最新企业客服专员工作总结(七篇)

企业服务专员工作总结篇一

安庆日报社企业服务组成员为余倩（纪委书记、副总编辑）、王科（总编辑助理、办公室主任），对接企业为位于大桥办事处的安徽香飘飘食品有限公司。

在全市“千名干部服务企业”动员大会召开后，服务组于7月1日来到企业，与企业总经理徐亮林进行了沟通。公司成立于20xx年，从事果冻生产、饮料生产、方便食品生产及销售，并为市内其它相关食品生产企业提供代工、技术指导和信息咨询，以及与食品生产相关包装及原辅材料。注册资金100万，xx年度销售额2000万，xx年公司加大了生产线技术升级改造并开发了新产品投放市场，预计全年销售额将增长50%以上。

因为该企业生产技术较成熟、销售区域主要在外地，所以报社服务组根据市动员会议的精神，结合企业实际情况，决定有针对性地解决企业所遇到的问题。

四是帮助企业与我市的同行业企业牵线搭桥，增进沟通、合作，成功实现了技术升级和产品的推陈出新，今年下半年，该公司便推出了小米锅巴、果冻、果味饮料等三个系列25种新产品。预计今年下半年的销售额将超过去年全年销售额。

我们的建议一是需要帮助企业管理层强化法律意识、产品质量意识，需要请相关部门帮忙把关，请相关专家给企业出谋划策，帮助企业健康发展；二是要加强安全生产意识，建议企业更加关注职工安全和设备安全；三是企业需要及时了解市场行情及行业发展趋势，加强与周边类似企业的合作，以推动产业集群的集聚效应，强化在技术革新方面的合作及产业链的资源共享。

我公司为省级生猪活体储备基地，为切实做好生猪活体储备工作，圆满完成省级生猪活体储备任务，我公司按照《河北省生猪活体储备管理办法》及生猪活体储备的各项要求，不断加强内部管理，完善各项设施、扩大生产规模、资金使用合理，充分发挥了生猪活体储备基地主力军的作用，得到了各级政府部门的肯定。

今年我公司承担省生猪活体储备任务7000头为圆满完成任务，我们采取了以下措施：一是投资100万元对猪舍进行了扩建，增加了新的育肥舍5栋，扩大了生猪的饲养量。

二是更换了原母猪产床和落后的饮水设施。

三是改造了原仔猪舍的生产环境。

四是增加了猪舍通风和采光设施，使猪舍的通风、采光更加科学合理。

五是淘汰了一部分生产性能较差的种猪。

六是修订了口蹄疫、猪蓝耳病、猪链球菌病等猪病的免疫程序，避免了生猪疫病的发生。

七是加大了无公害生产技术的推广和应用，增大了饲料、饮用水及猪场环境的监测密度，尤其对饲料添加剂的抽检，每季必须检一次，发现问题及时纠正，通过以上几项措施，今年我公司生产情况良好，生猪存栏保持在8000头以上，生猪全部为无公害优质瘦型猪，深受城镇居民的欢迎，今年1—12月份出栏生猪10000多头，全部供应我省及京津市场。

按照省商务厅文件精神，做好猪肉市场供应，保持市场稳定，我公司在原有存栏的基础上，又进行了补栏，确保储备活猪的数量充足，存得住、调的出。

1、严格按照绿色环保的要求选用符合国家标准的饲料、兽药及添加剂坚决杜绝违禁药物的购进和使用。

2、充分利用化验室定期检测生产群的抗体情况，保障了整个生产群的健康稳定。

3、不定期聘请专家教授来场指导保健工作。我们作为省级活体储备基地，本着对消费者负责，让领导放心的原则，严格管理精研技术，认真履行作为一个基地公司的基本职责。

我公司xx年的补贴资金为12.8万元，主要用于饲料购进和药品购进，主要包括：玉米、麸皮等原材料及各种兽药、疫苗。对所购物品严格验收管理，保证了补贴资金使用的实用性。

我公司实施了控制环境、加强管理等关键措施。我们还扩建了节能猪舍5栋，为猪只创造了舒适的环境、提高了猪的福利、减少了煤电等能源消耗，使猪场能源消耗降低。再加上严格的饲养管理和必要的药物预防、免疫接种、消毒，不但成活率大幅度提高，而且大大降低了养殖成本。

