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培训机构部门职责篇一
一、考勤管理
1.2.二、书籍管理
1.准。
2.与教务管理保持密切联系，根据教务要求及时订购书籍，订购前必须填写根据中心开课状况，及时制定/调整学生用书最低库存规定，上报经理批严格按照《员工手册》的“考勤规定”进行考勤。 每月月底之前统计考勤表，上报主管经理。
《书籍申请购买单》，书籍到货后必须按要求办理入库/出库手续，做好书籍购买及库存报表。
3.教师领用书籍必须填写《教师用书借用单》。
三、办公/宣传用品管理
1.2.办公用品购买必须填写《物品申请购买单》，并做好入库/出库/库存管理。 协助市场部做好宣传用品的入库/出库/库存管理。
四、行政文件管理
1.2.阅工作。 五、其他
1.值班时应认真履行《前台接待职责》。 做好员工档案及专兼教师档案的管理工作。
保存好公司各项管理规定及各次会议纪要，并做好规定发放及会议纪要传2.认真完成公司交办的其它临时任务。
本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。
南京银河网络教育中心
2002年2月28日
培训机构部门职责篇二
设备管理岗位职责
为保障公司教学网络正常安全通畅的运行，能及时地了解最新的市场动态，并能把握公司的发展方向，充分发挥电子网络办公系统的效能，提高公司劳动效率，以促进公司的经济发展，同时也作为考核业绩的标准，特制定岗位职责制度。一、硬件管理人员岗位职责：
⒈网络管理
（1）负责公司本部办公与教学网络的正常维护和维修，包括新开用户、权限设置与调整、公司重要数据和备份。
（2）负责各系统各种软件的选择、安装、使用、培训、维护。未经网管同意的软件不能在系统中安装；未经网管同意任何网上软件不能在网上运行。
（3）保证与前台的联系，及时处理计算机的相关问题，并协助做好电源的管理工作。（4）负责公司服务器的日常管理。
（5）负责计算机病毒的防治，日常对所有机器做好防杀病毒工作。（6）负责网络升级计划与实施。（包括软件与硬件）
（7）负责在新班级开课前一天搭好教学与试验的网络环境，并负责教学进程中的维护。
（8）负责计算机中使用软件的登记、控制和核对，登记表随时供最高领导的查询。
⒉考场技术支持
（1）做好考场服务器与客户机的日常管理，确保考试系统正常运行。（2）根据prometric考试中心要求，及时做好考试系统的更新升级工作。
（3）指导考试主管熟悉考场的网络环境及熟练使用考试系统。
二、媒体策划工作 ⒈平面媒体的策划
（1）做好我们已有的平面媒体的宣传工作，积极配合公司的发展需求，及时地在报刊上反映我们的工作动态。
（2）做好报刊的招生宣传工作，利用媒体的作用加大我们的宣传力度，扩大我们的影响。
（3）关注其他媒体的发展动态，及时分析市场的走向情况，给公司的相关领导提出合适的广告建议，以促进广告的进一步发展。
⒉协助做好高校宣传
（1）积极配合高校的宣传工作，提出更好的建议以达到高校的宣传目的。（2）主动准备高校的宣传资料，补充高校宣传的力量。如有高校的宣传活动，应积极配合，并提供全方位的服务。
（3）做好广告资料的整理工作，能将我们以前的广告内容做好总结，以备需要时查寻。
三、资料的收集工作 ⒈教学资料的收集
（1）及时做好教学资料的收集工作，按教学的需求准备相关的教学资料，以保证教学的正常进行。
（2）做好复习资料的总结工作，在每期学习结束之前，如有学生需求，应有一份较好的教学复习资料提供。
（3）及时把握教学的动态，能注意网络教学的发展，对于新起的教学项目就做到心中有数，并了解相关的资料。
（4）如公司推出新的教学项目，应提前做好资料的分析和收集工作。
（5）积极协助新项目的教师，一起查找相关的教学资料，以达到提高教学的目的。
⒉宣传资料的收集
（1）分析媒体的动态，做好媒体资料的收集工作，对公司开设的每一门课程都应有一份详细的说明资料以备索取。
（2）配合市场部的其他工作，及时地提供所需的任何资料。（3）备份好近期及即将开设课程的资料，配合广告媒体的宣传工作。
