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在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!
三星品牌分析报告 三星品牌构成要素篇一
1042808121 王保根
在电子行业发展中，提及在近几年品牌价值提升最快的公司，无疑人们想到的是韩国三星！这家公司成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变，仅用了36年的时间！
时至今日，作为主品牌的三星，其主要业务范围包括半导体、数字媒体、通讯网络及数字应用业务，并且在各个领域上三星品牌都有其鲜明的产品个性，在高端市场上立足，引领时尚潮流。从1990年代的重新塑造三星品牌形象到推出一流产品品牌，从一个经历亚洲金融危机，负债170多亿美元，处在破产边缘的公司，到2000年，品牌价值为52亿美元，居世界43位；直至2005年10月27日出版的美国《商业周刊》刊登的品牌价值排行榜上，三星的品牌价值以149亿美元位居“2005年全球100个最有价值品牌”第20位，并且首次超过了它多年的宿敌——索尼（108亿美元，第28位）。三星在电子市场上走出了一条全新的重振品牌之路，并借此跻身全球著名企业。三星的品牌价值在过去6年增加了186%（如下图所示），创造了增速最快的纪录。
三星的品牌价值图 三星是如何摆脱困境，迅速提升其品牌价值的？它成功的秘诀在哪里？我们又能从中得到哪些启示呢？针对这些问题本文通过对三星的详细研究，首次从品牌价值的角度，揭示了其品牌价值迅速提升的全过程。
攻略一：确定重塑品牌的战略部署 背景：打造强势品牌前的三星状况
在上世纪八十年代末至九十年代初，三星制造的微波炉堆积成山，不得不打折处理，结果降低了自己的品牌声誉，在美国消费者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。从而使得三星代表着“低价位，低质量、仿制品”。
与此同时，三星公司混乱的品牌宣传也导致其知名度偏低，产品竞争力偏弱。在20世纪90年代早期，三星公司在品牌宣传上曾选择了55家广告代理商，这一做法的直接后果就是造成三星公司缺乏一个统一、鲜明而积极正面的品牌形象，三星公司的知名度难于提升，企业缺乏核心竞争力，难于吸引广大消费者的眼球，进而造成大量产品滞销，而三星公司为了把产品卖出去又不得不采取甩卖处理，这样就使三星公司陷入于一个难于摆脱的恶性循环之中。此时，重塑三星品牌已成为当务之急。
为了改变形象，提升自己的品牌价值，建立高档的品牌形象，在1996年5月，三星集团董事长李健熙提出要把三星产品的三流形象提升到一流，希望打造一个知名品牌。而在当时，正遇上亚洲金融危机，公司因无法进行有效的运作而陷入了危机之中。惨痛的教训，使三星集团意识到，没有强大的品牌是三星发展的致命弱点。于是，决定重塑三星品牌，推行品牌增值战略。三星重塑品牌之路在曲折中扬帆起航。三星品牌重塑的过程
1、重新定位三星品牌 在诸强纷争、竞争激烈的电子市场中，如何重新塑造三星品牌，使三星成为一个一流的品牌，增加三星品牌的价值呢？著名品牌资产管理大师kevinkeller认为，要重塑品牌，往往需要做很多根本的变化。方法可以为改变品牌的要素，重新定位品牌，建立更能令人信服的差异点——即创建品牌识别，使品牌更加符合现代的潮流，更加符合现代的用户的心理，或者更具有现代品牌的个性。进入新市场，赢得新顾客，并配以新的营销方案来改善构成品牌联想的力度、赞誉度和独特性。据此，1997年，三星宣布打造全球超级品牌，首先决定实行单一品牌组合战略，选定品牌名称“三星”，果断下马了一些销售火爆的低端产品，由过去的过多个子品牌，诸如plano、tantus、yepp、wiseview等等，实施单一品牌战略。再次，三星赋予品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵，定位于高价、利润丰厚的利基市场，实行差别化定价策略。把目标群体定位于追逐潮流，具有时尚意识的职业人士和年轻的一代。因此三星基本放弃了低端市场，三星的各个产品系列——例如手机、消费类电子设备和存储芯片——都定位在中高端市场，这种市场定位是三星能够建立高贵品牌形象的基础。这可以从2003年，中国手机市场上看出：三星手机在中国的中高端手机市场上占据了绝对优势，有关权威统计表明，截止到2003年10月份，三星电子在中国3000元以上的gsm和cdma手机市场的占有率就分别高达43.96%和34.07%。并且三星还确定在数码领域内以领先的技术、快速的产品创新和独特、时尚的设计为差异点。这是因为三星意识到在以后产品技术难分伯仲的时代，消费者通过产品满足美学、心理学方面的需求会日益增高，设计将成为全球消费的热点和趋势。事实证明这是对的，三星正是以这种独特的差异点，抓住了数码领域高端产品的消费者，在高端市场上扎根生长，并且由于三星的高端产品的溢价收益，使得三星产品有丰厚的利润，从而三星有足够的资金投入到研发部门，使三星持续不断的创新，在数码领域引领时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位，使得三星在品牌重塑过程稳健的迈出了第一步。
2、调整组织以适应品牌重塑的需要
三星深刻意识到“与我们交手的敌人正是我们自己。”认为在打造强势品牌时要遵循组织规则，首先组织里应该明确品牌由谁来负责——品牌经理、品牌资产经理、系列品牌经理、全球品牌经理、ceo、品牌先锋、产品大类经理、品牌委员会还是与合作者沟通呢？再次，组织应适当调整以适应重塑品牌的需要。为此三星在组织和体制上同时进行改革和调整以适应重塑品牌的需要。在确立了施行三星单一品牌策略后，三星集团设立了“品牌委员会”来负责管理三星品牌，规定除三星之外，海外各分公司没有集团的允许不得擅自使用“三星”品牌，如有特殊情况，则必须取得集团“品牌委员会”同意后才能使用。三星选择“品牌委员会”而不是其它的人来管理三星品牌，是因为“品牌委员会”可以为三星制定识别定位，并确保该定位得到有效的沟通，并且可以解决三星不同业务之间的合作问题，从而达到在重塑品牌的活动中使合作与协调更有效。这在三星重塑品牌的过程中是很重要的，因为一个强势品牌首先要有一个品牌识别，三星用“品牌委员会”这个组织来给予保证。为了在组织上更完备，更好的施行品牌重塑的营销计划，在1999年，三星设立了担任品牌管理的“全球营销室”，负责三星重塑品牌的全套营销计划的执行，并聘请了毕业于哈佛大学的专家金炳国（副总理）担任责任人。攻略二：配套的营销方案执行重塑计划
著名品牌资产管理大师kevinkeller认为重塑品牌，树立品牌新形象，一个新的营销方案，对于改善构成品牌联想的力度、赞誉度、独特性是必不可少的。为此，在1997年9月三星确立了品牌攻略的三个月后，拿出了一整套实施方案。三星品牌战略为：坚决施行top—down（自上而下）方式，走高端路线。为了实施三星的品牌战略，三星从建立以顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合4p——产品、定价、营销渠道、沟通（传播），在四个方面配套使用，以一套全新的营销计划执行重塑三星品牌计划。1p——产品：高质量、创新及独特、时尚的设计
产品本身是品牌资产的核心，设计一件能完全满足消费者需要的产品，是营销成功的前提。产品的设计、制造、上市、销售、运送和服务，都含有强烈、有力和独特的品牌联想，能够建立正面的品牌形象。特别是产品的感知质量是极其重要的品牌联想，会经常影响消费者的购买决定。早些时候的调研总结出的产品质量一般包括如下几个标准： ．达标质量：产品达到规格和无缺点的程度； ．可靠：在一段时间内产品使用的稳定性； ．耐用：产品预期的经济寿命； ．便捷：使用该产品的方便程度。
三星以建立全球一流产品的品牌要求自己，非常注重产品的质量，这主要体现在以下三个方面。
1、高质量产品树立品牌形象、提升品牌价值
一流的品牌需要优质的质量提供保证，三星的领导人在很早就认识到了这点，在1992年，三星集团董事长李健熙提出“新经营”思想，三星开始从重视外在的“重量思考”转为重视品质和性能的“重质思考”。在这个理念的指导下，三星狠抓产品的质量关。以三星手机为例，为了打造高质量的品牌，曾有著名的“手机事件”——三星一把火烧毁了15万部不合格的手机。并且为了打造过硬的产品，抢占摩托罗拉的市场，三星手机进行了各种恶劣环境下的严格测试，并将产品命名为“anycall”，意思为在任何地方任何时间都能通话的手机。
2、不断进行品牌创新，维持品牌形象，保持品牌活力
同时三星意识到一个强大的品牌还需要不断的进行产品创新，维持品牌的形象，以保持品牌的活力，使之经久不衰，并能体现公司的能力，建立积极的品牌联想。所以三星非常强调数字技术，重视技术创新。这可追溯到在上个世纪90年代初期，那时三星就意识到数字通信的技术创新将会改变未来的竞争格局，并在数码电子技术方面投以重金，加大研发投入。这具体体现为：在1996年，研发经费就已经突破一兆韩元，研究人员达到一万名；1997—2001年，三星电子每年拿出超过销售额7％的部分用于研发投资；在2002-2005年，研发资金增加为每年销售额的8％。三星在数字技术上的研发投入获得了显著的成绩，具体见下表。三星从1997年——2005年在产品创新取得的成绩1997年在世界首家开发出３０英寸ｔｆｉ－ｌｃｄ1998年首次推出１ｇ ｓｄｒａｍ世界上第一台数码电视开发成功1999年 世界上第一个1gb的闪存芯片开发成功世界上第一台imt-2000笔记本电脑，系统和中央半导体芯片开发成功 表式移动电话、tv移动电话和无线互联网移动电话开发成功 2000年对外宣布突破0.1micron极限技术世界上第一种288m rdram开发成功摄影移动电话开发成功2001年开发出全球最大的40英寸ｔｆｉ－ｌｃｄ2002年世界上第一种1ｇ ｎａｎｄ闪存开发成功2003年行业中第一个最薄的9.8mm笔记本电脑亮相2004年推出世界上最大的63英寸ｐｄｐ电视机2005年推出全球最大可弯曲彩色液晶面板 三星正是通过持续的技术创新，不断推出新产品，从而最终确立了自身在数码电子上引领世界潮流的高档品牌形象。
3、独特、时尚的产品设计，维持品牌的差异点
一流的产品，不仅需要产品性能优良，质量可靠，产品持续创新，而且需要在产品的风格和设计上有独特之处，以吸引消费者的眼球。为此三星特别重视产品的设计，强调在设计上的革新。这可体现在以下两个方面。（1）在设计方面大量投资
三星在很早就预测到了产品设计的重要性，在1996年，李健熙在新年致辞中宣布“21世纪的企业经营中，胜败最大的关键，就在于设计方面软件竞争力。”为了提高三星在设计方面的革新，三星在设计方面进行了大量投资。三星在1996年，聘请了五位外国教授，创立了创新设计实验室（ids）。为了培养设计创新，三星还特意请来了ibm的设计神童汤姆·哈蒂为三星的设计师们开阔思路。不仅如此，三星还创造机会让公司的主要设计师与美国同行中的优秀人才共同工作，以开拓眼界、紧跟世界最高水平。为了确保源源不断的创作源泉，三星广聚人才，到2004年，三星在全球6个设计中心的设计师，已倍增到470位。每年花在设计部门的经费，自2000年以来，公司的设计预算一直以每年20-30%的速度增长。为了密切跟踪最重要的几个市场的走势，三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山和东京设立了设计中心，2004年又在上海新设了一个。三星的巨额投资取得了回报，到2004年，三星已经成就了设计“创新之王”的神话：在过去7年间，三星共获得了18个idea奖项（由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖）、26个if奖（德国汉诺威工业设计论坛颁发）、27个g-mark奖（由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖）。（2）时尚的产品设计——“人性化”的设计理念，“个性化”的外观设计 一个强势的品牌不仅要符合现代用户的心理，具有现代品牌的个性，而且还要更加符合现代的潮流。这些要求主要体现在产品的设计上。三星为了在设计上具有独特性，三星产品的设计从消费者体验的角度出发，强调“人性化”的设计理念，“个性化”的外观设计。这体现在：为方便用户的日常操作，三星在设计具有拍照功能手机时，不仅在机身侧面加设拍照快捷键，而且还首创180°翻盖双旋功能；三星的液晶电视利用亮度传感技术，依据外部环境的亮度，实现屏幕光亮度的自动调整。
三星产品设计不仅具有上述的“人性化”的设计理念，“个性化”的外观设计，而且三星设计还赋予产品“时尚”的精神。三星在各系列产品的设计中，努力体现出卓越的审美观和价值观。这体现在：三星在液晶显示器的外观和轻薄程度上不遗余力地进行创新，几乎要把显示器变成书房中的艺术品来设计；在手机的工业设计、功能配置方面三星煞费苦心，三星设计了第一个珍珠白手机、第一个挂在脖子上的手机和第一个增加人体生理节律的手机。三星作为“年轻”、“流行”、“时尚”数字先锋的形象在消费者心目中得到了持续加强。
三星设计的产品所体现出来的“科技”、“时尚”、“前卫”的特点，以及领先的设计理念得到了全球的认可。这为树立三星“最酷、最时尚”的数码电子产品形象立下了汗马功劳。2p——定价：定位于高价的溢价策略提升品牌形象
品牌的定价政策，能在消费者头脑中产生联想。在设定产品价格，成功的价值定 价的策略中的一个关键问题就是准确的理解消费者感知该品牌有多少价值，他们愿意在产品成本以上支付多少溢价。因为三星定位于高端的产品，它的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群。这些群体的消费者愿意为三星电子的时尚设计支付高价，并且也有能力为三星电子的时尚设计支付高价。在他们看来，拥有时尚设计的三星电子的高价战略是理所当然的。三星正是在有效地评估目标群体对高质量的三星数码电子产品的独特、时尚的设计愿意支付的溢价，在产品定价上成功的采取了高价的溢价策略。在全球市场上，三星的产品定价在同类产品中都是比较高的。这可从在2003年中国手机市场上的定价看出，三星手机的均价基本在2700元左右，比当时市场份额领先的诺基亚和摩托罗拉都要高500～1000元左右。并且为了维护三星的高价策略，建立高价位高品质的积极联想，三星在做促销时，更注重宣传推广，而避免采用诸如大减价，“买一送一”等有关不利三星高价定价的活动。
