最新出品部岗位职责说明(十六篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

出品部岗位职责说明篇一

部门：吧台 职位：酒水出品 直接上级：吧台主管

主要工作范围：负责吧台内酒水申领、出货 岗位职责：

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、及时整理仓库的酒水，并预先将营业前所需的酒水饮料摆放好，以便于工作。

3、及时整理空箱，将其叠放好，保证吧台干净整齐。

4、以“见单发货”为原则，严格核单，并准确迅速。

5、凡开单不明确的一律退回，不于接收，保证酒水账目的准确性。

6、如果是管理人员的赠送单，首先必须明确其职权范围并核对签名，如有疑问，可询问收银，确认后和电脑小票绑定再予以出货。

7、发洋酒前需让服务员检查洋酒种类数量是否和单据相符。

8、及时补充货品，且在下班前开好次日所需的酒水饮料清单。

9、保管好吧台内所有的单据，不可将吧台单据私拿给别人。

10、不允许私借酒水到外场，发现一律重罚或开除。

11、掌握吧台内用具的正确操作方法。

12、坚守岗位，保持自身区域的卫生清洁，讲究个人卫生及仪容仪表。

13、工作期间不准与服务员闲聊、嬉笑。

14、随时微笑，同楼面服务员保持良好的合作关系

15、杜绝任何不相关人员进入吧台逗留。

16、各岗位人员应妥善保管好单据。

出品部岗位职责说明篇二

财富金殿娱乐会所

吧台员工岗位职责

吧台人员应热爱本职工作，有良好的工作责任心，谦虚自律，精诚团结，不断进取，在良好的工作氛围和环境下工作。员工及干部的工作职责： 吧台主管岗位职责

1、直接向经理负责自己所属区域员工考勤及日常管理工作。

2、检查本部门员工的配戴、个人整洁卫生

3、检查并监督自己所属区域的班前、班中、班后工作。

4、控制每月物品及原材料的成本

5、制定可行性报告（如促销活动、成本控制等计划书）报之上 级领导和总经理批示。

7、确实做好两个班次的交接工作，发现问题及时汇报。

8、检查并不断跟进吧台所有出品的质量、速度，以及装饰。

9、负责每日自己所属区域的领货单、申购单填写，并保证能准确、快捷的出品。

10、管理本部门的出品（酒水、饮品、鲜果、小吃）的标准。

11、检查本部门所属的杯具、用具存货情况，保证营业正常运转。

12、检查每日水果房的进货及退货情况。

13、每日及时检查部门物品的估清情况，并及时主动通知相关部门及收银台。

14、了解和熟悉本部员工的工作状况，和其他部门做好协调工作。

15、强调工作细节，发现问题及时纠正。

16、帮助吧员解决在工作中出现的问题，并及时汇报部门经理。

17、考察下属品行以及出勤情况并及时汇报经理。

18、管理并操作自己岗位的每日营业报表。

19、负责每月自己所属区域的盘点工作及每日的营业报表核对，并上交报表及电 脑小票。

吧员岗位职责

1、配合并协助主管做好本部营运工作

2、服从主管安排，搞好区域之间卫生。

3、在班前做好出品的准备工作； 财富金殿娱乐会所

4、做好品类的合理搭配，对出品的食物进行制作和储存；

5、对所需原料的采购提供标准；

6、对出品的食物进行创新；

7、检查冰箱食品质量，冷藏、冷冻分开，发现问题及时上报。

8、检查本部器具是否完好及设备是否工作正常，发现问题及时上报。

9、检查餐饮物品备料情况（早班备料充足）。

10、餐饮按标准出品，谨记见单发货。

11、营运空档时间搞好卫生工作，擦洗杯具器皿，养成物品归原位的良好习惯。

12、工作时间严禁在营运现场打闹嬉戏，注意礼貌礼节，见到客人或上级干部要主动问好，一律用普通话交流。

13、下班前做好整个部门总清工作，确实做好交接班工作。

财富金殿总经办 2014.11.28

出品部岗位职责说明篇三

中餐出品部岗位职责

厨房主管（头锅）岗位职责

1，全面负责厨房的组织、指挥和运营管理工作，监督食品制备，通过设计出品富有特色的菜点产品吸引客人，并进行食品成本控制。2，按照餐饮部的经营目标和方针，同时负责各类产品规格和原材料采购的审定工作。3，定期与采购员一起了解市场行情、竞争形势以及宾客意见，不断地研制、创新菜式，在保留本餐厅传统菜式、保持特色不变的情况下，完成每季度出品的新菜式。4，负责菜点出品质量检查、控制工作，亲自烹制高规格及重要宾客的菜肴。5，负责餐饮贵重食品原料的申购、验收、领料、使用等方面的检查控制工作。6，定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，不断提高厨房的生产质量和经济效益。7，工作标准

1，了解各岗人员工作特点和技术水平，根据各人专长、业务能力签署有关工作方面的各类报告。

和技术特长，决定各岗位人员的安排和工作调动。2，根据各岗位的工作特点和营业状况，编制厨房工作时间表，检查下属的考勤考核工作。3，督导各厨房人员对设备、用具进行科学管理，审定厨房设备用具更换添置计划。4，审定厨房工作计划，定期听取各岗位工作汇报，及时处理运行工作中出现的问题。5，主动征求客人及楼面对产品质量等方面的意见，采取有效的改进措施；负责处理客人对菜点质量方面的投诉。6，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查厨房用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，检查厨房食品及其环境卫生状况，督促各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。7，严格执行消防操作规程，严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生。8，权利

1，2，3，4，有组织指挥安排厨房生产的权利。

有决定厨房班次、安排厨房各岗位人员的权利。

有对厨房员工的奖惩权，有对厨房员工招聘及辞退的建议权。有对采购部门不符合质量要求和未经申请而采购的厨房食品完成上级布置的其他各项任务。原料的处理决定权。

（二锅）岗位职责

1，协助厨师长全面负责厨房的组织及生产管理工作，不断研究和开发富有特色的风味菜点，为本部门创造良好的形象和较好的经济效益。2，按照餐饮部的经营目标和方针，同时负责各类产品规格和原材料采购的审定工作。3，定期与采购员一起了解市场行情、竞争形势以及宾客意见，不断地研制、创新菜式，在保留餐厅传统菜式、保持特色不变的情况下，协助创造每季度的新菜式。4，督导下属带头履行各岗位职责和执行各项生产规格标准和菜肴，主持高规格以及重要宾客的烹制工作。5，负责审定及验收厨房每天所需贵重原料、配料、调料领用单的审签工作。6，协助厨师长定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，不断提高厨房的生产质量和经济效益。7，指挥各岗位做好开市前的准备工作。工作标准

1，熟悉厨房的生产流程，较全面地掌握各种菜式的烹饪知识，了解其他八大菜系的特点。

2，根据客源市场和生产的工作量，合理分配、临时调配厨房人员，保证出品质量和速度标准。

3，检查考核厨房各领班（小组长）各种，协助厨师长做好对各领班的评估工作，参与对员工进行奖惩的决定工作。

4，负责厨房所有设备、器具正确使用情况的检查与指导工作，审批器械检修报告单。

5，督导和指挥各员工案岗位职责做好本岗位和公共场所的卫生工作，以保证环境卫生。

6，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查厨房用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，督促各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

7，严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生。8，完成上级布置的其他各项任务。

权力

1，有协助厨师长从事厨房组织管理工作的权力。2，对下属工作表现的评估、奖惩建议权。

锅线（三锅至尾锅）

1，协助上级搞好生产管理工作，不断研究和开发富有特色的各种菜式，为餐饮部创造良好的形象和较好的经济效益。

2，根据营业情况，熟悉菜单，督导、理顺并合理调配现打荷、砧板、上什等各岗位的工作，做到出品质量稳定，风味纯正，前后有序。3，根据市场行情、货源变化、时令交替、竞争形势以及宾客意见，创新菜式。

4，负责调制菜肴的调味汁（芡汁、酱汁），确保口味统一，督促打荷备齐各类餐具、盛具，准确及时做好开餐前的准备。

5，协助上级、定期总结生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，不断提高厨房的出品质量和经济效益。

工作标准

1，服从分配，按质、按量、按时为客人提供可口、美味的菜肴，保证出品符合饭店之质量规定。

2，遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。

3，遵守操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、气等用料。4，严格遵守餐饮部的管理制度，搞好厨房食品卫生，保证不让客人吃有异味食品，防止食物中毒。

5，上班前将工作服、工作帽穿戴整齐，厨房内严禁吸烟。6，服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，并做好保养工作，发现问题及时报请维修。

7，严格贯彻执行《食品卫生法》，经常检查厨房用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，督促各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

8，严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生。9，完成上级布置的其他各项任务。

副主管（头砧）岗位职责

1，根据营业情况和订单，负责制定各类产品规格和原材料采购的审订工作。

2，负责每日清点冰柜（冰箱）及案板工作柜中原料的库存数量和质量，每天及时准确地开出次日的预订原料的品种和数量，并充分利用剩余原料。

3，根据营业情况和菜单，合理分配本组人员从事各项切配工作。4，督导员工按规格切配，合理用料，准确配份，保证接收菜单与出品有条不紊。5，根据库存情况，负责安排干货原料的领用和腌制工作，保证一定的周转量，杜绝变质原料及劣质原料的验收及使用，把好成本控制关。6，检查各种馅料的配比各口味，严格控制质量关。7，完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1，检查砧板的常用储备原料的库存数量及每天收市后的蔬菜的库存情况，及时订购。

2，按规格切配菜肴料头，备齐主、配料，并准确地进行配份工作，做好开餐前后准备工作，保证出品速度并有效地控制成本。3，做好开餐后的收尾工作，妥善保存各种原料成品和半成品及用具。4，定期检查，整理冰柜（箱），保持原料的整齐和质量完好。5，随时保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁。6，遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。7，正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

8，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，督促、检查各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

切配（二砧）岗位职责

1，根据营业情况和订单，协助头砧制定各类产品规格和原材料采购的审订工作。

2，负责每日清点冰柜（冰箱）及案板工作柜中原料的库存数量和质量，每天及时准确地开出次日的预订原料的品种和数量，并充分利用剩余原料。

3，根据营业情况和菜单，协助头砧合理分配本组人员从事各项切配工作。

4，按标准和不同风味菜式的规格质量要求，切配料头和加工制作各类菜式，做到出品及时有序，质量精细可靠，有效地控制成本。5，密切注意并减少食品原料在使用过程中所造成的浪费和损失。经常了解可改进质量和降低食品成本（或两种功能兼用）的新产品。想厨师长建议可使客人更加满意或提高餐饮部营业额和利润的建议和做法。

工作标准

1，协助头砧检查砧板的常用储备原料的课程数量及每天收市后的蔬菜的库存情况，及时订购。

2，按规格切配菜肴料头，备齐主、配料，并准确地进行配份工作，做好开餐前后准备工作，保证出品速度并有效地控制成本。3，做好开餐后的收尾工作，妥善保存各种原料成品和半成品及用具。4，定期检查，整理冰柜（箱），保持原料的整齐和质量完好。5，随时保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁。6，遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。7，正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

8，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，督促各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

切配（三砧至尾砧）岗位职责

1，服从头砧及上级的工作安排，根据不同菜肴的规格标准，按规定的操作程序和质量要求，提高菜肴及点心的制作质量和出品质量。2，负责原料的加工，每天的料头切配；掌握客情，做好开餐前后的准备和收尾工作。

3，每天饭市收市前（午市和晚市）检查并（柜）箱及工作台冷柜的原料（含豆腐、鱼类和蔬菜类）等贮藏情况，并做出妥善处理。4，每天检查冰柜内的半成品菜质量，力求当天制作当天完成，严格控制半成品菜剩余量，把好质量关。

5，每天检查冷藏设备的运转是否正常。发现问题及时报告厨师长，安排维修。

6，维护保养好使用设备，对设备设施的添补和维修提出建议。7，完成厨师长及上级布置是其他各项任务。

工作标准

1，根据菜肴的规格质量要求，加工制作各类产品，做到出品及时有序，质量精细可靠，有效地控制成本。

2，定期检查，整理、清洗冰柜（箱），保持原料的整齐和质量完好。3，随时保持个人和工作岗位的包干区的卫生整洁。4，遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。5，正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

6，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、完全及完好状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

水台岗位职责

1，服从头砧及上级的工作安排，根据不同菜肴的规格标准，按规定的操作程序和质量要求，提高菜肴的制作质量和出品质量。2，负责对各种鲜活原料的宰杀和加工清洗，掌握客情，做好开餐前后的准备和收尾工作。

3，每天饭市收市前（午市和晚市）检查鲜、活等原料贮藏情况，并做出妥善处理。

4，每天检查本岗位的所用原料储备合理性，发现问题及时报告厨师长。

5，维护保养好使用设备，对设备设施的添补的维修提出建议。6，完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1，根据菜肴的规格质量要求，加工制作各类产品，做到出品及时有序，质量精细可靠，有效地控制成本。

2，定期检查，整理、清洗冰柜（箱），保持原料的整齐和质量完好。3，随时保持个人和工作岗位的包干区的卫生整洁。4，遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。5，正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

6，严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、完全及完好状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

上杂（头杂）岗位职责

1.根据营业情况和订单，协助头砧制定各类产品和原材料采购的审订工作。

2.负责调制蒸、炖、扣、发、煲、焗的调味汁，确保口味统一，督促、检查本组人员出品质量，准确及时安排所属员工的好开始前的准备工作。

3.根据营业情况和菜单，合理分配本组人员从事各项工作。 4.熟悉各种汤料的变化、出品时保持色、香味、形的独特性。5.督导员工按规定烹调，合理用料，准确配份，保证接收菜单与出品有条不紊。

6.完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1.检查上什的常用储备原料的库存数量及每天收市后汤料的库存情况，及时订购。

2.做好开餐后的收尾工作，妥善保存各种原料成品和半成品及用具。 3.检查、整理蒸柜，保持原料的整齐和质量完好。4.随时保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁。5.遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。6.正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

7.严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，督促、检查各岗位人员检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

上杂（帮杂）岗位职责

1.根据营业情况和订单，协助头什制定各类产品规格和原材料采购的审订工作。

2.根据调制蒸、炖、扣、发、煲、焗的调味汁，确保口味统一，保证出品质量，准确及时做好开市前的准备工作。

3.根据营业情况和菜单，精心出品各种菜肴、汤并注意各种菜肴的制作时间和出品温度。

4.熟悉各种汤料的变化、出品时保持色、想、味、形的独特性。 5.按规格烹调，合理用料，准确配份，保证接收订单与出品有条不紊。

6.完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1.检查上什的常用储备原料的库存数量及每天收市后的汤料的库存情况，协助头什做好订购工作。

2.做好开餐后的收尾工作，妥善保存各种原料成品和半成品及用具 3.定期检查，整理蒸柜，保持原料的整齐和质量完好。4.随时保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁。5.遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、串岗。6.正确使用和维护器械设备及用具，保持其完好整洁。

