最新crm工作总结(六篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

crm工作总结篇一

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crm工作总结篇二

系统复习工作汇报

同文初三5班

一、动员阶段

1、通过班会进行动员，让学生明确系统复习的要求。

从召开系统复习转段会后，我班的工作就围绕系统复习进行，首先召开班会，在系统复习前召开了一次班会，先向学生介绍了系统复习的要求和我校复习的策略，让学生提前了解系统复习；系统复习转段会后，又立即召开班会，详细讲解系统复习的要求，班会中，除了老师讲解外，学生分组讨论了自己对系统复习的认识，还让每个小组发表了自己的认识以及自己对系统复习的存在的疑问，通过两次班会，学生对系统复习的要求有了深刻的理解。

2、通过文化来引领，让学生明确系统复习的重要性。

班会结束后，为了能延续班会的效果，我班布置文化墙，在教室后黑板下面张贴：打好中考第一仗—系统复习，通过全班讨论，每位同学在系统复习的激励语上写出自己的决心和誓言。在教室里和楼道文化墙也张贴了系统复习的其它要求，学生通过表决心、写誓言，已经意识到系统复习的重要性。

二、实施阶段

1、通过提高课堂效率来保证系统复习的效果。

系统复习开始后，我通过与同学谈话、和任课老师交流，了解了班级每个科目的课堂情况，有部分学生存在上课说小话、精力不够集中的问题，经过与班干部的交流，我班展开了提高课堂效率的工作，由班干部和课代表负责记录，每日点评课堂听课效率，经过2周多的记录点评，学生的听课效率有了很大的转变。

2、以学科竞赛为契机，进行学习方法的交流。

学科竞赛后，召开了以学习方法交流为主题的班会，在班会上，学科竞赛获奖的同学与同学们分享了自己的学习经验，同学们也针对自己在学习中遇到的问题，向这些同学提问，这些同学也都做了很好的回答，分别获得5个和4个奖项的范云鹏和薛杨佳伟也成了这节班会同学的学习的榜样，同学们向他们提出了很多问题，也从中收获了很多。

三、系统复习工作的延续

1、以表扬、鼓励为主，在系统复习过程中，表扬上课听讲认真的同学，表扬在作业中做到规范的同学，表扬在课堂练习中能做到规范、速度快的同学。

2、严抓落实，系统复习过程中，抓好落实工作，让学生踏踏实实的把基础知识掌握好。

四、调整座位，保证优生。

crm工作总结篇三

吴城镇“双跟进四转换”工作汇报

各位领导，各位同志：

近年来，随着工业经济的快速发展，我镇涌现了一批中小型非公有制企业。2008年以来，我镇新建的非公企业共有8家，已建立党组织的企业有3家。非公有制企业的不断增多，既给党建工作开辟了新领域，也给党建工作提出了新课题。正在我镇党支部积极探索非公有制企业在新形势新时期的党建工作该如何开展之际，区委组织部推行“双跟进四转换”的举措为我们的工作指明了方向。

今年，我镇就根据吴城非公有制企业规模小、分布集中、党员队伍力量薄弱的实际情况，在全镇范围内，开始实施了“双跟进四转换”的非公有制企业党建工作。下面我就吴城实施“双跟进四转换”的非公有制党建工作的有关工作情况向各位领导汇报如下：

一、统一思想，提高认识

以前，在开展非公有制企业党建工作过程中，我镇遇到过一些问题和困难，特别是企业主思想认识不到位，认为非公有制企业关键是抓经济，没有必要搞党建，也有的怕关系难处理，影响企业生产经营。这些不正确的认识曾一度阻碍了我镇企业党建工作的开展，使党的触角难以向非公有制企业延伸。因此，我镇党委在实施“双跟进四转换”时，把统一思想和提高认识作为突破口来抓，通过深入企业宣传、召开座谈会、集中学习等多种形式，积极向非公有制企业主、企业支部书记、企业党员宣传“双跟进四转换”工作的目的、意义，使企业主、企业党员明白，实施“双跟进四转换”是加强企业党建工作的需要，也有利于促进企业的发展。