高价格的定价策略为三星品牌产生了积极、正面的品牌联想——高价格一定高质量。这对于提升三星的品牌形象发挥了重要作用，增加了三星的品牌价值。3p——营销渠道：改善品牌形象，提升品牌价值
认为品牌的渠道策略，可以对品牌资产和最终的销售成功产生深刻的影响。成功的设计和管理品牌的营销渠道，可以建立品牌意识，提高品牌联想的力度、有力性和独特性。三星在执行重塑品牌计划的过程中，在营销渠道上的策略体现在下面两个方面。
策略1：进入高档的销售渠道，改善品牌联想，提升品牌价值
好马配好鞍，高档的产品应该放在高档的地方出售。三星电子为了实施重塑品牌战略，选定美国及欧洲一些发达国家为最初的投资对象，从正面灌输三星作为数字企业的形象以取得突破。基于这种理念，三星调整了品牌营销渠道：在美国市场，三星把产品撤出一些大型连锁商店，例如沃尔玛和kmart——因为这些连锁店是以低价格作为“号召力”的，在这些连锁超市消费的客户也更看重产品的价格，而不是产品的质量。然后三星把dvd播放器、电视、电脑产品等转移至bestbuy、sears、circuitcity等迎合高层次消费者的专卖店——因为这些商店看重的是产品的质量和品牌。
销售场所的改变，使三星在消费者中的品牌联想从“低价格”转变为“高品质”，从而在三星品牌资产建设中建立了良好的品牌联想。良好的品牌联想可以加强品牌意识，提升品牌价值。策略2：“适时而动，适势而动”的渠道策略
“得渠道者得天下”，可见渠道对一个公司产品的重要影响，这是因为在渠道中的成员有着对顾客最可视、最直接的影响，渠道成员储存和出售产品的行为，完全能够加强和削弱品牌资产。那么三星是如何管理营销渠道，积极地帮助渠道成员，以使生产者的品牌增加价值呢？ 正如三星董事长李健熙所说的“除了老婆和孩子外，其余什么都要改变！”，“创新中求变”成为了三星企业文化的灵魂所在，三星总是前进中寻找变化，在变化中寻求发展。三星在渠道策略上体现的也是创新中求变的策略，逐步形成了“适时而动，适势而动”的渠道策略。这可从三星在中国的渠道策略看出：三星自2001年8月以自有品牌打入中国市场，渠道策略曾经一变再变。在涉入中国市场之初，三星实行的是独家总代理的渠道策略，这种渠道策略为打开市场奠定了稳定的基础，但是其“来一个收一个”的吸收伙伴模式，让三星对渠道的管理频添难度。于是，在2002年，三星采用了“封闭式”渠道管理。2004年，为了更好地适应市场的发展，三星开始了渠道扁平化进程：在中国全国推行分公司制，将渠道细化为大批发商、零售联盟、区域联盟、行业大客户部和连锁大卖场五大类，并针对不同类型的渠道提供点到点的支持。这样推动原有渠道商进行角色转变，把原来的渠道代理商转变为渠道战略联盟伙伴，在保证渠道商最大利益的前提下，实现渠道商与三星的共同发展。从而使得三星增强了对市场的把握力度，提高了自己的竞争力，提升了品牌价值。4p——沟通（传播）：以奥运会ｔｏｐ计划为中心
营销沟通是品牌的“声音”，是与消费者对话和联系的手段。在以消费者为本的品牌资产模型中，营销沟通可以通过建立品牌意识在消费者的头脑中产生强大、有力和独特的品牌联想，从而积累品牌资产。因此，设计全面综合的营销沟通方案，并使各种沟通手段“匹配”起来，使他们彼此加强，达到使消费者通过营销沟通中得到的信息，加强购买动机，增加消费者获取品牌信息的机会，从而形成强大、良好、独特的品牌联想，积累品牌资产，提升品牌价值是非常重要的。三星在执行品牌重塑计划时，是如何设计它的营销沟通方案的呢？本文通过对三星的详细研究，得到三星电子为了执行重塑品牌计划在营销沟通上实行了以奥运会ｔｏｐ计划为中心的多种营销沟通相结合的传播方式，具体体现在以下三个方面。
1、统一品牌广告传媒机构，开展一系列富有成效的广告运动
为了重塑品牌形象，改变以前三星宣传上的混乱局面，三星首先统一了品牌传媒机构，以增强品牌印象：把原来的全球50多个广告代理公司整合为一，与美国interpublicgroup广告公司进行合作。就连广告标题也加以统合，真正展开了品牌的广告策略。这使得三星的品牌形象得到了简化和统一，以及使三星的广告外观给人的感受更加一致。并开展了一系列富有成效的广告活动，在1998年提出了宣传口号：“samsungdigitaleveryone’sinvited”，即“三星数字世界欢迎您”。
为进一步提升三星电子的品牌地位，使三星品牌进入世界顶级品牌行列，2001年，三星以美国为中心发起了一场“数字世界，人人分享”的广告运动。此次全球范围内整合广告运动，范围涉及到30个国家，广告花费达到4亿美元，这次广告运动改善了三星品牌在以美国为首的西方发达国家消费者心目中档次低、大陆货的品牌印象，其品牌价值在一年之内提升了10亿美元，成为当年全球品牌价值提升最快的品牌中的第二名。三星借机乘胜追击，在2002年继续发动了新一轮的更大规模的以“数字体验”为主题的广告攻势，使品牌价值在2002年达到86亿美元，居于34位。
2、以奥运会ｔｏｐ计划为中心的多种体育赞助活动
为了提升三星的知名度，使全球更多的人知道三星、了解三星，三星集团坚执行 以奥运会ｔｏｐ计划为中心的多种体育赞助活动，增加三星品牌的曝光率。下表列出了三星这些年来赞助的重大体育赛事。
三星以奥运会ｔｏｐ计划为中心的多种体育赞助活动1986年赞助汉城亚运会1988年首次赞助冬奥会，成为冬季奥运会在无线通信设备领域的世界级伙伴1990年赞助北京亚运会1994年赞助广岛亚运会1996年赞助亚特兰大奥运会期间的展示会1998年赞助曼谷亚运会；赞助长野冬季奥运会2000年成为悉尼夏季奥运会的顶级赞助商2002年赞助盐城冬季奥运会；赞助斧山亚运会2003年赞助第22届世界大学生运动会2004年 赞助雅典奥运会2006年赞助都灵冬奥会2008年将赞助北京奥运会 三星抓住时尚人士热爱体育赛事的心理，通过赞助重大的体育赛事，成功的增强了三星品牌的曝光率，增加了三星品牌的知名度，使三星品牌的价值迅速上升。但是三星以奥运会ｔｏｐ计划为中心的多种体育赞助活动的成功，还在于三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式，他们还结合广告、促销、公关活动等多种手段进行整合营销。例如：在2000年悉尼奥运会上，三星推出了与三星的奥林匹克之约计划——在奥林匹克公园内建造了一座名为“相约奥林匹克”的运动员活动中心，利用三星尖端的通信产品和因特网、卫星及无线技术为运动员提供与家人和朋友交流的场所。另外，三星还推出了“共享三星快乐时刻”的特别服务，即三星为运动员和观众提供最新的三星手机，他们可以给他们在世界各地的家人和朋友打3分钟的免费电话来分享他们的奥运经历和感受。三星成功的利用这一高科技的公共展台展示三星电子今天和未来的产品。该项目吸引了许多人的注意，并因其广泛的影响力在盐湖城再次推出。
3、搭乘娱乐之车，三星的时尚营销
三星在整合营销传播方面做得很成功，它成功的借助各种重要的营销传媒工具，尤其在2003年，三星寻找到良机，借助了娱乐这个具有全球影响力的时尚工具。在短时间内将三星电子强大的数码科技实力传达到全球的消费者心中，并将三星数码的科技融入人们的生活当中。这就是2003年三星电子与美国的华纳兄弟公司合作，在《黑客帝国：重装上阵》影片中所使用的matrixphone（sph－n270）是三星为影片量身定做的手机。在《黑客帝国》影片走红后，三星电子及时推出黑客手机，这款手机迅速吸引了《黑客帝国》的热情观众——一群追逐潮流，具有时尚意识的职业人士和年轻一代，并且迅速推广到了52个国家市场，使得三星电子树立了“最酷”、“最时尚”的品牌形象和获得很好的经济效益。三星品牌如日中天，三星品牌之声响遍全球，品牌价值节节攀高，在2003年达到108亿美元，位置上升为25位。
综上所述，三星的品牌价值在短短36年内能迅速攀升的成功秘诀是三星成功地进行了品牌重塑，并配以全套的营销计划执行品牌重塑计划。三星品牌重塑的成功首先在于三星集团的领导人在三星危机时刻及时地选择了三星品牌重塑的伟大的战略布局，他们正确的预测到行业未来发展趋势，在数码领域内投以重金，创建快速技术创新、不断的推出新产品和独特、时尚的产品设计的品牌识别，清晰的重新定位品牌。并在组织上进行调整以适应重塑计划，设立“品牌委员会”来保证定位的沟通和合作，设立“全球营销室”来策划营销沟通方案以执行三星品牌重塑计划。最终使得三星成功地树立了“时尚、高档、技术领先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌价值在三星品牌的重塑过程中迅速提升。
三星品牌分析报告 三星品牌构成要素篇二
《品牌分析报告》
品牌名称： sony 专业年级： 2015级 市场营销 组员： 郝若言（20***010）
一、公司概况：
1、基本情况：
索尼公司是世界上民用及专业视听产品、游戏产品、通讯产品关键零部件和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的电子和娱乐公司。索尼公司在截止到2007年3月31日结束的2006财年中的合并销售额约达700亿美元。索尼集团拥有多种不同的业务领域，是一家非常独特的企业。索尼将充分利用自身业务结构的特色，通过与业界其他企业的相互合作，成为宽带网络时代引领潮流的媒体和技术公司。
2、发展历程：
在公司发展的60多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
以“全球本土化”的运营策略为目标，索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业活动的全资子公司，索尼（中国）有限公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。
3、现状：
近年来，索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。截止2007年3月底，索尼在华总投资额约10亿美元，员工总人数达34500名。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部的资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。
“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时，索尼还积极投身教育、文化、艺术、环保等社会公益领域。几年来，索尼公司已经向中国的公益事业投入了数千万美元，赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念，索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力，为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
4、经营理念：
公司最根本的经营理念是为包括我们的股东、顾客、员工乃至商业合作伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。
5、公司使命：
索尼树立了创新源于好奇，梦想成就未来。
二、公司现在采取的战略方法：
1、多元化战略：
为了发展成为面向世界的企业集团，索尼公司不断向新领域探索，朝着一条多元化的道路发展。20世纪70年代后半期，索尼通过合营而带来了多元化。虽然从业务结构上看，各领域都是毫不相关的，但是不论是化妆品、金融、保险，还是体育用品乃至娱乐，它们都有着共同的特点，即索尼的经营层认为这是有发展前途的领域。在各行业经营的各子分公司大都发展顺利，达到了预期的目标，巩固了索尼集团的经营基础。
2、全球本土化战略：
索尼的发展目标就是进军全世界，这使得索尼形成了全球本土化的经营发展战略。20世纪80年代，索尼开始向海外扩张，从日本开始到美国、欧洲、东南亚各个地区开设工厂，从而实现了本土化生产，而这种本土化生产又必须实现本土的管理，因此公司在当地聘用员工和管理人才，使索尼的员工成为国际人才。
3、求新创异战略：
“求新创异”是索尼的核心价值观，同时也是索尼永远不变的信念。面对不同的市场环境和消费者的消费需求，索尼一直走在别人前面，做别人没有做过的事情，这不仅取决于井深大对技术的痴迷，更源于索尼“乐于做一只金豚鼠”的与众不同。索尼的技术创新体制保证了公司开发产品的独特性，它超越了一般日本企业先重视生产后重视技术开发的发展常规，这种独特的体制使得索尼的市场占有率不断递增。
4、人才管理战略：
索尼公司强调尊重公司里的每一个人，很少有歧视现象。开放式的管理和宽松、平等的环境营造出开放式的气氛，使员工能够安心在公司工作，更多的关心公司，帮助公司不断发展。独有的“终身雇用”制的索尼公司特别重视帮助员工实现人生的乐趣，实现人生价值。“内部跳槽”制的出现实现了“人尽其才”的目的，更防止了“肥水外流”的出现。
5、产品战略：
产品创新：索尼公司在推出新产品和改进型号方面是全世界最高效的公司之一，平均每天推出4种新产品。从索尼的发展历程来看，产品创新已经成为了索尼公司企业产品差异化的一个重要指标。
6、价格战略：
⑴需求导向的定价策略：索尼公司的市场定位很明确，就是瞄准中高端市场。索尼注重消费者购买产品的原因，了解顾客对产品价值的看法，以最终确定更贴近消费者的价格。
⑵保持价格相对稳定：在价格稳定方面，索尼显然是充分很多，没有大幅度的涨价或降价。
7、分销战略：
在分销策略上，索尼公司因地制宜，针对不同的市场采用不同的分销渠道。在占领美国市场就采用高效灵活、控制性强的短通路，攻下市场制高点，在欧洲市场则采用代理机制，借力占领市场。
三、公司内外部环境分析：
1、政治、经济因素：