7.严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决、汇报。

荷皇（主荷）职责

1.荷王是锅线的主要助手，与切配（砧板）、上什有很密切的联系，既要熟悉各炒锅师傅对各菜肴的技能，又要安排、协调好下属人员的工作。

2.根据营业情况和订单，协助头砧制定各类产品规格和原材料采购的审定工作。

3.了解客情，负责、检查每天饭市前的菜肴盛器的准备、菜肴准备的安排以及菜肴出品的盘饰美化工作，保证出品工作井然有序和及时优质。

4.根据锅线风味的分工和菜单出菜秩序，指挥下属将切配好的菜及时传递分派给各锅线烹制。

5.积极与炒锅各岗位配合，负责指导下属给每只烹制菜肴提供合适的餐具。

6.负责检查打荷台里台外的清洁工作，各类餐具要摆放整齐。 7.负责、检查开餐前后的各类用具及盘饰品的领取和分类收藏保管工作。

8.完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1.协助厨师长处理日常事务，负责打荷岗位的工作安排，在管理上起承上启下的作用。

2.布置工作任务，安排工作精细，并对于所属员工工作给予指导和监督。

3.根据菜肴盘饰规格要求，迅速快捷地为各类菜肴进行清洁和装饰和美化，并及时传递至地哩部。

4.提供一些对本部合理化的建议给管理人员参考，以完善管理制度。 5.辅助处理厨房设备和硬件的保养等问题，确保不使用肮脏和破损严重的餐具、用具，训练下属员工按照规程操作。

6.参与各岗位的业务操作检查和理论学习，确保厨房食品质量，经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴分量。 7.随时保持个人卫生整洁，工作时经常检查工作区域的卫生。8.每天收市后负责、检查厨房各工作区域的卫生。

9.定期对部门的工作进行总结，对员工的表现作考核并向上汇报。 10.严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

打荷职责

1.根据营业情况和订单，协助头砧制定各类产品规格和原材料采购的审订工作。

2.了解客情，负责、检查每天饭市前的菜肴盛器准备、菜肴准备的安排以及菜肴出品盘饰美化工作，保证出品工作井然有序和及时优质。

3.根据锅线的分工和菜单出菜秩序，将切好配好的菜及时传递分派给各锅线烹制。

4.积极与炒锅各岗位配合，负责给每只烹制菜肴提供合适餐具。 5.负责打荷台里外的清洁工作，各类餐具要摆放整齐

6.负责开餐前后的各类用具及盘饰品的领取和分类收藏保管工作。 7.完成厨师长及上级布置的其他各项任务。

工作标准

1.做好日常工作任务，工作精细，及时处理工作中的问题。 2.根据菜肴盘饰规格要求，迅速快捷地为各类出品菜肴进行清洁和装饰和美化，并及时传递至地哩部。3.提供一些对本部合理化的建议给管理人员参考，以完善管理制度。4.处理厨房设备和硬件的保养等问题，确保不使用肮脏和破损严重的餐具、用具，按照规程操作。

5.参与各岗位的业务操作检查和理论学习，确保厨房食品质量，经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴分量。

6.随时保持个人卫生整洁，工作时经常检查、整理工作区域的卫生。 7.每天收市后负责厨房各工作区域卫生。

8.严格贯彻执行《食品卫生法》，巡视检查用具及设备设施的清洁、安全及完好状况，检查贮存原料及食品的质量和数量，发现问题及时解决。

出品部岗位职责说明篇四

艺中海商务会馆 出品部吧员岗位职责

1、检查各项电器设施、设备是否运转正常。

2、检查前晚与保安交接之物品数量是否正确，是否有遗失或损坏。

3、打扫和保持吧台工作区域的清洁卫生，保证吧台物品摆放整齐。

4、由领班或指定负责人带队负责，在规定的时间内到仓库领取杯具、用品，保证当晚工作的使用量，食品要严格按照公司规定的份量售卖。

5、在规定时间内到仓库领取酒吧所需的酒水、物品。

6、检查各式杯具是否卫生清洁，是否符合卫生质量标准，是否有裂缝或缺口。

7、营业期间，各员工应根据制定好的标准配方、配料及分量标准给予制作出品，禁止偷工减料或是错误配方。

8、收档时酒吧员应协助部长检查各项物品、辅料、用品的存货，并填写相应的领料单，以及时补充次日之备品。

9、认真整理好当天的电脑小票，整理当日营业帐目，清点当晚酒水、物品结存，清理并检查存、取酒卡头、存酒本内容是否正确，保证帐目的准确性，做到日清月结，帐实相符。

10、下班前应彻底做好卫生清洁工作，收锁各项酒吧用品、用具，避免造成遗失，切断、关闭不需继续使用的电器设备电源，检查水、电、火灾害隐患之根源。

11、严格遵守《员工守则》和公司的各项规章制度，尽职尽责。

出品部岗位职责说明篇五

出品部

2.1行政总厨岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：餐饮总监 直接下级：各厨师长/主管 [岗位职责] 全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。

1、协助餐饮部总监负责全面抓好中西厨房的生产、管理工作，为餐饮部总监及时提供各种有关信息和自己的建议。

2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。

3、及时了解市场待业竞争状况，制定和完善本部门在市或行业中的策略，了解并掌握饭店的经营管理状况，以及本部门产品的供需状况，做到知己知彼。

4、制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，并认真实施，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质，优化餐饮经营。

5、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求（菜单上没有的菜），及时解决原料问题，尽可能予以满足。

6、运用自己的知识和技能，及时分析，监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定等，为采购部、仓储部、核算部做好顾问。

7、对国内外食品原料、调料、添加剂，色素等能正确识别其质量优劣，并加以合理使用。

8、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。

9、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，并附“食品定位”、“餐厅装饰”、“食物数量”等图表，落实重要宴会的各项工作。

10、根据不同的情况和标准，编制或修改菜单、宴会单、食单以及相关的菜谱、食谱。

11、制定本部门所有产品的质量、数量标准和操作标准，各类菜点均以照片等形式张贴在相关厨房，并不断地加以保持和提高。

12、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。

13、掌握并运用食品卫生学、食品营养学、烹饪美学、食品烹饪工艺学的知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。

14、有较强的语言、文字等表达能力，如参与制定餐饮部业务计划，审阅各类业务报表，主持召开本部门工作会议，及时做出本部门业务报表和其它各类汇报资料。

15、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的，高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。

16、带领所有员工贯彻招待部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。

17、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。

18、做好政治思想工作，关心员工生活。

19、对本部门员工进行工作评估，赏罚分明，建立有效的激励机制。 20、直接负责新员工的培训计划。

2.2厨师长/主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：行政总厨 直接下级：各厨师 [岗位职责]

1、负责主持厨房的日常事务工作，加强岗位管理，合理调配下属工作，提高厨房工作效率。

2、贯彻落实各项规章制度，带领食堂后场一班人认真执行操作规程，规范作业，避免发生人身伤害和设备事故。

3、摸索伙食规律，掌握市场行情信息加强核算，帮助食堂经理做好成本分析。认真督促检查领料、摘洗、切配、烹调等各个环节，发现问题及时纠正。

4、认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，动脑筋、想办法、变花样，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。

5、厨师长要坚持每日召开厨房员工班前列会。对厨房昨日收市状况、各岗进行检查，检查物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表，抽查原材料验收情况。对各岗位存在的问题，备和原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进。同时对客人反馈意见要做一个详细的总结，并对当日的工作做布置和安排。

6、厨师长每天都要坚持安全制度的检查和督促，下班前对煤气液化气的开关、用电、用水，以及门窗都要认真进行查看，不能有丝毫马虎，并定期、定时对在岗员工进行安全知识，安全防范等教育。

7、根据食谱要求，每天早上按程序填好领料单到仓库领料，晚上将用不完的原料及时送保管重新入库。

8、厨师长应在顾客就餐前应检查档口备餐情况,了解前台预定情况，检查预定菜单是否科学，（营养、颜色搭配、利率控制）；开餐时了解前台客人定单与进餐情况，现场收集顾客意见，观察前台收台情况（菜肴剩余情况、器皿回收操作情况并做详细记录；收市后检查厨房、大厅、设备情况，排除设施安全隐患。

9、遵守安全操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气等用料。

10、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。

11、根据就餐人数、货源及厨房技术力量、设备条件测算当日饭菜数量；每天中餐完毕即提供各班组所需食品原料的申购单，送交运营经理审批。

12、按制定的菜谱，保质保量完成烹调任务；烹调要把好时间关，按操作程序操作。

13、烹调要注意生熟原料、成品与半成品分开摆放，杜绝腐烂变质原料下锅。

14、烹调要注意色、香、味、形，咸淡适中，烹调时要注意保持各类菜肴的营养成分。

15、隔夜菜盆、条盘及盛器必须洗净方可盛菜，进入备餐间待售的菜肴，夏天应加罩防蝇，冬天应注意保暖。保证不让客人吃有异味食品，防止食物中毒。

16、负责对菜点质量的全面检查，对不符合烹饪要求的原料及不符合规格、质量要求的成品和半成品，及时向餐厅主任反映，并提出合理化意见和建议。

17、确保每周有创新品种推出，并积极配合公司开展各项餐饮活动。

18、加强防火意识，以免发生意外事故。

19、抓好厨房环境卫生工作，杜绝蟑螂、老鼠等害虫的出现，加强周边卫生工作，及时清洗打扫，保持锅台及周边环境整洁卫生。

20、负责检查各组人员的考勤，合理排班，发现患病人员及时报请行政处，并责令其休假或调班。根据工作需求安排加班人员、加班时间。

21、严格执行购物申批制度，填写申购单，经运营经理审核批准后，采购才可购买。

2.3头枮岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长/主管 直接下级：各厨师帮手 [岗位职责] 头枮是厨房的主要利润控制者，所需求采购，肉类起的成份多与少，都是与枮板相关的。

1、检查库存情况，负责每日对冰箱及工作柜中原料的库存数量和质量的检查，准备预订次日用料及剩余原料的充分利用。

2、了解营业情况，熟悉菜单，合理分配本岗位从事各项切配工作。

3、督导员工按规格配备，合理用料，准确配份，把好成本控制关。

4、检查库存情况，负责每日对冰箱及工作柜中原料的库存数量和质量的检查，准备预订次日用料及剩余原料的充分利用。 5.做好设备、用具的维护保养和保管工作，并做好包干区域卫生及收尾工作。6.及时完成厨师长布置的工作任务。

2.4枮板岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：头枮 直接下级：下帮手 [岗位职责]

1、服从头枮的工作安排，负责做好食品原料的切配和水发工作。

2、熟悉各种荤素食品原料的切配制作技术，懂得干货浸发要领，掌握各厨房任务情况，做好原料准备，准确、及时地做好加工制作工作。

3、严格执行工作规程，确保质量要求，选料用料注意节约，做到整料整用，次料次用，边角料综合利用，切配制作注意规格，做到切丝长短粗细一样，切片长短一样，切块大小一样，切制数量注意定料，做到成本核算准确。

4、严格执行《食品卫生法》和各项卫生制度，确保卫生安全，做到加工场地干净整洁，各种用具、盛器清洁卫生，个人卫生符合要求。

5、爱护使用各种用具设备，负责做好保养、保管工作。

6、掌握各种动植物食品原料的粗加工折损率，做好各种食品原料的综合利用。

2.5头锅岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长/主管 直接下级：二锅 [岗位职责]

1、负责管理厨房的全部工作，精通厨房全部业务技术知识。

2、产持烹调高价或大型宴席及高价菜肴。

3、指挥及教导助手厨师的烹调工作及烹调技术。

4、与头砧板师傅配合拟定筵度菜单及小吃菜单。

5、策划增加制作新菜肴供应顾客。

6、督导及检查厨房各级人员的工作执行情况。

7、负责厨房人员的人事安排及考勤等工作。

2.6二炒锅岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：头锅 直接下级：三锅 [岗位职责] 负责掌二锅，是大师傅的主要助手。大师傅不在时，二锅要有能力替代头锅的工作。

1、负责协助头锅工作，服从安排其它炒锅事项。

2、负责加工各种调味品与菜肴原料烹调前的再加工。帮助头锅无论在菜肴的质与量方面都必须迅速完成灶的烹调工作。

3、必须精通熟悉全部厨房烹调技术与较高烹调水准及较丰富的工作经验。

4、烹调出来的菜肴必须达到色、香、味、形均佳的水准。

2.7上什主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长 直接下级：帮什 [岗位职责]

1、配合厨部抓好上什、砂锅及明档的考勤，例假编排，卫生工作。

2、做好即市的汤水准备，及砂锅、明档的备料工作，有酒席的糖水要配合菜单出品。

3、指挥上什、砂锅、明档出品工作。

4、根据每日定餐情况及营业预测，备足汤水以确保营业的供应。

5、负责每日汁酱、料头及调味汤水的调配，检查豆豉油等汁有否变酸，因疏忽导致公司损失要追究其经济责任。

6、掌握蒸、煲、餐烤、烧、扣等全面的技术操作。

7、做好半成品的保鲜、解冻处理工作。

8、因疏忽大意导致出品等不熟或过火而退回时，经主管人员证实则按该出品和售价七折购回。

9、每个出品都要重复检查是否有错漏（如汤味咸淡、蒸鱼的鱼鳞、海鲜斤两不符或食物变质味等）如不检查菜式出到客人面前而要退回的要负直接的责任。

2.8帮什岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：上什主管 直接下级：帮什 [岗位职责]

1、配合主管抓好上什、砂锅，卫生工作。

2、做好即市的汤水准备，及砂锅、明档的备料工作，有酒席的糖水要配合菜单出品。

3、根据每日定餐情况及营业预测，备足汤水以确保营业的供应。

4、负责每日汁酱、料头及调味汤水的调配，检查豆豉油等汁有否变酸，因疏忽导致公司损失要追究其经济责任。

5、掌握蒸、煲、餐烤、烧、扣等全面的技术操作。

6、做好半成品的保鲜、解冻处理工作。

7、每个出品都要重复检查是否有错漏（如汤味咸淡、蒸鱼的鱼鳞、海鲜斤两不符或食物变质味等）如不检查菜式出到客人面前而要退回的要负直接的责任。

2.9锅仔档（啫档）岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：上什主管 直接下级：帮位 [岗位职责]

1、砂锅菜啫档系是酒楼的一个特色菜系，每位职员必须掌握此菜系的局制技术，操作程序，配料及汁酱的调教。

2、注意检查及保持器皿的卫生雅洁，已破旧的砂锅要计划更新。

3、开市前要准备好各种汁酱，配料，白粥，发现货不对板要向主管反映，每出一菜都要试味，及时补救，因疏忽退货要负经济责任。

4、收市前负责收属地段的清洁卫生，协助厨部收拾马兜，胶茜等器皿，清洗地面及雪柜等周围环境卫生。

2.10水台主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：枮板 直接下级：副位 [岗位职责]

1、协助砧板，掌握各种海鲜的当鱼刀法及操作程序。

2、懂得海陆空各种动物的案杀加工以及生猛重死的处理。

3、懂得斩、起、剪、折、洗的操作技术，掌握初步精细加工，保持雪柜、雪库的清洁。

4、㓥鱼不能大力拍打鱼身，因鱼身积血而退货，及鱼身因有钱鳞而要退货的，经厨师长人员证实，该水台职员要负责。

5、工作要主动，协调，不可斤斤计较，看清楚入单卡仔的烹制字眼，及核对斤两是否相符，不明白立即向主管提出，因疏忽导致公司损失要追究本人经济责任。

2.11水台帮什岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：枮板 直接下级：副位 [岗位职责]

