在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
战略工作总结报告篇一
2016年工作总结及2017年发展规划
2016年是xx公司适应新常态、立足新起点、瞄准新目标、实现转型升级、跨越发展的重要一年,在公司领导班子带领下，我们逆势而上、奋发而为。这一年，公司在深化改革中提质增效，在市场变幻中寻求突破，适时调整思路，积极迎接挑战，不断奋进拼搏，坚持以“注重企业效益、不断树立企业品牌”为理念，圆满地完成了既定目标和任务。
下面，我代表公司领导班子向大家报告公司过去一年的工作，并对2016年进行工作展望与安排。
第一部分：主要经济指标完成情况
（一）2016年全年，共计生产入库干粉 吨，同比去年增长 %，实现干粉销售 吨，同比增长 %；筒体产量 万具，同比增长 %，灌装 万具，同比增长 %；灭火器销量 万具，同比增长 %。
（二）2016年度实现销售收入 万元，同比2015年递增 %，2016年实现利润
万元，同比去年递增 %。
第二部分：各部门工作完成情况
2016年，是我公司自成立以来生产、经营总量大幅度
提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司各职能部门的密切配合下，公司紧紧围绕年初既定的奋斗目标和工作思路，以筹划企业上市、组织产品研发、生产技术创新、人力资源优化、推行节能降耗和产品质量控制为工作重点，超额完成了年初、年中公司总结会确定的各项经营指标。
市场部：积极加强老客户的维护和新客户的开发，全年，共签订合同额 万元，比去年同期增加 万元；开发新客户共 家；业务回款率达 %。
生产部：持续加大设备的更新和改造力度，严抓产品质量，推行车间现场规范化管理，积极组织开展各类新产品的研发及评定工作。
办公室：规范了工作流程，加强了档案整理、日常监察、绩效考核、安保环卫、后勤保障等工作，做好了公司内部有关工作、活动的组织、协调工作，加强了对外沟通协调。
财务部：不断改善财务核算工作，确保财务核算的规范、准确。合理安排使用资金，合理控制税负，加强了入库审核，减少了成本核算误差，加强对应收账款管理，追回了部分超期应收账款，财务管理取得了较好的成效。进一步细化经营数据分析，为公司生产、经营提供决策依据。
质检部：严把来料、生产和发货关口，制定了明确又便于操作的检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审
核，加强了劳动纪律的遵守和执行，进一步规范了质检工作要求。积极与客户进行沟通协调，明确验收标准，促进产品接收，减少公司损失。
采购部：规范采购流程、严格采购管理，加强了对采购资金、物流、大宗原材料的控制，积极开发新的供应商降低采购成本，规范了出、入库管理，为公司节约资金。
设备部：制定完善了设备点检制度及维修责任分工，积极完成日常维修保养，积极动手制作、改进各种设备、器具，大力配合公司各项设备改造，确保了公司正常的生产及运营。
第三部分：主要工作开展情况
（一）不断加强员工队伍建设。一是加快人才引进。根据公司组织架构人员配置要求，组织了对各类人才的招聘与面试，为公司发展注入新鲜血液。二是加强员工培训，提升员工总体素质。今年公司人力资源部下半年进行了多次员工职业素养培训，同时积极组织、配合生产部各项技能培训，通过培训很大程度提高了员工的专业技能、工作积极性和团队合作精神。三是定岗定责，明确各职能部门岗位职责。2016年人力资源部根据公司安排，对现有各个岗位、职能重新进行了明确和认定，并实现岗位职责说明书上墙，对部分不适应岗位人员进行了调整。四是完善员工绩效考核体系。公司人力资源部按照“切实、可行”的原则，重新梳理绩效考核
方案，经过多次召开考核方案现场座谈会，集思广议、不断更新、补充考核内容，奠定了新的绩效考核方案的顺利推行。五是完善基层选人用人机制，做好后备干部的储备。为了给想干事的员工提供机会和平台，公司积极开展“基层人才储备计划”，根据公司下部的需要，将会为他们提供了一个更能发挥个人才能的平台。
（二）不断改善管理方式。一是强化基础管理工作。不间断的通过各种会议、学习等引导中层以上干部员工增强管理意识、落实执行力，提高工作效率，努力实现日常工作的制度化、标准化。二是按照经营管理要求，将2016年下半年度生产、经营目标任务细化分解，强化任务指标的完成落实。三是进一步强化各部门之间的配合，尽可能构建顺畅、紧密、高效的工作模式。四是调整用工薪酬管理模式，加强员工忧患意识，提高员工工作积极性。（加内容）
（三）健全完善规章制度。公司结合实际，对一些规章制度进行了建立、修订，进一步完善了公司管理体系，为公司科学规范管理奠定了基础。（加内容）
（四）加大市场开拓力度。公司采取多种举措，不断加大客户开发力度和跟踪服务水平。通过多种渠道宣传和接触走访，今年在维护好xxxxxxx等一批老客户的基础上，新开发了xxxxxxxxxxxxxxx等一批新客户，在新客户开发上取得了突破，为公司实现了多元化发展迈出了新的一步。
（五）加强质量控制和工艺改善。一是重新修订了《xxxx》，加强了生产关键环节的控制，确保了产成品的出厂质量。二是提高员工自检意识。通过多种形式的培训、制作作业指导书等多种方式，提高员工自检能力和责任意识，降低废品率。三是严把对来料、生产和发货的三个重点把控关口，明确检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审核。四是加强生产工艺改善，积极消化吸收新工艺新技术，配合完成了干粉车间设备升级改造工作，拓展了产能。五是积极开展节能降耗活动，结合公司财务部成本核算，通过对废旧原材料的重复利用、对废旧筒体进行的再加工、改进粗加工工艺等多种措施，减少了生产环节，降低了成本。六是成立新产品研发领导小组，对超细粉灭火装置、水基灭火产品、灭火弹等新产品进行了大量的测试、研发，为公司下一步调整产品结构、拓宽业务渠道奠定了基础。
（六）规范财务管理，加强财务核算。一是及时处理财务核算中出现的问题，确保财务核算的规范性、准确性。二是加强对出入库单审核，减少成本核算中出现的误差。三是加强应收账款管理，通过对死账、坏账的梳理，及时发现公司运营管理中的漏洞。四是强化公司各类费用报销审批流程，严格把控费用收支。五是编制公司月度财务报表，对公司运行的经营情况进行分析，及时发现问题进行预警。
（七）积极进行资本运作，完美实现新三板上市。公
司于今年xx份成功登陆“新三板”资本市场，并于xx份在xx江南春温泉酒店邀请全国消防行业各界人士召开上市庆典会议，盛世空前，极大地提升了企业的知名度和综合竞争实力。
（八）做好后勤保障，提高服务质量。一是加强厂区安全和卫生管理，细化了各项后勤工作标准，提高了对整个厂区各个环节的监督、检查力度，对公司办公楼、化验室、卫生间等进行了升级改造，整体卫生清洁状况有所提高。二是加强员工宿舍管理，定期整顿宿舍不规范用电行为；设立宿舍长，施行个体宿舍责任制，确保住宿环境的安全与卫生。三是做好考勤、福利统计工作，新增多项员工福利政策，协调劳动人事、保险公司做好员工社保、工伤上报等工作。四是加强督察检查。成立公司监察小组，结合公司质检部，加强了对公司出现的质量、纪律、卫生的检查力度，定期组织有关人员带队进行检查，对集中检查和日常检查发现的问题进行通报，对突出问题进行重点督查，共发奖罚通报xx份。五是规范仓库管理。对仓库物品放置进行了调整，对物流、装卸货进行重点管控，细化规范了入库、出库、易耗品领用等工作流程，提高了仓库现场管理水平。
第四部分：存在的问题和不足
2016年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，在经济形式下行的今天，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。
客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司工业总产值、营业利润在同行业中尚处于中游偏上水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与行业内部分公司相比，仍有很大的差距。同时，纵向来看，公司内部存在的问题，更是不容忽视。
（一）产品质量仍然存在较大问题。如（比较严重的几起客诉）等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。
