2025银行巾帼文明岗申报事迹材料五篇

篇一：银行巾帼文明岗申报事迹材料2025

支行营业大厅，环境整洁舒适，各个工作岗位的业务员温暖贴心，带给人一种如沐春风的亲切感。在这里办理业务，客户会产生一种不是在银行网点办理业务而是在家办理的感受。支行长杨昌玲正在搀扶一位老大娘缓缓坐下，面带微笑地说：“您先休息一会儿，再慢慢存取款。”

3月8日，XXX村镇银行XX支行荣获昭通市妇联授予的“昭通市巾帼文明岗”称号。该支行现有员工6人，全部是大学本科毕业的女员工，这是一个平均年龄不到30岁的年轻团队。2015年以来她们创造了骄人的业绩。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，演绎着现代女性的职业风采，用满腔真诚和细致服务实现着她们人生的价值。

作为XXX村镇银行设立的第一个支行网点，XX支行始终坚持以客户为中心，专业高效的服务为根本，把支行打造成为XXX村镇银行标杆支行。近年来，XX支行各项存款位列全行前茅，当前存款余额比2015年增长了6倍，并先后获得银行业协会颁发的“昭通市优质文明服务示范网点”“XXX村镇银行先进集体”“业务技能比赛第二名”“开门红业务竞赛对公存款增长第一名”等殊荣。

XX支行始终坚持XXX村镇银行“服务‘三农’，服务小微”的根本，坚持“支持农业、支持小微企业”的市场定位，实施“零售转型”的区域定位，致力于成为农村金融、小微金融、民生金融领域的重要力量，努力将支行打造成为昭通本土最具特色的精品银行。

在力促地方经济发展中，开展了小额扶贫贷款，针对农村妇女还特别推出可以多贷1~2万元的政策，解决农村妇女创业难问题；从2017年开始在昭阳区洒渔镇针对果农开展小额贷款，惠及果农475户共发放贷款2100万元；在开展大山包镇集镇危房改造贷款时，信贷部的女员工在寒风中手把手地教涉及的农户填表申请并耐心讲解使用知识；开展了出租车经营权质押，支持出租车更新换代，改善提高市民出行条件。

XX支行在工作之余积极参与社会公益活动。开展“青年文明号”示范月活动，将优质服务从支行延伸到社会，发挥青年主力军的示范作用。巾帼建功活动中，携手昭通小记者团举行“小小银行家——财商兴趣课堂”系列活动，到昭通市社福利院看望孩子和老人们；在银行业内率先为环卫工人提供热水、热饭、休息场所……

每天清晨，XX支行6名女员工身着整齐干净的工作装，喊着响亮的口号开始一天紧张而忙碌的工作。

当客户遇到问题的时候，员工们总是耐心细致地给每位客户解答；每当老年客户来时，大堂经理总是快步迎上去搀扶老年人；每当环卫工人走进来热饭时，她们总是给予温暖的笑容和指引；每当遇到客户不理解时，她们总是微笑着给客户耐心地解答，每当有客户提出有无附近停车场停车票时，她们会拿出自己的钱为客户解决停车费用……她们把营业大厅打造出了“家”的温度，她们把银行客户像亲人一样对待，她们用青春和汗水充分发挥“半边天”作用，为推进金融服务积极努力……她们以崇高的敬业精神和“逢一必夺”的胆识和魄力，不断谋求发展，谱写了一曲曲金融服务的赞歌。

篇二：银行巾帼文明岗申报事迹材料2025

自2017到2018年10月，对于中国银行XX支行这个团队来讲是不平凡的、脱胎换骨的一个时期。

在这一阶段，该行所有干部员工一直竭诚为客户服务，各项管理工作井然有序，无一安全事件发生，服务效能更是获得客户和上级行的高度认可，同时在中国银行同序列经营性支行机构考核中第一名，机构层级也由一家辖属经营性支行调整提升为由枣庄分行直接管辖的直管城区支行，机构拨备前利润较去年同期增加1。

74%；税后利润较去年同期增加74。

46%，日均存款提升3。

5亿。

由于业绩的显著提升、服务效率和厅堂环境等各方面的全面提升，从而获得2017年度枣庄市银行业文明规范服务“明星网点”称号、2018年度被枣庄市总工会评选为“枣庄市十佳女职工建功立业标兵岗”、“工人先锋号”，并在中国银行山东省分行和枣庄分行系统内获得了一系列的荣誉。

该行总人数16人，女员工人数为11人，占该行总人数的69%，平均年龄在36岁。几乎占据整个单位的各个岗位，其中班子成员中也有两位女行长。所有的女员工都在自己的岗位上矜矜业业勤勤恳恳。