（4）做好南京it培训市场的广告分析，收集他们在各种媒体上所刊登的广告，并对广告做好月分析。
（5）把握网络信息的变动，注意网络上关于银河的一些相关信息，特别关注《西祠胡同》上的消息，及时地在讨论版上发关于我们的信息变动。
⒊对手资料的收集与整理
（1）对于在南京市场的报刊有一定的了解，注意收集有关it培训的广告资料，并将其置于公司的指定的报夹上。
（2）特别关注南京的网博、万和、天正等it培训学校的最新动向，能及时为领导提供相应的咨询，并能书面的写出有关的材料。
（3）掌握其他it培训的网上信息，通过浏览其网页及与之通话的过程，更多地了解相关情况。
（4）通过对以上资料的分析，能为我们自己开设的课程提出合理的、合适的报价。
四、根据需要，做好公司的临时分配的其他事务。 本制度自公布之日起实施，解释权归培训部。
银河网络教育中心南京分部
二oo一年十二月十日
培训机构部门职责篇三
岗位职责
1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。
2、根据公司要求，在每个季度末、每个月度制定、工作计划及总结，并上交总经理审批。
3、积极贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。
4、定期进行客户分析并做好回访工作、处理客户反馈问题并总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议。
5、每天坚持分享、总结、分析工作报告。
6、权责分明——各渠道人员各司其职，各尽其能。
7、奖罚分明、及时——(承诺的东西一定要及时兑现)。
8、突发状况提前告知，杜绝“先斩后奏”。
9、其他。
培训机构部门职责篇四
考试管理员职责
一、考生接待、注册
1.接待考生应礼貌、热情、耐心、科学地解答电话及上门咨询的学员,无投诉。 2.负责考生的接待、注册、预约考试事宜,检验考生缴费手续.接待考生的过程中,须将注意事项向考生交待清楚,包括提前注册的天数、考试注意事项等,协助考生填写考生登记,同时询问并记录考试单号码。
3.按照prometric/vue的要求提前将考生的信息(包括考生资料、考试日期、考试科目等),传真或发e-mail到prometric/vue。
4.每天考试开始前,应确保当日参加考试的考生准确无误地到达考场,如有问题应及时报告解决,如有变更应及时通知学员。
二、考场系统管理、制度执行
1.热爱本职工作、爱岗敬业,熟练掌握prometric/vue的认证考试项目及aptc的管理要求及工作流程。
2.接待考生考试时,考试管理员有责任履行公司制定的考试流程,同时遵守prometric/vue的规定,包括请考生出示身份证件以及确认其身份,收缴考生的考试单并核对是否与报考时一致,督促考生填写logbook及考生协议等。
3.严格遵守并执行prometric对考场管理的各项规定,熟悉考场管理的细节及含义,自觉维护考场秩序,对违反考场规定的行为要坚决制止并作好记录,及时向培训部经理汇报并协助处理。
4.每天考试结束后,保证准确无误地将全天的考试结果传到prometric。 5.认真维护考试系统,确保考试服务器安全,做好监督管理工作。三、考试信息收集、管理
1.及时地跟踪厂商考试信息,做好考试服务。
2.每月底按时上报考试信息月报表,年终上报考试信息年报表。
3.注意收集prometric各项目考试费用变更信息,并及时地以书面形式上报经理确认后转财务执行.4.做好考试成绩优异考生的记录工作并及时上报经理。 四、证书的登记、发放
1.做好考生证书的登记工作,并制作成可查询文档。
2.及时通知考生来中心领取证书,按证书领取手续发放证书,并作好记录。 五、收费
严格按照公司财务制度规定进行收费,并于当日与财务结清。六、协助教务管理人员做好招生工作。七、认真完成公司交办的其它临时事务。本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。
南京银河网络教育中心
2002年2月28日