全球经济危机，日元汇率持续上涨，日本本国货币购买力增强，加大国外投资，进行贸易以及开发新市场的热情。
积极的财政政策和适度宽松的货币政策，在全球性经济萧条的形势下，多数国家政府宣布，转向积极的财政政策和适度宽松的货币政策，家电市场有望继续增长，订单存在纵深发展空间。
社会发展趋向，社会进步和发展，人们的生活水平提高，对消费倾向、产品与服务的需求等都有所提高。
2、社会因素：
目前城乡居民购买力均大大提高，人们生活水平提高，对价格的承受能力也有所提高，而且除了今年我国家电下乡运动的开展，人们对电器产品的需求提高，而且品牌电器将成为人们需求的重点。
3、技术因素：
随着人们对产品的质量、可靠性和先进性成为通常要求时，企业就面临着新的挑战，只有不断创造新的产品，并足以引起顾客的兴趣，企业才有希望在这个行业中生存下去，品牌的生命才能得以延续。创新因子成为索尼品牌的重要内核。
历史正在进入一个全新的数字时代。在这场数字革命中，索尼公司认为自身的优势主要有三点。一是产品结构的完整，在数码和网络的整合中，电子产品是一个很重要的部分。索尼搭建了一个能支持这个产品的完整的事业结构，完全可以满足数码市场的要求。在家电、通讯方面胜于其他公司。二是数码核心零部件技术，索尼在世界市场上占有不可动摇的地位。三是技术版权，据美国技术版权登记数据显示，索尼的专利数在全球排名处于领先水平。手中握了如此多的法宝，加上根基雄厚，索尼将不仅是模拟时代的英雄，更要做数字时代的王者。
4、自然因素：
作为电子产品,买方的需求量较大,并且随着消费水平提高,客户购买新产品的频率也越来越高,这就要求企业生产出差异化的产品,从而吸引消费群。因电子产品行业替代产品几乎没有，买家就比较容易被行业内企业“套牢”，转换成本很小。
四、公司战略方法分析：
1、优势：
⑴品牌效应：20世纪末期索尼几乎垄断的行业地位使人们把sony这个品牌认为是高质量,高享受的代名词。
⑵企业文化：公司治理包括：强化compliance体系、索尼集团行为规范准则。sony与客户：安心便利服务、倾听“客户心声”。sony与员工：人事制度、员工多样性等。
⑶企业财务实力：截止2010年3月，实现318亿日元(3.42亿美元)的盈利。经过60多年的发展，拥有雄厚的财务实力和财务系统，是成功运营的保证。
⑷明确的发展战略：当环境发生急剧的变化或企业发展面临新的转折点，索尼公司的最高管理层就会拿出应变措施，制定新的发展战略，为企业的发 展指明方向。
2、劣势：
⑴产品研发能力下滑：曾经的索尼具有相当强的研发能力，平均每年都有推出1000多种产品，而现在技术上未能继续处于领先地位，失去领导者地位，业绩下滑。
⑵产品质量问题：索尼企业近几年来频频出现数码产品的质量问题，大大影响了它的品牌形象。
⑶公司产品业务过于庞大：涉及较多的产业很可能会导致企业核心能力的缺失或削弱，缺乏领导市场的产品。
⑷市场定位过于单一：索尼公司一直把自己的品牌定位于中高端产品，而自己本身的电子产品却没有一样是市场的领导产品。
3、机会：
⑴开发新产品：需求结构上，消费者对于产品的需求是多元化的。
⑵改善成本结构，提高收益：索尼公司可以通过降低ps3游戏机芯片和其他部件的制造成本以及增加ps3游戏种类的方法提高其销量。进行大规模的重组,并通过裁员和缩减工厂来降低成本。
⑶扩大在中国的销售网络：索尼公司对中国长久承诺和在华业务拓展的宗旨 ——“植根中国、长远发展”。金融危机全面爆发后，中国经济还保持着相对较高的增长速度，中国市场需求回升，对索尼企业发展至关重要。
4、威胁：
⑴受困于金融危机：应对经济危机带来的电子产品需求下降的危机。日本索尼公司裁员1.6万人。降低投资及缩小业务规模以求成本。
⑵市场竞争激烈，对手挑战强大：在电子领域中苹果电脑的ipod数位随身听在全球热卖，取代了walkman原有地位。拥有自傲特丽珑(trinitron)技术的wega独自开发高清影像技术而错估液晶电视的发展。
⑶高价格影响其销售市场：索尼的产品的销售价格通常比同类产品要高，消费者对价格的敏感性成为了它的一个外在潜在威胁。
5、so战略：
利用索尼的国际品牌的优势，在加之过硬的技术和品质，适当地营销方式抢占中国市场，选择中高端产品的发展方式，使中国市场早日取代日本，欧美市场。
6、wo战略：
在资金运营方面应有所偏重，发展重点核心业务，如电子娱乐类；另外在公共关系方面也应顾及自己的品牌形象，至少不能让公关这部分成为企业发展的绊脚石。
7、st战略：
相对其威胁，索尼公司的优势仍然存在，打高品质高技术含量的牌无疑能使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟。另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人才和研发人员必将使公司业务在中国有强势发展，8、wt战略：
在贯彻wo策略的同时，面对其威胁，以价格为代表，适当降低利润率，使索尼变成不再是大多数人奢望的电子产品，以销售额带动利润，在中国市场是有利可图的。
9、小结：
根据swot的分析，可以明显看出索尼的优势在逐渐下降。在科学技术高速
三星品牌分析报告 三星品牌构成要素篇三
三星相关资料整理
三星概况及成就
三星集团是大韩民国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司，旗下子公司包含：三星电子、三星sdi、三星sds、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。1996年，三星集团跻身全球第五大集团目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业。
三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。该企业品牌在世界品牌实验室（world brand lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。三星的经营理念
“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。”三星的经营理念代表了三星为全世界的繁荣直接做贡献的坚定决心。三星员工的才华、创造力和奉献精神是我们成就的关键，三星在科技上所做出的不懈努力，为在世界各地达到更高的生活标准提供了无限的可能。三星坚信，以三星公司全新的经营管理模式，一定能更好的为社会和全国人民的美好生活做出贡献。三星的目标就是与用户一起共创未来。
1.三星遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。三星在世界范围内寻找最聪明的人才，为提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。
2.数字融合潮流。我们的目标，是开发创新性技术以及高效的流程，创造新的市场，丰富人民的生活，使三星成为一个值得信赖的市场领导者。
3.人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。
市场定位
成为最好的“digital-εcompany”。全球移动通信市场领导厂商三星电子
1.时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。
2.三星成为“世界第一”的承诺，为我们赢得了我们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、tft-lcd、显示器和cdma移动电话等，我们的目标是，力争使30种产品成为“ 全球市场占有率第一”。
3.转变管理方式，引领全球的数字革命的领导者。三星期望用先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。
三星附属企业
电子工业
机械和重工业
化学工业
金融服务
其他附属公司 三星企业活动 1企业公民
三星成为企业公民的努力包括与人民生息息相关的各个领域，社会福利、文化与艺术、志愿服务、学术教育、环境保护以及国际间交流。
三星在全球范围内推出了儿童希望工程 , 力求引导人们将目光更多地关注对全球儿童教育及卫生保健的需求。该项目通过提供三星产品、知识，以及三星员工的志愿服务，提倡一切为了孩子的宗旨—— 我们的成功，将通过我们所接触的孩子数量加以衡量。2.公益项目
三星一直以来以各种方式对身边的居民及其小区提供支持。我们目前的着重点是在以下几个方面大力为年轻人的未来投资：通过支持科学教育以及鼓励领导力的创意思维;通过支持教育基础设施，以及发现并资助出色的学生，帮助来自低收入家庭的儿童，保障居民家庭生活的项目提供支持。三星公司的八个志愿者服务中心实施了与述相关的项目。3.文化与艺术
三星为世界范围内的各种艺术和文化活动提供赞助。在过去的几年里，三星为韩国以及包括美国与法国在内的世界许多国家的众多博物馆、画廊以及展览提供了赞助。三星现代艺术博物馆主要收集、保护、并展示韩国以及国外近代以及当代的艺术作品； 而三星儿童博物馆是韩国同类博物馆中第一家允许孩子们对他们所居住的地球进行有趣的探险活动的博物馆。三星还主办并支持各种适合于儿童的文化活动，进行各种鼓励孩子们进行早期艺术开发的项目。4.志愿者服务
在1995年，三星成立了社会服务公司，鼓励员工积极参加小区服务活动。现在，这个项目已经扩展到包括遍布韩国的八个志愿者服务中心，并由为员工志愿服务项目发展提供支持的社会公益项目专家统一领导。我们的员工努力利用他们所掌握的专业知识和技巧，回馈当地社会，每位员工在以针对小区的项目上所花费的时间平均达到 10 个小时。5.学术与教育
加强并培养年轻一代的创造精神是三星学术与教育项目的基本核心之一。三星是韩国最著名的、面向小学、初中以及高中学生的科学竞赛——韩国科学奥林匹克竞赛（korea youth science olympiad），以及鼓励学校和高中学生创造性的全国学生创意奥林匹克竞赛（national students creativity olympiad）的主要赞助商之一。从 2001年开始，三星就与绿色家庭运动协会（green family movement association）合作，开办了一个 “绿色学校”，其目的是提高孩子们的环保意识，使他们能够采取实际行动，保护我们的生态环境。关注儿童教育和健康 6.希望工程
三星儿童希望工程主要关注我们社会中处于最弱势地位和最脆弱的孩子。与他们的同龄人相比，这些孩子由于受到日益扩大的教育差距及健康问题的影响，处于明显不利的环境中。我们的专业技能，技术以及资源可以帮助和保证这些孩子和其他任何地方的孩子都有机会接受教育，并可以享受必要的卫生保健。到2013年，三星电子将把三星儿童希望工程项目的范围覆盖扩大到55个国家，包括印度、肯尼亚、伊朗、德国以及俄罗斯。每个项目除了满足特定社会的需要外，同时还将重点提供科学、技术、工程以及数学(stem)教育，以及it技术培训。我们确定了经济、环境以及社会责任感作为我们可持续性管理的核心要素。我们承诺，尊重我们的股东，与股东建立积极的关系，并最终提升公司以及股东的价值。
三星具有代表性的是三星电子，下面对三星电子加以分析
三星电子营销环境分析
(一)整体手机市场
1、不同类型产品
3g、智能手机为三星产品支柱，2g手机作用弱化，三星宽广的产品线首先体现在对多种类型产品的覆盖上。zdc统计数据显示，2011年2月中国手机市场上，三星以3g手机为主，产品数量达到134款，占据其产品总量的61.2%，3g手机也是三星手机用户关注度的主要来源，高达82.3%。
传统2g手机产品数量仅次于3g手机，但用户关注比例却与之相差悬殊，2g手机在三星产品结构中的作用正在弱化。三星产品结构中，智能手机数量较少，仅为62款，不足三成，但其带来的用户关注度仅次于3g手机，达到63.2%。整体来看，3g、智能手机是三星产品结构的重要支柱。
2、不同价格段产品
三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成 三星宽广的产品线还体现在产品价格覆盖高中低端上，不同层次的消费者都能找到符合自己价格预期的产品。zdc统计数据显示，2011年2月中国手机市场上，三星在售产品以1000-2000元中端机型为主流，其次为千元以下低端产品，二者累计达到173款，在其产品总量中占比近八成。
3、不同像素产品
500万及以上高像素产品占据三成，关注比例过半
三星在显示屏及摄像头像素方面有较高造诣。zdc统计数据显示，2011年2月，三星手机中，500万及以上像素、300/320万像素产品数量分别为71款、62款，累计占据三星产品总量的60.7%，用户关注比例更是高达85.8%。
4、不同外观设计产品
三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流
苹果iphone上市以来，触摸屏手机产品获得极大发展。从2011年2月三星不同外观设计的产品来看，直板式触摸屏设计的在售产品数量为99款，占据三星整体产品45.2%的比例，用户关注比例达到72.0%，成为用户关注的绝对主流。
(二)智能手机市场
三星在售智能手机中，android系统产品占据主力地位，自有操作系统bada产品市场影响力有限
三星在智能手机市场上采取多条腿走路的策略，并且能够根据形势变化，快速调整产品战略。zdc统计数据显示，2011年2月三星在售的62款智能手机中，采用android os与windows mobile系统的产品数量旗鼓相当，分别为22款、19款，产品占比均在三成以上，但前者获得的用户关注比例却高出后者50.1个百分点。这与目前android os系统产品正处于上升阶段有直接关系。
搭载三星自有操作系统bada的产品数量为7款，产品占比14.5%，但仅获得7.1%的用户关注比例，其市场影响力有限。(三)3g手机市场
三星3g手机中，wcdma制式产品数量遥遥领先
