最新电子商务员试题 电子商务师考试试题(五篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

电子商务员试题 电子商务师考试试题篇一

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。

我是武汉工程大学电子商务专业2010年毕业生，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的 求职信 呈上，敬请审阅。

十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语 四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。

“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。

以下是个人求职 简历，期盼与您的面谈!相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!

此致

敬礼!

电子商务员试题 电子商务师考试试题篇二

1、安全套接层协议ssl是（）的缩写。(1分)

a

security sending language b

secure sockets layer c

security sending layer d

secure sets layer

2、网络词汇“围脖”是表示（）。(1分)

a

保暖

b

衣服

c

微博

d

高手

3、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1分)

a.拓扑图 b.曲线图 c.柱形图 d.圆饼图

4、网络市场调研的内容不包括：(1分)

a.竞争对手心理研究

b.宏观环境研究

c.市场需求研究

d.用户及消费者购买行为的研究

5、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)

a.提问的意思和范围必须明确

b.以过滤性的提问方法来展开问题

c.问题设计应力求详细，问题越多越有效果

d.问题应是能在记忆范围内回答的6、关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告(1分)

a.对 b.错

7、google的营销计划（adsense）属于(1分)p180 a.搜索引擎登录 b.竞价排名 c.搜索引擎优化

d.网页内容定位广告

8、下面说法正确的是(1分)

a.关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式(关键广告是付费搜索引擎的一种形式。

p180)

b.搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则

c.关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式

d.关键字广告是实时显示的9、关键字就是用户所关注信息中的()(1分)

a、核心词汇 b、用户信息 c、信息分类 d、商务信息

10、下列哪种说法是正确的？

(1分)

a、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.（网址）

b、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选

c、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。

（是以企业为基本的参照基点，）（p40）

d、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及 正确地认识和利用这些信息打下基础。

11、腾讯qq、微软msn、阿里旺旺、网易泡泡、新浪uc、yahoo通都是即时通讯工具(im)。(1分)（p65）

a、对 b、错

12、文档的说法哪个是错误的?(1分)

a、html文档可以用文字编辑器来编辑

b、html文档结构分为文件头和文件体

c、html文档可以编译为exe文件

d、html文档实际上是一个文本文件

31、在html文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式?(1分)

a、top b、cellpading（文字与单元格边线的距离）c、align d、right

32、物流信息的特点不包括(1分)p332 趋于标准化

a、信息量大

b、物流信息分离化 c、更新快

d、来源多样化

33、物流信息系统包括有(1分)

a、发货系统、生产信息系统 b、配送系统、装卸系统

c、收货系统、采购信息系统

d、订单处理系统、仓储管理系统

34、典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及（）组成。(1分)p a、代码分析系统 b、解码器

c、数据交换管理系统d、发射器

35、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转账付款；“一分”则指（）。(1分)

a、人员要分别监控 b、商品要分开采购 c、支付要分段进行 d、费用要分开控制

36、关于网络采购的说法正确的有（）。(2分)多选

a、网络采购是电子商务的一种具体形式

b、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同

c、网络采购没有利用internet所带来的方便

d、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化

37、下列说法正确的是(1分)

a、电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。

b、消费者对消费者电子商务简称为b2b。c2c c、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。（市场）

d、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。

38、内容收费是邮件列表的特点之一。(1分)

a、错 b、对

39、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。(1分)

a、非经营型email营销（应用）b、长期email营销（计划）c、外部email营销（地址）d、顾客关系email营销（功能）40、邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（）。(1分)

a、公告型 b、会员型 c、新闻邮件型 d、产品促销型

41、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，()不属于“交易前准备”阶段。(1分)

a、卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网 站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。

b、交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（e-mail）、电子公告牌系统（bbs）、网络新闻组（usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。（洽谈和签订合同）

c、相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保 险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。

d、买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出 询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。

42、下面哪个属于病毒程序的功能模块？(1分)

a、安全模块b、引导模块 c、系统模块 d、转移模块

43、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素?(1分)

a 病毒的响应速度

b、防病毒软件使用界面是否漂亮

c、技术的先进性和稳定性 d、技术支持程度

44、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1分)

a、信息能够获取 b、信息的标准性 c、交易的实时性 d、信息的保密性

45、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)p141（网络截获，终端盗取）

a、网上索取 b、网上搜索 c、网上骗取 d、网上扫描

46、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有(1分)（对象，内容，预算方案，促销效果，综合管理）

a、诱发网络促销需求 b、收集网络促销信息 c、决定网络促销组合 d、模拟网络促销操作

47、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？(1分)p251-252 a、与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。

b、在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高 的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。

c、在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可 以得到回报。

d、在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有 许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。（参与讨论）