二、建立机构，制定方案

健全的组织机构和强有力的领导队伍，是搞好“双跟进四转换”工作的重要保障，我镇根据县委要求，结合实际，专门成立了领导小组，由党委书记谢鹏任组长，抽调组织科、工业办的精兵强将组成人员。同时，还制定了《“双跟进四转换”实施方案》。

三、深入调研，科学编组

我镇非公有制企业主要集中在城西工业集中区内，以前虽进行过几次不同的调研，基本掌握了各企业开展的党建工作情况，但实施新的工作方式后，难免会对有些问题分析不透、掌握不够全面。因此，我镇集中精力、人力，专门深入全镇各企业了解党员、入党积极分子的基本情况，倾听他们对“双跟进四转换”工作的意见、建议。在调研中我们发现，很多没有建立党组织的企业，在发展党员上存在不少问题，如企业职工不知道在何处入党、发展党员培养考察工作责任落实不到位等问题。

四、健全制度，抓好落实 在企业党组织组建后，为指导和帮助企业党组织加强党的组织生活制度建设，在城西工业园区内建立健全了党的“三会一课”、民主生活会、党员定点负责制等一系列制度，完善了组织建设管理网络，使企业开展党组织活动做到有章可循，确保“双跟进四转换”工作的有效实施，推动企业经营管理。

各位领导，通过实施非公有制企业“双跟进四转换”后，我镇的企业党建工作得到了有效加强，尤其是在发展党员工作上，取得的成效较为明显，党建工作覆盖面不断扩大。如淮安宏利木业有限工作的沈永银同志，5年前就已向工业总支提出入党申请，但由于工办党总支管理面广，精力有限，对企业优秀青年和入党积极分子不能进行全面、深入地了解，使他至今未被列入培养考察对象。我镇在开展“双跟进四转换”后，及时地对他进行了考察，并列入培养对象。目前，全镇已有43名非公企业优秀职工向组织递交了入党申请书，这是非公党建开展以来，企业中申请入党人数最多的阶段。

在看到取得成效的同时，我镇也清醒地认识到“双跟进四转换”工作中还存在着以下三点问题。一是部分企业主思想认识还需一个转换过程；二是行政事业单位退离休人员、村居干部及部分外来人员组织关系迁移难；三是党员少，入党积极分子的培养、考察工作相对较难。下阶段，我镇将针对存在的问题，继续加大“双跟进四转换”工作探索、研究的力度，为开创非公有制企业党建工作新局面而不断努力。同时，请各位领导为我镇下阶段实施“双跟进四转换”工作提出宝贵意见。谢谢！

2010年9月25日

crm工作总结篇四

为积极落实集团公司、省分公司crm项目相关指标。市分公司市场营销部针对阶段性的工作进行部署，成果汇报如下。

一、2019年crm系统工作完成情况：

（一）营销项目

为加快推动crm系统在我市的应用推广，二、三季度我市重点围绕“佳邮加油”、“世界邮展”、“etc会员星级权益”、集团公司下发的四条线索等营销活动推进系统应用。

1、佳邮加油

4月4号上午，在市分公司会议室，由市分公司市场部组织牵头，集邮文化传媒部、各县（市）市场部共同学习了crm系统相关操作流程，并围绕系统下发的潜在客户如何推介进行了探讨。

crm系统营销反馈率达100%，联系客户95户，通过大数据分析，网点、集邮部门实现客户转化率10.53%，通过crm系统分析客户潜在用邮情况对业务支撑发展有明显效果。

2、世界邮展

根据集团公司crm系统下发的数据，滁州市分公司通过网点布置产品二维码、微信朋友圈推广等方式进行“世界邮展”4款产品宣传，目前对系统中客户已全部进行反馈，反馈结果为：客户有意购买户数为115人，占比37.83%；客户拒绝沟通户数为4人，占比1.32%；联系不上客户户数为25人，占比8.22%;客户对集邮没有兴趣户数为62人，占比20.39%；客户对本次产品不感兴趣户数为98人，占比32.24%。根据本次精准营销，重点刻画客户画像，对有意向客户展开针对性营销，对本产品无意向的客户，网点人员可记录联系方式，以后可重点推荐其他集邮产品。