zdc统计数据显示，2011年2月三星在售的107款3g手机中，wcdma制式产品数量达到80款，占据74.8%的产品比例，同时获得超九成的用户关注度，在三星3g手机产品中占据着主流地位。cdma2000制式3g手机与td-scdma制式产品数量与wcdma制式产品相差悬殊，分别为16、11款，用户关注度也相对较低。
(四)双卡/双模双待手机市场
三星双卡/双模双待手机中，4000元以上高端产品数量少，但用户关注比例占据主流
三星在中国双卡/双模双待手机市场上一直处于品牌关注第一的位置，其他品牌与之差距明显。从不同价格段产品来看，zdc统计数据显示，2011年2月，三星在售的27款双卡/双模双待手机中，售价在1000-2000之间的产品数量有11款，占比40.7%，但获得的用户关注比例仅为16.3%。与之形成鲜明对比的是，4000元以上高端双卡/双模双待手机产品数量仅为5款，但却累计斩获61.4%的用户关注。
（二）三星手机市场概述
从2007年第二季度开始，三星在全球手机市场的份额终于超过了摩托罗拉，成为全球第二大手机厂商。
如今，三星又有了新的目标。近日，美国市场调研机构strategy analytics发布报告数据显示，2010年三星手机全球销量同比增加23%，达到2.8亿部，市场份额同比增加1.2%，达到20.6%。从对未来预期看，三星计划2011年手机产量提高20%达到3.25亿部，并且计划在三年之内超过诺基亚。
从全球各大区域市场对三星手机市场份额的影响来看，中国市场已经成为三星手机全球销量增长的主要动力。三星利用宽广的产品线，提供给消费者至少一个选择的产品战略成为其中国手机市场份额持续扩大的利器。
智能、3g手机正在成为中国手机市场上炙手可热的手机类型，新的竞争对手也在不断涌现，曾经依靠定制与低端机型打下不少市场份额的三星，如今面临着哪些新的威胁？又当如何转变产品策略？互联网消费调研中心zdc通过对中国手机市场上三星及其主要竞争对手产品结构的分析，来深入探讨三星所拥有的主要优势及面临的威胁。
三、消费者分析
三星手机用户分布广泛，覆盖不同年龄段、不同层次人群，相较于其他品牌，女性用户较多。外观时尚成为用户选择三星手机的主要原因，所占比例超六成。用户所用三星手机63.8%价格分布在1000-3000元之间。用户所用三星手机外观以触摸屏直板为主，占据一半比例。45.8%的三星智能手机用户中，45.9%的用户使用的是三星android系统智能手机。用户对三星手机评价较高，62.4%用户给予其“比较好”的评价。诺基亚、摩托罗拉、三星三大品牌中，三星品牌忠诚度最高。
1、用户购买三星手机的原因
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，zdc调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。
zdc之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。
2、用户购买所用三星手机的价格分布
自从进入中国手机市场以来，三星坚持高端、时尚路线，但随着手机价格战的加剧，2006年，三星开始放下身段，实行机海战术，推出众多中低端机型，并获取不少市场份额。
zdc调查结果显示，1000-2000元三星手机用户占据主流，累计占比40.3%。2001-3000元中高端机型的用户占比将近四分之一，为24.5%。千元以下低端机型及3000元以上高端机型的用户比例相对较低，均不足20%。
3、用户购买所用三星手机的地点分布
从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3c卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比18.3%。
值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为11.6%，高于整体手机市场，zdc认为，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。
另外，通过网店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。
4、用户所用三星手机的外观情况
zdc调查数据显示，三星手机用户所使用的产品外观以触摸屏直板为主，占比50.7%，三星在触摸屏手机方面较好的跟上了潮流。三星手机用户中使用普通滑盖产品的比例为23.8%，居第二。其他如t9键盘式直板、全键盘式直板等外观产品的用户使用比例均在10%以下。
5、三星手机用户中使用智能手机的比例
移动互联网时代的到来，使得智能手机成为各大厂商追逐的对象，三星也不例外，并且三星灵敏地嗅到了智能手机市场格局的转变，快速改变产品计划，将android及其自有操作系统bada作为主要系统。
zdc调查数据显示，参与调查的三星手机用户中，45.8%的用户使用的是三星智能手机，其中使用android系统产品的用户比重达到45.9%，windows mobile系统产品的用户比例居其次，为23.0%。使用三星bada系统手机的用户比重目前来看还相对较低，占比10.7%。
6、用户对三星手机的整体评价
用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。zdc调查结果显示，三星手机用户对三星手机的评价较高。62.4%的用户对三星手机做出“比较好”的评价，另外还有26.1%的用户做出了“非常好”的高度评价。
结合之前对诺基亚、摩托罗拉手机用户的调查，zdc发现，与三星手机用户对三星手机评价较高状况相吻合的是，三星用户的品牌忠诚度最高。今后仍然打算购买三星手机的用户比重高达74.7%，高于摩托罗拉的69.9%及诺基亚的50.8%。
非三星手机用户分析
1、用户不购买三星手机的原因
前面的调查结果显示，用户购买三星手机的原因主要由于其时尚的外观。而zdc进一步的调查结果显示，非三星手机用户不购买三星手机的主要原因是由于价格，选择此项的用户比例达到四成。zdc认为，这跟三星在较大程度上注重外观、时尚性而对产品性价比有所忽视有关。
2、非三星手机用户未来购买三星手机的打算
从对非三星手机用户未来打算购买三星手机的比例来看，三星的品牌竞争力又增加了一大砝码。zdc调查结果显示，参与调查的从未使用过三星手机的用户中，44.9%的用户未来有购买三星手机的打算。明确表示不打算购买的用户比例仅为13.7%。四、三星竞争对手分析
三星手机产品swot分析 优势：三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，尤其在充满时尚元素的女性手机市场上，用户口碑良好；产品数量多，产品线宽广，能够提供给不同层次的消费者至少一个选择；产品研发及设计能力强，产业链合作优势突出，与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重宣传、品牌形象好。另外，嗅觉灵敏，能够及时把握市场变化趋势。
劣势：单款产品关注率不高，因注重产品时尚性，产品性价比不突出；智能手机，尤其是android产品所占比例偏低，bada系统产品用户关注贡献率不足。由于产品数量众多，存在定位不准的现象。
机会：换机用户比例扩大，并且消费者手机消费日趋理性，更加注重产品品质及功能，三星注重研发的特质或许能为其带来新的机会；中国3g市场稳步增长，运营商定制手机比例不断扩大。威胁：凭借android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁；高端市场苹果iphone系列则成为三星sphone产品的主要竞争对手，htc及其他it厂商的到来也是不容忽视的威胁因素。
总之，三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况下，时刻审视、调整自己的操作系统战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，增强产品竞争力。
三星及其竞争对手产品数量对比
三星手机产品数量超200款，遥遥领先其他品牌
zdc监测数据显示，2011年2月，中国手机市场上，三星在售产品数量居主流品牌之首，达到209款，其次为诺基亚，产品数量将近200款。其他各大品牌产品数量均在百款以下。三星在3g手机市场上同样拥有产品数量优势，达到115款，也是主流品牌中唯一一家产品数量过百的品牌。智能手机市场上，三星则失去了产品数量优势，诺基亚以109款在售产品的数量在诸品牌中居首位。三星与之差距较大，仅有62款。前六大品牌中，三星手机单产品关注率较低，竞争力显不足
尽管整体手机市场上，三星拥有明显的产品数量优势，但从单产品关注率来看，三星单款产品的竞争力相对弱。zdc统计数据显示，2011年2月，中国整体手机市场上，三星单产品关注率为0.05%，在前六大最受用户关注的品牌中居末位，远远低于苹果的0.29%。三星智能及3g手机的单产品关注率情况也不乐观，六大品牌中均居末位。单产品关注率是能够体现一款产品竞争力的指标，三星单产品关注率较低的情况与其实行机海战术的产品策略相吻合。
报告显示，二季度，全球手机市场份额最大的品牌仍然是诺基亚，但其份额已经由去年同期的30.3%下滑到了22.8%，优势地位岌岌可危；排名第二、三位的厂商依然是三星和lg两个韩国品牌，份额分别为16.3%和5.7%；苹果公司依然是全球第四大手机厂商，但其份额已经从去年同期的2.4%增长到了4.6%，增幅达91%。前五大厂商中唯一发生变化的，就是中兴通讯取代了rim公司，排在了第五位。
在智能手机操作系统中，android系统的份额高达43.4%，同比增长152%；苹果的ios系统份额从14.1%增长到18.2%；塞班系统的份额则下滑了46%。
苹果
苹果高端、时尚的产品路线，对三星高端市场造成剧烈冲击
苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与三星有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，三星在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。
从不同价格段智能手机产品来看，尽管三星产品数量远远高于苹果，但从用户关注度及产品竞争力来看，明显不敌苹果。这与苹果当下空前的品牌号召力、运营商支持力密切相关。
1.与苹果专利的竞争
今年4月，苹果又展开对三星提起法律诉讼，称三星galaxy系列手机和平板电脑涉嫌侵犯苹果的多项技术专利，并认为galaxy系列产品的外观设计和功能几乎完全抄袭苹果iphone手机和ipad平板电脑。
对于苹果的起诉，三星随后同时在韩国、日本和德国对苹果提起反诉。此后又在美国加州北区联邦地方法院正式对苹果提起诉讼。三星在诉状中称，苹果抄袭了三星大量技术创意，其中包括手机变换时区等专利技术。有意思的是，苹果还是三星的第二大客户，其iphone和ipad产品的主要配件都是由三星提供，2010年苹果从三星所采购产品零部件总价值将近57亿美元。去年，苹果公司收购了位于美国得克萨斯州的芯片企业intrinsityinc，后者的芯片技术被用于提高手机及其他产品的性能。当时，很多分析师就是认为苹果此次收购的目的在于摆脱产品芯片对三星的依赖。为进一步切断与三星的供应链关系，苹果还选择将下一代的 a6 处理器交由台积电负责生产，并打算停止向三星购买闪存，转向美光、东芝或飞索等其他供应商采购。就在苹果试图撇清与三星之前供应链关系。未来三星可能在智能手机和平板电脑领域赶超苹果。三星全球智能手机市场份额的变化速度超过了pc行业的摩尔定律。
2.苹果目前情况分析
全球开发者大会已说明，苹果在硬件上的创新在短时间内很难再有突破。”isuppli分析师王阳指出，独立it评论人王斌表示，目前苹果在通信技术和平板技术方面还是领先于竞争对手，但一项新技术领先期一般只有三年。相反，通过专利诉讼，或许拖延竞争对手抄袭的速度，让苹果领先的时间更长一些。
2011年第三季度智能手机厂商的排名出现了新的变化，三星公司罕见地公布了自己galaxy s系列手机取得了3000万的出色销售成绩，同时业内消息人士也宣布其出货量在3季度达到2000万部，超过了苹果同期财报中的1707万部，这说明三星已经完全有实力问鼎冠军宝座。虽然目前还有不少人在纠结“出货量”和“销售量”是否一致，但2000万的出货量不仅证明了三星的生产能力，更证实了产品的热销度。有理由相信，在后乔布斯时代，三星将可以冲击全球智能手机冠军的地位。
3.索尼
1.三星与索尼比较
索尼是一家历史悠久的公司，也是一家白手起家的公司；而三星电子起初是三星集团的子公司，秉承了集团公司的文化和管理体系。另外，两家公司的使命差别很大。索尼成立于刚刚经历了二战的日本，它尝试通过开发并生产像随身听和cd这样的革新产品为大众消费者的生活提供便利。而三星电子是在韩国快速实现工业化的背景下孕育而生的。它创造了电子行业至关重要的主要零配件生产商的持久品牌。它遵循的口号是“半导体是电子行业的生命食量”和“代表电子行业为管家作贡献”。除此之外，日本和韩国的文化差异使两家公司的差别更加突出。
从品牌定位上
三星所强调的是品牌的时尚魅力，它通过时尚的外观设计、高科技含量的高端产品以及精心设计的销售渠道，在消费者心中树立起三星“科技、时尚、数码先锋”的形象；而索尼所塑造的则是品牌的尊贵气质，并通过不断创新，逐步扩大索尼品牌的知名度，塑造出一个高质量的品牌形象。
在产品设计上
三星的产品侧重于凸现出“酷”味，它引领着当今韩国乃至亚洲的时尚潮流，旗下的手机mp3等产品被许多年轻人认为是时尚的代名词；而索尼自成立以来，一直提倡产品的小型化，让产品更易于携带是其一贯的目标。在营销模式上
三星的综合运用对广告宣传、体育营销、价格策略以及公益活动等多种营销方式，是其在全球成功塑造强势品牌的关键因素；而索尼则迎合时代潮流，通过不同的营销新范式将企业品牌形象展示在人们面前，扩大影响，不断培养更广阔的客户群体，不仅让世界更了解索尼，也让索尼得到了强大的发展动力。在企业改革上，三星凭借“新经营运动”，不仅度过了1997年的亚洲金融危机，还从一家韩国公司成长为国际大企业；而索尼实施的“出井改革”以旨在恢复索尼技术创新、敢为人先的特色精神，再造索尼的神话。在企业文化上
