。10）把安全工作目标分解落实到个人。11）负责每天下班前对所辖车间的安全工作进行一次检查，查电源是否关闭，门窗是否关锁好，有无漏水、跑水现象等等。
2.5负责产品质量全面管理工作。工作内容: 1）负责生产出质量合格的产品。4）对严格执行客户订单的质量和数量要求负责。5）组织员工有针对性的进行产品质量培训（一是提高员工产品质量意识，二是技能水平提高，三是遵守工艺操作规程）。6）严格贯彻“三检制”的原则，达到“不制造、不传递、不接受缺陷产品”。出现质量问题坚持“三不放过”的原则。7）抓生产全过程的产品质量
控制。8）抓产品质量现场教育和示范工作。9）把质量指标量化到每个人。
5 2.6负责分公司生产全面管理工作。工作内容：1）根据分公司销售部下达的订单要求，编制分公司月日生产作业计划，合理安排生产计划。10）负责制定生产作业计划指导书等等。11）对
所辖员工进行合理调配。12）做好生产前准备工作。要掌握（人、机、料、法、环、信、能的基本情况）。13）生产过程中的组织、指挥、协调、控制、监督。14）及时处理生产过程中出现的各种问题，根据订单的变更情况，适时纠正工作中的偏差，灵活调整人员和设备等。15）抓好生产进度管理，注意动态过程管理（在生产现场监督检查生产作业实际运行情况，发现问题采取措施，保证生产计划顺利完成）。16）抓好生产现场管理工作。17）主动做好产品转序和衔接。18）经常与销售部或外协员沟通，协调生产周期等事宜。19）随时召开分公司内部生产协调会，解决生产中存在的问题。拿出解决的办法和完成的时间。20）对完不成生产任务的班组或负责人查明原因并追究其
责任。13）负责参与制定计件，工资标准和工时定额标准。审核派工
6 单及计件工资，确保日工和计件工资不重复。14）负责组织新产品的制作、工艺验证、修改评审、贯彻。负责组织新产品试制过程的材料消耗、工艺和工时定额的验证。15）负责组织制造工、模具与管理。
2.7负责设备管理工作。工作内容： 1）监督检查设备使用情况和维护保养情况，对设备完好负责。21）对所辖员工进行设备操作规程培训。22）负责岗位技能培训，不断提高员工技能水平，使员工知道所生产的产品特性，设备性能，操作要领，操作规程，会维护、会保养、对所使用设备要定期维护保养。4）做好设备维护保养原始记录。5）落实设备维护保养责任人。6）与维修工、电工共同制定设备检修计划，并得到实施。
2.8负责分公司成本控制管理工作。工作内容:
1)
抓好原始记录管理工作，记录要有真实性，无虚假现象。
2)
监督检查，原辅材料（合理耗材、套材、综合利用率、单项利用率）,低值易耗品超领、冒领和浪费材料的问题。
3)
监督
热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇三
物业管理公司岗位职责说明书
一、物业经理岗位职责
质量管iso9000贯彻执行全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，1.完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。环境管理体系，iso14000理体系及
业务上接受总公司和上级部月度工作计划并组织实施，制订管理处年度、2.门的指导和监督。
负责检查、监督各项制度的执行情况。3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，4.确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
防落实安全、协调违章和投诉的处理工作，负责所管辖物业的装修审批，5.火工作。
便于开展工商等和物业管理有关部门的关系，供电、协调本部门与供水、6.各项工作。
认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。7.二、物业经理助理岗位职责
协调经理完成本管理处的各项工作。1.认真完成所分管的各项工作。2.当经理不在时，代理经理受理工作并根据工作轻重缓急的情况进行汇报。3.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。4.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招聘、5.调整员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。6.有权处理分管工作范围内的突发事件。7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。8.三、物业管理部经理岗位职责
以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。1.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。2.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。3.不断提高员工的业务水平和服务定期对本部门员工进行培训和考核工作，4.质量。
协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。5.并控制其合理的使负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，6.用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。7.上级领导交办的其他临时任务。8.四、物业管理文员岗位职责
有权询严格执行经理各项指令，主持办公室全面工作，向部门经理负责，1.问、检查、督促各部门工作执行情况。
督促岗位责任制在有权检查、审核工作，负责安排公司各类文稿的草拟，2.操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
加强与各部门的联系和沟通，3.有权协调对工作中的具体问题不扯皮推诿，各部门工作运作和人际关系。
现代化，科学化、促使各部门工作实施标准化、提高能力，加强业务学习，4.有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
严格会议督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，恪守保密原则，5.无权传播。指导等，决议、凡属公司尚未正公式布的决定、增强保密观念，制度，从节约出发，审批各部门办公用品的购置。6.五、物业管理员岗位职责
在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。1.3.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。2.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
协调经理送发物业管理方面的文件。4.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。5.
热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇四
公司管理制度
为规范公司日常工作管理，提高办公效率、树立良好的企业形象，利于公司各项工作的开展，特制订本制度；
第一章 办公规章制度
1、按时上、下班，不准迟到早退；
2、上班时间不得擅自离岗，超出30分钟和直接领导汇报；
3、在岗时间内不得与他人聊与工作无关的事情，不准打开与工
作无关的网页、qq等；
4、上班着装要得体，不准佩戴过于夸张的首饰与装饰品，不准
穿拖鞋与短裤（不含女式七分裤）；
5、严禁在公司内传播流言、诋毁公司和他人，违纪者除名；
6、办公室人员在接待来访和接电话时要注意行为规范和文明
用语，不准用办公室电话进行私人交谈或闲聊；
7、各部门管理人员应保持电话畅通，离开办公区域时须告知行
政部并通知其部门负责人；
8、最后一个离开的办公室人员，须保证所有电源处于关闭状
态，方可离开；
9、节约用水用电，合理灵活用灯。
10、电脑及其它办公设备须爱惜使用，正确使用，不得有意损害
公共财物，如有损坏，请主动报备赔偿。
11、遵守公共秩序，爱护公共设施，不准随地吐痰、乱扔弃物，办公区域（或公共区域）禁止大声喧哗、嬉闹。
12、会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，并随手关灯、关门；
第二章基本规定
1、每天各部门人员到岗后其部门负责人要及时安排当天工作，讲评上一天工作情况，并记录相关工作情况；每周周六各部门召开小结会议，讲评本周工作进展、收集相关工作情况；公司每月第一个礼拜的星期五召开公司月工作例会，听取、收集各部门和员工的对上月工作的汇报，安排下月工作计划，由总经理主持。因特殊原因不能召开本月例会时，由行政部通知，另行安排时间；
2、不认真履行职责，违反公司规章制度，区分不同情况分别采取批评教育、经济处罚、待岗学习（不发放工资）、辞退等方式进行处理，触犯国家法律、法规者，移交司法机关处理；