48、网络促销的主要形式包括（）。(2分)多选 p250 a、经销网络促销 b、网络站点促销 c、网络广告促销 d、营销网点促销

49、论坛签名营销可以借助别人的（）进行营销。(1分)p220

a、置顶帖 b、名帖 c、热帖

d、话题营销帖

50、论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。(1分)

a、错 b、对

51、博客营销与其他营销方式相比优势在于(2分)p228 多选（影响力大，引导网络舆论潮流，与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好）

a、互动传播性弱（强），但信任程度高,口碑效应好

b、有利于长远利益和培育忠实用户

c、细分程度高，定向准确

d、影响力大，引导网络舆论潮流

52、电子合同只能采用电子邮件方式签定。(1分)

a、对 b、错

53、下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。（edi，传真）(1分)p354

a、电话 b、电报 c、电子邮件 d、电传

54、（）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。(1分)p274

a、信息使用合同 b、信息许可使用合同 c、信息产品合同 d、信息服务合同

55、贸易的双方在履行合同中发生争议时，经双方协商无法解决，可将争议交给由双方共同选择的第三者即仲裁机构进行裁决。我国的仲裁机构是（）。(1分)p280

a、中国国际贸易委员会

b、中国国际贸易促进委员会 c 中国国际经济贸易仲裁委员会

57、消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。

(1分)

a、支付宝 b、易宝 c、拉卡啦 d、快钱

58、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？(1分)

a、广告的容量越大、内容越多越好

b、网站首页的广告效果一定比其他页面好

c、首选网页浏览次数最多的网站投放广告

d、在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益

59、印象是指网络广告被点击（显示）一次为一次印象。(1分)

a、错 b、对

60、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)p48 a、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头（邮件体）b、电子邮件系统特点之一是安全

c、 b c、 d、

68、下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)

a、字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的 相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。

b、位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺 序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“near”。

c、截词检索多为后（前）方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符 多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。

69、下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是

(1分)p324 a、物流需求发生了新变化 b、提高了物流门槛

c、电子商务对物流的时效性要求提高

70、运输和（）是物流的两大支柱。(1分)

a、存储保管 b、生产管理 c、装卸包装 d、流通加工

71、电子商务物流的特征包括(1分)p325

a、物流功能自动化（功能的集成化）b、物流目标单一化（目标的系统化）c、物流作业规范化 d、物流组织市场化

（组织的网络化）

72、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（）、配送中心、存储管理中心、营销中心(1分)p327

a、装卸中心 b、采购中心 c、客户联络中心 d、生产中心

78、以下哪些说法是正确的？(2分)p36 a、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证 信息的实效性

b、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性

c、网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用

d、标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息

（较低费用）

79、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)p170

a、现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。（是一部分，不是最重要的部分）

b、所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社 会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

c、所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。

d、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起

点。

80、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？(1分)p171 a、便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。

b、相对于市场营销的其他功能来说，定（示）向功能对企业往往更具有战略意义。

c、交换功能包括购买和销售两方面。

d、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。

81、市场营销组合又称4ps组合，由（）等四个基本策略构成。(1分)a、产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略

b、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

c、产品策略、经营策略、投资策略、促销策略

d、产品策略、优化策略、交易策略、促销策略

82、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)

a、成本高、交互式、技术性

b、超前性、经济性、强制性

c、滞后性、多媒体、整合性

d、跨时空、个性化、高效性

83、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)

a、网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略

b、网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证

c、网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线

d、网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略

84、下面哪些属于内包装常用的材料？(2分)

a、pe自封袋 b、珍珠棉、海绵 c、热收缩膜 d、包装箱

数字信封是结合对称加密方法和非对称加密方法实现信息保密传送的技术。(1分)p14a、对 b、错

86、在认证中心体系结构中最高层次的认证中心是哪个？(1分)p149 a、pca b、mca c、rca d、cca（rca-bca-gca-cca）

87、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？(1分)p147 a、数字签名需要使用接收者的私钥