该行行长XXX，36岁，致力于将中国银行XX支行打造成XX地区一流的服务银行和外汇专业服务网点，并为此每天东奔西走拓展业务整合资源优势，每天在办公室加班到九十点钟是家常便饭。更加跟随同事一起外出拓展业务，周六周天节假日从不间断，哪里有业务需要，哪里就能看见行长的身影。在这样一位敬业的领导的带领下，该行所有员工都充满正能量，共同为打造一流银行贡献自己的一份力量。

该行副行长XXX，40岁，在随同行长外出拓展业务的同时，兼顾厅堂服务，“想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难”，每一次都能看见她在处理客户投诉时耐心劝导，积极解决，用一己之力向我们彰显着什么是担当，什么是责任感，正是这份责任感感染着该行整个团队做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。

该行大堂经理XXX，48岁，在大堂经理的岗位上奉献了自己10年多的青春。众所周知，大堂经理岗是银行所有岗位中较为辛苦的岗位，业务知识要全面，性格特点要温和，情商智商要双高，因为要为客户解答所有的疑惑，要面对不同层面的客户，要周到顾全大堂的全方位情况，并且几乎要站立一天不断行走不断说话，可能连喝水的机会都没有。该行的大堂经理从不言累，哪怕发着高烧也坚持为客户服务，解答客户疑惑，在不惑之年坚守岗位，热情服务，多次被客户表扬，获得客户发自内心的感谢，担当社会责任的标语在她身上体现的淋漓尽致。

该行前台柜员，也是三位女同志，年龄分别为45，38，25。柜员作为一线基层岗，其中的辛苦不用言说也能有所体会，该行柜员一位已经45岁，依然坚守岗位为客户办理业务，耐心解答客户疑惑，在厅堂客户很多的时候中午连饭都吃不上一口，剩下的两位柜员更是一位是新手妈妈，一位是二胎妈妈，在家庭与工作不能兼顾的情况下，他们二人都选择了工作，为保证工作效率，就连喂奶都是家里人带来行里进行哺乳，在孩子夜夜哭闹无法正常睡觉的情况下，节假日也依旧坚持加班办理业务，这种精神实在值得肯定和表扬。

该行的理财经理和账户经理也皆为女同志，大家相互理解相互支持，团结一心，为XX地区客户提供高质高效的贴心服务，真正成为广大客户的财务顾问和贴心朋友。该行不断扩大业务规模、不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，为不同层次的客户提供包括理财、消费信贷、一站式出国留学、中小企业贷款、社保服务、国际结算等一篮子全方位的业务服务，致力将XX中行打造成XX地区银行业中的金招牌。

自从该行配备智能柜台设备以来，全员参与服务转型，从以前的人工密集型网点向如今的智能型网点转换，各个岗位女员工锐意进取，用热情服务大众，具有积极向上的团队精神和良好的职业道德风貌，在每一季度的智能柜台使用率评比上均为省行前三。

该行各个岗位女员工技术水平居市内同行业先进水平，柜员都通过了技能达标考核，大堂经理每月参加业务培训，账户经理例会每周一次，勤奋学习，探讨业务方案和优化操作流程，理财经理每周一学，深刻了解当前经济形势，为广大客户推荐最适合的投资理财产品，获得了XX客户的广泛认可。

同时，该行积极发展助农业务，关注农民生活，改善农民金融坏境，普及惠农知识，带动农民银行卡持卡量。

自从该行成为社会保障卡制卡网点以来，坚持客户至上，为客户排忧解难，联合枣庄市人力资源与社会保障中心制卡办卡，累计为XX及周边地区1。

36亿张社保卡居民客户提供优质服务，大力推进我市社保业务的完善与发展。

该行女工甚至利用每个周末的休息时间上山下乡为各个街道，村委会的广大人民群众发放并激活社会保障卡，目前已激活超过1亿张社保卡，激活和维护比例超过80%。

在教会客户使用的同时，普及金融知识，提升广大群众的风险管控意识，预防金融诈骗的发生。

该行还积极与枣庄市总工会合作，在全市率先开通枣庄市居民公交卡存取款“绿色通道”，方便居民办卡、用卡，获得客户一致好评。

该行所有干部员工一直秉承着“担当社会责任，做最好的银行”的服务宗旨，一直努力走在同业前端，并且在市政府和上级行领导的大力支持和鼓励下，“撸起袖子加油干”，定将中国银行XX支行打造成XX地区一流的金融服务银行和外汇专业服务网点而不懈努力奋斗！

篇三：银行巾帼文明岗申报事迹材料2025

中国人民银行XXX市中心支行货币信贷管理科是一个甘于奉献、勤于履职的集体，女职工占比80%。科室多次获得人民银行XXX市中心支行先进集体，被人民银行广州分行评为“青年文明号”，科室成员曾获得中国人民银行总行级巾帼建功标兵、广州分行级青年岗位能手和优秀共青团员、XXX市三八红旗手等多项荣誉称号，各项业务工作得到领导的充分肯定，在全行起到模范带头作用。