3、每位员工都有权利、义务维护公司的利益、爱护公司财产，对损害公司利益的人员，给予以下处分：
（1）窃取公司财务者，作除名处理，并除追回非法所得外，情节严重者交司法机关处理；
（2）损害或丢失公司财物者，按公司规定赔偿。
4、保守公司秘密和相关技术秘密，严禁对外泄露与产品、技术、单价、资金、及经营管理有关的事情，否则一经发现，将根据情节严重，给予经济及行政处罚，严重的解除劳动合同和追究法律责任。
5、年终时，各部门各岗位要认真总结一年来的工作情况，并以书面形式上报公司。工作总结必须全面、真实、客观的总结经验，查找
存在的不足和差距，提出整改措施，拟定来年工作计划。
6、经济处罚标准：根据失职和违纪情况轻重，分不同情况进行处罚：
（1）影响较小，未造成损失的，给予口头与书面的警告和批评，并记过一次；
（2）给公司造成损失的，除承担直接经济损失的20%外，并罚款100-500元；
（3）给公司造成较大损失及发生事故的，同时扣发当月绩效考核工资；
（4）相应制度另有规定处罚标准的，按特别规定执行；
（5）制度未明确规定处罚标准的，按上述标准处罚。
（6）公司各部门的有关业务资料、数据、信息资源、工作流程中的各种原始记录及资料在工作完结时，除日常需要的相关资料外，必须交由人力资源部归类整理存档。若因工作需要查阅、借用档案的，必须经相关领导批准后，方可借阅，并登记备案，用后及时归还。各部门若因保管不善或未及时上交有关资料而导致资料丢失的，除撑到相应损失的20%外，并罚款50-200元；
7、严禁各部门相互推诿，对不服从工作安排的部门负责人，每次罚款100-200元，对不服从安排的个人每次罚款50-200元；
8、公司成立考评小组，有公司总经理、副总经理及人力资源部参加，每月对各部门员工完成工作情况（含生产安全、工作态度、业绩、绩效考核等）及违纪情况进行综合考评，并根据考评计发放考评工资，其考评情况均记录档案，并作为年终考评依据。
第三章培训管理
1、在职员工培训部占用工作时间；
2、凡公司举办的各类培训，非特殊原因不得拒绝；
3、学习内容应于其目前所从事的工作（业务）基本一致。
第四章考勤及休息、休假制度
1、公司实行每周6天单休制，公休日（星期天）和法定节假日；
2、工作日工作时间为：夏令时5月1日至10月1日 上午8：00-11：30，下午13：00-17：30午休时间为：11：30-13：00；冬令时10月1日至5月1日 上午8：00-12：00，下午13：00-17：00午休时间为12：00-13：00；
3、员工应严格遵守作息制度，不迟到、不早退，迟到或早退30分钟的，员工及时通知负责人，是为事假，未及时通知或未通知负责人的是为旷工，扣半天工资；
4、公司实行上、下班打卡（指纹打卡），员工必须进行打卡登记，每日两次；工作日中途请假必须打卡，否则按旷工处理；考勤机任何员工未经总经理或人力资源部同意，不得手动考勤机，否则予以除名处理；
5、所有员工早上须先到公司签到，方能外出办理各项业务，特殊情况须报总经理签字批准，不办理批准手续的，按迟到、早退、旷工处理；
6、上班忘记打卡的员工须到人力资源部填写《员工未打卡记录
表》；
7、迟到、早退一次（十分钟以内），每次扣5元，超出十分钟，每分钟扣1元，超出三十分钟的参照第3条；
8、每个员工每月允许正常请假1天（不扣工资），员工必须在休假请一天与岗位人员办理好工作交接手续；
9、请假2天或2天以上按事假处理，不发放工资，按当月工资的平均日工资扣发；
10、请假（一天以内）须填写请假条，由其部门负责人签字，报人力资源部备案；
11、请假二天或两天以上由总经理签字批准，报人力资源部备案；
12、因特殊原因本人不能到公司请假或申请延长假期的，应事先电话通知其部门负责人、人力资源部，并经总经理批准后方可有效，事后补交请假手续。未经批准的或请“霸王“假的，一律按旷工处理；
13、旷工半天扣100元，1天扣200元，连续旷工3天或月累计3天者，公司有权开除；
14、公司正式员工婚假为15天，须提前10天通知公司；非正式员工为3天；婚假期间发放基本工资；
15、公司员工丧假（直系亲属）为7天，须提前一天通知公司；丧假期间发放基本工资；
16、公司员工产假为40天，预产期前10天放产假，难产或其他突发情况产假增加20天；若夫妻中男性在本公司的，放其产假3天，难产或其他突发情况的，产假增加4天；在产假期间发放其基本工资；
热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇五
综合管理职位设置及其职责
1.综合管理部
部长
1）负责协助总经理做好各部门协调工作。
2）负责组织召集公司各种办公会议及会后的检查督办。3）负责总经理办公事务的日常工作。
4）负责公司规划管理工作，对公司重大项目的流程实施监控，组织和实施效能监察。5）参与草拟公司发展战略与规划并组织实施。6）负责公司运行各项规章制度的草拟与完善工作。7）负责公司来宾接待、外联及对外宣传等事宜。8）完成领导交办的其他工作。
秘书
1)负责总经理的日常办公服务工作。2)负责收集整理公司经营管理动态信息。
3)负责对公司重大决策事项开展专项调研或论证工作。
4)负责公司行政公文和规章制度的收发、传递、督办、立卷归档工作。5)负责起草公司综合性的报告、计划、总结等。6)负责公司各种办公会议的记录，并撰写会议纪要。7)负责公司印章的管理。
8)协助领导作好来宾的接待等事宜。9)完成部门领导交办的其他工作。信息管理
1)负责公司内部网络的架构设计与开发管理。2)负责公司网络运行的维护与管理。3)负责公司网络设备的维护与维修。4)负责公司网络的安全管理。5)负责公司erp管理的升级及完善。6)负责公司计算机设备的管理。
7)负责公司技术文件资料的收集、归档工作。8)负责公司对外宣传的技术支持工作。9)完成部门领导交办的其他工作。商务审核
1)负责公司预签合同及商务条款的监督与审查。2)负责公司的法律事务。
3)负责检查合同评审手续并收集整理合同评审相关材料。4)负责公司合同章的管理。5)负责规范公司合同文本。
6)负责参与特殊合同的签订及特殊条款的审定。7)负责参与公司的招标工作及商务审核。
8)负责公司所有合同的核查、整理及合同档案的管理。9)负责监督公司合同的实施并督促合同应收款的落实。10)完成部门领导交办的其他工作。科技管理
1)负责公司科研发展规划的检查与落实。2)负责组织办理研发项目的申报、立项、验收等。3)负责对科研开发项目进行跟踪与管理。4)负责公司知识产权的管理。
5)负责组织公司科研成果的鉴定和申报。6)负责组织公司对外技术交流合作。7)负责公司技术委员会的日常工作。8)完成部门领导交办的其他工作。质量管理
1)负责组织公司质量管理体系文件的编制和监督。2)负责公司质量管理体系的建立和阶段检查审核。3)负责公司质量管理体系运行的监督并提出改进报告。4)负责公司质量管理的日常工作。5)负责处理公司有关质量问题的投诉。6)负责公司各种资质证书的认证及管理。7)完成部门领导交办的其他工作。仪器设备管理
1)负责公司设备的维护与维修,确保设备正常运行。2)负责组织新购设备的申请及验收。3)负责健全设备及实验仪器的管理制度。
4)负责收集、整理、设备及仪器的文件资料，建立公司设备及仪器台帐。5)负责定期组织公司设备的检查并做好记录。6)负责公司已报废或即将报废设备的报告。7)负责组织相关实验及监督实验设备的使用和管理。8)完成部门领导交办的其他工作。
司机
1)负责公司车辆及车辆年检、保险等。2)负责来宾接待及服务工作。3)负责车辆安全及卫生。4)负责公司工作用车的管理及有关人员的接送和小件货品的运送。5)完成部门领导交办的其他工作。2.人力资源部
部长
1)负责编制公司人力资源开发与管理的规划。2)负责公司薪酬制度的建立与薪酬体系设计。3)负责公司制度体系的建设。
4)负责公司绩效考核方案的设计与实施。5)负责组织员工的招聘及技术职务评审。6)负责组织公司对各级管理人员的考察及任免。7)负责组织核定公司人员编制。
8)协助总经理负责建立后备人才选拔方案和人才储备机制。9)负责处理劳动争议。
10)对部门职责的履行负全面责任。11)完成领导交办的其他工作。劳资管理
1)负责编制公司工资计划。2)负责拟定工资管理办法。
3)负责公司工资核算并建立职工收入台帐。4)负责拟定公司休假制度并办理相关手续。5)负责办理社会保险核定与汇缴。6)负责公司劳动年检及劳资统计。7)负责公司离退休人员相关费用的审核。
8)负责拟定公司劳动纪律等规章制度并监督员工执行。9)负责人力资源信息系统的维护与管理。2.3 人事管理
2)
3)负责办理公司各级管理干部的任免手续及协助部长做好干部考察工作； 4)根据公司各部门工作的需求，负责核定各部门人员的编制。5)负责职工劳动合同的管理，并办理人员流动、奖惩手续。6)负责了解、掌握人才需求，并负责职工招聘、培训。
7)负责员工人事档案的管理，做好公司人力资源状况的统计，向领导及时提供人力资源调整建议。
8)负责处理与专业技术职务相关的日常管理；
1)负责协助部长拟定、审核各部门及职工的绩效考核办法，并组织实施。3.财务部
部长
1)对财务部职能的履行工作全面负责。
2)负责编制年度财务预算、年度财务决算，并组织实施。3)负责公司财务管理、资金的运作及内部控制。4)负责制定相关的规章制度。
5)负责组织编制每月的财务报表、以及公司内部管理需要的有关报表，并进行相关的财务分析。