三星的企业文化中强调孤注一掷精神，注重执行力，有着浓厚的韩国文化特色；而索尼的企业文化则强调质量领先与技术创新，并突破日本文化的局限，有着可以媲美欧美公司的自由氛围和创新精神。三星优势
三星电子一直持续不断地进行着各种尝试，希望通过产品多元化，改变单一日用商品的模式。三星的产品不光设计领先，它推出新产品的速度以及产品的质量也都是一流的，这一切都源于三星人孜孜不倦的努力追求。三星就是凭借着出色的设计和可靠地质量而迅速崛起的。三星和索尼是两个气质迥异的强劲对手，一个时尚张扬、雄心勃勃；一个沉稳高贵、不懈创新。它们是后起之秀与行业霸主的力量对峙，是时尚魅力与尊贵气质的市场较量。三星以速度、创新和领导数码电子时代而著称于世，索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一，在全球电子市场独占鳌头30年。索尼得以在短短三四十年内成为国际一流品质的代言人，很大程度上得益于其对产品更小、更精、更高品质这一目标的追求，以及对产品轻、薄、短、小这一技术极限的追求。实现小型化、轻型化，不仅是索尼打开产品销路的主要策略之一，也是索尼打击竞争对手、独占市场优势的重要手段之一。索尼对更小、更精、更高品质的追求，使其放弃把产品的各种功能集中在一起的做法，转而提出“小型化”战略，在新型领域发展分众商品线。
连续多年跻身于“世界500强”之列的三星samsung和索尼sony，堪称是电子工业领三星与索尼又表现出明显的不同。单就品牌形象而言，虽然它们都突出了高科技公司的创新魅力，但在品牌个性方面，三星品牌所强调的是时尚魅力，而索尼品牌所突出的则是高贵品质。追求一流品质的三星，量对于任何一个企业来说都是非常重要的。没有产品质量的全面提高和保证，绝不会有强势品牌的诞生。
诺基亚
中低端手机市场，三星与诺基亚面临鏖战
整体手机市场上，诺基亚成为三星唯一需要超越的竞争对手。随着三星手机市场份额的不断提升，超过诺基亚的目标已经被三星列入其三年计划表。三星超越诺基亚的雄心可见一斑。从产品竞争力看，诺基亚给予三星的压力主要来自于中、低端手机市场。zdc数据显示，不论整体手机市场还是智能手机市场，诺基亚中低端产品累计获得的用户关注度均远远高于三星。
诺基亚的大部分市场份额依靠其中低端手机产品攫取，近两年来，随着诺基亚在智能手机尤其是高端智能手机市场的败退，中低端市场成为其防守的最后一块有利阵地。诺基亚自然不会忽视。
而三星为了实现市场份额超越诺基亚的目标，未来两年必然会以面向大众用户的中低端手机特别是中低端智能手机为突破口。如此一来，三星与诺基亚必然会在中低端手机市场上产生一番搏斗。如何攻破诺基亚的中低端产品防线，仍是值得三星深思的问题。
3g手机市场上，诺基亚继6788i之后，2010年底又连续推出两款定制td-scdma手机：x5-00和c5-01，这在一定程度上搅动了3g市场尤其是td-scdma手机市场的平静，但目前看来，诺基亚此举并未对与中国移动运营商关系密切的三星产生明显影响。
摩托罗拉
智能手机市场，三星面临来自摩托罗拉的巨大压力
自2007年第二季度三星全球市场份额超越摩托罗拉成为全球第二大手机厂商之后，摩托罗拉就被三星甩在了身后，特别是在2008、2009年间，陷入衰退泥潭的摩托罗拉差点成为从手机行业消失的品牌之一。但随着2009年底摩托罗拉将全部精力集中到android身上，并连续推出多款android手机，且成绩不斐之后，摩托罗拉不但重新站了起来，而且为其他品牌带来不小竞争压力。
受智能手机市场用户关注度提升影响，摩托罗拉对三星的威胁越来越大。zdc统计数据显示，2010年初，摩托罗拉与三星在中国智能手机市场的用户关注比例大体相当，但时隔一年，摩托罗拉用户关注比例已经达到13.2%，较2010年初增长两倍，三星则不足10%。
从两大品牌的竞争焦点android产品来看，摩托罗拉目前在售android产品数量累计为35款，高于三星的22款。从价格段分布来看，摩托罗拉android产品重点集中在1000-3000元上，合计24款，是三星的两倍。从当下智能手机主流用户1000-3000元的消费能力来看，摩托罗拉优势明显。而同样将android作为智能手机产品重点的三星在为主流用户提供选择的时候则有些捉襟见肘。
htc
htc对三星的压力同样集中在智能手机方面
zdc统计数据显示，三星在中国智能手机市场的用户关注度低于其在整体市场的表现，2011年2月，三星仅位居第四，排在诺基亚、htc、摩托罗拉之后。自2010年7月正式进军中国大陆手机市场之后，在众多android智能手机产品的助力下，htc用户关注度持续攀升，也在一步步拉开与三星的距离。zdc数据显示，2011年2月htc在售android智能手机产品共有29款，且九成以上价格集中在1000-4000元之间。尤其2000-3000元产品，达到13款，远远高于三星的5款。
索尼爱立信
索尼爱立信短期内不会成为三星有力的竞争对手
与三星嗅觉灵敏、及时调整产品战略、紧跟市场形势的特征不同，索尼爱立信在市场向智能、3g转向之际，未能快速作出反应，仍然在自己擅长的传统音乐、拍照手机领域挣扎。
zdc统计数据显示，在竞争最为激烈的智能、3g手机市场上，索尼爱立信不同价格段产品数量均远远低于三星，不足以对三星造成直接冲击。
联想、酷派等国产手机品牌
联想、酷派等国产手机品牌在3g手机市场上是三星强有力的竞争对手
不论整体市场还是智能、3g手机市场，联想、酷派均在产品数量方面难以与三星匹敌，但两大品牌仍然在一定程度上对三星用户关注度造成了分流，尤其在3g手机市场。zdc统计数据显示，在中国3g手机市场上，不论中端还是高端市场，三星均面临着来自联想或酷派的压力，尤其酷派，5000元以上高端3g产品市场上，获得10.2%的用户关注度，较三星高出3.4%。
在与3g时代掌握市场话语权的运营商关系上，联想、酷派两大国产品牌也拥有得天独厚的优势，这对三星来说，意味着不小的压力及挑战。另外，自2010年下半年大力推出千元android智能手机的国产手机品牌华为、中兴，也在一定程度上为三星依靠低端产品扩张市场份额带来压力。
竞争策略
三星市场竞争策略来看，三星仍然注重手机研发，强调依靠技术获得核心竞争力，同时注重产品外观设计及做工的精细，强化中高端产品的时尚性。另外在新品上市的市场宣传中，注重突出产品的商务功能及保持品牌的高端形象。注重高中低端市场全面开花
三星手机: 廉价触屏机,三星c3330 champ2即将上市 三星手机: 三星在2012年 将推可弯曲屏幕的智能手机 两款wp7.5系统三星手机将于11月6日面市 韧性屏幕更耐用 三星手机最快明年采用
推广目标： 告知受众群体三星led电视促销信息，吸引受众进入三星的mini site；
持续性提升三星品牌影响力及知名度； 更贴近于目标受众，促使他们主动了
解信息，并产生购买意愿；
挑战：针对目标人群传递促销活动的信息，且期望广告对实际销售的提升有明显帮助。
执行策略： 1.人群定向: 根据用户的历史性浏览行为,对cookie进行归类，广告只投放给
目标人群；
2.技术优化：跨媒体的cookie控制频次投放，有效地控制传统投放所造成的
广告曝光过度, 减少广告浪费；
3.媒体选择：门户+社区+音乐：选择优质媒体、目标人群高度集中的媒体进
行投放；
三星品牌分析报告 三星品牌构成要素篇四
对三星品牌的调研
一个数字化领导者···一个充满责任感的世界公民···一个多元化的公司家族···一个遵循经营理论的企业···三星满足上述所有要求甚至更多。
名称来历
在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。
品牌价值
在数字时代，产品将会更多地根据其品牌进行区分，而不是以其功能或者质量。从1999年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。在“wow（惊叹）、simple（简单）和inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。
集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司--三星电子在2003年《商业周刊》it百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。
三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会工业设计奖(industrial design excellence awards简称idea)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。
该企业品牌在世界品牌实验室（world brand lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。
品牌历史
三星集团（全球知名综合性企业）成立于1938年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星sdi、三星sds、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及bsv液晶拼接屏等产品。
1996年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达2808亿美元（2007年），集团员工平均年薪高达7130万韩元（约合人民币40万元），三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%，而在2004年更达到（592亿美元），为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是韩国的龙头企业，而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。
2006年，三星集团是全球第35大经济体，若以国家来排名，将大于阿根廷。而韩国在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比率超过40%。从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多，2002年，三星电子的市值首度超越日本索尼，4年后，三星电子跻身千亿美元俱乐部；2009年，市场不断预测三星电子终有一天可能取代半导体龙头英特尔的地位。自2001年起至2010年底，10年间三星在半导体的营收成长高达355%，目前排名世界第2，与龙头英特尔相比，市占率仅有4.1%的差距。目前三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。
三星商标
在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。
三星公司的名称现在也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充满动感的新logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“s”以及最后一个字母“g”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望?
经营理念
在三星，员工都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。
每一天，三星的员工都在对这个理念身体力行。三星的领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有三星的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机—— 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。
三星价值
我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。
尊重人才
非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星，我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。
追求卓越
尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。
主导变革
在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。
正当经营
以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。
共同繁荣
一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。
经营精力
以人才和技巧为基本
发明最佳产品和服务
为人类社会作出贡献
三星的人才观
为了尊敬个性与创意，造就出国度与社会须要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效力，应预备尽最大尽力供给制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的严厉的赏罚分明和彻底消除学缘、地缘、血缘的公平人事传统将会永固不变。
---李健熙
我终生用80%的精神去挖掘和招揽人才，造就和教导人才。社会赋予“三星人才宝库”之美誉我觉得无尚光彩和自满。
---李秉喆
看重人才
1977年1月三星建起了研修院，如今发展成以“综合研修院发明馆”和“尖端技巧研修所”为首的总共8个研修所，每天能够容纳的教导人员多达2000人。三星的技巧观