1、协助主管，掌握各种海鲜的当鱼刀法及操作程序。

2、懂得海陆空各种动物的案杀加工以及生猛重死的处理。

3、懂得斩、起、剪、折、洗的操作技术，掌握初步精细加工，保持雪柜、雪库的清洁。

4、㓥鱼不能大力拍打鱼身，因鱼身积血而退货，及鱼身因有钱鳞而要退货的，经主管人员证实，该水台职员要负责。

5、工作要主动，协调，不可斤斤计较，看清楚入单卡仔的烹制字眼，及核对斤两是否相符，不明白立即向主管提出，因疏忽导致公司损失要追究本人经济责任。

2.12鲍鱼档主管

[管理层级关系] 直接上级：总厨/厨师长 直接下级：副位 [岗位职责]

1、根据总厨/厨师长的指示煲好鲍鱼，起货保鲜处理工作，确保营业正常供应。

2、浸发鱼翅，海房，鱼肚，燕窝，雪蛤等海味干货，核定起货的成率提供营业参考。

3、熬好清鸡汤及鸡煲翅火腿浓汤备用。

4、精选和合理使用鲍鱼房的配料，保持器皿热手，掌握日常操作程序。

5、做好每市鲍鱼、辽参、燕窝的销售记录。

6、妥善处理客前烹锥所剩余的助料的回收及保鲜工作。

7、发现货源不对板时要马上向总厨反映及时处理。

8、做好工作卫生制度。

2.13鲍鱼档帮位

[管理层级关系] 直接上级：鲍鱼主管 直接下级：帮位 [岗位职责]

1、根据鲍鱼主管的指示煲好鲍鱼，起货保鲜处理工作，确保营业正常供应。

2、浸发鱼翅，海房，鱼肚，燕窝，雪蛤等海味干货，核定起货的成率提供营业参考。

3、熬好清鸡汤及鸡煲翅火腿浓汤备用。

4、精选和合理使用鲍鱼房的配料，保持器皿热手，掌握日常操作程序。

5、做好每市鲍鱼、辽参、燕窝的销售记录。

6、妥善处理客前烹锥所剩余的助料的回收及保鲜工作。

7、发现货源不对板时要马上向主管反映及时处理。

8、做好工作卫生制度。

2.14荷王岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：头砧板 直接下级：打荷员 [岗位职责]

1、负责菜肴烹制前传递和烹制后的美化工作。

2、备齐每餐所需餐具，并保持整洁。

3、按上菜和出菜顺序及时传送切配，以及烹制的原料和菜肴。

4、提前为烹制好的菜肴准备适当的器皿。

5、配合炉灶师傅出菜，保证菜肴整洁美观。

6、严格遵守食品卫生制度，杜绝变质菜肴。

7、随时保持工作区域卫生和个人卫生。

8、完成上级交办的其它工作。

2.15打荷员岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：打荷王 直接下级：打荷员 [岗位职责]

1、领取当日物料及味料，负责一切酒席，宴会、小家粉、面、饭的跟单按次序控制出菜，负责菜式的摆设、花草等。

2、准时到岗，做好开收酱料档及各种菜式的准备工作。

3、开市前粉、面、芥胆等的飞水加工，掌握各种菜式的装载器皿，和上粉、穿、酿、卷、包、贴、挤工作和造型。

4、开市前要备好餐具器皿，疏忽打烂器皿控按原价六折赔偿处罚。

5、工作时内，马兜不按指定放在装载盘，胶茜随处乱丢每次罚十元。

6、当菜式在加工前到完成阶段，必须彻底检验食物是否变质、变味或斤两不符，搭配不当或卡仔菜式不符。（如：文鱼有鳞就马上搞干净才可给后锅加工，贝类食物必须在煮熟时间一闻是否有变味，灼虾要检查是否有杂物、毛发等）。

2.16刺身档主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长 直接下级：刺身员 [岗位职责]

1、熟悉日本刺身原料的加工和精加工操作，有日常的日本理料基础。

2、了解有关食品原料的知识及食品卫生、消毒知识。

3、餐前准备好一切准备工作，对蒸、鲍鱼、鱼翅、燕窝等高档菜要认真仔细的烹制。

4、本岗的用具要小心使用，卫生清洁工作要做好。

2.17刺身档帮位岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：无 [岗位职责]

1、协助主管工作并熟悉日本刺身原料的加工和精加工操作，有日常的日本理料基础。

2、了解有关食品原料的知识及食品卫生、消毒知识。

4、餐前准备好一切准备工作，对蒸、鲍鱼、鱼翅、燕窝等高档菜要认真仔细的烹制。

5、本岗的用具要小心使用，卫生清洁工作要做好。

2.18烧味部主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长 直接下级：烧味员 [岗位职责]

1、向厨师长汇报每日工作情况，传达上级各项指令，组织下属认真落实，带领下属进行有效的安全生产。

2、严格监督菜品的烹制过程，合理用料，控制原料成本保证食品的质量。

3、检查工作及卫生情况，了解用餐人次督促下属做好餐前原料的充分准备工作。

4、检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要。

5、组织下属参加培训考核，总结各类食品的操作经验，共同研究创新菜肴品种。

2.19烧味员岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：烧味员 [岗位职责]

1、主要负责烧烤卤菜的成品生产，同时也承担卤水和各类酱汁的熬制。

2、根据用餐人次做好餐前食品原料和器皿的准备工作，严格遵守操作过程，控制原料成品，保证菜品质量。

3、负责各类肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管。

4、保持砧板、刀具等用具的消毒和冰柜、烤炉及明档区域的清洁卫生。

2.20点心部主管岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：厨师长 直接下级：点心员 [岗位职责]

1.全面管理点心部，向厨师长汇报每日的工作情况，认真落实上级的各项指令。 2.检查原料质量和环境卫生，督促下属做好餐前准备工作，严格监督各类糕点的烹制过程，控制成本保证出品质量。

3.检查开餐后的原料消耗，及时申购给予补充，确保下一餐的销售需要。 4.组织下属参加食品培训，总结各类糕点的操作经验，共同研究,创新品种。

2.21案板岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：点心员 [岗位职责]

1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作花卷、馒头、糯米粉皮类点心，薄饼、品饼（包括馅料配制），能够制作各种象生、时果点心。

2、负责制作早茶市卖的各种物料，制作发面皮。

3、负责部内日常所用原料、货源的领用，协助制订采购计划。

4、严格执行食品卫生法规，把好质量关，搞好本区域的卫生要求工具清洁，摆放整齐。

5、下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。

2.22馅档岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：点心员 [岗位职责]

1、负责切配、拌制各种生、熟馅，切好灼车用的物料，讲究馅料的成色。

2、保管好各种肉类及干、湿原材料，按要求放入冰箱或指定地点。

3、及时向点心部大厨汇报本部门的食品储存量，协助制订采购计划。

4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生。

5、下班后，关闭本区域所有的水、电、气、油等开关，注意安全。

2.23烘炉岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：点心员 [岗位职责]

1、负责以烘焗的方法将点心加温烘熟。

2、主要有蛋挞、餐包、菠萝包等。

3、灼车用的菜应做成半成品。

4、炒熟熟笼岗烧卖用的拌菜，肠粉用的拌菜。

5、炸腐皮、榄仁、马仔胚、薄脆、大地鱼等，炒办馅需用的半熟芝麻，各种熟咸馅的煮制。

2.24煎炸档岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：点心员 [岗位职责]

1、负责以煎炸的方法将点心加温煮熟。

2、主要有炸薄饼，咸水角、芋角、虾多士、软枣等。

3、灼车用的菜应做成半成品。

4、炒熟熟笼岗烧卖用的拌菜，肠粉用的拌菜。

5、炸腐皮、榄仁、马仔胚、薄脆、大地鱼等，炒办馅需用的半熟芝麻，各种熟咸馅的煮制。

2.25蒸柜档岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：主管 直接下级：点心员 [岗位职责]

1、负责蒸各种包点、花卷、饺类、糕品、各种半制品。

2、指挥推销、保证点心及时供应。

3、早茶市供应的蒸制品种，糯米鸡的包制。

出品部岗位职责说明篇六

第五节收银中心岗位职责

5.1 收银中心收银主管岗位职责

报告上级：财务经理

督导下级：收银组长、收银员

岗位职责：收银全面管理工作。

5.1.1负责收银员日常管理，建立健全收银系统的管理规范体系。

5.1.2负责收银系统的日常考勤及现场管理，合理调度人力，控制人事成本。

5.1.3负责制定并实施收银员培训计划，进行收银员专业知识和技能的训练及绩效考核。

5.1.4不断完善收银收款流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确，确保收银员提供优质的服务。

5.1.5控制和管理收银差异，对收银员信用卡帐实不符、支票退票、收银差异等问题及时跟进解决。

5.1.6负责组织收银员学习并执行公司下达的各项规章制度及管理文件。

5.1.7负责商场每次促销及推广活动收银系统的配合与协调。

5.1.8维护收银设备的正常运作，确保收银机安全正常运行，及时排除故障。

5.1.9维护收银台办公设备及其它辅助设施的正常运行，确保各种物料满足收银需要。

5.1.10普通发票的购买、保管及管理。

5.1.11对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。

5.1.12记录工作日志，召开收银晨会，对收银员点名，组织早礼仪训练。

5.1.13负责金库安全纪律管理工作。

5.1.14负责与其它部门的协调工作。

5.2收银系统收银组长岗位职责

报告上级：收银主管

督导下级：收银员

岗位职责：轮岗收银员，同时负责收银员的现场管理。

5.2.1服从上级工作安排，协助收银主管对收银的现场管理工作。

5.2.2妥善安排收银排班表，确保收银线顺畅。

5.2.3负责新收银的岗位实习培训、入职考核指导等工作，使其正确迅速地结帐，使用礼貌用语等。

5.2.4负责超市收银线之退货、换货、交易取消的操作。

5.2.5规范收银员的收款操作，查核收银员是否按收银员作业流程执行并对其给予指导。

5.2.6负责收银兑零的工作。

5.2.7负责大额现钞预收。

5.2.8负责收银员备用金日常抽查、盘点工作。

5.2.9收银区清洁卫生之管理与维护。

5.2.10收银设备之日常管理与维护。

5.2.11处理顾客投诉事件及客诉服务的追踪。

5.2.12 负责开机、关机及检查各设备工作。

5.2.13监督收银员下机钱袋投库。

5.2.14办公用品及辅助材料的控管。

5.2.15兼机动收银员。

5.3 收银系统收银员岗位职责

报告上级：收银主管、收银组长

督导下级：

岗位职责：负责商场收款营业款工作。

5.3.1负责清洁收银台区域卫生工作。

5.2.2开机检查收银机、银行pos机、电话等务种设施运行是否正常。

5.2.3零钞、办公用品、各银行pos打印纸是否备齐并存放有序。

5.2.4执行收银员服务规范，任何情况下文明礼貌，微笑服务。

5.2.5准确、迅速收取当日营业款项，准确输入收银机。

5.2.6准确登记预订金、支票、商务卡，并与对班交接工作。

5.2.7准时将营业款上缴现金室。

5.2.8确保营业款与中软系统数据相符。

5.2.9有差异时填写《收银员差异调整单》，协助收银主管查找差异原因。

5.3.10妥善保管销售凭证及所收营业款项，并确保其安全。

5.3.11参加公司收银系统的业务培训并达到培训合格标准。

5.3.12学习公司下发文件。

出品部岗位职责说明篇七

信息中心主任岗位职责

在集团公司领导下，主持信息中心全面工作，主要岗位职责如下：

一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，定期组织处室人员

学习政治理论，加强队伍思想素质。

二、围绕企业发展战略和工作重心，按照集团总体工作部署，领

导信息中心积极主动、创造性地开展工作，率领部门员工高效、优质完成工作任务。

三、协助领导规划集团信息化发展战略，制订全公司信息化管理

标准和规范，制订信息系统运行和维护技术规范，组织集团信息化项目方案论证、设计开发、实施与维护工作，安排布置企业信息化工作年度计划。

四、定期向集团汇报工作，协调中心与相关部门的业务关系，拓

展中心业务，策划中心发展，提高中心地位，为信息化工作创造优质工作环境。

五、指导集团下属单位信息化工作，为基层做好信息化服务，定

期组织对各单位信息工作落实情况的检查和监督。

六、负责集团信息化队伍建设和培养，培养专业的核心技术人才，加强集团信息技术力量。

七、完成集团交办的其它工作。

信息中心主任工程师岗位职责

一、协助主任完成信息中心职责范围内的各项工作及分工负责的有关工作；

二、组织参与中心技术业务发展，解决业务中的技术难题，做好本

专业技术管理工作。

三、负责集团公司信息化数据架构和系统架构的建设和维护，并指

导相关业务工作。

四、负责处理中心日常事务及日常工作安排，监督、检查中心工作

人员各项工作；

五、学习了解本专业国内外先进技术，结合集团公司实际技术业

务，搞好技术创新与发展；

六、负责集团公司系统维护、培训等的管理工作；

七、规范中心业务的工作流程，并协调与其它处室的沟通工作；

八、协助主任做好中心全体人员的思想政治工作，努力提高全体人员的综合素质；

九、完成公司领导交办的其它工作。

数据库管理员岗位职责

一、协助中心主任制定及修正集团公司信息数据规划，负责集团公

司的信息数据的规划、建设与验收。

二、协助中心主任编制集团公司信息数据管理制度，负责制定及修

正“集团公司信息数据管理标准”，并严格按照此标准要求，进行信息数据管理工作。

三、负责解决集团信息数据的采集、存储、容错、备份及网络应用

软件的协调统一工作。

四、负责集团公司数据库系统的建立、使用、管理及维护的技术业

务指导，编制有关数据库文件说明。

五、负责集团公司各业务系统，前期数据架构的设计，信息流规划，统一各业务系统基础数据，并参与设计集团公司数据协作平台。

六、负责集团公司各业务系统信息数据统一管理，合理分配各业务

系统数据资源，划分各用户对数据资源的访问权限。

七、负责集团信息数据库容灾与备份的工作。制定集团公司信息数

据备份及安全标准，并严格按照此标准要求，进行信息数据备份和安全工作。

八、完成公司领导交办的其它工作。

网络主管岗位职责

一、协助中心主任编制集团公司信息化建设总体规划、实施方案及网络信息管理制度，协调企业网络的维护和安全检查工作，确保全网的通信设备及网络设备的安全与畅通。

二、负责制定重大节日、重要活动和特殊情况的信息工作保障方案、应急预案并组织实施。

三、负责监督网络管理员对集团公司通讯线路、网络设备和网络系统的运行管理工作。

四、负责制定集团公司计算机及外围电子设备的新购计划，并组织设备管理员实施采购、配置、报废及统计工作，并协助中心领导办理电子设备的财务上报工作。

五、负责监督设备管理员对集团公司信息设备安全运维管理工作。负责监督网络和设备维护人员对集团公司和各个分公司的巡检和维护工作。

六、指导集团公司及各下属分公司信息化管理工作，协助解决技术疑难问题。

七、协助制定中心人员的技术学习和培训内容，组织实施培训计划，开展新技术学习和应用实践。参与企业信息化宣传和信息交流工作。

八、完成公司领导交办的其它工作。

软件开发岗位职责

一、负责集团公司各项软件工程项目的具体实施开发，按时按量的完成软件设计实施任务。

二、在完成软件设计任务的过程中，负责软件设计前期的需求分析、概要设计和详细设计，中期的软件编码、测试工作，后期的软件维护工作，并建立完整的使用文档。

三、负责集团公司软件开发过程中的美工设计制作。

四、根据集团公司需求完成其中的平面设计、多媒体节目编制及其他美工设计工作。

五、负责编写集团公司所有自主开发软件及软件修改升级方面的说明文档。

六、负责外购软件的安装、测试、维护、应用升级及其技术培训。

七、负责研究各种新的软件开发工具，提高软件的安全性，可用性和健壮性。

八、熟悉相关的编程语言，不断提高编程能力，满足解决实际问题的需要。

九、完成公司领导交办的其它工作。篇二：信息技术中心主任工作职责

信息技术中心主任工作职责

一、在校长领导下，主持学校信息中心日常工作，贯彻执行国家有关电教装备工作的方针和政策，对完成信息中心的各项工作任务全面负责。

二、负责制订学校信息中心各电教功能室的岗位职责、学期工作计划和规章制度，协助主管领导搞好学校电教装备事业中、远期规划；及时完成学校信息中心学期和年度工作总结。

三、对电教装备设备的管理和使用严格把关，负责对全校电教装备财产进行登记、管理、调配、维护和维修。建立和完善网络中心、电子备课室、学生机房、多媒体教室等功能室使用制度。保证电教装备设备正常运行。