我公司生猪长期存栏8000头，年出栏能力为1.2万头。为确保储备数量和质量安全，我们不定期的对储备的标准化管理进行检查，主要检查核实在栏储备数量、储备标牌数量与实际数量是否一致以及对销售部门的管理。

严格检查储备生猪的质量安全。我们先后对管理人员、技术人员、饲养人员进行了多次关于生猪质量安全的学习，通过学习增强了技术人员、饲养人员的食品安全意识。

公司积极改善饲养环境，完善管理措施，加强防疫的力度。

我们主要作了以下工作：

⑴在保证储备数量的前提下，适时组织生猪出栏，保证本地市场的供应。

⑵我公司新引进优秀种猪50头，扩大繁育规模，向周边农户供应种猪达2000头。

⑶加强信息交流，鼓励、引导广大农民正确养殖生猪，保证生猪市场的稳定。

按照省商务厅的指示精神，安排好市民过好两节的要求，我们采取了有利措施，加强生猪供应点管理，并在xx市设生猪供应点两个，解决了市民吃肉难的问题。

㈠项目建设的必要性

随着生产的发展和人民生活水平的提高，人们对瘦肉的品质要求与日俱增。近年来，猪价虽有波动，但是瘦肉型商品猪处于供不应求的局面，瘦肉型优质种猪和生猪的市场前景看好，养猪业的标准化和专业化健康养殖已经被广大民众所重视和接受。

近年来，在农业产业结构调整中，xx县的养猪业发展很快，对瘦肉型种猪和商品猪的需求不断增长，公司猪场现有的生产规模已不能满足市场的供应，为此实施年产1000头种猪繁育基地扩建工程已势在必行。

㈡项目主要建设内容

扩建猪舍12栋8000平方米、新建高级人工授精室和配种室300平方米、新建沼气池2个和废水处理1处、引进种猪150头以及购置必要设备。

受今年生猪行情的波动以及疫情的影响，国务院以及农业部、商务部等有关部门对生猪生产尤为重视，并出台了多项优惠政策，为生猪生产的发展提供了良好的机遇。我们要紧紧抓住这次发展机遇，扩大生产规模，规范标准化生产，继续完善我们循环经济产业链条，带动全市及全县养殖企业发展生态养殖，实现畜牧养殖业的可持续发展。

企业服务专员工作总结篇二

市委、市政府下发关于帮扶企业的通知后，局党组立即召开会议，研究部署帮扶工作。会议研究决定，抽调以局党组成员、纪检组长许恒星和局交通工会主席陈斌两同志为帮扶服务小组成员派驻企业。并要求驻企服务组人员要统一思想，提高认识，强化责任，廉洁自律，要对企业服务热情周到，不给企业添任何麻烦，努力高效的做好这项工作。

交通服务组成员进驻企业后不足一周时间内，市交通局党组书记、局长方俊平在驻企小组组长许恒星陪同下到帮扶民营企业——市宏大涛业精啄有限公司进行调研，了解企业生产状况和交通驻点干部工作开展情况。调研中，方局长就企业目前经营和发展状况提出“三个千方百计”（千方百计加大投入、千方百计开拓市场和千方百计科技兴企）和加强企业内部管理建议。公司领导班子高度重视，将依此建议纳入到今后企业生产经营和发展规划中去。

交通服务组帮扶的企业市宏大涛业精啄数控科技有限公司是我市唯一一家生产多数控雕刻/切割机系列产品，产学研一体化的企业，其生产的“宏大精啄”数控雕刻机荣获二十二项国家专利，其中包控两项发明专利，于xx年先后荣获“安徽省高新技术产品”、“xx市科学技术三等奖”、“xx市名牌产品”等多面荣誉称号，其质量符合q/hdjz001—xx《多头数控雕刻机》和q/hdjz002—xx《圆柱雕刻机》企业标准的要求，并通过国家法定部门检测，其整体技术处于国内同内产品的先进水平。