b、数字签名需要使用接收者的公钥

c、数字签名能够保密地传送信息

d、数字签名能够确认信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改

88、在电子商务交易中使用非对称加密方法的优点在于(2分)

a、加密速度更快

b、有效地解决了对称加密技术中密钥的安全交换和管理问题

c、不需要采用特别的加密算法

d、能方便地鉴别贸易双方的身份

89、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。(1分)

a、对 b、错

90、关于电子现金的说法正确的是（）。(1分)p314 a、用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现 金的商店进行网上购物了

b、电子现金（e-cash）不具有现金的属性

c、电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币

d、电子现金（e-cash）等同于电子货币

电子商务员试题 电子商务师考试试题篇三

《助理电子商务师》教学大纲

课程名称：助理电子商务师

适用职业：电子商务

一、课程性质、目的与任务

1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训

2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。

二、课程教学基本要求

本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教 学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格

三、课程教学内容

模块1美工设计课程

1.教学目标：

（1）掌握色彩相关知识

（2）图片校色、调色操作

（3）根据商品属性进行校色与调色

（4）抠图操作

（5）图像合成（6）其他特效制作

（7）网店模版选择与配色

（8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传

（9）网店个性化分类、导航、布局设置

（10）了解视觉营销的含义

（11）视觉营销的原则

（12）网店装修的视觉营销参考因素

（13）基于视觉营销的网店装修

（14）主图的视觉营销参考因素

（15）详情页的视觉营销参考

（16）详情页的视觉营销包含要素

2.教学重点和难点

教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

3.教学内容

1-1图像处理

学习单元网店素材及制作课程

1-2网店装修

学习单元网店装修课程

1-3视觉营销

学习单元1视觉营销概念

学习单元2装修素材视觉营销

模块2网页制作

1.教学目标：

（1）了解html简介和语法

（2）静态网页与动态网页的区别

（3）使用html制作静态网页

（4）dreamweaver简介

（5）站点的概念

（6）站点与目录

（7）利用dreamweavercs6创建站点和网页

（8）设置网页文本

（9）为网页添加图像

（10）页面图文混排

（11）了解表格布局

（12）ap div布局、创建、编辑、设置、利用布局网页页面

（13）创建框架布局

（14）设置文字超链接

（15）设置图片超链接

（16）设置其他超链接

（17）插入音频、视频

（18）制作行为特效和制作滚动广告

2.教学重点和难点

教学重点：html简介和语法、利用dreamweavercs6创建站点和网页、页面图文混排、表格布局和框架布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

教学难点：使用html制作静态网页、利用dreamweavercs6创建站点和网页、页面图文混排、ap div布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

3.教学内容

课程2-1制作静态网页

学习单元1html基础

学习单元2新建站点和网页

课程2-2网页图文混排

学习单元网页图文混排

课程2-3网页布局

学习单元网页布局设计

课程2-4创建超链接

学习单元网页超链接

课程2-5制作动态效果

学习单元1向网页中添加多媒体

学习单元2行为特效和制作滚动公告

模块3网络市场信息管理

1.教学目标：

（1）了解网络市场调查简介

（2）了解网络市场调查方法、流程、方案结构以及方案撰写与设计

（3）掌握网络市场调查问卷设计及在线调查

（4）专题讨论采集信息

（5）电话调查

（6）利用搜索引擎采集市场信息

（7）利用专业产品网站采集市场信息

（8）调查资料整理、分析

（9）市场调查报告简介

（10）报告格式

2.教学重点和难点

教学重点：网络市场调查方案撰写与设计、网络市场调查问卷设计、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

教学难点：网络市场调查方案撰写与设计、专题讨论采集信息、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