迎接21世纪的挑衅，我们有许多事要做，但是最为紧急的义务是我们要在技巧上领先。
如果没有基于技巧开发的创新，三星不但不会成为世界一流企业，反而会沦为二流企业。
我信任，21世纪的特色是低成长率和高科技。因此三星必定要进行连续的技巧变更和商业的全球化。
---
李健熙
社会公益运动
与顾客同在 向世界挑衅
发明出未来
与顾客同在
三星的顾客不仅包含产品与服务的花费者，还包含三星的员工、股东、供给商和分销商等相干好处群体。在更普遍的意义上，全部人类都是构成三星价值源泉的顾客群。
发明出未来
未来虽指尚未到来，但却不是不会到来。只要我们擅长发明，美妙未来一定到来。
三星代言人
发展历史
起步（1938～1969）
在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。
产业时代（1970年～1979年）
整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了daesung重工株式会社后成立）、1977年成立的三星精密机械株式会社（现更名为三星techwin）。
三星另一个爆炸式发展来自于处于萌芽状态的家用电器业务。当时在韩国本地市场已经是一个主要生产企业的三星电子，在此期间开始出口其产品。另一个重要发展是三星在1974 年收购了韩国半导体的50%股票，进一步巩固了三星电子在半导体制造领域的统治地位。
1978年 12月 三星电子出口额达到1,000亿美元 1977年 8月 三星精密机械株式会社成立（在1987更名为三星techwin）
4月 三星电子开始出口彩色电视机
进入全球技术市场（1980年～1989年）
七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。
在1978年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品。在1983年12月成功开发出64k dram（动态随机存储器，dynamic random access memory）vlsi芯片，并因此成为世界半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。
三星精密机械株式会社（成立于1977年）的业务基础是另一个高科技领域－航空。并在1987年2月将公司的名称改为三星航空工业株式会社（现在的名称为三星techwin），三星正在以前所未有的速度发展自己的航空工业。其将来的计划还包括未来空间站的开发甚至计划在二十一世纪早期开发用于月球与火星探测的航空设备。
在八十年代中期，三星开始进入系统开发业务领域，在1985年成立了三星数据系统（现在的名称为三星sds）作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。
三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在1986年成立的三星经济研究院（seri），以及在1987年成立的三星综合技术研究院（sait）。这两个作为先驱的r&d组织，成功地帮助三星将其业务甚至进一步扩大到电子、半导体、高分子化学、基因工程、光纤通讯、航空，以及从纳米技术到先进的网络结构等广阔的领域。在1987年11月19日,三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世。他的儿子李健熙继任成为三星新的会长。在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为世界级的二十一世纪企业。
为了“二次创业”，三星挑战自己，重组了旧的业务，并开始进入新的业务领域，目标是成为世界五大电子公司之一。三星电子与三星半导体&无线通讯的合并无疑是向这个目标前进的一个关键。因为在公司的历史上，这是第一次，三星那时走上了最大化技术资源、开发增值产品之路。
重叠项目的综合节约了成本，并有效地运用资金与人力。到八十年代后半叶，三星在创建稳固电子与重工业的努力终于有了回报，公司获得了与高技术产品相匹配的声誉。
迈上世界舞台（1990年～1993年）
二十世纪九十年代初期，高技术产业面临着前所未有的巨大挑战。兼并、联合以及收购等商业行为非常普遍，竞争与合并风起云涌。各个公司都不得不重新思考自己的技术与服务的定位。业务开始跨出国家与国家、公司与公司之间的界限。为了把握这些机会，三星在1993年提出来“新经营”规划。
1993年 12月 三星生活文化中心开始营业
三星电子兼并美国hms
三星综合技术研究院（sait）开发出第一个数字视频光盘刻录机（dvd-r）
三星电子开发出世界第一个8mm vcr
三星生命保险公司资产达到15兆韩元
1991年 11月 新世界百货，全州造纸以及高丽医院从三星集团独立
1990年 8月 三星电子开发出世界第三款16m dram
“新经营”时代（1994～1996）
“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的全面革新运动。回顾过去，“新经营”是三星发展过程中决定性的转折点，是整个公司以“质量第一”为基础重新进行定位的阶段。
在此期间，17 种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从tft-lcd显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份额跃居前五位。12种其他产品也在其各自领域中名列前茅。在一些领域，比如lcd等，三星从一开始就是第一。自从1993年进入lcd以来，三星就毫无争议地是世界领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世界市场60%的份额。
毫无疑问，三星在这些领域的成功，一部分归功于三星在其遍布世界的工厂中严格的质量控制。
由于实行“一站停线(line stop)”系统, 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。在总体质量管理过程中，三星还坚持采用“六西格玛（six sigma）”方法。
当然,“新经营”不仅仅是为了获得优质产品，同时也是为了获得优秀的人才。无论三星的业务开展到世界的什么地方，三星人力开发院就会专门为所有直接与客户接触的人员提供客户服务的讲座。三星旗下位于首尔市中心的世界级酒店——新罗饭店甚至还为三星生命保险、三星证券和三星信用卡等公司的雇员提供礼仪培训课程。
三星还对其内部结构进行了改善，使其更加贴近消费者，例如三星物产建立的48小时家庭直通车系统以及三星信用卡的服务保障体系。
作为第一同样也意味着承认公司的社会责任，无论这些事业是社会公益、环境保护、文化活动还是体育。
实际上，三星积极参加体育营销，由于公司在各方面的突出成就，三星的会长李健熙，在1996年7月还被选为国际奥林匹克委员会（ioc）委员，极大地提升了公司积极为世界体育做贡献的形象。
三星参与成均馆大学基金会的管理
湖岩基金会建立
三星电子开发出世界第一个1-gb dram
三星世界博览会在美国亚特兰大召开
三星管理技术学院成立
三星影业集团成立
三星集团网站上线
三星aeropspace（也就是后来的三星techwin）收购了德国的相机生产企业rollei（后来被出售）
三星在美国、欧洲以及中国建立总部
digital frontier 三星（1997～1999）
1997对于几乎所有的韩国人来说都是黑暗的。在那一年，几乎所有的韩国公司都处于萎缩状态，三星也不例外。公司通过将下属公司的数量减少到45个（附属公司数量的标准根据“公平贸易法”（fair trade law）确定），几乎裁减了50,000人，改善了公司财务结构的合理性，使公司的负债率从1997年的365%降低到1999年的148%。
公司以15亿美元的价格将公司原有的10个业务单位卖给了国外公司，包括三星重工业旗下深受好评的施工设备业务卖给了瑞典的volvo ab，将叉车业务卖给了clark。
虽然这个消息令人感到凄凉，但是由于其在数字以及网络技术方面的领先地位，及其在电子、金融，以及其他相关服务方面的稳定与专注，使三星成为为数不多的几个能够在经济危机后继续增长的公司之一。
三星电子开发出世界第一个1g flash内存原型
三星重工业世界最大的钻井船，深水海洋测量船（deep water pathfinder）被选为1998 “最佳船舶”
三星sds收到越南价值达312万美元的si项目订单
三星电子成为世界第一个拥有4-gb半导体处理生产技术的厂商
三星汽车生产出其第一台乘用车
三星电子以全球奥运合作伙伴的身份参加长野冬奥会
举行前会长李秉喆逝世10周年追悼仪式
三星物产三星plaza盆唐店－太平路店开业
三星物产进入核电站建设领域
引领数字时代（2000年～现在）
随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。
数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。
在三星，我们将每个挑战都视为是一次机会，并坚信，在数字领域，我们完全可以成为世界公认的领导者之一。
我们立志成为“世界第一”的承诺，为我们赢得了我们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、tft-lcd、显示器和cdma移动电话等，我们的目标是，到2005年，在此基础上，争取数字电视、imt2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“全球市场占有率第一”。
一直保持领先地位，我们在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、dram 以及 sram 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。
在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被mastercard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“aha loan pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。euromoney连续三年将三星证券评选为“最佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。
同时，我们也在积极地提升品牌价值，因为它是公司发展的核心动力。三星的品牌价值已经由2001年的63.7亿美元增长为2002年的83.1亿美元，并且被interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。
我们在全球市场竞争中取得的卓越成绩，是通过不断完善公司的金融结构，提高收益率，同时关注我们的组织机构来实现的。同时，降低生产成本和努力维持品牌形象也很大程度上保证了我们的成功。三星电子获得了s&p和moody's 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了s&p的认可，连续第二年获得a级。
这个快速的发展步伐也反映了我们的经营理念”以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。
我们积极参与全球各项体育活动，这有助于提升社会意识，并回报社会。作为2000年悉尼奥运会无线设备领域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移动电话在内的先进的数字无线电通讯设备。我们还赞助了1999年长野冬奥会，并将成为2006年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国lpga巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。
2000年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。我们期望用我们先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。
三星电子推出以“想象”为主题的新品牌活动。
三星荣获美国「idea奖」最佳设计奖。
李健熙会长被美国time杂志评选为世界100大风云人物。
三星电子开始家庭网络产品商业化。
三星电子开始大量生产256 m rambus dram。经济贡献最大的公司。
三星爱宝乐园累计参观人数达到1亿人次。
三星生命公益基金会开办noble county社区三星经济研究院（seri）的网站被alexa选为世界第一智库网站。
三星重工业开发出世界最大规模的超大型jumbo集装箱运输船（large-sized jumbo珍宝 container ship）（9000teu 级）。
三星物产otel inox 被评为罗马尼亚最佳企业。
三星电子向unesco捐赠6亿韩元教育基金。
三星康宁德国子公司被评为外国人投资企业最佳企业，并庆祝公司成立6周年。
通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是gsm还是cdma的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。
音视频产品：三星有世界最大的液晶面板生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、数码摄像机、mp3、家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。
it产品：三星的it产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但发展很快。