3、etc星级权益推广活动

etc星级会员权益推广活动是由发起，借助crm系统的应用活动。1-5月份，安徽省分公司为深挖etc客户价值，促进业务协同发展，组织了全省etc星级会员权益推广活动。根据年龄、购车日期、资产情况等特征属性，开展潜在客户画像，通过crm系统营销线索模块，根据etc办理网点机构号定向推送给指定网点共计下发15742条数据。

滁州市分公司迅速以网点为宣传、营销主阵地，通过电访、上门营销等方式开展销号式管理。此次项目营销和crm系统应用结合充分体现了管理信息化、数据资产化的优势，对依托crm系统开展经营管理、营销推广、客户维系等工作具有较强的示范效应。

4、集团下发的四条营销线索

集团公司结合三季度etc项目、四季度金融旺季等因素，分别下发了“etc业务加办”、“车险潜在客户商机”和“vip流失客户回流”、“大额存单商机”。滁州市分公司借助crm系统助力一线网点开展精准营销活动。截止11月份，系统总下发41676条数据，其中有意向客户数为12296条，网点后续已进行跟进59条，后期将持续进行。

（二）金融、邮务客户管理

为贯彻落实集团公司、省分公司决策部署，滁州市分公司第一时间安排邮务线、金融线系统相关人员进行研究座谈，合力推动一线网点对客户分户管户。先进行网点员工在系统中相关信息的完善，再由系统管理员赋予权限，由支局长进行网点客户的分配。目前已完成116.7万条客户的分户管户，完成计划的97.45%。

（三）战略客户维护

根据集团公司、省分公司指定的总部战略客户，经认真核实，滁州市分公司对已有合作17家客户进行了信息创建和维护。目前，我市创建战略客户分支机构98个，签约机构90个，映射协议客户数110个。

（四）客户信息清洗完善工作及销售业绩归属

第一阶段僵尸客户清洗全市2515条，我市重把质量关，逐条核对客户信息，确认欠费与业务来往情况，10月15日已完成市内信息核对与上报工作。第二三阶段销售业绩归属数据清洗2053条，经与各专业、各客户经理核对信息后，已全部明确划分到每个客户经理头上。同时针对战略客户业绩分配问题，进行组建团队，由营销团队划分业绩。

（五）会员上线试点工作

针对会员积分的试点工作，在前期由各县研究的版块操作流程指导下，市分公司认真研究会员批量导入，规范设立邮务、寄递、代金三条线规则，进行会员积分的全流程打通。现已打通报刊系统及积分兑换渠道。

（六）邮客行app推广工作

在前期分户管户的基础上，借助手机端邮客行app实现潜在客户的精准营销，并对已营销客户根据用邮情况打上标识划分集群，从而进行精准营销。

二、2020年工作安排：

（一）营销项目方面

针对去年集团、省分公司下发的数据完成情况，滁州市分公司开展针对性的精准营销活动的下发。预打算本地市创建两条营销线索，一条是利用前期etc客户数据，初步筛选并按照人员办理区域进行分配到对应网点；第二条根据各专业业务发展需要，收集客户基本信息并下发全市综合网点。

（二）客户经理业绩分配方面

现在系统关于客户经理业绩取数已有数据，但数据来源无法核实，暂未把系统内数据作为当前客户经理业绩考核标准。在系统完善后，实现数据来源的真实保证后，打算按照系统取数与手工报送按照6:4的比例确定客户经理业绩。并实时进行协议客户的新增，并完善支局的手工认领订单与客户经理实际业绩相匹配的流程。

（三）战略客户收入方面

完善通信类战略客户收入规范录入工作。一是要求所有产生战略客户收入的生产机构在录入收入时，必须保证与crm系统相关联，确保录入客户名称规范、数据规范。二是核对数据来源的真实性，定期进行各生产机构收入来源的核实。