该公司创办于xx年6月，位于xx市xx区十里铺乡五里村，占地3500平方米，公司下设5个分公司于各地销售产品，管理和生产人员80人（含2名残疾人），人均月收入2500元，预计年销售收入1550万元左右，实现利税518万元。公司法人、董事长汪洪涛是我市“先进科技工作者”和“全市创业带头人”等荣誉称号获得者。

随着帮扶工作的展开，交通服务组深入企业与领导班子成员、管理层人员和职工进行交流，了解企业生产、经营管理和销售等情况，多次召集公司领导班子和管理销售人员开座谈会，同他们互相学习，探讨市场运行规律，理清思路，统一认识。

在会上，交通服务组组长许恒星指出企业当前存在的问题：一是企业生产的雕刻/切割机产品，已难适应市场对该产品更新的要求，市场竞争压力大，要想立足市场，满足客户要求，需不断改进和创新该产品的功能，降低产品的成本；二是企业目前没有固定资产，土地和厂房都是租赁的，融资难，制约着企业的发展。

三是企业生产经营全靠自有资金，且产品外销应收款累计高达300多万元，风险高，企业流动资金压力大。

面临着这样的困难局面，企业必须找出解决这些问题的办法，否则就被市场竞争所淘汰和被吞并收购的风险。

为使企业产品立足于市场，满足客户要求，在交通服务组建议下，公司领导今年安排了66.6万元产品研究开发费用，把原多头数控雕刻机改造成多功能、多用途、适应不同规格板材加工要求的机型，提高了雕刻作业的精度和加工效率，打开了该产品销路，发展前景比较乐观。为此，交通服务也积极主动地了解市场行情，联系客户需求，帮助企业销售该产品达十几万元。

该公司是属于科技创新型小企业，公司从成立至今从未得到银行的支持，融资难，制约着企业发展的瓶颈，为解决这一问题，市交通局方俊平局长亲自找银行对接企业，在多方共同努力下，安庆徽商银行和安庆浦发银行主动到企业调研，量身为其制定融资方案，并根据企业库存产品和法人自有财产等多种形式，多渠道地为企业计划安排100万元流动资金，供企业选择信贷。为此，银企建立了沟通渠道，搭建了融资平台，结束银企不往来的历史。

为帮助企业增置固定资产所需资金，创造更多的融资条件，根据企业的要求，我们向市选派办报专题报告，请市物价评估部门对该企业二十二项国家专利（包括二项发明），进行无形资产评估。在市选派办协调下，市物价局下文明确要求市价格认证中心迅速抽调骨干，外聘省价格鉴证专家，成立小组，全力为该企业做好评估服务等工作，解决企业诉求。经过5个工作日的评估，完成了企业无形资产价值鉴定报告，估价达600多万元，并在省财政厅、物价局文件规定收费标准的基础上协调最大限度给予减免。这项工作，在我市价格认证系统乃至全省尚属首例。

交通服务组帮扶期间，虽然按照市委、市政府和市交通局领导要求全心全意为企业服务，但企业遗留问题涉及多方利益，非常复杂，非短期之内能够一畴而成。如：该企业所在地经常性无故停电、不预先告知企业，造成企业生产经营损失，虽多方协调，毫无结果；该企业是政府招商引资来安庆的，政府所提供的厂房未达预期要求，限制了企业发展，无法满足企业扩大生产线的要求；政府有些部门办事落实较为繁琐，科技补助资金发放较为缓慢等因素约束了企业手足，未为中、小型企业创造良好环境，给企业生产经营造成不利影响。

建议下次帮扶企业要把税务、工商、银行、供电和政府相关部门组合一起，成立多个帮扶服务组，更综合有效地解决企业实际问题。

企业服务专员工作总结篇三

市委市政府对企业退休人员社会化管理服务工作十分重视，20xx年7月，市委、市政府两办出台了《关于企业退休人员社会化管理服务工作的实施意见》文件，专门对推动企业退休人员社会化管理服务工作进行了部署，提出了明确的工作要求。各县（市）、区和各有关部门按照市委市政府的总体部署，积极探索，坚持数量与质量并重，着力加强退管平台建设，着力加强各项基础管理工作，着力加强基础设施建设，扎实开展各项退管活动。经过几年来的努力，我市社会化管理服务工作取得初步进展。