家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的产品。
中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到2005年为止，三星电子共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计2.3万人，截止05年底，在华员工 2.3万，销售额 176亿美元，其中出口78亿美元。
三星电子业务涉及多个领域，主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及it产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、cdma手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。
旗下子公司
电子
三星电子－ 主要业务为消费型电子、dram 与 nand flash，微控制器和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工，美国《财富》杂志2011年世界500强行列中排名第22位，集团旗下的旗舰公司。2009年营业额约为99兆7000亿韩元。
三星sdi－ 主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存等。2008年营业额约5兆3028亿韩元
三星sds-主要业务为it相关业务，提供ict服务
三星电机－ 主要业务为生产电子组件
三星网络-主要业务为电信相关业务
三星数码影像-主要业务为数码相机、光学镜头
三星行动显示器－ 主要业务为制造中小尺寸oled与lcd面板，供智能型手机和pda使用。
三星康宁精密玻璃－ 主要业务为制造tft-lcd玻璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃
三星航空-主要业务为生产三星贝尔427，为贝尔、波音等公司的产品提供服务
三星工程-主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复）机械
三星重工-主要业务为造船。2008年营业额为10兆6644亿韩元
三星工程-主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复）化工
三星道逹尔-主要业务为制造塑料、化工产品、石油产品，2008年营业额为5兆2982亿韩元
三星石油化学-主要业务为pta，2008年营业额为1兆6000亿韩元
三星精密化学-主要业务为制造电子化学材料、精密化学制品，2008年营业额为1兆1309亿韩元
三星bp化学-主要业务为制造硝酸、h2、vam，2008年营业额为3433亿韩元 金融保险
三星生命保险-主要业务为人寿保险和金融服务，美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第367位。2007年营业额为23兆4000亿韩元
三星火灾海上保险-主要业务为人寿保险和金融服务，2006年营业额为18兆5116亿韩元
三星信用卡-主要业务为信用卡业务，贷款，租赁服务，2008年营业额为3兆338亿韩元
三星证券-主要业务为资产管理、中介业务，2008年营业额为1兆735亿韩元
三星投资信托管理-主要业务为投资信托，2008年营业额为754亿韩元
三星风险投资-主要业务为风险投资业务，2008年营业额约110亿韩元 其他部门
三星物产-主要业务有贸易部门和建设部门，最有名的是建设是世界上最高的摩天大厦哈里发塔和马来西亚的摩天大楼双峰塔。美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第495位。2008年营业额约11兆8116亿韩元
三星第一毛织-主要业务为是时装、纺织、化工、电子材料相关，2008年营业额约3兆727亿韩元
三星第一广告-主要业务为是广告代理业务，2007年营业额约5146亿韩元
三星新罗酒店-主要业务为是酒店相关业务，2008年营业额约4950亿韩元
三星爱宝乐园(everland)日本索尼与韩国三星电子共同合资的第8代液晶面板公司，主要为生产液晶电视所需的lcd液晶面板，是索尼旗下bravia系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。
三星东芝储存科技公司-日本东芝与韩国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生产光驱。
雷诺三星汽车-法国雷诺汽车与韩国三星汽车公司合资的企业，是韩国第三大车辆制造商。
中央日报-与《朝鲜日报》及《东亚日报》并称「韩国三大报业集团」，由三星集团创办人李秉喆所创立。
三星中国
发展过程
经过十余年的不懈尽力，如今中国三星的业务已经遍布全国。
截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资，包含三星电子、三星sdi、三星sds、三星电机、三星康宁、三星网络、三星性命、三星火灾、三星证券、三星物产等。
中国三星在华累计投资到达50亿美元。2006年大中华地域销售额为300亿美元，其中在大陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额到达123亿美元，占当年公司销售总额的60%。目前，中国三星在华设立的机构有119个，雇佣员工数量到达5万4千多人，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多范畴。电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地域设立了数十家生产和销售部门，重要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、dvd、数码摄像机以及it产品等。另外中国三星电子还设立了北京通讯技巧研讨所、苏州半导体研讨所、杭州半导体研讨所、南京电子研发中心、上海设计研讨所等研讨中心，积极推动产购销的本地化。
sdi是指中国三星的显像管生产部门，中国三星sdi分离在天津、上海、深圳、东莞树立了5个生产工厂。是目前世界上最大的显像管生产基地。
中国三星电机重要散布在天津、东莞、香港等地，是主要的电机生产企业。
三星康宁是重要为显像管等产品生产玻璃配件的企业，目前在深圳、香港设有工厂和销售部门。另外，三星在宁波设立重工业企业，以造船为重要业务；三星毛纺织进驻天津、上海、广东等地；三星物产在北京、天津、上海、广东、台湾、香港等地设立贸易企业;三星广告在北京、上海、广东、香港等地设立分支；金融方面拥有中航三星人寿保险公司、三星火灾上海保险公司、三星火灾青岛代表处、三星证券上海代表处等等。可以说中国三星的业务已经遍及中华大地。
在积极开展经营运动的同时，三星也非常看重公益运动，强调社会义务和为社会的繁华贡献力气、和与当地社会的共同发展。中国三星成立了社会公益团，公益已经被列为三星新员工入门培训的必修课程。此后三星参与、开展了抗击非典捐赠、捐助愿望工程、赞助贫困白内障患者复明手术、中韩大学生植树运动、大学生西部农村考核运动、香山环境美化等诸多范畴的公益运动。中国三星多次在全国规模的企业评选中获奖，其中包含《经济视察报》的“最受尊重企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞美的公司”评选等，这些都再次证明了中国社会对中国三星的认可。
中国三星以在中国建设“第二个三星”为目的，以“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”为志向，应用最优良的人才、最先进的技巧为花费者供给最优质的产品和服务。中国三星在致力于r&d、选材、生产、销售等全进程本土化的同时，积极投身社会公益运动。集中力气在农村增援、教导增援、社会福利、环境掩护等诸多方面进行投入，进行情势多样的社会公益运动。另外，中国三星还资助北京奥运，并为此作了积极的预备。
“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的真挚欲望，在中国建设第二个三星是中国三星员工共同寻求的目的。今天，中国三星人正在迈着坚实、矫健的步伐，朝着这个目的迈进。
目前三星的滑盖手机在业内比拟出众。
社会荣誉
孩子是我们社会的未来，三星社会公益基金会，以及三星的各下属公司都积极地参加培养儿童的活动，为那些需要变得自信的人提供帮助。尽我们之所能，来提高周围人的生活质量。
三星社会公益基金会与三星附属公司通过资助能够满足经济、社会以及文化需求 的社区项目，共同努力提高周围所有人们，特别是儿童、年轻人以及低收入家庭的生活质量。这些项目主要的目的，是提升受益人的自信，而不是简单地捐献现金。
自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1,000万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群。特别是，三星在2004年的捐赠额达2,000万美元。三星生命保险也在三年（2002～2004）中捐赠了1,000万美元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。
三星对地震灾区的综合支援政策
中国三星捐款3000万元 + 全体员工募集的资金
派遣三星119救援队、救助犬、医疗队伍到现场 ，全体人员的献血活动 + 无偿维修灾区家电产品 +
重建灾区的服务活动
韩国三星集团支援相当于100万元的紧急救助品5000套和 被褥15000个。
三星远景与使命
正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是“inspire the world，create the future”。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势：“新技术”、“创新产品”和“创造性的解决方案”来激励其团队—— 并推动三星核心网络新价值—— 行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。
为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020年收入达到400亿美元，并成为世界五大领导品牌之一。为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针：“创意”，“伙伴关系”和“人才”。
对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。
三星品牌分析报告 三星品牌构成要素篇五
管理学院
三星电子品牌战略分析报告
专 业： 工商管理 班级学号： 工商中本121-01 学生姓名： 田月
2014年12月
目 录
引言.......................................................................................................................3 1.品牌规划...........................................................................................................3 1.1品牌设计..................................................................................................3 1.2品牌识别..................................................................................................4 2.品牌传播...........................................................................................................4 2.1品牌定位..................................................................................................4 2.2品牌整合传播..........................................................................................5 2.2.1体育文化营销推广品牌形象........................................................5 2.2.2广告促销准确传递品牌信息........................................................5 2.2.3消费需求调查定位品牌差异........................................................5 3.品牌提升...........................................................................................................6 3.1品牌延伸..................................................................................................6 3.2品牌国际化..............................................................................................6 3.2.1确立了单一品牌战略....................................................................6 3.2.2导入期全面拓展国际市场............................................................6 3.2.3成长期全面打造具有国际影响力的三星品牌............................7 4.品牌评估...........................................................................................................8 4.1品牌资产评估..........................................................................................8 4.2品牌保护..................................................................................................8 结束语...................................................................................................................8