（四）邮客行app的推广应用方面

利用现有邮客行app，教会综合网点从业人员对已分户客户展开精准营销，并设立考核机制。

（五）会员积分推广方面

选取部分金融价值客户、用邮客户注册成为crm会员，设立相关规则对此类客户进行业务、行为激励。并打通从注册到产生积分再到客户使用积分兑换成功全流程。

（六）指导代金、寄递条线

市分公司市场营销部将做好指导、督促配合代金、寄递线系统管理员及综合网点人员对crm系统的应知应会。努力支撑起项目推进重担，利用邮务线前期优秀经验，助力三条线联合，构建crm系统的进一步推广。

crm工作总结篇五

一、基本情况

灵宝市位于河南省西部，豫秦晋三省交界处，国土总面积3011平方公里，辖10镇5乡，总人口73.4万。近年来，我们依托黄金、果品资源优势和产业基础，以调整产业结构为重点，大力实施项目和品牌带动战略，着力建设新型有色金属冶炼加工、新型果品生产加工两大新型工业基地，强力推动城市建设改造，以新型工业化、城市现代化带动城镇化、农业现代化、旅游商贸及各项社会事业全面发展，全市呈现出经济快速发展、社会和谐进步的良好态势。2010年，全市完成地区生产总值233.1亿元；全社会固定资产投资完成104.7亿元；实现地方财政收入10.75亿元，其中，一般预算收入7亿元；农民人均纯收入5452元，城镇居民人均可支配收入12268元。今年以来，面对不断加深的金融危机的影响，我们认真贯彻中央、省“扩内需、保增长、调结构”一系列政策措施，紧紧抓住中央实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策机遇，攻坚克难，扎实工作，巩固和发展了持续、稳定、健康发展的好态势，全市经济社会呈现出“危”中见“机”、难中求进的好局面。上半年，预计全市完成地区生产总值112.7亿元，增长9.4%；全社会固定资产投资完成40.9亿元，增长55.1%；实现财政一般预算收入4.75亿元，增长5.6%；农民人均现金收入2693元，增长15.7%；城镇居民人均可支配收入7091元，增长13%。

二、金融工作情况

在经济发展过程中，灵宝市委、市政府高度重视金融工作，认真贯彻国家金融政策，大力支持金融机构改革发展，着力优化金融生态环境，实现了金融实力增强与县域经济发展的“双赢”。截止6月底，全市金融机构各项存款余额129.6亿元，较年初增加30.76亿元，增长31.11%；各项贷款余额59.85亿元，较年初增加10.1亿元，增长20.31%。在加强地方与金融机构合作方面，我们主要做了以下几项工作：

（一）高度重视，大力支持金融改革发展

灵宝市委、市政府充分认识到金融是现代经济的核心，始终把金融工作摆在全市经济工作重中之重的位置，认真贯彻金融政策，多次召开金融工作座谈会、分析会，市委、市政府主要领导经常听取金融工作汇报，并明确指出：金融机构有困难可以直接找市委、政府，积极为金融部门排扰解难，支持金融改革发展。每年都将金融工作目标作为政府经济工作重点目标之一，严格考核，确保了金融工作扎实开展。大力支持农村信用社改革发展，专门成立了信用社改革工作机构，积极为其配置优质资源，确保了改革顺利进行。建立了金融工作激励机制，引导金融机构加大对地方经济发展的支持力度。2010年我市为金融机构颁发奖励资金100万元，调动了金融机构支持地方经济发展的积极性。

（二）积极传导货币政策，促进地方经济社会发展

一是准确把握“适度宽松”货币政策的内涵。我们认真学习中央今年实施“适度宽松”货币政策的主要精神，准确把握内涵，真正做到将政策学习好、理解好、运用好，促进地方经济发展。人民银行制订了《关于加大信贷投入促进灵宝市经济平稳健康发展的货币信贷指导意见》、《关于金融促进农业稳定发展农民持续增收的指导意见》、转发了《关于进一步加强信贷结构调整促进我省国民经济平衡较快发展的实施意见》等，提出了贯彻落实适度宽松货币政策和上级金融机构配套政策在我市的具体落实措施，通过对各金融机构落实货币政策情况的检查评估，引导金融机构在风险可控的前提下加大信贷投入。今年以来，全市各项贷款净增10.1亿元，为我市战胜金融危机，保持经济平稳较快增长提供了有力支撑。