（二）节能降耗和现场安全文明生产管理较为落后。全年累计发生大大小小工伤事故xx起，生产车间时常出现安全防护措施不全、线路乱接、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，部分中层领导干部安全责任意识不强、或不具备发现问题、处理隐患的能力。
（三）设备管理存在较大的漏洞。干粉磨机、筒体制管线等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象仍然存在。目前公司还缺乏新工艺、新技术引进吸收的机制，技术人才队伍培养比较欠缺，与南方先进加工企业仍存在一定的差距。
（四）员工整体素质有待进一步提高。公司的发展与员工利益保障密不可分，公司发展面临着严峻的形势，采取了多种应对措施，有些员工大局观念不强，缺乏责任意识和担当精神，对公司的安排和要求不管不顾，不与公司保持一致，我行我素，以至于很多工作安排了形同虚设，无法有效推进，给公司造成了不小的损失。特别是公司在上市以后，部分员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。
（五）团队精神和服务意识还比较欠缺。有的部门或工作环节还存在部门利益、个人利益为重的现象，工作流程不畅，推诿扯皮，没有真正树立起二线服务一线、部门间相互服务配合、一切服务于客户的观念，人为地制造工作矛盾，影响工作效率。
（六）客户群单一的局面短时间内很难改观。新客户、新业务的开拓还不够，新业务增长少，客户群体数量还不足，还不能完全保障公司下步健康、持续发展的需要。企业缺乏自己的拳头产品，对固有老客户的依赖程度较高。
（增加内容）
凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛。
第五部分：2017年公司发展规划
2017年，公司的总体工作思路是：总体规划、分步实施、重点突破、循序渐进，努力实现经营总量平稳较快发展。
发展规划，就是要求我们高瞻远瞩，从全局、大局和长远的角度出发，来规划公司未来的发展方向。在未来的3—5年内，我们要完成公司品质的提升，以一流的资源、一流的员工、一流的管理来实现一流的产品和卓越的品质，着力打造成为国内xx行业的中流砥柱。2017年我们要实现的总体生产、经营目标为：
1、销售收入： 亿元；利润总额： 万元；
2、筒体生产 万具；灌装 万具；干粉 吨。
依据上述奋斗目标，2017年我们要重点抓好以下工作：
（一）进一步加强干部队伍和技术队伍建设。通过绩效管理、精益管理等管理方法的推行，加大干部队伍的考核力度，通过多种方式加强培训，促进干部队伍整体素质的提
升。加强高学历、高技能人才的引进，加强现有技术人员的培养，多走出去，多学习借鉴先进生产工艺，全面提高企业技术水平。
（二）进一步加强市场开发。我们开发了一批新客户，但开发速度还不快，开发力度有待进一步提高。我们将继续培养选拔优秀营销人才，适当调整营销政策，推进营销制度改革。同时，加大网络营销力度，拓展营销渠道，提高销售收入。
（三）进一步加强质量和成本控制。健全完善产品质量控制、奖罚体系，通过多个环节的保障，促进产品质量的提升。加强工艺改进和用料量化考核，不断探索新工艺、新方法，合理确定生产工艺和用料，降低生产成本。
（四）充分发挥财务核算作用。充分发挥成本费用控制方面的作用，继续完善财务监督流程，及时做好t3系统信息录入采集，细化存货核算和领用核算，更加细化财务分析，为生产经营提供参考依据，同时做好风险控制。
（五）提高基层基础管理水平。以精益管理为抓手，深入推进精益改善向跟高层次发展。公司将继续加强卫生清洁、工作场所整理，逐步开展标识、整顿等工作，最终向生产流程再造、工艺改善、技术革新等工作深入推进。
（六）推行品牌化运作模式。公司三个生产基地的三
种品牌系列：xxxx系列、xxxx系列、xxxx系列的有机结合，将为我公司推行差异化经营模式奠定坚实的基础。
（七）突显销售公司的终端领域。目前，公司筹备已久的xxxx销售公司已经落地，该销售公司的成立，预示着我公司在占领省内市场、拓展终端业务等方面将投入更多的人力、物力。
（八）筹划成立物流仓储中心。随着物流的需求日益膨胀，油价的不断上涨，企业要想赢得市场，就必须降低其运输成本，其中节税收益可以降低企业的一部分成本。因此，公司成立物流中心，为确保企业税收筹划的健康、平稳发展，为提升企业的综合竞争力显得尤为重要。
（九）筹划成立xx系列产品维修中心。就目前消防行业近乎白热化的竞争而言，拓宽公司的营业范围势在必行。近年来，为了保障公共安全，我国对于消防安全的规定越来越严格，灭火器将会得到更为广泛地应用，同时，灭火器的维保市场潜力就显而易见了。
（十）筹划成立公司投融部。公司自上市以来，将面临着产业链延伸、资金链短缺的问题，成立投融部是为了在保证正常生产经营的情况下，保证企业迈出扩张性的一步，利用投融资体系激活整个产业链，实现产业布局调整、产业资源整合和产业结构优化，进而实现公司的跨越式发展。
（十一）筹划成立公司科技研发中心。公司作为技术
创新的主体，成立技术研发中心是提升公司技术创新能力的关键环节和重要内容，也是公司自我发展、提高竞争力的内在需求和参与市场竞争的必然选择。成立技术研发中心的目的，就是要形成适应市场竞争要求和公司发展需要的技术开发体系及其有效运行机制，提高公司的市场反应能力、协调、运用资源的能力和自主创新能力，从根本上提高公司的核心竞争能力和发展后劲。
（十二）xxxx分公司及投资公司的运作。
2017全年，公司全体员工将以此为工作宗旨，在思想上与公司保持高度一致，不断提高思想境界，放眼长远，严格要求自己，提高工作效率，认真履行工作职责。2017年，我们将站在一个新的起点上，放大已有优势、凸显潜在优势、营造不具备优势。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步！
谢谢大家！
战略工作总结报告篇二
战略管理部工作总结
篇1：战略管理学习总结
个人学习总结
我是工商管理专业的李华，在此对本学期的战略管理课程学习做出总结，在高老师的带领下，我顺利地完成了本学期课程的学习，从中收获了很多，不仅在专业知识的学习上，更重要的是在做人方面也学到了很多道理，对我将来到社会上工作奠定了基础。
首先在专业学习上，刚开始对于战略管理这门课，感觉它是一门大而空的课程，没有什么好学的，但是随着学习的深入，觉得这门课不简单，它之中蕴含着大学问。战略管理，顾名思义，对个人、企业、公司乃至国家战略进行把握，控制和管理，战略 是一个方向，它关乎整体的前进方向，一个没有任何战略的企业也就没有了灵魂犹如行尸走肉般。但是制订了战略还是远远不够的，因为环境以及竞争不是一成不变的，它时刻都在改变，因此没有绝对的战略，任何的战略都是一时的，它要根据环境的改变不断地调整，最终使整个企业向一个良性的方向发展，在调整的过程中，还要考虑人事、部门以及竞争对手相互之间的联系，并全面协调好它们之间的关系，最终制定一个合适的战略。
另外在做人方面，高老师也传授了很多道理，对于我们为人处事有着很大的益处，其中讲到要服从组织，并且一定要敬业，这是人最基本的素质，而且还告诫我们对待上司要服从还要学会尊重；对待同事要包容，做人低调；对待下属关爱，呵护。这样才能营造一个温馨的氛围，干起工作来也很有精神。对于自己来说，贵在坚持，明确目标之后就不要动摇，积极主动地做好自己的本职工作，事后不忘总结，有助于提高自我。除此之外，人际关系一定要处理好，这样对我们自己才更加有利，不会变成孤家寡人的局面。总之，在做人方面，与人交往方面学到了很多实用的东西，有助于我自身能力的提高。
如果战略管理是片大海，那我就是大海中的一叶扁舟，看到的东西很多，但是没看到的远在天边的东西更多，就像牛顿谈到自己对于物理研究的见解时说道的那样，我研究物理就像一个小孩子在海边捡贝壳，捡到一个却发现前面还有一个，捡到最后发觉面前的大海中有无数只贝壳永远也捡不完，我想战略管理也是如此吧！虽然，本学期的战略管理课程就要结束了，但是我学习战略管理的知识远远没有结束，我会寻找下个贝壳，在知识的大海中扬帆起航！
篇2：战略管理总结
第一章
1、战略的含义：是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
2、战略的三个基本问题（彼得德鲁克）：我们的企业是什么？我们的企业应该是什么？为什么？即“who－what－how”（2w1h）
3、战略的特征：注重取舍、聚焦效能、强调重大、关注长远
4、战略管理的含义：是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略制定和战略实施。
5、战略管理过程：战略制定、战略实施、战略的评价与变革