四、做好校园网的整体规划和管理工作，确保网络安全，负责组织学校网站的筹建、管理及内容更新，努力实现教师在网络上进行备课、学习、办公、信息查询、对外交流及远程教育等。

五、树立质量和服务意识，负责全校教职工信息技术及电教设备的使用培训，使教师尽快掌握现代教育技术，推动信息技术与课堂教学整合，强化电教设备和教学仪器设备的合理使用，促进教育教学质量的提高。

六、完成各级电教装备部门组织的评比竞赛活动，不断提高评比竞赛成绩。

七、完成电教装备的各项达标创建及其交办的其它工作任务。

计算机教室管理人员职责

1、计算机管理人员必须严格执行计算机教室管理规则。

2、机器运行时，应随时巡视机器运行情况，注意电源电压、室温变化情况。

3、管理人员应配合教师，指导学生按规定使用设备，机器发生故障时应及时查明故障原因，确系故意损坏的，要追究责任，严格执行赔偿制度。

4、管理人员应指导上机人员做好相关表册的填写工作，并整理归档。离开机房时应切断电源，切忌设备在无人值守情况下通电。

5、管理人员应做好设备的保养维护工作，做好除尘、防潮工作。

6、不得私自拆卸设备、变更线路，机器设备发生故障，应及时登记和维修，保证设备完好率。

7、离开机房时，应关好电源，关好门窗，做好防火、防潮、防尘、防雷、防盗等安全工作。

8、计算机管理人员应熟练掌握硬盘还原及数据恢复功能，随时保持机器软件完整性。

1、使用多媒体教室须提前一周提出计划，报分管领导审批，由现代教育技术中心统一安排，未经同意，不得擅自使用。

2、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用相关设备也应严格按照操作规程。

3、认真操作，保护设备，各相关设备的开与关，不宜过于频繁，间隔时间不宜过短，尤其是投影机关后，待风扇停转彻底冷却后，才能切断总电源（否则烧坏投影机责任自负）。

4、每次使用完毕，要关闭好窗户，拉好窗帘，锁好防盗门。

5、要保持室内清洁，每周至少打扫一次。禁止在多媒体教室内吃东西、乱扔果皮瓜壳及纸屑，禁止在教室内吸烟。

6、多媒体室内所有设备，一律不得出借。

7、未经允许任何移动存储设备或其他电子设备一律不准插入多媒体电脑内使用。

8、专职人员要定期清洁、维护，保持设备运行良好，延长其使用寿命。

9、因违反操作规程，造成设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任。

10、使用后请认真填写《多媒体教室使用日志》。

1、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。

2、校园网络设施系学校贵重财产和精密设备，学校师生应严格执行有关规定。

3、校园网络要有完备的防火、防潮、防盗、防磁、防雷、防触电、防病毒和防黑客侵入等设备和措施。中心机房应安装空调，保持室温、温度稳定。

4、学校应制定《网络事故安全预案》，全校师生应掌握其相关内容。当发生紧急事件时按照《网络事故安全预案》进行处理。

5、校园网络管理人员负责监控校园网络的运行状态，随时了解网络运行情况，如有异常，应及时处理，保证学校的教育教学和各项管理正常进行。

6、校园网络管理人员应随时查看网络日志，屏蔽含有有害数据的网页。

7、全校师生不得在网络上发布不真实的信息、散布有害信息（包括计算机病毒、反动信息等）、进入未经授权使用的计算机和不以真实身份使用网络资源，禁止访问不明网站；不准攻击内部或者外部的任何机器。

8、学校师生在发现有害信息或数据时，应及时向校园网络管理人员报告，并保护现场及相关资料。

9、全校教职工必须认真保管自己的机器账号和网管授权使用的账号，应对所使用的数据做好定期备份，在紧急时刻应立即备份。

10、接受并配合公安机关的安全监督、检查和指导，如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，协助公安机关查处通过国际联网的计算机信息网络的违法犯罪行为。

信息中心安全生产职责

1、负责公司办公平台网络信息化建设与维护工作、gps平台建设与维护工作、gps平台车辆动态监控管理工作，保障监控系统稳定、正常、可靠工作。

2、负责gps车载终端设备和摄像头的安装、维护工作，出现异常情况应及时排除，确保gps车载终端和摄像头设备正常使用。

4、及时掌握在线车辆和不在线车辆情况，对不在线的车辆要查明原因，及时处理，作好记录。

信息中心主任安全生产职责

1、全面负责本单位的安全生产工作，对本部门的安全工作负直接领导责任。

2、组织制定本单位的安全生产工作计划并组织实施。

3、保证国家安全生产法规和公司的规章制度在本单位的贯彻执行。

4、组织对本单位员工的安全教育和考核。

5、组织开展各项安全生产活动，总结交流安全生产经验。

6、配备合格的安全管理人员，支持安全工作，发挥安全管理人员的作用。

7、发动职工搞好文明生产，保持作业现场整洁、清洁。

信息中心副主任安全生产职责

1、协助主任对本部门的安全工作进行监督检查、安排部署。

2、具体贯彻执行公司及本单位制定的安全管理规定和实施细则。

3、对生产安全事故及本单位存在的安全隐患要及时作出处理，协助主任搞好安全工作。

4、监督24小时值班落实情况。做好监控各类报表的收集、汇总、处理工作，遇到重大报警信息要及时上报，妥善处理。

5、定期举办gps监控中心操作人员的操作培训工作，对gps监控中心操作人员进行业务指导和检查考核。

5、协助安全处做好各项安全工作的落实情况，做好本单位日常安全工作。

信息中心操作员安全生产职责

1、严格执行和遵守国家有关安全生产法律法规、公司有关安全管理制度、本单位的安全管理制度。

2、按时参加本单位组织的各项安全培训教育和专项活动。

3、服从管理，接受安全管理部门的监督检查。

4、执行24小时值班。当班期间做好各类报表的填写工作。

出品部岗位职责说明篇八

信息中心岗位职责

由于学校电脑、多媒体设备迅速增多，以及数字化校园建设等业务迅速增多，导致目前管理人员工作量大，分工不明确，工作质量不高。为了提高工作效率，规范学校机房、多媒体设备与办公设备管理，促进信息化建设，故建议成立信息中心。由教务部主管，岗位成员为3人，即网络管理员、设备维护与多媒体管理员、信息管理员各1名。信息中心的岗位职责如下：

一、网络管理员

1、负责电脑机房的管理、维护、调配、升级和制度建设；

2、负责计算机组装室与网络实训室的管理、维护、调配与升级；

3、处理机房、组装室与网络室实训教学过程中出现的技术问题，维持正常的上机课程教学秩序，监管上机课程的教学质量；

4、负责中心机房及学校网络资源的管理，确保学校网络的通畅与安全；

二、设备维护与多媒体管理员

1、负责学校多媒体教室，会议室等场合的多媒体设备的管理和维护；

2、负责多媒体教室制度建设、多媒体教室的调配，正常教学秩序的维护，处理多媒体教学过程中出现的技术问题，监管多媒体教学质量；

2、负责学校重要活动的音响设备、闭路电视等电教设备的准备、管理与操作；

3、负责学校办公电脑、打印机等办公设备的管理与维护；

4、承担对全校教师电教设备、计算机设备的使用能力的培训与考核工作。

三、信息管理员

1、负责学校信息化建设的总体发展规划以及所属设施运行的业务管理；

2、负责学校网站、职教新干线以及信息化软件平台的建设、管理与维护；

3、承担校园网站及对外宣传影视图片资料的收集、保管与提供。

4、承担全校教育教学活动及对外交流的摄、录、编及节目光盘刻录工作。

5、负责信息技术教学资源的收集、整理、加工、存档工作；

6、解决处理各部门工作中需要协助的技术问题；

7、负责学校信息化软件平台操作等信息技术方面的培训工作；

8、完成学校领导交办的其它工作任务。

出品部岗位职责说明篇九

篇一：信息中心部门职责和职位说明书

信息中心部门职责和职位说明书

信息中心部门职责说明书

部门：信息中心 职位：信息中心主任

部门：信息中心 职位：信息技术管理员 篇二：信息中心岗位职责(全岗位)信息中心主任岗位职责

在集团公司领导下，主持信息中心全面工作，主要岗位职责如下：

一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，定期组织处室人员

学习政治理论，加强队伍思想素质。

二、围绕企业发展战略和工作重心，按照集团总体工作部署，领

导信息中心积极主动、创造性地开展工作，率领部门员工高效、优质完成工作任务。

三、协助领导规划集团信息化发展战略，制订全公司信息化管理

标准和规范，制订信息系统运行和维护技术规范，组织集团信息化项目方案论证、设计开发、实施与维护工作，安排布置企业信息化工作年度计划。

四、定期向集团汇报工作，协调中心与相关部门的业务关系，拓

展中心业务，策划中心发展，提高中心地位，为信息化工作创造优质工作环境。

五、指导集团下属单位信息化工作，为基层做好信息化服务，定

期组织对各单位信息工作落实情况的检查和监督。

六、负责集团信息化队伍建设和培养，培养专业的核心技术人才，加强集团信息技术力量。

七、完成集团交办的其它工作。

信息中心主任工程师岗位职责

一、协助主任完成信息中心职责范围内的各项工作及分工负责的有关工作；

二、组织参与中心技术业务发展，解决业务中的技术难题，做好本

专业技术管理工作。

三、负责集团公司信息化数据架构和系统架构的建设和维护，并指

导相关业务工作。

四、负责处理中心日常事务及日常工作安排，监督、检查中心工作

业国内外先进技术，结合集团公司实际技术业

与发展；

系统维护、培训等的管理工作；的工作流程，并协调与其它处室的沟通工作；

中心全体人员的思想政治工作，努力提高全体人员的综合素质；

交办的其它工作。

数据库管理员岗位职责

一、协助中心主任制定及修正集团公司信息数据规划，负责集团公 划、建设与验收。

编制集团公司信息数据管理制度，负责制定及修

数据管理标准”，并严格按照此标准要求，进行信息数据管理工作。信息数据的采集、存储、容错、备份及网络应用

作。

数据库系统的建立、使用、管理及维护的技术业

数据库文件说明。

各业务系统，前期数据架构的设计，信息流规划，人员各项工作；

五、学习了解本专务，搞好技术创新

六、负责集团公司

七、规范中心业务

八、协助主任做好

九、完成公司领导司的信息数据的规

二、协助中心主任正“集团公司信息

三、负责解决集团软件的协调统一工

四、负责集团公司务指导，编制有关

五、负责集团公司统一各业务系统基

础数据，并参与设计集团公司数据协作平台。

六、负责集团公司各业务系统信息数据统一管理，合理分配各业务

系统数据资源，划分各用户对数据资源的访问权限。

七、负责集团信息数据库容灾与备份的工作。制定集团公司信息数

据备份及安全标准，并严格按照此标准要求，进行信息数据备份和安全工作。

八、完成公司领导交办的其它工作。

网络主管岗位职责

一、协助中心主任编制集团公司信息化建设总体规划、实施方案及网络信息管理制度，协调企业网络的维护和安全检查工作，确保全网的通信设备及网络设备的安全与畅通。

二、负责制定重大节日、重要活动和特殊情况的信息工作保障方案、应急预案并组织实施。

三、负责监督网络管理员对集团公司通讯线路、网络设备和网络系统的运行管理工作。

四、负责制定集团公司计算机及外围电子设备的新购计划，并组织设备管理员实施采购、配置、报废及统计工作，并协助中心领导办理电子设备的财务上报工作。

五、负责监督设备管理员对集团公司信息设备安全运维管理工作。负责监督网络和设备维护人员对集团公司和各个分公司的巡检和维护工作。

六、指导集团公司及各下属分公司信息化管理工作，协助解决技术疑难问题。

七、协助制定中心人员的技术学习和培训内容，组织实施培训计划，开展新技术学习和应用实践。参与企业信息化宣传和信息交流工作。

八、完成公司领导交办的其它工作。

软件开发岗位职责

一、负责集团公司各项软件工程项目的具体实施开发，按时按量的完成软件设计实施任务。

二、在完成软件设计任务的过程中，负责软件设计前期的需求分析、概要设计和详细设计，中期的软件编码、测试工作，后期的软件维护工作，并建立完整的使用文档。

三、负责集团公司软件开发过程中的美工设计制作。

四、根据集团公司需求完成其中的平面设计、多媒体节目编制及其他美工设计工作。

五、负责编写集团公司所有自主开发软件及软件修改升级方面的说明文档。

六、负责外购软件的安装、测试、维护、应用升级及其技术培训。

七、负责研究各种新的软件开发工具，提高软件的安全性，可用性和健壮性。

八、熟悉相关的编程语言，不断提高编程能力，满足解决实际问题的需要。

九、完成公司领导交办的其它工作。 篇三：信息部岗位职责

一．信息部文员岗位职责

信息部文员：刘银萍

1.负责收集、整理、鉴定、保管档案室公司档案。

2.将各部门需要扫描至电脑的资料扫描至电脑存档。

说明：由于所要扫描的资料牵涉到各个部门、各个时期、各个方面，有些是很重要的资料，也有些资料出现破损和不清楚等情况，所以扫描的时候，需要特别的小心，尽量不损坏原文

件和注意扫描至电脑的资料尽量清楚，以方便以后的查阅和整理。扫描至电脑的电子文档，注意要条理清晰，分门别类存好档，方便以后的查阅和整理。注意资料的保密性，不可随便

让别人翻阅资料，及时扫描好，及时放入档案袋。及时放入档案室。

3.协助各部门兼职档案员完成档案相关事务。

新增档案建立、档案移交登记、档案借阅等手续。

4.在信息部部门负责人的监管协同下，每月底对档案室工作集中进行一次检查验收，做到与

电子档案同步、完整，借阅档案的归档。

5.保持档案室环境整洁和整齐，室内要经常打扫，文件柜要定期擦试。

6.严格遵守执行档案室各项制度，认真细致地做好档案相关工作，充分发挥公司电子档案资

料的作用。

7.完成公司领导和办公室领导交办的其它任务。8.档案室文员日常工作忙碌时可由主管协助。

岗位要求：高中及以上学历，熟悉操作office软件，有较强条理性。

二．各部门兼职档案员岗位职责

坚持部门收集、管理文件材料制度。各部门均指定兼职档案员，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。人员变动应及时通知信息部。