二是加强银企合作，确保“项目建设年”活动深入开展。开展“项目建设年”活动是三门峡及我市市委、市政府应对金融危机，促进经济发展的重大举措。今年，我市确定固定资产投资3000万元以上的重点项目85个，计划总投资260.24亿元，当年计划投资88.53亿元。其中上亿元项目42个，5亿元以上项目17个，10亿元以上项目4个。项目建设、企业解困最关键的是资金问题。我们把解决项目及企业融资难问题作为首要任务，充分依托金融部门，多次召开银企座谈会、金融联席会、项目及金融产品推介会，加强银企交流，建立更加紧密的银企合作关系。各金融机构大力开展金融知识培训，积极宣传信贷政策，并深入企业、项目建设工地，加强信贷指导，专门印发《中小企业融资指南》、《灵宝市金融机构2010年信贷政策与支持要点》、《灵宝市金融机构信贷产品介绍》等资料，使近百家（次）企业受益，有效缓解了融资难问题。今年以来，各金融组织辅导企业70多家（次），为重点项目增加授信50多亿元，累计发放贷款26亿元。

三是创新服务机制，推进担保体系建设。按照省农村金融产品和服务方式创新试点要求，我们积极支持金融部门开展金融产品创新和服务方式创新。专门印发了《灵宝市农村金融产品和服务方式创新试点工作方案》（灵政办〔2010〕16号）。今年以来，已开发运用新型信贷产品13个，其中，林权抵押贷款、仓储抵押贷款两个信贷产品得到省人行向全省推广。各金融机构运用新型信贷产品增加贷款2亿元以上。农业银行、农村信用社分别成立了服务中小企业专门机构，为中小企业提供了快捷、高效的信贷服务。积极推进担保体系建设，组建了财政控股，民营资本参股，注册资金5000万元的华炜担保公司；依托志成金铅公司，成立了金利小额贷款公司，为中小企业融资提供了新途径。目前已为企业提供担保7000多万元，为民间融资担保1.5亿元。我市农村金融产品与服务方式创新试点工作进展顺利，取得了初步效果，在2010年7月16日信阳市固始县召开的全省试点工作推进会议上做了经验交流。

（三）加强金融生态环境建设，确保金融运行安全

一个地方的金融安全，直接关系到经济安全。近年来，我们不断增强金融安全意识，加强金融生态环境建设。一是加强领导。按照“政府主导、人行参谋，部门联动，社会参与”的要求，专门成立了金融生态环境建设工作领导小组，建立了经济金融运行分析会议制度，及时分析研究金融运行中存在的问题。二是建立信用体系。扎实开展了信用等级评定工作，改善信用环境，建设信用灵宝，构筑资金洼地，推动经济发展。截止今年6月底，全市创建信用村81个，评出信用农户80607家、信用工商户900多户，农户信用贷款余额达2833万元，农户联保贷款余额4004万元；为100个重点项目及企业争取授信81.79亿元，累计发放贷款32亿元。同时，由于我市金融环境明显改善，吸引了中信银行、广发银行、民生银行、洛阳交通银行等域外金融机构，为我市企业及项目拟授信额度24亿元。三是依法开展不良贷款清收工作。成立了以纪委、监察、公安、司法等部门联合的依法清收工作领导小组，专门协助金融部门清收各类不良贷款。截止目前，共清收不良贷款245万元。三是支持金融机构处置不良资产。去年以来，我们先后帮助金融机构处置不良资产8700万元，有效化解了金融风险。