6)负责参与、审核重大投资项目、研发项目的可行性分析。7)负责参与、审核承接重大工程项目的评审和预算。
8)负责监控公司重大投资项目和重大工程项目，对有可能为公司带来经济损失的经济活动及时向总经理提出建议。
9)负责对财务部人员进行考核，根据工作需要调整会计岗位。10)负责组织安排本部门人员接受教育、培训。11)负责每月向总经理汇报财务状况和经营状况。出纳
1)负责办理公司现金收支及银行结算业务，打印并核对现金和银行日记账。2)负责办理银行转来凭证单据的登记、分发及处置。
3)负责保管公司库存现金、有价证卷、支票、有关印章、空白收据。4)负责每月末编制未达帐项余额表交稽核人员审核。5)对违反有关现金和结算规定的业务有权拒绝办理。6)负责配合各部门办理电汇、履约保函等相关手续。会计
1)负责按照国家统一会计制度及公司核算管理办法设置科目明细。
2)负责认真准确登录财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
3)负责对各类往来款项按项目、按部门或个人、按供应商或客户进行核算，每月末与各分管部门或个人进行核对，发现问题及时解决，年终进行往来账目的全面清理。4)负责月末对有关科目和已结束项目进行结转。
5)负责审核各种原始凭证和其它报销附件的真实性、合法性和必要性，严格掌握开支范围和开支标准，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。
6)负责建立固定资产辅助明细帐，及时办理记帐，并负责定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。
7)负责定期或不定期组织有关人员对仓库物资及固定资产清查盘点，负责编写实物盘点分析说明书，发现问题及时上报主管领导。
8)负责编制成本控制办法及实施方案，适时提出降低成本的控制措施及建议。9)负责对“直接成本”和“间接成本”按预算、按项目、按部门进行核算。10)负责对“期间费用”按预算、按部门进行核算。11)负责项目和产品的成本核算及成本控制。12)对资本性支出要严格按照预算进行核算并控制。
13)负责编制每月的财务报表、年度财务预算、年度财务决算、以及公司内部管理需要的有关报表。
14)负责组织项目的预算工作，参与项目采购招标工作，负责控制项目预算成本。15)负责各项收入的核算并进行相关科目的帐务处理，负责发票、收据的管理。16)负责按照有关政策规定，对可以享受减、免税的事项及时办理相关手续。17)负责按照税法的有关规定及时缴纳各类税金并进行纳税申报。18)负责与有关部门对合同预收款、应收帐款等的核对工作。内部稽核管理
规定、标准、及批准程序。
2)负责审核现金日记帐、银行对帐单、承兑汇票，每月不定期的抽查现金日记帐余额与库存现金是否一致，做到帐实相符。
3)负责审核每月末由出纳人员编制的银行存款未达帐项余额调节表。
4)负责对审核中发现的差错应及时通知有关会计人员更正，对审核中发现的影响全局或重要的问题应及时向有关领导汇报。
5)负责在每月初的一周内，将上一个月的稽核工作进行小结，并写出书面材料。6)负责按照国家有关会计档案管理的规定，对各种会计凭证、账簿、报表等会计资料，定期整理分类归档。
7)负责对超过保管年限的会计档案协助有关部门统一安排办理销缴手续。1)负责审核所有的记帐凭证使用的会计科目是否正确、所涉及的会计事项是否符合相关
热力公司岗位职责设置及日常管理制度 供热公司岗位设置篇六
独立项目公司岗位设置及岗位职责
一、经理层 ■总经理
1、全面主持项目经营生产及管理工作，是年度责任状指标的第一责任人。
2、负责控股集团和集团公司各项改革方案和措施的推行，在执行改革方案过程中提出建设性的修改意见。
3、配合控股集团和集团公司，参与各项规章制度的拟定和修订，并积极贯彻和执行集团公司下发的各项规章制度。
4、根据公司的发展方针和经营方针，负责当地市场信息的收集，报集团公司评审，并及时向集团公司推荐有良好开发前景的项目。
5、负责组织对本项目市场的产品定位、营销定位、品质定位的调研、评审，报集团公司审核后落实执行。
6、组织研究项目分期研究与规划、年度分期开发研究与规划、开盘节奏的研究与规划、营销推广研究与规划等，报集团公司审核批准后组织实施。
7、负责项目资金平衡工作，并根据项目的经营需要积极进行项目融资工作。
8、负责组织工程成本、管理成本、营销成本、售楼处成本等成本计划的拟定，报总公司集团公司审核后落实执行，并在过程中实行阶段性控制和调整。
9、按制度程序，负责组织营销、工程、物资等发包方案的确定，招标过程的审核、把关，合同的评审，前期洽谈等工作，经集团公司评审通过后组织签订。
10、负责督促项目的工程进度、质量、安全、现场、企业形象等各方面的管控工作。
11、按审定的方案要求，督促、指导营销推广、销售工作的开展，并根据市场信息反馈及时组织内部各部门进行研究，对设计、营销等方案进行阶段性调整。
12、督促、指导物业管理工作的开展。
13、组织推进客户服务体系的建设工作。
14、督促、指导新技术、新材料、新工艺的建议、应用工作。
15、负责协调处理好与设计单位、施工单位、监理单位、营销机构、政府主管部门之间的关系。
16、负责当地的品牌建设工作。
17、负责组织资金计划的编制工作，并按审批后的资金计划负责已审批资金的拨付。
18、协调本项目公司税务筹划、税务沟通等工作。
19、协调、配合本项目公司诉讼案件等法律事务的协调、处置工作，是本项目公司各项法律事务的行政责任人。
20、督促、指导新材料、新工艺的研究、推广和应用工作。
21、负责本区域内各项目公司材料采购工作，是确保材料供应的第一责任人： （1）负责材料采购价格的把关；（2）负责材料付款的把关；
（3）对材料采购过程中出现的问题按制度进行协调、处理；（4）接受集团物资管理中心对材料采购工作的指导与监督。
22、主持各种重大纠纷的处理工作；负责突发紧急事件的指挥和处置，并及时向总公司汇报。
23、负责对项目公司各项工作进行检查、监督和考核：
（1）检查、监督各分管副总、职能部门的责任状指标、职责履行、制度落实和工作执行情况，并及时采取纠偏措施；
（2）针对检查中发现的问题，督促整改，对具有共性、倾向性的问题及时在全公司范围采取有效措施进行整改；
（3）配合控股集团、产业集团的各项检查、监督与考核工作。
24、接受集团公司的指导和监督，配合控股集团和集团公司的宏观管理和检查监督，并根据检查结果组织好落实整改工作。
25、按制度规定权限范围负责公司人力资源管理工作：
（1）根据公司人事管理权限规定，决定对员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事宜；
（2）负责项目公司员工队伍建设，推进人才培养体系建设，建立匹配公司发展要求的管理团队；
（3）督促、指导公司绩效考核工作的开展，并对直属下级工作绩效进行考核；
26、负责本项目公司培训体系建设与推进工作： （1）负责本项目公司培训体系的建立工作；（2）对培训计划进行审查并督促落实执行；（3）对直接下级进行培训、辅导。
27、组织向对口标杆企业学习，根据学习结果制定改革措施，并组织、督促实施。
28、负责公司erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
29、履行档案管理职责，根据本公司不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。并按规定时间移交本公司集中保管。
30、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
31、为分公司资产管理的第一责任人，全面负责所属分公司的资产管理工作，协助控股集团资产管理部做好各项资产管理工作。
32、完成上级交办的其它工作。
■前期副总
1、接受总经理的领导，分管城市公司前期部，全面负责项目的前期手续办理。
2、负责协调与政府部门、行政事业机构、公用事业单位等的关系，保证项目开发手续的正常办理，做好相关社会资源的整合工作。
3、负责各项优惠政策、政府支持事项的申请、推进、协调工作，负责税务、社保、融资等方面的部分外部协调工作。
4、负责土地开发项目的相关信息收集、关系协调等工作。
5、参与项目立项、可研报告的研讨、评审等相关工作，协调前期重大事项。
6、参与项目规划、建筑、园林景观设计文件的评审工作。
7、参与项目地块的拆迁协调工作。
8、参与公司年度开发建设计划的研讨和制定。
9、负责协调市政道路、雨水、污水、供水、供电、煤气、通讯、水利、人防等部门的关系，做好相关社会资源的整合工作。
10、协助集团公司相关部门开展项目招商工作。
11、根据集团公司的安排，参与本条线制度修订工作。
12、根据制度规定的权限，负责分管部门人员的人事管理、绩效考核、培训等工作。
13、不断收集标杆企业前期管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司前期管理水平和能力。
14、负责条线erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
15、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