1.了解本部门的工作业务，掌握本部门文件材料的归档范围，收集管理本部门的文件材料。2.认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归卷，并向档案室提交。

3.承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好服务工作，并办理临时借用文件材料

登记手续。

4.严格遵守档案室各项制度。

三．信息部网管助手岗位职责

信息部网管助手：董仕骏

1 网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理

2 负责系统软硬件的调研、采购、安装、升级、保管、维护等工作

3 负责软件有效版本的管理

4 负责计算机网络、服务器安全运行和数据备份

5 internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理

6 网管执行企业保密制度，严守企业商业机密

7 网络系统维护，公司打印设备维护

8 网管每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、internet服务器进行日常巡视

9 对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当

时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施

等内容记录下来 10 定时对相关服务器数据进行备份

11 维护internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理

12 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害

13 计算机日常维护

14 系统及平台软件的管理

15 网管负责软件的安装

16 网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

17 数据备份管理 18 每天夜间3:30进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份.19 自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复

20 计算机病毒防治在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，及时下

载防病毒库，用户应及时下载病毒库并检测、杀毒

21 在向微机及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。如用户经部门主管批准安 装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测

22 对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测

23 送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。

24 为了防止病毒侵蚀，定期对网络室接入internet的6台电脑进行检查.25 文件服务器的管理

26 ip地址和用户密码管理

27 其它上级主管交办事项

每天检查服务器、交换机是否正常工作

每天巡视一次计算机系统各个终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确的操作使

用，是否有带故障工作的设备 每天巡视一次ups备用电池是否正常

接到报俢电话，应问清报俢的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录、在没有处理主机或其它的紧急故障情况下，应首先处理报俢，并要亲临报俢现场，检查故障

原因，处理故障

如遇到不能单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成各部门安装、移动电脑或其它外部设备，应在接到审批手续后再做处理

观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度

掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法

熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法

定期维护保养系统打印机、终端机，并处理一般故障问题

应答电脑使用部门提出的各种有关问题

网线及电话线故障的及时处理。

岗位要求：高中及以上学历，具有一年以上企业公司、系统网络维护经验，熟悉sql语言。

四．信息部主管岗位职责

信息部主管：杨帆

一 网络

1.通讯设备（交换机、路由器等）安装维护，机房室内温度控制。

2.网络室及公司内部网络信息安全保障。

3.电话移机安装，相关业务办理。

4.新增网络电话线路安装。突发性网络，电话故障维修。

5.安防监控网络设备每日检查。

6.网络之初的规划和结构设计并施工。

二 电脑及外设

服务器安全检查、保养、安装

公司有工作站电脑85台，硬软件安装、系统管制、日常维护。

打印机、传真机、扫描仪等安装，更换耗材，故障维修。

公司相关活动时照相机、摄像机、投影仪使用配合。

三 软件

gsp药品交易信息软件

1 根据质量管理要求按岗位职责设置不同操作权限。

2。操作等问题造成的数据修正。

3对新晋员工软件操作培训。

4每日数据备份与优化整理。

其他各类软件的安装、维护、培训。

软件更新、升级服务。

为企业信息化发展提供更便利的软件服务。

四 盘存、移库审核

1每季度的物流部商品盘点，根据盘点原始表，在gsp软件里进行盈亏操作，并对盘点表进行保管。

2每日物流部移库单审核并记录，盘点时移库权限锁死。

五 卫生

每周打扫弱电机房。

六 日常学习内容

关注计算机信息发展，新软硬件技术的学习

争取与时俱进。

七 档案室

安排档案员工作进度，检查电子档案建立情况。

督促各部兼职档案员文件搜集，整理工作，配合信息部档案员提交文件。

归纳解决电子档案建立过程中问题。

信息部人员对信息的保密。

八 基建工作

09基建小组成员

1程材料收发

2 3 九 信息部自身人力管理

作标准，培养员工岗位能力，约束行为规范等

况下接替系统管理员或文员工作 篇四：信息中心工作职责

中心部门职责

一、根据公司发展战略制定信息化工作规划；

网的系统平台运行维护和管理以及业务规划和发展，细则和操作章程，制定相关作业计划并实施；

信息化建设年度预算，并负责信息项目的统一招标与

机及周边设备和网络设备的采购、维护和管理，建立

定期进行保养维护；

息系统的管理，确保正常使用，负责公司信息化建设

运行、维护和管理以及业务推广和用户的指导、培训及技术支持； 门协调配合，参与制定公司各类管理制度和业务流程，年6月至今作为负责公司装修工工程验收 基建档案建立

安排具体工作，工如节假日等特殊情信息

二、负责公司局域制定实施维护管理

三、负责编制公司建设；

四、负责机关计算完善的技术档案，五、负责公司各信应用系统的规划、六、与各个业务部保证其能通过信息

管理平台实施；

七、负责编制计算机和信息系统应用的使用手册和培训教材，不定期组

织培训，提高公司计算机应用和网络办公的水平；

八、负责公司网站的技术维护，做好网站的改版升级；

九、对分子公司网络运维提供技术支持;

十、完成公司领导交办的其他工作任务。

信息中心主任职责

一、负责信息中心的日常管理工作，负责组织制定公司信息化总体建设规

划和分期建设计划以及经费预算；

二、建立和完善信息化建设和管理的各项规章制度，实现管理的规范化和

制度化；

三、负责公司网络体系的总体规划和设计，根据公司信息化规划，结合公

司的实际情况，逐步拓展信息系统管理范围和深度，进行系统新需求调研、提出解决方案并组织委托开发，对信息化建设项目提出具体技术要求，控制进度和质量，负责协调实施过程中遇到的问题；

四、会同各业务部门参与公司各类管理制度和业务流程的制定，保证其能

通过信息管理平台实施；

五、定期对业务数据进行检查，保证数据的规范性、完整性、合理性；

六、负责公司网络安全策略的规划；

七、负责组织中心人员业务学习，不断提高其工作能力和业务水平；

八、积极主动配合、协助公司其他部门的工作，完成领导临时交办的任务。

系统管理员职责

一、协助中心主任具体实施公司信息化建设目标和任务，负责公司上线的综合项目管理系统、oa系统、hr系统、视频会议系统、网站等应用系统的维护，保证各应用服务系统的正常运行；

二、统一管理中心机房服务器、存储及其相关设备的安装、配置、维护、调整及更新。完整保存服务器及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件，做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。作好机房的环境卫生工作；

三、对公司需要上线的项目参与需求调研、可行性分析、技术可行性分析

和需求分析，提出初步解决方案；

四、负责开发项目的资料整理和归档，建立各应用系统灾难性恢复应急预

日志，定期对各应用系统和数据库数据进行本地备份和异地备份； 应用系统的试运行，对使用部门（人员）提供培训与技

原则，不将公司的系统密码外泄

极进取，不断学习新的计算机技术，掌握最新的计算机

公司网络运维提供技术支持；

协助中心其他岗位的工作，及时完成主任交办的其它

网络管理员职责

一、建立公司计算机及网络设备技术档案；

机维护，定期进行系统巡查和维护；处理公司员工的计

并做好相关记录；

换机及防火墙、路由器等网络设备的配置和维护，负责的配置和维护, 定期对各应用配置叁数备份；

会议系统多媒体设备及办公周边设备的维护，为各职能

备提供技术支持；

网运行环境监控，负责公司网络安全策略的实施，及时

补丁和病毒库，及时发现故障征兆并进行汇报和处理；

案，建立系统维护

五、负责已开发的术支持；

六、严格遵守保密

七、努力学习、积相关知识，对分子

八、积极主动配合、任务。

二、负责公司计算算机和网络故障，三、负责局域网交上网行为管理系统

四、负责公司视频部门使用多媒体设

五、负责公司局域更新用户终端系统

六、负责vpn系统的配置和维护，保证接入用户的的合法性、安全性；

七、严格遵守保密原则，不将公司的网络参数和系统密码外泄；

八、为公司员工使用计算机提供帮助，负责编制相关的使用手册和培训教

材，不定期组织相关培训，对分子公司网络运维提供技术支持;

九、努力学习、积极进取，学习新的网络技术，不断提高自我；

十、积极主动配合、协助中心其他岗位的工作，及时完成主任交办的其它

任务。篇五：信息中心岗位职责

信息中心岗位职责

根据日常工作实际需要，本中心初步设有4个岗位，分别是信息中心主任、设备维护与网络管理员、应用系统管理员以及数据信息管理员岗位。本中心岗位及主要职责如下：

信息中心主任

一、负责信息中心的日常工作，计划、指挥、协调、控制公司网络信息的管理工作。

二、负责制定公司信息化工作应用规划和年度工作计划，并组织对计划落实情况的实施与检查。

三、负责与公司有关技术公司、网络运营商的联系、协调工作。

四、负责公司网络信息所有系统的管理、维护工作，保证网络信息的正常运行。

五、负责公司所有办公设备的登记、资产管理工作。

六、负责组织有关人员学习相关必需的计算机专业技术培训。

七、负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换。

八、负责网络信息建设和应用功能的开发，为公司的管理和信息发布等方面工作提供方便、有效的技术支持。

九、保管公司的关键核心技术，协调组织信息中心制定重大技术决策和技术方案, 并在主管领导认可后协调组织实施。

设备维护与网络管理员

一、负责单位所有计算机软、硬件的维护、维修。

二、负责单位所有打印机、复印机、传真机、扫描仪的维护、维修。

三、负责通讯线路、计算机网络的运行和维护工作。记录网络的运行、故障、维护情况，排除网络运行中出现的故障，保障网络系统畅通，做好运行日志。

四、负责制定系统网络建设和改造方案，并组织实施。

五、负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。

六、完成领导交办的其他工作。

应用系统管理员

一、负责公司各种应用系统或平台的管理工作，nc、dc30

5、oa等系统更新及数据维护。

二、负责监控室视频监控系统的资料的查询、调阅，数据、设备维护管理工作。

三、负责办公自动化系统、电子邮件系统、网站和其他应用系统的技术管理、支持与维护工作。

四、负责信息系统操作人员的权限设置，参与信息系统中各应用软件的技术标准、应用标准及规范性制度的实施。

五、完成领导交办的其他工作。

数据信息管理员

一、负责与各单位、部门信息员联系，收集、整理相关重要数据记录，并做好整理备份。

二、负责公司信息数据库系统的存储、备份、恢复等日常管理工作。

三、负责信息数据库的安全管理工作。

四、负责对信息数据质量进行监控和监督。

五、完成领导交办的其他工作。

出品部岗位职责说明篇十

部门职责：

1.参与新产品开发，负责产品研发设计；

2.主持成本定额的制定和修订，标准工时的制定和修订，标准用料的制定和修订； 3.现有产品在设计上的研究与改良； 4.订单标准用量的制定和修订； 5.参与产品推广方案的制定； 6.会同财务部实施定额考核；

7.依据集团企划部制定的市场开发计划，进行深入的市场调研和项目初步论证，提交可研报告，为公司的市场开发提供准确的信息与数据。 8.制定项目前期开发方案，组织协调监控项目前期开发过程，确保项目开发的准确高效开展。与公司各部门配合，制定并实施项目公司市场推广方案。9.联系设计单位，组织制定产品设计方案。10.其他相关职责。

研发部经理岗位职责

1.负责公司新产品、新技术的调研、论证、开发、设计工作。 2.负责新产品研发计划的制定与实施。

3.负责安排和计划新产品的研发和设计工作，管理和调配整个公司的研发技术

4.编制设计部各项规章制度、工作程序、工作要求及实施细则，上报总经理审批。 5．严格贯彻执行各项制度、工作流程及操作规范，并对执行情况进行监督检查。6．根据企业的实际情况，负责组织修订、完善部门制度、工作流程等，并发布实施。7．组织、监督工艺方案、工艺流程的设计工作，审核工艺设计方案。8．组织、指导设计新产品图纸并进行交底工作。

9．负责设计的变更、评审及修改工作，及时满足生产的需要。

10.人员和模拟绩效考核，订单评审，全面主导公司的产品研发方案和成本控制。 11．负责设计部各职位工作的分配、指导、监督与考核工作。

12．按工作程序做好与市场部、技术部、生产部等相关部门的横向沟通，及时解决部门之间的争议。

13．负责跟踪和掌握国外、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会。14．组织企业内部与外部的技术协作和技术交流活动。15．编制设计费用预算，控制各项设计费用支出。16．接受领导布置的专项任务和临时性任务。

17.保持与公司最高层沟通，密切关注决策层意愿和企业发展战略目标。

结构工程师岗位职责

1．协助技术研发经理制定本部门发展规划和年度工作规划。2．组织编制结构设计文件、图纸。3．编写设计和目录。

4．组织收集结构设计资料，拟订结构设计计划。5．主持结构设计的交底工作。

6．承担设计方案中的结构设计工作。7．与生产部门沟通，做设计回访指导。8．向销售部门提供说明，编制培训教材。9．负责模具试模的跟踪。10.对原有产品和新开发产品建立完整的工业设计技术文档。

11.负责跟踪前期生产，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题；

12.产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员进行生产，向市场部提供有关加工能力及价格的信息。 13．完成领导临时交办的其他任务。

硬件工程师岗位职责

1．协助技术研发经理制定本部门发展规划和年度工作规划。

2．按照研发流程完成驱动电路设计的输入、样机开发、试制试产、放产、量产等工作； 3．协助研发经理完成电路计算分析，电子电路维修与优化，嵌入式软件的开发； 4．电子元器件的品质标准及检验标准的建立；

5．指导编制产品使用说明书、作业指导书、产品安装、维修手册等技术文件资料； 6．新产品开发项目的配合跟进；

7．指导生产部门技术操作协助解决生产过程中的产品机械技术问题；

软件工程师岗位职责

1．根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标；

2．根据用户需求按时完成软件开发进度，并分析开发的功能是否能达到客户的要求，以及 保证软件到用户处的稳定性；

3．负责工程中主要功能的代码实现，软件交付后，还要参与软件的维护工作，及时解决客户使用中遇到的问题。

4．负责编制与项目相关的技术文档； 5．协助用户完成软件系统及模块的测试；

6．负责产品设计、新产品的试制、标准化技术规程；

7．负责制订和修改技术规程、编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 8．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品开发工作按时完成。确保产品技术的先进、稳定；

9．合理编制技术文件，改进和规范软件流程；

10．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和数据收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为新产品的开发提供可靠的指导依据；

