售后服务工程师岗位职责(十三篇)

售后服务工程师岗位职责篇一

1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作，与销售共同完成销售目标；

2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘客户潜在需求，定制相应的解决方案；

3、详细分析业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供优质的解决方案，并引导客户进行技术服务产品的选择；

4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等；

5、协助现场的客户服务经理（ade）或服务交付经理（sdm）工作；

6、协助交接维专家（ttm sme）完成调研和交接维项目。

：

1、本科以上学历，3年以上it行业售前经验，有成功的售前支持经验；

2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容；

3、对运维建设和咨询比较熟悉，有相应的`it运维解决方案项目背景者优先；

4、有一定的外包管理经验，了解it外包的方法论或者有甲方it部门工作背景者优先考虑；

5、良好的团队合作精神，协同多人及多部门合作，良好的客户沟通能力，善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。

售后服务工程师岗位职责篇二

1）负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题；通过电话、远程、现场等方式解决上述问题；

2）负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求；

3）负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料；

4）学习掌握公司软件所涉及的.行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题。

1）30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业；

2）2年以上的软件开发、实施、服务实践经验；

3）熟练掌握至少一门程序开发语言（java、asp、net、php、asp、js、css等）；

4）熟悉基础网络架构，计算机安全知识；

5）具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力；

6）具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。

售后服务工程师岗位职责篇三

：

1、设计和开发支撑今日头条公司运行的核心系统；

2、负责高质量的`设计和编码；

3、承担重点、难点的技术攻坚；

4、主要语言为python/golang。

：

1、3年及以上专业服务端开发经验；

2、良好的设计和编码品味，热爱写代码；

3、较好的产品意识，愿意将产品效果做为工作最重要的驱动因素；

4、掌握web后端开发技术：协议、架构、存储、缓存、安全等；

5、积极乐观，认真负责，乐于协作。

售后服务工程师岗位职责篇四

：

1、参与和指导一个或多个公司平台级业务开发框架/复杂业务系统/基础服务/基础组件/基础平台的研发工作；

2、参与公司基础设施建设、流控容灾体系建设、研发体系优化等基础工作；

3、分析和深入发掘现有系统的不足，定位系统瓶颈，提高系统性能和稳定性；

4、深入思考研发过程中的各项问题，促进团队工作效率和开发质量的提升；

5、根据业务实际需求，为团队引入新技术和新方案；

6、以自身良好的项目管理与协调沟通能力，负责跨团队的重点项目的推进工作。

：

1、具备丰富的架构设计经验，能够准确、全面的理解业务，并根据业务发展设计合理的架构方案；

2、具备海量数据和大规模分布式系统的设计和开发经验；

3、具备良好的基本功，熟练使用各种的数据结构和算法，在计算机领域具有较完整的知识体系，并能结合到实际工作中；

4、具备丰富的'编码和code review经验及良好的编码习惯：结构清晰、命名规范、逻辑性强、代码冗余率低；对于java/python/golang/c++至少精通其中一种；

5、具备良好的沟通能力、组织能力及团队协作精神；

6、有以下经验者优先：

1）负责过多条业务线或整个产品线的业务架构工作，组织过中等以上规模项目的，有较好的业务意识/业务理解；

2）具备多种语言研发经验、深入了解语言特点并能灵活运用的；

3）对多种数据库中间件、消息中间件及其他大规模分布式系统的基础架构组件有深入理解的。

售后服务工程师岗位职责篇五

1、负责客户单位的硬件系统（服务器、小型机、存储、交换机、路由器、数据中心机房设备等）的日常维护及管理；

2、负责客户单位内部应用系统（核心业务系统、流程管理系统等）的日常维护及管理；

3、负责对客户单位所有it服务事件的汇总与整理，形成it服务报告；

4、负责客户单位信息安全管理，确保用户单位的网络安全与信息安全；

5、不断提升技术及服务质量，赢得良好的.客户服务口碑；

6、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

1、计算机、通信或相关专业，大学本科或以上。

2、具有软件维护和技术能力，熟悉oracle、sybase等数据库和软件架构优先考虑。

3、具有一定数据中心、网络系统维护管理基础，熟悉cisco、h3c、华为等常见网络设备的调试。

4、熟悉vmware、hyper―v、xen、或kvm等技术，具备一定的虚拟化基础。

5、熟悉常见的x86架构服务器（hp、ibm、dell、华为等），并具有一定的windows及linux服务器管理能力。

5、具有一定的弱电系统维护管理基础，熟悉it运维服务体系。

6、具有一定的信息安全基础，对主流的安全设备有所了解。

7、性格开朗，具有良好沟通意识和协调能力。

8、具有良好的自我调节和心理承受能力。

9、具有团队合作精神。

售后服务工程师岗位职责篇六

1、三年以上服务器开发经验,有mmo游戏服务器开发经验优先;

2、精通c/c++,精通linux下网络编程,熟悉网络编程、多线程编程、大型多人在线架构;