（一）企业退休人员养老金社会化发放工作成效显著。

企业退休人员养老金确保发放与社会化发放工作，是实行退休人员社会化管理的一项重要内容。

多年内，我市各级劳动保障部门及养老保险经办机构矢志不渝地将此项工作作为养老保险根本目标，狠抓工作落实。

经过20xx年和20xx年两年的艰苦努力，在全市全面实现了社会化发放。

到20xx年底我市已连续8年实现基本养老金按时足额发放，并全部通过银行、邮局实行社会化发放，养老金按时足额发放率100%。

截止20xx年xx月底，全市企业离退休人员96128人，其中市本级64625人，20xx年度全市拨付基本养老金93332万元，其中市本级拨付62321万元。

经过20xx至20xx年三年连调和从20xx年开始的新一轮三年连调，全市企业退休人员基本养老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，预计新一轮三年连调全面到位后，全市企业退休人员养老金水平将达到月人均1200元左右。

确保企业退休人员养老金按时足额发放，养老金水平的不断提高，切实保障了企业退休人员的基本生活，为退休人员社会化管理服务工作创造了坚实的条件。

（二）企业退休人员社会化管理服务形式不断规范。

企业退休人员社会化管理服务是指职工在办理退休手续后，其管理服务工作与原单位相分离，养老金实行社会化发放，人员纳入社区管理。这是社会化管理服务的基本形式。除此之外，从目前情况出发提出了两种特殊形式。

一是在远离城市的独立工矿区和退休人员居住比较集中的企业生活区，可以依托大中型企业或企业主管部门管理。

二是在社区建设相对滞后的地区，可以由社会保险经办机构直接进行管理。

20xx年，我市确定石化总厂、华茂集团等大型企业以及远离城区居住相对独立的月山铜矿、花凉亭水电站等18户企业，暂委托其自我管理，其他企业退休人员则要求全部转入社区管理。

随着企业改革改制不断深入，社会保障体系建设不断加快，近年来，国家、省对企业退休人员社会化管理形式进一步规范，对企业退休人员转入社区管理提出更高的要求，从20xx年开始，国家、省对各地退管工作进展情况的考核不再采用社会化管理服务率与社区退管服务率双重指标，只采用社区退管服务率一个指标考核。

几年来，市劳动保障部门和养老保险经办机构加快推进退休人员纳入社区管理工作，采取多种有效措施，逐年扩大社区管理范围。

20xx年xx月，市社保局创新工作思路，在全省率先开展了省属农垦企业社区退管工作。

对于地处偏远的华阳河农场、皖河农场，采取模拟社区管理办法，将两个农场12000余名退休人员纳入社区管理范围，切实加强了企业退管服务工作。

11月份，在皖河农场举行了盛大的揭牌仪式，正式在两农场总场设立了退休人员社会化管理服务中心，各分场设立退休人员社会化管理服务工作站，并按城区退管机构工作要求，制定了各项工作制度，开展各项退管服务工作，得到了企业与农场广大退休人员的积极响应。