6、战略制定：1）战略分析：企业使命与愿景、外部环境分析、内部资源与能力分析2）战略选择：提出备选方案、评估备选方案、选择方案
7、战略实施：将战略方案转化为实际行动并取得成果的过程。
主要考虑三方面的问题：公司治理结构、组织结构、资源配置
8、战略评价与变革：将战略实施的结果与预期的战略目标进行比较并做出适当调整的过程，以保证组织战略目标的最终实现。
9、战略管理的任务：该做、想做、能做、敢做、可做
10、战略管理的层次：公司层战略（总体战略）、业务层战略（竞争战略）、职能层战略（研发、生产、营销、人力资源、财务等）
11、公司层战略：是企业最高层次的战略，又称总体战略。强调把创造价值作为公司战略的最终目的、选择企业的经营范围和领域、强调公司如何管理发生于公司层级制度中的活动与业务
12、业务层战略：又称竞争战略，主要研究产品和服务在某特定市场上的竞争问题
发现和创造新的市场机会、针对市场需求开发新的产品和服务、评估产品和服务在多大程度上满足了客户需求
13、职能层战略：企业内各主要职能部门的短期战略计划，一般可分为研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略和财务战略等。
14、战略管理理论发展的三个阶段：以环境为基点的战略管理理论；以产业结构分析为基础的竞争战略理论；以资源、能力和知识为基础的资源基础理论与核心竞争力理论。
15、战略管理理论的新发展：顾客价值理论、商业生态系统理论、边缘竞争战略理论
16、亨利明茨伯格将战略管理理论归纳十大流派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权利学派、文化学派、环境学派、结构学派
17、我国台湾学者吴思华将战略归纳为九个部分：效率说、资源说、结构说、竞争说（博弈说）统治说、互赖说、风险说、生态说
18、获取超额利润的基本思维模式：行业结构模式 资源结构模式
19、行业结构模式：假设条件：外部环境的压力和限制决定了获取超额利润的战略方案、在同一行业竞争的大多数公司拥有相类似的资源，并且采取相似的战略、即使公司间存在着资源的差异，随着资源的自由流动，这种差异性会逐渐变小、组织的决策者是理性的，致力于追求利润的最大化
20、获取超额利润的行业结构模式：外部环境、选择有吸引力的行业、战略设计、资产和技能、战略实施、获取超额利润
21、资源结构模式：假设条件：获得高于平均水平的投资收益率是因为其独特的资源和能力 资源和能力难以模仿和转移
22、获取超额利润的资源结构模式：分析内部资源、确定已有的能力、寻找竞争优势、选
择有吸引力的行业、战略设计和实施获取超额利润
第二章战略导航 使命愿景与目标
1、企业使命：是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。
2、主要体现在以下三个方面：企业形成和存在的根本目的、企业生存和发展的基本任务、企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则
3、如何确定企业宗旨：目标顾客定位、顾客需求定位、经营活动与方式定位
4、企业使命的重要性：为企业发展指明方向、是企业战略行动的基础、企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的依据
5、使命陈述的九个构成要素：产品、服务、市场、技术、增长/ 盈利、观念、自我认知、公众形象、雇员
6、一项使命陈述应注意：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性的增长；将企业与其他企业进行区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。同时应该注意给使命陈述赋予足够的宽泛性；太宽的范围界定也可能使企业变得不专业，分散企业有限的精力，从而无法真正做到深入到某个领域
7、一个有效的企业使命必须满足三点：使用性原则、使命必须体现企业的深层次的目的、必须易于理解和便于记忆
8、个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。
9、创建愿景之前应对以下几点进行思考：内各部门描绘企业整体及本部门未来目标、各部门提出自己认识的愿景、共同决定企业愿景、评估愿景、取得各部门对愿景的承诺
10、共同愿景应当具备以下主要特征:简单易懂、它应当有引吸力、它应当有助于建立一整套的标准、它应当具有可操作性
11、建立共同愿景的三个层次：精髓：目标的共同感、伙伴关系 原理：如“全像”理论的共同愿景、奉献与遵从为何不同的原理、演练：建立愿景的过程（分享个人愿景、聆听他人愿景、允许自由选择）辨认目前的实际情况
12、企业使命与愿景的异同
企业使命：我们目前是什么 着重对外公开宣布，便于社会了解和监督 较为抽象 企业愿景：我们想成为什么 着重对内公布，重在发挥激励员工和规范企业发展方向 较为具体
联系：企业使命是企业愿景的起点，愿景的确定有必须从使命出发，使命为愿景的一个组成部分。
13、企业目标有以下几种划分方法：按层次来划分，企业目标可以分为总体目标、中间目标、具体目标。按预期实现的时间来划分，可以分为长期目标和短期目标。按业务性质来看，企业目标有为顾客服务的目标，有盈利的目标，有员工福利的目标，还有社会责任目标等等。
14、企业目标：就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。企业目标是一个富有弹性的体系，它的基本构成不是固定不变的。
15、企业目标对战略管理的重要性推动力 向心力 激励力
16、大多数企业在建立企业目标时都应该考虑以下几个问题：盈利能力、市场、生产率、产品财力、资源、物质设施、研究开发、组织结构与活动、人力资源、顾客服务、社会责任
17、战略目标体系：由各不同的战略目标组成的，战略目标是企业使命和功能的具体体现。战略目标是企业增强其市场地位、竞争活力和未来经营前景的结果。
18、战略目标体系的建立原则：平衡性原则、权变原则、定性定量结合原则
19、战略目标体系的建立基本要求：比较全面、详细，又能突出重点:、先进合理，积极可靠，适当留有余地、各类别、各部门、岗位的目标可相互制约，但应协调一致。
20、平衡记分卡：战略管理的一个有效的工具
21、平衡记分卡的战略框架
对憧憬和战略加以阐明和实施：阐明憧憬、达成共识。
传播和联系：宣传和教育、确定目标、把奖惩制度同业绩评估手段联系起来
制订计划和确定目标：确定目标、战略倡议的衔接、资源配置、建立里程碑
战略反馈和学习：制定共同的设想、提供战略反馈、帮助进行具体有战略意义的审查和学习
第三章外部环境分析机会挑战与产业竞争
1、影响企业的内外因素：
内部环境（可控）：资源、能力
外部环境（不可控）宏观环境产业环境
2、宏观环境分析：由于企业的经营战略的制定是影响企业生存发展的关键，所以一个企业在一定时期内必须根据自身的资源等实际情况，有重点的实施一种战略或一种战略组合3、分析工具——pestg:
政治法律因素：政治结构、国家政策、方针、政治形势、各项法律法规
经济因素：经济增长率、可支配收入支出模式、利率和汇率、通货膨胀和通货紧缩 社会文化因素：人口因素、受教育水平、生活观念、风俗习惯、文化传统
科技因素：新技术的发明/发展、科技成果转化速度、信息与自动化技术的发展、国家及企业研发资源的投入比例
全球化因素：经济全球化、科技的应用、智力资产、文化价值观、竞争面貌的改变
4、产业环境分析的目的：确认企业机会和威胁、发现优势和劣势、审定企业宗旨
5、产业与竞争环境分析的内容：1）产业主要特征分析：市场规模、市场竞争的范围、市场结构、产业在寿命周期中所处的阶段、前向整合及后向整合的普遍程度、产业的竞争态势、产业中产品的工艺、质量、成本、控制以及技术的革新速度，分销渠道，广告与营销效应、规模经济或学习效应或经验曲线、能力利用率、资源要求与进入/退出难度、产业盈利性的高低
2）五种竞争力量分析：潜在进入者、购买者、供应商、现有企业间的竞争、替代品
3）竞争对手分析的内容：未来目标(动力)对手进攻与反击行动概略 现行战略(竞争方式)假设(认知模式)资源与能力(优势与弱点)
4）产业驱动力分析：指导致基本的产业与竞争状况改变的主要因素、识别各种驱动力、分析这些驱动力给产业带来的影响
常见的产业驱动力：产业长期增长率的变化、科技创新、政府宏观调控政策的制定及法律法规的出台、购买者对于差别化产品和标准化产品偏好的转移、产业全球化、社会关注点和生活方式的变化、成本和效率的变化
5）市场结构分析市场划分的标准：市场上厂商的数目、厂商所生产产品的差异化程度、单个厂商对市场价格的控制程度、厂商进入或退出一个产业的难易程度