三、建议

在省金融部门的正确领导和大力支持下，我市的金融工作有了快速的发展，取得了一定的成绩，但与经济和社会发展要求、与上级工作要求还有一定的差距。下一步，我们将不断完善工作机制，加强政府、银行和企业的沟通与协调，支持金融改革，建立健全信用体系，促进全市经济金融和谐健康发展。同时，我们真诚希望上级金融部门及各位领导继续关心、支持灵宝的金融工作，在信贷政策方面给予倾斜，加大授信额度，增加信贷投放，帮助我们更好解决企业发展、项目建设融资难问题。

crm工作总结篇六

六大系统建设情况汇报

2010年11月17日，国家安全监管总局、国家煤矿安监局召开了关于推进煤矿井下安全避险“六大系统”建设完善工作会议，之后河南煤矿安全监察局下发了“关于加快建立完善煤矿井下安全避险‘六大系统’的通知”（豫煤安监技装【2010】198号）。我矿按照河南煤矿安全监察局对建设和完善“六大系统”的总体目标要求：用好煤矿安全监测监控，全面推广人员定位、不断提高通信、压风、供水系统的可靠性，建立健全应急避险设施，到2015年全国所有煤矿都必须建立“六大系统”，并达到“设施完备、系统可靠、管理到位、运转有序”的要求和“巩固基础、突破重点、协调推进、全面达标”的建设原则。全面展开六大系统的建设工作。

一、对六大系统的建设的重要性认识

“建设完善‘六大系统’，既是大力提升煤矿安全保障能力的‘固安工程’，又是广泛惠及煤矿企业职工的‘民生工程’”，这是国家煤矿安全监察局赵铁锤局长在召开推进煤矿井下安全避险“六大系统”建设完善工作会议上的重要讲话，因此煤矿企业，作为安全生产的责任主体。我矿在“六大系统”的建设和完善方面，由总经理亲自挂帅领导，制定了实施工作计划方案，建立健全问责工作机制，明确系统建设所需的人力、物力、财力保障机制，及时总结分析建设过程中的问题和经验，研究解决措施。严格“六大系统”建设完善的工作质量，建立严格的产品质量把

关制度，确保建立后的六大系统达到“设施完备、系统可靠、管理到位、运转有序”的要求。

二、目前“六大系统”建设情况

1、监测监控系统

我公司按照《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》(aq1029-2007)的要求，建设完善安全监控系统，实现对煤矿井下瓦斯、一氧化碳浓度、温度、风速等的动态监控，为煤矿安全管理提供决策依据。2002年我矿投资78万元在新密地区率先安装了kj4型监控系统。2009年公司投资195万元把矿井安全监控系统升级改造为kj209型，led显示器更换为dlp显示器,系统主机配置升高，容量增加一倍，甲烷传感器更换为kgj28a型其稳定性能大于15天的传感器，各种参数设置符合规定。2010年9月份公司投入42万元对监测监控系统进行了再次升级改造，对拓展系统功能和监控范围，进行了扩充和巩固，确保设备性能完好，系统灵敏可靠。系统一备一用，确保24小时连续运行。传感器的数据及状态传输到地面主机实施保存和打印并与总公司监控系统实施联网。2010年10月份通过河南煤矿安全监察局组织的安全检测，取得河南煤矿在用设备安全准用证。

2010年9月份，按照

煤炭管理局的要求，我们公司投入48余万元，在井下各个掘进工作面安装了视频摄像头，并配备有专用的照明设备，保证有足够的光线。视频摄像能监控到风筒末端位置及电话、瓦斯传感器位置；能观察到掘进期间人员操作情

况，探放水期间人员工作情况；能观察到是否坚持使用前探梁和巷道工程质量好坏。

通过对井下一线摄像头的安装和使用，一是在技术装备上使安全管理上了一个新台阶，从过去的听电话汇报到现在亲眼看到汇报的内容和现场实际情况，杜绝弄虚作假、汇报不实现象。二是安装监控摄像后掘进工作在阳光下作业，增加井下作业环节的透明度，相对提高了安全管理力度，使职工心理意识上感觉时刻都有领导在，时刻都有安全员在的心态，有效的控制了煤矿职工违章行为的发生。三是零距离的了解工作面现场真实情况，遏制瓦斯、水害、煤尘等事故的发生。当工作面发生异常能够及时发出正确指令，杜绝了因不了解工作面情况而贻误时机，造成不必要的损失和后果。四是对于重点要害场所能够直观监控动态变化，使我们能够及时了解工作面具体情况，掌握第一手资料，指挥现场工作人员的施工，按着工作安排进行作业。五是配合瓦斯传感器了解和掌握掘进工作面的瓦斯情况，杜绝超现作业现象。六是直观看到现场作业环境情况。如煤尘是否飞扬，及时指挥洒水降尘，工作面风筒是否落后，探放水钻孔的位置是否符合要求等。