引言
在电子行业发展中，提及在近几年品牌价值提升最快的公司，无疑人们想到的是韩国三星！这家公司成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变，仅用了36年的时间！
三星是如何摆脱困境，迅速提升其品牌价值的？它成功的秘诀在哪里？我们又能从中得到哪些启示呢？针对这些问题本文通过对三星的详细研究，从品牌的各个角度，揭示三星企业的品牌管理战略。
1.品牌规划
品牌规划核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，为日后的具体品牌建设战术与行为制定“宪法”。1.1品牌设计
2011年，三星将一直以来用于中国市场的手机品牌“anycall”标志改成了“samsung”。虽然带有“anycall”标志的手机在中国已经取得了飞跃的发展，但为坚守全球品牌方针，三星改变了手机标志，体现了三星趋向国际一体化的决心。三星的形象着眼于战略。
首先是三星徽标的设计，为了突出高端形象，三星的基础色选择了象征高科技的蓝色。基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。
文字：英文 samsung.用世界通用的英语，sam是“巨大、充足、强大”之意，sung是“辉煌、永久、纯洁、闪亮”之意，体现了三星向世界挑战的意志。文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并给人一种高科技企业的形象。
形体：椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。
两端字：s和c。以s字开头和以g字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了
三星与各国消费者和谐共存的理念。
“三”代表大、多、强的意思，“星”则是闪耀着明亮、崇高洁净的光芒、代表永恒，以此命名为“三星”。三星创始人李秉喆会长如此说明企业命名的理由，品牌是企业通过所以经营活动累计建构而来，作为韩国代表企业，三星成功建立了难以超越的竞争优势地位以及企业品牌价值。三星就像所以一流企业的作风“以人为本”，他们相信一切企业的变革均来自于人的变革。
ci: 三星集团的成长和发展，始终贯穿着一种强烈的企业文化和企业精神，其思想精髓就是“坚持第一”；并善于将这种思想精髓演化成自己企业的一种管理文化模式，使之贯穿于企业运营的全过程。李秉哲一贯坚持“领先”的经营原则，无论什么事，不干则已，要干就要达到“大于别人、良于别人、先于别人”的要求；将“最好、最便宜、最快”作为检验三星产品的基本原则。1.2品牌识别
三星的“新经营运动”重组了企业的产业结构，制订了进的品牌发展战略。把三星打造成为一个家喻户晓的核心强势品牌，而且要使产品的品牌成为创新和高品质、时尚的代名词。新品牌战的核心就是修改品牌识别，使品牌识别与进军高端数字化产品、追求高贵公司的品牌管理。在品牌团队组建后，着力主打一个品牌，三星电子（samsung）。
三星在品牌辨识度与价值感的塑造上煞费苦心，包括ceo品牌形象，文艺与体育活动经营品牌，通过社会公益强化品牌。
为了做的这一点，公司一是不断开发推出设计时尚、功能先进、使用方便的数字高端产品与品牌想配合；二是实行高定价，进入更加高档的销售渠道。进入各种专卖店，为了维护品牌形象，三星的每种产品都只选一个总代理商负责区域的销售工作，避免渠道冲突；三是透过体育营销和事件营销一提升品牌的知名度；四十选择“青春、活力、时尚、魅力”的明星作为产品形象代言人；五是在市场推广，进行体验营销。
2.品牌传播
2.1品牌定位
1997年经济危机发生后，三星公司决定重新进行品牌定位，做到高级化、个性化，因此采取了定位于高端的品牌战略。凭借着卓越的品质、不断的创新、引领潮流观念和产品赢得了顾客的青睐，成功树立了“动感、时尚、高科技”的品牌形象，从而从根本上摆脱了那种大量生产、廉价卖出的规模经营模式。
2.2品牌整合传播
2.2.1体育文化营销推广品牌形象
因为他们看到，体育运动越来越超越人种、国界和文化，而且关心度比较高的是年轻人，三星电子产品的目标消费者主要就是有活力的年轻人，和体育的关注者非常吻合。
公司首先将成为奥林匹克全球合作伙伴（top计划）作为其体育营销的最高策略，强力打造品牌声势。赞助奥运会使品牌与奥运结合在一起，让崇尚健康生活的人们把三星当作值得尊敬的品牌。
体育营销大见成效后，三星又着手投入文化营销。原则是根据各个国家和地区的文化差异，和目标消费群的不同，组织相应的赞助活动。比如在韩国赞助很多包括传统音乐和流行音乐在内的音乐会、在俄罗斯赞助托尔斯泰文学奖、在2002年纪念中韩建交10周年之际赞助韩国音乐剧团到中国演出、在英国赞助博物馆设立很多韩国馆展示韩国的文化风情等。文化营销也起到了很好的推广品牌形象的作用。2.2.2广告促销准确传递品牌信息
2001年底，三星电子正式选用了美国的fcb广告公司作为全球独家广告代理商，并从2002年起，开始在全球统一进行广告推广，每一年制定统一的平面、电视和网络广告，投放全球。这样做的好处是，三星在全球有了一致的广告识别形象。2.2.3消费需求调查定位品牌差异
从白色家电到it产品，三星的产品线非常广，只有不断地进行市场调查，才能了解消费者对其品牌的真正看法，市场的潮流是什么，主要竞争品牌是怎么操作的，消费者的需求是怎么变化的，公司的重点在哪里，自己的力量是否够投入，消费者是否能接受。这样才能有效地贴近目标消费客户，集中投入相应的领域和市场，并与竞争对手做品牌区分，达到品牌迅速提升的目标。李相铉说：“这是品牌管理部门一项艰巨的工作任务。”
1997年三星品牌在中国遭遇挫折后，就对消费者做了需求调查，对产品质量和维修服务做了一定的革新和改善。同时发现如果产品质量和使用功能突出，消费者可以接受更高的价格。后来三星电子在中国的品牌管理也大有收获。中国消费者对三星品牌抱有很大成见的状况已悄然改变。三星电子渐渐在他们心目中树立了高技术、高品质、高价值、高档次的品牌形象。
3.品牌提升
3.1品牌延伸
三星的快速崛起有一个重要原因，它拥有很多消费电子厂商所没有的优势：核心零部件的设计和生产能力。
据统计，苹果iphone有32%的零部件是由三星提供，其中就包括处理器、dram闪存以及一部分显示屏。竞争对手的认可，充分显示了三星在核心零部件研发生产上的实力，三星已经建立了一个垂直整合的产业链帝国。
前瞻性地投资半导体和液晶面板，当别的企业还在追求技术和品牌优势时，三星就已经构建了超越品牌和技术的垂直产业一体化优势，而这也促使三星才能在新世纪一开始就依托产业链垂直一体化优势执行打造自主品牌的战略。
三星拥有完全独立的垂直整合王国，众多关键零组件，从液晶面板，到cpu流片，再到存储芯片，它都能自给自足，这使得三星的垂直整合更有规模效应和效率。而在与苹果之间剪不断理还乱的关系中，三星在关键零部件方面的能力进一步牵制了苹果。因为三星的全面布局，苹果既是三星的客户又是三星的竞争对手。产业链上的优势，让三星在与对手的竞争中，占据了上风。3.2品牌国际化
三星集团国际化是一个渐进的学习和积累的过程。概括地说，这个过程先后经历了贸易、低价扩张和高端品牌三个发展阶段。3.2.1确立了单一品牌战略
从20世纪90年代起，三星预见到数字时代的到来，并确立了单一品牌的发展战略，放弃原来的多个品牌，全力打造samsung品牌。并将核心品牌“samsung”定位为“数字技术的领先者、高价值和时尚”。同时在数码领域进行品牌延伸，实现多元化发展。虽然在部分产品上三星还沿用原有的副品牌，但其品牌驱动作用在减小，三星作为主品牌发挥主要市场驱动作用。3.2.2导入期全面拓展国际市场
技术创新结束oem，为自主品牌发展奠定基础。依靠给国际知名品牌企业加工芯片和电子产品，三星大大扩展规模，成为韩国最成功的制造企业之一。在近十年的代工过程中，三星逐步掌握了代工业务的核心生产技术，并于1976年获取了彩色电视的生产
技术。1977年三星电子兼并三星三洋，标志着三星oem时代的结束。
采用“销售公司—生产基地—研究机构”的渐进本土化模式，全面进入一线国际市场。在国际市场选择上，三星选择市场壁垒高、进入难度大的美国、德国等一线国家作为突破口。三星进入国际市场，采用的是“销售公司—生产基地—研究机构”的渐进本土化模式。
具体来看，1978年，三星在美国建立销售公司；1982年，三星在德国建立了销售公司，同时在葡萄牙建立了海外第一家生产公司；1984年，三星在英国建立销售公司，在美国建立生产公司；1987年，三星在美国和日本成立研究机构，同年在澳大利亚、加拿大建立销售公司和在英国建立生产公司；1988年，三星在法国建立销售公司。
借助在一线市场的成功，以建设生产基地的方式全面拓展二、三线国际市场。三星在占据了美国、欧洲等一线市场后，借助在一线市场的成功，三星开始进入二、三线国际市场，并将三星的制造重心往低成本国家倾斜，在这些地区建立加工、生产基地以降低制造成本。1988年，三星在泰国、墨西哥建立生产公司。1989年，三星在马来西亚建立生产公司。1992年，三星在中国、捷克建立生产公司。3.2.3成长期全面打造具有国际影响力的三星品牌
亚洲金融危机之后，三星开始全面重视企业的品牌工作。把握技术变革的重要契机，加大产品创新。三星敏锐地意识到数字化正在席卷整个消费电子行业，三星开始从模拟时代步入数字时代，开始向数码产品创新转型。在20世纪90年代末，三星开始将数字技术确立为企业技术创新的首要方向，引领了全球数字化浪潮。
为提高产品研发设计能力，三星的技术研发投入每年高达当年销售额的8%，年均增长率近15%。三星在产品核心技术和设计能力方面取得了长足的进步。1999年至2004年的五年间，三星全球申请并公开的专利已经达到70649件，超过索尼21432件。在产品创新的基础上，对samsung品牌重新定位。通过产品创新，三星品牌被赋予“数字技术的领先者、简约时尚、高价值”的高端形象。
三星在全球定期发行名为《digitall》的英文季刊，在期刊中展示三星在全球各地设计中心推出的创新产品，推广“samsung”品牌的“digital all”概念，以塑造其顶级品牌的新形象。三星还利用娱乐来传播sumsang品牌形象，在2003年《黑客帝国：重装上阵》影片中，使用了三星为影片量身定做的手机的matrix phone(sph-n270)。
在三星的国际网站上，三星也在塑造其国际品牌的品牌形象。不仅在一般性的企业介绍与产品介绍的同时，三星还注意融合当地文化，强调与当地消费者的情感沟通，例
如三星在中国网站突出强调“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”。
4.品牌评估
4.1品牌资产评估
2014年全球企业品牌价值100强排行榜第七位，samsung 三星 科技 454.62亿美元。4.2品牌保护
首先，三星集团设立了“品牌委员会”来负责管理三星品牌，规定除三星之外，海外各分公司没有集团的允许不得擅自使用“samsung”品牌。我认为这在三星重塑品牌的过程中是很重要的，因为一个强势品牌首先要有一个品牌识别，三星用“品牌委员会”这个组织来给予保证。
其次，三星设立了担任品牌管理的“全球营销室”，负责三星重塑品牌的全套营销计划的执行，并聘请了毕业于哈佛大学的专家金炳国(副总理)担任责任人。
另外，三星成立了“商标行销基金”，每年投入1亿美元对大型体育赛事进行营销宣传活动，并且通过第三方咨询服务的方式来监督下属部门在品牌与营销战略上的实际执行情况。
结束语
三星的品牌价值在短短46年内能迅速攀升的成功秘诀,是三星成功地进行了品牌重塑，并配以全套的营销计划执行品牌重塑计划。三星品牌重塑的成功首先在于三星集团的领导人在三星危机时刻及时地选择了三星品牌重塑的伟大的战略布局，他们正确的预测到行业未来发展趋势，在数码领域内投以重金，创建快速技术创新、不断的推出新产品和独特、时尚的产品设计的品牌识别，清晰的重新定位品牌。并在组织上进行调整以适应重塑计划，设立“品牌委员会”来保证定位的沟通和合作，设立“全球营销室”来策划营销沟通方案以执行三星品牌重塑计划。最终使得三星成功地树立了“时尚、高档、技术领先，e化”的新的品牌形象，三星的品牌价值在三星品牌的重塑过程中迅速提升。