6）战略群组分析 战略群组是由在同一产业中采用相似战略，具有相似竞争特征的公司组成的集团，或者更为正式的定义是，战略群组是指产业内在同一战略要素上采取相同或相似战略的一组企业。
意义：是产业与个别企业之间的一个连接点、帮助企业了解所在战略群组内各个竞争对手的、优势劣势和战略方向、有助于了解战略群组间的竞争情况、有利于企业更好地观察整个产业的态势。
7）关键成功因素(ksfs)分析 定义：影响产业成员在市场上最大限度获利的关键因素，包括
特定的战略因素、产品属性、资源、能力、竞争能力以及影响公司盈亏的业务成果 必须具备的条件：满足顾客的需求、保持企业的持续竞争优势
8）产业价值链分析
定义：产业价值链是由企业的价值链与上游供应上、中游经销商和下游客户的价值链相连而构成的。活动成本分析产业利润结构分析
9）产业吸引力分析
定义：指产业因其具有良好的经济性等原因，而对企业产生参与其中竞争的吸引能力。
10）外部环境分析的方法
步骤：搜索、检测、预测、评估
方法：定性技术、定量技术
第四章内部环境分析——资源、能力与核心竞争力
一、内部环境分析的目的和重要性
1.内部环境分析的目的 ：1）弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的2）了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑)3）明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。
2.内部环境分析的重要性：1）当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之面生。但同时，也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。2）21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。
二、企业资源与能力
1.企业资源 1）企业资源是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入。2）有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。3）无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。
2.企业能力 ：能力是指运用、转换与整合资源的能耐，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。
3.比较 ：1）相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。2）资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。
4.企业能力的分类 ：能力可分成组织能力和个人能力两部分。1）个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际络。2）组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化能力、组织文化、组织记忆与学习。
三、企业价值链
1.定义：价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程 。
2、价值活动：价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。 分类：价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动
3、基本活动与辅助活动1）基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。2）辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
4、价值链分析的一般步骤：1）研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。2）分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比如采购)的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业)成本之间的关系。3）分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来达到生产成本最低的效果。
5、价值链的微观面与宏观面：
定义：微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创造系统
6、核心价值链：定义：核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。（普拉哈拉德 ad 和哈默尔 gary hamel）核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作的困难程度等层次再加以细分成：资源、能力、竞争力、核心竞争力
四、企业核心竞争力
1、第一层次——企业资源：企业的基础是资源，资源是能力的载体，要强化企业的能力，首先必须获得优质资源。资源数量不足或质量不合要求，将直接影响高一层次的能力形成。
2、第二层次——企业能力：企业的能力主要是指企业的职能性的能力，如r&d能力、制造能力与营销能力等，它是由企业拥有的资源整合而成，这些职能性的能力又是竞争能力形成的基础。
3、第三层次——企业竞争力：企业的竞争力是企业职能性能力的有机协调和整合，是覆盖多个职能性能力的界面能力，它是以产品或sbu(事业战略)为单位来衡量。如果一个企业只有一种产品或一个sbu，则这种竞争能力也是企业的核心能力。
4、第四层次——核心竞争力：这是竞争能力的最高层次。核心竞争力是企业竞争能力的进一步整合，它是跨全部sbu(事业战略)边界的能力，是全部sbu共享的技能和知识，是组织中的集体学习，是不同sbu竞争能力的整合与协调。
5、四者关系：1）资源是企业能力的源泉，能力是企业核心竞争力的源泉，核心竞争力是开发企业持续的竞争优势的基础。由第一个层次的资源到第四个层次的核心竞争力是呈现出价值上升的趋势，同时也伴随着实施难度的增加。2）与有形资源相比，无形资源是核心竞争力的主要源泉。事实上，正因为它们看不见，故而是企业中最重要的能始终导致持续竞争优势的核心竞争力的源泉。
6、核心竞争力的形成标准：1）这种资源从利用环境机会和/或消除环境威胁这个意义上来说必须具有价值；2）在公司现在和潜在竞争者中这种资源是稀少的；3）竞争者很难模仿这种资源；4）这种资源没有战略等价替代物。
7、核心竞争力带来的价值：1）提供企业不易被模仿的竞争优势2）提供组织进入新市场的潜力3）提供企业更好的规划模式4）提供企业更好的综效
8、核心竞争力构建流程：1）由上向下法：以高层主管或是资深中阶主管组成的团队从事企业核心竞争力分析，产出的结果将会反映这些成员的认知、愿景和价值观；此种方法适用于大型公司多角化的组织，且公司每一个单独营业的事业单位在个别的市场中要拥有重要地位。2）由下向上法：当公司核心竞争力的目标着重于某些特定部门的成长或是组织希望发生合并效益时适用这种方法；这种方法可以是为由上向下法的互补配套措施，当企业规模够大，且需要强调整合或者是操作群组的重要性时特别是用这类方法，从而有助于了解公司与跨部门间的观点及愿景；由下向上法是由核心技术能力作为探讨的起点，因此对于一个以科技发展为导向的企业来说是一种很好的方法。
篇3：综合部半年工作总结
篇1：综合部上半年工作总结xx年6月
xx年年终工作总结
——综合部
转眼就跨入七月，步入xx年度下半年，综合部作为一个职能管理部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。
xx年上半年，公司管理层重新制定了经营战略方针，改变了管理模式，在短时间内给公司内部带来了极大的冲击，集团各分公司、办事处、部门都经历着前所未有的考验。在公司领导的大力支持下，综合部在这期间大胆尝试，果断的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于使公司综合部工作逐渐步入正轨。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年度上半年工作总结及xx年度下半年工作展望汇报如下：