通过以上措施，20xx年全市社区退管服务率由全省排名第十四位跃居第三位。

目前，全市已有88647名退休人员纳入社区管理，占退休人员总数的92.64%，其中市直59746名退休人员纳入社区管理，占退休人员总数的92.94%。

企业服务专员工作总结篇四

按照创业中心今年工作的全面布置，结合本部门职责和年初确定的工作目标，部门全体人员明确思路、开拓进取、知难而上，扎实开展各项工作，收到了良好的效果。

2、小额项目监理验收材料收集整理；

3、对拟融资上市的企业进行跟踪服务；

8、目前，本部门负责的大学生企业已达10户。现已对大学生企业进行了相关的创业辅导：工商注册、国地税登记、企业年检、项目申报等；组织大学生企业进行财务培训。

（二）项目申报工作

2、完成发改委“服务业引导基金项目申报”工作；

4、完成“吉林省创业孵化基地省级专项补助资金”项目申报工作；

5、完成了“国家创新基金中小企业公共技术服务机构补助资金项目”验收工作。

（三）各类活动

1、组织企业召开孵化企业座谈会，近30户企业参加；

4、本年度还将组织“银企业对接会”，解决中小企业贷款难的问题。

（四）其它工作

1、编写北区展览馆部份材料（创业中心总体内容）；

2、为中心年鉴提供相关材料；

3、编写孵化产业园三期工程（创意大厦）的规划建设方案；

4、完成“高新区生物疫苗产业链专题研究报告”，并召开了专家论证会；

5、协助高新区科技局完成了“国家级园区、基地基本情况调查”；

6、参与完成中心部门职能、工作流程、业绩考评等材料。

7、完成中心iso14001环境管理体系认证工作。

1、加大项目储备，挖掘创新资源。按照资助一批、运作一批、储备一批的原则，在认真做好已批项目工作的同时，在项目储备方面还要做大量细致的工作。建立创业项目储备库，与企业和高校、科研院所保持密切联系，全面、动态、及时地掌握区域内项目资源情况和进展情况，并不断筛选、充实完善项目储备库，为创业项目申报提供丰富的项目资源。

2、做好孵化资金的使用与管理。现阶段“天使资金”和“创业孵化资金”已开始实施，评审工作也即将完成，明年重点要做好项目的跟踪服务与监控。

3、深入开展调研工作。继续开展孵化企业及项目的调研工作，联系走访企业和部分大专院校，挖掘优秀项目，为创新基金申报做好准备。

4、做好企业服务工作。进一步提升专业化服务水平和新的服务流程，提升创新服务的能力。对孵化企业经济运行情况进行分析；协调创业导师与对接企业的工作。

企业服务专员工作总结篇五

我组负责服务的片区为贺兰德胜工业园区，共十家企业。因其中宁夏泰益欣生物科技有限公司地址在暖泉工业园区，宁夏银晨散热器公司地址搬到平罗，且使用人出差，本次共回访企业八家。

在服务过程中，我们对既往服务企业的技术人员进行专利信息检索系统应用操作培训和技术指导，同时更新了专利信息检索系统数据库，并详细了解企业的基本情况、使用情况以及企业诉求。

本次服务的企业大部分属于加工制造业，有专门的技术研发部门以及研发人员。我们了解到，拥有自身专利的企业为100%，企业技术部门使用专利信息检索盘的占87．5%，其他部门使用的占12．5%，真正用专利信息系统盘检索到适合自身的有用信息的企业占37．5%，使用专利信息系统盘检索后转化为成果的占0%。

1、重视程度不高。部分企业由于人事变动，系统盘没有进行移交，新来的技术人员并不知情；有的企业工作人员领回系统盘后并没有向领导或是相关部门汇报，而是把系统盘锁进柜子甚至放在家里；有的企业并没有将系统盘交到研发人员手里，而是由行政部门工作人员保管使用，导致系统盘没有得到有效的利用。

一是通过网络直接搜索相关专利信息；

二是通过认识的渠道得到一些有用的专利信息；

三是得到知识产权局的支持可以直接用他们的数据库得到有用的专利信息。我们的专利信息系统盘使用频率并不高。

3、行业局限。大北农科技实业有限公司的何立荣老师向我们反应，由于地域差异，国外的饲料加工配方即便能够全部提供，在国内生产过程中，还是要本着因地制宜的原则，主要依靠自主研发。泰丰生物科技有限公司和百瑞源枸杞产业发展有限公司主要做枸杞深加工，但是由于行业局限性，国外的相关技术较少，专利信息系统的借鉴意义也不大。

5、缺乏沟通。自去年年底企业领用系统盘后，我们着重督促企业签订保密协议以及注册使用。我们和企业接触的次数较少，没有建立起长期友好的合作关系，对于企业具体的使用情况以及使用中存在的问题了解并不多。另外我们自身关于专利相关专业知识的学习和了解很有限，虽然能够熟练掌握专利信息检索数据库的操作，但是对于企业具体的需求并不能很好的提供专业服务。

1、加大对科技信息推广应用“一站式”服务的宣传力度，提高企业的重视程度。可以通过定期举办座谈会的方式，将企业研发人员聚集在一起，交流使用心得，共同探讨遇到的问题。