11．负责参与制定公司软件的企业统一标准，实现软件的规范化管理；

12．认真做好技术图张、技术数据的归档工作，严格按照规章制度交接技术数据； 13．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 14．及时搜集整理国内外产品软件信息，及时把握软件行业发展趋势； 15．月工作计划和总结的按时提交。16．完成领导临时交办的其他工作。

17．为公司内部人员提供软件培训与技术指导。

出品部岗位职责说明篇十一

文章标题：信息中心岗位职责

本文是公司经济信息中心的岗位设置及其岗位职责表。经济信息中心内设岗位设置一览表经济信息中心编制共20名。其中6个行政岗位、6个专业技术岗位。主任1名(1)副主任3名(3)综合科：6名。科长（或副科长）1名(1)项目管理助理工程师1名(1)信息科：3名。科长（或副科长）1名(1)统计师2名(2)技

术科：9名。科长（或副科长）1名(1)系统分析高级工程师2名(2)软件及数据库工程师5名(3)软件及数据库助理工程师1名(1)设备科：2名。科长（或副科长）1名(1)网络及硬件工程师（助理工程师）1名(1)合计：主任1名，副主任3名，科长（或副科长）4名，高级技术职务2名，中级7名，初级3名。岗位名称：信息中心主任（副主任）岗位编码：1．在主管经理领导下，负责信息中心业务、行政及思想政治工作。2．负责拟定本部门工作目标和计划，督促检查工作进展情况。3．负责本中心员工的思想教育、业务培训、绩效考核和其它日常管理工作。4．组织制定北京烟草信息化建设长远规划、年度计划和相关的管理制度。5．组织落实市公司各信息系统的开发、推广、维护和管理工作，负责北京烟草广域网范围内的网络及信息安全，是信息安全的第一责任人。6．负责北京烟草行业的统计管理和各类电子数据资源的管理工作。7．组织收集各部门信息系统软、硬件的需求情况，拟定购置、更新计划，制定实施方案。8．组织公司相关人员计算机理论知识和实际操作的培训工作。9．完成局（公司）领导临时交办的工作。

（一）资格要求：

1．具有计算机类或财经、管理类大学本科毕业以上学历。

2．主任（副主任）应具同级副职任职2年以上或下级岗位任职5年以上的工作经历。

3．应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：

1.熟悉党和国家有关科学技术工作的方针、政策、法律、法规。掌握烟草专卖法、专利法、技术合同法及标准化法等法律法规。熟悉有关保密法规。熟悉本系统生产经营环节及统计分析的基本知识。

2.了解烟草业务流程、标准化、安全技术、计算机、专利、技术经济分析及技术行政管理等知识。了解国内外烟草行业科学技术进步现状及发展趋势。

（三）能力要求：

1．理解判断能力：能准确理解、执行党和国家的方针、政策及上级指示精神。能对北京烟草信息化发展方向提出分析判断性意见。

2．组织协调能力：能组织本部门人员共同参与业务工作。能协调与有关部门和单位的工作关系。

3．语言文字能力：具有草拟、审核指导性文件、专题调研报告和技术论文的能力。具有较强的口头表达能力。

（四）素质要求：

1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。

2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。

3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。

4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：综合科科长（副科长）岗位编码：主要职责

上岗条件

1．负责起草行业信息化建设长远规划、年度计划，协调、督促并检查、分析、报告计划执行情况。2．负责组织行业信息化工作各项规章制度的制定，并负责协调、检查、监督执行情况。3．负责信息中心综合性事务的协调管理。

4．负责信息中心承担项目的组织管理和进度监督。负责项目经费的管理和支付，定期或根据领导要求提供经费报表和报告。负责项目档案等技术资料的管理，负责项目验收组织工作。5．负责各项培训的组织和协调、管理。6．负责市局（公司）机关计算机类固定资产投资、无形资产购置及配件耗材、软件维护、网络通讯费用的预算制定与控制。7．负责市局（公司）机关计算机软硬件选型、购置、升级、维护和管理。8．完成领导交办的其他各项任务。9．完成领导交办的其他工作。

出品部岗位职责说明篇十二

信息中心岗位职责

一、信息中心主任岗位职责

1、2、3、在院长领导下，负责医院信息中心的日常工作。 制度本科室的工作计划并认真实施，做好年度工作总结。负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。

4、5、6、7、8、9、负责组织全院各类应用系统的管理。

负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换。领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。制定信息化培训计划，组织有关部门开展培训。负责组织全院网络和综合数据的安全管理。遵守医院各项保密制定。

10、完成院领导临时交办的其它任务。

二、综合管理管理岗位职责

1、2、3、4、参与制定信息化工作规划与年度计划。 参与制定信息化工作管理制度及考核办法。参与制定信息化技术培训计划，并组织实施。

负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。

5、6、7、负责院内外数据交换。

负责计算机设备、消耗材料的购领、发放和管理。负责计算机及附属设备的档案管理

8、9、负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理。

协助中心领导办理行政、对外交流和思想政治工作，负责中心内部行政事务工作。

10、完成部门领导交办的其他工作。

三、网络系统管理岗位职责

1、协助部门领导制定网络建设及发展总体规划，组织并实施年度计划。

2、3、负责通信线路、网络设备和网管系统的运行管理工作。 负责全院计算机网络的运行和维护工作。记录网络的运行、故障、维护情况，排除网络运行中出现的故障，保障网络系统畅通。

4、5、负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。

负责计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行管理和日常维护。

6、7、负责网络管理资料的整理和归档。 完成部门领导交办的其他工作。

四、硬件设备管理岗位职责

1、负责计算机等信息设备的日常维护、维修保养和安全管理工作。

2、负责管理机房的电源、空调等有关设备，记录有关设备运行日志；负责机房安全管理及日常管理、维护工作。

3、4、做好机房内各类应用服务器操作系统的安装、集成工作。 负责机房内各服务器操作系统的日常管理、维护、版本升级。

5、6、7、计算机等硬件设备的使用、培训工作。 负责计算机等硬件设备管理的资料整理和归档。完成部门领导交办的其他工作。

五、应用系统管理岗位职责

1、2、负责医院信息系统的综合管理工作。

负责组织应用系统的需求分析，并提出应用软件的技术要求，参与各类应用软件的应用、测试与维护。

3、4、负责各类应用软件安装调试、版本升级等技术支持工作。 参与信息系统中各应用软件的技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度的实施。

5、6、7、8、9、负责医院网络的建设及维护。 负责应用系统的培训工作。

负责其他应用系统的技术管理、支持与维护工作。负责应用系统管理资料的整理和归档。完成部门领导交办的其他工作。

出品部岗位职责说明篇十三

文章标题：信息中心岗位职责

本文是公司经济信息中心的岗位设置及其岗位职责表。经济信息中心内设岗位设置一览表经济信息中心编制共20名。其中6个行政岗位、6个专业技术岗位。主任1名(1)副主任3名(3)综合科：6名。科长（或副科长）1名(1)项目管理助理工程师1名(1)信息科：3名。科长（或副科长）1名(1)统计师2名(2)技

术科：9名。科长（或副科长）1名(1)系统分析高级工程师2名(2)软件及数据库工程师5名(3)软件及数据库助理工程师1名(1)设备科：2名。科长（或副科长）1名(1)网络及硬件工程师（助理工程师）1名(1)合计：主任1名，副主任3名，科长（或副科长）4名，高级技术职务2名，中级7名，初级3名。岗位名称：信息中心主任（副主任）岗位编码：1．在主管经理领导下，负责信息中心业务、行政及思想政治工作。2．负责拟定本部门工作目标和计划，督促检查工作进展情况。3．负责本中心员工的思想教育、业务培训、绩效考核和其它日常管理工作。4．组织制定北京烟草信息化建设长远规划、年度计划和相关的管理制度。5．组织落实市公司各信息系统的开发、推广、维护和管理工作，负责北京烟草广域网范围内的网络及信息安全，是信息安全的第一责任人。6．负责北京烟草行业的统计管理和各类电子数据资源的管理工作。7．组织收集各部门信息系统软、硬件的需求情况，拟定购置、更新计划，制定实施方案。8．组织公司相关人员计算机理论知识和实际操作的培训工作。9．完成局（公司）领导临时交办的工作。

（一）资格要求：1．具有计算机类或财经、管理类大学本科毕业以上学历。2．主任（副主任）应具同级副职任职2年以上或下级岗位任职5年以上的工作经历。3．应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1.熟悉党和国家有关科学技术工作的方针、政策、法律、法规。掌握烟草专卖法、专利法、技术合同法及标准化法等法律法规。熟悉有关保密法规。熟悉本系统生产经营环节及统计分析的基本知识。2.了解烟草业务流程、标准化、安全技术、计算机、专利、技术经济分析及技术行政管理等知识。了解国内外烟草行业科学技术进步现状及发展趋势。

（三）能力要求：1．理解判断能力：能准确理解、执行党和国家的方针、政策及上级指示精神。能对北京烟草信息化发展方向提出分析判断性意见。2．组织协调能力：能组织本部门人员共同参与业务工作。能协调与有关部门和单位的工作关系。3．语言文字能力：具有草拟、审核指导性文件、专题调研报告和技术论文的能力。具有较强的口头表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：综合科科长（副科长）岗位编码：主要职责上岗条件1．负责起草行业信息化建设长远规划、年度计划，协调、督促并检查、分析、报告计划执行情况。2．负责组织行业信息化工作各项规章制度的制定，并负责协调、检查、监督执行情况。3．负责信息中心综合性事务的协调管理。4．负责信息中心承担项目的组织管理和进度监督。负责项目经费的管理和支付，定期或根据领导要求提供经费报表和报告。负责项目档案等技术资料的管理，负责项目验收组织工作。5．负责各项培训的组织和协调、管理。6．负责市局（公司）机关计算机类固定资产投资、无形资产购置及配件耗材、软件维护、网络通讯费用的预算制定与控制。7．负责市局（公司）机关计算机软硬件选型、购置、升级、维护和管理。8．完成领导交办的其他各项任务。9．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机类或财经、管理类大学本科毕业以上学历。2．科长（副科长）应具有行业相关管理工作5年（3年）以上工作经历。3．科长应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格（副科长应具有助理级以上专业技术职务任职资格）。

（二）知识要求：1.熟悉党和国家有关统计工作的方针、政策、法律、法规。熟悉有关保密法规。熟悉本系统生产经营环节及统计分析的基本知识。2.系统掌握统计学及计算机知识。掌握计算机相关的知识和统计学原理、统计预测、数理统计知识。3.了解行业背景和各信息系统的特点，了解行业营销、财务、专卖管理业务知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．业务能力：具有熟练使用各种软件特别是辅助决策工具软件的能力。2．组织能力：具有一定的组织协调能力。3．语言文字能力：能起草较高质量的各类分析报告，具有较强的口头表达能力。

（四）

素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：项目管理助理工程师岗位编码：主要职责上岗条件1．参与本中心对外合作项目的可行性研究。督促形成可行性研究报

告、立项报告、项目招标书、项目开发计划。2．参与项目招标、谈判。负责项目合同条款的起草、审核把关，编制合同号。3．参与并督促项目需求、设计、开发、测试、试点、需求变更、推广、培训、试运行、验收等全过程，根据合同条款或有关协议内容，按照项目管理规范，对项目的进度和质量实行跟踪监控，做好项目管理相关资料的收集、整理、存档4．负责项目的经费管理，包括编写用款计划、实际支付的申领、支付节奏的控制、经费支出登记和汇总等。5．负责本中心文字档案管理。部门内部公文流转。编写、上报简报。6．负责本中心通用软件、工具软件的保管，个人计算机的管理、配件耗材的管理、领用、发放等。7．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有软件工程或计算机、自动化等相关专业的大学本科毕业以上学历。2．一般具有1年以上相关工作经历。3．具有相关专业初级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关政策，熟悉经济类相关法律、法规，熟悉有关保密法规，熟悉行业信息化管理的有关规定。2．系统掌握项目管理、软件工程、计算机软硬件及网络知识。掌握本公司硬件网络、软件开发应用的历史和现状。3．了解行业的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有较强的计划、组织、控制能力，能有效地督促、检查项目进度。2．具有较强的表达、沟通和协调能力，能熟练运用一定的谈判技巧。3．具有较高的写作能力，能起草较高质量的项目工作计划、工作总结及综合性分析报告等文件。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：统计信息科科长（副科长）岗位编码：主要职责上岗条件1．负责行业经营、管理数据资源的采集、统计、分析、预测和咨询，为各级领导提供信息服务和决策支持。2．负责市公司机关部分的信息系统日常使用和运行管理工作，并根据各信息系统的使用要求制定相关的管理流程。3．负责搜集、整理、分析行业内外的统计资料，按时审核、上报卷烟经营和投资方面的统计资料。4．按照上级精神，对统计工作的变化要求，及时在系统内协调、布置相关工作任务。5．负责行业统计人员的资格验证、岗位资格培训和继续教育。6．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、信息系统管理或统计、财经类大学本科毕业以上学历。2．科长（副科长）应具有从事计算机信息和统计管理工作5年（3年）以上工作经历。3．科长应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格（副科长应具有助理级以上专业技术职务任职资格）。