3、熟悉linux环境,熟悉shell脚本编写;

4、熟悉mysql,redis的使用、开发与优化;

5、有较强的自学能力,沟通能力和良好的'语言表达能力;

6、有大型分布式、高并发、高负载、高可用系统设计经验者优先

售后服务工程师岗位职责篇七

―使用ue4引擎进行ios/android平台手机游戏开发；

―与策划，美术保持良好的沟通，确保程序功能与设计需求一致；

―参与游戏核心3c开发，保障游戏优质的手感和打击感；

―针对各个发布平台进行游戏性能、手感优化；

：

―计算机，软件开发，游戏开发，网络安全等本科及以上学历；

―扎实的计算机基础知识，深入理解数据结构，算法，操作系统等知识；

―良好的c++编程功底，熟悉一门脚本语言；

―热爱游戏，具有创业激情及创业心态，目标导向，抗压能力强，具备很好的学习和技术研究应用的'能力；

―出色的团队协作能力，善于沟通，敬业专注；

―具备很强的执行力和变通的思维；

―精通游戏动作动画、物理等相关知识及应用，能独立整合各种动画相关的资源，调试角色、摄像机、控制等效果，输出整体上优质结果。

加分项：

―有fps游戏开发经验；

―有游戏动画效果相关的整合经验（包括但不限于摄像机控制、角色控制、动画相关的效果整合）；

―热爱游戏，有丰富游戏经验；

―有完整的游戏研发经验，有维护线上运营游戏的经验；

售后服务工程师岗位职责篇八

电气服务工程师 捷通智慧科技股份有限公司 捷通智慧科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 岗位职责:

从事数据中心项目运维阶段电气专业技术支持工作。

1、大学本科及以上学历,2年以上工作经验;

2、电气工程及其自动化、电力系统等相关专业;

3、具有很强的'工作执行能力、沟通能力和服务精神。

售后服务工程师岗位职责篇九

1、具备3-4年大型分布式数据库规划，设计经验。熟悉主流的结构化数据库，如mysql，postgresql，oracle。熟悉主流的nosql，如mango，redis等。

2、理解分布式存储，分布式计算原理。如hadoop，spark，strom等。熟悉数据结构及数据挖掘算法。

3、理解java编程语言，python等脚本语言。熟悉restful webservice及http相关协议。

4、熟悉基于linux系统的开发及项目部署。

5、负责数据库的'日常维护与监控;

6、负责数据库的集成安装，测试，升级等;

7、制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施;

8、定期对数据库运行状况进行巡检;

9、快速处理业务数据库运行中出现的问题，保证业务数据安全、可用;

10、迅速处理数据库常见告警;

11、快速分析数据库性能异常，升级故障处理流程;

12、根据项目需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。

售后服务工程师岗位职责篇十

岗位职责：

1、负责浪潮服务器设备的技术支持及故障解决处理工作；

2、负责idc机房设备上/下架，服务器的系统安装，如windows/linux操作系统等；

3、负责idc机房服务器、存储设备进行安装、系统调试、维护、故障处理等工作；

4、负责解决或协调解决现场发现或客户反馈问题，负责现场客户沟通协调，收集处理并反馈客户需求；

任职要求：

1、全日制大专及以上学历计算机、通信、网络工程等相关专业；

2、有对大中型网络的`实施、维护经验；能熟练进行常见网络产品及常见服务器产品的安装调试，及常见故障的诊断与排错；

3、有1年以上服务器维护相关技术基础，有意向向服务器方面发展；

4、工作认真负责，有耐心，吃苦耐劳，诚实守信，具备良好的沟通协调能力和服务意识，团队合作意识强

5、较强的服务意识及良好的职业素质；

售后服务工程师岗位职责篇十一

：

1、负责字节跳动信息协同共享平台的服务端研发；

2、负责团队服务质量、稳定性，从工具、系统上提升团队开发效率，对重点及有难度的技术攻坚；

3、主要语言为python/golang。

：

1、统招本科学历，3年以上工作经验；

2、良好的设计和编码品味，热爱写代码；

3、较好的`产品意识，愿意将产品效果做为工作最重要的驱动因素；

4、掌握web后端开发技术：协议、架构、存储、缓存、安全等；

5、积极乐观，认真负责，乐于协作。

售后服务工程师岗位职责篇十二

：

1、负责搭建运行稳定、扩展灵活、极致智慧的广告运营系统架构；

2、负责搭建运营体系数据仓库模型，结合ai算法策略，推动产品落地，提升系统运营能力；

3、带领核心小团队，解决业务快速增长中出现的技术难题，进行技术攻坚。

：

1、能够准确、全面的'理解业务，并根据业务发展计划给出合理的架构方案和分解计划；

2、责任心强，自驱，勇于接受挑战，具有极强的业务推动能力和问题解决能力；

3、具有crm相关系统架构经验者优先；

4、具有大数据分析处理、ai产品落地经验者优先。

售后服务工程师岗位职责篇十三

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的.角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。