16、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
17、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
18、完成上级交办的其他工作。
■工程副总
1、负责工程建设的管理工作。对各在建工程的质量、进度、安全、成本、文明施工、企业形象等方面工作进行管理。
2、负责根据公司年度计划，制定工程条线年度工作计划，并协调督促相关部门开展实施。保证公司在建工程的工程质量、进度在年度计划的框架内得以实施。
3、指导和监督各在建工程的进度、质量、及安全管理；负责在建工程的施工组织设计审核和指示工作。
4、参与项目工程的规划、设计各阶级工作；参与项目工程的样板房设计、景观设计工作，参与以上工作的方案评审、论证和优化工作，并负责景观和样板房实施工作。
5、对施工图设计的进度和质量进行过程中的控制和把关，满足项目建设的各部门需求。
6、协调物资保供工作，并负责物资采购按照公司招标程序进行，并使物资供应能满足施工进度和工程质量的要求。
7、协调和监督项目参与各方的关系，包括工程管理部、物资供应部、设计、监理、总包分包、材料供应商等之间的关系。
8、负有在建工程成本管理职责，在确保工程质量和工程进度的前题下，努力降低工程成本。
9、对项目的技术问题的处理进行监督和把关。
10、根据集团公司的安排，参与本条线制度修订工作。
11、根据制度规定的权限，负责分管部门人员的人事管理、绩效考核、培训等工作。
12、不断收集标杆企业前期管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司前期管理水平和能力。
13、负责条线erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
14、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
15、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
16、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
17、完成上级交办的其他工作。
■总经理助理
1、协助总经理处理综合计划的汇总、审核、调整。
2、协助总经理对综合计划的执行情况进行检查、督办。
3、定期向总经理汇报综合计划的执行情况，协助总经理协调、解决执行过程中的问题。
4、接受总公司企划部的指导，协助总经理推行总公司颁布的制度、改革方案、管理办法等，根据总经理安排定期对公司进行检查、考核。
5、配合总公司企划部开展公司调研、体制机制方案推进等工作，定期向企划部汇报此类工作推进情况。
6、完成领导交办的其他工作。
二、前期部 ■部门职责
1、负责社会关系的建立、维护、应用；负责与政府相关部门的沟通、协调工作。
2、负责项目开发过程中各种证件的办理并交纳相关规费，在办理各种手续中，政府相关部门提出的意见及时反馈给相关部门。
3、组织本区域内各项目公司工程竣工验收备案手续的办理工作。
4、在报批各种手续时，发生于政府部门有争议的，负责协调公司专业部门与政府相关部门进行沟通，及时解决争议。
5、收集、分析本区域内市场信息、土地信息、新项目信息，并定期（每周）将拓展新项目的信息报给总公司。
6、参与、配合总公司组织的土地信息评审、合同洽谈及评审。
7、协助各项目专业工程师对项目的配套设施（含临时）方案进行确定、合同编制及进场施工，缴纳各项配套设施费用。
8、协助项目总经理协调土地、房产等部门，协助集团公司具体办理项目融资的相关手续。
9、组织本条线标杆企业学习工作，以及在学习、考察后组织内部改革方案的研究和督促落实工作。
10、负责部门erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
11、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
■前期部经理
1、主持部门日常工作，总体安排本区域内各项目前期手续的办理，保证各个项目的正常推进。
2、负责当地社会关系（尤其是政府关系）的建立、维护和应用。
3、负责项目开发各项前期手续的办理，并将政府相关部门提出的意见及时反馈给相关部门。
4、负责消防和施工图审查部门等各全过程的报建审查的报建工作，将各部门相关信息及时反馈回公司设计工程部门，并及时安排相关部门与政府相关部门进行信息的反馈与沟通。
5、负责本区域内各项目内各项目公司土地合同的履约管理工作。
6、负责组织执行总公司部署的前期工作任务。
7、负责组织收集、分析本区域内市场信息、土地信息、新项目信息，并定期（每周）将拓展新项目的信息报给总公司。
8、在报批各种手续时，发生与政府部门有争议的，负责协调公司专业部门与政府相关部门进行沟通，及时解决争议。
9、组织配合专业工程师确定市政配套方案，交纳各项费用。
10、组织项目竣工后各项竣工验收手续、房产产权登记等手续的办理工作。
11、负责将与房地产开发相关的法律法规手续及时提供给相关部门。
12、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
13、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核、培训等管理工作。
14、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。
15、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
16、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
17、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
18、完成上级交办的其它工作。
■前期部主管（专员）
1、协助经理协调政府部门关系，具体办理项目各项前期手续。
2、配合专业工程师确定市政配套方案，交纳各项费用。
3、协助经理协调项目开发过程中政府关系，保证项目正常开发。
4、具体办理项目竣工后各项竣工验收、房产产权登记等手续的办理。
5、依据总公司思路，协助经理进行土地招、拍、挂的具体操作。
6、根据前期部经理的安排，及时收集、分析本区域内市场信息、土地信息、新项目信息报经理审核。
7、完成上级交办的其它工作。
三、营销管理部 ■部门职责
1、定期收集、统计、分析本区域内楼市信息和周围楼盘动向，并上报总公司汇总。
2、定期对项目所在城市竞争楼盘的畅销户型进行收集、分析和客户需求的分析，并与本城市公司所辖项目的产品进行比较分析，定期提交产品建议书上报总公司汇总。
3、按照总公司要求编制全程及阶段策划方案，执行总公司审批后的全程及阶段策划方案，并对效果及费用的使用情况进行定期报告。
4、负责本项目的平面设计及文案等工作，执行总公司制定的相关标准。
5、组织实施本项目的营销策划推广工作，提供营销推广建议，起草推广营销方案和推广计划，确定推广主题和推广渠道，并对推广费用的使用情况定期进行报告。
6、执行总公司颁布的营销标准和vi标准。
7、负责对案场进行检查、监督、协调、对接、对价格执行的过程管控。
8、组织编制本项目销售价格及推盘计划提报总公司，执行经总公司审批后的销售计划及推盘计划。
9、按照总公司下达的销售指标，向销售公司下达销售指标。组织对指标的月度分解工作，并对完成情况进行定期自查。
10、负责销售数据统计，及时做好周报和月报，及时将相关销售数据录入erp办公平台。
11、组织本部门标杆企业学习工作，以及在学习、考察后组织内部改革方案的研究和督促落实工作。
12、负责部门erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
13、按照总公司的统一布置，完成品牌建设的配合工作。
14、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
■营销策划总监
1、全面主持项目营销管理工作，是本项目各项营销指标实现的直接责任人。
2、负责制定本项目的营销年度预算及预算平衡，并根据公司要求进行每季度调整。
3、负责制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行。
4、负责组织当地的市场调研、分析及竞争对手研究工作，每半个月完成一次市场动态调研，并提交调研报告给总公司。
5、负责研究本项目的整体定位，并提供详细产品定位建议，供集团公司研究决策。
6、组织编制项目全程及阶段性营销策划方案，并根据市场、销售情况及时提出营销方案的修正建议报总公司。
7、组织拟定项目定价和开盘策略，报集团评审决策。
8、负责组织项目公司营销策划公司、销售代理公司、广告公司的招标工作。
9、负责管理、协调、配合和监督营销策划公司、销售代理公司，发挥好代理公司的作用，对销售代理公司的案场管理进行监督，并对佣金取得进行审核。
10、负责对本项目营销管理工作、销售案场的管控进行检查、监督、辅导。
11、负责广告公司所提供的广告平面设计和相关文案的评审工作。