2、积极与企业建立长期友好合作关系，与企业保持密切联系。企业人员变动较大，要加强联系，确保我们的专利信息系统能够得到有效的利用。及时了解企业的研发动态，以便为企业提供更多的服务。

3、提高自身专业水平。处理好工学矛盾，积极学习，提高自己帮助企业解决问题的能力。

科技信息推广应用“一站式”服务是一项长期的工作，通过这次的跟踪服务，我们有了和企业直接接触的机会，拉近了彼此之间的距离。经过我们耐心的讲解，也使企业对专利信息系统有了更加全面的了解，提高了企业对专利信息系统的重视程度，为今后我们进一步的工作打下了一定的基础。在和企业相关技术人员的谈话过程中，也使我们对企业的了解不再局限于百度搜索和电话联系，而是有了更加直观具体的认识，我们可以更真实、准确地看到企业的发展和动向，也初步了解了企业在专利研发过程中需要的技术支持。我们将基于现有的工作成绩，继续将这项惠及企业的工作努力做好。

本次服务我们得到了xx县科协以及德胜工业园区管委会的大力支持，在此深表感谢。

企业服务专员工作总结篇六

一是根据县政府工作安排下，尽快确定了服务企业的主要负责人和参与人员。二是按照工作要求，制定了服务实施方案。把工作任务具体落实到了个人头上，使挂牌服务企业工作争取了主动。

我局主要领导经常深入企业了解情况，针对企业岗位重体力、有粉尘、待遇低存在招工难的实际问题，领导及时召开专门会议，研究部署招工事宜，把招工任务落到了个人，并实行奖惩办法，通过共同努力，为服务企业招工6人，解决了企业的燃眉之急。

1、引导企业开展自主创新，促成其与高等院校科研院所开展科技合作，开发新产品，提高市场竞争力。

2、积极为挂牌服务企业申报科技项目，争取上级的资金支持，壮大企业经济实力。

企业服务专员工作总结篇七

按照**银监办发（20xx）33号文件要求，为践行党的群众路线教育精神，宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品，进一步提升我行对小微企业金融服务的水平与能力，以更好地发挥我行对实体经济的支持作用，根据市银监分局及市委市政府的相关要求，20xx年5月xx日至20xx年6月xx日，我行在辖内集中开展了以“助小微 促升级 防风险 惠民生”为主题的金融服务宣传月活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务发展。在活动期间，我行新增小微企业贷款89笔，金额xx003.5万元，较上年同期增长45.6%。

为确保活动扎实有效推进，我行领导班子高度重视此次活动，为抓好此项活动，成立了以行长为组长，行领导班子成员为副组长，业务部、综合部、公司部为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组。并制订下发了全行第三届小微企业服务宣传月活动方案，要求其他各部门通力协助，各基层支行营业网点密切配合，强力组织推动，明确职责分工，加强协调配合，形成整体合力。

传月”动员会议，会上孙宏健行长传达了**银监分局的工作要求，深入讲解了此次活动的意义和工作目标。要求全行员工第一要认清形势，增强信心，打好******小微企业服务特色牌；第二要真抓实干，做实做细小微企业金融服务宣传活动；第三是全员发动，全员参与，以小微企业金融服务宣传为契机，发挥******"服务中小企业、服务三农、服务地方"的理念，立足本地，提升******在本地的知名度与影响力，尽快创出安徽******在本地的品牌效应。

为组织好此次活动，我行制定了详细的活动方案，明确活动目标和工作具体措施，确定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日为本次活动时间，拟定“助小微 促升级 防风险 惠民生”为本次活动主题，自总行领导到基层员工分工明确，针对小微企业服务特点选择宣传内容，依据小微企业状况制定宣传活动方式，并根据不同活动时段要求，拟定具体、操作性强的宣传计划和工作内容。

根据银监分局文件精神和总行宣传月活动安排要求，制作了统一格式的宣传展板，展示宣传口号、业务品种、服务范围、联系方式等。紧贴此次宣传主题，印制了相关折页，重点介绍针对小微企业的金融服务政策、产品特点等内容。