3.教学内容

课程3-1网络市场调查方案设计

学习单元制定网络市场调查方案

课程3-2网络市场信息采集

学习单元1网络市场信息直接采集

学习单元2网络市场信息间接采集

课程3-3网络市场信息处理

学习单元1分析网络市场调查数据

学习单元2撰写网络市场调查报告

模块4网络营销

1.教学目标：

（1）网络推广认知

（2）网络推广计划制定与撰写

（3）网络推广计划制定步骤

（4）网络推广计划撰写格式

（3）设计电子邮箱广告原则和方法

（4）发布电子邮件广告以及应注意的问题

（5）搜索引擎关键词优化

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词优化、软文写作与发布、网络广告计费形式。

教学难点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词竞拍、软文写作与发布、网络广告计费形式。

3.教学内容

课程4-1制订网络推广计划

学习单元网络推广计划的制订与撰写

课程4-2网络推广

学习单元1电子邮件广告推广

学习单元2搜索引擎关键词推广

学习单元3软文推广

学习单元4网络广告推广

模块5网店优化管理课程

1.教学目标：

（1）了解常用数据分析工具

（2）了解常用数据

（3）了解商品信息数据分析

（4）商品信息标题优化方法

（3）商品价格优化的方法

（4）了解商品单品评价

（5）了解动态评价和提升评价的方法

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：常用数据、价格优化的方法、单品评价和动态评价的维度。

教学难点：商品信息数据分析、价格优化的方法、提升评价的方法。

3.教学内容

5-1数据分析

学习单元运营数据分析

课程5-2优化商品信息

学习单元商品信息优化

课程5-3优化交易评价

学习单元评价优化

模块6客户服务管理

1.教学目标：

（1）客户信息收集和分析

（2）客户的分类

（3）客户关怀与营销

（4）了解可会满意度的概念和影响因素

（5）了解客户满意度的衡量指标

（6）提升客户满意度的措施

（7）了解客户忠诚度概念

（8）了解客户忠诚度的驱动因素

（9）了解客户忠诚度的评价

2.教学重点和难点

教学重点：客户信息收集、客户分类、客户满意度的衡量指标、客户忠诚度的驱动因素。

教学难点：客户信息分析、客户关怀与营销、提升客户满意度的措施、客户忠诚度的评价。

3.教学内容

课程6-1客户信息管理

学习单元1客户信息收集与分析

学习单元2客户信息管理

课程6-2客户满意度管理

学习单元客户满意度

课程6-3客户忠诚度管理

学习单元客户忠诚度

模块7电子商务物流管理

1.教学目标：

（1）掌握仓储管理

（2）掌握配送管理

（3）掌握物流信息管理

（4）了解电子商务物流服务内容

（5）掌握电子商务物流服务管理

（6）掌握电子商务物流成本核算

（7）掌握电子商务物流成本管理

2.教学重点和难点

教学重点：仓储管理、电子商务物流服务内容、电子商务物流服务内容。

教学难点：配送管理、电子商务物流服务管理、电子商务物流服务管理。

3.教学内容

课程7-1电子商务物流作业管理

学习单元电子商务物流作业管理

课程7-2电子商务物流服务管理

学习单元电子商务物流服务管理

课程7-3电子商务物流成本管理

学习单元电子商务物流成本管理

模块8电子商务安全管理

1.教学目标：

（1）了解电子商务系统管理制度

（2）掌握病毒防范制度

（3）了解其他管理制度

（4）电子交易常见安全威胁

（5）掌握交易双方的安全防护措施

2.教学重点和难点

教学重点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

教学难点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

3.教学内容

课程8-1电子商务安全制度保障

学习单元电子商务安全管理制度

课程8-2电子商务交易安全

学习单元电子商务交易中的安全威胁及防范

四、主要授课方式

（1）课堂讲授

（2）案例教学

（3）教师演示

（4）实训操作

（4）教学辅助资料

（5）网络资料、ppt教学软件

五、学时分配表

讲授内容及学时分配

实践内容及学时分配

六、主用教材及参考书

《助理电子商务师》 主编：人力资源和社会保障部教材办公室 组织编写出版社：中国劳动社会保障出版社出版时间：2010.8.1

电子商务员试题 电子商务师考试试题篇四

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

4．简述邮件列表的营销的十忌？ p176

1）并非完全基用于用户2）没有个人信息保护声名3）过量收集用户关心的个人信息

4）邮件列表发行系统功能不完善 5）对邮件列表没有合理的推广6）邮件内容对用户价值不高

7）邮件内容版面和格式设计不合理8）邮件内容要素不完整9）没有固定的邮件发送周期

10）没有退订说明或退订手续复杂

31.简述e--mail营销十忌？p185 p270 链接

1）滥发邮件2）无主题或主题不明3）隐藏发件人姓名和地址

4）邮件内容繁杂5）采用附件形式6）发送频繁

7）没有目标定位8）格式混乱9）不及时回复10

45.加入邮件列表的好处有哪些？

1）免费2）有很高的针对性3）是一个个社团

1.发布信息、邮件交流、搜索资料

52.邮件列表常见的形式有哪些？ p241