（一）人事管理
1．人力资源战略管理。
综合部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在xx年上半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的3个模块的建立：人力资源规划、招聘与配置、绩效管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。综合部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。
2．优化集团公司组织架构，修订各岗位权利、职责。
xx年上半年，综合部重新对集团公司高管进行了职责修订，对集团公司的各分公司、办事处、各部门的组织架构、工作职责和职能进行了梳理和了解；对集团公司的组织架构、工作职责和职能做出重大调整，对集团公司员工进行了合理配置与规划，使人员达到人岗相适、人事相宜、人尽其才、才尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪费，明确了岗位权责。
3、建立、建全人事档案管理。
由于公司前期没有专职人员管理人事档案，没有建立健全的人事档案管理体系，在人事档案管理工作上出现一些疏忽、错漏。但在xx年上半年起我们开始对人事资料进行清理、归档、按年份装订，在人事手续办理方面严格把关、认真核实，做好统计，做到有据可查，依章办理。
(1)重新对现有人员进行了建档工作，对资料不齐全、不正确的员工进行了补充和修改。
(2)对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
(3)办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
(4)实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。
4、人员招聘与配置。
随着集团公司业务快速发展以及公司规范化管理的需要，各部门和各分公司、办事处对人才的需要成为一个迫切的问题，综合部根据各部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如：上招聘、内部推荐、熟人介绍等各种办法招揽合适的人才。
（二）行政管理
1、集团公司制度的制订与修订。
众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可
行性是至关重要的。因此针对集团公司各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以综合部的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。目前各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。
2、集团公司车辆的管理。
由于公司前期没有明确的制度规定和规范用车制度；公司车辆使用频繁，出现一些公车私用的现象，集团公司车辆费用高，针对这一现象在xx年5月综合部制定了集团公司车辆管理与使用的制度，及时保障车辆合理使用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好行车记录。
3、严肃劳动纪律。
综合部在xx年加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度，如员工签到表、员工考勤抽查表等。并开始着手制定请(休)假制度、加班制度、旷工制度等一系列考勤制度，以便能规范劳动纪律，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
4、明确公司称谓和司徽。
为便于集团公司规范化的管理，对外展开业务，有效保护集团公司合法权益，经集团公司研究决定，xx年5月下发发文对公司的称谓和司徽进行明确，并印制相对应的名片、方便对外联系工作。
5、集团公司站建设。
21世纪是信息科技时代，公司开始了解到络的重要性，从xx年上半年开始，公司开始筹备建立自己的主页站，希望通过站宣传我公司的形象，树立公司品牌，展示公司的产品，提高公司的服务质量，加强与客户之间的联系，以及寻求新的商机。
（三）未来的展望下半年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下工夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。下半年主要工作重点有以下几方面：
1、完成高管职责的岗位修订工作；
2、加大力度宣传企业形象，完成公司门户站的筹备、组建工作，及公司宣传册的制作；
3、通过实施、召开上半年工作总结会，总结上半年的工作，吸取经验，改正不足，为下半年的工作的展开起到导向作用；
4、完善集团人事制度建设，如：综合管理责任制考核、考勤制度的修订和完善等；
5、完善集团人事制度建设，如修订员工手册，等工作
6、加强公司员工的思想建设，提高公司员工的思想觉悟，如建立党、团、工会组织
7、优化公司卫生环境管理，如检查防范员工宿舍的防蚊防鼠工作。
xx年已过去大半年，综合部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作。在xx年下半年里，综合部将继续围绕集团公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展做出更大的贡献。
综合部
二〇一二年七月二日篇2：xx年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计划 xx年上半年综合部办公室工作总结及下半
年工作计划
xx年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运
转、工作业绩新突破。
一、上半年部门履职情况
xx年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。
一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。
二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。
四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；
六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；
七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；
八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。
九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。
二、上半年存在的问题
一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；
二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；
三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。上述存在的问题需要在下半年解决和改善。三、xx年下半年工作思路
xx年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：
1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。
3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：
一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务；
二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；
三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥；
四是重点加强与移动公司的沟通协调。