12、负责中南会的统一维护和管理。
13、负责组织销售合同的起草、审核工作。
14、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
15、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核、培训等管理工作。
16、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。
17、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
18、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
18、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
20、完成上级交办的其它工作。
■营销策划经理
1、接受营销总监的领导，负责本项目公司全程及阶段性策划方案的编制工作，审批通过后具体落实实施。
2、根据总监安排，开展当地市场调研工作。
3、负责各种宣传资料的策划、制作工作。
4、负责营销全过程包括交房后的客户服务工作，并接受客户相关投诉并及时将客户投诉的建议和要求反馈给相关专业部门。
5、负责收集客户建议，并及时提交给设计部、工程部、前期部等相关部门落实。
6、负责销售合同的编制、审核工作。
7、督促营销策划主管建立日报、周报、月报台帐，及时报总公司营销管理中心。
8、督促案场经理做好进行销售面积测量、产权证办理，负责“两书”的制作和交楼标准编制，报总公司批准。
9、负责检查、督促各项目公司做好客户服务管理工作。
10、负责本项目中南会组织的建设和维护工作。
11、督促本项目公司营销人员及时将相关销售数据录入erp办公平台。
12、完成上级交办的其它工作。
■市场主管
1、负责市场调研工作，跟踪市场动态，完成市场周报及调研月报。
2、跟踪搜集，及时提高土地招挂拍信息，并针对部分土地信息完成可行性分析报告。
3、根据市场及销售情况，提报应对方案。
4、负责完成项目市场定价方案。
5、完成上级交办的其它工作。
■策划主管（或专员）
1、负责本区域内各项目营销活动方案的策划、提报、执行。
2、负责本区域内各项目宣传资料的策划、文案撰写；
3、负责与设计单位协调广告设计内容。
4、负责本区域内各项目其他销售道具的策划、制作。
5、负责本区域内各项目广告的订版和传递。
6、负责本区域内各项目推广计划的协调。
7、组织本区域内各项目制作单位的招标。
8、根据房地产的vi标准，负责与合作公司的报广设计沟通。
9、负责与合作公司沟通本区域内各项目相关的宣传资料设计要求。
10、负责与合作公司沟通本区域内各项目内外平面展示的设计要求。
11、负责与合作公司沟通本区域内各项目售楼人员的道具（宣传海报、户型图、折页、楼书、看板、展架、样榜间）设计要求。
12、负责房展会的展示布置。
13、负责本区域内各项目工地围墙包装。
14、负责与合作公司沟通媒体宣传类，包括报纸、杂志、刊物等等的设计要求。
15、完成上级交办的其它工作。
■营销专员
1、负责部门资金申请、合同的流转。
2、负责部门资金周报表、月报表的统计上报。
3、负责部门文件的整理、归档。
4、负责部门网络资料的整理、录入。
5、参与、协助完成市场调研报告。
7、负责部门费用、广告台帐的建立。
8、负责与其他部门文件的传递、收转。
9、负责合同网上备案、更改。
10、完成上级交办的其它工作。
四、设计管理部 ■部门职责
1、参与总公司组织的规划设计、方案设计的评审工作和招投标工作。
2、参与扩初设计、施工图设计单位的招投标、合同洽谈工作，同时以项目公司、独立项目公司的名义签订设计合同。
3、跟踪施工图的设计进度以及总公司各项设计标准的应用情况。
4、参与工程管理部组织的图纸会审，同时对会审结果报总公司总工办审批。
5、联合工程管理部针对审核后的施工图纸对项目公司进行交底。
6、负责扩初设计、施工图设计款项的支付。
7、参与二次设计工作并提出相关优化建议。
8、以国家、地方施工规范、公司部品标准、施工图纸为依据，定期、分阶段对项目公司的工程技术进行验收。
9、负责组织专家对各项目重大专项施工方案进行论证。
10、负责非重大结构、做法的变更审批工作。
11、组织本条线标杆企业学习工作，以及在学习、考察后组织内部改革方案的研究和督促落实工作。
12、负责部门erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
13、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
■总工
1、接受工程副总的领导，主持本项目的设计管理工作，组织、协调各专业的设计工作。
2、负责组织研究本区域内各项目的产品定位、规划研究及方案扩初等工作。
3、参与总公司组织的本区域内项目的规划设计、方案设计的评审工作。
4、组织项目各专业工程师跟进施工设计进度，做好对设计院的管理、协调工作。
5、根据国家、地方施工规范、公司部品标准等组织对设计图纸的审核，并将审核意见上报总公司总工办审核。
6、负责组织设计款项的支付，并做好审核、把关工作。
7、根据成本控制要求，组织对设计方案的优化工作。
8、负责组织专家对各项目重大专项施工方案进行论证。
9、负责非重大结构、做法变更的审批工作。
10、负责建立与设计师、设计院专家长期合作关系，进行资源积累。
11、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
12、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核、培训等管理工作。
13、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。
14、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
15、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
16、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
17、完成上级交办的其它工作。
■建筑师
1、参与项目前期产品定位、规划、建筑、景观设计的评审及设计单位的评定，方案设计过程跟踪并及时与总公司设计管理中心反馈。
2、参与总公司组织的项目设计任务书及计划的编制及控制项目施工按产品设计要求进行。
3、负责组织项目的景观、绿化、竖向和综合管网设计，报总公司技术管理评审后按评审设计图纸控制执行。
4、负责与项目施工图设计单位的联系和沟通，并对初步设计、施工图设计进度和质量进行过程督促、控制和把关。
5、参与交房标准的评审、并组织执行。
6、负责协调设计单位与现场施工、项目手续办理的关系。
7、负责建筑单体和景观工程细部构造做法的调研、评审和确认。
8、负责建筑精装过程中，建筑装饰装修材料的样品选择、组织评审并监督执行。
9、参与项目建设过程中，所有影响产品定位和使用功能设计变更的把关，对产品的品质负责。
13、在相关设计师缺位时代理行使其职责。
14、完成上级交办的其它工作。
■专业工程师
1、依据项目定位与规划建筑设计参与编制本专业定位与设计任务书。
2、负责组织本专业设计各阶段图纸的审核、审定工作。
3、负责组织施工图纸的会审工作及质量和成本把关工作。
4、负责施工现场技术问题的协调工作及施工质量的评价把关工作。
5、负责组织安排施工材料样板的复选工作。
6、负责协调项目施工与设计单位、施工单位之间的关系。
7、负责协调本专业设计与其它专业之间的沟通工作。
8、了解、掌握主管项目的进度计划、现状情况及各项技术指标和相关尺寸。
9、分析关键问题和急需解决的问题，并找出解决问题的方法。
10、完成上级领导安排的其它工作。
五、工程管理部 ■部门职责
1、督促本区域内各项目公司执行总公司制定的开发建设计划。
2、负责对项目计划中重点节点计划完成情况进行督办。
3、负责本区域内各项目公司的施工质量、进度、安全文明施工的检查、监督、辅导工作。
4、协助总公司进行四新技术、企业工法、三创、四大标准的推进、落实工作。
5、协调本区域内各项目总和验收时的政府相关工作。
6、负责对项目重点部位、节点的验收工作。
7、负责竣工项目回访的协调、回访工作。
8、负责区域内工程招投标工作。
9、参与总公司组织的战略招投标、合作供方的考核工作。
10、组织施工图纸的交底、会审工作。
12、组织落实开工前准备工作
13、参与甲供材料、设备的招标、评标工作，参加订货合同的签订工作，并负责相关技术条款的审查。
14、负责设计变更的管理工作。
15、组织本条线标杆企业学习工作，以及在学习、考察后组织内部改革方案的研究和督促落实工作。
16、负责部门erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
17、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
■工程管理部经理
1、负责本区域内各项目公司的工程管理工作，抓好团队建设和区域内资源调配工作。