①电子刊物。②新闻邮件。

④新产品通知。⑤顾客关系/

10.产生邮件列表的潜在危机的原因有几种？

1）内容对用户不再有价值2

24.e--mail p236

①一定数量的email营销用户营销服务商。

③企业内部拥有开展

? 5

a．1

3）根据内容注意发送收集信息，并善于分析，管理

b．1）能调查的问题有限

? 5

（123）地域性与民族性特征。

（12）三次点击原则；（3）服务至上原则

6.基于广告浏览的展示模型。p334

9.①关键词广告形式比较简单。②关键词广告显示方式比较合理。③关键词广告按点击率收费。④关键词广告可随时查看流量统计。⑤关键词广告可方便地进行管理。

30.网络营销信息噪声是如何形成的？ p25

①信息发布企业的准备工作不力。②传播渠道的技术问题。③信息接受者人为设置的障碍。

44.我们实现搜索引擎营销的任务是什么？p163

①构造适合于搜索引擎检索的信息源。②创造网站/网页被搜索引擎收录的机会。③让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置。④以搜索结果中有限的信息获得用户关注。⑤为用户获取信息提供方便。

58.简述网络广告所具有的四大特征？p336

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

1)网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体

2)网络广告核心思想在于引起用户关注和点击

3)网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性

4)网络广告应体现出用户，广告客户和网络媒体三者之间的互动关系

72.搜索引擎营销的主要模式有哪些？p171

①免费登陆分类目录。②搜索引擎优化。③付费登陆分类目录。

④付费关键词广告⑤关键词竟价排名。⑥网页内容定位广告。

73.网络营销战略的重点体现在哪些方面？

（1）顾客关系再造；（2）定制化营销；（3）建立网上营销伙伴。

82交换链接有哪些作用？p69

1）增加网站在搜索引擎排名的优势2

3）增加网站的可信度4）获得合作伙伴的认可5)

74、简述网站优化三个层次的含义？p128

答：

②对网络环境优化的含义是：适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。

1有哪些在线网络工具，它们是如何协助营销/销售的？在线市场调查；数据挖掘；智能代理；学习代理

如何理解渠道冲突？

（1）让传统经销商实施网络营销其他产品在网络上做广告、网下发售；

（34）产品同时在网上与网下销售，但价格不同；（546（2）电子支付系统（3）物流配送；

（4

案例a他们坐等访问者会发现其

b.案例问题：(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

答：1)

(2)

b

c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在bbs上的营销。

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，也更有潜力。

案例问题：(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势；d．实时的优势； e．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h．管理的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的-2-

电子商务员试题 电子商务师考试试题篇五

深圳助理电子商务师培训

【电子商务师介绍】：

电子商务师，分五个等级，拓业培训开设课程为助理电子商务师，为深圳积分入户加分而考证。

根据深户政策，高中或中专及以下学历，考助理电子商务师资格证，即可单项得分为70分； 大专学历60分，考助理电子商务师资格证可另积20分，全日制大专另加10分； 本科学历考此证无加分；

【本培训优势】：

1、拥有最新电子商务师考试实操平台，让学员对实操学习更有把握通过考试！

2、拥有最新理论考试系统，让学员在电脑上答题，可以查看自己的分数！

3、可以远程网络培训，在家上课！让学员在家犹如在教室一样学习，让学习更加方便！

4、电子商务专业讲师授课，特别是理论部分，让您学习时更易理解与记忆（在此强调多数培训不讲理论课，只让学员记答案）

5、把课堂里重点课程全屏录像教程，在课后您可以反复听课！不能准时参加上课的学员也不至于落课而影响学习！

【课程学习内容】：

理论考试，包含电子商务基础知识、计算机与互联网基础知识、网络商务信息采集与处理、网上商店的开设与管理、电子商务安全管理、网络营销、电子交易、电子商务物流应用、电子商务职业道德及相关法律法规，此部分由专业老师讲课，并且为学员提供理论考试系统，中心开设： 民治成人高考，网络教育、电脑、平面设计、模具、会计、外教英语、日语、韩语、英语、自考、招调工、资格证书等培训项目。

地址：宝安民治沙元埔大厦二楼（民治地铁d出口 或 沙元埔公交站台）

电话：0755-66607197qq：964300349

地址：宝安区龙华人民北路物业大厦三楼整层（龙华政府正对面）

电话：0755-27746919qq：863398072

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