3．进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。
4．积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。
6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。
坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”： 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作； 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序；
要做好对外接待工作。
要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；
要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司xx年全年财务成本目标的实现。
7．不断加强自身队伍建设。
做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；
8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。篇3：综合部半年工作总结 综合部半年工作总结
不觉中又到了xx年年中，这半年收获了忙碌与充实，也承受了挫折与困惑。本人就综合部上半年工作情况总结如下：
一、上半年工作情况
1、强化制度管理，优化工作流程，夯实公司基础管理：自年初以来，综合部对
公司各项规章制度、管理办法、流程进行优化、梳理，始终以制度管人的方式贯穿于公司各项管理工作中，畅通各部门良性沟通，有效促进各部门间无缝合作。
2、强化工作督办，工作落地有声，提升工作效率：今年年初以来，综合部牵头
督促各部门、中心每周重点工作开展情况，建立周经营分析会议、重点工作现场协调会等常态化督办机制。从事后督办，向事前、事中延伸，使公司各项工作能有效落地，提升效率。
3、强化服务支撑，倾听员工心声，提升内部员工满意度：做好各项后勤保障同
时，十分注重对一线的协调、支撑能力。把5s管理做为公司常态化管理手段，重点对规范办公环境管理、车辆管理等后勤保障公司生产经营正常进行。对后台支撑类岗位开展职位公选，且对后台工作内容、工作时限进行公司内部首问追责制，提升对一线支撑效率。定期组织实施内部员工满意度调查活动，综合部每月对公司部室员工分批次对公司内部管理流程、直线主管工作方式、员工绩效管理等员工关注度、敏感度较高的问题进行调查回访，同时对调查结果进行分析及改善。
4、强化整合宣传，提升公司社会美誉度：综合部坚持每周一次信息报送，准确
向上级公司、政府部门及时报送公司最新重点工作信息，提高信息采用率，累计上级公司采用20余篇。同时对公司予以地方经济发展的扶贫帮建等工作加强宣传活动、策化报道，提升公司内外影响办。
二、存在问题：
1、需提升基础管理能力：公司基础管理薄弱，日常管理工作缺乏规范性、条理性。
2、需提升财务精细化管理能力：财务流程、标准不够清晰，报帐时限过长；需进一步提升成本控制、规范物料管理。
3、需提升人力资源、绩效管理能力：关注员工思想动态，激发员工二次创业热情、激情。提升绩效管理能力，促进员工能力提升。
三、下半年综合部重点工作围绕打造四个中心、一个标杆：
1、风险管控中心：按照上级公司财务管理要求，规范报帐管理、物质管理、稽核管理。通过前期暴露存在的报帐流程、标准不清；各类物质库存、调配、分类管理的问题重点整改、优化，实现财务管理精细化。
2、利润中心：严把稽核关，做好资金、业务查遗补漏工作，对各类每项业务中的跑、冒、滴、漏均做到锱铢必较，关注每项业务的延续性。严控成本，有效通过减少成本支出杜绝无谓的浪费。
4、精神文化中心：变之前的“被”文化为“主动”文化 。对公司企业文化，员工的精神文化建设多思考、多加强，多一份热情、多一份激情，通过开展形式多样的文体活动，营造“家”文化。
一个标杆：部门管理标杆。综合部要成为公司内部管理标杆，助推整个公司的管理，带领各部门增强荣誉感、上进心。加强团队目标管理，做到公平公开公正，充分激发每一位员工的潜能。集聚正能量、释放正能量、传递正能量，营造充满正能量的环境氛围，促进公司上下共同发展、和谐进步！
综合部 xx-7-4
篇4：企业战略管理小结
企业战略管理小结
通过本学期对企业战略管理的学习，我详细地了解了战略的相关知识，以前觉得很高深的知识，现在变得具体，容易理解了。上了吴老师的企业战略管理课程，我理清了战略的结构和框架，对战略从分析、到决策、到执行有了整体的认识，明白了战略的重要性，在收获知识的同时也提高了自己的能力。
一、企业战略管理的内容
企业战略是企业决策层为实现长远的企业发展目标，依据企业所处的经营环境，结合企业现有的资源条件和能力所制订的一系列策略计划，并确保组织目标的实现。战略的实质既是选择也是放弃，即“有所为，有所不为”。企业应当不断地根据行业发展的特点、竞争状况和企业自身能力和资源条件，理性地选择应该做大做强的核心业务和应当放弃的业务。企业的核心资源是有限的，放弃一些没有竞争优势的业务是做大做强核心业务的前提和基础。
由于外部经营环境的改变和企业间竞争的加剧，企业战略管理正得到越来越广泛的重视，成为解决企业长远生存和发展问题的关键所在，制订、执行战略管理的任务也逐渐成为企业管理的核心内容。
战略管理的过程：形成战略愿景一确定目标体系一制订战略一实施并执行战略一实施效果评价一然后再根据环境变化和时间推移对上述愿景、目标、战略及其实施作出适当的调整。卓越的战略制订和战略执行是卓越管理最基本的要素，战略形成主要是通过行业和市场分析、竞争分析、企业资源及竞争能力分析、价值链和产业链分析等，确定企业未来的核心业务领域及采取哪种竞争手段等核心问题。战略实施主要是通过建立强有力的资源力量和组织能力，采取改善企业的领导和企业文化等措施，使企业的战略得到切实的实施。下面这张图比较全面地描述了战略管理过程及主要组成要素：
二、学习心得
企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业管理人员最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。以前我们对于战略管理的理解比较简单，认为应该是公司领导层思考的问题，与基层人员无关，但学习之后感觉其实不然，企业战略管理与每个员工相关，对于提升管理思维，建立科学的管理模式，推进管理精细化建设具有十分重要的现实意义。
我觉得首先要认识到战略管理重要意义，它不是虚无缥缈的理论，而是指导现实工作指针和方向，只有方向正确，走的路才正确，才会达到事倍功半的效果。战略是指导战术的总
纲，是战术正确落实的灵魂，只有强化企业战略管理，更好的理解战略管理的方法和特点，才能在推动具体工作落实，提升管理品质上发挥更大的乘法效应。以下是我的几点体会：
1、环境的变化使得战略管理愈发重要
战略对于企业的发展成败至关重要，企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。近几年来，全球经济发生了巨大的变化，经济环境也越来越复杂，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，更对众多的中小企业提出了更高的要求。一个企业要在激烈的市场竞争中获胜，拥有自己的一席之位，必须要走规模化道路、要有品牌优势和产品、技术优势，否则就很有可能被淘汰，但是即使具备了这些优势，也不一定就不会被淘汰，关键还需要有正确的战略和决策，要运用战略的眼光和思维，正确地分析内外部环境的优劣势，正确把握市场发展的动向，合理布局自己的优势资源和产品，这样才能在市场竞争中充分发挥优势、规避弱项，取得阶段性的胜利。
2、要站在公司管理的全局看问题，提高战略思维层次和高度
战略就是企业的经营方向，是未来的使命、愿景和目标，每一个企业都有这种战略意识和认知，做好战略管理抓好以下几点：一是正确认识战术与战略的辩证逻辑关系，不能将工作重点当成战略目标；二是提高战略制定后的执行力，不能只是挂在墙上，要进行细化分解，落实到每一名员工，每一个时间节点；三是提高战略规划重指导意义，规划既要长远，也要切合实际情况，不能搞大而全，要做好而精，比如公司推行的精细化管理，做事落实战略管理的重要抓手；战略管理要有长期指导性，不能经常研讨，不断改变，让人无所适从；四是战略管理是企业一个阶段经营、管理和发展方向，他包含了愿景、使命，包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标；五是战略是系统思维，既需要企业最高层的思考和决策，也需要的企业各部门中层管理人员进行分析和确定，提高执行力度，还需要基层管理者按标准、按要求、按质量、按时间完成各项工作任务，这才是企业战略管理的层次和结构。