2、配合集团公司督促本区域内各项目公司的开发建设计划的执行、考核、过程中调整工作。
3、通过与其他部门的协调，安排本部门的工作或本部门与其他部门或单位相关的工作。
4、组织召开部门工作例会，检查指定业务完成情况。
5、负责审批施工单位上报的施工方案、施工组织设计。
6、负责组织对本区域内各项目公司的施工质量、进度、安全文明施工的检查、监督、辅导。
7、组织各专业工程师对区域内各项目公司的四新技术、企业工法、三创、四大标准的执行情况进行检查监督。
8、负责协调本区域内各项目公司综合竣工验收时的政府关系。
9、负责组织本区域内各项目公司的招投标工作、合同管理工作。
10、参与总公司组织的战略招投标、合格供方考核工作。
11、组织施工图纸的交底、会审工作。
12、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核工作。
13、参与总公司组织的工程管理制度的优化、完善工作。
14、负责本部门及区域内各项目公司工程管理人员的培训、辅导工作。
15、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。
16、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
17、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
18、对下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
19、完成上级交办的其它工作。
■专业工程师
1、接受工程管理部经理的领导，参与对本区域内各项目公司本专业的工程管理工作。
2、参与本专业技术方案、施工图纸设计评审。
3、参与本专业设计变更及现场签证审核工作。
4、参与本区域内各项目公司组织的重大施工技术交底工作。
5、参与本专业有关的招标考察、考核、推荐和评审工作。
6、负责本区域内各项目公司本专业工程管理的检查、监督、辅导工作。
7、负责对本专业工程项目重点部位、节点的验收工作。
8、参与图纸交底工作。
9、参与本区域内各项目公司的专项验收、综合竣工验收工作。
10、完成上级交办的其它工作。
■招投标工程师
1、接受工程管理部经理的领导，负责本区域内各项招投标工作。
2、根据工程开发建设计划组织编制相关的招投标计划及周、月报。
3、负责各项招投标过程中各项文件的起草和录入平台审批。
4、负责各项招投标过程中工作的安排和组织。
5、负责中标通知书的下发工作。
6、负责组织合同签订工作。
7、负责定期汇总本区域内合格供方上报总公司战略开发部，协助供方信息库的建立。
8、配合其他部门完成其他的招投标工作。
9、完成上级领导交办的其它工作。
■维修工程师
1、负责配合本区域内各项目物业的维修工作单位的联系、跟踪、落实。
2、配合物业对小区内各项改造工作的落实。
3、负责维修后的质量验收工作，并做好相关记录和移交单。
4、负责维修后的回访工作。
5、负责维修过程中发生的现场签证、材料认质认价工作办理和跟踪。
6、参与各项目的竣工验收工作。
7、负责督促施工单位在保修期内对竣工项目的维修，若由我们自己维修部门维修，则通知预算、财务扣除施工单位相应的保修费用。
8、负责工程保修款的支付管理工作。
9、完成上级领导交办的其它工作。
■计划专员
1、接受工程管理部经理的领导，负责本区域内各项目的公司开发建设计划的管理工作。
2、负责本区域内各项目公司的开发建设计划的催收、汇总及审核工作。
3、根据各项目提报的开发建设计划，协调区域内各专业、各部门之间的工作，确保计划的完成。
4、负责各项目公司开发建设计划的过程管控工作。
5、负责各项目公司的开发建设计划的考核工作，并定期编制考核简报，报总公司备案。
6、完成上级领导交办的其它工作。
■资料员
1、负责各种函件和资料整理存档工作。
2、负责周、月报的整理和汇总工作。
3、负责各种资料和往来函件的登记工作。
4、负责各种资料（如工作联系单、签证等）的下发和流转工作。
5、负责内部会议的通知和记录工作。
6、负责组织和配合办公室和部门经理安排各项活动的通知和组织工作。
7、配合各专业工程师与其他部门的资料的收集和传输工作。
8、负责办公用品的申领和发放工作。
9、负责工程部内公共设备的管理工作。
10、完成上级领导交办的其他工作。
六、成本部 ■部门职责
1、认真执行集团公司的成本管理制度，建立健全项目公司成本管理体系。
2、负责项目开发综合成本及目标责任状成本的测算与编制工作。
3、协助城市公司工程管理部完成项目分部分项工程的招投标工作，在目标成本的基础上，对商务标进行把控，并负责对各投标单位的商务谈判工作。
4、负责项目开发过程中动态成本的全程监控，建立预警机制，适时结合设计、工程及核算部门提供的测算数据进行成本优化，并将成果上报集团成本管理部。
5、根据公司开发的项目规模、项目档次等不同业态、不同建筑形态的成本信息，具体分析，建立成本信息库，为成本过程控制工作提供基础数据。
6、客观、认真地进行项目综合成本费用测算，编制项目综合成本费用计划，确定项目及每个单项工程的目标综合成本，并根据集团公司下达的项目年度责任状指标，分解综合成本费用控制指标，落实降低成本的技术组织措施。
7、参与项目公司规划方案、建筑方案、扩初设计和施工图方案评审，组织审查设计的经济合理性，并提出成本优化建议。
8、组织项目开发综合成本费用核算，及时、全面、准确、动态地反映项目综合成本、费用情况，建立成本预警机制，每季度编制成本预警报表，保证成本控制的及时、有效。
9、定期或不定期分析成本结构、差异及其原因、监控措施及其效果、经验教训，每年至少二次，并将分析报告报集团总部成本管理部。
10、对实行工程量清单招标的工程，配合项目公司核算部编制工程量清单，服从城市公司的统一调配。
11、配合集团公司成本核算对长期战略合作伙伴的选择与考核。
12、监督、审核各项工程和物资的招投标工作与合同评审工作。
13、参与市场调研，参与项目可行性研究报告的编制工作。
14、配合集团信息化建设，负责部门erp监控系统的推进工作，并根据要求及时将工程基础数据按规定权限录入erp系统。
15、负责相关招标、合同、付款、结算台帐的规范建立及资料的归档工作，并按每月将台账及时上报区域公司成本管理部。
16、负责各项目的综合成本动态控制工作和阶段性成本核算对比，全程参与项目开发过程的效益分析，及时收信各项目成本动态资料。
17、工程竣工结算后，进行成本明细及责任状目标对比分析、比较，并提交相关报告，完成项目成本后评估。
18、配合财务完成年度审计、专项检查及各项指标分析和报表等。
19、按照合同约定，负责建安工程进度款以外的各项费用的支付审核工作，并建立费用台帐。
20、配合财务全面预算等各项综合成本的填报工作。
■成本部经理 □直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、认真执行公司的成本核算管理制度，负责部门内部各项工作的管理。
2、负责组织项目公司综合开发成本及目标责任状成本的测算与编制工作。
3、协助城市公司工程管理部完成项目公司组织的各项招标工作，把控商务标，参与商务谈判。
4、负责项目开发过程中的动态成本的监控，建立成本适时预警机制。
5、负责结合设计、工程及核算等部门提供的数据提出成本优化建议，并将成果上报集团成本管理部。
6、负责项目成本信息库的建立，为成本过程控制工作提供基础数据。
7、负责项目综合成本费用测算，编制项目综合成本费用计划，确定项目及各单项工程的目标综合成本。
8、参与项目公司规划方案、建筑方案、扩初设计和施工图方案评审。
9、定期或不定期分析成本结构、差异及其原因，制定监控措施，总结经验教训。
10、参与战略合作伙伴的选择与考核工作。
11、参与项目公司各项招投标与合同的审核工作。
12、参与市场调研，参与项目可行性研究报告的编制工作。
13、负责相关招标、合同、付款、结算台帐的规范建立及资料的归档工作，并按每月将台账及时上报区域公司成本管理部。
14、配合集团信息化建设，负责部门erp监控系统的推进工作，并根据要求及时将工程基础数据按规定权限录入erp系统。
15、工程竣工结算后，进行成本明细及责任状指标的对比分析、比较，完成项目成本后评估工作。
16、按照合同约定，负责建安工程款以外的各项费用支付审核工作，并建立费用台帐。
17、配合财务全面预算等各项综合成本的填报工作。
18、履行档案管理职责，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料的完整性、准确性、系统性，并按规定时间移交公司档案保管。
19、负责本部门人员的培训管理工作。
20、根据公司统一安排，参与成本条线管理制度的完善、修订工作。
21、完成上级交办的其它工作。
■成本部主管（专员）□直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、接受成本部经理的领导，协助成本部经理做好项目成本控制工作。
2、协助成本部经理做好项目开发成本及目标责任状成本的测算与编制工作。
3、负责本专业条线的动态成本的全程控制工作，建立适时预警机制。
4、负责根据项目档次、业态、建筑形态进行具体成本分析，建立成本信息库。