自我矿推行掘进工作面视频摄像头以来，职工违章率操作现象明显减少，视频摄像在安全生产管理中的应用促进了我矿的安全发展，我矿将坚持不懈地全面推行监控摄像头，并进一步加强

管理。为安全生产奠定基础。视频监控系统的建立是对监测监控系统功能的扩展和补充。

（2）压风自救系统：

在按照《煤矿安全规程》要求建立压风系统的基础上，按照所有采掘作业地点在灾变期间能够提供压风供气的要求，进一步建设完善压风自救系统。现在我矿空气压缩机机房设置在地面；我矿采用四台og110f型单螺杆空气压缩机向井下压风管路有效供风，为了保证不间断供风，一台正常工作，三台备用。压风管路铺设覆盖井下所有采掘工作面和巷道，每个采掘工作面安设有压风自救装置，其它巷道中每隔100米设置三通阀门，确保系统的可靠性。

（3）供水施救系统：水源与平地生活用水同路，管路敷设井下所有巷道至个采掘工作面，井下所有巷道每隔50米就有一个供水阀门，除能够满足人员饮用及矿井防尘用水和消防用水需要处，保证各个地点在灾变期间能够实现提供应急供水的要求，每月定期对供水管路进行检查和维护，杜绝出现跑、冒、滴、漏现象，保证阀门开关灵活。

（4）通信联络系统：通信系统控制台安装在调度中心，通信网络覆盖井下每个采掘工作面头和各硐室及设备转载点，其电话都能直通调度中心。调度中心直拨号码有两个，且调度中心24小时不间断有两个监控员值班，保证井下的电话不漏接。

（5）人员定位系统：公司安装有人员定位系统，按照《煤

矿井下作业人员管理系统使用规范》（aq1048-2007）的要求，公司于2010年投资120余万元安装了kj319型人员定位系统，井下设立分站五个,动态识别器12个,分别安装在采区入口和各个采掘工作面入口,对各个区域的人员数量全面实施监控。能够在地面清楚地了解入井人员在井下的具体位置和动态，为矿井安全管理奠定料更加坚实的基础。

（6）紧急避险系统：公司按照《煤矿安全规程》的要求，准备投资40万元为入井人员配备压缩氧自救器，现在已与供货厂家达成协议。在井下采区及采面走向长度超过1000米采煤工作面，我矿已初步拟定直接建设救生舱，目前正在探究和方案对比，确定后立即安装，保证按上级限定的时间内提前完成安装，投入使用。

三、在系统建设和运行过程中出现的问题

人员定位系统运行中出现的问题，人员定位系统是采用入井人员佩戴识别卡，经过井下识别器后识别器将将人员信息传送到井下基站，然后基站将信息传输到地面微机系统。目前国内所生产的人员识别卡均是采用内置式不可充蓄电池工作，这样决定了识别卡的使用寿命，在使用过程中会出现识别卡电能不足而终止传送信号，出现人员定位系统接受不到各别人员的信息。因此期望国家鼓励和倡导人员定位系统的生产厂家研制出可检测、可充蓄电池的识别卡，以保证人员识别卡得不间断工作，从而使系统运行更加可靠。

总之在煤矿安全生产管理方面，我们始终要始终坚持和秉承“生命至高无上”。视员工如兄弟，把员工当亲人，坚定“干煤矿可以不死人，管得好就能不死”的信念，切实做到带着感情抓安全，凭着良心抓安全，敬畏生命抓安全，真正用心抓安全，坚定不移抓安全，在管理、装备、培训教育方面下功夫、下大功夫，舍得投入，才是为安全生产、为职工办的最有意义的实事。

煤业有限公司

二0一一年三月三十一日