3、战略是企业文化的体现
在市场竞争激烈的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的历史与经验，此观念就是企业的经营风格，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。可以说，战略也是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果制定的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需要对企业文化进行变革，可见企业文化也是关键所在，可以说它决定了一个企业的战略实施的成败。
优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。
企业战略制定后，需要全体成员一起贯彻实施，企业文化具有很强的导向、约束、激励及辐射等作用，能够激发员工的热情，统一成员的意志，为实现企业的目标而奋斗。
4、企业要制定正确的战略，必须提高学习能力，建立学习型组织
现在经济全球化、知识化、信息化，学习无论对于个人还是企业都至关重要，也是非常迫切的，企业和个人都必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，做到与时俱进，全面普及管理及专业知识，掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应瞬息万变的市场竞争形势，抓住机遇，迎接挑战。企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，这是企业独特的竞争优势，企业的执行能力也是的核心竞争力的一部分。
企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能
力”间求取最大的平衡与发展，战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动是为了支持和确保经营活动的决策能正确执行。我们很多企业不是没有决策、战略及制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远，其中一个关键原因就是企业的战略思想和经营决策没有被组织内所有成员所了解和支持，存在沟通渠道不畅通与沟通方式、方法不合理，企业战略决策与发展目标不光是决策层与管理层的事，企业所有成员都应该要有所了解，否则将导致组织成员不明确企业战略发展方向，对企业前景不了解，无法形成合力，影响企业决策的执行力度与效果。
5、企业进行战略选择时应考虑以下几方面：
（1）战略选择要与自身内外部环境匹配。战略与内外部环境的匹配度是指企业内部是否有资源和能力满足由外部环境变化所引起的变革需求，战略变革所带来的变化能否与企业的运营状况相适应，并加强企业的竞争地位。这一点海尔做得非常成功，在准确捕获外部市场信息之后，在衡量自身内部实力的基础上，海尔进行了第一次的战略调整——名牌战略，实现了由只注重量的生产到注重质的生产的飞跃。
（2）战略具有良好的前瞻性。战略具有前瞻性即战略方案的实施要具有可拓展性，现行战略方案在内涵上具有延伸性。能够与未来环境的发展趋势相适应、适应企业发展而发展的战略，是使企业获得长期竞争优势的重要来源之一。从海尔的战略发展来看，海尔走的是一条由国内走向国外走向全球的发展路线，每一个新的战略选择都是在前一个战略基础上的内涵和外延的延伸，每一个新的战略选择都是对前一个战略优点基础上的继承与发展。
（3）要有清晰的战略变革目标。由于战略变革具有很大的模糊性和未知性，需要企业在进行战略变革之前确定一个清晰的愿景与目标，确保不在变革的进程中迷失方向，丢失了变革的初衷，而导致最后“四不像”的局面。
（4）战略变革中核心竞争力的保持，切忌泛滥化的多元化。xx 年诺基亚将研发芯片的塞班系统外包给埃森哲，自己则选择重新开始进行整机生产，对于处在以计算机技术为特征的新经济时代的企业来说，放弃具有发展潜力的软件技术和自身的核心竞争力，选择为计算机技术做代工，无疑是在这个时代裸奔，最终会失去发展的市场和竞争力，而现在市场的事实也证明了诺基亚已经失去了在高端机市场的一席之地。
（5）适当的战略变革时间跨度。战略变革一般要经历解冻、变革和固化三个阶段，在变革的阶段中会带来诸多变化和不稳定因素，这个时期的组织是脆弱的，员工的心态是不稳定的，因此变革时间过长就会给企业员工带来不确定性，产生对变革的抵触情绪，不利于变革的进一步进行，而变革的时间过短，又会使员工觉得过于激进，因此在变革中必须结合组织自身的特点，确定合适的变革时间跨度。
三、建议
我非常喜欢老师的视频教学，通过直观的感受和实际的案例来了解战略管理的相关知识；我也喜欢小组成员搜集资料，ppt展示，一方面锻炼自己的胆量，另一方面也能学到许多知识。但是我希望老师能讲得更详细一些，带领我们一起分析完整的案例，比如某一个公司的整体发展的战略或者当今热点，可以用哪些知识点或者工具、模型来分析，怎样分析，怎样提出解决方案等等。总之，还是非常感谢吴老师给我们带来的精彩课程。
篇5：企业战略管理的学习心得体会lmc
企业经营战略学习心得
通过本学期对企业经营战略的学习，使我了解到企业战略的相关内容、目标、管理办法及应用等，以及团队合作的重要性。对战略从分析，到决策，到执行有了一个整体认识，明白了战略的重要性，也知道了战略的设定方法和管理办法，认识到团队合作在现代企业中的重要性，应该说，收获很大，提高很多。
一、企业经营战略简介
经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。更具体地说，经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案，是企业家用来指挥竞争的经营艺术。
二、企业经营战略的内容
1、战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。战略思想起着统帅作用、灵魂作用和导向作用。
2、战略目标：是指企业以战略思想指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。战略目标是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。
3、战略重点：是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。
4、战略方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。战略方针起着导向作用，指针作用和准则作用。
5、战略阶段：是指根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期去实现总的战略目标的要求。
6、战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性，针对性，灵活性，具体性，多重性等特点。
三、学习心得
通过对企业经营战略的学习，让我了解到经营战略对企业的重要性，下面是我的一些学习心得：
1、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次;
每个人都知道，战略就是企业的经营方向，是未来的使命、愿景和目标，这
个道理我们都清楚，我相信每一个企业都有这种战略意识和认知，老板经常挂在嘴边的是我们要重视战略，员工经常谈到的是战略需要，但是，我们会经常陷入到以下几个误区: 将战术当成战略，将具体的工作重点当成战略认知;战略制定了以后只是挂在墙上，年度的工作和日常的工作与战略脱节;战略经常研讨，不断改变，忽左忽右，每次的差异都很大，让人无所适从;将战略设定为一个空的，大的理想，制定成为了全面出击战略，无法执行等等。
针对这些现象，其实关键的一点，就是我们没有树立企业管理的思维机构和层次，我们对于战略的分解管理认识不清，因此，一个优秀的战略性企业他是具备管理的全局观的:
（1）、战略是一个企业在一个阶段的经营、管理和发展方向，他包含了愿景、使命，包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标;