（二）知识要求：1.熟悉党和国家有关统计工作的方针、政策、法律、法规。熟悉有关保密法规。熟悉本系统生产经营环节及统计分析的基本知识。2.系统掌握统计学及计算机知识。掌握计算机相关的知识和统计学原理、统计预测、数理统计知识。3.了解行业背景和各信息系统的特点，了解行业营销、财务、专卖管理业务知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．业务能力：具有熟练使用各种软件特别是辅助决策工具软件的能力。2．组织能力：具有一定的组织协调能力。3．语言文字能力：能起草较高质量的各类分析报告，具有较强的口头表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：统计师岗位编码：主要职责上岗条件1．负责所属单位的统计调查和统计预测工作。搜集、整理、汇总行业的经营管理数据，规范统计分析流程。2．负责建立相关的统计分析模型，建立有效的统计分析数据库。3．负责按时汇总、编制并上报商业经营、投资方面的旬报、月报、季报、年报等统计报表，检查统计数据的完整性、正确性。4．负责编制市局（公司）统计月报，对本系统各项计划执行情况、经营管理效益等进行统计分析、做出经济预测、统计监督，供领导决策。5．负责统计工作情况的上传下达和咨询工作，负责编印本岗位统计资料。6．负责所属单位统计人员的资格验证、业务培训及继续教育。7．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有市场调查、统计或财经类相关专业大学本科毕业以上学历。2．一般具有从事经济管理工作4年以上工作经历。3．具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉党和国家有关统计工作的方针、政策，数悉统计法、经济法等法律、法规。熟悉有关保密法规。熟悉本系统生产经营环节及统计分析的基本知识。2．系统掌握统计学原理、统计预测、数理统计及计算机知识。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解行业的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．能自觉地综合搜集、整理统计资料，能熟练使用excel、cognos等软件，具有较强的数据统计分析能力。2．能独立处理统计工作中的业务问题，具有较强的表达、沟通和协调能力。3．能起草较高质量的统计分析报告。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：技术科科长（副科长）岗位编码：主要职责上岗条件1．参与行业信息化建设长远规划、年度计划的制定，具体组织项目实施。2．负责组织行业信息系统的技术标准、技术规范的制定、贯彻执行和监督检查。3．负责所管辖范围内信息化工程项目的可行性论证、技术审核与把关，负责组织项目实施、管理及技术维护工作。4．负责研究、消化信息化相关技术，跟踪信息科技发展动向，对行业各单位、部门以及有关技术人员提供技术指导和咨询。5．负责组织专兼职计算机技术人员进行业务培训。6．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、自动化或相关专业大学本科毕业以上学历，英语阅读能力强。2．科长（副科长）应具有从事计算机信息化工程5年（3年）以上相关工作经历。3．科长应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格（副科长应具有助理级以上专业技术职务任职资格）。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范，熟悉cmm开发生命周期和it项目管理特点及规律，熟悉windows、unix操作系统及其上的应用程序开发，熟悉sqlserver、oracle、db2中的两种数据库，熟悉java、.net、delphi、xml、html等技术中的两种。2．掌握完整的应用开发周期经验，掌握软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有良好的技术实施、设计以及体系结构技能，处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：系统分析高级工程师岗位编码：主要职责上岗条件1．负责对经营管理业务进行分析、诊断、评估，负责制定行业信息化发展规划。2．负责项目的需求分析、系统设计、开发管理、后期培训和维护管理等工作。3．负责对项目进行可行性分析、客户需求分析，协同业务主管部门设计系统方案，对系统的体系结构、功能、性能、效益等进行分析、模拟和评估，全方位监控管理项目开发流程，提供技术指导，促进系统操作技术和编程的有效使用，并随时对系统进行测试调整。4．负责项目实施，包括试点安装、补充修改完善、推广培训、试运行及验收的全过程管理。5．负责项目技术文档的编写、修改及审核。6．针对服务请求提供疑难故障诊断、修复及技术咨询服务。7．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机应用、通讯网络等相关专业的大学本科以上学历，英语六级水平，听、说、读、写熟练。2．一般具有7年以上相关工作经历。3．具有相关专业副高级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范，熟悉cmm开发生命周期和it项目管理特点及规律，熟悉windows、unix、linux操作系统及其上的应用程序开发，熟悉sqlserver、oracle、db2数据库，熟悉java、.net、delphi、xml、html、asp、flash、photoshop等技术。2．具备java、c、.net、delphi、vb、pb等编程经验。掌握软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有较强的计划、组织、控制能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有很强的敬业精神和责任心，工作认真细致。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：软件及数据库工程师岗位编码：主要职责上岗条件1．参与计算机应用软件及数据库的开发调研、设计和分析，进行系统框架和核心模块的详细设计、编程开发、测试完善以及软件运行管理与技术维护等工作。2．负责软件系统数据库的设计、开发和管理维护。3．编写相应的技术文档和质量记录。4．研究关键技术和关键算法，并制定实验方案，进行实施、改进。5．学习新的软件技术，并对相关人员进行技术支持和指导。6．负责北京网站的设计开发、运行管理与维护。7．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、自动化或相关专业的大学本科毕业以上学历，英语阅读能力强。2．一般具有5年以上相关工作经历。3．具有相关专业中级专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范。熟悉windows、unix、linux中的两种操作系统及其上的应用程序开发，熟悉sqlserver、oracle、db2中的一种数据库，熟悉网络及网页设计知识，熟练使用java、.net、delphi、xml、asp、flash、photoshop、html等技术中的两种。2．掌握完整的应用开发周期经验，关系型数据库知识，软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有良好的技术实施、设计以及体系结构技能，处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的进取心和责任感，勇于接受挑战，工作认真细致。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神，并愿意分担其它工程项目职责。岗位名称：软件及数据库助理工程师岗位编码：主要职责上岗条件1．参与计算机应用软件及数据库的开发调研、设计和分析，进行系统框架和核心模块的详细设计、编程开发、测试完善以及软件运行管理与技术维护等工作。2．负责软件系统数据库的设计、开发和管理维护。3．编写相应的技术文档和质量记录。4．学习新的软件技术，并对相关人员进行技术支持和指导。5．负责北京网站的设计开发、运行管理与维护。6．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、自动化或相关专业的大学本科毕业以上学历，英语阅读能力强。2．一般具有1年以上相关工作经历。3．具有相关专业初级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范。熟悉windows、unix、linux中的一种操作系统及其上的应用程序开发，熟悉sqlserver、oracle、db2中的一种数据库，熟悉网络及网页设计知识，熟练使用java、.net、delphi、xml、asp、flash、photoshop、html等技术中的一种。2．掌握完整的应用开发周期经验，关系型数据库知识，软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有良好的技术实施、设计以及体系结构技能，处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的进取心和责任感，勇于接受挑战，工作认真细致。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神，并愿意分担其它工程项目职责。岗位名称：网络设备科科长（副科长）岗位编码：主要职责上岗条件1．参与行业信息化建设长远规划、年度计划的制定，具体组织项目实施。2．负责组织网络维护管理规程的制定、贯彻执行和监督检查，做好故障预防及网络受到攻击后的紧急处理预案。3．负责所管辖范围内信息化工程项目的可行性论证、技术审核与把关，负责组织项目实施、管理及技术维护工作。4．负责把握新知识和新技术的随时更新，解决其他项目出现的安全技术难题。5．对相关人员计算机理论、网络技术和软件应用等培训工作。6．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、通信、无线电、电子工程或相关专业的大学本科毕业以上学历，英语阅读能力强。2．科长（副科长）应具有从事网络安全管理工作5年（3年）以上相关工作经历。3．科长应具有相关专业中级以上专业技术职务任职资格（副科长应具有助理级以上专业技术职务任职资格）。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范，熟悉网络安全管理的规律和特点，熟悉windows、unix、linux操作系统，熟悉路由器、交换机等网络设备，熟悉sqlserver数据库，精通网络协议及通讯，熟悉pc机软硬件维护。2．掌握完整的应用开发周期经验，关系型数据库知识，软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有良好的技术实施、设计以及体系结构技能，处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的敬业精神和责任心，工作细致认真，能承受很大的工作压力。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神。岗位名称：硬件及网络工程师（助理工程师）岗位编码：主要职责上岗条件1．负责构筑行业内部网络配置，优化网络结构，分析、测定新用户增加或用户变更的可行性。2．负责提出网络管理规程，做好故障预防及网络受到攻击后的紧急处理预案；负责协调相关维护单位进行日常的巡检、抢修等工作，处理传输系统及用户故障。3．负责广域网络通信系统的运行管理及网络维护服务，利用网管平台进行日常网络与系统监视工作，对网络的系统性能进行合理调整，包括路由器调整、设备配置更新或恢复等。4．参与、指导所属单位的计算机机房、网络布线等设计实施工作。5．负责市局（公司）机关服务器、网络设备硬件的维护和管理。6．负责把握新知识和新技术的随时更新，对相关人员计算机理论、网络技术和软件应用等培训工作。7．负责网络安全解决方案和新技术的运用，负责网络安全服务的实施，协助解决其他项目出现的安全技术难题。8．完成领导交办的其他工作。

（一）资格要求：1．具有计算机、通信、无线电、电子工程或相关专业的大学本科毕业以上学历，英语阅读能力强。2．一般具有1年以上相关工作经历。3．具有相关专业初级以上专业技术职务任职资格。

（二）知识要求：1．熟悉国家有关法律法规和行业信息化管理的有关规定、技术规范，熟悉windows、unix、linux操作系统，熟悉路由器、交换机等网络设备，熟悉sqlserver数据库，精通网络协议及通讯，熟悉pc机软硬件维护。2．掌握完整的应用开发周期经验，关系型数据库知识，软件工程理论和方法。3．了解行业背景和行业信息系统特点，了解的营销、财务、专卖管理知识，了解各部门的工作职责和主要业务流程。

（三）能力要求：1．具有良好的技术实施、设计以及体系结构技能，处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力。2．思维敏捷，具备出色的逻辑分析能力、协调能力以及沟通能力。3．具有较好的语言文字表达能力。

（四）素质要求：1．具有较强的进取心和责任感，勇于接受挑战，工作认真细致。2．具有刻苦钻研的精神和锐意创新的积极性。3．具有健康的身体素质、吃苦耐劳的工作态度。4．具有良好的合作意识和团队协作精神，并愿意分担其它工程项目职责。

《信息中心岗位职责》，欢迎阅读信息中心岗位职责。

出品部岗位职责说明篇十四

金海明珠洗浴广场岗位职责

一、经理、领班职责：

在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务：

1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。

2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。

5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。

6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提

高营业水平，并保证营业收入的实现。

7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。

8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。

9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。

10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。

11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。

12、服从公司安排，听从公司调动。

13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。

14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。

15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。

16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实，公司给予奖励。

18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。

二、部门工作职责

（一）鞋部岗位职责

1、遇到客人要主动热情，解答客人询问，对保密事项应宛言谢绝，做到灵活机动、服装 整洁、精神饱满。

2、对来店消费客人，要主动帮助换鞋、登记、发放鞋牌号，同时劝其鞋是否需要保养、打光，对其需要擦鞋的客人要认真仔细，细心将其保养、上油，力求如新，准确放入对应号码。

3、客人消费回来取鞋时，应热情服务，准确无误地将其鞋领出，帮助其穿鞋，及时跟收银台配合好，用鞋号取鞋，防止客人没有结帐单，跑单。

4、当客人无理取闹，应冷静劝其结帐，不可以对客人无礼或是面露不悦，冷淡对待。

5、客人临走时要有告别声，来时要有迎声，灵活运用“五声”同时搞好鞋部卫生，保管好鞋牌。

（三）迎宾的岗位职责

1、必须穿着整洁、干净的制服、微笑的待客，主动认清地问候并主动询问客人有何要求。

2、熟知本部门所能提供的服务项目，及有关规定，热心为

客人解释各种问题。

3、具有一定的专业知识，包括服务用语，及有关规定，热心为客人解答各种问题。

4、每天的营业状况，做好说细记录，能根据客人的喜好安排好客人休息，消费的场所。

5、安排好预定客人的消费场所，详细记录在册，并尽快和管理人员或服务员取得联系，告诉其具体情况。

6、陪同客人进入各个部门时，应向服务员讲清楚已了解到的内容，客人的信息人数，消费档次等等。

7、协调高各种部门的工作关系（银台、休息厅、客房、吧台）。

8、当有客人离开时，应礼貌问题，并向客人致谢欢迎下次光临。

（四）收银员的岗位职责

1、接收和处理店内客人的消费凭证、单据、准确第地将各类单据，编号输入收银机。

2、负责客人消费的入帐工作，准确、快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算。

3、熟练掌握电脑知识，对其开单、验单、下单必须准确无误，杜绝漏单、跑单现象的出现。

4、妥善处理现金、发票、代金券、金卡及客帐，并与报表，帐单保持一致。

5、完成当班营业日报表，帐务报告表及留单表，手牌清点的作。

6、保管好帐单、发票、代金券，并按规定使用、登记。

7、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8、接班后，交班前必须做好收银处的卫生工作。

9、认真解答客人提出的有关帐方面的问题，如自己不能清楚解答事项，不能令客人满意时，应及时向上级报告处理。

10、每班工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额，及时上交财务核对无误后方可离店。

（五）男、女浴区服务员岗位职责

1、负责浴区的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、干身、二次更衣、及上楼休息等服务。

2、负责浴区的卫生院滞洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。

3、具体负责各项设施的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽开关、沐浴开关更衣柜等等，无客人时及时关闭桑拿炉的电源。

4、每天对水池的水质检验，水质必须符合标准，经常检测桑拿浴室的温度和冷热水池的水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。

5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班记录。

6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃口观察一次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应劝阻其进入桑拿 浴房。

7、发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

8、客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。

9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。

10、更衣区服务

⑴、当领位介绍说“男桑某某先生儿位时？”，服务员应刀上迎接，“先生您好，欢迎光临！您的柜子是多少号？”指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无物品（迎接时要主动认清，面带微笑服务）；

⑵、同时拿起衣架，征求客人的意见，如“我来帮您更衣吧”，如客人不愿意悄能强求；

⑶、等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣领，等客人脱下后拿起衣架挂存衣柜；

⑷、客人脱下t恤（如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上前，从下班上），然后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。

⑸、当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱完裤子，要跟客人说明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐（可根据客人要求挂）；

⑹、脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者不强求；

⑺、更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示“先生您的柜子已锁好”，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉（重点提示），然后送客人去沐浴区； ⑻、在更衣的同时做好“来客登记表”如来店时间、姓名、手牌号、人数、高峰期来不及登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能乱问，可以问些比较友 好的问题，如姓名等，以便更好的服务；

⑼、帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好交代，如“水区，某某先生几位，现在是某某为您服务，请您先沐浴，待会见”。

⑽、待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服（注意更衣柜内是否有客人遗漏物品）

11、水区服务员岗位职责

⑴、水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如“这边是站浴，这边是坐浴”，根据客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试（水温一般在27-30度），根据客人需要调高、低，并介绍客人热冷方向； ⑵、在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍干、湿蒸房的作用及功能，并给调好温度。⑶、当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾、冰块，尽量减

少进蒸房的次数，一面蒸房温度散发，干蒸温度理秒年为60度至80度之间，提醒客人泼水时要注意，不要在炉上方往下泼水，要在侧面往上泼水，一面蒸汽伤人，水桶内保持有水，有巡视干蒸，一面发生意外，湿蒸温度为60度至80度之间，酿酒者、病残者、高血压、心脏病禁止入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲背； ⑷、当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙，马上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人要换浴衣时，介绍有一次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅（着重提示本班服务员在服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工必须熟悉本中心的各项服务和单间及其它收费标准）。

（六）吧台岗位职责

1、着装整洁、礼貌、热情、听从指挥；

2、负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认；

3、营业前负责吧台内的一切准备工作，保持卫生清洁；

4、工作时，不得读书看报、吃小食品、听音乐、打私人电话；

5、接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正确的步骤，准备酒水或饮料，即使输入电脑；

6、当服务员将宾客使用过的酒杯、烟灰缸等取回吧台时，应给予调换干净的烟灰缸，并清洁、消毒宾客使用过的酒杯、茶杯；

7、熟悉价目表，准确填写单据，熟悉电脑输单程序，防止跑单、漏单；

8、在宾客要求提供服务时，即使与客人相距很远，也要主动给予肯定的答复；

9、负责保管好吧台内的一切设施、设备及用品、用具，同时还需要看管好吧台内的一切营业用品；

10、提示服务人员叫钟、叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作，并提醒服务员推销各种营业用品。