一、当好货币信贷政策“传导者”，推动金融支持稳企业保就业

2020年，面对疫情给全市经济金融带来的不利局面，科室认真贯彻落实金融支持稳企业保就业工作安排，指导金融机构进一步强化金融支持和服务保障，帮助企业一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产工作。一是用好再贷款工具，推动银行加大支持受疫情影响较大的小微企业及涉农主体，推动企业复工复产、促进行业复苏。二是落实好展期续贷政策，确保银行机构对中小微企业不抽贷、不断贷、不压贷。三是建立政银企融资对接机制，提升融资对接效率。科室牵头搭建XXX市金融支持稳企业保就业企业名单库，截至11月末，收录企业142家，完成银企对接140家，对接率达98。6%，银行机构已对28家企业发放贷款6。22亿元。

二、当好辖区金融改革“推动者”，助力自贸港金融服务再升级。

自由贸易账户上线两年以来，科室推动银行机构为企业开立FT主账户超3000个，以FT帐户为载体的业务创新有所突破，进一步促进自贸港贸易投融资便利化。2020年，科室推动全省首个全功能型跨境双向人民币资金池落地XXX，某跨国企业集团利用资金池为关联的3家企业5个账户的境内外资金进行调剂，提高企业资金使用效率。截至2020年11月末，科室推动辖区10家商业银行为3701家企业开通FT账户9419个，通过FT账户资金流动累计折合人民币3。4亿元。

三、当好经济金融运行“监测者”，打造专业分析智库和团队。

2020年，科室结合实际情况开展调研并完成近40篇调研信息，多篇政务信息、调研报告被市委市政府和上级行采用，为市委市政府和上级行的宏观经济决策提供了科学依据和智力支持。

其中一名女员工撰写的《XXX市创新推广FT账户业务加速自贸港贸易投融资便利化》获得市委领导批示肯定；两名女员工撰写的《人民银行XXX市中支：“四抓四促四有”助力稳企业保就业成效显著》等7篇信息分别获人总行分支机构动态、市委深改办《自贸要闻》采用并被省政府网站转载；两名女员工参与的重点课题《“定向降准”政策与企业融资约束——基于A股涉农企业数据的经验实证》获得人民银行海口中支重点研究课题二等奖；一名女员工参与的青年课题《绿色信贷政策的“惩罚效应”——基于A股总污染企业贷款规模的分析》获得人民银行总行青年课题三等奖。

四、当好金融知识“辅导员”，构建和谐稳定的金融消费环境。

科室积极开展政策宣传和业务指导，组织员工参加各项主题宣传活动和文体活动。2020年，通过参加金融知识进社区进校园进部队等活动，开展利率、助学贷款、跨境人民币业务等金融知识宣传，为广大市民解答疑问，维护金融消费者权益；派员参加XXX市妇联“巾帼心向党奋进新时代——我与自贸港共成长”演讲比赛，荣获中文组一等奖。

回顾过去的工作，虽然取得一些成绩，但货币信贷管理科全体成员将继续保持戒骄戒躁，艰苦奋斗的工作作风，忠实履行好央行职责，为XXX市经济社会发展、为自贸港建设贡献金融力量。

篇四：银行巾帼文明岗申报事迹材料2025

XX银行客户服务中心创建于2005年6月，运营XX银行全国服务热线95347，共有岗员79人，其中女性72人，占比91。14%。客服中心以“树巾帼形象、建高效团队、创一流服务”为创建目标，通过开展“三亮三比三创”主题活动，打造行业标杆示范岗。先后荣获全国巾帼文明岗、ICMI年度全球最佳呼叫中心——新锐进步奖等多项国际国内荣誉。

在完成本职工作的同时，客服中心成立“鱼美人工作坊”文化室，创建“金鲤鱼”服务品牌，与客户鱼水情深，追求共同成长；编制《客服中心三誉三感集》、《巾帼文明岗岗员行为手册》等文化手册，强化认同感、责任感、使命感，珍惜信誉、名誉、荣誉，打造凝聚力强、凸显责任感的团队文化。

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以“金”为诚——立巾帼之志，树争创之风

2020年注定是不平凡的一年，全国巾帼文明岗——客户服务中心95347全国客服热线的巾帼岗员们与客户“共克时艰”。5000多通电话，98%以上在15秒内被接起，平均通话时长160秒，第一时间解决客户问题。她们坚守初心，全力保障7x24小时服务不打烊，用服务支援抗疫，用行动践行了XX银行“最重要的是让您满意”的服务理念。