（2）、战略的每一个阶段性目标是通过年度经营计划，即战术策略来实现的，每一个年度目标我们只有设立相应的经营策略、方法，通过管理实施来保障战略目标成功;
（3）、而战略下的战术策略又是通过每一个季度、月度的工作重点项目、要求，即每一个战斗来完成的（4）、战斗实现战术，战术保障了战略，月度有重点战斗，年度有明确战术方法，三年或者五年有战略目标，企业的整体管理就张弛有度，经营有序，企业的未来也就有所保障了;
（5）、战略是系统思考，他需要企业最高层次的思考和决策，战术是策略思考，他需要的企业各个板块或者中心进行工作分析和确定，战斗是执行力度，他需要基层管理者按标准，按要求，按质量，按时间完成各项工作任务，这才是企业管理的思维结构和层次。
2、战略的分析是基于历史，基于现实和对未来的感性预测;
我们经常看到有的企业在做战略研讨的时候，有的管理者总是津津乐道于其他公司的案例，总是对某些企业的成功赞叹不已，甚至认为他们的发展路径就是我们应该树立的战略。的确，我们往往迷恋于他人的光环，总是被一些所谓的伟大战略而误导。我个人认为，任何一个企业的成功都是不可复制的，因为时空背景不同，因为每一个企业的管理能力和资源不同，一个人不可能在不同的时间踏入河流的同一片水中，我们做战略分析，了解别人的时候，更重要的是学习他的战术，分析他成功的经验要点和失败的原因，了解他人的目的是给自己启发而借鉴，是不可能生搬硬套的，因此，我强调，战略分析要基于历史和现实展开:
（1）、要了解外部的各种信息，如市场环境，行业趋势，竞争状态，在这些外部情况分析的同时，我们要充分了解国家的大政方针，了解行业协会的要求规定，了解国家经济情况及走势，了解竞争对手经营情况，对于外部信息的分析，一方
面，我们要收集资料和访谈调研，或者通过络了解信息，另一方面，最好我们能够索取一些数据资料，了解最清晰和精准的外部情况;
（2）、要做好内部的详细分析，针对内部我们首先要做的是前期经营总结回顾，针对我们自己前期的经营情况做一个营销盘点和财务盘点，只有做好总结和回顾，才能够更清楚的认识自己的发展能力，资源能力和优势短板，自己的经营总结必须尽量以数据和事实说话，少一些笼统概括的分析，多一点理性的研究;
（3）、前面两点讲的是基于历史和现实对当前状态进行分析，而分析的目标是要进行战略决策的，如何进行战略决策就是足球赛场上的临门一脚，我们在针对历史状态进行分析以后，究竟应该采取发展、稳定，还是一体化战略，究竟在低成本、差异化、聚焦中去选择那一种竞争战略，这个方向的确定就是基于我们的分析来做决策了，而这个决策还有非常关键的一点，就是我们需要对未来做好感性的预测，趋势成就优势，优势成就强势，一个优秀的战略家，他就是具备前瞻性的思维，具备对未来趋势把握的高度战略眼光，因此，看到冰山后面的东西就是我们做战略时最关键的一个工作。
3、战略的起点就是营销价值链的掌控;
整体战略讲的是企业发展方向是发展，还是稳定还是一体化的内容，而经营战略或者竞争战略的核心其实还是针对营销价值链的掌控的，企业经营的目标是价值最大化，而价值最大化的体现的基本就是营销价值链的有效，上次崔凯老师讲过营销价值链的微笑曲线，因此，如何把握研发和营销这个两端的战略方向，也是我们应该核心思考的内容:
（1）、品牌战略就是营销价值链的关键点，如何在企业整体战略和竞争战略思路基础上去做好品牌、品类的规划是品牌战略的一个重要部分，而品牌规划则围绕着品牌定位、品类开发、品牌推广、品牌传播展开;
（2）、战略工作中营销价值链的另一个部分就是围绕着品牌规划所做的渠道规划，如何度品做渠非常关键，也是非常重要的一个匹配关系，我们需要怎么去做好相应的渠道维护、发展和拓展的目标和进度规划充分体现了营销战略的完整;
（3）、针对品牌和渠道战略，生产、供应、人力资源所做的配套规划就是围绕着营销价值链所做的战略补充。
4、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度计划紧密相连，要顺势而为;战略的内容包含战略宗旨和战略目标，原则上，战略宗旨一旦确定下来，使命、愿景和价值观是不会轻易改变的，而战略目标体现在具体的年度规划上，则是应该一年一修正的，或者一年做一次滚动修正。
（1）、每年都应该做好上年度的战略总结，总结得失与差距，通过战略总结去确定下一年度的战略目标;
（2）、每年的市场形势、行业状况和市场变化各不相同，我们必须结合当前最新的趋势，顺应时代和发展的潮流，去完善，甚至是修改自己的战略规划，战略在于顺势、造势和借势;
（3）、战略的修正要结合企业的实际情况和资源能力，不能为了赶潮流而犯投机的错误;
（4）、修正后的年度战略目标应该作为年度经营目标的基础，年度经营计划是围绕着年度战略要求展开的。
５、战略需要组织体系来保障实施;
很多企业制定了战略以后，战略就成了挂在墙上的东西，将战略束之高阁或者战略基本无法实施实现，战略的目标也是各自为政，战略成为形式主义，战略最终也就成了一个象征性的工作，而不是为企业发展发挥作用，因此，战略是需要有组织体系来保障的:
（1）、企业应该建立战略发展部，并设立专职的高管来研究、制定、分解、执行、跟踪、总结、修正战略;
（2）、战略制定以后应该做好全体员工的宣讲，并将战略各项规划目标分解到各个部门，明确各个部门战略工作的责任;
（3）、针对既定战略应该完善企业的组织架构，并明确岗位职责和对应流程;
（4）、战略目标应该成为绩效考核的主要内容，每一个部门完成战略目标的情况应该作为部门人员薪酬激励的主要依据;
（5）、战略发展部门应该定期做出战略总结回顾，与相关部门管理人员不断完善战略执行进度;
６、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。
战略宗旨是要明确企业的使命、愿景和价值观，只有拥有共同的文化，才能够拥有共同的战略目标，并为之而努力奋斗:
（1）、企业使命、愿景是必须和每一个员工觉得可以实现，也愿意实现的，是要成为共同的理想，更关键的是实现了这个理想可以实现每一个员工的成功，因此，真正的使命和愿景是企业全体共同的未来;
（2）、企业的价值观和每一个人的人生观是息息相关的，因此，要将企业的价值观和人生观融为一体，一方面在于人才的选择观察是否拥有共同的价值观，另一方面就是企业需要在日常工作中，生活中，从上至下都有共同的价值观行为，言行一致，行胜于言;
（3）、要形成全员战略的文化和认知，大家除了学习战略，企业员工最重要的是要将战略目标计划分解为个人的责任，上下同欲，步调一致;
（4）、战略文化打造的核心在于老板个人对战略认知的深度和执行的强度，只有老板具备对于战略的严谨和严肃的态度，战略才能够深入企
战略工作总结报告篇三
战略规划工作总结
投融资中心 张成银
根据领导的安排，我在投融资中心具体负责战略发展部和资产财务部的业务工作。主要从事企业发展战略研究、产业政策研究运用、战略合作、招商引资、企业收购兼并重组等对外投资活动管理、对控股、参股子公司的出资人权益管理、经济运行监测等方面的工作。具体到战略规划，今年以来，主要完成了以下工作：
1、紧密跟踪企业发展形势，对规划进行动态管理。进一步调适《潞安“十五”发展规划》，对企业在新阶段的发展思路、产业布局、规划项目等重大问题进行了完善，使“十一五”规划更具指导性与操作性。
2、完善报批《山西晋东煤炭基地潞安矿区总体规划》。在去年12月通过省发改委组织的初审后，根据初审意见，对矿区总体规划进行了修订，并上报国家发改委。今年11月6日—9日，又顺利通过了中咨公司的审查。目前，正在按照专家的评估意见，抓紧对总体规划进行完善，力争排在山西省的前列，尽快得到国家的正式批复。
根据这次评估意见进行调整后，总体规划最核心的内容可以归纳为六个方面：一是矿区规划范围基本得到肯定；二是明确武夏矿区为潞安的接续矿区；三是对潞安矿区西部尚未进行勘探的区域，做为勘探区和后备区；四是按照水平延深模式，原则同意对潞安矿区全区下组煤进行开发；五是在目前深部资源尚未完成勘探的情况下，矿区规模先期大体维持在7000-7500万吨/年左右；六是按照“宁多勿缺”的原则，补充完善了有关重大项目，如潞安电厂项目、粉煤灰综合利用项目等。
3、在潞安发展战略和矿区总体规划指导下，编制了《潞安煤炭工业“十一五”规划》、《潞安煤炭生产开发规划》、《企业转产项目规划》、《潞安可持续发展基金使用规划》等；还积极参与了《潞安煤-油循环经济园区规划》、《潞安循环经济发展规划》等多部专项规划的制定，使企业战略体系更加丰富。通过制定实施战略规划，引领企业全面进入了战略管理和战略发展的轨道，促进了企业健康永续发展。
二00七年十一月二十八日