11、服务员保持联系，为宾客做好预定服务；

12、保存好所有的消费单据，上交财务一备核查；

13、销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品；

14、宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄；

15、下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。

（七）客房部、休息厅服务员岗位职责

1、仪容整洁、仪表大方，佩带胸牌上岗、着统一制服并保持干净；

2、服务主动、热情有礼，做好领位接待服务工作；

3、精通酒水、饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不同合理要求；

4、休息厅内的设备、设施，必须看管好，正确使用，不得

损坏；

5、休息厅、客房部的用具、茶几、烟缸、垃圾桶要随时保持整洁、洁净。

6、随时巡视、嘴勤、手勤即使为宾客解决所需的细微服务；

7、不向宾客索要小费，认真听取意见、建议，不向宾客附带不满情绪；

8、服务员应即使统计宾客休息人数，掌握大厅床位及贵宾间使用情况，做好休息和按摩记录，安排预定客人位置；

9、为宾客做好叫醒、叫钟服务，不得擅自脱岗、吊岗、离岗；

10、随时提醒宾客，妥善保管好私有贵重物品及手牌，防止失窃；

11、非休息厅及客房服务人员不准随意进入休息厅客房，宾客遗失的物品及时上交，不准私藏；

12、及时了解宾客及闲杂人员的一举一动，防止不良事件的发生；

13、注意节约，减少损耗，防止跑单；

14、注意防火，清楚各种事故的隐患，并及时上报解决；

15、宾客离开，应主动相关，送别致谢，欢迎下次光临。

洗浴中心员工考勤管理制度

一、员工必须自觉执行《考勤管理制度》。

二、员工每月的出勤记录由部门经理/负责人效核后送公司人事部，人事部根据记录审核记薪在送财务部发薪。

三、考勤管理细则：

1、各部门每月3日前需将上个月的员工考勤汇同提成分配表格上报人事部。

2、员工刷卡程序及有关规定：

a、员工上下班时必须到指定区域打卡。

b、因部门公事外出未能依时打卡的，本部门负责人应及时写明理由，并注明时间，人事主任审批备查。

c、严禁代打刷卡，一经发现扣发双方当月工资50元/次。d、总经理以下员工上下班都需刷卡及部门记录考勤，漏刷卡者每次扣款10元。

四、员工请假程序及有关事宜：

a、全体员工无论请病假、事假、丧假、婚假或其他假，均统一填写请假条，经部门主管负责人同意后方可生效，否则按旷工处理。

b、请假三日以上者必须提前一周申请。

c、申请事假需要提前王码提交申请，给部门经理批准后方可休假，事假一天12小时扣除工资两天，如申请事假未经

批准擅自休息，按作旷工处理，旷工一天12小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。d、申请病假的员工必须有三证明（正规医院开具的诊断书、病历、药费清单）。病假一天12小时扣除当日工资。

五、迟到、早退：

员工日考勤迟到一小时以内扣罚5元，超一小时未满两小时扣罚10元，超两小时按半日事假处理。

洗浴中心奖罚条例

一、奖励

（一）奖励办法：

对员工奖励分为：书面表扬、嘉奖，发给奖品或奖金，书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。

（二）奖励条件

员工有下更表现之一的，可酌情给予上述奖励。

1、认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的；

2、以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的；

3、对经营服务、管理、技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的；

4、为保护和抢救公共财产或他人生命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的；

5、发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，避免重大事故；

6、敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的；

7、及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的；

8、在业务服务考核中、劳动竞赛评比中成绩优异的；

9、在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的；

10、续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪30-50元，此款加薪没有封顶，月月优秀，一年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。

二、处罚

1、轻微过失，每次罚款5-30元，一个月连续两次加扣30元；

2、严重过失，每次罚款30-50元，一个月连续两次加扣50元；

3、重大过失，每次罚款50-200元，情节特别严重，直至除名（扣发当月工资及押金）。 过失分类

（一）轻微过失

1、仪表、仪容与公司制度规定不符的；

2、每月上班迟到每次以上的；

3、看错手牌，造成跑单、漏单现象（损失照价赔偿）；

4、在上班时间洗澡、吃零食、闲聊、饮酒；

5、上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的；

6、在禁烟区吸烟、吸流动烟；

7、随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的；

8、服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的；

9、上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的；

10、在营业、办公场所大声喧哗、嘻闹的；

11、收取宾客小费、礼品、财物不上交的；

12、无故不完成额定工作量的；

13、无辜早退的；

14、不服从领导、不服从工作分配的；

15、工作时间睡觉、打牌、下棋、干私活、听广播等；

16、不按规定操作，引起客人投诉；

17、其他轻微过失行为。

（二）严重过失

1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另须以一罚十）；

2、私自进入营场所看电视、打电话及私用一切娱乐设施；

3、向客人索取小费和礼品的；

4、私留宾客遗忘物品的；

5、发现公司财产受损，不向上级报告的；

6、允许非本公司人员擅自进入本部门或宿舍留宿的；

7、拒绝上级或有关部门检查及技能考核的；

8、在各类单据上弄虚作假的；

9、借故怠工的；

10、无辜缺勤的（同时作旷工处理）；

11、有侮辱人格和损害同事关系言行的；

12、利用职权私自免单（特殊情况须经理批准）；

13、私自和客人外出，造成不良影响的；

14、搞小团体、拉帮结伙、制造是非、影响团结的；

15、公私不分、处事不公、公报私仇、滥用职权者；

16、越权审批或处理各类事件者；

17、不服从公司调配的；

18、其他严重过失行为。

（三）重大过失

1、在工作区域或宿舍酗酒、豪财、打架的；

2、服务态度粗暴、恶劣的；

3、有偷拿行为的（另须以一罚三十）；

4、私藏、传阅（看）淫秽画刊、书籍、漫画的；

5、损公肥私、营私舞弊、包庇纵容的；

6、玩忽职守、造成重大损失或严惩损害公司声誉的；

7、因管理不善、失职造成重大浪费的和人员流失的；

8、有贪污、盗窃、行贿、受贿行业；

9、私藏客人遗忘的贵重物品的；

10、侮辱、殴打客人的；

11、道德败坏、伤风败俗的；

12、因工作失职，违反有关制度，造成重大经济损失或其他严重后果的；

13、私自向他人提供公司内部文件、资料、泄露公司机密的；

14、合同期内擅自脱离公司的，私下与他店签约并有鼓动他人现象的；

15、因个人原因而违纪、违法受到法律制裁的一切责任自负；

16、在本公司工作期间吃里扒外的等其他重大过失行为。

洗浴中心关于客返商品奖罚制度

公司为鼓励员工积极回收客省商品，杜绝禁止员工私自买卖客返商品，根据实际情况制定奖罚制度，望各部门认真贯彻执行。

一、奖励制度

1、公司将按月对每名员工客返商品进行统计，并根据规定给予奖励，具体奖励标准为月

统计客返商品销售总额的10%予以奖励。

2、必须保证客返商品的质量与出售时一致。

3、员工在客人离台后必须及时做好客省商品的回收工作认真做到“一台一返、一客一 返”的原则。

4、员工每天需将客返商品及时上交主管负责人，由负责人开据客返商品明细票据（一式

三联即：员工1份、负责人1份、库房1份），咖以认定月末统计奖励。

二、处罚制度

1、公司坚决处理员工利用职务之便私藏出买客省商品的行

为，并根据实际情节给予严肃处理。

2、员工私藏客返商品一律视为买卖行为。

3、情节较轻给予200元以上，500元以下罚款。

4、情节严重开除本企，永不录用。

洗浴中心人事政策

一、招聘

⑴、公司根据实际情况，确定各部门编制，公开招聘，择优录用。

⑵、新员工经培训上岗。

二、岗位变动

1、转正

⑴、员工试用期一个月。

⑵、使用期内表现突出者，可提前转正（转正培训为半脱产培训）。

⑶、经考核合格者，由总经理出具转正聘书为正式员工并根据岗位订薪。

2、调职

⑴、公司根据工作需要调配人员，员工应服从分配，对不服从分配的员工，可视为违返规定处理，严重的视为自动离职。⑵、员工亦可申请调离。

3、晋升

⑴、由各部门根据职位空缺或需要，推荐部门拟升职人选报经理参加考核。

⑵、由人事部发布《职位公告》员工自行报名参加筛选。⑶、征询有关部门意见，对拟晋升人员主要按工作表现、工

作能力等方面全面了解、考核，并将情况详细呈报总经理，由总经理安排做以考核，考核合格者作职正式生效。

4、辞职 ⑴、使用期：

员工入职30日内为试用期，工资发放按试用期工资标准； 员工在试用期内本人提出辞职，无工资。企业在试用期内对员工提出劝退，从第11天内按每月400元工资标准发放工资。

⑵、转证后：

员工在六个月内提出辞职申请，发放工资，抵押金不予退还。辞职申请应提前1个月内提出，经部门经理/负责人同意并经总经理批准后方可办理辞职程序；

⑶、主管级以上人员（包括主管）申请辞职的，需由公司总经理审批同意后方可生效； ⑷、辞职当月按基本工资计算。

5、劝退

⑴、员工不能胜任工作，经过培训调整工作岗位的，仍不能胜任工作；

⑵、员工患病，医疗期满后，不能从事工作的； ⑶、公司由于经营等原则需要裁减人员的。

6、辞退

⑴、经培训后不能胜任本职工作的见习生；

⑵、由于个人能力问题，未能胜任本职工作的；

⑶、在工作中三次以上不服从上级人员的工作调配或执行批示者；

⑷、在服务过程中受投诉且节严重者。

7、除名

⑴、员工严重违反考勤制度，连续旷工三天或月累计旷工三天以上者；

⑵、员工工作严重失职、多次违反公司规定者； ⑶、偷盗公司财务等道德品质败坏者；

⑷、违反国家、省、市各级政府规定的法律、政策、法规、条例者。

8、岗位变动移交手续

⑴、任何员工在岗位变动时，有责任与承接人做好业务上的交接手续；

⑵、员工在办理物资、资料的移交时，必须有移交清单，交接完毕必须有相应部门主管或

经理签名，接收人签名的移交清单，方可离开工作岗位。⑶、对于离职人员（无论何种情况免职）均需办好工具、物资、资料及个人需用物品退还公司，并有相应部门签字认可的单据，方可到人力资源部办理离职手续，如不执行，经发现有扣留或未交现象，将做罚款处理，严重的报有关部门处理。

出品部岗位职责说明篇十五

策划中心各岗位工作职责分工

部门经理：

（1）统筹考虑近期工作重点，制订、调整部门工作计划；

（2）完成当日计划内工作；

（3）监督落实各岗位完成情况；

（4）完成重要活动方案的写作；

（5）完成与合作媒体、广告公司等业务单位的工作对接；

（6）完成与上级宣传部门、旅游局部门的工作对接；

（7）对部门员工进行工作考核；

（8）对景区文字、设计稿件最终定稿前的审核与上报。

主管兼平面设计员：

（1）设计、审核景区对外宣传设计稿，如广告牌、报纸杂志广告等，确保宣传信息准确；

（2）对景区电子售检票系统进行设备保养、维护与指导，协助做好售检票人员培训工作；

（3）提前设计重大节庆活动宣传材料，如背景板、报纸硬广、彩页、明信片等；

（4）定期整理合作单位的制作明细，每月20日前将当月新产生的印刷品数量上报；

（5）负责景区影像资料的留存与整理；

（6）负责景区内宣传栏、导视牌、指示牌、讲解牌的设计制作；

（7）负责电子屏内容更换，协助制作彩虹门、横幅；

（8）按岗位职责和部门要求做好其他工作。

平面设计兼网络宣传员：

（1）负责景区对外宣传资料的设计制作；

（2）负责景区年票、通行证、工作牌的制作办理工作；

（3）负责景区每日微信、微博的日常维护管理；

（4）协助市场部撰写市场简报、市场管理通报；

（5）协助做好电视广告监播工作；

（6）负责景区影像资料的留存及新闻稿件的撰写；

（7）负责旅游旺季游客调查工作；

（8）按部门负责人要求和岗位职责要求做好其他工作。

市场统计员：

（1）严格按规定对市场人员执行考勤、请销假管理，并将景区的通知、会议记录等发市场部邮箱并通知到人查看学习；

（2）分类管理市场广告合同；监播电视广告，监督其他人员（包括办事处广告）的监播情况，每月统计上报；

（3）负责管理市场部资料库，每月对库存资料进行清点；

（4）检查传真机、打印机，查看景区邮箱、市场部邮箱文件发放情况，查看各级旅游政务网，有重要事项及时汇报；

（5）协助市场部做好每月、每季度、每年市场分析；

（6）负责景区网站维护及网站发帖、门票预订、咨询回复等工作；

（7）负责做好制作室的维护管理工作（彩虹门、条幅及各部门刻字）；

（8）按部门要求做好其他工作。

注：宣传策划中心每一位人员，除负有以上工作岗位职责外，同时担当网络宣传员。

出品部岗位职责说明篇十六

洗浴中心岗位职责

职务：洗浴中心总经理

直属：董事长

直辖：洗浴中心经理

岗位职责：

（1）全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创

造最大的经济效益。

（2）根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调

发展。

（3）对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各

经营项目。带领、组织员工完成预算指标。

（4）根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据

俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。

（5）根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效

率。

（6）制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。

（7）审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。

（8）随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。

（9）作好对重要客人及贵宾的接待。

（10）搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。

职务：洗浴中心经理

直属：总经理

直辖：主管、领班

岗位职责：

（1）协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经

营计划。

（2）负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。

（3）控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消

耗操作标准。

（4）制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。

（5）制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。

（6）对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。

（7）做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进

方案和建议。

（8）执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。

（9）培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。

（10）不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。

职务：主管

直属：经理

直辖：领班、岗位职责：

（1）督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。

（2）督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提

1（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。

服务：领班

直属：主管

直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员

（1）负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。

（2）检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到

一线服务工作中。

（3）认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配

合财务定期对本属各岗位进行财务检查。

（4）定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。

（5）认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。

（6）编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。

（7）所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。

（8）检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫

除及防菌、防虫工作。

（9）协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。

（10）认真完成上级委派的其它工作。

职位：服务员

直属：领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提

前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。

（2）在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫

生、物品、设施的摆放）

（3）熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。

（4）主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。

（5）对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理

台面并做好清洁卫生工作。

（6）负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。

（7）主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。

（8）作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。

（9）若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。

职位：服务员

直属：领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提

前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。

（2）在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫

生、物品、设施的摆放）

（3）熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。

（4）主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。

（5）对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师的安排全理推销桑拿营运项目。

（6）做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。

（7）负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏的照价赔偿。

（8）作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。

（9）若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。

职位：服务员

直属：领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。

（2）整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。

（3）在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它

器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。

（4）熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。

（5）主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。

（6）随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜

品。

（7）负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。

（8）主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。

（9）做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。

（10）若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。

职位：领班

直属：主管

直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员

岗位职责：

（1）开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。

（2）检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到

一线服务中。

（3）每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务

定期对本属各岗位进行财务检查。

（4）定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。

（5）在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。

（6）汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。

（7）编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。

（8）检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防

虫工作。

（9）协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。

（10）完成上级委派的其它工作。

职位：迎宾

直属：前厅领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。

（2）整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。

（3）负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。

（4）熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。

（5）热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销

方式。

（6）负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。

（7）配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。

（8）有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。

职位：前台接待

直属：前台领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。

（2）整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。

（3）负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。

（4）接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。

（5）作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。

（6）负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。

（7）掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。

（8）作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。

（9）处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。

职位：记钟员

直属：前厅领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。

（2）整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。

（3）负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。

（4）熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。

（5）客人使用钟点房，vip房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。

（6）负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。

（7）配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。

（8）若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。

职位：更衣室服务员

直属：前厅领班

岗位职责：

（1）我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。

（2）整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。

（3）接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。

（4）介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。

（5）礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。

（6）在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。

（7）负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。

（8）主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。

（9）作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。

（10）若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。