为使各营业机构能更好的为小微企业提供精准、高效的服务，提升我行工作人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环节等内容的掌握，鼓励和引导广大员工积极参与小微企业的金融服务，我行开展了小微企业金融服务宣传知识培训，将相关政策和知识培训至各营业机构，使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品；并在20xx年6月13日下午，利用下班后的业余时间举办了“小微企业金融服务宣传知识测试”，全行30多名员工参加了测试，有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质，极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。

从5月xx日开始，我行先后在各营业网点内竖起宣传展板和发放宣传彩页、更新led屏、进企业、进乡镇等，采取多种形式，大力开展宣传活动。

（一）充分利用各营业网点的大厅进行宣传。总行统一制作 “小微企业金融服务”展板和宣传彩页，既宣传国家和银监部门支持小微企业的政策，也宣传我行支持小微企业的产品，各营业网点大厅都在显著位置摆放，让客户一进门就能感受到扑面而来的气息。同时安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询，遇到客户咨询要能及时解释并推荐到相关客户经理处，进行一对一服务，实现全员宣传，高低柜互相配合，做好客户引荐和推介。另外在客户休息等待区、宣传栏、报刊杂志架、atm自助机具等区域摆放宣传折页，让客户随手可得。各营业网点的led屏、大屏幕等均循环播放“**银行业小微企业金融服务宣传月”字样及宣传口号和内容。

（二）各支行按照总行统一部署，强力开展宣传活动。为第一时间了解小微企业日常生产经营和金融服务需求情况，我行以开展客户走访活动为契机，要求各基层支行营业网点组织客户经理深入街道、社区、乡镇、村组，积极开展上门走访，有效对接服务，对小微企业的资金需求、其他金融服务要求进行了解，同时积极向小微企业主介绍我行服务小微企业的政策，并送上小微企业产品折页等宣传资料和各基层支行营业网点的服务热线。活动开展以来全行累计走访小微企业xx0余户。

总行营业部和埇桥支行对光彩城大市场进行走访宣传和现场咨询解答，组织相关员工到光彩城大市场小微企业中发放宣传彩页、面对面开展业务咨询等；金海支行与万佳超市联合开展宣传；砀山支行则进入商业街道向小微企业开展宣传；萧县支行进入各工业园区开展宣传；灵璧县支行进入奇石小镇开展宣传；泗县支行走进乡镇街道进行宣传。他们通过散发宣传折页、现场问答的形式进行宣传，主推“小微企业金融服务”，重点与小微企业交流有关政策和产品特点。充分得到了客户与社会的一致认可和好评。

（三）及时通报各行宣传活动的工作进展。对各行宣传活动中好的做法与经验及时在行际间进行交流，提高各行宣传水平及影响力，推动各行活动更好开展。同时保存好宣传活动中形成的影像资料，制作成宣传展板向公众展示。

6月25日，我行在宿马园区参加了专场银企对接会，搭建了与小微企业客户交流沟通平台，与当地的8个小微企业达成了项目对接意向。

在此之前，我行加快金融产品创新力度，将符合小微企业特点的金融产品与服务推向社会，泗县支行做大做强个体工商户等小微企业信贷产品，全行累计投放个体工商户小微企业贷款近2亿元，本次活动期间累计新投放超3000万元个体工商户小微企业贷款；灵璧支行与灵璧担保公司开展更多合作，将小微企业的信贷产品更加优化，在活动期间较去年同期多投放xx00多万元小微企业贷款；萧县支行积极拓展当地农产品深加工、旅游、书画等产业中的小微企业，与小麦、玉米等加工企业，围绕皇藏峪旅游产业的小微企业和中国书画之乡的产业等企业签订合作意向；砀山支行与当地政府合作支持当地小微企业进行土地复垦、土地流转、果品加工等项目贷款业务，本次活动期间投放此类贷款近20xx万元。

埇桥支行更是深入经济开发区、宿马园区、高新区、循环经济园区、各乡镇等大力开展小微企业金融服务宣传活动，签约并投放小微企业贷款近4000万元。

截止6月xx日，各支行（含总行营业部）组织各类宣传活动xx次，走访客户近70余家，发放各类宣传彩页近xx00份，制作宣传展板40多张。