5、根据设计、工程、核算等部门提供的数据提出成本优化建议。
6、配合项目公司核算部人员编制工程量清单。
7、负责相关招标、合同、付款、结算台帐的规范建立及资料的归档工作
8、全程参与项目开发过程的效益分析，及时收集各项目成本动态资料。
9、工程竣工结算后，协助成本部经理进行成本指标分析，完成项目成本后评估工作。
10、按照合同约定，配合开展各项费用的支付审核工作，并建立费用台帐。
11、配合财务完成年度审计、专项检查及各项指标分解和报表工作。
12、完成上级交办的其它工作。
七、核算部 ■部门职责
1、参与并配合成本部做好前期设计方案与扩初设计阶段的成本估算、概算的控制工作。
2、负责收集、整理开工建设项目的工程资料（包括施工图纸），并及时上报集团工程审计中心。
3、经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案。
4、负责对施工过程中所有设计变更与签证的审核。
5、负责建安工程、各配套工程的预算编制和结算审核工作，并完成与集团工程审计中心审计对接工作。
6、负责各类工程施工合同、设计变更与签证及资金支付统计等台帐的建立。
7、根据开发大纲及招标计划，提前做好各分部分项工程招标工程量清单的编制工作和商务标底的编制、测算工作。
8、根据开发大纲及工程部提供的工程开发进度，按规定格式编制月度、季度及年度资金需求计划。
9、根据实际工程进度，负责实际完成工程量的审核与进度款支付额的审核工作。
10、根据集团公司成本管理部的统一表式及时做好工程建安成本基础数据的汇总整理工作。
11、负责部门erp监控系统的推进工作，并根据要求及时将工程基础数据按规定权限录入erp系统
12、协助相关部门做好工程成本优化工作，并提出合理化建议。
13、配合成本部完成项目成本的后评估工作
14、加强本部门相关专业知识的学习、研论工作和结算文件的收集、整理工作。
15、负责本部门各类资料的整理、归档工作，并建立台帐。
16、配合集团成本管理部对长期战略合作伙伴的选择和考核。
■核算部经理 □直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、认真执行公司的成本管理制度，做好项目成本测算、过程控制及事后审计工作。
2、参与并配合成本部做好前期设计方案与扩初设计阶段的成本估算、概算的控制工作。
3、经常深入现场，对签证、设计变更、现场过程施工方法更改、施工材料更换的价差以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案。
4、负责施工过程中各种签证、变更的审核工作。
5、负责项目建安工程、各配套的预算编制和结算审核工作，并完成与集团工程审计中心的审计对接工作。
6、负责各类工程施工合同、设计变更、签证、资金支付统计等台帐的建立。
7、负责各分部分项工程招标工程量清单的编制工作和商务标底的编制、测算工作。
8、根据项目开发实际进度情况，按时编制月度、季度及年度资金需求计划。
9、根据实际工程进度，负责实际完成工程量的审核与进度款支付的审核工作。
10、负责按时做好工程建安成本基础数据的汇总整理工作。
11、协助相关部门做好成本优化工作，并提出合理化建议。
12、配合成本部完成项目成本的后评估工作。
13、负责本部门人员的培训管理工作。
14、履行档案管理职责，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料的完整性、准确性、系统性，并按规定时间移交公司档案保管。
15、根据公司统一安排，参与成本条线管理制度的完善、修订工作。
16、完成上级交办的其它工作。
■核算部主管 □直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、接受核算部经理的领导，做好项目成本的事中、事后的控制工作。
2、负责根据项目开发进度及时收集、整理开工建设项目的工程资料（包括施工图纸），并做好归档工作。
3、经常深入现场，审核现场签证、设计变更、现场工程施工方法、使用材料的实际执行情况。
4、负责对施工过程中所有设计变更、签证的审核工作。
5、负责分管范围内各类工程施工合同、设计变更、签证、资金支付等台帐的建立工作。
6、根据分工，提前做好分管范围内各分部分项工程量清单的编制工作。
7、负责分管范围内实际完成工程量的审核工作。
8、根据集团公司成本管理部的要求，及时做好工程建安成本基础数据的汇总整理工作。
9、协助相关部门做好成本优化工作，并提出合理化建议。
10、配合成本部完成项目成本的后评估工作。
11、完成上级交办的其它工作。
八、物资管理部 ■物资管理部经理 □直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、在项目公司工程副总的领导下，接受集团公司物资管理中心经理的双重管理，负责物资管理部全面工作，在行政上接受项目公司工程副总的管理。
2、全权负责所属项目公司的物资采购供应工作。
3、负责物资采购的对结账、发票报批等相关工作。
4、负责战略物资采购发票索取、报批、对结账等工作。
5、负责甲供材采购物资资金计划申请、支付工作。
6、负责采购物资质量、价格、时间、售后服务等事务的处理。
7、参与新材料的开发、调研及推广运用工作。
8、负责项目公司供应商的开发、考核及维护工作。
9、协助总公司（区域公司）做好战略供应商的开发、维护工作，负责本项目的战略物资的采购管理工作、协调维护工作。
10、负责非战略物资采购的招投标、比质比价工作。
11、参与非战略物资供应商合同的草拟、评审工作。
12、负责施工单位上报的甲供材的认质认价过程中的询价工作。
13、负责安排物资采购人员参与进场材料的验收工作。
14、负责做好材料价格的审核、把关、信息搜集工作。
15、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作： （1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事宜；（2）推进人才培养体系建设，提升部门人员的业务能力与素质，负责部门人员职业道德、外事纪律、法制观念的教育，建立匹配公司发展要求的高素质团队；
（3）负责下属人员的绩效管理工作。
16、制度体系建设：
（1）参与材料采购部门的岗位职责、工作流程、工作标准、准则、操作手册、案例集的编制与修订，经审议后负责组织推进实施；
（2）负责本部门各项改革方案的灌输、推进、指导、检查、监督与考核。
17、不断收集标杆企业材料采购管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司材料采购管理水平和能力。
18、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
19、履行档案管理职责，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。并按规定时间移交公司集中保管。
20、对本部门和下属相关部门人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
21、配合控股集团资产管理部，做好控股集团资产管理制度规定的各项资产管理工作。
22、完成直接上级交办的其它工作。 ■物资管理部副经理 □直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、在项目公司物资管理部经理的领导下，开展本部门的日常工作，并严格遵守和执行公司的各项规章制度和有关规定。
2、物资管理部经理缺岗或离岗时，代行物资管理部经理职责。
3、严格执行采购计划，做好公司的物资、设备的采供工作，负责本项目的战略物资的采购管理工作、协调维护工作。
4、参与物资采购的对结账、发票报批等相关工作。
5、参与战略物资采购的发票索取、报批、对结账等工作。
6、参与采购物资资金计划申请、支付工作。
7、负责采购物资质量、价格、时间、售后服务等事务的处理。
8、参与新材料的开发、调研及推广运用工作。
9、负责项目公司供应商的开发、考核及维护工作。
10、协助总公司做好战略供应商的开发、维护工作。
11、协助物资管理部经理做好非战略物资采购的招投标、比质比价工作。
12、参与供应商合同的草拟、评审工作。
13、负责施工单位上报的甲供材的认质认价过程中的询价工作。
14、参与进场材料的验收工作。
15、负责做好材料价格的审核、把关、信息搜集工作。
16、完成直接上级交办的其它工作。
■物资管理部主管（专员）□直接上级： □直接下级： □岗位职责：
1、在项目公司物资管理部经理（副经理）的领导下，开展本部门的日常工作，并严格遵守和执行公司的各项规章制度和有关规定。
2、严格执行采购计划，做好公司的物资、设备的采供工作。
3、参与物资采购的对结账、发票报批等相关工作。
4、参与战略物资采购的发票索取、报批、对结账等工作。
5、参与采购物资质量、价格、时间、售后服务等事务的处理。
6、参与新材料的开发、调研及推广运用工作。
7、协助物资管理部经理（副经理）组号项目公司供应商的开发、考核及维护工作。
8、协助物资管理部经理做好非战略物资采购的招投标、比质比价工作。
9、参与施工单位上报的甲供材的认质认价工作。