因为疫情管控，层层设卡让再熟悉的上班路也变得漫长。“我在银行上班，需要7x24小时值班，麻烦通融一下吧。”巾帼岗员黄耀妮，因为遇到封路，每天要多绕行14公里，还要通过层层检查。但是整个2月，她做到了全勤，拿到了满分，成为了当月最佳服务明星。她说放不下电话那头焦急而期盼着答复的客户们。

巾帼文明岗，越是难，越要上。岗员朱玲燕不仅放弃了春节假期，而且一呆就是十多天没有回家，作为母亲，非常时期，不能陪伴在自己才2岁不到的孩子身边，有焦虑和愧疚，但更多的是XX人舍小家顾大家的责任和担当。

在这场巨大的挑战面前，每一位同事都展现出了身为XX员工身上所具有的强烈使命感。坚守岗位，从不是一句空话，身为客服大家庭的一员，每位员工都在用实际行动践行着“最重要的是让您满意的理念”。抗疫之路，任重道远。但是95347在每一个漫漫长夜都会有一盏灯为客户而留。只要客户需要，我们的服务从不曾缺席。

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以“鲤”为锦——鼓巾帼之帆，建和谐之家

客服中心为每个员工搭建通畅成长平台，客服中心通过比技能、比作风、比业务，形成比学赶超氛围；制定岗员星级考核方案，完善培训机制，创新推出“口袋”业务，通过微信推送培训资料，方便岗员利用碎片化时间完成线上学习；成立优秀学员班，建立储备人才，其中2名岗员荣获中国最佳客服代表奖，1名获得市巾帼标兵荣誉。打铁还需自身硬，客服中心完善的培养、考核和晋升机制为巾帼文明岗储备优秀人员贡献了自己的一份力量。

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以“鱼”为动——展巾帼之姿，扬公益之善

全国巾帼文明岗XX银行客户服务中心创新推出“妇联+金融”服务新模式，凝聚巾帼力量，助力脱贫攻坚。利用大数据分析构建女性客户贷款精准画像，结合女性客户需求通过线上电话办理抗疫天使专属贷款，创业贷等专项信贷服务，从而帮助妇女家庭增收致富、实现梦想，为当地经济发展增添活力，打通金融服务“最后一公里”。2020年疫情期间，小微企业的经营陷入困境。在这种特殊情况下，客服中心工作人员积极协助为一部分客户办理了延期还款和减免利息业务，2020年全年线上协助放款931万元。

爱心助农·抗疫助力，巾帼在行动。XX银行客服中心为小微客户“带货吆喝”，破解农产品滞销难题，我们也通过微信公众号“XX银行”为受疫情影响产品滞销的的客户提供平台、带货吆喝，用实际行动爱农助农。目前“XX银行”公众号已有120万粉丝量，帮助客户拓宽销路，帮助他们进行产品宣传等非金融类服务，真正做到把客户放在第一位。

同时，客服中心还成立了巾帼志愿服务队，积极开展“助力乡村振兴”、“关爱弱势群体”、“岗村结对金融知识进社区”、“垃圾分类”等公益活动。3年时间，近3年累计开展公益活动100余场次，受益群体超1万人次。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在党的引领下，XX银行将党建初心和企业使命共融，绘就了和合发展的“同心圆”。在宏伟的新时期，XX女性党员更是巾帼不让须眉。我们希望，XX提供的每一次服务，都让您更亲更近更温暖。

篇五：银行巾帼文明岗申报事迹材料2025

XXXX村镇银行成立于2018年8月，营业部员工共计10名，其中女职工7人，占比70%。自开业以来，他们以高昂的工作热情和积极向上的进取精神，深入开展巾帼文明创建活动，强化内部管理，规范文明服务，有效推动了业务绩效和队伍建设，受到了广大客户的充分认可和好评。

以人为本提素质，树立银行形象。

强化服务意识，提高自身素质和服务质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了总行交办的各项任务。以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来了片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。每个人都以”巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。

开拓创新努力进取，创造新的辉煌。

她们本着”创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实做了大量工作。在激励机制方面的措施更加细化，也分阶段制定了各种劳动竞赛办法，真正体现”多劳多得”和”谁营销、谁受益”，最大程度地调动了员工积极性。同时开展争当”服务明星””营销明星”等活动，为搞好一线窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的奖励，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围。

劳逸结合促团结，凝心聚力助发展。

近一年来，该部积极组织女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动，既弘扬企业文化，又丰富职工业余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到调节和缓解，有利于促进职工的工作积极性，形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体。

巾帼之花，绽放芳华。未来，XXXX村镇银行营业部将继续践行“卓越服务，稳健创造，开放包容，协同共赢”价值观，发扬巾帼示范作用，以更加饱满的热情和状态，全力以赴为广大客户提供更优质、高效的金融服务，积极支持当地社会发展。