10、参与进场材料的验收工作。
11、负责做好材料价格的审核、把关、信息搜集工作。
12、完成直接上级交办的其它工作。
九、客服中心 ■客服经理
1、主持部门日常工作，负责本区域内各项目公司的客户服务工作。
2、中南会管理
（1）负责组建项目中南会组织（2）负责中南会会员发展（3）负责中南会会员关系维护
（4）负责中南会商家加盟的联系、洽谈、签约工作。
3、客户服务管理
（1）对客户提出的工程、设计、物业、销售等各方面的咨询、建议、投诉、举报等事项作出反馈和解答。
（2）对客户进行定期维护，如将项目工程进度、设计变更、开盘、促销等项目重要节点对客户进行定期发布；在节日、业主生日时进行问候；定期进行客户回访，对销售人员服务质量进行打分；配合销售进行礼品派送等。
（3）对客户提出的主要问题分类汇总，协调各专业条线信息，制定统一口径的项目客户100问说辞。
（4）24小时受理客户的投诉、报修、举报、咨询、建议等工作。（5）按照业务流程，对业主的投诉、报修、举报、咨询、建议及时记录、分类，及时下达给物业公司、开发商相关部门进行处理，并跟踪办理结果，在规定的时间内将处理情况反馈给业主。重大问题直接反映给城市或项目公司总经理。（6）对责任单位在报修、投诉、举报、建议等问题的处理，按时效性、办结率、回访率、用户满意度进行考核。
（7）及时统计、分析、汇总业主的投诉、报修、举报、咨询、建议等信息资料，为项目公司和集团公司进一步加强优质服务提供决策依据。
（8）作为项目交房的主导部门，组织工程、物业、营销等相关部门做好交房工作。
（9）协助营销部门开展客户签约工作。
4、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
5、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核、培训等管理工作。
6、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。
7、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
8、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
9、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
10、完成上级交办的其它工作。
■客服主管（专员）
1、协助客服经理，做好项目公司、独立项目公司的客户服务工作。
2、根据客服经理安排，参与中南会组织的管理、会员关系维护、商家加盟等具体事务的处理。
3、负责收集客户提出的工程、设计、物业、销售等方面的信息供客服经理决策。
4、根据客服经理安排，负责定期对客户进行维护，如将项目工程进度、设计变更、开盘、促销等项目重要节点对客户进行定期发布；在节日、业主生日时进行问候；定期进行客户回访，对销售人员服务质量进行打分；配合销售进行礼品派送等。
5、负责对客户提出的主要问题分类汇总，协调各专业条线信息，制定统一答客户问说辞。
6、负责24小时受理客户的投诉、报修、举报、咨询、建议等工作。
7、按照业务流程，对业主的投诉、报修、举报、咨询、建议及时记录、分类，及时下达给物业公司、开发商相关部门进行处理，并跟踪办理结果，在规定的时间内将处理情况反馈给业主。
8、根据客服经理安排，对责任单位在报修、投诉、举报、建议等问题的处理，按时效性、办结率、回访率、用户满意度进行考核。
9、根据客服经理安排，及时统计、分析、汇总业主的投诉、报修、举报、咨询、建议等信息资料，为项目公司和集团公司进一步加强优质服务提供决策依据。
10、完成上级领导交办的其它工作。
十、物业部 ■物业经理
1、负责对招标文件、前期物业委托合同、项目物业有关资金支付情况、前期开办计划、早期介入方案的初审。
2、根据前期物业委合同与管理服务方案对前期物业服务公司考核监督。
3、定期组织所管区域项目业主满意度调研。
4、协同客服中心处理地产公司与物业公司间相关事务。
5、协调相关部门向物业公司做好物业委托接管相关事宜。
6、履行甲方职能，做好对各物业管理公司的管理工作。
7、参与项目的规划方案、建筑方案、扩初设计和施工图设计的评审工作，并从物业管理角度提出专业意见。
8、负责组织项目交房前的验房工作，并将相关维修信息提交工程管理部组织整改和维修。
9、在工程保修期范围内，需要维修的工程负责通知工程部组织施工单位进行维修；若施工单位不配合，物业部门自行组织维修，并向工程部、财务部提交相关维修费用，经审核后有工程部从施工单位保修金中扣除。
10、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
11、根据制度规定的权限，负责本部门人员的人事管理、绩效考核、培训等管理工作。
12、负责部门erp监控系统的推进工作，根据公司战略规划配合集团信息化建设，包括erp管理、一卡通、视频电话会议、外围监控体系等，发挥配合调控的职能作用。
13、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
14、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
15、对集团及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
16、完成上级交办的其它工作。
■物业主管（或专员）
1、协助物业经理认真履行甲方职责，做好对物业公司的管理、监督工作。
2、负责客户投诉的处理，督促相关部门整改，同时根据合同对物业公司进行奖惩。
3、根据物业经理安排，定期开展客户满意度调研工作，针对调研中发现的问题及时反馈给对应部门或公司。
4、协助物业经理，定期对物业公司的保安、保洁、绿化等工作开展检查、监督，并针对存在的问题要求其及时整改。
5、协助物业经理，参与工程开发过程中的介入工作。
6、定期参加物业工作例会，做好会议记录，形成会议决议，督促各相关部门、人员按时完成。
7、完成领导交办的其它工作。
十一、商业管理部 ■商业管理总监
1、全面负责项目的商业管理工作,按照总公司指标完成工作任务。
2、参与本项目的整体定位及设计规划，负责本项目的策划推广工作。
3、组织本部门人员对项目商业整体定位策划方案和招商策略进行细化，制定本项目详细的的招商计划、租金预算计划，负责商铺租金和费用的测算及各种经营指标的制定。
4、按照分工统筹管理本项目的招商谈判、签约，对招商信息进行审核，将大型商家的接洽资料上报商业管理中心。
5、负责本项目的合同文本制定、合同洽谈、合同签订、合同执行、合同终止和合同管理工作。
6、负责市场信息和消费东套的搜集、跟踪和分析工作，密切关注和研究当地房地产市场、资本市场的相关信息，及时调整租售策略。
7、负责管理店铺二次装修的管理与协调，负责客户关系的建立与维护，对商铺的其他运营工作进行全面监管。
8、负责本部门的日常管理工作，对员工进行目标绩效考核，定期组织项目人员进行考察、学习、培训、考核。
9、负责本部门的档案管理，根据本部门不同种类文件材料的形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间移交上级部门集中保管。
10、完成上级领导交办的其他工作。
■商业策划经理
1、根据项目具体情况对总公司商业管理中心策划部的整体定位报告进行细化，制定详细的商业产品建议供商业管理中心和设计部参考。
2、根据整体定位制定详细的营销执行报告、招商方案、营销推广计划，定期搜集市场信息及竞争对手的情况，形成市调分析报告。
3、制定并执行项目的推广方案、活动方案，负责广告、活动的招标（与项目营销部需求重合的部分则协商统一安排）。
4、根据项目实际租赁情况对营销策略做出及时调整。
5、对合作公司进行对接管理，根据领导要求对其进行工作安排。
6、完成上级领导交办的其他工作。
■商业策划主管
1、负责具体商业策划、招商方案、产品建议、推广计划的撰写。
2、定期对市场进行调研，搜集市场信息及竞争对手情况，形成市调分析报告，对营销策略调整提出建议。
3、负责与合作公司的对接，对平面设计、广告文案等推广资料进行把关。
4、完成上级领导交办的其他工作。
■商业策划专员
1、参与撰写策划报告。
2、负责市场调研，搜集相关商业信息，形成市调分析报告。
3、完成上级领导交办的其他工作。
■商业招商经理
1、根据领导安排及总公司招商标准开展工作，完成公司制定的招商指标。
2、根据项目定位及招商整体策略计划制定项目详细招商政策和计划。
3、根据项目定位及招商整体策略计划制定项目的租金预算计划。
4、带领招商人员有序开展工作、开拓市场、挖掘优质商户，与合格商户进行谈判、签约。
5、建立并维护客户关系，根据项目实际情况，收集整理商家资源并备案。
6、对招商人员进行培训、考核。
7、完成上级领导交办的其他工作。
■商业招商主管
1、协助招商经理制定项目的整体招商计划并实施执行。
2、负责具体的招商资料搜集、初步接洽，客户关系建立维护的工作。
3、对商业地产市场进行调查，对招商策略提出建议。
4、完成上级领导交办的其他工作。
■商业招商专员
1、按照领导安排执行各项招商工作。
2、对客户进行维护、协调。
3、对商业市场进行调研，提交市调报告。
